總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

疫情下酒店工作總結(jié)篇一

xx街道堅(jiān)決貫徹各級(jí)關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指示要求,，堅(jiān)持精細(xì)謀劃,、精準(zhǔn)排查，確保疫情排查到位,、轄區(qū)和諧穩(wěn)定,。

街道召開(kāi)疫情防控專(zhuān)題會(huì)、調(diào)度會(huì),，梳理轄區(qū)疫情防控情況,，明確排查重點(diǎn)，把握排查方向,，區(qū)分走訪排查,、入戶(hù)調(diào)查、情況處置,、信息報(bào)送,、臺(tái)賬建立等情況提出具體要求，并就排查什么,、如何排查,、怎樣處置等開(kāi)展崗前培訓(xùn)，為整個(gè)排查工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。社區(qū)組織召開(kāi)防控工作碰頭會(huì),，總結(jié)前日工作，布置當(dāng)天工作,，合理調(diào)整排查力量,，集中解決遇到的困難問(wèn)題，確保排查工作有序推進(jìn)。依托xx街道疫情防控微信工作群,、qq工作群,，第一時(shí)間發(fā)布工作動(dòng)態(tài)，通報(bào)走訪排查情況,，解決遇到的問(wèn)題,，確保排查工作扎實(shí)推進(jìn)。

成立6個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作組,，嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持“劃片包干,、責(zé)任到人”,，機(jī)關(guān)科室、社區(qū)兩委全員上崗,，按照聯(lián)系社區(qū),、聯(lián)系院落劃分排查責(zé)任區(qū)域;并由街道班子成員帶隊(duì)，機(jī)關(guān)科室人員,、社區(qū)兩委成員、社區(qū)民警,、社區(qū)網(wǎng)格員積極參與,，物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)委會(huì),、居民小組長(zhǎng)等主動(dòng)配合,，負(fù)責(zé)對(duì)包片區(qū)域開(kāi)展排查工作;同時(shí)再次細(xì)分責(zé)任小區(qū)、院落,，指定具體負(fù)責(zé)人,，提出針對(duì)性工作要求，確保排查責(zé)任,、壓力層層傳導(dǎo)到位,。街道聯(lián)合區(qū)級(jí)部門(mén)，適時(shí)組織巡查,，指導(dǎo)排查工作,，檢驗(yàn)排查工作成效。

街道嚴(yán)格排查標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)籌推進(jìn)排查工作,，堅(jiān)持“分片分區(qū)、逐院逐戶(hù),、精細(xì)精準(zhǔn)”,，做到“不見(jiàn)面不放過(guò)、不查清不放過(guò)、不登記不放過(guò)”;通過(guò)小區(qū)物業(yè),、門(mén)衛(wèi)人員,、樓棟骨干等各方力量，著力拓展信息渠道,，加強(qiáng)信息梳理匯集;針對(duì)湖北籍人員,，認(rèn)真組織現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、信息比對(duì),，確保排查信息真實(shí)可靠;針對(duì)排查出的重點(diǎn)對(duì)象,，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，掌握人員去向,，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)跟蹤了解,，確保排查到位有效。

堅(jiān)持將排查工作與宣傳發(fā)動(dòng)同步開(kāi)展,、一體落實(shí),，切實(shí)將宣傳發(fā)動(dòng)貫徹到走訪排查全過(guò)程。排查過(guò)程中,，主動(dòng)向群眾宣講病理知識(shí),、預(yù)防措施和防控要求，解答居民提出的各種問(wèn)題,，疏導(dǎo)居民心理情緒,，爭(zhēng)取居民理解與支持，引導(dǎo)居民加強(qiáng)自我防范,。同時(shí),，采取撰寫(xiě)發(fā)布《致轄區(qū)居民一封信》，利用小區(qū)電子屏,、街道居民微信群等線上線下載體,，制作發(fā)布防范措施、防控標(biāo)語(yǔ),，進(jìn)一步濃厚全員防范氛圍,。

疫情下酒店工作總結(jié)篇二

20xx年春節(jié)過(guò)后，我來(lái)到前廳部—總機(jī)工作,，經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后,，我成了這里的一員，就這樣我的新生活開(kāi)始了,。

作為新員工的我,，首先接受上崗前的培訓(xùn)。在工作中主管,、同事對(duì)我要求特別嚴(yán)格,，同時(shí)也很關(guān)心我，我們?cè)谝黄鸾佑|的時(shí)間都很快樂(lè)，跟他們?cè)谝黄鹞覍W(xué)會(huì)了很多東西,，酒店總機(jī)相關(guān)知識(shí),、客房如何預(yù)訂等等。

