總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇一
20xx年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實(shí)現(xiàn)大跨越的一年,。無(wú)論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮、大變革,。過(guò)去是門(mén)庭若市笑臉相迎,，現(xiàn)在是主動(dòng)出門(mén)招攬顧客。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營(yíng)策略和方針完全符合顧客的需要,，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致,，把我們的社會(huì)形象樹(shù)立的更高，把我們的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)創(chuàng)造到極限,。一年來(lái),，工作成績(jī)斐然卓著,，20xx年3月，被中共xx市委,、市人民政府評(píng)為“全市先進(jìn)集體”;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月,，被國(guó)際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管被xx市行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“xx市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月,，被共青團(tuán)xx市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào),。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個(gè)勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一,，經(jīng)營(yíng)碩果累累，酒店發(fā)展生機(jī)勃勃,。
20xx年xx酒店共接待大小會(huì)議會(huì)議x次,。主題宴會(huì)廳從開(kāi)業(yè)至今，共接待各種宴會(huì)x余次,。婚宴,、壽宴x次(包括40歲生日紀(jì)念),、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次,，客房xx人次,，總計(jì)xx人次。全年?duì)I業(yè)額累計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元,。
二,，加強(qiáng)人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量,。
xx酒店20xx年不惜代價(jià),，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí)。其中組織中廚部賀生,、餐飲部趙到武漢學(xué)習(xí)考察,、武去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加“”培訓(xùn)等,。
三,，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì),。
1,，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺(tái)”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條,，有力配合了酒店的營(yíng)銷(xiāo)宣傳,。召開(kāi)季度員工大會(huì)3次,，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事,、拾金不昧事跡x件,，歸還失主遺留財(cái)物(包括現(xiàn)金、首飾,、銀行卡等)總價(jià)值達(dá)xx萬(wàn)元以上,，其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺(tái)。
2,、酒店組織了主題演講活動(dòng)x次,，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動(dòng)和“酒店企業(yè)骨干升級(jí)培訓(xùn)分享”演講活動(dòng),。
3,，全年共編輯出版《魅力》店報(bào)12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報(bào)x期,，總經(jīng)辦出版《工作簡(jiǎn)報(bào)》5期,。有效推動(dòng)了管理，豐富了企業(yè)文化,。
4,，堅(jiān)持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁(yè)的學(xué)習(xí)筆記任務(wù),，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬(wàn)字,。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次,。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容,，豐富了企業(yè)文化。
四,，積極參與社會(huì)公益活動(dòng),，樹(shù)立xx酒店的好形象。
20xx年我們?cè)俅纬鲑Yxx元,，開(kāi)展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢(mèng)”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動(dòng),。最近，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營(yíng)銷(xiāo)助學(xué)”公益活動(dòng),。目前,，酒店已經(jīng)拿出xx萬(wàn)元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門(mén)及社會(huì)各界的稱贊與好評(píng),。
五,，關(guān)愛(ài)員工的生活，做好員工的后勤保障。
每逢節(jié)日期間,，酒店除了在員工餐改善生活之外,，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面,、大米,、食用油。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山,、x山,、x外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活,，激勵(lì)了員工的愛(ài)崗敬業(yè)的熱情,。并堅(jiān)持每月為員工過(guò)集體生日活動(dòng)，除了及時(shí)在店報(bào)上公布過(guò)生日員工名單之外,，還向當(dāng)月過(guò)生日者贈(zèng)送生日祝福禮品,。
總的講，xx酒店20xx年成績(jī)是有目共睹的,。但是,，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營(yíng)策略的再提升,。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地,，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求,。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求,。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng),，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開(kāi)拓新的利潤(rùn)空間,。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們?cè)诰频杲缦碜u(yù)海內(nèi)外,、走的更遠(yuǎn),。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
20xx年即將過(guò)去,，我們將迎來(lái)嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx,。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方,?；赝哌^(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事,。回顧過(guò)去,，展望未來(lái),，使人警醒,，使人明智，催人奮進(jìn),。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),，真誠(chéng)寫(xiě)春秋”，以下,，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作,。
一、努力協(xié)調(diào)各部門(mén),，根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷(xiāo)售的計(jì)劃,，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備,，人員安排等各方面的因素,，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù),，安排各部門(mén)生產(chǎn),。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車(chē)間，前道,，復(fù)合車(chē)間和檢驗(yàn)車(chē)間
二,、工作求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買(mǎi)壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專(zhuān)利,。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來(lái)更大的收益,。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米,，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬(wàn),。植絨地板今年生產(chǎn)xx00米,，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,，大約5040平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約20萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,，都尚系列,，卡樂(lè)系列,，希爾系列,，弗瑞系列,，瑞諾系列等,。
三、不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)
無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，提高自己的理論水平,。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性,，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn),、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐,，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四,、今后努力的方向
1.努力學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。
2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作,，不斷開(kāi)拓,，大膽創(chuàng)新,。
我有信心和各部門(mén)一道，努力學(xué)習(xí),，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報(bào)如有不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇三
本人,，某酒店總經(jīng)理兼*大酒店總經(jīng)理，在peter董事長(zhǎng)及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下,，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下：
一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針,，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，并指揮實(shí)施。
某酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái),，受諸方面因素影響,，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的,，20xx年基本確定某酒店以中餐,、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),，輔以會(huì)所,、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),，細(xì)化服務(wù),，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針,。
20xx年度某酒店原計(jì)劃收入為3709,、04萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329,、65萬(wàn)元,，完成率為62、81%,。剔除中餐收入影響,，某酒店計(jì)劃收入為1613、40元,，實(shí)際收入為1648,、69元，完成率為102,、19%,。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元,，實(shí)際收入為436、29萬(wàn)元,，完成率為108,、8%，客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元,，實(shí)際完成1145萬(wàn)元,，完成率為96、5%,。
為推動(dòng)住房,，帶動(dòng)消費(fèi)，某酒店在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：
1,、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。
2,、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐,，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客,。
3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳,，細(xì)化服務(wù),，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī),，自5月1日起,，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位,，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目,。
4、某酒店經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo),，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn),。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀，在*公司決策下,，于9月11日宣布停業(yè),。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣,，扭虧目標(biāo)指日可待,。
5,、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。
二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制,。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo)、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度,，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃,，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng),。
酒店成立之初,，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成,，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定,。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),，酒店管理層自20xx年年初開(kāi)始,，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化,、規(guī)范化管理文件,。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì),，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問(wèn)題,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
三,、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況,，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),，并指揮實(shí)施,。
市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博,，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客,、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房,、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本,。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度,，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a,、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈(zèng)送，完善c區(qū)的服務(wù)功能,。狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作,，落實(shí)酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，做好或銷(xiāo)任務(wù)分配,。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度,。制定會(huì)員卡章程。
四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)修訂,，起草酒店各部門(mén)工作程序,，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置,。組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售，策劃母親節(jié)活動(dòng),。
五月編制新菜牌,，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷(xiāo)售工作,，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修,，中西廚地面修補(bǔ),，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng),。
六月重組中餐人員編制,，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員,，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng),，調(diào)整西餐廳暑期出品,，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本,，實(shí)行部分物資自購(gòu),，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品,。客房增加可售賣(mài)毛巾,，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分,。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換,，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理,、清洗，重新訂制客房一次性用品,。九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè),，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作,。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作,，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入,。為節(jié)能降耗,，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作,，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗,，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步,，取消了員工班車(chē),。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃,，基本達(dá)到預(yù)期效果,。
四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作,。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定,，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,，讓賢者居上,，能者居中，智者居側(cè),，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性,，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督,，加強(qiáng)約束,，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化,、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),，從而提高其工作質(zhì)量和效率,，減少失誤，降低成本,，提高客戶滿意度,；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心,。為此,，某酒店在20xx年度開(kāi)展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,，以第二季度為例,，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242、5小時(shí),，其中四月份為101,、5小時(shí)，五月份為67、5小時(shí),，六月份為73,、5小時(shí)。部門(mén)平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練,，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度,，組織編制西餐,、前廳,、管家,、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正,、調(diào)職,、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
五,、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力,，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活,，不斷改善員工的工作,、生活條件。
1,、設(shè)立總經(jīng)理信箱,，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來(lái),，某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見(jiàn)下圖）：針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服,。
針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén),、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開(kāi)展調(diào)查,，及時(shí)清理不合格人員,。
針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn),，某酒店采取了以下措施：
首先,，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車(chē)程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘,，不受班車(chē)時(shí)間限制,，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定,。
其次,，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳,，為追求利潤(rùn)化,，該餐廳提供給員工的大多為售賣(mài)區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差,，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物,，員工普遍反映吃不飽、吃不好,，工作情緒受影響,，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況,，某酒店領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議,，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái),，由于食物干凈衛(wèi)生,、味道可口，得到了員工的一致好評(píng),。再次,，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，某酒店加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理,，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn),。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感,、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用,。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到某酒店的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低,，僅為4%,。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2,、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng),，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng),、召開(kāi)員工茶話會(huì)等,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀,，給予誠(chéng)心的祝福,，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3,、定期編制出版酒店內(nèi)刊,，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁,。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇四
非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督,，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù),，更是對(duì)百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī),，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況,，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作,，更好地履行職責(zé),。
對(duì)于百聯(lián)東方廣場(chǎng),，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年,。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段,，我和其他班子成員一起,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng),、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過(guò)不懈努力，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品mall的誕生,。應(yīng)該說(shuō),，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步,。下面,，我就20__年度擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正,。
一,、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作,。
自20_年9月受命以來(lái),，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙,，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,，工程建設(shè)復(fù)雜,，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及,，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷,、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至，在這種情況下,，我和其他班子成員一起,，想方設(shè)法尋求解決的途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐,。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行,，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息,，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙,，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度,，保質(zhì)量,，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,，團(tuán)結(jié)一致,，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全體同仁眾志成城,，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在20__年9月16日震憾開(kāi)幕。并以其檔次,、環(huán)境的良好形象獲得了各大媒體,、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白,，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑,。
二、統(tǒng)籌兼顧,，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程,。
新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下,，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,，抓重點(diǎn),、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃,、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程,。
1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用,。經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要,。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議,，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài),，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合,、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中,、高檔路線,，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì),。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模,、檔次、場(chǎng)地最新,、服務(wù),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。
2,、項(xiàng)目工程建設(shè)
本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金,、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位,、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位,，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目,。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通,、剛?cè)岵?jì)等多種手段,，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司,、施工單位,、業(yè)主之間協(xié)調(diào),，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展,，保證工程進(jìn)度的到位,。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式,，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地,，檢查工程進(jìn)度,，控制工程質(zhì)量。
3,、推進(jìn)品牌招商
項(xiàng)目自招商以來(lái),，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì),。我一直都非常重視,，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì),，由于前期準(zhǔn)備充分,，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可,。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外,，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基,、尚食坊,、元祖、振雄音像,、蝴蝶·樹(shù),、夢(mèng)潔等本地知名品牌。
4,、打造管理團(tuán)隊(duì)
在任何企業(yè),，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合,、充分使用,、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng),。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng),，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn),，以加快團(tuán)隊(duì)的融合,，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量,。
5、搞好公共關(guān)系
企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化,，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門(mén)取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府的支持,。在政府部門(mén)的有力配合下,，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門(mén)，如公交公司,、_局,、公安局_支隊(duì)、園林局等,，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建,、公交站點(diǎn)移位、站名更改,、加劃斑馬線,、開(kāi)設(shè)掉頭口、優(yōu)化車(chē)流組織,、設(shè)立禁停及車(chē)流導(dǎo)向標(biāo)志,、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書(shū)報(bào)亭遷移等工作,，優(yōu)化了外部環(huán)境,，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次,。
6,、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念
對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè),，對(duì)外宣傳至關(guān)重要,，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”,，通過(guò)軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位,、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣,，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力,。
為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位,，營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境,，公司在店招、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作,，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫,，整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。
在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng),，通過(guò)展示不僅彌補(bǔ)了開(kāi)業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實(shí)了高場(chǎng)布局,，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位,，蠃得了良好的品碑。
7,、加強(qiáng)成本控制
在成本控制方面,，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí)，并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素,。通過(guò)合理調(diào)整照明,、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強(qiáng)檢查,，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣,。物料采購(gòu)和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則，降低采購(gòu)成本,。通過(guò)內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)全面推行無(wú)紙化辦公,，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出,。
三,、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核,、深化管理,。
公司開(kāi)業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，和我司同期開(kāi)業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如平和堂,、王府井、春天百貨等都開(kāi)展了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng),，在名品,、化妝品、功能缺位的情況下,，經(jīng)營(yíng)十分艱難,。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項(xiàng)目前景,，鼓舞員工斗志,，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營(yíng)措施并實(shí)施,。
1、加快名品入駐,，推進(jìn)商品調(diào)整
為加快一線品牌的進(jìn)場(chǎng),，公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開(kāi)展，帶供應(yīng)商看場(chǎng)地,、聯(lián)系裝修事宜,、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動(dòng)配合下,，一線品牌如cerruti1881,、gieves&hawkes、piombo,、dc,、雅格獅丹、k&c,、萬(wàn)寶龍,、馬飛仕圖、momo等從9月底開(kāi)始已陸續(xù)開(kāi)店迎客,。
根據(jù)前期市場(chǎng)反映,，針對(duì)商品豐滿度不高，分布密度低的實(shí)際情況,，在采購(gòu)總部的配合下,，公司對(duì)長(zhǎng)沙、武漢兩地展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查,，通過(guò)對(duì)同行的考察和深入了解分析,，提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。通過(guò)和武漢中介公司接觸,，開(kāi)始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜,。
