總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結范文篇一

自進入xx公司已逾四年，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間,，當然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20xx年,，我共售房90套左右,，總金額達20__萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達的銷售任務,。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作,，對此我要做到以下幾點：

1,、不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4,、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6、要與同事團結協(xié)作,，這是好的團隊所必須的,。

當然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結范文篇二

陌生而又遙遠的,，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然,！

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語,，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意,，20xx轉眼即逝，20xx不期而至,，繁忙的工作每天重復,，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的,，有價值的,，也是有收獲的！停下前進的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水,，然而更多的是成長,，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭,，更加激發(fā)我的斗志,，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我,，實現(xiàn)目標,，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結和20xx年未來的規(guī)劃。

20xx年x月來到,，也是我理想的家園,，”這里我學了很多東西，也認識到了自己的不足,，工作沒有計劃性,，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強,，依賴別人是我工作的阻力,，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步,，動力卻更加強大,，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏,，“生活不去學會享受,，就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲,，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責,！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活,，20xx年沒有太多成就,，而經(jīng)驗是我的財富！初踏家門，月會的驚心動魄,，讓我對自己期望很大,，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺,，分享成功的喜悅,，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況,，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極,，“希望多大失望多大，”在此,，我深感到內(nèi)疚,！

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠,，主要原因是我個人的能力不夠強,，我需要不斷的學習，不斷的進步,，才能跟上團隊的腳步,，行業(yè)的前沿，擺正心太,，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣,，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心,，做一個的經(jīng)紀人（定要有一個樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應變能力,、協(xié)調能力、要做到對工作熱心,，對客戶要有耐心,，對成功要有信心）沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人,，而我不是,，也不想。

20xx年的工作計劃：轉眼之間已經(jīng)進入新的一年,，新年要有新氣象,，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長,，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人,，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20xx,，也是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調整工作心態(tài),，增強服務意識,，充分認識并做好二手房中介的工作，為此,，充分認識自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績,，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上,，再提高40%-80%，即使市場不景氣,，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以,！

第二：制定學習計劃,，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調整思路的工作,，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力,，我會適時的根據(jù)需要調整我的學習的方向，來補充新的能量,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強全局意識,、增強服務意識,、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上,，我將盡我的能力做到,！

20xx年的一些目標理想，可能還很不成熟,，希望得到公司領導們的正確引導和幫助,，20xx年，我會更加的努力,，認真負責的去面對每一個業(yè)務,，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單,，完善公司的工作,，相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結范文篇三

陌生而又遙遠的,，記憶中從未出現(xiàn),，理想家園更是一個不曾預料的意外或是偶然!

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意,，20xx轉眼即逝,，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復,，不知不覺又過了一年,，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價值的,，也是有收獲的!停下前進的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水,，然而更多的是成長,，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭,，更加激發(fā)我的斗志,，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我,，實現(xiàn)目標,，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結和20xx年未來的規(guī)劃。

20xx年x月來到,，也是我理想的家園,，”這里我學了很多東西，也認識到了自己的不足,，工作沒有計劃性,，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強,，依賴別人是我工作的阻力,，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步,，動力卻更加強大,，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏,，“生活不去學會享受,，就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲,，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責!

生活不是為了工作,，但是工作是為了更好的生活,，20xx年沒有太多成就，而經(jīng)驗是我的財富!初踏家門,，月會的驚心動魄,，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單,，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺,，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀,，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況,，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大,，”在此,，我深感到內(nèi)疚!

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠,，主要原因是我個人的能力不夠強,，我需要不斷的學習，不斷的進步,，才能跟上團隊的腳步,，行業(yè)的前沿，擺正心太,，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn),，是否我有恒心,，做一個的經(jīng)紀人(定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力,、要做到對工作熱心,，對客戶要有耐心，對成功要有信心)沒有賣不出的房子,，只有買不出價格的人,，而我不是，也不想,。

20xx年的工作計劃：轉眼之間已經(jīng)進入新的一年,，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長,，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人,，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績,。

20xx,，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年,，為了提高工作效率我要調整工作心態(tài),，增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作,，為此,，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績,，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高40%-80%,，即使市場不景氣,，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以!

第二：制定學習計劃,，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面,，不斷的調整思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力,，我會適時的根據(jù)需要調整我的學習的方向,，來補充新的能量，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

第三：增強全局意識、增強服務意識,、增強團隊意識,、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我的能力做到!

