制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,?而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
珠寶銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)一
心態(tài):積極向上,爭(zhēng)取超額完成任務(wù),。
計(jì)劃工作內(nèi)容如下:
服務(wù)對(duì)象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的,。我們注意到,,隨著時(shí)代的變遷在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為中,感性的成分在逐漸增加,,理性的成分在逐漸減少,。
一、保持最好的銷(xiāo)售觀念
當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí),,我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn):
1.面帶微笑;
2.儀表整潔;
3.注意傾聽(tīng)對(duì)方的話(huà);
4.推薦商品的附加值;
5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費(fèi)者,。
二、加強(qiáng)了解商品的特點(diǎn)
作為銷(xiāo)售員,,了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心,,以促進(jìn)銷(xiāo)售。
1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值,。
2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明,。
三、了解顧客
1.顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙:
(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心;
(2)對(duì)珠寶商缺乏信心,。
2.顧客的類(lèi)型:了解顧客是什么類(lèi)型的人,,是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手:
(1)認(rèn)真觀察;
(2)交談與聆聽(tīng),。
3.顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
4.顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程:
(1)產(chǎn)生欲望;
(2)收集信息;
(3)選擇貨品;
(4)購(gòu)買(mǎi)決策;
(5)購(gòu)后評(píng)價(jià),。
四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工,,使用專(zhuān)業(yè)規(guī)范的銷(xiāo)售常用語(yǔ),,不但可以樹(shù)立品牌形象,也能建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心,。因此,,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ):
1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)
“您好!”“您早”、“歡迎光臨,,您想要些什么?我能為你做什么?”,、“請(qǐng)隨便看看”、“請(qǐng)您稍后”,、“對(duì)不起,,讓您久等了”、“歡迎您下次光臨,,再見(jiàn)”。
2.展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才增值,,各款的獨(dú)特之處,。
(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)A.這些都是天然水晶系列,這個(gè)價(jià)位特別合適;B.這幾個(gè)是本店新到的款式,,您請(qǐng)看看;C這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項(xiàng)鏈),,您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯(cuò),,這是本季最流行的款式,您不妨試試看;F本店有上百種款式,,只要您耐心挑選總有一款適合您,。
3.柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)
(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下;
(2)這是您的小票,,您收好;
(3)這是送您的美麗卡,,可用于鑰匙扣,包掛,,您將是我們的VIP會(huì)員,,原價(jià)____,折后____謝謝;
4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
(1)真遺憾,,這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品,,歡迎下次再來(lái);(2)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì)馬上給您電話(huà);
(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)(珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子),,送給您,。
五、售中服務(wù)