我珍惜在這里工作的每一天,，并細(xì)心地去做每一件事情,。在酒店工作后，我學(xué)會(huì)了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中,，在這里同事之間相處很融洽,，相互之間懂得謙讓、包容,、互相幫助,，這使我每天過(guò)的很快樂(lè)?？腿酥码姷酱?，為客人一一解答，滿(mǎn)足客人一切所需,，通過(guò)無(wú)線電波讓客人感受到自己愉悅的心情,，把自己最好的一面展示給客人，這是我們每一個(gè)人的目的,。

這里的主要工作是為客人解答處理問(wèn)題,、轉(zhuǎn)接電話(huà)、預(yù)定房間,、叫醒、開(kāi)通電話(huà)權(quán)限等等一些小的事情,，但大家工作的依然很開(kāi)心,、快樂(lè)！雖然有時(shí)候一天都在重復(fù)回答不同客人的同一個(gè)問(wèn)題,，但大家還是微笑,、耐心的為客人解答每一個(gè)問(wèn)題，為客人提供方便快捷的最佳方法,。當(dāng)然,，工作中也會(huì)犯錯(cuò)誤。但不用擔(dān)心,，大家會(huì)齊心協(xié)力的去解決,，不會(huì)讓你有孤獨(dú)感。

快樂(lè)美好的生活與工作總是讓時(shí)間過(guò)得很快,，回頭一想不知不覺(jué)半年多過(guò)去了,，在這里工作的`不僅充實(shí)快樂(lè)，而且還感受到家的溫暖。家是溫馨的港灣,，家能給人以快樂(lè),、舒適的感覺(jué)，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它,。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家,，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家———那就是“虹溪谷溫泉假日酒店”。我們都是來(lái)自五湖四海,，相信大家有聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話(huà),，因?yàn)橛芯墸屛覀兿嘧R(shí),、相聚在一起組成了一個(gè)和諧,、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭,。每天在到酒店上班的路上,，我總有說(shuō)不出的歡喜，因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng),。隨著天氣的變化,，我想家，想起父母噓寒問(wèn)暖的小家,。我想家,，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗,、上進(jìn)的大家,。正所謂“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”,，在這里有許多的兄弟姐妹,，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖,，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài),、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣,，也懂了工作的樂(lè)趣,。我在這里學(xué)習(xí)、工作,，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己,，不斷的發(fā)展完善自己，我要經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我,，成熟的自我,，能夠出現(xiàn)在大家的面前,。

酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑,，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼,，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè),、樂(lè)業(yè),、高效團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)協(xié)作,。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多,，如開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)等等,，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì),。

我們應(yīng)懷感恩的心來(lái)回報(bào)酒店，樹(shù)立“酒店是我家,，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想,，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,，成為酒店的主人,。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難,，他如同襁褓中的嬰兒,，需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護(hù),，才能茁壯成長(zhǎng),。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著，堅(jiān)持對(duì)美好事物的追求,，堅(jiān)持對(duì)未來(lái)生活的憧憬,。前途是光明的、道路是曲折的,，深信我們的未來(lái)不是夢(mèng)。

讓我們“同身心,，共進(jìn)退”,，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價(jià)值,，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力,，同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大，越來(lái)越美好,。

疫情下酒店工作總結(jié)篇三

完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xxxxx小區(qū)交鑰匙將近一年半,，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門(mén)工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作,。

主要有以下幾方面：

在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人,，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車(chē)庫(kù)管理員3人,、中控值班員2人,、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗,，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),，樹(shù)立良好的公司形象,。

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序,，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人,，內(nèi)保4人,，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),，掌握工作技巧,，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量,。對(duì)內(nèi)保工作不定期,、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,；對(duì)外保工作人員要求早,、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理,。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果,。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門(mén)的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題,，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái),。

20xx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致1樓4,、5層住戶(hù)家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小,，不能正常用水,，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后,，發(fā)派遣單給工程維修師傅,，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事,，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。

20xx年4月份,，天氣漸熱,，使用空調(diào)的用戶(hù)不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大,，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中。

20xx年11月份,，天氣驟冷,、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差,，出現(xiàn)多處跑水,，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間,，尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò),。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好,，樹(shù)木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,，路面沒(méi)磨好,，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題,，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知,，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題。到目前為止,，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決,，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

