從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行支行行長培訓(xùn)心得體會篇一

一,、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略,。

當(dāng)前,，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行,，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說,，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶,?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知,，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶,，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源,，通過生日禮物、病期探視,、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷,，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度,。

二,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀,。

1,、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長,，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位,，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額,。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略,，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能,，做大儲蓄市場,。

2、著力推進中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，通過代理保險、信用卡,、以及下一步就要推行的ic卡,、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段,。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季,，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行,，一個團隊的思想意識之團隊精神,，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去,，走進市場,，走進商戶、農(nóng)戶之中進行有針對性,、策略性的實質(zhì)營銷,，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊,。

三,、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量,。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈,，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險,，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險,、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險,，針對上述三個風(fēng)險,，我認(rèn)為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片,，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出,，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部,，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等,，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：1,、加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會,、晨會,，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容,，深深灌入每位員工的思想靈魂深處,，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章,、守紀(jì),、知法、守法的郵政儲蓄銀行人,。

四,、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化,。

針對支行員工應(yīng)表揚先進,，激勵后進，和員工多溝通,、少批評,，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日,、節(jié)日聚餐,，乒乓球、象棋,、羽毛球友誼賽等,，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài),，同時也要進一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù),，進一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),，要引導(dǎo)員工換位思考,，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作,，樹立良好的企業(yè)形象,，提高社會知名度和美譽度。

五,、強化執(zhí)行力,，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力,。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度,，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵,。所以,，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì),，而更重要的是要端正工作態(tài)度,。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為,，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán),、實、快,、新”四字要求,。

1、要著眼于“嚴(yán)”,，積極進取,，增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件,。責(zé)任心強弱,，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱,，決定執(zhí)行效果的好壞。

2,、要著眼于“實”,，腳踏實地，樹立實干作風(fēng),。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實,。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同,，但只要埋頭苦干,、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠,、作風(fēng)漂浮,，結(jié)果終究是一事無成。

3,、要著眼于“快”,，只爭朝夕，提高辦事效率,?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多,。我生待明日,，萬事成蹉跎,?！币虼耍岣邎?zhí)行力,，就必須強化時間觀念和效率意識,，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念,。堅決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習(xí)。

4,、要著眼于“新”,，開拓創(chuàng)新，改進工作方法,。只有改革,，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展,。面對競爭日益激烈,、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會,，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

銀行支行行長培訓(xùn)心得體會篇二

盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學(xué)習(xí),。時間雖短,，但受益非淺。它讓我開闊了視野,，增長了知識,，接受了一些新理念，新思維,，教會我一些管理的辦法和技巧,，應(yīng)用性強，收獲很大,。經(jīng)過學(xué)習(xí),，達到了“四個提高”。一是思想認(rèn)識的提高;二是對事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識的提高,。

下面就學(xué)習(xí)上一些內(nèi)容中的觀點和問題,，談一下我個人的感想和看法:

一、對“因勢而變”觀點的思考20xx年7月22日,，馬行長作了題為“因勢而變,，加快發(fā)展”的講話，揭開了總行第六期支行行長學(xué)習(xí)班的序幕,。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略,。觀點新穎，寓意深長,。聽了馬行長的講話,，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員,，怎樣才能順應(yīng)時代的潮流,，做到因勢而變。怎樣變何時變變的范圍如何等等,，這些問題確實值得我們?nèi)ニ伎?。回顧招行的發(fā)展史,，就是一本變化史,，從“點點滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路,，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍籌,，打造百年招銀”,，每一次經(jīng)營理念的改變，都是思想認(rèn)識的一次提升,，是目標(biāo)市場方向的重大改動,。我認(rèn)為因勢而變，關(guān)鍵在于變,，要變得好,，變得快，就必須做到一是全行要樹立因勢而變的理念,，先有理念,，才有行動。

