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2023年公司的銷售年度工作總結(jié)報告(六篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-27 17:34:03
2023年公司的銷售年度工作總結(jié)報告(六篇)
時間:2022-12-27 17:34:03     小編:zdfb

在現(xiàn)在社會,,報告的用途越來越大,,要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告的格式和要求是什么樣的呢,?下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0澹M軌驇偷侥銌?

公司的銷售年度工作總結(jié)報告篇一

20__年是充滿夢想和激情的一年,,也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年,。

這年初春,有幸加入到__公司,,融為這個集體的一份子,,本著對這份工作的熱愛,抱以積極,、認(rèn)真,、學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每一件事情,。

我于去年8月成為__公司的一名銷售部副經(jīng)理,,至今任職15個月時間,,負(fù)責(zé)金龍大廈項目的銷售工作?,F(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下:

從一個對本行只是一股勁的熱愛,到實戰(zhàn)工作,我不斷追求新的目標(biāo),。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù),,但在這個過程中我仍然學(xué)到了很多東西,且明白了要做一個有責(zé)任感的人,,做一名公司喜愛的員工,。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

去年10月,,喜歡你的工作,,自信地去完成它

這個月是我們的成長期,經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折,,這月由公司安排,,調(diào)至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,,但整個團(tuán)隊都充滿了激情,,工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查,,到項目周邊配套的了解,,再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn),以及會客制度,,項目的熟悉等等,,我們都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進(jìn)步,,當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶,,完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備。的見證還是要在日后的工作中去檢驗,,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,,使得我們接待戶客過程中也更加自信,同樣也因為喜歡這份工作,,我們將做得更自信和出色!!

去年10月,,有幸參加公司組織的拓展活動,我們共同感悟了一些心得,。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中,,“超越自我,勇做第一”,。除了感謝,,感動以外,我們還明白了,,一個人的成績是微薄的,,團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo),。因此在日后的銷售工作中,我們將更注重團(tuán)隊的建設(shè),,心系集體,,一起建造和諧,友誼,,激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊,。

今年7月,自覺自發(fā)的工作,,就是對能力的檢驗

本月以接待客戶和熟悉項目知識為主,。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶接待,,把握并了解客戶的需求,,是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗我們的銷售能力,,看能否將客戶把握住,。很多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買,那么誠意金的收取就顯得尤為困難,,公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭,,讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來,一方面可以抓住客戶,,另一方面也可以減輕銷售壓力,,做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始,,我們準(zhǔn)備啟航!

七月來訪客戶上百人次,,成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,,但人氣較好,,且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀,新的銷售挑戰(zhàn)才開始,,我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),,并有所超越。這些都需要我們整個團(tuán)隊的配合與努力,,同樣也深信團(tuán)隊的力量是可以做到的,。

8月,“剩者”為王的堅持

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中挑戰(zhàn)的一年,,在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點,,銷售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯,同樣也意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始,。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員,,這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動,,甚至對于自己的前程也是一種思考,每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時,,答案得知后他們都會說到今年的買房政策時,,估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,,想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受,,同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧,。

可是,,自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做:“堅持到底就是勝利”,平日里聽得多了,,我們都只把它當(dāng)做了一句口號,,但是仔細(xì)想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,,在面對國家政策對賣房不利的情況下,,不堅持就意味著對這份工作的放棄,如果堅持下去了,,你可能收獲的會比你想象的更多,。所謂“剩”者為王,,必定需要堅持下去,。

八月——適應(yīng)日新月異的市場,使自己變得更強

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語,,房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢,,只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè),,其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系,。我們說市場日新月異也好,千變?nèi)f化也好,,如果你想在這個行業(yè)干下去,,那么你一定要使自己變得更強。

8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,,我們分別做了項目及個人的分析總結(jié),,在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,在一定可行性的范圍內(nèi),,公司作了價格調(diào)整,。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略,因為我們都有一個共同的目標(biāo),,即,,增進(jìn)銷售率,。經(jīng)過本月的努力,銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,,所以說是成功者找方法,,失敗者找理由!