2、加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，提高公司知名度
營(yíng)銷(xiāo)始終是公司工作的重心,，為擴(kuò)大公司影響，公司制定了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才,，為迎接12月份正式開(kāi)業(yè)，開(kāi)始實(shí)施一系列營(yíng)銷(xiāo)舉措,。同時(shí),，我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽(yù)度,。
3,、制定激勵(lì)機(jī)制，全面推進(jìn)考核
為做到科學(xué)管理,，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性,，我和其他班子成員通過(guò)認(rèn)真討論，擬定abcd考核辦法,，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合,，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng)、各部室實(shí)行全面考核,，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤,。
4、建設(shè)企業(yè)文化,，營(yíng)造良好工作氛圍
為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部,，目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建,。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下，我們組織開(kāi)展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神,，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng),，全體員工均積極參與，通過(guò)宣傳欄,、晨會(huì)等形式讓員工加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí),。
四、存在的不足,。
新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng),，使本來(lái)體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重，我深知任重道遠(yuǎn),，總結(jié)不足之處主要有三個(gè)：經(jīng)營(yíng)管理能力存在一定的差距,，有待提高;還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),，拓寬思路以爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī);在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活,，營(yíng)造良好的工作氛圍。
上級(jí)讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任。因此,，這次述職對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛心接受批評(píng)，認(rèn)真對(duì)照整改,，加倍努力工作,。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上,、勤奮敬業(yè),，為百聯(lián)東方廣場(chǎng)的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己的力量,。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇五
20xx年即將度過(guò),，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年,，是我黨>xx屆三中全會(huì)勝利召開(kāi),、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全,、經(jīng)營(yíng),、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。
一、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年>工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路,，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等,?？傮w思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn),，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操,，尤其下半年xx屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī),。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員,、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì),、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元,，比去年超額萬(wàn)元,，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元,，餐廳收入萬(wàn)元,，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%,，年均房?jī)r(jià)元/間夜,。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值,。
2,、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理,，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支，合理用工等,，在人工成本,、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元,，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%,，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中,，人工成本為萬(wàn)元,，能源費(fèi)用為萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元,，分別占酒店總收入的%,、%、%,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%,、%、%,。
3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的>培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外,，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,，我店銷(xiāo)售、前廳,、客房,、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位,，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信,，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng),?！?/p>
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組,。
二,、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx屆四中全會(huì)精神,。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng),、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,，與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會(huì),、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理,、主管,、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂(lè)趣,。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假,、缺席的人少了,，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等,。在一些大型活動(dòng)中,，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn)，任勞任怨,，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三,、品牌管理,，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì),，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展,。同時(shí),，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作,。
(一)以效益為目標(biāo),，抓好銷(xiāo)售工作
1、人員調(diào)整,。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位,，僅銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任,。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名,，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心,。
2、渠道拓寬,。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定,，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成,。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位,、渠道劃分種種問(wèn)題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”,。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會(huì)展,、團(tuán)隊(duì)、同行,、會(huì)員卡等渠道,，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣，一是劃分渠道科學(xué),，二為分解指標(biāo)合理,，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性,，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,。
3,、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度,，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%,。
4,、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,，加大促銷(xiāo)力度外,，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,，合理銷(xiāo)控房間,，保證酒店利益最大化。例如,，在今年的車(chē)展,、房展期間，合理的運(yùn)作,，保證客人的滿意,，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%,，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高,。其二，完善工作流程,，確立各種檢查制度,。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善,，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”,，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間,，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用,。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作,。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管,、領(lǐng)班的責(zé)任心,。今年戶籍登記、會(huì)客登記,、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象,。總之,，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，層層把關(guān)，狠抓落實(shí),，把握契機(jī),，高效推銷(xiāo)，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄,，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的%提高到%,，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房?jī)r(jià)為元;全年接待賓客萬(wàn)人次,，接待外賓萬(wàn)人次,。
5、投訴處理,。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位,，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，從部門(mén)經(jīng)理到主管,、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員,，除了能做到禮貌待客,、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴,。一年來(lái),，銷(xiāo)售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元,，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客,。此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售,、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判,、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等,，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬(wàn)元,，比上半年增額萬(wàn)元,，增幅約為%。
(二)以改革為動(dòng)力,，抓好餐飲工作
1,、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位,，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道,，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月,，工資總額控制為萬(wàn)元/月,。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo),，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額,。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者,、服務(wù)員,、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面,，卻使大家變壓力為動(dòng)力,，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作,。如餐廳增開(kāi)夏季夜市,、增加早餐品種等等。
2,、競(jìng)聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活,。管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通,，令行禁止。當(dāng)然,，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái),，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管,、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證,。
3,、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷(xiāo),。半年來(lái),，餐廳共推出新菜余種，其中,，鐵板排骨餃,、香辣牛筋、漢味醉雞,、野味鮮,、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外,，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批,，計(jì)多桌,，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
(三)以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作
1,、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,，房主是做旅行社的,，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入,，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適,。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了,。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái),，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房,。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%，超過(guò)了去年同期水平,。
2,、售后服務(wù)。夏天到了,，空調(diào)不制冷,，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了,，投訴;冬天到了,，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子,，都要投訴,。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉,，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決,。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3,、催收房費(fèi),。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi),，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬,，不僅是打電話,，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
(四)以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作
1,、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng),。
2,、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi),，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容,。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手,。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則,。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員,、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察,、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén),、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起),。
(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作,。
1、制訂預(yù)案,。在日常經(jīng)營(yíng),、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前,，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份,、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查,，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū),，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人,、各負(fù)其責(zé),。
2、嚴(yán)格檢查,。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障,、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),，保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈,、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等,。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
1,、八字要求,。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定,，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),，二要小,，三要隔，四要定,，五要防,，六要查，七要罰,，八要宣,。
2,、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等,。
3,、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支,，降低成本,，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家,，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),。堅(jiān)持制度原則,，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支,，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
(七)以精干為原則,，抓好人事工作
1,、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神,，以精干,、高效為用人原則，人事部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面,，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制,，并未影響酒店及部門(mén)工作,。
2、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要,，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，數(shù)次去密云,、懷柔、天津等地,，聯(lián)系職校,，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次,，共計(jì)招聘人次,。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1,、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃,，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客,、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批,，約人次參加,，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng),、交流等,，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升,。
2,、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二,、四下午2小時(shí),，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳,、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核,，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
3,、部門(mén)培訓(xùn),。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃,，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。例如銷(xiāo)售部前廳,，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題,，天天有培訓(xùn)”,。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。前臺(tái)的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn),，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓,、推銷(xiāo)技巧,、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等,。通過(guò)培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了,，業(yè)務(wù)水平提高了,，客人的滿意度也提高了。一年來(lái),，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批,，約人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。4,、練兵考核,。酒店會(huì)同客房、前廳,、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位,，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上,，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核,，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽,，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn),，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬,，第三名高梅;廚房第一名黃瑋,，第二名方勝平，第三名鐘玉彪,。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰,。
四、四星標(biāo)準(zhǔn),，客戶反饋,，酒店仍存三類(lèi)問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力,，成績(jī)是主要的,。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題,，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn),，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程,。
1,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2,、管理水準(zhǔn)有待提升,。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生,。
3,、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃,，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇六
20xx年,，我在威海辦事處主任(大廈總經(jīng)理),、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部(#房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司)總經(jīng)理崗位上，認(rèn)真履行職責(zé),，在局黨委和管理局的關(guān)心,、幫助下，在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在班子成員的大力支持,、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營(yíng),、強(qiáng)管理,、挖潛力、創(chuàng)效益,，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績(jī),，作為我個(gè)人只是履行了我的崗位職責(zé)，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)情況報(bào)告如下,，不當(dāng)之處請(qǐng)指正,。
20xx年是大廈和房地產(chǎn)困難較多、收獲也較多的一年,，大廈全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入869,。8x元，收入比去年增加320,。7x元;利潤(rùn)-5x元(不含折舊),，比去年減虧14x元，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。房地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入800x元,，凈利潤(rùn)60x元,，較好的完成了全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個(gè)單位歷史水平,。同時(shí)兩個(gè)單位也實(shí)現(xiàn)了干部無(wú)違紀(jì),，職工無(wú)違法，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo),。兩個(gè)企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心,，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高工薪,，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍,。20xx年，雖然取得了一些成績(jī),，在成績(jī)的背后,，從企業(yè)到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn),，加之硬件配套不完善,，裝修老化等諸多因素，對(duì)經(jīng)營(yíng)成果造成很大影響,。房地產(chǎn)受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控的影響更大,，國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的兩個(gè)“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格工作的意見(jiàn)》頒布后，導(dǎo)致今年全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)降溫,，加之，原定開(kāi)工的皇冠仁泰花園項(xiàng)目由于拆遷費(fèi)用過(guò)高,，土地成本增加,，開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目面臨極大風(fēng)險(xiǎn)，而終止了此項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),，開(kāi)發(fā)面積減少,，土地儲(chǔ)備全無(wú)，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r,，這些困難對(duì)企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn),，對(duì)我更是重任在肩，責(zé)任重大,。
面對(duì)困難,，我同領(lǐng)導(dǎo)班子成員們一道，分析形勢(shì),，研究市場(chǎng),，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，帶領(lǐng)廣大干部員工,，圍繞全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，在創(chuàng)收上下功夫，在降本上下功夫,，確保企業(yè)收益,，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,，把握好發(fā)展方向
20xx年初,，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局五屆七次職代會(huì)和發(fā)展集團(tuán)一屆三次職代會(huì)精神，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)管理局深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”和“增強(qiáng)黨建力,、培育文化力,、提升競(jìng)爭(zhēng)力”、“找差距,、重服務(wù),、盡責(zé)任、保質(zhì)量”主題教育活動(dòng)的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義,，以及“轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想，理順體制,，轉(zhuǎn)換機(jī)制,，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì),，把干部員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線方針上來(lái),。通過(guò)認(rèn)真研究，集思廣益,，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營(yíng)策略,，使企業(yè)的發(fā)展有方向,、有目標(biāo)。同時(shí),，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢(shì),，明確任務(wù)，增強(qiáng)克服困難的決心,，牢固樹(shù)立“上下齊心,，橫向互動(dòng)”的一盤(pán)棋思想，按照共同的發(fā)展定位,，確立共同的發(fā)展方向,。
二,、深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng)，企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)新局面
經(jīng)過(guò)不懈努力,，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。但是，面對(duì)激烈,、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢(shì)，全面提高經(jīng)濟(jì)效益,，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。20xx年，管理局開(kāi)展了“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng),，年初,，認(rèn)真組織大廈、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局,、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神,，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開(kāi)討論,、認(rèn)真研究,、集思廣益，結(jié)合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢(shì)方案,。
慶威大廈主要抓住“五個(gè)加強(qiáng)”,，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一是調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)力量,，加大公關(guān)力度,。變“坐銷(xiāo)”為“行銷(xiāo)”，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找新的創(chuàng)收點(diǎn),，從省城、省西部及江浙一帶開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng),，并派專(zhuān)人回大慶公關(guān),，保證大慶商旅市場(chǎng)的占有率,。二是在確保療養(yǎng),、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有效地開(kāi)發(fā)會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),，今年會(huì)議團(tuán)隊(duì)收入是去年的6倍,。先后接待了省煤炭會(huì)議、省廣告節(jié),、農(nóng)友信息,、山大數(shù)學(xué)研討會(huì)等1會(huì)議,，共計(jì)188x次。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社的領(lǐng)導(dǎo),，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng),。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上，派專(zhuān)人回大慶開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng),，今年,，共接待局職工療養(yǎng)41x次、老干部療養(yǎng)29x次,，大慶商旅團(tuán)隊(duì)74x次,，實(shí)現(xiàn)收入242。6x元,，創(chuàng)出較好效益,。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,，向社會(huì)化發(fā)展,，通過(guò)開(kāi)設(shè)室外啤酒廣場(chǎng)，對(duì)拓寬餐飲經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)行了嘗試,。加強(qiáng)成本控制,，對(duì)保障部實(shí)行費(fèi)用包干創(chuàng)效機(jī)制，將修理費(fèi),、油料費(fèi),、電費(fèi)等費(fèi)用指標(biāo)層層分解，使大廈總體費(fèi)用指標(biāo)壓縮了15,。加強(qiáng)質(zhì)檢考核,，成立質(zhì)檢考核部，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰,，指標(biāo)明確,，考核到位，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，完善了管理制度,、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)程序,，為企業(yè)增加市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ),。
