每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

收銀員管理規(guī)章制度篇一

2,、按照服務(wù)員填寫(xiě)的點(diǎn)菜單,、加菜單、酒水單上記載的菜品,、灑水,、香煙等名稱、數(shù)量,、準(zhǔn)確輸入電腦,，及時(shí)核對(duì)。對(duì)照結(jié)賬單記載的金額準(zhǔn)確,、及時(shí),、快速收款，打印發(fā)票,，并加蓋印章,。收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn),、不錯(cuò)收,、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3,、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行長(zhǎng)繳短補(bǔ)的規(guī)定,，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),。備用金,，必須班班交接,，天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄,，并在班前班后在出納處準(zhǔn)備足夠零鈔,。對(duì)營(yíng)業(yè)額的準(zhǔn)確性、安全性負(fù)責(zé),。妥善保管營(yíng)業(yè)尾款,，拒收假幣，否則發(fā)生短缺責(zé)任自負(fù),。

4,、不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金,，如有發(fā)生收銀要負(fù)相應(yīng)責(zé)任,。營(yíng)業(yè)中收入百元大鈔及時(shí)入柜，確保資金安全,。

5,、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理,，對(duì)于外卡結(jié)賬的要留下客人的聯(lián)系方式（如：有效身份證明復(fù)印件,、聯(lián)系電話等），是熟客的可以正常受理,，不是熟客的原則上規(guī)定使用現(xiàn)金結(jié)賬,。收支票時(shí)，要求留客人的地址,、身份證號(hào)及電話,。

6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),，必須認(rèn)真做好交班工作,，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)酒店?duì)I業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)，不得隨意給顧客多開(kāi)發(fā)票,。

7,、每日根據(jù)匯總金額填寫(xiě)交款單，與點(diǎn)菜單,、結(jié)賬單一起于次日交財(cái)務(wù)室審核,。認(rèn)真填寫(xiě)上繳財(cái)務(wù)的交款清單，電腦賬,、錢款與清單必須一致,。

8、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī),、計(jì)算器,、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作,。

9,、做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,，保持收銀臺(tái)面的整齊,、干凈。

10,、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩,，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn),，嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,，保持個(gè)人儀容儀表的整潔大方。

11,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

收銀員管理規(guī)章制度篇二

1,、收銀員管理制度要求準(zhǔn)確,、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用,。

2,、收銀員管理制度要求收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn),、不錯(cuò)收,、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3,、收銀員管理制度要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行"長(zhǎng)繳短補(bǔ)"的規(guī)定,，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),。備用金,，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄,，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔,。

4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用,。

5,、收銀員管理制度要求接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理,。

6,、收銀員管理制度要求每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,，并做好交班工作,，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7,、收銀員管理制度要求認(rèn)真填寫(xiě)交款清單,，錢款與清單一致，投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告,，投款需有人見(jiàn)證,，并在"收點(diǎn)交款袋報(bào)告"上簽名。

8,、收銀員管理制度要求愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦,、打印機(jī)、計(jì)算器,、驗(yàn)鈔機(jī)等）,，并做好清潔保養(yǎng)工作。

9,、收銀員管理制度要求做好開(kāi)市前,、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊,、干凈,。

10、收銀員管理制度要求以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩,，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度,。

11、收銀員管理制度要求積極參加培訓(xùn),。

12,、收銀員管理制度要求嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方,。

13,、收銀員管理制度要求積極完成上級(jí)分配的其他工作。

收銀員管理規(guī)章制度篇三

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀,、對(duì)賬工作,，日常接待用餐、宴會(huì)顧客及服務(wù)熱線的接聽(tīng),；負(fù)責(zé)管理前臺(tái)接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔；

2,、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序,，按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收,、付保管工作,；

3、熟悉餐廳各類酒,、菜,、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目,，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識(shí),，做好接待、結(jié)算,、收款工作,，做到穩(wěn)、準(zhǔn),、快；

4,、負(fù)責(zé)前廳區(qū)域顧客接待,、引導(dǎo)；傾聽(tīng)收集顧客投訴意見(jiàn),，協(xié)調(diào)解決顧客問(wèn)題,；定期進(jìn)行電話回訪，了解顧客意見(jiàn)及需求,；

5,、按規(guī)定時(shí)間做好營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和物資、資金,、票據(jù)的臺(tái)賬,，做到賬、錢相符,，賬賬相符,，并做到上下班交接記錄；

6、催收已退未結(jié)的賬目,，將未結(jié)帳目報(bào)告給門(mén)店店長(zhǎng),；

7、處理好退款,，付款,、開(kāi)票等現(xiàn)金收支工作，直接對(duì)財(cái)務(wù)部和門(mén)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé),；

8,、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

9,、保質(zhì)保量的完成上級(jí)交辦的其他工作,。

收銀員管理規(guī)章制度篇四

1、按時(shí)到崗

2,、做好所轄區(qū)域環(huán)境,、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作

3,、做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品

4、按照標(biāo)準(zhǔn)和要求,，規(guī)范擺臺(tái)

5,、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的對(duì)客服務(wù)工作

6,、主動(dòng)征詢客人對(duì)菜肴和服務(wù)的意見(jiàn),，接受和處理客人的投訴并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

7、積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)和文娛活動(dòng),，不斷提高服務(wù)技能,、技巧，提高自身綜合素質(zhì)

8,、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

收銀員管理規(guī)章制度篇五

從事收取現(xiàn)金,、支票、信用卡等,，對(duì)當(dāng)班銷售額進(jìn)行核算的人員,，

是一種專業(yè)化的職業(yè)。

要有良好的道德思想品質(zhì),，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密,，遵守公司的一切規(guī)章

