體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇一

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、制度健全

在縣創(chuàng)衛(wèi)辦,、愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一組織下，我委黨組書記親自負(fù)責(zé)辦公室制訂計(jì)劃,，組織實(shí)施，進(jìn)一步完善控?zé)熤贫?，并?zé)成專人負(fù)責(zé)不定期的巡視,、檢查。

二,、出臺(tái)控?zé)煷胧?/p>

1,、成立控?zé)熜〗M,，控?zé)熜〗M負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)創(chuàng)建無(wú)煙單位工作,。

2,、提倡不吸煙,、不相互敬煙。

3,、機(jī)關(guān)會(huì)議室、辦公室、檔案室,、庫(kù)房,、樓道等公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙,。

4,、凡貼有禁煙標(biāo)志的禁煙區(qū),，撤去煙具,，嚴(yán)禁吸煙。如發(fā)現(xiàn)有違反者,，禁煙小組有權(quán)對(duì)其進(jìn)行勸阻、教育,。

5,、機(jī)關(guān)人員有義務(wù)對(duì)其他人員宣傳吸煙對(duì)健康的危害,。

三,、加大宣傳力度，收效顯著

充分利用學(xué)習(xí),、開展活動(dòng)、宣傳欄,、會(huì)議等多種形式,，對(duì)院內(nèi)居民開展吸煙有害健康的宣傳教育,，提高機(jī)關(guān)大院內(nèi)居民的控?zé)熤R(shí),，培養(yǎng)各住戶不吸煙行為的好習(xí)慣，增強(qiáng)自我保健意識(shí)和能力,。同時(shí)，我委機(jī)關(guān)支部,、行政辦公室還利用政治學(xué)習(xí)及各種活動(dòng),，開展干部的控?zé)煛⒔錈熃逃?，進(jìn)一步提高干部的控?zé)熌芰Α?/p>

四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，人人參與控?zé)熁顒?dòng)

我委領(lǐng)導(dǎo)帶頭控?zé)煟瑔挝灰步M成得力的班子,，齊抓共管控?zé)煿ぷ鳌Ｈ秩w干部職工共同參與控?zé)熁顒?dòng),，人人爭(zhēng)做控?zé)煹闹魅耍嗷ケO(jiān)督,。有力地提高了局機(jī)關(guān)干部職工的控?zé)熦?zé)任感，增強(qiáng)了控?zé)熌芰Α?/p>

五,、控?zé)熜麄鞅榧皢挝缓图彝?/p>

在5月31日世界無(wú)煙日，出專欄積極宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識(shí)和國(guó)家對(duì)控?zé)煿ぷ饔嘘P(guān)法規(guī),，倡導(dǎo)規(guī)勸機(jī)關(guān)大院居民戒煙、控?zé)?。同時(shí)宣傳我局的控?zé)煷胧?、吸煙危害等,，建議住戶控?zé)?、戒煙，以身作則養(yǎng)成不吸煙的習(xí)慣做表率,。

總之，經(jīng)過努力,，全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步明確了控?zé)煹囊饬x,，為創(chuàng)造良好的無(wú)煙環(huán)境,，培養(yǎng)機(jī)關(guān)大院居民好的健康習(xí)慣,，促進(jìn)居民的身心健康做出了一定的成績(jī)。我們將繼續(xù)作好控?zé)煿ぷ?，努力?chuàng)建文明單位、無(wú)吸煙單位,。

煙草工作心得5

煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇二

今年以來,全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國(guó)煙草工作會(huì)議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營(yíng)銷工作,，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升,，為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一,、卷煙營(yíng)銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)

(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)

全省累計(jì)銷售卷煙169.8萬(wàn)箱,，同比多銷4.5萬(wàn)箱，增長(zhǎng)2.7%,，全省17家市公司銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。分月看,，全年12個(gè)月中，有8個(gè)月卷煙銷量同比增長(zhǎng),。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬(wàn)箱，同比少銷1.3萬(wàn)箱,，下降0.9%;省外煙22.3萬(wàn)箱,，同比多銷5.8萬(wàn)箱,，增長(zhǎng)35.6%。全省累計(jì)銷量完成全年銷售計(jì)劃167.7萬(wàn)箱的101.3%,。

