總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

大學生社會實踐總結和體會篇一

兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會實踐,。讓整日呆在象牙塔的我,，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S,，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲,。

整個八月份的時間我都在打工,，這次選擇的工作地點是在家樂福大世界店，因為九月份開學的來臨,，所以選擇做馬培德文具的暑期促銷工作,。八月份這個時候，面臨孩子們的開學,，幾乎每家大型超市都會有這個學訊的促銷,，商場里的各大文具廠商也會開始降價，以便吸引學生和家長的眼球,。

剛開始沒上班的時候,，我原本以為這個工作應該會很輕松。可是不然,，上班之后,，不久要按家樂福員工的上班時間，早班從早上八點鐘開始上班,，到下午四點鐘結束,。晚班在九點半的時候下班，因為住家隔上班地點還是有點遠,，所以晚班下班之后回到家都十點半了,，在路程上每天坐公交車還是有點辛苦。去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候,，還是比較輕松的,，只用負責自己份內(nèi)的工作就好了，可是在超市里,，每個廠商的促銷員不僅要負責本廠商的促銷工作,，每天還要幫助家樂福負責本課其他的商品。例如給在文具區(qū)域的商品打價格標簽,，定時查價,，看是否降價或是漲價。如果有新的商品,，還要幫忙上貨,，整理花車，負責整理散貨的歸類,。每天晚班的同事,，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以,，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品,，還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候,，我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的,，因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作，其他的工作不應該我負責,?？墒枪ぷ鲙滋熘螅乙裁靼琢诉@些好像都是超市里面的規(guī)矩,，作為促銷員不僅要為廠商工作,，同時還要為商場工作。現(xiàn)在的超市其實也是在節(jié)約成本,。所以這些我每天都已經(jīng)習慣了,，忙忙碌碌的,，也很充實。

超市里每天都會碰到各種各樣的顧客,，偶爾也會碰到外國的朋友,，這個時候正好是練習自己英語口語的機會。大多數(shù)時候還是一些家長呆著孩子來買開學的學習用具,，這樣的場合,，可以培養(yǎng)自己的溝通能力，和自己的表達能力,，這些都是在學校里學不到的,，是靠自己在社會上的積累得來的。現(xiàn)在的我們賺錢不是主要的,，作為學生,，應該一種學習的經(jīng)驗來看待工作，不管是什么工作總會有值得我們學習的地方,，這種學習和實踐社會的機會是很珍貴的,。也是以后自己找工作，實踐社會的資本,。

在家樂福里面工作,，我還是看到了超市里面管理上存在的一些問題，雖然我學的并不是工商管理,。例如有些商品需要放在花車上,，今天看到同事很辛苦的把商品一個個擺好，明天領導來了,，又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生,，很浪費時間和人力,，我覺得這些就應該盡早安排好，不要等到都做好了又否定,。我還碰到了一件事情,，就是一件商品的價格在不同的時間差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時候買了一款全新的拉桿書包,，特價59元,，因為當時可能是還剩了很少的貨，所以價格很便宜,。八月份的時候,，廠家又來了很多同款的書包，這款書包的原價是199元,，現(xiàn)在促銷價是148元,。同一商品59元和148元之間真的差了很多,，六月份的時候買書包的顧客很少，難道是因為現(xiàn)在要開學了,，買書包的顧客每天都有很多,，所以這價格就相差了這么多?現(xiàn)在的顧客都覺得大型超市里面的東西比較公道，有一次我遇到一個廠家,，從她的口中我得知了一款書包超市的進價是105元左右,，現(xiàn)在銷售給顧客的價格是150元左右，一款書包超市的利潤就將近五十元左右,，利潤相當于進價的二分之一,，所以超市每天的利潤應該是很大的。(

八月三十一號,，短暫的實踐生活就這樣結束了,，除了收獲，還有很多值得我思考的問題……

主要體會：

這次的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用,。工作的時候要學會全力以付,，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事,，做有用的事情,。自己努力的工作，旁人也會看到,。不管怎樣,，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領導看重的,。

不管做什么事情,，就算是一件小事，也要認真仔細,，絕不能敷衍了事,。可能不起眼的小事是很重要的,，所謂細節(jié)決定成敗,。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事,，一個人能做,，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣,，往往是一些細節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量,。

我的思考：

社會實踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會,，了解社會,，加入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念,，吸收新的思想和知識,。同時，社會實踐中有很多我們在學校里無法學習到的東西,，與人溝通交流的能力和表達能力,。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離,，也開拓的視野,，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標,。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。

