無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇一

2、收款過程中做到快,、準(zhǔn),、不錯(cuò)收、不漏收,，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3,、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金,，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)款上交,，短款自付”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

4,、不得將公款挪作私用,。任何人不得用錢箱里的錢，禁止白條抵賬,。

5,、除收銀員外，其他無關(guān)人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)操作收銀機(jī),。

6,、收銀員應(yīng)保持收銀機(jī)的清潔，禁止在收銀機(jī)鍵盤及其它部位放置曲別針,、大頭針,、票據(jù)等物品,，不許在收銀機(jī)外殼上寫字。收銀臺(tái)上不許存放水杯,、暖水瓶等物品,。（愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作）

7,、收銀員在關(guān)閉錢箱時(shí)應(yīng)輕輕推合,，不許用力過猛。

8,、對(duì)于收款機(jī)、pos機(jī)等收銀專用工具必須保護(hù)好,，如出現(xiàn)人為的機(jī)器損壞或故障,，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用由當(dāng)時(shí)值班的收銀員負(fù)責(zé)；如機(jī)器出現(xiàn)故障不允許私自修理,，應(yīng)及時(shí)通知收銀組長(zhǎng),，由專業(yè)人員進(jìn)行修理。

9,、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,，保持個(gè)人儀容儀表的整潔大方。

10,、工作中收銀員不得打電話,、與導(dǎo)購(gòu)聊天、嬉笑或打鬧,，不得在款臺(tái)內(nèi)化妝,、看書、看報(bào)紙及吃零食,，如有發(fā)現(xiàn)必重罰,。

11、每日8：25—8：35到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金,。

12,、結(jié)賬收款時(shí)，微笑服務(wù),，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付,，及時(shí)驗(yàn)鈔，避免不必要的麻煩,。

13,、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬,，后開票,，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符,；禁止給顧客多開發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)定重罰,；對(duì)廢票要及時(shí)更正,。（由于現(xiàn)在發(fā)票禁缺，能不開發(fā)票就不開,。對(duì)于賣場(chǎng)金額較大的,，比較難纏的顧客，當(dāng)時(shí)可以開,。渠道部或業(yè)務(wù)要開票時(shí),，必須有財(cái)務(wù)的通知，才可以開,。對(duì)于給顧客要快遞的發(fā)票一定要寫明時(shí)間,，如有顧客打過電話來的第一時(shí)間記下來，通知收銀組長(zhǎng)）

14,、刷卡機(jī)必須結(jié)賬,，刷卡時(shí)要認(rèn)真核對(duì)金額及卡號(hào)，不能多刷也不能少刷,，如發(fā)現(xiàn)多刷或少刷,，看金額多少處以不同程度的罰款。

15,、不允許利用pos機(jī)給顧客倒現(xiàn),，如發(fā)現(xiàn)必重罰。

16,、收銀員必須保證所收錢款的準(zhǔn)確性,，財(cái)務(wù)小票與機(jī)打小票必須一致，如在財(cái)務(wù)抽查中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的,，定重罰,。

17、收款時(shí)如發(fā)現(xiàn)條碼與價(jià)格不符或數(shù)量不符的,，先問清顧客所要的商品,，再與導(dǎo)購(gòu)確認(rèn)條碼或數(shù)量，在結(jié)帳,。

18,、交接班時(shí)錢款必須當(dāng)面點(diǎn)清，交接本填寫必須清晰,、明確,、不允許有涂改，確認(rèn)無誤后雙方簽字。

19,、款臺(tái)所需要的皮筋,、訂書釘?shù)绒k公用品須在每周五填寫申請(qǐng)單，交于行政,，在下周二領(lǐng)取,。

20、服從排班,，不得無故曠工,、擅自漏崗，未經(jīng)允許,，收銀員之間不得自串崗,，請(qǐng)假或倒班，如發(fā)現(xiàn)私自倒班的情況,，按曠工處理,。

21、上班不允許帶打卡,，如有發(fā)現(xiàn)直接按公司制度執(zhí)行處罰,，吃飯時(shí)或離開款臺(tái)時(shí),，必須通知收銀組長(zhǎng)和另一位收銀員,，或讓店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理替你收款,，吃飯時(shí)間不得超過30分鐘,。超出部分按超出時(shí)間做相應(yīng)處罰。上班時(shí)間不得擅自離崗,，如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,。

22、注意拿假錢和故意騙錢的人,，保管好自己的財(cái)務(wù),，收好收銀章，避免財(cái)物損失,。收銀章必須收于柜子或抽屜里,，禁止擺放于桌面上，如有發(fā)現(xiàn)定重罰,。

23,、離職要提前一個(gè)月寫辭職申請(qǐng)。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇二

1,、前臺(tái)收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口,，應(yīng)自行規(guī)范，努力提高自身素質(zhì),，增強(qiáng)工作效率,。

2,、前臺(tái)收銀員上班時(shí)間為4:30——零晨2:00 。

3,、前臺(tái)收銀員上班時(shí)必須衣著整潔大方,、化淡妝、說普通話,。違者罰款5元,。

4、前臺(tái)收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開工作崗位,。

5,、前臺(tái)收銀員在工作時(shí)間不得打鬧、嬉笑,，坐姿,、站姿要端正，對(duì)待客人要熱情,，說話語(yǔ)氣要平和,。

6、前臺(tái)收銀員應(yīng)搞好前臺(tái)衛(wèi)生工作,，保持前臺(tái)衛(wèi)生,、整潔無異味。

7,、前臺(tái)收銀員應(yīng)按時(shí)將所產(chǎn)生的收據(jù),、發(fā)票、票據(jù)上(轉(zhuǎn)載于:小龍文檔網(wǎng):前臺(tái)收銀員規(guī)章制度)報(bào)公司,，及時(shí)進(jìn)行對(duì)帳,，不虛報(bào)不謊報(bào)。

