總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

裝修公司年度個(gè)人總結(jié)篇一

1,、個(gè)人工作方面：

(1)在20xx年x月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解,，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真,。

(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真,。

2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏：

(1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位,。

雖然在前期,，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位,，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足,。

我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣,、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升,。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過(guò)十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的__人,，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責(zé)任心,，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來(lái)了客戶,，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有

不足,，導(dǎo)致綜合效益不理想,。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖,，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶,；等等,。

3、客服中心：

(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真,，導(dǎo)致客戶第一印象不深入,。

前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位,，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間,、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力,、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解,、不熟知等等。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后,，導(dǎo)致老客戶推介率下降,。

培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低,。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù),，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo),，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。

4,、我自身的缺陷：

(1)不細(xì)心

考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了,。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析,，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利,，亟待改之,！

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,，說(shuō)話的尺度有所欠缺,，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和,。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解,，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾,，亟待改之！

在20xx年歲末某提出了xx套餐和xx套餐,，并通過(guò)和專(zhuān)業(yè)老師的學(xué)習(xí),，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照xx的總體思路是可行的,，在20xx年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：

1,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》,，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制,，努力形成“公平公正、廣納群賢,、人盡其才,、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制,。xx年公司共吸引各類(lèi)人才數(shù)余名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭,，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度,。

2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案,、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意,。

3、以經(jīng)營(yíng)為核心,，整合資源,，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式

根據(jù)公司及xx的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響,。

4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后,，利用早班會(huì),、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn),，使員工按制度辦事,、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高,。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手向我們告別,，在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功,，遺憾的是：客戶量還不多,，欣慰的是：客戶資源開(kāi)始積累，獨(dú)自處理能力得到了提高,，業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司,，從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,，到開(kāi)發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8到9個(gè)月了,。經(jīng)過(guò)努力客戶資源開(kāi)始量的積累,，不知不覺(jué)中

1年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉,。進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn),，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪,。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)客戶,，可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶,，如果關(guān)系不錯(cuò),，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn),，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶,。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求,。很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話,，因?yàn)橹挥袑?zhuān)業(yè)才能幫他解決問(wèn)題，所以交談中可以解決很多問(wèn)題,，客戶也愿意把裝修交給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是如何去思考，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，或客人來(lái)訪中,，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己，找到了自身的價(jià)值,，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,，就讓即將到來(lái)的20xx做為我去實(shí)踐的基石，我相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷,。

裝修公司年度個(gè)人總結(jié)篇二

我叫xx,，畢業(yè)于xx大學(xué)，自xx年xx月入職以來(lái)已近一年,，在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中,，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。工作一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來(lái)的思想,、工作,、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。

在見(jiàn)習(xí)期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴(yán)于律己,，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動(dòng)、努力工作,；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力,；除此之外,，在工作上盡心盡力的相互配合工作，以此來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)每月培訓(xùn),，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力,。工作細(xì)節(jié)中,，我看到公司正逐步做大做強(qiáng),，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見(jiàn)公司將有一個(gè)輝煌的明天,。作為新人,，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,，煥發(fā)自己的青春與熱情,；使自己在基層得到更多的鍛煉。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我（此處回憶一下剛?cè)肼殨r(shí)）盡管我只是入門(mén),，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),，在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)公司有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基矗

作為見(jiàn)習(xí)生,，我經(jīng)常思考的問(wèn)題就是如何相互配合,，搞好管理工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事們的幫助

在公司呆了一年,，我接觸了很多同事,，就在接觸他（她）們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”,。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),。對(duì)于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人,、努力工作,！”

一路走來(lái)，我前后參與了xxxxxxx等工作,。在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，深感自己技術(shù)的不足，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛,！為了更好的適應(yīng)本職工作,，我已經(jīng)xxxxxx學(xué)習(xí)

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。而作為一名團(tuán)員,，入黨是我一直以來(lái)的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓,，做出成績(jī),。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

光陰似箭,，人的一生在歷史的長(zhǎng)河中顯得如此短暫,，那么，人活一世究竟為了什么,？我認(rèn)為,，是為了開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)！人們都說(shuō)三十之后,，事業(yè)沖天,。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè),，我愿終身奮斗,！

