總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇一

一、第二季度經(jīng)營(yíng)情況

一季度,，部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入,，完成季度任務(wù)指針的____，較去年同期____增加了____,，上升率為11,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1____，完成季度利潤(rùn)指針的____,，較去年同期___(平均每月____)相比,，利潤(rùn)增長(zhǎng)了____，增長(zhǎng)率為9.9,。第一季度,，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,，金額達(dá)____,，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為____/桌，較去年同期____/桌增加了____/桌,，散臺(tái)接待____次,，上座率為____，包房共接待____次,，包房出租____,，出租率為57.1。

二,、主要工作與作法

20__年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度,，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī),，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度,，為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí),，找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際,，著手開展了以下五個(gè)方面的工作：

一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，突出"創(chuàng)收、贏利"這一主題

創(chuàng)收,、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排,，作了以下幾方面的工作：

①為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,，部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作,，促銷期間,，部門共銷售特價(jià)菜500____份，金額達(dá)____余元,，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng),。

②為加強(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,，部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單，一季度,，部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌,，金額達(dá)45617____，平均34____/桌,。

③為增強(qiáng)酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng),，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源,，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力,，部門成功接待了由酒店主辦的30____人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn),，部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見,，得到了主辦方的一至好評(píng)。

④為進(jìn)一步宣傳酒店品牌,，挖掘全員促銷意識(shí)與潛能,，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好,、工作量大的情況下,，克服重重困難,，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,，部門共銷售圣誕票64張,，金額為1907____，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅,、唐孜等一批促銷能手,。

⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,，三個(gè)月來部門共推出新菜10____道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志,、楊平,、范家杏、何發(fā)明,、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;

二是轉(zhuǎn)變觀念,，強(qiáng)化"質(zhì)量建設(shè)"這一根本

質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線,，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,。一季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的"發(fā)展餐飲"這一戰(zhàn)略目標(biāo),，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,，部門在"質(zhì)量建設(shè)"上著手開展了以下六個(gè)方面的工作：

①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排,，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下,，餐飲部在此次技能比武大賽中,，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng),，為酒店,、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

②部門根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際,，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭,，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下,，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙,、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng),、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查,，不僅開拓了廚師視野,，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶,、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。

③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平,，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流,，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配,、裝的整體技術(shù)水平,，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,，通過此次技能比武,，共推出新菜3____道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),，為第一季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。

④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理,，降低餐具破損率,，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際,，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具,、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,，提升席面效果,，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要,，部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作;

⑤為進(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量,，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì),，建立一套完整的大宴接待客史檔案,，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》,，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù);

⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí),，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際，結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀,，為了進(jìn)一步提升"兩個(gè)質(zhì)量",，穩(wěn)定消費(fèi)客源，強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí),，改變服務(wù)觀念,，積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措,，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì),、快捷的服務(wù),，部門于每周三、周六召開前臺(tái),、后廚協(xié)調(diào)會(huì),，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》,。

三是積極溝通,，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵

為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面,，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

①定期對(duì)常客及消費(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò),，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L,，了解其不來消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改,，第一季度,，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪常客達(dá)20____次,，通過部門的努力,，天舟教育、客運(yùn)段,、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加;

②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù),，部門對(duì)來店過生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人,、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等;

③為體現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)?？偷闹匾暎ㄟ^部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)?？?，并請(qǐng)客人前來消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見;

通過以上舉措的實(shí)施，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源,，而且拉近了與消費(fèi)?？偷木嚯x，擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度,，樹立了良好的社會(huì)口碑,，同時(shí)也提升了包房出租率，05年一季度,，部門包房出租率為57.1,，較去年同期45上升了百分點(diǎn),。

總之，我堅(jiān)信,，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下,，在部門全體干部員工齊心協(xié)力,，努力拼搏下，第一季度的工作任務(wù)一定能完成,，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的"發(fā)展餐飲"這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇二

1. 對(duì)部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，認(rèn)識(shí)不夠：總認(rèn)為少人、而不愿去嘗試整合,，也不愿花心思好好規(guī)劃每個(gè)崗位的工作線路和量化比例,。

2. 執(zhí)行的理解和速度：凡事要三令五申才能做到位，如標(biāo)識(shí)化工作,、能源節(jié)約控制表制作,、電腦系統(tǒng)的投入使用、衛(wèi)生跟進(jìn)等,。

3.管理者的自我約束和感染力：對(duì)歪風(fēng)邪氣的控制打壓力度需要以身作則,，對(duì)接觸到的消極思想行為要有自我消化調(diào)節(jié)的能力，不要再允許擴(kuò)散,，這些主要體現(xiàn)在帶頭對(duì)公司提條件,、找不滿等方面。

酒店管理是一個(gè)持續(xù)完善的過程,，我想針對(duì)前期的不足和第二季度工作計(jì)劃作以下10點(diǎn)布署：

1.穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，進(jìn)一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道，改善員工福利和生活環(huán)境：酒店已完成宿舍,、員工飯?zhí)玫恼{(diào)整,、每間房架設(shè)了電視信號(hào)線并逐步投入電視機(jī)、辦公臺(tái),，設(shè)立員工圖書室,、進(jìn)一步完善勞動(dòng)合同簽訂、建立定量員工訪問制度,、完善部門例會(huì)制度,、多渠道建立員工投訴通路

2.全面推行自主營(yíng)銷,，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍和項(xiàng)目：響應(yīng)董事長(zhǎng)的全員銷售政策,、本月11號(hào)星期天開展《會(huì)員開發(fā)與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)用》培訓(xùn)、西餐,、日本料理制作好精品小冊(cè)子(以利于市民全面了解出品特色和服務(wù)),、拍攝酒店宣傳片和效果圖,、營(yíng)業(yè)部門做好第二季度五一勞動(dòng)節(jié)、母親節(jié),、兒童節(jié)的促銷措施,，特別是端午節(jié)值得好好策劃(去年“一品”端午粽賣到斷貨)。加強(qiáng)專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷力度,、多渠道開拓會(huì)議及各種團(tuán)體客源,、連接網(wǎng)絡(luò)中央預(yù)訂系統(tǒng)、gds全球預(yù)訂中心和銷售代理的發(fā)展簽約,。

3. 做好酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作：滾動(dòng)式持續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),、建立各級(jí)員工學(xué)習(xí)卡和培訓(xùn)檔案、提升各項(xiàng)工作技能,。

4.細(xì)化管理,，落實(shí)監(jiān)督體系：利用部門職能監(jiān)督部門(如保安部對(duì)各部門的紀(jì)律性指標(biāo)監(jiān)督、財(cái)務(wù)部對(duì)成本指標(biāo)的監(jiān)督等),，制定各項(xiàng)工作指標(biāo),、逐步推行量化績(jī)效考核體系。

5. 落實(shí)節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導(dǎo),。

6. 多元化建立編內(nèi),、編外人力資源招聘引入渠道：積極參與招聘會(huì)、校企合作,、廣布網(wǎng)絡(luò)等,。

7. 落實(shí)安全責(zé)任制：履行每日安全復(fù)查和重點(diǎn)區(qū)域三級(jí)檢查制度(即自部門例查、保安部復(fù)查,、總辦抽查),。

8. 做好沐足、桑拿,、日本料理的開業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

9. 各部門仔細(xì)跟進(jìn)工程，在工程隊(duì)尚未完全驗(yàn)收之前完善工程不足,，避免后期增加酒店工程部的工作難度,。

10. 努力克服各種困難，支持董事會(huì)營(yíng)業(yè)滾動(dòng)式投入環(huán)境改造和硬件投入,。

1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì),。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心,?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn),。成績(jī)有哪些,，有多大，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的,，怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)講清楚。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。做過一件事,，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究、概括,、集中,，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。