1.顧客進(jìn)店:不管手頭有任何工作,,都應(yīng)該放下手中的工作,。面帶微笑,親切的問(wèn)候:“您好(早上好,,中午好,,下午好,晚上好…)您選點(diǎn)什么,,請(qǐng)隨便挑選,,有喜歡的可以試戴一下”。
2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí),,要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品,。表現(xiàn)為:A.走動(dòng)時(shí)突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢(xún)問(wèn)新款或某一款
3.展示推薦
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;
(2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣,,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè);
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主,,不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗,可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解,。
珠寶銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)二
現(xiàn)在我就下一階段珠寶銷(xiāo)售管理的工作計(jì)劃,,制定如下:
第一,在人事管理方面,。
1,,招聘和培訓(xùn)管理。根據(jù)公司、部門(mén)的發(fā)展需要招聘人員,,做好入職前的培訓(xùn),,做好人事招聘,同時(shí)做好員工的職業(yè)規(guī)劃,。
2,,效績(jī)考勤管理。根據(jù)各部門(mén),、各職位的工作分工,,組織制定各崗位的描述,明確工作內(nèi)容,,上下級(jí)工作關(guān)系,,特權(quán)和責(zé)任。
3,,辦公會(huì)議的進(jìn)程管理,。建立、完善現(xiàn)有的早會(huì)制度,,把工作重點(diǎn)放在規(guī)范工作流程建設(shè)上來(lái),。
二,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作:
1,,確保生產(chǎn)目標(biāo)的情況下,,增值增量完成公司分配的具體任務(wù)。
2,,加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督,。
3,組織工作人員定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。
4,,更新公司設(shè)備,提供完善銷(xiāo)售服務(wù),。
第三,,珠寶銷(xiāo)售的具體任務(wù):
1,分析市場(chǎng)和分配工作,。為了保持維護(hù)老客戶(hù)以及發(fā)展新客戶(hù),,公司要以杭州市區(qū)中心開(kāi)始發(fā)展,建立一個(gè)發(fā)散型構(gòu)架的市場(chǎng),。
2,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織建立一個(gè)熟悉業(yè)務(wù),相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售隊(duì)伍團(tuán)隊(duì),。
3,,完善的營(yíng)銷(xiāo)體系,,建立明確的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。完整的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的目的是讓銷(xiāo)售人員充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,,讓他們對(duì)工作有高度的責(zé)任心,努力提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。
4,,培訓(xùn)銷(xiāo)售人員在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力,。
5,,銷(xiāo)售目標(biāo)。今年的銷(xiāo)售目標(biāo)是基本實(shí)現(xiàn)了每月實(shí)現(xiàn)30萬(wàn)元銷(xiāo)售額,。
這些都是今年珠寶銷(xiāo)售管理的工作計(jì)劃,,歡迎董事會(huì)各成員提出新意見(jiàn)或建議。
珠寶銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)三
一,、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購(gòu)員,,要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌,做到眼尖嘴甜,,人的弱點(diǎn)就是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的,,所以你要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn),及時(shí)的贊美顧客及陪同者,。
二、要了解自己所銷(xiāo)售的是奢侈品,,而不是一般的損耗品,,所以要有很強(qiáng)的觀察能力,和很好的溝通能力,,能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)?lì)櫩?,主?dòng)找話(huà)題來(lái)建立與顧客溝通的橋梁。
