總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營銷人員年度工作總結 個人篇一

一,、工作業(yè)績完成情況

1.完成銷售業(yè)績;

2.完成銷售物料的設計與制作(法排讀本、法排,、高層戶型冊,、項目小冊,、項目樓書,、預售協(xié)議、抽獎券,、參觀券等);

3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外,、報紙,、雜志、電臺、公交車,、網絡等);

4.完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;

6.協(xié)助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;

7.協(xié)助領導完成樣板房展示的媒體交流會;

8.協(xié)助領導完成樣板房通道的布置展示,。

二,、成長感悟

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長,?；厥鬃约旱某砷L經歷，感悟頗多,。

(一)勤奮學習是做好工作的基礎,。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈,，越是不會越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學習,。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后,，才清楚明白到，工作量雖不大,，卻要學的是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務,，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我在日常銷售工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。

(二)熱情服務是做好工作的關鍵,。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務態(tài)度,，笑迎八方客，凝聚萬家財,，服務于客戶,，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受,。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同,，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心,，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記,，專業(yè),、禮貌、主動服務,、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問,。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提,。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守,，盡職盡責,，一絲不茍，虛心學習業(yè)務知識,，培養(yǎng)嚴謹的品格,，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，才能獲得價值的提升,。這一年,，我經歷了無數次收獲與失落,，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多,，為人處事都讓我不斷成長與成熟,，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,，這個行業(yè)很適合我,，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越,，適者生存的道路,，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷完善自己，不斷前進,，堅持不懈,，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱,，找到堅韌,，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本,。這一年里,，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管,，當我剛進入營銷策劃部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說，近朱者赤近墨者黑,，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。忠誠對我的工作來講，首先,，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,，每一位員工也希望有各個完善的老板,。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘,。

三、20某某年工作計劃

20__年,，既是新的一年,，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年,，對生活,，對工作，我有著太多的希望和夢想,。我打算在新的一年里,，重點做好以下幾項工作：

一是做好銷售服務工作。在工作中,，我要認真細心地為客戶著想,，通過自身良好品質的展現(xiàn)和坦誠、禮貌,、周到,、用心的服務，贏得市場和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎,，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識,，經常調查市場,，及時了解到有關房產銷售的各種信息,，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向,。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料,，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議,，從而為制定正確的房產開發(fā)計劃和市場營銷策略服務。

三是認真學習企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作,，深刻了解企業(yè)文化的內容，理解企業(yè)文化建設的重要性,，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神,，更好地服務客戶推動各項業(yè)務的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質,。我將進一步加強學習,，了解房產開發(fā)的整個流程，從產品研發(fā)到工程管理,，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識,。這樣，在銷售過程中,，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導,，以便改進產品，提高居住品質,。

五是完成領導交代的臨時工作,。

總之，在這充滿希望的新一年里,，我將全力服務公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!

營銷人員年度工作總結 個人篇二

轉眼一年過去了，回顧過去,，展望未來,，某某某中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結：

一,、關于市場部所做的工作

1,、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人,，市場網絡主管1人,，健康專員2人，兼職業(yè)務專員4人，導診4人;并構成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《某某某中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》,、《導診日報表》,、《導診就診流程表》、《導診職責》,、《導診考核表》,、《導診考核依據》，《專家講座,、義診獎勵方案》,、《市場部制度》、《提成方案》,、《市場部考核表》,、《市場部考核依據》、《客服考核表》,、《客服考核依據》,、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施,，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2,、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診,、講座等活動46場,，其中包括雷鋒日某某某義診、去火車站舉行某某春風吹,，情暖外來工的義診,、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動,，幸福明天共分享,，并和某某義工協(xié)會聯(lián)手參加某某某某家園啟智中心義工活動，和《某某時報》共同舉辦送健康進社區(qū),、《約會春天》,、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農行合作進行《貴賓尊享農行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和某某石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及某某道健身操隊,，擴大我院的知名度和美譽度,。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到某某電視臺的新聞報導,，下半年工作重點轉向送健康進校園,，在某某二幼、某某一幼,、三幼、六幼及學前班,、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座,，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作,。

新聞媒體報導28次，其中《某某時報》報導我院23篇,，某某電視臺報導我院3次,，某某廣播電臺報導2次。

在網絡推廣中參與qq群40個,，參與策劃某某某院慶一周年ppt,、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至某某后,，播放次數達1500多次;某某百科上編制“于金”詞條,，瀏覽量達60多次;某某文庫上傳宣傳某某某的文檔11份，瀏覽量達200多次,，被下載量達20多次,。團隊排行由3000多名已經上升到410名，由新手團,、入門團,、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團,。并對全院員工進行了百度明白應用的培訓,，吸納14名員工加入到互聯(lián)網推廣工作。在百度明白回答問題2400多個,，采納率到達29%,，級別升至八級。在互聯(lián)網上用心地宣傳了某某某醫(yī)院,。使用某某微博宣傳某某某,，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內網上發(fā)布各類報道,、通知60篇。