8,、前臺(tái)收銀員不得挪用公款,，否則后果自負(fù)。情節(jié)嚴(yán)重者公司將上報(bào)給公安部門處理,。

9,、前臺(tái)收銀員應(yīng)完成上級(jí)主管臨時(shí)交給的任務(wù)。

10,、前臺(tái)收銀員應(yīng)做好各類帳目的記錄工作,，確保無亂帳、無錯(cuò)帳,。如有缺帳,，所缺款項(xiàng)應(yīng)由前臺(tái)收銀員自行補(bǔ)上，如有多帳，應(yīng)將多余部分在帳本上做好記錄,，并上報(bào),。

11、關(guān)于前臺(tái)收銀員使用軟件的相關(guān)制度：

(1)前臺(tái)收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統(tǒng),。

(2)前臺(tái)收銀員必須熟練的操作自己需要掌握的模塊,。

(3)如遇軟件操作問題，請(qǐng)及時(shí)與公司系統(tǒng)管理員或者軟件供應(yīng)商聯(lián)系尋求幫助,。

(7)前臺(tái)收銀員每天完成自己工作后,，必須嚴(yán)格核對(duì)，確保電腦帳與現(xiàn)金帳的正確性,。

12,、前臺(tái)收銀員應(yīng)將所收現(xiàn)金妥善保管，做好交接工作,。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇三

1,、要求準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作,。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,，在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),，起到有效的監(jiān)督作用,。

2、要求收款過程中做到快,、準(zhǔn),、不錯(cuò)收,、不漏收,，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,，每日收入現(xiàn)金,，必須切實(shí)執(zhí)行"長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金,，必須班班交接,，天天核對(duì)，具有書面記錄,，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔,。

4、要求不得將公款挪作私用。

5,、要求接受信用卡結(jié)賬時(shí),，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

6,、要求每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作,，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù),。

7、要求認(rèn)真填寫交款清單,，錢款與清單一致,，投款必須填寫投款報(bào)告，投款需有人見證,，并在"收點(diǎn)交款袋報(bào)告"上簽名,。

8、要求愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦,、打印機(jī),、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等）,，并做好清潔保養(yǎng)工作,。

9、要求做好開市前,、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,，保持桌面的整齊、干凈,。

10,、要求以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度,。

11,、要求積極參加培訓(xùn)。

12,、要求嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。

13,、要求積極完成上級(jí)分配的其他工作,。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇四

從事收取現(xiàn)金、支票,、信用卡等,，對(duì)當(dāng)班銷售額進(jìn)行核算的人員,，

是一種專業(yè)化的職業(yè)。

要有良好的道德思想品質(zhì),，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密,，遵守公司的一切規(guī)章

制度，熱愛本職工作,，責(zé)任心強(qiáng),，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí),，注意個(gè)人修養(yǎng),，全心全意為顧客服務(wù)。

1,、準(zhǔn)確,、快速地做好收銀結(jié)算工作，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作堆積辦事,。

2,、收款過程中，做到快,、準(zhǔn),、不錯(cuò)收、不漏收,、對(duì)于各種大小面額的鈔票要驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3,、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，不得將公款挪做私用,。

4,、當(dāng)時(shí)時(shí)任何原因，任何人都不得從收銀臺(tái)供款或賒借物品,，收銀柜的鑰匙不得懸掛在收銀箱,。

5、熟知公司概況及店內(nèi)活動(dòng),，在顧客消費(fèi)時(shí),，能及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),。

6,、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好相關(guān)交接工作,，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本店?duì)I業(yè)收入情況及數(shù)據(jù),。

7、愛護(hù)及正確使用收銀設(shè)備,，并做好相關(guān)清潔工作,，保持桌面的整齊,、干凈。

8,、除了收銀員,、店長(zhǎng)以外，其他工作人員除特殊原因,，未經(jīng)過批準(zhǔn),，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

9,、運(yùn)用手感及設(shè)備識(shí)別偽鈔,，以免給公司及個(gè)人造成不必要的損失，如因個(gè)人原因疏忽所造成收取的偽鈔,，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失,。

10、以員工規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，積極完成上級(jí)分配的其他工作,。

1、遵守公司的規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,。

2、熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品,，解答顧客的疑難問題,，做好店內(nèi)門戶形象工作。

3,、規(guī)范,、的操作，確保收銀工作的正常運(yùn)行,。

4,、熱情禮貌、文明待客,，在服務(wù)過程中應(yīng)耐心周到,，彬彬有禮，多使用相請(qǐng)語(yǔ)和詢問語(yǔ),，做壽到來有迎聲,，去有送聲，例如：“您好,、請(qǐng)稍等”“對(duì)不起,，讓您久等了”“請(qǐng)慢走”等，做到唱收唱付,，要求吐字清晰,，嚴(yán)禁“摔,、甩、扔,、丟”等行為,。

5、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對(duì)藥品,，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)和營(yíng)業(yè)員,、店長(zhǎng)溝通，以減少錯(cuò)誤和損失,。

6,、聽取客人要求時(shí)，要使用應(yīng)答語(yǔ),，服務(wù)不周或客人有意見是地,，要使用道歉語(yǔ)。如“對(duì)不起,、打擾了,、讓您久等了、請(qǐng)?jiān)彙钡取?/p>

7,、不擅自離開工作崗位做與工作無關(guān)的事情,。

8、不私自換班,、調(diào)崗,，熟悉門店的促銷活動(dòng)內(nèi)容以及會(huì)員政策，能在顧客消費(fèi)時(shí)及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),，做好宣傳工作,。

9、妥善保管營(yíng)業(yè)款,，不貪污,，不將營(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，將全部款項(xiàng)及結(jié)賬單上交店長(zhǎng),，并由填寫收款收據(jù)，存入銀行,。

10,、每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗(yàn)、核對(duì),，對(duì)不明事宜及時(shí)詢問店長(zhǎng),，因誤收、錯(cuò)收等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理,，并承擔(dān)損失,。

11、因責(zé)任心不強(qiáng),，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生過錯(cuò)所造成的款項(xiàng)不符,，多款上交、少款自負(fù),。

