在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

物業(yè)主任年終總結(jié)報(bào)告篇一

一、抓好學(xué)生的思想教育工作,，教會(huì)他們?yōu)槿颂幨碌牡览?。任何一名學(xué)生,，我們首先要教給他們的是做人的道理，道理教得好,，他們受益的將是一輩子。因而,，我充分利用好每周一次的班會(huì)課時(shí)間,，對(duì)于一周來(lái)班級(jí)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,，指出學(xué)生存在的不足之處，就事論事,，講明道理,，并提出相應(yīng)的要求;利用一切機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行為人處事道理的教育,。尤其是加強(qiáng)對(duì)個(gè)別后進(jìn)生的思想教育,，要求他們學(xué)會(huì)做人的道理;努力營(yíng)造積極,、健康、向上的和諧班集體,。

二,、常規(guī)工作取得較為明顯的效果。配合學(xué)校開(kāi)展的行為規(guī)范養(yǎng)成教育,，經(jīng)過(guò)上學(xué)期的努力，學(xué)生基本上能?chē)?yán)格要求自己的儀容儀表,。學(xué)生能遵守嚴(yán)格的請(qǐng)假制度,，做到不曠課,。能做好課間操和眼保健操;碰到教師多數(shù)時(shí)候也能主動(dòng)問(wèn)好。

三,、抓好學(xué)生的學(xué)習(xí),。把書(shū)讀好,，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是學(xué)生在校的最重要目的,。特別是相對(duì)于高一年的學(xué)生來(lái)說(shuō),，離高考還有一定有時(shí)間,，而這段時(shí)間對(duì)于他們掌握基礎(chǔ)知識(shí)非常重要。因而我想方設(shè)法來(lái)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)：

1,、努力創(chuàng)造良好的學(xué)風(fēng)，根據(jù)不同的周校歷對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想動(dòng)員,，要求他們對(duì)于學(xué)習(xí)應(yīng)常抓不懈并要求他們時(shí)常自我反省,，反省近一段時(shí)間的得與失,，并想出相應(yīng)的措施解決存在的不足，以期不斷進(jìn)步,。

2、加強(qiáng)與科任教師的交流,，配合科任教師的工作,，把班主任,、科任老師和學(xué)生揉成一條繩，共同創(chuàng)造美好的未來(lái),。特別是在期中、期末考臨近時(shí)期,，更是加強(qiáng)與科任教師的合作，共同抓好期末復(fù)習(xí)工作,，并要求協(xié)同科任教師安排好各科之間的復(fù)習(xí)時(shí)間,，防止出現(xiàn)各科爭(zhēng)著搶時(shí)間的現(xiàn)象,。

3,、常表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)認(rèn)真和學(xué)習(xí)進(jìn)步的學(xué)生,。對(duì)于勤奮的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng),，并號(hào)召其他學(xué)生向他們學(xué)習(xí),，以樹(shù)立濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí),，針對(duì)期中考考試中成績(jī)優(yōu)秀和進(jìn)步較大的學(xué)生，及時(shí)地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

4、常與學(xué)生談心,。不管是學(xué)習(xí)好的還是學(xué)習(xí)一般的學(xué)生,，我都能常與他們談心,，鼓勵(lì)他們進(jìn)步,。對(duì)于學(xué)習(xí)好的學(xué)生,，我常鼓勵(lì)他們更上一層樓,，并關(guān)注他們其他方面的發(fā)展。而對(duì)于學(xué)習(xí)一般的學(xué)生,，我能鼓勵(lì)他們慢慢進(jìn)步。而對(duì)于后進(jìn)生,，要求他們?cè)诙苏龑W(xué)習(xí)態(tài)度的基礎(chǔ)上,，努力向前,。特別是針對(duì)學(xué)生關(guān)心的學(xué)習(xí)成績(jī)問(wèn)題，在期中考試之后,，就學(xué)生的成績(jī),，我有計(jì)劃的和班上的每一位同學(xué)做了交流，并給了他們一些建議,。

5,、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的交流和溝通,。對(duì)于表現(xiàn)有進(jìn)步的學(xué)生,，能與他們家長(zhǎng)交流,，對(duì)他們的孩子進(jìn)行表?yè)P(yáng),，并要求他們繼續(xù)配合學(xué)校的工作;而對(duì)于表現(xiàn)較差的學(xué)生，必要的時(shí)候也能要求他們家長(zhǎng)共同教育管理好孩子,。

