報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

客戶經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)整合案例篇一

針對不同行業(yè)客戶,，協(xié)助上級(jí)完成客戶的整體市場策略，并制訂相應(yīng)的公關(guān)傳播計(jì)劃,，撰寫公關(guān)傳播方案;

協(xié)助直屬部門總監(jiān),，完成客戶溝通和客戶服務(wù)工作,保障方案的順利實(shí)施;

針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件;

協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，包括與公司內(nèi)部及外協(xié)人員進(jìn)行溝通,，與媒介人員、業(yè)管人員及財(cái)務(wù)人員等協(xié)調(diào),，推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目順利運(yùn)行;

完成直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

本人目前工作狀況

1. 近期主要工作業(yè)績

先期負(fù)責(zé)公司品牌推廣，對外負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳及相關(guān)協(xié)會(huì)組織的外聯(lián),，通過日常溝通和聯(lián)絡(luò),，與公關(guān)協(xié)會(huì)、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關(guān)系;對內(nèi)負(fù)責(zé)品牌管理與企業(yè)信息管理,，協(xié)助直屬部門總監(jiān)對公司大公關(guān)思進(jìn)行了歸納整理,，建立了大公關(guān)體系的基本構(gòu)架，參與了公司思想第一輯——公共性危機(jī)中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃,，和公司企業(yè)簡介的制作,，而由我部門獨(dú)立完成的這兩份企業(yè)危機(jī)管理建議書和企業(yè)推廣書，為市場拓展工作提供了強(qiáng)力支持,，更展示出公司獨(dú)到的企業(yè)文化,，得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶的高度認(rèn)可;

參與佰草集項(xiàng)目調(diào)研分析及投標(biāo)方案撰寫，為項(xiàng)目成功中標(biāo)提供了支持;

現(xiàn)服務(wù)蘇寧項(xiàng)目,，與項(xiàng)目組配合完成公關(guān)傳播策略制訂與危機(jī)管理,，負(fù)責(zé)策略支持、信息監(jiān)測,、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作,，團(tuán)隊(duì)工作在08年得到客戶高度的認(rèn)可與信任;

在蘇寧項(xiàng)目組的協(xié)助下，完成公司思想特輯三——國美危機(jī)案例解析與建議書;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展工作，協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo)完成韓泰輪胎,、張?jiān)Ｈ蘧?、索芙特、索愛及安莉芳等?xiàng)目的策略方案制訂及項(xiàng)目投標(biāo)工作,，目前正處年終客戶總結(jié)和規(guī)劃期，項(xiàng)目在我部門的及時(shí)跟進(jìn)和溝通下正在進(jìn)行中,。

2. 自我鑒定(管理能力,、溝通能力、人際關(guān)系,、協(xié)調(diào)能力等方面)

在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下,，本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能，在項(xiàng)目管理和執(zhí)行的過程中,，能夠從整體上對項(xiàng)目進(jìn)行有效地統(tǒng)籌和把握,，有一定的想法。項(xiàng)目執(zhí)行過程中,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng),，能夠充分發(fā)揮個(gè)人與其他成員特點(diǎn)，提高效率,。能夠充分調(diào)動(dòng)公司現(xiàn)有各項(xiàng)資源,，在團(tuán)隊(duì)的積極配合下,，適時(shí),、出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。

在日常工作中,，本人與團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)助,，配合默契,，能夠順利而且愉快的完成工作，在此過程中與公司各部門,、客戶之間也建立了良好的合作關(guān)系及友誼,。

由于公關(guān)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，閱歷和資歷也尚淺,，在溝通和思維能力上,，本人還存在很多不足之處,，包括知識(shí)面的進(jìn)一步拓展,，及時(shí)準(zhǔn)確的應(yīng)對和判斷力，以及語言組織的邏輯性等,，都需要在未來不斷的完善和提高,。在未來的工作中，我將學(xué)習(xí)用更開闊的觀察和思維角度，不斷嘗試實(shí)現(xiàn)自我突破,，為公司,、為我們的團(tuán)隊(duì)也為我個(gè)人贏得更多的收獲。

3. 對公司其它資源的認(rèn)識(shí)及需求(包括策劃能力,、監(jiān)測體系,、財(cái)務(wù)管理、人力資源運(yùn)作及品牌推廣力度等資源)

個(gè)人的力量是微不足道的,。以領(lǐng)導(dǎo)層為核心的高級(jí)策劃團(tuán)隊(duì)及其大公關(guān)思維,，是公司最寶貴的財(cái)富和獨(dú)到優(yōu)勢。在我所參與的項(xiàng)目中,，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定,，這來源于領(lǐng)導(dǎo)與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多,，對公關(guān)也有了更高層次的體會(huì),。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一，特別是在我參與公司思想特輯策劃時(shí),，監(jiān)測體系在信息源管理上的`迅速和高效,，讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項(xiàng)目中得以利用和實(shí)施,。財(cái)務(wù),、人力系統(tǒng)保證了公司運(yùn)作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲(chǔ)備，而隨著公司品牌推廣力度的增強(qiáng),，公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實(shí)力和聲望,，利于公司未來業(yè)務(wù)拓展和市場競爭，對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義,。