以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受,，雖然不是那么的轟轟烈烈,，也不是平淡無味，但至少它是充實的,，給我或多或少的帶來的對于人生感受,，和一定的影響吧

大學生社會實踐總結和體會篇二

作為新時代的生存方式，網(wǎng)絡生活正變得普及,，它讓我們置身于信息的海洋,，隨時參與社會的變遷。而作為時代的驕子,，未來社會的主人,，大學生是如何運用網(wǎng)絡，如何在寒假這段時間享受網(wǎng)絡生活的呢?這兩種新勢力的碰撞又將給我們的社會帶來怎樣的希望與擔憂呢?了解大學生的網(wǎng)絡生活狀況對于更加準確的把握時代前進的方向十分重要,，所以我們在此將其列為實踐報告的主題，調(diào)查了寒假期間部分大學生的上網(wǎng)情況?，F(xiàn)將此次實踐活動的有關情況報告如下：

一,，關于上網(wǎng)頻率和用途的調(diào)查

調(diào)查顯示，大多數(shù)大學生在寒假期間都會上網(wǎng),。上網(wǎng)頻率一般以幾天上一次網(wǎng)居多,。上網(wǎng)的時間一般控制在2-5小時?？葱侣?、查信息,、收發(fā)郵件、下載軟件或資料,、制作主頁,、跟帖灌水、交友聊天和娛樂休閑等為大學生進行的常規(guī)上網(wǎng)任務,。據(jù)有關資料顯示：前三者的比率較高,，分別占到66%、67%和68%;上網(wǎng)目的只為完成上述內(nèi)容的某個單項或雙項者占24%,，76%的人上網(wǎng)為完成上述3項以上的多重任務,。人均電子郵箱2.46個，每周人均收發(fā)郵件3.34封,。做過版主和建有個人主頁者的比率分別為10%和15%,。而在調(diào)查的大學生中，男女生的上網(wǎng)情況又有所不同,，以下是詳細數(shù)據(jù)：

男生女生上網(wǎng)人數(shù)情況百分率差異表

上網(wǎng)頻率(天/次)用途

012-673030以上了解信息娛樂學習聯(lián)絡

男生0.00%17.65%43.14%23.53%1.96%0.00%68.63%80.39%13.73%49.02%

女生0.00%5.80%47.10%42.75%10.14%3.62%68.12%87.68%28.99%74.01%

平均0.00%8.99%46.03%37.57%7.94%2.65%68.25%85.71%24.87%64.55%

從表中我們可以看出,，男生上網(wǎng)的頻率普遍比女生頻繁，大都集中在1-7天一次,。而在用途方面,，了解信息兩者大體相同，雖然女生在娛樂方面比男生還多1.29%,但在學習方面卻比男生高15.26%,，這似乎體現(xiàn)了女生的自律性更高些,，而在聯(lián)絡方面，女生的``愛嚼舌頭’’與``重感情’’是眾所周知的,因此,百分率比男生高24.99%也在意料之中,。此外,，調(diào)查顯示男生和女生中從未上過網(wǎng)的概率是零,而經(jīng)常接觸網(wǎng)絡的占半數(shù)以上。這說明網(wǎng)絡生活在大學生中已經(jīng)得到相當?shù)钠占啊?/p>

縱觀平均百分率,，在用途方面,，據(jù)首位的不是獲取信息，也不是學習,，而是娛樂,。這也難怪，在這個充斥著誘惑的花花世界里,，有太多太多吸引人的東西,，作為新一代的我們，還未經(jīng)歷人生百態(tài),，世事滄桑,，我們所擁有的閱歷還不能夠使我們在誘惑面前有張有弛，有時寧愿選擇娛樂,，滿足一時的身心放松,。但這也不是說我們對娛樂的態(tài)度應該一見就嗤之以鼻,，適當?shù)膴蕵肥潜匾模吘箠蕵纺芊潘梢粋€人的身心,，它的作用不是其他東西輕易能替代的,。但世事萬物都遵循著一條不變的道理，那就是過猶不及,，娛樂不應該占主導,，這就像網(wǎng)絡并不是單單為娛樂而發(fā)明的，我們始終都得記住網(wǎng)絡存在的意義是為了方便生活,，方便信息交流,。