12,、了解設(shè)備性能及排除常見故障的方法，遇到收銀機(jī)故障和自己解決的問題,，要及時(shí)上報(bào),。

13、收銀中遭遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)鎖好錢箱,，保持冷靜并與當(dāng)班店長(zhǎng)配合做出應(yīng)對(duì)處理,。

14、遵守公司財(cái)務(wù)的各項(xiàng)管理制度,，具備良好的職業(yè)首先和責(zé)任感,。

收銀員要了解季節(jié)性產(chǎn)品知識(shí)，做到收銀臺(tái)的陳列和簡(jiǎn)單的推薦以及收銀工作的最好銷售流程,。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇五

1,、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度,，負(fù)責(zé)公司的收銀工作,。

2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方,。以良好的儀表、儀容,，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確,、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、每日按規(guī)定時(shí)間到公司財(cái)務(wù)交清前一天的營(yíng)業(yè)報(bào)表。

4,、按時(shí)到崗,，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。保持桌面的整齊,、干凈。

5,、掌握現(xiàn)金,、信用卡,、簽單、掛帳等結(jié)帳程序,。

6,、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格,、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序,；

7、收銀員在操作過程中,，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可,，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

8,、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào),，做到款帳相符,。

9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì),，具有書面記錄,，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人,，或私自挪用,。

10、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊,、挪用公款,，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失,。

11,、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。如必須暫離崗位,，經(jīng)店長(zhǎng)同意,，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜,；

12,、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

13,、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上,。

14、在收款中做到快、準(zhǔn),、禮貌,，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng),，對(duì)簽單及掛帳者,，必須依據(jù)充足方可,。

15,、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入,；認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

16,、接受信用卡結(jié)賬時(shí),，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

17,、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度,，不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料,、程序及有關(guān)數(shù)據(jù),；

18、必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒）,，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

19,、熟練掌握收銀,、輸單、操作過程及退單,、轉(zhuǎn)臺(tái),、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表,，做到及時(shí)上交,。

20、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談,，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái),。

21、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作,。

22,、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法。

23,、認(rèn)真填寫營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù),，須做到帳物相符。

24,、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單,，避免單椐遺漏。每日終了,，將錢放入錢柜中,，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

25,、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,，如出現(xiàn)短（長(zhǎng)）款,，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款,，由當(dāng)日收銀員全額賠償,，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部,，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理,。

26、熟記公司各部門員工姓名及內(nèi)線電話號(hào)碼,，在工作中與服務(wù)員,、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系；

27,、準(zhǔn)確,、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,，在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用,。

28,、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、發(fā)票機(jī),、計(jì)算器,、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作,。

29,、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩,，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

30,、積極參加培訓(xùn),，積極完成上級(jí)分配的其他工作。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇六

1,、熟練收銀機(jī)的操作,，價(jià)格的輸入；

2,、為就餐者辦理餐卡,，充值。

1,、熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ),、應(yīng)對(duì)態(tài)度,、應(yīng)對(duì)方法等待客之道,。

2、適宜的儀容儀表,。

1,、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

2、熟練迅速而正確的裝袋服務(wù),。

3,、不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整,，出言不遜等,。

1、站立工作,，堅(jiān)持唱收,、唱付、唱找,，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款,。

2、妥善保管好營(yíng)業(yè)款,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款,，確保貨款安全。

3,、做到經(jīng)常檢查,、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。

4,、配合禮賓部安全管理工作,。

5、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇七

收銀員管理規(guī)章制度,。對(duì)收銀員的選拔,、使用、培訓(xùn)及考核原則是：收銀員由酒店推薦,、人事部把關(guān),、財(cái)務(wù)部培訓(xùn)、經(jīng)理考核,、財(cái)務(wù)部檢查?，F(xiàn)將收銀員的上崗條件、崗位職責(zé),、培訓(xùn)內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下,。

1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,，熱愛企業(yè)，能自覺維護(hù)凱亞品牌,。

2,、自覺遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。

3,、在本單位工作滿一年,，各方面表現(xiàn)良好，無違紀(jì)記錄,。

4,、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏,，具備基本的動(dòng)手操作能力,，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異。

5,、具備良好的個(gè)人形象,。

1、熟悉本崗位的工作流程,，做到規(guī)范運(yùn)作;

2,、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳,、收款的及時(shí),、準(zhǔn)確、無誤;

3,、做好開業(yè)前的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行;

4,、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付,，及時(shí)驗(yàn)鈔,，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少酒店風(fēng)險(xiǎn),。

5,、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確,、存放安全,。

6、管好自己的上機(jī)密碼,，不得與他人共用,，不得對(duì)外人泄露。

7,、管好用好發(fā)票,，做到先結(jié)賬，后開票,，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對(duì)退票,、廢票要及時(shí)更正。

8,、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金,、支票,、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找,，避免損失。

1,、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所規(guī)章制度;

2,、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所收銀員崗位職責(zé);

3、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所收銀員工作流程;

4,、識(shí)別假幣的各種方法;

5,、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度,、發(fā)票管理制度;

6,、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作;

7、東來順集團(tuán)安全手冊(cè)及滅火器的使用;

8,、點(diǎn)菜寶系統(tǒng)基本原理,，維護(hù)要點(diǎn);

9,、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī),、稅控機(jī)上機(jī)操作,。

1、與財(cái)務(wù)人員一道,，將前一天結(jié)業(yè)前的錢款,、備用金、票據(jù)從存放的保險(xiǎn)柜中取出,，由會(huì)計(jì)人員復(fù)核,。

2、到本單位會(huì)計(jì)室領(lǐng)取當(dāng)天的備用金,，換好零錢,，以滿足結(jié)帳找零的需要。

3,、檢查收銀機(jī)是否正常,，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整;檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙，若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取,。

4,、檢查稅控機(jī)是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

5,、搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生，物品要碼放整齊,，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè),。

1、對(duì)同時(shí)就餐未結(jié)帳的顧客按餐桌號(hào)掛機(jī)待結(jié)帳;

2,、顧客要求結(jié)帳時(shí)按相應(yīng)桌號(hào)同時(shí)打印出“結(jié)帳單”及“顧客消費(fèi)單”,，將“顧客消費(fèi)單”通過服務(wù)員交給顧客，便于顧客核對(duì),。