疫情下酒店工作總結(jié)篇四

為切實(shí)做好疫情防控期間餐飲服務(wù)業(yè)的精準(zhǔn)防控,，閉環(huán)管理，特制定我縣“六嚴(yán)格六嚴(yán)禁”要求,，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。

各餐飲服務(wù)單位法定代表人為第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)主動(dòng)對(duì)接屬地監(jiān)管部門(mén)做好疫情防控工作,，科學(xué)制定具有針對(duì)性和可操作性的疫情防控工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案,；確?？谡帧⑾词忠?、消毒劑和非接觸式測(cè)溫儀等疫情防控物資配備到位,；要對(duì)員工開(kāi)展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，確保所有員工應(yīng)知應(yīng)會(huì),。大型酒店餐飲單位或場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)立臨時(shí)留置觀察點(diǎn),，實(shí)行封閉管理。嚴(yán)禁無(wú)準(zhǔn)備,、無(wú)序營(yíng)業(yè),。

餐飲服務(wù)單位應(yīng)建立員工健康檔案，記錄體溫,、外出情況等信息,。員工在崗期間必須科學(xué)佩戴口罩，日常要加強(qiáng)手部衛(wèi)生,，勤洗手,，掌握“七步洗手法”，并注重咳嗽等細(xì)節(jié)禮儀,；并定期更換工作服,，強(qiáng)化工作服消毒管理。一旦有發(fā)熱,、乏力,、干咳等疑似新冠肺炎典型癥狀，應(yīng)按流程做好上報(bào)等相關(guān)后續(xù)工作,，嚴(yán)禁帶病上崗,。

有條件的餐飲服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)海報(bào)、電子屏,、宣傳欄或在用餐區(qū)域醒目位置等宣傳新冠肺炎常態(tài)化防控知識(shí),，引導(dǎo)顧客配合場(chǎng)所落實(shí)好疫情防控各項(xiàng)措施。推廣預(yù)約用餐,、錯(cuò)時(shí)用餐,。鼓勵(lì)提供訂制化外賣(mài)服務(wù)和團(tuán)餐預(yù)訂配送服務(wù)。要嚴(yán)格控制餐廳(館)就餐人數(shù),，確保桌位間隔在1米以上,；如桌椅固定無(wú)法移動(dòng)，要明確標(biāo)識(shí)出非使用桌位,；不安排非同行顧客同桌就餐,。嚴(yán)禁承辦紅白喜事等10人以上聚集性聚餐活動(dòng)。

嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)及索證索票制度，確保食材來(lái)源可追溯,。冷鏈?zhǔn)称穼?shí)行專(zhuān)用通道進(jìn)貨,、專(zhuān)區(qū)存放、專(zhuān)區(qū)售賣(mài),，不得與其他食品混放貯存和銷(xiāo)售。嚴(yán)禁采購(gòu)和制售野生動(dòng)物及其制品,。

要對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)和登記,，提醒顧客佩戴口罩進(jìn)入餐廳。在店內(nèi)外候餐區(qū),、取餐區(qū),、結(jié)賬區(qū)等人員易聚集區(qū)域應(yīng)劃設(shè)“一米線”，避免人群聚集,，提倡非接觸式點(diǎn)餐,、結(jié)賬。對(duì)于合餐顧客,，應(yīng)提供“一菜一公筷,、一湯一公勺”，或者“一人一公筷,、一人一公勺”服務(wù),，每桌顧客至少記錄1名人員姓名、聯(lián)系方式和到店時(shí)段等,，依法做好信息保護(hù)工作,。倡導(dǎo)“光盤(pán)行動(dòng)”，嚴(yán)禁餐飲浪費(fèi),。

對(duì)高頻接觸的物體表面(如收銀臺(tái),、柜臺(tái)、服務(wù)臺(tái),、公共桌椅座椅等),，要定時(shí)用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭，并根據(jù)客流量情況適當(dāng)增加消毒次數(shù),，做到“一人一用一消毒”,。要定時(shí)對(duì)食品處理區(qū)域、就餐區(qū)域,、人員通道,、衛(wèi)生間等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行清潔、消毒,、通風(fēng)工作,。廢棄口罩應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)垃圾桶，分類(lèi)收集，及時(shí)清運(yùn),，確保閉環(huán)管理,。嚴(yán)禁隨意處理等“散放式”作業(yè)。

