報(bào)告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

人力資源主管年度總結(jié)報(bào)告篇一

一,、招聘方面

積極維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源,，盡全力做好招聘工作。年初酒店人員流動性大,，導(dǎo)致一些部門人員缺口較大,。在整體市場環(huán)境轉(zhuǎn)型的形勢下，對外人力資源成本上漲,，整體招聘工作面對前所未有的壓力,。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：

1,、招聘面試重新建立了明晰化,、標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的模式。依照總公司20__年6號文件《關(guān)于各店人員編制和搞好招聘工作的通知》精神,，3月份,，協(xié)助主任對招聘流程、面試流程進(jìn)行了修改,，招聘由80,、90后的主體拓展到一些60、70年的人群中,，由以前在辦公室坐等上門為主轉(zhuǎn)化為主動到人才市場,、各職介機(jī)構(gòu)招聘，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，減少了前廳的工作量,，補(bǔ)充了服務(wù)薄弱的環(huán)節(jié)，限度的避免了招聘的風(fēng)險(xiǎn),。

2,、積極的拓寬招聘渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道,，增進(jìn)新的渠道,。20__年在維護(hù)原有的工運(yùn)學(xué)院,、勞動南路人才市場等，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè),。

(1)針對網(wǎng)絡(luò)招聘：同主任調(diào)研了智聯(lián)招聘,、趕集網(wǎng)、58同城等網(wǎng)站,，取得網(wǎng)聘第一手信息,，并與趕集網(wǎng)簽訂協(xié)議，發(fā)布招聘信息,，擴(kuò)大招聘面,。

(2)及時(shí)的與服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，參加了多次的招聘會,，做好人才的儲備工作,。

(3)與各大院校聯(lián)系，招聘短期工及寒暑假兼職,，及時(shí)補(bǔ)充了人員缺乏的局面,，很大程度上緩解了現(xiàn)有人員的工作量。

3,、開展了對內(nèi)有獎?wù)衅?，積極發(fā)動老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿一定時(shí)間(1個(gè)月),，對介紹者進(jìn)行一定獎勵,。其次，放寬了傳菜生及服務(wù)員招聘的年齡區(qū)間,，打破了傳統(tǒng)的入職標(biāo)準(zhǔn),，保障了日常工作的順利進(jìn)展。

二,、培訓(xùn)方面

20__年培訓(xùn)工作主要依據(jù)20__年總部1號文件工作計(jì)劃展開,，重點(diǎn)培養(yǎng)酒店后備人才，提高員工職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操,，掌握現(xiàn)代管理知識與能力,，為工作開展注入活力。

1,、保持與酒店培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系,，20__年1月份，配合總公司對西門店大多數(shù)人員進(jìn)行了系統(tǒng),、專業(yè)的六大技能及實(shí)務(wù)操作培訓(xùn),，并取得陜西就業(yè)培訓(xùn)合格證書，整體提高了實(shí)操能力。

2,、中層管理知識培訓(xùn)10多次,，開展了全公司__管理、__管理__學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識,，為管理團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液,，提高了管理水平。

3,、舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程多次,，針對員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻及《禮儀知識》《職業(yè)規(guī)劃》專題講座的學(xué)習(xí)，對銷售開展《賣產(chǎn)品不如賣感覺》的學(xué)習(xí),，激發(fā)員工掌握新知識,、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn),，起到一定激勵作用,。

4、對外合作方面,，積極聯(lián)系消防部門對全體人員進(jìn)行了2次的消防知識普及培訓(xùn)工作,，提高了整體的安全意識。

三,、績效考核,、薪酬,、社保方面

1,、6月底，積極配合總部對后廚的績效做以全面改革,，將實(shí)際工作細(xì)化到每位員工身上,，打破了以往吃大鍋飯、干好干壞一個(gè)樣的局面,。

2,、對照管理人員十八項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，對每位管理人員建立了檔案,，做到考核有依據(jù),，核查有資料。

3,、對考勤工作重新進(jìn)行了規(guī)范,。每月核對后，按時(shí)張貼員工考勤,，達(dá)到公開化,，透明化。使每位員工清楚了解,，做到人人心中有數(shù),。

4,、20__年2月，配合總公司開展實(shí)施了薪酬體制改革方面的工作,，持平了與市場工資的差距,，確保每月按時(shí)核對、核算考勤,。對管理人員的績效檔案存在空洞,，進(jìn)行了編輯入冊，逐步規(guī)范及步入正軌,。

5,、社保方面，積極與金苑大廈,、高新店對養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)人員的信息進(jìn)行核實(shí),，配合財(cái)務(wù)對各種保險(xiǎn)的基數(shù)進(jìn)行了扣除,，并協(xié)助金苑大廈整理基礎(chǔ)資料，辦理了相關(guān)證件,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，5月份，與主任參加人力資源保障局的相關(guān)培訓(xùn)1次,，班后,，在網(wǎng)絡(luò)論壇上積極學(xué)習(xí)社保方面知識，不斷的的充實(shí)自己,，使自己對社保知識有一定的了解,。

四、其他工作

1,、質(zhì)檢及安全檢查工作：

(1)在前廳接待大型包席時(shí),，針對2個(gè)飯口高峰期，做好樓層安全巡查工作,。在上菜高峰期,，主動放下辦公室工作，到一線督導(dǎo)檢查,，協(xié)助前廳服務(wù),。

(2)以開源節(jié)流為宗旨，每逢周一,、周五對餐前準(zhǔn)備工作,、衛(wèi)生清掃工作、設(shè)備維護(hù)情況、出品質(zhì)量,、原材料浪費(fèi),、服務(wù)流程進(jìn)行逐一的檢查，做好詳細(xì)登記,，對做得好的給予獎勵,、對做的差的做出處罰。

2,、宿舍管理：

為改進(jìn)酒店員工住宿環(huán)境,，規(guī)范統(tǒng)一管理，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔,、有序,、舒適的居住和休息環(huán)境，采取了以下措施：(1),、加強(qiáng)宿舍水電管理,。對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)約水電進(jìn)行表揚(yáng),、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水,、用電量減少很多,。(2)、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查,、獎懲辦法,。根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，規(guī)定每周檢查兩次宿舍衛(wèi)生,。對衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行晨會“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善,。宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,，軼序良好,。

3、日常事務(wù)：

(1)協(xié)助做好客戶維系工作：每半年對婚禮檔案進(jìn)行整理分類,，并按照規(guī)定及時(shí)發(fā)放賓客婚禮禧金劵,。

(2)酒店系統(tǒng)維護(hù)及協(xié)助維修工作：本酒店沒有專職的網(wǎng)管,、積極與柏高公司與外修技術(shù)人員溝通，針對電腦、網(wǎng)絡(luò)使用過程中的多發(fā)性問題,，進(jìn)行咨詢并協(xié)助進(jìn)行維修，使電腦,、打印機(jī)正常運(yùn)行,，提升工作效率減少了公司支出成本。

(3)報(bào)刊資料整理：每月月底對店里的大小活動、重要會議,、以及員工的投稿進(jìn)行整理,，及時(shí)上報(bào)總部、豐富了悅報(bào)的內(nèi)容,。

(4)及時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

五、個(gè)人成長方面

個(gè)人20__年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年,。學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理,。在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力。同時(shí)個(gè)人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機(jī)會,。

1,、20__年招聘工作較往年難度明顯增加，實(shí)際工作中有放棄的念頭,，但是我學(xué)會了堅(jiān)韌,、堅(jiān)持。在思想上堅(jiān)定信念,，在行動中克服難點(diǎn),。在部分工作中自己獲得成長、取得了經(jīng)驗(yàn),。在這里要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵,。

2、利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會進(jìn)行深造和學(xué)習(xí),，提高自己專業(yè)知識和技能,。在學(xué)習(xí)方面公司給予了我們非常大的平臺。20__年參加了oa系統(tǒng),、執(zhí)行智慧,、禮儀、職業(yè)規(guī)劃等課程的培訓(xùn),，參與了《__》的收集,、整理，讓自己得到了鍛煉,、拓展了思維,、工作方法得到改善、工作計(jì)劃得到了完善,，為日常工作注入新的更好的思路,。

