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體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容篇一

隆冬時(shí)節(jié),，瑞雪千里。在這銀裝素裹,、充滿喜悅的季節(jié)里,，我們迎來了iso9001質(zhì)量管理體系審核組的各位專家,、老師。在此,，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工,，向前來我公司檢查、指導(dǎo)iso9001質(zhì)量認(rèn)證工作的各位專家,、老師表示熱烈的歡迎!

iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，是一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，是確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù),、管理和人的因素處于受控狀態(tài),，是提升我們企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜合能力的一項(xiàng)必要性工作。因此,，這次由長(zhǎng)城(天津)質(zhì)量保證中心的各位審核專家,、老師所組成的審核組的到來，是給我公司如何作好iso9001認(rèn)證,、如何強(qiáng)化管理,、規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)建良好的企業(yè)形象和風(fēng)采提供了極好指導(dǎo)機(jī)會(huì),。審核組的到來,，不僅可以促進(jìn)我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展和繁榮，而且能夠進(jìn)一步提高我公司在地區(qū)性通信企業(yè)中的知名度,，更能讓我們通過iso9001認(rèn)證讓用戶了解雞東通信,，讓雞東通信以嶄新的姿態(tài)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

一,、雞東縣通信分公司概況

雞東縣通信分公司共分有綜合,、運(yùn)維、營(yíng)銷三個(gè)職能部室,，下轄東海,、永安、向陽,、平陽,、興農(nóng)、哈達(dá),、雞林七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局,，現(xiàn)擁有電話交換機(jī)總?cè)萘?1084萬門，實(shí)裝47213萬門,，交換機(jī)實(shí)裝率達(dá)到92,。42%，固定電話主線普及率達(dá)到16,。26%,，戶普及率達(dá)到51,。5%。擔(dān)負(fù)著全縣30萬人口多元化,、全方位,、方便、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù),，是雞東縣地區(qū)通信行業(yè)和龍頭企業(yè)。經(jīng)過多年的不懈努力,，我公司已建成了覆蓋全縣,、具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，高帶寬,、立體式,、智能化，能夠滿足語音,、數(shù)據(jù),、圖像、視頻等業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò),。

二,、前一階段質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行情況

目前，我公司共有質(zhì)量認(rèn)證兼職人員3人,，自iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作于今年7月份在我公司全面啟動(dòng)以來,，我公司在市公司質(zhì)管辦及各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)市公司的工作部署,，札實(shí)抓好質(zhì)量認(rèn)證工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，力求以“iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作”為重點(diǎn)，其它工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)公文寫作首選網(wǎng)站--發(fā)展協(xié)調(diào)推進(jìn),，在本職工作與認(rèn)證工作兩不誤的情況下,，建立運(yùn)行了質(zhì)量管理體系，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高,，圓滿完成了市公司預(yù)期所指定的認(rèn)證計(jì)劃，為下一步企業(yè)管理制度的改良和認(rèn)證工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ),。

一是根據(jù)質(zhì)量管理方針,，結(jié)合自身情況，明確此次認(rèn)證工作的總體目標(biāo),。力求通過認(rèn)證使公司通信質(zhì)量達(dá)到或超過市公司要求,，并不斷提高。創(chuàng)造地區(qū)性知名品牌,，持久地為用戶提供滿意服務(wù),，使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,、效益增長(zhǎng)、質(zhì)量管理等方面工作在緊緊圍繞iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的同時(shí),，提升到一個(gè)新的層次,。

二是理順流程，確保認(rèn)證工作順利進(jìn)行,。將iso9001認(rèn)證列入“一把手工程”,，由總經(jīng)理親自掛帥，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片主管,，及時(shí)為認(rèn)證兼職人員在辦公場(chǎng)地,、工作設(shè)施等方面給予充分的保障。為了有效完成體系文件的編寫,、整理,、修改工作，我公司還通過培訓(xùn)的方法,，在公司普及iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識(shí),，采用全體班組長(zhǎng)以上管理人員配合的方法，及時(shí)為基礎(chǔ)管理手冊(cè)的編寫修訂贏得了時(shí)間,。