4. 詳述本人督導(dǎo)能力并列述下屬員工名單(限客戶經(jīng)理,、媒介經(jīng)理及以上職級(jí)員工) 本人未來工作計(jì)劃

1. 在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標(biāo)及定位

希望在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步提升自身專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，培養(yǎng)更強(qiáng)的思維和領(lǐng)導(dǎo)力,，通過不斷實(shí)戰(zhàn)和總結(jié),，盡快成為能夠獨(dú)立承擔(dān)客戶服務(wù)與公關(guān)項(xiàng)目,，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同成長，不斷為客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)傳播和營銷策略服務(wù)的高級(jí)公關(guān)人才,，期待在未來扮演更為重要的角色,。

2.在未來三個(gè)月內(nèi)的工作目標(biāo)

繼續(xù)為現(xiàn)有客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)服務(wù),，并深入挖掘客戶潛在需求,，對現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新;

獨(dú)立負(fù)責(zé)大型公關(guān)項(xiàng)目,，并嘗試帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定目標(biāo);

協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo),，保持現(xiàn)有客戶的持續(xù)跟進(jìn)，并通過溝通完善項(xiàng)目可行性,，促進(jìn)項(xiàng)目合作合同的簽訂;

3.需要自我完善的方面

3.1業(yè)務(wù)技能水平方面

進(jìn)一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對性和創(chuàng)造力;

3.2管理能力方面

進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和對整體工作方向與進(jìn)度的把控

3.3溝通能力方面

進(jìn)一步提升客戶溝通過程中的專業(yè)程度和精準(zhǔn)性;

3.4人際關(guān)系方面

進(jìn)一步增強(qiáng)客戶交際能力和個(gè)人魅力的培養(yǎng);

3.5其他方面

進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)拓展能力和相關(guān)行業(yè)知識(shí)的掌握;

客戶經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)整合案例篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

你們好!十分感謝組織為我?guī)Ыo這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì),。我為能參加這次科級(jí)干部競爭上崗而感到榮幸和自豪，我要競爭的崗位是_單位副科長,。

一,、個(gè)人基本狀況

我叫_，_歲,，_人,，大學(xué)本科學(xué)歷。20__年7月參加工作后一向在_單位_科工作,，主要分管基層黨建、宣傳報(bào)道,、檔案和人事管理;20__年9月我懷著對_事業(yè)的滿腔熱情,，透過了_單位招聘考試，進(jìn)入_單位_科,，正式成為了一名光榮的_工作者;20__年8月進(jìn)入局組織人事科工作,，現(xiàn)主要分管社會(huì)保險(xiǎn)、勞資統(tǒng)計(jì),、輿情監(jiān)控和部分黨務(wù)及人事管理工作,。

透過幾年來的工作實(shí)踐和鍛煉，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)下,，在同志們的支持和幫忙下，透過個(gè)人的不斷努力我完成了從一名大學(xué)生到一名光榮_人的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,，這期間也取得了一些成績,。宣傳報(bào)道稿件曾多次被政務(wù)信息網(wǎng),、發(fā)表,，也曾榮獲_區(qū)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、_區(qū)檔案工作年度先進(jìn)個(gè)人、_市_系統(tǒng)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào),。

二、近三年工作業(yè)績

三年來,，我對工作的認(rèn)識(shí)已經(jīng)由一份職業(yè)上升到作為一份事業(yè)來開創(chuàng)的高度,，我也愿意為_單位繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的青春和熱情,。

(一)從事巡查工作期間。不怕吃苦,、用心干事,，以實(shí)際行動(dòng)踐行“完成、完好,、完美”的工作標(biāo)準(zhǔn),。正是出于對_事業(yè)的熱愛之情，在懷孕期間依然堅(jiān)持上路巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并妥善處理,。產(chǎn)假結(jié)束立刻回到工作崗位，繼續(xù)履行一名巡查員應(yīng)盡的職責(zé),。

(二)從事組工工作期間,。時(shí)常會(huì)遇到時(shí)間緊任務(wù)重的工作，為了高質(zhì)量的完成好領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的緊急任務(wù),，主動(dòng)加班，從無怨言,。經(jīng)常出門上班時(shí)女兒還沒醒,，好幾次回到家中時(shí)孩子已經(jīng)睡熟了，盡管如此我依然無怨無悔,，因?yàn)樵S許多多的同事們也都是這么過來的,。