裝修公司年度個(gè)人總結(jié)篇三

當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī)，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī),，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作,、合理分工、統(tǒng)籌管理,、充分發(fā)揮工程管理載體的作用,、辛勤付出的結(jié)果。在此,，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝,。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興；穩(wěn)重而富有包容心的王明奇,；充滿熱情和活力的張松海,；任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍；敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華,；勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理,。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝，辛苦了兄弟們,，如果沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有xx今天,。

二,、 成長(zhǎng)

如果說(shuō)以上成績(jī)是屬于大家的，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果,，那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài)。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果,，更是一種狀態(tài),，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。

如果說(shuō)以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí),，則xx月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉,。去年79月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作，這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉,、影響和收獲非常之巨大甚至超過(guò)全年其他時(shí)間收獲的總和,，所以使我不能不提。首先我感謝組織對(duì)我的信任,，給我提供了鍛煉自己,、展示自己、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì),。這期間經(jīng)歷了xx辦公樓的驗(yàn)收交房,；小戶型的后期裝修、幕墻,、安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收,；準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開(kāi)展,；中心商業(yè)的保溫,、幕墻、土建,、安裝的穿插施工,；酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署,、協(xié)調(diào)和配合管理工作,。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了,。甚至曾經(jīng)有一周都沒(méi)能和自己女兒說(shuō)上一句話,，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著,，早上上班從家走女兒還沒(méi)有醒來(lái),。這期間我深深的體會(huì)到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動(dòng)力,。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心,；少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí),；少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟,。通過(guò)三個(gè)月的辛勤努力和付出,，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可,。,。

這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意,，謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛(ài),。我將以此為動(dòng)力，持續(xù)不斷以更高的熱情,、更強(qiáng)的責(zé)任心,、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作,，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn).

三,、 不足

20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多,，同樣不足之處也頗多,。

其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后,，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力,，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多,，一直沒(méi)有找到行之有效補(bǔ)救措施,，致使8#樓后期工期過(guò)于緊張。

其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大,。像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處,，缺乏行之有效的管理辦法和措施,，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年,，造成后期20xx年的整個(gè)工期非常之緊。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思,，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施,，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低。

其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高,。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理,、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，在目前的管理中仍存在以下不足：

2、專(zhuān)業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠,，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工,。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大部分已經(jīng)施工完成,，當(dāng)裝修開(kāi)始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致,，為到達(dá)的裝修效果就造成返工。

3,、工程部把合約和技術(shù)部門(mén)間資源整合,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng)。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí),，項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。

四,、 計(jì)劃

謀定而后動(dòng),，為了明年工作的順利開(kāi)展，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際,，現(xiàn)計(jì)劃如下：

2,、過(guò)程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。從xx年至今已三年有余,，項(xiàng)目部沒(méi)有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故,，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開(kāi)的。越是到最后一年,，我們?cè)桨l(fā)要重視安全工作,，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫(xiě)優(yōu)秀篇章,，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺(tái)階,。

3、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí),，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高,，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

4,、加強(qiáng)橫向部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào),，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用,，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù),，盡可能減少無(wú)謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設(shè)。

5,、繼續(xù)加大個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí),。以永不滿足、思變圖強(qiáng),、永不止步,、爭(zhēng)創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個(gè)人的三年規(guī)劃為目標(biāo),，持續(xù)學(xué)習(xí),、持續(xù)提高、持續(xù)進(jìn)步,，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

裝修公司年度個(gè)人總結(jié)篇四

20xx年剛剛過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,。年初，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的,，來(lái)了實(shí)習(xí)一個(gè)月才正式工作的,，在沒(méi)有來(lái)裝飾部工作以前，我是沒(méi)有過(guò)相關(guān)的裝修經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)裝修工作的熱情,，而缺乏裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論知識(shí),，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看著施工,，遇到現(xiàn)場(chǎng)施工方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，取得了良好的效果，也使我感覺(jué)到受益匪淺,。