今后的打算,。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向,，提出改進(jìn)措施等,。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。

酒店20__第二季度工作總結(jié)(六)

20__年春節(jié)過后,，我來到前廳部—總機(jī)工作,，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我成了這里的一員,，就這樣我的新生活開始了,。

作為新員工的我，首先接受上崗前的培訓(xùn),。在工作中主管,、同事對(duì)我要求特別嚴(yán)格，同時(shí)也很關(guān)心我,，我們?cè)谝黄鸾佑|的時(shí)間都很快樂,，跟他們?cè)谝黄鹞覍W(xué)會(huì)了很多東西,，酒店總機(jī)相關(guān)知識(shí)、客房如何預(yù)訂等等,。

我珍惜在這里工作的每一天，并細(xì)心地去做每一件事情,。在酒店工作后,，我學(xué)會(huì)了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中，在這里同事之間相處很融洽,，相互之間懂得謙讓,、包容、互相幫助,，這使我每天過的很快樂,。客人致電到此,，為客人一一解答,，滿足客人一切所需，通過無線電波讓客人感受到自己愉悅的心情,，把自己最好的一面展示給客人,，這是我們每一個(gè)人的目的。

這里的主要工作是為客人解答處理問題,、轉(zhuǎn)接電話,、預(yù)定房間、叫醒,、開通電話權(quán)限等等一些小的事情,，但大家工作的依然很開心、快樂!雖然有時(shí)候一天都在重復(fù)回答不同客人的同一個(gè)問題,，但大家還是微笑,、耐心的為客人解答每一個(gè)問題，為客人提供方便快捷的最佳方法,。當(dāng)然,，工作中也會(huì)犯錯(cuò)誤。但不用擔(dān)心,，大家會(huì)齊心協(xié)力的去解決,，不會(huì)讓你有孤獨(dú)感。

快樂美好的生活與工作總是讓時(shí)間過得很快,，回頭一想不知不覺半年多過去了,，在這里工作的不僅充實(shí)快樂，而且還感受到家的溫暖,。家是溫馨的港灣,，家能給人以快樂,、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它,。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家,，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家———那就是“虹溪谷溫泉假日酒店”。我們都是來自五湖四海,，相信大家有聽過“有緣千里來相會(huì)”這句話,，因?yàn)橛芯墸屛覀兿嘧R(shí),、相聚在一起組成了一個(gè)和諧,、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭,。每天在到酒店上班的路上,，我總有說不出的歡喜，因?yàn)榭鞓返囊舴恢痹谛闹刑鴦?dòng),。隨著天氣的變化,，我想家，想起父母噓寒問暖的小家,。我想家,，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗,、上進(jìn)的大家,。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”,，在這里有許多的兄弟姐妹,，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖,，夏天般的熱情來關(guān)愛,、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂趣,，也懂了工作的樂趣,。我在這里學(xué)習(xí)、工作,，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己,，不斷的發(fā)展完善自己，我要經(jīng)常向往

明天：一個(gè)嶄新的自我,，成熟的自我,，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

酒店是一個(gè)大家庭,，工作中有歡笑,，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼,，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè),、樂業(yè),、高效團(tuán)結(jié)、精誠(chéng)協(xié)作,。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多,，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)等等,，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì),。

我們應(yīng)懷感恩的心來回報(bào)酒店,，樹立“酒店是我家,，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神,，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去,，成為酒店的主人。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中,，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難,，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛,、呵護(hù),，才能茁壯成長(zhǎng)。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著,，堅(jiān)持對(duì)美好事物的追求,，堅(jiān)持對(duì)未來生活的憧憬。前途是光明的,、道路是曲折的,，深信我們的未來不是夢(mèng)。

讓我們“同身心,，共進(jìn)退”,，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價(jià)值,，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力,，同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來越強(qiáng)大，越來越美好,。

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇三

伴隨著酷冬的嚴(yán)寒,，20__年的第一季度已悄然走過;在春意盎然的腳步中，第二季度翩翩走來;回顧第一季度的工作既有陽光也有坎坷,、既有喜悅也有淚水?，F(xiàn)將第一季度的工作總結(jié)如下：

在第一季度里,，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：

(一)全力做好技術(shù)服務(wù)工作,。

配合生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)完成作業(yè)井次的技術(shù)服務(wù)工作;在此期間,，我克服困難，認(rèn)真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作,，有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運(yùn)行,，保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成，得到勘探公司相關(guān)部門的肯定,。一是認(rèn)真做好跟班及關(guān)鍵工序及時(shí)上井工作;二是了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,，保障施工質(zhì)量及作業(yè)進(jìn)度的順利進(jìn)行;三是關(guān)鍵工序盯現(xiàn)場(chǎng)，保障重要工序的順利完成;四是室內(nèi)外工作兩不誤,，做到當(dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù),，上井回來后不管再晚也要完成當(dāng)天的工作;四是對(duì)作業(yè)狀況進(jìn)行分析，為對(duì)作業(yè)井次的分析帶給了有力的支持,。

(二)按照分公司的部署,，參與對(duì)員工培訓(xùn)工作。

20__年元月13日至22日,，分公司利用工作量不足的時(shí)間,，分別組織大班人員對(duì)員工分別就安全、井下施工技術(shù),、設(shè)備,、井控方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。

2透過這次培訓(xùn)使員工的理論知識(shí)得到了全面的提升;從其自身構(gòu)成了一種意識(shí)：安全方面養(yǎng)成“我的安全我負(fù)責(zé)”的理念;技術(shù)方面從明白怎樣干到理解為什么要這樣干;設(shè)備方面養(yǎng)成了巡回檢查的好習(xí)慣,，明白了什么是設(shè)備的十字作業(yè);井控方面養(yǎng)成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習(xí)慣;雖然這些成就都是微不足道的,，但是就是從這點(diǎn)滴的無不足道的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)了員工生產(chǎn)技能的提高，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(三)保證了春節(jié)留疆人員的順利度過一個(gè)團(tuán)圓,、歡快的春節(jié)。

節(jié)日期間從上午到凌晨1點(diǎn)堅(jiān)持對(duì)員工出現(xiàn)狀況,、對(duì)調(diào)剖井,、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進(jìn)行巡查，實(shí)時(shí)掌握員工的動(dòng)向,，盡快解決員工遇到的工作問題和生活問題;使全體員工感受到騰遠(yuǎn)大家庭的溫暖;除夕夜分公司組織聚餐活動(dòng),，使每位在疆員工深切的感覺到公司就是自己的第二個(gè)家;保證員工度過了團(tuán)圓、歡快的春節(jié),。

工作中的不足之處：

生產(chǎn)中對(duì)寶4-8井,、寶1411井機(jī)械狀況和地層狀況認(rèn)識(shí)不到位，進(jìn)行重復(fù)作業(yè)給公司的名譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響;雖然寶4-8井是由于防脫器滾動(dòng)鋼珠磨損嚴(yán)重且不均勻,，造成間歇旋轉(zhuǎn)導(dǎo)致抽油桿產(chǎn)生扭矩,，扭矩釋放造成倒扣致使抽油桿脫扣,，屬于防脫器質(zhì)量問題;寶1411井由于地層結(jié)垢，采油隊(duì)洗井不徹底造成地層臟物進(jìn)入泵筒,，碰泵時(shí)造成光桿下不去,，泵柱塞卡死在泵筒內(nèi);但是作為20__年伊始便發(fā)生了此類狀況，給公司帶了極大的負(fù)面影響,。

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇四

時(shí)光流逝,，不知不覺間，今年已經(jīng)過了兩個(gè)季度了,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人的配合下,，財(cái)務(wù)科認(rèn)真完成所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)公司各部門財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核,，分析及監(jiān)督,，對(duì)各種報(bào)表的上報(bào)，帳務(wù)的處理等都已時(shí)間過半任務(wù)過半,。在編制預(yù)算,、資金安排上做到量入為出,，下面是我總結(jié)的關(guān)于這個(gè)季度以來的工作匯報(bào),，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