20xx年的一些目標理想,，可能還很不成熟,，希望得到公司領導們的正確引導和幫助，20xx年,，我會更加的努力,，認真負責的去面對每一個業(yè)務，也力爭贏得尋求更多的客戶,，爭取做更多的單,，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年的挑戰(zhàn),。

房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結范文篇四

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年,，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過程,，我們大家共同努力、精誠團結,、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務社會的同時,，也成就了自己,。回首這一年,，如夢如幻,，無限感慨。

20xx年年初,，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談,，對我公司進駐x小區(qū)合作達成了共識，于20xx年3月15日簽訂了相關合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,，以及對我的信任，非常感謝公司領導,、同事給予的關心幫助,，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結,，以及對20xx年新的一年的工作設想,。

一、關于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調溝通,。同時建立良好的人際關系。認真履行公司制定的各項規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想,，結合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動,，樹立好良好的公司形象,。

二、取得的工作業(yè)績

進駐已有9個月,，取得的業(yè)績不是很可觀,，自開設辦事處至今成交租賃房源套，傭金收入約為x元;出售,、貸款及其他業(yè)務為,。主要原因是門禁及綠化沒有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務無法開展,。同時,，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三,、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績,，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性,，工作計劃不夠強,，部門與部門之間的溝通協(xié)調還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠,，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進的,。

四,、對公司的建議

1、用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向,，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員,，而不是依靠更多的親情來維系,，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠了。

2,、能力重于學歷

成功人士往往是那些學歷并不高的人,，看重學歷只是他的常識和，并不是代表能力的充分條件,。選擇一些對待工作態(tài)度積極,，主觀能動性強的人安排在適當?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩恕?/p>

五、20xx年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下,，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益,，明確我們的工作目標，加強業(yè)務能力,，提高業(yè)務水平,，激發(fā)和調動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調，將各項工作做好,，做實,，做出成效，進一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度,，將我們的工作發(fā)揚光大,。

“人生在世，事業(yè)為重,，一生尚存,，絕不松勁，東風得勢,，時代更新,，趁此時機，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力,。我們大家都明白,，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力,、勤奮、專業(yè),。我暗下決心,，要做就爭取做到最好。經(jīng)過了9個月的努力,，雖然離我的目標還很遠,，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中,，我們會更加努力的去工作,，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入,，并且在20xx年里實現(xiàn)三跨,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結范文篇五

時光匆匆，一年又過去了,。近一年來在領導的正確領導下,，在同事們的關心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學畢業(yè)生成長成為公司的一份子,。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此,，我在實踐中不斷摸索,、總結、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應本職工作特點

在房產(chǎn)市場回暖的x月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多,。每天要分發(fā)數(shù)百套資料,，重復回答客戶的問題，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑,。周而復始地鍛煉下來,，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了,。

x月-x月業(yè)主交房,。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶,，竭誠為他們提供微笑式服務,，用熨斗式的服務燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突,。在正式交房之前我們就開始了準備工作,，前后共發(fā)掛號信封，平均每天接待來人來電x組,，最多一天簽訂裝修確認書150套,。房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會,，有形形色色的人報著不同目的前來,，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石,，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品,。相較而言,，交房會便是一張網(wǎng)，它促使我們整個團隊更好的團結起來,，從領導到業(yè)務員,，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務,。

x月我來到人力資源部工作,，人力資源部是公司運轉的一個重要部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調,、溝通,，這就決定了平時工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還會有計劃之外的事情需要臨時處理,，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉,。

通過一段時間的學習,，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘、安排,、錄用,、培訓、調整,、考核,、獎懲、退(辭)工作;管理人事資料,、檔案;辦理員工的工資,、獎金、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險,，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。

剛開始,，我主要涉及比較基本的人員招聘,、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關事宜,。截至目前,，共協(xié)助人員招聘，瀏覽簡歷近封,，通知面試x人;并為x辦理錄用,，為x辦理退工。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短,，要人較急,，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。而另一方面,，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題,。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫,，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高,、中,、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應聘者,、然后面試,。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得,。目前而言,，這只是一個初步設想，可能還不成熟,，今后我會在實踐中進行嘗試,，努力實現(xiàn)其可行性。

