總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)美篇篇一

3.15消費者權(quán)益日宣傳月活動,，得到了市工商局黨組的高度重視,，制定了宣傳月活動方案，明確了指導(dǎo)思想,，就是以宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護法》為中心,，以宣傳“消費與服務(wù)”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權(quán)的意識,，推動全市消費者權(quán)益保護工作向深廣方向發(fā)展,。

1、召開市消費者協(xié)會xx屆一次理事會,，通報了中消協(xié)“消費與服務(wù)”年主題,，理事會聽取了市消協(xié)活動部署。市政府副市長董景鐸參加了會議,，并做了重要講話,。號召全社會行動共同起來,，維護消費者的合法權(quán)益。

2,、舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動,。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián),、團委,、消協(xié)、移動通信公司等單位,，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽,。經(jīng)過初賽的選拔，共有來自15個黨（共）委（總支）的15名選手參加了最后決賽,。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題,，展開了入情入理、生動形象的演講,，來自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名,。

3、開展消費和諧論壇活動,。在xx電視臺開辟“消費和諧論壇”專欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期,，先后邀請技術(shù)監(jiān)督,、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān),、畜牧,、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認證,、肉食品檢驗檢疫,、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別,、選購農(nóng)資產(chǎn)品,、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點、難點問題進行專題講解,，取得了較好的社會反響和宣傳效果,。

4、開展農(nóng)資經(jīng)營單位消費監(jiān)督評議活動,。針對農(nóng)資消費領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時有發(fā)生,，損害農(nóng)民利益的問題，該局積極搭建監(jiān)督平臺,，對農(nóng)資經(jīng)營單位進行監(jiān)督評議,。經(jīng)向政府匯報,，組成了由14個職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營單位下發(fā)了評議方案,，計劃在3月至11月的時間內(nèi),，展開對農(nóng)資經(jīng)營單位從主體資格、經(jīng)營行為等6各方面的綜合評議,，屆時將通過問卷測評,、聽證評議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營單位的a,、b,、c、d檔次,，即守信經(jīng)營單位,、警示單位、失信單位和嚴重失信單位,。并將對守信單位進行表彰,，對嚴重失信單位予以曝光。

5,、開展宣傳咨詢活動,。圍繞“消費與服務(wù)”年主題，組織各消協(xié)分會,、理事單位共14家,，在全市設(shè)立5處咨詢服務(wù)活動服務(wù)站，集中開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動,，現(xiàn)場受理咨詢投訴并開展宣傳咨詢活動,，發(fā)放《消法》20xx份、宣傳單2萬份,，現(xiàn)場受理,、處理消費者投訴5件，咨詢376件,。營造了良好消保維權(quán)氛圍,。

3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)美篇篇二

從國際消費者聯(lián)盟組織確立3.15為每年 “國際消費者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規(guī)?；顒觼硇麄飨M者的權(quán)利,、消費者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織,，借這一契機,，圍繞“信心 科學 消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權(quán)知識,，方便同學權(quán)益受損問題能夠得以反映,，及時幫助同學解決。

（一）前期準備：

1. 收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題,整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權(quán)益部上學期的成果照片集,；

2. 查找相關(guān)的消費視頻并設(shè)計現(xiàn)場知識問答的題目,；

3. 針對活動所需的橫幅，宣傳單,，獎品等,，在權(quán)益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動,；

4. 聯(lián)系校電臺,，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳；

5. 制作兩張宣傳海報,，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區(qū)展板上,；

6． 在經(jīng)過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會,，通知本次活動的相關(guān)事宜,。

（二）活動當天：

1. 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區(qū),，三區(qū)廣場開展活動,，現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查，并設(shè)投訴點當場接受投訴,；

2. 3月14日19：00至21：00,，我們于文1—404播放消費視頻，并進行消費知識競答,。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓,王沁與現(xiàn)場同學一起觀看,。

