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關(guān)于消費者權(quán)益日的活動策劃一

20年“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，為了廣泛深入地宣傳20年“消費與服務”年主題,，按照市工商局,、市消費者協(xié)會提出的：“安排要早、聲勢要大,、宣傳要廣、影響要深”的要求,，工商分局,、區(qū)消費者協(xié)會結(jié)合轄區(qū)實際情況，制定如下活動方案：

一,、活動主題

20年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳服務活動要認真貫徹落實全區(qū)工商行政管理工作會議精神,，緊緊圍繞“消費與服務”年主題，以“服務消費者,、服務經(jīng)濟發(fā)展,、服務社會和諧”為宗旨，牢固樹立消費者權(quán)益至上的理念，積極開展宣傳咨詢服務,，深入開展消費教育和消費引導,，大力整頓市場經(jīng)濟秩序，強化市場監(jiān)督管理,，凈化市場環(huán)境,，充分展示打假成果，宣傳名優(yōu)商品,，努力營造聲勢,，擴大影響，使“消費與服務”年主題深入人心,、家喻戶曉,。

通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關(guān)注擴大消費與服務廣大消費者,、服務經(jīng)濟發(fā)展和服務社會和諧的關(guān)系,，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權(quán)益的保護,，增強消費者的消費信心;引導消費者樹立科學,、合理、健康,、文明,、可持續(xù)消費的意識，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。

二,、活動時間

20年“3·15”組織各項活動從2月1日起至3月30日，為期兩個月,，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時間,。

三、成立“3·15”活動領導小組

組長：劉芳

副組長：白濤李科林祖寧

成員：李宏民褚建平陳永安王海成王龍

趙良忠呂幼濤徐群智王清輝陳立文

沈如軍蒙殿昌劉松山

辦公室設在消協(xié),，辦公室主任褚建平(兼),。

四、開展活動的內(nèi)容及形式

1,、認真組織開展消費教育和消費引導活動,。從2月1日開始，各部門要結(jié)合食品安全,、商品質(zhì)量,、農(nóng)資監(jiān)管和服務領域消費維權(quán)等工作，編寫通俗易懂,、圖文并茂,、直觀形象的消費教育和消費引導教材,、科學消費常識、宣傳教育圖片,、幻燈片等宣傳教育資料,，針對廣大消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者和“一會兩站”,，采取舉辦消費維權(quán)報告會,、以案說法講座、假冒偽劣商品展示,、工商干部送法下基層等多種形式,。

面對面的向中小學生、城鎮(zhèn)居民,、農(nóng)村消費者進行深入淺出,、形象生動的宣傳教育引導，扎扎實實地開展消費教育和消費引導“進社區(qū),、進學校,、進農(nóng)村”活動，動員社會各界廣泛參與,，努力營造消費教育引導的強大聲勢,。

宣傳教育期間，各部門要突出抓好城市社區(qū)和農(nóng)村兩個重點,，在春節(jié)前精心組織2-3次消費教育和消費引導活動,，掀起消費教育引導熱潮，取得明顯效果,。通過對廣大消費者開展消費教育和消費引導,，普及消費知識，提高依法維權(quán)意識和能力,，積極促進和諧消費;通過對生產(chǎn)經(jīng)營者開展消費教育和消費引導,，提高誠信守法意識和自律能力，以其合格的商品和規(guī)范的服務對消費者負責;通過對“一會兩站”開展消費教育和消費引導,，充分發(fā)揮“一會兩站”監(jiān)督和助手作用,，更好地服務消費者。

2,、集中開展“3·15”宣傳周活動,。以“家電下鄉(xiāng)---3·15消費維權(quán)進農(nóng)村”為重點，各部門要集中時間,，集中人員,，統(tǒng)一在城市主要街道,、農(nóng)村集市和人口密集區(qū)設立宣傳服務咨詢點,，現(xiàn)場為消費者解答家電消費、汽車消費等商品消費知識，及時受理消費投訴,，切實為消費者提供實實在在的服務,。同時要針對轄區(qū)實際,，大力宣傳工商部門的維權(quán)成果,，并組織開展假冒偽劣商品識別等咨詢服務活動，營造全社會人人關(guān)注保護消費者合法權(quán)益的良好氛圍,。

3,、設置分會場,，舉行紀念活動,。

3月15日上午，工商分局,、區(qū)消協(xié)在區(qū)新百連超寧陽店設立分會場,，舉辦區(qū)20年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念暨“消費與服務”年主題活動動員大會。