3、20__年在與其他部門溝通能力,，員工談話技巧,，行政事務(wù)處理,，員工投訴處理方面取得較大進(jìn)步。

4,、積極學(xué)習(xí)人力資源六大模塊基礎(chǔ)知識,，并取得三級證書，為工作奠定了一定的基礎(chǔ),。

20__年即將過去,，留下來的是知識及經(jīng)驗(yàn)的積累。對照工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，我將在工作中提高效率，改進(jìn)工作方法,，不斷提高自我工作能力,。以我的實(shí)際行動為__向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力,。

人力資源主管年度總結(jié)報(bào)告篇二

本職自20_年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來,，已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法,，五個(gè)月來,，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告,。

一,、加強(qiáng)酒店的行政管理

此次主要針對的對象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人，具體規(guī)定如下：

(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡,，除本休日外,，休假、請假要履行正常的審批手續(xù),。若違反規(guī)定,，將給予相應(yīng)處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來,，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí),，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理,，規(guī)范了酒店的管理,。

(二)會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要,，每周一召開行政例會,。會上，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況,，提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作,。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范,，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來,，共召開行政例會21次,，除營銷部經(jīng)理請假2次、采購部經(jīng)理請假1次外,，其他人基本上能按時(shí)到場參加會議,，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加,。沒有缺席,、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象,。與會人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡,，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行,。

(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”,、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”,、“總值值班人員的紀(jì)律要求”,、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào),，以激勵總值值班人員履行工作職責(zé),。自實(shí)施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé),，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象,。值班記錄的記述也比較規(guī)范,。

(四)工作日志的記述：從6月5日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志,，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集,，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì),，幾個(gè)月來因工作日志未上交,、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。

(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來,，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告,，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況,、未完成工作情況及亟待解決的問題,、下月的工作計(jì)劃,、對本部門、酒店工作的意見或建議,、本部門的人事動態(tài),。

二、加強(qiáng)員工宿舍的管理

為改變酒店員工宿舍臟,、亂,、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔,、有序,、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下,，著手加強(qiáng)員工宿舍的管理：

(一)加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理,。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性,，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé),，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實(shí)施獎罰制度;三是評定員工宿舍長,，將日常的管理工作交給宿舍長完成,，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。

(二)加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同,，對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定,，節(jié)余水電進(jìn)行獎勵、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來,，員工宿舍用水、用電量減少很多,。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí),，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行處罰,，杜絕高功率電器在宿舍的使用,，降低了不安全的隱患。

(三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查,、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生,。對衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善,。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,，軼序良好,。

(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間,，且必須履行登記手續(xù),。對拒不填寫《登記表》者,，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓,。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍,。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來訪者盡快離開,。幾個(gè)月來,，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況,。

(五)規(guī)范棋牌室,、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時(shí),，衛(wèi)生與軼序都比較亂,，且常有外人進(jìn)來打牌、看電視,。經(jīng)過大家不懈努力,，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好,，杜絕了外人在里面消遣,、娛樂，為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好,、安全的休閑環(huán)境,。

三、開展三次基層員工的培訓(xùn)工作

20_年7月份,、9月份,、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作,，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工,，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識,、員工的儀容儀表規(guī)范,、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識,、酒店消防安全知識,、國內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識等,。經(jīng)過培訓(xùn),，員工對酒店的工作有所了解,，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范,，酒店的意識有所提高,。

在人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次,，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高,，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能,、比技能的熱潮,，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì),。

四,、酒店員工的變動情況

1、酒店現(xiàn)有人員____人,，統(tǒng)計(jì)如下：

2,、自6月份至今，共有56人辭職,、自動離職34人,，招聘員工77人。員工的月流動率保持在10%左右,。也就是說每月需要招聘10%的新員工,，這給招聘和培訓(xùn)增加了很大的工作。

人力資源主管年度總結(jié)報(bào)告篇三

本人于20_年_月_日來公司上班,，從事人事行政主管一職,，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事行政管理工作經(jīng)驗(yàn),，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃,，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”,，在這一年的日子里,，有幸在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了集團(tuán)統(tǒng)一組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使我快速對公司人事行政工作有了系統(tǒng)的認(rèn)識,，并在工作技能上有了很大的提高,。也深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，新明人之拼搏的精神,。在工作中,，我的工作模式上較之前有了新的突破，工作方式有了較大的改變。

據(jù)了解,，項(xiàng)目公司成立也已三年了,，項(xiàng)目公司的運(yùn)作也已步入正軌。我部門也在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的共同努力下,，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。行政人事主管工作是以每一年度工作計(jì)劃為基礎(chǔ),，并配合公司的工作重心逐步開展的,。

一,、現(xiàn)結(jié)合近一年來工作完成的工作總結(jié)如下：

首先，完成了跟前任行政人事主管工作的順利交接;其次,，作為行政人事主管,，從員工的招聘、面試,、推薦到辦理入職,、轉(zhuǎn)正和辭職等手續(xù)中，這些工作不但要求我必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心,，而且在工作時(shí)必須細(xì)心,，還更要有耐心。在同時(shí),，人事工作緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。

1)公司人員招聘工作

根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上招聘、各大院校招聘,、內(nèi)部推薦等方法,，完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,。及時(shí)并有效的與集團(tuán)公司聯(lián)系，20_年度中共辦理員工入職17人，辦理員工離職14人,，另據(jù)統(tǒng)計(jì),，公司期初員工26人，期末29人,，入職17人,，離職14人，淘汰1人,，未正式錄用2人,，調(diào)出2人，調(diào)入3人,，勸退2人,。據(jù)分析，在第一季度人事異動比較大,，員工離職率為9.1%,。

主要原因是節(jié)后離職流動頻繁，業(yè)績欠佳考核指標(biāo)未通過,，以及各項(xiàng)目公司員工調(diào)整造成人員流動性較大,。為了降低員工離職率，我部門采取一系列的激勵方法及團(tuán)體活動,，有效的降低了二,、三季度的離職比例，將員工離職率降低至6.8%,，綜上所述,，相比一季度員工離職率下降2.3%。現(xiàn)在編員工人數(shù)29人,，員工勞動合同入職一月內(nèi)簽訂率100%;另外,，全面配合集團(tuán)公司做好各崗位人員的半年及年終十項(xiàng)指標(biāo)考評工作。

2)積極組織員工活動與員工培訓(xùn)

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動的有效方法，

從我進(jìn)入到公司,，雖然僅兩個(gè)多月時(shí)間,，但作為人事主管，但也緊跟領(lǐng)導(dǎo)步伐,，積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。認(rèn)真組織開展員工培訓(xùn)工作，每月安排各部門人員參加股份公司新員工崗前培訓(xùn)，讓員工真正認(rèn)識到企業(yè)文化,，從加強(qiáng)公司員工的專業(yè)技能,、職業(yè)素養(yǎng)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍上讓全年的培訓(xùn)工作正常開展,，并且積極配合集團(tuán)做好協(xié)調(diào)中高層領(lǐng)導(dǎo)的年度培訓(xùn)工作,。并根據(jù)各部門實(shí)際需求，以內(nèi)外培訓(xùn)為核心,，提高員工綜合素質(zhì),，制定了20_年培訓(xùn)計(jì)劃。

在20_年工作中,，多次組織員工活動與培訓(xùn),，例如組織員工外出旅游、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,，得到了員工的認(rèn)可,。根據(jù)20_全年培訓(xùn)計(jì)劃,，協(xié)助組織各部門開展的培訓(xùn),，圓滿完成并超計(jì)劃完成了實(shí)施培訓(xùn)21次，考試10次,，合格率90%以上,。

3)全力做好行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù),，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。例如為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖,。

為了保障員工的身體健康,，使公司員工在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關(guān)懷，以充沛的精力投入工作,，12月初,，公司組織全體員工進(jìn)行了一年一度的體檢。同時(shí),，積極完成日常行政人事管理工作,。完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用,，在規(guī)范管理,、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動等方面起到了應(yīng)有的作用,。同時(shí)制訂并加強(qiáng)規(guī)范了《食堂用餐管理規(guī)定》及公司車輛使用規(guī)范及用車情況管理;配合集團(tuán)做好公司審核,，并配合公司做好各類證件的審批手續(xù)辦理工作。

二,、當(dāng)然,，在以上工作中還存在很多的不足之處：

1、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動的指南針,，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到的效益,。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性,，降低了工作效率。