四,、努力創(chuàng)建一個(gè)民主的班集體。通過(guò)公開(kāi)競(jìng)選的方式讓學(xué)生選出他們滿(mǎn)意的班干部,，讓班干部真正起到學(xué)生管理學(xué)生的作用，而班主任更要對(duì)班干部進(jìn)行培養(yǎng),。許多事情我都能征求學(xué)生和班干部的意見(jiàn)，由生活委員自收自管班費(fèi)，并定期公開(kāi)班費(fèi)收支情況,。

以上是我對(duì)本學(xué)期班主任工作的總結(jié)與回顧,。當(dāng)然，在管理班級(jí)的過(guò)程中還存在著些許的不足,，我也將不斷提高自我，突破自我,，努力提高自身水平,，爭(zhēng)做一名合格班主任,。

物業(yè)主任年終總結(jié)報(bào)告篇二

20__年是__醫(yī)院具有歷史意義的一年,。經(jīng)過(guò)一年多的精心準(zhǔn)備，我院與20__年_月順利搬遷新院區(qū),。在新的歷史形式下，護(hù)理部緊緊圍繞在院領(lǐng)導(dǎo)周?chē)?，結(jié)合本院實(shí)際情況，不斷調(diào)整工作思路,，參考上級(jí)醫(yī)院老師的指導(dǎo)建議,，制定了一些切實(shí)可行的方案,。經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，取得了一定的成績(jī),。當(dāng)然,，也有工作中的不足。現(xiàn)將下半年工作內(nèi)容總結(jié)如下：

一,、規(guī)范護(hù)士行為,，提高服務(wù)意識(shí)

護(hù)士著裝整潔，端莊大方,。佩帶胸牌和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗,。開(kāi)展了一元錢(qián)活動(dòng),、感動(dòng)式服務(wù)和微笑服務(wù)活動(dòng),，提高了大家的服務(wù)意識(shí)和主人翁意識(shí),，使病人滿(mǎn)意度得到不同程度的提高。

二,、全面提高護(hù)士素質(zhì)

針對(duì)我們護(hù)理隊(duì)伍年輕化問(wèn)題,，狠抓護(hù)士素質(zhì)教育。全體人員從零做起,，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)進(jìn)行了全方位學(xué)習(xí)和考核,。每位護(hù)士自購(gòu)《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》書(shū)一本。分別在五月份進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)摸底考試一次,。_月考試前_章,，_月考試_章,，_月考試最后幾章,。每次考試優(yōu)秀人員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)不及格人員都進(jìn)行了補(bǔ)考。

使大家系統(tǒng)的對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)進(jìn)行了掌握,，并取得了很好的成績(jī),。在技術(shù)操作方面分別對(duì)吸氧,、吸痰,、密閉式靜脈輸液,、心電監(jiān)護(hù)使用,、簡(jiǎn)易呼吸氣囊使用進(jìn)行了培訓(xùn)和考核。通過(guò)大家操作技術(shù)的提高，大大提高了臨床護(hù)士的搶救技能,。護(hù)士搶救病人從不敢參與到主動(dòng)參與，從不會(huì)使用儀器到能夠有條不紊的按搶救程序進(jìn)行,。

三、規(guī)范護(hù)理文書(shū)

進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),，根據(jù)衛(wèi)生廳《__省護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求,，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，對(duì)書(shū)寫(xiě)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,，每月對(duì)環(huán)節(jié)病歷和終末病歷護(hù)理部進(jìn)行抽查,，每月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室終末病歷進(jìn)行全面檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，使護(hù)士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué)、完整,、真實(shí),。

新開(kāi)展了危重病人護(hù)理記錄單、新入院病人護(hù)理評(píng)估單,、手術(shù)患者交接單，轉(zhuǎn)科病人交接單,、手術(shù)患者安全核查表、一級(jí)護(hù)理床旁觀察單,，心電監(jiān)護(hù)記錄單等新的護(hù)理文書(shū),，增加了護(hù)理書(shū)寫(xiě)內(nèi)容,，提高了大家的法律意識(shí)，使病歷質(zhì)量得到提升,。

四、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

針對(duì)我院護(hù)士長(zhǎng)都是今年新上任的護(hù)士長(zhǎng),，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏問(wèn)題,。邀請(qǐng)濟(jì)寧市人民醫(yī)院護(hù)理部主任為我們進(jìn)行了護(hù)理管理技能培訓(xùn)，并帶領(lǐng)護(hù)士長(zhǎng)到濟(jì)寧市人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),。我們醫(yī)院也對(duì)護(hù)士長(zhǎng)管理作了培訓(xùn),。護(hù)理部每周五召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)本周工作內(nèi)容落實(shí)情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，并布置下周工作內(nèi)容。護(hù)理部根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)需求下到科室,，了解科室內(nèi)容,，根據(jù)科室實(shí)際情況,，給護(hù)士長(zhǎng)出謀獻(xiàn)策,，做好護(hù)士長(zhǎng)參謀,。