一,、以人為本抓管理,，夯實(shí)基礎(chǔ)促工作

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力,。

年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式,，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí),，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作,、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力,。帶領(lǐng)著整個(gè)科室的人員齊心協(xié)力,，腳踏實(shí)地做好自己的本職的工作。

2,、明確分工,，落實(shí)工作責(zé)任制,。

根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù),，積極進(jìn)取,、穩(wěn)中求進(jìn)，以扎實(shí)的工作態(tài)度確保又快又好的完成今年的工作任務(wù),。財(cái)務(wù)科制定工作崗位責(zé)任,，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求,，月月有工作計(jì)劃,，周周有科務(wù)會(huì)，強(qiáng)化了人員的責(zé)任感,，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督,，同時(shí)促進(jìn)了財(cái)務(wù)部門的和諧，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ),。

二,、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效

1,、上半年財(cái)務(wù)收支情況

全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收入xx萬元,，占年度預(yù)算26%，比上年增長(zhǎng)-43%;其中：市局收入xx萬元,，占年度預(yù)算21.3%,，比上年增長(zhǎng)-80.2%;

全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支出x萬元，占年度預(yù)算的60.5%,，比上年同期增長(zhǎng)38.2%;其中:市局支出x萬元,，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升34.4%;縣級(jí)局支出x萬元,，占年度預(yù)算33.2%,，比上年同期上升23.6%;

2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，年初重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度以及對(duì)縣級(jí)局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)總預(yù)算和各單位的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證,，今年對(duì)全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查,，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行,。

3,、加強(qiáng)報(bào)賬員隊(duì)伍建設(shè)，組織報(bào)帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作,，提高了報(bào)帳員辦公室自動(dòng)化應(yīng)用能力和工作效力,。

4、合理調(diào)度資金,，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要,。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時(shí)調(diào)度資金,，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

5、對(duì)全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記,，組織下發(fā)了國(guó)家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦,、快檢裝置、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試,，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺(tái)階,，對(duì)全系統(tǒng)往來款進(jìn)行了清查，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)備,。完善了固定資產(chǎn)臺(tái)賬,，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎(chǔ)。

6,、積極整理會(huì)計(jì)檔案,，規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理。我們克服了時(shí)間緊,、任務(wù)重的困難,，組織全科室人員對(duì)x年的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理歸檔,，經(jīng)過一個(gè)多月的努力,，完成了會(huì)計(jì)檔案歸檔工作。

7,、完成了兩個(gè)縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計(jì)方案,，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計(jì)今年年底能動(dòng)工新建,。財(cái)務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，其他部門的配合協(xié)作下，這一季度,，完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的更替,。我們明白以前的工作成果不能夠說明什么。未來還有很多挑戰(zhàn)在等著我們,，我們財(cái)務(wù)科將一如既往的保持著這樣好的勢(shì)頭,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇五

今年二季度,，__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、第二季度工作內(nèi)容

第二季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項(xiàng)工作重點(diǎn)，做了以下幾方面的工作：

(1)粉刷了住戶家的陽臺(tái),，使小區(qū)的外觀煥然一新;

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理,，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全;

(3)在公司的大力支持下,，與廣東移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問題;

(4)對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng),，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng);

(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,，在配電房、水泵房等加裝排氣扇,。

(6)針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)__宣傳資料的情況,，配合派出所、居委會(huì),、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查,，并抓獲了__犯罪分子;

(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，申報(bào)了__市安全文明標(biāo)兵小區(qū),，接待了__區(qū)政法委及綜治辦,、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,，對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

(8)開展了社區(qū)文化活動(dòng),，組織近百名小區(qū)老人去__一日游,，讓老人們渡過了一個(gè)愉快的重陽節(jié);

二,、經(jīng)營(yíng)工作方面

__花園(1-9)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元,，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右,，收繳率達(dá)99,、8%以上。

停車場(chǎng)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元,，會(huì)所月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元,，每月平均為5197元。

今年計(jì)劃支出總額為1098788元,，實(shí)際支出總額為1164735元,，超支65947、33元,，虧損主要原因?yàn)椋?/p>

1,、2號(hào)樓、__區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,，已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi);

2,、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施;

3,、業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇六

1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為 萬元,，較年初凈增 萬元,，完成一季度計(jì)劃的 %,其中儲(chǔ)蓄存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元,，對(duì)公存款余額 萬元,，較年初下降 萬元;

2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張,，手機(jī)銀行有效客戶數(shù) 戶,，完成開門紅占比 %，pos機(jī) 臺(tái),。

年初,，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展,。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn),。

1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性,。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù),、考核方案等文件,，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款,、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人,，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，職工各個(gè)爭(zhēng)先,，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍,。

2.抓宣傳,、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營(yíng)銷旺季,，我部十分注重宣傳營(yíng)銷工作,，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人,，將員工分成小組,，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息,，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度,、滿意度,。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo),，推出了“掃碼有禮,，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末,，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶,，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡,、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(zhǎng),，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng),，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條,，挖掘存款400余萬元,，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日,，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營(yíng)銷活動(dòng),，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情,，并借此采集客戶數(shù)據(jù),，宣傳我行產(chǎn)品,，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶,，取得良好的效果,。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量,，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自2019年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來,，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工,，經(jīng)過半年的運(yùn)行，每次都順利通過總行驗(yàn)收,，獲得客戶的一致好評(píng),。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率,，指標(biāo)化,、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少,。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,，但客戶等待時(shí)間明顯減少,，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心,。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織，但秩序井然,，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜,、低柜、自助服務(wù)區(qū),，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度,，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深,。通過培訓(xùn)一句話營(yíng)銷,，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品,，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶,，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體,。

4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷,。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三,，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù),，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷,，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政,、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶,。年初，我部通過社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息,，我部通過和財(cái)政對(duì)接,，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn),，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議,，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司,，經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接,，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。

我部還存在一些問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能,，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象,。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來的基礎(chǔ)上,。缺乏金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);

第二，我部普通存在做事慢,、拖,、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí),，遇到事情都來等,。工作安排后，無人理,，更無匯報(bào)反饋,。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋，或者干脆不做,，要重三四道的安排,。

第三,，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位,。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理,，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡,，速度慢,，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說兩句,。

第四,，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策,，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定,，要求不死板,，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本,，沒有做到一點(diǎn)一策,。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置,，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度,，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外,，我部無一臺(tái)自助設(shè)置,，全是人工服務(wù)。

第五,，各崗位職責(zé)不明確,，不清楚。

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇七

__季度,，我們__物業(yè)管理公司按照中心黨委和管理中心的統(tǒng)一部署,，結(jié)合公司實(shí)際情況，以“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年”,、“爭(zhēng)五杯,、促和諧，打造勝利大本營(yíng)”和“為民服務(wù),、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)為主線,，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與各項(xiàng)活動(dòng)開展有機(jī)結(jié)合起來，各項(xiàng)工作有條不紊深入運(yùn)行,，為__季度能順利實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

1,、維修服務(wù),。__季度接報(bào)修電話292項(xiàng),，電路65項(xiàng)、管道28項(xiàng),、公共部分144項(xiàng),、樓宇門25項(xiàng),、疏通下水道30戶,。

2、小區(qū)綠化,。共新栽苗木500余株,，綠籬修剪1萬余延長(zhǎng)米，行道樹打頭300余棵,，小區(qū)整體苗木打藥六遍,，施放周氏嚙小蜂600余枚，美國(guó)白蛾防治效果明顯,，綠地劃鋤4萬余平米,，移栽苗木500余株，認(rèn)真開展雨季綠地排澇和雨后雜草清除,、劃鋤保墑等綠化養(yǎng)護(hù)日常工作,。