(三)其他業(yè)務(wù)工作,。接管社保工作后，我結(jié)合自己在檔案管理方面的工作經(jīng)驗(yàn),，耐心細(xì)致的完成了全局_x名職工03-10年度社保檔案分檔入冊整理工作;辦理檔案轉(zhuǎn)入_人次，檔案轉(zhuǎn)出x人次,，新建社保人員檔案_份,，注銷社保檔案_份。另外,，多次往返市,、區(qū)醫(yī)保部門為老工傷職工辦理工傷登記和體檢費(fèi)用報(bào)銷工作。在今年3月份接管輿情監(jiān)控工作以來,，已上報(bào)負(fù)面輿情89條,，并已在上發(fā)表一篇專題網(wǎng)評文章。

在目前自己所分管的社保,、黨務(wù)和勞資統(tǒng)計(jì)工作中,，我能夠做到政策掌握正確、工作程序明確,、相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。同時(shí),，我也深深地明白,，組織人事工作往往與同志們的切身利益緊密結(jié)合。因此,，我更加注重培養(yǎng)自己在工作中認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度,，以對同志們高度負(fù)責(zé)的態(tài)度開展工作，力求在工作中不斷提升自己的綜合潛力與素質(zhì),。

三,、競爭優(yōu)勢

這天我要競爭的職位是副科長，對照崗位要求,，我不僅僅僅僅具備《競爭上崗實(shí)施方案》所必備的學(xué)歷,、任職年限等基本條件，結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)歷,，個(gè)性是以前和此刻都在組織人事部門工作的經(jīng)驗(yàn),，我還具有以下優(yōu)勢:(一)六年時(shí)間三個(gè)不同的工作環(huán)境和崗位，不僅僅僅僅豐富了我的人生閱歷,，使我具有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，也促使我養(yǎng)成了樂于學(xué)習(xí)、勤于思考,、適應(yīng)性強(qiáng),、善于理解新生事物的好習(xí)慣,。

(二)具有良好的溝通潛力和敏捷的反應(yīng)潛力。從事_查工作期間,，每一天要與形形色色的群眾和經(jīng)營者們打交道,。當(dāng)應(yīng)對他們的詢問或是對我們工作不理解的時(shí)候，都能夠持續(xù)良好的心態(tài),、冷靜的思考,，不畏懼、不退縮,，動(dòng)之以情,、曉之以理、耐心細(xì)致的做好解釋和勸導(dǎo)工作,。針對不同類型的事部件問題,，及時(shí)靈活的采取不同方式進(jìn)行妥善處理。

(三)具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)和大局意識(shí),。作為一名組工干部,，能時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。在思想上,、政治上與局黨委持續(xù)高度一致，堅(jiān)持在大局下行動(dòng),，主動(dòng)為大局服務(wù),，聽招呼、守規(guī)矩,。在工作中能以良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和潛力,，與同志們一齊出色地完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(四)具有良好的思想道德修養(yǎng),。自己平時(shí)十分注重個(gè)人修養(yǎng),，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人,，為人正直,，堅(jiān)持原則，能夠客觀,、公正地看待問題,。在日常工作生活中，尊重領(lǐng)導(dǎo),、尊重老同志,，并發(fā)揮個(gè)人特長，主動(dòng)幫忙他人,。透過六年多的工作,，我還有三條體會(huì):一是務(wù)必有一個(gè)好的心態(tài),，尤其是在工作遇到困難挫折之時(shí)，持續(xù)好的心態(tài)至關(guān)重要;二是務(wù)必有一個(gè)好的環(huán)境,。這個(gè)環(huán)境既包括好的領(lǐng)導(dǎo)和好的同志,，也包括好的機(jī)制和好的氛圍。三是務(wù)必有一個(gè)好的堅(jiān)守,。即:不怕沒壓力就怕沒動(dòng)力,，不怕不會(huì)干就怕不去干，不怕干不好就怕不用心,，不怕沒榮譽(yù)就怕沒作為,。

四、今后工作打算

如果各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我擔(dān)任副科長一職,，我將在以后的工作中全力做好以下四點(diǎn):

(一)當(dāng)好科長的參謀助手。我會(huì)尊重科長的領(lǐng)導(dǎo),，不越權(quán),、不越位;不斷提高政治敏銳性和鑒別力，強(qiáng)化大局意識(shí),，找準(zhǔn)定位,，突出重點(diǎn)，用心思考,、建言獻(xiàn)策,，為科室的工作竭盡全力。

(二)爭做科室的業(yè)務(wù)能手,。作為科室的副科長，務(wù)必要成為科室的業(yè)務(wù)骨干,，我會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮用心性和主動(dòng)性,，以“高品質(zhì)、高潛力,、高修養(yǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求并不斷提升自己,，在具體工作中替科長分擔(dān)、為科長把關(guān),。