另外我發(fā)現(xiàn),，目前公司空缺了崗位培訓一塊,。個人認為：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌?、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力,。目前崗位入職后的培訓還比較少，如果可以的話,，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況,，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時根據(jù)需要進行必要的培訓或者開展對新進員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣,，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢,，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長，達到甚至超過崗位要求,。

當然,，我也明白，企業(yè)不是學校的道理,，特別是民營企業(yè),，沒有義務為新進員工(及老員工)提供專門的培訓。但是,，定期的培訓工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達到在共同的專業(yè)領域里開展部門領導和員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力。力爭做到合格人員能進的來,、用的上,、留的住。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對一個企業(yè)而言,，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調動,。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少機會成本,。

二,、思想工作方面

本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項政治活動,，尊重領導,，團結同事，正確處理好與領導同事之間的關系,。平時,，處處以一名中共黨員的標準來規(guī)范自己的言行，對人真誠,、熱愛工作,、任勞任怨，服從安排,，完成領導給予的各項任務,。同時，我也勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己,，提高自身素質。

今年2月,，我光榮的從一名中共預備黨員轉為中國共產(chǎn)黨正式黨員,，在我的政治生涯當中實現(xiàn)了一個大大的飛躍。一年來,，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下,，在同志們的熱情幫助與指導下，我能夠積極認真地,、以高度負責的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務，在政治上,、思想上都有了一定的進步與提高,。我知道，要做一名合格的共產(chǎn)黨員,，就一定要樹立堅定的社會主義,、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定,。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦,、科學的認識、堅定的信念,，才能經(jīng)受住各種困難和風險的考驗,。我始終牢記自己的入黨誓言，時刻提醒自己要矢志不移,、孜孜不倦地為黨工作,，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是忠誠的,。我堅持從一點一滴的小事做起,，為黨的事業(yè)作出實際貢獻，不斷提高自己的思想覺悟,，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員,。

三、自我剖析與展望未來

一年來,，我工作上取得了小小的成績,，而這些成績的取得，應歸功于領導和同事們對我的鼓勵和幫助,。一年來,，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。

比如,，在一些事務處理上,，自己是“思想上有觸動,，工作上沒改進”。著重是在工作的認真態(tài)度上,、效率提高上,。比如有時講話結結巴巴，語言不夠嚴謹,。我自己反思得出的結論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真,，沒有充分地做好準備，平時的積累還太少,，考慮的問題還不夠充分,。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑,，這點急需改善,。

另外，在一些事務處理上,，自己是“學習上有觸動,，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術性還不夠,，與部門領導和主管相比工作顯得粗糙,，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時,、與同事們溝通時,，有謙虛，無謹慎,，這點也需要改善,。

總結過去，展望未來,，雖然我還做不到高瞻遠祖,，但是我學會了響應一句俗話--“活到老，學到老”,。當然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方,，須在以后進一步的努力。

首先,，積極進取,，抓緊學習專業(yè)知識，合理有效地制定月度工作計劃,。其次,，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實際情況的需要,，修改和完善工作計劃,。做到大事不錯，小事不漏,。第三,，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認真一點,，再周到一些,，滿懷熱情地投入到每天的工作當中。

這段時間里,，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢,。今后,，我也會在工作之余擠時間學習更多文化知識，參加各項培訓,，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質和能力，修煉好內(nèi)功,。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策,，努力做到與時俱進，爭取及時,、全面地了解各項相關的新政策的頒布與實施情況,。

目前，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定,，雖然我加入公司的時間不長,，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務的關鍵之關鍵。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功,，在公司內(nèi)部形成良性競爭,，就能不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發(fā)展,。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結范文篇六

時間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結束,。默默地算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

但由于受國家房地產(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響,，xx房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,，成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,，對來電意向客戶進行預約,，對之前的購房業(yè)主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習,、鍛煉,、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎,。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度,，按時上班,、不早退、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓及考核,，不斷改進、總結,、運用,。當然也與同事們真誠相待、和睦相處,，不時記住學習別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài),，使之快樂,。

總之，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多,，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1,、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質,，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

(1)控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。

(2)寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應該與人為善,，寬大為懷,，學會寬以待人。

(3)上進心和企圖心上進心,，也是進取心,，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人,，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉,。企圖心,，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學習,。

2、不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

3,、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5、保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

