在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

公司的銷售年度工作總結(jié)報告篇一

20__年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年,。

這年初春,，有幸加入到__公司，融為這個集體的一份子,，本著對這份工作的熱愛,，抱以積極、認真,、學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每一件事情,。

我于去年8月成為__公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間,，負責金龍大廈項目的銷售工作。現(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛,，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標,。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù),，但在這個過程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人,，做一名公司喜愛的員工,。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人,。

去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它

這個月是我們的成長期,，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排,，調(diào)至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了,。我們從一開始的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解,，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓(xùn),，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí),，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶,，完成銷售業(yè)績做好前期準備,。的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,，使得我們接待戶客過程中也更加自信,，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

去年10月,，有幸參加公司組織的拓展活動,，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中,，“超越自我,，勇做第一”,。除了感謝，感動以外,，我們還明白了，一個人的成績是微薄的,，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標,。因此在日后的銷售工作中,，我們將更注重團隊的建設(shè),，心系集體,，一起建造和諧,，友誼,，激情向上的優(yōu)秀團隊。

今年7月,，自覺自發(fā)的工作,，就是對能力的檢驗

本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們,，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求,，是這階段一直在做的開盤前的準備工作,。當然也很考驗我們的銷售能力,，看能否將客戶把握住,。很多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買,，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭,，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶,，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù),。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!

七月來訪客戶上百人次,，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀,，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標,，并有所超越,。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的,。

8月，“剩者”為王的堅持

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中挑戰(zhàn)的一年,，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點,，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始,。

這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員,，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考,，每當有新朋友問到你是做什么時,，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時,，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受,，同樣也曾有過掙扎,、放棄的念頭吧。

可是,，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了,，我們都只把它當做了一句口號,，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄,，如果堅持下去了,，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅持下去,。

八月——適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語,，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了,。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系,。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好,，如果你想在這個行業(yè)干下去,，那么你一定要使自己變得更強。

8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,，在一定可行性的范圍內(nèi),，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略,，因為我們都有一個共同的目標，即,，增進銷售率,。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色,，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!

九月,、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)

這幾個月來,，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源,。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學(xué)習(xí),，充實自己，以此來適應(yīng)這個市場,，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí),，個人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結(jié)客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強團隊進步;

以這種學(xué)習(xí)，思考,，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,，當然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,，當行情受挫不理想時,，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極,、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就,。

二、20__年度個人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)：

成長是喜悅的，學(xué)習(xí)的收獲有其三：

一、對“北岸逸景”項目,，新津市場的深入了解，包括其價格,，區(qū)位，消費心理等

二,、公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路,，也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧

三、自我管理能力的提高

四,、銷售工作貴在堅持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高,。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中,，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高,。

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;盡量多參加市場調(diào)查,，來彌補競爭對手說辭的空缺,，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益,。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感,。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程,，也需要從細節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

三,、對個人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：

20__年即將遠去，面對20__年,，房地產(chǎn)市場將會比20__年要理想，房屋買賣政策會給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力,。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等,。

個人對本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下

開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個行業(yè),，所以樓市銷售不景氣將會直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會相繼出現(xiàn),，其三開發(fā)量的減小，其四銷售成交量的萎縮,。個人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房價過高的今天，房屋銷售壓力并未得到緩解,，同時又無明顯的價格下降趨勢下,，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場才有會全面復(fù)蘇,。

作為房地產(chǎn)銷售人員,，我會樂觀的去面對現(xiàn)狀，用更多客觀的例子,，全面理性的分析,，促進成交，并深信房產(chǎn)市場會逐漸走向好的趨勢,。

四、20__年的個人工作目標：

明確的目標,，才能有的放矢的開展自己的工作,。11年即將到來，用心做好工作中的每一件事情,，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力,，并為公司發(fā)展效力,。

在新的一年即將開展的工作中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標,。當然,，在能力方面，我還需要提高,，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎

集體獎軍是每一個渴求成功人的夢想,，對于團隊中的每一個成員，我充分的相信他們的能力,，也肯定他們的目標會達成,。這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收,，這是我極力渴求的，并隨時把目標放在心上,，目標與行為共同起步!