(三)協(xié)助科長帶好隊(duì)伍,。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)科室的所有同志，服從科長領(lǐng)導(dǎo),，聽從科長指揮,，用心營造良好氛圍，齊心協(xié)力做好科室工作,。

(四)不斷創(chuàng)新工作思路,。_統(tǒng)面臨的任務(wù)艱巨而復(fù)雜,，這就需要自己在今后的工作中要勇于開拓創(chuàng)新，勇于大膽實(shí)踐,，不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn),，謀劃新思路，采取新舉措,，開創(chuàng)新局面,，為科室、為科長爭榮譽(yù),。

當(dāng)然我也明白,，人生旅程并非一片坦途，不管這次競爭上崗成功與否,，我都會(huì)以這次的競爭為契機(jī),，振奮精神,，加倍努力,，不斷提高并完善自己。為爭創(chuàng)_品牌用心作為,，用“一流”意識(shí)打造新的工作亮點(diǎn),，為建設(shè)繁榮禮貌的首善之區(qū)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

請大家支持我。謝謝!

客戶經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)整合案例篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

20_年是充滿夢想和激情的一年,，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年,。

這年初春，有幸加入到泰山公司,，融為這個(gè)集體的一份子,，本著對這份工作的熱愛，抱以積極,、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度,，用心做好每一件事情.

我于去年x月成為_公司的一名銷售部副經(jīng)理,，至今任職x個(gè)月時(shí)間，負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作?，F(xiàn)就任職x月來的具體情況述職如下：

從一個(gè)對本行只是一股勁的熱愛,，到實(shí)戰(zhàn)工作,，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù),，但在這個(gè)過程中我仍然學(xué)到了很多東西,，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛的員工,。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵(lì)我的人,。

去年x月，喜歡你的工作,，自信地去完成它,。

這個(gè)月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折,，這月由公司安排,，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合代理公司。工作雖略顯繁忙,，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情,，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查,，到項(xiàng)目周邊配套的了解,，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度,，項(xiàng)目的熟悉等等,，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步,，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶,，完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作,，我們將做得更自信和出色!!

去年x月,，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng),，我們共同感悟了一些心得,。并將我們在拓展活動(dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我,，勇做第一”,。除了感謝，感動(dòng)以外,，我們還明白了,，一個(gè)人的成績是微薄的,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日后的銷售工作中,，我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，心系集體，一起建造和諧,，友誼,，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

今年x月,，自覺自發(fā)的工作,，就是對能力最好的檢驗(yàn)。

本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主,。對環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們,，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求,，是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作,。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力，看能否將客戶把握住,。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購買,，那么誠意金的收取就顯畢業(yè)論文得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭,，讓客戶提前以認(rèn)購的方式將房源定下來,，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力,，做到心中有數(shù),。銷售才剛剛開始，我們準(zhǔn)備啟航!

x月來訪客戶上百人次,，成交客戶也到不了十戶,。雖然銷售率不是很高，但人氣較好,，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀,，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，并有所超越,。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的,。

x月，“剩者”為王的堅(jiān)持,。

今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始。

這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員,，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動(dòng)，甚至對于自己的前程也是一種思考,，每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì)說到今年的買房政策時(shí),，估計(jì)不會(huì)好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎,、放棄的念頭吧,。

可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅(jiān)持到底就是勝利”,，平日里聽得多了,，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來其實(shí)意義非凡,。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對這份工作的放棄,，如果堅(jiān)持下去了,，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅(jiān)持下去。

x月——適應(yīng)日新月異的市場,，使自己變得更強(qiáng),。

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實(shí)的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場態(tài)勢,，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了,。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系,。我們說市場日新月異也好,，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去,，那么你一定要使自己變得更強(qiáng),。

8月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié),，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中,，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價(jià)格調(diào)整,。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略,，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，即,，增進(jìn)銷售率,。經(jīng)過本月的努力，銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色,，所以說是成功者找方法,，失敗者找理由!

x月、x月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,，我卻用他來尋找光明)

這幾個(gè)月來,，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個(gè)月共銷售了20套房源,。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀,，我們有更多的閑暇時(shí)間來不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己,，以此來適應(yīng)這個(gè)市場,，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程：

學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→用心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步;

以這種學(xué)習(xí),，思考,，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,，當(dāng)然這個(gè)過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，個(gè)人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,，當(dāng)行情受挫不理想時(shí),，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極,、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。

二,、 20_年度個(gè)人學(xué)習(xí)成長及不足總結(jié)：

成長是喜悅的,，學(xué)習(xí)最大的收獲有其三：

一、 對“北岸逸景”項(xiàng)目,，新津市場的深入了解,，包括其價(jià)格，區(qū)位,，消費(fèi)心理等

二,、 公司多次培訓(xùn)，使得我們更堅(jiān)定了這條房地產(chǎn)的道路,，也學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧

三,、 自我管理能力的提高

四、 銷售工作貴在堅(jiān)持的恒心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高,。個(gè)人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中,，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高,。

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場調(diào)查,，來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺,，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析,、思考,、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問,，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感,。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象,，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高,。

以上列舉的不足之處,，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

三,、 對個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預(yù)判：

20_年即將遠(yuǎn)去,，面對20_年，房地產(chǎn)市場將會(huì)比20_年要理想,，房屋買賣政策會(huì)給該行業(yè)的人員帶來迷霧和壓力,。政策不好的態(tài)勢下公司應(yīng)該更加注重人才培訓(xùn)，素質(zhì)培訓(xùn)等等,。

個(gè)人對本行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)判如下：

開發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者,，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè)，所以樓市銷售不景氣將會(huì)直接影響到開發(fā)商的回款壓力大;其二便是存量房會(huì)相繼出現(xiàn),，其三開發(fā)量的減小,，其四銷售成交量的萎縮。個(gè)人根據(jù)網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房價(jià)過高的今天,，房屋銷售壓力并未得到緩解,，同時(shí)又無明顯的價(jià)格下降趨勢下，房市的復(fù)蘇之路顯得極其艱難,，至少需要兩年市場才有會(huì)全面復(fù)蘇,。

作為房地產(chǎn)銷售人員，我會(huì)樂觀的去面對現(xiàn)狀,，用更多客觀的例子,，全面理性的分析，促進(jìn)成交,，并深信房產(chǎn)市場會(huì)逐漸走向好的趨勢,。

四,、 20_年的個(gè)人工作目標(biāo)：

明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開展自己的工作,。11年即將到來,，用心做好工作中的每一件事情,，有效地完成每一項(xiàng)工作,，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力,。

在新的一年即將開展的工作中,，積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,，在能力方面,，我還需要提高,，以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到集體獎(jiǎng)

集體獎(jiǎng)軍是每一個(gè)渴求成功人的夢想，對于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,，我充分的相信他們的能力,，也肯定他們的目標(biāo)會(huì)達(dá)成。這個(gè)目標(biāo)一方面是對自己的激勵(lì)和鞭策,，另一方面是希望能通過自己的努力為公司創(chuàng)收,，這是我極力渴求的，并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上,，目標(biāo)與行為共同起步!

20_年全年工作計(jì)劃

目標(biāo)與計(jì)劃同行：

1. 提高自己各方面綜合能力,。主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高

2. 平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場政策知識(shí)，提升專業(yè)形象

3. 每周或半月一次市場調(diào)查,，做到知己知彼

4,、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,、共同進(jìn)步

6,、優(yōu)秀的執(zhí)行能力

7、不斷更新的銷售技巧

五,、 對公司的合理化意見及建議：

公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度,，并且很務(wù)實(shí),，以及每周或每月的學(xué)習(xí)日培訓(xùn)等,，都給予每一名員工精神糧食。但專業(yè)知識(shí)方面,，我們的確還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在此希望公司能給我們提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，主要是戶外拓展培訓(xùn),、房地產(chǎn)相關(guān)政策,、金融、經(jīng)濟(jì)等,，以這樣不斷學(xué)習(xí)和提高的專業(yè)知識(shí),，定會(huì)促進(jìn)員工銷售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財(cái)富,。

第二,，增強(qiáng)企業(yè)文化體系,，形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀,，可從以下幾方面做提高，僅供參考

1.服務(wù)是銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，做好服務(wù)工作,，便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會(huì)做客戶滿意度調(diào)查,，在此基礎(chǔ)上可以設(shè)定服務(wù)明星,，讓得分最高的置業(yè)顧問或項(xiàng)目奪得，可以用錦旗,，也可以用服務(wù)明星牌來以示鼓勵(lì)和表揚(yáng),。

2.公司可在年終時(shí)設(shè)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，全勤獎(jiǎng),，年度銷售冠軍獎(jiǎng)等,，對辛勤工作了一年的員工們作出表揚(yáng)和慰藉。

3.組織銷售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習(xí),。

4.建立公司網(wǎng)站,，提高對外的形象宣傳，也方便各項(xiàng)目與公司的信息交流,。

5.在條件允許范圍內(nèi),，可創(chuàng)作企業(yè)期刊，提升知名度,，同時(shí)也讓有才識(shí)的同仁展現(xiàn)自己,。

6.在閑暇之際，可考慮以公司或項(xiàng)目的名義為所在區(qū)域做義工,，提升公司或樓盤的形象,。

7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規(guī)劃,，如服務(wù)年，創(chuàng)新年,，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向,。

以上便是心中的小小建議，不妥之處,，還請領(lǐng)導(dǎo)多批評指正,，誠祝公司飛黃騰達(dá)!