(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升

全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入192.22億元，同比164.62億元增加27.60億元,，增幅 16.76%;單箱收入達(dá)到11321元，較去年同期9960元/箱增加1361元/箱,，增幅13.66%;單條均價(jià)45.28元/條，同比39.84元 /條增加5.44元/條,。

分類別看,，一,、三類煙銷量和比重上升,，二、四,、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移,。其中一類煙共銷21.8 萬(wàn)箱，同比16.0萬(wàn)箱增加5.8萬(wàn)箱,，增幅36.4%，占總量比重12.9%,，同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn);二類煙共銷20.6萬(wàn)箱，同比 23.1萬(wàn)箱減少2.5萬(wàn)箱,，降幅10.6%，占總量比重12.2%,，同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn);三類煙共銷78.4萬(wàn)箱，同比70.6萬(wàn)箱增加7.8萬(wàn)箱,，增幅11.1%，占總量比重46.2%,，同比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn);四類煙共銷36.2萬(wàn)箱，同比38.6萬(wàn)箱下降2.4萬(wàn)箱,，降幅6.3%，占總量比重21.3%,，同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn);五類煙共銷12.7萬(wàn)箱，同比17.0萬(wàn)箱下降4.3萬(wàn)箱,，降幅25.3%,，占總量比重7.5%，同比10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn),。

(三)品牌集中度穩(wěn)步提高

全省在銷卷煙品牌80個(gè)、規(guī)格254個(gè)(不含雪茄,、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少15個(gè),、28個(gè)。百牌號(hào)卷煙銷量154.6萬(wàn)箱,，同比增長(zhǎng)2.7%，占總銷量比重91.2%,，比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn),，基本持平,。銷量前20位的品牌累計(jì)銷售160.3萬(wàn)箱,，同比157.6萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.72%,，占總銷量的比重94.4%,。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)(不含大豐收),，累計(jì)銷量142.2萬(wàn)箱,，占總量比重 83.8%,，同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn);省外煙品牌11個(gè)，累計(jì)銷量18.1萬(wàn)箱,，占總量比重10.7%，同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn),。其中,，銷量同比增幅超過 50%的品牌有5個(gè),，分別是黃山(124.9%),、紅塔山(94.5%),、玉溪(87.2%)、南京(56.1%),、白沙(55.8%)。

(四)庫(kù)存總體較為合理

12月末全省商業(yè)庫(kù)存8.0萬(wàn)箱,，同比7.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)2180箱，存銷比68.1%,，環(huán)比6.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.2萬(wàn)箱。其中省產(chǎn)煙庫(kù)存6.5萬(wàn)箱,，同比增長(zhǎng)4708箱,，存銷比63.4%;省外煙庫(kù)存1.6萬(wàn)箱,，同比減少2527箱,，存銷比98.3%。

分類別看,，一類煙庫(kù)存1.3萬(wàn)箱，存銷比67.7%;二類煙庫(kù)存6489箱,，存銷比59.8%;三類煙庫(kù)存2.9萬(wàn)箱，存銷比49.6%;四類煙庫(kù)存2.6萬(wàn)箱,，存銷比120.5%;五類煙庫(kù)存6144箱,，存銷比74.5%。

二,、圍繞中心，各項(xiàng)工作順利開展

(一)突出以銷量為中心的工作重點(diǎn),，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成

1、緊緊抓住銷量不放松

為做好今年兩節(jié)市場(chǎng)的卷煙供應(yīng),，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售開門紅，我們?cè)缭谌ツ甑拙烷_始著手準(zhǔn)備,，一方面加大適銷貨源的儲(chǔ)備，另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)的專賣管理,，同時(shí)要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息,，確保滿足節(jié)日市場(chǎng)的消費(fèi)需求。元月份全省銷售卷煙24.8萬(wàn)箱,，同比增加3.9萬(wàn)箱，增長(zhǎng)18.7%,，創(chuàng)歷史單月銷量新高。 3月份以后,，我們根據(jù)淡季市場(chǎng)的特點(diǎn),，加大了低檔卷煙購(gòu)銷力度,，實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。7月份我們認(rèn)真總結(jié)上半年的銷售工作,，分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)和壓力,，進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展,。10月份,，針對(duì)后幾個(gè)月銷售工作，我們專門召開全省銷售工作座談會(huì),，部署做好年底的收尾工作，提前著手謀劃明年的工作,。12月份召開了全省銷售工作會(huì)議，對(duì)年底幾天以及_年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署,。