疫情下酒店工作總結(jié)篇五

（一）總體概況

南村美豪麗致酒店,，位于興南大道1號(hào),。酒店共11層，其中第五層至十一層為隔離人員觀察區(qū),，第一和第三層為低風(fēng)險(xiǎn)崗位人員的工作區(qū)域,，第四層為高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員居住區(qū)、工作區(qū)域,，高,、低風(fēng)險(xiǎn)崗位人員已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)物理隔離，分區(qū)工作,、居住,，互不交叉。酒店現(xiàn)有隔離用客房228間,，在住隔離人員長(zhǎng)期保持在200人以上,。駐酒店工作專(zhuān)班成員89人，包括高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員25人,、低風(fēng)險(xiǎn)崗位人員64人,。其中，駐點(diǎn)工作組9人,、醫(yī)療組9人,、安保組19人、酒店組52人,。

8月份以來(lái),，接待入境隔離人員1660人，累計(jì)轉(zhuǎn)移酒店隔離43人,，累計(jì)轉(zhuǎn)移密切接觸者隔離40人,，累計(jì)轉(zhuǎn)移核酸陽(yáng)性人員5人，累計(jì)解除服務(wù)1489人,。

（二）防控工作

1,、健全機(jī)制，夯實(shí)防控工作基礎(chǔ)

一是嚴(yán)格落實(shí)“掛點(diǎn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)—責(zé)任鎮(zhèn)（街）書(shū)記—鎮(zhèn)（街）分管領(lǐng)導(dǎo)—集中隔離場(chǎng)所專(zhuān)班班長(zhǎng)”四級(jí)責(zé)任體系,，明確各級(jí)工作任務(wù),。二是嚴(yán)格落實(shí)高、低風(fēng)險(xiǎn)崗位人員分類(lèi)管控的工作要求,。高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員集中在酒店四樓辦公,、會(huì)議,、食宿，實(shí)施封閉管理,。低風(fēng)險(xiǎn)崗位嚴(yán)格落實(shí)“兩點(diǎn)一線”的規(guī)定,，嚴(yán)格落實(shí)外出審批制度。對(duì)“兩點(diǎn)一線”落實(shí)情況,，不定期采取位置共享,、視頻對(duì)話(huà)等方式予以抽查。高風(fēng)險(xiǎn)人員核酸檢測(cè)堅(jiān)持1天1檢,，低風(fēng)險(xiǎn)崗位2天1檢,，檢測(cè)率達(dá)到100%。三是強(qiáng)化門(mén)崗值班值守工作,，落實(shí)進(jìn)入酒店內(nèi)必須“登記、掃碼,、測(cè)溫”,、佩戴“臨時(shí)工作證”和出酒店必須“掃碼”離開(kāi)的的硬性要求，嚴(yán)格核對(duì)“放行條”,、人和“工作證”的相統(tǒng)一,。四是加大視頻監(jiān)控監(jiān)督力度。要求安保組每天安排一名輔警參與視頻監(jiān)控工作,。通過(guò)視頻監(jiān)控,，掌控全酒店的安保工作，落實(shí)防脫逃的相關(guān)要求,；監(jiān)督高風(fēng)險(xiǎn)崗位人員有關(guān)操作的規(guī)范性,，杜絕因操作不規(guī)范而帶來(lái)的感染風(fēng)險(xiǎn)隱患；確保進(jìn)行樓層從事醫(yī)療,、服務(wù)工作的人身安全,，發(fā)現(xiàn)異常立即處置。

2,、黨建引領(lǐng),，加強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘建設(shè)

一是駐點(diǎn)工作專(zhuān)班在鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)委組織部的要求迅速成立南村美豪麗致酒店疫情防控工作專(zhuān)班臨時(shí)黨支部,，區(qū)掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任第一書(shū)記,，政府派駐工作組組長(zhǎng)任支部書(shū)記，每月組織各組黨員學(xué)習(xí)政府文件精神,，凝聚各級(jí),、群眾力量，“眾志成城,，戰(zhàn)勝疫情”,。二是每月開(kāi)展“防控場(chǎng)上黨旗紅”等主題黨日活動(dòng),，專(zhuān)班臨時(shí)黨支部堅(jiān)持組織建設(shè)與疫情防控工作“兩手抓”，考慮疫情防控工作的需要,，采用視頻的形式進(jìn)行黨員心得交流,，安排醫(yī)療組、安保組,、酒店組等黨員代表及工作人員“云端相聚”,，匯報(bào)近期思想動(dòng)態(tài)，交流防疫工作體會(huì),，開(kāi)展形勢(shì)分析,，提振抗疫決心，為決戰(zhàn)決勝疫情防控工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織和思想保障,。

