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最新銷售員口才技能訓(xùn)練(9篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-27 08:28:26
最新銷售員口才技能訓(xùn)練(9篇)
時(shí)間:2022-12-27 08:28:26     小編:zdfb

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,歡迎大家分享閱讀。

銷售員口才技能訓(xùn)練篇一

人其實(shí)都是害羞的,,面對陌生的環(huán)境和陌生人,,都有怯場心理,問題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員,,這些心理障礙相對突出,。解決之道是勇敢直視談話對手的眼睛。人說“眼睛是心靈的窗戶”,,從他的眼睛里可以探究許多信息,,如接受度、熱情度,、誠意度等,同時(shí),,也把你的誠懇,、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。

眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺,,眼神太過生猛會(huì)使人感到威脅和不安,,因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對方的鼻梁,有時(shí)必須進(jìn)行正面的眼神交流,。(對著說)

2,、根據(jù)內(nèi)容,掌握音調(diào),、音量,、語速和節(jié)奏,,說清楚。

社交中最忌諱的,,你明明在說話,,卻把聲音壓縮在喉嚨管里,聲音太低,,讓人聽著費(fèi)力,,這也是一種極不自信的表現(xiàn),客戶一聽就沒有信心了,。再就是聲音太高,,象在吵架,讓人聽起來也不舒服,。有的說話太快,,根本聽不清、辯不明,,要聽者反復(fù)詢問,,說了也等于沒說。有的聲音過于程式化,,照本宣科,,似乎不帶任何感情色彩,讓人味同嚼蠟,,難以打動(dòng)人,。正確的做法是,應(yīng)該根據(jù)談話環(huán)境的空間大小,、參與談話的人數(shù)多寡,、談話對象的身份及談話內(nèi)容性質(zhì),來決定用多長時(shí)間和多大的音量,。對于宣傳品牌,、企業(yè)、榮譽(yù),、市場規(guī)模等內(nèi)容,,聲音要不怕大,能調(diào)動(dòng)全場(而不是僅僅談話對象)最好,。而對價(jià)格,、返利、促銷等牽涉商業(yè)機(jī)密的內(nèi)容,,則聲音宜小,,小到只有你的對手能聽清楚即可。(大膽說)

3、我們的本色是商務(wù)人員,,請學(xué)會(huì)一本正經(jīng)地說話,。

對于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾,,談?wù)乱蚕笫侵v笑話的行為,,必須制止。也就是說,,我們必須學(xué)會(huì)控制笑容,。有些內(nèi)容,如牽涉費(fèi)用分?jǐn)?、催款,、退貨、補(bǔ)貨等,,是非常嚴(yán)肅的事,,你一笑,就減輕了這件事在客戶心目中的分量,。在新客戶開發(fā)階段,,談品牌、談區(qū)域規(guī)劃和保護(hù),、談相關(guān)政策,,也應(yīng)該收斂起笑容,客戶才信得過你,。當(dāng)然,,業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有親和力,但這和鄭重其事并不矛盾,。

4,、無論如何,我們應(yīng)該掌握談話的主動(dòng)權(quán),。

去拜訪客戶,,我們是有備而來,而對方是倉促上馬,,因此按理談話的主動(dòng)權(quán)比較好掌握在我方手中?,F(xiàn)實(shí)中,很多人談話是缺乏邏輯性的,,想到哪說到哪,這樣半天下來,,發(fā)現(xiàn)話說了不少,,但自己準(zhǔn)備的內(nèi)容沒有談到,或被一帶而過。你還想談下去,,客戶卻有事要走,,或者到了吃飯時(shí)間了,結(jié)果草草結(jié)束,,達(dá)不到解決問題的目的,。所以,無論如何應(yīng)牢牢把握談話的主動(dòng)權(quán),,抓緊時(shí)間先談?wù)?,主持、牽引對方順著自己的邏輯思路?他繞得再遠(yuǎn),,還得一句話又把他扯回來,。總之,,最好開宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事,,末了還得有個(gè)簡單的提示性結(jié)語,該留下書面性的東西也不能漏過,,這樣才是完整的談話程序,。

5、要照顧客戶的情緒,,更應(yīng)該照顧自己的情緒,。

也許是“客戶是上帝”、“客戶是總裁”這類教育受的多了,,很多業(yè)務(wù)人員在內(nèi)心是懼怕客戶的,,他們主要是怕得罪了客戶,不進(jìn)貨了,,不回款了,,從而影響了自己的前途。這個(gè)問題,,我認(rèn)為必須分情況,,誰也不會(huì)莫名其妙地去得罪客戶。但是,,在原則問題上,,在大是大非的關(guān)頭,千萬不要怕得罪客戶,。這個(gè)主要是指牽涉質(zhì)量投訴和無理索賠,、不合理退貨和無理拖延貨款等方面。很多由于操作不當(dāng)而引發(fā)的質(zhì)量投訴,,客戶不作深入了解就大光其火,,進(jìn)而無理索賠,是可忍孰不可忍?對于胡亂進(jìn)貨導(dǎo)致的滯銷,或倉儲(chǔ)保管不當(dāng)而引起的產(chǎn)品過期,,卻強(qiáng)行退貨,,難道也應(yīng)該無條件爽快答應(yīng)?有些區(qū)域拖款成風(fēng),有的地區(qū)賴帳上癮,,你不罵,、不威脅、不耍點(diǎn)小花招,,貨款就不能安全回籠,。