在過(guò)去的一年里,，主要做了以下的事情：

1,、xx會(huì)所裝修的后期現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),，因?yàn)闀?huì)所的裝修面積比較大,，所以有很多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地,，剛開(kāi)始沒(méi)有什么頭緒,，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下，還是順利的完成了此項(xiàng)任務(wù),，于x月xx日將會(huì)所交付使用,。

2、xx會(huì)所的地下室裝修工作,，地下室裝修是在會(huì)所都裝完以后才開(kāi)始裝修的,，主要參與的還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題,，協(xié)調(diào)下施工方的工期,，對(duì)施工方的不足提出要求給予改正。

3,、xx城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作,，主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個(gè)樣板房的裝飾,、室外的路面,、洗車(chē)房的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作,。

4,、xx會(huì)所和xx城售樓處使用后的維修工作，主要對(duì)后期使用出現(xiàn)的一些裝修問(wèn)題和人為破壞,，協(xié)調(diào)施工方過(guò)來(lái)進(jìn)行維修和調(diào)換,。

5、xx城小公寓x個(gè)戶型的cad施工圖和效果圖的工作,。主要對(duì)x個(gè)戶型的方案設(shè)計(jì),，方案定下來(lái)后的cad施工圖繪畫(huà)，還有每個(gè)戶型x張效果圖,。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,，所以起初做的圖很不理想，但是通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)和同事的幫助,，后期做的效果圖還可以,，雖然不是很好，但是還是比較理想吧,，以后會(huì)更加努力,，爭(zhēng)取做的更好。

6、xx城小公寓大廳的效果圖和cad施工圖,，主要對(duì)小公寓大廳的方案設(shè)計(jì)和4張效果圖的制作,、施工圖的繪畫(huà)。

7,、xx新物業(yè)前期的cad施工圖,、效果圖，還有前期的隱蔽工程,，主要對(duì)物業(yè)辦公室的方案設(shè)計(jì),，安排工人進(jìn)場(chǎng)施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的工期,，完成了前面的隱蔽工程,。

8、xx城高層,、別墅的cad水電圖的繪制,，前期把高層所有戶型的插座、弱電,、照明圖都做了出來(lái),，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來(lái)做，這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就方便了很多,，后來(lái)又到xx城的工地現(xiàn)場(chǎng),，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做cad施工圖,，這樣在有些問(wèn)題上就很方便的解決了,。

總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以必須要保持精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī),，遵守規(guī)章制度,，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言,。很好的理解自己工作和責(zé)任,，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì),、高效的完成本職工作,。為本部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

過(guò)去的一年的整體上是緊張的,、忙碌的,、充實(shí)的,，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪,，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力，在以后的工作中與同事多溝通,，多探討,。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人,，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái),，為公司帶來(lái)更大的效益！

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累,，任勞任怨，多付出少抱怨,，做好自己的本職工作,。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),！我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力,，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng),。

回首過(guò)去一年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，從中讓我學(xué)到了很多。下面我將這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下,。

通過(guò)實(shí)踐與學(xué)習(xí),，我對(duì)xx這個(gè)行業(yè)有了概況性的了解和認(rèn)識(shí)：清楚了建筑xx的定義，明白了常見(jiàn)幾種xx的種類(lèi),，懂得了施工的工藝流程,，知道了常用于玻璃的一些材料和設(shè)備。學(xué)習(xí)的'同時(shí)也協(xié)助這邊項(xiàng)目部的管理人員一起檢查安裝的質(zhì)量,，測(cè)量與放線,，和安全管理類(lèi)工作,。

1、公司加工車(chē)間：跟蹤學(xué)習(xí)系統(tǒng)門(mén)窗,，由于這批門(mén)窗加急,，一部分時(shí)間被分配在做的工作是拆包裝紙，當(dāng)然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷,，但分配到一個(gè)崗位,，我一定會(huì)忠于職守的。一部分時(shí)間是在看車(chē)間加工發(fā)貨的一個(gè)過(guò)程,。

2,、項(xiàng)目部：進(jìn)材料時(shí)數(shù)量清點(diǎn)，安排堆放的場(chǎng)地,；進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量檢查,；xx樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單,、復(fù)查,、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗(yàn)收;xx樓的鋁門(mén)、窗框自檢,、發(fā)整改單,、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗(yàn)收;xx樓的成品保護(hù)檢查;組織監(jiān)理進(jìn)行x樓的噴淋試驗(yàn),，及檢修;xx配件,，覆膜廠提貨;畫(huà)x樓門(mén)窗加工圖。