3,、按結(jié)帳單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬，對(duì)收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔,，對(duì)收取的支票要檢查單位名稱,、印鑒、密碼等是否填寫齊全,、是否正確,。

4顧客要求開發(fā)票時(shí)，由收銀員使用稅控機(jī)按顧客要求輸入付款單位全稱或“個(gè)人”,，按結(jié)帳單合計(jì)金額輸入餐費(fèi)金額,，打出發(fā)票通過服務(wù)員交給顧客,。對(duì)發(fā)生的退菜、換菜,、折扣等必須經(jīng)店長(zhǎng)或店長(zhǎng)授權(quán)人簽字確認(rèn),。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇八

1、負(fù)責(zé)管理本班次網(wǎng)吧收銀臺(tái),、商品部和商務(wù)中心的日常工作,，使之高效、有序,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)行;

2,、熟悉收銀臺(tái)的各種設(shè)備，熟練操作與收銀工作相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件,、硬件;

3,、熟悉并能熟練使用商品部的各種設(shè)備及商品的名稱、單價(jià),、規(guī)格等要素;

4,、熟悉并能熟練操作商務(wù)中心的各種設(shè)備，并提供相關(guān)服務(wù);

5,、負(fù)責(zé)本班次商品購(gòu)進(jìn)并組織銷售等工作;

6,、負(fù)責(zé)組織和完成收銀臺(tái)、商品部和商務(wù)中心交接班的工作;

7,、負(fù)責(zé)合理安排和協(xié)調(diào)當(dāng)班收銀員及商品部收銀員的工作內(nèi)容;

8,、負(fù)責(zé)本班次網(wǎng)吧收銀員及商品部收銀員用餐時(shí)間的工作協(xié)調(diào);

9、完成值班經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇九

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范

一,、必須遵守商場(chǎng)的一切規(guī)章制度及收銀的操作流程，熟練操作收銀機(jī)器,。

二、服從排版,，不得無故曠工,、擅自漏崗，未經(jīng)允許,，收銀員之間不得私自竄崗,，如違規(guī)，立即下崗,。

三,、上崗時(shí)必須著工作服，化淡妝,。在崗時(shí)身上不得帶現(xiàn)金,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視違規(guī)處理

四,、工作中不得接打電話、聊天,、會(huì)客,，不得在款臺(tái)內(nèi)化妝、看書,、看報(bào)紙及吃零食,。

五、收銀員無權(quán)將任何單據(jù)或商品編碼作廢或涂改,，負(fù)責(zé)保管所有收銀單據(jù),，如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改未經(jīng)主管簽字認(rèn)可，視違規(guī)并賠償,。收銀組長(zhǎng)定期核實(shí)并上交,。

六、收款時(shí),，微笑服務(wù),，要求“唱收唱付”且款項(xiàng)要當(dāng)面點(diǎn)清。

七,、負(fù)責(zé)整理收取的現(xiàn)金,、信用卡購(gòu)物單及轉(zhuǎn)賬支票，打印收款日?qǐng)?bào)表并蓋收銀員名章,，登記備查賬,。

八、收取轉(zhuǎn)賬支票時(shí)必須仔細(xì)檢查,。

九,、信用卡超限額時(shí)，須立即電話通告銀行索取授權(quán),，未經(jīng)授權(quán)不得擅自結(jié)算,，否則由此造成的損失當(dāng)事人賠償。

十,、樓層設(shè)立支票收款臺(tái),，收銀員必須認(rèn)真做好登記工作，收取的支票應(yīng)及時(shí)送交,，以便款項(xiàng)能及時(shí)入賬,。

十一、辦公,、包裝用品等應(yīng)及時(shí)申報(bào)計(jì)劃,，提前領(lǐng)取。

十二,、配合公司營(yíng)銷策劃部做好活動(dòng)的解釋工作,，同時(shí)按照財(cái)務(wù)要求

做好特殊記錄,。

十三、除收銀員外,，其他無關(guān)人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)操作收銀機(jī)器（出現(xiàn)故障時(shí),，維護(hù)處理人員除外）。未經(jīng)培訓(xùn)的不得上機(jī)操作,。 十四,、收銀員不得自行開關(guān)收銀機(jī)器。

十五,、嚴(yán)禁隨意插)拔收銀機(jī)器的插頭插座,。

十六、收銀員應(yīng)保持收銀機(jī)器的清潔,，禁止在收銀機(jī)鍵盤及其他部位放置一切雜物及個(gè)人物品,。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇十

(一)班前準(zhǔn)備工作

1、前廳收銀員準(zhǔn)時(shí)到崗簽到,，由前廳收銀員領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,，并編報(bào)考勤表。

2,、清點(diǎn)上一班轉(zhuǎn)來的周轉(zhuǎn)金,，各種資料齊全后，在登記簿上簽字辦理轉(zhuǎn)交手續(xù),。

3,、領(lǐng)用前廳收據(jù)，檢查順序號(hào),，如有缺號(hào),、短頁(yè)應(yīng)立即退回;下班時(shí)，未使用的收據(jù)應(yīng)辦理退回或轉(zhuǎn)交手續(xù),。

4,、閱讀主管留言記事本，注意主管提出的問題,，在該班工作中加以糾正,。

(二)原始單據(jù)的使用：

1、預(yù)收房金收據(jù)：此單據(jù)連號(hào)三聯(lián),。當(dāng)客人入住付費(fèi)后，開出此單據(jù),，第一聯(lián)留存;第二聯(lián)交給客人;第三聯(lián)同原始訂房單一起,，放在客人帳單里。(注：在收取散客客人房金時(shí),，需多收一天房費(fèi)為住房押金,。如果需要鑰匙押金,、長(zhǎng)話押金亦用此單，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途100元,，國(guó)際長(zhǎng)途 1000元),。