6,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

7,、在銷售經(jīng)理的帶領下,，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標,。

8,、加強自身學習，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務,，讓客戶感覺我們的房子無論從質量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后,，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。

房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結范文篇七

20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有三年的時間,。回想剛進公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時間看到許多同事都進進出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20xx年的工作總結匯報：

20xx年x月,，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐,，我被調至盛世藍庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮,，也讓我從中學到了很多,，各方面都有所提高。新的項目,，新的起點,，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會,，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費習慣,、接受房價情況等深入了解，并結合本項目自身優(yōu)勢,，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售,，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少,，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上,，競爭樓盤太多,，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力,。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離,，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設計過大或不合理，價錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用,，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此,，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶、樓梯,、貸款問題等等,。特別是貸款問題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無形當中也增加購房者的資金壓力,。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果。工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

在銷售旺季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。溝通不夠深入,。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。我們應該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次,。

加強學習，運用到實際工作中,。本著回顧過去,，總結經(jīng)驗，找處不足,，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短,，在以后的工作中,，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績,。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,。回首過去一步步的腳印,，在此我總結了幾點與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學會聆聽，把握時機,。不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了,。

4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機,，一針見血的，點中要害,，這是成交的關鍵因素,。

5、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

6,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7,、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。

8、提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點,、戶型、價格等等的時候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9,、運用銷售技巧,。對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

10、維系一種良好的關系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,，這樣的話，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心,，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸;二是反復的演練,，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說,，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹,，哪些要一般介紹,，這都要事先準備好;三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力,，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11,、這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

12、承諾不能如期做到,，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13、保持良好的心態(tài),。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差,，整理,、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

14,、售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務的客戶,。通常的做法是,，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人,。

15,、銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準,，而且能夠吸引客戶聽下去,。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點,，你就成功了一半。所以,，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自己,。

16,、目前，很多商品房延遲交房,，施工質量問題投訴日益增多,，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,，這樣，可以讓客戶感到更安心,，更可靠,，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡潔,，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆,，不然的話,，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。

18、聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下,，然后再正式介紹,。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽,，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員,，背好臺詞,，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么,，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤,。

19,、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時,，就應該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方,，因此,，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20,、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報,。要制造緊迫感,，首先應讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感,。

21、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,，但肯定能,、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時,，你應相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點,，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應的實力，一展你的本領,，才干和學識,，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等,。

22、成交是你精心運籌,、周密安排,、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結果,。當客戶已來看過幾次,，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交,。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了,，并成功地運用上述要素,，成交的可能性就有80%了。

總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗,。應該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結,、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結范文篇八

時光匆匆，一年又過去了,。近一年來在領導的正確領導下,，在同事們的關心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學畢業(yè)生成長成為公司的一份子,。個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結,、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應本職工作特點

在房產(chǎn)市場回暖的x月長假,，我參加了上海假日房展會感觸良多。每天要分發(fā)數(shù)百套資料,，重復回答客戶的問題,，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑。周而復始地鍛煉下來,，使原本直率的我,，言語也變得圓滑多了。

x月-x月業(yè)主交房,。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外,，還要處理好少數(shù)問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務,，用熨斗式的服務燙平他們的不滿,，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開始了準備工作,，前后共發(fā)掛號信封，平均每天接待來人來電x組,，最多一天簽訂裝修確認書150套,。房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會,，有形形色色的人報著不同目的前來,，我們都要以同樣的熱忱來接待,。房展會是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品,。相較而言,，交房會便是一張網(wǎng)，它促使我們整個團隊更好的團結起來,，從領導到業(yè)務員,，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務,。

x月我來到人力資源部工作,，人力資源部是公司運轉的一個重要部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調,、溝通,，這就決定了平時工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還會有計劃之外的事情需要臨時處理,，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉,。

通過一段時間的學習,，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃；辦理人員招聘,、安排,、錄用、培訓,、調整,、考核、獎懲,、退（辭）工作,；管理人事資料、檔案,；辦理員工的工資,、獎金、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險,，辦理工商年檢；勞動糾紛的處理等方面,。

剛開始,，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關事宜,。截至目前,，共協(xié)助人員招聘，瀏覽簡歷近封,，通知面試x人,；并為x辦理錄用，為x辦理退工,。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急,，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象,。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限,，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索,，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高,、中、低端三大類,，橫向分具體職位進行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索,、聯(lián)系應聘者,、然后面試。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時,，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言，這只是一個初步設想,，可能還不成熟,，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現(xiàn)其可行性,。