6、學(xué)會(huì)傾聽對方的聲音,。

不少做業(yè)務(wù)的人,,都以能口若懸河、滔滔不絕,、旁征博引,、天南海北地神侃為榮,以能把稻草講成金條,、巧舌如簧為樂,。其實(shí)這是錯(cuò)誤的認(rèn)識。一個(gè)真正善于言談的人,,固然他的口頭表達(dá)能力不俗,,但并沒有必要炫耀口才,他反而將更多的時(shí)間讓給對方,,注意傾聽對方的聲音,,從對方的言談中去捕捉機(jī)會(huì),該附和的就附和,,該贊賞的就贊賞,,該糾正的就糾正,該補(bǔ)充的就補(bǔ)充,,這樣才是互動(dòng)的,、愉快的交談。只顧自己說,,不在乎對方的感受和反應(yīng),,只會(huì)是沒有實(shí)際效果的宣講而已。如果客戶認(rèn)為此君能言善辯,,卻達(dá)不成實(shí)質(zhì)性的共識,,那么能言善辯又有什么意義?假如客戶因此而對你留下夸夸其談的印象,那才真叫得不償失,。

銷售員口才技能訓(xùn)練篇二

1.t.p.o原則

在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個(gè)t.p.o原則,,t代表時(shí)間;p代表場合;o代表對象,。在人際

溝通的語言溝通過程中,同樣適用這個(gè)原則,。說話是一門藝術(shù),只有在合適的時(shí)間,、合適的場合,、面對合適的對象、說出恰如其分的話語,,你的語言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力,。

2.學(xué)會(huì)傾聽

人際溝通是雙向的溝通,絕不是你一方面的滔滔不絕,。只有學(xué)會(huì)傾聽,,才能了解對方的

想法、需求和期望,,我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動(dòng),。

3.共鳴原則

在人際溝通當(dāng)中,要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西,。人都有一個(gè)特點(diǎn),,愿意與自己觀

點(diǎn)相同或接近的人成為知己,從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往,。

4.不要做無謂的爭辯

在語言溝通過程中,,往往會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的

分歧,,萬不可做傷害感情的爭辯,。尤其在銷售過程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“贏了口才,,輸了訂單”的狀況,。

銷售員口才技能訓(xùn)練篇三

口才訓(xùn)練方法1、朗讀朗誦,。

自己讀書,,大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章,,既練習(xí)口齒清晰伶俐,,又積累一些知識量信息量,更重要的是對身體大有裨益,,清喉擴(kuò)胸,,納天地之氣,,成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章,,特別是《世界上最偉大的推銷員》,,我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上,,堅(jiān)持兩年三年,,你不是大師也成大師!

口才訓(xùn)練方法2、對著鏡子訓(xùn)練,。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子,,每天在朗讀過程中,去對著鏡子訓(xùn)練,,訓(xùn)練自己的眼神,,訓(xùn)練自己的表情,訓(xùn)練自己的肢體語言,,這樣效果更好,。

口才訓(xùn)練方法3、自我錄音攝像,。

如果條件允許,,我建議您每隔一周時(shí)間,把自己的聲音和演講過程拍攝下來,,這樣反復(fù)觀摩,,反復(fù)研究哪兒我卡殼了,哪兒手勢沒到位,,哪兒表情不自然,,天長日久,你的口才自然進(jìn)步神速,??匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好。

口才訓(xùn)練方法4,、嘗試躺下來朗讀,。

如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧,一流的共鳴技巧,,我教你一個(gè)非常簡單的方法,,就是:躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí),必然就是腹式呼吸,,而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法,。每天睡覺之前,躺在床上大聲地朗讀十分鐘,,每天醒來之前,,先躺在床上唱一段歌,再起來,。堅(jiān)持一至兩個(gè)月,,你會(huì)覺得自己呼吸流暢了,,聲音洪亮了,音質(zhì)動(dòng)聽了,,更有穿透力了,,更有磁性了!

口才訓(xùn)練方法5、速讀訓(xùn)練,。

這種訓(xùn)練目的,,是在于鍛煉人口齒伶俐,語音準(zhǔn)確,,吐字清晰。

方法:找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文,。先拿來字典,、詞典把文章中不認(rèn)識或弄不懂的字、詞查出來,,搞清楚,,弄明白,然后開始朗讀,。一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢,,逐次加快,一次比一次讀得快,,最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度,。讀的過程中不要有停頓,發(fā)音要準(zhǔn)確,,吐字要清晰,,要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來,,那么,,如果速度加快以后,就會(huì)讓人聽不清楚你在說些什么,,快也就失去了快的意義,。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上,。我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說,,他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”,,是快而不亂,,每個(gè)字,每個(gè)音都發(fā)得十分清楚,、準(zhǔn)確,,沒有含混不清的地方,。我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快,吐字清晰,,發(fā)音準(zhǔn)確,,而不是為了快而快。

口才訓(xùn)練方法6,、即興朗讀,。

平時(shí)空閑時(shí),你可以隨便拿一張報(bào)紙,,任意翻到一段,,然后盡量一氣呵成的讀下去。而且,,在朗讀過程中,,能夠注意一下,上半句看稿子,,下半句離開稿子看前面(假設(shè)前面有聽眾),。長期以往,你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多,,快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng),。

口才訓(xùn)練方法7、背誦法,。

背誦,,并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù),,我們要求的背誦,,一是要“背”,二還要求“誦”,。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè):一是培養(yǎng)記憶能力,,二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。嘗試去背誦一些文章,,一篇一篇地去完成,。天長日久,那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了,,練到一定時(shí)間就能張口就來口出華章,。所謂:熟讀唐詩三百首,不會(huì)吟詩也會(huì)吟!

