從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì) 17025內(nèi)審員培訓(xùn)心得篇一

你們好!

隆冬時(shí)節(jié)，瑞雪千里,。在這銀裝素裹,、充滿喜悅的季節(jié)里，我們迎來(lái)了iso9001質(zhì)量管理體系審核組的各位專家,、老師,。在此，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工，向前來(lái)我公司檢查,、指導(dǎo)iso9001質(zhì)量認(rèn)證工作的各位專家,、老師表示熱烈的歡迎!

iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo),，是確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù),、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，是提升我們企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜合能力的一項(xiàng)必要性工作,。因此,，這次由長(zhǎng)城(天津)質(zhì)量保證中心的各位審核專家、老師所組成的審核組的到來(lái),，是給我公司如何作好iso9001認(rèn)證,、如何強(qiáng)化管理、規(guī)范服務(wù),、創(chuàng)建良好的企業(yè)形象和風(fēng)采提供了極好指導(dǎo)機(jī)會(huì),。審核組的到來(lái)，不僅可以促進(jìn)我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展和繁榮,，而且能夠進(jìn)一步提高我公司在地區(qū)性通信企業(yè)中的知名度,，更能讓我們通過(guò)iso9001認(rèn)證讓用戶了解雞東通信，讓雞東通信以嶄新的姿態(tài)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),。

一、雞東縣通信分公司概況

雞東縣通信分公司共分有綜合,、運(yùn)維,、營(yíng)銷三個(gè)職能部室，下轄東海,、永安,、向陽(yáng)、平陽(yáng),、興農(nóng),、哈達(dá)、雞林七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局,，現(xiàn)擁有電話交換機(jī)總?cè)萘?1084萬(wàn)門,，實(shí)裝47213萬(wàn)門，交換機(jī)實(shí)裝率達(dá)到92.42%,，固定電話主線普及率達(dá)到16.26%,，戶普及率達(dá)到51.5%。擔(dān)負(fù)著全縣30萬(wàn)人口多元化,、全方位,、方便、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，是雞東縣地區(qū)通信行業(yè)和龍頭企業(yè),。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力,，我公司已建成了覆蓋全縣、具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平,，高帶寬,、立體式、智能化,，能夠滿足語(yǔ)音,、數(shù)據(jù)、圖像,、視頻等業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò),。

二、前一階段質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行情況

目前,，我公司共有質(zhì)量認(rèn)證兼職人員3人,，自iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作于今年7月份在我公司全面啟動(dòng)以來(lái)，我公司在市公司質(zhì)管辦及各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，嚴(yán)格落實(shí)市公司的工作部署,，札實(shí)抓好質(zhì)量認(rèn)證工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，力求以“iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作”為重點(diǎn),，其它工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)公文寫作首選網(wǎng)站——發(fā)展協(xié)調(diào)推進(jìn),，在本職工作與認(rèn)證工作兩不誤的情況下，建立運(yùn)行了質(zhì)量管理體系,，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高，圓滿完成了市公司預(yù)期所指定的認(rèn)證計(jì)劃,，為下一步企業(yè)管理制度的改良和認(rèn)證工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ),。

一是根據(jù)質(zhì)量管理方針，結(jié)合自身情況,，明確此次認(rèn)證工作的總體目標(biāo),。力求通過(guò)認(rèn)證使公司通信質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)市公司要求，并不斷提高,。創(chuàng)造地區(qū)性知名品牌,，持久地為用戶提供滿意服務(wù)，使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,、效益增長(zhǎng),、質(zhì)量管理等方面工作在緊緊圍繞iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的同時(shí)，提升到一個(gè)新的層次,。

二是理順流程,，確保認(rèn)證工作順利進(jìn)行,。將iso9001認(rèn)證列入“一把手工程”，由總經(jīng)理親自掛帥,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片主管,，及時(shí)為認(rèn)證兼職人員在辦公場(chǎng)地、工作設(shè)施等方面給予充分的保障,。為了有效完成體系文件的編寫,、整理、修改工作,，我公司還通過(guò)培訓(xùn)的方法,，在公司普及iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識(shí)，采用全體班組長(zhǎng)以上管理人員配合的方法,，及時(shí)為基礎(chǔ)管理手冊(cè)的編寫修訂贏得了時(shí)間,。

三是制定《質(zhì)量管理認(rèn)證工作實(shí)施方案》，召開(kāi)《雞東縣分公司iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作啟動(dòng)會(huì)議》,，加大對(duì)20___年6月26日以后收、發(fā)的各類文件及工單進(jìn)行清整,、裝訂和備案力度,，把整理任務(wù)分解到各部、室,，實(shí)行《iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作責(zé)任狀》,，強(qiáng)化職能人員規(guī)范質(zhì)量管理工作思想，剖析自身管理特點(diǎn),，總結(jié)各項(xiàng)職能規(guī)章制度,，將各類文件,、工單等重新整理,、裝訂,、登記造冊(cè),，對(duì)到期不報(bào)或上報(bào)內(nèi)容質(zhì)量低下的部門，給予一定處罰,。在這期間,，我公司共編寫了雞東分公司“基礎(chǔ)管理手冊(cè)”(其中包括：共包含職責(zé)權(quán)限,、記錄臺(tái)帳、考核標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和工作流程五個(gè)分冊(cè))。收錄了各類人員的職責(zé)權(quán)限總計(jì)35條;記錄臺(tái)帳列舉了91項(xiàng)質(zhì)量記錄清單;制定了6項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn);建立了33項(xiàng)規(guī)章制度;編制了22條工作流程,。嚴(yán)格按照市公司的“認(rèn)證”時(shí)間表來(lái)運(yùn)行質(zhì)量管理體系文件，經(jīng)常與市公司質(zhì)量管理辦公室取得聯(lián)系,，不斷咨詢和提高我公司的認(rèn)證工作,，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