2、雜項(xiàng)收費(fèi)單：此單據(jù)共兩聯(lián),，用于客人在賓館內(nèi)無原始單據(jù)的消費(fèi)憑證,，如預(yù)收冰箱費(fèi)等。開出此單據(jù)時(shí),，需要注明收費(fèi)名稱及收取日期,，并請(qǐng)客人簽字。第一聯(lián)留存;第二聯(lián)放在客人的帳單里,。(注：此單據(jù)必須有客人簽字)如果客人入住時(shí)結(jié)清此項(xiàng)費(fèi)用,，則無須開出此份單據(jù)，而需開出發(fā)票并寫明客人交費(fèi)的項(xiàng)目,、起始日期,，將發(fā)票的“第三聯(lián)”與客人帳單放在一起。

3,、發(fā)票：當(dāng)客人結(jié)清有關(guān)費(fèi)用時(shí),，需將發(fā)票的第三聯(lián)撕下，與客人的原始帳單放在一起(會(huì)議代表自付帳目的發(fā)票之第三聯(lián),，則需統(tǒng)一保存在會(huì)議帳單內(nèi)),。

4、備用金：分為兩類情況,，第一類：收銀員收入比備用金多的押金時(shí),，下班時(shí)與當(dāng)班次單班結(jié)帳單放在一起，投入保險(xiǎn)柜中;第二類收銀員本班次退款大于收銀,，即已動(dòng)用備用金時(shí),，下班時(shí)應(yīng)將本班次單班結(jié)帳單與剩余備用金一起轉(zhuǎn)入下一班次，直到可以補(bǔ)夠備用金時(shí)為止,。

5,、結(jié)帳單：

(1)客人結(jié)帳時(shí)，打印出“匯總帳單”,，請(qǐng)客人簽字后與客人帳單放在一起保存,。

(2)當(dāng)班次結(jié)束時(shí)，由各收銀員打印出“收銀員帳目明細(xì)表”與本人本班次結(jié)清客人帳單歸放一起,，單獨(dú)放置在相應(yīng)的帳單夾里,，以供當(dāng)日夜審審核。

6、信用卡,、外幣,、支票的傳遞：由接班的收銀員核查(金額、號(hào)碼,、有效期)后負(fù)責(zé)簽收,，同時(shí)傳遞人和接收人共同簽名后認(rèn)可。要特別注意支票和信用卡的有效期(對(duì)于預(yù)收長(zhǎng)包房客人的信用卡必須一月一結(jié)帳,，不得出現(xiàn)信用卡過期;支票如有簽發(fā)日期則簽發(fā)日起10天內(nèi)有效),。

7、電腦班次更換：本班次結(jié)束前,，打印出“今日收銀員帳目明細(xì)表”,、“單班帳目明細(xì)表”和“單班結(jié)帳單”，及時(shí)退出個(gè)人操作號(hào),。

(三),、配合計(jì)算機(jī)操作時(shí)的規(guī)定接待員每日早班在中午 12:00，中班在18:00,，夜班在 23:30之前核準(zhǔn)計(jì)算機(jī)房態(tài),，由當(dāng)班領(lǐng)班抽查。

如經(jīng)當(dāng)日夜審審查明,，確屬房態(tài)不準(zhǔn)造成計(jì)算機(jī)多加房費(fèi),，責(zé)任歸當(dāng)班接待員。

1,、接待員每日夜班須核查當(dāng)日入住客人登記信息(姓名,、進(jìn)離店日期、房?jī)r(jià),、簽證有效期,、帳務(wù)是否超限)，特別對(duì)于長(zhǎng)包房客人的簽證加以核查,，填寫客人信息表,，為次日早班催促客人，補(bǔ)登新的信息,。

2,、早班接待員每日十二點(diǎn)半左右打印出當(dāng)日“應(yīng)離未離客人表”，及時(shí)催客人辦續(xù)住手續(xù),。

3,、收銀員每日打印兩份單班帳單，由每日夜班整理當(dāng)日四班次單班結(jié)帳單及總班結(jié)帳單,，并分別放入帳夾內(nèi),。

4,、結(jié)帳時(shí)以電腦為準(zhǔn)。如客人或收銀員出現(xiàn)任何疑問時(shí),，應(yīng)請(qǐng)機(jī)房人員或當(dāng)日領(lǐng)班簽字后調(diào)整計(jì)算機(jī)。

5,、必須加強(qiáng)對(duì)拖欠帳款的催收,。當(dāng)日應(yīng)離未離賓客由接待員通知客人辦理續(xù)住手續(xù);首次出現(xiàn)欠款的客人，由早班收銀員根據(jù)夜班提供的“掛帳超限表”填寫催款單,，通知到客人本人,，此事由早班領(lǐng)班負(fù)責(zé)落實(shí);對(duì)于連續(xù)三次出現(xiàn)超限的客人，早班領(lǐng)班出具名單,，交大堂付理報(bào)保衛(wèi)部進(jìn)行封門處理,。

(四),、發(fā)票、兌換水單作廢帳單的管理

1、發(fā)票管理

1)每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷,，不得他人代領(lǐng)和代核銷。領(lǐng)用發(fā)票第一本使用完后,，要及時(shí)送財(cái)務(wù)部核銷,，再領(lǐng)用第二本備用;核銷時(shí)作廢的頁(yè)號(hào)折開，其作廢號(hào)碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi),，以此類推,。

2)填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中，要簽上姓名的全稱),，客人消費(fèi)單要附在發(fā)票副聯(lián)的后面,。

3)核銷發(fā)票時(shí)，如發(fā)現(xiàn)發(fā)票副聯(lián)沒附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號(hào)時(shí),，經(jīng)管人除要附上書面說明,，還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失;

4)丟失發(fā)票要及時(shí)以書面形式上報(bào)財(cái)務(wù)部，丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)用由經(jīng)管人負(fù)責(zé),。

2,、兌換水單管理

1)兌換水單由本人領(lǐng)用和保管，用完45套后,，要及時(shí)到出納處再領(lǐng),，由出納員根據(jù)收銀員上交報(bào)表和水單負(fù)責(zé)核銷。