三,、銷(xiāo)售員最忌諱的就是把話(huà)說(shuō)的很堅(jiān)定,,要始終給自己留條后路,如顧客在挑選飾品時(shí),,讓你做參考,,就要詳細(xì)的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)出來(lái),引導(dǎo)顧客自己選擇,。
四,、要開(kāi)闊自己的視野,要了解目前市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的首飾價(jià)格,、產(chǎn)地,、特點(diǎn),、種類(lèi)等,如:佛家七寶:硨磲,、瑪瑙,、珊瑚、琥珀,、水晶,、珍珠、麝香;水晶的種類(lèi):白晶,、粉晶,、黃晶、茶晶,、紫晶,、紫黃晶,各色幽靈等等;只有知道了這些,,遇到佩戴這類(lèi)飾品的顧客,,你就可以給顧客互動(dòng)。
五,、在遇到大單顧客時(shí),,導(dǎo)購(gòu)員會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的高興,因?yàn)橛胁簧偬岢?,甚至有?dǎo)購(gòu)員會(huì)在偷偷算一下自己能拿多少錢(qián),,這就有可能會(huì)導(dǎo)致跑單。(實(shí)例:有位顧客來(lái)到一家眼鏡店,,與銷(xiāo)售員溝通的很好,,購(gòu)買(mǎi)了一款15000的太陽(yáng)鏡,當(dāng)顧客走出門(mén)后,,回頭看了一眼,,發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員在指著他笑,結(jié)果可想而知,,眼鏡退了,。)接待大單時(shí),兩人接待就好,,有些員工會(huì)好奇的看一眼,,或者去說(shuō)上幾句話(huà)再走,這都是要避免的,。
六,、遇到不懂的問(wèn)題要去問(wèn)同事,如果找不到答案,,的辦法就是去問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。而且要多問(wèn)幾家,,綜合后分享給家人。
珠寶銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)四
一,、銷(xiāo)售觀念:
當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí),,每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn):
1、面帶微笑
2,、儀表整潔
3,、注意傾聽(tīng)對(duì)方的話(huà)
4、推薦商品的附加值
5,、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費(fèi)者
二、了解商品的特點(diǎn):
作為銷(xiāo)售員,,了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心,,以促進(jìn)銷(xiāo)售
1、以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值,,全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性
2,、就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明
三、了解顧客
1,、顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心,,(2)對(duì)珠寶商缺乏信心
2、顧客的類(lèi)型:了解顧客是什么類(lèi)型的人,,是與顧客做成生意的基礎(chǔ),。要了解顧客可以從這幾方面著手:
(1)認(rèn)真觀察;
(2)交談與聆聽(tīng)
3,、顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
4,、顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程:
(1)產(chǎn)生欲望
(2)收集信息
(3)選擇貨品
(4)購(gòu)買(mǎi)決策
(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)
四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工,,使用專(zhuān)業(yè)規(guī)范的銷(xiāo)售常用語(yǔ),,不但可以樹(shù)立品牌形象,也能建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心,。因此,,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ):
1。顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ):您好,!您早歡迎光臨您想要些什么,?我能為你做什么?請(qǐng)隨便看看請(qǐng)您稍后對(duì)不起,,讓您久等了歡迎您下次光臨,,再見(jiàn)
2。展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才增值
3,。柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)
(1)這是一件精美的禮品,,我給你包裝一下,。
(2)這是您的發(fā)票,您收好,。
(3)收您多少元,,找您多少元,謝謝,。
4,。顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
(1)真遺憾,這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品,,歡迎下次再來(lái),。