四是加大對(duì)一,、二次內(nèi)審中存在問(wèn)題的持續(xù)改進(jìn)力度,。首先是對(duì)質(zhì)量記錄紙張過(guò)于陳舊，且有部分記錄與記錄臺(tái)帳中規(guī)定的不符的記錄或臺(tái)帳進(jìn)行從制定,，增設(shè)了《性質(zhì)變動(dòng)登記本》和《程控業(yè)務(wù)登記本》。其次是進(jìn)一步明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)權(quán)限,，對(duì)各部室職能人員的職責(zé)權(quán)限,、業(yè)務(wù)流程也重新進(jìn)行整改、下發(fā),。并在全公司范圍內(nèi),，統(tǒng)一組織了iso9001知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了考試,，使公司員工對(duì)iso9001的基礎(chǔ)知識(shí)和我公司質(zhì)量方針,、目標(biāo)等有了新的認(rèn)識(shí)。再次是對(duì)質(zhì)量目標(biāo)考核不規(guī)范的地方及時(shí)進(jìn)行了糾正,，結(jié)合實(shí)際查找體系文件中的不足,，確保iso9001工作朝健康的方向發(fā)展。

三,、通過(guò)認(rèn)證所收到的效果

通過(guò)實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，我公司全面規(guī)范地建立和修正了內(nèi)部管理制度，達(dá)到了良性有序的運(yùn)作;明確劃分各部門工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位責(zé)任;增進(jìn)了各部門工作的透明度及部門間,、員工間的相互溝通,，營(yíng)造了良好的企業(yè)文化氛圍和強(qiáng)烈的“求特色、上水平,、創(chuàng)最佳”的服務(wù)意識(shí),。在前階段的質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，公司各項(xiàng)工作均在iso9001標(biāo)準(zhǔn)的要求下有條不紊地進(jìn)行,，部門間職責(zé)明確,，節(jié)省了不必要的工作環(huán)節(jié)，提高了工作效率;公司員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求,，靈活應(yīng)用于各自分管工作,，也是受益菲淺,，感觸頗深。實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系,，有利于提高我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范管理制度、增進(jìn)內(nèi)部溝通,、增強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信度,、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信心，是完善企業(yè)管理制度和維持競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段,，更為我公司下一步各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展打下了良好的基礎(chǔ),。到目前為止，我公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成狀況良好,，整體工作已基本告捷,。通信質(zhì)量目標(biāo)方面，固定電話裝,、修,、移機(jī)及時(shí)率已達(dá)到了100%(大于98%);電路開(kāi)通率達(dá)到100%(大于98%);網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到了100%(96%)，大客戶流失率為0(小于2);服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)方面,，顧客綜合滿意度大于81,。3分(81分);企業(yè)責(zé)任投拆為0(十萬(wàn)分之一)，180回訪率100%(100%),，應(yīng)答時(shí)限達(dá)到了7秒(≤10秒);較好地完成了市公司確定的質(zhì)量目標(biāo),。

四、持續(xù)改進(jìn)

iso9001認(rèn)證工作的順利運(yùn)行,，是我公司在當(dāng)前緊迫的市場(chǎng)形勢(shì),，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上,，實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)立追趕型,、跨越式發(fā)展目標(biāo)的基石我公司將在未來(lái)的工作中，通過(guò)及時(shí)的學(xué)習(xí),、檢查,、組織研究等方法對(duì)現(xiàn)有的編制形文件程序做好持續(xù)改進(jìn)工作，確保公司質(zhì)量管理體系的有效性,。在這里,，我真誠(chéng)地希望,，前來(lái)檢查,、指導(dǎo)iso9001認(rèn)證工作的各位專家、老師,，更多地關(guān)注我們雞東通信的認(rèn)證工作,、宣傳雞東通信的誠(chéng)信形象,、支持雞東通信朝著正規(guī)化的企業(yè)方向大步邁進(jìn)。

最后,，做為雞東縣通信分公司的管理者,，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工誠(chéng)摯的希望和歡迎各位專家、老師在日后的任何時(shí)間內(nèi)到雞東作客和指導(dǎo)工作,。我相信,，只要我們肯吃苦耐勞，加上各位專家,、老師悉心教導(dǎo),，我們雞東縣通信分公司就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，就一定能夠通過(guò)認(rèn)證走向正規(guī)化管理的道路,，就一定能夠創(chuàng)造出更美好的未來(lái)!

內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì) 17025內(nèi)審員培訓(xùn)心得篇二

前段時(shí)間有幸受單位委派參加了福建東南技術(shù)培訓(xùn)中心舉辦的第80期實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)班,。在四天的培訓(xùn)課程中，由cnas主任評(píng)

審員,、評(píng)審員教師劉義勛老師為大家授課,，總共有來(lái)自全國(guó)各地學(xué)員59人參加了學(xué)習(xí)。劉義勛老師為我們對(duì)《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的各要素進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的解釋,，并著重講解了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核的目的,、原則、計(jì)劃,、實(shí)施步驟,、審核方法和技巧等內(nèi)容，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),，就實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定存在的普遍性問(wèn)題與實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了座談和交流,。使我對(duì)實(shí)驗(yàn)室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在企業(yè)管理中的重要性,，都有了更多的認(rèn)識(shí),。對(duì)它們的條文也有了更深層的理解，同時(shí)也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核方法和技巧,，使我的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的提升,。

課程首先介紹了國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的定義，是指由政府授權(quán)或法律規(guī)定的一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)(中國(guó)國(guó)家合格評(píng)定委員會(huì)),，對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)有能力完成特定任務(wù)作出正式承認(rèn)的程序,，是對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行類似于應(yīng)用在生產(chǎn)和服務(wù)的iso9001認(rèn)證的一種評(píng)審，但要求更為嚴(yán)格,，屬于自愿性認(rèn)證體系,，它由中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)組織進(jìn)行。通過(guò)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)報(bào)告可以加蓋國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì)(cnas)和ilac的印章,，所出具的數(shù)據(jù)國(guó)際互認(rèn),。

實(shí)驗(yàn)室獲準(zhǔn)認(rèn)可的作用和意義主要有：表明實(shí)驗(yàn)室具備了按有關(guān)國(guó)際認(rèn)可準(zhǔn)則開(kāi)展檢測(cè)和(或)?；捶?wù)的技術(shù)能力;增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、贏得政府部門及社會(huì)的信任;可在認(rèn)可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用“中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可”標(biāo)志;列入《國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室名錄》,，提高實(shí)驗(yàn)室知名度;取得了占領(lǐng)檢測(cè)和(或)校準(zhǔn)市場(chǎng)的主動(dòng)地位,，獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益。

