在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇一

一,、愛崗敬業(yè),，創(chuàng)一流服務(wù)

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語,、文明熱情,、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來,。從事柜面授權(quán)工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作,，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬,、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作,。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣,，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來,、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則,，對待每一位顧客都是微笑服務(wù),，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急,、想納客戶所想,，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以其特有的真誠贏得了高度評價,。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

二、愛崗敬業(yè),，爭創(chuàng)一流

(一)立足崗位,，爭創(chuàng)一流成績

堅持立足崗位、踏實工作,、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己,真誠的對待她人,認(rèn)真的對待工作,公平的對待管理,。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè),，推行“三個一”服務(wù)：一杯水,、一個微笑、一聲問候,。工作日清日結(jié),，日事日畢?！皼]有最好,，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識,，還要有技術(shù),。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務(wù),、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意,。

(二)擴(kuò)寬客源,，爭創(chuàng)一流成績

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次,、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面,，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用,，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù),，提高我行的營業(yè)額。

(三)當(dāng)好幫手，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中,，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作,，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)不遺余力的去完成,。在每周開展的例會工作中,，仔細(xì)做好會議中的重點(diǎn)內(nèi)容。

三,、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的專業(yè)知識

“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高,，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量,。為此,，在工作中,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此,，我還積極參與銀行舉辦的各項活動,。

(二)加強(qiáng)授權(quán)隊伍建設(shè),，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展,，離不開一支強(qiáng)有力的隊伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊伍建設(shè),，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán),。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠,、控制風(fēng)險的原則,，對客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán),。

(三)加強(qiáng)合規(guī)意識,，防范風(fēng)險隱患

在今年,，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,，使內(nèi)控成為自己的自覺行為,，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患,。

20xx年,，是忙碌的一年，更是收獲的一年,。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,，但是時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇二

過了幾天的培訓(xùn),，從行業(yè)的專業(yè)知識到對未來的展望，從溝通的技巧到團(tuán)隊的融合,，無疑都將會成為這個大家庭里永遠(yuǎn)的精神財富,，我將我從他們的課程里銘記下那些閃光的點(diǎn)與自已的一些感悟，給大家分享一下,。

1,、常懷感恩的心。

為什么要把感恩心放在這里講,，因為只有懂得感恩的人,，才能懂得回報和進(jìn)取，常懷感恩心,，多思他人苦,，富足不浪費(fèi)，貧賤不志移,。我們感恩親人,，因為有血脈之情，感恩朋友,，因為他們是我們心靈的窗口,，我們感恩社會，因為她給我們活著的資源,，當(dāng)我們來到,，我們感恩，因為這里給我們提供了成長和成功的平臺,，我們?nèi)ジ兄奈幕?，去展望他的未來，是這里,，讓我們站的更高,，看得更遠(yuǎn)，走的更加靠前,。

2,、遵守規(guī)矩

古人云：無規(guī)矩不成方圓，規(guī)是用來畫圓形的,，矩是用來造方形的,，規(guī)矩是用來定型的，大家看看,，車輪子,，房子，我們生活中事物幾乎都在用著方圓，其實這暗含了一個道理的,，“規(guī)矩立人間,，方圓成天下?！?/p>

聽劉主任講過金鑼的一個故事：說什么是規(guī)矩,，有一個籠子，里面有一群猴子,，籠子上面掛著香蕉,，香蕉上有個機(jī)關(guān)，只要香蕉被動了籠子上面就會噴熱水,，所有的猴子都會被燙到,，一開始有猴子去碰香蕉，結(jié)果大伙都跟著挨燙,，于是大家都揍他,，后來進(jìn)來的新猴子，只要是想碰的,，都會挨揍,，久而久之，上面的香蕉都爛了,，大家也不知道里面還有沒有熱水,，但就是沒人去碰它，這就是制度,，規(guī)矩,，往下延伸叫做企業(yè)的文化。

我們講亮劍,，講軍魂,，其實軍魂的塑造根基在于軍隊嚴(yán)明的紀(jì)律性,，這是所有的基礎(chǔ),，無組織無紀(jì)律，打仗時這里團(tuán)長喊著上了,，那邊還玩著呢,，只有等死。這邊團(tuán)長沒喊上,，一大群就沖了,，那也是死。土匪被稱為土匪,，就是因為他們是沒有規(guī)矩可言的團(tuán)伙,。

我們看講座，說團(tuán)這個字是有口才的人，其實它還有一種解釋,，我們可以看一下,，這個字是才華外面有一個框，很形象的說明力量的團(tuán)隊化實現(xiàn),，是需要有所約束的,。我們不否認(rèn)每個人的才華，問題的關(guān)鍵是,，怎么樣讓眾人之才華合聚,，這就是邊界，就是規(guī)矩和制度,。

3,、融入團(tuán)隊，通力協(xié)作,。

講座上說,，團(tuán)隊就是一個有口才的人說給一群人聽，其實這只是他的一個思想統(tǒng)一的層面,，團(tuán)隊是一群有著一致思想,、能積聚最大力量、完成統(tǒng)一目標(biāo)的人,，所以團(tuán)隊延伸到實際的事務(wù)層面,，就需要“做”和“執(zhí)行”。一個人的力量是有限的,，但是,，當(dāng)一群人在一起的時候，我們就能產(chǎn)生無限的合力,，我們都知道一根筷子和一把筷子的例子,，大千世界，物以量變而成質(zhì)變,，量變的實質(zhì)含義是什么?就是合力,。

阿里巴巴馬云有這樣一段話，說阿里巴巴在面臨“一流的想法三流的實施和三流的想法一流的實施”這兩種模式的時候,，他們毫不猶豫的選擇第二種,，執(zhí)行是一個統(tǒng)一融合的過程，它會使完美更加完美,，一流的實施,，會使三流的想法達(dá)到超越的效果，這種推動力和良性循環(huán)的力量要比三流實施的可改觀性更加促進(jìn)團(tuán)隊的良性發(fā)展,。

在培訓(xùn)的時候,，當(dāng)我們進(jìn)行一些互動的時候,，游戲也好，敬業(yè)時間也好,，團(tuán)隊訓(xùn)練也好,，其實都在鍛煉大家的這種融合執(zhí)行力，有些人覺得是形式,，有些人覺得不好意思,，但是你想過沒有，如果連形式和你熟悉的人你都不愿意去接受,，那到了真正面對問題和解決問題的時候,，你怎么辦?所以，認(rèn)真的對待每一次互動,，這是對大家的尊重,，更重要的是對自己的提升。4,、不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步,。