3、小區(qū)衛(wèi)生保潔,。做好小區(qū)維修改造施工現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清理工作,，定期對(duì)公廁、垃圾點(diǎn)進(jìn)行打藥消殺,，全面清理各類衛(wèi)生死角50余處,，做好秋季落葉清掃工作，清理外運(yùn)生活垃圾1600余方,，更換各類蓋板60余塊,。

4、小區(qū)治安,。強(qiáng)化門衛(wèi)夜間出入車輛,、人員管理，加大日常巡邏力度,，持續(xù)開展“零發(fā)案小區(qū)”創(chuàng)建工作,，驅(qū)趕傳銷、發(fā)廣告,、收廢品等閑雜人員100余人次,，治理小區(qū)車輛亂停亂放、壓花磚100余次,，安泰市場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象治理后環(huán)境維護(hù)良好,。

5,、安全、設(shè)備管理,。

落實(shí)具體措施,，做好各項(xiàng)主題活動(dòng)的開展，認(rèn)真開展雨季八防安全教育,，成立應(yīng)急小組,，落實(shí)專項(xiàng)物資，對(duì)電路,、車輛進(jìn)行定期檢查,，做好本年度防洪排澇各項(xiàng)工作，確保小區(qū)安全度汛,。

二,、具體工作措施

一是管理工作突出“省級(jí)復(fù)審”。公司成立由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),，生產(chǎn)辦牽頭,，兩個(gè)物業(yè)站為主，治安,、綜合全員配合的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，協(xié)力投入到籌備工作中。公司三辦組成的檢查小組,，逐一深入基層,，本著解決問題，處理問題的原則,，嚴(yán)格對(duì)兩個(gè)物業(yè)站的省級(jí)文明小區(qū)復(fù)審資料進(jìn)行了檢查,，并督促和配合物業(yè)站進(jìn)行了整改、完善,。

二是環(huán)境衛(wèi)生突出面貌改善,。為加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理，環(huán)衛(wèi)人員堅(jiān)持一日三清,，監(jiān)督員勤巡視,、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)厲扣罰,。我們大力開展“十亂”治理工作,，組織人員集中清理了樓道、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區(qū)行道樹上飄掛的塑料袋等雜物,。

三是安全管理突出安全教育,。

①積極開展雨季八防安全教育，結(jié)合防洪排澇工作總體部署，確保防洪排澇應(yīng)急小組通訊暢通,，防洪排澇應(yīng)急物資定點(diǎn)存放,、專人管理，組織了防洪排澇應(yīng)急演練,，全面杜絕小區(qū)內(nèi)澇,，確保小區(qū)居民安全度汛。

②認(rèn)真開展暑期安全教育,，嚴(yán)禁職工放假子女去危險(xiǎn)水域游泳,，嚴(yán)格執(zhí)行錯(cuò)時(shí)工作制，按時(shí)向基層一線職工發(fā)放防暑降溫慰問品,，做好暑期安全生產(chǎn)工作,。

③做好暑期車班安全教育，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,，認(rèn)真執(zhí)行車輛夏季保養(yǎng)維護(hù)，嚴(yán)禁酒后駕車等違章現(xiàn)象的發(fā)生,，順利迎接了管理局場(chǎng)地車年審,，同時(shí)認(rèn)真開展私家車安全教育，在開學(xué)來臨之際做好外地職工之女開學(xué)前往返的安全提醒工作,。

④按時(shí)上交領(lǐng)導(dǎo)干部安全承包記錄,，對(duì)承包商管理規(guī)定、安全事故管理辦法等上級(jí)文件進(jìn)行宣貫,，順利迎接了局設(shè)備年審和hse大檢查,，并對(duì)檢查反饋的問題進(jìn)行了及時(shí)整改。

⑤認(rèn)真做好第86次崗位責(zé)任制大檢查工作的準(zhǔn)備工作,。組織有關(guān)人員深入基層,、班組，協(xié)助基層找問題,、查隱患,，公司全體職工的安全防范意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，安全操作技能進(jìn)一步提升,，安康文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),。

四是綠化工作突出病蟲害防治。

我們積極行動(dòng)起來,，通過釋放周氏嚙小峰,、人工修剪、噴灑生物藥劑等多種方法加強(qiáng)病蟲害防治,。各區(qū)域結(jié)合綠化管理實(shí)際,，將防治工作責(zé)任落實(shí)到基層班組和個(gè)人，要求認(rèn)真檢查每棵樹，展開藥物預(yù)防性普打,，做到防治目標(biāo)清楚,、責(zé)任明確、措施得當(dāng),，蟲害工作取得了明顯效果,。我們組織兩個(gè)物業(yè)站和綠化技術(shù)人員對(duì)花池苗木進(jìn)行從平面到立體的修剪，多樣美觀的造型贏得居民好評(píng),。

五是綜治工作突出專項(xiàng)整治,。

我們以“查漏補(bǔ)缺抓防控，群防群治保平安”為主題,，以創(chuàng)建“零發(fā)案”小區(qū)為目標(biāo),，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)居民區(qū)、外來流動(dòng)人員,、安全消防等方面的治安管理,，對(duì)市場(chǎng)秩序、小區(qū)車輛亂停亂放等現(xiàn)象,，開展專項(xiàng)整治工作,。在居民區(qū)的治安防范上，我們充分發(fā)揮五位一體,、百戶治保的作用,，實(shí)行劃片承包，責(zé)任到人,，并派專人定期對(duì)小區(qū)各種消防,、道路照明、排污,、排水等設(shè)備進(jìn)行巡查,，保證了小區(qū)內(nèi)無交通事故、重大火災(zāi)及刑事案件的發(fā)生,。治安巡邏隊(duì)采取監(jiān)控與巡邏相結(jié)合的方法,，加強(qiáng)了重點(diǎn)時(shí)間段、重點(diǎn)部位的巡邏密度,，并堅(jiān)持每晚用小喇叭在小區(qū)內(nèi)提醒居民“防火,、防盜、注意用氣安全”,，保證了小區(qū)的安全穩(wěn)定,。

六是維修服務(wù)突出質(zhì)量提升。

我們認(rèn)真推行承諾服務(wù)制,，把居民滿意不滿意作為衡量工作的尺度,，全力打造440服務(wù)一刻鐘便民服務(wù)圈,，要求對(duì)居民的服務(wù)需求在一刻鐘內(nèi)必須到位解答。大力加強(qiáng)440調(diào)度人員的素質(zhì)培訓(xùn),，從職業(yè)技能,、知識(shí)修養(yǎng)和禮儀服務(wù)幾個(gè)方面加大自助培訓(xùn)，要求440調(diào)度人員在崗的24小時(shí)內(nèi),，注重理論知識(shí)的實(shí)踐,，提高工作技能和協(xié)調(diào)溝通能力，在休息時(shí)間里多閱讀書籍,，提高自身知識(shí)修養(yǎng),。組織職工進(jìn)行換位思考，開展“假如我是居民,，需要什么樣的服務(wù)”討論,。各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家做到了快速反應(yīng),、分清主次,、緩和矛盾、調(diào)整關(guān)系,，從根源上減少矛盾糾紛的的發(fā)生,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇八

敬愛的黨組織：

中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”,，這意味著黨在任何時(shí)候都必須把人民群眾的利益放在第一位，堅(jiān)持權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所謀。走過了九十多年風(fēng)雨歷程,，中國(guó)共 產(chǎn) 黨始終秉持著這一根本宗旨,，帶領(lǐng)中國(guó)人民一步步地向著更幸福的生活前進(jìn),。