課程中老師同時(shí)指出,，實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可與認(rèn)證是不同的,。認(rèn)證大多是商業(yè)行為，認(rèn)證的機(jī)構(gòu)也很多,，其商業(yè)性很強(qiáng);認(rèn)可則是國(guó)家級(jí)鑒定行為,，不存在商業(yè)行為，認(rèn)可機(jī)構(gòu)具有唯一性,，是中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì),，英文簡(jiǎn)稱為cnas。因此認(rèn)可與認(rèn)證是兩種完全不同性質(zhì)的行為,，在實(shí)際工作中往往有人將二者混淆,。

隨后老師詳細(xì)講解了《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的各個(gè)要素，對(duì)其所包含內(nèi)容及含義也進(jìn)行了認(rèn)真詳細(xì)的分析和解釋,，并著重講解了實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核的依據(jù),、目的、原則,、計(jì)劃,、組織、實(shí)施步驟,、審核方法和技巧及各人員的職責(zé)等內(nèi)容,。使我對(duì)質(zhì)量體系內(nèi)部審核有了深層次的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我們今后加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理工作上大有裨益,。

實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核簡(jiǎn)稱“內(nèi)審”,，是一種內(nèi)部評(píng)價(jià)活動(dòng)，這種評(píng)價(jià)是通過(guò)內(nèi)審員的審核工作完成的,。實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審員,，其發(fā)揮的作用及審核能力與素質(zhì)如何，直接影響一個(gè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部管理體系審核的效果,。實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審員,，除肩負(fù)內(nèi)審任務(wù)外，往往還是本實(shí)驗(yàn)室管理體系建設(shè)的骨干,。實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審員,，不僅要對(duì)管理體系的運(yùn)行進(jìn)行檢查、判定，還要對(duì)本實(shí)驗(yàn)室管理體系建立和實(shí)施起著重要的支持和推動(dòng)作用,。

而內(nèi)部審核是審過(guò)程不是審文件，不能有文件就算符合,。內(nèi)部審核必須按pdca過(guò)程進(jìn)行全面策劃,，策劃審核方案，編制年度內(nèi)部審核計(jì)劃和內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃,。組成審核組,，任命審核組長(zhǎng)，聘任內(nèi)部審核員,。內(nèi)審員根據(jù)審核計(jì)劃的分工編制檢查表,，按計(jì)劃和檢查表實(shí)

施現(xiàn)場(chǎng)審核，得出審核發(fā)現(xiàn),。尋找客觀證據(jù),，發(fā)具不合格報(bào)告。內(nèi)審組對(duì)體系的有效性,，適宜性,，符合性做出綜合評(píng)價(jià)并開(kāi)具不合格報(bào)告。受審核方的管理者根據(jù)不合格進(jìn)行原因分析制定糾正措施,。審核組對(duì)糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,，并編制內(nèi)部審核報(bào)告，在內(nèi)部審核報(bào)告中,，對(duì)體系做出綜合評(píng)價(jià)找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方,。

內(nèi)部審核審以《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)審準(zhǔn)則》及本站管理體系文件為依據(jù)，審核內(nèi)容涉及了管理體系的所有要素,，審核范圍覆蓋站管理層(最高管理者,、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人)及各科室與管理體系有關(guān)的活動(dòng),。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員根據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》制訂了內(nèi)審檢查表,，采用查閱文件資料和記錄、現(xiàn)場(chǎng)檢查,、詢問(wèn)檢測(cè)人員等方法,，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理體系進(jìn)行全面細(xì)致的審核，并編制了內(nèi)審記錄表,。就審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)與被審核部門交換意見(jiàn),，由責(zé)任科室制定糾正措施，內(nèi)審員對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證并作記錄,。最后,，質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制了內(nèi)審報(bào)告。內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者,，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者,，內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起,，對(duì)本部門的體系了解了，做好了,，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解有所貢獻(xiàn);如果大家都把本部門的體系完善了,，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低;本部門的體系沒(méi)有問(wèn)題了,，審核別人的時(shí)候才有資本,，說(shuō)話的時(shí)候才能有理有據(jù)。

通過(guò)四天的培訓(xùn),，也使我認(rèn)識(shí)到,，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的'社會(huì)，不論是企業(yè)還是個(gè)人,，要想生存并得到發(fā)展,，變是唯一不變的真理。那種

傳統(tǒng)的,、固定不變的管理模式已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求了,。為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境日新月異的變化,，企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新,、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新,。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責(zé),，同時(shí)也要促進(jìn)所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實(shí)施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機(jī)制,，增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力,，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，逐漸凸現(xiàn)出其個(gè)性化的管理模式,。

結(jié)合本次學(xué)到的知識(shí),，對(duì)本單位實(shí)驗(yàn)室提出以下幾點(diǎn)建議：

1、堅(jiān)持做到受控文件的定期查新,，防止使用過(guò)期作廢的文件;

2,、為了記錄的美觀，當(dāng)記錄出現(xiàn)錯(cuò)誤因更正需簽名時(shí),，該簽名可以用印章代替,，建議每人都制作一個(gè)印章;

3、為保證檢測(cè)和校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量,，可考慮參加實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)或能力驗(yàn)證計(jì)劃;

4,、繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)等存儲(chǔ)介質(zhì)的使用安全，防止客戶或?qū)嶒?yàn)室數(shù)據(jù)被泄露;

5、盡量走訪一些重要的已有或潛在的客戶,，了解其產(chǎn)品動(dòng)向,，及時(shí)應(yīng)對(duì)并滿足客戶的分析需求，從而達(dá)到增加經(jīng)濟(jì)效益的目的;

6,、積極對(duì)待客戶的投訴,，而無(wú)論其投訴是否成立，都應(yīng)給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng),。

總之,，實(shí)驗(yàn)室建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,，不僅是為了滿足客戶及其它相關(guān)要求,，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念,，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢(shì),，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì) 17025內(nèi)審員培訓(xùn)心得篇三