學(xué)習(xí)是一個動詞，是兩個動作的統(tǒng)一,，一是學(xué),，學(xué)未知之識，把自己不知道的知識掌握住,，二是習(xí),，習(xí)他人之長。學(xué)是增加自己的基礎(chǔ),，習(xí)是增加自己的方法,。這個時代的變化大不大，人類智慧的無限擴(kuò)展,，每時每刻在天翻地覆的改變我們的生活,。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇三

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在對肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為一份子而自豪,。 在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識,。

在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知,。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本,、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌,。

二、遵守各項規(guī)章制度,，認(rèn)真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作,。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力,、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里,，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實里面還有很多技巧。

四,、不足和需改進(jìn)方面,。

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一

工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐,。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

五、幾點(diǎn)建議,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論,。其次，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán),、建立激勵機(jī)制、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來,，永遠(yuǎn)留在。第四,，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用,。

一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí),，不斷提高素養(yǎng),。

該同志能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，熱愛祖國，熱愛社會主義,，堅持四項基本原則,，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性，能帶頭以身作則,，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī),，以及本單位的各種規(guī)章制度，思想純潔,、廉潔奉公,、處事公證、客觀,、講究誠信,，在社會上具有良好的信譽(yù)度，遵守職業(yè)道德,，依法經(jīng)營,，依法照章納稅，為企業(yè)取得各種榮譽(yù)：自年以來一直被工商管理局評為“重合同守信用單位”，自年以來評為市“重合同守信用”單位,，年連續(xù)四年被評為“先進(jìn)私營業(yè)主”,，年度評為“誠信私營企業(yè)”，年評為“先進(jìn)私營企業(yè)”,，還被評為“中國誠信質(zhì)量達(dá)標(biāo)單位”,。

二、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)工作能力,。

該同志平常十分注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，對企業(yè)經(jīng)營管理與現(xiàn)場施工知識學(xué)習(xí)的十分熟練,，同時積極吸收國際國內(nèi)先進(jìn)的經(jīng)驗，并運(yùn)用于日常的管理,、施工當(dāng)中,，在他的帶動下，全公司員工都成了一股經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷更新已有知識的良好風(fēng)氣,。他在公司內(nèi)部開展了業(yè)務(wù)知識競賽，對競賽優(yōu)勝者除獎勵外,，還根據(jù)工作需要,，加以重用、提拔,，使一批業(yè)務(wù)知識扎實,、工作有沖動的年輕人脫穎而出，成為企業(yè)的技術(shù)骨干,，為企業(yè)提升競爭能力,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)起到了十分重要的作用。

三,、建立健全企業(yè)的各項規(guī)章制度,，走現(xiàn)代企業(yè)管理之路。

沒有規(guī)矩,，不成方圓,。該同志十分注重企業(yè)的各種規(guī)章制度建設(shè)，根據(jù)企業(yè)的實際情況,，并依據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求,，制定了本企業(yè)的管理規(guī)章，[找材料 -網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]落實各種崗位責(zé)任制,，因管設(shè)崗,，因崗定人，以責(zé)定酬，做到職責(zé)明確,，獎罰分明,，各司其職，各就各位,，核理管理層次,，實行分級管理，統(tǒng)分結(jié)合的企業(yè)管理模式,，使企業(yè)在規(guī)模,、產(chǎn)值日益壯大的情況下，始終保持企業(yè)良好的運(yùn)作狀態(tài),，為企業(yè)的大踏步發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。企業(yè)的各項管理工作走上了規(guī)范化之路，20xx年5月,，經(jīng)認(rèn)證中心的嚴(yán)格審查,，企業(yè)取得了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，為企業(yè)走上現(xiàn)代企業(yè)管理之路作出了貢獻(xiàn),。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇四

走在前列,，必須干在實處。x年主要工作是：全面貫徹落實黨的十八大和十八屆二中,、三中全會精神,，認(rèn)真落實行業(yè)上級工作會議和全縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),，緊緊圍繞“兩上兩深化”的重要目標(biāo),，努力推動x煙草健康、持續(xù),、科學(xué)發(fā)展,。力爭通過“五個重點(diǎn)圍繞”，確保實現(xiàn)“五個全面提升”,。

一,、重點(diǎn)圍繞結(jié)構(gòu)提升，全面提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量

一是保持銷量穩(wěn)定增長,。要狠抓兩個重要點(diǎn),，把握兩個平衡點(diǎn)。一要狠抓節(jié)假日這個重要點(diǎn),，促進(jìn)銷量的短期快速增長;二要狠抓終端建設(shè)這個重要點(diǎn),，促進(jìn)銷量的長期平穩(wěn)增長。三要把握好銷量增長與結(jié)構(gòu)提升的平衡點(diǎn),，保持銷量穩(wěn)定并有所增長;四要把握好穩(wěn)增長與保狀態(tài)的平衡點(diǎn),，為結(jié)構(gòu)提升奠定扎實的市場基礎(chǔ)。

二是加大品牌培育力度。大力培育“雙十五”重點(diǎn)骨干品牌和低焦油品牌,，不斷提高“雙十五”和低焦油品牌的上柜率,、動銷率、知曉率,、嘗試率和再購率,。大力支持“黃金葉”品牌發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)與河南中煙協(xié)作配合力度,，不斷提升黃金葉品牌的市場占有率,，通過黃金葉品牌的強(qiáng)力發(fā)展，進(jìn)一步帶動銷售結(jié)構(gòu)的有效提升,，確保完成單箱收入同比增加15元的目標(biāo)任務(wù),。

二、重點(diǎn)圍繞終端建設(shè),，全面提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平,。

一是持續(xù)提升兩項重點(diǎn)工作。繼續(xù)保持宣傳引導(dǎo)力度,，繼續(xù)做好與銀行的協(xié)調(diào)配合力度，積極探索新方法,、新舉措,，進(jìn)一步提高兩項工作的成功率，確保在線劃撥成功率達(dá)到95%以上,。

