隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

電子商務(wù)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文篇一

實(shí)踐時(shí)間：20__.7.11-20__.8.10

地點(diǎn)：武漢意美匯文化傳播有限公司

實(shí)習(xí)可稱為實(shí)踐,，學(xué)習(xí),。也許真是我們從大學(xué)踏入社會(huì)的必經(jīng)之路，也是開(kāi)啟我們踏入工作,，適應(yīng)社會(huì)的鑰匙,，是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?shí)踐與學(xué)習(xí),，我們每一天都在接觸不同的事物,，每一天都在學(xué)習(xí)，同樣我們每一天都在做不同的事,，每一天都在實(shí)踐,。有哪件事不是從實(shí)踐開(kāi)始認(rèn)識(shí)的呢?我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙,，第一次自己穿衣服等等,，只因我們不斷的在學(xué)習(xí)，不斷的在實(shí)踐,，所以我們?cè)诓粩喑砷L(zhǎng),，不斷的將所學(xué)到的變成自己的。

作為一名大學(xué)生,，社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)诖髮W(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。這個(gè)暑假，過(guò)的真的很快，一個(gè)月的實(shí)習(xí)不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了,，在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西,，但我真的在其中明白了很多。公司給我提供的這次實(shí)習(xí),，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么,，“不知不知,，先行后知”。一個(gè)月實(shí)習(xí)生活,，使我受益匪淺,，回味無(wú)窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目,。

電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易,。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣),。

在我國(guó)，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于起步階段,，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍,，金融電子化程序還不理想，電子商務(wù)的推行還需要時(shí)間,。

1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性

許多消費(fèi)者都反應(yīng)實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品,。這是怎么回事呢?其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫片的過(guò)程中,，商品本身的一些基本信息會(huì)丟失;輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息,，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無(wú)法得到對(duì)商品的最鮮明的直觀印象,。由此可見(jiàn),，從某種意義上說(shuō)，并不是商家有意欺騙消費(fèi)者,，網(wǎng)絡(luò)自身的局限性會(huì)自然不自然地誤導(dǎo)消費(fèi)者，可能使消費(fèi)者不再輕易相信自己的眼睛,，對(duì)電子商務(wù)的可靠性產(chǎn)生懷疑。

2,、搜索功能不夠完善

當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),，用戶面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到,。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找,，并返回最合適的web頁(yè)鏈接,。但根據(jù)nec研究所與inktomi公司最近研究結(jié)果表明,，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。 而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引,。仍然有一半不能索引,。這主要不是由于技術(shù)原因,，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在往上購(gòu)物時(shí),，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價(jià)格的物品,。

3,、用戶消費(fèi)觀念跟不上

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個(gè)很大的不同是交易的當(dāng)事人不見(jiàn)面,，交易的虛擬性強(qiáng)，這就要求整個(gè)社會(huì)的信用環(huán)境要好,，信用消費(fèi)的觀念要深入人心,。西方國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭比較好,，一個(gè)重要的原因是西方的市場(chǎng)秩序比較好,，信用制度比較健全,，信用消費(fèi)觀念已被人們普遍接受。然而在我國(guó),，一方面人們信用消費(fèi)的意識(shí)非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)沒(méi)有普及;另一方面,，人們到商場(chǎng)還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上?由于網(wǎng)絡(luò)的使用還沒(méi)有完全普及,，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不了解也是影響網(wǎng)上消費(fèi)的重要原因,。目前大部分網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用主要是了解信息和聊天,，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)甚至只是一個(gè)概念，這種情況下電子商務(wù)不景氣也是可以預(yù)料的,。

4、交易的安全性得不到保障

電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素,。在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之

一,。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查,，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí) ,，絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此,，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù),，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙,。

目前電子商務(wù)的安全問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面a、安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò);b,、有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng);c,、有效防止資料被竊取或盜用;d,、培訓(xùn)電子商務(wù)人才,，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。為了確保商業(yè)事務(wù)的安全性,，必須滿足一系列重要條件，換句話說(shuō),，不僅要安全，更要易于管理和使用,。首要條件是電子商務(wù)中所有的參與方之間(包括用戶和服務(wù)方)進(jìn)行身份確認(rèn)，用戶身份被認(rèn)證無(wú)誤后,，才能相應(yīng)地解決和管理用戶的數(shù)據(jù)訪問(wèn),?？紤]到當(dāng)今業(yè)務(wù)的分散性和使用internet具有風(fēng)險(xiǎn)性，在線數(shù)據(jù)的安全性和完整性必須象在數(shù)據(jù)庫(kù)中一樣得到保證,。另外,，必須確保電子商務(wù)記錄和事務(wù)的長(zhǎng)期完整性,，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務(wù)所必需的可信度,。最后,，必須遠(yuǎn)離來(lái)自internet的多方面的威脅,，以保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的完整性，在這些安全特性下,，用戶可以信賴他的系統(tǒng)去完成重大的商務(wù)應(yīng)用,。