2,、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作,，加之公司對專業(yè)要求的專精尖，自我進(jìn)入公司幾個(gè)月,，對臵業(yè)顧問的要求,，既要求形象佳氣質(zhì)佳，又要求有經(jīng)驗(yàn)豐富,，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選,，但一直以來，我們僅通過人才網(wǎng)招聘進(jìn)行篩選,，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生,，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果,，不能及時(shí)招聘到位,，造成人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響,。

3,、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足公司的發(fā)展,，這就需要針對不同部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),，雖超計(jì)劃完成了培訓(xùn)，但是由于人事主管自身的計(jì)劃,、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：每次培訓(xùn)總結(jié)將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,，可通過基層管理培訓(xùn),，建立考核晉升制度,。

4、員工考評工作不到位

員工轉(zhuǎn)正,、晉升,、加薪、調(diào)崗,、解聘等考核工作雖建立了完善的機(jī)制,，但沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評,。

另外,，在管理制度體系的建立方面，光有好的想法,，而沒有加大推進(jìn)力度,，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成;在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng),，到獎懲有法,。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯,、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可,，也是激勵其他員工的有效方法。當(dāng)然,，對于違反公司規(guī)定,、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤,，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷,。

自我評價(jià)：

1,、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識強(qiáng),，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合我還欠缺,。

2、行政工作事多面廣,，有時(shí)考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細(xì)致。在以后的工作中,，需提高自身的業(yè)務(wù)能力,，提高自己的高度,，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到公司的要求,。

三,、20_年工作計(jì)劃：

1、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

2,、人力資源管理工作：作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配臵,，讓后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。并加大招聘力度、增加招聘渠道,。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃,，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各類招聘會,，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘,。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲備,，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰,，獲得人力的化，節(jié)省人力資源成本,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通,，深入的了解,，幫助員工解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，并做好新員工輔導(dǎo)工作。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。規(guī)范的完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,。

3、在培訓(xùn)這一重要工作當(dāng)中,，先切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，才能充分調(diào)動每一位員工的積極性，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,，使其養(yǎng)成良好的工作心態(tài),，同時(shí)還要鼓勵員工加強(qiáng)自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并努力建立與員工之間相互信任的關(guān)系,。為所有員工樹立好形象,，盡力使我店全部員工能夠達(dá)到公司各個(gè)方面的相應(yīng)要求，把我們的工作團(tuán)隊(duì)努力打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì),。

4,、人事與行政不分家。行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為客戶在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

希望自己今后能快樂工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!并衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直來對我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情,，與我們的團(tuán)隊(duì)一起,，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏,，為新明的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

人力資源主管年度總結(jié)報(bào)告篇四

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的,、充滿期待的20xx年,。回望20xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟,。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑,。過去,，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對人力資源部工作進(jìn)行了整理,，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二.負(fù)責(zé)管-理-員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少,，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。爭取過年這個(gè)機(jī)會,，把合同簽署工作完成好,。

三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表,。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一.執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認(rèn)識到了自身的錯(cuò)誤,。

二.今年以來，公司充分考慮員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施,。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,，并了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用。

三.進(jìn)行促銷人員的管理工作,。自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng),，人員增長率過高,。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員,、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;五.幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化,，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機(jī)會,，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的,，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好。

人力資源主管年度總結(jié)報(bào)告篇五

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已半年多了,。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我邊學(xué)習(xí)邊工作，有進(jìn)步也有不足,。為使20xx年有更好的借鑒和指導(dǎo),，現(xiàn)將我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下。

一,、招聘工作

1,、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2,、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求,，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位,。通過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘,、貼等各種途徑招聘人才,，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求,。

二,、建立,、健全、規(guī)范人事檔案管理

1,、對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：身份證,、學(xué)歷證明、身體體檢報(bào)告,、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全,。

2,、及時(shí)做好檔案材料的收獲、整理,、歸檔,。

3、完成新員工入職,、轉(zhuǎn)正,、調(diào)崗、離職等管理工作,。

4,、實(shí)行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計(jì)工作。并對新進(jìn),、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對,。

5,、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率,。

三,、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員的培訓(xùn)工作：員工入職管理規(guī)定,、考勤管理辦法,、工作紀(jì)律等。

2,、完成銷售部,、行政前臺、市場部前臺,、技術(shù)部內(nèi)勤的商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,。

3、協(xié)助采購部完成員工物料培訓(xùn)工作,。

4,、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術(shù)部門技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作。

四,、員工關(guān)系

1,、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài),。

2,、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實(shí)原因及思想動態(tài),。

3,、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。

人力資源主管年度總結(jié)報(bào)告篇六

之前剛來到這個(gè)公司的時(shí)候,，覺得不是很適應(yīng)，我的工作作風(fēng)一度不被員工接受,，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,，修正自己的工作作風(fēng)，適應(yīng)企業(yè),。工作過程中有陌生,、有彷徨、有堅(jiān)定,、有信念,，各種心緒不勝枚舉，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、人事管理方面

1,、人員招聘工作

自今年x月起，我部通過各種渠道進(jìn)行新一輪的人員招聘工作,，截止20__年12月公司員工從xx人增加到近xx人,。招聘結(jié)果顯示：吸納人才的效果不明顯，主要公司目前所處的地理位置不是很方便;其次根據(jù)公司現(xiàn)狀,，我們需要的是即招即用人才,，而目前社會絕大多數(shù)應(yīng)聘者以應(yīng)屆畢業(yè)生的居多;其三有工作經(jīng)驗(yàn)者在待遇方面存在差距。

2,、人事檔案管理

(1)對公司現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作,，試用期、轉(zhuǎn)正申請,、合同,、畢業(yè)證、學(xué)位證,、身份證等信息,，現(xiàn)員工檔案齊全;

(2)辦理社保工作,，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。(公司一直為轉(zhuǎn)正的員工以景程的賬戶繳納養(yǎng)老保險(xiǎn),。因考慮辦理資質(zhì)的需要,，從明年1月份起，將行政上的員工,，全部以易通達(dá)的賬戶辦理醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn));

(3)完成員工入職,、轉(zhuǎn)正、離職,、績效評定等管理工作;

(4)及時(shí)做好檔案材料的收集,、整理、歸檔;

(5)招聘檔案管理工作,，提高后期招聘效率。

3,、考勤,、薪資管理

為了規(guī)范所有員工的考勤行為，提高員工工作效率,，我部自今年5月起啟用指紋考勤管理系統(tǒng),，各員工每月薪資亦按月根據(jù)考勤結(jié)果予以核算。對不履行請假手續(xù)者,、擅自離崗者等,，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)采用等級評估法績效考核方案，對員工的工作效率,、工作能力等方面進(jìn)行考評,。

二、生產(chǎn)管理方面

這塊是我們部門目前做的非常薄弱的一塊,，在以后的工作中,，要著重加強(qiáng)。主要要側(cè)重員工的效率方向,。雖然在我們公司員工磨洋工的并不多,。

照成員工效率低的原因是多方面的，主要原因是對自己的權(quán)責(zé)不明確,，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

(1)管理制度執(zhí)行力度不夠;

(2)無進(jìn)取心,，容易產(chǎn)生滿足。對自己,，對工作的要求不高,，不求有功,，但求無過;

(3)公司人文建設(shè)不到位，員工歸屬感不足,。

個(gè)人覺得,，針對這個(gè)問題，可以對員工加強(qiáng)培訓(xùn),，明確公司發(fā)展方向,，塑造整體的人文氛圍。

三,、資質(zhì)申報(bào)方面

從今年9月低開始,，我部便開始投入到公司資質(zhì)的申報(bào)工作中。

1,、參加建管處組織的企業(yè)信息系統(tǒng)操作員學(xué)習(xí),，購買了電子狗，具備了進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)的基本條件;

2,、通過培訓(xùn),，xx市場，辦理了14本初級職稱,，因效率不高,，導(dǎo)致整體程序嚴(yán)重拖后;

3、通過中介,，辦理了6本初級職稱;

4,、通過中介，成功掛靠了13本中級職稱;

5,、通過公司專業(yè)人員的協(xié)助,，準(zhǔn)備了基本的設(shè)備資料;