（三）認(rèn)清形勢(shì),，樹(shù)立敢打必勝信心

境外疫情持續(xù)蔓延，特別是近期的部分國(guó)家出現(xiàn)變異病毒感染病例,，同時(shí)國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā),，高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)不斷增多，呈現(xiàn)出境外輸入多,、病例快速增加,、擴(kuò)散影響范圍廣、防控難度大的趨勢(shì),，疫情防控工作形勢(shì)十分嚴(yán)峻,。春節(jié)臨近，歸國(guó)人員增多,，防輸入的壓力驟增,。美豪麗致酒店駐點(diǎn)工作專(zhuān)班充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前疫情防控工作的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，堅(jiān)決克服僥幸心理,、麻痹心理,、松勁心態(tài)，牢固樹(shù)立底線思維,，充分發(fā)揮酒店各工作組和廣大黨員干部在疫情防控一線的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。持續(xù)堅(jiān)持“外訪輸入,、內(nèi)防反彈”“人物同防”不放松,，全面壓實(shí)美好麗致隔離酒店各部門(mén)責(zé)任，采取有效措施,，從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控工作,，堅(jiān)決防止疫情輸入和蔓延擴(kuò)散，切實(shí)保障人民群眾的生命安全和身體健康,。

（四）建章立制,，抓細(xì)精準(zhǔn)科學(xué)防控

堅(jiān)決落實(shí)區(qū)委“三準(zhǔn)”“四當(dāng)好”的工作要求,，以準(zhǔn)紀(jì)律化部隊(duì)、準(zhǔn)軍事化管理,、準(zhǔn)醫(yī)院化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)隔離酒店管理管控,。針對(duì)該酒店工作人員的特殊性，專(zhuān)門(mén)制訂《南村美好麗酒店高低風(fēng)險(xiǎn)工作人員集中居住管理辦法（試行）》,，規(guī)定了高低風(fēng)險(xiǎn)工作人員操作指引,，以及明確人員輪休閉環(huán)管理。一是整體管控,，進(jìn)出隔離場(chǎng)所需要持證通行,，重點(diǎn)門(mén)崗設(shè)專(zhuān)人看守，監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值守,；二是個(gè)別抽查,，監(jiān)控抽查高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)，微信或者電話(huà)抽查低風(fēng)險(xiǎn)人員的“兩點(diǎn)一線”,，確保人員在崗在控,；三是每日?qǐng)?jiān)持駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)各組長(zhǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題整改,。

（五）統(tǒng)一思想，凝聚抗擊疫情合力

一是每日的早例會(huì)上,，專(zhuān)班各組擺事實(shí),、講道理，聚焦于酒店疫情防控工作中存在的的問(wèn)題,，著力于問(wèn)題的解決,，突出例會(huì)的高效和實(shí)效。二是堅(jiān)持每天落實(shí)酒店專(zhuān)班安全風(fēng)險(xiǎn)全員全流程管控“喊話(huà)”制度,，要求工作人員做到“每日風(fēng)險(xiǎn)三問(wèn)”和“每班三次履職盡責(zé)喊話(huà)”,。通過(guò)每天的“喊話(huà)”，加強(qiáng)思想建設(shè)和提升業(yè)務(wù)能力,。喊話(huà)的內(nèi)容包括上級(jí)有關(guān)精神傳達(dá),、最新防控要求、實(shí)際工作規(guī)范等,。只要對(duì)工作有益的,，都可納入到“喊話(huà)”中。三是強(qiáng)化“主人翁”意識(shí),，強(qiáng)化兜底意識(shí),。工作組主動(dòng)扛起酒店疫情防控的主體責(zé)任，在綜合協(xié)調(diào)各組工作的同時(shí),，查缺補(bǔ)漏,、防患未然,，堅(jiān)持事事關(guān)己的原則，主動(dòng)彌合各組工作銜接之間的縫隙,，確保不留工作不到位,、工作無(wú)人做的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（六）敢于斗爭(zhēng),，推進(jìn)局面持續(xù)向好