(2)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì)馬上給您電話(huà),。
(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子,,送給您
五、售中服務(wù)
1,。顧客進(jìn)店:不管手頭有任何工作,,都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑,,親切的問(wèn)候:您好(早上好,,中午好,下午好,,晚上好)您選點(diǎn)什么,,請(qǐng)隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下,。
2,。當(dāng)顧客顯示興趣時(shí),要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品,。
3,。展示推薦
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意
(2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣,,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè),。
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主,不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗,,可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解,。
珠寶銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)五
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,我首先優(yōu)化自身的銷(xiāo)售能力,,只有先把自身的的工作能力提升上去,,才能=進(jìn)行下面的工作計(jì)劃,所以這也是我開(kāi)展自己工作計(jì)劃的第一步,。
1,、每天保證自己帶妝上崗,,化淡妝增加自己的個(gè)人形象是非常重要的,漂亮的妝容,,整潔的著裝等等,,都是十分需要著重關(guān)心的。無(wú)論是那個(gè)顧客來(lái)到店里購(gòu)買(mǎi)珠寶都不希望接待自己的銷(xiāo)售是個(gè)不在乎自己個(gè)人形象的人,,絕對(duì)不允許有一天落下,。
2、保證自己在接待顧客的時(shí)候,,微笑服務(wù),,作為一名銷(xiāo)售,首先就是要有發(fā)自?xún)?nèi)心的自信,,能夠給顧客最為禮貌的接待,,讓顧客有種賓至如歸的感覺(jué),從而對(duì)珠寶店產(chǎn)生好感,,甚至是對(duì)自己的印象極佳,一定程度上增加的回頭客,。
3,、保證自己專(zhuān)業(yè)能力十分的有保障,能夠準(zhǔn)確的給顧客介紹他們看上的每一款珠寶,,介紹它們的設(shè)計(jì)師,、設(shè)計(jì)理念、是否屬于新款,,是否暢銷(xiāo),、其中有不有存在什么特殊的含義等等。
4,、保證自己思維能十分的活躍,,能夠從跟顧客的聊天中,或者是觀察他們的氣質(zhì),,給他們推薦幾款適合他們的珠寶,,減少他們的尋找時(shí)間,能夠一擊即中的抓住顧客的消費(fèi)心理,。
要想增加珠寶店的人流量,,開(kāi)展活動(dòng)就是一個(gè)十分不錯(cuò)的選擇,珠寶一向都是由情侶或者夫妻一起來(lái)購(gòu)買(mǎi)的,,所以說(shuō)珠寶店的活動(dòng)也應(yīng)該更加的趨向于這方面,,但是更得結(jié)合當(dāng)?shù)厝说乃枷胗^念以及地方文化,千萬(wàn)不要觸及到讓他們?yōu)橹锤械牡胤搅?,現(xiàn)在正值辭舊迎新,,新年的到來(lái)正好可以成為我們活動(dòng)的主題,。
1、現(xiàn)在臨近過(guò)年,,好日子會(huì)很多,,也就意味著結(jié)婚的人也很多,要知道結(jié)婚可是直接跟我們珠寶掛鉤的,,我們可以推出結(jié)婚贏珠寶大禮的活動(dòng),,當(dāng)然參加的人員也只能是當(dāng)天結(jié)婚的新人,具體的活動(dòng)事由可以跟店長(zhǎng)溝通商討一下,。
2,、現(xiàn)在各大城市都非常火爆的一個(gè)活動(dòng),,在店門(mén)口放一個(gè)計(jì)時(shí)器,,能夠讓數(shù)字準(zhǔn)確的停在8。888的可以入店領(lǐng)取珠寶禮物一份,,這樣的活動(dòng)可以讓所有往來(lái)的人流參加,,就會(huì)引人注目。從而增加我們珠寶店的名氣,,這時(shí)候也會(huì)有很多的人會(huì)選擇進(jìn)店逛一逛,。
工作計(jì)劃的目的就是讓自己的銷(xiāo)售額能呈現(xiàn)上升的趨勢(shì),我相信我的這個(gè)工作計(jì)劃能很好的達(dá)到這個(gè)目的,。
珠寶銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)六
我們要做珠寶事業(yè)不僅要鐘情,、還要熱愛(ài)更要有一份執(zhí)著而堅(jiān)毅的心,不盲從更不要膽怯,。開(kāi)一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業(yè)務(wù)計(jì)劃,,下面就新開(kāi)業(yè)的珠寶店做出一個(gè)較為詳細(xì)的計(jì)劃如下:
一、了解本地市場(chǎng)狀況