“全心全意為人民服務(wù)”不是一句口號(hào),，不是一句空話，而是要落到實(shí)處的要求,。一名黨員,，最主要的任務(wù)就是去為人民服務(wù)，為他們解決困難,，只有時(shí)刻把這個(gè)宗旨當(dāng)作警鐘一樣牢記于心,，才能更好地將黨的理論付諸于實(shí)踐，也才能更好地體現(xiàn)黨的性質(zhì),。在中國(guó)共 產(chǎn) 黨的長(zhǎng)期奮斗歷程中,，我們看到了一大批用行動(dòng)實(shí)踐黨的根本宗旨的優(yōu)秀黨員的典型，如時(shí)時(shí)刻刻恪守著“為人民服務(wù)”意識(shí)、毫不為己專門利人的好戰(zhàn)士雷鋒,，懲惡揚(yáng)善,、執(zhí)法為民、關(guān)心群眾,，被譽(yù)為人民好警察的任長(zhǎng)霞,，還有情系高原、為西藏的建設(shè)恪盡職守的孔繁森等等,，這些優(yōu)秀的共 產(chǎn) 黨員為我們樹立了學(xué)習(xí)的楷模,，是我們每一個(gè)人應(yīng)該看齊的榜樣和模范。

而作為大學(xué)生來說,，尤其對(duì)于我們?nèi)朦h積極分子來說,，踐行中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨則顯得尤為重要?？梢哉f,，大學(xué)生身上承載著父母和祖國(guó)的雙重期望，是未來建設(shè)國(guó)家的中堅(jiān)力量,。因此,，在我們申請(qǐng)入黨和成為正式黨員的過程中，我們同樣應(yīng)當(dāng)向那些優(yōu)秀的共 產(chǎn) 黨員學(xué)習(xí),，樹立全心全意為人民服務(wù)的人生觀,。我們要把自己同黨、國(guó)家和人民融為一體,，為建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)貢獻(xiàn)自己的才智和力量,，為早日實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興添磚加瓦。具體來說,，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

第一,，無論是黨員還是入黨積極分子，都必須要具有時(shí)刻為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),。我們必須要意識(shí)到“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨是中國(guó)共 產(chǎn) 黨的最大政治優(yōu)勢(shì),，我們黨是在與人民群眾密切聯(lián)系，共同戰(zhàn)斗中誕生,、發(fā)展,、成熟起來的,，正是因?yàn)樗砹巳嗣袢罕姷母纠妫诺玫搅巳嗣竦膿碜o(hù)，才能夠在歷史的發(fā)展過程中經(jīng)久不衰,。因此我們必須時(shí)刻牢記黨的根本宗旨,，不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)和精神境界，真正做到在思想上入黨,。這是我們作為入黨積極分子應(yīng)該具備的最基本的要求，也是我們實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值最重要的一步,。只有具有了這種宗旨意識(shí),，我們才能在日常生活中用行動(dòng)去踐行這個(gè)宗旨,，從而真正做到為人民服務(wù)。

第二,，我認(rèn)為我們大學(xué)生必須要提高自身的綜合素質(zhì)和能力,，也就是我們大學(xué)生必須具有為人民服務(wù)的本領(lǐng),。首先,，我們必須要提高自己的精神境界，要樹立崇高的遠(yuǎn)大理想,，堅(jiān)定共 產(chǎn)主義信念,。入黨積極分子要與其他共 產(chǎn) 黨員一樣，把實(shí)現(xiàn)共 產(chǎn)主義作為自己的最高理想和最終追求,，堅(jiān)信共 產(chǎn)主義事業(yè)最終會(huì)勝利,。其次，我們必須全面提高自身素質(zhì),。作為一名大學(xué)生,，不論在學(xué)習(xí)上還是從社會(huì)道德上來說，都必須保持一個(gè)優(yōu)秀的狀態(tài),。樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定,，全面發(fā)展自己的綜合才能,，這樣才可以為他人樹立榜樣。同時(shí)作為入黨積極分子,，我們要經(jīng)常閱讀黨章和黨的相關(guān)歷史,，加強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義重要思想的學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論來武裝自己,，保持堅(jiān)定的信念毫不動(dòng)搖,。這不僅提升了自己的綜合素質(zhì)，同時(shí)也可以把自己學(xué)到的知識(shí)傳播給周圍的人,，讓更多的人了解并加入中國(guó)共 產(chǎn) 黨,。除此之外，必須要保持自己的先進(jìn)性,，要跟得上時(shí)代的潮流和步伐,，掌握最新的時(shí)代脈搏，這也是我們所應(yīng)該具備的基本素質(zhì),。

第三,，要踐行“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，我們必須要將理論和實(shí)踐相結(jié)合,，必須在日常生活中從身邊小事做起,，深入實(shí)際，培養(yǎng)為人民服務(wù)的習(xí)慣。對(duì)待身邊的同學(xué),，我們要具有無私奉獻(xiàn)的精神，以集體的利益為重,，用自己的熱心主動(dòng)去盡力解決身邊同學(xué)的困難,，真心實(shí)意地做到為他們服務(wù)。同時(shí)我們要耐心傾聽他們反饋的要求和意見,，保持和群眾的密切聯(lián)系,，不斷改進(jìn)自己的工作，提高自己為人民服務(wù)的水平和能力,，這樣才能起好模范帶頭作用,，才能更好地為人民排憂解難。除此之外,，對(duì)待我們不認(rèn)識(shí)的陌生人,，我們也要保持一顆“為人民服務(wù)”的心，只要有群眾需要我們的地方,，我們就應(yīng)該奉獻(xiàn)自己,，維護(hù)人民的切身利益，努力樹立黨的良好形象,。我們要傾聽民意,，深入基層，把群眾高興不高興,、贊成不贊成,、滿意不滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)和群眾的交流,。無論在什么時(shí)候,，在什么地方，我們都應(yīng)牢記黨的宗旨,，并用自己的實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐它,。

作為大學(xué)生，作為一名光榮的入黨積極分子,，我們身上肩負(fù)著更多的責(zé)任,，這也要求我們必須具有更高的能力和素質(zhì)?！叭娜鉃槿嗣穹?wù)”的根本宗旨需要我們每一個(gè)人去充分理解并且努力踐行,，只有融入到集體、社會(huì),、國(guó)家和人民中去,，自身的價(jià)值才會(huì)得到實(shí)現(xiàn)，才能不辜負(fù)黨的期望和要求。就像前曾說過的那樣：“青春只有在為祖國(guó)和人民真誠(chéng)奉獻(xiàn)中才能更加絢麗多彩,，人生只有融入國(guó)家和民族的偉大事業(yè)才能閃閃發(fā)光,。”我想我會(huì)努力朝這一方向奮斗,，讓自己早日達(dá)到共 產(chǎn) 黨員的標(biāo)準(zhǔn),。

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇九

20xx年在餐廳工作上，我餐廳嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,，增強(qiáng)飲食衛(wèi)生治理,，搞妥學(xué)生餐廳，并在實(shí)踐中賡續(xù)完善治理的各項(xiàng)規(guī)章制度,。使我校餐廳治理做到科學(xué)化,、規(guī)范化、制度化,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)看重，認(rèn)識(shí)到位

1,、樹立領(lǐng)導(dǎo)小組

餐廳從開辦之日起,，就組織了強(qiáng)有力的班子對(duì)餐廳進(jìn)行科學(xué)化治理重點(diǎn)抓餐廳規(guī)范化的治理和食品衛(wèi)生平安，做到有目標(biāo)計(jì)劃,、有重點(diǎn),、有步伐，層層落實(shí)責(zé)任,。

2,、餐廳工作重中之重

民以食為天，食以衛(wèi)為先,，以人為本,，康健第一，是餐廳治理工作的重中之重,，為此,，我餐廳高度看重食品衛(wèi)生治理工作，牢靠建立平安第一,、衛(wèi)生第一,、康健第一、質(zhì)量第一的思想,，實(shí)行全方位的治理和強(qiáng)有力的監(jiān)督,，為客人提供一流的辦事，讓客戶滿意,、寧神,。我們?cè)诓蛷d治理方面賡續(xù)探索,，樹立了解一套科學(xué)規(guī)范的治理機(jī)制，博得了社會(huì)的承認(rèn),。