口才訓(xùn)練方法8,、復(fù)述法,。

復(fù)述法簡單地說,就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐???梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練,。首先,請對方隨便講一個(gè)話題,,或是一個(gè)故事,。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,。這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力,,和語言組織能力。如果能面對眾人復(fù)述就更好了,,它還可以鍛煉你的膽量,,克服緊張心理。

口才訓(xùn)練方法9,、模仿法,。

我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿,模仿大人做事,,模仿大人說話。其實(shí)模仿的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,。我們小時(shí)候?qū)W說話是向爸爸,、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí),向周圍的人模仿,。那么我們練口才也可以利用模仿法,,向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久,,我們的口語表達(dá)能力就能得到提高,。

①模仿專人。在生活中找一位口語表達(dá)能力強(qiáng)的人,,請他講幾段最精彩的話,,錄下來,供你進(jìn)行模仿,。你也可以把你喜歡的,、又適合你模仿的播音員、演員,、相聲表演家等的聲音錄下來,,然后進(jìn)行模仿。

②專題模仿,。幾個(gè)好朋友在一起,,請一個(gè)人先講一段小故事、小幽默,,然后大家輪流模仿,,看誰模仿的最像,。為了刺激積極性,也可以采用打分的形式,,大家一起來評分,,表揚(yáng)模仿最成功的一位。這個(gè)方法簡單易行,,且有娛樂性,。所要注意的是,每個(gè)人講的小故事,、小幽默,,一定要新鮮有趣,大家愛聽愛學(xué),。而且在講之前一定要進(jìn)行一些準(zhǔn)備,,一定要講得準(zhǔn)確、生動(dòng),、形象,,千萬不要把一些錯(cuò)誤的東西帶去,否則模仿的人跟著錯(cuò)了,,害人害己,。

③隨時(shí)模仿。我們每天都聽廣播,,看電視,、電影,那么你就可以隨時(shí)跟著播音員,、演員進(jìn)行模仿,,注意他的聲音、語調(diào),,他的神態(tài),、動(dòng)作,邊聽邊模仿,,邊看邊模仿,,天長日久,你的口語能力就得到了提高,。而且會(huì)增加你的詞匯,,增長你的文學(xué)知識。

④要求要盡量模仿得像,。要從模仿對象的語氣,、語速、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿,,并在模仿中有創(chuàng)造,,力爭在模仿中超過對方。在進(jìn)行這種練習(xí)時(shí),,一要注意選擇適合自己的對象進(jìn)行模仿,。要選擇那些對自己身心有好處的語言動(dòng)作進(jìn)行模仿,我們有些同學(xué)模仿力很強(qiáng),,可是在模仿時(shí)都不夠嚴(yán)肅認(rèn)真,,專揀一些臟話進(jìn)行模仿,久而久之,,就形成了一種低級的趣味,,我們反對這種模仿方法。

口才訓(xùn)練方法10,、描述法,。

小的時(shí)候我們都學(xué)過看圖說話,描述法就類似于這種看圖說話,,只是我們要看的不僅僅是書本上的圖,,還有生活中的一些景、事,、物,、人,而且要求也比看圖說話高一些,。簡單地說,,描述法也就是把你看到的景,、事,、物、人用描述性的語言表達(dá)出來,。描述法可以說是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步,。這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文,、詩歌等做你的練習(xí)材料,,而要求你自己去組織語言進(jìn)行描述。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語言組織能力和語言的條理性,。在描述時(shí),,要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語言要清楚,,明白,,要有一定的文采。一定要用描述性的語言,盡量生動(dòng)些,,活潑些,。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語的應(yīng)用能力。

口才訓(xùn)練方法11,、角色扮演法,。

在我們的培訓(xùn)過程中,經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演,,組織角色語言去演講,,叫“情境模擬訓(xùn)練法”,比如扮演律師,,扮演市長答記者問,,扮演領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)員會(huì),扮演新郎新娘即興發(fā)言等等,,還可以選擇小品中的角色扮演,,直接讓學(xué)員去演小品,去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物,,當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語言上的扮演,。這種訓(xùn)練的目的,在于培養(yǎng)人的語言的適應(yīng)性,、個(gè)性,,以及適當(dāng)?shù)谋砬椤?dòng)作,。

口才訓(xùn)練方法11,、講故事法。

我們的口才培訓(xùn),,要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事,,不同時(shí)候要能夠講不同的故事,而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事,。這就要求我們積累大量的素材,。同時(shí)還要講得動(dòng)聽,講得精彩,,熟能生巧,,講多了口才就來了!

口才訓(xùn)練方法12、積累知識,,多翻翻字典,、成語詞典。

建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語成語詞典》,,有空就翻翻,,不認(rèn)識的字多看看,,認(rèn)識的字也再看細(xì)些,你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國的文字博大精深,,堅(jiān)持下去,,你的詞匯量會(huì)越來越多,你的口才自然越來越棒!

