演講稿是一種實用性比較強的文稿,，是為演講準(zhǔn)備的書面材料,。在現(xiàn)在的社會生活中,，用到演講稿的地方越來越多,。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來了解一下吧。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會演講稿題目篇一

大家好!首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會,。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營,，撐起誠信的藍(lán)天”,。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道,，服務(wù)就是一切,，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是,，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗,。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵,、刁難我們,。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧,。

那么,，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩,?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心,，有耐心,，卻不夠細(xì)心,，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細(xì)心,，卻不熱心,，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺,。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人,，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場,，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信,。誠信是服務(wù)的基本要求,，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說,，顧客是上帝,。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù),，我們對客戶的一句親切問候,，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持,?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,，其實包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛、多少付出,。我們建行員工正是用自己的心血,、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字,。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨,，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中,，我們嚴(yán)格要求自己,，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語,，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極、主動,、熱情的接待每一位客戶,，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情,。最近我們分理處實行了手工排號,，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù),，用愛經(jīng)營”,，正是這種情感，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

攜起手來,，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會,，我的演講完了!謝謝!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會演講稿題目篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信”,。誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德,。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn),。做企業(yè)同樣需要誠信,，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”,，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實-

生活中,，存在著缺乏誠信的陰影,。從假煙、假酒,、假文憑到假帳,、假幣、假政績;從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信,，出爾反爾,，開門招商，閉門宰客,。凡此種種,，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任,。個人失信,，害在數(shù)人，社會無信,，則人人自危,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信,，是我們長電人共同的責(zé)任,。

在全社會呼喚誠信的今天，**人堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠實守信為重點，以提高職業(yè)道德,，家庭美德為著力點,，切實加強思想道德建設(shè)，廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”,、“文明系統(tǒng)”等實踐活動,。電力企業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè)，**人堅持“優(yōu)質(zhì)為本,，誠信服務(wù)”的工作服務(wù)理念,。對內(nèi)強化管理，對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。要求報裝接電“一,、一制”，即在一個工作日內(nèi)辦理完各項手續(xù)，在一個工作日內(nèi)裝表供電,。事故搶修“四,、二制”即在接到事故電話后，四小時內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電,，二小時內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電,。客戶接待要求“只進(jìn)一個門,，只找,。一個人，其余的工作由我們來做”實行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則,。我們的服務(wù)承諾是“六個一”即一張笑臉相迎,，一杯熱茶暖心，一片真誠相待,，一件好事解憂,，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意,。讓“電老虎”,、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去!

萬事民為先，服務(wù)是根本,。長武地處陜甘交界處,，地形多為山區(qū)，屬于咸供電源的末端,，線路走徑長,，供電質(zhì)量差。針對此種情況,，長電人積極主動與第一范文網(wǎng)供電局聯(lián)系,，引入甘肅110千伏電源,。為我縣**煤礦的開發(fā)提供了可靠的電源保障,。針對農(nóng)村線路老化，損耗大農(nóng)村電價高,，農(nóng)民負(fù)擔(dān)沉重的現(xiàn)狀,。98年我國全面啟動改造農(nóng)村電網(wǎng)、改革農(nóng)電管理體制,、實行城鄉(xiāng)用電同網(wǎng)同價的“兩改一同價”工程,。長電人也不甘落后，先后完成172個行政村,，11萬口人的網(wǎng)改任務(wù),，降低了農(nóng)村電價，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

幾度風(fēng)雨幾度春秋,，風(fēng)霜雪雨搏激流,。長電人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天,，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗收;農(nóng)電管理體制改革已基本理順,，步入正軌;照明用電從20xx年9月1日起實行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價，從改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh,，降低了0.13元/kwh,。20xx年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運，標(biāo)志著我縣從甘肅電源的成功引入,，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可靠的電力保障,。

只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實守信,，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽,。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地,。讓我們攜手并肩,，為長武經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗!