九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,,我卻用他來尋找光明)

這幾個月來,,在銷售業(yè)績方面不是很理想,2個月共銷售了20套房源,。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀,,我們有更多的閑暇時間來不斷地學(xué)習(xí),充實自己,,以此來適應(yīng)這個市場,,在技巧方面,經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí),,個人總結(jié)了一套流程:

學(xué)習(xí)理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結(jié)客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強團(tuán)隊進(jìn)步;

以這種學(xué)習(xí),,思考,總結(jié),,探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,,當(dāng)然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,個人銷售技巧也需要逐步的提高,。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,,當(dāng)行情受挫不理想時,工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念,。積極,、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就,。

二,、20__年度個人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié):

成長是喜悅的,學(xué)習(xí)的收獲有其三:

一,、對“北岸逸景”項目,,新津市場的深入了解,包括其價格,,區(qū)位,,消費心理等

二、公司多次培訓(xùn),,使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路,,也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧

三、自我管理能力的提高

四,、銷售工作貴在堅持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題,,我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,,可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中,,有時太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高,。

對于以上不足之處,經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法:

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,,來彌補競爭對手說辭的空缺,,突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,,從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,,以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,,給客戶一種專業(yè),、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,,來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,,衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象,由內(nèi)到外的改善過程,,也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處,是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,,在日后的工作,,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

三,、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判:

20__年即將遠(yuǎn)去,面對20__年,,房地產(chǎn)市場將會比20__年要理想,,房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn),,素質(zhì)培訓(xùn)等等,。

個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下

開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè),,所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn),,其三開發(fā)量的減小,,其四銷售成交量的萎縮。個人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷:在房價過高的今天,,房屋銷售壓力并未得到緩解,,同時又無明顯的價格下降趨勢下,房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難,,至少需要兩年市場才有會全面復(fù)蘇,。

作為房地產(chǎn)銷售人員,我會樂觀的去面對現(xiàn)狀,,用更多客觀的例子,,全面理性的分析,促進(jìn)成交,,并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢,。

四、20__年的個人工作目標(biāo):

明確的目標(biāo),,才能有的放矢的開展自己的工作,。11年即將到來,用心做好工作中的每一件事情,,有效地完成每一項工作,,全面提高自己各方面的能力,并為公司發(fā)展效力,。

在新的一年即將開展的工作中,,積極配合公司完成各項任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,,在能力方面,,我還需要提高,以達(dá)到我們團(tuán)隊的目標(biāo)超額完成拿到集體獎

集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想,,對于團(tuán)隊中的每一個成員,,我充分的相信他們的能力,也肯定他們的目標(biāo)會達(dá)成,。這個目標(biāo)一方面是對自己的激勵和鞭策,,另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收,這是我極力渴求的,,并隨時把目標(biāo)放在心上,,目標(biāo)與行為共同起步!

公司的銷售年度工作總結(jié)報告篇二

(1)商品計劃(制作什么產(chǎn)品)

(2)渠道計劃(透過何種渠道)

(3)成本計劃(用多少錢)

(4)銷售單位組織計劃(誰來銷售)

(5)銷售總額計劃(銷售到哪里比重如何)

(6)促銷計劃(如何銷售)很容易可看出,第5項的銷售總額計劃是最主要的,,銷售計劃的內(nèi)容大致可涵蓋在其中,,銷售總額計劃經(jīng)常是銷售計劃的精華所在,也是銷售計劃的中心課題。

在公司各個部門的積極配合下,,預(yù)計在xx年要達(dá)成發(fā)貨量xx噸以上,,銷售額xx萬美元以上的目標(biāo)。

銷售業(yè)績?nèi)胄写?,不進(jìn)則退,。如果我們不改變我們以前的那種老式計劃,不根據(jù)現(xiàn)在具體情況來工作的話,,那么我們公司的業(yè)績就一定會出現(xiàn)滑坡,,只有我們不斷的認(rèn)識到形式的迫切性,我們才會在不斷猛烈的商業(yè)競爭中占得先機(jī),,這是我們永遠(yuǎn)追求的,。

我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下,我們公司的銷售業(yè)績一定會較去年去的長遠(yuǎn)的進(jìn)步,,公司的明天也會更加的美好,、強大!