二,、工作中存在的問題

1,、關于部門及制度建設,，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管,，網絡推廣主管隨著某某某的加入,，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中,，現(xiàn)有適宜人選,，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展,，每位主管下方應有2-3名得力專員,，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗,。

2,、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學習和提高,，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢,，期望在以后的醫(yī)療項目推出中能夠參考市場部相關人員的意見推薦,，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。

三,、20某某年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經具備雛形,，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其用心作用，隨著20某某年的到來,，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場,，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善,，用心參與策劃包裝醫(yī)療項目(產品),，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移,。

營銷人員年度工作總結 個人篇三

20__年即將過去,，我將借用這次機會給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃,。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助,，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝!謝謝大家!

新舊交替的這一段，是一年的尾聲,、還是新一年的序曲?是結束,，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年,，我經歷了那么多,，失去過,、遺憾過;收獲過,、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢,。

我舉個例子,，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,，他們說小陶你下次來不要這么客氣了,，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點,，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,，后來我去就幫他們帶去,，其實也不是很貴的東西,，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了,，也不用每次買吃的了,，自己到還有的吃。一舉兩得啊,，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做,，人嗎總喜歡聽好聽的話,，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊,，在這里我又要羅嗦了,，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶,，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了,。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的,，因為那采購啊很喜歡這些小東西了,，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在,，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,，我就跑過去買了兩箱過去,，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了,，他就說你再這樣，下次你不要來了,，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的,，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,，你的藥最近銷的還好,，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來,，有事我會給你打電話,，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,，我下次就敢大膽的和他溝通了,，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊,，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達不出來的,，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經很滿足了,。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做,，成功了我們再接再厲,，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的,，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識,，那就是人的一輩子必定有風有浪,，絕對不可能日日是好日，年年是好年,，所以當我們在遇到挫折時,，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然,，然后冷靜的看待它解決它,。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,，，但這就是我總結了出一些技巧,，也是我在領導的帶領下所學習到的,。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧,，希望在各位領導支持下,，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃,，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品,，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量,，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā),，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的,。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓,，為了個人,，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天,，今天小才露尖尖角,，明天定是荷花香氣飛滿塘!

一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中,，我們會繼續(xù)不斷的努力的,，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結,。每一年都有自己的進步,，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功!

營銷人員年度工作總結 個人篇四

風風雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,，努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望。現(xiàn)將20xx年的網絡營銷工作做以下總結：

一,、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及營銷人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作

我深知網絡營銷是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作,。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。

有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三、強化形象，提高自身素質

為做好營銷工作,，一直堅持嚴格要求自己,，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，

四、錘煉業(yè)務講提高

經過1年多的學習和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在營銷領域上有所提高,。

在錯誤中總結經驗,，在經驗中成長，一年來的營銷工作,，我總結了以下的工作心得：

1,、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶;

2,、向客戶請教，要做到不恥下問;

3,、學會“進退戰(zhàn)略”;

4,、知已知彼，揚長避短;

5,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短;

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急;

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，學會感情投資;

8,、應變能力要強,，反映要敏捷;

9,、相互信任，銷售產品先要銷售自己,，認同產品,，先人品后產品;

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語;

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,。

做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢,，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。

總說自己的產品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

2,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習營銷人員的規(guī)范,。

3、思想服務程度還不夠，學習,、服務上還不夠,，和有經驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務上還在基本格式上徘徊,，內容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中,，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。20xx年我會加油!

營銷人員年度工作總結 個人篇五

一年的工作已接近尾聲,，在對前期工作的考核和總結的基礎上,，我認真對照，逐條檢查,，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足,，積極發(fā)揮工作中的各項成績,，努力做到克服不足，保持成績,，基本能夠獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結:

一、主要工作任務和業(yè)務完成情況

剛到房產時,，我對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容,。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關,，每說一句話都要為公司負責,，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經驗不足,，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后,，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪,、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式,，還需有一定的經驗,。俗話說:“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

二,、本期工作的改進情況

房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資,，共同完成銷售工作,。我積極配合x公司的員工，以銷售為目的,，在公司領導的指導下,，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為**月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與x公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。在銷售部,，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作,。經過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

營銷人員年度工作總結 個人篇六

轉眼間，xx年已成為歷史,，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經理、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬,，蝶閥2200萬,其他2800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的問題

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥,，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如白旗、開運等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，儱侗,、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中存在的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干,、團結,、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當的考勤制度，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期,。

5、 銷售,、生產,、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6、 技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責任不清,，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導 ,。