作為基層行的領(lǐng)導(dǎo),，首先要有與時俱進的意識,，要充當(dāng)因勢而變文化的傳播者，執(zhí)行者,，讓先進的理念深入人心,。二是適應(yīng)“變”的節(jié)奏，及時掌握“變”的技能,。市場是瞬息萬變的,，而基層又站在市場的最前沿，掌握市場變化的第一信息,?；鶎涌梢允恰白儭钡耐苿诱撸皶r向上級行建議推出貼近市場的新產(chǎn)品,，由響應(yīng)營銷向創(chuàng)造營銷邁進,，引導(dǎo)需求。除此之外,，作為基層的管理者,，要靈活掌握“變”的技能,，不僅要學(xué)會市場營銷技能,，更要學(xué)會內(nèi)部營銷方法，掌握管理技巧,，培養(yǎng)員工對市場的靈敏度,，提高員工的滿意和對銀行的忠誠度。三是必須統(tǒng)一思想,，“上下齊變”,。要變得快，必須步調(diào)一致,，目標(biāo)明確,。光是上變下不變,，或是下變上不變，都會影響變的效果,，增加因變所引起的成本,。四是“變”必須遵守恰當(dāng)原理，“變”是一個循序漸進的過程,，不能急于求成,。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個,，推出一個,，避免一哄而上，廢品一大堆,。造成資源的極大浪費,。五是“變”要有差異性。我們面對的市場千姿百態(tài),，因此,，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”,，所以,，我們要細(xì)分市場，要有所為,，有所不為,，才能選準(zhǔn)目標(biāo)市場差異的產(chǎn)品，用差異的服務(wù),，差異的手段來滿足客戶的最大需求,。

二、對風(fēng)險控制的認(rèn)識,。

業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的沖突一直困擾著我們,。為平衡兩者的關(guān)系，我們一直在不斷地思索,，在探討,。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對風(fēng)險控制的含義有此文來源于考試吧了新的認(rèn)識,。作為銀行,，發(fā)展與風(fēng)險控制兩者必須兼得，缺一不可,，單純提倡發(fā)展,，不加強風(fēng)險管理，這個發(fā)展是一個不成熟,，危險的發(fā)展,。其實,，發(fā)展是風(fēng)險控制的基礎(chǔ)，風(fēng)險控制是為了更好地發(fā)展,，是發(fā)展的保障,。適度的風(fēng)險控制還會加速業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。但是,，不適宜的風(fēng)險控制是會阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的,。能否實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場的關(guān)鍵,。德意志銀行風(fēng)險控制做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。要使兩者統(tǒng)一，首先風(fēng)險文化是核心,。

這種文化要被全體員工所認(rèn)同,。這樣，防范風(fēng)險才能變成他們的自覺行動,，堵塞風(fēng)險存在的盲點,，弱點。其次是增強風(fēng)險手段,，建立風(fēng)險量化體系,。引入資本有效使用，把未來風(fēng)險,，隱性風(fēng)險提前量化,，調(diào)整到當(dāng)前收入，提前消化損失,。三是細(xì)分風(fēng)險市場,，運用技術(shù)科學(xué)的方法來識別，度量風(fēng)險的大小,，避免根據(jù)主觀的判斷,，經(jīng)驗的推理，以教訓(xùn)來防止風(fēng)險的模式,。四是對風(fēng)險含義的再認(rèn)識,。銀行本身就是一個風(fēng)險行業(yè)，風(fēng)險無法避免,，只能控制,。風(fēng)險并不可怕,，銀行要生存,，就要勇于承擔(dān)風(fēng)險，通過對風(fēng)險的有效管理創(chuàng)造價值,。

三,、參觀學(xué)習(xí),，相互交流的體會。

這次學(xué)習(xí),，為我們提供了兩個不同層面相互交流學(xué)習(xí)的機會,。一是向兄弟行學(xué)習(xí)的機會。我們班的學(xué)員來自全國各地1營業(yè)部,、支行,。通過交流，我們互通了信息,，對兄弟行的做法有了一些了解,。學(xué)到了不少先進經(jīng)驗。二是到香港參觀學(xué)習(xí),，大開了眼界,。這次香港之行，所見所聞,，感觸很深,。香港的金融業(yè)確實有許多先進的理念和做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位,，以法治理已相當(dāng)成熟,，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化,，監(jiān)管手段十分有效,。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長期保持亞洲金融中心的地位,。二是恒生銀行卓越此文來源于考試吧理財具有獨特的風(fēng)格,。凡帳戶擁有資產(chǎn)5以上的客戶(包括存款和有價證券)都是恒生銀行的卓越此文來源于考試吧理財?shù)目蛻簦@些客戶從進門到辦理業(yè)務(wù)結(jié)束,，可以直接享受免費一站式服務(wù),，有專門的客戶經(jīng)理接待。對客戶的管理,，實行一年一評定辦法,。當(dāng)你的帳戶資產(chǎn)達不到5時，你再不能享受這種特別的服務(wù),，對帳戶還要收費,，這種分層次經(jīng)營值得我們學(xué)習(xí)。三是花旗銀行香港分行單證中心,。這種對國際業(yè)務(wù)實行區(qū)域聯(lián)動,，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本,，專業(yè)性強,。但對客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算,，香港的清算方式與深圳類同,，結(jié)算速度與深圳差不多。但是,，同城的票據(jù)交換到帳時間比深圳慢,。