3,、工程：根據(jù)總包要求,，排施工工期;組織安裝班組進(jìn)場(chǎng)，簽訂合同;協(xié)調(diào)落實(shí)車(chē)間加工,，材料采購(gòu)和本地采購(gòu)等供貨問(wèn)題;與業(yè)主,、顧問(wèn)、總包,、分包,、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào);收集相關(guān)材料的資料，報(bào)監(jiān)理批復(fù);現(xiàn)場(chǎng)施工的管理,。

項(xiàng)目管理,，溝通協(xié)調(diào)很重要。做每項(xiàng)工作都要有目的,、計(jì)劃和步驟,。不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí),。擺正自己的位置,，下功夫熟悉，才能更好適應(yīng)工作崗位,。只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。要加強(qiáng)與工人之間的交流,，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題,，要與工人多多進(jìn)行思想交流,。

缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力,。缺乏門(mén)窗,、xx相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，考慮問(wèn)題不夠周全,。事多了,，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。對(duì)新的事物,，學(xué)習(xí)的用心程度不夠,，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。把生活中的一些瑣事,，帶進(jìn)到工作中來(lái),，影響工作心情和效率。

加強(qiáng)與工人,、同事,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗的規(guī)范,，增長(zhǎng)自己的理論知識(shí),，充實(shí)自己。做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟,，做到行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底,！通過(guò)不斷深入的了解,，慢慢培養(yǎng)起對(duì)本專(zhuān)業(yè)興趣，從而提高主動(dòng)性和積極性,。合理安排好自己生活上的事情,，做到公私分明。

當(dāng)一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理是我永恒的目標(biāo)!在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，自覺(jué)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作計(jì)劃為牽引,，通過(guò)觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，努力的提高專(zhuān)業(yè)知識(shí),。及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想、感受以及工程進(jìn)展情況,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作需要團(tuán)結(jié)才有力量，需要合作才會(huì)成功,，“鼠標(biāo)加水泥”把我們的工作推向前進(jìn)吧,！

裝修公司年度個(gè)人總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，大家好：

緊張,、忙綠、豐盛,、而又難忘的20xx已經(jīng)過(guò)去,，充滿期待的20xx已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作,，既有收獲的喜悅也有不足的反思,。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活,、工作,、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理,、和總結(jié),，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下,，愿與各位同仁共勉。

一,、 收獲

說(shuō)道收獲,，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)：xx裝修收尾,、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成,、準(zhǔn)甲粉刷完成xx%,、中心商業(yè)主體開(kāi)始施工、酒店完成至±0.00,。而一年后的今天：xxx月x日順利交房,；小戶型x月x日順利交房,；準(zhǔn)甲裝修收尾；中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成,；酒店樣板房完成幕墻正在封閉中,，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達(dá)到的預(yù)期,。全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步,，在x月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩,，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。

要說(shuō)原盛項(xiàng)目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件,，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：

1）,、x月x日的x辦公樓的交付；

2),、x月x日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘,，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備,。在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出,，這兩次的交房事件——特別xx的交房,，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其意義非常重大。其一,、是對(duì)本項(xiàng)目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核,；其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié),、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ),；其三,、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。

當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī),，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī),，特別是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工,、統(tǒng)籌管理,、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果,。在此,，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志x年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的xx,；穩(wěn)重而富有包容心的xx,；充滿熱情和活力的xx；任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍,；敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華,；勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝,，辛苦了兄弟們,，如果沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛今天。

二,、 成長(zhǎng)

如果說(shuō)以上成績(jī)是屬于大家的,，是項(xiàng)目全體同仁辛勤付出的結(jié)果，那么成長(zhǎng)則更多的是反映我的個(gè)人心理狀態(tài),。成長(zhǎng)不僅是一種結(jié)果,，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài),。