口才訓(xùn)練方法13,、對口才產(chǎn)生興趣,。

興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí),,你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧,。興趣在哪里,焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里,,學(xué)問到哪里!這種方法進(jìn)步更快,。即使看電視,也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美,,交際的儀態(tài),,幽默的笑眼,必然進(jìn)步神快!

口才訓(xùn)練方法14,、寫日記,。

寫日記是最好的自我溝通的方法,每天寫上一千來字,,既整理自己的思路,,反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足,梳理自己的情緒,,釋放一些不快,,又可以學(xué)會(huì)遣詞造句,天長日久,,手能寫之,,口必能言之。

口才訓(xùn)練方法15,、多找機(jī)會(huì)上臺(tái),。

很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái),,沒有公眾場合發(fā)言的機(jī)會(huì),。其實(shí),這是一種誤區(qū),,我們平時(shí)生活工作中,,公眾演講的機(jī)會(huì)太多了,只是我們沒有發(fā)現(xiàn),,沒有這個(gè)意識去參與,。

如果你想突破口才瓶頸,你一定要多找機(jī)會(huì)講話。每次開會(huì),,必定坐第一排,,必定要舉手發(fā)表一下自己的觀點(diǎn);有機(jī)會(huì)就給自己的員工、小組成員開開會(huì);有機(jī)會(huì)還可以開開家庭會(huì)議,,把家庭打造在學(xué)習(xí)口才的舞臺(tái);現(xiàn)在每逢節(jié)假日,,路演比較流行,那一有機(jī)會(huì)你就上臺(tái)去參與,,不要管那么多,,你只是在鍛煉自己而已!放下自己,放下一切時(shí),,你發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)口才就這么簡單!

銷售員口才技能訓(xùn)練篇四

銷售員要謹(jǐn)慎說話,,面對客人要有禮謙恭,要根據(jù)客人的需求做出相對應(yīng)的產(chǎn)品推銷,,推銷語言要專業(yè),、嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí),、客觀與有針對性,,讓你們的交流充滿和諧。

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)工作者,,你要端正心態(tài),,秉承“為人服務(wù)、顧客至上”的理念去進(jìn)行推銷,,與客戶交流要積極,、熱忱、大膽,、自然,,講求誠信,向客戶充分展現(xiàn)你的專業(yè)性,,讓人感到你是可信任的,。

你的銷售口才技巧要與時(shí)俱進(jìn),不斷更新提高,,這表明你要進(jìn)修了,。多看一些好書與新聞能使你增長學(xué)識;參加銷售培訓(xùn)課程有助你提高專業(yè)技能;模仿、學(xué)習(xí)銷售高手的口才技巧,,對提高口才很有幫助,。

銷語言切忌過于單調(diào)、沉悶,,你要不時(shí)表現(xiàn)出幽默的一面去緩和氣氛,,逗趣客戶,,讓他的心情得到放松,拉近你們的距離,,使你的推銷更順利,。

“顧客就是上帝”,他們?yōu)槟銕順I(yè)績與財(cái)富,,所以值得你恭敬以對,。尊重客人,你就要禮貌用語,,避免爭論,,一旦傷了和氣,你的推銷將被宣告失敗,。

銷售員口才技能訓(xùn)練篇五

1.t.p.o原則

在商務(wù)禮儀的著裝原則中有個(gè)t.p.o原則,,t代表時(shí)間;p代表場合;o代表對象。在人際溝通的語言溝通過程中,,同樣適用這個(gè)原則,。說話是一門藝術(shù),只有在合適的時(shí)間,,合適的場合,,面對合適的對象,說出恰如其分的話語,,你的語言才真正產(chǎn)生生產(chǎn)力,。

2.學(xué)會(huì)傾聽

人際溝通是雙向的溝通,絕不是你一方面的滔滔不絕,。只有學(xué)會(huì)傾聽,,才能了解對方的想法、需求和期望,,我們才能有針對性地采取下一步的溝通和行動(dòng),。

3.共鳴原則

在人際溝通當(dāng)中,要試圖尋找雙方能產(chǎn)生共鳴的東西,。人都有一個(gè)特點(diǎn),,愿意與自己觀點(diǎn)相同或接近的人成為知己,從而產(chǎn)生更加深入的溝通和交往,。

4.不要做無謂的爭辯

在語言溝通過程中,,往往會(huì)產(chǎn)生觀點(diǎn)不同的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候要用藝術(shù)的方法處理雙方的分歧,,萬不可做傷害感情的爭辯,。尤其在銷售過程中,,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“贏了口才,,輸了訂單”的狀況,。

5.快樂原則

人際語言溝通除了信息的傳遞和感情的溝通的基本作用之外,還有為雙方創(chuàng)造滿足感和快樂的作用,。因此,,如果你的談話能增添些幽默、智慧,,將會(huì)產(chǎn)生很好的溝通效果,。

6.誠信原則

品德不好的人永遠(yuǎn)說不上有口才,有也至多是忽悠,。練口才,,首先應(yīng)該從品德培養(yǎng)開始,而誠信就是重要內(nèi)容之一,。時(shí)刻記住自己對客戶,、對公司的承諾,這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點(diǎn),,也是可信賴的,。

銷售員口才技能訓(xùn)練篇六

自己讀書,大聲地讀出來,。每天堅(jiān)持朗讀一些文章,,既練習(xí)口齒清晰伶俐,又積累一些知識量信息量,,更重要的是對身體大有裨益,,清喉擴(kuò)胸,納天地之氣,,成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章,,特別是《世界上最偉大的推銷員》,我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透,。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上,,堅(jiān)持兩年三年,你不是大師也成大師!