把整理任務(wù)分解到各部,、室，實(shí)行《iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作責(zé)任狀》,，強(qiáng)化職能人員規(guī)范質(zhì)量管理工作思想,，剖析自身管理特點(diǎn)，總結(jié)各項(xiàng)職能規(guī)章制度,，將各類文件,、工單等重新整理、裝訂,、登記造冊(cè),，對(duì)到期不報(bào)或上報(bào)內(nèi)容質(zhì)量低下的部門，給予一定處罰,。在這期間,，我公司共編寫了雞東分公司“基礎(chǔ)管理手冊(cè)”(其中包括：共包含職責(zé)權(quán)限、記錄臺(tái)帳,、考核標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和工作流程五個(gè)分冊(cè))。收錄了各類人員的職責(zé)權(quán)限總計(jì)35條;記錄臺(tái)帳列舉了91項(xiàng)質(zhì)量記錄清單;制定了6項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn);建立了33項(xiàng)規(guī)章制度;編制了22條工作流程,。嚴(yán)格按照市公司的“認(rèn)證”時(shí)間表來運(yùn)行質(zhì)量管理體系文件,，經(jīng)常與市公司質(zhì)量管理辦公室取得聯(lián)系，不斷咨詢和提高我公司的認(rèn)證工作,，確保各項(xiàng)工作的順利開展,。

四是加大對(duì)一,、二次內(nèi)審中存在問題的持續(xù)改進(jìn)力度。首先是對(duì)質(zhì)量記錄紙張過于陳舊,，且有部分記錄與記錄臺(tái)帳中規(guī)定的不符的記錄或臺(tái)帳進(jìn)行從制定,，增設(shè)了《性質(zhì)變動(dòng)登記本》和《程控業(yè)務(wù)登記本》。其次是進(jìn)一步明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)權(quán)限,，對(duì)各部室職能人員的職責(zé)權(quán)限,、業(yè)務(wù)流程也重新進(jìn)行整改、下發(fā),。并在全公司范圍內(nèi),，統(tǒng)一組織了iso9001知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了考試,，使公司員工對(duì)iso9001的基礎(chǔ)知識(shí)和我公司質(zhì)量方針、目標(biāo)等有了新的認(rèn)識(shí),。再次是對(duì)質(zhì)量目標(biāo)考核不規(guī)范的地方及時(shí)進(jìn)行了糾正,，結(jié)合實(shí)際查找體系文件中的不足，確保iso9001工作朝健康的方向發(fā)展,。

三,、通過認(rèn)證所收到的效果

通過實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我公司全面規(guī)范地建立和修正了內(nèi)部管理制度,，達(dá)到了良性有序的運(yùn)作;明確劃分各部門工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位責(zé)任;增進(jìn)了各部門工作的透明度及部門間,、員工間的相互溝通，營(yíng)造了良好的企業(yè)文化氛圍和強(qiáng)烈的“求特色,、上水平,、創(chuàng)最佳”的服務(wù)意識(shí)。在前階段的質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中,，公司各項(xiàng)工作均在iso9001標(biāo)準(zhǔn)的要求下有條不紊地進(jìn)行,，部門間職責(zé)明確，節(jié)省了不必要的工作環(huán)節(jié),，提高了工作效率;公司員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求,，靈活應(yīng)用于各自分管工作，也是受益菲淺,，感觸頗深,。實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系，有利于提高我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范管理制度,、增進(jìn)內(nèi)部溝通、增強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信度,、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信心,，是完善企業(yè)管理制度和維持競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段,，更為我公司下一步各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展打下了良好的基礎(chǔ)。到目前為止,，我公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成狀況良好,，整體工作已基本告捷。通信質(zhì)量目標(biāo)方面,，固定電話裝,、修、移機(jī)及時(shí)率已達(dá)到了100%(大于98%);電路開通率達(dá)到100%(大于98%);網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到了100%(96%),，大客戶流失率為0(小于2);服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)方面,，顧客綜合滿意度大于81。3分(81分);企業(yè)責(zé)任投拆為0(十萬分之一),，180回訪率100%(100%),，應(yīng)答時(shí)限達(dá)到了7秒(≤10秒);較好地完成了市公司確定的質(zhì)量目標(biāo)。