煙草工作心得4

煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇三

今年，我局(營(yíng)銷部)在市局(公司),、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo),，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,，較好地完成了今年工作任務(wù),。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱,，較上年同期7049大箱增加367.5箱,，增長(zhǎng)5.21;

2.銷售卷煙7266.9箱,，較上年同期增加339箱,，增長(zhǎng)4.89;實(shí)現(xiàn)銷售收入6755.82萬(wàn)元,，同比增加1172.82萬(wàn)元,，增長(zhǎng)21.01,。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元,，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97;綜合毛利率為19.24,，與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元,，與去年同期1348.6元相比,，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49,。

回顧半年來的工作,，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一,、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí),，加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，保障持續(xù)、健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。

為全面落實(shí)國(guó)文秘114網(wǎng)家局“深化改革,、推動(dòng)重組,、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù),，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,，成立營(yíng)銷部以來,，局(營(yíng)銷部)黨組高度重視,，多次召開會(huì)議進(jìn)行研究,、及時(shí)調(diào)整思路,、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷部)人力資源的整合，利用召開會(huì)議,、專題討論,、個(gè)別談心等形式,，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確保“人心不散,、步子不減”,。因此，半年來,，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗,、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育,。一是分層次及時(shí)傳達(dá),、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍,、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì),、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,，并開展認(rèn)真討論,，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比,。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,，為我局(營(yíng)銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障,。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。今年，我們開支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理,、卷煙營(yíng)銷,、專賣管理等方面的培訓(xùn),，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通,。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志,，在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，用所學(xué)的知識(shí)去解決問題,。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。同時(shí),，通過政策,、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,，市場(chǎng)環(huán)境分析,，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,，強(qiáng)化監(jiān)督考核,。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣,，我局(營(yíng)銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊(cè)，發(fā)放到人,，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,，。同時(shí),，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組條塊結(jié)合，分工明確,，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分,，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外,，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促,，嚴(yán)要求,，使其自我加壓,，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,，進(jìn)入角色,。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來,，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持,。

二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn),，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),。

1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，嚴(yán)格自查自糾,，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局,、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng),、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí),。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求,、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，在思想上高度重視,，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作,。

2.整合營(yíng)銷,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變,。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi),，利用有限的緊俏煙資源,，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控,。同時(shí),，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙3677大箱,。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng),。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;增加89箱,，銷售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變,。以電話訂貨為契機(jī),，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行,，達(dá)到了信息集中管理的目的,，實(shí)現(xiàn)了物流、商流,、資金流,、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”,。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持,。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻,，在電話訂貨的運(yùn)行,、貨源的分配、三員的溝通,、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面,，積極出主意、想辦法,，超前性地開展工作,，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變,，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》,、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果,。

4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接,，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶的滿意程度,。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用,。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨,、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告,、投訴等多項(xiàng)服務(wù),，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng),。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷工作的規(guī)范化,，理順銷售的業(yè)務(wù)流程,。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化,、程序化,，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中,。我營(yíng)銷部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革,，是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨,，電子結(jié)算,，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中,，我們把服務(wù)貫穿到全過程,，不搞形式，不走過場(chǎng),，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶的滿意度,，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ),，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開放的考驗(yàn)。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法,，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系,，幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu),，從而使零售戶的利益得到保障,。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模,、性格及家庭情況,，開展差異化、個(gè)性化服務(wù),。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體,，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率,，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想,。

三、嚴(yán)格監(jiān)控,，強(qiáng)化管理,，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