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要,。

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃,，要否調整,，并布置下一段時期的工作任務。

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

營銷人員年度工作總結 個人篇七

20xx年已經過去了,，仔細回想一下,，來公司已經一年了，在這一年里,，通過自己的努力,，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況,、客戶的職務架構,、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解,。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己11年的工作做出總結,?；仡欉@一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來,，我意識到自己這樣的進度有點慢,，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務,，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足,，總結一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面:

(1) 由于經驗少,，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽,、積極,，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時,，所以在今后的工作中,，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單;

(2) 對于客戶問題的處理不是很積極直接,，導致走的彎路很多;

(3) 要提高自己的活躍性,，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進;

(4) 銷售技巧有待加強,，所以在今后的工作中,，一定要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識,，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力,。

通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排,，對自己20xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗,，先談談我對所負責區(qū)域的具體認識以及該區(qū)域的大體情況。

一,、自己區(qū)域的情況分析

其實剛開始接觸通信行業(yè)前,，對于這方面的信息都是一無所知，進入公司之后,，劃分了區(qū)域,，也開始負責、和三個地市,?？墒沁@三個地勢具體的是一個什么樣子的，都不了解,，簡單的一通電話過去,，客戶也都應付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少,，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務,，其他聊得也比較少，所以客戶關系也就不是那么牢靠,，愿意和你說的客戶也就比較少,，可是打的電話多了，也知道大概情況,，所以不會向剛開始那么盲目,，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那么多了,。下面針對三個地勢進行一一分析:

1,、對于地市,，可能和地域有關系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好,，談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好,，也和一些客戶聊了一下明年的意向,，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思,。所以,，接下來的工作就是要和客戶搞好關系，探尋采購具體的采購意向,，以爭取抓到訂單,。

2、客戶這里也大都意向不明,，或者就是沒采購權利,、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向,，在今后工作中,，也應該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關系,，以挖掘客戶的意向為關鍵,，這樣才能抓住訂單;

3、和地市的客戶聊得還都行,，簡單意向也探到了一些有用的信息,，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要,，也要進一步的拉近關系，以便順利拿到單子,。同時也要抓緊和計劃,、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大,。

二,、來年工作的大體安排和規(guī)劃

20xx年是新的一年，也是新的開始,，同時也面臨著轉正問題,，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核,，所以一定要多了解產品信息,，客戶信息和周邊知識,，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么,，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了,。

同時面臨著下一年的工作任務，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質,，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。同時也根據自己所管轄地區(qū)的具體情況,，做到以下幾點:

1、認真學習,、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難,，自己學習緩慢，對產品不了解……但是這都不是理由,，所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識,，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,，所以想要適應這份工作，唯一的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力,。

2,、安排出差，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認可,，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難,。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪,、送禮,、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單,，決不可讓到手的意向丟失,。

3、多方交流,，查漏補缺

每個人的學習工作方式都是不一樣的,，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助,。所以在工作閑暇之余多和同事進行業(yè)務上的溝通,，了解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查漏補缺,，這樣對自己今后的工作都會有一定的促進作用,。同時,，也要常常總結自己的工作,，看看這一段時間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單……

初到公司,，由于對公司不是很了解，對于新同事,、新知識比較陌生,，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到,，但是讓別人看著也是非常不好,。在同事的幫助之下，漸漸的有了認識和了解,，可能改變的比較慢,，也讓領導著急，所以這方面自己今后應該多加注意才是,。同時作為銷售人員,，雖然還未轉正，但是也知道自己的任務和職責,，所以也一直在嚴格的要求自己,，努力做好自己的份內工作。雖然出了兩個小單子,，由于自己學習有些緩慢,，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之后自己也也深刻認識到了嚴重性,，所以接下來的工作中,，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進度,，跟上公司的步伐,，不給公司拖后腿。

我認為:勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道,，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待,、及時辦理,，不拖延,、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結,，希望自己在今后的工作中,，能夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿,。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個平臺,，所以一定不負眾望,，努力干好銷售工作。

營銷人員年度工作總結 個人篇八

伴隨著孩子們的天真笑臉,，我陪伴著大三班的孩子度過了一個學期,，馬上，他們又長一歲,?？粗麄兊拈L大，我們做老師的非常欣慰,。我愛孩子,，更愛這份工作。記得剛開學,，面對這些初次離開父母呵護,、哭哭啼啼的孩子們，我們班的幾位老師付出了自己所有的愛心,、耐心和熱心,，對所有的孩子關愛有加。半年過去了,，孩子們在一天天成長,，不斷進步，讓我們更能感覺到自己是最幸福的老師,，而幼教事業(yè)是最陽光的事業(yè),。