公司的銷售年度工作總結(jié)報告篇二

(1)商品計劃(制作什么產(chǎn)品)

(2)渠道計劃(透過何種渠道)

(3)成本計劃(用多少錢)

(4)銷售單位組織計劃(誰來銷售)

(5)銷售總額計劃(銷售到哪里比重如何)

(6)促銷計劃(如何銷售)很容易可看出，第5項的銷售總額計劃是最主要的,，銷售計劃的內(nèi)容大致可涵蓋在其中，銷售總額計劃經(jīng)常是銷售計劃的精華所在,，也是銷售計劃的中心課題。

在公司各個部門的積極配合下,，預(yù)計在xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標,。

銷售業(yè)績?nèi)胄写?，不進則退,。如果我們不改變我們以前的那種老式計劃，不根據(jù)現(xiàn)在具體情況來工作的話,，那么我們公司的業(yè)績就一定會出現(xiàn)滑坡，只有我們不斷的認識到形式的迫切性,，我們才會在不斷猛烈的商業(yè)競爭中占得先機，這是我們永遠追求的,。

我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下，我們公司的銷售業(yè)績一定會較去年去的長遠的進步,，公司的明天也會更加的美好、強大,！

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公司的銷售年度工作總結(jié)報告篇三

一,、20__年工作的簡要回顧

20__年是國際貿(mào)易部不斷深化,、完善服務(wù)和銷售兩大部門職能的一年,，也是踐行年初確立的“內(nèi)外貿(mào)并舉”市場策略的一年,。在國際貿(mào)易工作方面，我們以內(nèi)勤績效考核制度為依據(jù),，通過劃區(qū)域,、專員管理(如：___重點負責美國,、日本;___重點負責馬來西亞、澳洲,、韓國市場),，使20__年的進出口業(yè)務(wù)進展順利;在內(nèi)銷方面，通過細分市場,，招聘培養(yǎng)人才,，使以遼寧為重心的紙制品市場得以拓展。

(一),、拓展國際、國內(nèi)市場,。到11月末完成出口___美元，是去年同期的4.72倍,，完成進口___美元，是去年同期的13.61倍,。國內(nèi)銷售方面，完成紙制品公司積壓庫存產(chǎn)品銷售___萬元,，占任務(wù)總量的80%。

(二),、采取“走出去請進來”的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協(xié)會年會,、日本文化用品博覽會等。同時也成功接待了澳大利亞___農(nóng)場的___先生,、美國公司___ 的___和___、馬來西亞___等國際重點客戶30多人次,在集團領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，集團在紙制品,、生化發(fā)電等多個技術(shù)輸出項目上取得重大進展。

(三),、完成了對遼中、遼西等養(yǎng)殖密集區(qū)的市場調(diào)研,，并形成銷售，經(jīng)銷商代理體系已基本形成,。自11月中旬至今完成該區(qū)域30枚蛋托、10枚,、12枚單盒產(chǎn)品40萬支，同時通過產(chǎn)品品種調(diào)整,，開始生產(chǎn)100克/片30枚重托供應(yīng)市場,。

(四),、通過市場細分,，突破了“大客戶,、小定單”的瓶頸。一段時間,，在內(nèi)銷工作上我們照搬了集團在國際市場上尋找大客戶的經(jīng)驗，把服務(wù)精力集中在國內(nèi)幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)(如韓偉集團,、德清源等),，但是收效不大。進入9月,，通過電子商務(wù)結(jié)合市場實地走訪尋找到了一批規(guī)模雖然不大，但在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發(fā)意愿相一致的客戶,，通過產(chǎn)品推介,，目前已經(jīng)形成穩(wěn)定訂單。

(五),、存在的問題：

1,、雖然對工業(yè)包裝市場進行了探索，但因為技術(shù),、工藝準備不充分，導(dǎo)致后期推進力度不夠,。

2、內(nèi)貿(mào)市場走訪力度,、成單率需要提高。

3,、機械、紙制品,、印刷、造紙等專業(yè)培訓(xùn)需要加強,。按照集團要求的“把每個業(yè)務(wù)員、跟單員都培養(yǎng)成能夠全面的解答市場和產(chǎn)品技術(shù)問題的客戶服務(wù)專家”,，還有一定差距。

4,、部分客戶因為產(chǎn)品質(zhì)量問題及其自身的市場風險抗御能力有限，在一定時間和區(qū)域內(nèi)造成了訂單不穩(wěn)定因素,，還需要我們具備更強的市場反應(yīng)能力,。

20__年，銷售總公司將進一步加強集團銷售資源整合,，在國際貿(mào)易工作上,，強化客戶專員服務(wù)制度,，作好流程考核;在內(nèi)貿(mào)上,，健全片區(qū)經(jīng)理責任制,，落實任務(wù)指標,，以銷售紙制品為主,，同時兼顧銅版紙,、機械,、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬，以客戶真實需求為導(dǎo)向,，不斷拓展市場。爭取完成外貿(mào)___萬美元：實現(xiàn)國內(nèi)銷售___萬元人民幣,。