二，關于網(wǎng)上聯(lián)絡的調(diào)查

網(wǎng)友個數(shù)少于56到1011到2020以上

42%24%14%21%

其中16%的人交有同性網(wǎng)友,，交異性網(wǎng)友者多達65%;有大齡網(wǎng)友者僅占4%,，而同齡網(wǎng)友比率高達79%

聊天工具qq聊天室bbs其他工具

70%40%40%8%

交流思想感情和相關信息是網(wǎng)聊的經(jīng)常性話題，分別占到63%和53%,，同時也有少量的胡扯和對罵現(xiàn)象,，分別為17%和5%

看來上網(wǎng)聊天已成為現(xiàn)代大學生與人交流的重要方式，網(wǎng)絡交友已經(jīng)被大多數(shù)人所接受,。調(diào)查顯示半數(shù)以上大學生有6個以上的網(wǎng)友,，而有兩成被調(diào)查者有多達20以上的網(wǎng)友，可以稱這些被調(diào)查者已經(jīng)在網(wǎng)絡這個虛擬社會建立了一個不簡單的人際網(wǎng)絡,。大家似乎對交異性同齡網(wǎng)友情有獨鐘,，而大齡網(wǎng)友只占4%，非常的稀少,?？傮w上網(wǎng)聊的話題與實際生活中相似，但也存在胡扯與對罵等不文明現(xiàn)象,，雖然它們所占比例較少,，但反映的問題仍不可被忽視。

三,，關于網(wǎng)游態(tài)度的調(diào)查

1上網(wǎng)與學習耽誤學習促進學習不促進學習但增加綜合素質(zhì)

6%18%81%

2網(wǎng)絡信息可信度較高一般較底

11%73%16%

3網(wǎng)絡黑客崇拜明確反對有機會也想嘗試

29%27%44%

4網(wǎng)戀支持反對既不提倡也不反對

11%13%77%

網(wǎng)絡是一把雙刃劍,，它在給大家提供方便的同時，也可能在我們周圍埋下隱患,。以上數(shù)據(jù)表明,，大部分大學生是贊成網(wǎng)游的，積極肯定上網(wǎng)對于提高綜合素質(zhì)的作用,。或可欣慰的是,，這些調(diào)查結果意味著網(wǎng)絡信息的可信度有所提高,，整治網(wǎng)絡的工作取得了一定的成效,。但這不意味著可以放松警惕，畢竟網(wǎng)絡是存在風險的,。

由于大部分大學生不反對網(wǎng)絡黑客,，這讓人對于網(wǎng)絡安全性不免產(chǎn)生擔憂。眾所周知,，電腦一旦感染病毒就不能正常運行,，里面的重要資料信息可能被盜取，如遇到病毒泛濫,，整個感染的局部網(wǎng)絡都有癱瘓的危險,，而由此帶來的經(jīng)濟損失將無法估量。

另外,，大學生對待網(wǎng)戀的態(tài)度比較成熟,，只有11%的人相信網(wǎng)戀，多數(shù)人持觀望態(tài)度,。

一些看法與思考

通過此次調(diào)查,，我們對信息時代這個大潮流下大學生的網(wǎng)絡生活作了初步了解。這其中有意料之外的結果,，也有情理之中的答案;有令人擔憂的滯后,，也有使人欣慰的進展?？傮w來說,，網(wǎng)絡生活之于大學生利大于弊，大學生對待網(wǎng)絡生活的態(tài)度積極向上,。網(wǎng)絡還在繼續(xù)的發(fā)展與完善,，就像當代大學生還在不斷的學習和進取。雖然他們都還不夠成熟,，但他們都在走向成熟,。或許現(xiàn)在還看不到他們開出嬌艷的花朵,，但不久后一定能品嘗到他們結出的飽滿果實,。

有人曾這樣反駁那些害怕甚至敵視飛行的人，“不是人人都會碰上,，乘坐飛機比大多數(shù)運動更為安全,，汽車和火車也并不是你想象的那么安全，而是常常只有才能‘榮登’媒體的頭條”,，于是說乘坐飛機其實很安全,，那么我至少可以在這里肯定上網(wǎng)比乘飛機更加的安全!調(diào)查的結果應該也說服了不少網(wǎng)絡威脅論者，此次的調(diào)查如果能增加大家對于網(wǎng)絡的信心，也是我們所樂于看到的,。

結語

此次大學生網(wǎng)絡調(diào)查的目的在于了解到大學生對于網(wǎng)絡的關注程度,，喜好取向、欣賞程度,，總體上勾勒出大學生的網(wǎng)絡生活狀況,，發(fā)覺某些存在的問題，以便更好規(guī)范大學生網(wǎng)絡生活,。這次活動時間倉促,，人手不足，樣本帶有局域性,，且參照了相關數(shù)據(jù)資料,，調(diào)查方面具有片面性，而評論難免具有推測性質(zhì),，見諒,。