高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“幸福的家庭都是相似的,，不幸的家庭各有各的不幸,。”質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好,、管理規(guī)范到位的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)審,，都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō),，選擇合適的內(nèi)審員,，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要,。首先是定位的問(wèn)題,，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)督者,、審查者,。我認(rèn)為，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者,，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者,，這里所說(shuō)的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起,，對(duì)本部門的體系了解了,，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解;本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善,，通過(guò)內(nèi)部審核,、管理評(píng)審、持續(xù)改進(jìn)，不斷的完善體系管理,，強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防,、減少變差和浪費(fèi)，最終才能持續(xù)滿足顧客需求,、并超越顧客需求,。

20___年___月___日到___月___日，公司委派我和同事在成都參加了德國(guó)萊茵公司學(xué)術(shù)部舉行的“iso/ts16949：20___質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)”,。由萊茵公司學(xué)術(shù)部李道鈞先生主講,。課程安排為期四天，課程內(nèi)容主要包括：iso/ts16949：20___標(biāo)準(zhǔn)條款,、過(guò)程方法,、內(nèi)部審核三大部分。

在為期四天的課程學(xué)習(xí)中,，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),、領(lǐng)導(dǎo)作用、過(guò)程方法,、pdca,、策劃、持續(xù)改進(jìn)這幾個(gè)詞是我聽(tīng)到的最多的幾個(gè)詞,，徹底改變了我對(duì)質(zhì)量管理體系原來(lái)的看法,，使我對(duì)“iso/ts16949：20___質(zhì)量管理體系”有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

一,、推行iso/ts16949：20___質(zhì)量管理體系具有重要意義

1、有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平

2,、有利于質(zhì)量管理與國(guó)際規(guī)范接軌

3,、有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

4,、有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益,、考慮了所有相關(guān)方利益的需求

二,、對(duì)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的認(rèn)識(shí)

1,、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織存在的基礎(chǔ),，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰(shuí)是自己的顧客,，要調(diào)查顧客的需求是什么,，要研究怎么滿足顧客的需求。市場(chǎng)是變化的,，顧客是動(dòng)態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的,。因此,，組織要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望,，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)作用

最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向,、策劃未來(lái),、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作,。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用,、承諾和積極參與，對(duì)建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系,，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的,。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上,，最高管理者還要做到透明,、務(wù)實(shí)和以身作則。

3,、全員參與

各級(jí)人員是組織之本,。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益,。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),，還有賴于全員的參與。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí),、職業(yè)道德,、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感,。此外,，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí),、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作,，實(shí)現(xiàn)充分參與,。

4、過(guò)程方法

將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,，可以更高效地得到期望的結(jié)果,。在應(yīng)用過(guò)程方法時(shí)，必須對(duì)每個(gè)過(guò)程,，特別是關(guān)鍵過(guò)程的要素進(jìn)行識(shí)別和管理,。pdca適用于所有過(guò)程，可結(jié)合考慮,。

5,、管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理,，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率,。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng),，對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程加以識(shí)別,、理解和管理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),。

6,、持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),，組織才能不斷進(jìn)步,。

7、基于事實(shí)的決策方法

有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上,。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度,，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過(guò)合符邏輯的分析,，作出正確的決斷,。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀意愿的決策是絕對(duì)不可取的。

8,、與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的,，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。特別是對(duì)關(guān)鍵供方,，更要建立互利關(guān)系,，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn),，共同發(fā)展,。

三,、對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)

1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類,，通常有三種分類法,，即：審核對(duì)象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法,。

1)按審核對(duì)象分有產(chǎn)品審核,、制造過(guò)程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。

產(chǎn)品審核是對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的活動(dòng),，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性,。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨(dú)立進(jìn)行。

制造過(guò)程審核：獨(dú)立地對(duì)過(guò)程(工序)進(jìn)行質(zhì)量審核,，可以對(duì)質(zhì)量控制計(jì)劃的可行性,、可信性和可靠性進(jìn)行評(píng)價(jià)，過(guò)程(工序)質(zhì)量審核可從輸入,、資源,、活動(dòng)、輸出著眼,，涉及到人員,、設(shè)備、材料,、方法,、環(huán)境,、時(shí)間,、信息及成本八大要素。

質(zhì)量管理體系審核：是指獨(dú)立地對(duì)一個(gè)組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核,。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門和過(guò)程,，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程進(jìn)行，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系中的各個(gè)場(chǎng)所,、各個(gè)部門,、各個(gè)過(guò)程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性,、充分性,、有效性的評(píng)價(jià)結(jié)論。

2)按審核方分有第一方審核,、第二方審核和第三方審核三種,。

第一方審核——糾正改進(jìn)，這是組織對(duì)其自身的產(chǎn)品,、過(guò)程或質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核,。審核員通常是本組織的,，也可聘請(qǐng)外部人員。通過(guò)審核,，綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果,，對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正和改進(jìn)措施。

第二方審核——評(píng)定批準(zhǔn),，這是顧客對(duì)組織開(kāi)展的審核,。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出,。

第三方審核——認(rèn)證/注冊(cè),，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機(jī)構(gòu)派出審核人員對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核。第三方審核是需要給審核機(jī)構(gòu)付費(fèi)的,。審核的結(jié)果,，若符合標(biāo)準(zhǔn)要求，組織將會(huì)獲得合格證明并被登記注冊(cè),。

表一三種審核方審核及區(qū)別三種審核方審核及區(qū)別見(jiàn)表一,。

3)按審核范圍分有全部審核、部分審核和跟蹤審核三種,。

全部審核：組織質(zhì)量管理體系審核,，不管是組織自己進(jìn)行，還是由第二方或第三方進(jìn)行,，如果這種審核覆蓋了組織產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)過(guò)程,、各個(gè)方面，都屬于全部審核,。

部分審核：組織對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程有選擇性的審核,，對(duì)組織某類產(chǎn)品、某個(gè)過(guò)程的審核,，均屬于部分審核,。

跟蹤審核：這也是一種部分審核。不同點(diǎn)是這種審核主要是用以驗(yàn)證以前審核后的糾正措施是否實(shí)施并有效,，不合格項(xiàng)是否得到消除,。

2、內(nèi)部審核的一般步驟

1)審核策劃

按照內(nèi)審程序規(guī)定,，制定年度審核計(jì)劃,，管理者授權(quán)成立審核組，由審核組長(zhǎng)制定專項(xiàng)審核活動(dòng)計(jì)劃,，準(zhǔn)備審核工作文件,，通知審核。