先說(shuō)讀書(shū),，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》,，自己熟讀《孫子兵法》,，甚至曾經(jīng)想把她背下來(lái)，研讀《曾國(guó)藩》總之算是讀書(shū)吧,。向自己的極限挑戰(zhàn),，在20xx年x月x日參加國(guó)際鄭開(kāi)馬拉松比賽，以個(gè)人的做好成績(jī)x小時(shí)x分完成了男子半程21km的比賽,。我還參加社會(huì)上的《讀書(shū)會(huì)》,、在下班路上聽(tīng)勵(lì)志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒(méi)多大關(guān)系,，但這反映出我的精神狀態(tài),，渴望學(xué)習(xí),、進(jìn)步、成長(zhǎng),。

如果說(shuō)以上算是個(gè)人的學(xué)習(xí),，則去年x—x月份的一段經(jīng)歷則算是對(duì)我的鍛煉。去年x—x月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的全面工作,，這段經(jīng)歷對(duì)于我的鍛煉,、影響和收獲非常之巨大甚至超過(guò)全年其他時(shí)間收獲的總和，所以使我不能不提,。首先我感謝組織對(duì)我的信任,，給我提供了鍛煉自己、展示自己,、提高自己的平臺(tái)和機(jī)會(huì),。這期間經(jīng)歷了xx辦公樓的驗(yàn)收交房,；小戶型的后期裝修,、幕墻、安裝爭(zhēng)搶工期和驗(yàn)收,；準(zhǔn)甲辦公樓的裝修,、安裝及大面積開(kāi)展；中心商業(yè)的保溫,、幕墻,、土建、安裝的穿插施工,；酒店的主體施工,。為此我付出和投入了極大的精力為整個(gè)項(xiàng)目部署、協(xié)調(diào)和配合管理工作,。特別8月份小戶型搶工期階段,，我有多少個(gè)夜晚留守在工地至十一二點(diǎn)已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒(méi)能和自己女兒說(shuō)上一句話,，雖然每天晚上都回家,。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒(méi)有醒來(lái),。這期間我深深的體會(huì)到了作為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任,、壓力和動(dòng)力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領(lǐng)悟到少點(diǎn)得失心多點(diǎn)責(zé)任心,；少發(fā)點(diǎn)牢騷多干點(diǎn)事實(shí),；少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)感恩的現(xiàn)實(shí)意義，并逐步加深和加強(qiáng)了對(duì)綠地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟,。通過(guò)三個(gè)月的辛勤努力和付出,，使我得到了較大的鍛煉和提高,，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。

這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響,，請(qǐng)?jiān)试S我借此向關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達(dá)我真誠(chéng)的謝意,，謝謝大家對(duì)我的關(guān)心和厚愛(ài)。我將以此為動(dòng)力,，持續(xù)不斷以更高的熱情,、更強(qiáng)的責(zé)任心、更大的努力,，刻苦敬業(yè)工作,，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

三,、 不足

20xx年雖然收獲頗多,，感悟頗多，同樣不足之處也頗多,。

其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了,，但在不同程度上還存在一定的滯后，說(shuō)明進(jìn)度管理仍要努力,，繼續(xù)挖掘潛力,。特別8#樓土建進(jìn)度滯后較多，一直沒(méi)有找到行之有效補(bǔ)救措施,，致使8#樓后期工期過(guò)于緊張,。

其二：沒(méi)有正確處理好搶進(jìn)度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20xx年整個(gè)工期非常之緊,，特別3#樓南塔,，春節(jié)后復(fù)工已是x月x日，從粉刷,、幕墻施工到裝修完成僅用了x個(gè)月時(shí)間,，交叉施工、多專(zhuān)業(yè),、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大,。在趕工期的過(guò)程中過(guò)于偏面專(zhuān)注于進(jìn)度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,，致使后期交房驗(yàn)收過(guò)程中被作為反面教材,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。

其三：進(jìn)度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大,。像對(duì)于管理配合責(zé)任意識(shí)較差的施工二處,，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年,，造成后期20xx年的整個(gè)工期非常之緊,。作為項(xiàng)目部除建議在以后確定隊(duì)伍時(shí)要引入淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，更要進(jìn)行自身管理的總結(jié)和反思，對(duì)于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施,，將施工單位素質(zhì)的負(fù)面影響降低到最低,。

