隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報告應該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

電子商務社會調(diào)查報告篇一

地點：武漢意美匯文化傳播有限公司

實習可稱為實踐，學習。也許真是我們從大學踏入社會的必經(jīng)之路,，也是開啟我們踏入工作，適應社會的鑰匙,，是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠?。實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物,，每一天都在學習,，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐,。有哪件事不是從實踐開始認識的呢?我們的第一次自己洗臉,，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等,，只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐,，所以我們在不斷成長,，不斷的將所學到的變成自己的。

作為一名大學生,，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環(huán)節(jié),。這個暑假，過的真的很快,，一個月的實習不知不覺的就這樣過去了,，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多,。公司給我提供的這次實習,，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么,，“不知不知，先行后知”,。一個月實習生活,，使我受益匪淺，回味無窮,，實習所感歷歷在目,。

電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術,，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡化,。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物,、靠紙介質單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易(買賣),。

在我國，由于網(wǎng)絡建設正處于起步階段,，網(wǎng)絡應用還不夠普遍,，金融電子化程序還不理想，電子商務的推行還需要時間,。

1,、網(wǎng)絡自身有局限性

許多消費者都反應實際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。這是怎么回事呢?其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中,，商品本身的一些基本信息會丟失;輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息,，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象,。由此可見,，從某種意義上說，并不是商家有意欺騙消費者,，網(wǎng)絡自身的局限性會自然不自然地誤導消費者,，可能使消費者不再輕易相信自己的眼睛，對電子商務的可靠性產(chǎn)生懷疑,。

2,、搜索功能不夠完善

當在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品,，并以最低的價格買到,。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到數(shù)據(jù)庫去查找,，并返回最合適的web頁鏈接,。但根據(jù)nec研究所與inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引,。 而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引,。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因,，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權,。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜尋下去,，直到找到滿意價格的物品,。

3,、用戶消費觀念跟不上

電子商務與傳統(tǒng)商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強,，這就要求整個社會的信用環(huán)境要好,，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發(fā)展勢頭比較好,，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好,，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受,。然而在我國,，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及;另一方面,，人們到商場還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品,，更何況是在不知道離自己多遠的網(wǎng)上?由于網(wǎng)絡的使用還沒有完全普及，人們對網(wǎng)絡的不了解也是影響網(wǎng)上消費的重要原因,。目前大部分網(wǎng)民對網(wǎng)絡的使用主要是了解信息和聊天,，對于許多人來說網(wǎng)絡甚至只是一個概念，這種情況下電子商務不景氣也是可以預料的,。

4,、交易的安全性得不到保障

一。調(diào)查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調(diào)查,，當問到為什么不愿意在線購物時 ，絕大多數(shù)的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失,。因此,，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙,。

目前電子商務的安全問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面a,、安全可靠的通訊網(wǎng)絡;b、有效防護連接在網(wǎng)絡上的信息系統(tǒng);c,、有效防止資料被竊取或盜用;d,、培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全,。為了確保商業(yè)事務的安全性,，必須滿足一系列重要條件，換句話說,，不僅要安全,，更要易于管理和使用。首要條件是電子商務中所有的參與方之間(包括用戶和服務方)進行身份確認,，用戶身份被認證無誤后,，才能相應地解決和管理用戶的數(shù)據(jù)訪問,。考慮到當今業(yè)務的分散性和使用internet具有風險性,，在線數(shù)據(jù)的安全性和完整性必須象在數(shù)據(jù)庫中一樣得到保證,。另外，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性,，防止欺詐行為,，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度。最后,，必須遠離來自internet的多方面的威脅,，以保證計算機系統(tǒng)自身的完整性，在這些安全特性下,，用戶可以信賴他的系統(tǒng)去完成重大的商務應用,。

5、電子商務的管理還不夠規(guī)范

電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規(guī)則和方式,，這更加要求在管理上要做到規(guī)范,，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理,、服務管理等多方面,，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的,。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的,。前臺的web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面,。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務的必備條件,，它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力,，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務,，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利,。

6,、稅務問題

稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡環(huán)境下進行,，造成國家難以控制和收取電商務的稅金,。因此，在制定與電子商務有關的政策法規(guī)時,，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段,，建立新的、有效的稅收機制。