大學生社會實踐總結和體會篇三

人總是很羨慕那些得不到的東西。作為學生,，我曾經(jīng)很渴望上班一族那種自己掙錢,，自己花錢的日子。而當自己真正開始利用暑假的時間掙錢的時候,，才發(fā)現(xiàn)一切都沒有自己想象得那么簡單,，這個時候我總是很懷念學習生活，總是很想快點開學,。

回顧暑期打工生涯,，只能用一個字來形容：“難”。這種困難不同于學校所遇到的,，我個人覺得比學校遇到的難題更上了一個層次,。

首先，找到一份工作都很難,。想想也是,，誰愿意找一個沒有任何經(jīng)驗，而且還是想做短期的學生呀,。我找過貼有“招聘啟事”的店面,。誰知道，當我說出我的原意后,。本來笑面相迎的老板來個180度大轉彎,，冷冷回應一句“我們這里已經(jīng)找好了人”。鬼才信他的話,，那啟事明明是新的,，而且店里面就他一個人，哪來的新人?陸續(xù)還找過別的工作，我甚至找過中介,，但都失敗了,。最后還是通過朋友找到了一份比較適合的工作。

打工過程中,，遇到很多十幾歲的小弟弟，小妹妹,。開始,，只恨自己“出道”太晚了，和他們比起來,，好像我都老了,。但是，慢慢的,，我感覺到了世事的艱難,。難以想象那些十幾歲就開始面對社會的年輕人是怎么承受的，或許每一個青年都會羨慕還在上學的同齡人?，F(xiàn)在我很知足,，二十幾歲還有一個比較良好的學習環(huán)境，有機會接受高等教育,。我一定要利用這個條件,，路還掌握在自己的腳下，前面的路還很光明,，我有信心走好以后的路,，也一定會的。我很珍惜現(xiàn)在擁有的一切,。

第一天上班,，就面對種種規(guī)定。什么理成平頭,，什么穿工作服,，什么把胡子剃了。如果在學校,，就算是執(zhí)行也會打些折扣,。而工作中，這就是命令,。執(zhí)行也要執(zhí)行,，不執(zhí)行也要執(zhí)行，除非你不想干了,。雖然,，領導也會說什么不要當面頂撞，私下可以單獨解決，可是有用嗎?現(xiàn)實嗎?這些大多數(shù)都是空話,。領導喜歡那種溜須拍馬的人,，而不是喜歡忠言的人。得罪領導意思的話很少有人說,。

在工作中辦事情還要處處小心,，雖然不至于溜須拍馬，但是,，說話還要謹慎,。工作中遇到的一件小事，我會終身記得的,。那是在總經(jīng)理的辦公室里,，我坐在總經(jīng)理的椅子上。這時,，一位姓于的經(jīng)理走了進來,。我故意拿總經(jīng)理的腔調(diào)說了一句：小于，隨便坐,。我當時并沒有意識到這句話有什么不妥,，但事后，那位于經(jīng)理和我說,，當時我弄得他很沒有面子,，禍從口出，如果我對別的經(jīng)理說的那話,，或許,，我會惹來一些是非。想想也是,，畢竟,，他是我的上級，又有老總和幾位經(jīng)理在場,，這樣稱呼很是不好,。還好，于經(jīng)理沒有追究,。

上下級關系,，也完全不同于師生關系。我的實習經(jīng)理說過一句話,，我現(xiàn)在還記得很清楚“世上沒有那么多公平的事情,。”如果是一位單純的學生,，無論如何也不會理解,。其實,，事實就是如此，遇到多么不公平的事情,，每個人都要有應付的能力和毅力,，都要堅持下去。在學校中就沒有這種情況,，有一次我們竟然和老師關于如何考試討價還價起來了,，想起來可笑。也可以從另外一個方面理解,，老師是真正的關心學生的實際情況,，而不是毫無情面的執(zhí)行某些死的規(guī)定。這也是為那些對領導的話言聽計從的人,，所不能理解的事情。

掙錢難,，就算你認真的工作,，合理的得到你的勞動所得都很難。老板總會想方設法的盡量少開給你工資,，上班遲到扣錢,，上班吃東西扣錢等等，這就是小老板的一個發(fā)財之道吧,。這使我想起了《雷雨》里面的情節(jié),，周老爺為了不發(fā)給工人工資，竟然制造工難使工人喪生,。這樣的事情不會發(fā)生,，但是，類似的事情卻始終沒有斷過,。

