總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

裝修公司前臺總結(jié)篇一

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好_工作,?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔,。

對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三、做好文具采購工作,，學(xué)習(xí)一些采購技巧,。

了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

四,、做好倉庫管理。按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。 嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的`完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。

五、以大局為重,，不計較個人得失,。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

裝修公司前臺總結(jié)篇二

辭舊迎新舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,，現(xiàn)將20_年的工作雖存在的不足做以總結(jié)，并對20_年的公司工作進行計劃安排,。

一,、總結(jié)過去找出不足

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴},，主要表現(xiàn)在以下幾點：

(一)執(zhí)行力不到位,，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。 (二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮,、實施安排,、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。 (三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化,、不穩(wěn)定,、流動性大。

(四)沒有按工作流程執(zhí)行,，部門之間配合不夠默契,，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落,，對公司的發(fā)展長景不樂觀,。

(五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪乐?、工程服?wù)質(zhì)量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生,。

二,、滿懷信心迎接_x

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁,，為了在未來的一年里能獲得更好的成績,，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接_年，為了共同擁有更好的明天而努力,，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺,。 經(jīng)營目標：800萬 力爭突破1000萬大關(guān)!

服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑,。 八字方針：團結(jié)共贏求真務(wù)實

口號：_年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年!

同樣也是壯大的一年,、收獲的一年、騰飛的一年!

(一)壓力變動力,，在危機中找商機,，牢固龍頭地位

x年在_房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊,，這無疑是對我們一個考驗,，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房,，設(shè)計部配合在五一前做好準備，不打價格戰(zhàn)(4萬以上)2征集零利潤樣板間(4萬以下),。還要在十一,、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位,。明年將重點主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣,，上城公館，榕樹灣,，華城國際,，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡,，洹上名門,，家天下，海興御花園,，建業(yè)森林半島,，水木清華，華富世家,。需要回訪的老小區(qū)：書香園,，天域國際,，華強城，龍悅灣,，香洲明郡,，香格里拉。 年指標量分解：

自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬

市場部60% 480萬月分解量：(進店量) 1月份 0

2月份 30萬(40) 3月份 40萬(50) 4月份 60萬(75) 5月份 150萬(200) 6月份 100萬(130) 7月份 80萬(100) 8月份 80萬(100) 9月份 80萬(100) 10月份 140萬(180) 11月份 30萬(40) 12月份 10萬(20)

(二)打造精干的設(shè)計團隊 發(fā)揮中流砥柱作用

設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ),，加強團隊建設(shè),。

工作重點：1設(shè)計團隊建設(shè)。2建議開展分公司2—4個對20_年的預(yù)估：

設(shè)計部人員結(jié)構(gòu)：a+b+c+a部分：

分兩個部(設(shè)計一部,、設(shè)計二部)每一部有兩個設(shè)計工作室4人—6人,。 主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2--4人,。

(注：每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室) b部分：

普通設(shè)計師5人能獨立完成整套流程 任務(wù)一月3萬 c分公司部分： 人員8--10人設(shè)計師 月產(chǎn)值任務(wù)30萬

計算：a+b+c=145萬月產(chǎn)值

季度考核計算：145萬月產(chǎn)值_3=435萬一季度 (三)質(zhì)量是公司的生命,，質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將20_年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主,，精心打造客戶100%滿意的精品工程,。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期,，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪,，最終客戶滿意程度 。為確保工程的質(zhì)量和形象,，要增加優(yōu)秀的施工隊,，對工程施工人員實行末位淘汰制。

(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念,，維護和提升公司品牌形象,。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標,，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系,，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。,，配合市場部和設(shè)計部進行全年各階段性的主題選題,、設(shè)計、推廣效果,。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談,。

(五)嚴格公司制度，加強全方位培訓(xùn),，營造和諧的團隊氛圍,。

招聘工作。我們明年要不失時機地對設(shè)計師,、家裝業(yè)務(wù)員,、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘,，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才,，是公司招聘人才的黃金時間,。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進行招聘,。日常工作管理,。加強辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購,、保管,、發(fā)放、登記,，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取,。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，負責督促 、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令,。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理,。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作,。 薪酬管理,。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資,、社會保險等項目,，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則,，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。