5,、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范,，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理,、技術(shù)管理,、服務(wù)管理等多方面,，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度,，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的,。前臺(tái)的web平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的,，是電子商務(wù)的門面,。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn),。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力,，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù),，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利,。

6,、稅務(wù)問(wèn)題

稅務(wù)(包括關(guān)稅和稅收)是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行,，造成國(guó)家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。因此,，在制定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段,，建立新的、有效的稅收機(jī)制,。

7,、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異,，而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界、全球性的貿(mào)易活動(dòng),，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的,、統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn),，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問(wèn)題,。中國(guó)電子商務(wù)目前的問(wèn)題是概念不清，搞電子的搞商務(wù),，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散,、無(wú)序,、局部的狀態(tài),。因此，目前需要解決三個(gè)問(wèn)題：一是解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái);二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù),，應(yīng)用是其龍頭,，因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來(lái);三是解決互聯(lián)互通的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,。

8,、支付問(wèn)題

由于金融手段落后、信用制度不健全,，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易,，沒(méi)有使用信用卡的習(xí)慣,。而在美國(guó)，現(xiàn)金交易較少,，國(guó)民購(gòu)物基本上采用信用卡支付,，而且國(guó)家出于金融,、稅收、治安等方面的原因,，也鼓勵(lì)使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通,。完善的金融制度，方便,、可靠、安全的支付手段是btoc電子商務(wù)發(fā)展的基本條件,。不難看出,，影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄、上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴,、人才的不足以及配送的滯后,，更重要的原因來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣,。

9、配送問(wèn)題

配送是讓商家和消費(fèi)者都很傷腦筋的問(wèn)題,。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象,，而且配送的費(fèi)用很高,。業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化,、專業(yè)化,、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒(méi)有形成一套高效,、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購(gòu)物熱情,。

10,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

在由電子商務(wù)引起的法律問(wèn)題中,，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題又首當(dāng)其沖。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息,，因而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域(專利,、商標(biāo),、版權(quán)和商業(yè)秘密等)中，版權(quán)保護(hù)的問(wèn)題尤為突出,。

11,、電子證據(jù)的認(rèn)定

信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性,，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來(lái)了較大的障礙,。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性,、真實(shí)性和有效性,，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。

12,、其他細(xì)節(jié)問(wèn)題

最后就是一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，例如目前網(wǎng)上商品價(jià)格參差不齊,，主要成交類別商品價(jià)格最大相差40%;網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大;在線購(gòu)物發(fā)票問(wèn)題大;網(wǎng)上商店對(duì)定單回應(yīng)速度參差不齊;電子商務(wù)方面的法律，對(duì)參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒(méi)有進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定,。

電子商務(wù)存在著諸多的問(wèn)題，也正因?yàn)槿绱诉@個(gè)行業(yè)領(lǐng)域更值得我們花費(fèi)時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)去研究,。這次實(shí)習(xí)也深刻感受到了這些問(wèn)題,。

電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運(yùn)用于各個(gè)角落,。主要由于：它有著廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間,，空間且諸多購(gòu)物的控制,，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易,。并擁有廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小,，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任一商家購(gòu)物,?？焖俚牧魍ê偷土膬r(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),，節(jié)省了大量的開(kāi)支，從而大大降低商品的流通和交易的成本,。符合時(shí)代的要求,，如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚,、講究個(gè)性,，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物,，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

在這一次實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充,，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),、核心,。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,，這不僅是一種必然趨勢(shì),，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置,。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你,，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力,。一方面,，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無(wú)二,，與眾不同,。我覺(jué)得我現(xiàn)在要做的就是把學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去,，慢慢的消化，把它變成自己的東西。

時(shí)間如流水,，一個(gè)多月的實(shí)習(xí)一晃即逝,，在這過(guò)去的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,，在他們的耐心指導(dǎo)下，通過(guò)自己的不斷實(shí)踐,，深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐,，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義,，尤其是使自己所學(xué)理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,，但我也認(rèn)識(shí)到,，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行,。

實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的講出自己的想法,，這次實(shí)習(xí)不但豐富了我建筑專業(yè)的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn),，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,，也認(rèn)識(shí)到,，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn),，更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,，他們給予我不少的幫助，俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,，當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益非淺的,，還有三年我就要走向社會(huì)了,，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我今后參加工作一定會(huì)有幫助。

電子商務(wù)專業(yè)的我們,，希望在學(xué)校能有多次參與社會(huì)的實(shí)踐機(jī)會(huì),，把理論結(jié)合實(shí)踐,，我們不僅要在學(xué)校學(xué)習(xí)普通的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)些以后步入社會(huì)實(shí)際需要的東西,，如如何開(kāi)網(wǎng)點(diǎn),，網(wǎng)站策劃管理等等,。