二是深入推進(jìn)終端亮化工作,。以現(xiàn)代零售終端商戶作為終端亮化的先行者，全力把第一批亮化對象打造成為店容店貌上環(huán)境整潔,、陳列規(guī)范的“標(biāo)準(zhǔn)戶”,，品牌培育上大力配合、引導(dǎo)消費(fèi)的“宣傳戶”,，卷煙銷售上依法經(jīng)營,、一戶一碼的“規(guī)范戶”，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上及時存款,、網(wǎng)上訂貨的“示范戶”,，力爭推進(jìn)一批、成功一批,、影響一片,、帶動全區(qū)，為卷煙銷售打下堅實的基礎(chǔ),。

三,、重點(diǎn)圍繞追刑破網(wǎng)，全面提升專賣管理水平。

一是確保追刑破網(wǎng)有所突破,。緊緊圍繞“三精”要求和“三零”目標(biāo),，繼續(xù)保持打假高壓態(tài)勢，確保市場凈化率保持在96%以上,。繼續(xù)把“端窩點(diǎn),、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò),、抓主犯”作為卷煙打假工作的突出重點(diǎn),，積極主動向地方政府領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，爭取地方政府的大力支持,。力爭通過“八個進(jìn)一步”工作措施的落實,，確保全年破獲1起以上符合國家局標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件，真正讓制售假行為在我們x市場成為“無源之水,、無本之木”,。

二是確保市場監(jiān)管再上水平。全面推進(jìn)“apcd”工作法流程改造,，真正把“帶著問題上市場”的理念融入監(jiān)管全過程,。持續(xù)加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)的宣傳，充分利用重要節(jié)日,，加大對有關(guān)法律法規(guī)和“12313”市場舉報電話的宣傳力度,，著力在全縣營造依法治煙的濃厚氛圍。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇五

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,。從此，一個杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于市場部來說,，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂年工作計劃如下,。

一,、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、維護(hù),、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù),。

5加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項目規(guī)模、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。

加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

二、品牌推廣

1,、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，年乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2,、在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果,。

3、進(jìn)一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

三,、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此，市場部要在方法上,、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、興趣愛好、飲食習(xí)慣,、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價值取向、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的,、清晰的、有一定深度的了解,，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年。

,、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本,，提高公司利潤水平。

3,、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進(jìn)程,，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項目業(yè)務(wù),。

4、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多,，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足,。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作,，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

四、內(nèi)部管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,，嚴(yán)格實施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊,。

2,、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平,。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制,。

4,、一切從公司大局出發(fā),，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5,、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇六

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話?？梢哉f,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味,、平淡無奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

其次,，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié),。

(一)學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓(xùn)課程,。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時,、準(zhǔn)確,、全面的采集、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴(kuò)充了我的知識量,。在對信息進(jìn)行整理的過程中,，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識,。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項目的成本估算,，使我有機(jī)會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用,，來解決實際的問題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實，如果有心多思考一下,，檔案管理也會更賦于人性化,。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大,。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進(jìn)行橫向比較,，當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇七

光陰荏苒,，在忙忙碌碌中送走了20x年,，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高,，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢,。

當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。

現(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討,，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊,，做為這個團(tuán)隊的一份子,，為這個團(tuán)隊的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。

在已經(jīng)到來20x年,，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

時間一晃而過,，彈指之間，20x年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。

回顧過去的一年，現(xiàn)將工作計劃如下：20x年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。

在過去的20x年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉,，取得了一定成績,。

“回首過去，是為了更好地面向未來,。

盤點(diǎn)自己一個學(xué)期的收獲,，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個學(xué)期的工作,，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃,，有的沒能付諸于實施,，或者雖然實施了，卻效果不那么理想,，也不得不讓人遺憾,。

好在我們還有將來，日子還在延續(xù),，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，必將有利于自己的前行。

在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年,，20x年,，今年是有意義的，有價值的和有意義,。

回顧過去一年的工作經(jīng)歷,，作為x的雇員，我深深感到,，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神,。

在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo),，通過不懈努力,，取得了一些成績，但也有少了很多,。

在過去的一年,，現(xiàn)在的工作歸納如下：

半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,，下面就將教師上半年工作計劃匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議,。

在全體同事的共同努力下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展x和x的宣傳和信息的功能,，從客戶的利益角度服務(wù),、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,，通過扎扎實實的努力,，圓滿地完成了20x年的工作。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇八

春回大地,，萬象更新!新的一年開始,，又到了我們總結(jié)過去，展望未來的時候,。首先,，我謹(jǐn)代表集團(tuán)向各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!

過去的幾年里，在全體員工的共同努力下,，公司各方面工作均取得了顯著成績,，工程,、開發(fā)、銷售,、租賃,、物業(yè)管理等各項經(jīng)營指標(biāo)均有顯著提高。各部門嚴(yán)格管理,，明晰責(zé)任,，盡心盡力，使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心,、積極向上,、高效務(wù)實的良好工作氛圍，為sd創(chuàng)房地產(chǎn)行業(yè)強(qiáng)勢品牌作出了巨大貢獻(xiàn),，在sd集團(tuán)的發(fā)展史上寫下濃重的一筆!在此，我深深感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事們長期以來對sd所付出的辛勤努力,。

新的一年里，我們將面對更多的困難與風(fēng)險,，當(dāng)然,，也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我們要繼續(xù)盡一切努力,，抓住機(jī)遇,，把握當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展的良好勢頭，利用公司所處的優(yōu)勢環(huán)境,，挖掘資源,，整合資源，加大資本運(yùn)作力度,，千方百計盤活資產(chǎn),，爭取在企業(yè)融資上取得更大的突破，并努力以商場為導(dǎo)向,，強(qiáng)力推進(jìn)項目運(yùn)作,，集中精力打造公司的形象工程，全力以赴抓好項目的建設(shè),、銷售及市場招商工作,，并力爭運(yùn)作出幾個亮點(diǎn)出來，使sd品牌及公司形象得到更大提升,。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我們也要清醒的意識到公司在發(fā)展過程中仍有很多需要進(jìn)一步整改完善的地方，我們的制度建設(shè)還不夠全面,、機(jī)構(gòu)設(shè)置還不夠科學(xué),、人力資源還不夠完善,、員工業(yè)務(wù)技能參差不齊、團(tuán)隊整體創(chuàng)新意識不夠突出,。

因此,，我們要進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制，根據(jù)項目及公司發(fā)展的需要及時調(diào)整經(jīng)營班子,，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置,。進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，加大各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度,，使公司日常工作更加合理有序,。同時，也要強(qiáng)化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平,，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)20x年質(zhì)的飛躍,。

總之,，明年的工作，時間緊,、任務(wù)重,。但我相信，只要我們?nèi)w員工能夠統(tǒng)一思想,、齊心協(xié)力,、努力拼搏、扎實工作,、與時共進(jìn),，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)及目標(biāo)任務(wù)。

最后,，再次祝賀大家在新的一年里：工作順利,、身體健康、合家幸福,、新春愉快!