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子,,每天在朗讀過程中,,去對著鏡子訓(xùn)練,訓(xùn)自己的眼神,,訓(xùn)練自己的表情,,訓(xùn)練自己的肢體語言,這樣效果更好,。

如果條件允許,,我建議您每隔一周時(shí)間,把自己的聲音和演講過程拍攝下來,,這樣反復(fù)觀摩,,反復(fù)研究哪兒我卡殼了,,哪兒手勢沒到位,哪兒表情不自然,,天長日久,,你的口才自然進(jìn)步神速??匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好,。

如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧,一流的共鳴技巧,,我教你一個(gè)非常簡單的方法,,就是:躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí),必然就是腹式呼吸,,而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法,。每天睡覺之前,躺在床上大聲地朗讀十分鐘,,每天醒來之前,,先躺在床上唱一段歌,再起來,。堅(jiān)持一至兩個(gè)月,,你會(huì)覺得自己呼吸流暢了,聲音洪亮了,,音質(zhì)動(dòng)聽了,,更有穿透力了,更有磁性了!

這種訓(xùn)練目的,,是在于鍛煉人口齒伶俐,,語音準(zhǔn)確,吐字清晰,。

方法:找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文,。先拿來字典、詞典把文章中不認(rèn)識或弄不懂的字,、詞查出來,,搞清楚,弄明白,,然后開始朗讀,。一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢,逐次加快,,一次比一次讀得快,,最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過程中不要有停頓,發(fā)音要準(zhǔn)確,,吐字要清晰,,要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來,,那么,,如果速度加快以后,,就會(huì)讓人聽不清楚你在說些什么,,快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚,、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上,。我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說,他的解說就很有“快”的功夫,。宋世雄解說的“快”,,是快而不亂,每個(gè)字,,每個(gè)音都發(fā)得十分清楚,、準(zhǔn)確,沒有含混不清的地方,。我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快,,吐字清晰,發(fā)音準(zhǔn)確,,而不是為了快而快,。

平時(shí)空閑時(shí),你可以隨便拿一張報(bào)紙,,任意翻到一段,,然后盡量一氣呵成的讀下去。而且,,在朗讀過程中,,能夠注意一下,上半句看稿子,,下半句離開稿子看前面(假設(shè)前面有聽眾),。長期以往,你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多,,快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng),。

銷售員口才技能訓(xùn)練篇七

1、朗讀朗誦

自己讀書,,大聲地讀出來,。每天堅(jiān)持朗讀一些文章,既練習(xí)口齒清晰伶俐,,又積累一些知識量信息量,,更重要的是對身體大有裨益,,清喉擴(kuò)胸,納天地之氣,,成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章,,特別是《世界上最偉大的推銷員》,我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透,。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上,,堅(jiān)持兩年三年,你不是大師也 成大師!

2,、對著鏡子訓(xùn)練

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子,,每天在朗讀過程中,去對著鏡子訓(xùn)練,,訓(xùn)練自己的眼神,,訓(xùn)練自己的表情,訓(xùn)練自己的肢體語言,,這樣效果更好,。

3、自我錄音攝像

如果條件允許,,我建議您每隔一周時(shí)間,,把自己的聲音和演講過程拍攝下來,這樣反復(fù)觀摩,,反復(fù)研究哪兒我卡殼了,,哪兒手勢沒到位,哪兒表情不自然,,天長日久,,你的口才自然進(jìn)步神速??匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好,。

4、嘗試躺下來朗讀

如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧,,一流的共鳴技巧,,我教你一個(gè)非常簡單的方法,就是:躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí),,必然就是腹式呼吸,,而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前,,躺在床上大聲地朗讀十分鐘,,每天醒來之前,先躺在床上唱一段歌,再起來,。堅(jiān)持一至兩個(gè)月,,你會(huì)覺得自己呼吸流暢了,聲音洪亮 了,,音質(zhì)動(dòng)聽了,,更有穿透力了,更有磁性了!

5,、速讀訓(xùn)練

這種訓(xùn)練目的,,是在于鍛煉人口齒伶俐,語音準(zhǔn)確,,吐字清晰,。

方法:找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文,。先拿來字典,、詞典把文章中不認(rèn)識或弄不懂的字、詞查出來,,搞清楚,,弄明白,然后開始朗讀,。一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢,,逐次加快,一次比一次讀得快,,最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度,。讀的過程中不要有停頓,發(fā)音要準(zhǔn)確,,吐字要清晰,,要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。因?yàn)槿绻悴?把每個(gè)字音都完整地發(fā)出來,,那么,,如果速度加快以后,就會(huì)讓人聽不清楚你在說些什么,,快也就失去了快的意義,。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上,。我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說,,他的解說就很有"快"的功夫。宋世雄解說的"快",,是快而不亂,,每個(gè)字,每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn) 確,,沒有含混不清的地方,。我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快,吐字清晰,,發(fā)音準(zhǔn)確,,而不是為了快而快。

6,、即興朗讀

平時(shí)空閑時(shí),,你可以隨便拿一張報(bào)紙,任意翻到一段,,然后盡量一氣呵成的讀下去,。而且,在朗讀過程中,,能夠注意一下,,上半句看稿子,下半句離開稿子看前面(假設(shè)前面有聽眾),。長期以往,,你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多,快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng),。

7,、背誦法

背誦,并不僅僅要求你把某篇演講辭,、散文背下來就算完成了任務(wù),,我們要求的背誦,一是要"背",,二還要求"誦",。這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè):一是培養(yǎng)記憶能力, 二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力,。嘗試去背誦一些文章,,一篇一篇地去完成。天長日久,,那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了,,練到一定時(shí)間就能張口就來口出華章。所謂:熟讀唐詩三百首,,不會(huì)吟詩也會(huì)吟!