一是腰鼓隊表演;

二是企業(yè)代表發(fā)表消費維權(quán)倡議書;

三是區(qū)領導講話;

四是工商分局領導通報2009年度食品安全監(jiān)管工作及打假維權(quán)成果;

五是組織學生進行健康消費和科學消費的倡議宣言;

六是設立現(xiàn)場咨詢服務臺,、假冒偽劣商品曝光處等活動;

七是舉辦誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展活動,，組織四十家名優(yōu)企業(yè)進行商品展示，充分展示誠信企業(yè)的良好風采;

八是舉行“3.15”文藝演出、與消費者進行互動，進行消法知識有獎競猜活動,。

大會結(jié)束后，參加區(qū)局組織開展的“綠色環(huán)保”假冒劣質(zhì)商品集中銷毀活動，落實12315熱線值班制度，切實做到“有訴必接、有問必答、有案必查,、有查必果”,，確保申訴舉報辦結(jié)率達到100%,。

4,、廣泛深入地宣傳“消費與服務”年主題,。各部門要利用“3·15”國際消費者權(quán)益紀念日,，采取多種形式，大張旗鼓地宣傳“消費與服務”年主題,，扎扎實實地開展好年主題的各項活動,。

一是組織召開各界人士參加的“消費與服務”年主題座談會，話消費,，談維權(quán),，營造濃厚的社會輿論氛圍;

二是組織開展以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”為主要內(nèi)容的售后服務狀況問卷調(diào)查，督促經(jīng)營者切實履行國家法定的售后服務“三包”義務，不斷提高服務質(zhì)量,，增強消費信心，擴大消費需求;

三是圍繞投訴熱點,、維權(quán)難點,，結(jié)合市場整頓,，開展商品消費調(diào)查，向社會發(fā)布消費警示,、提示,，促進經(jīng)營者依法經(jīng)營。

5,、開展“3·15”系列宣傳報道,，營造宣傳聲勢,。“3·15”活動期間,，各部門要主動與當?shù)仉娨暋V播,、報紙等新聞部門聯(lián)系,，充分發(fā)揮各級新聞媒體輿論監(jiān)督作用，寬領域,、全方位,、多層次、多角度大力宣傳“3·15”活動,，宣傳工商部門整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的成果,。

曝光擾亂市場秩序、侵害消費者合法權(quán)益的典型違法案件,，營造全社會共同參與打假維權(quán)的良好氛圍,。同時，要在城市主要街道,、中心區(qū)域布置公益廣告宣傳活動,，在大型商場、超市,、集貿(mào)市場內(nèi)設置“你消費我服務,、有事找工商”，“你的消費權(quán)益受到侵害時，請撥打12315”等溫馨提示,，大力營造宣傳效果,。

6、開展市場專項整治行動,，全面掀起“3·15”打假風暴,。春節(jié)即將來臨，各部門要按照市局的總體部署,，集中執(zhí)法力量,，加強春節(jié)期間市場監(jiān)管，以重點區(qū)域,、重點領域,、重點場所、重點市場,、重點品種為突破口,，有針對性的開展食品安全、紅盾護農(nóng),、文化旅游市場,，打擊商業(yè)欺詐等專項整治。

嚴厲查處一批與群眾生活密切相關(guān)的典型案件,，集中整治一批廣大消費者普遍關(guān)注的突出問題,，對情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣,、社會反響強烈的大案要案,，要做到心不能慈、手不能軟,，出手要快,、出拳要重、打擊要狠,，全面掀起“3·15”打假風暴,，努力營造放心安全的市場消費環(huán)境。突出抓好以下四項專項執(zhí)法檢查：

一是開展食品安全專項執(zhí)法檢查,。以米面制品,、食用油、肉類,、蔬菜,、禽蛋、奶制品,、副食品,、醬油,、食醋、食鹽,、糕點,、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點,，突出抓好節(jié)日性食品,、群眾日常生活必需消費食品的專項執(zhí)法檢查，開展對袋裝面粉,、大米,、桶裝食用油、超市預包裝蔬菜,、水果短斤少兩問題的專項執(zhí)法檢查,。

嚴厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷有毒有害食品、無證無照經(jīng)營食品,、經(jīng)銷不合格食品等違法行為,，嚴查清真食品準營證、清真標牌不一致,、不符合經(jīng)營清真食品條件的“假清真”等違規(guī)行為,，切實保障食品市場消費安全。充分發(fā)揮食品快速檢測箱的作用,，組織開展食品安全快速檢測,，嚴把食品質(zhì)量關(guān)，確保食品質(zhì)量安全,。