企業(yè)個人總結(jié)5篇5

在這辭舊迎新之際,，我謹(jǐn)代表商貿(mào)公司對20x年全年工作做一個全面的總結(jié)，并對20x年的工作思路做簡要的闡述,?；仡?0x年我公司雖遭受我市房地產(chǎn)領(lǐng)域以及其它領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷的影響下，使得各項工作開展困難,，但在集團(tuán)公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，以及我公司各位同事同心協(xié)力的努力工作下，順利完成了集團(tuán)公司分配下的各項任務(wù),。

一,、20x年度基本工作完成情況

根據(jù)集團(tuán)公司我們先后完成了：馨雅如21#22#28#樓二次結(jié)構(gòu)砌體工作,、薛家灣和澤項目的開工和基礎(chǔ)工作、沙榆公路的全段維修,、榆魏公路的進(jìn)一步完善,、沙圪堵底商裝修的材料購買、康雅安地下車庫設(shè)施安裝,、康雅安底商裝修等項目的物資采購任務(wù),，同時完成了集團(tuán)公司各部門用品的采購和臨時安排的工作任務(wù)。累計完成大型物資采購申請30單,，簽訂合同30份,。

二、20x年度工作中存在的問題及對今后工作的建議

1,、各部門對物資申請采買的計劃不完善,。

對各種材料及產(chǎn)品的購買基本沒有明確填寫總的數(shù)量規(guī)格型號和進(jìn)場時間及產(chǎn)品的質(zhì)量要求，造成我們在采買過程中很難去把握采買時間和進(jìn)場時間,，導(dǎo)致成本增加,，最后因?qū)嵉剡\(yùn)用而有質(zhì)量因素出現(xiàn)互推責(zé)任。因此我建議在今后工作中要提前計劃所需產(chǎn)品和規(guī)范填寫物資采購申請單,。

2,、物資采買過程中審批環(huán)節(jié)重復(fù),、申請材料時間滯后。

每次物資采買時,，先出具調(diào)價匯總表找各部門負(fù)責(zé)人審批價格并確定供應(yīng)商,，審批此項需要兩到三天;然后根據(jù)調(diào)價表的基本內(nèi)容開始起草合同，接著開始內(nèi)部審批合同內(nèi)容,，至少需一周的時間,。

因個別部門負(fù)責(zé)人出差或請假需要兩周或更長時間方可完成;審批完合同雙方開始簽訂合同,，往往出現(xiàn)我們接受的合同條款對方不接受，對方接受的條款我們不能接受,，談好的價格隨市場變化需重新確定,，這樣要花大量時間去重新確定價格及重新審批合同,，這樣導(dǎo)致物資不能及時進(jìn)場,，成本不能有效控制,。所以我們建議在今后工作中科學(xué)合理的制定審批流程，做到精而簡,。另外一定把握好各種類型材料提請多長時間上報,，要給我們留有充足的時間才會有最低成本的回報。

3,、供應(yīng)市場的范圍還不夠廣。

目前我們的供應(yīng)商大量為本地客戶,，沒有很好的形成所需物資產(chǎn)地優(yōu)先選擇的機(jī)制,，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產(chǎn)地價格信息,，同時外出實地考察,，進(jìn)一步控制節(jié)約成本。

三,、工作規(guī)劃和主要思路

20x年我們將按照“行為規(guī)范,、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明,、廉潔高效”的指導(dǎo)思想,，不斷細(xì)化采購管理流程、控制采購成本,、拓展供應(yīng)商的選擇、完善供應(yīng)商檔案管理,、抓規(guī)范,、重效益，確保全年工作任務(wù)順利完成,，在更規(guī)范合理的采購前提下,，進(jìn)一步降低采購成本。

總結(jié)上一年得失,，指導(dǎo)下一年的工作思路,。在20x年的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，加強(qiáng)責(zé)任感，同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié);開展批評與自我批評,，找差距。盡最大力量的去降低成本,，提高效率。為集團(tuán)公司在新的一年發(fā)展創(chuàng)更大的效益,，貢獻(xiàn)更大力量。同時祝愿我集團(tuán)公司在20x年取得更輝煌的成就,。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇九

自從20xx年進(jìn)入到這個公司，這個大家庭,，開始了我為這個嶄新的家建設(shè)發(fā)展壯大的努力,。在廣州粵之寶工作歷程，有樂有苦,，但更多的是對今后工作的期望。

一,、堅持全局觀念,，做好本職工作

售后部，是公司幕后工作的靈魂,，更是公司企業(yè)的保障,。作為售后部經(jīng)理助手，堅持大局觀念和做好本職工作是我對自己工作的首個要求,。在公司上,，我全心全力做好一個助理的本職，積極協(xié)助售后經(jīng)理管理售后部門的運(yùn)轉(zhuǎn)成長,，及時、準(zhǔn)確并全面收集公司各項的銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和對各項售后服務(wù)數(shù)據(jù)的反饋,。在自己的努力下,，每月準(zhǔn)時完成對公司各項數(shù)據(jù)的收集和整理，對公司的計劃安排有很大的幫助,。積極聯(lián)系各部門展開銷售工作,，對公司各項業(yè)務(wù)全面清晰，并促進(jìn)售后工作的開展和總結(jié),。同時為大力推動促進(jìn)公企業(yè)形象的發(fā)展,，強(qiáng)化客戶對公司的忠實度,，為公司爭取最大化的利益和聲譽(yù)盡自己的每一份力量,。

二、擅長溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

助理,，是鏈接銷售和售后工作人員與經(jīng)理的聯(lián)系紐帶,。我充分發(fā)揮自身的溝通交流能力,，協(xié)助經(jīng)理對售后工作的下達(dá)和安排。讓每一項售后工作順利開展并取得最佳的成效,。同時積極并不定時在各部門的工作人員中收集各種關(guān)于售后服務(wù)共改良的政策,，并及時反饋給售后經(jīng)理。同時積極配合各部門工作人員的工作的展開,，為他們更好完成對客戶的交流,，使公司的售后工作更加的順利，從而為公司贏得更多的客戶,。