資本主義初級階段,，資本家為了獲取更多的剩余價值是通過延長工作時間;提高勞動強度。我總覺得自己不是活在21世紀的社會主義國家,，而是在一個人剝削人的舊社會,，我是處于底層的勞動人民，我也處于資本家的剝削之下,。老板盡可能的延長員工的勞動時間,，還會給一個經(jīng)理一份工資的情況下，安排不止一份工作,，最大限度的榨取他們的價值,。難以想象如果始終這樣過下去，我會怎么樣去承受;難以想象那些同事是如何熬了一月又一月,，一年又一年;不敢想,，也不再想,。畢竟，我不會是這個崗位的人,，我還有時間,，有機會去奮斗，去爭取自己的新生活,。

工作中遭人家白眼,，甚至受訓，也是有的,。人與人之間為什么只能有利益的關系呢?為什么這種關系就那么明顯呢?有的時候,，當我遇到這種事情，一時沖動真想不干了,，或是找?guī)讉€朋友收拾“仇人”一下,。可轉過來想想,，我能干上幾天,，能忍就忍吧。就當成提前去適應這個社會一次機會,，用一點孔乙己精神勝利法,，全當成兒子訓老子就算了。但還是希望以后我的工作生活不會這個樣子,，人們之間很多事情都是可以很平靜的解決的,。

每天只是單調(diào)的上下班，沒有很多的節(jié)假日,，這使本來就很厭倦的工作變得更加無聊,，也許工作就會是這個樣子。現(xiàn)在學習期間每周休息,，以后工作就不一定會是這個樣子,。在無聊的工作中尋找樂趣也是一種能力，現(xiàn)在只會抱怨一天八節(jié)課很煩,，可這又算什么呢?最多只是一天嗎?有的是時間去調(diào)整,，去適應。

很不適應工作中稱呼的改變,，從“同學”,，“海超”，變成了“師傅”,，“小莊”,，不久以后就會是“老莊”。這樣一變,，使我從一個的學生,，變成了一個體力勞動者,。很是納悶，為什么有名字非要直呼其姓呢?同姓的人很多,，同名的人卻很少,。直呼其名不是很親切，又不易混淆,。難道人們只是因為稱其姓方便才會這樣做嗎?只要稍微用一點心把對方的名字記住,，稱其名，一定會使對方感覺到很溫暖,。反正,，別人叫我的名字，而不是姓的時候我會感覺很親切,，很溫暖,。我也盡量成別人的名字，拉近和他人的距離,，這也是一種交往之道吧,。

其實，工作中也會有歡樂,。因為不是在家里，要學會滿足,。領導的一個微笑,，同事的些許關心，都會使人感到無比的溫暖,。要想得到別人的關心,，首先要注意關心別人，給與別人溫暖,。給與和收獲是成正比例的,。不管是苦，還是累,，暑假都已經(jīng)過去了,。重要的是，在暑假的實踐中,，我學到了以前不懂,，而且在學校里不會學到得知識，并且增強了自己的能力,。這些對我以后的學習和工作是十分有利的,。

這次實踐對我的幫助實在不小。感謝學校給我們這次把自己推向社會的機會,，感謝實踐中給與我無私幫助的人,。我會在以后的學習中更加努力,，朝著自己的目標不斷奮進。

大學生社會實踐總結和體會篇四

當一學期緊張的大學生活即將走向尾聲,，大學生暑假打工熱潮便悄然席卷了整個社會,。當然，我們學校也不例外,。許多學生都開始謀劃著自己的暑假生活,，有的選擇回家，有的選擇旅游,，有的選擇訪親,，而更多的學生選擇了暑假打工,。每一個意氣風發(fā),、熱血沸騰的大學青年都渴望走出寧靜安逸的校園，擺脫乏味無聊的生活,，踏入社會,，找一份工作，靠自己的雙手和智慧,，努力奮斗,，換取屬于自己的勞動成果，得到社會對自己價值的肯定,。

作為一個渴望工作,、渴望改變、渴望成功的大一學生,，我也欣然地加入了這股勢不可擋的打工洪流中,。我打工的目的并不是純粹為了賺錢，更是為了融入這個現(xiàn)實的社會,，鍛煉自己的能力,，開闊視野，增長見識和閱歷,，獲取寶貴的社會工作經(jīng)驗,，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定基礎，提供知識和經(jīng)驗,。我想,，這些比任何所謂的物質(zhì)追求更重要。因為每個人都有能力賺錢,，但并不是每個人都有豐富的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗,，而經(jīng)驗的富與貧都在很大程度上決定了個人工作能力的高低。經(jīng)驗,，往往是我們大學生所最缺乏的東西!

