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部門季度工作總結報告篇一

在為客戶服務的同時,，在適當的情景下，我還推銷出去一些銀行的理財產品,，令客人滿意而歸,。

在服務上，我比去年有所提高,，同時在空閑時間不斷鍛煉自我的交際本事,，閱讀書籍，讓自我的表達得到人的喜歡,。所以在今年的第一季度我能夠更好地為客戶服務,，讓客戶感覺到賓至如歸，在填寫一些資料時,，和客戶進行攀談,，試探是否對銀行的一些產品感興趣，從而進行推薦,。在第一季度中,，我取得了不錯的成效，期望能夠第二季度中再接再厲,。

在第一季度中,，我還是在對銀行加深了解，在我工作范圍內的東西我能夠做到在客戶有疑問是迅速反應過來,，給予正確的答案,。

因為在日常工作中我和客戶打交道的地方比較多，所以我會時刻注意自我的言行和姿態(tài),，在去年總結之后,，我對自我的表現不是很滿意，所以在新年的開始我就像擁有資深閱歷的老同事學習和請教,。尤其是在平時接待客戶時,，我期望能夠訓練成擁有和她一樣的條件反射，同時以更加完美的姿態(tài)迎接客戶,。在言行方面,，我從各個地方查找資料,，期望能夠掌握表達技巧，將自我的意思經過更加適宜的語言講述出來,，在這三個月中,，已經卓有成效。

當然,，人都會有煩躁的時侯,，有時侯，我也感覺到很煩,，為什么我做了很多的工作，可是我們組的業(yè)績總是上不去,?？墒牵@些都是我要去應對的,，就如同領導所說的,，我們要做就做最好，不做就直接不做,。

在三月分的工作中,，我們組出現了一人未到崗的情景，據了解,，是由于未安排好生活與工作的時間,、關系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現,。這些與我個人的工作不到位是分不開的,。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合,，便利店改成日配的情景下,，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作,，做好每一位員工的工作,，端正工作態(tài)度，以實現全組人員同心協力,，共同完成每一天工作的目標,。

一年之中最為重要的節(jié)日已經過去，新的時代來臨,，銀行在不斷的發(fā)展和前進,，前三個月的結束代表著新的挑戰(zhàn)的到來，新年的四分之一都已經是過去式了,，更加嚴峻的形式在等待著我們,，而我期望在這樣的壓力中能夠繼續(xù)突破自我的極限,，為自我開辟出一條平坦寬闊的道路，以便自我走向光輝璀璨的未來,。

部門季度工作總結報告篇二

今年以來,，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作,，取得了不錯的成績,，順利完成了分行下達的各項任務。

1,、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯,。截止_月_日，我網點存款總額為_萬元,，較年初新增_萬元,，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的_%。其中個人儲蓄存款余額達到_萬元,，比年初新增_萬元,，完成市分行下達年度計劃的_%。;對公存款余額達到_萬元(不含理財產品),，比年初新新增_萬元,，完成市分行下達年度計劃的_%.

2、中間業(yè)務收入_萬元,，完成年度計劃的_%

3、一季度銷售黃金_g,，營銷理財產品_萬元,。

4、一季度新增優(yōu)質個人客戶_戶,，新增對公客戶_戶,，新增企業(yè)網銀_戶。

今年以來,，我支行通過認真分析當前經濟形勢,、網點周邊情況，結合自身實際,，通過優(yōu)質的服務,、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想,，急客戶之所急的換位思考方式,，加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網點第一季度負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務也獲得良好開端,。幾項指標均在分行名列前茅,。

具體做法：

1、做好客戶營銷工作,。首先,，我們網點積極維系存量客戶，深入挖掘現有客戶價值,，對現有優(yōu)質客戶進行全面篩選,、梳理。很據客戶規(guī)模,、客戶特點,、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷,、推介理財產品時做到更有針對性,，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次,，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊,，積極發(fā)現,、主動推薦一切潛力客戶。

2,、做好客戶分流工作,。由于業(yè)務的不斷發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大,，中小客戶日益增加,，現有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來,，我網點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外,，高、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備,。這一做法,，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務質量,，同時也帶動了中間業(yè)務收入的提高,。