制度，熱愛(ài)本職工作,，責(zé)任心強(qiáng),，工作任勞任怨,，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)，注意個(gè)人修養(yǎng),，全心全意為顧客服務(wù),。

1、 準(zhǔn)確,、快速地做好收銀結(jié)算工作,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作堆積辦事。

2,、 收款過(guò)程中,，做到快、準(zhǔn),、不錯(cuò)收,、不漏收、對(duì)于各種大小面額的鈔票要驗(yàn)

明真?zhèn)巍?/p>

3,、 工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,，不得將公款挪做私用。

4,、 當(dāng)時(shí)時(shí)任何原因,，任何人都不得從收銀臺(tái)供款或賒借物品，收銀柜的鑰匙不

得懸掛在收銀箱,。

5,、 熟知公司概況及店內(nèi)活動(dòng)，在顧客消費(fèi)時(shí),，能及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人

介紹店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),。

6、 每班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，做好相關(guān)交接工作,，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本店?duì)I業(yè)收

入情況及數(shù)據(jù)。

7,、 愛(ài)護(hù)及正確使用收銀設(shè)備，并做好相關(guān)清潔工作,，保持桌面的整齊,、干凈。

8,、 除了收銀員,、店長(zhǎng)以外，其他工作人員除特殊原因,，未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn),，不得進(jìn)入

收銀臺(tái)內(nèi),。

9、 運(yùn)用手感及設(shè)備識(shí)別偽鈔,，以免給公司及個(gè)人造成不必要的損失,，如因個(gè)人

原因疏忽所造成收取的偽鈔，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失,。

10,、 以員工規(guī)章制度為準(zhǔn)則，積極完成上級(jí)分配的其他工作,。

1,、 遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,。

2,、 熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品，解答顧客的疑難問(wèn)題,，做好店內(nèi)門(mén)戶形象工作,。

3、 規(guī)范,、的操作,，確保收銀工作的正常運(yùn)行。

4,、 熱情禮貌,、文明待客，在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)耐心周到,，彬彬有禮,，多使用相請(qǐng)語(yǔ)

和詢問(wèn)語(yǔ)，做壽 到來(lái)有迎聲,，去有送聲,，例如：“您好、請(qǐng)稍等”“對(duì)不起,，讓您久等了”“請(qǐng)慢走”等,，做到唱收唱付，要求吐字清晰,，嚴(yán)禁“摔,、甩、扔,、丟”等行為,。

5、 收銀員在收款過(guò)程中要認(rèn)真核對(duì)藥品,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)和營(yíng)業(yè)員,、店長(zhǎng)溝通,，

以減少錯(cuò)誤和損失。

6,、 聽(tīng)取客人要求時(shí),，要使用應(yīng)答語(yǔ)，服務(wù)不周或客人有意見(jiàn)是地,，要使用道歉

語(yǔ),。如“對(duì)不起、打擾了,、讓您久等了,、請(qǐng)?jiān)彙钡取?/p>

7、 不擅自離開(kāi)工作崗位做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

8,、 不私自換班、調(diào)崗,，熟悉門(mén)店的促銷活動(dòng)內(nèi)容以及會(huì)員政策,，能在顧客消費(fèi)

時(shí)及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，做好宣傳工作,。

9,、 妥善保管營(yíng)業(yè)款，不貪污,，不將營(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外,。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將全部

款項(xiàng)及結(jié)賬單上交店長(zhǎng),，并由填寫(xiě)收款收據(jù),，存入銀行。

10,、 每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗(yàn),、核對(duì)，對(duì)不明事宜及時(shí)詢問(wèn)店長(zhǎng),，因誤收,、錯(cuò)

收等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失,。

11,、 因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生過(guò)錯(cuò)所造成的款項(xiàng)不符,，多款上交,、少款自負(fù),。

12,、 了解設(shè)備性能及排除常見(jiàn)故障的方法,，遇到收銀機(jī)故障和自己解決的問(wèn)題，

要及時(shí)上報(bào),。

13,、 收銀中遭遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)鎖好錢箱，保持冷靜并與當(dāng)班店長(zhǎng)配合做出應(yīng)對(duì)處理,。

14,、 遵守公司財(cái)務(wù)的各項(xiàng)管理制度，具備良好的職業(yè)首先和責(zé)任感,。

收銀員管理規(guī)章制度篇六

第一條為了加強(qiáng)企業(yè)的資金管理,，保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范收銀員的管理工作,，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，特制定本制度。

第二條制定依據(jù)：根據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》,、《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》,、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定。

第三條本制度適用于宇佳時(shí)代廣場(chǎng)下設(shè)的各收銀點(diǎn),。

第四條嚴(yán)格堅(jiān)守“廉潔,、守法、誠(chéng)實(shí),、負(fù)責(zé)”八字理念,。

第五條遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排,。

第六條快速,、準(zhǔn)確、及時(shí)地收取銷售款項(xiàng)或營(yíng)業(yè)款項(xiàng),。

第七條工作認(rèn)真細(xì)致,，具有良好的計(jì)算、辨別假幣,、點(diǎn)鈔能力,。

第八條負(fù)責(zé)收銀點(diǎn)各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算,、統(tǒng)計(jì)和匯總工作,，在業(yè)務(wù)和日常管理中接受財(cái)務(wù)信息部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié),，賬賬相符,、賬表相符、賬實(shí)相符,、錢據(jù)相符,。

第九條收銀員必須熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的運(yùn)作,、營(yíng)業(yè)及消費(fèi)情況，協(xié)助服務(wù)人員答復(fù)顧客的咨詢,，提供相應(yīng)的便民服務(wù),。