2)審核實(shí)施

以首次會(huì)議開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)審核,。審核員運(yùn)用各種審核方法和技巧,，收集審核證據(jù),，得出審核發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行分析判斷,，開(kāi)具不合格項(xiàng)報(bào)告,，并以末次會(huì)議結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)審核。審核組長(zhǎng)應(yīng)實(shí)施審核的全過(guò)程控制,。

3)審核報(bào)告

現(xiàn)場(chǎng)審核后,，應(yīng)提交審核報(bào)告。工作內(nèi)容包括：審核報(bào)告的編制,、批準(zhǔn),、分發(fā)、歸檔,、考核獎(jiǎng)懲,，糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的提出,，確認(rèn)和分層分步實(shí)施的要求,。

4)跟蹤審核

應(yīng)加強(qiáng)對(duì)審核后的區(qū)域、過(guò)程的實(shí)施及糾正情況進(jìn)行跟蹤審核,，并在緊接著的下一次審核時(shí),，對(duì)措施的實(shí)施情況及效果進(jìn)行復(fù)查評(píng)價(jià)，寫入報(bào)告,，實(shí)現(xiàn)審核閉環(huán)管理,，以推動(dòng)連續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。在任何組織中,，從審核得到的真正益處最終均來(lái)自“自身”的審核,。

3、內(nèi)審的基本特點(diǎn)

1)內(nèi)審的主要?jiǎng)恿?lái)自管理者;

2)內(nèi)審的重點(diǎn)是推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn);

3)內(nèi)審的人員通常來(lái)自于組織內(nèi)部;

4)內(nèi)審程序通常比第三方審核簡(jiǎn)單;

5)內(nèi)審的規(guī)范要求比第三方審核低;

6)內(nèi)審對(duì)糾正措施的跟蹤控制比較及時(shí)有效;

7)內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果;

8)內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具,。

綜上所述,，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，因此我們必須高度重視,，認(rèn)真對(duì)待，切不可敷衍了事,，走走過(guò)場(chǎng),。否則，內(nèi)審也就沒(méi)有什么實(shí)際意義,，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣,，這對(duì)提升公司質(zhì)量管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。

內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì) 17025內(nèi)審員培訓(xùn)心得篇四

今年7月,，我有幸得到公司的安排參加7月22日至23日為期兩天的質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn),。通過(guò)參加這次內(nèi)審員培訓(xùn),，我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路,，既使自己的管理理論基礎(chǔ)知識(shí)有了一定程度的提高,，又實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定有了一定的了解，總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

首先：通過(guò)培訓(xùn),，我了解了合格評(píng)定與實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的基本概念,，學(xué)習(xí)并掌握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧,。

通過(guò)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識(shí),。同時(shí)也了解到,，獲得認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室對(duì)市場(chǎng)、自我發(fā)展及其商品流通的重要意義,，嚴(yán)肅認(rèn)識(shí)了內(nèi)審員在評(píng)定工作中所扮演的角色——內(nèi)審是衡量質(zhì)量體系有效運(yùn)作的重要手段,，是促進(jìn)質(zhì)量體系自我完善的重要機(jī)制。自然是在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系建立和運(yùn)行后向國(guó)家申請(qǐng)認(rèn)可的重要前提,。,，內(nèi)審員則是要為實(shí)驗(yàn)室檢查質(zhì)量體系要素是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，體系文件是否得到有效地貫徹和實(shí)施,，并對(duì)不符合項(xiàng)加以糾正,、實(shí)施、跟蹤和驗(yàn)證,，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的,。

通過(guò)培訓(xùn),，我也了解并學(xué)習(xí)掌握了內(nèi)審的各個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)審工作開(kāi)展,，首先要成立內(nèi)審組、制定內(nèi)審計(jì)劃、編寫檢查表,，之后召開(kāi)首次會(huì)議,、開(kāi)局不符合項(xiàng)/觀察項(xiàng)報(bào)告,，在召開(kāi)末次會(huì)議后編寫內(nèi)審報(bào)告,、指定糾正措施,、對(duì)糾正措施加以跟蹤審核,，最后將文件修改、記錄歸檔,，輸入管理評(píng)審。才是一個(gè)完整的內(nèi)審步驟。

其次：通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了責(zé)任感,，認(rèn)識(shí)了質(zhì)量體系對(duì)于實(shí)驗(yàn)室的重要性,。

公司要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,，必須通過(guò)建立健全一整套規(guī)章制度來(lái)規(guī)范公司的工作運(yùn)行機(jī)制,，以好的制度管人,、理事,，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制,。而這套機(jī)制的建立需要內(nèi)審員來(lái)嚴(yán)格把關(guān),，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重,，責(zé)任是非常重,。

第三：通過(guò)培訓(xùn),，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。

培訓(xùn),，是一種學(xué)習(xí)的方式,，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,。我會(huì)不斷提升自身水平,，踏踏實(shí)實(shí)的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)!

內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì) 17025內(nèi)審員培訓(xùn)心得篇五

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，作為一名剛進(jìn)入公司的新員工,，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次機(jī)會(huì),。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)iso9000質(zhì)量管理,、gb/t28001職業(yè)健康安全管理和iso14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí),。通過(guò)這短短4天的學(xué)習(xí),，使我對(duì)審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí),，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性,。

在培訓(xùn)的第一天,，質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的老師講述了山東省多家企業(yè)通過(guò)建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們揭示了“管理之道,，在于借力”的道理,。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)行,，企業(yè)職工借助管理者的力量,，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,。每個(gè)人都各司其職,，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步,，不斷的發(fā)展壯大,。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說(shuō)一些自己的學(xué)習(xí)心得,。

一,、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。企業(yè)依存于顧客,，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用,，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境,。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與,，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干,。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理。堅(jiān)持“pdca”模式,，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針,，建立必要的目標(biāo)和過(guò)程;依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施;根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求,，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,，并報(bào)告結(jié)果;針對(duì)不足之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的,。

二,、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn),，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效,。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ),，從企業(yè)的整體出發(fā),，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上,，實(shí)行全員、全過(guò)程,、全方位的安全管理,，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求,。通過(guò)改善作業(yè)條件,，增強(qiáng)員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施,，采取有效的方法解決人員,、機(jī)器、環(huán)境的匹配問(wèn)題,，改革工藝,、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞,，提高企業(yè)的安全健康水平,，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng),。