雖然這次實(shí)習(xí)比較的辛苦，因?yàn)樘顨獗容^的炎熱,，實(shí)習(xí)過(guò)程是繁瑣的,，但這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一種難得的歷練，但是我們接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。這個(gè)公司給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí),，為我的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,，因此，我堅(jiān)信,，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試,，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟,，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我自己一片美好的天空,。

通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深的了解與體會(huì),。我明白理論與實(shí)踐相結(jié)合的必要性和重要性。它激發(fā)了我下一階段更加努力刻苦學(xué)習(xí)的積極性,。我面前的路還很漫長(zhǎng),，需要我不斷的努力和奮斗,。我堅(jiān)相信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí) 習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)終身受益,，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷得到驗(yàn)證,，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力,。

電子商務(wù)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文篇二

一,、調(diào)查介紹：

1.1 報(bào)告前言

如今,，電子商務(wù)已滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)服務(wù),、人們生活的各個(gè)領(lǐng)域,，由人們?nèi)粘Ｉ畹囊率匙⌒械礁餍懈鳂I(yè),，電子商務(wù)席卷了經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面。

近年來(lái),，電子商務(wù)逐步向經(jīng)濟(jì)主流和商務(wù)核心方面延伸,，向深度和廣度發(fā)展,，呈現(xiàn)出“多元化”狀態(tài),。傳統(tǒng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè),、密集型企業(yè)正大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。電子商務(wù)市場(chǎng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益表明,，電子商務(wù)已不僅成為了當(dāng)今虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要組成部分，還成為了實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要突破口,。在“金融危機(jī)”時(shí)期,，電子商務(wù)更是實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、促就業(yè),、助轉(zhuǎn)型”的重要砝碼。

自1997年底,，誕生我國(guó)首家行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站——中國(guó)化工網(wǎng)后的16年來(lái),，作為與國(guó)民經(jīng)濟(jì)制造業(yè)領(lǐng)域,、流通領(lǐng)域最密切的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)集群，不僅自身形成了產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大,、就業(yè)人數(shù)眾多,、經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),，而且很大程度上促進(jìn)了涉及數(shù)百個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)制造產(chǎn)業(yè)、流通業(yè)與服務(wù)業(yè)的發(fā)展,。

調(diào)查表明：我國(guó)有著4300多萬(wàn)家中小企業(yè)，其應(yīng)用電子商務(wù)的方式主要以行業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站為主,。而與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比,，電子商務(wù)具有交易成本低,、交易效率高、交易覆蓋廣,、交易協(xié)調(diào)性強(qiáng),、交易透明度高等一系列明顯的優(yōu)勢(shì)。利用遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)這一獨(dú)特平臺(tái),，電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念,，縮小了采購(gòu)、生產(chǎn),、流通、分配,、消費(fèi)以及協(xié)同之間的距離,，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理,，開(kāi)辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正,、廣泛,、競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng),，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了更好的機(jī)會(huì),。

對(duì)此,、曾有人預(yù)言：“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)十五年是電子商務(wù)的十五年”，電子商務(wù)正在引發(fā)一場(chǎng)“按需定制”的生產(chǎn)模式革命,、“線上銷售”的銷售模式革命、“創(chuàng)業(yè)式”的就業(yè)模式革命,、“貨比三家”的消費(fèi)模式革命,。

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新興經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，正逐漸成為主要發(fā)達(dá)國(guó)家爭(zhēng)搶經(jīng)濟(jì)實(shí)力、融合全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段,。是我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，而“十二五”將會(huì)是一個(gè)“爆發(fā)增長(zhǎng)期”,。

工信部信息化推進(jìn)司副司長(zhǎng)董寶青表示：政府對(duì)電子商務(wù)高度關(guān)注，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入“十二五”之后,，可能會(huì)迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)性的增長(zhǎng)期;在黨的xx屆五中全會(huì)上通過(guò)的“十二五”規(guī)劃建議中,，提到了要大力發(fā)展電子商務(wù);在我國(guó)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育中,，也把電子商務(wù)作為重點(diǎn)的發(fā)展產(chǎn)業(yè),。

在中央與各部委政策指引下,，北京,、上海,、杭州,、深圳、廣州,、寧波,、成都,、南京、嘉興等地紛紛出臺(tái)了一系列政策舉措,，加大對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的扶持力度。這方面,，杭州無(wú)疑走在了全國(guó)前列,，據(jù)杭州市政府政策研究室副主任涂東山向本報(bào)告編委會(huì)表示：互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于實(shí)體經(jīng)濟(jì),，在眾多產(chǎn)業(yè)中，電子商務(wù)無(wú)疑是杭州最有可能成為培育為國(guó)際化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè);而目前杭州在現(xiàn)有“中國(guó)電子商務(wù)之都”基礎(chǔ)上,，依托龍頭企業(yè),、塊狀經(jīng)濟(jì)為特征的行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)集群,，正計(jì)劃全力打造“全球電子商務(wù)之都”與“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市”，并將通過(guò)六大措施來(lái)推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“電子商務(wù)化”,，大力推進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用,。