第十條消費(fèi)完畢須向顧客致意道謝，回收顧客消費(fèi)單后核對(duì)并打印賬單呈示給顧客確認(rèn)結(jié)賬,。

第十一條收款時(shí)要求吐字清晰,，嚴(yán)格遵守“唱收唱付”的原則，現(xiàn)金收付必須提醒顧客當(dāng)面清點(diǎn),，交付無(wú)誤后請(qǐng)顧客簽名確認(rèn)并向客人道別,，使其滿意離去。嚴(yán)禁"摔,、甩,、扔、丟",。

第十二條保持頭腦清醒,，嚴(yán)格遵循轉(zhuǎn)賬程序，確保轉(zhuǎn)賬成功和無(wú)遺漏票據(jù)或賬單,。

第十三條當(dāng)結(jié)賬顧客相對(duì)集中時(shí),，須禮貌請(qǐng)顧客稍候并提高結(jié)賬速度或及時(shí)申請(qǐng)?jiān)?/p>

第十四條妥善保管錢物、票據(jù),、賬單并按規(guī)定時(shí)間結(jié)算和上繳財(cái)務(wù)信息部,。內(nèi)部簽單、優(yōu)惠折扣,、免費(fèi)消費(fèi)賬單應(yīng)及時(shí)找公司授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn),。

第十五條與銷售人員、售后人員或服務(wù)人員保持良好的溝通和協(xié)作,，防止發(fā)生錯(cuò)漏或交接失誤,。

第十六條負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī),、電腦,、打印機(jī)、pos機(jī)等）的保養(yǎng)工作,。

第十七條負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,。

第十八條嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，接受財(cái)務(wù)監(jiān)督,，遵守公司的考勤制度。

第十九條必須嚴(yán)格遵守“六必須，八不準(zhǔn)”：

1,、六必須：①,、必須按規(guī)定整齊著裝;

②、必須發(fā)型規(guī)范,、淡妝上崗、坐姿端莊;

③,、必須精神飽滿,、主動(dòng)熱情、微笑待客;

④,、必須文明禮貌,、使用普通話，文明用語(yǔ)和唱收唱付;

⑤,、必須保持收銀臺(tái)干凈整齊;

⑥,、必須定期核對(duì)賬款，兩者保持一致,。

2,、八不準(zhǔn)：①、不準(zhǔn)在收銀臺(tái)內(nèi)聊天,、嘻笑,、打鬧；

②,、不準(zhǔn)在當(dāng)班時(shí)間擅自離臺(tái),、離崗、停臺(tái),；

③,、不準(zhǔn)在收銀臺(tái)內(nèi)看書(shū)、看報(bào),、上網(wǎng)等非工作內(nèi)容,；

④、不準(zhǔn)以點(diǎn)款,、結(jié)賬為借口,，拒收和冷漠顧客；

⑤,、不準(zhǔn)在收銀臺(tái)工作范圍內(nèi)進(jìn)行會(huì)客,、吃東西、喝飲料等私人行為,；

⑥,、不準(zhǔn)踢、蹬、翹,、靠,、坐收銀臺(tái)等不規(guī)范姿勢(shì)；

⑦,、不準(zhǔn)出現(xiàn)與顧客爭(zhēng)吵辱罵歐打等有損公司形象的行為,。

第二十一條收取現(xiàn)金必須正反兩面過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)危沤^收取假幣,。如出現(xiàn)假幣,，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

第二十二條不得擅自從營(yíng)業(yè)款中坐支現(xiàn)金,，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，不得將營(yíng)業(yè)現(xiàn)金收入用于他處或借給任何單位和個(gè)人。

第二十三條不得任意篡改結(jié)算賬單和電腦單據(jù),，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)收,、錯(cuò)輸需要調(diào)整金額、幣種和減數(shù)時(shí),，必須有充足依據(jù)和經(jīng)過(guò)說(shuō)明書(shū)經(jīng)當(dāng)班主管人員簽名確認(rèn)并在單據(jù)調(diào)整登記簿作好記錄備查后方可調(diào)整電腦數(shù)據(jù),。

第二十四條遵循公司授權(quán)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行折扣權(quán)限,，在賬單上必須有公司授權(quán)人員簽名認(rèn)可或附上相關(guān)批示,，交財(cái)務(wù)部核查。

第二十五條除財(cái)務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或公司領(lǐng)導(dǎo)例行檢查外,，杜絕非當(dāng)班收銀員及非收銀員（包括管理人員）進(jìn)入收銀臺(tái)工作范圍,。

第二十六條嚴(yán)格遵守企業(yè)保密制度，除公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦,、收銀機(jī)或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況和顧客資料,，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。

第二十七條必須嚴(yán)格依照班次表時(shí)間上班并辦理上崗登記,，不得隨意調(diào)整班次,。如果確實(shí)需要調(diào)整，必須提前兩天向收銀領(lǐng)班或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),。第二十八條收銀員班次表由各收銀點(diǎn)的收銀領(lǐng)班或部門(mén)主管編排,，呈部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行。

第二十九條提前十五分鐘到崗更換工服,，佩戴工卡,，做到儀容儀表整潔。上班前須將私人物品（如掛包,、手提袋,、錢包等）鎖在收銀員專用的柜臺(tái)里,，不得攜帶私人物品及錢款上崗，避免與公司錢物發(fā)生混亂,。