一、教學方面：

在教學上我一直是以“玩中學,，學中玩”的宗旨進行教學設計的,。日常活動中,，我們開展了豐富多采的教育教學活動,。根據《綱要》的要求，分析本班孩子情況,，認真制定了學期計劃,，備好每一個活動,。先后完成了各科的教學計劃，這些活動開闊了孩子們的視野,，幫助他們獲得了豐富的生活經驗,，培養(yǎng)了他們的情感,，收到了良好的教學效果,。在開展了教學活動的同時,，我們也注意了家園配合，細致,、耐心地做好家長工作,，幼兒教育≠幼兒園教育。如果希望孩子在各種學習生活習慣上得到良好的發(fā)展,，幼兒園與家長的配合教育是很重要的,。

因此在本學期中，我力求以自己的熱情,、細致的工作態(tài)度贏得對我們工作的認同和信任,。本學期利用每天家長接送幼兒的時間，把幼兒在園的情況及時與家長溝通交流,，對于那些生病幼兒也及時進行探望和電話交流,，形成了良好的家園共育的教育環(huán)境，讓孩子在這種良好的教育環(huán)境中健康成長,。

為了更好的了解幼兒的發(fā)展情況,，我要學會領會新《綱要》的精神注重綜合教育資源的開發(fā)，讓教師,、幼兒,、家長共同參與“教育”，共同做好這項工作,，本學期我根據本班幼兒在上學期的發(fā)展水平,，對幼兒的薄弱環(huán)節(jié)加強了教育。

(1)在健康方面：

1,、經過半年的大班生活,，幼兒都養(yǎng)成良好的生活的習慣，再加上我們在一日生活各環(huán)節(jié)中加強觀察與指導,，積極鼓勵幼兒學做自己的事,。每位幼兒會在老師的指導下獨立地有順序地穿脫衣服，并會將衣服,、被子疊放整齊,。幼兒在生活上遇到困難，我一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進行指導,，讓幼兒懂得自己的事情要學著自己做。在平時的生活中,，我在面向全體的同時,，對于體弱多病的幼兒也給予較特殊的照顧，經常留心他們在進餐,、午睡時的表現(xiàn),，戶外活動中也特別關心他們的冷暖，提醒他們多喝水,。在進餐,、體育鍛煉等環(huán)節(jié)多給予關心和指導。

2,、在對幼兒進行生活照顧的同時,，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間,，鼓勵幼兒積極與材料互動,。我利用每天

8：45點后的時間，組織豐富多彩集體游戲,，有計劃地鍛煉各種基本動作,，“喜羊羊與灰太狼”、“小羊過河”,、“大海捕魚”,、“比賽體操”等深受幼兒喜愛。并積極參與幼兒的活動,，與幼兒一起追逐奔跑,，和幼兒一起跳，一起玩,，我的熱情和投入感染了每個幼兒,，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調和靈敏,。

(2)在藝術方面：

《綱要》中指出：“激發(fā)情趣,，體驗審美愉悅和創(chuàng)造的快樂。體現(xiàn)自我表現(xiàn)和創(chuàng)造的成就感,?！痹谥黝}活動《愛心對對碰》中，我和幼兒一起將幼兒制作的剪紙拉手小人,、以及手工易拉罐舞龍燈讓幼兒感受節(jié)日的氣氛,。在以后的各個主題活動中，我隨著主題活動的發(fā)展，都鼓勵幼兒積極參與環(huán)境的創(chuàng)設,，賞識,、接納幼兒的藝術表現(xiàn)，引導幼兒體驗動手與創(chuàng)造的樂趣,。

(3)在語言方面：

由于幼兒的年齡特征,，有些幼兒不能安靜的傾聽，常常會說一些與當前無關的話題或做一些小動作,，缺乏良好的傾聽習慣,。本學期我針對幼兒的發(fā)展，著重培養(yǎng)了幼兒的傾聽能力,，以往我們以是注重幼兒學會傾聽,，讓幼兒傾聽教師的言語指令，卻忽視了自己去傾聽孩子的表達,。為了讓幼兒能較快的學會傾聽的本領,，首先我們老師從自身做起，做幼兒的主要傾聽者,，因為在幼兒園,，老師是孩子們的主要傾聽者，孩子有什么事都喜歡和教師說,。另外,，我選擇了幼兒感興趣的語言材料。如生動有趣的故事,，瑯瑯爽口的兒歌,，并采用多種教育手段，如聽錄音故事,，表演故事,，朗誦，講故事比賽等幼兒感興趣的活動,。本學期,，我們班幼兒的語言表達能力有了很大的提高。

二,、常規(guī)方面：

我們利用日常生活中的點滴教育幼兒要關心,，愛護同伴，并鼓勵幼兒自己的事情自己做,，并主動見人問好,，主動幫助他人，并提供機會讓幼兒自己學做事情,，從生活方面對幼兒進行指導,，讓幼兒學會講衛(wèi)生,，講文明，講禮貌,，也讓幼兒懂得互相謙讓,，友好相處。