謝謝大家!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會演講稿題目篇三

大家好，我今天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價值,，服務(wù)從我做起”,。企業(yè)間的競爭無非是產(chǎn)品、價格,、渠道,、促銷和服務(wù)。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競爭手段,，非常重視,，因為檢測行業(yè)比較特殊，產(chǎn)品一樣,，你不可能開發(fā)一個與其他檢測站不同的差異化產(chǎn)品,。實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則4.1.5明確規(guī)定，實驗室及其人員不得從事和檢測有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計,、研制,、生產(chǎn)等活動。收費一樣,，多年來物價飛漲,，收費沒漲，價格沒變,，甚至降低,，價格上已沒有競爭空間。在檢測行業(yè)越來越規(guī)范的今天，那只有在服務(wù)上下功夫,，做到服務(wù)的差異化競爭,，才能吸引住客戶，墨守成規(guī)或復(fù)制別人的做法,，只能成為跟隨者,，或者被淘汰,，只有比別人先走一步,，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者,，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測行業(yè)推出周六,、周日加班舉措之原因所在,。

現(xiàn)代營銷統(tǒng)計結(jié)果顯示：一個公司50%以上的利潤是回頭客帶來的,，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量,，其次是產(chǎn)品,，最后才是價格,，這就是我們常榮公司為什么一直強調(diào)服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在,。

服務(wù)創(chuàng)造價值,，我們在服務(wù)價值，而不是在服務(wù)價格,。為什么公司領(lǐng)導(dǎo)要上門拜訪送檢單位,，舉辦客戶座談會，綜合事業(yè)部要舉行客戶滿意度調(diào)查,，了解客戶的需求是什么,，哪些方面我們還需要改進(jìn)，因為要讓客戶由滿意度上升到忠誠度,。為什么窗口人員笑容燦爛,，因為笑容比鮮花、香水更具感染力,。為什么窗口及生產(chǎn)一線人員午餐經(jīng)常晚吃,，因為他們要先送走用戶后再吃飯，吃飯時有用戶來會馬上放下碗筷,，做完檢測后再繼續(xù)吃飯,，冬天你會發(fā)現(xiàn)他們的飯會熱了再熱,。4月份,，大家都在穿夾克，車間就開始穿短袖,，開電風(fēng)扇,。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來車間,，你就看的真切,，特別是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出,，不簡單!看看解俊賢師傅,，設(shè)備維修或維護(hù)，一蹲就是幾個小時,，一身的汗水,，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭,。他(她)們是誰?他(她)們?yōu)榱苏l? 他(她)們就是我可愛的同事,，他(她)們最美!“常榮檢測，情系萬車”的服務(wù)理念已化成每個人的實際行動,。

我感動了,，他們都是我學(xué)習(xí)的榜樣，借此機(jī)會,，我向公司和客戶作出以下承諾：

1,、專業(yè)、規(guī)范的承諾,。向師傅們學(xué)習(xí),，我們公司有駕齡二十年以上的，技術(shù)過硬的引車師傅,，有省專家組成員,，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗等等都值得我學(xué)習(xí)、請教,。珍惜每次培訓(xùn)的機(jī)會,，學(xué)習(xí)的機(jī)會，寫論文的機(jī)會,，參與公司演講的機(jī)會等,，熟練掌握相關(guān)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力,，做到一人多崗,，一崗多能。規(guī)范操作,，出具正確的檢測數(shù)據(jù),，只有專業(yè)、規(guī)范才能讓用戶安心,、放心,。

2,、便利、高效的承諾,?？蛻魞?yōu)先，急客戶所急,，在汽車檢測每一個環(huán)節(jié),，讓便利的服務(wù)觸手可及，從客戶預(yù)約到客戶專場,，從溫馨的客戶提醒到高效率的進(jìn)度管理,，縮短客戶的等待時間，讓等候也成為一種舒適體驗,。

3,、尊敬、信賴的承諾,。善待每一位客戶,，笑面相迎，主動招呼,，讓每一位客戶有被尊敬的感覺,。友好的溝通，耐心聆聽客戶的需求,，滿意度的不斷累積匯積成信賴,，以我心交你心，最終贏得客戶的長久信賴,。

4,、帶頭、表率的承諾,。服務(wù)從我做起,，從細(xì)節(jié)做起，不積跬步,，無以至千里;不積小流,，無以成江海。

各位同事,，“滿意在交通”之“滿意在窗口”,，對我們公司來說是競爭的需要，是發(fā)展的需要,，更是每位員工的切身利益的需要,，人人都是窗口，服務(wù)從我做起,，大家攜起手來,，一定能夠創(chuàng)建長久的滿意窗口，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營!