另外我發(fā)現(xiàn),，目前公司空缺了崗位培訓一塊,。個人認為：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一,，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌?、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力。目前崗位入職后的培訓還比較少,，如果可以的話,，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃,，同時根據(jù)需要進行必要的培訓或者開展對新進員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢,，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長,，達到甚至超過崗位要求。

當然,，我也明白,，企業(yè)不是學校的道理，特別是民營企業(yè),，沒有義務為新進員工（及老員工）提供專門的培訓,。但是，定期的培訓工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達到在共同的專業(yè)領域里開展部門領導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力,。力爭做到合格人員能進的來、用的上,、留的住,。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調動,。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度,，光這一點就可以省下不少機會成本。

二,、思想工作方面

本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領導,，團結同事,，正確處理好與領導同事之間的關系。平時，處處以一名中共黨員的標準來規(guī)范自己的言行,，對人真誠,、熱愛工作、任勞任怨,，服從安排,，完成領導給予的各項任務。同時,，我也勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質,。

今年2月，我光榮的從一名中共預備黨員轉為中國共產(chǎn)黨正式黨員,，在我的政治生涯當中實現(xiàn)了一個大大的飛躍,。一年來，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下,，在同志們的熱情幫助與指導下,，我能夠積極認真地、以高度負責的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務,，在政治上,、思想上都有了一定的進步與提高。我知道,，要做一名合格的共產(chǎn)黨員,，就一定要樹立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念,，始終保持政治上的清醒和堅定,。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學的認識,、堅定的信念,，才能經(jīng)受住各種困難和風險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓言,，時刻提醒自己要矢志不移,、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的,，對黨的事業(yè)是忠誠的,。我堅持從一點一滴的小事做起，為黨的事業(yè)作出實際貢獻,，不斷提高自己的思想覺悟,，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員,。

三、自我剖析與展望未來

一年來,，我工作上取得了小小的成績,，而這些成績的取得，應歸功于領導和同事們對我的鼓勵和幫助,。一年來,，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力,。

比如,，在一些事務處理上，自己是“思想上有觸動,，工作上沒改進”,。著重是在工作的認真態(tài)度上、效率提高上,。比如有時講話結結巴巴,，語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真,，沒有充分地做好準備,，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分,。尤其是待人接物方面的修煉還不夠,，處事還不夠圓滑，這點急需改善,。

另外,，在一些事務處理上，自己是“學習上有觸動,，方法上沒改進”,。工作上魄力和藝術性還不夠，與部門領導和主管相比工作顯得粗糙,，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來,，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時,，有謙虛,，無謹慎，這點也需要改善,。

總結過去,，展望未來，雖然我還做不到高瞻遠祖,，但是我學會了響應一句俗話--“活到老,，學到老”,。當然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進一步的努力,。

首先,，積極進取，抓緊學習專業(yè)知識,，合理有效地制定月度工作計劃,。其次，為了提高工作效率,，處理好突發(fā)事件,，每日依據(jù)實際情況的需要，修改和完善工作計劃,。做到大事不錯,，小事不漏。第三,，端正工作態(tài)度,，凡事爭取再認真一點，再周到一些,，滿懷熱情地投入到每天的工作當中,。

這段時間里，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢。今后,，我也會在工作之余擠時間學習更多文化知識,，參加各項培訓，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質和能力,，修煉好內(nèi)功,。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進,，爭取及時,、全面地了解各項相關的新政策的頒布與實施情況。

目前,，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定,，雖然我加入公司的時間不長，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務的關鍵之關鍵,。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功,，在公司內(nèi)部形成良性競爭，就能不斷提升公司的整體競爭力,，促使公司不斷地發(fā)展,。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結范文篇九

20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間,?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20xx年的工作總結匯報：

20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐,，我被調至盛世藍庭項目部,。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多,，各方面都有所提高,。新的項目，新的起點,，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會,，圓滿地完成工作任務是我的目標。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習慣,、接受房價情況等深入了解,，并結合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售,，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少,，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標,。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場上，競爭樓盤太多,，地理位置與價格不同,，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離,，通過后期整理分析,，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設計過大或不合理,，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用,，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此,，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶,、樓梯、貸款問題等等,。特別是貸款問題,，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多,。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力,。不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用,。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果,。工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