（三）后期活動：

1． 整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù),，采訪和投訴的結(jié)果；

2． 與相關(guān)部門取得聯(lián)系,，向他們反映并解決問題,；

3． 將此次活動的總結(jié)及成果在院報上發(fā)表，并通過校電臺在校

內(nèi)展示部門的成果,。

（一） 值得肯定：

1. 權(quán)益部的所有成員（分成各個小組）,，在活動方案提出

到實施的半個多月里，每個小組各司其職,，協(xié)調(diào)工作,，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ)；

2. 我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進

展,，并商討接下來的工作安排,；

3. 本次活動所需大部分的經(jīng)費，橫幅,，獎品等,，權(quán)益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助,；

4. 印制的595份問卷調(diào)查在活動當天高質(zhì)量的全部完成,；

5. 所選的視頻能夠聯(lián)系當前時態(tài),對大學生而言具有較大的意義；

6. 提供投訴平臺,，使得同學們權(quán)益受損問題能夠及時得到反映（總結(jié)末附上此次活動收集到的投訴問題）,。

二）不足之處：

1. 白天的活動：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳,，導(dǎo)致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額分配不妥,；

2． 晚上的活動：

①. 知識競答，猜價格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多,，沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會,；

②．對于現(xiàn)場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環(huán)節(jié),，現(xiàn)場的秩序有點亂,；

3. 消費知識的宣傳力度不夠，

（三） 改進措施：

1. 細節(jié)之處盡量考慮到位周全,，做到以不變應(yīng)萬變,；

2. 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。

通過本次活動的舉辦,，“消費權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋,，也體現(xiàn)出了當代大學生對于法律的'重視與了解，展現(xiàn)出新時代大學生的風貌,。根據(jù)收集到的投訴問題,，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環(huán)境,。

此次“3.15”系列活動的開展整體上而言是成功,，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進,，增長經(jīng)驗,。權(quán)益部在本次活動中獲益匪淺，相信權(quán)益部在今后的活動中會做得更好,！

3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)美篇篇三

為了全面提升公司品牌形象,，進一步加強消費者權(quán)益保護工作,，認真做好3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動，按照分公司,、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求,，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險,、讓生活更美好”的活動主題,，以“簡約、高效,、專業(yè),、價值”為天安客服品牌，以客戶反映,、社會關(guān)注的問題為重點,，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

一,、精心策劃、周密部署,。

(1)為了切實保護消費者的合法權(quán)益,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造公司放心,、客戶滿意的消費環(huán)境,，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳,，為活動提供了有力的組織保障和意識保障,，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。

(2)全面發(fā)動,，認真做好“3.15”宣傳月活動,。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神,，我公司將整個宣傳活動分為三個階段,，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍,。第二階段各部門落實具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團隊,、優(yōu)秀服務(wù),、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理,。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作,。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功,。

二,、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈,。

3.15活動期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動,，由公司領(lǐng)導(dǎo)負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權(quán)益的信心和決心。

三,、深入開展“客戶至上,、誠信為本;嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶,、貼心理賠;溝通便捷,、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動,。

四,、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報,，展示公司的良好形象,。

五、認真做好客戶的投訴,、受理,、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間,，為認真做好消費者的投訴受理工作,，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴,、咨詢,，并做到快速反應(yīng)，快速處理,。

六,、認真總結(jié)、完善服務(wù),。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，進一步建立健全服務(wù)體系,，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點,、難點問題,，不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,，努力踐行“守信用、擔風險,、重服務(wù),、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營,、提升服務(wù)”的信心和決心,，努力促進我公司在維護客戶權(quán)益保護工作方面再上新臺階。

3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)美篇篇四

為隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益日,，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,，提高全社會在消費維權(quán)中的責任意識，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展,，共創(chuàng)和諧社會,，我鎮(zhèn)根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動,。