四,、持續(xù)改進(jìn)

iso9001認(rèn)證工作的順利運(yùn)行,，是我公司在當(dāng)前緊迫的市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇,，乘勢(shì)而上,，實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)立追趕型、跨越式發(fā)展目標(biāo)的基石我公司將在未來的工作中,，通過及時(shí)的學(xué)習(xí),、檢查、組織研究等方法對(duì)現(xiàn)有的編制形文件程序做好持續(xù)改進(jìn)工作,，確保公司質(zhì)量管理體系的有效性,。在這里，我真誠(chéng)地希望,，前來檢查,、指導(dǎo)iso9001認(rèn)證工作的各位專家、老師,，更多地關(guān)注我們雞東通信的認(rèn)證工作,、宣傳雞東通信的誠(chéng)信形象、支持雞東通信朝著正規(guī)化的企業(yè)方向大步邁進(jìn),。

最后,，做為雞東縣通信分公司的管理者，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工誠(chéng)摯的希望和歡迎各位專家,、老師在日后的任何時(shí)間內(nèi)到雞東作客和指導(dǎo)工作,。我相信，只要我們肯吃苦耐勞，加上各位專家,、老師悉心教導(dǎo),，我們雞東縣通信分公司就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，就一定能夠通過認(rèn)證走向正規(guī)化管理的道路,，就一定能夠創(chuàng)造出更美好的未來!

體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容篇二

20xx年6月11日～6月14日,，我有幸受單位委派參加了福建東南技術(shù)培訓(xùn)中心在上海舉辦的第120期實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可/實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)班。四天的培訓(xùn)課程由cnas主任評(píng)審員,、評(píng)審員教師龔明珂老師主講,，總共有來自全國(guó)各地30名學(xué)員參加了本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。龔明珂老師為我們?cè)敿?xì)解讀了cnas-cl01:20xx《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的25個(gè)要素,，并著重講解了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核的目的,、原則、計(jì)劃,、實(shí)施步驟,、審核方法和技巧等內(nèi)容，同時(shí),，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審存在的普遍性問題講解了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的19條特殊要求,。此次培訓(xùn)讓我對(duì)實(shí)驗(yàn)室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在實(shí)驗(yàn)室管理中的重要性,，都有了更多的認(rèn)識(shí)。對(duì)準(zhǔn)則中的管理要求和技術(shù)要求也有了更深層的理解,，同時(shí)也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核方法和技巧,，使我的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的提升。

1.實(shí)驗(yàn)室要健全質(zhì)量管理體系組織,，強(qiáng)化質(zhì)量管理,。中心管理層一直非常重視實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作，通過不斷完善質(zhì)量管理體系,，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室關(guān)鍵崗位人力資源配置,，強(qiáng)化日常質(zhì)量監(jiān)督，加大經(jīng)費(fèi)投入提高實(shí)驗(yàn)室裝備,，有效落實(shí)“科學(xué),、有效的質(zhì)量保證，公正,、誠(chéng)信的技術(shù)服務(wù)”質(zhì)量方針,，保證了疾控工作的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升，為全社會(huì)提供了優(yōu)質(zhì),、便捷,、高效的公共衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)。中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次內(nèi)審員培訓(xùn)高度重視,，先后安排8名實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員參加培訓(xùn)活動(dòng),，及時(shí)更新了內(nèi)審員的質(zhì)量管理知識(shí),，拓寬了視野，加深了對(duì)評(píng)審準(zhǔn)則的理解,，不斷提高內(nèi)審員的能力,，充分發(fā)揮內(nèi)審員在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的作用，保障實(shí)驗(yàn)室的管理體系持續(xù)改進(jìn),，不斷完善,。