7,、標準問題

各國的國情不同,，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界,、全球性的貿(mào)易活動,，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統(tǒng)一的國際性標準,，以解決電子商務活動的互操作問題,。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務,，搞商務的搞電子,，呈現(xiàn)一種離散、無序,、局部的狀態(tài),。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統(tǒng)一標準的電子商務綜合服務平臺;二是電子商務的關鍵在于業(yè)務,，應用是其龍頭,，因此要把各種各樣的業(yè)務和服務接進來;三是解決互聯(lián)互通的標準問題。

8,、支付問題

由于金融手段落后,、信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易,，沒有使用信用卡的習慣,。而在美國，現(xiàn)金交易較少,，國民購物基本上采用信用卡支付,，而且國家出于金融、稅收,、治安等方面的原因,，也鼓勵使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通,。完善的金融制度,，方便、可靠,、安全的支付手段是btoc電子商務發(fā)展的基本條件,。不難看出，影響我國電子商務發(fā)展的不單是網(wǎng)絡帶寬的狹窄,、上網(wǎng)費用的昂貴,、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣,。

9,、配送問題

配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題,。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費用很高,。業(yè)內(nèi)人士指出,，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化,、全國性的貨物配送企業(yè),，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng),，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情,。

10、知識產(chǎn)權問題

在由電子商務引起的法律問題中,，保護知識產(chǎn)權問題又首當其沖,。由于計算機網(wǎng)絡上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權領域(專利,、商標,、版權和商業(yè)秘密等)中，版權保護的問題尤為突出,。

11,、電子證據(jù)的認定

信息網(wǎng)絡中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡發(fā)生侵權行為時,，鎖定侵權證據(jù)或者獲取侵權證據(jù)難度極大,，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡環(huán)境下信息的穩(wěn)定性,、真實性和有效性,，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。

12,、其他細節(jié)問題

最后就是一些不規(guī)范的細節(jié)問題,，例如目前網(wǎng)上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%;網(wǎng)上商店服務的地域差異大;在線購物發(fā)票問題大;網(wǎng)上商店對定單回應速度參差不齊;電子商務方面的法律,，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規(guī)定,。

電子商務存在著諸多的問題，也正因為如此這個行業(yè)領域更值得我們花費時間和精力去學習去研究,。這次實習也深刻感受到了這些問題,。

電子商務現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運用于各個角落。主要由于：它有著廣闊的環(huán)境,，不受時間,，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。并擁有廣闊的市場,，在網(wǎng)上這個世界已變的很小,，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物,?？焖俚牧魍ê偷土膬r格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),，節(jié)省了大量的開支,，從而大大降低商品的流通和交易的成本。符合時代的要求,，如今人們越來越追求時尚,、講究個性，注重購物的環(huán)境,，網(wǎng)上購物,，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

在這一次實習的過程中,，給我收獲最大的是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識,，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的,，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié),、核心,。如果說，我覺得網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,，這不僅是一種必然趨勢,，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。

對于就業(yè)競爭力的認識,，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤,，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你,，你就具備競爭力,。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質,，是你獨一無二,，與眾不同,。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把學習的理論通過網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去,，慢慢的消化，把它變成自己的東西。

時間如流水,，一個多月的實習一晃即逝,，在這過去的一個多月的實習中，在他們的耐心指導下,，通過自己的不斷實踐,，深刻的體會到了理論指導實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義,，尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高,。對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的,，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行,。

實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用,，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石,。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法,，這次實習不但豐富了我建筑專業(yè)的知識，使我向更深的層次邁進,，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,，也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的,，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗，更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,，他們給予我不少的幫助,，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的,，當今大學教育是以理論為主,，能有機會去實習，對我來說是受益非淺的,，還有三年我就要走向社會了,，相信這次實習對我今后參加工作一定會有幫助。

電子商務專業(yè)的我們,，希望在學校能有多次參與社會的實踐機會,，把理論結合實踐，我們不僅要在學校學習普通的電子商務專業(yè)知識,，還要學習些以后步入社會實際需要的東西,，如如何開網(wǎng)點,，網(wǎng)站策劃管理等等。