為使紀念活動扎實有效的開展,，我鎮(zhèn)及時制定了活動方案，對紀念活動進行了部署,，同時,，成立了“新馬集鎮(zhèn)3。15國際消費者權(quán)益日紀念活動領(lǐng)導(dǎo)組”,。

3月12日至13日,，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦,、司法所,、派出所聯(lián)合出動，分別在馬集街道,、馬集中學等單位,，組織開展對食品、農(nóng)資,、學生用品等重要商品的專項執(zhí)法檢查,。此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格,，重點查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營,；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規(guī)范,；三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”,、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品,，經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證,、無經(jīng)營許可證、無質(zhì)量合格證,，不符合安全使用標準的商品行為,；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為,。

組織大型街頭宣傳活動,。3月15日，我鎮(zhèn)按照市政府關(guān)于開展3,。15國際消費者權(quán)益日活動的通知精神,，組織相關(guān)部門和企業(yè)在馬集街設(shè)立法律宣傳臺，開展大型法規(guī)宣傳活動,，并現(xiàn)場接受消費者咨詢,，以此來隆重紀念3.15國際消費者權(quán)益日，整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實實,。

總之,，今年的“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，開展的既轟轟烈烈,，又取得了一定的實效,。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來越多,?？梢钥闯鱿M者的維權(quán)意識在逐步提高，尋求維權(quán)知識的欲望越來越濃,。因此,，在以后的工作中，我們要大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,，為消費者提供更多的服務(wù),，把我鎮(zhèn)消費者權(quán)益保護工作不斷推向新的水平。

3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)美篇篇五

當今大學生卻少一定的生活經(jīng)驗,，上當受騙也是難免的,。面對如此多的考驗，作為消費者的我們,，要懂得利用法律的知識來維護自身的合法權(quán)力就變的越來越重要,，作為在校的大學生懂得利用法律的知識來維護自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。

這次活動對于搞好大學生的消費教育,，倡導(dǎo)文明消費方式,，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。大學生社會經(jīng)驗少,、閱歷淺,、多大學生消費形式不健康,，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何,。我們希望借助此次活動的舉辦,，加強廣大學生對消費者權(quán)益的認識，提高同學們的消費維權(quán)意識,，知法懂法,，學會正確地維護自身的合法權(quán)益。

1）3月15日,，早上8點,，在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報，拉倡導(dǎo)誠實守信,，共鑄消費者和諧橫幅,。以引起大家對本次活動的注意。并擺放桌椅,，為活動做準備,。

2）8點20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會員在現(xiàn)場收點，現(xiàn)場為學生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題,。

3）9點半對同學們發(fā)放315調(diào)查問卷,，幫助解答相關(guān)法律知識。提高同學們對《消費者權(quán)益法》的認識,。

4）活動當天上午10點開始讓同學們在簽名幅上簽名,，從而得到深刻認識。

5）中午12點40,，全體成員合影留念,，并宣布活動結(jié)束。

總體來說,，我們這次以315消費者權(quán)益日為主題的活動,，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點：

1,、準備較充分凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢在這次活動中得到了充分體現(xiàn),，正是因為有了詳實的考慮,、周全的計劃和充分的準備,，這次活動才有了成功開展的前提,。如我們提前幾天和學生會商量,，并提出策劃

2,、密切配合多方面的積極協(xié)助和努力,，是活動得以完成的保證,。如在活動中我們需要用到攝像設(shè)備問題就是由學生會,讀書協(xié)會人員幫助和安排的,桌椅是學生處租借的,。

3、分工具體安排合理在活動沒有開始之前，領(lǐng)隊就已經(jīng)將工具,、勞動任務(wù)合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協(xié)調(diào),。事后，同學們普遍反映良好,。

4,、活動全面深入從初期活動內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門，宣傳組織同學進行分工,，一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成,，后期總結(jié)討論,，充分做到了理論聯(lián)系實際,，并且升華了理論，提高了同學們的思想認識,。