加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,，建立完善規(guī)章制度;對(duì)各部門(mén),、各單位實(shí)行了不同的分配考核辦法;實(shí)行集體決策和民主決策，規(guī)范經(jīng)營(yíng);積極發(fā)揮財(cái)務(wù)資產(chǎn)部門(mén)的職能作用,，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》,、《審計(jì)法》,、《合同法》等法律法規(guī)來(lái)指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng),，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金,，不斷提高資金運(yùn)營(yíng)效率，保證國(guó)有和企業(yè)資產(chǎn)不流失,。同時(shí),，始終堅(jiān)持預(yù)算管理，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,，控制成本費(fèi)用支出,。加大清理應(yīng)收賬款力度，今年清理應(yīng)收賬款近3x元;加大采購(gòu)管理力度,，控制購(gòu)貨環(huán)節(jié),，杜絕質(zhì)次價(jià)高、缺斤短兩現(xiàn)象;嚴(yán)抓安全管理,，對(duì)大廈重點(diǎn)安全部位的檢查,，對(duì)特殊工作人員的崗位培訓(xùn)和安全知識(shí)教育，重新修訂和完善了《車(chē)輛管理辦法》,，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí);努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動(dòng),，做好醫(yī)院后勤保障，年收入達(dá)7x元,。加強(qiáng)盤(pán)活資產(chǎn)力度,。通過(guò)認(rèn)真分析資產(chǎn)狀況，經(jīng)過(guò)集體研究討論,，按照管理局和發(fā)展集團(tuán)要求,，認(rèn)真履行程序，先后盤(pán)活了群發(fā)商城住宅,、戚東夼別墅,、威慶加油站等多年閑置不良資產(chǎn)。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)著重進(jìn)行了“六個(gè)強(qiáng)化”,，強(qiáng)化品牌意識(shí),，始終圍繞“樹(shù)立品牌、培育品牌,、經(jīng)營(yíng)品牌”的思路,，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計(jì),、命名和形象傳播,，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流,，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)層次的活動(dòng);強(qiáng)化內(nèi)部管理,，降低成本,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。以“打造優(yōu)勢(shì)年”為活動(dòng)契機(jī),，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排,，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，努力降低成本和費(fèi)用支出,，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平;強(qiáng)化整合營(yíng)銷(xiāo)策略,，在深入調(diào)研房產(chǎn)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，精心策劃,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),，創(chuàng)造效益。始終把銷(xiāo)售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的龍頭來(lái)抓,，時(shí)刻把握國(guó)家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì),，著重抓好營(yíng)銷(xiāo)的全盤(pán)策劃，多銷(xiāo)快售,，力爭(zhēng)效益化;強(qiáng)化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，精審項(xiàng)目，明確原則,，打造優(yōu)勢(shì),。按照集團(tuán)要求，確定了慶威工業(yè)園開(kāi)發(fā)的“四項(xiàng)原則”即注重效益,，集約開(kāi)發(fā)的原則,，盡快啟動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)的原則,，出租出售為主,、合資合作為輔的原則，有序發(fā)展,，持續(xù)提高的原則,。并按照制定的原則貫徹實(shí)施，經(jīng)過(guò)努力,，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū),，出租廠房及綜合樓面積1200x平方米，合同金額50x元,，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力;強(qiáng)化物業(yè)管理,，提高管理水平，為后續(xù)開(kāi)發(fā)提供有力支撐,。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目,，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用的收繳，提供多項(xiàng)有償服務(wù),，力爭(zhēng)自負(fù)盈虧,，并完成了成都皇冠花園項(xiàng)目物業(yè)管理的招標(biāo)工作,。強(qiáng)化科學(xué)論證，選擇優(yōu)勢(shì)地段,，做好土地儲(chǔ)備工作,。緊緊地抓住沿公園，靠海邊,，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則,，通過(guò)競(jìng)拍獲得了灣旅游度假區(qū)a8、a9地塊(皇冠時(shí)代海景)?，F(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準(zhǔn),，通過(guò)多方努力，預(yù)計(jì)增加建筑面積x平方米,，土地成本可降低2x元/畝,，可節(jié)省成本近千萬(wàn)元。同時(shí),，現(xiàn)正在對(duì)翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗20xx土地項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤,。
同時(shí)，大廈主動(dòng)發(fā)揮對(duì)外窗口作用,，利用局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)員單位的優(yōu)勢(shì),，為局屬單位開(kāi)發(fā)市場(chǎng)提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù)。
三,、實(shí)施民主管理,，切實(shí)維護(hù)職工群眾利益
企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié),。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督,。首先是大力推進(jìn)以職工大會(huì)為基本形式的職工民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督機(jī)制,。堅(jiān)持每半年召開(kāi)一次職工大會(huì),，審議通過(guò)年度方針目標(biāo)，聽(tīng)取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策,。二是大力推進(jìn)以“廠務(wù)公開(kāi),、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制。在企業(yè)經(jīng)營(yíng),、管理,、決策過(guò)程中堅(jiān)持做到“四個(gè)不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽(tīng)取職工代表意見(jiàn);加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督;評(píng)先獎(jiǎng)懲不忘吸收職工代表評(píng)議;出臺(tái)改革措施不忘遞交職工大會(huì)審議，使職工充分享受主人翁的權(quán)利。三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”,、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。調(diào)整了在職職工工資,，提高了節(jié)日期間的福利補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),。積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，組織了登艾山,、泡溫泉,、游南山、觀大佛的春季旅游活動(dòng),，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局,、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運(yùn)動(dòng)周年紀(jì)念活動(dòng)，舉辦了詩(shī)歌論文競(jìng)賽等活動(dòng),，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了情操，凝聚了人心,，鼓舞了士氣,。同時(shí)，按照集團(tuán)要求,，對(duì)女工保健,、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實(shí)，組織全體職工進(jìn)行健康體檢,，為干部職工做了工作服裝,，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益,。
四,、強(qiáng)調(diào)以人為本，完善企業(yè)文化建設(shè)
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去,，企業(yè)才能發(fā)展,。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,。在品牌建設(shè)中,，認(rèn)真推行《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司視覺(jué)形象識(shí)別手冊(cè)》，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計(jì),、命名和形象傳播,，將中國(guó)石油、大慶形象和皇冠品牌,、慶威品牌有機(jī)結(jié)合起來(lái),，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動(dòng),，成為企業(yè)運(yùn)作的中心環(huán)節(jié),。在企業(yè)管理中，提倡“誠(chéng)信,、親情,、責(zé)任和程序”八字管理理念，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家,，共謀發(fā)展,。“廣廈千萬(wàn),，誠(chéng)信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念,，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可，大家都能從小事上注意誠(chéng)信,，大事上注重誠(chéng)信,，原則上堅(jiān)持誠(chéng)信，工作上講究誠(chéng)信,，最終形成了以誠(chéng)信樹(shù)品牌,，以誠(chéng)信促銷(xiāo)售，以誠(chéng)信搞經(jīng)營(yíng),，以誠(chéng)信求發(fā)展的良好局面,。在慶威大廈管理方面，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺(tái)和愉快和諧的發(fā)展平臺(tái),，讓員工的人生價(jià)值能夠得以施展和實(shí)現(xiàn),。引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗,、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè),，強(qiáng)化慶威大廈企業(yè)文化宣傳,，強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn),，形成企業(yè)文化氛圍，形成企業(yè)文化溝通模式,，形成企業(yè)文化運(yùn)行程序,，最終實(shí)現(xiàn)有效管理。
五,、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，營(yíng)造和諧氛圍
團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力,，出生產(chǎn)力,，出經(jīng)濟(jì)效益。只有全體干部員工心往一處想,，勁往一處使,，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，減少內(nèi)耗,，形成合力，共謀發(fā)展,。在日常工作中,，講究大局意識(shí)。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位,，做到局部利益服從整體利益,，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益服從集體利益,，顧全大局,，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);不謀全局者,，不足謀一域”,。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考，積極付諸實(shí)踐,，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道,。講究和諧環(huán)境。民主集中制是黨的根本組織制度,，堅(jiān)持民主集中制原則,，求大同、存小異,，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一行動(dòng),。講民主的同時(shí)要有集中,，講集中的同時(shí)要有民主。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，使副職能夠各負(fù)其責(zé),，各司其職,，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”,、在行動(dòng)上“合拍”,、在工作上“合力”，增強(qiáng)了“一榮俱榮,，一損俱損”的整體觀念,。同時(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ),，堅(jiān)信友誼,、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，相互信任,，相互尊重，相互關(guān)心,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，顧大局,、識(shí)大體,，胸懷開(kāi)闊，善于容人,、容事,、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境,。講究表率作用,。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率,。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒,、當(dāng)好榜樣,、當(dāng)好表率,。以黨性,、制度、原則,、紀(jì)律為根本,，以講感情、友誼,、緣分為潤(rùn)滑劑,。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法,，與員工多交流、多談心,、多換位思考,，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，取得了支持,。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí),、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督,、作風(fēng)上相互促進(jìn),、利益上相互謙讓、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中,，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。
六,、加強(qiáng)班子建設(shè),，發(fā)揮整體合力
建設(shè)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子是帶好一支隊(duì)伍的先決條件，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力是企業(yè)持續(xù),、健康,、快速,、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證,。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和諧、求真務(wù)實(shí)的工作會(huì)把各項(xiàng)事情辦好辦實(shí),。今年以來(lái),，按照發(fā)展集團(tuán)提出的“發(fā)展需要永不停步，只有起點(diǎn),，沒(méi)有終點(diǎn)”理念的引領(lǐng)下,，以“政治素質(zhì)好，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好,，團(tuán)結(jié)協(xié)作好,，作風(fēng)形象好”為班子建設(shè)永久的追求，努力打造“四好班子”,。一是不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,，全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。重點(diǎn)抓好管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要的學(xué)習(xí)》和發(fā)展集團(tuán)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)集團(tuán)所屬成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)的安排意見(jiàn)》的落實(shí),，采取原原本本讀原作,、播放視頻專(zhuān)題、聘請(qǐng)專(zhuān)家輔導(dǎo)和交流學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式,，保證學(xué)習(xí)效果,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。今年4月15日，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了北京清華大學(xué)舉辦的“終身教育名家論壇”;另外,，還購(gòu)買(mǎi)了部分教學(xué)光盤(pán),，組織管理人員進(jìn)行觀看，使班子成員和部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高,。二是培養(yǎng)企業(yè)積極向上,、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍。在工作作風(fēng)上要求領(lǐng)導(dǎo)不能只在辦公室里發(fā)號(hào)事令,，要下工地,，走現(xiàn)場(chǎng)，深入實(shí)地調(diào)查研究,，在一線開(kāi)展工作,，在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在一線解決問(wèn)題,。要用自身實(shí)在,、樸實(shí)的工作感染身邊的每一位員工。威海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員從來(lái)不分節(jié)假日星期天,，每天早出晚歸,，全身心的投入到工作當(dāng)中。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能,，既分工又協(xié)作,，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái),，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間形成，在思想上是肝膽相照的知己,，在工作上是密切配合的同事,，在生活上是相互關(guān)心的朋友。一年來(lái),，兩個(gè)班子建設(shè)態(tài)勢(shì)良好,，形成了團(tuán)結(jié)一心想干事、能干事,、干實(shí)事,、干好事的局面。
七,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，端正工作作風(fēng)，樹(shù)立形象
堅(jiān)持學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己,，端正工作作風(fēng),，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求，自身的成長(zhǎng)進(jìn)步也得益于多年來(lái)不斷地學(xué)習(xí),、不斷地提高和嚴(yán)于律己,、寬已待人的工作作風(fēng)。一年來(lái),，能夠把握精神實(shí)質(zhì),，全面、系統(tǒng),、深入抓好鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學(xué)管理水平;在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，恰好我在大慶出差,，主動(dòng)參加了集團(tuán)組織的學(xué)習(xí)，撰寫(xiě)了大量心得體會(huì),。白天忙工作,，晚上抓學(xué)習(xí)，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)不沖突,，工作學(xué)習(xí)兩不誤;能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會(huì)管理局和發(fā)展集團(tuán)有關(guān)文件精神,，了解掌握企業(yè)動(dòng)向，在工作上做到與管理局,、發(fā)展集團(tuán)保持一向;能夠虛心向周?chē)?、身邊的同志學(xué)習(xí)，多了解,、勤溝通,、常交流,，在做人上做到與群眾保持一心,。同時(shí)，能夠貫徹認(rèn)真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，保持廉潔本色,，發(fā)揮表率作用，自覺(jué)抵制拜金主義,、享樂(lè)主義,、極端個(gè)人主義的侵蝕，樹(shù)立了清政廉潔的形象,。
回顧過(guò)去的一年,，各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水,，我個(gè)人只是做了一些方向把握,、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作,。對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多,，深入基層一線時(shí)間少;工作有時(shí)還有急燥情緒，批評(píng)人很少考慮被批評(píng)人的心里承受能力;對(duì)班子成員要求干工作多,，考慮生活等其他方面較少,。
20xx年，我一定要在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,，抓好各項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí)，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng),，以集團(tuán)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),，以《內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》為目標(biāo)，找準(zhǔn)企業(yè)定位,，調(diào)整發(fā)展思路,，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，抓機(jī)遇,，闖市場(chǎng)，創(chuàng)品牌,，求效益,，盡心盡力，盡職盡責(zé),，為集團(tuán)的發(fā)展,，付出努力，做出貢獻(xiàn),。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇七
20xx年快要過(guò)去,，在這辭舊迎新之際，回首電器這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過(guò)>挫折,，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅,。今天,，我想感謝和電器一路走來(lái)的每一位員工，為了工作,，很多員工主動(dòng)放棄休息,，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗,，讓電器在中國(guó)商用冷柜行業(yè)嶄露頭角,。取得今天這樣的成就,。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任,。很多時(shí)候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的,。在此,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲!
大家知道,，我們的網(wǎng)站上寫(xiě)了一句話：“，為您構(gòu)造健康的購(gòu)物空間,，讓品質(zhì)寫(xiě)出xx人的尊嚴(yán),，讓服務(wù)感動(dòng)客戶”這也是我們企業(yè)文化的一部分，大家看到這句話想到了什么,，表達(dá)了我的一個(gè)心愿,，就是要把xx辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，這是>我的夢(mèng)想,。什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地,、光榮地告訴你的客戶，你的家人,、你的朋友“我在電器工作”的時(shí)候,，他們會(huì)投以你無(wú)比羨慕和崇敬的目光。我認(rèn)為,，一個(gè)有理想,，有追求的人，一定會(huì)十分愿意來(lái)電器工作,。因?yàn)?，我的?mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有xx人共同的夢(mèng)想,，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮,。這里，我想特別說(shuō)明一下,，在工作并不等于你就是一名真正的xx人，這是二個(gè)不同的概念,。那怎樣才算是一個(gè)真正的xx人呢?舉個(gè)例子：你看見(jiàn)辦公室的地下有一個(gè)煙頭,，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰,，把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒?你看見(jiàn)一個(gè)無(wú)人的車(chē)間里電扇呼呼地開(kāi)著,，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉?你看見(jiàn)某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天,、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止?
所以說(shuō),，進(jìn)入電器公司并不意味著你就是一個(gè)xx人,。只有當(dāng)你真正地融入這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司,，把電器的榮辱看作你自己的榮辱,，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的xx人,。需要的是真正的xx人,，如果不能成為一個(gè)真正的xx人，必將會(huì)被所淘汰,。
我們,，將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本,，是企業(yè)發(fā)展的力量之源,。全心全意依靠員工是我們堅(jiān)定不移的方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是電器始終如一的追求,。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，電器將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件,，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái);構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿景,，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功,。
電器是我們所有xx人共同的家園,，是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的依托。電器的興衰關(guān)系每個(gè)人的切身利益,，可以說(shuō),，興則員工興，衰則員工困,。所以,，電器的利益是每個(gè)員工至高無(wú)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益。我們每個(gè)員工要絕對(duì)地忠誠(chéng),。一切言行都服從于利益,，都要與利益保持高度一致。任何時(shí)候,、任何地方,、任何情況下，要以xx大局為重，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，密切協(xié)作;要以事業(yè)為先,，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干;要以發(fā)展為本,，恪盡職守,，不負(fù)使命。
我公司自成立以來(lái),，我們通過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè),、奮發(fā)拚搏，為社會(huì),、為國(guó)家創(chuàng)造利稅,，為市場(chǎng)、為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的產(chǎn)品,。在未來(lái)的發(fā)展中,，電器將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中,，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品,，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中,，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
我們遠(yuǎn)大目標(biāo)就是：世紀(jì),，世界,。
“世紀(jì)，世界”體現(xiàn)了電器崇高的理想追求,，符合我們xx人發(fā)展的期望值,。電器成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)數(shù)年的奮斗拚搏,、創(chuàng)新開(kāi)拓,，成為具有很強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，xx人志存高遠(yuǎn),，用滿懷豪情繪制著百年宏圖。xx人期望著走向更廣闊的天地,，用自己的智慧和勤奮打造一個(gè)興盛百年,，縱橫世界的輝煌。這是時(shí)代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命,。
“世紀(jì),，世界”是一個(gè)戰(zhàn)略性的目標(biāo),，需要我們從方方面面,、點(diǎn)點(diǎn)滴滴著手,，循序漸進(jìn)地去實(shí)施，更需要我們每個(gè)xx人立足崗位,、扎實(shí)工作,、創(chuàng)新拚搏來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品,，一流的品牌,，一流的效益，一流的企業(yè)形象,，一流的發(fā)展速度,，一流的員工隊(duì)伍，一流的>企業(yè)管理,，一流的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn),。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
20xx年,，是嶄新的一年,，在這一年還沒(méi)有開(kāi)始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài),，比競(jìng)爭(zhēng)>對(duì)手領(lǐng)先一步,，我們需要有著眼于未來(lái)的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)未來(lái)”,，我們需要勇氣、膽略和意識(shí),。我們需要自強(qiáng)不息,、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí),，增加知識(shí)儲(chǔ)備;需要?jiǎng)?chuàng)新,，不斷突破陳規(guī);需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中;需要高效,，快速反應(yīng),，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己;需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩,，同心同德,，和衷共濟(jì)，為了輝煌燦爛的明天,，讓我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣,，讓我們從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,，讓我們不怕困難，不怕坎坷,，不怕挫折,，不怕困苦，讓我們不到成功,，誓不罷休,。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇八
20xx年，xx公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部,、辦的大力支持下，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，夯實(shí)基礎(chǔ)，奮力拼搏,，認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”精神和集團(tuán)總公司陳總年初提出的“四個(gè)加大”,、“四個(gè)提升”、“四個(gè)整改”的工作方針,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)狠抓經(jīng)營(yíng),，消除隱患確保安全，先進(jìn)性教育成效顯著,。以抓經(jīng)營(yíng)促發(fā)展,，以抓改制促管理，以抓安全促效益,，以抓教育促工作,，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出工作中差距,，完善有效的工作措施,，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，為確保公司片的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。
一,、奮力拼搏，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升
xx公司到目前止,，共參加投標(biāo)29個(gè),，其中中標(biāo)12個(gè)，中標(biāo)產(chǎn)值10340,、73萬(wàn)元,，建筑面積126077平方米，提前一個(gè)多月實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度計(jì)劃的103,、4,，完成施工產(chǎn)值x萬(wàn)元,，完成了年度計(jì)劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬(wàn)元,。
二,、領(lǐng)會(huì)精神，各項(xiàng)管理同步推進(jìn)
根據(jù)公司“兩會(huì)”的總體部署和陳總重要“講話”的精神,，結(jié)合x(chóng)x公司的具體情況：
（一）為了壯大公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力,，全方位開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),，xx公司積極按照職代會(huì)要求,，宣傳發(fā)動(dòng)廣大職工向公司借資，xx公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近300萬(wàn)元的困境下,，仍向公司交納借款104,、1萬(wàn)元。
（二）不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力度,，一是按照公司“全員入市”的精神,，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性,，挖掘經(jīng)營(yíng)資源,，擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),。二是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。三是固守本土,，擴(kuò)展對(duì)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng),。xx公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州,、安徽、廣西,、廣州,、新疆開(kāi)拓省外市場(chǎng)。
（三）做好工程技術(shù)人員的全面清理工作,。對(duì)156名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理,，掌握去向，對(duì)長(zhǎng)期在外高薪就職的工程技術(shù)人員,，一方面通知其按時(shí)交納“兩金”,，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時(shí)歸隊(duì)，接受公司的工作安排,，解決因人才流失給公司帶來(lái)的負(fù)面影響,。
（四）做好清產(chǎn)核資，主輔分離,、下崗人員與社保并軌等工作,，并成立了相應(yīng)的專(zhuān)門(mén)班子,，在時(shí)間緊，牽涉面廣的情況下,，xx公司領(lǐng)導(dǎo)和班子成員,，日夜加班，雙休日不休息,，準(zhǔn)確,、細(xì)致全面完成了公司下達(dá)的清產(chǎn)核資，主輔分離,，下崗人員與社保并軌工作,，為改制打好基礎(chǔ)。
（五）做好自查,、自糾工作,，堅(jiān)持每季度對(duì)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn),、內(nèi)部管理工作進(jìn)行全面總結(jié),，找出問(wèn)題，不斷完善各項(xiàng)管理措施,。
三,、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，全方位發(fā)展經(jīng)營(yíng),。
20xx年,，xx公司的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分緊迫，特別是公司各工程局的成立,，對(duì)xx公司壓力大,。今年一季度承接施工任務(wù)不足20xx萬(wàn)元，離年初制訂的目標(biāo)相差太遠(yuǎn),。為了擴(kuò)張經(jīng)營(yíng),，提升經(jīng)營(yíng)成果，xx公司一是在固守好本土的前提下,，加大對(duì)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)力度,，挖掘各種經(jīng)營(yíng)資源，按照集團(tuán)陳總的“三不”原則,，提出了經(jīng)營(yíng)新思路：“只要服我管,，一切好商量”。二是轉(zhuǎn)變觀念,，在不承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的而有利可圖的情況下,，改變過(guò)去不承接房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路，看準(zhǔn)對(duì)象,，今年大膽承接了近4000萬(wàn)元的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,，為公司創(chuàng)利幾十萬(wàn)元,。三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營(yíng)，完善聯(lián)營(yíng),，四是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的調(diào)整,，提升經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的素質(zhì)，參加公司組織的經(jīng)營(yíng)人員各種培訓(xùn)27人次,。五是提高經(jīng)營(yíng)人員的待遇,，（補(bǔ)貼出差超標(biāo)話費(fèi)，提高工資承包補(bǔ)貼）,。讓他們?cè)鷮?shí)實(shí),，盡心盡責(zé)為經(jīng)營(yíng)工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬,，xx公司參加競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目29項(xiàng),，中標(biāo)項(xiàng)目12個(gè)，簽訂施工合同萬(wàn)第一范文網(wǎng)版權(quán)所有元,，提前兩個(gè)月完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
四,、加強(qiáng)防范,，安全生產(chǎn)措施有力。
20xx年,，xx公司狠抓了“項(xiàng)目機(jī)構(gòu)建設(shè),、宣傳教育培訓(xùn)、責(zé)任制度落實(shí),、隱患排查整改,、各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯,，是歷年來(lái)安全生產(chǎn)形勢(shì)較好的時(shí)期之一,。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,。經(jīng)理,、書(shū)記親自抓，不分休息日,，經(jīng)常下工地,，親臨現(xiàn)場(chǎng)督查安全生產(chǎn)工作，及時(shí)掌握生產(chǎn)狀況,。
二,、各項(xiàng)體系完善。按照公司的有關(guān)精神,，xx公司完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核制度,，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任,。一是各項(xiàng)目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下，層層簽訂了責(zé)任狀,。二是各部門(mén),、各項(xiàng)目監(jiān)管力度加大，在建各項(xiàng)目專(zhuān)職安全員到位,。三是建立了“預(yù)警體系”,，xx公司各項(xiàng)目都有應(yīng)急預(yù)案，可有效處置各類(lèi)事故,。
三,、各項(xiàng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故,、工傷事故,，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是嚴(yán)格貫徹公司有關(guān)指示,，狠抓貫標(biāo)工作,，使三大體系在各項(xiàng)目良好運(yùn)行；三是生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),，全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬(wàn)元,，優(yōu)良品率為。
四,、一批重大隱患得到消除,。全年來(lái)，我們狠抓基層項(xiàng)目,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、安全第一”，按照“標(biāo)本兼治,，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針,，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)。工程科按照公司要求,，每半個(gè)月對(duì)在建工地巡查一次,。全年來(lái)，共寫(xiě)出書(shū)面質(zhì)安隱患380余條,，并督促整改落實(shí),，確保質(zhì)量，降低成本,，提升效益,。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇九
尊敬的陳董事長(zhǎng)、親愛(ài)的同事們：
大家下午好! 今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過(guò)去,，展望未來(lái),。新春伊始，萬(wàn)象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20xx年,，迎來(lái)了令人期待的，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年,，恭祝各位：
豬年吉祥,、身體健康、工作順利,、家庭幸福!