(一)在國際業(yè)務(wù)工作上繼續(xù)堅持服務(wù)與開發(fā)并舉的工作方針,。在穩(wěn)定現(xiàn)有進出口項目(或客戶)的同時，加大韓國,、日本等臨近國家和地區(qū)的市場開拓力度。計劃在20__年完成集團各子公司原料進口任務(wù)并在現(xiàn)有出口額基礎(chǔ)上翻一翻,。

(二)在國內(nèi)銷售方面,，以市場為導(dǎo)向，調(diào)整和豐富產(chǎn)品品種不斷開拓市場,，以遼寧地區(qū)為內(nèi)銷中心,，總結(jié)經(jīng)驗擴大成果，全面覆蓋遼寧市場,，并逐步向京津、河北,、吉林、黑龍江等省市展開銷售,，通過細化市場(品種,、客戶,、銷售政策以及工廠內(nèi)部品質(zhì)管理)計劃在6月底前爭奪到上述區(qū)域50%以上的紙制品市場份額,。

(三)不斷深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使專業(yè)培訓(xùn)日益制度化、規(guī)范化,。每周3次專業(yè)知識技能的學(xué)習(xí),。

(四)完善績效考核制度?？偨Y(jié)20__年內(nèi)勤績效考核制度推行中的經(jīng)驗和不足，使其得以完善;并結(jié)合市場和子公司生產(chǎn)實際,，通過正確的成本核算,，制定銷售外勤績效考核方案。

(五)協(xié)調(diào)好與集團各職能部門,、各生產(chǎn)單位和外協(xié)工廠之間的關(guān)系,，嚴格執(zhí)行報價,、下單、質(zhì)檢,、發(fā)貨等管理制度,。

(六)控制各項支出，加強成本管理,。

(七)作好展會配合和廣告宣傳工作。如20__年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會,，以及國內(nèi)的包裝,、印刷、機械等專業(yè)展會,。

公司的銷售年度工作總結(jié)報告篇四

公司銷售工作總結(jié)與計劃

xx年的計劃如下：.

1/3

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。20xx年的腳步即將邁向身后,，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上廉潔奉公,、務(wù)真求實,。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格,，同等價格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,，20xx年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽合同20份,，完成乙供材料計劃核批價格0份,，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好,，較圓滿地完成了所承擔的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

20xx年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開,、公平,、公正,。不論是大宗材料,、設(shè)備還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊，任務(wù)重的時候,，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督,。即確保工作的透明，同時保證了工程進度,。

2/3

20xx年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》,、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚,，操作有據(jù)可查,，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ),。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家,，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦,、工程部,、審計部,、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本,、保護公司利益。

實施公開透明的陽光采購策略后,，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了,，東和春天××區(qū)比××區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價格必須經(jīng)采供部和審計部,，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范,、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,，提高企業(yè)利潤,。

3/3

公司的銷售年度工作總結(jié)報告篇五

客戶檔案管理是銷售管理中的重點，銷售管理的很多工作都可以通過客戶檔案管理來實現(xiàn),。比如客戶維護,、業(yè)務(wù)員管理等。然而有不少的公司在實際工作中,，并沒有充分的發(fā)揮客戶檔案的功能，一方面源于他們對客戶檔案的重要性認識不足重視不夠,，另一方面是因為他們?nèi)狈σ惶子行У墓芾矸椒āＫ栽谒麄兡抢?，客戶檔案只是一種客戶信息記錄了，其功能限度的也僅只是為了備查之用,。

在這里我要給大家介紹一種叫動態(tài)客戶管理的方法,。動態(tài)客戶檔案管理是圍繞客戶檔案建設(shè),，不斷的對其中客戶信息進行更新,，修改,，以及基于它進行的銷售目標制定，客戶維護,，業(yè)務(wù)員行為管理，業(yè)績考核,，銷售指導(dǎo)等工作的一種管理概念,。所以從某種意義上講，動態(tài)客戶檔案管理更是一種觀念,。

現(xiàn)在我就從動態(tài)客戶檔案的設(shè)計及使用一一闡述,，希望能為各位朋友提供一些參考。

每個公司都會設(shè)計一份客戶檔案表,，但是有不少的公司在他們看來,，客戶檔案只是客戶信息的備忘本,。所以欄目設(shè)置得越多越好,?；谶@種思想,，他們設(shè)計出來的客戶檔案就非常詳細,，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設(shè)計進去了,。然而這種設(shè)計就不可能支持后面的管理工作了,。因為,，第一信息太多太雜很不利于操作。我們經(jīng)?？吹讲簧俚臉I(yè)務(wù)員的客戶檔案上其實是一片空白。其次這樣設(shè)計出來的客戶檔案一定篇幅很大,，往往是一大張表格,。所以不便于保存管理。