第三十條收銀員到崗后,，首先做好收銀臺(tái)的衛(wèi)生清潔工作和檢查收銀設(shè)備的運(yùn)行情況是否正常。

第三十一條收銀員不同班次之間的交接,、收銀員與收銀領(lǐng)班,、部門(mén)主管或出納人員備用金的交接，雙方必須嚴(yán)格核對(duì)無(wú)誤后在交接登記簿上確認(rèn)簽收,。第三十二條工作交接時(shí)必須按公司有關(guān)規(guī)定和財(cái)務(wù)規(guī)范逐項(xiàng)交接,，交接要準(zhǔn)確、及時(shí),、迅速；若因交接不清出現(xiàn)問(wèn)題的,，相應(yīng)責(zé)任由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的當(dāng)班收銀員承擔(dān),。

第三十三條領(lǐng)取當(dāng)值班次所需使用的賬單及票據(jù)時(shí)，應(yīng)即時(shí)檢查賬單及票據(jù)是否順號(hào),、缺頁(yè),，如有發(fā)現(xiàn)缺號(hào)、缺頁(yè)或書(shū)寫(xiě)不清晰的應(yīng)立即退回票據(jù)管理部門(mén),。

第三十四條每天班前必須檢查電腦系統(tǒng)的日期,、時(shí)間是否正確，如有發(fā)現(xiàn)日期或時(shí)間不準(zhǔn)確時(shí),，應(yīng)及時(shí)通知收銀領(lǐng)班或部門(mén)主管進(jìn)行調(diào)整,，并檢查色帶、紙帶,、刷卡清單等是否足夠,。

第三十五條每天班前必須查閱收銀員交接記事本并簽名確認(rèn)，了解當(dāng)天或上一天的收銀接待情況,、需要跟進(jìn)工作,、當(dāng)班注意事項(xiàng)及遺留的問(wèn)題，以便及時(shí)處理,。

第三十六條收銀員應(yīng)首先檢查商戶開(kāi)出的銷售清單內(nèi)容是否齊全準(zhǔn)確,，如記錄不全則退回給銷售人員、售后人員或服務(wù)人員處理,。

第三十七條確認(rèn)銷售清單上記錄的有關(guān)資料齊全準(zhǔn)確后,，收銀員開(kāi)始將上述資料正式輸入電腦，輸入完畢后即可等待顧客付款或結(jié)賬,。

第三十八條付款或結(jié)賬程序：

1,、《銷貨交款憑證》一式三聯(lián)：第一聯(lián)留存、第二聯(lián)財(cái)務(wù)、第三聯(lián)為顧客聯(lián),。

2,、顧客要求付款結(jié)賬時(shí)，收銀員根據(jù)銷售人員開(kāi)具的《銷貨交款憑證》（注：銷貨交款憑證上填寫(xiě)內(nèi)容必須齊全,、清晰,、準(zhǔn)確），如有內(nèi)容填寫(xiě)不全,，應(yīng)退回銷售柜組補(bǔ)填,，合格后錄入收銀機(jī)做銷售處理。

3,、顧客交款時(shí),，若是現(xiàn)金支付，收銀員在《銷貨交款憑證》上蓋《現(xiàn)金收訖》章,，若是信用卡,、儲(chǔ)值卡、禮券等方式結(jié)賬,，收銀員要在《銷貨交款憑證》上分別注明付款方式,，以便日結(jié)分類匯總報(bào)賬；

4,、消費(fèi)的顧客結(jié)賬是辦理掛賬的,，則由柜組營(yíng)業(yè)員將顧客簽名掛賬憑據(jù)交收銀員辦理掛賬手續(xù)后，第一聯(lián)存根聯(lián)由收銀員留存,，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)上交

財(cái)務(wù)部入賬作追收欠款之用,，第三聯(lián)顧客聯(lián)交顧客作為消費(fèi)憑據(jù)。

5,、消費(fèi)的顧客結(jié)賬時(shí)出示優(yōu)惠卡（或者由公司授權(quán)人員給予顧客打折）要求打折時(shí),，柜組銷售人員應(yīng)將優(yōu)惠卡或公司批示文件（或者公司授權(quán)人員簽名）和三聯(lián)《銷貨交款憑證》交收銀員按規(guī)定程序辦理打折，如果銷售人員只將一聯(lián)結(jié)賬單交收銀員,，收銀員不得給其辦理,。

6、收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí)對(duì)于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調(diào)整單,、修改賬單,、作廢單等應(yīng)由相關(guān)經(jīng)辦人員說(shuō)明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名,，由主管人員簽名證實(shí)注明作廢或調(diào)整原因后,，將調(diào)整單、修改單或作廢單（三聯(lián)）上交財(cái)務(wù)部處理,。如事后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò),，但又查不到保存的賬單,，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān)，同時(shí)還要追究銷毀單據(jù)的相應(yīng)責(zé)任,。

7,、有公司批示文件或公司授權(quán)人員批準(zhǔn)顧客滯后結(jié)賬的，須先請(qǐng)主管人員簽名確認(rèn),，然后由收銀員將其結(jié)賬單上繳財(cái)務(wù)部作“應(yīng)收賬款”按規(guī)定處理,。

8、公司工作人員因公需使用銷售商品,，實(shí)行內(nèi)部簽單的,，請(qǐng)公司經(jīng)辦人和相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)在《銷貨交款憑證》上簽字后由收銀員上繳財(cái)務(wù)部作業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定處理,。

9,、收銀員在本班次營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)做單班結(jié)賬,，在本日營(yíng)業(yè)工作結(jié)束后，應(yīng)做總班結(jié)賬,。在仔細(xì)核對(duì)當(dāng)日的經(jīng)營(yíng)情況及收入情況后填寫(xiě)“每日營(yíng)業(yè)收入?yún)R總表”并辦理好相關(guān)交接手續(xù)后于次日由第一班次的收銀員上繳財(cái)務(wù)部及公司領(lǐng)導(dǎo),。