當決定去工作以后,，我便和一個關系密切的高中同學(現(xiàn)鄭州師院政治系大二學生)一起踏上了開往上海這座國際大都市的火車,。我們此次的目的地是上海市外高橋保稅區(qū)。

6月29日早上,，我們的火車抵達了上?；疖囌荆瑢W的妹妹接待了我們,。她是在外高橋鎮(zhèn)夏碧路360號的金府大酒店(現(xiàn)更名為欣源大酒店)工作,。我們也是由她介紹進入了該酒店工作，成為了一名服務員,。7月5日,，我們在欣源酒店開始正式上班，至8月31日工作結束,，工作了近兩個月,。

對于涉世較淺、缺乏經(jīng)驗的我來說,，工作初期顯得十分吃力和窘迫,。因為缺乏一定的服務經(jīng)驗和知識，由此初次工作時顯得非常緊張,，動作笨拙緩慢,、手足無措、丟三落四,、服務流程紊亂等等,。這對于我來說，是一個極大的挑戰(zhàn),，也是一個鍛煉自己、獲取經(jīng)驗的機遇,。我沒有因為自己種種不好的表現(xiàn)而倍感失落和沮喪,，而是更用心地向老服務員和主管學習，向他(她)們請教經(jīng)驗,，并且跟從他(她)們認真學習席間服務,，聽其言、觀其行,，不放過任何一個細微的動作,，一遍遍識記一整套的服務流程，努力要求自己對客人服務做到無微不至,、周到體貼,。經(jīng)過半個月的勤奮努力和同事、主管的指導,，我基本上熟悉和掌握了有關餐飲服務的各方面知識,，并能很好地作用到服務當中去,，一步步提高了自己的服務水平和服務質(zhì)量，由此也得到了客人的肯定和領導們的夸獎,。我也很高興,，為自己出色的表現(xiàn)和領導的褒揚而感到滿意。然而,，與這些相比,，我認為自己所獲得的經(jīng)驗和認識要更有意義和價值。這不僅僅是一次簡單社會實踐,，更是一次知識和能力的超越,。它讓我看到了能力和經(jīng)驗的重要性，讓我看到了自己的不足,，更讓我獲得了前進和奮斗的動力!

雖然僅僅是短短兩個月的工作實踐,，雖然并沒有獲得豐厚的物質(zhì)回報。但是,，我認為它給我?guī)淼慕?jīng)驗和認識,，以及能力的提升卻比所謂的物質(zhì)報酬要重要且有意義的多?？偨Y兩個月來的工作表現(xiàn)和工作認識,，我得到了以下幾個方面的成果：

1、熟悉了餐飲服務的各方面知識,，開拓了眼界,，增長了見識。作為一名服務員,，想要做好服務工作,，讓客人滿意，就必須熟知與餐飲服務有關的知識,。在欣源酒店工作的這短短的兩個月里,，我學到了很多東西。例如,，懂得了如何鋪臺擺位,、如何倒茶倒酒、如何上菜分湯等等,。作為服務員,，還要牢記各種菜品的名稱、價格,、材料,、做法以及口味等等;要牢記茶和酒水的名稱、價格等等;要識記各種海鮮的名稱、重量,、做法等等,。只有識記這些繁瑣的東西，才能向客人更好,、更清晰地推銷介紹酒店的飯菜茶酒,。由此，我也了解了很多與餐飲和服務有關的知識,，也豐富了閱歷,。2、了解并掌握了餐桌禮儀,、交際用語,，懂得了如何以“禮”服人。