總結(jié)語

每天清晨，當(dāng)太陽剛剛升起,，露珠還未完全消失,，您就已經(jīng)自覺自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛,。有了愛,，我們更加主動(dòng)地去完成工作，才能對工作充滿激情,，也才能最終用激情去點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>

謝謝大家!

客戶經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)整合案例篇四

一,、善于學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,，深刻理解“三個(gè)代表”的重要精神,。通過學(xué)習(xí)把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿于人大工作實(shí)踐中去，不斷夯實(shí)自己的理論功底,，力求理論知識(shí)“深”,。自從組工干部轉(zhuǎn)位到人大工作后，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)法律,、法規(guī)知識(shí)和人大工作的業(yè)務(wù)知識(shí),，努力夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)功底，力求業(yè)務(wù)知識(shí)“精”,。同時(shí),，能利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，不斷夯實(shí)自己的知識(shí)功底,，力求科學(xué)知識(shí)面“寬”,。在學(xué)習(xí)的方法上，我主要采用以下三種來加快新知識(shí)的占有量,。一是電腦“充電”,。二是書海求知。三是媒體了解,。有人講“勞動(dòng)工具使人手延伸,，汽車輪子使人腿延伸，電腦機(jī)器使人腦延伸”,，這確實(shí)是真理,。我利用電腦成功地獲取了許多科學(xué)知識(shí),、商海知識(shí)、工作知識(shí),。書永遠(yuǎn)離不開我的生活,，我每天堅(jiān)持看書不少于三十分鐘時(shí)間，單位發(fā)的雜志,、自己訂的報(bào)刊,，全部都要瀏覽一遍。我每天進(jìn)家門的第一件事就是看電視,，就好象吃飯一樣,，天天堅(jiān)持。有播種就有收獲,，通過學(xué)習(xí)使我開闊了視野,，豐富了知識(shí)，覺得生活很充實(shí),。同時(shí)也促進(jìn)了自己在更高層次抓工作的自覺性,。學(xué)會(huì)了使用“上者為閑、能者居中,，工者居下,、智者在側(cè)”的管理經(jīng)典,。近年來我寫了許多論文,，比如《企業(yè)轉(zhuǎn)制后黨建工作的調(diào)查與思考》、《街道,、居委會(huì)黨建工作的現(xiàn)狀及其對策》,、《深刻理解“三個(gè)代表”的重要精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想》等文章,。雖然質(zhì)量不高,，但我感到滿足。我曾經(jīng)對同事說過,，一個(gè)人不可能用一門知識(shí),，一種技能在一個(gè)崗位上工作一輩子，所以一定要學(xué)一門,、懂二門,、精三門。努力把自己鍛煉成為會(huì)講,、會(huì)寫,、會(huì)做的新時(shí)代新型領(lǐng)導(dǎo)干部。

二,、善于調(diào)研,，不斷豐富自己

首先我在工作中能放下“架子”,。從小學(xué)生做起，虛心拜群眾為師,，不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。經(jīng)常下基層搞調(diào)研,，不斷掌握群眾的心態(tài)，解決基層的難題,。二是能脫掉“鞋子”,。克服衣冠楚楚的“紳士”風(fēng)度，經(jīng)常走農(nóng)家,、跑田頭,、下車間與群眾和職工聯(lián)成一片,。三是甩掉“本子”,。指導(dǎo)農(nóng)村工作,，特別是自己所聯(lián)系的村,，對暴露出來的新情況、新問題做到有問必答,，努力解決工作中的矛盾和難題,。

三、嚴(yán)于律已,，不斷完善自己

人的一生是有限的,，碌碌無為、平平庸庸是一生;輕薄浮躁,、以權(quán)謀私、腐化墮落是一生;艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)、拼搏進(jìn)取也是一生,。近年來,，我能自覺用好手中的權(quán),，我曾經(jīng)說過：一個(gè)黨員代表一面旗幟，一個(gè)支部代表一盞明燈,，那么一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部就代表一種責(zé)任,。責(zé)任重于泰山,，事業(yè)高于一切,，人們常說“人大是頭頂國徽,、腳踩國土,、心系百姓,、手拿著印把子,、屁股坐著硬凳子,、其實(shí)是個(gè)空架子”，這話是片面的,，當(dāng)一個(gè)人的靈魂扭曲,，心態(tài)失衡時(shí),，他會(huì)不擇手段地去賺錢、撈錢,，甚至違法犯罪,。有的領(lǐng)導(dǎo)干部片面地認(rèn)為：上級(jí)是權(quán)力的源泉。產(chǎn)生“趨上”心態(tài),，以上為本,，唯上是從;自己是權(quán)力的土壤?？己藴y評,，過關(guān)斬將，認(rèn)為權(quán)力的取得歸根結(jié)底是靠自己的奮斗,，因此就產(chǎn)生了“一朝權(quán)在手,，便把名利撈”的思想;機(jī)遇是權(quán)力的太陽。當(dāng)官不靠天不靠地,，就靠自己的好運(yùn)氣,，把機(jī)遇極端化，掌權(quán)之后,，就不可一世,，橫行霸道，濫用職權(quán),，循私舞弊,。我常常想，“對別人要多一份寬容,，多一份愛心;對自己要多一份謹(jǐn)慎,，多一份戒心”，堂堂正正做人,，清清白白為官,，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)工作,?？朔欠N“不去賭場和情場，撞鐘也是好和尚”的思想,，常思貪欲之害,，常除非分之想，常懷律已之心,。記得有一位犯錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)干部在反省時(shí)說過：“只有經(jīng)受寒冷的人,，才身感太陽的溫暖;只有失去自由的人，才懂得自由的可愛;粗茶淡飯不是虧,，平平安安才是福,?！边@幾句話,，他將時(shí)刻警示著我的言行,，也將永遠(yuǎn)鞭策著我的人生。