3、做好員工培訓工作,。首先，經常對員工進行思想行為,、和職業(yè)道德方面的再教育,，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神,。其次，認真組織員工學習相關政策指令,，讓員工及時領會上級行的政策導向,，并明確員工工作重點、要點,，引導員工將有限的人力投入到最能為農業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中,。

4、做好安全經營工作,。一方面,，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面,，在工作中不斷總結經驗教訓，逐步建立健全健全案防體系,，不斷加強內控基礎管理工作,，實現了安全、穩(wěn)健運營,。

總的來講,，我支行充分調動員工積極性，抓住市場需求,，拓展新業(yè)務領域,，在第一季度取得了實效性發(fā)展。

1,、對公存款在第一季度下滑明顯,，比年初下降_萬元，下降原因：_月末“某某單位”劃走_萬元款,，網點對公存款對大客戶的依耐性過強,，需要進一步維護擴展優(yōu)質對公客戶。

2,、業(yè)務發(fā)展不平衡,，產品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，中間業(yè)務發(fā)展緩慢,。

3,、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強,、觀念未能完成轉變,。

4、網點人手緊張,，員工事假病假期間,，網點運轉困難,，不能及時高效滿足客戶的金融服務需求。四,、二季度的工作重點：鞏固已取得成績,，做好以下工作：

1、抓好隊伍建設,，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2、進一步加大對公存款工作力度,，在擴展優(yōu)質對公客戶的同時加大產品營銷力度,，為完成全年對公任務打好基礎。

3,、進一步強化內部管理,，加強內控防范工作，落實安全制度,，保障各項工作的健康合規(guī)運行,。

4、作為網點主任,，我將抽出更多的時間在網點指導工作,，在大堂服務客戶，以身作則,，全面貫徹網點轉型重要思想。

部門季度工作總結報告篇三

三季度,，調運計量科認真貫徹各級會議精神,，圍繞工作目標，以安全風險預控為重點,，創(chuàng)新舉措,，順利完成本季度調運計量工作。主要抓了以下工作：

1,、煤炭發(fā)運情況

截止到9月x日,，三季度煤炭發(fā)運量：228.42萬噸。其中：銷：168.98萬噸,，搬運：59.43萬噸,。

梁家計量站77.99萬噸,，其中：銷49.96萬噸,，搬運28.03萬噸

北皂計量站66.05萬噸,，其中：銷34.64萬噸,，搬運31.41萬噸

洼里計量站銷20.72萬噸

煤加計量站銷63.64萬噸

2,、堅持每周組織召開班務會，傳達學習董事長袁景安講話精神,，加強安全教育,，積極參與開展了“群策群力，共克時艱”大討論,、“合理化建議”和征文等活動,。引領員工走創(chuàng)新之路。

3,、完善制度,，規(guī)范管理。為扎實推進各項工作,，從完善制度,、規(guī)范管理、突出工作重點著手,，逐步健全了各崗位工種的崗位職責,，完善了計量站調運管理規(guī)定等。

4,、組織大班長以上管理人員“廉潔風險防控知識考試”共35人次,。以計量站計量流程風險為重點，理順作業(yè)流程,，增強崗位人員的安全風險意識,、責任意識。完成“處關于貫徹落實集團公司黨風廉政建設暨反腐倡廉工作會議精神規(guī)劃措施”及“貫徹落實情況的匯報”,。