三、環(huán)境管理體系

iso14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平,、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過(guò)推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí);可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力,，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹(shù)立良好的形象;可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開(kāi)拓,，有利于滿足市場(chǎng),、用戶和各相關(guān)方的要求;可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解;有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造,，改進(jìn)工藝技術(shù)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng),，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康,，提高員工的勞動(dòng)積極性,。

目前電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，整體市場(chǎng)需求萎縮,，在弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)法則下,，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展,。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感,，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績(jī)和保證員工安全與健康的良好記錄,。因此，建立質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機(jī)地融合在一起成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的要求，也是對(duì)我們?nèi)w員工的要求,。

內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì) 17025內(nèi)審員培訓(xùn)心得篇六

尊敬的審核組的各位領(lǐng)導(dǎo),，長(zhǎng)城(天津)質(zhì)量保證中心的各位審核專家、老師：

你們好!

隆冬時(shí)節(jié),，瑞雪千里,。在這銀裝素裹、充滿喜悅的季節(jié)里,，我們迎來(lái)了iso9001質(zhì)量管理體系審核組的各位專家,、老師。在此,，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工,，向前來(lái)我公司檢查、指導(dǎo)iso9001質(zhì)量認(rèn)證工作的各位專家,、老師表示熱烈的歡迎!

iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，是一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，是確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù),、管理和人的因素處于受控狀態(tài),，是提升我們企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜合能力的一項(xiàng)必要性工作。因此,，這次由長(zhǎng)城(天津)質(zhì)量保證中心的各位審核專家,、老師所組成的審核組的到來(lái)，是給我公司如何作好iso9001認(rèn)證,、如何強(qiáng)化管理,、規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)建良好的企業(yè)形象和風(fēng)采提供了極好指導(dǎo)機(jī)會(huì),。審核組的到來(lái),，不僅可以促進(jìn)我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展和繁榮，而且能夠進(jìn)一步提高我公司在地區(qū)性通信企業(yè)中的知名度,，更能讓我們通過(guò)iso9001認(rèn)證讓用戶了解雞東通信,，讓雞東通信以嶄新的姿態(tài)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

一、雞東縣通信分公司概況

雞東縣通信分公司共分有綜合,、運(yùn)維,、營(yíng)銷三個(gè)職能部室，下轄東海,、永安,、向陽(yáng)、平陽(yáng),、興農(nóng),、哈達(dá)、雞林七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局,，現(xiàn)擁有電話交換機(jī)總?cè)萘?1084萬(wàn)門,，實(shí)裝47213萬(wàn)門，交換機(jī)實(shí)裝率達(dá)到92.42%,，固定電話主線普及率達(dá)到16.26%,，戶普及率達(dá)到51.5%。擔(dān)負(fù)著全縣30萬(wàn)人口多元化,、全方位,、方便、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù),，是雞東縣地區(qū)通信行業(yè)和龍頭企業(yè),。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力，我公司已建成了覆蓋全縣,、具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平,，高帶寬、立體式,、智能化，能夠滿足語(yǔ)音,、數(shù)據(jù),、圖像、視頻等業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò),。

二,、前一階段質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行情況

目前，我公司共有質(zhì)量認(rèn)證兼職人員3人,，自iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作于今年7月份在我公司全面啟動(dòng)以來(lái),，我公司在市公司質(zhì)管辦及各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)市公司的工作部署,，札實(shí)抓好質(zhì)量認(rèn)證工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，力求以“iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作”為重點(diǎn)，其它工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)公文寫作首選網(wǎng)站——發(fā)展協(xié)調(diào)推進(jìn)，在本職工作與認(rèn)證工作兩不誤的情況下,，建立運(yùn)行了質(zhì)量管理體系,，使企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，員工的素質(zhì)有了進(jìn)一步提高,，圓滿完成了市公司預(yù)期所指定的認(rèn)證計(jì)劃,，為下一步企業(yè)管理制度的改良和認(rèn)證工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。

一是根據(jù)質(zhì)量管理方針,，結(jié)合自身情況,，明確此次認(rèn)證工作的總體目標(biāo)。力求通過(guò)認(rèn)證使公司通信質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)市公司要求,，并不斷提高,。創(chuàng)造地區(qū)性知名品牌，持久地為用戶提供滿意服務(wù),，使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,、效益增長(zhǎng)、質(zhì)量管理等方面工作在緊緊圍繞iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的同時(shí),，提升到一個(gè)新的層次,。

二是理順流程，確保認(rèn)證工作順利進(jìn)行,。將iso9001認(rèn)證列入“一把手工程”,，由總經(jīng)理親自掛帥，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片主管,，及時(shí)為認(rèn)證兼職人員在辦公場(chǎng)地,、工作設(shè)施等方面給予充分的保障。為了有效完成體系文件的編寫,、整理,、修改工作，我公司還通過(guò)培訓(xùn)的方法,，在公司普及iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識(shí),，采用全體班組長(zhǎng)以上管理人員配合的方法，及時(shí)為基礎(chǔ)管理手冊(cè)的編寫修訂贏得了時(shí)間,。

三是制定《質(zhì)量管理認(rèn)證工作實(shí)施方案》,，召開(kāi)《雞東縣分公司iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作啟動(dòng)會(huì)議》，加大對(duì)20___年6月26日以后收,、發(fā)的各類文件及工單進(jìn)行清整,、裝訂和備案力度，把整理任務(wù)分解到各部,、室,，實(shí)行《iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作責(zé)任狀》，強(qiáng)化職能人員規(guī)范質(zhì)量管理工作思想，剖析自身管理特點(diǎn),，總結(jié)各項(xiàng)職能規(guī)章制度,，將各類文件、工單等重新整理,、裝訂,、登記造冊(cè)，對(duì)到期不報(bào)或上報(bào)內(nèi)容質(zhì)量低下的部門,，給予一定處罰,。在這期間，我公司共編寫了雞東分公司“基礎(chǔ)管理手冊(cè)”(其中包括：共包含職責(zé)權(quán)限,、記錄臺(tái)帳,、考核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和工作流程五個(gè)分冊(cè)),。收錄了各類人員的職責(zé)權(quán)限總計(jì)35條;記錄臺(tái)帳列舉了91項(xiàng)質(zhì)量記錄清單;制定了6項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn);建立了33項(xiàng)規(guī)章制度;編制了22條工作流程,。嚴(yán)格按照市公司的“認(rèn)證”時(shí)間表來(lái)運(yùn)行質(zhì)量管理體系文件，經(jīng)常與市公司質(zhì)量管理辦公室取得聯(lián)系,，不斷咨詢和提高我公司的認(rèn)證工作,，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