五,、做好護(hù)理人力資源管理

針對(duì)我院實(shí)際情況,，護(hù)理隊(duì)伍人員嚴(yán)重缺乏,，新進(jìn)護(hù)士多,，結(jié)婚,，生育請(qǐng)假多的問(wèn)題,，為確保臨床工作的順利進(jìn)行，護(hù)理部多次和人事科,、院長(zhǎng)聯(lián)系,，在_月進(jìn)行了護(hù)士招聘,，共招收新護(hù)士_名,。并對(duì)新入職護(hù)士進(jìn)行了嚴(yán)格的考核和崗前培訓(xùn)。并多次進(jìn)行了人員調(diào)整,。各科室工作有條不紊。

六,、完善各項(xiàng)制度,，規(guī)范科室資料夾

護(hù)理部陸續(xù)修訂了護(hù)理核心制度,，護(hù)士崗位職責(zé)、護(hù)理管理工作制度,、臨床護(hù)理管理工作制度、手術(shù)室管理工作制度,、護(hù)理工作流程、各科室應(yīng)急預(yù)案及流程,。充實(shí)各科室文件夾內(nèi)容,，為申請(qǐng)二級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備。

七,、加強(qiáng)質(zhì)量管理,，體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量每月有計(jì)劃的進(jìn)行檢查,，并對(duì)各項(xiàng)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,。每月選出優(yōu)秀科室兩名，并對(duì)優(yōu)秀科室進(jìn)行了_元獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上進(jìn)行原因分析,，并提出整改措施,。上周的問(wèn)題作為下周的重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容,。

物業(yè)主任年終總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),，以“業(yè)主無(wú)抱怨,、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)積極的探索和不懈的努力,，以踏實(shí)的工作作風(fēng),，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量,、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī),。

具體工作如下：

一,、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)

1,、完善配套設(shè)施

自業(yè)主入住之后，園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題及計(jì)不盡人意之處,，20__年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理,，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴(lài),，如增設(shè)自行車(chē)場(chǎng),、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器,、檢測(cè)消防設(shè)施線(xiàn)路,、檢修供電系統(tǒng),，調(diào)整配電開(kāi)關(guān)負(fù)荷等,。

2、突發(fā)事件處理

針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況,，物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,，事中有程序,，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患,。

3,、節(jié)能管理

針對(duì)園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費(fèi)難,，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng),，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定大廳燈開(kāi)啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟等。

4,、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,，項(xiàng)目部中工作專(zhuān)人對(duì)檔案管理,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各部門(mén)檔案已按期,，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù),，相關(guān)信息輸入,，查詢(xún)便捷,、快速,、詳細(xì)，并不斷更新,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

5,、培訓(xùn)管理

根據(jù)實(shí)際情況,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化,。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì),、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì),，通過(guò)工程,、客服,、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化,。

6,、安全防范管理

6.1消防管理：

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅,。為此,，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng),，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶(hù),，向其講解消防知識(shí)。在20__年11月9日舉行了園區(qū)消防演習(xí),，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),，貫徹“六防”措施,，實(shí)行群防、群檢,、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失,。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防,，成功抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽(yù),。由于園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū),。

7,、環(huán)境管理

7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化,、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配,，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然,、和諧、放松的效果,。同時(shí),，祛除疾病,，成功抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的蔓延。

7.2對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類(lèi),，利國(guó)利民,。節(jié)約、回收資源,，受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù),。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì),，物業(yè)部在本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔,，在清潔過(guò)程中派專(zhuān)人跟進(jìn),、監(jiān)督,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，通過(guò)干凈,、整潔的大廈外觀,，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境,。

8,、客戶(hù)服務(wù)

8.1針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專(zhuān)人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對(duì)收費(fèi)情況開(kāi)會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī),。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬(wàn)元到小組成立后每月140萬(wàn)元的收費(fèi)飛躍,，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo),，減輕了公司的支出 壓力。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,，大廈外制作樓牌號(hào),，方便了園區(qū)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì),。

8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組,，制作宣傳欄,，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息,。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息,、生活小常識(shí)等,。