2.內(nèi)審員要充分發(fā)揮好自己在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行中的作用。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核簡(jiǎn)稱“內(nèi)審”,，是一種內(nèi)部評(píng)價(jià)活動(dòng),，這種評(píng)價(jià)是通過內(nèi)審員的審核工作完成的。實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審員,，其發(fā)揮的作用及審核能力與素質(zhì)如何,，直接影響一個(gè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量體系審核的效果。實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審員,，不僅要對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行進(jìn)行檢查,、判定，還要對(duì)本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系建立和實(shí)施起著重要的支持和推動(dòng)作用,。因此,，內(nèi)審員需要嚴(yán)以律己，有高度的責(zé)任性和嚴(yán)謹(jǐn)性,，在認(rèn)真學(xué)習(xí)準(zhǔn)則理論基礎(chǔ)上,，根據(jù)客觀實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn),，為中心質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)出謀劃策,，確保實(shí)驗(yàn)室管理體系有效運(yùn)行。

3.科室要切實(shí)做好質(zhì)量體系文件的宣貫工作,。自20xx年建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系以來,，通過多次的外審和內(nèi)審，中心的體系文件得到不斷的修改和完善,，其內(nèi)容也越來越貼近實(shí)際工作,。科室均要以體系文件為準(zhǔn)繩,、基礎(chǔ),，開展一切質(zhì)量活動(dòng)。但在實(shí)際工作中,，還是存在“二張皮”現(xiàn)象,，體系文件再好，最后還要通過科室的實(shí)際工作來體現(xiàn)，有的甚至對(duì)中心體系文件不甚了解,，具體操作和體系文件的相關(guān)內(nèi)容不能保持一致,。科室只有通過不斷學(xué)習(xí)體系文件,，嚴(yán)格執(zhí)行中心《質(zhì)量手冊(cè)》,、《程序文件》規(guī)定和要求，嚴(yán)格實(shí)施中心各類質(zhì)量計(jì)劃,，提高職工質(zhì)量意識(shí),，才能真正把體系文件的要求融入到科室實(shí)際工作中去，使檢驗(yàn)檢測(cè)等疾控工作不斷規(guī)范,、有效,。

通過此次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到參加培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的重要性,，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會(huì)，知識(shí)更新與折舊日益加快,，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,。這在對(duì)認(rèn)可準(zhǔn)則和技術(shù)領(lǐng)域有著強(qiáng)烈依賴性的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)檢驗(yàn)工作中體現(xiàn)的更為明顯。培訓(xùn),，是一種學(xué)習(xí)的方式,，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段,。珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人的全面能力,，為中心發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),。

體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容篇三

一、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí),。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和宣傳使公司全體職工認(rèn)識(shí)到：iso9001質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié),。公司內(nèi)部審核的目的是對(duì)iso9001質(zhì)量管理體系的適宜性,、充分性和有效性做出綜合評(píng)價(jià)并找出存在的問題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論,，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的,。作為內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者，帶領(lǐng)本公司其它員工按照體系要求開展工作,。如果每個(gè)內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善,，做好相關(guān)部門的溝通，那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展,。

二,、本階段所做的工作

根據(jù)體系要求，我們進(jìn)一步明確了部門各工作崗位的崗位職責(zé),，在此基礎(chǔ)上,，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求，為今后本公司工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證,。通過大家的努力我們?cè)隗w系運(yùn)行中編制了《關(guān)于下發(fā)五分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全管理規(guī)章制度》和《五分公司客運(yùn)質(zhì)量管理考核辦法》兩項(xiàng)規(guī)定, 整理本公司管理文件共24個(gè),，外來文件7個(gè)，記錄模板共186個(gè),，并形成了記錄清單,。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標(biāo)準(zhǔn)》《五分公司場(chǎng)區(qū)安全管理規(guī)定》。

三,、 存在的問題

雖然前期的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),，但由于體系認(rèn)證工作仍處于初期，要完成更深層次的跨越,，相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進(jìn)一步地完善,。

1、 對(duì)體系的認(rèn)識(shí)和理解還不夠成熟,，今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷交流經(jīng)驗(yàn)，牢固掌握各項(xiàng)條款,。

2,、 工作效率不高

隨著質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的逐步開展，以后的工作可能將面臨許多新的問題,，只有各部門協(xié)調(diào)一致,，團(tuán)結(jié)一心，進(jìn)一步明確工作思路,、改進(jìn)工作方法,，加強(qiáng)后續(xù)體系認(rèn)證工作力度，在以后的工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力,，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足,，結(jié)合公司的實(shí)際情況，以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點(diǎn),，不斷地持續(xù)改進(jìn),，為做大做強(qiáng)宛運(yùn)貢獻(xiàn)力量!