一是整合醫(yī)療,、安保等各組力量，對(duì)酒店組的工作實(shí)施監(jiān)督,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，督促整改。二是借助掛點(diǎn)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的力量,，對(duì)酒店組的工作施加持續(xù)壓力,，力促其不斷進(jìn)步不斷提高。三是在時(shí)機(jī)成熟,，同時(shí)確有必要時(shí),，果斷采取“熔斷”措施，對(duì)酒店組的工作不到位,、整改不落實(shí)的敷衍行為予以懲戒,。自9月份以來(lái)，已經(jīng)成功實(shí)施了兩次“熔斷”,，累計(jì)暫停酒店新收隔離人員長(zhǎng)達(dá)10天以上,，有效地改變了酒店經(jīng)營(yíng)方的認(rèn)知觀念和工作作風(fēng)。

（一）工作組的“主人翁”認(rèn)識(shí),，有待進(jìn)一步加強(qiáng),。尚需深刻認(rèn)識(shí)到酒店發(fā)生的任何問(wèn)題，最終都是由責(zé)任主體單位新造鎮(zhèn)來(lái)最終兜底,、解決,。

（二）工作組人員的激勵(lì)機(jī)制還可繼續(xù)深化探索，激勵(lì)形式還可更加豐富,。

（三）酒店房費(fèi)定價(jià)相對(duì)較高,，服務(wù)跟不上，導(dǎo)致在住隔離人員投訴較多,。

（一）加強(qiáng)思想建設(shè),，牢牢樹(shù)立“主人翁”意識(shí)。團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量,，共同做好酒店的疫情防控工作,。不爭(zhēng)不搶?zhuān)鲃?dòng)補(bǔ)臺(tái)、主動(dòng)補(bǔ)漏,，確保隔離酒店的各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失,。

（二）對(duì)工作能力強(qiáng),、表現(xiàn)突出的工作組同志，要表彰獎(jiǎng)勵(lì),。要通過(guò)制度建設(shè),，將隔離酒店工作專(zhuān)班建設(shè)成為鍛煉干部、建功立業(yè)的平臺(tái),，成為工作人員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,、突出個(gè)人能力的舞臺(tái)。激勵(lì)措施可多樣性,，可結(jié)合個(gè)體需要靈活實(shí)施,。

（三）提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)規(guī)范化建設(shè),，模塊化,、標(biāo)準(zhǔn)化，不因人員變動(dòng)而影響服務(wù)質(zhì)量,。酒店加大對(duì)在住客人的人文關(guān)懷力度,，為入住期間生日的客人贈(zèng)送生日蛋糕或賀卡，傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)送慰問(wèn)信,。樹(shù)立“客人要求無(wú)小事”的理念,，落實(shí)每?jī)扇諆?nèi)完成一輪對(duì)全體在住客人的電話(huà)問(wèn)詢(xún)?nèi)采w，主動(dòng)問(wèn)詢(xún)客人有關(guān)需求和期望,。

疫情下酒店工作總結(jié)篇六

xx年是不平凡年,，我們中國(guó)人共同見(jiàn)證了嚴(yán)冬的雪災(zāi)、5月汶川大地震,、8月的北京奧運(yùn)會(huì)，接著又迎來(lái)了殘酷的金融危機(jī),。尤其是景區(qū)餐飲,，又經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)黃金周、節(jié)假日和無(wú)車(chē)日,，我們餐飲業(yè)遇到了一個(gè)又一個(gè)沖擊,，經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下,，以可喜的成績(jī)完成了集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo),。

今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡,，沒(méi)有做出什么驚天動(dòng)地的事跡,，但是對(duì)本職工作幾年如一日，求真,、務(wù)實(shí),、勤奮,、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計(jì)較個(gè)人得失,，工作不推萎,，對(duì)待賓客服務(wù)工作能做到熱情、周到,、細(xì)致,、先行預(yù)計(jì)的服務(wù)理念，尊敬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng),，耐心育人，對(duì)員工管理做到態(tài)度和藹,，把握原則,。

（1）今年六月份在總工會(huì)、勞動(dòng)局支持下,，通過(guò)了服務(wù)資格證書(shū)初級(jí)工50名,，中級(jí)工10名，高級(jí)工5名,。

（2）做到新員工上崗前進(jìn)行有計(jì)劃培訓(xùn)和考核,，轉(zhuǎn)正期進(jìn)行考核后轉(zhuǎn)正，員工存在著的技能問(wèn)題及時(shí)指出和針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn),。

（3）做到每天餐前準(zhǔn)備工作檢查,，餐中管理督導(dǎo)，餐后賓客意見(jiàn)書(shū)的信息反饋,，及時(shí)反映給不同部門(mén),，真正感受到一句業(yè)內(nèi)話(huà)“賓客就是我們的老師”。