二,、樹立健全治理制度，增強(qiáng)學(xué)校膳食治理

1,、健全規(guī)章制度

健全的規(guī)章制度,，是實(shí)施科學(xué)治理的根基，餐廳治理嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》,、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等司法律例，在此根基上,，訂定了《食品衛(wèi)生平安治理制度》以及《食物中毒與疫情申報(bào)應(yīng)急處置懲罰制度》,，樹立健全各崗位職責(zé)，各崗位治理制度,，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)和食品衛(wèi)生操作規(guī)程,，對(duì)情況衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生都做出了詳細(xì)的規(guī)定,，做到食品衛(wèi)生治理有章可循,，有規(guī)可依。

2,、強(qiáng)化流程治理

進(jìn)貨,、倉(cāng)儲(chǔ)、加工,、出售是餐廳操作的主要流程,，必須強(qiáng)化治理。在這一歷程中,，我們注意把好“三關(guān)”：第一關(guān)是把好進(jìn)貨,，我們餐廳主要原料、輔料均采納定點(diǎn),、合同制進(jìn)貨,，合同中有明確的質(zhì)量要求，附有供貨商的身份證復(fù)印件,、詳細(xì)家庭住址,、聯(lián)系方法，每天由廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)驗(yàn)貨,，采取觀（生產(chǎn)日期,、合格證、質(zhì)量檢測(cè)申報(bào),、包裝環(huán)境,、有無變質(zhì),、抽芽、是否新鮮等）,、聞（有無異味等）方法把住進(jìn)貨關(guān),，對(duì)易引發(fā)食物中毒的四季豆、土豆,、春夏蓮花白等少買或不買,；凡遇“五一”、“十一”等大假,，假前余下的作料等要全面調(diào)換,；餐廳進(jìn)貨必須由餐廳驗(yàn)收，并作好進(jìn)貨入庫(kù)掛號(hào),。樹立了購(gòu)物索證,、申報(bào)材料。第二關(guān),，加工嚴(yán)格按操作規(guī)程,，每天的蔬菜要入水浸泡半小時(shí)以上，去殘留農(nóng)藥或菜蟲等,，加工時(shí)不反復(fù)使用油料,，加工蘊(yùn)藏場(chǎng)所無關(guān)人員不得進(jìn)出，除做好留樣外,，每餐由一名餐廳工人提前就餐,，記錄食后反應(yīng)，讓試嘗成為一道工序,。第

三關(guān),，食品分餐關(guān)，食品分餐,，嚴(yán)格按食品衛(wèi)生平安要求做到“三防”：一防食物酸變,，腐朽，變質(zhì)及污染食品,，一旦發(fā)明,，急速嚴(yán)厲處罰。二防他人投毒,，在食品衛(wèi)生治理中,，餐廳治理人員對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督，嚴(yán)禁非操作人員進(jìn)入餐廳,，從光陰上和空間上回絕了投毒變亂的發(fā)生,。三防疾病流行感染，堅(jiān)持每餐餐具專人操作,，采納藥物消毒,，并做好餐具的保潔工作,，防止交叉污染。按期做好滅蠅,、滅蚊,、滅蟑螂、滅鼠的工作,，堵截感染源,，包管師生康健。

3,、樹立監(jiān)督機(jī)制

為了加大對(duì)餐廳食品衛(wèi)生監(jiān)督力度,，成立了治理機(jī)構(gòu)，組建了餐廳治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)餐廳日常治理工作,，反省、監(jiān)督,、試嘗、留樣,、填表和餐廳檔案,。學(xué)校餐廳治理領(lǐng)導(dǎo)小組不按期對(duì)餐廳工作環(huán)境進(jìn)行抽查，還在師生開展民議測(cè)評(píng),，發(fā)明問題實(shí)時(shí)辦理,，不按期請(qǐng)防疫部門對(duì)餐廳進(jìn)行反省指導(dǎo)。形成了治理部門,、教師,、學(xué)生，對(duì)學(xué)校餐廳治理全方位監(jiān)督,，起到了積極作用,。

三、進(jìn)步從業(yè)人員素質(zhì),，建立辦事意識(shí)

1,、嚴(yán)格用工制度

餐廳從業(yè)人員與學(xué)校簽訂用工合同，明確了甲乙兩邊的權(quán)利和義務(wù)以及工資報(bào)酬等,，在選聘員工時(shí),，學(xué)校注重思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技巧才能,，事業(yè)責(zé)任心,，構(gòu)成一支具有凝聚力和創(chuàng)造力的餐廳飲食從業(yè)人員步隊(duì)。

2,、增強(qiáng)培訓(xùn),，進(jìn)步從業(yè)人員素質(zhì)

上崗前員工必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),，學(xué)習(xí)相關(guān)的司法、律例條例和學(xué)校餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)步從業(yè)人員的司法意識(shí)和食品衛(wèi)生平安意識(shí),，堅(jiān)持每周召開餐廳治理人員會(huì)議，每個(gè)月餐廳從業(yè)人員人自主學(xué)習(xí)三小時(shí)以上,。對(duì)新進(jìn)人員個(gè)人康健反省,，對(duì)未體檢的不能上崗，對(duì)身體分歧格果斷不準(zhǔn)上崗,，不穿工作服的果斷不準(zhǔn)上崗,，并樹立個(gè)人檔案材料，通過崗前培訓(xùn)和增強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)步了從業(yè)人員的素質(zhì),，深化了辦事意識(shí)，進(jìn)步了辦事程度和質(zhì)量,，滿足了師生的需求,，為學(xué)校的成長(zhǎng)提供了強(qiáng)有力的后勤包管。

四,、增強(qiáng)硬件扶植,，杜絕事故發(fā)生

應(yīng)用寒暑假對(duì)餐廳進(jìn)行了水平不合的改造、改建,，添置了部分硬件設(shè)備和用具,，達(dá)到結(jié)構(gòu)合理，通風(fēng)度光,，蒸汽及油煙排放優(yōu)越,。成立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，訂定了“三防”預(yù)案,，平安通道安裝了應(yīng)急燈,，消防器材專人保管，每天治理員防火巡查,，進(jìn)入餐廳有提示語“餐廳重地,、閑人免進(jìn)”。操作間有警示語“注意平安,、精心操作”,，餐廳供應(yīng)的免費(fèi)湯專人觀管。除采購(gòu)及消毒外,，衛(wèi)生的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作為伙食人員體檢,、生熟分開、無四害,、三餐保潔,，冷葷“五?！钡龋槍?duì)這些工作,，思想上高度看重,，全力以赴逐項(xiàng)采取步伐，打消生產(chǎn)中的各類平安隱患,，確保操作平安和食品衛(wèi)生平安,。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)辦事，賡續(xù)拓展辦事理念,。膳食科做到以人為本,，給客戶創(chuàng)造舒適的就餐情況。

五,、關(guān)注細(xì)節(jié),，持之以恒

飲食是一個(gè)值得全民關(guān)注的問題，我餐廳的餐具消毒工作及菜肴留樣,、康健證的治理,、采購(gòu)索證、食物驗(yàn)收每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān),，杜絕事故的發(fā)生,。嚴(yán)防食物中毒變亂的發(fā)生，切實(shí)包管每位師生的身體康健,。在此期間在我餐廳用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。結(jié)合餐廳實(shí)際,，久有存心給花費(fèi)者提供一個(gè)舒適寧神的花費(fèi)情況,，餐廳自然是離不開飲食，食是每個(gè)人生活中弗成缺氨贍一部分,，假如我們離開了吃的器械是弗成能生存下去的,，所以作為單位的餐廳這是至關(guān)緊張的。作為治理方更應(yīng)多為職工的飲食著想,，為包管每位同事的身心康健而斟酌,。