目前,，就中國(guó)現(xiàn)階段及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)正進(jìn)入快速發(fā)展期,，b2b市場(chǎng)交易規(guī)模高速增長(zhǎng),，中小企業(yè)用戶穩(wěn)定增長(zhǎng)，隨著近年來(lái)網(wǎng)盛科技(生意寶),、阿里巴巴,、焦點(diǎn)科技的先后ipo，行業(yè)電子商務(wù)概念股以其高成長(zhǎng)性,，漸成海內(nèi)外資本市場(chǎng)投資新寵。

如今正值電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的另一重要?dú)v史時(shí)期,，在中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展十六年之際,，我國(guó)浙江省湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商貿(mào)分院,，對(duì)湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具做了較為系統(tǒng)的調(diào)查與分析，并對(duì)行業(yè)存在瓶頸給出切 實(shí)建議,，對(duì)今后發(fā)展趨勢(shì)做了預(yù)測(cè),。

當(dāng)然，由于信息,、人力、時(shí)間,、資源等因素,，本報(bào)告定有不少待完善與欠缺之處,，還請(qǐng)各位專家學(xué)者、行業(yè)人士見(jiàn)諒,、斧正,，以便今后做進(jìn)一步完善。

1.2 報(bào)告目的

本《報(bào)告》通過(guò)對(duì)湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶的問(wèn)卷調(diào)查,、，對(duì)電子商務(wù)各領(lǐng)域在湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),、發(fā)展特征,、存在問(wèn)題，以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方面，做了較為系統(tǒng),、詳細(xì)的調(diào)查,、梳理與分析,。

旨在為湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶，提供一份相對(duì)完善,、全面,、系統(tǒng)的參考資料。

1.3 研究方法

本《報(bào)告》依托湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院電商11級(jí)(一)班與電商11級(jí)(二)班兩個(gè)班級(jí)淵博的專業(yè)電商知識(shí),，采用了問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)研方法,，參閱了大量政府部門,、協(xié)會(huì),、機(jī)構(gòu)、上市公司的電商問(wèn)卷調(diào)查,、在此表示感謝,。

1.4 報(bào)告執(zhí)行 本《報(bào)告》由國(guó)內(nèi)擁有多年的教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于職業(yè)素養(yǎng),、管理、創(chuàng)業(yè)等課程,，常年為電力,、化工、機(jī)械,、快消品、傳媒,、政府部門等行業(yè)提供專業(yè),、專向性培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目,，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧的胡珺老師指導(dǎo)執(zhí)行并編制的,、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院電商11級(jí)(二)班韓金狄主持編寫,、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰,，張萍萍，李澤燕參與具體撰寫,、調(diào)查執(zhí)行,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、資料搜集和研究分析工作;湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)研究中心的徐壽芳老師也為本報(bào)告貢獻(xiàn)了智慧。

1.5 報(bào)告時(shí)間：

● 20__年5月13日——20__年5月13日(調(diào)查監(jiān)測(cè)階段)

● 20__年5月14日——20__年5月16日(研究成文階段)

1.6 報(bào)告鳴謝

在本《報(bào)告》發(fā)布之際,，編委會(huì)對(duì)為報(bào)告編撰過(guò)程中,，提供工具、數(shù)據(jù),、案例和觀點(diǎn)的學(xué)校、老師,、及織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶和負(fù)責(zé)人等,，表示由衷感謝,，共同為本《報(bào)告》順利出爐奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。(茲不一一列舉)

1.7 報(bào)告聲明

1.7.1免責(zé)聲明：

(1)由于絕大對(duì)數(shù)織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶,，未披露財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)狀況,，本《報(bào)告》編委會(huì)掌握的信息難免有所遺漏，部分?jǐn)?shù)據(jù)未必能夠完全反映真實(shí)市場(chǎng)情況,，

(2)因此，本報(bào)告仍難免有不少疏漏之處,，待繼續(xù)予以完善,，敬請(qǐng)諒解;

(3)此外,，本報(bào)告提供給個(gè)人或單位僅為參考研究資料，不構(gòu)成投資建議,，由此帶來(lái)的投資風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)慎重考慮,，編委會(huì)不承擔(dān)因使用報(bào)告而產(chǎn)生的法律責(zé)任。

1.7.2 版權(quán)聲明：

(1)本《報(bào)告》是編委會(huì)的調(diào)研與研究成果,，報(bào)告內(nèi)所涉及所有數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)、結(jié)論,、圖表的版權(quán),，均屬于編委會(huì)所有;

(2)未經(jīng)編委——湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院電商1102班韓金狄授權(quán),，任何個(gè)人與單位均不得以全文或部分形式(含紙質(zhì)印刷版與電子版、手機(jī)版等形式)用于商業(yè)用途的應(yīng)用,、復(fù)制和傳播,，更不可斷章取義或刪減,、曲解本報(bào)告內(nèi)容，情節(jié)嚴(yán)重者,，將追究法律侵權(quán)責(zé)任(如須合作，請(qǐng)與我們聯(lián)系,，詳情：);