在酒店工作的這段日子里,，在與領導和同事的學習和交流中,，我了解和掌握了很多餐桌禮儀以及基本的文明用語，懂得了如何更好的以禮服務于客人,。我認為,，這些遠遠要比我從大學《商務禮儀》的書本中所學到的知識更廣泛、更實用,、更有價值,。書本上的知識和理論過于干癟、平淡且毫無生動趣味性,，所以學習和記憶起來不深刻,，總是容易忘記和記混。然而,，在酒店工作中,，經(jīng)常可以向領導和有經(jīng)驗的同事學習很多與餐飲服務有關的禮儀,，可以近距離地觀察他們與客人交流溝通時的行為動作,，可以向他們請教在各種不同場合和情景下所要運用到的禮儀和用語。在模仿和學習中學會記憶和運用知識,，在行動中發(fā)現(xiàn)問題并予以更正，且更好的彌補不足,，增長見識,。例如，在歡迎客人時要說：“歡迎光臨,，中午/晚上好!”客人進入包房時要主動開門,，要說：“您請進，您請坐?！痹诳腿俗聲r,，要詢問人數(shù)，然后拿出菜譜和酒水單請客人點菜點酒,。在倒茶酒水時要遵守“茶七飯八酒九”的原則,，即茶水、飲料七分滿,，飯八分滿,，酒水九分滿(紅酒用紅酒杯盛，三分之一滿),。添茶倒酒時都要從主人位的右手邊(即主賓位)開始,，并按順時針方向依次添茶倒酒。換煙缸,、骨碟等其他餐具時均從主賓位開始,。上菜時要先給客人打招呼，說：“打擾一下(或請當心),，幫您上菜,。”上菜時盡量不要從老人和小孩旁邊上,，以免不小心燙到或碰到客人,。上菜時一般從副主人位的左邊或右邊上起，還要注意不要在客人頭頂上方上菜,，以免失禮,。換煙缸時(一般超過3支煙頭)，要先用一個干凈的煙缸覆蓋在原來臟的煙缸上,，然后輕輕撤下,，再將干凈的放上，這樣以免原來的煙缸中的煙灰飄散到菜里,。上鍋仔一類的菜和湯時要在火鍋下面墊上骨碟(俗稱墊碟),，以免燙壞玻璃轉盤?；疱伒幕鹂诔瘍?nèi)(朝向轉心),，以免炙烤到客人。上日式刺身時要跟芥末料,，且每人一位,。刺身下面要墊口布(一般為飯店桌面骨碟上面疊放的口杯花)，以防刺身里的冰融化弄濕桌面和客人的餐具……餐桌禮儀條目繁多,，且過于涉及寬泛,，至于細節(jié)更是復雜,，不能一一詳談，只能列舉一二,。

在欣源酒店工作期間,，我認為所學到的最重要的東西莫過于餐桌禮儀和交際用語，也學會了與人溝通的技巧,。這些對我來說是一種進步,。這不僅僅豐富了我的閱歷和知識，更豐富了我的社會經(jīng)驗,，這對我的專業(yè)(市場營銷專業(yè))來說是一種巨大的幫助,，也會深深影響我今后的學習和工作，這將受用無窮,。3,、工作鍛煉了膽識和勇氣，服務學會了耐心和細心,，努力換取了自信和快樂,。

在酒店做服務員，需要做很多的工作,，除了日常的服務工作(用餐服務,、清潔服務、值班服務等),，還要做好推銷服務,。這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務，也是最能鍛煉膽識,、勇氣,、信心的工作。在短短兩個月的酒店實習工作中,，我一直堅持努力學習,、勤奮工作，從一個茫然無知的實習生,，到成為一名熟悉業(yè)務知識,、全面掌握服務技巧、具有較高服務水平的服務員,，我也不斷提高了自信和勇氣,，獲得了快樂。

每一崗位都有快樂和甜蜜,，也充滿了痛苦與苦澀,。作為一名社會底層工作者，服務員的工作也說不完道不盡的酸痛：有時,，客人會因為飯菜不合胃口，卻不分青紅皂白，劈頭蓋臉地謾罵自己,，而自己卻要容忍客人的無理,，還要強顏歡笑。有時,，遇到素質(zhì)差的客人,，他(她)們會故意刁難自己，指著自己服務不好,，向自己亂發(fā)脾氣,，即使是客人的錯，而作為服務員也要容忍,。有時遇到大型訂桌或者宴請,，賓客滿堂，自己要頂住壓力,、爭分奪秒,，為客人倒茶倒酒、換碟換碗,、上菜拿酒等等,，自己忙碌不停，即使十分勞累也要咬牙堅持,。有時,，客人來的很晚，自己也不能下班,，要留下來服務客人,，即使是深夜十一、二點也要犧牲自己的時間堅持工作,，直至客人走完………每一天我都要面臨著挑戰(zhàn)和壓力,，每一天我都要勇敢堅強地承受著工作所帶來的痛苦和酸澀。我從沒有放棄過,，即使再痛苦的時候我也會用“艱難困苦,，玉汝于成?！焙汀俺缘每嘀锌?，方為人上人”來激勵自己勇敢面對，堅持不懈地努力,，直到最后,。在這里，我學會了寬容,，學會了坦然,，學會了勇敢自信地面對一切……這種良好的工作態(tài)度,，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極的工作面貌是我從工作中學到的,，從其他員工的工作表現(xiàn)中學到的,。工作給了我痛苦，也賜予了我寶貴的經(jīng)驗和認識,，這些是比任何收獲都要珍貴的?，F(xiàn)實教會了我成長，而工作讓我學會了勇敢,、自信和寬容……