第三十九條結(jié)賬交款：

當(dāng)日每班收銀員在下班時(shí)要用銷售小票收銀聯(lián)與收銀機(jī)核對(duì)金額，核對(duì)無(wú)誤后,，打印收銀交款單,，到收銀中心交款報(bào)賬,。每日收入的現(xiàn)金必須執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款要及時(shí)上報(bào),，如有短款應(yīng)由收銀員如數(shù)補(bǔ)足,。

第四十條賬單交接程序：

賬單交接程序分為兩類：一類是已使用的，將已使用過(guò)的賬單按順序號(hào)排好,，用賬單分配表包捆好,，放到指定位置，供財(cái)務(wù)部或?qū)徲?jì)部人員審核使用,；另一類是未使用過(guò)的,，要檢查一下和已使用過(guò)的賬單最后一張是否有連號(hào)，無(wú)誤后,，辦理退還手續(xù),。在收銀賬單領(lǐng)用登記簿的退回處簽字。

收銀員管理規(guī)章制度篇七

從事收取現(xiàn)金,、支票,、信用卡等，對(duì)當(dāng)班銷售額進(jìn)行核算的人員,，

是一種專業(yè)化的職業(yè),。

要有良好的道德思想品質(zhì),，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，遵守公司的一切規(guī)章

制度,，熱愛(ài)本職工作,，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨,，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí),，注意個(gè)人修養(yǎng)，全心全意為顧客服務(wù),。

1,、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作堆積辦事,。

2、收款過(guò)程中,，做到快,、準(zhǔn)、不錯(cuò)收,、不漏收,、對(duì)于各種大小面額的鈔票要驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,，不得將公款挪做私用,。

4、當(dāng)時(shí)時(shí)任何原因,，任何人都不得從收銀臺(tái)供款或賒借物品,，收銀柜的鑰匙不得懸掛在收銀箱。

5,、熟知公司概況及店內(nèi)活動(dòng),，在顧客消費(fèi)時(shí)，能及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),。

6,、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好相關(guān)交接工作,，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本店?duì)I業(yè)收入情況及數(shù)據(jù),。

7、愛(ài)護(hù)及正確使用收銀設(shè)備,，并做好相關(guān)清潔工作,，保持桌面的整齊、干凈,。

8,、除了收銀員,、店長(zhǎng)以外，其他工作人員除特殊原因,，未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn),，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

9,、運(yùn)用手感及設(shè)備識(shí)別偽鈔,，以免給公司及個(gè)人造成不必要的損失，如因個(gè)人原因疏忽所造成收取的偽鈔,，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失,。

10、以員工規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，積極完成上級(jí)分配的其他工作,。

1、遵守公司的規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,。

2、熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品,，解答顧客的疑難問(wèn)題,，做好店內(nèi)門(mén)戶形象工作。

3,、規(guī)范,、的操作，確保收銀工作的正常運(yùn)行,。

4,、熱情禮貌,、文明待客,，在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)耐心周到，彬彬有禮,，多使用相請(qǐng)語(yǔ)和詢問(wèn)語(yǔ),，做壽到來(lái)有迎聲，去有送聲,，例如：“您好,、請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，讓您久等了”“請(qǐng)慢走”等,，做到唱收唱付,，要求吐字清晰，嚴(yán)禁“摔,、甩,、扔,、丟”等行為。

5,、收銀員在收款過(guò)程中要認(rèn)真核對(duì)藥品,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(zhǎng)溝通,，以減少錯(cuò)誤和損失,。

6、聽(tīng)取客人要求時(shí),，要使用應(yīng)答語(yǔ),，服務(wù)不周或客人有意見(jiàn)是地，要使用道歉語(yǔ),。如“對(duì)不起,、打擾了、讓您久等了,、請(qǐng)?jiān)彙钡取?/p>

7,、不擅自離開(kāi)工作崗位做與工作無(wú)關(guān)的事情。

8,、不私自換班,、調(diào)崗，熟悉門(mén)店的促銷活動(dòng)內(nèi)容以及會(huì)員政策,，能在顧客消費(fèi)時(shí)及時(shí)快捷地提供服務(wù)并向客人介紹店內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),，做好宣傳工作。

9,、妥善保管營(yíng)業(yè)款,，不貪污，不將營(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外,。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，將全部款項(xiàng)及結(jié)賬單上交店長(zhǎng)，并由填寫(xiě)收款收據(jù),，存入銀行,。

10、每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗(yàn),、核對(duì),，對(duì)不明事宜及時(shí)詢問(wèn)店長(zhǎng)，因誤收,、錯(cuò)收等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理,，并承擔(dān)損失。

11,、因責(zé)任心不強(qiáng),，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生過(guò)錯(cuò)所造成的款項(xiàng)不符,，多款上交、少款自負(fù),。

12,、了解設(shè)備性能及排除常見(jiàn)故障的方法，遇到收銀機(jī)故障和自己解決的問(wèn)題,，要及時(shí)上報(bào),。

13、收銀中遭遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)鎖好錢箱,，保持冷靜并與當(dāng)班店長(zhǎng)配合做出應(yīng)對(duì)處理,。

14、遵守公司財(cái)務(wù)的各項(xiàng)管理制度,，具備良好的職業(yè)首先和責(zé)任感,。

收銀員要了解季節(jié)性產(chǎn)品知識(shí)，做到收銀臺(tái)的陳列和簡(jiǎn)單的推薦以及收銀工作的最好銷售流程,。

收銀員管理規(guī)章制度篇八

收銀工作是商品銷售過(guò)程中極為重要的一環(huán),，依照商品所標(biāo)注的價(jià)格，回籠貨款,，完成商品與貨幣之間的轉(zhuǎn)換工作,。