回想20xx年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有3—5個(gè)人。人手不足,，條件不好,，環(huán)境不良，渠道不通,，業(yè)務(wù)困難,，競(jìng)爭(zhēng)激烈，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí),，真是應(yīng)了“萬(wàn)事開(kāi)頭難”的俗話,。但是，正是憑著明確的目標(biāo),，堅(jiān)定的信念，彼此的信任,，互相的吸引,，大家堅(jiān)持下來(lái)了。人手不足,，就一人頂倆;條件不好,，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂(lè);渠道不通,，就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難,，就踏破鐵鞋;競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們就勇于競(jìng)爭(zhēng),，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)是沒(méi)有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊(duì)的智慧,，公司一步一步的壯大起來(lái)，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們以及你們?cè)?jīng)為公司做過(guò)的重要貢獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享!誠(chéng)然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動(dòng)更多的新生力量,，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來(lái)，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn),，創(chuàng)造新的成就!
我們?cè)?jīng)取得的成績(jī)是值得肯定的,。但是，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境,，國(guó)家已著手對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái)，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)性,，由此帶來(lái)的市場(chǎng)壓力將會(huì)增大,，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，市場(chǎng)不容樂(lè)觀,。然而,，我們也要看到中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場(chǎng)：國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過(guò)程中個(gè)人對(duì)住房的需求,，決定了商業(yè)廣場(chǎng),、寫(xiě)字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程,，在未來(lái)數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng),。因此，我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機(jī)的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!
過(guò)去的20xx，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),。我們完成了電器城、百丘田,、稔山稔石項(xiàng)目,、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進(jìn)度80%,。與此同時(shí),，我們順利開(kāi)展了208、209道路改造工程,、天和家園項(xiàng)目,、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開(kāi)發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過(guò)去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過(guò)去一年,，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工，通過(guò)共同的努力,，使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力,、富有朝氣,、永葆競(jìng)爭(zhēng)力的公司服務(wù)而感到自豪?？偠灾?，在過(guò)去的一年，我們不但取得了新的成績(jī),，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
然而,，成績(jī)只屬于過(guò)去,。公司要壯大，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng),，個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求，才能順應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。我們更要審查自己,，發(fā)現(xiàn)不足，提出問(wèn)題,，并徹底解決問(wèn)題!
下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足,。對(duì)此,，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲,、茫,、忙、亂,、堵,、差”。接下來(lái)，我將一一進(jìn)行解析：
一,、組織管理方面
目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求,，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確,，部門(mén)分工不合理,，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：
1,、部門(mén)設(shè)置不完整，有的管理部門(mén)缺失,，從而造成管理工作的不到位,，或者專(zhuān)業(yè)化程度不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;
2,、各管理系統(tǒng)的劃分,，沒(méi)有遵循相似、關(guān)聯(lián),、有效的原則,，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉，系統(tǒng)職能不清晰,，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);
3,、部門(mén)職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門(mén)職能的交叉,，或者是管理幅度過(guò)大形成實(shí)際上管理不到位,。
4、部門(mén)之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢,，各部門(mén)之間銜接有待加強(qiáng)，未能有效整合,、提高效能,，未能形成“合而強(qiáng)、分而精”的理想局面,。 以上問(wèn)題,，給我們的工作帶來(lái)一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰,，目標(biāo)不明確,，結(jié)果當(dāng)然不理想。
二,、流程管理方面
公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程,，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié),，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力，方能達(dá)成效果,。
而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱,。譬如：工程開(kāi)發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程,、合同管理流程,、工程物資采購(gòu)流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理流程等，要么沒(méi)有,，要么沒(méi)有貫徹落實(shí)執(zhí)行,。流程如水，“道不順則流不暢”,。業(yè)務(wù)管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰(shuí)負(fù)責(zé)，不清楚各自職責(zé)權(quán)限,，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí),，甚至無(wú)從下手，不知從何做起,?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂,，結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰，帶來(lái)的是執(zhí)行過(guò)程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。
三、制度建設(shè)方面
流程建設(shè)管理的缺失,，帶來(lái)的就是制度建設(shè)的不足,。因?yàn)榱鞒滩缓侠恚瑒t很大程度決定了制度無(wú)法保障,，執(zhí)行沒(méi)結(jié)果。沒(méi)有了制度就沒(méi)有了依據(jù),，而這種情況下,，即使有了制度也無(wú)法落實(shí)執(zhí)行,，也等于沒(méi)有?！盁o(wú)以規(guī)矩,，不成方圓”，沒(méi)有制度支撐,，那么就會(huì)形成“事先沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),，過(guò)程無(wú)法控制，結(jié)果無(wú)法考核”,，無(wú)法達(dá)成有效的管控,。
四、項(xiàng)目管理方面
目前,，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行,，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙，比較累,，而且項(xiàng)目做得還不夠順,，煩心事一大堆。當(dāng)然,，這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的。那么,，在無(wú)法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來(lái)改善提升。
項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題,，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚,。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰,，文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計(jì)劃不科學(xué),、分工安排不合理,、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位,、計(jì)劃期限無(wú)保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預(yù)算不夠精確，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴(yán)格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢，現(xiàn)場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問(wèn)題,，都亟待加強(qiáng),。而且關(guān)鍵的,，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí),，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告,、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批,、存在問(wèn)題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層,，造成總部對(duì)項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后,，過(guò)程控制不得力,，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng),，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
因此,，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性,、科學(xué)性、合理性,、可操作性十分關(guān)鍵,，否則，“忙”也是瞎忙,，白忙,，成效不大。
五,、制度執(zhí)行方面
這一段時(shí)間,，公司根據(jù)管理需要，也出臺(tái)了一些基本的管理制度,，有如：考勤管理制度,、獎(jiǎng)懲管理制度、員工行為規(guī)范和會(huì)議管理制度等,，但總體來(lái)說(shuō),，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴(yán)格,，獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí),。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒(méi)監(jiān)督,，有監(jiān)督?jīng)]考核,，有考核沒(méi)獎(jiǎng)懲約束，那么,，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!
舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度,，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分。據(jù)了解,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推行后,，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能?chē)?yán)格遵守。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后,，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上。希望今后各部門(mén)加強(qiáng)本部門(mén)員工的考勤管理,，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度。
六,、財(cái)務(wù)控制方面
財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)成本控制,、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度,、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善,。
七、有效溝通方面
管理的問(wèn)題,，歸根結(jié)底是溝通的問(wèn)題,。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強(qiáng),。
例如甲,、乙方之間存在許多分歧，許多問(wèn)題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問(wèn)題主管部門(mén)不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后不能及時(shí)反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,，但執(zhí)行過(guò)程沒(méi)有匯報(bào)，執(zhí)行結(jié)果沒(méi)有總結(jié)報(bào)告?這一系列方面的問(wèn)題一是制度不健全,，但更重要的是沒(méi)有形成有效溝通的機(jī)制,，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”,。
管理有問(wèn)題,，合作方有意見(jiàn)，員工有建議,，沒(méi)有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道,，從而無(wú)法與主管部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無(wú)法有效傳遞,，方案提案無(wú)法上報(bào),，導(dǎo)致問(wèn)題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多,，本來(lái)是小問(wèn)題,，卻因處理的不及時(shí)，形成大問(wèn)題而變得更加棘手,，更難解決,。 ,，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng)。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,，對(duì)于以上各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行整理、整頓,、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務(wù)流程,，強(qiáng)化各部門(mén)職能管理，明確各崗位職責(zé),，切實(shí)體現(xiàn)各司其職,，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃,，方案有分析,，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程有監(jiān)督,，結(jié)果有總結(jié),。具體要求是：
一、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
組織改革迫在眉睫,，勢(shì)在必行,。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),，以未來(lái)發(fā)展為著眼點(diǎn),，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn)，建立以基于目前公司經(jīng)營(yíng)管理需要,，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來(lái)發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu),。目前，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究,、討論、驗(yàn)證,，必要時(shí)也要各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來(lái),，充分聽(tīng)取你們的意見(jiàn)、建議,，以便各職能部門(mén)能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，促進(jìn)各部門(mén)更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù),，從而更好的理解,、支持、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升,。
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)
公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門(mén)為主導(dǎo),，由行政部門(mén)來(lái)組織,，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門(mén)來(lái)協(xié)助，通過(guò)共同研究討論,、共同配合來(lái)完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來(lái),，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè),，今后一切工作按照流程、程序來(lái)推動(dòng),。
三,、深化制度建立與職能職責(zé)劃分
對(duì)于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo),，其它關(guān)聯(lián)部門(mén)積極配合來(lái)完成,。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門(mén)給議案,，共同研討以定案,。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門(mén)提供方案,，由行政部審核,，經(jīng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行,。行政部應(yīng)與各部門(mén)溝通,，明確需要建立的制度方案，并列明清單,，作出制度建立計(jì)劃,，有步驟的制訂與推行。
同時(shí),，各部門(mén)的職能,、各工作崗位的職責(zé)，要建立系統(tǒng)的工作說(shuō)明書(shū)予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績(jī)效考核要求等,，一定要落實(shí)到部門(mén)，具體到崗位。 四,、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu),，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理,。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類(lèi)項(xiàng)目管理,，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類(lèi)項(xiàng)目管理，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開(kāi)發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立,、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算,，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo),。 今后,，各個(gè)項(xiàng)目在投資開(kāi)發(fā)前，一定要由總工室,、開(kāi)發(fā)辦主導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證,，要對(duì)項(xiàng)目的地段信息、市場(chǎng)調(diào)研,、實(shí)地勘察,、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后,，編制生成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)與項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)等可行性分析報(bào)告，上報(bào)公司以做出正確的決策,。
當(dāng)然,，在原有的項(xiàng)目施工過(guò)程中，因?yàn)榫C合方面的原因,，我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207、208,、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問(wèn)題,，需要我們拓寬思路，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式,，以得出更具有可操作性的解決方案。
五,、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會(huì),、部門(mén)例會(huì)、專(zhuān)題討論會(huì),、公司信箱等,。今后，原則上要求公司例會(huì)至少每月召開(kāi)2次，由總經(jīng)理主持;部門(mén)例會(huì)至少每周1次,，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持;專(zhuān)題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要,，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門(mén)人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門(mén)人員召開(kāi)，以及時(shí)解決處理問(wèn)題,。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì),、晚會(huì)的習(xí)慣，早會(huì)利用簡(jiǎn)短的時(shí)間簡(jiǎn)要的布置當(dāng)天工作,、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng),，晚會(huì)則簡(jiǎn)要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況，分析存在的問(wèn)題及得出解決方案,。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人,，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專(zhuān)人跟進(jìn)過(guò)程及結(jié)果。
我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼,，進(jìn)一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式。員工有意見(jiàn)申訴的,，有合理化建議提案提報(bào)的，都可以通過(guò)以上途徑辦理,。
六,、切實(shí)提高執(zhí)行力
執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今,，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財(cái)力,、人力,、物力支持，今后流程,、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善,。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，目前我們?cè)S多工作,，并不是沒(méi)有要求和規(guī)定，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位,，才沒(méi)有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),。所以沒(méi)有執(zhí)行力，一切等于零,，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督,。今后，我們將推行部門(mén)負(fù)責(zé)制。各項(xiàng)工作的執(zhí)行,，要形成以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人,，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人，以總經(jīng)辦,、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人,，進(jìn)行綜合管理，對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,，確保執(zhí)行到位,，目標(biāo)達(dá)成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的,，必須要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé),。
提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐,，二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查,，但更需要各部門(mén)和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā)，以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求來(lái)規(guī)范和自我約束,，達(dá)成自我提升!
七、提升員工福利水平,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
公司得到了發(fā)展壯大,，一定會(huì)讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺(tái)，提升福利待遇水平,，建立職業(yè)發(fā)展通道,，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。
今后,，我們將有針對(duì)性的開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),、管理技能開(kāi)發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開(kāi)展,，以提升員工的專(zhuān)業(yè)能力水平,，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要,。 同時(shí),，通過(guò)外來(lái)優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，帶來(lái)新的理念,，借鑒新的方法,，注入新的活力。
而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱,，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持,。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識(shí)別系統(tǒng),，以提升公司形象,，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過(guò)不同形式的活動(dòng)開(kāi)展來(lái)活躍公司經(jīng)營(yíng)管理氛圍,，加強(qiáng)部門(mén)之間,、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃,，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊(cè)》,，經(jīng)過(guò)研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。
總而言之,，20xx是公司的管理年,、制度年、流程再造年,。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門(mén)工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一,。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了,，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
展望20xx,，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，做大做強(qiáng)之路，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營(yíng)管理水平,，強(qiáng)化員工專(zhuān)業(yè)能力,，提高執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。當(dāng)然,，細(xì)節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手,，從日常工作的點(diǎn)滴做起，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去,，通過(guò)量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華,，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo)?！皯B(tài)度決定一切”,，做與不做是你的選擇,。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況,，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果,。“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律,。如果你做不好，達(dá)不到工作的要求,，跟不上公司發(fā)展的步伐,，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒(méi)有改進(jìn)與提高，你將會(huì)被無(wú)情的淘汰,。這決不是危言聳聽(tīng)!