四是加大對(duì)一,、二次內(nèi)審中存在問(wèn)題的持續(xù)改進(jìn)力度,。首先是對(duì)質(zhì)量記錄紙張過(guò)于陳舊，且有部分記錄與記錄臺(tái)帳中規(guī)定的不符的記錄或臺(tái)帳進(jìn)行從制定,，增設(shè)了《性質(zhì)變動(dòng)登記本》和《程控業(yè)務(wù)登記本》,。其次是進(jìn)一步明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的職責(zé)權(quán)限，對(duì)各部室職能人員的職責(zé)權(quán)限,、業(yè)務(wù)流程也重新進(jìn)行整改,、下發(fā)。并在全公司范圍內(nèi),，統(tǒng)一組織了iso9001知識(shí)培訓(xùn),，進(jìn)行了考試，使公司員工對(duì)iso9001的基礎(chǔ)知識(shí)和我公司質(zhì)量方針,、目標(biāo)等有了新的認(rèn)識(shí)。再次是對(duì)質(zhì)量目標(biāo)考核不規(guī)范的地方及時(shí)進(jìn)行了糾正,，結(jié)合實(shí)際查找體系文件中的不足,，確保iso9001工作朝健康的方向發(fā)展。

三,、通過(guò)認(rèn)證所收到的效果

通過(guò)實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，我公司全面規(guī)范地建立和修正了內(nèi)部管理制度，達(dá)到了良性有序的運(yùn)作;明確劃分各部門工作職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)及員工的崗位責(zé)任;增進(jìn)了各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通,，營(yíng)造了良好的企業(yè)文化氛圍和強(qiáng)烈的“求特色,、上水平、創(chuàng)最佳”的服務(wù)意識(shí),。在前階段的質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中,，公司各項(xiàng)工作均在iso9001標(biāo)準(zhǔn)的要求下有條不紊地進(jìn)行，部門間職責(zé)明確,，節(jié)省了不必要的工作環(huán)節(jié),，提高了工作效率;公司員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求,，靈活應(yīng)用于各自分管工作，也是受益菲淺，感觸頗深,。實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系，有利于提高我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范管理制度,、增進(jìn)內(nèi)部溝通、增強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信度,、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信心,，是完善企業(yè)管理制度和維持競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段，更為我公司下一步各項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展打下了良好的基礎(chǔ),。到目前為止,，我公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成狀況良好，整體工作已基本告捷,。通信質(zhì)量目標(biāo)方面,，固定電話裝、修,、移機(jī)及時(shí)率已達(dá)到了100%(大于98%);電路開(kāi)通率達(dá)到100%(大于98%);網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到了100%(96%),，大客戶流失率為0(小于2);服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)方面，顧客綜合滿意度大于81,。3分(81分);企業(yè)責(zé)任投拆為0(十萬(wàn)分之一),，180回訪率100%(100%)，應(yīng)答時(shí)限達(dá)到了7秒(≤10秒);較好地完成了市公司確定的質(zhì)量目標(biāo),。

四,、持續(xù)改進(jìn)

iso9001認(rèn)證工作的順利運(yùn)行，是我公司在當(dāng)前緊迫的市場(chǎng)形勢(shì),，抓住機(jī)遇,，乘勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)立追趕型,、跨越式發(fā)展目標(biāo)的基石我公司將在未來(lái)的工作中,，通過(guò)及時(shí)的學(xué)習(xí),、檢查、組織研究等方法對(duì)現(xiàn)有的編制形文件程序做好持續(xù)改進(jìn)工作,，確保公司質(zhì)量管理體系的有效性,。在這里，我真誠(chéng)地希望,，前來(lái)檢查,、指導(dǎo)iso9001認(rèn)證工作的各位專家、老師,，更多地關(guān)注我們雞東通信的認(rèn)證工作,、宣傳雞東通信的誠(chéng)信形象、支持雞東通信朝著正規(guī)化的企業(yè)方向大步邁進(jìn),。

最后,，做為雞東縣通信分公司的管理者，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工誠(chéng)摯的希望和歡迎各位專家,、老師在日后的任何時(shí)間內(nèi)到雞東作客和指導(dǎo)工作,。我相信，只要我們肯吃苦耐勞,，加上各位專家,、老師悉心教導(dǎo)，我們雞東縣通信分公司就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏,，就一定能夠通過(guò)認(rèn)證走向正規(guī)化管理的道路,，就一定能夠創(chuàng)造出更美好的未來(lái)!

內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì) 17025內(nèi)審員培訓(xùn)心得篇七

高爾基說(shuō)過(guò)：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸,?！?/p>

質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)審,，都會(huì)取得良好的效果,。但是對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，選擇合適的內(nèi)審員,，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問(wèn)題,，像在上一篇文章所說(shuō)的,，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)督者,、審查者,。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者,，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者,，這里所說(shuō)的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起,，對(duì)本部門的體系了解了,，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解;本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善,，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低;本部門的體系沒(méi)有問(wèn)題了,，審核別人的時(shí)候才有資本，說(shuō)話的時(shí)候才能有理有據(jù),。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革,。

因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上,，不要一上來(lái)就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表,，如何給別人定罪,，而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合,，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念,、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程,、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn),，內(nèi)審要從自己部門開(kāi)始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得,，最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃,，編制檢查表，如何對(duì)外部門審核,。

最后,，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員,，特別是年輕人,，真正的以儲(chǔ)備人才的態(tài)度來(lái)對(duì)待，不可急功冒進(jìn),，以為簡(jiǎn)單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用,，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查,，自我完善的話,，一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對(duì)外部門的審核,。

以上是我對(duì)個(gè)別體系運(yùn)行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點(diǎn)建議,。