雖然這次實習比較的辛苦,，因為填氣比較的炎熱,，實習過程是繁瑣的，但這對于我們來說是一種難得的歷練,，但是我們接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。這個公司給我這次實習的機會,，從理論和操作這兩方面融會我們的知識,，為我的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此,，我堅信,，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長,、成熟,，我相信不遠的未來定會有屬于我自己一片美好的天空。

通過本次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更深的了解與體會,。我明白理論與實踐相結合的必要性和重要性。它激發(fā)了我下一階段更加努力刻苦學習的積極性,。我面前的路還很漫長,，需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過這一段時間的實 習,，所獲得的實踐經(jīng)驗對我來說終身受益,，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來,，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

電子商務社會調(diào)查報告篇二

學校：內(nèi)蒙古財經(jīng)學院

學院：計算機信息管理學院

年級：10級

專業(yè)：電子商務

姓名：劉某

學號：10210

2摘要：通過一個月的網(wǎng)店實踐操作,，了解了開網(wǎng)店的實際操作流程和經(jīng)營網(wǎng)店的基本技能,，也了解到電子商務行業(yè)當前的競爭現(xiàn)狀。深感學習知識和實踐的不足,，今后要更加努力學習,。

背景分析

淘寶初體驗

淘寶成功，一個重要的原因是很理解顧客心理,，用戶都是掌柜,、商品都是寶貝,、自稱小二。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶,、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高,。淘寶發(fā)布商品的方式三種,，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要,。一口價發(fā)布,；拍賣和團購。

開店：一開始我們沒有著急開店,，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務,、了解行情。7月21號,，決定做最容易上手的服裝,，因為這是個不需要任何信用基礎就能在短期內(nèi)得到回報。動手做起來是在當天,，面對如火的烈日,，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作,，及時而有效的對比以及方便快捷的程序,，最后我們選擇了網(wǎng)絡進貨，延續(xù)網(wǎng)絡銷售,。

1,、當晚，下訂單,。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價拿下,，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領域,，可能一件都賣不出去,，那么十件也是一個不小的數(shù)目，我們摸不準市場,，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握,。

2、當晚,，開店,。因為剛開店，才下訂單,，衣服沒來也不敢掛出去,，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間,，那么好評就沒有了。沒有東西掛,，最后我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典,，特價25，原價100,。最后可以出手的舊貨都擺出來,，當然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀,，等衣服到了就撤下,。中間我想出來一個辦法。9月快到了,，一些敏感的賣家會提前清倉,，在他們的店里找那種可以轉賣出大差價的衣服，在我們這邊貼出去,，如果有人先在我們這里看上要買,，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家,，我們只能賺幾塊錢的差價,，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用,。正好可以在衣服來之前撐店面,，這是一種什么樣的心理呢，就是一個想法出來就特別想把它實現(xiàn),，想看到它成型的樣子,。十件弄下來，我們終于開店了,，取名伊派,。

3、第一天,，旺旺整天掛著,，但是沒有反應，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個小小的店鋪,，我們沒有選擇向熟人推銷,，想完全靠自己去挖掘出市場。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,，目標貼吧是中南大學湖南大學等一些長沙的大學和高中,，通常每一個帖子出來不到一分鐘就會被吧主刪掉，依然頑強作戰(zhàn),，最后吧主把我的ip給封掉了,。最后只能鎖定在論壇,，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時發(fā)文章就像在黃頁擁有自己的位置,，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址,。同時可以認識一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手,，他們會更信任在論壇里說真話的掌柜,。慢慢的，有人來看了,，第一個買家的詢問,、第一個被收藏的寶貝,、我們的店鋪第一次被收藏,，都可以讓我們興奮半天。