體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容篇四

xxxx年xx月xx日在松門鎮(zhèn)文化站召開iso9000在行動(dòng)誓師大會(huì)，為我們公司開展“iso9000在行動(dòng)”主題推廣活動(dòng)正式拉開了序幕,。整個(gè)公司600多名員工匯聚一堂,，此次誓師大會(huì)的目的是動(dòng)員所有干部職工積極行動(dòng)起來。為了響應(yīng)此次的號(hào)召,，我們公司于椒江組織了一次內(nèi)審員培訓(xùn),，為期兩天。

第一部分：iso9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí),；

第二部分：iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)條文理解,；

第三部分：案例分析及角色模擬練習(xí)。

iso是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱,，英文：international organization forstand ardization,。iso是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織之一。它成立于1974年2月23日,。第一任主席：howardcooney先生（美國(guó)）,。iso的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”（簡(jiǎn)稱：isa）。值得我們大家注意的是iso9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,，它包括：9000：xx質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語；9001：xx質(zhì)量管理體系要求,；9004：xx質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南,；19011：xx質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。iso9000質(zhì)量管理體系是由iso/tc176制定的,。tc176指iso中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì),，全稱“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”，它專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn),。iso/tc176早在1990年第九界年會(huì)上提出的《90年代國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略》中,，確定了一個(gè)宏偉目標(biāo)：要讓全世界都接受和使用iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，為提高組織的運(yùn)作能力提供有效的方法,；增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易,。促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展,；使任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人,，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地,。

1.質(zhì)量手冊(cè)：綱領(lǐng)性文件,，由顧客和公司領(lǐng)導(dǎo)使用,。

2.程序文件：標(biāo)準(zhǔn)性文件，由部門使用,。

3.作業(yè)文件：操作性文件,，崗位使用。

4.質(zhì)量記錄：鑒證性文件,，各層次使用,。

其中，在一個(gè)公司,，最主要的則是作業(yè)文件,。接下來則讓我們以洗手這一件再尋常不過的事來寫一個(gè)作業(yè)流程，然后將每位學(xué)員的洗手作業(yè)流程讀出來,，并且會(huì)問進(jìn)行分析,，以及問身邊的人他（她）是否平常就是這么洗手的。程老師強(qiáng)調(diào),，質(zhì)量管理體系的核心思想：說到：該說的要說到,，以文件形式描述質(zhì)量體系重要活動(dòng)；做到：說到的要做到,，嚴(yán)格按文件的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作,。有效：做到的要有效，符合組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求,。證據(jù)：留下相關(guān)證據(jù),，證實(shí)產(chǎn)品和質(zhì)量體系按標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)作。自己不是這么做的,，就不要寫上去,，更何況去要求別人。作業(yè)文件一定要做到說我所做,、寫我所說,、做我所寫的，說,、寫,、做一致。

所有學(xué)員分成兩組,，一個(gè)是扮演被審核的公司,，另一組則扮演審核人員進(jìn)行角色的模擬練習(xí)。接下來則是做試卷,，檢驗(yàn)一下所學(xué)的知識(shí),。記得當(dāng)時(shí)印象深刻的是培訓(xùn)的第二天是“燦鴻”臺(tái)風(fēng)即將登陸，從松門到椒江的路上就已經(jīng)有了臺(tái)風(fēng)來臨前的征兆,。無論臺(tái)風(fēng)來臨與否,，我們都做好了要將第二天的課程上完的決心,，也做好了萬一臺(tái)風(fēng)來臨我們還未下課就在那住下的準(zhǔn)備。慶幸的是臺(tái)風(fēng)沒有正面登陸,，也非常感謝司機(jī)屠晨峰的一路相陪與接送,。