(3)用于非商業(yè)用途的(如新聞報(bào)道,、政府協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)報(bào)告,、公益演講等)引用與傳播時(shí)，務(wù)必請(qǐng)明確標(biāo)注本報(bào)告本學(xué)校與本報(bào)告全名;

(4)湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)其獨(dú)立出品所有調(diào)查數(shù)據(jù),、研究方法,、研究模型,、分析結(jié)論，及衍生服務(wù)產(chǎn)品,，擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán),，任何人與單位均不得侵害和擅自使用;

(5)本《報(bào)告》最終解釋權(quán)歸湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有。

二,、湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶電子商務(wù)總體調(diào)查數(shù)據(jù)

2.1 使用狀況：童裝城經(jīng)營(yíng)商戶使用電商銷售的僅占百分之40

(1)根據(jù)我們受調(diào)查的81份的問(wèn)卷調(diào)查得知、湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶之中,、 已經(jīng)開(kāi)通了并使用的電子商務(wù)網(wǎng)站的有32家,、沒(méi)開(kāi)通的有49家,。開(kāi)通的比率僅僅占百分之40、

對(duì)此、我們可以看出,、湖州織里童裝城是一個(gè)龐大的市場(chǎng),、百分之60的經(jīng)營(yíng)戶都沒(méi)有使用電子商務(wù),、這是一筆巨大的利潤(rùn)、

2.2 不使用電商銷售的原因：百分之74%是由于不會(huì)使用沒(méi)有開(kāi)通的49家商戶中,、其中有31家告訴了我們沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷的原因,。

其中有5家是表示太忙了、沒(méi)空建立和打理,、沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)、其中有3家表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)電子商務(wù),。23家商戶,。也就是74%的商戶表示、他們很想建立一個(gè)電子商務(wù)銷售系統(tǒng),、

不過(guò)由于企業(yè)條件不成熟，沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)及管理人才,、所以一直遲遲沒(méi)有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售工具,、另外很多開(kāi)通并已經(jīng)使用電商銷售的經(jīng)營(yíng)戶也表示銷售中最難的就是沒(méi)有專業(yè)的人才,、

對(duì)此、我們可得出結(jié)論,、只要他們學(xué)會(huì)了電子商務(wù),、他們就會(huì)展開(kāi)電子商務(wù)營(yíng)銷、我們學(xué)?？梢愿麄兊呢?fù)責(zé)人聯(lián)系合作事宜、給他們進(jìn)行集體培訓(xùn),、了解并掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)運(yùn)用

2.3.規(guī)模分布：雇用員工的僅16%

根據(jù)我們受調(diào)查的81份的問(wèn)卷調(diào)查得知,、湖州織里32戶開(kāi)通網(wǎng)上電子商務(wù)的童裝城經(jīng)營(yíng)商戶之中,、僅有5家是雇員工打理的、其余27家都是自己親力親為自己打理的,。

2.4 . 親力親為的原因：90%以上是找不到專業(yè)的人才

根據(jù)我們受調(diào)查的81份的問(wèn)卷調(diào)查得知,、僅百分之4的湖州織里童裝城中32戶已經(jīng)開(kāi)通并使用電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者表示,、他們自己會(huì)做電子商務(wù),。并不不需要員工幫助、其余96%的經(jīng)營(yíng)戶均表示,、自己親力親為的原因是因?yàn)檎也坏綄I(yè)的人才、只能自己做,、很希望找一個(gè)這樣的人才來(lái)幫助自己,。

對(duì)上面兩點(diǎn)的調(diào)研,、我們可得出、電子商務(wù)人才存在著巨大的市場(chǎng)需求,、 電商人才在織里童裝是一個(gè)巨大的缺口,、我學(xué)校的應(yīng)屆電商畢業(yè)生可以去織里實(shí)訓(xùn)或者工作,、學(xué)校也可以組織優(yōu)秀的電商專業(yè)的學(xué)生們對(duì)織里童裝的商戶們進(jìn)行開(kāi)通電子商務(wù)并維護(hù)等工作。作為學(xué)習(xí)情況的調(diào)查和總結(jié),、

2.5 投入數(shù)據(jù)：僅百分之19以上的經(jīng)營(yíng)戶每年在電子商務(wù)中投入的錢超過(guò)1w

根據(jù)我們受調(diào)查的81份的問(wèn)卷調(diào)查得知,、湖州織里32戶開(kāi)通網(wǎng)上電子商務(wù)的童裝城經(jīng)營(yíng)商戶之中、百分之68的經(jīng)營(yíng)商戶每年的投入額為5000以下,、百分之13的經(jīng)營(yíng)商戶的投入額為5000~1000之間。僅百分之19的經(jīng)營(yíng)戶表示每年在電子商務(wù)的投入額度為1w以上