二十多天時間轉(zhuǎn)眼過去。我十分懷念這段時光,，它帶來了快樂,，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶,，以后有機會,，我想再重返課堂。

銀行支行行長培訓(xùn)心得體會篇三

10月10日到14日,，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級支行行長培訓(xùn)班,，認(rèn)真聆聽了原總行張衢副行長所做的《宏觀經(jīng)形勢與工商銀行戰(zhàn)略報告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長》，認(rèn)真聆聽了省行蘇宗國副行長所做的《體制,、機制,、目標(biāo)、人—支行定位及職責(zé)》的講座以及省行人力,、公司,、機構(gòu)、個金,、信管,、結(jié)算等相關(guān)專業(yè)老總所做的專題培訓(xùn)，仔細(xì)拜讀了全省幾個優(yōu)秀的一級支行的經(jīng)驗交流材料,。這次學(xué)習(xí)是充實的,，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人,，培訓(xùn)極大地開拓了視野,、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標(biāo),，也堅定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟,，團結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工,，將銅川王益區(qū)支行這個傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)“鹽堿地“帶出沼澤,，走向輝煌的信心和決心!

結(jié)合銅川王益區(qū)支行的實際情況，談幾點我們下一步的工作思路及努力方向：

一、 堅定信貸調(diào)整決心

經(jīng)濟資本的約束問題,、總行堅定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心,、國內(nèi)房地產(chǎn)市場潛在的系統(tǒng)性風(fēng)險,、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢……這些必須面對的現(xiàn)實問題要求我們在信貸結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大,、貸長、貸集中”的傳統(tǒng)老路子,，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化,、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機會,，信貸期限上應(yīng)將工作重心放在五年以下的中短期品種上,，客戶大小上應(yīng)堅持大中小均衡發(fā)展、要主動適應(yīng)公司信貸投行化的趨勢,，從公司ipo上市前入手,，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來的商業(yè)機會(例如正大、百盛,、正陽酒店,、建材市場等潛在客戶群體)。在個貸業(yè)務(wù)上,，緊緊把握我行個人小額貸款試點行的有利條件,，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高,、經(jīng)濟資本占用率低的個人小額貸款業(yè)務(wù),，積極嘗試個人小額貸款業(yè)務(wù)的商戶聯(lián)保擔(dān)保模式，將工作的重心放在個人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上,，同時穩(wěn)健推進優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項目的個人住房按揭業(yè)務(wù),，用信貸業(yè)務(wù)引領(lǐng)我行各項業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。

二,、 堅定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路

銅川王益區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)小行,，要想跟上總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進一級支行的發(fā)展步伐,，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子,，走機械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總,、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進一級支行,，我們必須堅定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。我們要主動適應(yīng)中國城市化的發(fā)展進程,，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級及富人群體的理財性金融需求,，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗及國際金融理財師的專業(yè)背景這一特長，依靠我們團結(jié)進取的班子和士氣高漲的員工隊伍，把握好社會財富均在尋找投資出路的良好契機,，運用我行獨創(chuàng)的基金,、貴金屬、理財產(chǎn)品市場支持短信及一對一理財服務(wù),，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶市場,，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級的財富管理銀行。

我們將牢牢把握美元貶值,、歐債危機帶來的貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展契機,，大力發(fā)展貴金屬銷售、貴金屬t+d,、貴金屬融資,、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務(wù)板塊;我們將積極把握資本市場的每一次投資機會，引導(dǎo)我們的客戶以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場溢價成果;我們將以工銀商友俱樂部設(shè)立為切入點,，以個人小額貸款,、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通,、卡貸通,、商友卡、商友卡專屬理財產(chǎn)品為抓手,，積極搶占中小企業(yè)主及個人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破,，進軍醫(yī)療市場;我們將適時成立出國留學(xué)金融服務(wù)中心，將服務(wù)的觸角伸向日益火爆的出國留學(xué)服務(wù)市場,，同時積極爭奪出國留學(xué)子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶,。

三、 主動加強自身,、班子及全體員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，積極適應(yīng)改革與發(fā)展的需要。

日趨激烈的金融同業(yè)競爭壓力以及工行愈加提速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐,，對我自身,、對我們班子成員、對我行的每一個員工均提出了新的工作挑戰(zhàn),，今后的日子,，我將主動加強自身專業(yè)知識和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展,、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變;加強我們班子協(xié)作共事意識的提高,，加強班子的團結(jié)，加強班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強我們客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)知識的提高及人脈關(guān)系的拓展;加強我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高,，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);加強我們現(xiàn)金柜員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),、服務(wù)意識的提高,。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實際需要，從而從根本上提升我們銅川王益區(qū)支行的核心競爭力,。