員工培訓(xùn),。在激烈的市場競爭中,，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能,，凝聚員工人心,，激勵員工上進。培訓(xùn)地點從室內(nèi)擴展到室外,，培訓(xùn)課堂走進部門,、班組，培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛?，開展了腦力與體力,、智慧與耐力,、部門與部門相結(jié)合活動，增強企業(yè)的凝聚力,，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍,。(培訓(xùn)計劃詳表)： 20_年輕舟裝飾公司培訓(xùn)計劃表(草案)

最后，在春節(jié)即將來臨之際,，輕舟裝飾公司總經(jīng)理__衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出,。同時，借此機會向各位拜個早年,，祝大家在新的一年里,，工作順利、身體健康,、全家歡樂!

____裝飾公司

二零x年十二月二十一日

裝修公司前臺總結(jié)篇三

_年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了,，在過去的一年中，_裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長,，公司的發(fā)展也越來越被看好,。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣,，售房量較往年并沒有大的增長,。不過我們_裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣,，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量,，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

_年是_裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標,，按照"思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運營管理創(chuàng)新"的要求,，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗,，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理,、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》,，初步形成激勵機制,，努力形成"公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力"的用人機制。_年公司共吸引各類人才近30名,，初步實現(xiàn)"吸引人才,、留住人才"的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力,。

二,、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,，通過企業(yè)網(wǎng)站,、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新,，拓展游,，攝影、詩歌,、征文,、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè),，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力,。

三,、以經(jīng)營為核心，整合資源,，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司_"經(jīng)營年"的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施,、更科學(xué)的運營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識,，拓寬經(jīng)營范圍,。

1、全面推行區(qū)域營銷模式,，實行區(qū)域市場責任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,，其中重點,、成熟市場劃分為一、二,、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標,，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,，提高員工責任心和服務(wù)意識。

2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局,，_年先后在江蘇南京、無錫,，山東青島,，湖北武漢，江西南昌,、天津等地設(shè)立了分公司,，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ),。與此同時,，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》,。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京,、上海,、江蘇、湖北,、無錫,、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責任書,?！豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

3,、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識,，

為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》,，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,，從設(shè)計方案、標書評審,、投標組織,、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),。

_年,，公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計合同1376萬元,，實際完成產(chǎn)值39646萬元,，較好地完成了公司的經(jīng)營目標，取得了良好的經(jīng)營效益,。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下,，_年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場,、大慶沃爾瑪購物廣場,、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店,、武漢珞珈山國際酒店等高標準賓館裝修工程;中國鳳凰大廈,、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈,、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓,、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力,，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點,。

四,、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系,，全面推行績效考核制度

1,、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責,，并簽訂了崗位目標責任書，設(shè)定考核指標,，并且與員工的工資掛鉤,，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，分為a,、b,、c級，獎罰有據(jù),。

2,、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測,、控制制度,，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標要求。

3,、加強項目管理,，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》,，實行項目責任經(jīng)營,，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?，規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化,、細化考核指標;明確項目管理成本任務(wù),，人性化、合理化項目考核激勵機制,。

五,、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,，我們花大力氣做好公司企劃工作,。通過努力，_年公司先后榮獲_年度"全國裝飾百強企業(yè)",、"aaa信用企業(yè)",、"全國信息化先進單位"、"__室內(nèi)設(shè)計企業(yè)"稱號,，共獲得1項魯班獎,、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎,，5個設(shè)計項目分別獲得,、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎,，彭剛榮獲"全國優(yōu)秀項目經(jīng)理",、蔣劍榮獲_年度"全國杰出青年室內(nèi)建筑師"、吳建輝和羅寧榮獲_年度"_市優(yōu)秀項目經(jīng)理"榮譽稱號;完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級,、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核,。提高了公司市場競爭力，從而為_年公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ),。

_年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,，所以_年也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點，從_年開始,，我們_裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了,。今后要如何工作，大家都心知肚明了,。我們_裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進,，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率,。只要我們重管理,，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案,，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!