2,、經(jīng)濟(jì)狀況:本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,,人口數(shù)量收入水平消費(fèi)習(xí)慣:當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)珠寶首飾的購(gòu)買(mǎi)能力,購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣(是傳統(tǒng)型還是開(kāi)放型),。當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)珠寶首飾的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)和花費(fèi)水平,,
影響珠寶首飾的風(fēng)俗習(xí)慣等。
3,、商業(yè)環(huán)境:當(dāng)?shù)馗邫n酒店,、餐廳、銀行的分布和百貨商場(chǎng)的檔次和經(jīng)營(yíng)狀況,。
4,、競(jìng)爭(zhēng)水平:已有珠寶品牌數(shù)量,分布,銷(xiāo)售狀況,,店面面積等,。
二、專(zhuān)家?guī)ш?duì)參觀不同檔次及風(fēng)格的實(shí)體店
以專(zhuān)業(yè)的眼光對(duì)地理位置,,店面裝修,,室內(nèi)陳設(shè)布局,貨品種類(lèi),、質(zhì)量,、價(jià)位、款式,,營(yíng)業(yè)員素質(zhì),,廣告投放等,做出專(zhuān)業(yè)相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià),,知己知彼,,取長(zhǎng)補(bǔ)短。
三,、找房源
2,、房源要位于交通便利地區(qū),或在主要車(chē)站附近接近人員聚集場(chǎng)所,,公園,、廣場(chǎng)、商業(yè)街等,,一方面可吸引出入行人經(jīng)過(guò),另一方面易于方便顧客記住,。
3,、靠近人口會(huì)增加的地方,比如市政的發(fā)展改造具有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域,。
4,、同類(lèi)店鋪聚集區(qū),大量事實(shí)證明對(duì)那些選購(gòu)耐用品的店鋪來(lái)說(shuō),,若能集中在某一地段,,則更能招來(lái)顧客。
5,、高瞻遠(yuǎn)矚選擇將來(lái)會(huì)由冷變熱的未被人看好的地點(diǎn),。
上述三點(diǎn)是確定珠寶店規(guī)模,經(jīng)營(yíng)方向及投資金額多少的重要條件,,先確定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,,再確定經(jīng)營(yíng)范圍、定位檔次是較為正確的方式,。
四,、找貨源
1,、根據(jù)店面面積,地理位置和定位確定貨品種類(lèi),。(包括黃金,、鉑金、K金,、鑲嵌鉆石,、鑲嵌彩寶,及翡翠玉器等,。)
2,、綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠,黃鉑金首飾由于其國(guó)際價(jià)格透明等因素,,國(guó)內(nèi)大多首飾廠的拿貨金價(jià)基本一致,,無(wú)非在款式和工藝上有差別,導(dǎo)致首飾價(jià)格差異的基本都是款式和工藝費(fèi)的區(qū)別,。鉆石類(lèi)商品雖等級(jí)劃分較細(xì),,但各類(lèi)級(jí)別的鉆石在國(guó)際上也是有相應(yīng)的報(bào)價(jià),價(jià)格差異無(wú)非也就是款式和工藝費(fèi)用的多少,。中國(guó)珠寶首飾加工基地基本都在深圳,,品牌也眾多,比如金葉,、百泰,、金龍、粵豪,、吉盟,、愛(ài)得康、星光達(dá)等都是知名的首飾加工廠,。
3,、翡翠玉石比較特殊,玉石文化在中國(guó)有幾千年的歷史,,君子自古愛(ài)玉,。文化底蘊(yùn)濃厚,傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代時(shí)尚相結(jié)合,,鑄造了現(xiàn)代翡翠玉石的工藝,。由于翡翠是資源性的開(kāi)采,所以近年來(lái)價(jià)格漲勢(shì)十分明顯,。翡翠產(chǎn)自緬甸,,盛行在中國(guó),加工基地也在云南廣東一帶。由于翡翠自身的特點(diǎn)決定了它不能和黃金鉆石一樣有較為明晰的價(jià)格,,所以翡翠的進(jìn)貨渠道尤為重要,,能拿到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的貨品,在翡翠銷(xiāo)售上才會(huì)有優(yōu)勢(shì)貨品的渠道很多,,但需要去和有實(shí)力有信譽(yù)的廠家進(jìn)行合作,,做珠寶的就是做信譽(yù)。
五,、辦理工商,、稅務(wù)注冊(cè)
工商稅務(wù)登記是成立公司進(jìn)行運(yùn)作的前提和基礎(chǔ),注冊(cè)資金的多少,,經(jīng)營(yíng)范圍的劃定,,是決定珠寶店經(jīng)營(yíng)方式和后續(xù)發(fā)展的條件。包括稅種的劃定,,稅款是否可以抵扣,,開(kāi)具什么樣的銷(xiāo)售發(fā)票等等,需要專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)人員,,根據(jù)會(huì)計(jì)制度財(cái)稅政策,,合理進(jìn)行計(jì)算后進(jìn)行評(píng)估注冊(cè)。
六,、店面設(shè)計(jì)及裝修
珠寶店的裝修不同于一般的店面裝修,,珠寶首飾畢竟是奢侈品,一個(gè)品牌的形象及實(shí)力,,最為直觀的就是店面裝飾布局,,和整體氛圍的營(yíng)造。既要能體現(xiàn)品牌的文化,,又要能彰顯顧客的品位和地位,,既要給顧客溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境,又能讓顧客體會(huì)尊貴與高雅,。所以要找專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)施工,。