今年今年，我局的專賣管理工作以規(guī)范經(jīng)營(yíng),、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn),，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)法律宣傳,，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng),，發(fā)放宣傳資料3000余份,，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅,、開展假冒卷煙識(shí)別咨詢以及日常的檢查走訪,，加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者《煙草專賣法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專賣自身形象建設(shè),，通過學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文,，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中,，積極尋求其他部門的配合,，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。

2.認(rèn)真開展卷煙體外循環(huán)的專項(xiàng)治理工作,，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局和省、市局的會(huì)議精神,，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理,，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷售、規(guī)范管理,，專賣內(nèi)勤員每日通過卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷售與專賣管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理,，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例,。另外,，專賣檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間,，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車,，既保證了貨物,、貨款的安全，又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控,。同時(shí),，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系,，建立了密切協(xié)作,、互通信息、反應(yīng)快速,、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制,，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，緊密配合,，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,。

3.加強(qiáng)專銷結(jié)合,，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。一是每月堅(jiān)持召開兩次專銷結(jié)合會(huì),，相互通報(bào)情況,，找準(zhǔn)問題，對(duì)癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核;三是實(shí)行了“專賣員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式,，對(duì)專賣管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人,，有針對(duì)性地制定了從專賣分區(qū)劃片,、責(zé)任到人、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表,，從市場(chǎng)管理,、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè),、專賣綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù),，促使訪銷員、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng),、專賣員更加關(guān)注轄區(qū)銷量,。同時(shí)，專賣人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握,、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析,，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施,，提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力,。今年今年通過線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無(wú)證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬(wàn)余元),，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬(wàn)余元),，今年共計(jì)出動(dòng)檢查車輛20臺(tái)次，檢查執(zhí)法人員150余人,，查處各類違法,、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條,，其中沒收假冒煙3198.2條,，罰沒收入10800余元。轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高,。

4.加強(qiáng)素質(zhì)教育,，專賣執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專賣人員的素質(zhì),、規(guī)范執(zhí)法行為,、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專賣管理的首要任務(wù)來抓。組織全體專賣人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》,，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來,，認(rèn)真分析當(dāng)前在專賣執(zhí)法中存在的問題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng),。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠(chéng)信公約》,，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠(chéng)信等級(jí)考核體系，專賣部門根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)戶的相關(guān)信息,，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定,，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶自覺守法的積極性。

四,、嚴(yán)格整頓,，安保工作警鐘長(zhǎng)鳴

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí),。無(wú)論大,、小會(huì)議，局(營(yíng)銷部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無(wú)小事”,，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理,，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車輛,、人身等安全,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故,，較好地保障了單位效益,。

2.認(rèn)真開展落實(shí)專項(xiàng)整頓工作,。五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專項(xiàng)整頓工作,，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，對(duì)存在安全隱患的一律整改。針對(duì)出租門店線路混亂,、私自亂接電線的問題,，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理，令其限期整改,，尤其是對(duì)維修家電門面的氧氣,、液化氣使用加強(qiáng)了管理。

3.加大檢查監(jiān)督力度,，防止各類事故發(fā)生,。堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。主要包括配送資金核對(duì),、車輛行車登記等,。在檢查中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問題,。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款,、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的,，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰,，決不姑息。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭,，保障了貨款資金及時(shí),、安全回籠，防止了各類交通事故的發(fā)生,。

五,、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開,。

1.順利通過04年檔案工作檢查,。今年，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作,，并順利通過了相關(guān)部門的檢查,，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng),。

2.完善報(bào)賬制度,，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作,，按時(shí)向國(guó)稅,、地稅部門上繳各項(xiàng)稅利,。嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核,，以“該報(bào)的一分也不少,，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口,，確保營(yíng)銷部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序,。

3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂,。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則,，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù),。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐,，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作,，為全體員工解除了工作上的后顧之憂,，安居樂業(yè)。

六,、仍需努力的方面

1.員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后,，有待提高;

2.對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;

3.內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全。

總之,，今年通過全體員工的艱苦努力,，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力,，著力改進(jìn),，使今年效益更上一層樓。