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇十

一、安全與質(zhì)量管理：

1,、質(zhì)量控制：堅(jiān)持每月進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo),，并完成全面質(zhì)控活動(dòng)一次。

⑴首先從質(zhì)控反饋資料的記錄方式上進(jìn)行了調(diào)整,，做到了上月的存在的問題或能及時(shí)解決的問題整改后有落實(shí)記錄,，這樣可以體現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

⑵護(hù)理文書書寫：針對(duì)全院各病區(qū)在護(hù)理文書記錄中體現(xiàn)的共性問題---?？朴涗浿攸c(diǎn)不突出,，有漏項(xiàng);重點(diǎn)健康教育在護(hù)理記錄中未體現(xiàn);心電監(jiān)護(hù)每小時(shí)記錄個(gè)別護(hù)士有漏項(xiàng)等問題在會(huì)上集中進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),，并要求科室加強(qiáng)培訓(xùn);針對(duì)外科二病區(qū)、內(nèi)科二病區(qū)質(zhì)控小組把關(guān)不嚴(yán)現(xiàn)象要求護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)督,。以上存在問題護(hù)理部都進(jìn)行了持續(xù)追蹤,，做到了持續(xù)改進(jìn)。

⑶重點(diǎn)部門：對(duì)照《消毒供應(yīng)中心質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)供應(yīng)室進(jìn)行了如下整改連續(xù)外送兩人次外出進(jìn)行培訓(xùn),，并取得了崗位合格證;添置了部分設(shè)施,，如包布檢查臺(tái);除手術(shù)室外對(duì)包布施行了統(tǒng)一的無紡布外包裝;植入性材料的生物檢測(cè)問題與我院有服務(wù)合同的精衛(wèi)消毒公司進(jìn)行了積極的溝通。到目前為止,，除植物性材料的生物檢測(cè)與手術(shù)室的未使用無孔消毒槽外,，其余工作已基本到位。

2,、護(hù)理安全：

⑴召開安全會(huì)議一次,。本季度共上報(bào)護(hù)理缺陷5次，針對(duì)缺陷產(chǎn)生的原因進(jìn)行深入的剖析,，并制定了確實(shí)可行的整改措施,，在全院做到了經(jīng)驗(yàn)共享，教訓(xùn)共防,，提前預(yù)警,。

⑵薄弱環(huán)節(jié)管理：針對(duì)輸液卡的責(zé)任落實(shí)不清問題，對(duì)輸液卡進(jìn)行了重新設(shè)計(jì);針對(duì)護(hù)士對(duì)危重病人化驗(yàn)值掌握不清或重視不夠問題,，護(hù)理部對(duì)常見的化驗(yàn)值進(jìn)行了整理,，于8月下旬下發(fā)到科里進(jìn)行學(xué)習(xí)，便于護(hù)士掌握,。

二,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)查房,，落實(shí)三基考試計(jì)劃,，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1,、為了彌補(bǔ)在“二甲”考試中的薄弱環(huán)節(jié),，分別于7月和8月對(duì)低年資護(hù)理人員進(jìn)行了強(qiáng)化考試，理論考試結(jié)果不是很理想;10月初通過院科兩級(jí)共同努力,，完成了全院護(hù)理人員的“男病人導(dǎo)尿”及“成人心肺復(fù)蘇”的操作考試,，考試成績(jī)優(yōu)良。對(duì)護(hù)理人員的基本理論和基本技能的考試仍不能放松,，且任重道遠(yuǎn),。

2、完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房三次，通過不同途徑使護(hù)士掌握了業(yè)務(wù)知識(shí),，特別是通過對(duì)新版“二甲”標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),，使護(hù)理人員對(duì)“二甲”的標(biāo)準(zhǔn)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，也增強(qiáng)了護(hù)理管理者的緊迫感,。

三,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作持續(xù)推進(jìn)。在原有開著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上,，于8月在外科,、兒科進(jìn)行了推廣，至此,，我院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的覆蓋面達(dá)到了67.7%,。

四、教學(xué)工作:護(hù)理部堅(jiān)持每月組織實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次,，并完成評(píng)學(xué)評(píng)教一次,。對(duì)于在評(píng)教評(píng)學(xué)中所存在的問題進(jìn)行了積極的改進(jìn)，并及時(shí)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)了安全教育,，教學(xué)差錯(cuò)及事故發(fā)生,。

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

不經(jīng)意間，在__中心校支教的第二季度過去了,，回顧本季度來自己的工作和表現(xiàn),，能夠贏得學(xué)生的喜愛，受到同事的好評(píng),，得到受援學(xué)校的肯定,，對(duì)于我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同時(shí)也得到了升華,，無論在思想上,、業(yè)務(wù)上也可以說獲益非淺!在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，同事的無私關(guān)懷下,，我順利完成了本季度的支教工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、降低重心,，做教學(xué)一線的普通人

我并沒有因?yàn)橹Ы叹陀辛恕肮猸h(huán)”。自從我踏進(jìn)校園那一刻起,，就沒有把自己當(dāng)成一個(gè)“流水的兵”,，而是以高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，在每一個(gè)平凡的支教日子里揮汗?jié)娔?，辛勤付出?/p>

首先,，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排;嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時(shí)到校,，不遲到不曠課,，有事先請(qǐng)假,，堅(jiān)持集體辦公，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù);

其次,、與群眾打成一片,，不搞特殊化。在學(xué)校食堂里就餐,，并利用茶余飯后或工作之余與老師們聊聊天,，敘敘家常，談?wù)撘恍┥詈凸ぷ魃系默嵤?。生活上從不向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提出過多的要求,，平時(shí)與老師交談中，從沒有居高臨下的優(yōu)越感,，一律按學(xué)校的要求去辦事;

第三,，樹立主人公的意識(shí)。凡是涉及到學(xué)校利益的事,，我總是從“云山點(diǎn)?！边@個(gè)角度去考慮，凡是關(guān)系到學(xué)校聲譽(yù)時(shí),，我總是以一個(gè)“云山點(diǎn)校教師”的身份去爭(zhēng)取……這樣過了一段時(shí)間之后,，我打心眼里高興，為他們能夠接受,、理解我而高興,，為我能夠融入云山點(diǎn)校這個(gè)集體而高興。

二,、關(guān)心學(xué)生,，奉獻(xiàn)愛心，做學(xué)生的良師益友,。

我在所教學(xué)生身上,，傾注了全部的愛。課前,，我認(rèn)真?zhèn)湔n,，了解每一個(gè)學(xué)生的各種情況，因材施教,。課堂上我展現(xiàn)教師的風(fēng)采,，精彩的講述，循循的誘導(dǎo),，積極地鼓勵(lì),，深深的吸引著每一個(gè)學(xué)生。課后，我認(rèn)真批改作業(yè),，按“四精四必”處理好學(xué)生作業(yè),，并對(duì)差生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，總是讓每一個(gè)學(xué)生都理解消化了才肯罷休,。工作中,，我發(fā)揮吃苦耐勞的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)地教學(xué)精神,，很快便與學(xué)生,、家長(zhǎng)、校領(lǐng)導(dǎo)和老師建立了和諧的關(guān)系,。我還非常注意學(xué)生的養(yǎng)成教育,，個(gè)人衛(wèi)生教育，幫助他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,。我還非常關(guān)心學(xué)生的生活情況,，能夠和學(xué)生談心，了解每個(gè)學(xué)生的生活,，噓寒問暖,，幫助有困難的學(xué)生，我還針對(duì)學(xué)生課外知識(shí)面狹窄這一實(shí)際情況,，經(jīng)常從自己家里帶書借給學(xué)生看,，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，增強(qiáng)課外知識(shí)儲(chǔ)備量,。