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強大的物流配送,，今天,，物流業(yè)的發(fā)展也帶動了電子商務的發(fā)展。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費差價是淘寶上公開的秘密,，而且這個差價完全由賣家控制,。通過這一次經(jīng)歷我們也知道了這個差價范圍，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了,。第一單生意,，一個吉林的大哥看上了我們從另一個店鋪轉貼過來的寶貝，清倉價15.00,，我們定價19.00,，所以也沒什么賺的，但是我們很高興,，付款的時候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心,，把郵費給忽略了，我們這邊用的郵費模板平郵8.00,，快遞13.00,，ems:20.00，而那邊的郵費模式是快遞15.00,、ems:23.00,，沒有平郵（后來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費差價），一般的平郵不賺,、快遞差價可以有5-8塊,。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00,，快遞10.00,，ems:15.00,。但是買家要的方式是平郵，想想,，壞了要穿幫了,，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞，“我們這平郵很慢,，如果您愿意補三塊錢可以給您發(fā)快遞”,，買家很高興地答應了，算下來我們實際是虧了一塊錢,?？斓酵砩?2:00，終于搞定,，但是很充實,。

這一單交易中我們也第一次和電子商務物流打交道，通過我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的,，通過電話,，知道每天十點他們會在圖書館下面送貨以及取貨，因為這邊沒有辦公室,，他們有專門的業(yè)務員跑這一塊地域,。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競爭,，但是我們并不知道,，以為申通是最好的，就和申通的人聯(lián)系好,，第二天準時等他來取,，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走,，圓通的業(yè)務員就來了,，就順口問了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了,，和我們說10塊就差不多了,。于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長期客戶,，要求給我們實價,，快遞10塊。最后談好,，只是感覺物流和菜市場一樣,，不規(guī)范。

網(wǎng)絡營銷

4、50的買家,，心里會很不爽,，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來,，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn),，然后收藏，成績也不錯,，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝,，價錢也不比之前的一口價低。

學會利用自己的優(yōu)勢

體驗財務管理

因為都是學生,，我們也沒有十足的把握可以賺錢,，定價既要考慮買家對一個新賣家的認可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友,，但是心里是非常想有點成績,，同時也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。

總結：我們不應該實行包郵模式，因為我們賣的東西不是奢侈品，售價太不上去,，利潤就不高,，淘寶的買家如果不是利潤很高差價很大的話，一部分是通過郵費來平衡成本支出,。

心得收獲

應該說我們真正做的也不到一個月時間,，最后我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場部的,，這樣批發(fā)來的只賣出去五件,，單從五件衣服來算的話我們實際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友,，三件就自己留著穿,，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗和經(jīng)驗,，以及對淘寶的進一步了解,，實際是收獲頗豐。

付寶甚至沒用過,，通過這一次我們倆都會了,，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學到的理論可以聯(lián)系起來,。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用,。

開網(wǎng)店最好有自己的一套制度，不要隨意改價格和郵費模式，這樣會給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象,。因為我們是第一次弄,，一開始編輯和決策都會有不妥，經(jīng)常改動是難免的,，估計也被因此失去一些買家,。做生意確實不簡單，任何一個小細節(jié)都能決定成敗,，認真工作才能立于不敗之地,。學過理論的和沒有學過理論的人還是有區(qū)別的，當理論聯(lián)系實際可以讓它們相得益彰,，對我們的事業(yè)非常有幫助,，所以以后要學好專業(yè)的知識，以后工作了肯定用得到,。

電子商務社會調(diào)查報告篇三

近幾年,，我國許多高等院校紛紛開設電子商務課程，學生反映強烈,。北方交通大學是我國率先開展電子商務教學的高校之一,，1992年就開設了《條碼技術與電子數(shù)據(jù)交換（edi）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的必修課程,；在新制訂的九八級教學大綱中,，《電子商務》被列為管理工程專業(yè)的必修課程。

在教學實踐中,，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案,、學生的電子作業(yè)、交互式的遠程網(wǎng)絡教學系統(tǒng)以及電子商務網(wǎng)絡案例教學模擬試驗等構成的全方位多媒體教學體系,。作為教育部遠程網(wǎng)絡教育試點,，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“電子商務”課程的遠程網(wǎng)絡教學?！半娮由虅铡笔潜狈浇淮髮W生們的熱門話題之一,。

那么，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢,？1999年底,，由與北方交通大學電子商務協(xié)會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式,，受訪大學生575人,，研究生38人（其中mba 20人），這些學生分別來自各個年級,，涵蓋了電信,、經(jīng)濟、管理、法律,、運輸?shù)榷鄠€專業(yè),，具有較強的代表性。