公司發(fā)展至今,，離不開(kāi)全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn)，是大家共同創(chuàng)造的成果,，公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們!而且公司更加希望,，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資,，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái),，把個(gè)人的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，協(xié)同發(fā)展,，打造共贏,，一起開(kāi)創(chuàng)更加美好的明天!
20xx已經(jīng)來(lái)了，讓我們團(tuán)結(jié)一心,，加倍努力,，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標(biāo),，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!
最后,，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來(lái)的團(tuán)年宴會(huì)上開(kāi)開(kāi)心心!
謝謝大家!
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇十
20xx年是全國(guó)酒店行業(yè)大退縮,、大蕭條的一年,。在中央政策的影響下，高端消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象得到了有效遏制,。酒店的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。xx酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前,，能夠做到不虧損不冷落,，完全是靠的是xx酒店有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體,，有一個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn),、任勞任怨的員工隊(duì)伍,。
20xx年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實(shí)現(xiàn)大跨越的一年。無(wú)論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮,、大變革,。過(guò)去是門(mén)庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動(dòng)出門(mén)招攬顧客,。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營(yíng)策略和方針完全符合顧客的需要,，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會(huì)形象樹(shù)立的更高,，把我們的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)創(chuàng)造到極限,。一年來(lái)，工作成績(jī)斐然卓著,，20xx年3月,，被中共xx市委、市人民政府評(píng)為“全市先進(jìn)集體”;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月,，被國(guó)際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月,，總經(jīng)理管被xx市行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“xx市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月，被共青團(tuán)xx市委授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào),。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅,。xx酒店的每一個(gè)勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一,，經(jīng)營(yíng)碩果累累,，酒店發(fā)展生機(jī)勃勃。
20xx年xx酒店共接待大小會(huì)議會(huì)議x次,。主題宴會(huì)廳從開(kāi)業(yè)至今,，共接待各種宴會(huì)x余次?；檠?、壽宴x次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴x余次,。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次,，總計(jì)xx人次,。全年?duì)I業(yè)額累計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。
二,，加強(qiáng)人才的培育,，積蓄酒店管理層的正能量。
xx酒店20xx年不惜代價(jià),，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí),。其中組織中廚部賀生,、餐飲部趙到武漢學(xué)習(xí)考察、武去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原,，x等參加培訓(xùn)等,。
三，提升企業(yè)文化含金量,，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì),。
1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺(tái)”,，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條,，有力配合了酒店的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。召開(kāi)季度員工大會(huì)3次,，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名,。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件,，歸還失主遺留財(cái)物(包括現(xiàn)金,、首飾、銀行卡等)總價(jià)值達(dá)xx萬(wàn)元以上,，其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺(tái),。
2、酒店組織了主題演講活動(dòng)x次,，“酒店,、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動(dòng)和“酒店企業(yè)骨干升級(jí)培訓(xùn)分享”演講活動(dòng)。
3,，全年共編輯出版《魅力》店報(bào)12期(包括春節(jié)增刊1期),。截止目前酒店共編輯出版店報(bào)x期，總經(jīng)辦出版《工作簡(jiǎn)報(bào)》5期,。有效推動(dòng)了管理,，豐富了企業(yè)文化。
4,，堅(jiān)持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度,，每月管理干部完成20頁(yè)的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬(wàn)字,。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面,，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容,，豐富了企業(yè)文化,。
四，積極參與社會(huì)公益活動(dòng),，樹(shù)立xx酒店的好形象,。
20xx年我們?cè)俅纬鲑Yxx元,，開(kāi)展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢(mèng)”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動(dòng)。最近,，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營(yíng)銷(xiāo)助學(xué)”公益活動(dòng),。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬(wàn)元資金用于公益事業(yè),，受到政府部門(mén)及社會(huì)各界的稱贊與好評(píng),。
五，關(guān)愛(ài)員工的生活,，做好員工的后勤保障,。
每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外,，還在中秋,、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米,、食用油,。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山,、x外出旅游,，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵(lì)了員工的愛(ài)崗敬業(yè)的熱情,。并堅(jiān)持每月為員工過(guò)集體生日活動(dòng),，除了及時(shí)在店報(bào)上公布過(guò)生日員工名單之外，還向當(dāng)月過(guò)生日者贈(zèng)送生日祝福禮品,。
總的講,，xx酒店20xx年成績(jī)是有目共睹的。但是,，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高,，經(jīng)營(yíng)策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地,，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了,。我們要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求,。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場(chǎng),，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開(kāi)拓新的利潤(rùn)空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象,。使我們?cè)诰频杲缦碜u(yù)海內(nèi)外,、走的更遠(yuǎn),。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇十一
20xx年,，我在威海辦事處主任(大廈總經(jīng)理),、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部(#房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司)總經(jīng)理崗位上，認(rèn)真履行職責(zé),，在局黨委和管理局的關(guān)心,、幫助下，在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在班子成員的大力支持,、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營(yíng),、強(qiáng)管理,、挖潛力、創(chuàng)效益,，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績(jī),，作為我個(gè)人只是履行了我的崗位職責(zé)，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)情況報(bào)告如下,，不當(dāng)之處請(qǐng)指正,。
20xx年是大廈和房地產(chǎn)困難較多、收獲也較多的一年,，大廈全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入869,。8x元，收入比去年增加320,。7x元;利潤(rùn)-5x元(不含折舊),，比去年減虧14x元，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。房地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入800x元,，凈利潤(rùn)60x元，較好的完成了全年經(jīng)營(yíng)任務(wù),，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個(gè)單位歷史最好水平,。同時(shí)兩個(gè)單位也實(shí)現(xiàn)了干部無(wú)違紀(jì)，職工無(wú)違法,，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo),。兩個(gè)企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓創(chuàng)新,，提高工薪,，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍。20xx年,，雖然取得了一些成績(jī),，在成績(jī)的背后，從企業(yè)到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn),，加之硬件配套不完善,，裝修老化等諸多因素，對(duì)經(jīng)營(yíng)成果造成很大影響,。房地產(chǎn)受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控的影響更大,，國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的兩個(gè)“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格工作的意見(jiàn)》頒布后，導(dǎo)致今年全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)降溫,，加之,，原定開(kāi)工的皇冠仁泰花園項(xiàng)目由于拆遷費(fèi)用過(guò)高，土地成本增加,，開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目面臨極大風(fēng)險(xiǎn),，而終止了此項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)面積減少,，土地儲(chǔ)備全無(wú),，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r，這些困難對(duì)企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn),，對(duì)我更是重任在肩,，責(zé)任重大,。
面對(duì)困難,，我同領(lǐng)導(dǎo)班子成員們一道,，分析形勢(shì)，研究市場(chǎng),，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，帶領(lǐng)廣大干部員工,，圍繞全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，在創(chuàng)收上下功夫，在降本上下功夫,，確保企業(yè)收益,，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,，把握好發(fā)展方向
20xx年初,，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局五屆七次職代會(huì)和發(fā)展集團(tuán)一屆三次職代會(huì)精神，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)管理局深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”和“增強(qiáng)黨建力,、培育文化力,、提升競(jìng)爭(zhēng)力”、“找差距,、重服務(wù),、盡責(zé)任,、保質(zhì)量”主題教育活動(dòng)的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義，以及“轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想,，理順體制，轉(zhuǎn)換機(jī)制,，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì),，把干部員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線方針上來(lái),。通過(guò)認(rèn)真研究，集思廣益,，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營(yíng)策略,，使企業(yè)的發(fā)展有方向,、有目標(biāo)。同時(shí),，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢(shì),，明確任務(wù)，增強(qiáng)克服困難的決心,，牢固樹(shù)立“上下齊心,，橫向互動(dòng)”的一盤(pán)棋思想，按照共同的發(fā)展定位,，確立共同的發(fā)展方向,。
二、深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng),，企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)新局面
經(jīng)過(guò)不懈努力,，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是,，面對(duì)激烈,、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢(shì),，全面提高經(jīng)濟(jì)效益,，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。20xx年,，管理局開(kāi)展了“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng),，年初，認(rèn)真組織大廈,、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局,、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開(kāi)討論,、認(rèn)真研究,、集思廣益，結(jié)合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢(shì)方案,。
慶威大廈主要抓住“五個(gè)加強(qiáng)”,，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一是調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)力量,，加大公關(guān)力度,。變“坐銷(xiāo)”為“行銷(xiāo)”，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找新的創(chuàng)收點(diǎn),，從省城、省西部及江浙一帶開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng),，并派專(zhuān)人回大慶公關(guān),，保證大慶商旅市場(chǎng)的占有率。二是在確保療養(yǎng),、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,，有效地開(kāi)發(fā)會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，今年會(huì)議團(tuán)隊(duì)收入是去年的6倍,。先后接待了省煤炭會(huì)議,、省廣告節(jié)、農(nóng)友信息,、山大數(shù)學(xué)研討會(huì)等1會(huì)議,，共計(jì)188x次。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社的領(lǐng)導(dǎo),，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng),。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上，派專(zhuān)人回大慶開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng),，今年,，共接待局職工療養(yǎng)41x次、老干部療養(yǎng)29x次,，大慶商旅團(tuán)隊(duì)74x次,，實(shí)現(xiàn)收入242。6x元,，創(chuàng)出較好效益,。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,，向社會(huì)化發(fā)展,，通過(guò)開(kāi)設(shè)室外啤酒廣場(chǎng),，對(duì)拓寬餐飲經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)行了嘗試。加強(qiáng)成本控制,，對(duì)保障部實(shí)行費(fèi)用包干創(chuàng)效機(jī)制,，將修理費(fèi)、油料費(fèi),、電費(fèi)等費(fèi)用指標(biāo)層層分解,，使大廈總體費(fèi)用指標(biāo)壓縮了15。加強(qiáng)質(zhì)檢考核,，成立質(zhì)檢考核部,，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰，指標(biāo)明確,，考核到位，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，完善了管理制度,、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)程序,，為企業(yè)增加市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ),。
加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,，建立完善規(guī)章制度;對(duì)各部門(mén),、各單位實(shí)行了不同的分配考核辦法;實(shí)行集體決策和民主決策，規(guī)范經(jīng)營(yíng);積極發(fā)揮財(cái)務(wù)資產(chǎn)部門(mén)的職能作用,，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》,、《審計(jì)法》、《合同法》等法律法規(guī)來(lái)指導(dǎo),、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng),，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金，不斷提高資金運(yùn)營(yíng)效率,，保證國(guó)有和企業(yè)資產(chǎn)不流失,。同時(shí)，始終堅(jiān)持預(yù)算管理,，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,，控制成本費(fèi)用支出。加大清理應(yīng)收賬款力度,，今年清理應(yīng)收賬款近3x元;加大采購(gòu)管理力度,，控制購(gòu)貨環(huán)節(jié)，杜絕質(zhì)次價(jià)高,、缺斤短兩現(xiàn)象;嚴(yán)抓安全管理,，對(duì)大廈重點(diǎn)安全部位的檢查,，對(duì)特殊工作人員的崗位培訓(xùn)和安全知識(shí)教育，重新修訂和完善了《車(chē)輛管理辦法》,，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí);努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動(dòng),，做好醫(yī)院后勤保障，年收入達(dá)7x元,。加強(qiáng)盤(pán)活資產(chǎn)力度,。通過(guò)認(rèn)真分析資產(chǎn)狀況，經(jīng)過(guò)集體研究討論,，按照管理局和發(fā)展集團(tuán)要求,，認(rèn)真履行程序，先后盤(pán)活了群發(fā)商城住宅,、戚東夼別墅,、威慶加油站等多年閑置不良資產(chǎn)。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)著重進(jìn)行了“六個(gè)強(qiáng)化”,，強(qiáng)化品牌意識(shí),，始終圍繞“樹(shù)立品牌、培育品牌,、經(jīng)營(yíng)品牌”的思路,，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計(jì),、命名和形象傳播,，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)最高層次的活動(dòng);強(qiáng)化內(nèi)部管理,，降低成本,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。以“打造優(yōu)勢(shì)年”為活動(dòng)契機(jī),，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排,，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，努力降低成本和費(fèi)用支出,，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平;強(qiáng)化整合營(yíng)銷(xiāo)策略,，在深入調(diào)研房產(chǎn)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，精心策劃,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),，創(chuàng)造效益。始終把銷(xiāo)售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的龍頭來(lái)抓,，時(shí)刻把握國(guó)家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì),，著重抓好營(yíng)銷(xiāo)的全盤(pán)策劃，多銷(xiāo)快售,，力爭(zhēng)效益最大化;強(qiáng)化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，精審項(xiàng)目,，明確原則，打造優(yōu)勢(shì),。按照集團(tuán)要求,，確定了慶威工業(yè)園開(kāi)發(fā)的“四項(xiàng)原則”即注重效益，集約開(kāi)發(fā)的原則,，盡快啟動(dòng),，穩(wěn)步推進(jìn)的原則，出租出售為主,、合資合作為輔的原則,，有序發(fā)展，持續(xù)提高的原則,。并按照制定的原則貫徹實(shí)施,，經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū),，出租廠房及綜合樓面積1200x平方米,，合同金額50x元，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力;強(qiáng)化物業(yè)管理,，提高管理水平,，為后續(xù)開(kāi)發(fā)提供有力支撐,。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目,，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用的收繳，提供多項(xiàng)有償服務(wù),，力爭(zhēng)自負(fù)盈虧,，并完成了成都皇冠花園項(xiàng)目物業(yè)管理的招標(biāo)工作。強(qiáng)化科學(xué)論證,，選擇優(yōu)勢(shì)地段,，做好土地儲(chǔ)備工作。緊緊地抓住沿公園,，靠海邊,，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則，通過(guò)競(jìng)拍獲得了×××灣旅游度假區(qū)a8,、a9地塊(皇冠時(shí)代海景)?，F(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準(zhǔn)，通過(guò)多方努力,，預(yù)計(jì)增加建筑面積x平方米,，土地成本可降低2x元/畝，可節(jié)省成本近千萬(wàn)元,。同時(shí),，現(xiàn)正在對(duì)翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗20xx土地項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤,。
同時(shí)，大廈主動(dòng)發(fā)揮對(duì)外窗口作用,，利用局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)員單位的優(yōu)勢(shì),，為局屬單位開(kāi)發(fā)市場(chǎng)提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù)。
三,、實(shí)施民主管理,，切實(shí)維護(hù)職工群眾利益
企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié),。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督,。首先是大力推進(jìn)以職工大會(huì)為基本形式的職工民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督機(jī)制,。堅(jiān)持每半年召開(kāi)一次職工大會(huì),，審議通過(guò)年度方針目標(biāo)，聽(tīng)取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策,。二是大力推進(jìn)以“廠務(wù)公開(kāi),、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制。在企業(yè)經(jīng)營(yíng),、管理,、決策過(guò)程中堅(jiān)持做到“四個(gè)不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽(tīng)取職工代表意見(jiàn);加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督;評(píng)先獎(jiǎng)懲不忘吸收職工代表評(píng)議;出臺(tái)改革措施不忘遞交職工大會(huì)審議，使職工充分享受主人翁的權(quán)利,。三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。調(diào)整了在職職工工資,，提高了節(jié)日期間的福利補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),。積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，組織了登艾山,、泡溫泉,、游南山、觀大佛的春季旅游活動(dòng),，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局,、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運(yùn)動(dòng)周年紀(jì)念活動(dòng)，舉辦了詩(shī)歌論文競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了情操,，凝聚了人心，鼓舞了士氣,。同時(shí),，按照集團(tuán)要求，對(duì)女工保健,、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實(shí),，組織全體職工進(jìn)行健康體檢，為干部職工做了工作服裝,，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌,，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益。
四,、強(qiáng)調(diào)以人為本,，完善企業(yè)文化建設(shè)
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái),，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，企業(yè)才能發(fā)展,。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化。在品牌建設(shè)中,，認(rèn)真推行《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司視覺(jué)形象識(shí)別手冊(cè)》,，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計(jì),、命名和形象傳播,，將中國(guó)石油,、大慶形象和皇冠品牌,、慶威品牌有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流,，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為威海辦最高層次的活動(dòng),，成為企業(yè)運(yùn)作的中心環(huán)節(jié)。在企業(yè)管理中,，提倡“誠(chéng)信,、親情、責(zé)任和程序”八字管理理念,，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家,，共謀發(fā)展?！皬V廈千萬(wàn),，誠(chéng)信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念,，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可，大家都能從小事上注意誠(chéng)信,，大事上注重誠(chéng)信,，原則上堅(jiān)持誠(chéng)信，工作上講究誠(chéng)信,，最終形成了以誠(chéng)信樹(shù)品牌,，以誠(chéng)信促銷(xiāo)售，以誠(chéng)信搞經(jīng)營(yíng),，以誠(chéng)信求發(fā)展的良好局面,。在慶威大廈管理方面，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺(tái)和愉快和諧的發(fā)展平臺(tái),，讓員工的人生價(jià)值能夠得以施展和實(shí)現(xiàn),。引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗,、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè),，強(qiáng)化慶威大廈企業(yè)文化宣傳,，強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)，形成企業(yè)文化氛圍,，形成企業(yè)文化溝通模式,，形成企業(yè)文化運(yùn)行程序，最終實(shí)現(xiàn)有效管理,。
五,、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營(yíng)造和諧氛圍
團(tuán)結(jié)出凝聚力,，出戰(zhàn)斗力,，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟(jì)效益,。只有全體干部員工心往一處想,，勁往一處使，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，減少內(nèi)耗,，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中,，講究大局意識(shí),。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益,，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局,，“不謀萬(wàn)世者,，不足謀一時(shí);不謀全局者，不足謀一域”,。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考,，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道,。講究和諧環(huán)境,。民主集中制是黨的根本組織制度，堅(jiān)持民主集中制原則,，求大同,、存小異，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一行動(dòng)。講民主的同時(shí)要有集中,，講集中的同時(shí)要有民主,。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，使副職能夠各負(fù)其責(zé),，各司其職,，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”,、在行動(dòng)上“合拍”,、在工作上“合力”，增強(qiáng)了“一榮俱榮,，一損俱損”的整體觀念,。同時(shí),，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ),，堅(jiān)信友誼、諒解和支持比什么都重要,。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，顧大局,、識(shí)大體,，胸懷開(kāi)闊，善于容人,、容事,、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境,。講究表率作用,。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率,。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒,、當(dāng)好榜樣、當(dāng)好表率,。以黨性,、制度、原則,、紀(jì)律為根本,，以講感情、友誼,、緣分為潤(rùn)滑劑,。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流,、多談心,、多換位思考，增進(jìn)了團(tuán)結(jié),，取得了支持,。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí)、政治上相互幫助,、組織上相互監(jiān)督,、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓,、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體,。