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公司的銷售年度工作總結(jié)報告篇三

一,、20__年工作的簡要回顧

20__年是國際貿(mào)易部不斷深化,、完善服務(wù)和銷售兩大部門職能的一年,也是踐行年初確立的“內(nèi)外貿(mào)并舉”市場策略的一年,。在國際貿(mào)易工作方面,,我們以內(nèi)勤績效考核制度為依據(jù),通過劃區(qū)域,、專員管理(如:___重點負(fù)責(zé)美國,、日本;___重點負(fù)責(zé)馬來西亞、澳洲,、韓國市場),,使20__年的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利;在內(nèi)銷方面,通過細(xì)分市場,,招聘培養(yǎng)人才,,使以遼寧為重心的紙制品市場得以拓展。

(一),、拓展國際,、國內(nèi)市場。到11月末完成出口___美元,,是去年同期的4.72倍,,完成進(jìn)口___美元,是去年同期的13.61倍。國內(nèi)銷售方面,,完成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷售___萬元,,占任務(wù)總量的80%。

(二),、采取“走出去請進(jìn)來”的宣傳方針,,成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協(xié)會年會、日本文化用品博覽會等,。同時也成功接待了澳大利亞___農(nóng)場的___先生,、美國公司___ 的___和___、馬來西亞___等國際重點客戶30多人次,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下,,集團(tuán)在紙制品,、生化發(fā)電等多個技術(shù)輸出項目上取得重大進(jìn)展。

(三),、完成了對遼中,、遼西等養(yǎng)殖密集區(qū)的市場調(diào)研,并形成銷售,,經(jīng)銷商代理體系已基本形成,。自11月中旬至今完成該區(qū)域30枚蛋托、10枚,、12枚單盒產(chǎn)品40萬支,,同時通過產(chǎn)品品種調(diào)整,開始生產(chǎn)100克/片30枚重托供應(yīng)市場,。

(四),、通過市場細(xì)分,突破了“大客戶,、小定單”的瓶頸,。一段時間,在內(nèi)銷工作上我們照搬了集團(tuán)在國際市場上尋找大客戶的經(jīng)驗,,把服務(wù)精力集中在國內(nèi)幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)(如韓偉集團(tuán),、德清源等),但是收效不大,。進(jìn)入9月,,通過電子商務(wù)結(jié)合市場實地走訪尋找到了一批規(guī)模雖然不大,但在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發(fā)意愿相一致的客戶,,通過產(chǎn)品推介,,目前已經(jīng)形成穩(wěn)定訂單。

(五),、存在的問題:

1,、雖然對工業(yè)包裝市場進(jìn)行了探索,,但因為技術(shù)、工藝準(zhǔn)備不充分,,導(dǎo)致后期推進(jìn)力度不夠,。

2、內(nèi)貿(mào)市場走訪力度,、成單率需要提高,。

3、機(jī)械,、紙制品,、印刷、造紙等專業(yè)培訓(xùn)需要加強,。按照集團(tuán)要求的“把每個業(yè)務(wù)員,、跟單員都培養(yǎng)成能夠全面的解答市場和產(chǎn)品技術(shù)問題的客戶服務(wù)專家”,還有一定差距,。

4,、部分客戶因為產(chǎn)品質(zhì)量問題及其自身的市場風(fēng)險抗御能力有限,在一定時間和區(qū)域內(nèi)造成了訂單不穩(wěn)定因素,,還需要我們具備更強的市場反應(yīng)能力,。

20__年,銷售總公司將進(jìn)一步加強集團(tuán)銷售資源整合,,在國際貿(mào)易工作上,,強化客戶專員服務(wù)制度,作好流程考核;在內(nèi)貿(mào)上,,健全片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制,,落實任務(wù)指標(biāo),以銷售紙制品為主,,同時兼顧銅版紙、機(jī)械,、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬,,以客戶真實需求為導(dǎo)向,不斷拓展市場,。爭取完成外貿(mào)___萬美元:實現(xiàn)國內(nèi)銷售___萬元人民幣,。