5,、對山西三礦各礦井的生產銷售狀況、計量管理工作現狀等情況進行調研,。

6,、根據網絡系統終端的設備運行狀況，做出20-年調運計量科專用資金計劃,。

7,、認真做好“雨季三防”工作，及時清理上磅引車道煤泥及磅下四周積水淤泥,，解決雨天給發(fā)運車輛帶來的不安全因素,，確保計量準確。

8,、深入礦井,，掌握產銷存情況。根據煤炭發(fā)運搬運量,、庫存量現狀,、大運輸系統的運行狀況，適時調整發(fā)運和搬運方案。

9,、及時與各內部電廠溝通,，做好發(fā)運車輛的進出秩序、每周一次校磅,，杜絕漏洞,。

10、堅持每周一次對計量站安全檢查,，對問題及時處理,，實現安全運行。

11,、加強管理,，充分發(fā)揮信息化作用。

⑴認真做好網絡銷售系統,、辦公設備的維護工作,。每天定時檢查網絡運行狀況，及時發(fā)現和排除網絡故障,。

⑵認真做好網站的更新工作,，反映最新工作動態(tài)，確保完成集團公司下達的信息內容的更新要求,。本季度網站共更新信息104條,，其中處內網共更新信息84條，外網共更新信息14條,，龍礦信息港共更新信息6條,。

⑶完成龍福計量站的接管工作，確保計量工作的順利開展,。

⑷本著勤儉節(jié)約,、節(jié)資降耗的原則，嚴控設備維修費及耗材費用支出,。

部門季度工作總結報告篇四

應對過去的一季度，我部將市場運作情景進行分析總結后,，上呈公司領導,。

1、銷售目標110萬元,，實際回款107萬元,，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元,，實際銷售61萬元,。與去年同期增長35%左右。

(一),、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣，進行人員細分,，并根據市場供求關系,，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務,。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務,，并及時總結經驗的可取之處和不足,，加以改善。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1,、質量問題偏多玻瓶的破損偏高,，盒三及小神仙出現必須沉淀。

2,、競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格比較差異在市場經濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化,。在產品普遍相同或類似的情景下,，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口,。在產品質量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產品價格為了占有市場，異常是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰(zhàn),，把市場同價產品壓低很多,，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3,、內部資金運作緊張,，產品供應出現較長時間斷貨。

(三)根據市場的變化，及需求,，公司領導調整了經銷商策略,，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產品品項新招二名經銷商,，經銷商之間構成必須競爭的格局,。根據新余市場的情景，已完成部份產品的重新定價,，將市場操作權取回公司手中,，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控,，目標使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的局面,。

我部門2季度的工作,，在公司統一部署下，以經濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標,，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟,，以市場為導向,，應對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，團結拼搏,，齊心協力完成好2季度的銷售工作計劃任務。

(一)總體銷售目標60萬未來一季,，我們銷售部銷售目標到達萬,，這是年度最困難的一個季度。

(二)未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處,。

1、質量的改善,。

在銷售工作開展之前,，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中,，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力,。

2、價格方面,。

由于產品價位調控的布署，能夠在預算的價格尺度調動范圍內,，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動,，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔,。讓產品的品牌讓更多商家熟知，使產品的質量在商家中構成一個良好的口碑,。

3、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應盡快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈余針對經銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如：在限定期定完成打款并銷售萬獎面包車一輛等等)

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來,，產品銷售部堅持鞏固老客戶,、培育新客戶,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時,，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺,。

5,、隨時關注業(yè)內動態(tài),，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),，把握商機,，認真做好市場調研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷售部經過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集,。

6、提高銷售部人員自身的工作素質提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務本事,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法,，建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結自身的工作,，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產運作情景和競爭對手的情景,，發(fā)現問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產品質量情景反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作,，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中,、售后服務,。

過去一季，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂,。今日,，新的一季,，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優(yōu)秀產品,，先進的營銷理念,，良好的服務意識，團結的協作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊伍,，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿期望的。

部門季度工作總結報告篇五

公司各部門工作流程

（一）工作流程

1,、綜合部下屬人事,、采購、后勤,、倉庫,、門衛(wèi)、食堂,、保潔,、保衛(wèi)，各所屬部門的一切事宜需經綜合部辦理,，未經許可,，不得擅自處理，否則后果自負,。