2)根據(jù)客人要求兌換的外幣要辯別真假,，按金額填寫水單,。填寫時(shí)，一式三聯(lián),，寫明外幣金額,、幣別,，按當(dāng)天匯率折算人民幣的金額，日期及經(jīng)辦人,，并請(qǐng)客人簽名,，注明外幣編號(hào)，寫明房號(hào)和證件號(hào)碼;水單不得涂改,，兌換時(shí)不得不開水單,，私自套換外幣者作嚴(yán)厲處理;遺失兌換水單的視同套換外幣處理。

3)作廢的水單必須一式三聯(lián)注明作廢,，并由領(lǐng)班以上證實(shí)簽名并上交出納處核銷,。

3、作廢帳單管理

1)收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí),，對(duì)于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)整單,、作廢單等都應(yīng)送審計(jì)稽核，作廢單必須由領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí),，注明作廢原因,。

2)如事后發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)，但又查不到保存的帳單,，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān),，同時(shí)還要追究原因。

(五),、現(xiàn)金,、信用卡、支票的收受程序

1,、現(xiàn)金

1)收現(xiàn)金時(shí),，應(yīng)注意辨別真假、幣面是否完整無損;外幣應(yīng)確認(rèn)幣別,，按當(dāng)天匯率折算,，缺角和被涂劃明顯的外幣拒收(馬幣、新加坡幣不能有裂痕,，日元,、美金不能有缺角);除人民幣外，其他幣別硬幣不接受;

2)除兌換臺(tái)幣須致電到中行計(jì)劃科查詢匯率外,，其它只接受匯率表范圍內(nèi)的外幣,。

2、信用卡

1)收授信用卡時(shí),，應(yīng)先檢查卡的有效期和是否在接受使用范圍內(nèi)的信用卡,，查核該卡是否已被列入止付名單內(nèi)(刷錯(cuò)信用卡單、過期,、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡一律拒收),。

2)客人結(jié)算時(shí),，將消費(fèi)金額填入簽購(gòu)單消費(fèi)欄，請(qǐng)持卡人簽名,，認(rèn)真核對(duì)卡號(hào),，有效期，簽名應(yīng)與信用卡一致,。正確無誤后,，撕下持卡人存根聯(lián)，隨同帳單交客人,。

3)代他人付款，而持卡人沒有入住本賓館或先離店,，須請(qǐng)持卡人在簽購(gòu)單上先簽名,，填寫付款確認(rèn)書。收銀員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)卡號(hào)和簽名,，按預(yù)住天數(shù)預(yù)計(jì)金額授權(quán),，取得授權(quán)后，在簽購(gòu)單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名,，寫上授權(quán)金額和授權(quán)號(hào)碼,。

4)信用卡超過限額的，一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過edc取得授權(quán),，如實(shí)際消費(fèi)超過授權(quán)金額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán),，一筆消費(fèi)只能用一個(gè)授權(quán)碼，多個(gè)授權(quán)碼應(yīng)分單套購(gòu),，方可接受使用,。

5)簽購(gòu)金額如超過授權(quán)金額10%以內(nèi)，原授權(quán)碼仍可使用,，不須再授權(quán),。

3、支票

1)收銀員當(dāng)班接收客人使用的支票時(shí),，應(yīng)用大寫在支票填上使用的年,、月、日(如果當(dāng)日不解繳銀行的可填為次日的日期),，填上“××賓館”的收銀人名稱,，其他項(xiàng)目均按規(guī)定填入(避免遺失被盜用)。

2)填寫支票一律用黑色鋼筆墨水填寫;(不得用其他顏色水筆或圓珠筆),。

3)小寫金額前一位必須寫上幣號(hào)“￥”,，以防涂改;

4)漢字大寫金額數(shù)字;一律用正楷字或行書字書寫，不得任意自造簡(jiǎn)化字;大寫金額數(shù)字到元或角為止,，在“元”或“角”字之后應(yīng)寫“整”或“正” 字;大寫金額數(shù)字有分的,，分字后面不寫“整”字,、大小寫金額不得涂改，印鑒不可重復(fù),，一經(jīng)涂改,，該支票即刻作廢;如因收銀員填錯(cuò)支票的，一律由收銀員負(fù)責(zé)催換支票,，直至收到款為止,。

5)收取支票時(shí)，應(yīng)檢查是否有開戶行帳號(hào)和名稱,，印鑒完整清晰,，一般印鑒是一個(gè)公章二個(gè)私章以上，如有欠缺,，應(yīng)先問交票人是否印鑒相符,，并留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話;本賓館不接受私人支票，如由賓館經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受的支票,，該支票出現(xiàn)問題時(shí),，由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任。

(六),、下班前現(xiàn)金及未使用收據(jù)交接程序

前廳收銀員結(jié)帳工作完畢后,，將所收的現(xiàn)金，在現(xiàn)金袋上分別填寫,，然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi),。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄金額一致，并在現(xiàn)金收入交接記錄簿上簽字,，辦理現(xiàn)金交接手續(xù),，并在接班人的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險(xiǎn)柜中;當(dāng)交班人下班時(shí)，由接班人一一清點(diǎn)現(xiàn)金口袋,，核對(duì)現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致,，無誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽字。a,，b,，c，d班依次類推,，手續(xù)不變,，直到第二天總出納清點(diǎn)前為止。

(七),、客房訂金處理程序

賓館對(duì)于已簽合同的長(zhǎng)住戶,，根據(jù)合同的具體內(nèi)容，預(yù)收半年至一年的房租訂金,，作為抵消長(zhǎng)住戶房租費(fèi)用,。根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)核算原則,，將已收客房訂金分期體現(xiàn)在客房帳上;當(dāng)賓館財(cái)務(wù)部收到一筆訂金時(shí)，前廳收銀也相應(yīng)地做一筆增加,，當(dāng)客人入住時(shí),，以月為核算期，按照房租金額將預(yù)付訂金轉(zhuǎn)入在客房帳上,，由此房租費(fèi)用與訂金相互抵消,，使房租客帳單為零。