8,、復(fù)述法

復(fù) 述法簡單地說,就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐???梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練,。首先,請對方隨便講一個(gè)話題,,或是一個(gè)故事,。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,。這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力,,和語言組織能力。如果能面對眾人復(fù)述就更好了,,它還可以鍛煉你的膽量,,克服緊張心理。

9,、模仿法

我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿,,模仿大人做事,模仿大人說話,。其實(shí)模仿的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,。我們小時(shí)候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí),,向周圍的人模仿,。那么我們練口才也可以利用模仿法,,向這方面有專長的人模仿,。這樣天長日久,我們的口語表達(dá)能力就能得到提高,。

①模仿專人,。在生活中找一位口語表達(dá)能力強(qiáng)的人,請他講幾段最精彩的話,,錄下來,,供你進(jìn)行模仿。你也可以把你喜歡的,、又適合你模仿的播音員,、演員、相聲表演家等的聲音錄下來,,然后進(jìn)行模仿,。

② 專題模仿。幾個(gè)好朋友在一起,,請一個(gè)人先講一段小故事,、小幽默,然后大家輪流模仿,,看誰模仿的最像,。為了刺激積極性,,也可以采用打分的形式,大家一起來評分,,表揚(yáng)模仿最成功的一位,。這個(gè)方法簡單易行,且有娛樂性,。所要注意的是,,每個(gè)人講的小故事、小幽默,,一定要新鮮有趣,,大家愛聽愛學(xué)。而且在講之前一定要 進(jìn)行一些準(zhǔn)備,,一定要講得準(zhǔn)確,、生動(dòng)、形象,,千萬不要把一些錯(cuò)誤的東西帶去,,否則模仿的人跟著錯(cuò)了,害人害己,。

③隨時(shí)模仿,。我們每天都聽廣播,看電視,、電影,,那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演員進(jìn)行模仿,,注意他的聲音,、語調(diào),他的神態(tài),、動(dòng)作,,邊聽邊模仿,邊看邊模仿,,天長日久,,你的口語能力就得到了提高。而且會(huì)增加你的詞匯,,增長你的文學(xué)知識,。

④ 要求要盡量模仿得像,要從模仿對象的語氣,、語速,、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿,,并在模仿中有創(chuàng)造,,力爭在模仿中超過對方,。在進(jìn)行這種練習(xí)時(shí),一要注意選擇適合自己的對象進(jìn)行模仿,。要選擇那些對自己身心有好處的語言動(dòng)作進(jìn)行模仿,,我們有些同學(xué)模仿力很強(qiáng),可是在模仿時(shí)都不夠嚴(yán)肅認(rèn)真,,專揀一些臟話進(jìn)行模仿,, 久而久之,就形成了一種低級的趣味,,我們反對這種模仿方法,。

10、描述法

小的時(shí)候我們都學(xué)過看圖說話,,描述法就類似于這種看圖說話,,只是我們要看的不僅僅是書本上的圖,還有生活中的一些景,、事,、物、人,,而且要求也比看圖說話高一些,。簡單地說,描述法也就是把你看到的景,、事,、物、人用描述性的語言表達(dá)出來,。描述法可以說是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步,。這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文,、 詩歌等做你的練習(xí)材料,,而要求你自己去組織語言進(jìn)行描述,。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語言組織能力和語言的條理性,。在描述時(shí),,要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述,。語言要清楚,,明白,,要有一定的文采,。一定要用描述性的語言,,盡量生動(dòng)些,,活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語的應(yīng)用能力,。

11,、角色扮演法

在我們的培訓(xùn)過程中,,經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演,組織角色語言去演講,,叫"情境模擬訓(xùn)練法",,比如扮演律師,扮演市長答記者問,,扮演領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)員會(huì),,扮演新郎新娘即興發(fā)言等等,還可以選擇小品中的角色扮演,,直接讓學(xué)員去演小品,,去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物,當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語言上的扮演,。這種訓(xùn)練的目的,, 在于培養(yǎng)人的語言的適應(yīng)性、個(gè)性,,以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。

12,、講故事法

我們的口才培訓(xùn),,要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事,不同時(shí)候要能夠講不同的故事,,而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事,。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽,,講得精彩,,熟能生巧,講多了口才就來了!

13,、積累知識,,多翻翻字典、成語詞典

建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語成語詞典》,,有空就翻翻,,不認(rèn)識的字多看看,認(rèn)識的字也再看細(xì)些,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國的文字博大精深,,堅(jiān)持下去,你的詞匯量會(huì)越來越多,,你的口才自然越來越棒!