煙草工作心得2

煙草工作報(bào)告心得體會(huì)篇四

20_年上半年,，我局(營(yíng)銷部)在市委市政府和市局(公司)的領(lǐng)導(dǎo)下,，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持打牢基礎(chǔ),，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，通過狠抓嚴(yán)格規(guī)范,，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,，提升隊(duì)伍素質(zhì)，全面推進(jìn)煙草各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20_年上半年的工作開展情況匯報(bào)如下：

一,、上半年主要業(yè)務(wù)情況

(一)卷煙經(jīng)營(yíng)方面

上半年，共銷售卷煙5795箱,，完成市局(公司)下達(dá)年任務(wù)的41,、39%,，比去年同期669箱減少814箱，降幅12,、32%,。累計(jì)銷售額8478、85萬(wàn)元,，比去年同期8998,、2萬(wàn)元減少了519、17萬(wàn)元,，降幅5,、77%。繳納稅金196,、68萬(wàn)元,，與去年同期下降5、63%,。

(二)專賣管理方面

20_年上半年,，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12,、27件(其中假冒卷煙,。12件、走私煙件88件,、非法渠道卷煙4,、394件、玉煙標(biāo)識(shí)卷煙9,、76件),，非法煙絲3421公斤,，查獲違法運(yùn)輸車輛3臺(tái),，查處違法煙草制品總值38、22萬(wàn)元,。

二,、上半年工作回顧

(一)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。

1,、認(rèn)真配合推進(jìn)我市項(xiàng)目建設(shè)工作,。根據(jù)20_年市項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃要求，2月份,，市國(guó)土資源局根據(jù)市人民政府的批復(fù),，征收廣西區(qū)煙草公司市公司位于市城區(qū)城南一路二里16號(hào)(荔枝公園旁、市糖煙公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi))的334,、33平方米國(guó)有土地使用權(quán),。在此項(xiàng)工作中,，我局(營(yíng)銷部)配合城投公司、市土地儲(chǔ)備中心,，積極向市局(公司)報(bào)告,，按程序辦理有關(guān)手續(xù)，這工作已到收尾階段,，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作,。

2、積極組織員工開展市城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè),。一是支持植樹綠化活動(dòng),。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規(guī)定收繳資金144元,，支持我市植樹綠化工作,。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程,，營(yíng)造和諧人居環(huán)境,。我們派人負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)的清潔工作，切實(shí)負(fù)起城鄉(xiāng)清潔工程相應(yīng)社會(huì)責(zé)任,。三是努力著手庭院綠化工作,。自簽《市創(chuàng)建園林式單位(園林小區(qū))》責(zé)任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設(shè)想,，主要是向市局(公司)匯報(bào),，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取一些資金的支持，增加盆景,，擴(kuò)大庭院綠化,。

3、密切關(guān)注民生,，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展,。一方面是積極響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，一是重新選派社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員駐清灣鎮(zhèn)白米村,，了解新農(nóng)村建設(shè)的需要,，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,。另一方面是發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神,，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災(zāi)，共收到員工自愿捐款173元,，以盡微薄之力幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園,，促進(jìn)社會(huì)大家庭和諧發(fā)展。

(二)真抓實(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷,、專賣管理,、內(nèi)部管理三項(xiàng)工作。

卷煙營(yíng)銷方面：突出嚴(yán)格規(guī)范,，更加注重強(qiáng)化重打基礎(chǔ)工作,，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，打牢市場(chǎng)基礎(chǔ),，鞏固工作基礎(chǔ)。

1,、嚴(yán)格規(guī)范流程,，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中,，我們緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范,、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標(biāo)要求,，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷工作,。一方面，規(guī)范營(yíng)銷人員日常行為工作流程,，嚴(yán)格按照流程開展工作,，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。今年來我們針對(duì)卷煙工作,，共梳理了16個(gè)客戶經(jīng)理工作流程,，并利用業(yè)績(jī)督查考核杠桿促使客戶經(jīng)理嚴(yán)格實(shí)施，促進(jìn)客戶經(jīng)理對(duì)卷煙零售戶的規(guī)范管理,。另一方面,，規(guī)范貨源分配管理。今年以來,，我們充分利用信息科技化管理,，全面實(shí)現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動(dòng)分配，進(jìn)一步規(guī)范卷煙供銷鏈條,，提高經(jīng)營(yíng)戶的滿意度和忠誠(chéng)度,。