(八),、外幣兌換工作程序

1,、兌換周轉(zhuǎn)金出入庫(kù)程序

根據(jù)賓館與銀行簽訂代兌換外幣業(yè)務(wù)協(xié)議內(nèi)容規(guī)定。銀行地區(qū)分行向賓館提供一定數(shù)量的兌換周轉(zhuǎn)金,，由兌換領(lǐng)班專人管理,，單設(shè)保險(xiǎn)柜，并建立嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù),，確保外幣兌換工作的順利進(jìn)行。外幣兌換周轉(zhuǎn)金通常每天入庫(kù)一次,，出庫(kù)二次,。每筆金額出入庫(kù)都要做到簽字手續(xù)齊全，準(zhǔn)確無誤,。

2,、兌換前準(zhǔn)備工作程序

1)收銀員每天早上要按時(shí)收聽并錄音中國(guó)銀行公布的外匯牌價(jià)，及時(shí)更改當(dāng)天的外匯牌價(jià)表,。

2)領(lǐng)用當(dāng)天所使用的兌換水單,，檢查是否連號(hào)，是否有短號(hào)現(xiàn)象,，并辦理領(lǐng)用手續(xù),。

3)領(lǐng)用并配備大小面值的兌換周轉(zhuǎn)金，辦理出庫(kù)手續(xù),。

3,、外幣兌換及承付現(xiàn)金程序

1)問候：先生/小姐/女士，您好!請(qǐng)問您換錢嗎?

2)當(dāng)客人兌換時(shí),，首先請(qǐng)客人出示護(hù)照或其他證件,，方可填寫水單。

3)經(jīng)辦人接到客人填好的水單時(shí),，應(yīng)注意檢查客人的國(guó)籍,、姓名、護(hù)照號(hào)碼,、房間號(hào)碼,、兌換外幣金額等內(nèi)容是否填寫齊全,，判斷識(shí)別真假外幣，凡是旅行支票,，都要檢查支票及水單簽字與支票背書是否一致,。檢查后，由經(jīng)辦人根據(jù)中國(guó)銀行賣價(jià)或現(xiàn)鈔價(jià),，核算成外匯人民幣轉(zhuǎn)交復(fù)核員,，經(jīng)復(fù)核員再次審核無誤后，即可承付現(xiàn)金交經(jīng)辦人,。經(jīng)辦人接現(xiàn)金后,，復(fù)核承付現(xiàn)金是否正確，無誤后連同水單一起呈交客人,。

4)問候：先生/小姐/女士,，請(qǐng)您查收，歡迎您下次再來,。

4,、外幣兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的編制程序

當(dāng)一筆兌換業(yè)務(wù)完畢時(shí)，由復(fù)核員將水單號(hào)碼,，兌換外幣種類及金額分別填寫在兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)上,，編表要求是：

1)按照水單順序號(hào)碼一一填寫;

2)外幣現(xiàn)金、支票分別填寫;

3)每筆現(xiàn)金,、支票金額分別以現(xiàn)鈔價(jià)或賣價(jià)等于兌換外匯人民幣金額,。

5、兌換員下班前,，外幣及周轉(zhuǎn)金交接程序：

1)外幣交接程序：兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表編制完畢后,，兌換員應(yīng)將外幣日?qǐng)?bào)表包捆好裝入現(xiàn)金袋內(nèi)封好，并在口袋封口處簽上自己的名字,，放在指定保險(xiǎn)箱內(nèi),，待第二天領(lǐng)班查處、清點(diǎn),、匯總,。

2)兌換周轉(zhuǎn)金的交接程序：當(dāng)a班下班后將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點(diǎn)好轉(zhuǎn)交給b班兌換員，并辦理交接簽字手續(xù),。當(dāng)b班工作結(jié)束時(shí),，將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點(diǎn)好裝入現(xiàn)金袋內(nèi)，袋內(nèi)現(xiàn)金應(yīng)與現(xiàn)金袋上記錄及兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表周轉(zhuǎn)金余額一致,，與外幣現(xiàn)金袋一同放到指定保險(xiǎn)箱內(nèi),。

(九)、超定額客房掛帳催款程序

按照賓館規(guī)定，對(duì)凡超客房掛帳5000元以上的住店客房,，每星期要進(jìn)行兩次催款,。催款程序?yàn)椋?/p>

1、打印一份超定額客房掛帳清單,。

2,、在明細(xì)清單上注明客人離店日期。

3,、取消長(zhǎng)住戶超定額掛帳,，待月結(jié)帳一次發(fā)單催款。

4,、對(duì)持信用卡的客人,，如費(fèi)用發(fā)生額超出該信用卡最高限額，應(yīng)與信用卡公司聯(lián)系要授權(quán)號(hào)碼,，此客人不列為發(fā)單催款之內(nèi),。

5、編制賓客欠款明細(xì)表,，轉(zhuǎn)交前廳部經(jīng)理查閱賓客欠款表,，前廳經(jīng)理根據(jù)客人的情況，決定實(shí)際發(fā)單催款名單,。由收銀主管簽發(fā)催款通知書,，如果客人仍不付款，則由財(cái)務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款通知書,。

(十)、客人保險(xiǎn)箱使用程序

首先由客人填寫保險(xiǎn)箱記錄卡,，將房間號(hào)碼及姓名填寫在該卡上,，經(jīng)前廳收銀員檢查無誤后，將保險(xiǎn)箱鑰匙號(hào)碼填寫在該卡內(nèi),，待客人把錢,、物放入保險(xiǎn)箱之后，立即鎖好箱門,，將鑰匙交給客人,。當(dāng)客人要求打開保險(xiǎn)箱時(shí)，要在登記卡背后欄內(nèi)逐項(xiàng)登記,，登記內(nèi)容：開箱時(shí)間,、房間號(hào)碼、客人簽字等,?？腿撕炞忠c登記卡正面簽字一致，方可取出錢物,。當(dāng)客人退還保險(xiǎn)箱鑰匙時(shí),，立即注銷登記卡,。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇十一

一、遵守夢(mèng)想動(dòng)漫城各項(xiàng)規(guī)章制度,，早班九點(diǎn)三十分之前到崗,、晚班十七點(diǎn)45分之前到崗，不遲到,、早退,。