(一)在國際業(yè)務(wù)工作上繼續(xù)堅持服務(wù)與開發(fā)并舉的工作方針。在穩(wěn)定現(xiàn)有進(jìn)出口項目(或客戶)的同時,,加大韓國,、日本等臨近國家和地區(qū)的市場開拓力度。計劃在20__年完成集團(tuán)各子公司原料進(jìn)口任務(wù)并在現(xiàn)有出口額基礎(chǔ)上翻一翻,。

(二)在國內(nèi)銷售方面,,以市場為導(dǎo)向,調(diào)整和豐富產(chǎn)品品種不斷開拓市場,以遼寧地區(qū)為內(nèi)銷中心,,總結(jié)經(jīng)驗擴(kuò)大成果,,全面覆蓋遼寧市場,并逐步向京津,、河北,、吉林、黑龍江等省市展開銷售,,通過細(xì)化市場(品種,、客戶、銷售政策以及工廠內(nèi)部品質(zhì)管理)計劃在6月底前爭奪到上述區(qū)域50%以上的紙制品市場份額,。

(三)不斷深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,使專業(yè)培訓(xùn)日益制度化、規(guī)范化,。每周3次專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí),。

(四)完善績效考核制度??偨Y(jié)20__年內(nèi)勤績效考核制度推行中的經(jīng)驗和不足,,使其得以完善;并結(jié)合市場和子公司生產(chǎn)實際,通過正確的成本核算,,制定銷售外勤績效考核方案,。

(五)協(xié)調(diào)好與集團(tuán)各職能部門、各生產(chǎn)單位和外協(xié)工廠之間的關(guān)系,,嚴(yán)格執(zhí)行報價,、下單、質(zhì)檢,、發(fā)貨等管理制度,。

(六)控制各項支出,加強成本管理,。

(七)作好展會配合和廣告宣傳工作,。如20__年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會,以及國內(nèi)的包裝,、印刷,、機(jī)械等專業(yè)展會。

公司的銷售年度工作總結(jié)報告篇四

公司銷售工作總結(jié)與計劃

xx年的計劃如下:.

1/3

以上就是我這一年的工作計劃,,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,,共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。20xx年的腳步即將邁向身后,回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落,。20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,在作風(fēng)上廉潔奉公,、務(wù)真求實,。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃,。堅持“同等質(zhì)量比價格,,同等價格比質(zhì)量,最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,,20xx年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份,新簽合同20份,,完成乙供材料計劃核批價格0份,,共計完成材料設(shè)備采購計劃228份,執(zhí)行情況良好,,較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?,F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下:

20xx年我們進(jìn)一步強調(diào)采購工作透明,在采購工作中做到公開,、公平,、公正。不論是大宗材料,、設(shè)備還是小型材料的零星采購,,都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊,,任務(wù)重的時候,,也始終堅持這個原則,邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價,,采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督,。即確保工作的透明,同時保證了工程進(jìn)度,。

2/3

20xx年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,,通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料,、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度,。制度清楚,,操作有據(jù)可查,為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ),。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo),,邀標(biāo)單位都在三家以上,有的多達(dá)十余家,,并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦,、工程部、審計部,、采購部都參與,,增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益,。

實施公開透明的陽光采購策略后,同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了,,東和春天××區(qū)比××區(qū)價格降低了3-5%,。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本,。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,,價格必須經(jīng)采供部和審計部,技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,,形成相互制衡的工作機(jī)制;防范,、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,,提高企業(yè)利潤,。

3/3

公司的銷售年度工作總結(jié)報告篇五

客戶檔案管理是銷售管理中的重點,銷售管理的很多工作都可以通過客戶檔案管理來實現(xiàn),。比如客戶維護(hù),、業(yè)務(wù)員管理等。然而有不少的公司在實際工作中,,并沒有充分的發(fā)揮客戶檔案的功能,,一方面源于他們對客戶檔案的重要性認(rèn)識不足重視不夠,另一方面是因為他們?nèi)狈σ惶子行У墓芾矸椒?。所以在他們那里,,客戶檔案只是一種客戶信息記錄了,其功能限度的也僅只是為了備查之用,。