（4）每月底進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵,、自律標(biāo)兵,、臺(tái)面標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，雖然獎(jiǎng)勵(lì)的資金有限,，但使員工的工作積極性和向心力提高了,。衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴(yán)格指定了衛(wèi)生檢查制度,。每日餐前由當(dāng)值主管及當(dāng)值服務(wù)人員對(duì)各區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格衛(wèi)生檢查,、登記，并進(jìn)行每月獎(jiǎng)懲,，并進(jìn)行每月衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選,。既樹(shù)立了員工衛(wèi)生意識(shí)，又讓員工也參與檢查，樹(shù)立主人翁思想,。

（1）對(duì)新老客戶(hù)做到資料登記存檔,。

（2）逢年過(guò)節(jié)進(jìn)行短消息溝通。

（3）對(duì)老客戶(hù)的口味和喜歡菜肴做到提前準(zhǔn)備,，使客人真正感覺(jué)到了醉白樓就像到了自己家一樣,，真正做好與客戶(hù)的互動(dòng)。

（4）對(duì)特殊高端客戶(hù)有生病之痛或住院治療,，親自去探望,。健康有益活動(dòng)：利用員工下午休息時(shí)間，部門(mén)購(gòu)置了一些羽毛球拍,、跳繩,、乒乓球板等，進(jìn)行有益的體育鍛煉,，同時(shí)也豐富了員工業(yè)余活動(dòng),。我們還舉行了4x200米托盤(pán)接力賽、羽毛球團(tuán)體賽和員工技能比武,，讓員工快樂(lè)工作,，又增強(qiáng)了員工們的團(tuán)隊(duì)精神，最終提高了員工工作干勁和服務(wù)質(zhì)量,。

（1）中層管理人員調(diào)動(dòng)頻繁,，各層負(fù)責(zé)人各有自己的管理個(gè)性和能動(dòng)性，造成有一段時(shí)間員工思想不穩(wěn)定,，今年又是結(jié)婚生育高峰,，員工流失率較大，有段時(shí)間服務(wù)員數(shù)量缺口較大,。

（2）新員工人數(shù)較多,，熟練程度較低，素質(zhì)較差,。雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理松懈和督導(dǎo)不力,，服務(wù)質(zhì)量時(shí)高時(shí)低,。

（3）銷(xiāo)售隊(duì)伍年輕和經(jīng)驗(yàn)不足,，人員缺,，現(xiàn)處于扶持和培養(yǎng)狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售積極性和熱情度不高,。

xx年金融危機(jī)風(fēng)暴,，經(jīng)濟(jì)形式可能會(huì)更嚴(yán)峻，對(duì)我們餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)真正的嚴(yán)冬開(kāi)始了,。我堅(jiān)信,，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好,，開(kāi)源積流，把真正的實(shí)惠讓利給客人,，前途還是光明的,。我將會(huì)在明年的工作中“求真、務(wù)實(shí),、勤奮,、開(kāi)拓、創(chuàng)意”十字方針更努力工作,，與企業(yè)一起共渡難關(guān),。

疫情下酒店工作總結(jié)篇七

xx年即將結(jié)束，回首這一年的工作,，有收獲,，也有困難和挫折?？梢哉f(shuō),，xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng),、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。

梓路寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗,、奇墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就,，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心,。

總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來(lái)看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

下步的打算,，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通,，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中,，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！

疫情下酒店工作總結(jié)篇八

當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)這每一個(gè)人的心,。疫情來(lái)臨時(shí),，有這樣一群人，他們不辭辛勞,，離開(kāi)家人,，積極響應(yīng)動(dòng)員，迅速進(jìn)入戰(zhàn)斗角色;他們堅(jiān)韌不拔,，始終堅(jiān)守崗位,，奮戰(zhàn)在防疫第一線;他們勇敢堅(jiān)定，在村民群眾都閉門(mén)不敢外出時(shí),，他們始終在村落間“逆行”,，宣傳引導(dǎo)，摸底排查,，不辭辛勞;他們既是一名中共黨員,，又是一名村居干部，他們?cè)诖箅y面前,，舍小家為大家,，踐行初心使命，勇于擔(dān)當(dāng)作為,，展現(xiàn)出新時(shí)代農(nóng)村基層黨員干部的風(fēng)采,。