2.6 營(yíng)收數(shù)據(jù)：27%的經(jīng)營(yíng)商戶的電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)收入高于10w萬(wàn)

根據(jù)我們受調(diào)查的81份的問(wèn)卷調(diào)查得知,、湖州織里32戶開(kāi)通網(wǎng)上電子商務(wù)的童裝城經(jīng)營(yíng)商戶之中、有19家是告訴了我們自己的網(wǎng)上盈利狀況,、

其中小于10w的有14家、占百分之74,、收入10~100w的有4家,、占百分之21%。100w以上的僅一家占5%,。

根本上面兩個(gè)資料、,，我們認(rèn)為電商經(jīng)營(yíng)戶的普遍投入都在1w人民幣以下,、而收入平均都有10w,。因此電商是小投資,、大收入、應(yīng)全面開(kāi)展電商銷售

2.7 通訊工具：接近百分之80經(jīng)營(yíng)者都使用qq作為通訊工具

根據(jù)我們受調(diào)查的81份的問(wèn)卷調(diào)查得知,、湖州織里童裝城32戶已經(jīng)使用了電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)戶中,、使用qq作為通訊工具的占了百分之79.將近80,、

微信和阿里旺旺各占了百分之9、陌陌占了百分之3

對(duì)此,、我們可以用qq作為聯(lián)系商戶們的通訊工具,、也可以教商戶們運(yùn)用qq進(jìn)行店鋪推銷

三、湖州織里經(jīng)營(yíng)戶電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展瓶頸與建議

3.1湖州織里電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展瓶頸

3.1.1 瓶頸一：商業(yè)模式創(chuàng)新缺乏 盈利難規(guī)?；虡I(yè)模式大部分還停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷、做電子商務(wù)網(wǎng)上營(yíng)銷的很少,、而且一般都是各自營(yíng)銷,、雖然都集中在一起、但是沒(méi)有集體規(guī)?；⒏髯詾檎?、

3.1.2 瓶頸二：只是知識(shí)能力有限 無(wú)法進(jìn)行有效的電子商務(wù)

很多商家是想打破現(xiàn)有的光線下銷售的傳統(tǒng)銷售模式、想要進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)營(yíng)銷,、

不過(guò)由于沒(méi)有專業(yè)的知識(shí)和能力,、導(dǎo)致網(wǎng)上開(kāi)店失敗,、無(wú)法進(jìn)行有效的電子商務(wù)、

3.1.3 瓶頸三：沒(méi)有專業(yè)的人才

從上述數(shù)據(jù)得知,、很多沒(méi)有沒(méi)展開(kāi)電子商務(wù)網(wǎng)上營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)戶,、是因?yàn)闆](méi)有專業(yè)的人才進(jìn)行管理,、所以才沒(méi)有開(kāi)店的、可謂心有余而力不足,、很多已經(jīng)開(kāi)展了電子商務(wù)營(yíng)銷戶也表示缺少這方面的人才,。

3.2 湖州織里電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展建議

3.2.1 建議一：更新現(xiàn)有的商業(yè)模式

更新現(xiàn)有的線下對(duì)線下的商務(wù)模式、大力開(kāi)展運(yùn)用網(wǎng)上電子商務(wù)營(yíng)銷工具實(shí)施銷售,、獲取更大的利潤(rùn)和銷售空間。

3.2.2 建議二：進(jìn)行規(guī)范的學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)

可以有選擇性的去湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行學(xué)習(xí),、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院有最專業(yè)的電商教師如：胡珺,、吳薇、徐壽芳等,、還有專業(yè)的ps技術(shù)指導(dǎo)老師、樓永亮等,、短暫的學(xué)習(xí)幾節(jié)課,、可以懂的基礎(chǔ)的運(yùn)用和操作,。

3.2.3 建議三：吸收新鮮的學(xué)業(yè)、湖州職業(yè)學(xué)院電商專業(yè)的學(xué)生

湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生個(gè)個(gè)都精通電子商務(wù),、網(wǎng)站的制作,、網(wǎng)站的美化、商品的銷售,、商品的拍攝和商品的美化以及客服等、可以極大的滿足湖州織里童裝城對(duì)電商人才不足的遺憾,、