三,、堅持學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷提升自我

不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。為了讓自己更好服務(wù)于這個崗位,，我不斷在學(xué)習(xí)提升自我。在工作上,，一方面,，常常向各部門的經(jīng)理吸收工作的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)良的工作品質(zhì)和工作能力,。同時虛心向各部門的同事學(xué)習(xí),，并去發(fā)現(xiàn)自身存在的工作不足之處。另一方面積極爭取公司的一些培訓(xùn)機(jī)會,，提升自己的崗位能力,。工作之外，通過多閱讀書刊,，積累各種的工作經(jīng)驗和技巧,。

在工作過程中，自己為公司的發(fā)展盡自己的每一份能力,，過程有樂有苦,，同時自己也收獲了許多，也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,。在未來,，一切將會變得更好的。

時間的飛速,，在愉快而充滿激情的工作環(huán)境中不知不覺已經(jīng)在工作2年,。自20xx進(jìn)入到成為其中的一員，在這兩年,，崗位從最初的車間調(diào)度員發(fā)展到預(yù)約專員,，再到20xx年成為售后經(jīng)理助理，一路上2年的時間，在不同的崗位,，讓我從一個對汽車服務(wù)行業(yè)一知半解的畢業(yè)新生慢慢的成為一位合格的服務(wù)助理,。這些歷程讓我不斷的鍛煉和成長，培養(yǎng)了我對工作大局的思想,，讓我擁有了耐心,，堅持，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，發(fā)展協(xié)助,，共同進(jìn)步的團(tuán)隊精神。這些都讓自己20xx年在經(jīng)理助理崗位上把工作做得更好,。20xx0xx年是成長的一年,，在公司的工作氣氛和團(tuán)結(jié)務(wù)實的文化底蘊(yùn)，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下都讓我對工作充滿熱情,。20xx年里我的工作總結(jié)如下：

(一)大力推進(jìn)售后部日常的管理制度與執(zhí)行工作,。

(二)全面負(fù)責(zé)售后部所有的申請、報銷,、采購及工資結(jié)算等工作,。

(三)及時、全面并準(zhǔn)確完成售后部產(chǎn)值數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、分析等工作,。

(四)大力協(xié)助部門經(jīng)理及各部門主管的工作需要。

(五)協(xié)助售后前臺接車工作,。

(六)安排和組織售后部日常的會議及活動,。

(七)負(fù)責(zé)了商家各類競賽活動并進(jìn)行了活動總結(jié)報告工作

在20xx年中，我對公司的各項制度越來越了解,，對公司的各種業(yè)務(wù)越來越熟悉,，我的工作能力也得到了很大的鍛煉，工作水平也有了相應(yīng)的提高,。在自己的努力下,，自己盡自己的最大努力做好本職工作，為公司收獲服務(wù)的果實,。其中主持撰寫的關(guān)于客戶忠誠度的案例獲得了南區(qū)第二季客戶忠誠度最佳案例稱號

這次能成為優(yōu)秀員工，是公司和各位同事對自己工作的認(rèn)可,，是對我工作的最大鼓舞,。同時我也清楚離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，但我會不斷的總結(jié)和改進(jìn),。希望明年能夠更出色的完成工作,，為*集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇十

在20xx年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門,，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作,，較好地發(fā)揮了職能作用,，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的主要做法是：

一,、堅持進(jìn)取的理念和工作方法,，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。

辦公室作為一個單位的綜合協(xié)調(diào)部門,，在其工作過程中,，如何落實“三個代表”的重要思想，堅持以民為本,，是我們需要不斷探索和掌握的方法論,。堅持以民為本，很重要的一點(diǎn)就是在實踐中,，實現(xiàn)實干與干實的統(tǒng)一,。在干實上要提高層次，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位,，而且更主要的應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研究如何把以民為主這一科學(xué)的思想方法真正自覺地,、全面地貫徹到服務(wù)工作和輔助領(lǐng)導(dǎo)抓大事的具體實踐當(dāng)中去，在吃透上情的同時,，更加注重深入體察并準(zhǔn)確反映全區(qū)工作的整體情況和行業(yè)的民情民意,。基于這種認(rèn)識,，我們在工作中堅持做到了四個增強(qiáng)：

一是堅持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與積極主動關(guān)注基層和機(jī)關(guān)建設(shè)的辯證統(tǒng)一,，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)決策和推動工作開展的過程,，實際上就是一切為基層服務(wù),，為群眾謀利益的過程。在工作實踐中,，我們針對行業(yè)發(fā)展中存在的問題和職工關(guān)心的熱門話題,，有見解的提出建議和意見，通過各種渠道輸送合理化的建議,，在盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)不斷豐富和完善決策思想上有所創(chuàng)見,、有所作為的同時,，最大努力的注重、利用不同方式和渠道,，了解基層在想什么,、做什么;職工需要什么、反對什么,，并根據(jù)上級的精神和領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，實事求是地分析情況，進(jìn)行理性思考,，提出意見和建議,，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實、務(wù)實的工作作風(fēng),。

二是在提高預(yù)見性上下功夫,，增強(qiáng)工作的超前性。實踐中我們認(rèn)識到,，缺乏超前意識,，工作被動應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量,、求實效的一個重要因素,。克服懶惰思想,，銳意進(jìn)取,，就必須發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性,，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察,，察領(lǐng)導(dǎo)未察，力爭在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo),，寬于領(lǐng)導(dǎo),，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進(jìn),。今年以來,，我們積極主動的捕捉行業(yè)發(fā)展中好的經(jīng)驗做法和相關(guān)信息，加工整理,，及時在全區(qū)推廣,，以促進(jìn)工作的整體推進(jìn)。截止到目前,，共編發(fā)政務(wù)信息53期,。其中，年終工作總結(jié)范本編發(fā)的在“一價制”試行過程中成功縣市的做法,，有力地帶動了“大訪銷,、大配送”和“一價制”經(jīng)營運(yùn)行模式的推廣，受到市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

