演講稿也叫演講詞,，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧，我們一起來看一看吧。

競聘銀行客戶經(jīng)理的演講稿題目篇一

大家好!

今天,，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會,。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會,。我叫,，現(xiàn)年38歲,，中專文化程度，中共黨員,，會計員職稱,。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所,、七里鎮(zhèn)辦事處,、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員,、保衛(wèi)專干,、信貸員。現(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職,。七年的工作實踐,，讓我精通了銀行的各項業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗和關(guān)系,，曾多次被評為先進工作者,、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今天,，我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職,。

第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認識,。

我國加入wto以后,，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國際接軌,。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段,。銀行客戶經(jīng)理制也同時應(yīng)運而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求,?？梢哉f，客戶經(jīng)營的好,，銀行的貸款回收就能得到保證,，銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源,。誰贏得了客戶,，誰就贏得了市場，贏得了效益,。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕,。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量,，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù),。它是一種以市場為先導(dǎo)，以客戶為中心,，滿足客戶多元化,、層次化金融需求，追求更加直接,、明確的效益和風(fēng)險控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體制,。客戶經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶,、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁,，擔(dān)負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性,、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為銀行拓展信貸營銷，為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準確,、有效的信息的重要職責(zé),。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻。

第二,、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,，我將從以下幾個方面開展工作：

一、認真學(xué)習(xí),，與時俱進,，樹立市場觀念、客戶觀念,、營銷觀念，為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ),。我計劃這一年加強六項內(nèi)容的學(xué)習(xí),。一是認真學(xué)習(xí)xx大報告，明確方向,，領(lǐng)會精神,，提高政治素質(zhì)。二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務(wù),。三是認真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按全行的工作思路,，創(chuàng)造性的開展工作,。四是取人之長，補己之短,，學(xué)習(xí)借鑒同行,、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法,，擬定符合實際的工作思路。五是不斷學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論,，研究和熟悉市場經(jīng)濟規(guī)律,。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營管理理論，學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧,，不斷提高自身的組織公關(guān)能力,。

二、認真履行客戶經(jīng)理的職責(zé),，積極拓展信貸營銷,，發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策,、內(nèi)容,、特色，熱情向客戶介紹,、推薦行里的業(yè)務(wù),，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,，為客戶提供咨詢和理財服務(wù),，行使金融顧問的職責(zé)，密切與客戶的關(guān)系,，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來,。

三、分析研究市場,，加強對客戶的研究,，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實際狀況,，客觀,、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整服務(wù)措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。廣泛搜集客戶資金、財務(wù)信息,，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險變化情況,、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài),，及時反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等,，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù);深入進行市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點,，對確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率,、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力,，提出改進本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細意見,。

四、以客戶為中心,，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)效率?？蛻艚?jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系,，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案,，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求,，提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦,，急事急辦,，易事快辦，難事妥辦,，靠特色服務(wù)贏得客戶,。

五、監(jiān)控客戶風(fēng)險,，注重對客戶的日常管理,，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等,，切實防范風(fēng)險,，提高經(jīng)營管理水平。

六,、求真務(wù)實,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作,。對工作不拖、不等,、不靠,、不推，不但用力去做工作,，而且用心去做工作,。在對客戶服務(wù)的同時，大力弘揚信用風(fēng)氣，幫助客戶樹立良好的信用理念,。在具體工作中,，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行,，在社會上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象,。靠誠信守諾留住客戶,，靠特色服務(wù)贏得客戶,，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

以上演講如有不妥之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。總之,，如果這次競聘成功,，我將嚴格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面,。如果不能,，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí),，與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作,。謝謝大家!

競聘銀行客戶經(jīng)理的演講稿題目篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家晚上好:

此時此刻，我的心情是激動的,。因為,，我很榮幸地走上了競聘演講臺，非常感謝支行領(lǐng)導(dǎo)給我們青年職工提供了這次展示個人才藝,挑戰(zhàn)自我,證明自我的機會.在激動的同時,我也做好了敢于吃苦,、勇于創(chuàng)新的準備,。

我是__年來到建行的,先后從事會計,儲蓄,信貸工作.并長期在一線工作.熟悉前臺客戶工作.這次我竟聘的崗位是網(wǎng)點客戶經(jīng)理.適逢這次難得的竟聘，我本著鍛煉,、提高的目的走上講臺,，展示自我，接受評判,，希望靠能力而不是靠運氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆.客戶經(jīng)理對我是一個全新的領(lǐng)域,我認為,我們應(yīng)該理解到以下幾點:

首先應(yīng)搞清楚幾個基本問題：_“誰是我們的客戶?”,、_“他們需要什么?”、_“我們能為他們提供什么?”簡單說,，誰能在最短的時間找到最有價值的客戶,，同時通過便捷的交易方式為客戶提供滿意的金融產(chǎn)品和服務(wù)，誰就能抓到優(yōu)質(zhì)的客戶,。 再次,，要有科學(xué)的服務(wù)理念,。我們的客戶服務(wù)工作就是牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，謀求客戶獲利能力提高,，實現(xiàn)客戶滿意度;謀求客戶發(fā)展能力的提高,，從而實現(xiàn)客戶忠誠度。面對多層次,、多元化,、更加個性化的客戶需求，客戶經(jīng)理要做的就是收集,、分析,、整理客戶的信息，了解客戶的需求,?？蛻艚?jīng)理起一個橋梁的作用，能及時了解客戶的需求,，了解客戶對我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意,，哪些不滿意，收集整理后,，再反饋到各個相關(guān)的部門,，以便我們不斷改進，不斷完善,，從而形成一個良性的循環(huán),。