14,、對口才產(chǎn)生興趣

興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí),,你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧,。興趣在哪里,,焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里,學(xué)問到哪里!這種方法進(jìn)步更快,。即使看電視,,也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美,交際的儀態(tài),,幽默的笑眼,,必然進(jìn)步神快。

15,、寫日記

寫日記是最好的自我溝通的方法,,每天寫上一千來字,既整理自己的思路,,反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足,,梳理自己的情緒,釋放一些不快,,又可以學(xué)會(huì)遣詞造句,,天長日久,手能寫之,,口必能言之,。

16、多找機(jī)會(huì)上臺(tái)

很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái),,沒有公眾場合發(fā)言的機(jī)會(huì),。其實(shí),這是一種誤區(qū),,我們平時(shí)生活工作中,,公眾演講的機(jī)會(huì)太多了,只是我們沒有發(fā)現(xiàn),,沒有這個(gè)意識去參與,。

如果你想突破口才瓶頸,你一定要多找機(jī)會(huì)講話,。每次開會(huì),,必定坐第一排,必定要舉手發(fā)表一下自己的觀點(diǎn);有機(jī)會(huì)就給自己的員工,、小組成員開開會(huì);有機(jī)會(huì)還可以開開家庭會(huì)議,把家庭打造在學(xué)習(xí)口才的舞臺(tái);現(xiàn)在每逢節(jié)假日,,路演比較流行,,那一有機(jī)會(huì)你就上臺(tái)去參與,不要管那么多,,你只是在鍛煉自己而已!放下自 己,,放下一切時(shí),,你發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)口才就這么簡單!

銷售員口才技能訓(xùn)練篇八

練聲法

練聲也就是練聲音,練嗓子.在生活中,,我們都喜歡聽那些飽滿圓潤,、悅耳動(dòng)聽的聲音,而不愿聽干癟無力,、沙啞干澀的聲音.所以鍛煉出一副好嗓子,,練就一腔悅耳動(dòng)聽的聲音,是我們必做的工作.

練聲的方法是:第一步,,練氣.俗話說練聲先練氣,,氣息是人體發(fā)聲的動(dòng)力,就像汽車上的發(fā)動(dòng)機(jī)一樣,,它是發(fā)聲的基礎(chǔ).氣息的大小對發(fā)聲有著直接的關(guān)系.氣不足,,聲音無力,用力過猛,,又有損聲帶.所以我們練聲,,首先要學(xué)會(huì)用氣.

吸氣:吸氣要深,小腹收縮,,整個(gè)胸部要撐開,,盡量把更多的氣吸進(jìn)去.我們可以體會(huì)一下,你聞到一股香味時(shí)的吸氣法.注意吸氣時(shí)不要提肩.

呼氣:呼氣時(shí)要慢慢地進(jìn)行.要讓氣慢慢地呼出.因?yàn)槲覀冊谘葜v,、朗誦,、論辯時(shí),有時(shí)需要較長的氣息,,那么只有呼氣慢而長,,才能達(dá)到這個(gè)目的.呼氣時(shí)可以把兩齒基本合上.留一條小縫讓氣息慢慢地通過.

學(xué)習(xí)吸氣與呼氣的基本方法,你可以每天到室外,、到公園去做這種練習(xí),,做深呼吸,天長日久定會(huì)見效.

第二步,,練聲.我們知道人類語言的聲源是在聲帶上,,也就是我們的聲音是通過氣流振動(dòng)聲帶而發(fā)出來的.

在練發(fā)聲以前先要做一些準(zhǔn)備工作.先放松聲帶,用一些輕緩的氣流振動(dòng)它,,讓聲帶有點(diǎn)準(zhǔn)備,,發(fā)一些輕慢的聲音,千萬不要張口就大喊大叫,,那只能對聲帶起破壞作用.這就像我們在做激烈運(yùn)動(dòng)之前,,要做些準(zhǔn)備動(dòng)作一樣,否則就容易使肌肉拉傷.

聲帶活動(dòng)開了,我們還要在口腔上做一些準(zhǔn)備活動(dòng).我們知道口腔是人的一個(gè)重要的共鳴器,,聲音的洪亮,、圓潤與否與口腔有著直接的聯(lián)系,所以不要小看了口腔的作用.

口腔活動(dòng)可以按以下方法進(jìn)行:

第一,,進(jìn)行張閉口的練習(xí),,活動(dòng)嚼肌,也就是面皮.這樣等到練聲時(shí)嚼肌運(yùn)動(dòng)起來就輕松自如了.

第二,,挺軟腭.這個(gè)方法可以用學(xué)鴨子叫“gāgā”聲來體會(huì).

人體還有一個(gè)重要的共鳴器,,就是鼻腔.有人在發(fā)音時(shí),只會(huì)在喉嚨上使勁,,根本就沒有上胸腔,、鼻腔這兩個(gè)共鳴器、所以聲音單薄,,音色較差.練習(xí)用鼻腔的共鳴方法是,,學(xué)習(xí)牛叫.但我們一定要注意,在平日說話時(shí),,如果只用鼻腔共鳴,,那么也可能造成鼻音太重的結(jié)果.

我們還要注意,練聲時(shí),,千萬不要在早晨剛睡醒時(shí)就到室外去練習(xí),,那樣會(huì)使聲帶受到損害.特別是室外與室內(nèi)溫差較大時(shí),更不要張口就喊,,那樣,,冷空氣進(jìn)入口腔后,會(huì)刺激聲帶.