6、相關(guān)所需的資料,，在公司各部門的協(xié)助下,，有序開展。

四,、行政管理方面

根據(jù)公司的規(guī)?，F(xiàn)狀及發(fā)展特點(diǎn)，我部的職能在很大一方面表現(xiàn)為行政辦公工作,，行政日常事務(wù)的處理是我部本年度工作的核心,。

1、為了建立健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司制度體系,，我部制定了員工手冊，以及配套的制度與標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)還編制了配套表格,，經(jīng)總經(jīng)理審核修改后,，望在明年投入使用;

2、加強(qiáng)與員工之間的工作溝通,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查,，使他們了解,、支持行政工作，取得了良好的效果,，并注重行政工作質(zhì)量的提高;

3,、我部門負(fù)責(zé)定期繳納公司電費(fèi)、電話費(fèi)及各類故障的報(bào)修工作,，以保障公司通信及用電通暢;

4,、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購,，成本控制,，審核辦公用品的出、入庫管理工作,、使用登記、維護(hù)工作等;對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并分類建檔保存;

5,、相關(guān)政府部門或相關(guān)單位的文件的審批和辦理;

6、配合公司設(shè)計(jì)部門,，對公司的文化長廊和車間的布置進(jìn)行了再次修訂;

7,、負(fù)責(zé)工資、勞保福利,、加班費(fèi)等審核工作;

8,、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成,。

五,、在職期間的不足

1、對各部門的工作協(xié)調(diào)強(qiáng)度方面,，還待有加強(qiáng);

2,、各部門分工還不夠明確，容易產(chǎn)生分歧,，有待跟進(jìn);

3,、人員出現(xiàn)上班時(shí)間不在其工作崗位上，因此在人員管理上面需有所加強(qiáng),，在人員紀(jì)律的檢查力上要加強(qiáng);

4,、人員“磨洋工”現(xiàn)象有待改進(jìn),。

5、績效考核還需根據(jù)各崗位職責(zé),、工作要求和技能水平進(jìn)行有效評估;

6,、對各項(xiàng)制度要加強(qiáng)執(zhí)行力度;

7、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代

人力資源管理過渡,。

六、對公司20__工作的建議

1,、公司人員

(1)在確保公司運(yùn)行的情況下,，盡量以兼職為主，不另設(shè)崗位;

(2)確保目前公司人員的穩(wěn)定,，人員以培養(yǎng)為主,，不隨意的更換。

2,、制度一旦確定,，不隨意的更改。

3,、關(guān)于文件打?。航ㄗh廢紙的再次利用，非正規(guī)的文件可以通一用廢紙打印,，雖然紙不貴,，但是節(jié)少成多。

4,、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)利用：要求公司每位員工,，每周至少要?dú)⒍疽淮危苊庥绊懝菊w局域網(wǎng)的使用,。

5,、提高工作效率，做到誰主管誰負(fù)責(zé),，誰負(fù)責(zé)誰完善的權(quán)責(zé)制度,。

6、總經(jīng)理要加強(qiáng)跟基層員工的溝通,，保證聯(lián)系的上通下達(dá),。

七、20__的工作展望

1,、努力提高公司的整體人文氛圍,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階;

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力;

5,、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度;

6,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益;

7、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系;

我將結(jié)合公司的實(shí)際情況，改進(jìn)自身的不足,，為公司的壯大與發(fā)展,，奉獻(xiàn)自身的能力。

人力資源主管年度總結(jié)報(bào)告篇七

公司人力資源部順利的完成了公司年初下達(dá)的招聘任務(wù),。對于我來說,，20__年注定是轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變思想的一年,，是夯實(shí)基礎(chǔ),、鍛煉提升的一年。我以實(shí)際行動不斷優(yōu)化自己,，努力使工作上一個(gè)新的臺階?，F(xiàn)將20__年我擔(dān)任公司人事主管以來的工作匯報(bào)如下：

一、招聘方面

積極維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道,，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源,，盡全力做好招聘工作,。年初酒店人員流動性大，導(dǎo)致一些部門人員缺口較大,。在整體市場環(huán)境轉(zhuǎn)型的形勢下,，對外人力資源成本上漲，整體招聘工作面對前所未有的壓力,。一年來,，在招聘方面主要開展了以下工作：

1、招聘面試重新建立了明晰化,、標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的模式

依照總公司20__年6號文件《關(guān)于招聘工作的通知》精神,，3月份，協(xié)助主任對招聘流程,、面試流程進(jìn)行了修改,，招聘由80、90后的主體拓展到一些60,、70年的人群中,，由以前在辦公室坐等上門為主轉(zhuǎn)化為主動到人才市場、各職介機(jī)構(gòu)招聘,，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，減少了前廳的工作量，補(bǔ)充了服務(wù)薄弱的環(huán)節(jié),，限度的避免了招聘的風(fēng)險(xiǎn),。

2、積極的拓寬招聘渠道建設(shè),，維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道,，增進(jìn)新的渠道

20__年在維護(hù)原有的xx學(xué)院、路人才市場等,，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè),。

(1)針對網(wǎng)絡(luò)招聘：同主任調(diào)研了招聘、網(wǎng),、等網(wǎng)站,，取得網(wǎng)聘第一手信息，并與趕集網(wǎng)簽訂協(xié)議,，發(fā)布招聘信息,，擴(kuò)大招聘面。

(2)及時(shí)的與服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,，參加了多次的招聘會,，做好人才的儲備工作。

(3)與各大院校聯(lián)系，招聘短期工及寒暑假兼職,，及時(shí)補(bǔ)充了人員缺乏的局面,，很大程度上緩解了現(xiàn)有人員的工作量。

3,、開展了對內(nèi)有獎?wù)衅?/p>

積極發(fā)動老員工介紹親朋好友到店工作,，凡干滿一定時(shí)間(1個(gè)月)，對介紹者進(jìn)行一定獎勵,。其次,，放寬了傳菜生及服務(wù)員招聘的年齡區(qū)間，打破了傳統(tǒng)的入職標(biāo)準(zhǔn),，保障了日常工作的順利進(jìn)展,。

二、培訓(xùn)方面

20__年培訓(xùn)工作主要依據(jù)20__年總部1號文件工作計(jì)劃展開,，重點(diǎn)培養(yǎng)酒店后備人才,，提高員工職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力,，為工作開展注入活力,。

1、保持與酒店培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系

20__年1月份,，配合總公司對xx店大多數(shù)人員進(jìn)行了系統(tǒng),、專業(yè)的六大技能及實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，并取得陜西就業(yè)培訓(xùn)合格證書,，整體提高了實(shí)操能力,。

2、中層管理知識培訓(xùn)10多次

開展了全公司管理,、管理學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識,，為管理團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，提高了管理水平,。

3,、舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程多次

針對員工進(jìn)行《優(yōu)秀員工》視頻及《禮儀知識》《職業(yè)規(guī)劃》專題講座的學(xué)習(xí)，對銷售開展《賣產(chǎn)品不如賣感覺》的學(xué)習(xí),，激發(fā)員工掌握新知識、新思想,，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn),，起到一定激勵作用。

4,、對外合作方面

積極聯(lián)系消防部門對全體人員進(jìn)行了2次的消防知識普及培訓(xùn)工作,，提高了整體的安全意識。

三、績效考核,、薪酬,、社保方面

1、6月底,，積極配合總部對后廚的績效做以全面改革,，將實(shí)際工作細(xì)化到每位員工身上，打破了以往吃大鍋飯,、干好干壞一個(gè)樣的局面,。

2、對照管理人員十八項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn),，對每位管理人員建立了檔案,，做到考核有依據(jù)，核查有資料,。

3,、對考勤工作重新進(jìn)行了規(guī)范。每月核對后,，按時(shí)張貼員工考勤,，達(dá)到公開化，透明化,。使每位員工清楚了解,，做到人人心中有數(shù)。

4,、20__年2月,，配合總公司開展實(shí)施了薪酬體制改革方面的工作，持平了與市場工資的差距,，確保每月按時(shí)核對,、核算考勤。對管理人員的績效檔案存在空洞,，進(jìn)行了編輯入冊,，逐步規(guī)范及步入正軌。