調(diào)查包括兩部分,。第一部分是對電子商務的認識,，包括以下幾個問題：

1、你知道什么是電子商務嗎,？

2,、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎？

3,、你能說出電子商務的一般流程嗎,？

4、你知道什么是edi嗎,？

1,、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識（依次舉出三種途徑）,。

2,、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。

3,、你參觀過電子商務的展覽會嗎,？

在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解,。數(shù)據(jù)顯示,，大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關注,，受教育的程度越高,，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中,，認為電子商務對社會有很大影響的占23%,；認為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學生占46%,；認為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度,，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜,，另一方面也說明,，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔心,，電子商務正以令人難以想象的高速度發(fā)展,，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的了解程度進行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多,。

表示對電子商務流程有明確認識的同學中,，本科生僅占32%，mba占80%,，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學生對電子商務具體貿(mào)易流程的認識仍然停留在初級階段,。

在對edi的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解,；4%的'人（研究生18%）能就edi在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法,，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學生?？梢?，在深入系統(tǒng)的學習中，電子商務逐漸體現(xiàn)了它的學科性——以經(jīng)濟管理為主,。在這方面,，經(jīng)濟管理類的學生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少,，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂,。

在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣,。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習,，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題,。另有10人表示對此很有興趣,，這個數(shù)字是相當?shù)偷模瑑H占總人數(shù)的2%,。電子商務是一個跨學科的領域,，在涉及到電子商務發(fā)展的關鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè),、法律專業(yè)的學生有獨特的優(yōu)勢,，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言,，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學生并不多,，對此投入很大精力的學生更少。

第二部分的調(diào)查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑,，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數(shù)最多,。經(jīng)分析，除去開設電子商務課程的專業(yè),，大部分本科生是通過計算機類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務知識的,，從專業(yè)書籍與廣播電視上學習相關知識的并不多,。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊,，一方面反映了學生的閱讀面很大,，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業(yè)報刊尚未面世,，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及,，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務知識的報刊并不多,。

在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》,、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》,、《中國計算機用戶》,、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進一步調(diào)查了解到,，這些排名靠前的報刊,，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或專題講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候,，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選,。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

最后,，在沒有任何組織的前提下,，大多數(shù)學生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術應用,。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務,，有目的地學習電子商務知識,。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學習,。在電子商務成為21世紀貿(mào)易主要手段的趨勢下,，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發(fā)展與壯大,。

電子商務社會調(diào)查報告篇四

摘要：承載著學校的社會實踐任務，我很充實的度過了20__年暑假,。電子商務作為21世紀的時代特征,，正成為全球性的具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營管理手段，為社會發(fā)展帶來全新的挑戰(zhàn)和機遇,。在經(jīng)濟全球化和全球信息化迅速發(fā)展的今天,，電子商務以不受地域時間限制,、成本低、效率高,、快速方便的特質,，受到越來越多的企業(yè)及客戶的歡迎，在世界范圍內(nèi)保持著持續(xù),、快速發(fā)展的態(tài)勢,。在電子商務迅猛、理性發(fā)展的同時,，移動信息化正在潛移默化的影響著人們的生活,，現(xiàn)代綜合信息服務正逐漸受到人們的關注，人們對于個性化的服務需求更高,，電子商務正是現(xiàn)代綜合信息服務的重要方向之一,，為移動企業(yè)的發(fā)展和服務提供值得探索的新領域。針對如今電子商務發(fā)展迅速,，作為一名電子商務專業(yè)的本科在讀生,，在今年暑假我對關于電子商務中的一個重要方面――網(wǎng)上購物做了有關調(diào)查。對時下網(wǎng)購維權,，網(wǎng)上支付,，網(wǎng)購陷阱等熱門問題進行了調(diào)查。我采取的是提問調(diào)查的方式,，并到相關部門進行了走訪查證,，旨在了解人們對于電子商務的認識以及其發(fā)展勢頭，在今后的專業(yè)學習中有個明確的目標,，把握學習方向,。