三是在調(diào)查研究上求深,、求實。增強(qiáng)工作的針對性,，工作中,，我們堅持把察實情、寫實話,、謀實事作為辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)出主意,、當(dāng)參謀的著力點(diǎn)。對省,、市局的重要決策的貫徹落實,，我們不滿足于在上面等匯報、填報表,，而是利用參加會議和下縣調(diào)查等機(jī)會,，掌握第一手資料。在系統(tǒng)全面收集材料的基礎(chǔ)上,，年終工作總結(jié)出在全區(qū)或大部分縣(市)公司存在的共性問題,，本著喜憂兼報的工作原則，向領(lǐng)導(dǎo)反饋實情,，為決策提供參考依據(jù),，特別是針對影響工作進(jìn)展，群眾關(guān)心關(guān)注的深層次問題,，不斷的開展專題調(diào)查研究,，做到了既提出問題，又研究解決的對策,。從今年7月份起,，根據(jù)各縣工作進(jìn)展情況，每月確定一個調(diào)研課題,，利用不少于10天的時間,，分別就“如何保持結(jié)構(gòu)、銷量高速發(fā)展”,、“三項制度改革”,、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷,、大配送”,、“財務(wù)管理”為題，選擇成績突出的典型縣(市)公司進(jìn)行了專題調(diào)研,，寫出調(diào)研報告,，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考,。

四是緊緊抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和大事要事，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度,。在貫徹落實工作指導(dǎo)方針過程中,，我們一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，圍繞中心工作的落實,，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上,，開展督促檢查，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮,。①緊貼工作指導(dǎo)方針的貫徹落實,，強(qiáng)化了決策督查工作。我們將領(lǐng)導(dǎo)決策和各項任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容逐項分解,，規(guī)定了各部門的期量考核指標(biāo),，責(zé)任到人、責(zé)任到部門,，并加強(qiáng)了階段性督查與情況通報,，有力的推動市局決策的貫徹落實;②加緊檔案資料的整理工作，嚴(yán)格按照省級良好級別的標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范文書檔案,、人事檔案、會計檔案,、基建檔案等的收集,、整理和保管工作，完善檔案室微機(jī),、專用庫房,、防盜門等硬件設(shè)施的配備。7月份,，向省局正式申報升級申請,。在此基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)縣級公司加強(qiáng)檔案管理工作,。截止11月底,，已有3個單位完成前期準(zhǔn)備和自查工作，準(zhǔn)備申報升級申請,。③根據(jù)省局修志的有關(guān)要求,，及時下發(fā)修志通知，抽調(diào)專職人員,，全面收集,、整理相關(guān)資料，10月份將全部資料上交省局修志辦,。④抓住行業(yè)重點(diǎn)問題,，加強(qiáng)了專項督辦工作,。特別是對中層干部末位淘汰、競爭上崗,、以及職工反應(yīng)比較多的宿舍樓等敏感問題,，我們辦公室協(xié)調(diào)各部門積極參與督辦，基本上做到了件件有著落,，事事有回聲;⑤以發(fā)現(xiàn)和解決問題為重點(diǎn)，加強(qiáng)了預(yù)見性督辦工作,。在落實決策的過程中,，我們抽調(diào)部分同志及時深入到機(jī)關(guān)科室和基層了解情況，發(fā)現(xiàn)問題,，提出建議,，制定措施，主動解決問題,，以此努力形成實干與干實的統(tǒng)一,，從而實現(xiàn)了辦公室工作質(zhì)量和效果的新跨

二、狠抓規(guī)范化管理,，努力提高工作效率,。

辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性,、隨機(jī)性大的特點(diǎn);再加上我們?nèi)藛T少,，下屬單位多，一個電話通知要兩個多小時,，發(fā)個全市傳真最少也要半天,，工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的,。為此，我們以規(guī)范管理為突破口,，借鑒市直工委的做法,，在機(jī)關(guān)開展了“講秩序、懂規(guī)范,、樹形象”教育,，活動中，緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、行為規(guī)范的管理體系這個總目標(biāo)，對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了新的定位,。一是規(guī)范辦公室工作的基本要求,。做到“懂規(guī)矩”,。通過學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格獎懲和紀(jì)律約束,，使辦公室每個成員知道哪些能辦,，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);哪些該說,，哪些不該說;做到辦事有規(guī)定,，不能越“雷池”、破規(guī)矩;二是規(guī)范辦公室工作的基本原則,，做到“講程序”,。要求辦公室人員對省、市局的各項規(guī)定傳閱,、審批,、一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復(fù),，該走哪個程序的,，不折不扣的按程序辦理，不省略,、不簡化,、不拖拉;三是規(guī)范辦公室工作的實效性。做到“樹形象”,。從建章立制入手,，狠抓規(guī)范化管理的落實，今年以來,，相繼下發(fā)了5個規(guī)范性文件,，對車輛、印章,、行文,、文印、保密制度等事項的工作程序,，紀(jì)律要求做了詳細(xì)的規(guī)定,。在具體工作中，圍繞辦文,、辦會,、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求,，在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫,。加強(qiáng)了對重要活動、重要文件、重要會議,、重大事項以及上下左右,、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào);對會議材料、議案,、議題,、會議秩序等項工作做到了科學(xué)而又精簡的結(jié)構(gòu)安排;對起草的工作報告做到了高效、優(yōu)質(zhì),、針對性強(qiáng);對公文的處理做到了準(zhǔn)確規(guī)范,，傳遞迅速。為提高工作效率,，在硬件建設(shè)上,，增加了兩臺微機(jī)，安裝了激光打印機(jī),、掃描儀，實現(xiàn)了全區(qū)各縣及網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng),，辦公自動化水平有了明顯提高,。規(guī)范化水平的提高，確保了日常工作正常有序,，上情下達(dá),、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保障,。

車輛管理多年來是辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。我們按照市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，嚴(yán)格行使管理職能,，強(qiáng)化服務(wù)意識,。針對機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)用車的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，制定了《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)機(jī)動車輛和交通安全管理工作的規(guī)定》,、《關(guān)于修車費(fèi)、車輛用油管理辦法》,、每月公開行車?yán)锍膛c蠔油量等管理制度和操作方法,，公車統(tǒng)一集中管理，定點(diǎn)維修,，不僅保證了車輛的完好率,，而且各項費(fèi)用也有較大幅度的降低。

三,、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識,，努力營造團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌,。

辦公室工作大部分是“不干有人找,，干了看不著”的事情,，既專業(yè)又煩瑣。因此,，不計名利,、勇于奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān),、樂于吃苦,、工作第一、甘于清貧,，是對辦公室人員素質(zhì)的基本要求,。根據(jù)辦公室實際情況，重點(diǎn)抓了兩個方面的教育引導(dǎo)工作,。