其四：項(xiàng)目部作為工程管理的載體作用有待加強(qiáng)和提高。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理,、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用,，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、 不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方,，在1#樓的裙房裝修沒(méi)能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn),，因?yàn)槿狗垦b修隊(duì)伍的進(jìn)場(chǎng)較晚造成整個(gè)準(zhǔn)甲的工期延后。

2,、 專(zhuān)業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠,，致使仍現(xiàn)場(chǎng)施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工,，在裝修進(jìn)場(chǎng)之前大部分已經(jīng)施工完成,，當(dāng)裝修開(kāi)始施工時(shí)發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達(dá)的裝修效果就造成返工,。

3,、 工程部把合約和技術(shù)部門(mén)間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強(qiáng),。特別在裝修階段存在因?yàn)榉桨负唾M(fèi)用的發(fā)生影響進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目在第一時(shí)間不能高速有效協(xié)調(diào)解決,。

四,、 計(jì)劃

謀定而后動(dòng)，為了明年工作的順利開(kāi)展,，結(jié)合項(xiàng)目和自身實(shí)際,，現(xiàn)計(jì)劃如下：

1、以進(jìn)度管理為抓手,，緊緊圍繞核心交房節(jié)點(diǎn)倒排計(jì)劃,，早作打算、早作計(jì)劃,。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點(diǎn)：x月x日的準(zhǔn)甲和中心商業(yè)交房,；x月x日的酒店試營(yíng)業(yè)，其緊張程度絕非一般,。為此必須利用春節(jié)前這段時(shí)間充分細(xì)排并完善20xx年的計(jì)劃,，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備,、外配套單位的介入時(shí)間等,，都要準(zhǔn)確詳實(shí)地體現(xiàn)在年度計(jì)劃中,，并抄送各相關(guān)部門(mén)，保證年度計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施,。

2,、過(guò)程強(qiáng)化質(zhì)量和安全管理。從xx年至今已三年有余,，項(xiàng)目部沒(méi)有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故,，這與項(xiàng)目參與者的努力付出是分不開(kāi)的。越是到最后一年,，我們?cè)桨l(fā)要重視安全工作,，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫(xiě)優(yōu)秀篇章,，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺(tái)階,。

3、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),，努力打造一支一流的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),，一流的個(gè)人素質(zhì)和能力。在加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的同時(shí),，注重加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高,，為集團(tuán)跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

4,、加強(qiáng)橫向部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào),，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用,，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù),，盡可能減少無(wú)謂的內(nèi)耗，促進(jìn)工程更快更好的開(kāi)發(fā)建設(shè),。

5,、繼續(xù)加大個(gè)人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以“永不滿足,、思變圖強(qiáng),、永不止步、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向,，以個(gè)人的x年規(guī)劃為目標(biāo),，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高,、持續(xù)進(jìn)步,，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上算是本人的年度總結(jié)，愿與諸位共勉,，不足之處,，請(qǐng)大家批評(píng)指正，謝謝,。

裝修公司年度個(gè)人總結(jié)篇六

進(jìn)入__公司已有_年的時(shí)間,，回首往事，幾多緊張,、幾多無(wú)奈,，幾多的歡樂(lè)。在__公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義,。

總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

一,、個(gè)人工作方面

1,、在20__年_我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性,，導(dǎo)致回傳信息失真,。

2、另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真,。

二、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏

1,、業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位,。

雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?,，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。

2,、業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足,。

我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理,；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單,，缺乏系統(tǒng)策劃,；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),，綜合技能有待提升。

3,、工作細(xì)節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過(guò)十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善,，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責(zé)任心,，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來(lái)了客戶,，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足,，導(dǎo)致綜合效益不理想,。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合,；交了定金等出圖,，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶等等。

三,、客服中心

1,、前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間,、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力,、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解,、不熟知等等。

2,、老客戶維護(hù)工作滯后,，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低,。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù),，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo),，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。

四,、我自身的缺陷

1,、不細(xì)心

考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,，不該考慮到的'問(wèn)題多考慮了,。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論,。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利,，亟待改之！

2,、脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個(gè)人心理承受能力不是很好,，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺,，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解,，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾，亟待改之！