1、熱愛(ài)本職工作,，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,，能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2,、身體健康,、頭腦清楚、年齡不超過(guò)35歲,。

3,、具有熟練操作和簡(jiǎn)單維護(hù)收款機(jī)的能力。

4,、具有一定的商品及商品編碼常識(shí),。

1,、嚴(yán)格按照收款過(guò)程的工作程序和方法進(jìn)行操作,，錄入收款機(jī)的信息，必須與柜臺(tái)所開(kāi)票據(jù)或商品本身?xiàng)l（編）碼相符,。

2,、收款時(shí)向顧客唱收唱付。

3,、收取五十元,、一百元大額人民幣時(shí),，要通過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)，以防偽鈔,，避免損失,，一旦收取假鈔，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償,。

4,、在收取殘幣時(shí)，殘損程度如超過(guò)票面的五分之一,，收銀員應(yīng)不予收取,。

5、出現(xiàn)長(zhǎng)短款時(shí),，要及時(shí)查找,，核實(shí)確屬差錯(cuò)，當(dāng)日填寫(xiě)長(zhǎng)短款報(bào)告單,，報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)審批,，不得拖到次日，不得留長(zhǎng)款,，墊短款,。

6、收銀員無(wú)權(quán)辦理顧客退換貨業(yè)務(wù),，如遇退貨,，必須查驗(yàn)“交款憑證”或機(jī)打單上，有無(wú)所退商品經(jīng)營(yíng)部門(mén)經(jīng)理簽字,，核實(shí)無(wú)誤,，方可辦理入機(jī)退貨業(yè)務(wù)，如退款數(shù)額較大,，還需與商品所屬課取得聯(lián)系,，進(jìn)行核實(shí)。

7,、收銀員在收款操作過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)商品價(jià)簽與收款機(jī)反應(yīng)價(jià)格不符，要及時(shí)與商品所屬課取得聯(lián)系,，查明原因,，杜絕錯(cuò)收款現(xiàn)象。

８,、超市收銀員對(duì)交易頻率較高的民需大路商品應(yīng)最大程度的熟記商品編碼及商品價(jià)格,。

９、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備日常保管和維護(hù)，保持完好和衛(wèi)生,。

１,、遵守公司財(cái)務(wù)制度，不得挪借銷貨款和備用金,，不準(zhǔn)以任何理由向各經(jīng)營(yíng)部門(mén)直接返還現(xiàn)金,。

２、收銀員均不得提前結(jié)帳,，不得因早結(jié)帳點(diǎn)款而不理睬顧客或拒收顧客錢款,。

３、嚴(yán)禁在收款臺(tái)擺放商品,、物品,、下班時(shí)必須切斷各種電源，未按規(guī)定辦理,，發(fā)生一切事故,，當(dāng)事人均應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。

４,、不得將私人錢款及物品帶入收銀臺(tái),，上班期間不準(zhǔn)戴套袖。

５,、嚴(yán)禁私下?lián)Q班,，事前必須征的主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

６,、工作期間不得脫崗,，確因需要離崗，要向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因,，同時(shí)鎖好錢箱,，整理好相關(guān)物品。

７,、自己的親友到超市購(gòu)物時(shí),，收銀員應(yīng)主動(dòng)回避收款，勸其到其他款臺(tái)交款,，不得由本人接待,。

１、各收銀臺(tái)建立收授支票登記本,，由收銀員記清簽發(fā)單位的全稱,、電話號(hào)碼、支票使用姓名,、身份證號(hào)碼（或軍官證號(hào)碼）,，收款日期,、金額,，以便發(fā)生退票或其他問(wèn)題時(shí)進(jìn)行查找,。

２、支票一律收受新款支票,，查驗(yàn)印章是否清晰（不許有缺邊現(xiàn)象）,，印章尺碼為寸章，大小金額是否相符,，是否在有效期內(nèi)（支票所填日期順延10天內(nèi)有效）,。

３、檢查支票日期的填寫(xiě)是否規(guī)范,，數(shù)字一律大寫(xiě)（壹,、貳、叁,、肆,、伍、陸,、柒,、捌、玖,、拾）,。

４、收受的支票必須是“中國(guó)工傷銀行轉(zhuǎn)帳支票”同時(shí)向顧客索要密碼,。

５,、支票背面不允許書(shū)寫(xiě)任何字跡。

６,、支票不能有污跡,、折疊痕及破損。

７,、顧客辦理退貨時(shí),，必須堅(jiān)持“交現(xiàn)金退現(xiàn)金，交支票退支票”的原則,，不得以支票換取現(xiàn)金,。

１、收款時(shí)堅(jiān)持唱收唱付,。

您付xx元,，應(yīng)收您xx元，找您xx元,，請(qǐng)您當(dāng)面點(diǎn)清拿好,。

２,、收銀臺(tái)缺少零錢時(shí)

麻煩您，請(qǐng)您盡量準(zhǔn)備零錢,。

３,、交易結(jié)束時(shí)，送別顧客

請(qǐng)您帶好商品,，拿好小票,，歡迎您再次光臨。

４,、顧客要求退款時(shí)

請(qǐng)您稍等一下,，我馬上為您辦理。

５,、收款機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)

對(duì)不起,，這臺(tái)收款機(jī)出現(xiàn)故障，請(qǐng)您到其他款臺(tái)交款,。

６,、顧客提出意見(jiàn)（或異議）時(shí)

（１）謝謝您的意見(jiàn)，我們立即改正

（２）對(duì)不起,，這個(gè)問(wèn)題我們不能決定,，需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)稍后,。