2,、深耕農(nóng)村市場(chǎng),，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)履蓋。在去年空白村開展工作的基礎(chǔ)上,，4-5月份開展農(nóng)村店的調(diào)查,，對(duì)符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證,，提高農(nóng)村零售戶的覆蓋面,，進(jìn)一步拓寬農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

3、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，注重品牌培育,。今年年初，我們國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康正式提出了中國(guó)煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，即“532”戰(zhàn)略,。“532”戰(zhàn)略是指爭(zhēng)取用五年或更長(zhǎng)一段的時(shí)間,，著力培育2個(gè)年產(chǎn)量5萬(wàn)箱,、3個(gè)3萬(wàn)箱、5個(gè)2萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌,。這個(gè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，意味著我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場(chǎng)消費(fèi)者卷煙消費(fèi)偏好來提升卷煙銷量了,，而是要把市場(chǎng)資源向全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜,，對(duì)各品類卷煙進(jìn)行疏理和規(guī)劃，建立適合卷煙品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的品類體系,。因此,，今年來我們通過出臺(tái)品牌培育方案、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和卷煙零售戶品牌培育技巧學(xué)習(xí),、加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作,。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山(經(jīng)典15),、軟盒雙喜(廣州)和軟盒真龍(嬌子)在市場(chǎng)上的知曉度,、美譽(yù)度都有了一定的提高。

專賣管理方面：

1,、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,，深入開展清理整頓卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)。今年來,，在以周濤副書記,、副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的市打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及市公安局、工商局等執(zhí)法部門的大力幫助下,，我局繼續(xù)深入開展卷煙打假,、打私、取締無(wú)證照卷煙經(jīng)營(yíng)戶專項(xiàng)突擊行動(dòng),。截止6月份,，我們?cè)谌蟹秶鷥?nèi)共開展了11次大型專項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員6多人次，查處名煙,、名酒店,、賓館、酒店,、飯店等違法案件19起,，查獲違法卷煙8、77件,，案值6,、5萬(wàn)元，營(yíng)造了強(qiáng)大的執(zhí)法聲勢(shì),，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為,。

2、加強(qiáng)同毗鄰廣東的合作,，共謀維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序的良計(jì),。一月份，我局到化州,、信宜,、高州等煙草專賣局參加專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì)，并分別確立了《煙草專賣聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制》,。通過召開專賣執(zhí)法聯(lián)席會(huì),，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護(hù)和穩(wěn)定雙方煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,。

3,、全面啟動(dòng)煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，遏制非法煙絲擺賣行為反彈,。為了逐漸提升中低檔卷煙銷量,，我局在五月份結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了煙絲市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)方案,，組成清理整頓執(zhí)法組,，集中力量，通過采取日常巡查與查找線索打源頭兩手抓的方式加強(qiáng)對(duì)煙絲市場(chǎng)的深入管理,。通過煙絲市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng),，非法煙絲擺賣行為得到了明顯的遏制。

4,、積極開展煙草法律法規(guī)宣傳力度,。我局一貫以來將宣傳煙草法律法規(guī),，提高人民法律意識(shí),，改善執(zhí)法環(huán)境作為己任，特別是今年“3,、15”期間,，我局與市委宣傳部,、市行政工商局在市永豐廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了3、15消費(fèi)者權(quán)益日專題晚會(huì),。晚會(huì)上我們通過搶答題形式對(duì)煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳,。另外，我局還采取懸掛橫幅,、開展“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng),、集中銷毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī),。累計(jì)懸掛標(biāo)示各類煙草標(biāo)語(yǔ)橫幅1條,、發(fā)放宣傳單3余份，現(xiàn)場(chǎng)接待前來咨詢法律法規(guī),、真假煙識(shí)別的群眾及消費(fèi)者多達(dá)4余人,、銷毀假冒偽劣、非法卷煙4條,、非法煙絲15公斤,，案值達(dá)22萬(wàn)余元，進(jìn)一步提高了消費(fèi)者的法律意識(shí),。