四,、勇于實(shí)踐,，不斷提高自己

勇于實(shí)踐首要的是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí),。雖然我做人大工作時(shí)間不長,，但是在同事們身上使我學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識(shí)，同事們的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典,、工作方法和作風(fēng),，促使我勇敢地運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，努力營造好自己的樣板工程,，找準(zhǔn)人大工作的著力點(diǎn),，消除工作中的盲點(diǎn)和誤區(qū)，經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),，把握規(guī)律，提高工作的預(yù)見性,，確保人大工作與時(shí)俱進(jìn),，做到內(nèi)容創(chuàng)新、方法創(chuàng)新,、觀念創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新，從而使我鎮(zhèn)的人大工作年年走在全縣的前面,，深得上級(jí)人大的一致好評,。

也許我今天的述職使大家不能滿意，因?yàn)樵谛滦蝿菹?，同志們對我們領(lǐng)導(dǎo)干部的要求也更高了,，況且在過去的幾年里，本人存在的問題也較多,。比如,，學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，工作方法也欠妥,。由于身體等原因下基層比較少,，解決實(shí)際問題的能力還偏弱。今后不論進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子也好,，還是當(dāng)一般干部也好,，一定要發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn)，決心在以下幾方面去努力：

一,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，不斷提高自己的理論水平。在學(xué)習(xí)的指導(dǎo)思想上,，要樹立一個(gè)“高”字,，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,、高要求地去學(xué)習(xí),，只有堅(jiān)持高起點(diǎn)，才會(huì)產(chǎn)生高水平,。在學(xué)習(xí)的態(tài)度上,，講究一個(gè)“勤”字，使自己成為樂于學(xué)習(xí),、善于學(xué)習(xí)的主流和排頭兵,。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，要明確一個(gè)“博”字,，要博學(xué)多才,，廣泛涉獵，多方求索,，努力構(gòu)筑自己的知識(shí)體系,。在學(xué)習(xí)的方法上把握一個(gè)“實(shí)”字，一定要學(xué)以致用,，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,，想出新辦法，謀出新點(diǎn)子,，積極嘗試,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)。

二,、要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，不斷開創(chuàng)工作新局面。工作是我人生追求的最大目標(biāo),。我一定要勤奮工作,、扎實(shí)工作，平時(shí)要做到：蹲三村,。蹲三村指的是富裕村,、貧困村、后進(jìn)村。走三戶,。走戶不能光走富裕戶,，還要走貧困戶、保障戶,，以及“三老戶”(老黨員,、老干部、老先進(jìn));查三房,。指的是：危房,、茅草房和泥石房;促三強(qiáng),。力爭使自己聯(lián)系的村有一個(gè)強(qiáng)班子,、強(qiáng)隊(duì)伍、強(qiáng)基礎(chǔ),。

三,、要強(qiáng)化團(tuán)結(jié)意識(shí)，維護(hù)班子的整體利益,。正確處理好整體與局部,、長遠(yuǎn)與眼前、組織與個(gè)人的關(guān)系,，自覺維護(hù)團(tuán)結(jié),，要有“班長”意識(shí)，在“班長”的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,，要有“角色”意識(shí),，擺正自己的位子，搭好臺(tái),、演好戲,。要有“團(tuán)隊(duì)”意識(shí)，以大局為重,，事業(yè)為重,。要有“推功攬過”的胸懷，寬以待人,，同舟共濟(jì),，團(tuán)結(jié)一致向前看，齊心協(xié)力謀發(fā)展,。正確對待組織,，正確對待同事，正確對待自己,。

最后我想用四句話作為我今后努力的方向：一,、思想要與時(shí)俱進(jìn);二、工作要開拓創(chuàng)新;三,、知識(shí)要更新?lián)Q代;四,、作風(fēng)要腳踏實(shí)地,。