我現(xiàn)在所能做的就是盡自己所能,，用熱情，愛心做到讓學(xué)生滿意,，讓自己滿意,，給學(xué)生們帶來一點(diǎn)點(diǎn)陽光,，一點(diǎn)點(diǎn)快樂,。面對(duì)他們我要做的就是以絕對(duì)的自信,，百分的熱情,，的愛心去滋潤(rùn)他們。當(dāng)我看到孩子們能流利的回答出問題的那一刻,，我感到莫大的欣慰,，為我的學(xué)生,，也為自己,，我體會(huì)到了身為人師的驕傲與責(zé)任,。

個(gè)人季度總結(jié)第二季度5

經(jīng)過第二季度的歷練讓我的幼兒教學(xué)水平得到了不小的提升,，無論是班主任老師在教學(xué)工作中的幫助還是家長(zhǎng)的配合都讓我很感激,，因此我比較注重自身在教學(xué)工作中的發(fā)展并溝通過努力取得了不少教學(xué)成果，只不過我不應(yīng)該將目光長(zhǎng)期停留在第二季度教學(xué)工作的得失之中，為了更好地提升自身的教學(xué)水平應(yīng)當(dāng)對(duì)第二季度的幼兒教學(xué)工作加以總結(jié),。

由于在教學(xué)工作中比較注重孩子們的感受的緣故導(dǎo)致我在這方面花費(fèi)了不少心思,，既要通過自身的教學(xué)使孩子們獲得更好的成長(zhǎng)又不能夠讓他們產(chǎn)生抵制心理，所以我會(huì)迎合孩子們的心理需求從而改變自身的教學(xué)方式,，其目的則是為了讓自己在教學(xué)的過程中不會(huì)讓孩子們感到枯燥無味,，須知學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的鞏固十分重要自然不能夠讓他們年紀(jì)較小的時(shí)候便產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)的抵制心理，所以如何讓自己的課程更有趣味性與益智性也是我在教學(xué)工作中需要思考的問題,，只不過有時(shí)與班主任的探討能夠讓我了解不少改善自身教學(xué)模式的方法,。

生活上的關(guān)心也是我在教學(xué)工作中取得家長(zhǎng)信任的源泉所在，由于班上的孩子普遍年齡較低從而需要給予更多生活上的關(guān)心才不會(huì)出現(xiàn)安全方面的事故,，即便有著保育員的配合也要予以重視才算是盡到了教師的職責(zé)所在,，再加上生活常識(shí)的教導(dǎo)往往需要親自示范才能夠給孩子們留下更加深刻的印象，所以我會(huì)在課余之時(shí)經(jīng)常給班上的孩子們講故事并且在他們玩耍的同時(shí)進(jìn)行看護(hù),，承蒙家長(zhǎng)的信任自然不能夠因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致班上的孩子出現(xiàn)任何安全事故,。

為了讓班上的孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣導(dǎo)致我加強(qiáng)了這方面的教導(dǎo)，有些時(shí)候也會(huì)和孩子們一同用餐并告訴他們蔬菜中蘊(yùn)含的營(yíng)養(yǎng)對(duì)他們的成長(zhǎng)多么重要,，能夠早些養(yǎng)成不挑食與自主用餐的習(xí)慣才更有益于他們的成長(zhǎng),，在這之中我也會(huì)教導(dǎo)孩子們飯前洗手以及常飲水的重要性，并且我也會(huì)帶頭去做并引導(dǎo)他們對(duì)養(yǎng)成良好習(xí)慣的積極性,，另外我也會(huì)教導(dǎo)孩子們多體諒自己的父母并在回家以后多陪伴他們說話,，這既是學(xué)前教育中需要做到的也更有利于孩子們?cè)谟變簣@的良好成長(zhǎng)。

既然明白學(xué)前教育工作的重要性就得在以后更加認(rèn)真對(duì)待才行,，我不會(huì)滿足于自己在第二季度教學(xué)工作中取得的些許成就,，因?yàn)槲颐靼自谕瓿僧?dāng)前階段任務(wù)以后還有更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)在以后的工作中等待著自己，所以我會(huì)牢記這段時(shí)間的付出并通過經(jīng)驗(yàn)的積累逐漸提升自身的教學(xué)水平,。

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

在第二季度里,，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作,。作為一名辦公室工作人員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

我日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票,，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn),，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù),。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2,、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購(gòu)與發(fā)放,，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票,。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司,，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3,、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增,，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做,，去檢查每位主管的手記考勤表,，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況,。

4,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等,，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告,、培訓(xùn)記錄,、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理,。

5,、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔,。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》,、《年度溝通計(jì)劃表》,、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作,，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng),。

三、不足之處

在這一年的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,，工作中也存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心,。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意,，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣,。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交,，本以為沒有問題,，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生,。

2,、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于表面,，而沒有深入的了解,。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。比如isis的使用,、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去。

四,、改善之處

作為一名辦公室成員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù),。希望在以后的工作中，再接再厲,，取得更大的成績(jī),。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。

2,、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

五,、未來工作計(jì)劃

1、積極做好日常保障工作：維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善isis的建立使用情況;做好各類郵件的收發(fā)工作;認(rèn)真,、按時(shí),、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

2,、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力,。

六、總結(jié)

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持,，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲,，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合，相信公司的明天會(huì)更好,。

酒店第二季度工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

20_年第二季度,，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷部積極跑市場(chǎng),，為酒店完成全年經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將第二季度工作匯報(bào)如下：

一、主要工作

會(huì)議接待市場(chǎng),。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng),，注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系,，了解收集會(huì)議信息,，經(jīng)常溝通，定期走訪,，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí),，認(rèn)真接待好每一次會(huì)議。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求,，加大會(huì)議宣傳力度,。

第一季度，接待了_區(qū)教委會(huì)議,，_藥業(yè)會(huì)議,，_學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議，接待公司會(huì)議2次(10樓會(huì)議室)802,，711會(huì)議5次,，每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù),。

二、跑市場(chǎng),，攬客源,，鞏固新老客戶

每年第二季度需要跑市場(chǎng)，攬客源,。從去年開始客源市場(chǎng)非常不好,，受金融風(fēng)暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡,。要想生存就要開展開發(fā)新客源,，跑市場(chǎng)。第一季度,，首先要跑市場(chǎng),，從正月十五后，先后對(duì)老客戶進(jìn)行走訪,，如_區(qū)政府各處事,，區(qū)衛(wèi)生局、城建局,、執(zhí)法局,、經(jīng)貿(mào)局、人事局,、電車公司,、衡器廠、進(jìn)修學(xué)校,、_區(qū)教委,、_國(guó)稅局、中鐵一局_辦事處等進(jìn)行拜訪,，了解今年客源情況,。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：_在線網(wǎng)。_網(wǎng),，_網(wǎng),。對(duì)周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系,，一方面加強(qiáng)溝通,，另一方面了解當(dāng)前市場(chǎng)信息。

三,、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差,，旅游，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享,。20_年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協(xié)議,，與_網(wǎng)，_網(wǎng)等須簽協(xié)議,，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關(guān)系,，每個(gè)季度定期按時(shí)通過傳真方式相互聯(lián)系。

四,、其他工作

1,、定期發(fā)放代金卷。發(fā)放對(duì)象如：_社區(qū),，_社區(qū),，_社區(qū)，_社區(qū),。

2,、更換20_年一樓大廳特價(jià)菜牌。

3,、為公司租大客車到莊河慰問演出,。

4,、接待一個(gè)小型婚宴(7桌),。

5、受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜,。

6,、把酒店4月份房?jī)r(jià)制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心,。

為了拓寬銷售渠道,，利用電話，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通;春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等,。