正文：

b2b、b2c,、c2c,、b2m、m2c(即bmc ),、b2a(即b2g),、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務),、abc模式等11類電子商務模式,。下面具體介紹b2b，b2c,，c2c,。

b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng),、中國網(wǎng)庫,、中國制造網(wǎng),、機網(wǎng)、敦煌網(wǎng),、慧聰網(wǎng),、中國114黃頁網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng),、際通寶,、龍之向導、河北商貿(mào)網(wǎng)等,。

b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式,，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜,、京東商城,、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子商城,、當當網(wǎng)等),，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付,。

c2c同b2b,、b2c一樣，都是電子商務的幾種模式之一,。不同的是c2c是用戶對用戶的模式,，c2c商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣,，而買方可以自行選擇商品進行競價,。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng),、拍拍網(wǎng)等,。

1990至1993年時電子商務的起步階段，據(jù)我對我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時候大多數(shù)家庭沒有電腦,，沒有購買電腦的計劃,，在90年代，電腦還不是一個家庭必備的商品,。絕大多數(shù)家庭是在20__年后買得電腦,，21世紀后很大一部分家庭有了電腦，絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計劃,。因為電子商務的發(fā)展是與計算機緊密相連的,，在電腦得以普及的同時電子商務也迎來了其飛速發(fā)展的時代。那時候網(wǎng)上購物開始出現(xiàn),，但并沒有得到絕大多數(shù)人得認同,。經(jīng)調(diào)查，很多人得第一次網(wǎng)上購物是在20__年左右,，那時只是嘗試買一些價格適中的服飾,，到20__ 后人們開始嘗試在網(wǎng)上購買貴重物品，例如化妝品,，手機,，數(shù)碼相機等，如今食用類商品也開始被人們所接受,。

通過對縣城內(nèi)申通,，圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲，絕大多數(shù)來自人們網(wǎng)上購物的包裹,。網(wǎng)購,，作為電子商務的主要領域，從快遞包裹增長的數(shù)量可以看到電子商務發(fā)展的速度,，它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受,，一種新型的消費習慣正在形成，相信電子商務在以后會發(fā)展的越來越好,，讓我們拭目以待!

二.電子商務的發(fā)展

1. 網(wǎng)上商品的價格相對實體店比較便宜

2. 聽身邊的人講感到好奇而嘗試

3. 家里有電腦,，在沖浪時被廣告吸引

4. 網(wǎng)上選擇廣泛，便于比較

利,，但多銷

6. 方便,，坐在家中就可購物，省去逛街的疲勞

總而言之,，隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善,，推進經(jīng)濟增長方式轉變和結構調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務的需求將會更加強勁,。電子商務將被廣泛應用于生產(chǎn),、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面,。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強,，有關電子商務的政策、法律,、法規(guī)將不斷出臺,，電子商務發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時,，也促使物流,、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開,，從而使得電子商務發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強,。在綜合性電子商務網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領域絕大部分市場的情況下,，越來越多的行業(yè)電子商務網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細分領域的發(fā)展。電子商務正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行深入的融合,，兩者相互促進,，協(xié)調(diào)發(fā)展。

隨著企業(yè)供應鏈電子商務,、國際電子商務的發(fā)展,，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應用環(huán)節(jié)的電子商務服務鏈在我國結點飽滿,，一個全新視角的電子商務服務業(yè)群正在形成,，將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。

隨著電子商務的發(fā)展,，許多企業(yè)在電子商務領域開始試水,，越來越多的團購形式紛紛出現(xiàn)。團購是一種典型的b2c的電子商務模式,，已經(jīng)被消費者所熟悉,。網(wǎng)絡團購是電子商務的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進行團購活動不僅給消費者群體帶來實際利益,，而且給企業(yè)帶來新的商機,。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體，把各種商品與服務的生產(chǎn)商和各大消費者聯(lián)系在一起,，打破了傳統(tǒng)的直銷觀念,，引起越來越多各行各業(yè)的廣泛關注。如今,，團購儼然成為一種新的消費時尚,，在學校時就有很多同學熱衷于網(wǎng)上團購，比如拉手網(wǎng),，58同城網(wǎng),，qq團購，聚美優(yōu)品等團購網(wǎng)站,，現(xiàn)在團購不僅僅限于郵購商品,，眾多實體店鋪也參與到團購中來，比如美容美發(fā),，餐飲,，景點游玩，觀看電影等,，消費者可以在網(wǎng)上以團購的形式用很劃算的價格購買實體店鋪的消費券,，然后憑券到實體店鋪消費。團購，把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務,，再到線下去享受服務,。而團購的精華之處也在于此，大大拉近了商家與消費者的時間與空間距離,，大大擴寬了電子商務的發(fā)展渠道,。生活服務類商品在團購上更容易被消費者接受,，事實也證明在線支付購買線下的商品和服務,，再到線下去享受服務的模式很快的被接受，從團商品到團服務,，從一個城市輻射到全國范圍循序漸進已然成為主流與發(fā)展趨勢,。