1,、專(zhuān)業(yè)的珠寶裝修隊(duì)伍勘察測(cè)量,,出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風(fēng)格,,店內(nèi)燈光效果,。
2、根據(jù)前期自身品牌的定位,,確定了貨品,,進(jìn)而確定柜臺(tái)、櫥窗的布局及柜臺(tái)和櫥窗的尺寸樣子等,(需專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)),。柜臺(tái)的布局要實(shí)現(xiàn)三個(gè)目的:一是讓顧客在店內(nèi)自然地行走,,并且起行走的路線正是店方所期望的路線,即所謂顧客流動(dòng)路線的控制,;二是讓顧客了解店內(nèi)商品位置,,便于選購(gòu);三是讓顧客購(gòu)物結(jié)束后感到滿(mǎn)足并愿意再度光顧,。實(shí)現(xiàn)上述三個(gè)目的要取決于以下幾項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用:
(1),、顧客流動(dòng)路線的設(shè)計(jì)符合展示需求。
(2),、通道的設(shè)計(jì),、特別是主通路的設(shè)計(jì)要適合柜臺(tái)展示。
(3),、商品的分類(lèi),,既反復(fù)購(gòu)買(mǎi)商品、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)商品,、連帶購(gòu)買(mǎi)商品在店內(nèi)的位置,。
(4)、POP廣告,、燈箱,、展櫥、品牌形象LOGO,。
3,、店面道具的設(shè)計(jì),店面道具是擺放貨品展示貨品的依托,,道具的設(shè)計(jì)要綜合店面柜臺(tái)及貨品擺放位置來(lái)考慮,,包括室內(nèi)光線,顧客直觀感受等等,,道具的色彩搭配要和貨品,、店面形象相互匹配。比如鉆戒,,鉆石是無(wú)色的,,戒托一般是白色K金或鉑金,所以燈光要選用冷光,,戒托選用黑色色或?qū)Ρ壬^為明顯的深顏色能較好體現(xiàn)鉆石首飾的美感,。道具的設(shè)計(jì)要根據(jù)貨品特點(diǎn)來(lái)分別對(duì)待,比如高端翡翠掛件柜臺(tái),,設(shè)計(jì)要古典有韻味,,數(shù)量不能太多,,要個(gè)性鮮明,既能突出綠色掛件的鮮艷,,又能體現(xiàn)無(wú)色種水掛件的水潤(rùn),。黃鉑金柜臺(tái),既要有普通大眾貨品,,又要有系列個(gè)性產(chǎn)品,,普通商品可以擺放密一點(diǎn),便于集中挑選,,個(gè)性產(chǎn)品要突出與眾不同,,道具要鮮明有特色。道具的樣式設(shè)計(jì)直接影響貨品整體效果,,道具的疏松與緊密直接影響到貨品數(shù)量,,進(jìn)而影響投資金額的多少。
所以店面,、柜臺(tái),、道具的設(shè)計(jì)是相輔相成的,直接影響到店面的整體形象,。
4,、珠寶店的安全,珠寶店里東西動(dòng)輒幾百幾千實(shí)則幾萬(wàn)幾十萬(wàn),,所以珠寶店里的安防設(shè)備必不可少,,也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。裝修期間聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)?10聯(lián)動(dòng),,和裝修隊(duì)伍接洽,,確定安裝攝像頭和報(bào)警器的位置。盡量不留死角,,店內(nèi)的位置應(yīng)該全都在監(jiān)控范圍內(nèi),。
珠寶銷(xiāo)售工作計(jì)劃和目標(biāo)七
(一)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
根據(jù)以上的分析, 我們可以看出企業(yè)雖然在國(guó)際以及業(yè)內(nèi)是知名企業(yè),, 可是在國(guó)內(nèi)很少人知道本公司,, 當(dāng)然對(duì)它的產(chǎn)品也就知之甚少。 根據(jù)這一存在的主要問(wèn)題我們營(yíng)銷(xiāo)方案的最根本的目的就是
要把企業(yè)宣傳出去,。所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是用一年的時(shí)間即到20____年底時(shí)將企業(yè)知名度提高到國(guó)內(nèi)同行業(yè)前幾名,。
(二)產(chǎn)品和價(jià)格策略
首先我們需要了解客戶(hù)需要的是什么樣的'產(chǎn)品, 在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天我們需要為顧客提供有創(chuàng)意,,非常有個(gè)性化的產(chǎn)品,,要不停的創(chuàng)新,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)下我們可以讓顧客自己來(lái)創(chuàng)意自己喜歡的產(chǎn)品,,為顧客量身定制,。