動態(tài)客戶檔案設(shè)計強調(diào)客戶檔案是為銷售實踐服務(wù)的,。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關(guān)信息，以便為拜訪時提供話題等方面的支持,。同時業(yè)務(wù)員在結(jié)束拜訪以后需要對本次拜訪進行簡單的備忘記錄。這些必須記在業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案上,，以便為下一次拜訪提供備忘，同時也為自己合理分配拜訪時間頻率提供依據(jù),?？紤]到以上因素，所以業(yè)務(wù)員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小,，便于攜帶。如果設(shè)計成卡片,。其次業(yè)務(wù)員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀要的記錄空間，所以業(yè)務(wù)員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程,。

同時,，銷售部也必須配套設(shè)計一份客戶檔案,。這份檔案主要是用于制定銷售工作計劃任務(wù)，進行客戶維護和銷售控制等,。所以越詳細越好，對篇幅要求不高,，只要便于存放翻查即可。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄,，以便進行客戶購買習(xí)慣及重復(fù)購買方面的分析。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結(jié)果,。

這樣，兩分表格一大一小,，一份反映拜訪過程，一份反映拜訪結(jié)果,。這種設(shè)計就為以后的相關(guān)銷售管理工作提供了支持?，F(xiàn)在很多企業(yè)都實現(xiàn)了信息化,，這又大大的簡化了工作量。

1,、客戶檔案的編號應(yīng)體現(xiàn)一種規(guī)律性，從編號上就應(yīng)該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別,、地域或級別等,，另外要求檔案要按一固定的標準歸類，如地域,、級別,、性別等,。同時在封面上寫有目錄備查。

2,、對客戶檔案的資料更新，修改等明確規(guī)定,。一般來說，需要專門制訂相應(yīng)的管理制度,。在每次業(yè)務(wù)員回公司參加例會期間統(tǒng)一安排更新,。經(jīng)理應(yīng)對整個過程實行監(jiān)督控制。對于業(yè)務(wù)員填滿須更換的老檔案卡及時回收,，分析，并附在檔案表上,。

企業(yè)銷售助理年度個人述職報告（二）

不知不覺中，20xx年已經(jīng)接近尾聲,，加入公司銷售部作助理已有些時間，這這段時間的工作中,，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷,。可以說,，在__的這段時間中，收獲頗多,、感觸頗多。

在這里,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí),，永無止境,，來到公司的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。

二,、心態(tài)方面：

剛進公司的時候，負責項目沒有進場,，覺得有點無聊甚至枯燥,，但進入12月后，回頭再看,，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn),、去學(xué)習(xí),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜,，更加趨于成熟。

三,、完成的主要工作任務(wù)：

1、共計銷售__套,，銷售面積__平米，銷售額__元,，回款額__元;

2,、對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧,。

3、修改和重申了案場制度,，制度更加細化,。

4、制定早,、晚會簽字制度，分析市場,、客戶以及銷售中遇到的問題,，提升團隊士氣,。

5,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，參與制定12月的月團購計劃，聯(lián)系團購單位,，選房,、簽約，最終成交__套,，銷售額__元,，回款額為__元;

四、工作中存在的不足

1,、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2、對項目整體把控有待于提高,。

3、需要進一步增加管理方面的經(jīng)驗,。

4、與甲方缺乏有效溝通,。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時,，計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、進一步提高自己的管理水平;

2、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù);

3,、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正?；?

4、不斷改進工作中所存在的問題,，及時調(diào)整策略,，保證明年銷售任務(wù)的順利完成;

5、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,，給項目銷售提供更好的可行性方案。

6,、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性,，努力增強團隊的執(zhí)行力。

7,、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人,，分工和責任明確,，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，提高團隊工作效率,。

8,、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù),。

2__年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的一年,，雖然我來___公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作,，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神,，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助,，我相信公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展,，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司,。

公司的銷售年度工作總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負責__酒__地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞，到家喻戶曉,，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來,，銷售額達__萬元，得到公司的稱贊,，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。

1,。開展市場調(diào)研，拓展市場空間,。目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場,，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結(jié)果使當?shù)乩习傩諏Ω骶祁惣矣鲬魰?，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

2,。人性化服務(wù)。自__酒類承諾“零風險”以來,，我對消費者零風險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過__酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了__啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達到了__元。

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合,。

1,。業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率,。

2。后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年__酒的銷售中取得更好的成績,。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此,，我準備在來年的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作,，確保__萬元銷售任務(wù)的完成,，并向__萬元奮斗。

1,、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,。其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

2、進一步拓展銷售渠道,。白酒市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。來年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上，來年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3,、做好市場調(diào)研工作。對市場個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略。