客戶經(jīng)理述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)整合案例篇五

我時(shí)刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上,、消費(fèi)者利益至上的”的工作準(zhǔn)則,，以滿腔熱誠投入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。一年的時(shí)間彈指一揮,，回首這一年的工作歷程,，有拼搏、有奮斗;有歡笑,、有淚水;有收獲,、有感激。現(xiàn)將我這一年來的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代步伐。

知識(shí)使人進(jìn)步,。我深知,，在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，要駕馭市場,，首先得有強(qiáng)大的理論知識(shí)做后盾,。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告精神,，深刻領(lǐng)悟各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳,、思想創(chuàng)新,，始終與當(dāng)?shù)匕l(fā)展路線和行業(yè)發(fā)展路線保持一致。

二,、鉆研專業(yè)知識(shí),，提升專業(yè)素養(yǎng)。

為了提升自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，更好的服務(wù)于廣大客戶,，我認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《市場營銷》,、《服務(wù)營銷》,、《品牌營銷》等專業(yè)知識(shí)，參加行業(yè)內(nèi)__營銷師資格鑒定考試,，并取得了高級(jí)營銷師資格,。

三、加強(qiáng)客戶聯(lián)系，建立良好互動(dòng)關(guān)系,。

身為一名客戶經(jīng)理,，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，如何做好營銷工作,、與客戶展開良好合作是實(shí)現(xiàn)營銷目的至關(guān)重要的前提。當(dāng)前實(shí)行按照客戶訂單組織貨源的運(yùn)營模式,，要求我必須提高對行業(yè)政策的把握,、對整體銷售形勢的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,，提升客戶滿意度,，以形成營銷環(huán)節(jié)的良性循環(huán)?？蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的__能夠獲得最大化的收益,，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議,，參考客戶實(shí)際情況,，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起,，調(diào)動(dòng)客戶的積極性,。為此我在工作中特別注重以下幾點(diǎn)：

1、與客戶換位思考,，引導(dǎo)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題,，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā),，消除雙方溝通障礙,，建立良好工作友誼，使____營銷工作得以順利開展,。

2,、深入了解客戶實(shí)際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體,、客流量等因素,，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量,、__訂購類別等做出合理建議,，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

3,、想顧客之所想,，急顧客之所急。任何時(shí)候,，只要零售客戶在__銷售過程中遇到任何問題向我求助,，我都會(huì)在第一時(shí)間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網(wǎng)上訂貨操作不是很熟練的,，我會(huì)親自上門指導(dǎo)操作,，和客戶建立了亦商亦友的良好互動(dòng)關(guān)系。

四,、分析片區(qū)實(shí)況,，提升網(wǎng)上訂貨及電子結(jié)算率。

網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算作為營銷工作的重中之重,，省局領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，我也深感肩上的責(zé)任重大,。為了提升__零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結(jié)算的成交率,，每月初，我都會(huì)在第一時(shí)間將銷售任務(wù)細(xì)化分解到每周,、每天,，并精心做好拜訪安排。周二拜訪官路片,，周三拜訪排湖片,，周四拜訪通海口街道片,，周五拜訪潘壩片,。一年來,，我嚴(yán)格按照計(jì)劃，細(xì)致的做好每個(gè)客戶的拜訪工作,，對每周客戶的'訂單做出詳細(xì)的質(zhì)量分析，擬定重點(diǎn)拜訪名單,，并根據(jù)實(shí)際情況做出訂單指導(dǎo)，很大程度的提升了網(wǎng)上訂貨率及電子結(jié)算率,。截止到11月底,，通海口片區(qū)的網(wǎng)上訂貨率為__%,，電子結(jié)算率為__%,。下階段我將繼續(xù)以這兩項(xiàng)工作為重點(diǎn)，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例,，力求實(shí)現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、常態(tài)化的目標(biāo),。

五、絕對服從指揮,，形成團(tuán)隊(duì)工作合力,。

作為一名客戶經(jīng)理,，端正態(tài)度,，認(rèn)真履行本職工作,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)指示,，提高執(zhí)行力,，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則,。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,，無論什么樣的工作,，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上,，積極配合我部領(lǐng)導(dǎo),，參與本地__營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,，團(tuán)結(jié)一致,，努力進(jìn)取,，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

這一年的成績,，令人可喜;這一年的收獲,，令人感動(dòng);在下一步的工作中,，我將會(huì)更加嚴(yán)格地要求自己，常懷感恩之心,，常思進(jìn)取之志,，向領(lǐng)導(dǎo)多請教,，向同事多學(xué)習(xí),，向理論求真知,，向?qū)嵺`要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為__事業(yè)的蒸蒸日上貢獻(xiàn)自己最大的力量,。

一滴水,，雖不足以成為汪洋大海,，卻可以點(diǎn)染一片希望的綠洲;一縷陽光,，雖不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾,。我甘愿做這一滴水,、一縷陽光,，服務(wù)在平凡的客戶經(jīng)理崗位上,。