１,、堅(jiān)持日清日結(jié)的原則。

２,、全天營(yíng)業(yè)結(jié)束,，收銀員立即進(jìn)行點(diǎn)款、封款工作,，點(diǎn)請(qǐng)備用金和銷貨款,，與“交貨款憑證”或電腦顯示金額核對(duì)無(wú)誤后，按人民幣面值及其他有價(jià)證券種類,，填寫(xiě)“收銀臺(tái)貨款封簽”,。寫(xiě)明款臺(tái)編號(hào)并簽字。

３,、將備用金及貨款送交收銀部門(mén)點(diǎn)款員,，核對(duì)無(wú)誤后，在登記本上簽字方可下班,。

４,、次日中午12：00前，填寫(xiě)好交款單,，并把貨款送存銀行,。

５,、給財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)據(jù)有關(guān)單據(jù)，并與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核對(duì),。

６,、清點(diǎn)貨款，送存銀行全過(guò)程,，必須保證2—3人在場(chǎng)或同行,，確保安全,。

１,、對(duì)于因結(jié)帳，點(diǎn)款而不理睬顧客推委顧客處以50元罰款,。

２,、因違反規(guī)定提前結(jié)帳，致使?fàn)I業(yè)員破例收取現(xiàn)金的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元,，情節(jié)嚴(yán)重的送交綜合管理部處理。

３,、事先未請(qǐng)假或未被批準(zhǔn)而造成空崗,，處以100元罰款，空崗天數(shù)按曠工處理,。

４,、嚴(yán)禁以各種理由讓顧客到其他款臺(tái)兌換零錢，因此引發(fā)的一切糾紛,，由收銀員負(fù)責(zé),，并處以50元罰款。

５,、因各種原因與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，給公司形象、聲譽(yù)造成不良影響,，被顧客投訴,，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)月獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng),、年終獎(jiǎng),、情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理,。

６,、未堅(jiān)持退貨經(jīng)理簽字制度的，每發(fā)現(xiàn)一次處以50元罰款,，并做出書(shū)面檢查,。

７,、經(jīng)批準(zhǔn)臨時(shí)離開(kāi)款臺(tái)后，收款章及有價(jià)票券,，未鎖入收款機(jī)錢箱,，處以50元罰款。

８,、收款過(guò)程中,，不給顧客打印小票或利用刪除功能私自截留銷貨款的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以截留金額10倍罰款,，并予以除名,。

９、攜帶私人錢款上機(jī)操作者,，公私不分者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視同貪污論處。

10,、對(duì)于因收款過(guò)程中,，錯(cuò)收款造成的虧款，收銀員不得使用備用金墊付,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，按挪用公款數(shù)額10倍罰款。

11,、任何人不得以任何借口將備用金挪作私用,，如擅自挪用備用金者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，按第10條規(guī)定執(zhí)行并立即下崗,。

12、凡違反親友超市購(gòu)物回避收款規(guī)定的,，予以下崗處理,，造成損失情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處分,，直至追究刑事責(zé)任,。

13、當(dāng)備用金不足時(shí),，私自離崗兌換,，處以50元罰款。

14,、下班后嚴(yán)禁代交銷貨款,，如有此問(wèn)題發(fā)生，交款雙方均處以

收銀員管理規(guī)章制度篇九

1,、當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表,，言談舉止,，并提前做好崗前準(zhǔn)備，確保設(shè)備正常運(yùn)作,，班前班后備足單據(jù),、零鈔、發(fā)票等,。

2,、熟悉餐飲各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、消費(fèi)價(jià)格,、優(yōu)惠政策,，為賓客提供迅速準(zhǔn)確的結(jié)賬業(yè)務(wù)。對(duì)簽單結(jié)賬客戶,，必須核對(duì)預(yù)留簽名模式,；轉(zhuǎn)入房間賬務(wù)的單據(jù)必須做好與前臺(tái)收銀的溝通銜接,。

3,、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的編制，認(rèn)真核對(duì)當(dāng)天結(jié)算款項(xiàng)與營(yíng)業(yè)報(bào)表是否一致,。發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款,，如實(shí)匯報(bào)，并切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,，備用金必須班班核對(duì),，做好上下班的交接工作。

4,、積極與客人溝通,，了解、收集客人意見(jiàn),，并及時(shí)匯報(bào),，提出建議。

5,、負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的安全,、衛(wèi)生清潔，愛(ài)護(hù)及正確操作使用的各種機(jī)器設(shè)備,，確保物品擺放整齊有序,。

6、積極參與酒店或財(cái)務(wù)部組織的培訓(xùn),，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策,，財(cái)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊,。

7,、接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù),。

8、及時(shí)向上級(jí)反映工作中遇到的問(wèn)題及完成上級(jí)交辦的其他工作,。

收銀員管理規(guī)章制度篇十

1,、在業(yè)務(wù)上財(cái)務(wù)部門(mén)管理，在紀(jì)律上屬前廳部門(mén)管理,。

2,、負(fù)責(zé)吧臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，熱情待客,，接受客人的訂餐電話和點(diǎn)菜記錄,。

3、負(fù)責(zé)保管所領(lǐng)用的菜單,、結(jié)賬單,、收據(jù)、發(fā)票等,，做到單據(jù)連號(hào)使用,，一張不缺。備足現(xiàn)金零鈔,，營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表,，菜單加菜單等單據(jù)及時(shí)上交財(cái)務(wù)室審核,。

4、正確掌握現(xiàn)金,、支票,、信用卡、簽單等結(jié)帳方式和程序,。

5,、熟悉各菜價(jià)、酒水價(jià),，做到迅速,、準(zhǔn)確結(jié)帳，不出差錯(cuò),，避免錯(cuò)帳,、跑帳和逃帳，有錯(cuò)帳,、漏帳不準(zhǔn)隱瞞,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)。