在銷售旺季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。我們應該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次,。

加強學習,，運用到實際工作中。本著回顧過去,，總結經(jīng)驗,，找處不足，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導,，總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習,，取長補短，在以后的工作中,，我會及時加以改正,，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部,，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了；而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學會聆聽,，把握時機,。不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

4,、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件,；同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件,；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機,，一針見血的，點中要害,，這是成交的關鍵因素,。

5、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

6,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏,！

7,、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

8,、提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型,、價格等等的時候,，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9,、運用銷售技巧。對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約,。當然,，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10,、維系一種良好的關系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸；二是反復的演練,，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊,，哪些話該說，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸,，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹,，這都要事先準備好,；三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力,，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能

11,、這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

12、承諾不能如期做到,，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13、保持良好的心態(tài),。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差,，整理、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,，等待與放棄,！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

14,、售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務的客戶。通常的做法是,，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人。

15,、銷售人員給客戶第一印象至關重要,，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準,，而且能夠吸引客戶聽下去,。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點,，你就成功了一半。所以,，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自己,。

16,、目前,，很多商品房延遲交房，施工質量問題投訴日益增多,，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽,，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,，這樣,，可以讓客戶感到更安心，更可靠,，更踏實,，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷,，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個絕妙的理由,，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”,、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔,，并機智地加以運用,，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話,，潛在客戶不會認真考慮你所說的話,，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。

18,、聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下,，然后再正式介紹,。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽,，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員,，背好臺詞,，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

19,、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時,，就應該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方，因此,，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20,、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報,。要制造緊迫感,，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感,。

21,、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能,、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議,。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點,，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應的實力,，一展你的本領，才干和學識,，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等,。

22、成交是你精心運籌,、周密安排,、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結果,。當客戶已來看過幾次,，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時候了,，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素,，成交的可能性就有80%了,。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜,、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗,。應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此,，我在實踐中不斷摸索、總結,、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結范文篇十

生活不是為了工作,，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸,，我沒有多大成就,！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給自己的期望,，來對比目前的現(xiàn)實狀況,，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大,，在此我接受了一切冷笑與嘲笑,。

20xx年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西,，認識到了自己的不足,，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強,，缺乏執(zhí)行力,，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強,。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非,，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的,！相信自己我是最棒的,。

工作總結：用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

首先是業(yè)績方面：工作這七個月的時間我共做了30716,，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務,，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離,。主要原因是個人能力不夠強，其次是,，受全國房價整體上漲,、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問題：由于我們x店成立時間不長,，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化,、不夠用，沒有相機拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務上，缺少培訓,，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓，不斷的進步,，這樣才能跟上業(yè)務的需求,，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓,，增加我們的自信心,。電話上，我們的電話不夠用,，話費過少,，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴重影響了整個團隊成績,，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績,，提高公司的收益。后緒工作上,，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯,，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受,，態(tài)度不好,，工作效率緩慢。工資上,，隨著物價的上價,，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資,。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恒心,。所以說做業(yè)務員一定要有一個樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊，永不氣餒,，要具有良好的應變能力,、協(xié)調能力，要做到對工作熱心,、對客戶耐心,、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年,，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響,。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出,。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加,。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高,。銷售均價也都在每平方米120xx元以上。第五是新政策的實施,，銀行加息,、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復蘇,，第一季度交易量會明顯減少,，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點,，可開發(fā)的地越來越少,，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的,。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作,。特別是我們x店,，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致,，共同做好周圍的租賃工作,。

房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結范文篇十一

20xx年是我院創(chuàng)三沖刺之年，也是關鍵之年,。我們?nèi)耸驴评卫螄@醫(yī)院整體目標，以科學發(fā)展觀為指導,，結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，強化學習，團結協(xié)作,，堅持理論聯(lián)系實際,，恪守以為人本的辦事理念。不斷進步人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平,，全面落實年初提出的各項工作目標,，較為美滿地完成了人事科的各項工作任務。

一,、創(chuàng)三工作貫徹始終,。

科室圍繞創(chuàng)三工作精神，對照三級醫(yī)院標準,，找準差距,。到上級醫(yī)院學習鑒戒其成功經(jīng)驗,，建立了醫(yī)生的簡易檔案，進一步完善人事科各項制度及創(chuàng)三評審所需材料,。

