總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
汽車銷售上半年工作總結(jié)篇一
一、工作簡介
從剛加入__到8月,,我是負責(zé)另外一個區(qū)域的工作,對于過去種種,,這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動,我來到了常平,,剛來時我第一步做的工作是,,對整個區(qū)域進行摸底,對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,,其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,,能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,,在接手以后的近四個月中,,我所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,,并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,,在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,,我總結(jié)了一下原因,、經(jīng)驗,爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭,、企石,、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。而我們__做的就是公司這顆大樹下,拓張其在汽車領(lǐng)域的業(yè)務(wù),。
二,、總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年,我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,,不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。
縱觀__面對的汽車行業(yè),呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,,農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù),。汽車產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),,競爭較為激烈,加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,,導(dǎo)致購置汽車的需求降低,,導(dǎo)致汽車市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,,新型汽車逐漸被人們所接受,。
近幾年隨著國家的汽車下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺,,農(nóng)村汽車市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,,特別是汽車產(chǎn)品,尚處于開發(fā)初期,,未來有很大的增長空間,。正因為農(nóng)村市場待開發(fā),更需要汽車廠商抓住細分市場的機遇,,推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便,、性價比高的產(chǎn)品,推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房汽車的認知,,促進市場的進一步擴大,。為此,整體汽車這一產(chǎn)業(yè)將成為我國汽車行業(yè)下一階段的另一熱點,。目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,,但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住汽車更新?lián)Q代的契機,加快新型產(chǎn)品概念的推廣,,,。未來,隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng),,以及廠家的持續(xù)推動,,各類新型汽車將不斷進入消費者的家庭。
總之,,我認為鄉(xiāng)村市場的汽車潛力還是非常大的,,熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步,,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售經(jīng)理不難,但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研,。我,作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到工廠總部參加全國旗艦店的一個培訓(xùn),,讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn),順帶參觀了現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,,更是有幸見識到__總部的汽車系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受,,對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
三,、明年規(guī)劃
通過這半年的工作,,我很幸運學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠,,尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),,多思,、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1,、維護市場:目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘,,大都有一定上升的空間,通過近幾個月的努力,,后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少,,相對起以往的數(shù)據(jù),,有明顯的增漲。
2,、除維護現(xiàn)有合作客戶以外,,明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,,同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪,,當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方。
3,、這樣進一步拓張市場,。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,要加大宣傳和渠道建設(shè),。努力爭取20__下半年的整體銷量會有一個大大的提升,。因
4、不但如此,,還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,,強化__在我負責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。
汽車銷售上半年工作總結(jié)篇二
今年上半年,,面對國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,在全體員工的共同努力下,,__公司取得了歷史性的突破,整車銷量,、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。
一、上半年經(jīng)營業(yè)績分析
上半年,,公司共銷售汽車輛,,銷售利潤達萬元。在汽車銷售和售后服務(wù)上,,主要做了以下幾方面的工作:
一是細分用戶群體,,實行差異化營銷。針對今年公司下達的經(jīng)營指標(biāo),,將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們注重加強銷售隊伍的目標(biāo)管理,,做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化,、銷售指標(biāo)細分化,。對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,,形成差異化營銷,。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,,宣傳__品牌政策,。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場動態(tài),,了解出租公司換車的需求。針對高校消費群知識層面高的特點,,我們重點開展品牌介紹和文化宣傳,,和__市高校后勤集團強強聯(lián)手,成立校區(qū)__維修服務(wù)點,,將__的服務(wù)帶入高校,,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,,帶動了高校市場的銷售,。
二是注重信息收集,做好科學(xué)預(yù)測,。在市場淡季來臨之際,,我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責(zé)的制度,,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,,確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,,積極組織車源。增加工作的計劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,,我們強化對市場占有率。我們把公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),,順利完成公司下達的半年銷售目標(biāo),。
三是抓好售后服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,,為此,我們對售后服務(wù)部門,,提出了更高的要求,,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,,接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,,強調(diào)使用“三墊一罩”,,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,,接待和管理人員照片,、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督,。
二,、強化部門管理,抓好營銷服務(wù)
一是加強內(nèi)部管理,。在年初我們提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,,建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,,每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,,召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,,在管理層強化服務(wù)意識,,將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶,,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù),,一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)公司要求,,進行服務(wù)質(zhì)量改進,,強化員工的服務(wù)意識,,每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié),,制訂本周計劃,,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,,提出下一步改進計劃。在加強軟件建設(shè)的同時,,我們先后對公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū);針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,,建立了專門的出租車銷售辦公室,,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求,,我們開展了等一系列活動,,在客戶中取得很大的反響,公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。
二是加強團隊建設(shè),。公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,,才能實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益,。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認識,,又明確了目標(biāo)。在加強自身管理的同時,,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn),,進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。
三是加強財務(wù)管理。在現(xiàn)有條件下,,在國家政策允許范圍內(nèi),,挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,,本著“以收定支,,量入為出,,保證重點,兼顧一般”的原則,,建立了成本費用明細分類目錄,,使預(yù)算更加切合實際,利于操作,,使成本費用核算,、預(yù)算合同管理,有了統(tǒng)一歸口的依據(jù),。在實際執(zhí)行中,,嚴格按照預(yù)算執(zhí)行,不得隨意調(diào)整預(yù)算,,確因特殊情況,,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)者研究決定,充分發(fā)揮了資金的使用效益,,確保了公司各項業(yè)務(wù)的順利完成,。為了加強收支管理,財務(wù)部建立健全了各項財務(wù)制度,,使財務(wù)日常工作做到有法可依,,有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化,。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理,對一些創(chuàng)收積極進行催收,。通過財務(wù)部認真落實執(zhí)行,,收效非常明顯,在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下,,既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支的順利開展,,又使各項收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求,極大地提高了資金的使用效益,,達到了增收節(jié)支的目的,。
三、存在的問題和調(diào)整措施
上半年,,我們雖然較好地完成了經(jīng)營目標(biāo),,但還存在一些問題和不足,,如,,銷售部門沒有強有力的營銷方案,精品銷售也沒大踏步的前進;售后部門技術(shù)力量薄弱,,團隊不夠穩(wěn)定;公司企業(yè)文化不夠深入,。下半年,,我們將以4s店的大促銷方案為基礎(chǔ),進一步完善營銷方案,,加大精品銷售力度,,努力爭取實現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化。進一步加強對售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn),,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,,進一步加強企業(yè)文化建設(shè),充分發(fā)揮團隊合作精神,,群策群力,,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,,確保公司全年經(jīng)營工作的順利完成。
汽車銷售上半年工作總結(jié)篇三
隨著市場競爭的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的
我們所負責(zé)的車型很多,,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,,客戶對價格非常敏感,,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,價格和我們這差很多,,而且什么車都有現(xiàn)貨,,只要去了隨時可以提車,所以客戶就不在承德這買車,,這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),,我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識,盡量達到客戶滿意,,靠服務(wù)贏取我們的市場,。
工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足,我總出幾點原因:
1.在工作和生活中,,與人溝通時,,說話的方式、方法有待進一步改進;
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,,特別是最近今年四至八月份,,拜訪量特別不理想!
3.市場力度不夠強,以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,,沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!
因此我也針對自己的不足作一些計劃:
1.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;
3.對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
以上汽車銷售半年工作總是我對自己工作的一個概述,。同時我也明白了一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團隊、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!