5,、社保方面,，積極與、xx店對養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)人員的信息進(jìn)行核實(shí)，配合財(cái)務(wù)對各種保險(xiǎn)的基數(shù)進(jìn)行了扣除,，并協(xié)助xx大廈整理基礎(chǔ)資料,，辦理了相關(guān)證件,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，5月份,，與主任參加人力資源保障局的相關(guān)培訓(xùn)1次,，班后，在網(wǎng)絡(luò)論壇上積極學(xué)習(xí)社保方面知識,，不斷的的充實(shí)自己,，使自己對社保知識有一定的了解。

四,、其他工作

1,、質(zhì)檢及安全檢查工作

(1)在前廳接待大型包席時(shí)，針對2個(gè)飯口高峰期,，做好樓層安全巡查工作,。在上菜高峰期，主動放下辦公室工作,，到一線督導(dǎo)檢查,，協(xié)助前廳服務(wù)。

(2)以開源節(jié)流為宗旨,，每逢周一,、周五對餐前準(zhǔn)備工作、衛(wèi)生清掃工作,、設(shè)備維護(hù)情況,、出品質(zhì)量,、原材料浪費(fèi),、服務(wù)流程進(jìn)行逐一的檢查，做好詳細(xì)登記,，對做得好的給予獎勵,、對做的差的做出處罰,。

2、宿舍管理

為改進(jìn)酒店員工住宿環(huán)境,，規(guī)范統(tǒng)一管理,，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序,、舒適的居住和休息環(huán)境,，采取了以下措施：

(1)、加強(qiáng)宿舍水電管理,。對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定,，節(jié)約水電進(jìn)行表揚(yáng)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰,。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多,。

(2),、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法,。根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,，規(guī)定每周檢查兩次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行晨會“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善,。宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,，軼序良好。

3,、日常事務(wù)

(1)協(xié)助做好客戶維系工作：每半年對婚禮檔案進(jìn)行整理分類,，并按照規(guī)定及時(shí)發(fā)放賓客婚禮禧金劵。

(2)酒店系統(tǒng)維護(hù)及協(xié)助維修工作：本酒店沒有專職的網(wǎng)管,、積極與柏高公司與外修技術(shù)人員溝通,，針對電腦、網(wǎng)絡(luò)使用過程中的多發(fā)性問題,，進(jìn)行咨詢并協(xié)助進(jìn)行維修,，使電腦、打印機(jī)正常運(yùn)行,，提升工作效率減少了公司支出成本,。

(3)報(bào)刊資料整理：每月月底對店里的大小活動、重要會議,、以及員工的投稿進(jìn)行整理,，及時(shí)上報(bào)總部、豐富了悅報(bào)的內(nèi)容,。

(4)及時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

五、個(gè)人成長方面

個(gè)人20__主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年,。學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理,。在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力。同時(shí)個(gè)人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機(jī)會,。

1,、20__年招聘工作較往年難度明顯增加，實(shí)際工作中有放棄的念頭,，但是我學(xué)會了堅(jiān)韌,、堅(jiān)持。在思想上堅(jiān)定信念,，在行動中克服難點(diǎn),。在部分工作中自己獲得成長,、取得了經(jīng)驗(yàn)。在這里要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵,。

2,、利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會進(jìn)行深造和學(xué)習(xí)，提高自己專業(yè)知識和技能,。在學(xué)習(xí)方面公司給予了我們非常大的平臺,。20xx年參加了oa系統(tǒng)、執(zhí)行智慧,、禮儀,、職業(yè)規(guī)劃等課程的培訓(xùn)，參與了的收集,、整理,，讓自己得到了鍛煉、拓展了思維,、工作方法得到改善,、工作計(jì)劃得到了完善，為日常工作注入新的更好的思路,。

3,、20__年在與其他部門溝通能力，員工談話技巧,，行政事務(wù)處理,，員工投訴處理方面取得較大進(jìn)步。

4,、積極學(xué)習(xí)人力資源六大模塊基礎(chǔ)知識,，并取得三級證書，為工作奠定了一定的基礎(chǔ),。

20__年即將過去,，留下來的是知識及經(jīng)驗(yàn)的積累。對照工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，我將在工作中提高效率，改進(jìn)工作方法,，不斷提高自我工作能力,。以我的實(shí)際行動為20__年向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力,。

人力資源主管年度總結(jié)報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照公司20xx年干部任命,，我有幸擔(dān)任公司綜合管理部副部長，分管公司人力資源工作和日常行政事務(wù),。一年來,，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助和支持下，我逐漸適應(yīng)了新的崗位,，較好的完成了公司相關(guān)工作安排,，現(xiàn)就20xx年工作完成情況及xx年工作計(jì)劃述職匯報(bào)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議：

一,、20xx主要工作指標(biāo)完成情況：

招聘工作：全年累計(jì)入職16人，離職62人,，解除勞動關(guān)系5人,，目前公司在職員工282人。

培訓(xùn)工作：完成公司級培訓(xùn)20次,，培訓(xùn)員工468人次,，完成部門級培訓(xùn)42次，培訓(xùn)員工899人次,，培訓(xùn)計(jì)劃完成率98%,，全年考取焊接工程師1人，油漆工程師3人,，特種作業(yè)焊工20人,，核級焊工5人，累計(jì)換證66人次,。

考核工作：xx年4月起對營銷部,、質(zhì)檢科進(jìn)行考核，并舉行干部述職大會一次,。

勞資關(guān)系：處理勞動爭議1起,，處理20xx年遺留公傷爭議2起，處理20xx年遺留可能出現(xiàn)勞動爭議人員2人,，新簽勞動合同16人次,，續(xù)簽勞動合同82人次，公司合同簽約率xx0%,，組織員工體檢2次,。

行政工作：全年撰寫下發(fā)公司級文件21份，部門級文件24份,。

二,、20xx年工作開展情況：

第一，加強(qiáng)個(gè)人思想道德和專業(yè)技能學(xué)習(xí),，積極提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),。在xx年的工作生活中，我積極參加公司黨支部的各項(xiàng)活動,，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和中國夢的重要思想,，用黨的先進(jìn)理論武裝自己,、發(fā)展自己、壯大自己;另一方面我不斷加強(qiáng)人力資源法務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能,，促進(jìn)個(gè)人工作不斷向?qū)I(yè)化發(fā)展。

第二,，堅(jiān)持“減員增效,，效率優(yōu)先”的人力資源工作方針，降低企業(yè)用工成本,。20xx年公司訂單出現(xiàn)滑坡,，員工工作量出現(xiàn)不飽和情況，對此,，我始終堅(jiān)持“減員增效,，效率優(yōu)先”的原則，對于不合格的員工堅(jiān)決淘汰,，對于工作量不飽和的員工進(jìn)行工作加量,，對于部分輔助工種堅(jiān)持離職不增人，在保證公司正常運(yùn)營的情況下,，勞動用工成本降低15.66%,。

第三，拓展招聘渠道,，完善公司人員招聘及配置體系,，確保公司人力資源需求得到有效滿足。一是充分利用網(wǎng)絡(luò)招聘,，結(jié)合現(xiàn)場招聘,、校園招聘、校企合作等招聘方式,，較好的實(shí)現(xiàn)了公司人力資源年度配置,。二是加強(qiáng)員工入職和轉(zhuǎn)正管理，在員工勞動關(guān)系,、資質(zhì)證書,、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行嚴(yán)格控制，對于特殊工種,，一律要求進(jìn)行職業(yè)健康體檢,，減少用工風(fēng)險(xiǎn)。在員工轉(zhuǎn)正前,，全部進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,，xx年公司雖只招聘了16人，但呈現(xiàn)出高學(xué)歷、年輕化的形態(tài),，有效補(bǔ)充了公司人力資源隊(duì)伍,。

第四，以“團(tuán)隊(duì)建設(shè),、技能發(fā)展”為核心培訓(xùn)目標(biāo),，著重加強(qiáng)對管理團(tuán)隊(duì)的管理技能、溝通技能和員工的專業(yè)技能培訓(xùn),，在公司內(nèi)部形成了公司-部門-員工三級培訓(xùn)體系,，鼓勵員工自主學(xué)習(xí)，全面推動公司員工技能提升,，為公司發(fā)展打造一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍,。

第五，以營銷部,、質(zhì)檢科考核工作為試點(diǎn)，結(jié)合年度干部考核工作,，逐步發(fā)展完善公司考核體系,。通過一年的考核試點(diǎn)，考核工作在營銷部,、質(zhì)檢科已形成常態(tài),，提升了員工的競爭意識和自我監(jiān)督意識，促員工隊(duì)伍工作績效的提升,。