內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì) 17025內(nèi)審員培訓(xùn)心得篇八

首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，我也非常珍惜。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)gb/t19001質(zhì)量管理,、gb/t28001職業(yè)健康安全管理和gb/t24001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng),，使用的方法等相關(guān)的審核知識(shí)。通過(guò)這短短4天的學(xué)習(xí),，使我對(duì)審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí),。同時(shí)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的發(fā)展的重要性,。

下面分別就質(zhì)量管理,、環(huán)境管理和職業(yè)安全健康管理三體系談一談自己的學(xué)習(xí)心得，不當(dāng)之處,，敬請(qǐng)指正,。

一、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則,。企業(yè)依存于顧客,，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望,。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用,，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本,，唯有其充分參與,，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,。堅(jiān)持“pdca”模式,，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過(guò)程;依據(jù)所建立的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施;根據(jù)方針,、目標(biāo)和產(chǎn)品要求,，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果;針對(duì)不足之處采取措施,，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的,。

二、環(huán)境管理體系

gb/t24001環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平,、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過(guò)推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),，可以有效的提高職工的環(huán)境意識(shí);可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力,，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹(shù)立良好的形象;可以幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開(kāi)拓,，有利于滿足市場(chǎng),、用戶和各相關(guān)方的要求;可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周圍居民,、社區(qū)和相關(guān)方的了解;有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入,，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng),，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康,，提高員工的勞動(dòng)積極性,。

三、職業(yè)健康安全管理體系

職業(yè)健康安全管理體系強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則,。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn),，并改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征,。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ),，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上,，實(shí)行全員,、全過(guò)程、全方位的安全管理,，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài),。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展的迫切要求。通過(guò)改善作業(yè)條件,，增強(qiáng)員工的身心健康,，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員,、機(jī)器,、環(huán)境的匹配問(wèn)題，改革工藝,、革新設(shè)施設(shè)備和改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境,，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平,，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率,，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。

作為企業(yè)的員工,，要想充分體現(xiàn)自身價(jià)值,，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想,，做一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的員工,，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，緊跟社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的步伐,，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智,，為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，使自己的人生更有意義,、更有價(jià)值!

大家都希望以后多辦一些這類培訓(xùn)班,，認(rèn)為培訓(xùn)班時(shí)間比較緊，內(nèi)容比較多,，對(duì)實(shí)際工作有幫助,，對(duì)規(guī)范、體系審核等都有了進(jìn)一步的理解,，并且對(duì)建立一體化質(zhì)量管理體系有了一定的理解,，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。

內(nèi)審員培訓(xùn)心得體會(huì) 17025內(nèi)審員培訓(xùn)心得篇九

按照中遠(yuǎn)倉(cāng)配企劃部的統(tǒng)一安排,，20___年11月7日至10日,，我有幸到青島本部參加為期三天的質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)。我能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，心情是無(wú)比高興和激動(dòng)，我?guī)е伎?、帶著學(xué)習(xí)知識(shí)的心理來(lái)到青島,。此次培訓(xùn)采用封閉式管理，我一下子又有了回到學(xué)校的感覺(jué),，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,，老師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上熱烈的討論氣氛,，領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教,，無(wú)一不體現(xiàn)出公司對(duì)我們這些內(nèi)審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。

通過(guò)參加這次內(nèi)審員培訓(xùn),，我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野,，拓展了思路，使自己的管理理論基礎(chǔ)知識(shí)有了一定程度的提高,，總的來(lái)說(shuō)有一下幾點(diǎn)體會(huì)：

首先：通過(guò)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)并掌握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧,。

通過(guò)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識(shí)，更意識(shí)到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路,，對(duì)公司進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證是先提條件之一,。通過(guò)老師生動(dòng)的講解、問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論和解答,，讓我理清了思路,、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法,，為今后工作的開(kāi)展鋪墊了扎實(shí)的理論基礎(chǔ);同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)我們各個(gè)小組一起互動(dòng),，充分發(fā)揮個(gè)人的分析和見(jiàn)解，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn),，思路方法,，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺;

其次：通過(guò)培訓(xùn),，增強(qiáng)了責(zé)任感，使我感到責(zé)任重大,。

公司要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,，必須通過(guò)建立健全一整套規(guī)章制度來(lái)規(guī)范公司的工作運(yùn)行機(jī)制，以好的制度管人,、理事,，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制,。而這套機(jī)制的建立需要內(nèi)審員來(lái)嚴(yán)格把關(guān),，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重,，責(zé)任是非常重,。作為一名分中心的基層管理人員，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到,，在認(rèn)真學(xué)習(xí),、借鑒的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀實(shí)際,，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn),，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學(xué)的,、合理的,、有效的管理機(jī)制。

第三：通過(guò)培訓(xùn),，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí),。

培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段,。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會(huì),，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快,。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,。此次培訓(xùn)，賀書(shū)記在白忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動(dòng)員講話,，不僅體現(xiàn)了公司對(duì)培訓(xùn)的高度重視,，而且更反映了公司對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動(dòng)和鼓舞,。

第四：通過(guò)培訓(xùn),，我更加深入的理解了公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的含義和重要性。

現(xiàn)在公司開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)正開(kāi)展的如火如荼,，不斷充實(shí)和提高自己的能力是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)手段,，也是基礎(chǔ)。只有能力提高了,，才能在工作中更加得心應(yīng)手,，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績(jī)，相對(duì)于自主學(xué)習(xí),，培訓(xùn)則是快速提升工作能力的一個(gè)捷徑,。由于日常工作瑣碎繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí),，即使學(xué)習(xí)了,，也只是表面上的學(xué)習(xí)，這實(shí)際上是學(xué)習(xí)上懶惰和主觀能動(dòng)性不夠的表現(xiàn),，培訓(xùn)則不同,，在老師的指引下，可以輕松學(xué)習(xí)到很多知識(shí),。

作為公司基礎(chǔ)管理人員,，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，接受新思維,、新舉措,，不斷創(chuàng)新思維,，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法,，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣,，才能不負(fù)公司重望,，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中起到表率作用。同時(shí)還要做到與時(shí)俱進(jìn),、更新思想,，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實(shí),。

我會(huì)不斷提升自身水平,，踏踏實(shí)實(shí)的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)!