6、嚴(yán)禁私自打折掛帳,、私自為賓客打折,、降低收費(fèi)價(jià)格，不得私自挪用公款,。

7,、保證錢款安全，隨時(shí)鎖好收款機(jī)和錢柜,，營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部,，不得私自帶款離崗。

8,、做好上下和值班的交接工作,，堅(jiān)持“上不清、下不接”,。

9,、遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員透露公司財(cái)務(wù)機(jī)密,。認(rèn)真做好每天的現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)和香煙盤(pán)點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

10,、遇有疑難帳務(wù),，須耐心向顧客解釋或虛心請(qǐng)教上級(jí)。

11,、認(rèn)真完成每月酒水、香煙的盤(pán)點(diǎn)工作,，如有誤差需如實(shí)上報(bào)不得隱瞞或私下調(diào)整報(bào)表,，一經(jīng)查實(shí)將予以處罰直至開(kāi)除。

12,、不斷學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的服務(wù)技能,。

13,、非收銀臺(tái)人員，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)禁其進(jìn)出,。

收銀員管理規(guī)章制度篇十一

1,、熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的輸入,；

2,、熟悉促銷商品的價(jià)格以及促銷內(nèi)容。

1,、熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ),、應(yīng)對(duì)態(tài)度,、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。

2,、適宜的儀容儀表,。

1、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

2,、熟練迅速而正確的裝袋服務(wù),。

3、不犯收銀員服務(wù)禁忌,，如：儀容儀表不整,，出言不遜等。

4,、如違反以上條例者,，視情節(jié)輕重除以10——100元的罰金。

1,、站立工作,，堅(jiān)持唱收、唱付,、唱找,，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。

2,、妥善保管好營(yíng)業(yè)款,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全,。

3,、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備,。

4,、配合禮賓部安全管理工作。

5,、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào),。

收銀員管理規(guī)章制度篇十二

收銀員管理規(guī)章制度。對(duì)收銀員的選拔,、使用,、培訓(xùn)及考核原則是：收銀員由酒店推薦、人事部把關(guān),、財(cái)務(wù)部培訓(xùn),、經(jīng)理考核、財(cái)務(wù)部檢查。現(xiàn)將收銀員的上崗條件,、崗位職責(zé),、培訓(xùn)內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。

1,、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛(ài)企業(yè),，能自覺(jué)維護(hù)凱亞品牌。

2,、自覺(jué)遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。

3,、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好,，無(wú)違紀(jì)記錄。

4,、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏,，具備基本的動(dòng)手操作能力,，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異,。

5、具備良好的個(gè)人形象,。

1、熟悉本崗位的工作流程,，做到規(guī)范運(yùn)作;

2、熟練掌握操作技能,，確保結(jié)帳、收款的及時(shí),、準(zhǔn)確、無(wú)誤;

3、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行;

4、結(jié)賬收款時(shí),，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔,，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少酒店風(fēng)險(xiǎn),。

5,、管好備用金,，確保備用金的金額準(zhǔn)確,、存放安全,。

6、管好自己的上機(jī)密碼,，不得與他人共用,，不得對(duì)外人泄露。

7,、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬,，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對(duì)退票,、廢票要及時(shí)更正。

8,、向財(cái)務(wù)交款前,，需將現(xiàn)金、支票,、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找,，避免損失。

1,、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所規(guī)章制度;

2、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所收銀員崗位職責(zé);

3,、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所收銀員工作流程;

4、識(shí)別假幣的各種方法;

5,、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度,、發(fā)票管理制度;

6、開(kāi)據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作;

7,、東來(lái)順集團(tuán)安全手冊(cè)及滅火器的使用;

8、點(diǎn)菜寶系統(tǒng)基本原理,，維護(hù)要點(diǎn);

9、收銀機(jī),、點(diǎn)鈔機(jī)、稅控機(jī)上機(jī)操作,。

1、與財(cái)務(wù)人員一道,，將前一天結(jié)業(yè)前的錢款,、備用金,、票據(jù)從存放的保險(xiǎn)柜中取出,，由會(huì)計(jì)人員復(fù)核。

2,、到本單位會(huì)計(jì)室領(lǐng)取當(dāng)天的備用金,，換好零錢，以滿足結(jié)帳找零的需要,。

3,、檢查收銀機(jī)是否正常,，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整;檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙，若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取,。

4、檢查稅控機(jī)是否正常,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5,、搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生，物品要碼放整齊,，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開(kāi)業(yè),。

1,、對(duì)同時(shí)就餐未結(jié)帳的顧客按餐桌號(hào)掛機(jī)待結(jié)帳;

2、顧客要求結(jié)帳時(shí)按相應(yīng)桌號(hào)同時(shí)打印出“結(jié)帳單”及“顧客消費(fèi)單”,，將“顧客消費(fèi)單”通過(guò)服務(wù)員交給顧客,，便于顧客核對(duì),。

3、按結(jié)帳單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬,，對(duì)收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔，對(duì)收取的支票要檢查單位名稱,、印鑒、密碼等是否填寫(xiě)齊全,、是否正確。

4顧客要求開(kāi)發(fā)票時(shí),，由收銀員使用稅控機(jī)按顧客要求輸入付款單位全稱或“個(gè)人”，按結(jié)帳單合計(jì)金額輸入餐費(fèi)金額,，打出發(fā)票通過(guò)服務(wù)員交給顧客。對(duì)發(fā)生的退菜,、換菜、折扣等必須經(jīng)店長(zhǎng)或店長(zhǎng)授權(quán)人簽字確認(rèn),。