希望通過此次的內(nèi)審員培訓(xùn)，我們能把課堂上所學(xué)到的東西真真切切地運(yùn)用到公司上來,。這不僅對(duì)公司全面推進(jìn)iso900標(biāo)準(zhǔn)有推波助瀾的效果,，對(duì)于我們自身而言，也是一次進(jìn)步與提升,，達(dá)到一種雙贏的局面,，何樂而不為呢？無論你所在于風(fēng)馳的哪個(gè)部門,，哪個(gè)崗位,，風(fēng)馳打造快速的研發(fā)、有效的生產(chǎn),、穩(wěn)定的品質(zhì)和貼心的服務(wù)都需要我們風(fēng)馳每位員工的共同努力,。只要我們認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，就是對(duì)公司開展iso900標(biāo)準(zhǔn)體系的一份付出,。

體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容篇五

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，作為一名剛進(jìn)入公司的新員工，我更是倍感榮幸,，也非常珍惜此次機(jī)會(huì),。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)iso9000質(zhì)量管理、gb/t28001職業(yè)健康安全管理和iso14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng),，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí),。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí),。同時(shí),，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性。

在培訓(xùn)的第一天,，質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的老師講述了山東省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例,，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理,。管理者借助手下的職員,，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行，企業(yè)職工借助管理者的力量,，提高改善工作環(huán)境及效益,，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職,，各盡其力,。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的發(fā)展壯大,。下面分別就質(zhì)量管理,、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學(xué)習(xí)心得。

一,、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則,。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望,。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境,。各級(jí)人員都是企業(yè)之本,，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干,。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理,。堅(jiān)持“pdca”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針,，建立必要的目標(biāo)和過程;依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施;根據(jù)方針,、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,，并報(bào)告結(jié)果;針對(duì)不足之處采取措施,，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的。

二,、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則,。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效,。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征,。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā),，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上,，實(shí)行全員、全過程,、全方位的安全管理,，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求,。通過改善作業(yè)條件,，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施,，采取有效的方法解決人員,、機(jī)器,、環(huán)境的匹配問題，改革工藝,、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境,，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平,，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率,，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

三,、環(huán)境管理體系

iso14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距,。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí);可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾,，樹立良好的形象;可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開拓,，有利于滿足市場(chǎng)、用戶和各相關(guān)方的要求;可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民,、社區(qū)和相關(guān)方的了解;有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造,，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入,，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng),，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神,，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動(dòng)積極性,。

目前電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，整體市場(chǎng)需求萎縮,，在弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展,。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外,，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績(jī)和保證員工安全與健康的良好記錄,。因此,，建立質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機(jī)地融合在一起成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的要求,，也是對(duì)我們?nèi)w員工的要求。

體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容篇六

1).該有的程序文件都要建立。目前標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是26個(gè)程序性文件(除第七章相關(guān)內(nèi)容可合理刪減,，也應(yīng)作出說明),。這些程序文件可以加以合并或者分開，但內(nèi)容不能漏,。2).獨(dú)立文件的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,，工作流程要嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)明確職責(zé),。整個(gè)體系文件的內(nèi)容要一致,。不能一件事情這個(gè)文件這么說,，另一個(gè)文件說法又換了,。3).學(xué)會(huì)利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，避免重復(fù)性工作,。比如我的質(zhì)量手冊(cè)說明了人員職責(zé),，其它文件只要引用寫明具體條款就可以了。

一個(gè)完整的建立程序是建立有效質(zhì)量體的基本保證,，質(zhì)量體系是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的,，沒有嚴(yán)格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無從談起,。

第三：通過培訓(xùn),，使我對(duì)內(nèi)審員的內(nèi)涵有了一定的認(rèn)識(shí)。

公司要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,，通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運(yùn)行機(jī)制,，以好的制度管人、理事,，從而形成科學(xué)的,、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān),，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性,，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重,。作為一名基層管理人員,，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到，在認(rèn)真學(xué)習(xí),、借鑒的基礎(chǔ)上,，根據(jù)客觀實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn),，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新,，制定出一套適合公司發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機(jī)制,。作為企業(yè)的一名員工,，要想充分體現(xiàn)自身的價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí),，做一名學(xué)習(xí)型的員工,。要珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，了解和掌握先進(jìn)的理念和方法,，不斷提高自身的綜合素質(zhì),，才能才能不負(fù)公司重望。同時(shí)還要做到與時(shí)俱進(jìn),、更新思想,，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實(shí),、做細(xì),。

我會(huì)不斷提升自身水平，腳踏實(shí)地的工作,，為公司的明天盡自己最大的努力!