本公司的金銀制品都是優(yōu)質(zhì)品, 它的價(jià)格是以國(guó)際市場(chǎng)的金銀的價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn),,價(jià)格非常的透明,,市場(chǎng)上同重量和含金量的金銀制品的價(jià)格差別不大, 但是禮品的價(jià)格空間就非常大 了,。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價(jià)格空間,。 我們?cè)趪?guó)際上的定位是在高端市場(chǎng), 產(chǎn)品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品,, 自然價(jià)格也相對(duì)較高,。在國(guó)內(nèi)我們同樣只出售優(yōu)質(zhì)品,定位在中,、高端市場(chǎng)上,。在國(guó)內(nèi)具體環(huán)境來(lái)看,各大金銀制品商產(chǎn)品多樣,,且各種替代品充斥著市場(chǎng),,而絕大多數(shù)消費(fèi)者是非常看重價(jià)格的,,為了爭(zhēng)取一定市場(chǎng)份額我們將許多五百多元的禮品“換”成兩到三百多元,。這換不是指降低產(chǎn)品檔次, 而是在保持質(zhì)量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小,,多生產(chǎn)一些“小型號(hào)”的產(chǎn)品,。
在產(chǎn)品包裝上采取統(tǒng)一包裝,在外形上采用相同的圖案,,近似的色彩和共同的特征,,使顧客容易辨別是本企業(yè)的產(chǎn)品并務(wù)必使其看上去精美有檔次以搞好產(chǎn)品的品牌形象。
(三)渠道和促銷(xiāo)策略
1,、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建立,。
2、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,。
(1)將網(wǎng)址印在信紙,、相冊(cè)、名片,、宣傳冊(cè)等印刷品,。 這種辦法有時(shí)卻被忽略了, 確信網(wǎng)址拼寫(xiě)正確,, 域名是否便于記憶就成為影響網(wǎng)站推廣 效果的重要因素之一,,域名選擇時(shí)就要考慮到網(wǎng)站推廣的需要。
(2)使用傳統(tǒng)媒體廣告,。傳統(tǒng)媒體廣告不應(yīng)廢止,,無(wú)論是雜志廣告還是報(bào)紙,,一定要確保在其中顯示公司的網(wǎng)址。 要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容,, 提醒用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站將獲得更多的相關(guān)信息,。 別忽視在一 些定位相對(duì)較窄的雜志或貿(mào)易期刊登廣告,有時(shí)這些廣告定位會(huì)更加準(zhǔn)確,、有效,,而且比網(wǎng)絡(luò)廣告便宜。還有其他傳統(tǒng)方式可以增加網(wǎng)站訪問(wèn)量,,如直郵,、分類(lèi)廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷(xiāo)售大眾化的產(chǎn)品的網(wǎng)站,。
(3)供免費(fèi)服務(wù),。人們都喜歡免費(fèi)的東西, 通過(guò)免費(fèi)的信息吸引人們?cè)L問(wèn)你的網(wǎng)站,, 比單純叫人來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)站更有效,。 提供的免費(fèi)內(nèi)容要與銷(xiāo)售的東西非常接近, 這樣你吸引來(lái)的訪問(wèn)者才可能是你的目標(biāo)潛在客戶(hù),。 提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),, 網(wǎng)站要提供多種連接方式將獲取免費(fèi)信息的用戶(hù) 的注意力引向你銷(xiāo)售的產(chǎn)品部分。如免費(fèi)郵箱,,免費(fèi)網(wǎng)站登記,,免費(fèi)發(fā)布信息等。
(4)發(fā)布新聞,。新聞推廣總是有效的,,即使消費(fèi)者一下子記不住你的網(wǎng)址,也會(huì)留下一定的印象,。尋找有新聞價(jià)值的事件(比如宣傳你提供的免費(fèi)服務(wù)) ,,并將新聞發(fā)布到金銀行業(yè)的印刷期刊和網(wǎng)站期刊上,你可以使用一些網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布服務(wù),, 新 聞中添加上網(wǎng)址會(huì)增加鏈接廣泛度,。
3、E-mail 策略,。
4,、廣告策略。
(四)客戶(hù)關(guān)系管理策略
1,、客戶(hù)關(guān)系的維系主要是在產(chǎn)品,、信息等方面。
2,、建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù),。對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為實(shí)行積分制,,只要消費(fèi)積分到一定數(shù),就送代金券,,以帶動(dòng)再次消 費(fèi)。每個(gè)特殊的節(jié)日或消費(fèi)者的某個(gè)紀(jì)念日,,就送上小禮物或者其他人性化的服務(wù),,還要及 時(shí)把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者,以吸引消費(fèi)者的好奇心,。如今,,婚禮飾品占取了很 大的份額,對(duì)于老顧客或其直屬親戚的婚戒實(shí)行大優(yōu)惠,,并發(fā)去賀函等,。
3、定期與顧客保持聯(lián)系,。為顧客訂閱免費(fèi)的電子刊物,,詢(xún)問(wèn)顧客你的網(wǎng)站更新時(shí)是否用 e-mail 通知他們,每次購(gòu)買(mǎi)之后,,繼續(xù)了解顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)是否滿(mǎn)意,。
4、每封為客戶(hù)準(zhǔn)備的電子郵件無(wú)論定位還是內(nèi)容都進(jìn)行優(yōu)化,。
5,、按照客戶(hù)資料進(jìn)行了認(rèn)真的細(xì)分,并針對(duì)不同的客戶(hù)訂制了相應(yīng)的新聞郵件,。