在這里我要給大家介紹一種叫動態(tài)客戶管理的方法,。動態(tài)客戶檔案管理是圍繞客戶檔案建設(shè),,不斷的對其中客戶信息進(jìn)行更新,修改,,以及基于它進(jìn)行的銷售目標(biāo)制定,,客戶維護(hù),業(yè)務(wù)員行為管理,,業(yè)績考核,,銷售指導(dǎo)等工作的一種管理概念。所以從某種意義上講,,動態(tài)客戶檔案管理更是一種觀念,。

現(xiàn)在我就從動態(tài)客戶檔案的設(shè)計及使用一一闡述,希望能為各位朋友提供一些參考,。

每個公司都會設(shè)計一份客戶檔案表,,但是有不少的公司在他們看來,客戶檔案只是客戶信息的備忘本,。所以欄目設(shè)置得越多越好,。基于這種思想,,他們設(shè)計出來的客戶檔案就非常詳細(xì),,有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設(shè)計進(jìn)去了。然而這種設(shè)計就不可能支持后面的管理工作了,。因為,,第一信息太多太雜很不利于操作。我們經(jīng)??吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實是一片空白,。其次這樣設(shè)計出來的客戶檔案一定篇幅很大,往往是一大張表格,。所以不便于保存管理,。

動態(tài)客戶檔案設(shè)計強調(diào)客戶檔案是為銷售實踐服務(wù)的。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息,,以便為拜訪時提供話題等方面的支持,。同時業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜訪以后需要對本次拜訪進(jìn)行簡單的備忘記錄。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上,,以便為下一次拜訪提供備忘,,同時也為自己合理分配拜訪時間頻率提供依據(jù)??紤]到以上因素,,所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小,便于攜帶,。如果設(shè)計成卡片,。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀(jì)要的記錄空間,所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程,。

同時,,銷售部也必須配套設(shè)計一份客戶檔案。這份檔案主要是用于制定銷售工作計劃任務(wù),,進(jìn)行客戶維護(hù)和銷售控制等,。所以越詳細(xì)越好,對篇幅要求不高,,只要便于存放翻查即可,。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄,以便進(jìn)行客戶購買習(xí)慣及重復(fù)購買方面的分析,。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結(jié)果,。

這樣,兩分表格一大一小,,一份反映拜訪過程,,一份反映拜訪結(jié)果。這種設(shè)計就為以后的相關(guān)銷售管理工作提供了支持?,F(xiàn)在很多企業(yè)都實現(xiàn)了信息化,,這又大大的簡化了工作量。

1,、客戶檔案的編號應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性,,從編號上就應(yīng)該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別、地域或級別等,,另外要求檔案要按一固定的標(biāo)準(zhǔn)歸類,,如地域、級別,、性別等,。同時在封面上寫有目錄備查。

2,、對客戶檔案的資料更新,,修改等明確規(guī)定。一般來說,,需要專門制訂相應(yīng)的管理制度,。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會期間統(tǒng)一安排更新。經(jīng)理應(yīng)對整個過程實行監(jiān)督控制,。對于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡及時回收,,分析,并附在檔案表上,。

企業(yè)銷售助理年度個人述職報告(二)

不知不覺中,,20xx年已經(jīng)接近尾聲,,加入公司銷售部作助理已有些時間,這這段時間的工作中,,我學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗,,鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生多了一份激動,,一份喜悅,,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生閱歷,??梢哉f,在__的這段時間中,,收獲頗多,、感觸頗多。

在這里,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面:

學(xué)習(xí),永無止境,,來到公司的時候,,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式,通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé),,并且深深的喜歡了這份工作,,同時也意識到自己的選擇是對的。

二,、心態(tài)方面:

剛進(jìn)公司的時候,,負(fù)責(zé)項目沒有進(jìn)場,覺得有點無聊甚至枯燥,,但進(jìn)入12月后,,回頭再看,感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西,,主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn),、去學(xué)習(xí)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下,我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,,要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作,,隨之心境也是越來越平靜,,更加趨于成熟。