二是開展“紅盾護農(nóng)保春耕”專項執(zhí)法檢查,。圍繞春耕農(nóng)時季節(jié),，深入開展“紅盾護農(nóng)”行動,，著重抓好種子、化肥,、農(nóng)藥,、農(nóng)業(yè)機械及零配件、農(nóng)用薄膜等重點農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場監(jiān)管,，嚴厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為,。認真開展流通環(huán)節(jié)農(nóng)資商品質(zhì)量的定向監(jiān)測工作。

加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測力度,，及時向社會公布質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果,，發(fā)布消費警示，引導農(nóng)民群眾理性選擇農(nóng)資,。加強對農(nóng)資經(jīng)營者“一賬通”的監(jiān)督檢查,，規(guī)范其經(jīng)營行為,。通過“送法”趕集市、進農(nóng)村,，現(xiàn)場為農(nóng)民提供咨詢服務,，增強農(nóng)民消費者的維權(quán)意識。進一步建立健全農(nóng)村消費維權(quán)組織網(wǎng)絡,，大力推進12315消費維權(quán)“五進”和“一會兩站”工作,，方便消費者就近投訴咨詢，妥善解決消費糾紛,。

三是開展“家電下鄉(xiāng)”,、“摩托車、汽車下鄉(xiāng)”專項執(zhí)法檢查,。圍繞家用電器,、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等重點商品,，深入開展市場專項執(zhí)法檢查,，檢查其來源是否合法、標識是否齊全,、質(zhì)量是否合格,、經(jīng)營行為是否規(guī)范、售后服務義務是否得到切實履行,，確保農(nóng)村商品市場規(guī)范有序,。

要通過“送商品消費知識下鄉(xiāng)”、現(xiàn)場受理消費申訴以及提供咨詢服務等方式,，引導農(nóng)民群眾科學,、合理消費。特別是要加大家電,、汽車,、摩托車下鄉(xiāng)“以舊換新”等活動的監(jiān)管力度，切實保證消費安全,，真正造福廣大消費者,，使城鄉(xiāng)孕育的消費潛力充分釋放出來。

四是開展打擊欺詐消費專項執(zhí)法檢查,。加強對旅游市場,、文化市場和非法從事傳銷活動的監(jiān)管力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣旅游商品,、欺詐和誘騙游客購物消費的行為,，嚴厲打擊欺行霸市、虛假打折,、欺騙宣傳,、非法博彩,、違法有獎銷售等行為，嚴厲打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷活動的違法行為,，嚴厲打擊非法印刷“黑窩點”和“黑網(wǎng)吧”,，切實做到依法查處一批、打擊一批,、曝光一批,、規(guī)范一批，確保節(jié)日市場有序,、穩(wěn)定,、安全運行，努力營造公平競爭和規(guī)范有序的市場消費環(huán)境,。

五,、活動要求

1、高度重視,，精心組織,。各部門要充分認識開展“消費與服務”年主題活動，既是拉動消費,、擴大內(nèi)需的需要,，也是保護消費者合法權(quán)益、提高消費者生活質(zhì)量,、改善民生的具體體現(xiàn),，對維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧,、推動經(jīng)濟發(fā)展和營造良好市場秩序有著十分重要的意義,。

2、加強領導,，注重落實,。各部門要按照市局的統(tǒng)一部署和要求，早準備,、早策劃,、早部署,、早行動,，堅持“統(tǒng)一指揮、分級組織,、隆重熱烈,、安全節(jié)儉”的原則，結(jié)合轄區(qū)實際,，制訂切實可行的活動方案,，涉及領域要寬,，活動范圍要廣，宣傳聲勢要大,，社會影響要深,，具體工作要扎實，宣傳效果要顯著,。要加強組織領導,，一把手親自抓，分管領導具體抓,，各職能部門齊抓共管,，突出工作重點，明確工作責任,，強化工作措施,，切實把各項工作抓緊、抓好,、抓出成效,。

3、擴大宣傳,，營造聲勢,。要加強對“消費與服務”年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作,，在新聞媒體上進行全方位,、多角度的宣傳，努力營造強勁的輿論聲勢,。