二,、20xx年1月13日，第一屆優(yōu)秀青年醫(yī)學人材答辯會隆重舉行,。

旨在加強本院學科梯隊建設,，并進一步推動學科骨干和學科帶頭人*人的培養(yǎng)工作，加快提升我院醫(yī),、教,、研、管綜合水平,。共28名青年醫(yī)生參加了本次的答辯會,，9位成功成為第一批優(yōu)青培養(yǎng)對象。再經(jīng)過層層提拔,，公然打擂的方式,，推薦一位優(yōu)秀醫(yī)學人材往國外進修，真正進步其業(yè)務水平,。

三,、多渠道、全方位做好引進人材,。

將人材招聘作為常規(guī)工作,，成熟一個招聘一個。20__年共錄用77位,，其中碩士3名,，本科15名;副主任1名，主治4名,。

四,、多種情勢進行人材培養(yǎng)。

積極貫徹“立足崗位,、突出培養(yǎng),、在職為主、擇優(yōu)培養(yǎng),、按需培訓”的原則,，以學科建設發(fā)展的需要為條件，兼顧規(guī)劃,。繼續(xù)加大青年人的在職學歷教育的力度,。

今年共有52人取得大專及以上畢業(yè)證書，其中碩士5人,，本科17人,，大專30人,。重視在職職員的研究生培養(yǎng)工作。邀請交大醫(yī)學院教師來我院進行考前輔導,。有將近70名職員參加輔導班,，40名報考交大在職研究生，錄取21名碩士,、1名博士,。

五、做好了新職工進院工作,。

5月份將20xx年口試通過預備錄用職員信息的上報衛(wèi)生局,，9月份對73名新職工進行了上崗前培訓，培訓內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院的發(fā)展,、精神文明,、職業(yè)生涯設計、法律法規(guī)等,，并對所授內(nèi)容進行考試,，使其全面了解我院的發(fā)展及目前的工作重點，并人人把握院感,、醫(yī)療事故處理條件等相干知識,。

六、20xx年應屆生招聘工作：

我們在10月份上報了招聘計劃,，同時將20__年招聘計劃,、錄用條件(臨床醫(yī)師要求碩士以上的學歷、護士要求大專及以上學歷)上網(wǎng)公布,。我們爭取在本月底完成護理職員的理論,、實踐考試、口試及錄用工作,。

七,、根據(jù)《事業(yè)單位崗位設置方案》完成崗位設置后，413位聘任職員職務(崗位)變開工作的完成

并重新修訂了《20xx年xx大學醫(yī)學院專業(yè)技術職務聘任的實施意見》,、《崗位設置管理辦法及實施方案》。從20__年下半年起,，就對我院的已取得的中級及以上職員進行摸底工作,，收取其論文、科研,、計算機,、英語等相干證書的復印件。爭取在年底完成中,、高級專業(yè)技術職員的評聘工作,。

八,、積極的留人政策。

對引進,、派遣的高級醫(yī)學人材進行購房,、住房等一系列優(yōu)惠條件的落實。

九,、其他工作：

(1)完成了90名初,、中級職員考試報名，8名高級職稱提升的院內(nèi)評審,、公示,、材料上報。

(2)按質按量完成每月考勤,、勞務費,、季度獎、節(jié)日加班工資核對,、發(fā)放,。

(3)對中層干部如皮膚科孟亞東、質控辦張娟,、中醫(yī)科高志生等的聘任工作,。

(4)完成每月職員進出、退休,、辭職等常規(guī)工作,，及低級職員聘任工作。

(5)協(xié)助完成黨支部的改選工作,。

(6)完成醫(yī)保醫(yī)生信息維護工作,。

(7)完成各類報表的統(tǒng)計及年檢工作，如《機關,、事業(yè)單位工作職員工資統(tǒng)計報表》,、《機關、事業(yè)單位工作職員信息統(tǒng)計報表》,、105報表等,。

(8)院級課題《創(chuàng)三級醫(yī)院人材隊伍建設》，正式結題,，并發(fā)表一篇論文,。

(9)積極參加醫(yī)院組織活動;撰寫文稿，有5篇在院報上發(fā)表,。