第六,，以人為本，科學(xué)管理,，打造和諧的勞資關(guān)系,。xx年以來，公司出臺了《關(guān)于實(shí)行上班時(shí)間中途休息的規(guī)定(試行)》,，規(guī)定了員工上下午上班過程中均有15分鐘的休息時(shí)間,，有效緩解了員工長時(shí)間工作帶來的疲勞，提高了工作效率和員工滿意度,，促進(jìn)了公司和諧勞資關(guān)系的建設(shè),。

第七，積極完善公司管理制度,，提升企業(yè)管理水平,。在xx年的工作中，陸續(xù)撰寫下發(fā)了《就餐管理》《費(fèi)用審批規(guī)定》等7個(gè)管理制度,，有效補(bǔ)充了公司的管理體系,，提升了公司整體管理水平。

三、xx年工作中不足：

xx年的工作中,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下我雖然工作中取得了一定的進(jìn)步,，但由于自身管理經(jīng)驗(yàn)不足，工作中仍存在一些問題,，主要表現(xiàn)在以下方面：一是未能建立科學(xué)有效的培訓(xùn)系統(tǒng),，企業(yè)人才造血功能出現(xiàn)功能性不足。二是人力資源管理體系不夠完善,，未能完全發(fā)揮人力資源在公司發(fā)展中的引領(lǐng),、促進(jìn)作用。

四,、xx年工作設(shè)想：充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)性地位,，從人員招聘、收入分配,、培訓(xùn)開發(fā),、績效管理、中層干部管理,、人才發(fā)展規(guī)劃等方面提升人力資源工作水平,。

具體措施：

1.要在分析企業(yè)各級員工的規(guī)模、變動情況的基礎(chǔ)上,，做好人員的招聘工作,，加強(qiáng)人員招聘時(shí)的前瞻性與預(yù)測能力，滿足公司當(dāng)前及今后一段時(shí)期專業(yè)結(jié)構(gòu),、持證人員數(shù)量,、專業(yè)技能人員要求;

2.要強(qiáng)化企業(yè)收入分配管理，調(diào)整收入分配結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)保障性薪酬向激勵性薪酬的轉(zhuǎn)變;

3.要加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)和人才培養(yǎng),，建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向、以工作業(yè)績?yōu)橹蔚娜瞬旁u價(jià)體系和基于崗位能力素質(zhì)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，加快員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng),，實(shí)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和管理水平提升;

4.要加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理，深化崗位技能學(xué)習(xí),，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),，提升企業(yè)管理素質(zhì)，做好部門的領(lǐng)頭人;

5.要加強(qiáng)員工隊(duì)伍規(guī)劃,，拓寬人才成長通道,，建立生產(chǎn)一線崗位人員成才機(jī)制，有計(jì)劃組織優(yōu)秀人才在本專業(yè)及相近專業(yè)領(lǐng)域多崗位輪崗交流,，不斷豐富其工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，使公司人才的成長處于良性循環(huán)中。

以上是我xx年工作匯報(bào)及xx年工作設(shè)想，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,，如有不足之處,，敬請指正。再次感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心,、支持和幫助,，謝謝大家!

人力資源主管年度總結(jié)報(bào)告篇九

自20__年xx月xx日來公司上班，擔(dān)任人事主管一職,，在此工作中,，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃,，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人,，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新,，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作,，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善,，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度,。

在xx月底因公司人事調(diào)整，從xx月xx日起被晉升為本部門主管(代)并接管行政,、人事、辦公室,、總務(wù)后勤事務(wù)工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、指導(dǎo)下以及各部門的配合下,，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外,、對內(nèi)工作,，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作,，為生產(chǎn)經(jīng)營提供主管經(jīng)理(代)的工作中,，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,，適時(shí)調(diào)整招聘,、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺階,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。其總結(jié)報(bào)告：

一、人事管理

1,、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料

根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,，并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施,。

2,、建立、建全,、規(guī)范人事檔案(新進(jìn),、離職、調(diào)動,、升級)管理

⑴重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對各部門,、人員進(jìn)行分組建檔,，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理,。

⑶辦理公司新進(jìn),、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離,、辭工,、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動,、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進(jìn)、離職,、調(diào)動人員資料到財(cái)務(wù)部,。

⑷實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員,、新進(jìn),、調(diào)動人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，方便了部門,、人事,、財(cái)務(wù)查找,、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理,。

⑸及時(shí)做好檔案材料的收集,、整理、歸檔,。

3,、人員招聘

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單,。

⑵,、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工,，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施,，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效。

4,、員工住宿情況,。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部,，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放,。

5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律

⑴加強(qiáng)考勤管理,，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上,、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度,。

⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí),。

⑶加強(qiáng)請(休)假制度,、放行條管理,，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等,，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng),。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作

包括：優(yōu)秀員工,、工資,、晉升,、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7,、人事月統(tǒng)計(jì)工作

每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總,，對新進(jìn)、離職,、調(diào)動人員進(jìn)行備注,。

8、收集信息

做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,，提高辦公效率,。

二、行政,、辦公室,、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示

做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，起草有關(guān)規(guī)章制度,、工作計(jì)劃和其他文稿

負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記,、傳閱,、批示;做好公司文件的通知、審核,、傳遞,、催辦、檢查,。加強(qiáng)辦公文件,、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,，為公司貫徹落實(shí)上級精神,、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序,，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作,，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善,、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度,。

4,、加強(qiáng)溝通

與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循,，做到違紀(jì)有據(jù)可查,，使他們了解、支持后勤工作,，取得了良好的效果,，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5,、能很好地履行崗位職責(zé),，辦事效率的提高。

6,、監(jiān)督,、管理、檢查方面

每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生,、消防,、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì),、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理,、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息,，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào),，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出正確的決策。

7,、辦公物資,、庫存工服的管理

對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，并分類建檔存入電腦中,，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購,、發(fā)放,、保管,、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能,，認(rèn)真辦理辦公用品的出,、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理,。辦理庫存工服的出,、入庫交接、保管管理,。

8,、公司日常行政、人事,、辦公事務(wù)等管理工作,，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

人力資源主管年度總結(jié)報(bào)告篇十

一,、考核

完成太原分公司新的考核辦法和行政管理制度的執(zhí)行工作,，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度實(shí)施滿意度管理辦法和日常行為處罰細(xì)則。

二,、招聘

根據(jù)公司報(bào)批的部門人員配置需求,，本月招聘重心在太原人才市場現(xiàn)場招聘，于4月12日,、4月25日參加兩場招聘會,。

另外，《山西人才網(wǎng)》網(wǎng)上招聘信息進(jìn)行檢索和分析,，符合公司用人需求,。本月共計(jì)收到簡歷35份，參加面試人員10人次,，試崗人員2人次,，錄用人員2人：工程部1人，總經(jīng)辦1人,。

三,、培訓(xùn)

根據(jù)報(bào)批的四月培訓(xùn)計(jì)劃，本月共組織了《新員工培訓(xùn)》1次,，《員工著裝管理辦法》培訓(xùn)1次,。

四、勞資保險(xiǎn)

完成3月份太原公司,、經(jīng)紀(jì)公司的薪資核算,。

五、企業(yè)文化

1,、完成了太原分公司三層辦公室標(biāo)識的策劃統(tǒng)計(jì),、食堂管理辦法展板,、工作牌的設(shè)計(jì)。

2,、完成了太原分公司員工工作服津貼的發(fā)放,。

3、完成了太原分公司各項(xiàng)制度流程的組織匯總工作的一半,。

4,、完成太原分公司新入職員工的試用—轉(zhuǎn)正—晉升的制度的制定。

人力資源主管年度總結(jié)報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

轉(zhuǎn)眼間,，*年已經(jīng)悄然走過，在年終歲末之際,，對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，都會對自己的一年進(jìn)行“盤點(diǎn)”，現(xiàn)將我擔(dān)任人事主管崗位一年來的工作總結(jié)如下：