三,、家長方面

我們能與家長保持密切聯(lián)系,，平時，我總是熱情地接待每一位家長的到來,，和他們聊聊天，了解幼兒在家的表現(xiàn)情況,。在平實的語言中討論教育孩子的方法,，聽取家長提出的要求和寶貴意見，充分與家長做好同步教育工作,，并在親切的交談中增進家園的感情,，而家長們也從我親和的微笑中感受到友善和放心。

四,、保育方面：

我能協(xié)助保育員搞好課室環(huán)境的衛(wèi)生整潔,，天氣變化時，及時為幼兒添減衣服,，提高幼兒喝水量,，及提供宣傳資料給家長參考;進餐時，提醒幼兒多吃飯菜,，并培養(yǎng)幼兒不偏食,、不挑食的好習慣。

總之,，本學期自己用認真,、扎實的工作態(tài)度，用自己辛勞的汗水換來了一些成績,，但成績總屬于過去,，新的一學期又開始了，希望自己的腳步邁得更大一點,，收獲和成績更多一點,。

營銷人員年度工作總結 個人篇九

本人在教育教學工作中，面向全體學生,，教書育人,，為人師表，確立“以學生為主體”,，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想,，重視學生的個性發(fā)展,，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展,，工作責任心強，服從領導的分工積極做好本職工作,，認真?zhèn)湔n,、上課、聽課,、評課,，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構,，嚴格要求學生,，尊重學生，發(fā)揚教學民主,，使學生學有所得,，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平,，并順利完成教育教學任務,。

一、政治思想素質

認真參加政治學習,，有良好的職業(yè)道德,，做到教書育人，為人師表,。熱愛本職工作,，責任性較強，并具有一定的鉆研和創(chuàng)新精神,。工作任勞任怨,，敢挑重擔，樂于接受學校安排的常規(guī)和臨時任務,，并能認真及時地完成,。嚴格遵守學校的勞動紀律、規(guī)章制度,，工作積極,、主動、講究效率,。

二,、業(yè)務知識能力

在工作中,，能根據需要有計劃地學習政治理論、先進的教育教學理論和文化業(yè)務知識,。

一是提高教學質量,，做好課堂教育。在教學工作方面,，優(yōu)化教學方法,，按常規(guī)做好課前、課中,、課后的各項工作,，認真鉆研教材，課堂教學真正體現(xiàn)“教師為主導,，學生為主體”的教學思想,，并結合學校德育科的對學生心理健康教育，發(fā)展學生心理;創(chuàng)設情境,，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望，使學生從情感,、思維和行為上主動參與學習;在培養(yǎng)學生形象和抽象,、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養(yǎng)學生求新,、求異,、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學習活動所要求的思維方式和方法;以學生創(chuàng)新學習為主線組織課堂教學活動,，鼓勵學生主動參與,、主動探索、主動思考,、主動操作,、主動評價，運用啟發(fā)學習,、嘗試學習,、發(fā)現(xiàn)學習、合作學習等方法,，在教學中求創(chuàng)新,，在活動中促發(fā)展，課堂教學重視學生的體質訓練,，精心設計各項體育活動,，使各類活動有層次有坡度，達到大綱要求的質和量,。

二是積極參與聽課,、評課,，虛心向有經驗的老師學習先進的教學方法，提高教學水平,。

三是與班主任,、組長密切配合和約通。常與班主任互相溝通,，反映學生平時的學習,、活動、生活情況,，共同管理好學生;積極主動地向組長請教教學上碰到的問題,，使自己的知識與學校的教育實踐形式合務，共同做好教學工作,。

以上是我今年教學工作大體情況,，的不足就是對這些所有工作的具體操作把握得不是很理想，希望在以后的工作中領導及老教師們能多多指點及幫助,，自己爭取盡到一名優(yōu)秀教師應有的責任,，也爭取在教學方面取得更多的進步!一切都已過去，新的開始又已到來,，希望在新的一年里,，自己和學生都有進步，以求無愧于心,、無愧于學生和無愧于學校,。

營銷人員年度工作總結 個人篇十

20xx年年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進,，綜合實力大大增強,，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入,，付出的心血和汗水的結果,，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取,，著力開拓的銷售團隊,，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期,，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作,，工作積極性是高的,，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的,，和各級領導相處也是融洽的,， 臨近內年終,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內把工作做得更出色,。

一、銷售情況總概：

截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家,。下半年任務為噸,，實際完成銷量：______噸，完成目標______%,。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元),，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,，了結老帳,，具體工作正在跟進中。

二,、具體履行職責：

1,、實習考察期：xx年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導,，自己完全能對應,。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨,、換貨的程序,，今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結,，六月份執(zhí)行每日匯報制,。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家,，但點多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查,。