體系內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容篇七

高爾基曾經(jīng)說過：“幸福的家庭都是相似的,，不幸的家庭各有各的不幸?！辟|(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好,、管理規(guī)范到位的組織不管是誰進(jìn)行內(nèi)審，都會(huì)取得良好的效果,。但是對(duì)于大多數(shù)組織來說,，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要,。首先是定位的問題，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)督者,、審查者。我認(rèn)為,，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者,，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè),。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起,，對(duì)本部門的體系了解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解;本部門的體系完善了,，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善,，通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、持續(xù)改進(jìn),，不斷的完善體系管理,，強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi),，最終才能持續(xù)滿足顧客需求,、并超越顧客需求。

20xx年x月x日到8月x日,，公司委派我和同事在成都參加了德國(guó)萊茵公司學(xué)術(shù)部舉行的“iso/ts16949：20xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)”,。由萊茵公司學(xué)術(shù)部李道鈞先生主講。課程安排為期四天,，課程內(nèi)容主要包括：iso/ts16949：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款,、過程方法、內(nèi)部審核三大部分,。

一,、推行iso/ts16949：20xx質(zhì)量管理體系具有重要意義

1,、有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平

2,、有利于質(zhì)量管理與國(guó)際規(guī)范接軌

3、有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì),，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

4,、有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求

二,、對(duì)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)

1,、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織存在的基礎(chǔ),，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位,。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么,，要研究怎么滿足顧客的需求,。市場(chǎng)是變化的，顧客是動(dòng)態(tài)的,，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的,。因此，組織要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略和采取必要的措施,，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望,，使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位,。

2、領(lǐng)導(dǎo)作用

最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來,、激勵(lì)員工,、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用,、承諾和積極參與,，對(duì)建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的,。此外,，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明,、務(wù)實(shí)和以身作則,。

3、全員參與

各級(jí)人員是組織之本,。只有他們的充分參與,，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),，還有賴于全員的參與,。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德,、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育,，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外,，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí),、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作,，實(shí)現(xiàn)充分參與,。

4、過程方法

將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理,，可以更高效地得到期望的結(jié)果,。在應(yīng)用過程方法時(shí)，必須對(duì)每個(gè)過程,，特別是關(guān)鍵過程的要素進(jìn)行識(shí)別和管理,。pdca適用于所有過程，可結(jié)合考慮,。

5,、管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理,，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率,。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法,，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程加以識(shí)別,、理解和管理,，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

6,、持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo),。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷進(jìn)步,。

7,、基于事實(shí)的決策方法

有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度,，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ),，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷,。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀意愿的決策是絕對(duì)不可取的,。

8、與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的,，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力,。特別是對(duì)關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系,，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”,，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn),，共同發(fā)展,。

三、對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)

1,、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類,，通常有三種分類法，即：審核對(duì)象分類法,、審核方分類法和審核范圍分類法,。

1)按審核對(duì)象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量管理體系審核三種,。

產(chǎn)品審核是對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的活動(dòng),，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨(dú)立進(jìn)行,。

制造過程審核：獨(dú)立地對(duì)過程(工序)進(jìn)行質(zhì)量審核,，可以對(duì)質(zhì)量控制計(jì)劃的可行性、可信性和可靠性進(jìn)行評(píng)價(jià),，過程(工序)質(zhì)量審核可從輸入,、資源,、活動(dòng)、輸出著眼,，涉及到人員,、設(shè)備、材料,、方法,、環(huán)境、時(shí)間,、信息及成本八大要素,。