4,、遇到外國客人，我不斷挑戰(zhàn)自己,，敢于主動上前服務,，學會了用英語交流，提高了自己服務能力和增長了知識,。

上海是一座國際性大都市,，容納著世界各地的旅客和商人。在上海的各中小型酒店,，到處可以看到外國人的身影,。在上海欣源酒店工作期間，我經(jīng)常遇到外國客人來飯店就餐,。每次接待外國客人時(特別是沒有隨行的中國翻譯),，大家都倍感自卑和無奈，因為都不太會英語(大多數(shù)服務員文化水平較低,，多為中學畢業(yè)),，所以望而卻步。起初,，我也感到特別尷尬和無奈,，因為自己的口語差，更因為發(fā)音不準而緘口不言,。然而服務工作必須要做,，我便慢慢學會了勇于上前，用不流利的英語同客人交流,。有時我也會遇到不懂和不會的地方,，就去翻看英語電子詞典或者看《日常餐桌英語用語大全》，不斷地豐富自己的詞匯量和餐桌用語,，由此我也慢慢地變得自信,，并且樂于為外國客人服務。由于工作的需要和迫于工作壓力,，我不斷地學習新的知識,，勇于挑戰(zhàn)自己,，學會了向客人問好，學會了介紹菜品,，學會了問客人點菜點酒,，學會了詢問客人意見……由于自己的耐心和熱情，由此也不斷地得到了外國客人的稱贊,。雖然，我的英語口語水平并沒有多少提高,，服務能力也不是很突出,。但是，我依然感到很自豪,，為自己的勇氣,，為自己的自信，更為自己知識和能力的進步!

在酒店工作,，雖然自己取得了很大的進步,，但是自身的劣勢和所產(chǎn)生的問題無可回避。工作可以檢驗一個人的優(yōu)勢所在,，但同樣也可以反映一個人的劣勢,。在欣源酒店工作中，我清晰地看到了自己的劣勢和不足,。具體總結有以下幾點：

1,、在工作上與老服務員相比還有一定的差距，具體而言是缺少細心和經(jīng)驗,。

作為剛剛踏入社會的實習生,，難免缺乏工作經(jīng)驗，對此我感覺這無可避免,。經(jīng)驗是從工作中總結和得出的,，并非從書本的理論中可以學到。所以我認識到,，工作是經(jīng)驗的源泉,，只有在工作中才能豐富起來。

2,、做事不太靈活,，不太善于觀察細節(jié)，所以往往在細節(jié)服務上有所疏忽,。

一個優(yōu)秀的服務員,，其優(yōu)秀之處就在于能夠在細節(jié)服務上做的完美出色。我坦言自己是認真稱職的服務員,，但并不是真正優(yōu)秀的服務員,。因為自己缺乏善于觀察的能力,，加之做事缺乏靈活性，這是導致我不能成為一名優(yōu)秀服務員的重要原因,。這將是我繼續(xù)努力的方向,。

3、知識水平不夠,，導致服務能力減弱,。

在工作上，我非常認真,、勤勞,，但是服務能力卻并沒有因此而顯得很突出。究其原因,，是自身知識和閱歷的淺薄,。這些是限制我能力發(fā)展的重要因素。例如在服務外國客人上就不能真正得心手,。我坦言自己的英語水平差,，口語發(fā)音不準，由此我的服務水平就顯得遜色,。我深深認識到英語的重要性,，為此，我也下決心要學好英語,，制定好學習計劃,，努力提高自己的英語水平。我相信我可以做到,，正如我相信自己的潛力,。

以上所有都是我兩個月以來的工作感受和心得，或許有不盡詳細之處,，或許也有繁瑣冗長之處,，全是一己之言，難免有所偏差和謬誤,，還請諒解,。總之,，此次暑假實習,，收獲頗豐，也十分歡喜,，不是因為賺到了很多的錢,，而是學到了寶貴的工作經(jīng)驗和知識。它開始引導我真正走向社會，走進了現(xiàn)實,，讓我明白了很多道理,，也有所頓。我調(diào)整好個人的心態(tài)以及價值觀,，繼續(xù)努力和奮斗,，為了夢想，為了明天加油!