8.4對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào),，以消除彼此抱怨情緒,，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問(wèn)題,。經(jīng)過(guò)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào),，最終得到了圓滿(mǎn)解決,。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過(guò)改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作,，最終將矛盾化解,。

8.5在接待業(yè)主投訴中,，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi),，由相應(yīng)部門(mén)處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng),。

8.6主動(dòng),、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念,，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向,。

二,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得贊賞

1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升,，贏得了業(yè)主的信賴(lài)，本年度物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次,，其中人大代表團(tuán)兩次,、全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次,、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次，良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)贏得了來(lái)訪(fǎng)單位及業(yè)主的高度贊賞,。

2,、今年夏天a402完美××公司,，有一配電箱的總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘,，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘,，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間段,，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問(wèn)題,，工程人員解業(yè)主之憂(yōu),、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng),。

3,、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修,，更換易損部件,，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給物業(yè)部換季檢修工作帶來(lái)了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天(每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月)如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn),，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員的反復(fù)論證,，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作,，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無(wú)一投訴,。

4,、垃圾分類(lèi)工作達(dá)標(biāo)是承諾項(xiàng)目之一,，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施,，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致,、系統(tǒng)的對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解,，使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行,，受到了市領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，對(duì)北京市政府?dāng)M列為垃圾分類(lèi)優(yōu)秀園區(qū)。

5,、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,，但是在今天金錢(qián)高于一切的社會(huì)環(huán)境里,，此項(xiàng)美德已被大多數(shù)人所遺忘，物業(yè)部通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育,，使拾金不昧的美德在重放光芒,，本年度共拾到銀行卡30張,，另有多起拾遺物品事件,。值得一提的是,， a603財(cái)務(wù)人員的不慎,，將公司的稅務(wù)登記證,、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性,，馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬(wàn)分,，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品,，該公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)得不知道說(shuō)什么才好,。

6、人大選舉工作是黨和國(guó)家民主精神得體現(xiàn),，是一項(xiàng)光榮的政治任務(wù)，物業(yè)部經(jīng)過(guò)廣泛的溝通,、細(xì)致的工作，最終圓滿(mǎn)完成了這一任務(wù),。

三,、文化宣傳、構(gòu)建和諧

1,、20xx年初物業(yè)部就將本年度設(shè)定為文化年,，20xx年1月10日物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“之夜”新春聯(lián)誼會(huì),，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情,。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會(huì)，本著友好,、協(xié)作,、和諧,、共贏的宗旨,，讓物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、共取雙贏,。

2,、為了更好的宣傳企業(yè)形象,，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，物業(yè)部成立了宣傳小組,，把大廈公告欄作為物業(yè)部對(duì)外的宣傳窗口,。通過(guò)嚴(yán)密的編導(dǎo),、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎,、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺(jué)到物業(yè)服務(wù)的溫馨,。有針對(duì)性及專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解及支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。

20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下,，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿(mǎn)完成了公司的既定目標(biāo),，達(dá)到了逾期的效果。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援,，以便使項(xiàng)目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

1、中水問(wèn)題：自物業(yè)部接管園區(qū)以來(lái),，中水問(wèn)題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的最大障礙，同時(shí)也是費(fèi)用收取困難的直接原因,，尤其是20xx年最近一個(gè)季度,，中水事故頻繁，給園區(qū)業(yè)主帶來(lái)不便,，給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負(fù)面影響,。雖然物業(yè)部經(jīng)過(guò)多方努力,，暫時(shí)解決了供水,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看治標(biāo)還未治本。希望通過(guò)公司與開(kāi)發(fā)企業(yè)的高層會(huì)晤,，盡快,、妥善解決中水問(wèn)題,。

2、門(mén)牌號(hào),、指示牌：園區(qū)入住將近三年，園區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識(shí)仍不完善業(yè)主反映較大,，作為高檔大廈,、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標(biāo)牌及門(mén)牌號(hào)是完全必要的，希望公司能夠考慮,，以最小的投資,，獲取較大的回報(bào)。

3,、業(yè)主的溝通：園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢,，溝通工作尤為重要,，本年度以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會(huì)的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制，但是還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視,。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進(jìn)一步分化瓦解,。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下，成立業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司而言是弊大于利,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌,。

以上是xx項(xiàng)目20xx年對(duì)物業(yè)管理工作的總結(jié),，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想,，按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃的安排,，上下一心,，團(tuán)結(jié)一致,，再創(chuàng)佳績(jī),，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo),。同時(shí)項(xiàng)目同仁感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài),，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。