六,、加強(qiáng)班子建設(shè),，發(fā)揮整體合力
建設(shè)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子是帶好一支隊(duì)伍的先決條件，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力是企業(yè)持續(xù),、健康,、快速、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證,。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和諧,、求真務(wù)實(shí)的工作會(huì)把各項(xiàng)事情辦好辦實(shí)。今年以來(lái),，按照發(fā)展集團(tuán)提出的“發(fā)展需要永不停步,，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”理念的引領(lǐng)下,，以“政治素質(zhì)好,，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好,，作風(fēng)形象好”為班子建設(shè)永久的追求,，努力打造“四好班子”。一是不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,，全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),。重點(diǎn)抓好管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要的學(xué)習(xí)》和發(fā)展集團(tuán)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)集團(tuán)所屬成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)的安排意見(jiàn)》的落實(shí)，采取原原本本讀原作,、播放視頻專(zhuān)題,、聘請(qǐng)專(zhuān)家輔導(dǎo)和交流學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，保證學(xué)習(xí)效果,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。今年4月15日，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了北京清華大學(xué)舉辦的“終身教育名家論壇”;另外,，還購(gòu)買(mǎi)了部分教學(xué)光盤(pán),，組織管理人員進(jìn)行觀看，使班子成員和部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高,。二是培養(yǎng)企業(yè)積極向上,、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍。在工作作風(fēng)上要求領(lǐng)導(dǎo)不能只在辦公室里發(fā)號(hào)事令,，要下工地,，走現(xiàn)場(chǎng)，深入實(shí)地調(diào)查研究,，在一線開(kāi)展工作,，在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在一線解決問(wèn)題,。要用自身實(shí)在,、樸實(shí)的工作感染身邊的每一位員工,。威海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員從來(lái)不分節(jié)假日星期天,，每天早出晚歸,，全身心的投入到工作當(dāng)中。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能,，既分工又協(xié)作,，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái),，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間形成，在思想上是肝膽相照的知己,，在工作上是密切配合的同事,，在生活上是相互關(guān)心的朋友。一年來(lái),，兩個(gè)班子建設(shè)態(tài)勢(shì)良好,，形成了團(tuán)結(jié)一心想干事、能干事,、干實(shí)事,、干好事的局面。
七,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，端正工作作風(fēng)，樹(shù)立形象
堅(jiān)持學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己,，端正工作作風(fēng)，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求,，自身的成長(zhǎng)進(jìn)步也得益于多年來(lái)不斷地學(xué)習(xí),、不斷地提高和嚴(yán)于律己、寬已待人的工作作風(fēng),。一年來(lái),，能夠把握精神實(shí)質(zhì)，全面,、系統(tǒng),、深入抓好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學(xué)管理水平;在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，恰好我在大慶出差，主動(dòng)參加了集團(tuán)組織的學(xué)習(xí),，撰寫(xiě)了大量心得體會(huì),。白天忙工作,，晚上抓學(xué)習(xí)，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)不沖突,，工作學(xué)習(xí)兩不誤;能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會(huì)管理局和發(fā)展集團(tuán)有關(guān)文件精神,，了解掌握企業(yè)動(dòng)向，在工作上做到與管理局,、發(fā)展集團(tuán)保持一向;能夠虛心向周?chē)?、身邊的同志學(xué)習(xí)，多了解,、勤溝通,、常交流，在做人上做到與群眾保持一心,。同時(shí),，能夠貫徹認(rèn)真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，保持廉潔本色,，發(fā)揮表率作用,，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義,、極端個(gè)人主義的侵蝕,，樹(shù)立了清政廉潔的形象。
回顧過(guò)去的一年,，各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持,、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握,、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作,。對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多,，深入基層一線時(shí)間少;工作有時(shí)還有急燥情緒，批評(píng)人很少考慮被批評(píng)人的心里承受能力;對(duì)班子成員要求干工作多,，考慮生活等其他方面較少,。
20xx年，我一定要在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,，抓好各項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí)，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng),，以集團(tuán)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),，以《內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》為目標(biāo)，找準(zhǔn)企業(yè)定位,，調(diào)整發(fā)展思路,，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機(jī)遇,，闖市場(chǎng),，創(chuàng)品牌，求效益,，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，為集團(tuán)的發(fā)展,，付出努力，做出貢獻(xiàn),。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇十二
20xx年即將過(guò)去,，我們將迎來(lái)嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方,。回望走過(guò)的一年,，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事?；仡欉^(guò)去,，展望未來(lái)，使人警醒,，使人明智,，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),，真誠(chéng)寫(xiě)春秋”,，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作,。
一,、努力協(xié)調(diào)各部門(mén)，根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷(xiāo)售的計(jì)劃,，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素,，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門(mén)生產(chǎn),。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車(chē)間,，前道,，復(fù)合車(chē)間和檢驗(yàn)車(chē)間
二、工作求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上,，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美,，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買(mǎi)壓花的面層,，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn);在20xx年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專(zhuān)利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中,，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20xx年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約50萬(wàn),。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約10萬(wàn),。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米,，研發(fā)費(fèi)用大約20萬(wàn),。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列,，卡樂(lè)系列,，希爾系列，弗瑞系列,，瑞諾系列等,。
三、不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)
無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn),、總結(jié),、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,。
四、今后努力的方向
1.努力學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn),。
2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作,，不斷開(kāi)拓,，大膽創(chuàng)新,。
我有信心和各部門(mén)一道,，努力學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品,。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天,。以上匯報(bào)如有不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇十三
我是,，現(xiàn)任_物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來(lái)的工作,，同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái),。
20_年是不平凡的一年，從20_年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,，到201x年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和殷切希望,。我有很多感恩,，也有很多感觸，其中不僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(zhǎng)總結(jié)出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教誨,，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富,。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結(jié)自己的成績(jī)和不足之處，今天,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，靜思總結(jié)針對(duì)自己一年來(lái)的成績(jī)和不足，特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一,、履行崗位職責(zé)的工作實(shí)績(jī)：
一年來(lái),，我能?chē)?yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求,，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議,，全面按照201x年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本,，注重細(xì)節(jié)，提升能力,，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針,，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對(duì)公司負(fù)責(zé),。
20_年,，弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，截止 201x年12月31日,，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：(不在此反映,，見(jiàn)諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來(lái),，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破,，不僅沒(méi)拉集團(tuán)公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展,。
2)通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，組織公司各方面的力量,，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。并通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì),總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù),。指導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展日常管理工作,并考核各部門(mén)經(jīng)理工作績(jī)效,對(duì)升,、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定,。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失,。
20_年，作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度,，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守,，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái),，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠(chéng)信做人,，踏實(shí)做事,，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻(xiàn)精神,，不在小事上斤斤計(jì)較,，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上,，首先確保公司的利益不受損失,，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難,。
通過(guò)201x年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對(duì)得起自己的良心,，要做到以“誠(chéng)”待人、真誠(chéng)做人,，決不能做一個(gè)表里不一的人,。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，一定要充分明確個(gè)人的使命,，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼,，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性思考和防范意識(shí),，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。
3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案,，決定公司員工的聘用、升級(jí),、加薪,、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門(mén)人員調(diào)配、運(yùn)籌,、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,。
201x年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn),，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大,，開(kāi)拓思路想具體辦法，擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》,，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用,。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,，對(duì)每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用,。
4)注重分析研究市場(chǎng)信息,，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力,。
201x年3月,，通過(guò)對(duì)夷陵區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案,。 同時(shí),，通過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤(pán)活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略,。201x年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬(wàn)方,，為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的保障,。
5)注重做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府及有關(guān)部門(mén)之良好關(guān)系,。咨詢和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn),與業(yè)主建立良好關(guān)系,。督導(dǎo)各部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。
201x年,，弘洋物業(yè)公司不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益豐收,，也在宜昌市和夷陵區(qū)多次獲獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和品牌建設(shè)雙豐收,。今年以來(lái),，物業(yè)公司積極響應(yīng)各級(jí)政府號(hào)召，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標(biāo),，深入推進(jìn)“安居弘洋,，成就夢(mèng)想”品牌的建設(shè)，在服務(wù)業(yè)主,、精細(xì)管理,、品牌建設(shè)上下功夫，公司取得了一系列榮譽(yù)稱號(hào),。
①香山花園小區(qū)在201x年1月被房地產(chǎn)管理局,、房地產(chǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)定為“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區(qū)”。
②201x年3月,，公司所托管的香山.匯騰苑小區(qū)被宜昌市西陵區(qū)政府和中共西陵區(qū)委聯(lián)合評(píng)定為“文明小區(qū)”,。
③201x年4月，弘洋物業(yè)公司所管理的香山花園,、香山鳳凰城因“門(mén)前三包”工作突出,，榮獲“夷陵區(qū)門(mén)前三包先進(jìn)單位”。
④201x年6月公司被夷陵區(qū)區(qū)委,、區(qū)政府聯(lián)合評(píng)定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進(jìn)單位”,。
⑤201x年12月，弘洋物業(yè)管理公司憑借良好的社會(huì)形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進(jìn)單位”,，并作為行業(yè)先進(jìn)單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào),。
⑥更可喜的是在一年一度的宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)201x年度大會(huì)上，積極發(fā)揮“提供服務(wù),、反映訴求,，規(guī)范行為“的職能，弘洋物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現(xiàn)成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎(jiǎng)單位之一,，被授于201x年度宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)“優(yōu)秀會(huì)員單位”,。
同時(shí)，在處理與業(yè)主的關(guān)系上,，崇尚一個(gè)“和”字,。始終把“提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建和-諧社區(qū)”放在首位,。一是協(xié)調(diào)配合集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會(huì)，在共同學(xué)習(xí)相互幫助的同時(shí),，與業(yè)委會(huì)搞好關(guān)系,，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。201x年12月28日,，及時(shí)簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同,，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系，并按報(bào)批的新的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)施收費(fèi),，使該小區(qū)在201x年的工作打開(kāi)扭虧為盈的局面,。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù),，“愛(ài)國(guó)愛(ài)家愛(ài)主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系,，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的未來(lái)充滿了信心,。
二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
回顧一年來(lái)的工作,，感覺(jué)到自己還存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：
1)在人力資源的開(kāi)發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化。在培訓(xùn),、督導(dǎo)各級(jí)管理人員,，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化,。
201x年,，公司發(fā)展太快,，管理面積和人員突增,，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱,，現(xiàn)在管理面積37萬(wàn)多平方米,，住宅近3000戶,，還有大量的商鋪與車(chē)庫(kù),，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人,，今年流動(dòng)人員近100人,，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來(lái)很多的工作不便，工資的考核,，費(fèi)用的結(jié)算,，工作的移交，特別是小區(qū)和部門(mén)主管新來(lái)人員的上崗,，對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn),，比方說(shuō)，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員,，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納,，進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳,、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作,，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患,，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管,，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。
2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力,，嚴(yán)格按照國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平,。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向,。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類(lèi)安全,、消防制度,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全,。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化,，合理使用資金,監(jiān)督費(fèi)用收支情況,。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上,，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案,，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開(kāi)支,，合理控制費(fèi)用支出,，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理,、合法運(yùn)用資金,，提高公司增收節(jié)支的能力。
4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上,，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù),，發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn),，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌,。
三,、今后的工作設(shè)想及對(duì)自己的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，并表明自己的態(tài)度：
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步,，對(duì)一名稱職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō),，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn),。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ),，如果說(shuō)有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功。
“一個(gè)偉大的理想,，一顆善良的心“,，201x年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，我將從下面的問(wèn)題上下工夫：
首先,，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下,，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù),，兼顧股東、員工,、客戶等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng),，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
其次,，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營(yíng)眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn),，敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò),，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。
第三,，在日常工作中,，我會(huì)從以下方面具體著手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn),。如果不緊抓這點(diǎn),，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象,，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面,，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng);加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危,，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí),，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等,，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的,。
2、團(tuán)結(jié)班子,?！罢J(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好,?！敝挥斜３謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明,，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用,。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè),，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間,，雖然大的派系沒(méi)有,，但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門(mén)辦事方便,，而強(qiáng)硬的要求其他部門(mén)配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。
因此，在實(shí)際工作中,，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人的建議和抱怨,，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子,。實(shí)際工作中,，大量的工作是需要部門(mén)間的配合才可以順利完成的，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題和抱怨的時(shí)候,，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有,，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。
3,、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬,。在做這方面工作的時(shí)候,，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神,、激勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé),、善于思考的工作作風(fēng),。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì),，與公司同發(fā)展,、共進(jìn)步。
4,、抓大放校在今后的工作中,，做到對(duì)于有才能的人要委以重任，對(duì)于那些有才干但沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門(mén)間的關(guān)系,，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。
作為一名總經(jīng)理,，在處理問(wèn)題的同時(shí),，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則,，一個(gè)思路，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面,。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，管理不是放任自流,，聽(tīng)之任之,。對(duì)人對(duì)事，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功,，一切以成果為重,。
5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理,，201x年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過(guò)管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。非特殊情況出現(xiàn),，絕對(duì)不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,。
6、善于平衡各部門(mén)間的關(guān)系,。部門(mén)之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾,。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門(mén)工作的良好愿望產(chǎn)生的,，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
在新的一年里,，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作,，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理,，發(fā)揮長(zhǎng)處,，克服不足，以主人翁的精神,，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇十四