電子商務(wù)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文篇三

摘要：承載著學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐任務(wù),，我很充實(shí)的度過(guò)了20__年暑假。電子商務(wù)作為21世紀(jì)的時(shí)代特征,，正成為全球性的具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營(yíng)管理手段，為社會(huì)發(fā)展帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化迅速發(fā)展的今天,，電子商務(wù)以不受地域時(shí)間限制、成本低、效率高,、快速方便的特質(zhì),，受到越來(lái)越多的企業(yè)及客戶的歡迎，在世界范圍內(nèi)保持著持續(xù),、快速發(fā)展的態(tài)勢(shì),。在電子商務(wù)迅猛、理性發(fā)展的同時(shí),，移動(dòng)信息化正在潛移默化的影響著人們的生活,，現(xiàn)代綜合信息服務(wù)正逐漸受到人們的關(guān)注,，人們對(duì)于個(gè)性化的服務(wù)需求更高，電子商務(wù)正是現(xiàn)代綜合信息服務(wù)的重要方向之一,，為移動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提供值得探索的新領(lǐng)域,。針對(duì)如今電子商務(wù)發(fā)展迅速,，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的本科在讀生，在今年暑假我對(duì)關(guān)于電子商務(wù)中的一個(gè)重要方面――網(wǎng)上購(gòu)物做了有關(guān)調(diào)查,。對(duì)時(shí)下網(wǎng)購(gòu)維權(quán)，網(wǎng)上支付,，網(wǎng)購(gòu)陷阱等熱門問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查,。我采取的是提問(wèn)調(diào)查的方式，并到相關(guān)部門進(jìn)行了走訪查證,，旨在了解人們對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)以及其發(fā)展勢(shì)頭，在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)中有個(gè)明確的目標(biāo),，把握學(xué)習(xí)方向,。

正文：

一.我對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng),、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,。它利用計(jì)算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化

b2b、b2c,、c2c,、b2m,、m2c(即bmc )、b2a(即b2g),、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù)),、abc模式等11類電子商務(wù)模式,。下面具體介紹b2b，b2c,，c2c。

b2b的典型是阿里巴巴,、百納網(wǎng),、中國(guó)網(wǎng)庫(kù),、中國(guó)制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng),、敦煌網(wǎng),、慧聰網(wǎng),、中國(guó)114黃頁(yè)網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng),、際通寶、龍之向?qū)?、河北商貿(mào)網(wǎng)等,。

b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志,。b2c即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城,、鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城,、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等),，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付,。

c2c同b2b,、b2c一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一,。不同的是c2c是用戶對(duì)用戶的模式，c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣,，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 c2c的典型是百度c2c,、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等,。

1990至1993年時(shí)電子商務(wù)的起步階段,，據(jù)我對(duì)我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時(shí)候大多數(shù)家庭沒(méi)有電腦，沒(méi)有購(gòu)買電腦的計(jì)劃,，在90年代，電腦還不是一個(gè)家庭必備的商品,。絕大多數(shù)家庭是在20__年后買得電腦,，21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦，絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計(jì)劃,。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)緊密相連的，在電腦得以普及的同時(shí)電子商務(wù)也迎來(lái)了其飛速發(fā)展的時(shí)代,。那時(shí)候網(wǎng)上購(gòu)物開(kāi)始出現(xiàn),，但并沒(méi)有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查,，很多人得第一次網(wǎng)上購(gòu)物是在20__年左右，那時(shí)只是嘗試買一些價(jià)格適中的服飾,，到20__ 后人們開(kāi)始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買貴重物品,，例如化妝品，手機(jī),，數(shù)碼相機(jī)等，如今食用類商品也開(kāi)始被人們所接受,。

通過(guò)對(duì)縣城內(nèi)申通,，圓通等快遞公司的訪問(wèn)得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲，絕大多數(shù)來(lái)自人們網(wǎng)上購(gòu)物的包裹,。網(wǎng)購(gòu)，作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域,，從快遞包裹增長(zhǎng)的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度,，它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受，一種新型的消費(fèi)習(xí)慣正在形成,，相信電子商務(wù)在以后會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好，讓我們拭目以待!

二.電子商務(wù)的發(fā)展

在暑假,，通過(guò)對(duì)身邊的朋友,，同學(xué)，鄰居等人采取qq,，郵件，面對(duì)面交談等方式的調(diào)查,，他們參與電子商務(wù),，選擇電子商務(wù)的原因有：

1. 網(wǎng)上商品的價(jià)格相對(duì)實(shí)體店比較便宜

2. 聽(tīng)身邊的人講感到好奇而嘗試

3. 家里有電腦，在沖浪時(shí)被廣告吸引

4. 網(wǎng)上選擇廣泛,，便于比較

5. 選擇網(wǎng)上開(kāi)店的則認(rèn)為省去了門面租金，成本較低,，風(fēng)險(xiǎn)較小,，雖然薄

利，但多銷

6. 方便,，坐在家中就可購(gòu)物，省去逛街的疲勞

總而言之,，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善,，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁,。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn),、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面,。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策,、法律,、法規(guī)將不斷出臺(tái),，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善,。同時(shí)，也促使物流,、信用,、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開(kāi),，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下,，越來(lái)越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展,。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展。

隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù),、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展,，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成,，將成為未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始試水，越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)形式紛紛出現(xiàn),。團(tuán)購(gòu)是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式,，已經(jīng)被消費(fèi)者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物,。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不僅給消費(fèi)者群體帶來(lái)實(shí)際利益，而且給企業(yè)帶來(lái)新的商機(jī),。通過(guò)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體,，把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費(fèi)者聯(lián)系在一起，打破了傳統(tǒng)的直銷觀念,，引起越來(lái)越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今,，團(tuán)購(gòu)儼然成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚,，在學(xué)校時(shí)就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，比如拉手網(wǎng),，58同城網(wǎng)，qq團(tuán)購(gòu),，聚美優(yōu)品等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,，現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)不僅僅限于郵購(gòu)商品，眾多實(shí)體店鋪也參與到團(tuán)購(gòu)中來(lái),，比如美容美發(fā)，餐飲,，景點(diǎn)游玩,，觀看電影等,，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以團(tuán)購(gòu)的形式用很劃算的價(jià)格購(gòu)買實(shí)體店鋪的消費(fèi)券，然后憑券到實(shí)體店鋪消費(fèi),。團(tuán)購(gòu),，把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù),。而團(tuán)購(gòu)的精華之處也在于此，大大拉近了商家與消費(fèi)者的時(shí)間與空間距離,，大大擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道,。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購(gòu)上更容易被消費(fèi)者接受，事實(shí)也證明在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù),，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受,，從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù)，從一個(gè)城市輻射到全國(guó)范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢(shì),。

于此同時(shí),，我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站,，微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體,，因?yàn)橹挥杏脩糇约褐鲃?dòng)關(guān)注了誰(shuí)才有交流的可能,。所以，在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑,。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購(gòu)鏈接，那么其成千上萬(wàn)的粉絲就都可以看見(jiàn),，某些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會(huì)一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果,，由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來(lái),，被跟多人所認(rèn)識(shí)所認(rèn)同,。

三.電子商務(wù)存在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。相比之前的病毒,、木馬等通過(guò)控制“肉雞”電腦或者盜取游戲,、qq賬號(hào)密碼等信息，并通過(guò)交易獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式不同,，不法分子對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的利用和攻擊無(wú)疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟(jì)利益。

我在前往公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙,。從一些案例中得知,，利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費(fèi)者一個(gè)假的支付鏈接,，其目的是盜取用戶的支付賬號(hào)。另一種就是以超低價(jià)格設(shè)置消費(fèi)陷阱的山寨購(gòu)物網(wǎng)站,，主要傳播方式是針對(duì)機(jī)票等熱門商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化,，使自己排名靠前,，再以低價(jià),、打折等吸引買家上當(dāng)。

據(jù)了解,，虛假購(gòu)物網(wǎng)站是20__年增長(zhǎng)最快的一類欺詐網(wǎng)站，360安全中心數(shù)據(jù)顯示,，在20__年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購(gòu)物網(wǎng)站,，累計(jì)攔截其訪問(wèn)量2.65億次，而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號(hào)的特點(diǎn)危害性極大,。

其次，還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法,。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難,，使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施,，至今仍沒(méi)有很好的應(yīng)對(duì)措施。

再者,，物流配套體系仍需完善,。我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系,，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺,，全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足,。

其中，最受人們關(guān)注,，最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善，虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力,。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范,，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等,。

通過(guò)對(duì)一些有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人交流得知,，電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)還是買家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題是可以更換的,，但是通常產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手中再到消費(fèi)者把問(wèn)題產(chǎn)品寄回買家手中往往會(huì)超過(guò)十五天的時(shí)間期限,，這種情況對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很不公平的。

要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展,，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法,，執(zhí)法部門的通力配合。

四.現(xiàn)實(shí)生活中怎樣保障網(wǎng)購(gòu)安全

根據(jù)自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷,，怎樣維護(hù)保證網(wǎng)上購(gòu)物安全,，在此我談?wù)勛约旱膸c(diǎn)

看法：

1. 盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)

2. 在選擇商家時(shí)觀察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買家對(duì)該商品的評(píng)價(jià)

3. 價(jià)格太低的商品購(gòu)買需謹(jǐn)慎，畢竟一分價(jià)錢一分貨,，一件商品總是要有成本的

4. 要賣家明確告知應(yīng)支付的費(fèi)用的總額與內(nèi)容、貨物寄送方式,、售后服務(wù)方式等關(guān)鍵信息,，并保留交流的資料

5. 如果商家說(shuō)是才廠家直接拿貨，要求其出示相應(yīng)資質(zhì)證明,，對(duì)于圖書音像品等，還要廠商出示版權(quán)所有的證明

6. 網(wǎng)上支付部分的安全性是由銀行方面保障的,，對(duì)此用戶可以前往銀行仔細(xì)咨詢，從銀行工作人員口中得知保障網(wǎng)銀安全的具體措施

7. 熟知購(gòu)物網(wǎng)站的退貨流程以及售后維權(quán)服務(wù)操作流程

總而言之,，不管不法分子如何處心積慮,，只要消費(fèi)者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害,，同時(shí)在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)以免他人再上當(dāng)受騙。