一,、招聘與崗位配臵工作

*年,，根據(jù)公司人員編制計(jì)劃的崗位類別需求，招聘形式主要以春節(jié)后大型招聘會重點(diǎn)宣傳參與和英才網(wǎng)首頁廣告logo投放和職位發(fā)布集中招聘篩選的招聘方式進(jìn)行,。同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,，采用了電視臺廣告游播、公司及就業(yè)幫扶中心led發(fā)布招聘信息,、周邊張貼招聘啟事等多種招聘渠道招聘配臵崗位,，滿足了各部門、子公司的用人需求,，保障了各項(xiàng)工作的正常開展,。*年通過以上多種渠道選拔，接待應(yīng)聘人員共計(jì)約x人次,，按照人員需求計(jì)劃共計(jì)完成配臵崗位x個(gè),。

1、 招聘渠道的開發(fā)

1.網(wǎng)絡(luò)招聘 2.現(xiàn)場招聘會 3.電視廣告 4.報(bào)刊雜志 公告 6.張貼啟事

2,、*年年度公司人員配臵情況：

*年公司人員配臵統(tǒng)計(jì)表(略)

人事異動手續(xù)辦理做到不拖沓,，不延誤，認(rèn)真及時(shí)完成,。

二,、 薪資、福利,、安保金工作

1,、薪資發(fā)放

自*年**月起本人開始負(fù)責(zé)公司員工薪資核算工作，及時(shí)完成了集團(tuán)公司及各子公司自*年**月至1**月9個(gè)月份的員工薪資核算工作，并在規(guī)定的每月15日之前按時(shí)發(fā)放,。根據(jù)*年1-1**月份薪資表統(tǒng)計(jì)計(jì)算，各公司人均工資分別為：元/人/月,，詳見附表一,。

2、 福利發(fā)放

*年,，本人及時(shí)無誤的完成了法定的五一勞動節(jié),、中秋節(jié)、十一國慶節(jié)的福利造冊發(fā)放工作,。

3,、 安保金退還

按照公司制度規(guī)定，我公司員工自轉(zhuǎn)正之月起根據(jù)崗位起扣安保金,，離職時(shí)正常辦理完離職手續(xù)后次月領(lǐng)取《遺留工資退還申請單》,，扣除所欠余額，剩余金額全部退換,。*年本人共辦理安保金退還手續(xù)共計(jì)55人次,，此項(xiàng)日常工作做到及時(shí)無誤的完成。

三,、 社會保險(xiǎn)繳納工作

按照國家規(guī)定政策每月及時(shí)繳納公司員工各項(xiàng)社會保險(xiǎn),，并在*年**月做了大量資料準(zhǔn)備工作配合完成了社保局對集團(tuán)公司及各子公司**年的社保年檢工作，社保局未提出任何年檢問題,。*年**月-**月社保局養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)基數(shù)分別調(diào)整并要求補(bǔ)繳1-**月養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)差額,，本人除了配合社保局做好基數(shù)調(diào)整所需的各種資料，并根據(jù)公司繳納社保人員的備案時(shí)間統(tǒng)計(jì)計(jì)算后及時(shí)無誤的在工資中扣繳了個(gè)人補(bǔ)繳金額,。

*年度本人共辦理招收轉(zhuǎn)入備案 52 人次(殘疾人招收備案7人),，解除勞動合同備案34 人次，員工生育保險(xiǎn)報(bào)銷 2 人次,，醫(yī)?？ㄞk理 22 人次。目前,，公司社會保險(xiǎn)繳納在冊人員共計(jì) 127 人,，其中，集團(tuán)公司 人,，物流公司 77 人,，房地產(chǎn)公司 人，鋼貿(mào)公司 3 人,，信息公司 9 人,，物業(yè)公司 人。其次，*年**月與平安保險(xiǎn)公司簽訂了48名人員的意外傷害保險(xiǎn),，并每月根據(jù)人事異動做好離職人員與新入職人員的信息更替工作,。

四、 殘疾人保障金備案工作

*年**月殘聯(lián)對我集團(tuán)及各子公司征收20xx年度殘疾人保障金,，由于20xx年未在殘聯(lián)進(jìn)行備案工作,，導(dǎo)致殘疾人保障金征收金額大。在備案時(shí)間已經(jīng)超時(shí)的情況下,，本人在與殘聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)多次溝通后,，才允許我公司進(jìn)行補(bǔ)備案。在對各公司20xx年全年各月份的工資表信息有關(guān)人數(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整后報(bào)殘聯(lián)補(bǔ)備案完成,，大大減少了殘疾人保障金的征收金額,，并且通過多方渠道找到符合要求的殘疾證掛靠并辦理招收轉(zhuǎn)入手續(xù)，為20xx的殘聯(lián)審核工作做好充分的準(zhǔn)備工作,。

五,、勞動合同及檔案管理工作

*年**月自接手人事檔案管理工作，當(dāng)月及時(shí)完成了各公司共計(jì)xx2名員工勞動合同續(xù)簽工作;每月根據(jù)實(shí)際人事異動及時(shí)更新各公司員工電子檔案及紙質(zhì)檔案的歸檔整理工作;完成員工通訊錄的更新并發(fā)放通知工作共計(jì)5次,。*年1**月,，完成集團(tuán)公司及各子公司全員共計(jì)249名員工的勞動合同重新簽訂工作。

六,、培訓(xùn)工作

*年上半年制定了《*年上半年培訓(xùn)方案與計(jì)劃》;組織了*年第一期新員工培訓(xùn),，共計(jì)培訓(xùn)xx人次，并進(jìn)行了培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試,，取得了較好的培訓(xùn)效果;下半年積極配合協(xié)助本部門完成各種培訓(xùn)活動,。

自*年**月，本人在人事主管提出辭職后主動接手企管部社會保險(xiǎn)繳納,、薪資核算,、勞動合同檔案管理等工作，整體工作量加大,，工作任務(wù)繁重,，在不熟悉新工作流程的情況下，通過各方咨詢學(xué)習(xí),、各部門了解情況,，主動加班等種種努力，克服困難,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)助下及時(shí)完成了各項(xiàng)工作,。勞動紀(jì)律方面，堅(jiān)持做到遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上下班,、按時(shí)參加公司各類活動,、培訓(xùn)，全年沒有罰款記錄,。在這里,，我要特別感謝各位公司領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)榻衲晟眢w的特殊情況,，大家給予了我特別的照顧和幫助,，工作上盡可能的減少我的工作負(fù)擔(dān)，精神上給了我莫大的鼓勵和支持,。領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧和幫助更是讓我覺得我應(yīng)該自覺,、積極主動的配合集體力所能及的工作和任務(wù),。投遞的稿件在均被采納刊登,，完成了本部門投稿考核任務(wù);以上關(guān)于本崗位的各項(xiàng)工作總結(jié)，是本年度的收獲與業(yè)績,，也存在很多的不足,，以下是我總結(jié)出的關(guān)于崗位工作中發(fā)現(xiàn)的問題和個(gè)人存在的不足以及改進(jìn)的方法：

1、崗位工作中的問題及解決思路：

(1),、自接手勞動關(guān)系管理工作后發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)行用工勞動合同存在較大的用工賠償風(fēng)險(xiǎn),。公司目前共計(jì)246名在崗員工，其中xx9名員工沒有簽訂勞動合同,，一旦產(chǎn)生勞動糾紛或重大工傷事故,，按照勞動合同法相關(guān)規(guī)定，用人單位將承擔(dān)雙倍罰款及賠償金額,。20xx年起,，公司全員簽訂勞動合同，實(shí)行全員聘任制,，規(guī)范用工制度,，保障企業(yè)與員工的雙方利益。

(2),、勞動合同條款中約定事項(xiàng)不全面,。*年以前的合同中沒有任何關(guān)于甲方對乙方關(guān)于公司檔案、電腦資料,、技術(shù)資料,、程序等有商業(yè)價(jià)值的資料保密和保護(hù)約定事項(xiàng)。隨著公司信息化技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施,，此項(xiàng)約定在勞動合同中進(jìn)行約定勢在必行,。**年全員新簽訂的勞動合同中三十二條約定：乙方未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不得以任何形式和理由銷毀,，修改甲方的技術(shù)資料,，包括電腦資料、檔案、程序等有商業(yè)價(jià)值的資料,，不得攜帶上述資料外出使用或保管,。除此之外，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度納入勞動合同的附件,，保障公司管理合法施行,。