4,、突出重點，務求實效,。各部門要從實際出發(fā),，因地制宜，加強協(xié)調(diào),，創(chuàng)造性地開展工作,。要充分發(fā)揮職能作用，加大執(zhí)法力度,，切實解決一批消費者反映強烈的問題,，努力營造良好的消費環(huán)境，確保今年“3·15”宣傳活動既轟轟烈烈又扎扎實實地開展,，取得實實在在的社會效果,。

各部門要指定專人收集、整理活動信息,，及時反映活動情況,，并分別于2月12日,、3月20前將“3·15”活動安排情況和“3·15”活動總結(jié)以及統(tǒng)計報表報區(qū)消費者協(xié)會。

關(guān)于消費者權(quán)益日的活動策劃二

一,、活動背景

隨著時代的發(fā)展,，科技的進步，各種交通工具的出現(xiàn),，人們的生活越來越便利,，人們對生活的要求也越來越苛刻，于是,，在人們的“明察秋毫之下”,，一大批有害食品浮出水面。人們應如何應對這些吃“禍”,，呢?向人們宣傳“慧眼”識真品,，躲吃“禍”就是我們活動的意義與宗旨。本次活動由江蘇科技大學船舶與海洋工程學院船海卓越二班同學在七里甸社區(qū)進行消費法制入社區(qū)的宣傳,，切合“兩會”熱點問題,，食品安全，讓人們可以學會以最正當?shù)氖侄蝸砭S護自己的合法權(quán)益,。

二,、活動目的

宣傳安全食品的重要性以及識別安全食品的方法，消費者增強自身保護意識和相關(guān)法規(guī)的健全,，進而保護消費者權(quán)益,。讓人們了解自己作為消費者的合法權(quán)益，讓人們學會如何防止自己的合法權(quán)益被侵害,，在自己的合法權(quán)益受到侵害時,，如何通過正當?shù)暮戏ǖ臋?quán)益來維護自己的合法權(quán)益。

三,、活動口號

開展維權(quán)教育厲行勤儉節(jié)約倡導理性消費

四,、活動人員

江蘇科技大學船舶與海洋工程學院卓越二班

五、活動時間

年3月14日(下周四)

六,、活動地點

七里甸社區(qū)

七,、活動對象

七里甸社區(qū)部分居民以及部分學生等消費權(quán)益易受到侵害的群體

八、活動方案

1,、前期準備工作：

(1)聯(lián)系社區(qū),，做好在社區(qū)的相關(guān)宣傳活動;

(2)聯(lián)系工商局相關(guān)人員，請其親臨現(xiàn)場在活動當天做相關(guān)指導;

(3)聯(lián)系媒體;

(4)準備調(diào)查問卷,、傳單,、橫幅、相關(guān)知識材料等;

2,、活動具體流程：

(1)1:30—2:00布置場地:批發(fā)市場;

(2)2:00—2:20向現(xiàn)場居民發(fā)放問卷,、傳單;

(3)2:20—2:40回收問卷;

(4)2:40—3:00請工商局人員做專業(yè)講解，同時同學們負責統(tǒng)計問卷數(shù)據(jù);

(5)3:00—3:20就問卷統(tǒng)計情況及在學校統(tǒng)計情況由學生代表向工商局人員詢問求解;

(6)3:20—3:40在座社區(qū)居民現(xiàn)場提問,，由工商局人員解答;

(7)小禮品等等再活動

3,、活動后期工作：

(1)準備相關(guān)攝影，書面等材料;

(2)撰寫新聞稿以及其他具體后期工作,。

項目單價數(shù)目金額

橫幅711m77

問卷0.15406

傳單0.15609

小禮品等等100

總計192

九,、經(jīng)費預算

十、注意事項

十一,、注意時間安排,，避免耽誤同學課程

1.在社區(qū)內(nèi)注意人身安全，防止人員走失;

2.最近天氣較熱,，注意防中暑,，適當加減衣物。

關(guān)于消費者權(quán)益日的活動策劃三

為深入學習貫徹黨的十八屆四中全會精神,，宣傳中國消費者協(xié)會20年“新消法新權(quán)益新責任”消費維權(quán)年主題,，進一步加強對商品和服務的監(jiān)督，切實維護消費者的合法權(quán)益,，推動我市消費維權(quán)事業(yè)發(fā)展,，決定在全市范圍內(nèi)隆重開展20年3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動。為保障活動順利開展,，制定方案如下：