當(dāng)大家都還沉浸在春節(jié)的歡樂(lè)氛圍中，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于疫情的消息也一直被村居干部關(guān)注著,，他們?cè)?jīng)親身經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的疫情,，面對(duì)春節(jié)期間大量的返鄉(xiāng)人員，加上村里辦喜事的,、聚會(huì)的多,，都心里捏著一把汗，隨著疫情嚴(yán)峻的消息不斷傳出,，不少村居干部便開(kāi)始在鎮(zhèn)政府的工作微信群中主動(dòng)詢(xún)問(wèn),，是否有防疫工作安排，形勢(shì)不容樂(lè)觀,。

鎮(zhèn)黨委政府開(kāi)會(huì)傳達(dá)部署防疫工作,，要求各村居立即進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，迅速開(kāi)展疫情防控工作,?！安煌跣摹⒗斡浭姑黝}教育剛結(jié)束,，現(xiàn)在正是檢驗(yàn)黨員干部初心使命的時(shí)候,，面對(duì)疫情，如果瞻前顧后,、畏縮不前,，算什么共產(chǎn)黨員，怎么對(duì)得起群眾的信任,?！睍?huì)議結(jié)束后，個(gè)別村書(shū)記給自己打氣,，得到在場(chǎng)人員的一致“點(diǎn)贊”,。在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，把疫情防控工作安排布置到位,，明確聯(lián)防聯(lián)控,、群防群控具體措施。全鎮(zhèn)各村居干部,，立即從春節(jié)假期的氛圍中抽出身來(lái),，迅速調(diào)整思想狀態(tài)，全部到崗到位,，全身心投入到疫情防控的戰(zhàn)斗中,。

守土有責(zé)、守土盡責(zé),。把屬地管理責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化壓實(shí),。紅旗村充分利用“向心聚力、三網(wǎng)共治”載體,，全村劃分網(wǎng)格,，每個(gè)網(wǎng)格明確一兩名“兩委”干部包保,，同時(shí)發(fā)揮黨群議事點(diǎn)作用，發(fā)揮黨員,、村民代表作用,，把疫情防控的各項(xiàng)任務(wù)都交給網(wǎng)格，像一顆顆旗子下在網(wǎng)格點(diǎn)上,，時(shí)時(shí)掌握網(wǎng)格動(dòng)態(tài)信息,。明確村居網(wǎng)格員屬地責(zé)任,返鄉(xiāng)人員信息排查人員準(zhǔn)確、上報(bào)及時(shí),、信息全面,，與村居干部落實(shí)好網(wǎng)格責(zé)任是分不開(kāi)的。

“到村入戶(hù)務(wù)必做好自我防護(hù),，你們不是只為自己負(fù)責(zé),，也是為了大家負(fù)責(zé)，這個(gè)時(shí)候,，不能逞強(qiáng),。”疫情防控阻擊戰(zhàn)中,，有太多“逆行者”,，村居干部算是其中最接地氣的，他們面對(duì)的是春節(jié)前廣大在外務(wù)工返鄉(xiāng)人員,，這個(gè)春節(jié)農(nóng)村很寧?kù)o,，但情況也很復(fù)雜，形勢(shì)似乎比村干部們認(rèn)識(shí)到的更為嚴(yán)峻,，他們絲毫不能懈怠,。

村民群眾自我防護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，村干部說(shuō)一百遍,，似乎在他們眼里,，都是多余的廢話(huà)。我們當(dāng)“門(mén)神”,，村民就要自覺(jué)關(guān)門(mén),，我們不僅要防控疫情，還要看住村民,，讓疫情不在這里傳播,。村民群眾自我防控意識(shí)至關(guān)重要，一定要發(fā)動(dòng)群眾,，共產(chǎn)黨人的法寶就是依靠群眾,，疫情防控，貴在群防群治,，群眾不參與,，疫情難根除,。村居干部在鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，扎扎實(shí)實(shí)做好輿情引導(dǎo),、防疫宣傳,，村上大喇叭喊起來(lái)，小喇叭動(dòng)起來(lái),，橫幅拉起來(lái)，宣傳海報(bào)貼起來(lái),，一封信發(fā)到人手一份,，把手機(jī)都用起來(lái)，能用的宣傳手段一樣不落,。

持續(xù)的宣傳之下,，村民群眾的自我防護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，紛紛響應(yīng),，主動(dòng)參與,，采取各種方式，嚴(yán)防人員流動(dòng),，取消各種宴會(huì),、聚會(huì)、集會(huì),，賓館,、餐館、網(wǎng)吧,、菜市場(chǎng)等全部關(guān)停,，現(xiàn)在村干部要到所轄的自然村開(kāi)展排查檢測(cè)，都要提前跟村里人申請(qǐng),。