2、任務承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務工作,，對寧波山泉、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛,、抱怨,、投訴、退貨等問題上及時處理,，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時,，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告,、貿易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產經營狀況,、現(xiàn)進貨渠道,、用量、結算方式,、關鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產品的重要因素可信性,，誠信促進成交,。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸),、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關注市場行情,，對新產品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待,、洽談,、記錄、信息收集,、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作,。經過磨練,，我顯得更加成熟，業(yè)務更加熟練,，信念更加堅定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三,、公司活動：

在完成本質工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活,，又在各個方面使自身得到提高,。(1)熱心關注團委工作，被評為xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好,，擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中，我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務,，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

四,、自我反省：

回顧自己xx年年的銷售工作,，與客戶溝通,，公司內部各部門協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會,，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人,，造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢,。在來年的工作中,，我會努力克服不足,，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓,，使今后的工作做得更好,，進行以下幾點反思：

1、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進行浙江大學國際貿易(本科)專業(yè)的學習,，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心,，沒有將更多的精力投入到工作中,。

2、在工作中認真,、仔細的程度還有所欠缺,，對文字性材料沒有校對意識。

3,、工作激情不足,，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4,、參加公司其它活動過多,，分散銷售工作注意力。

以上幾點反思,，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度,。

五、xx年年工作規(guī)劃：

(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力在網上查找信息,，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的,，主動送樣,，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果。

(2)由于我司生產的短切氈質量還存在問題,，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入,，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,，但我司定價太高,，客戶難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求,，價格為8200-8600元/噸,，我司產品在質量上優(yōu)于對方，但2500-3000元/噸的 差價,，距離實在太遠,。而對于中堿方格布，市場需求量很大,，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進入該市場較為容易，但價格問題是前提,。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星,、海利得,、成如旦將是一個增長點。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),，新增3臺纏繞設備,、部分轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加,。

(5)對中堿網格布用紗,，xx年采購點是山泉、金偉,、大連新東方,，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量,。

(6)對于中堿管道市場,，神州、華誠,、三方電力會隨價格的調整,，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作,。

根據以上分析,，xx年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下,，若只是守住原有客戶,，那任務將遠遠難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外,，還希望能得到領導的支持和幫助,。

營銷人員年度工作總結 個人篇十一

20__年，我院黨建工作按照衛(wèi)計委黨委工作部署,，堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導,，以深入學習貫徹黨的十九大精神為主線，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為重點,，認真加強黨的思想建設,、組織建設、作風建設和制度建設,，以“病人利益第一,，提高服務質量質量”為宗旨，在醫(yī)療改革中,，銳意改革,，開拓進取，勇于實踐,，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用,，確保了我院工作的順利開展。現(xiàn)將今年上半年的工作情況匯報如下：

一,、積極探索黨建新思路,，促進醫(yī)院行風建設良性發(fā)展

(一)在思想建設方面，醫(yī)院積極探索改進黨員,、職工思想政治工作的方法,，加強領導班子建設，堅持定期中心組學習,，努力構建“學習型的支部班子”;建立和完善了一系列黨的工作制度,，為提高班子整體素質，改進工作作風,，提高執(zhí)政能力和領導水平奠定了良好的基礎,。

(二)在加強黨員職工的教育管理方面，采取既單項灌輸又縱橫滲透的方式,，以多種形式廣泛深入地開展學習貫徹《黨章》和社會主義榮辱觀教育,，加強對黨員職工的法制教育、警示教育和職業(yè)道德教育,。同時,，利用中層干部例會，對黨員干部進行集中授課;利用“三好一滿意”主題活動,，弘揚醫(yī)院精神,，樹立和宣揚先進典型,，展示醫(yī)院的前景、報道醫(yī)療動態(tài)以及醫(yī)德醫(yī)風建設方面的信息,，加強醫(yī)院文化建設,，切實提高黨員職工思想政治素質。

(三)在組織建設方面,，院支部始終把加強組織建設作為一項基礎性工作來抓,，今年3月上旬，在衛(wèi)計委黨組的指導下,，我院順利的進行了新院長的任命工作,，并把業(yè)務精、黨性強的的黨員選進支部班子,，支委及領導班子按照“抓黨建,、帶隊伍、促發(fā)展”的思路,，認真落實“一崗雙責”,。積極主動、創(chuàng)造性地開展工作,，成為黨組織在我院各崗位的堅強戰(zhàn)斗堡壘和密切聯(lián)系黨員群眾的橋梁紐帶和領導核心,。

(四)加強黨風廉政建設和行業(yè)作風建設。為深入推進黨風廉政建設,，建立了以支部書記為組長的黨風廉政建設工作領導小組,，明確黨支部書記為落實“兩個責任”的第一責任人，強化支部書記抓黨風廉政建設的主體責任,、領導責任;結合衛(wèi)計系統(tǒng)開展的“醫(yī)藥購銷及醫(yī)療服務中突出問題專項整治”活動,，在中層會上召開了落實“兩個責任”交責會暨集體約談會，向各科室負責人簽了責任狀并公示;同時,，加大宣傳教育,，明確工作重點，強化社會監(jiān)督,，取得了顯著效果,。