第三,,練習(xí)吐字.吐字似乎離發(fā)聲遠(yuǎn)了些,,其實(shí)二者是息息相關(guān)的.只有發(fā)音準(zhǔn)確無誤,清晰,、圓潤,,吐字也才能“字正腔圓”.

我們在小學(xué)時(shí),都學(xué)習(xí)過拼音,,都知道每個(gè)字都是由一個(gè)音節(jié)組成的,,而一個(gè)音節(jié)我們又可以把它分成字頭、字腹,、字尾三部分,,這三部分從語音結(jié)構(gòu)來分,大體上可以說是,,字頭就是我們說的聲母,,字腹就是我們說的韻母,字尾就是韻尾.

吐字發(fā)聲時(shí)一定要咬住字頭.有一句話叫“咬字千斤重,,聽者自動(dòng)容”說的就是這個(gè)意思.所以我們在發(fā)音時(shí),,一定要緊緊咬住字頭,這時(shí)嘴唇一定要有力,,把發(fā)音的力量放在字頭上,,利用字頭帶響字腹與字尾.

字腹的發(fā)音一定要飽滿、充實(shí),,口形要正確.發(fā)出的聲音應(yīng)該是立著的;而不是橫著的,,應(yīng)該是圓的,而不是扁的.但是,,如果處理的不好,,就容易使發(fā)出的聲音扁、塌,、不圓潤.

字尾,,主要是歸音.歸音一定要到家,要完整.也就是不要念“半截子”字,,要把音發(fā)完整.當(dāng)然字尾也要能收住,,不能把音拖得過長.

如果我們能按照以上的練習(xí)要求去做,那么你的吐字一定圓潤,、響亮,,你的聲音也就會(huì)變得悅耳動(dòng)聽了.

這里應(yīng)多做一些這樣的練習(xí):

①深吸一口氣.數(shù)數(shù),看能數(shù)多少.

②跑20米左右,,然后朗讀一段課文,,盡量避免喘氣聲.

③按字正腔圓的要求讀下列成語:

英雄好漢 兵強(qiáng)馬壯 爭先恐后 光明磊落 深謀遠(yuǎn)慮

果實(shí)累累 五彩繽紛 心明眼亮 海市蜃樓 優(yōu)柔寡斷

源遠(yuǎn)流長 山清水秀

④讀練口令

a.八面標(biāo)兵奔北坡,炮兵并排北坡炮;

炮兵怕把標(biāo)兵碰,,標(biāo)兵怕碰炮兵炮.

b.哥挎瓜筐過寬溝,,趕快過溝看怪狗;

光看怪狗瓜筐扣,瓜滾筐空怪看狗.

c.洪小波和白小果,,

拿著籮筐收蘿卜.

洪小波收了一筐白蘿卜,,

白小果收了一筐紅蘿卜.

不知是洪小波收的白蘿卜多,

還是白小果收的紅蘿卜多.

銷售員口才技能訓(xùn)練篇九

1,、當(dāng)你快樂時(shí),,你要想,這快樂不是永恒的,。當(dāng)你痛苦時(shí)你要想這痛苦也不是永恒的,。

2、認(rèn)識自己,,降伏自己,,改變自己,才能改變別人。

3,、不要浪費(fèi)你的生命,,在你一定會(huì)后悔的地方上。

4,、你什么時(shí)候放下,,什么時(shí)候就沒有煩惱。

5,、每一種創(chuàng)傷,,都是一種成熟。

6,、當(dāng)你知道迷惑時(shí),,并不可憐,當(dāng)你不知道迷惑時(shí),,才是最可憐的,。

7、狂妄的人有救,,自卑的人沒有救,。

8、你不要一直不滿人家,,你應(yīng)該一直檢討自己才對,。不滿人家,是苦了你自己,。

9,、你要包容那些意見跟你不同的人,這樣子日子比較好過,。你要是一直想改變他,,那樣子你會(huì)很痛苦。要學(xué)學(xué)怎樣忍受他才是,。你要學(xué)學(xué)怎樣包容他才是,。

10、承認(rèn)自己的偉大,,就是認(rèn)同自己的愚鈍,。

11、說話不要有攻擊性,,不要有殺傷力,,不夸已能,不揚(yáng)人惡,,自然能化敵為友,。

12,、一個(gè)常常看別人缺點(diǎn)的人,,自己本身就不夠好,,因?yàn)樗麤]有時(shí)間檢討他自己。

13,、是非天天有,,不聽自然無,是非天天有,,不聽還是有,是非天天有,,看你怎么辦?

14,、如果你真的愛他,那么你必須容忍他部份的缺點(diǎn),。

15,、要克服對死亡的恐懼,你必須要接受世上所有的人都會(huì)死去的觀念,。

16,、雖然你討厭一個(gè)人,但卻又能發(fā)覺他的優(yōu)點(diǎn)好處,,像這樣子有修養(yǎng)的人,,天下真是太少了。

17,、誠實(shí)的面對你內(nèi)心的矛盾和污點(diǎn),,不要欺騙你自己。

18,、因果不曾虧欠過我們什么,,所以請不要抱怨。

19,、我們確實(shí)有如是的優(yōu)點(diǎn),,但也要隱藏幾分,這個(gè)叫做涵養(yǎng),。

20,、人之所以痛苦,在于追求錯(cuò)誤的東西,。

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