一,、指導思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以黨的十八大和十八屆四中全會精神為指引,，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨,，以創(chuàng)新消費維權(quán)工作、提升維權(quán)效能為動力,，通過組織內(nèi)容豐富,、形式多樣的3·15活動，弘揚3·15文化,，科學引導消費,，營造和諧消費氛圍，大力推進消費維權(quán)體系建設和全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展,。

二,、組織領導

為加強對3·15活動的組織領導，成立3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動組委會,。

由市政府分管副市長擔任組委會主任,，市人大常委會副主任，市政協(xié)副主席，市紀委副書記擔任名譽主任,，由青州市工商局,、市委宣傳部、市食安辦,、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、市食品藥品監(jiān)督管理局、市商務局負責同志擔任組委會副主任,。市法院,、檢察院、公安局,、文明辦,、工商局、教育局,、財政局,、建設局、房地產(chǎn)交易中心,、國土局,、交通運輸局、農(nóng)業(yè)局,、衛(wèi)生局,、審計局、食品藥品監(jiān)督管理,、司法局,、廣播電視中心、行政執(zhí)法局,、農(nóng)機局,、物價局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、煙草專賣局,、環(huán)衛(wèi)局、商務局,、郵政局,、青州移動公司、青州聯(lián)通公司,、青州供電公司,、暉澤水務公司、華潤燃氣公司等單位負責人為組委會成員,。

同時,，組委會在市消協(xié)設立辦公室，具體負責本次活動的籌備、調(diào)度,。

三,、活動內(nèi)容

(一)20年3月15日在中都財富廣場召開20年3·15國際消費者權(quán)益日紀念大會。

(二)3月15日聯(lián)合有關(guān)部門在中都財富廣場進行現(xiàn)場投訴受理及宣傳咨詢服務活動,。

(三)3月11日—3月15日期間,，各鎮(zhèn),、街道,、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)在政府駐地或首集日組織3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動，設立消費維權(quán)宣傳臺,，向消費者發(fā)放農(nóng)資消費警示,，將消費預警與行政指導相結(jié)合，進行消費維權(quán)宣傳,。組織當?shù)毓ど趟?、司法所、法庭,、衛(wèi)生院,、派出所、財政經(jīng)管中心,、教管辦,、郵政所、廣播站等單位參加,。

(四)積極宣傳中消協(xié)20年“新消法新權(quán)益新責任”消費維權(quán)年主題,，推動全社會關(guān)心、重視,、支持并加強對消費者合法權(quán)益的保護,，營造和諧消費環(huán)境。

(五)大力宣傳黨的十八屆四中全會精神,，倡導文明,、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,，反對浪費,。鼓勵消費者積極購買和消費節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，增強環(huán)保意識,，營造良好生活環(huán)境,，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強勁動力。

(六)宣傳新《消費者權(quán)益保護法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《食品安全法》、《價格法》、《反不正當競爭法》,、《人民調(diào)解法》,、《反壟斷法》、《合同法》,、《物權(quán)法》,、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換,、退貨責任規(guī)定》等保護消費者合法權(quán)益的法律,、法規(guī)，增強廣大消費者依法維權(quán)的意識與能力,。

四,、活動組織及要求

(一)加強組織領導。召開各鎮(zhèn),、街道,、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、市直有關(guān)部門負責人參加的協(xié)調(diào)會,，結(jié)合我市實際,，安排20年3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動的有關(guān)事宜，各有關(guān)單位成立專門的領導小組,，負責組織好宣傳活動,。

(二)創(chuàng)新活動形式。各部門要高度重視3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動,，要貼近生活,、貼近消費者，創(chuàng)新形式載體,，通過開展懸掛條幅,，設立宣傳臺等形式多樣的宣傳活動，擴大3·15活動的覆蓋面和影響力,。

(三)積極協(xié)調(diào)配合,。市公安局、行政執(zhí)法局等部門在3·15國際消費者權(quán)益日紀念大會和宣傳咨詢服務活動期間,，要抽調(diào)專門人員維護好交通,、治安和現(xiàn)場秩序，確保整個活動的順利進行,。

(四)加大宣傳力度,。市委宣傳部協(xié)調(diào)新聞媒體，提前掌握3·15活動的相關(guān)內(nèi)容,，加大宣傳力度,，引導廣大消費者,、企業(yè)積極參與，營造全社會共同關(guān)注消費者權(quán)益保護工作的良好氛圍,，及時做好3·15國際消費者權(quán)益日紀念大會及相關(guān)宣傳咨詢服務活動的報道,。

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