2,、公司所有的采購、供應的事宜,，由供應部負責,。

3,、各部門、各崗位在無人的情況下,，必須指定或委托他人負責,。

4、任何部門的應酬事宜,，必須向公司總經理申報,；總經理不在時，向副總經理申報,。

5、完善及檔案的存檔,。

（二）招聘流程

1,、普通員工：部門申請→綜合部招聘→面試→公司規(guī)章制度學習→工作崗位的培訓→上崗

2、管理級：綜合部招聘→總經理面試→公司規(guī)章制度學習→工作崗位的培訓→上崗

（三）離職流程

1,、普通員工：辭職報告→部門主管簽字→總經理或董事長簽字→報綜合部→工作交接→財務核算→離職

2,、管理級：辭職報告→總經理或董事長簽字→報

綜合部→工作交接→財務核算→離職

（四）請假、調崗,、變動工作流程

1,、綜合部、財務部,、企劃部,、銷售部、售后部：書面報告→部門主管簽字→綜合部主管簽字→分管副總經理簽字→總經理或董事長簽字→綜合部存檔

2,、生產部：書面報告→班組長簽字→車間主任（工段長）簽字→生產部經理審批→總經理或董事長簽字→綜合部存檔

（五）報領,、采購流程

各部門填寫報領及采購申請單→各部門經理簽字→綜合部審核簽字→總經理或董事長簽字→綜合部聯系供應單位→采購部采購→供應單位供貨→綜合部驗收清點→各部門報領→財務部核算結賬

（六）用餐接待流程

各部門來客登記→接待人填寫申請單→部門經理簽字→綜合部審核簽字→董事長或總經理簽字→財務審核支錢→報銷或財務核算結賬。

（七）付款流程

采購部采購→開付款通知單→申請部門主管簽字→綜合部審核簽字→總經理或董事長簽字→財務部核算結賬

（八）費用報銷流程

報銷人填寫報銷憑證→部門主管簽字→總經理或董事長簽字→財務部審核簽字后付款

(九）借款流程借款人申請→部門主管簽字→總經理簽字→財務部付款

1,、生產安排：由銷售部報生產計劃→供應采購→生產部安排生產

2,、生產的執(zhí)行情況必須采取書面形式，所有生產的變動執(zhí)行由生產部負責

3,、各部門在領用和采購時都要完善手續(xù)：開領料單→部門主管簽字→領料開采購申請單→部門主管審批→供應部執(zhí)行→入庫驗收→憑入庫單到財務部結算

以上各項財務部門負責監(jiān)督,、檢查、尋價,，董事長或總經理不在時,，由指定副總經理簽字，或事后補簽,，但應事先電話報董事長或總經理,。

部門季度工作總結報告篇六

今年我成為了xx公司的正式員工。年初,，為了充分發(fā)揮自己的作用,，我制定了20xx年的年度計劃,。經過三個月的工作和實驗，我在第一季度末對自己的三個月做了一個階段性總結,。

在熟悉工作的過程中,，完成日常工作后，對自己目前的環(huán)境有所了解,。在這三個月里,，我一直在不斷地學習，擴大自己的知識面,。

首先,，我研究自己的本質工作。試用期過后,，我對公司越來越了解,，對自己的崗位也一天比一天熟悉。我意識到我在這方面知識的缺乏,。為了提高工作效率,，為公司做貢獻，我查了很多資料,，完成了自己工作體系的規(guī)劃,，咨詢了同事，找出了工作中的錯誤,。在這總結的一天里,，我交上了一份滿意的答卷。

每天結束的時候,，我總會仔細思考任何沒有完成的工作,，任何沒有改正的錯誤，系統的整理出來,，有利于日常的工作,。

認真處理日常工作，完成上級布置的任務,，傾聽同事的意見,，對每次任務中沒有注意到的事情做筆記。完成任務后,，對自己的職責范圍做一個總結,。

從第一季度開始，我每個月,、每個星期都制定自己的計劃,，并且在完成計劃的同時，每周、每個月都做一個總結,，這樣每次總結之后,，都可以借鑒之前的經驗，取得進步,。

成功的喜悅彌漫在我的工作中,，難免會有失敗。只有把每一次失敗都變成滋養(yǎng),，變成驅動我不斷進步的動力,，才會有后續(xù)的每一次成功。第一季度,，我整體工作到位,，但在一些細節(jié)上有所疏漏，有些地方還有很多問題是我沒有學到或者沒有理解的,。第二季度,，我會在完成工作的同時，努力解決這些問題,。