二、協(xié)助當(dāng)班經(jīng)理,、導(dǎo)玩員工作,，工作需要時(shí)應(yīng)服從當(dāng)班經(jīng)理調(diào)配，代替其它崗位的工作或延長(zhǎng)售幣時(shí)間,。

三,、不得擅自離崗，因故需離開時(shí),，應(yīng)向當(dāng)班經(jīng)理說明原因,，征得同意后，在有人替代的情況下方可離開,。除待崗?fù)獠辉试S其它工作人員進(jìn)入收銀臺(tái),。

四、收銀員負(fù)責(zé)收銀臺(tái)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，應(yīng)時(shí)刻保持收銀臺(tái)的整齊干凈,，每周對(duì)展示柜進(jìn)行兩次以上的清潔工作。

五,、收銀,、找零應(yīng)迅速準(zhǔn)確，正確標(biāo)準(zhǔn)使用普通話,，售幣時(shí)須如數(shù)將游戲幣交給顧客,，如有顧客投訴少幣等行為，經(jīng)查證情況屬實(shí)者公司將作辭退處理,，并處以三百元以上的罰款,。

六、對(duì)待顧客--視同仁,，不以購(gòu)幣過少而怠慢顧客,。收銀員在售幣時(shí)發(fā)現(xiàn)假鈔時(shí)應(yīng)禮貌退還顧客，須態(tài)度友好,、語(yǔ)氣誠(chéng)懇,，并通知提醒各位員工。若已經(jīng)收入假鈔，須及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班經(jīng)理,，不得再將假鈔發(fā)出,。

七、收銀員不得盤賬,，結(jié)賬時(shí)有誤差將視情況對(duì)待,。

八、收銀員交接班須填寫交班售幣數(shù),、小賣部營(yíng)業(yè)清單,、清點(diǎn)小賣部余貨、點(diǎn)清備用金及協(xié)助值班經(jīng)理核對(duì)當(dāng)班數(shù)目,。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇十二

1,、賓客只按摩、美容,、理發(fā)而不洗浴者,，使用企業(yè)規(guī)定的無門票結(jié)算時(shí)，必須由當(dāng)事人簽字證明,；由經(jīng)理處理并標(biāo)明是否跑單,。

2、招待費(fèi),、減現(xiàn)金,、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。

3,、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字,，并且賓客還未離開之前方可。

4,、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線電話,。

5、本臺(tái)工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）,。

6、收取現(xiàn)金要能過驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假幣,。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé),。

7,、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字,。

8,、賓客結(jié)帳后，通知前廳顧導(dǎo)員為賓客取鞋，要報(bào)準(zhǔn)鞋號(hào),，并且不準(zhǔn)大聲喊號(hào),。

9、手工記錄的貴賓卡,，按照卡號(hào)由賓客在帳單本上簽字,，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回,，并在本上做好記錄,。

10、鑰匙牌必須每周一固定盤點(diǎn)一次,，其他不定期盤點(diǎn)一次,。出現(xiàn)問題由盤點(diǎn)時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

收銀員規(guī)章制度內(nèi)容篇十三

1,、每位收銀員必須工作責(zé)任心強(qiáng),，有職業(yè)道德；廉潔奉公,，不得營(yíng)私舞弊,、投機(jī)取巧；不得向外界透露本酒店有關(guān)信息和數(shù)據(jù),。

2,、上班不可私帶現(xiàn)金到收銀崗位，要保管好個(gè)人的備用金及保險(xiǎn)柜鑰匙,，員工連休或休假回家都必須將保險(xiǎn)柜鑰匙交回給收銀主管保管,，不得帶回家或帶出去，以免丟失,；如若丟失保險(xiǎn)柜鑰匙,，需賠償1000元（丟失帳單一樣作相應(yīng)金額的賠償）；不可將備用金挪作他用,，備用金不得長(zhǎng)短款,，長(zhǎng)款必須投到保險(xiǎn)柜；絕不可將備用金或營(yíng)業(yè)款借給他人,；為保證安全,，所有收銀員投款一定要通知保安員到收銀點(diǎn)押款，不得私自投款,，否則一切后果自負(fù),。

3、發(fā)票要嚴(yán)格管理,，不得多開發(fā)票給客人,，不得私拿發(fā)票,，不得丟失發(fā)票和發(fā)票票根，否則以發(fā)票票面金額3倍罰款,；買賣發(fā)票,，除處以發(fā)票票面金額3倍罰款外并立即開除；如發(fā)現(xiàn)有人做出有違發(fā)票管理的行為,，要及時(shí)主動(dòng)向上級(jí)管理人員舉報(bào),，以免釀成不良后果。

4,、所有收銀都必須熟練掌握全部收銀工作技能和流程,，能獨(dú)立當(dāng)班，工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),，由于不熟悉工作流程或個(gè)人原因造成的損失由收銀本人承擔(dān),。

5、所有收銀下班必須將付款方式分類匯總,，打出紙帶,。

6、愛護(hù)酒店財(cái)物,，維護(hù)好收銀各種設(shè)備設(shè)施,，不得故意損壞酒店設(shè)施，否則全額賠償,，并從重處罰,；下班時(shí)應(yīng)將所有物品鎖好，并檢查看是否有安全隱患,，一切妥當(dāng)后方可下班,。

7、每班都必須做好崗位衛(wèi)生,，每個(gè)禮拜一早晚班員工將工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生做一次徹底清潔,，并請(qǐng)當(dāng)值管理人員檢查合格后方可下班。

8,、同一種或類似錯(cuò)誤一月內(nèi)犯三次,。

9、會(huì)議記錄上已強(qiáng)調(diào)過的問題再犯,。

10,、上班之前不看交班造成工作中的失誤，全權(quán)由收銀自行承擔(dān)責(zé)任,。

凡違反以上“規(guī)章制度”者扣2-3分處理，違反酒店財(cái)經(jīng)紀(jì)律的,，并按財(cái)務(wù)政策與程序作相應(yīng)的處罰,。