三,、完成的主要工作任務(wù):

1、共計銷售__套,,銷售面積__平米,,銷售額__元,回款額__元;

2,、對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧,。

3、修改和重申了案場制度,,制度更加細(xì)化,。

4、制定早,、晚會簽字制度,,分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題,,提升團(tuán)隊士氣,。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,參與制定12月的月團(tuán)購計劃,,聯(lián)系團(tuán)購單位,選房,、簽約,,最終成交__套,銷售額__元,,回款額為__元;

四,、工作中存在的不足

1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2,、對項目整體把控有待于提高,。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗,。

4,、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗,發(fā)掘自己工作中的不足的同時,,計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:

1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;

2,、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù);

3,、與甲方及時有效地溝通,保證銷售工作的正?;?

4,、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題,及時調(diào)整策略,,保證明年銷售任務(wù)的順利完成;

5,、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,給項目銷售提供更好的可行性方案,。

6,、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性,努力增強團(tuán)隊的執(zhí)行力,。

7,、制定月可行的銷售計劃分級管理,執(zhí)行目標(biāo)確立到個人,,分工和責(zé)任明確,,使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,提高團(tuán)隊工作效率,。

8,、工作從細(xì)致性出發(fā),,做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù),。

2__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的一年,,雖然我來___公司時間不長,,但是在這里真正體會到了團(tuán)結(jié)協(xié)作,,互幫互助,,共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,,同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo),、同事對我工作方面的支持和幫助,我相信公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會有新的突破,,更好的發(fā)展,項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,會以更好的業(yè)績回報公司,。

公司的銷售年度工作總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年,我繼續(xù)負(fù)責(zé)__酒__地區(qū)市場的拓展,,從默默無聞,,到家喻戶曉,我跟我的銷售團(tuán)隊歷經(jīng)辛苦,。這一年來,,銷售額達(dá)__萬元,得到公司的稱贊,,合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。

1。開展市場調(diào)研,,拓展市場空間,。目前,酒類市場競爭激烈,,我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場,,對于競爭,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,,大做銷售廣告,,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果,。結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏Ω骶祁惣矣鲬魰?,人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中,,采取贈品與獎勵辦法,對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,,把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,,而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,,并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,,在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,,把贈品定為設(shè)計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農(nóng)民朋友歡迎,,從而銷量隨之大增。

2,。人性化服務(wù),。自__酒類承諾“零風(fēng)險”以來,我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,,認(rèn)為要通過__酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者,消費者購買的每一瓶酒類,,都印有800全國免費服務(wù)電話,,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,,進(jìn)一步強化了__啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù),及時幫助加速走貨,,從商品陳列到貨柜展示,,再到無處不在的招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,,使得每個終端成為完美終端,,個個作成為樣板工程,__啤賣的不僅是商品,,更重要的是專業(yè)化服務(wù),,并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,,年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元,。

雖然在這一年,我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,,但仍然存在一些問題,,如果不加以糾正改善,將會影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理,,后勤的配合,。

1。業(yè)務(wù)員的管理比較松散,,并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),,有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,,要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度,,帶動業(yè)務(wù)員的積極性,提高工作效率,。

2,。后勤配合有些遲緩,往往出現(xiàn)單已開,,貨遲遲發(fā)不了去的情況,,使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年,,要注意上一年度出現(xiàn)的問題,,并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,爭取在明年__酒的銷售中取得更好的成績,。

盡管在上半年做了大量的工作,,但由于我從事銷售工作時間較短,缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,,我準(zhǔn)備在來年的工作中從以下幾個方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,,做好各項工作,,確保__萬元銷售任務(wù)的完成,并向__萬元奮斗,。

1,、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,。其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,,學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí),,使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道,。白酒市場的銷售渠道比較單一,,大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。來年在做好流通渠道的前提下,,要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展,。在團(tuán)購渠道的拓展上,,來年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3、做好市場調(diào)研工作,。對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),,讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,,使其更具科學(xué)性,來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,,以便應(yīng)對各種市場情況,并及時調(diào)整營銷策略,。

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