6,、為網(wǎng)站的訪問(wèn)者建立了信息反饋體系,根據(jù)反饋信息對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善,。
7,、對(duì)每封將要發(fā)出的郵件都進(jìn)行了認(rèn)真的測(cè)試。
8,、為你的網(wǎng)站訪問(wèn)者提供免費(fèi)的在線產(chǎn)品,。這些產(chǎn)品可以是電子書(shū)籍、搜索引擎登記,、 e-mail 咨詢(xún),、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等,作為回報(bào),,請(qǐng)他們填寫(xiě)一個(gè)關(guān)于你的網(wǎng)站,、產(chǎn)品或服務(wù)、顧客 服務(wù)等的簡(jiǎn)短的調(diào)查表,。
9,、請(qǐng)求每個(gè)訪問(wèn)者和顧客填寫(xiě)興趣和愛(ài)好,。
(五)保障措施
(一)生產(chǎn)資源保障。
1,、公司新增投資以增加生產(chǎn)設(shè)備,,擴(kuò)大生產(chǎn)場(chǎng)地(或參股、收購(gòu),、外發(fā)),。
2、生產(chǎn)部作為二線部門(mén),,理應(yīng)成為國(guó)際銷(xiāo)售部和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部的堅(jiān)強(qiáng)后盾,,必須始終圍繞客戶(hù)要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn),必須按 照一線部門(mén)的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求,,組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),、物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng),。
3,、按時(shí)交付合格產(chǎn)品,始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù),。
4,、生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制,將是考驗(yàn)生產(chǎn)部各級(jí)主管的關(guān)鍵所在,。必須以非常手段克服和消化各類(lèi)漲價(jià)因素,。
(二)人力資源保障。
1,、加快人才引進(jìn),,確保一、 二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃,。
2,、加強(qiáng)教育訓(xùn)練。建立培訓(xùn)體系,,以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,,對(duì)公司員工和加盟商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),提升員工和合作伙伴的職業(yè)和 經(jīng)營(yíng)素質(zhì),。
3,、建立合理的分配體系。建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性,、對(duì)內(nèi)具有公平性,、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利,、紅利在內(nèi) 的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善,。
4、建立合理的績(jī)效管理體系,???jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行,以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí),。
(三)財(cái)務(wù)資源保障,。20____ 年,公司將為一線部門(mén)提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源,,在廣告,、人力,、費(fèi)用,、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí),, 財(cái)務(wù)部必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度:
1,、逐步下放費(fèi)用審批。在 20____ 年已經(jīng)下放部分權(quán)限的基礎(chǔ)上,,財(cái)務(wù)部按“編制責(zé)任人”的思路,,將各類(lèi)費(fèi)用的初審權(quán)下放給各業(yè)務(wù)部門(mén)副總(經(jīng)理),財(cái)務(wù)部在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè),。
2,、主導(dǎo)成本降低活動(dòng)。在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上,,財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”,,直接參與市場(chǎng)調(diào)研,或組織各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),,協(xié)助,、指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)降低成本。
3,、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系,。
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