最后，客戶經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài),，熟悉了解銀行產(chǎn)品,，采取正確有效的策略，要創(chuàng)造及維持良好的客戶關(guān)系,，推動各種有效的計劃和制度,。我的感覺是，客戶經(jīng)理的服務(wù)必須是：專業(yè),、高效,、主動、個性化,。專業(yè)化要求你對自己的產(chǎn)品了然在胸,，熟悉金融市場投資方面相關(guān)知識。高效要求你具備嫻熟的各種技能,。如：溝通技能,、電子商務(wù)技能。主動要求你熟悉自己的客戶,，與用戶真誠合作,，做用戶真心朋友。個性化要求我們要根據(jù)不同的客戶需求為客戶提供靈活的服務(wù)方案,?？蛻艚?jīng)理要作到這些，就必須不斷加強學(xué)習(xí),，努力成為知識型,、綜合型客戶經(jīng)理。

在此次竟聘中,，如果我有幸被聘為客戶經(jīng)理我會努力作到：_認真學(xué)習(xí),，與時俱進，樹立市場觀念,、客戶觀念,、營銷觀念，為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)_認真履行客戶經(jīng)理的職責(zé),，積極拓展客戶營銷,。廣泛宣傳我行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容,、特色,，熱情向客戶介紹、推薦行里的特色業(yè)務(wù),。為客戶提供綜合性的金融服務(wù),，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務(wù),，密切與客戶的關(guān)系,，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來_分析研究市場，加強對客戶的研究,，建立客戶資料檔案,，掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點,，提出改進本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細意見_以客戶為中心,，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率,。

總之,，隨著金融體制改革不斷深化，銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，保持市場份額的快速增長,，將是一項長期而艱巨的任務(wù)。無容置疑,，在客戶經(jīng)理這個崗位上,，我還是一個才疏學(xué)淺,、相對陌生的學(xué)生或者新兵，也毫無經(jīng)驗可言,。也正因為如此,，我更加清醒地看到了自身存在的差距，只求把握好現(xiàn)在和將來,。通過這次競聘,，我愿在以后的工作當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí),，立足本職,，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮工作,。在求真務(wù)實中認識自己,，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值,，在市場競爭中完善自己,。

謝謝大家。

競聘銀行客戶經(jīng)理的演講稿題目篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)早上好,，我叫××*,，20xx年畢業(yè)于浙江萬里學(xué)院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處,。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機會,。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),，為客戶提供全方位的金融服務(wù),，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經(jīng)理崗位,，能不斷提高我綜合業(yè)務(wù)能力和營銷能力,。年輕人是農(nóng)行的未來，農(nóng)行要發(fā)展,，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上,。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作,，但我在入行時就給自己制定了目標(biāo),，要成為一位出色的客戶經(jīng)理。因此,，我也一直為此目標(biāo)準備著,，平時我努力學(xué)習(xí)，取得了信貸和理財上崗證,，積極參加行里的各種信貸和理財比賽,，并在20xx年獲得了市支行個人理財?shù)谝幻?，和個人貸款第六名的好成績。

在客戶維護方面,，我平時協(xié)助所主任維護客戶資料,，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺帳,，通過這幾年臨柜服務(wù)有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關(guān)系,，許多客戶認定我辦理業(yè)務(wù),。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質(zhì),從共營銷了金穗通7,，電話銀行2,，網(wǎng)上銀行2，貸記卡也成功營銷了12張,，在這次9月份低利用自己的關(guān)系網(wǎng)成功營銷了13存款,，為所里貢獻了一份力量。假如我有機會從事客戶經(jīng)理這個崗位,，也從以下五點開展工作：

一,，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結(jié)構(gòu),，信息,，特點，維護好自己管制的客戶,，能夠有效的跟客戶溝通和了解,。

二，對待客戶要做到四個方面,，誠信,，細致，勤奮,，創(chuàng)新,。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁,，細致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機,，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務(wù)方式有效的結(jié)合起來,，最大限度的滿足客戶日益提高的服務(wù)要求,。

三，要充分利用自己的三緣關(guān)系,，在這次9月份的營銷存款,，就一次很好的資源利用,。

四，切實防范信貸風(fēng)險,，防范信貸風(fēng)險關(guān)鍵是做到兩點,，一是做好第一還款來源的調(diào)查，通過各種渠道了解借款人人品,，信用,，資金實力，還款來源,。二是確保第二還款來源的充足,，調(diào)查客戶第二還款來源的真實性，合法性,，及是否足值,。

五，合法經(jīng)營,，合規(guī)辦事,，不拿原則做交換，把好廉正關(guān),。因信貸資源是稀缺性資源,，某些客戶為達到自己的目的，會不擇手段,，做為一名客戶經(jīng)理要立場堅定,。

最后，我已具備這方面的潛質(zhì),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次機會,，我會用十二分的激情與沖勁去開展客戶經(jīng)理工作。

謝謝大家,。