(3)、員工社會保險(xiǎn)繳納條件不統(tǒng)一,。原則上公司規(guī)定新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正后半年或一年以后可申請繳納社會保險(xiǎn),，除關(guān)鍵性崗位人員或具有職稱人員可另作特殊申請。但目前個(gè)別公司普通員工崗位轉(zhuǎn)正即可辦理保險(xiǎn),，導(dǎo)致我部門無法給予其他員工合理解釋,。建議集團(tuán)公司及各子公司統(tǒng)一社保繳納條件，使員工得到公平待遇,。

2,、個(gè)人不足與改進(jìn)辦法

*年，新的崗位工作讓我的工作技能得到了提高,，身心也得到了極大的考驗(yàn)和鍛煉,。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的不足和有待學(xué)習(xí)和改進(jìn)的諸多方面。

1,、缺乏人力資源主管需要具備的全面,、系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理理論知識,。例如：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,、關(guān)于企業(yè)如何選人、用人,、育人,、留人，合理的薪酬設(shè)計(jì)體系管理知識,、切合實(shí)際又具有實(shí)效性的績效考核體系管理知識以及國家各項(xiàng)關(guān)于勞動關(guān)系,、勞動合同、社會保險(xiǎn)的政策法規(guī)等,。

2,、公文寫作能力有待提高。對公文寫作的工種,、格式不熟悉,，文字功底不夠深厚。

3,、在工作中有時(shí)會因個(gè)人偏見,、個(gè)人情緒影響對同事的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)意識不夠強(qiáng)。

4,、遇到繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作時(shí),，不能做到主次分明，條理清晰,，甚至?xí)霈F(xiàn)疏漏,、差錯(cuò)甚至遺忘。針對以上不足,，**年,，我對自己提出以下改進(jìn)要求：在專業(yè)崗位技能方面繼續(xù)努力學(xué)習(xí)深造，學(xué)習(xí)人力資源管理的理論知識,，積極參與各類專業(yè)技能培訓(xùn)課程,，提高自身管理技能;學(xué)習(xí)國家各類關(guān)于人力資源的政策、法規(guī),，為公司合法用人預(yù)防和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);學(xué)習(xí)公文寫作的技巧,，提高公文寫作能力;在為員工辦理相關(guān)人事手續(xù)時(shí),，我會更加注重端正自己的工作態(tài)度,，強(qiáng)化服務(wù)意識，使本部門與各部門之間,，個(gè)人與同事之間建立團(tuán)結(jié),、友愛、互助的和諧關(guān)系;日常工作注重加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度并且事事有著落。除此之外,，基于本部門的監(jiān)督考核職能,，作為企管部的一員，我會嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持以身作則,。

不足之處還有很多，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事發(fā)現(xiàn)后能夠給予批評指正,，我一定會虛心接受,，認(rèn)真整改并在明年的工作中更加努力改進(jìn)。

*年重點(diǎn)工作計(jì)劃

一,、 人員招聘與配臵計(jì)劃,。*年人才招募與配臵計(jì)劃,，是為了保證人員合理流動的需求。在下一年的人力招募與配臵工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行公司董事會最終審批的**年度人員編制計(jì)劃,，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才,。廣拓招聘渠道,，儲備流動性較大的一線員工崗位，重點(diǎn)空缺崗位提前計(jì)劃安排,，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行,。對人員招聘面試篩選工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷,，不僅對個(gè)人工作能力進(jìn)行測評,，還要對忠誠度、誠信資質(zhì),、品行進(jìn)行綜合考查,。

二、 完善職位分析計(jì)劃,。職位分析是公司定崗,、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一,，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門,、各職位全面的工作要素,，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò),、縮編制,。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配臵、招聘,、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù),。

三、 薪資管理與員工福利計(jì)劃,。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性,，對外具有競爭力”的原則，將在**年度的完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作,。進(jìn)一步做好員工激勵工作,，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性,、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度,、榮譽(yù)感等問題,。

四、 員工關(guān)系管理計(jì)劃,。及時(shí)地掌握員工思想動態(tài),，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動,。了解每一位辭職員工的真正離職原因,，從中做好分析，找出應(yīng)對方法,，避免員工不正常流動,。 員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益,，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益,。必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益,。站在客觀公正的立場上,，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。

總之,，不論身處公司哪個(gè)部門,，一心一意的站在公司立場，全心全意的開展工作是我自身的職業(yè)要求和職業(yè)素養(yǎng),。在接下來的工作中,，我將秉承一直以來的要求和素養(yǎng)繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)個(gè)人的能力,，爭取工作中與公司共贏,，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂地享受工作,，享受生活,，與公司共同成長。

人力資源主管年度總結(jié)報(bào)告篇十二

20__年對我來說是非常有意義的一年,，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,，我找到了人 生的第一份工作，就是來到合富錦繡這個(gè)大家庭,。作為我的第一份工作,，我以熱情飽滿的態(tài)度去對待、去努力,。

并且在五個(gè)月的時(shí)間里與整個(gè)團(tuán)隊(duì)每位同事的相處下,，讓我更加熱愛這個(gè)團(tuán)隊(duì)、熱愛銷售這個(gè)行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè),。從學(xué)校踏入社會,，體會到社會的現(xiàn)實(shí)與工作競爭壓力,，雖然剛開始不習(xí)慣，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下,，很快融入了金色華府這個(gè)團(tuán)隊(duì),，也很快進(jìn)入到職業(yè)顧問這個(gè)角色當(dāng)中。團(tuán)隊(duì)中的每一位同事都是我的良師益友,，在自己努力前進(jìn)的道路中,，更加增強(qiáng)了我的勇氣、熱情和信心,，在每一次取得成果的同時(shí)都非常的感謝他們,。 雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題與不足：

1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)知識的總結(jié)及吸收,。雖然每周例會及部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，領(lǐng)導(dǎo)為 我們更新業(yè)務(wù)知識、經(jīng)典案例分析和加強(qiáng)主任心理素質(zhì),，但這些沒有深入應(yīng)用到談客中,，以至于談客方式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有隨機(jī)應(yīng)變的解決方式,。

2.業(yè)務(wù)知識沒能熟知及最大化的應(yīng)用,，對談客流程沒有做到細(xì)化。

3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是實(shí)戰(zhàn)談客經(jīng)驗(yàn),。許多銷售技巧都沒有熟練掌握，也由于平時(shí)雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對練少,，使得談客并沒有完善,，沒有經(jīng)驗(yàn)的積累，就沒有成功,。

4.沒有形成一種良好的工作習(xí)慣,。在市場行情不景氣以及房源不多的情況下，應(yīng)該有 更多的時(shí)間去鞏固業(yè)務(wù)知識和同事間的對練,，但由于自身沒有良好的工作習(xí)慣,，讓每次的部門培訓(xùn)沒能充分有效的在談客中發(fā)揮。

5.在處理客戶關(guān)系時(shí)較欠缺,。也許是初入社會,，尤其是銷售這個(gè)行業(yè)，與不同客戶之 間的交流總是用一種方式,，不夠靈活,，這使得客戶維系工作不夠完善。明年,，公司的銷售任務(wù)會更多,，尤其是在前半年房源不多的情況下,，完成 4.5 億任務(wù)，這樣每位同事的工作壓力相對較大,。

但我相信,，我會將壓力轉(zhuǎn)為動力，在領(lǐng) 導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，吃苦耐勞,、踏踏實(shí)實(shí)做好每個(gè)月公司下達(dá)的任務(wù)，也爭取做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情,，讓自己成長的更快走得更遠(yuǎn)。同時(shí)我對自 己的要求如下：

1.提高工作主動性及工作熱情,，說到做到,，做事干脆果斷。 銷售是看結(jié)果的,，注重第一時(shí)間的成交,，一切的工作都要以成交為目的。

2.把握更多的機(jī)會來提高自己的業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)平時(shí)的業(yè)務(wù)知識總結(jié)及客戶成交與 未成交的分析工作,。

3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，做到與團(tuán)隊(duì)思想與行動的一致,，有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的凝聚力會做出 更好的成績,。

4.作為一位新員工，要學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，將項(xiàng)目銷冠作為榜樣,，向他學(xué)習(xí)、向他請教,。

我相信天道酬勤,，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里， 在明年的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻修正自己的不足，養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣,，成為公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,。