二、以“五個基本”為基礎,，推動醫(yī)院整體工作全面發(fā)展

我院在規(guī)范“五個基本”的同時,，切實加強黨組織建設，進一步解放思想,，規(guī)范黨建工作,，根據各級黨組要求，認真開展工作,。

(一)依托載體,，扎實開展基本活動,。

醫(yī)院的黨建離開醫(yī)療活動，就沒有生命力,，就失去了“黨建”的意義。按照上級黨組的要求,，我院結合“五個基本”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”等活動主線,，開展一系列主題活動,。20__年“5.8”紅十字紀念日，我們在轄區(qū)內開展了義診和“院外急求培訓”,、“5.12”護士節(jié),，我們組織了護理技能比賽、20__年5月進行全院醫(yī)生“心肺復蘇培訓”等一系列主題活動,，增強了全院廣大干部職工醫(yī)療安全意識,，規(guī)范了醫(yī)療服務行為，確保了醫(yī)療安全;通過“最美醫(yī)務工作者”評選活動,，切實把廣大干部群眾的思想統(tǒng)一起來,、活力激發(fā)出來、力量凝聚起來,、思路豐富起來,、推動醫(yī)院綜合實力又上新臺階。

(二)積極創(chuàng)新,，堅持完善基本制度,。

醫(yī)院的黨建活動融入到整個醫(yī)院的發(fā)展中，一方面醫(yī)院黨支部認真落實黨建日常制度,，尤其是民主生活會制度,。另一方面，醫(yī)院不斷強化制度建設,，落實工作責任,。重新制定規(guī)范了組織紀律、請假制度,、考核制度,、獎懲制度病下文，使醫(yī)院基礎管理工作得到了進一步加強,，形成了崗位有職責,、工作有考核、考核有標準,、獎懲有措施的管理體系,，各項工作效率大大提高,。

(三)大力開展黨員志愿者服務活動。

黨支部建立黨員志愿者服務隊花名冊,，組織志愿者到所屬轄區(qū)進行義診,、健康教育宣講、醫(yī)保政策普及,，讓百姓能夠在家門口解決小毛病,，為周邊的百姓辦實事。黨支部本身一直將工作重點放在服務社會的工作上,，并且積極引導和支持醫(yī)院回報社會,，廣泛參與政府組織的公益事業(yè)，醫(yī)院將社會效益放在醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中的首位,，適時開展公益活動,，擴大正面的社會影響力。黨員在社會活動中以身作則,，起到先鋒模范帶頭作用,，發(fā)揮黨員的先進性，帶動群眾投身社會公益事業(yè),。

營銷人員年度工作總結 個人篇十二

20某某年在上級黨委政府的正確領導下,，在同志們的親切關懷下，我堅持以經濟建設為中心,，服從服務于大局的穩(wěn)定,，以年初制定的目標為主線，以爭先創(chuàng)優(yōu)為動力,，更新觀念,、深化改革、真抓實干,、突出重點,，全面完成了各項工作任務。

一,、思想上勤學習,、完善自我

做為民政工作人員，雖然在民政戰(zhàn)線工作了多年,，但自我感覺仍然是一名新兵,，很多知識需要學習，很多業(yè)務需要熟悉,，很多經驗需要積累,，很多關系需要溝通。因此只有不斷地完善自我,、純潔思想,、端正意識,、精通業(yè)務、扎實工作,，才能上無愧于黨組織,、下無愧于民政對象。所以,，在實際工作中,，自己注重學習黨的路線、方針,、政策、提高自己的思想水平;學習民政政策知識,，提高業(yè)務能力;學習社會知識,，提高自己的理論水平。注重深入實際,，調查研究,，不敷衍、不盲從,，事事從大局考慮,，從實際出發(fā)，減少失誤;注重廉政,，不奢侈,，不浪費，管好用好款物,，同時擺正自己的職責,，工作想在前，事情做在前,。

做到講學習,、講政治、講正氣,、講大局,、講團結、講紀律,、講奉獻,。做到堅持三個堅持、做到四有,、發(fā)揮個種作用,。工作中堅持全心全意為基層為民政對象服好務;堅持工作要有作為、有位置,、爭排頭,、創(chuàng)一流;堅持辦實事講實效,。工作中要有敬業(yè)精神，以民為本,，以局為家,，樹立民政人的威信和形象;要有較強的工作能力，擔得起擔子,，負得起責任,，做得好事情;要有勤奮精神，克服懶惰作風,，杜絕拖拉作風;要有較強的競爭意識,，上進心理，工作不甘落后,，向高標準看齊,，向高目標奮進。在工作中要發(fā)揮民政干部為政府當好參謀的作用;要發(fā)揮黨和政府與人民群眾紐帶和橋梁的作用;要發(fā)揚全心全意為人民服務的作用;要發(fā)揮民政工作的穩(wěn)定機制作用,，使民政工作更好地為經濟發(fā)展服務,，為社會進步服務。