20__年，我在辦事處大廈總經(jīng)理,、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部總經(jīng)理崗位上,，認(rèn)真履行職責(zé)，在局黨委和管理局的關(guān)心,、幫助下,，在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的大力支持,、密切配合下,，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營(yíng),、強(qiáng)管理、挖潛力,、創(chuàng)效益,，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績(jī)，作為我個(gè)人只是履行了我的崗位職責(zé),，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)情況報(bào)告如下,，不當(dāng)之處請(qǐng)指正。
20__年是大廈和房地產(chǎn)困難較多,、收獲也較多的一年,，大廈全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入元，收入比去年增加,。元;利潤(rùn)元(不含折舊)，比去年減虧元,，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。房地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入元，凈利潤(rùn)元,，較好的完成了全年經(jīng)營(yíng)任務(wù),，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個(gè)單位歷史水平。同時(shí)兩個(gè)單位也實(shí)現(xiàn)了干部無(wú)違紀(jì),，職工無(wú)違法,，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo)。兩個(gè)企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，提高工薪，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍,。20__年,，雖然取得了一些成績(jī)，在成績(jī)的背后,，從企業(yè)到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難,。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn)，加之硬件配套不完善,，裝修老化等諸多因素,，對(duì)經(jīng)營(yíng)成果造成很大影響。房地產(chǎn)受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控的影響更大,，國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的兩個(gè)“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格工作的意見(jiàn)》頒布后,，導(dǎo)致今年全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)降溫，加之,，原定開(kāi)工的皇冠仁泰花園項(xiàng)目由于拆遷費(fèi)用過(guò)高,，土地成本增加，開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目面臨極大風(fēng)險(xiǎn)，而終止了此項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),，開(kāi)發(fā)面積減少,，土地儲(chǔ)備全無(wú)，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r,，這些困難對(duì)企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn),，對(duì)我更是重任在肩，責(zé)任重大,。
面對(duì)困難,，我同領(lǐng)導(dǎo)班子成員們一道，分析形勢(shì),，研究市場(chǎng),，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,，帶領(lǐng)廣大干部員工,，圍繞全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，在創(chuàng)收上下功夫,，在降本上下功夫,，確保企業(yè)收益，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一,、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,，把握好發(fā)展方向
20__年初，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局五屆七次職代會(huì)和發(fā)展集團(tuán)一屆三次職代會(huì)精神,，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)管理局深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”和“增強(qiáng)黨建力,、培育文化力、提升競(jìng)爭(zhēng)力”,、“找差距,、重服務(wù)、盡責(zé)任,、保質(zhì)量”主題教育活動(dòng)的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義,，以及“轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想,，理順體制,，轉(zhuǎn)換機(jī)制，規(guī)范運(yùn)營(yíng),，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì),，把干部員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線方針上來(lái)。通過(guò)認(rèn)真研究,，集思廣益,，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營(yíng)策略,，使企業(yè)的發(fā)展有方向,、有目標(biāo)。同時(shí),，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢(shì),，明確任務(wù)，增強(qiáng)克服困難的決心,，牢固樹(shù)立“上下齊心,，橫向互動(dòng)”的一盤(pán)棋思想，按照共同的發(fā)展定位,，確立共同的發(fā)展方向,。
二、深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng),，企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)新局面
經(jīng)過(guò)不懈努力,，地區(qū)成員企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是,，面對(duì)激烈、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢(shì),，全面提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。20__年,，管理局開(kāi)展了“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng)，年初,，認(rèn)真組織大廈,、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神,，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位,，展開(kāi)討論、認(rèn)真研究,、集思廣益,，結(jié)合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢(shì)方案。
大廈主要抓住“五個(gè)加強(qiáng)”,，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。一是調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)力量，加大公關(guān)力度,。變“坐銷(xiāo)”為“行銷(xiāo)”,，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找新的創(chuàng)收點(diǎn)，從省城,、省西部及江浙一帶開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng),，并派專(zhuān)人回大慶公關(guān)，保證大慶商旅市場(chǎng)的占有率,。二是在確保療養(yǎng),、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有效地開(kāi)發(fā)會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),，今年會(huì)議團(tuán)隊(duì)收入是去年的6倍,。先后接待了省煤炭會(huì)議、省廣告節(jié),、農(nóng)友信息,、山大數(shù)學(xué)研討會(huì)等會(huì)議，共計(jì)次,。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社的領(lǐng)導(dǎo),，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上,，派專(zhuān)人回大慶開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng),，今年，共接待局職工療養(yǎng)次,、老干部療養(yǎng)次,，商旅團(tuán)隊(duì)次，實(shí)現(xiàn)收入元,，創(chuàng)出較好效益,。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,，向社會(huì)化發(fā)展,，通過(guò)開(kāi)設(shè)室外啤酒廣場(chǎng)，對(duì)拓寬餐飲經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)行了嘗試,。加強(qiáng)成本控制,，對(duì)保障部實(shí)行費(fèi)用包干創(chuàng)效機(jī)制，將修理費(fèi),、油料費(fèi),、電費(fèi)等費(fèi)用指標(biāo)層層分解，使大廈總體費(fèi)用指標(biāo)壓縮了15,。加強(qiáng)質(zhì)檢考核,，成立質(zhì)檢考核部，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰,，指標(biāo)明確,，考核到位,，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，完善了管理制度,、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)程序，為企業(yè)增加市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ),。
加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作,。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立完善規(guī)章制度;對(duì)各部門(mén),、各單位實(shí)行了不同的分配考核辦法;實(shí)行集體決策和民主決策,，規(guī)范經(jīng)營(yíng);積極發(fā)揮財(cái)務(wù)資產(chǎn)部門(mén)的職能作用，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》,、《審計(jì)法》,、《合同法》等法律法規(guī)來(lái)指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng),，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金,，不斷提高資金運(yùn)營(yíng)效率，保證國(guó)有和企業(yè)資產(chǎn)不流失,。同時(shí),，始終堅(jiān)持預(yù)算管理，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,，控制成本費(fèi)用支出,。加大清理應(yīng)收賬款力度，今年清理應(yīng)收賬款近元;加大采購(gòu)管理力度,，控制購(gòu)貨環(huán)節(jié)，杜絕質(zhì)次價(jià)高,、缺斤短兩現(xiàn)象;嚴(yán)抓安全管理,，對(duì)大廈重點(diǎn)安全部位的檢查，對(duì)特殊工作人員的崗位培訓(xùn)和安全知識(shí)教育,，重新修訂和完善了《車(chē)輛管理辦法》,，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí);努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，做好醫(yī)院后勤保障,，年收入達(dá)元,。加強(qiáng)盤(pán)活資產(chǎn)力度。通過(guò)認(rèn)真分析資產(chǎn)狀況,，經(jīng)過(guò)集體研究討論,，按照管理局和發(fā)展集團(tuán)要求，認(rèn)真履行程序,，先后盤(pán)活了群發(fā)商城住宅,、別墅,、加油站等多年閑置不良資產(chǎn)。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)著重進(jìn)行了“六個(gè)強(qiáng)化”,，強(qiáng)化品牌意識(shí),，始終圍繞“樹(shù)立品牌、培育品牌,、經(jīng)營(yíng)品牌”的思路,，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計(jì),、命名和形象傳播,，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)層次的活動(dòng);強(qiáng)化內(nèi)部管理,，降低成本,，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。以“打造優(yōu)勢(shì)年”為活動(dòng)契機(jī),，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排,，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，努力降低成本和費(fèi)用支出,，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平;強(qiáng)化整合營(yíng)銷(xiāo)策略,，在深入調(diào)研房產(chǎn)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，精心策劃,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),，創(chuàng)造效益。始終把銷(xiāo)售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的龍頭來(lái)抓,，時(shí)刻把握國(guó)家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì),，著重抓好營(yíng)銷(xiāo)的全盤(pán)策劃，多銷(xiāo)快售,，力爭(zhēng)效益化;強(qiáng)化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，精審項(xiàng)目，明確原則,，打造優(yōu)勢(shì),。按照集團(tuán)要求，確定了慶威工業(yè)園開(kāi)發(fā)的“四項(xiàng)原則”即注重效益,，集約開(kāi)發(fā)的原則,，盡快啟動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)的原則,，出租出售為主,、合資合作為輔的原則，有序發(fā)展,，持續(xù)提高的原則,。并按照制定的原則貫徹實(shí)施,，經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū),，出租廠房及綜合樓面積平方米,，合同金額元，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力;強(qiáng)化物業(yè)管理,，提高管理水平,，為后續(xù)開(kāi)發(fā)提供有力支撐。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目,，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用的收繳,，提供多項(xiàng)有償服務(wù)，力爭(zhēng)自負(fù)盈虧,，并完成了成都皇冠花園項(xiàng)目物業(yè)管理的招標(biāo)工作,。強(qiáng)化科學(xué)論證，選擇優(yōu)勢(shì)地段,，做好土地儲(chǔ)備工作,。緊緊地抓住沿公園，靠海邊,，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則,，通過(guò)競(jìng)拍獲得了旅游度假區(qū)a8、a9地塊(皇冠時(shí)代海景)?，F(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準(zhǔn),，通過(guò)多方努力，預(yù)計(jì)增加建筑面積平方米,，土地成本可降低元/畝,，可節(jié)省成本近千萬(wàn)元。同時(shí),，現(xiàn)正在對(duì)翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗土地項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤,。
同時(shí)，大廈主動(dòng)發(fā)揮對(duì)外窗口作用,，利用局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)員單位的優(yōu)勢(shì)，為局屬單位開(kāi)發(fā)市場(chǎng)提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù),。
三,、實(shí)施民主管理，切實(shí)維護(hù)職工群眾利益
企業(yè)民主管理是貫徹以法治企,、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié),。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理、民主參與,、民主監(jiān)督,。首先是大力推進(jìn)以職工大會(huì)為基本形式的職工民主管理,、民主參與、民主監(jiān)督機(jī)制,。堅(jiān)持每半年召開(kāi)一次職工大會(huì),，審議通過(guò)年度方針目標(biāo)，聽(tīng)取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策,。二是大力推進(jìn)以“廠務(wù)公開(kāi),、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制。在企業(yè)經(jīng)營(yíng),、管理,、決策過(guò)程中堅(jiān)持做到“四個(gè)不忘”制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽(tīng)取職工代表意見(jiàn);加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督;評(píng)先獎(jiǎng)懲不忘吸收職工代表評(píng)議;出臺(tái)改革措施不忘遞交職工大會(huì)審議，使職工充分享受主人翁的權(quán)利,。三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題,，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。調(diào)整了在職職工工資,，提高了節(jié)日期間的福利補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),。積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，組織了登艾山,、泡溫泉,、游南山、觀大佛的春季旅游活動(dòng),，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局,、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運(yùn)動(dòng)周年紀(jì)念活動(dòng)，舉辦了詩(shī)歌論文競(jìng)賽等活動(dòng),，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了情操，凝聚了人心,，鼓舞了士氣,。同時(shí)，按照集團(tuán)要求,，對(duì)女工保健,、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實(shí)，組織全體職工進(jìn)行健康體檢,，為干部職工做了工作服裝,，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益。
四,、強(qiáng)調(diào)以人為本,，完善企業(yè)文化建設(shè)
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái),，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，企業(yè)才能發(fā)展,。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化。在品牌建設(shè)中,，認(rèn)真推行《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司視覺(jué)形象識(shí)別手冊(cè)》,，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計(jì),、命名和形象傳播,，將中國(guó)石油、大慶形象和皇冠品牌,、慶威品牌有機(jī)結(jié)合起來(lái),，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動(dòng),，成為企業(yè)運(yùn)作的中心環(huán)節(jié),。在企業(yè)管理中，提倡“誠(chéng)信,、親情,、責(zé)任和程序”八字管理理念，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家,，共謀發(fā)展,。“廣廈千萬(wàn),，誠(chéng)信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念,，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可，大家都能從小事上注意誠(chéng)信,，大事上注重誠(chéng)信,，原則上堅(jiān)持誠(chéng)信，工作上講究誠(chéng)信,，最終形成了以誠(chéng)信樹(shù)品牌,，以誠(chéng)信促銷(xiāo)售，以誠(chéng)信搞經(jīng)營(yíng),，以誠(chéng)信求發(fā)展的良好局面。在大廈管理方面，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺(tái)和愉快和諧的發(fā)展平臺(tái),，讓員工的人生價(jià)值能夠得以施展和實(shí)現(xiàn),。引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗,、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作。借鑒凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè),，強(qiáng)化大廈企業(yè)文化宣傳,，強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)，形成企業(yè)文化氛圍,，形成企業(yè)文化溝通模式,，形成企業(yè)文化運(yùn)行程序，最終實(shí)現(xiàn)有效管理,。
五,、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營(yíng)造和諧氛圍
團(tuán)結(jié)出凝聚力,，出戰(zhàn)斗力,，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟(jì)效益,。只有全體干部員工心往一處想,，勁往一處使，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，減少內(nèi)耗,，形成合力，共謀發(fā)展,。在日常工作中,，講究大局意識(shí)。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位,，做到局部利益服從整體利益,，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益服從集體利益,，顧全大局,，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);不謀全局者,，不足謀一域”,。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考,，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道,。講究和諧環(huán)境,。民主集中制是黨的根本組織制度，堅(jiān)持民主集中制原則,，求大同,、存小異，統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一行動(dòng)。講民主的同時(shí)要有集中,，講集中的同時(shí)要有民主,。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能，使副職能夠各負(fù)其責(zé),，各司其職,，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”,、在行動(dòng)上“合拍”,、在工作上“合力”，增強(qiáng)了“一榮俱榮,，一損俱損”的整體觀念,。同時(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ),，堅(jiān)信友誼,、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，相互信任,，相互尊重，相互關(guān)心,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，顧大局,、識(shí)大體,，胸懷開(kāi)闊，善于容人,、容事,、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境,。講究表率作用,。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心,，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒,、當(dāng)好榜樣,、當(dāng)好表率。以黨性,、制度、原則,、紀(jì)律為根本,，以講感情、友誼,、緣分為潤(rùn)滑劑,。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流,、多談心,、多換位思考，增進(jìn)了團(tuán)結(jié),，取得了支持,。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí)、政治上相互幫助,、組織上相互監(jiān)督,、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓,、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體,。
六,、加強(qiáng)班子建設(shè)，發(fā)揮整體合力
建設(shè)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子是帶好一支隊(duì)伍的先決條件,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力是企業(yè)持續(xù),、健康、快速,、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證,。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和諧、求真務(wù)實(shí)的工作會(huì)把各項(xiàng)事情辦好辦實(shí),。今年以來(lái),，按照發(fā)展集團(tuán)提出的“發(fā)展需要永不停步，只有起點(diǎn),，沒(méi)有終點(diǎn)”理念的引領(lǐng)下,，以“政治素質(zhì)好,，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好,，作風(fēng)形象好”為班子建設(shè)永久的追求,，努力打造“四好班子”。一是不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,，全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),。重點(diǎn)抓好管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要的學(xué)習(xí)》和發(fā)展集團(tuán)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)集團(tuán)所屬成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)的安排意見(jiàn)》的落實(shí)，采取原原本本讀原作,、播放視頻專(zhuān)題,、聘請(qǐng)專(zhuān)家輔導(dǎo)和交流學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，保證學(xué)習(xí)效果,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。今年4月15日，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了北京清華大學(xué)舉辦的“終身教育名家論壇”;另外,，還購(gòu)買(mǎi)了部分教學(xué)光盤(pán),，組織管理人員進(jìn)行觀看，使班子成員和部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高,。二是培養(yǎng)企業(yè)積極向上,、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍。在工作作風(fēng)上要求領(lǐng)導(dǎo)不能只在辦公室里發(fā)號(hào)事令,，要下工地,，走現(xiàn)場(chǎng)，深入實(shí)地調(diào)查研究,，在一線開(kāi)展工作,，在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在一線解決問(wèn)題,。要用自身實(shí)在,、樸實(shí)的工作感染身邊的每一位員工。威海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員從來(lái)不分節(jié)假日星期天,，每天早出晚歸,，全身心的投入到工作當(dāng)中。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能,，既分工又協(xié)作,，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái),，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間形成，在思想上是肝膽相照的知己,，在工作上是密切配合的同事,，在生活上是相互關(guān)心的朋友,。一年來(lái)，兩個(gè)班子建設(shè)態(tài)勢(shì)良好,，形成了團(tuán)結(jié)一心想干事,、能干事、干實(shí)事,、干好事的局面,。
七、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，端正工作作風(fēng),，樹(shù)立形象
堅(jiān)持學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己,，端正工作作風(fēng)，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求,，自身的成長(zhǎng)進(jìn)步也得益于多年來(lái)不斷地學(xué)習(xí),、不斷地提高和嚴(yán)于律己、寬已待人的工作作風(fēng),。一年來(lái),，能夠把握精神實(shí)質(zhì)，全面,、系統(tǒng),、深入抓好重要思想的學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學(xué)管理水平;在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,，恰好我在大慶出差,，主動(dòng)參加了集團(tuán)組織的學(xué)習(xí)，撰寫(xiě)了大量心得體會(huì),。白天忙工作,，晚上抓學(xué)習(xí)，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)不沖突,，工作學(xué)習(xí)兩不誤;能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會(huì)管理局和發(fā)展集團(tuán)有關(guān)文件精神,，了解掌握企業(yè)動(dòng)向，在工作上做到與管理局,、發(fā)展集團(tuán)保持一向;能夠虛心向周?chē)?、身邊的同志學(xué)習(xí)，多了解,、勤溝通,、常交流，在做人上做到與群眾保持一心,。同時(shí),，能夠貫徹認(rèn)真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,，保持廉潔本色，發(fā)揮表率作用,，自覺(jué)抵制拜金主義,、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義的侵蝕,，樹(shù)立了清政廉潔的形象,。
回顧過(guò)去的一年，各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持,、是靠集體的智慧和全體員工的汗水,，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作,。對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì),，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多,，深入基層一線時(shí)間少;工作有時(shí)還有急燥情緒,，批評(píng)人很少考慮被批評(píng)人的心里承受能力;對(duì)班子成員要求干工作多，考慮生活等其他方面較少,。
20__年,，我一定要在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,，抓好各項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí),，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng)，以集團(tuán)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),，以《內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》為目標(biāo),，找準(zhǔn)企業(yè)定位，調(diào)整發(fā)展思路,，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機(jī)遇,，闖市場(chǎng),，創(chuàng)品牌，求效益,，盡心盡力,，盡職盡責(zé)，為集團(tuán)的發(fā)展,，付出努力,，做出貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇十五
20__年過(guò)去了，回首這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過(guò)挫折,，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅,。今天,，我想感謝和abc一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們對(duì)我的信任,，是你們的努力和堅(jiān)持,，讓在中國(guó)業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就,。
我還記得這樣一位員工——,，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一工地出差,，走之前他來(lái)我辦公室時(shí),，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子,?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來(lái)再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是凍瘡,。我就問(wèn)他怎么回事，他說(shuō)因?yàn)榫览锖芾?，凍感冒了,。我?wèn)羽絨服穿了沒(méi)有(因?yàn)槎毂狈胶芾洌咔拔姨匾饨o他們都買(mǎi)了厚厚的羽絨服)?他說(shuō)衣服太厚,，井道里干活不方便就沒(méi)有穿,。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí),，我真的是很心酸!很心疼!我知道在,，有許許多多的員工象一樣，為了工作,，主動(dòng)放棄休息,，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場(chǎng),，365天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候,，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,，我想借這個(gè)機(jī)會(huì),，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲!”