一是要大興學(xué)習(xí)之風(fēng),，不斷引導(dǎo)和鼓勵辦公室人員加強(qiáng)對有益于做好辦公室工作知識的學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域,，更新知識結(jié)構(gòu),，提高知識水平，并堅持向?qū)嵺`學(xué),，向群眾學(xué),，從改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中汲取豐富的知識和營養(yǎng)。同時,，還注意組織工作人員加強(qiáng)基本技能的培養(yǎng)和鍛煉,，不斷摸索做好本職工作的規(guī)律，努力成為行家里手;

二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神教育,。辦公室工作忙,、頭緒多，有時會加班加點(diǎn),，時間一長,，部分同志流露出厭倦情緒。針對這一情況,，我們通過隨機(jī)教育與解決實際問題相結(jié)合的形式,，使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨,、無私奉獻(xiàn),、愛崗敬業(yè)的精神，嚴(yán)格要求,，經(jīng)得起鍛煉和考驗,，耐得住辛苦、清貧和寂寞，在艱苦的磨練中充實自身,，完善自我,。

通過教育引導(dǎo)使每個辦公室人員在思想和工作作風(fēng)上逐步實現(xiàn)了四個提高：①是提高了政治素質(zhì)，做到了在政治上與黨中央保持一致不動搖;②是提高了工作素質(zhì),，能夠圍繞公司經(jīng)濟(jì)效益這個中心,，處理各方面的關(guān)系，善于把各方面的力量團(tuán)結(jié)在一起,，有效的開展工作;③是提高了心理素質(zhì),，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了,，難事壓不倒,，苦事累不倒，從容,、穩(wěn)重而又大膽的處理各種復(fù)雜事物,，保持旺盛的精力和斗志;④是提高了辦公室人員的愛崗奉獻(xiàn)意識，營造了團(tuán)結(jié)向上,、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)貌,。為了一篇典型的材料，我們坐公共汽車到縣公司和網(wǎng)點(diǎn)了解情況;為了搞好培訓(xùn),，我們節(jié)假日不休息;為了趕材料,，開夜車已經(jīng)成為家常便飯,。正是在這種“無私奉獻(xiàn)”精神的支持下,，辦公室的同志們?nèi)蝿谌卧埂⒑翢o怨言,、積極工作,。為圓滿完成各項工作任務(wù)，較好的發(fā)揮綜合職能部門的作用,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量,。

一年來，我們辦公室雖然取得了一些成績,，但距離上級要求,、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上,，在爭先創(chuàng)優(yōu)上,，都還存在一定差距。在今后的工作中,，我們要認(rèn)真履行辦公室職責(zé),，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀(jì),，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任,，辦公室愿與行業(yè)內(nèi)同行一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取,，與時俱進(jìn),，通過不懈的努力為辦公室的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇十一

200年10月5日,，×物業(yè)進(jìn)駐×前湖校區(qū),，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法,，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理,、信息溝通,、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變,。

天健物業(yè)自成立以來,，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始,，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力,。

品牌建設(shè)

品牌,，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

一,、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

二,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績效,。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇十二

工會的存在是為了保護(hù)工人階級的合法利益,。在20x年這一年,，我們在公司和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善工作,。這一年我們獲益匪淺?，F(xiàn)就20x年的工作做如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高工會干部素質(zhì)

文化公司工會以《監(jiān)督之窗》為載體，深入學(xué)習(xí)重要思想,、和與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識,，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識,、群眾意識,、責(zé)任意識、服務(wù)意識,，加快工會干部理論化,、知識化、專業(yè)化進(jìn)程,，提高工會干部綜合素質(zhì),。

二、參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，發(fā)揮橋梁紐帶作用

文化公司工會積極參與各項經(jīng)濟(jì)工作,，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用,，使廣大職工明白集團(tuán)公司的發(fā)展方向,，樹立危機(jī)意識、競爭意識,，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,，激發(fā)職工的聰明才智，為集團(tuán)公司持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策,，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使集團(tuán)更好地抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn);開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動,，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議,、好點(diǎn)子,，推動集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展。

三,、發(fā)展新會員,，加強(qiáng)工會自身建設(shè)。

我們在工作中深深地體會到,，要把企業(yè)做大做強(qiáng),，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊伍,，實現(xiàn)這一目標(biāo),，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會,，20x年上半年，文化分會共吸納新入會會員22人,，為集團(tuán)工會輸送了一批新鮮血液,。依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步,、健康,、快速發(fā)展，起到了保駕護(hù)航的作用,。

四,、積極開展勞動競賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè),。

文化公司工會圍繞著“安康杯”知識競賽活動,，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機(jī)感,、責(zé)任感,，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象”的中心思想,，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過黑板報,、通信報道等形式及時表揚(yáng)競賽中的好人好事,，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的勞動競賽熱潮,。部分同志利用年休假時間學(xué)習(xí),，苦練基本功。通過一系列的競賽活動,，員工的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強(qiáng),，窗口服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善,，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異,。

五、落實“關(guān)心”二字,，維護(hù)員工切身利益,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

公司工會干部以關(guān)心員工生活,，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關(guān)心做到“家”,，利用節(jié)假日及晚上的時間,，和公司干部,、員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活,、工作狀況,，努力為員工排憂解難?！傲弧眱和?jié),、“三八”婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作，降溫費(fèi)的及時發(fā)放,，將組織的溫暖送到職工心坎,。這些工作既維護(hù)企業(yè)的整體利益，又維護(hù)了員工的具體利益,。

六,、響應(yīng)集團(tuán)號召，積極參與慈善事業(yè),。

我們集團(tuán)歷來是社會慈善事業(yè)的倡導(dǎo)者,，支持者，文化分會自然不甘落后,。我們分會員工知道礦業(yè)農(nóng)莊要建職工書屋的消息,，為書屋捐獻(xiàn)一批圖書，為急需知識的人群送去了甘泉,。我們工會還參加了“愛心一日捐”活動,，共募集資金2400余元，對社會慈善事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn),。

在今年基礎(chǔ)上,，我們對搞好20x年的工會工作充滿信心，在今后的工作中,，我們一定積極配合上級工會組織,，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實際,，抓緊抓實職工的現(xiàn)代化管理,，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，努力提高職工隊伍的整體素質(zhì),，組織職工學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》等法律知識,，加大企業(yè)安全生產(chǎn),、勞動保護(hù)等知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步保障職工的合法權(quán)益,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇十三