二,、全面做好各項工作

1,、五保工作。認真審核五保對象,，核銷死亡某某人,，按照各村上報的新增對象，逐人逐戶核實調查,，確定上報審批17人?，F(xiàn)全鎮(zhèn)尚有五保供養(yǎng)人數193人，其中集中供養(yǎng)193人,，集中供養(yǎng)率達100%,。并不斷加大敬老院建設和管理的力度，在06年擴建的基礎上,，逐步完善敬老院配套設施建設,，建立健全敬老院各項管理制度。

2,、低保工作,。通過調查，納入低保對象的農村515戶,，915人;城鎮(zhèn)55戶,，76人。共落實打卡發(fā)放低保資金近90萬元，并對低保對象,，實行動態(tài)管理,，該核銷的及時核銷。

3,、大病救助工作,。我鎮(zhèn)20__年核實上報了85戶，爭取救助資金的近30萬元,，減輕了不少困難家庭經濟和精神負擔,。

4、草危房改造工作,。市下達我鎮(zhèn)草危房改造任務6戶,，我鎮(zhèn)實際落實改造10戶。我們在調查的基礎上,，分別與10個村,，10戶簽訂了協(xié)議書。至目前,，已全部落成建好新房,。

5,、做好雙擁工作,。

①對當年退伍軍人的優(yōu)待金足額兌現(xiàn);

②組織20__年退伍軍人進行技能培訓;

③為重點優(yōu)撫對象在國家給予的定期生活補助費的基礎上，鎮(zhèn)補助每人每月20元;

④對重點優(yōu)撫對象看病交納了住院保險和雙份合作醫(yī)療,，實行“四免十減半”,，定期不定期的走訪慰問。對他們遇到的困難,，盡量給予及時幫助;

⑤春節(jié)期間我鎮(zhèn)組織召開優(yōu)撫對象春節(jié)座談會,，走訪慰問重點優(yōu)撫對象，通過座談會和走訪慰問的形式進一步了解了優(yōu)撫對象的生產,、生活現(xiàn)狀,，并對其中生活困難的給予及時幫助。

6,、做好村務公開,、民主管理工作。舉辦了村委會組成人員培訓班,，督促村委會的建設,，做到不斷完善制度。推進各村委會工作規(guī)范運行,。村務公開,、民主管理工作扎實推進，堅持每季度對16個村的村務公開情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,，督促整改,。

7、發(fā)展社會福利事業(yè),。按照有利于安置殘疾人就業(yè),，有利于發(fā)展社會福利事業(yè)，有利于地方經濟發(fā)展的原則,，加強對福利企業(yè)的管理和服務工作,。

福利彩票的發(fā)行宗旨及"扶老、助殘,、救孤,、濟困、賑災"這一鮮明旗幟,，加強對福利彩票銷售工作的組織和領導,，充分利用行政和市場的兩個推力，極大增強了福利彩票的影響力和知曉度并初步打開了我鎮(zhèn)福利彩票銷售的市場,。

8,、認真開展老齡工作，維護老年人合法權益,。

從20__年4季度我鎮(zhèn)對80周歲及以上老年人進行了摸底調查,，核實并上報了80-89周歲1544人，90-99周歲2某某人,，合計發(fā)放尊老金746160元,，對1名百歲老人落實長壽生活補助金，長壽金300元/月,。

9,、進一步深化殯葬改革，加快殯葬服務設施的建設,。

全鎮(zhèn)的骨灰去向得到有效控制,，真正實現(xiàn)全鎮(zhèn)骨灰集中存放和管理，無亂埋亂葬,。為保障城鄉(xiāng)困難群眾,、重點優(yōu)撫對象基本喪葬需求，維護社會穩(wěn)定和諧,。根據江民發(fā)[20__]73號文件精神,，從20__年1月起，免除全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)困難群眾,、重點優(yōu)撫對象等7類對象基本喪葬服務費用,。

10做到依法行政，做好信訪接待工作。

重視民政信訪工作,，顧全大局的處理每一位信訪人和上訪事,，做到無越級上訪和纏訪。

對工作中存在的不足之處,，望鄉(xiāng)黨委,、政府給予批評指正，以便進一步提高自己的業(yè)務水平和思想覺悟,，使自己成為一名合格的鄉(xiāng)干部,，為我鎮(zhèn)發(fā)展做出更大的貢獻。