質(zhì)量管理體系審核：是指獨(dú)立地對(duì)一個(gè)組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門和過程,，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進(jìn)行,，通過對(duì)質(zhì)量管理體系中的各個(gè)場(chǎng)所、各個(gè)部門,、各個(gè)過程的審核和綜合,，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性,、有效性的評(píng)價(jià)結(jié)論,。

2)按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種,。

第一方審核——糾正改進(jìn),，這是組織對(duì)其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核,。審核員通常是本組織的,，也可聘請(qǐng)外部人員。通過審核,，綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果,，對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正和改進(jìn)措施。

第二方審核——評(píng)定批準(zhǔn),，這是顧客對(duì)組織開展的審核,。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出,。

第三方審核——認(rèn)證/注冊(cè),，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機(jī)構(gòu)派出審核人員對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機(jī)構(gòu)付費(fèi)的,。審核的結(jié)果,，若符合標(biāo)準(zhǔn)要求，組織將會(huì)獲得合格證明并被登記注冊(cè),。

表一 三種審核方審核及區(qū)別

三種審核方審核及區(qū)別見表一,。

3)按審核范圍分有全部審核,、部分審核和跟蹤審核三種。

全部審核：組織質(zhì)量管理體系審核,，不管是組織自己進(jìn)行,，還是由第二方或第三方進(jìn)行，如果這種審核覆蓋了組織產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)過程,、各個(gè)方面,，都屬于全部審核。

部分審核：組織對(duì)質(zhì)量管理體系過程有選擇性的審核,，對(duì)組織某類產(chǎn)品,、某個(gè)過程的審核，均屬于部分審核,。

跟蹤審核：這也是一種部分審核,。不同點(diǎn)是這種審核主要是用以驗(yàn)證以前審核后的糾正措施是否實(shí)施并有效，不合格項(xiàng)是否得到消除,。

2,、內(nèi)部審核的一般步驟

1)審核策劃

按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核計(jì)劃,，管理者授權(quán)成立審核組,，由審核組長(zhǎng)制定專項(xiàng)審核活動(dòng)計(jì)劃，準(zhǔn)備審核工作文件,，通知審核,。

2)審核實(shí)施

以首次會(huì)議開始現(xiàn)場(chǎng)審核。審核員運(yùn)用各種審核方法和技巧,，收集審核證據(jù),，得出審核發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行分析判斷,，開具不合格項(xiàng)報(bào)告,，并以末次會(huì)議結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)審核。審核組長(zhǎng)應(yīng)實(shí)施審核的全過程控制,。

3)審核報(bào)告

現(xiàn)場(chǎng)審核后，應(yīng)提交審核報(bào)告,。工作內(nèi)容包括：審核報(bào)告的編制,、批準(zhǔn)、分發(fā),、歸檔,、考核獎(jiǎng)懲，糾正,、預(yù)防和改進(jìn)措施的提出,，確認(rèn)和分層分步實(shí)施的要求,。

4)跟蹤審核

應(yīng)加強(qiáng)對(duì)審核后的區(qū)域、過程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核,，并在緊接著的下一次審核時(shí),，對(duì)措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復(fù)查評(píng)價(jià)，寫入報(bào)告,，實(shí)現(xiàn)審核閉環(huán)管理,，以推動(dòng)連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。在任何組織中,，從審核得到的真正益處最終均來自“自身”的審核,。

3、內(nèi)審的基本特點(diǎn)

1)內(nèi)審的主要?jiǎng)恿碜怨芾碚?

2)內(nèi)審的重點(diǎn)是推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn);

3)內(nèi)審的人員通常來自于組織內(nèi)部;

4)內(nèi)審程序通常比第三方審核簡(jiǎn)單;

5)內(nèi)審的規(guī)范要求比第三方審核低;

6)內(nèi)審對(duì)糾正措施的跟蹤控制比較及時(shí)有效;

7)內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果;

8)內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具,。

綜上所述,，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，因此我們必須高度重視,，認(rèn)真對(duì)待,，切不可敷衍了事，走走過場(chǎng),。否則,，內(nèi)審也就沒有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣,，這對(duì)提升公司質(zhì)量管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展是相當(dāng)不利的,。