5,、嚴(yán)格規(guī)范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求,，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,。二是舉行《市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》聽證會(huì)議。會(huì)議邀請(qǐng)社會(huì)各界人士共同參與,，就《市煙草制品布局規(guī)劃(修改)》進(jìn)行了聽證論證,，有利于進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場(chǎng)零售店合理布局性和規(guī)范煙草專賣零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規(guī)劃》已在6月4日公布并實(shí)施,。截止6月底,，今年我局共受理煙草專賣零售許可證行政許可申請(qǐng)235個(gè)，其中對(duì)符合條件的169個(gè)申請(qǐng)核發(fā)了許可證,，至今全市共有卷煙零售戶2996戶,。

內(nèi)部管理方面：重點(diǎn)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和安全管理工作。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是結(jié)合煙草發(fā)展的新形勢(shì),，我局(營(yíng)銷部)認(rèn)真開展了“規(guī)范經(jīng)營(yíng)是我們的生命線大學(xué)習(xí)大討論”與“機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)紀(jì)律整頓”活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化全體干部職工“重基礎(chǔ)、重規(guī)范,、重管理”的思想意識(shí),，筑牢嚴(yán)格規(guī)范的思想防線,，把“加快發(fā)展”建立在更加規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。根據(jù)廣西煙草開展開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)的要求,，出臺(tái)了《市煙草專賣局(營(yíng)銷部)關(guān)于開展學(xué)習(xí)調(diào)研整改年活動(dòng)方案》,，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，拓開思路,，努力推進(jìn)煙草的發(fā)展,。二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)。組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《明示與承諾制度》,、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及韓峰事件,，時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴、廉潔自律,。規(guī)范公務(wù)用車管理,，杜絕公車私用，提高公車使用效率,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)離開轄區(qū)報(bào)告制度等,，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造凝心聚力干工作的良好氛圍,。

安全管理方面,，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，于年初出臺(tái)了《市煙草專賣局(營(yíng)銷部)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》,，并號(hào)召全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng),，通過掛橫幅,，兄弟縣局交叉檢查等形勢(shì)，強(qiáng)化全體安全意識(shí),，深化企業(yè)安全文化建設(shè),。并針對(duì)今年來我國(guó)部分地區(qū)出現(xiàn)干旱、洪澇,、地質(zhì)災(zāi)害等嚴(yán)重情況,，本著對(duì)員工、對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神,，加強(qiáng)了監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào),，及時(shí)向部門員工發(fā)布預(yù)警信息，并制定了《營(yíng)銷部防汛抗災(zāi)情況記錄表》,，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門,、每位員工的安全情況，確保了上半年以來,，我局(營(yíng)銷部)無(wú)安全事故發(fā)生,。

三,、存在問題與困難

1、庭院綠化工作的開展還面臨一定困難,。主要是受場(chǎng)地的限制以及資金的影響,。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運(yùn)輸?shù)轿揖謧}(cāng)庫(kù)保管，送煙車輛的出入及暫扣違法運(yùn)輸車輛的保管,，導(dǎo)致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少,，要達(dá)到3%的庭院綠化標(biāo)準(zhǔn)有一定困難,。

2,、卷煙總量銷售不樂觀，上半年繳納稅金減少幅度大,。主要原因有：一是今年以來,，我們更加注重基礎(chǔ)建設(shè)，更加注重發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,，廣西煙草為了完成自治區(qū)政府的要求再通過三年時(shí)間將年煙草稅利達(dá)到15億元的目標(biāo),，現(xiàn)在把更多的市場(chǎng)資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上,，目前的營(yíng)銷工作處于轉(zhuǎn)型階段,。二是受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，中南部抽煙絲的習(xí)慣轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間,，同時(shí)我們對(duì)煙絲市場(chǎng)的管理還要加強(qiáng),，整個(gè)市卷煙銷量的提升也是要有一個(gè)過程。三是盡管我們上半年卷煙銷售額同比減少只有5,、8%,，市公司上半年卷煙購(gòu)進(jìn)量大，庫(kù)存大,，增值稅同比少,，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5,、63%,。