于此同時，我還發(fā)現(xiàn)電子商務已經(jīng)不僅僅局限于進入購物網(wǎng)站,，微博的興起也帶領了電子商務的發(fā)展,。微博較廣告而言用戶是主體，因為只有用戶自己主動關注了誰才有交流的可能,。所以,，在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉發(fā)一條網(wǎng)購鏈接,，那么其成千上萬的粉絲就都可以看見,，某些有獎轉發(fā)的鏈接更會一轉十十轉百轉下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果,，由此讓更多的人參與到電子商務中來,，被跟多人所認識所認同。

三.電子商務存在的問題

網(wǎng)絡購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡安全問題,。相比之前的病毒,、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號密碼等信息,，并通過交易獲取經(jīng)濟利益的方式不同,，不法分子對網(wǎng)絡購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟利益。

我在前往公安局經(jīng)濟犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務存在的某些漏洞而對其進行網(wǎng)絡詐騙,。從一些案例中得知,，利用虛假商務網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費者一個假的支付鏈接,，其目的是盜取用戶的支付賬號,。另一種就是以超低價格設置消費陷阱的山寨購物網(wǎng)站，主要傳播方式是針對機票等熱門商品進行搜索引擎優(yōu)化,，使自己排名靠前,，再以低價、打折等吸引買家上當。

據(jù)了解,，虛假購物網(wǎng)站是20__年增長最快的一類欺詐網(wǎng)站,，360安全中心數(shù)據(jù)顯示，在20__年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站,，累計攔截其訪問量2.65億次,，而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點危害性極大。

其次,，還有電子商務稅收缺乏相應的解決方法,。由于網(wǎng)絡交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡征稅技術的困難，使得電子商務征稅很難實施,，至今仍沒有很好的應對措施,。

再者，物流配套體系仍需完善,。我國尚未建立強大的物流配送體系,，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達程度欠缺,，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足,。

其中，最受人們關注,，最制約電子商務發(fā)展的是信用體系建設不完善,，虛擬市場監(jiān)管不力。電子商務的發(fā)展急需出臺電子商務合同規(guī)范,，加強對電子商務合同的監(jiān)管,，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設以及在線產(chǎn)品信息管理,、交易服務的監(jiān)管及消費者權益保護等,。

通過對一些有網(wǎng)購經(jīng)驗的人交流得知，電子產(chǎn)品的售后服務最是頭疼,。其郵寄維修產(chǎn)生的運費是賣家承擔還是買家承擔?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以更換的,，但是通常產(chǎn)品郵寄到消費者手中再到消費者把問題產(chǎn)品寄回買家手中往往會超過十五天的時間期限，這種情況對于消費者來說是很不公平的,。

要想電子商務得以良好的持續(xù)發(fā)展,，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法,，執(zhí)法部門的通力配合,。

四.現(xiàn)實生活中怎樣保障網(wǎng)購安全

根據(jù)自己的網(wǎng)購經(jīng)歷，怎樣維護保證網(wǎng)上購物安全,，在此我談談自己的幾點

看法：

1. 盡量不使用公共電腦進行網(wǎng)購

2. 在選擇商家時觀察其網(wǎng)店的信譽和之前買家對該商品的評價

7. 熟知購物網(wǎng)站的退貨流程以及售后維權服務操作流程

總而言之,，不管不法分子如何處心積慮,，只要消費者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害，同時在遭遇惡意欺詐后應該對其進行舉報以免他人再上當受騙,。