今天,，我們在此召開年終總結(jié)大會，對過去一年的發(fā)展進(jìn)行總結(jié),。過去的一年,，在各位員工的努力下，公司的業(yè)績?nèi)〉昧诵碌耐黄?，公司?guī)模得到壯大,，在省內(nèi)乃至國內(nèi)的市場有了很大拓展，公司品牌,、知名度都有了很大提升,。

在此，作為董事長,，我想真誠的對各位員工說聲謝謝,，你們的付出公司是不會忘記的。我希望在今后的工作中,，各位員工們能夠繼續(xù)努力,，真誠對待，把公司作為自己的家,，把公司的事作為自己的事,。當(dāng)然了，你們的事也就是公司的事,。

雖然這一年來我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?，但是那只是過去、歷史,，我們不能沉醉在過去的驕傲中,。市場變幻莫測，是不講任何情面的,，未來的競爭是激烈的,。望各部門領(lǐng)導(dǎo)干部們、各位員工樹立居安思危的思想,，不能有絲毫懈怠,。對此，我想具體就今后的工作任務(wù)提出幾點(diǎn)要求,。

一,、鞏固本地市場，積極開拓省內(nèi),、國內(nèi)市場

就目前情況而言,，我們已經(jīng)占領(lǐng)了本地市場，可以說是本地同類企業(yè)的領(lǐng)軍人物。相比其他企業(yè),，我們是綜合型企業(yè),，我們有自己的產(chǎn)品產(chǎn)地,、科研機(jī)構(gòu),、銷售網(wǎng)絡(luò)，這些就是我們的優(yōu)勢,。我們要充分利用這些優(yōu)勢來鞏固和強(qiáng)化本地市場,，將本地市場作為我們開拓業(yè)務(wù)的堅實的基地和大后方。同時,，我們要積極開拓省內(nèi)和國內(nèi)市場,。爭取在未來的短時間內(nèi)全面覆蓋本省，在國內(nèi)各主要城市也要建立銷售網(wǎng)絡(luò),，讓我們的公司品牌在國內(nèi)具有一定的知名度,。

二、提升知名度,、擴(kuò)大品牌影響力

鑒于在本地市場,，我們的品牌已經(jīng)有了很大知名度可以說是個響亮的牌子，所以未來我們要將廣告投放集中在有影響力的省級媒體和國內(nèi)有影響力的門戶網(wǎng)站,。關(guān)于廣告方面的問題,，策劃部門要做好詳細(xì)的方案和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

廣告投放不可盲目,，一定要選擇性價比高,，真正達(dá)到宣傳效果的廣告媒介。在做廣告時一定不能忽視文化內(nèi)涵,，要通過廣告來傳達(dá)我們是負(fù)責(zé)任的的企業(yè),、人性化的企業(yè)，要透露出我們的企業(yè)精神,，一定要避免低質(zhì)量的,、惡俗的廣告。

三,、做好科研工作,，掌握核心競爭力

產(chǎn)品研發(fā)是公司的核心和本源，是我們占有市場的前提,，只有開發(fā)出先進(jìn)的,、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品我們才有說話權(quán)而不是人云亦云、亦步亦趨,。所以要保證科技研發(fā)足夠的的經(jīng)費(fèi),，引進(jìn)優(yōu)秀的人才，在關(guān)于科研方面我們不能有絲毫的吝嗇，一定要保證人才進(jìn)的來,、留得住,，一定要尊重知識、尊重人才,。

另外,，我認(rèn)為作為公司的科研部門一定要走在科技的最前沿，掌握最新科技動態(tài),、行業(yè)動態(tài),，要有敏感性，要“草木皆兵”,。往往可能就是一點(diǎn)的風(fēng)吹草動就讓我們落后于別人,，失去市場，所以必須重視,，不可小覷,。

四、完善企業(yè)制度,、做好財務(wù)工作

一個優(yōu)秀企業(yè)必須建立健全企業(yè)制度,，包括人事制度、管理制度等,。只有健全的制度才能保證企業(yè)的有效健康平穩(wěn)運(yùn)行,。

首先是人事制度要完善，要讓員工有發(fā)展的空間,，看到人生希望,，讓他們工作舒心、安心,、放心,，要像對待家人一樣對待他們。要切忌避免公司小團(tuán)體主義和官僚主義作風(fēng),，這些都是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的慢性毒瘤,，必須及時摘除。另外是健全管理制度,，要保證高效的工作效率,，避免尾大不掉。

財務(wù)部門要做好財務(wù)工作,，要有一本清楚明了的帳,，要保證公司各項收入和支出的明了。財務(wù)工作的.完善與否是衡量一個企業(yè)的重要指標(biāo),，必須重視,。

企業(yè)個人總結(jié)報告篇十四

本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè),，踏實工作，較好的完成各項任務(wù),，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

一,、工作總體情況

(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正

參加工作以來,，本人在思想上嚴(yán)格要求自我,，利用業(yè)余時間,，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí),，關(guān)注時政，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的精神,，“中國夢”等,，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟,，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng),，拓展視野，讓自己更好的與時俱進(jìn),，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求;

(二)嚴(yán)于律己,，真誠待人

本年度，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議,，始終與公司黨委保持一致。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作,，立足本職，團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,，同時,，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。

(三)立足本職,，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周,、月報表，整理檔案,、庫房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜,，因此,，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯,，不因我耽誤工作。

1,、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進(jìn)行巡檢,，記錄各類問題*次。

2,、統(tǒng)計水電周,、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作,，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

3,、做好檔案管理工作,。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況,，完善檔案管理臺帳,，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯,。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

4,、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面,，堅持財務(wù)管理制度,，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面,，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境,。

二、存在問題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中,，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈,、僥幸等思想意識,，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠,，了解還不深,，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此,，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高,。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實踐業(yè)務(wù)操作過程中,，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實狀況,，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強(qiáng)

在工作中,，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

三,、下步工作安排

(一)抓學(xué)習(xí),，提內(nèi)涵。在未來的工作中,，注重抓學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項理論知識,、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展,。

(二)重統(tǒng)籌,，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性,，積極提高工作的效率;同時,，努力增強(qiáng)對于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實際問題的能力,。

(三)積極完成好各項工作任務(wù)。在未來工作中,，個人將圍繞著年度工作計劃,，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌,，立足本職,，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成,，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé),。