3、本轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,。尤其是煙絲市場(chǎng)的監(jiān)管,，因?yàn)闊熃z的需求量較大，非法煙絲擺賣比較突出,，屢禁不止,，影響了中低卷煙的消費(fèi)量。而我們卷煙總銷量偏低,，就主要是中低檔煙的銷量占的比例低,。

四,、下半年工作思路

(一)想方設(shè)法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局(公司)匯報(bào),，根據(jù)我們庭院平面的情況爭(zhēng)取資金的支持,，增加盆景，擴(kuò)大庭院綠化,，為綠化家鄉(xiāng)造福后代,，建設(shè)園林式城市盡力。

(二)籌劃在征地建設(shè)物流中轉(zhuǎn)站,。經(jīng)過上半年的調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)存在“大部分基層所、隊(duì)執(zhí)法人員偏少,，專賣力量分散,，不利于專賣工作的開展”。同時(shí)根據(jù)市煙草專賣局(公司)的指導(dǎo)意見,，我們計(jì)劃下半年調(diào)整內(nèi)部專賣機(jī)構(gòu),，并提出在征地用于綜合辦公的建設(shè)，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場(chǎng),，解決煙草發(fā)展的瓶頸問題,。6月份，的綜合辦公用地預(yù)算已得到區(qū)局(公司)的批復(fù),。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門的大力支持下,，可以推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。

(三)鞏固和提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平,，穩(wěn)步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作,。一是繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)工作，全面推進(jìn),，總體提升,。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉(zhuǎn)變到農(nóng)網(wǎng)，以農(nóng)村市場(chǎng)為卷煙銷量增長(zhǎng)著力點(diǎn),，突出農(nóng)網(wǎng)建設(shè),，全面提升水平。二是繼續(xù)加強(qiáng)工商協(xié)同營(yíng)銷,，整合優(yōu)化品牌發(fā)展,。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢(shì),，鞏固穩(wěn)定順銷品牌的市場(chǎng)份額,，整合滯銷品牌，營(yíng)造市場(chǎng)良好的品牌架構(gòu),。三是繼續(xù)開展市場(chǎng)調(diào)研,，開拓市場(chǎng)潛在資源,。重點(diǎn)是加強(qiáng)農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)研，分析市場(chǎng)的真實(shí)需求,，找出卷煙銷售與去年同期大幅度下降主要原因,，及時(shí)制定新的營(yíng)銷策略，開拓創(chuàng)新,，有效開發(fā)潛在的市場(chǎng)資源,，快速提升卷煙銷售量，扭轉(zhuǎn)卷煙銷售同比下降的現(xiàn)狀,，力爭(zhēng)今年銷售額同比下降不大,，下半年繳納稅金有較大的增長(zhǎng)。

(四)向市委市政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作,，加強(qiáng)與公安,、工商等的聯(lián)系,，依靠地方政府,，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，繼續(xù)深入開展卷煙清理整頓專項(xiàng)活動(dòng),，明確目標(biāo),，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用,，嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動(dòng),，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,。

(五)繼續(xù)加強(qiáng)專賣部門對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的控制力度,。一是突出實(shí)際，轉(zhuǎn)變煙絲市場(chǎng)管理方式,，繼續(xù)開展煙絲清理整頓專項(xiàng)行動(dòng),。三是突出重點(diǎn)，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作,，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。三是聯(lián)合機(jī)制,，加強(qiáng)和廣東相關(guān)部門的溝通與合作,，改善邊界的煙草市場(chǎng)管理。

(六)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè),，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平,。圍繞“班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè),、文化建設(shè),、內(nèi)部監(jiān)管,、市場(chǎng)監(jiān)管、證件管理,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),、客戶服務(wù)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭(zhēng)取企業(yè)全面管理得到新的提升,。另外,，繼續(xù)高度重視安全生產(chǎn)建設(shè)，促進(jìn)煙草安全,、和諧發(fā)展,。

我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，煙草能緊緊圍繞市局(公司)的工作思路,，正視煙草面臨的困難和問題，迎難而上,，努力構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范,、富有效率、充滿活力的煙草,，為建設(shè)富裕文明和諧新做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草工作心得3