今天，我講話的主題是——光榮與夢(mèng)想,。為什么用這個(gè)標(biāo)題?
大家知道,，把辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來(lái)都是我的夢(mèng)想,。什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地,、光榮地告訴你的家人、朋友“我在公司工作”時(shí),，他們會(huì)投以你無(wú)比羨慕和崇敬的目光,。我認(rèn)為，一個(gè)有理想,，有追求的人,，一定會(huì)十分愿意來(lái)工作。因?yàn)?，沒(méi)有任何一個(gè)愿景或是夢(mèng)想,，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個(gè)知名的跨國(guó)企業(yè)乃至世界500強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了,。事實(shí)也證明這一點(diǎn),，這二年，我們?cè)诘饺珖?guó)各大高校和其他知名公司同臺(tái)招聘的時(shí)候,，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們,。今年月，馬上又將會(huì)有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì),。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類(lèi)似寶潔,、國(guó)際性銀行這樣的機(jī)會(huì)，而選擇了我們,。因?yàn)?，能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺(tái)，這就是他們選擇的理由,。我希望,，我的夢(mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有abc人共同的夢(mèng)想,，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮,。這里，我想特別說(shuō)明一下,，在工作并不等于你就是一名真正的abc人,，這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的人?舉個(gè)例子：你看見(jiàn)地上有個(gè)煙蒂，不是你扔的,，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰,，把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒?你看見(jiàn)一個(gè)無(wú)人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開(kāi)著，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉?你看見(jiàn)某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天,、打游戲等違反公司規(guī)定的行為,，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止?
所以說(shuō)，進(jìn)入公司并不意味著你就是一個(gè)人,。只有當(dāng)你真正地融入,，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把的榮辱看作自己的榮辱,，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成自己的夢(mèng)想的時(shí)候,，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的人。需要的是真正的人,，如果不能成為一個(gè)真正的人,，必將會(huì)被所淘汰，這也就是為什么20__年公司會(huì)勸退部分員工的原因,。
一,、對(duì)員工的要求
作為一名人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情,。這種激情,，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象,，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人,，怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做好的?只有熱愛(ài)工作、對(duì)工作充滿激情的人,，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的,。前者是主動(dòng)的,，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷(xiāo)售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真,，把它拿到維保部,，維保部的人說(shuō)，這樣,，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽(tīng)起來(lái),，好象沒(méi)有什么問(wèn)題，挺正常,。但維保部說(shuō)這個(gè)話的人,，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說(shuō)：“好的，你把他的電話給我,，我來(lái)和他聯(lián)系,。”這就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別,。被動(dòng)工作時(shí)間久了,，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂(lè)在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì),，是挑戰(zhàn)。
其次,，我要求我們每一個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神,。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目——接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時(shí),，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人,，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊(duì)友接到,。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒,。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏 的可能。其實(shí),，我們每個(gè)人,，每個(gè)部門(mén)，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員,。而我們企業(yè),，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰(shuí)合作得好,，接得穩(wěn),，跑得快,，誰(shuí)才能拿第一!目前，我們部門(mén)間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問(wèn)題,。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起,。那么，我希望,，我們每個(gè)人,、每個(gè)部門(mén)在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題,。如果在合作中意見(jiàn)不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容心,。
此外,，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上,。
二,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求
1.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力,。
如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有影響力,，光是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，他是不可能成為一個(gè)真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的,。身為領(lǐng)導(dǎo),，就必須通過(guò)自己的一言一行，傳達(dá),、引領(lǐng)公司的文化,，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。美國(guó)沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣,，在檢查工作的時(shí)候,，他喜歡站在門(mén)口,。有一次,，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí)，居然二手空空,，于是他就上前問(wèn),，這么大一個(gè)沃爾瑪,，沒(méi)有東西可以買(mǎi)嗎?太太說(shuō)她是替孫子來(lái)買(mǎi)機(jī)器人玩具的，這里沒(méi)有,。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買(mǎi)到了她需要的玩具,，老太太很高興地付了錢(qián)，抱著玩具走了以后,，他就馬上把主管叫過(guò)來(lái)：“你看著人家二手空空地出去,，居然沒(méi)有任何反應(yīng)?”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看,，顧客手上有沒(méi)有拿東西,，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。
2.要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì),。
什么叫思考力?就是采用什么樣的流程,、什么樣的方法都要自己去思考。
許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象,，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見(jiàn),，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)腦筋,，員工只有聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事,。這是一個(gè)沒(méi)有思考力的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)部門(mén)的點(diǎn)子,、意見(jiàn),、方法，有多少是從上面下來(lái)?又有多少是從底下上去?按照國(guó)際上習(xí)慣的講法,，如果70%的意見(jiàn)是從上面下來(lái)的,，這就不是團(tuán)隊(duì)，至多是個(gè)群體,。只有當(dāng)70%的意見(jiàn)是從下面上來(lái)時(shí),，才能稱之為團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期決策,，容易忽略員工的思考性,，養(yǎng)成員工的惰性。長(zhǎng)此以往,，他就不會(huì)自動(dòng)自發(fā),，自行解決問(wèn)題，工作效率和自主性也會(huì)越差,。下屬不思考,，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很大的責(zé)任，因?yàn)闆](méi)有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣,，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。請(qǐng)不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做,，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，大部分的服務(wù)都是普通員工在提供,，一個(gè)沒(méi)有思考力的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
我希望我們各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中,，多提供給員工參與決策的機(jī)會(huì),，培養(yǎng)他們的主動(dòng)性、責(zé)任感和使命感,，在這一點(diǎn)上,，我覺(jué)得人力資源部做得非常不錯(cuò)。據(jù)我所知,，他們?cè)诟鞑块T(mén)都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員,，像《人》和本次年會(huì)的籌備等都是他們發(fā)動(dòng)集體智慧的結(jié)果。
3.領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)實(shí),，要深入基層,。
前面我說(shuō)到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候,，他喜歡站在門(mén)口,。為什么?因?yàn)樗J(rèn)為公司到底碰到什么問(wèn)題，顧客對(duì)公司有什么意見(jiàn)或想法,，要站在門(mén)才能發(fā)現(xiàn),。這也是我為什么很多時(shí)候會(huì)去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會(huì)沉下去,，不要只抓面上的工作,。而是要深入到每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，要學(xué)會(huì)從客戶中,、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。
三、20__年的發(fā)展戰(zhàn)略
年前,，公司將會(huì)對(duì)整個(gè)組織架構(gòu)做一個(gè)相對(duì)較大的調(diào)整,。在確保監(jiān)控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去,。我想很多人可能都多少聽(tīng)說(shuō)一些,，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的目的是為了減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化流程,，提高工作效率,，降低成本。最終的目的,，還是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，讓公司發(fā)展得更快更好。
當(dāng)然,，機(jī)構(gòu)的調(diào)整勢(shì)必會(huì)觸及到部分員工的一些利益,。可能你的廟被拆除了,，大方丈變成了小方丈,。在這一點(diǎn)上，我希望大家要有一個(gè)正確的心態(tài),，要有一顆平常心,，不要發(fā)牢騷，說(shuō)怪話,，不要傳播小道消息,。我希望每一個(gè)員工都要站在嚴(yán)格要求自己的角度說(shuō)話，不要道聽(tīng)途說(shuō),，斷章取義,。
20__年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量,，降低成本和提高獲利能力”三個(gè)方面展開(kāi),。其中，保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個(gè)方面入手;提高獲利能力主要從銷(xiāo)量快速增長(zhǎng),、提高合同質(zhì)量、加強(qiáng)合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手,。
為什么會(huì)選定這三個(gè)方面?我想保證質(zhì)量和提高獲利能力這二點(diǎn)大家都比較好理解,，我就不再多說(shuō)。這里,，我只重點(diǎn)談一下,，為什么要把降低成本做為一個(gè)重要的方面。這一點(diǎn),，可能許多人還不太理解,。也許有人會(huì)說(shuō)，我們現(xiàn)在還處在快速發(fā)展階段,，提降低成本是不是太早了一點(diǎn)?
我要告訴大家,，行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說(shuō),，我們的客戶越來(lái)越成熟,，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越成熟。這就意味著單件產(chǎn)品利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低,，如果我們不在降低成本上下狠功夫,，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ?。要想?shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須也只有通過(guò)降低成本來(lái)打造我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，贏得更多的訂單,。
20__年的成績(jī)即將成為歷史，20__年又是充滿希望和美好的一年,。從未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖上,，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)的,、多行業(yè)的,、國(guó)際化的集團(tuán)公司。我相信,，只要我們大家眾志成城,，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí),。
總經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)范文篇十六
20xx年，我在威海辦事處主任（大廈總經(jīng)理）,、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部（#房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司）總經(jīng)理崗位上,，認(rèn)真履行職責(zé)，在局黨委和管理局的關(guān)心,、幫助下,，在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員的大力支持,、密切配合下,，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)管理,、挖潛力,、創(chuàng)效益，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績(jī),，作為我個(gè)人只是履行了我的崗位職責(zé),，現(xiàn)將一年來(lái)履行職責(zé)情況報(bào)告如下，不當(dāng)之處請(qǐng)指正,。
20xx年是大廈和房地產(chǎn)困難較多,、收獲也較多的一年，大廈全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入869,、8x元,，收入比去年增加320、7x元；利潤(rùn)-5x元（不含折舊）,，比去年減虧14x元,，完成了集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。房地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入800x元,，凈利潤(rùn)60x元,，較好的完成了全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)，以上指標(biāo)均創(chuàng)兩個(gè)單位歷史水平,。同時(shí)兩個(gè)單位也實(shí)現(xiàn)了干部無(wú)違紀(jì),，職工無(wú)違法,，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標(biāo),。兩個(gè)企業(yè)形成了團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓創(chuàng)新,，提高工薪,，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍。20xx年,，雖然取得了一些成績(jī),，在成績(jī)的背后，從企業(yè)到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難,。大廈隨著歷史性虧損的逐年顯現(xiàn),，加之硬件配套不完善，裝修老化等諸多因素,，對(duì)經(jīng)營(yíng)成果造成很大影響,。房地產(chǎn)受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控的影響更大，國(guó)務(wù)院關(guān)于穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的兩個(gè)“八條”及七部委《關(guān)于做好穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格工作的意見(jiàn)》頒布后,，導(dǎo)致今年全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)降溫,，加之，原定開(kāi)工的皇冠仁泰花園項(xiàng)目由于拆遷費(fèi)用過(guò)高,，土地成本增加,，開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目面臨極大風(fēng)險(xiǎn)，而終止了此項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),，開(kāi)發(fā)面積減少,，土地儲(chǔ)備全無(wú)，資金嚴(yán)重不足的窘?jīng)r,，這些困難對(duì)企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn),，對(duì)我更是重任在肩，責(zé)任重大,。
面對(duì)困難,，我同領(lǐng)導(dǎo)班子成員們一道，分析形勢(shì)，研究市場(chǎng),，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，帶領(lǐng)廣大干部員工,，圍繞全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，在創(chuàng)收上下功夫，在降本上下功夫,，確保企業(yè)收益,，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略,，把握好發(fā)展方向
20xx年初,，認(rèn)真組織干部員工學(xué)習(xí)局五屆七次職代會(huì)和發(fā)展集團(tuán)一屆三次職代會(huì)精神，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)管理局深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”和“增強(qiáng)黨建力,、培育文化力,、提升競(jìng)爭(zhēng)力”、“找差距,、重服務(wù),、盡責(zé)任、保質(zhì)量”主題教育活動(dòng)的深刻內(nèi)涵和集團(tuán)確定的“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的重大意義,，以及“轉(zhuǎn)變觀念,，統(tǒng)一思想，理順體制,，轉(zhuǎn)換機(jī)制,，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì),，把干部員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到管理局和發(fā)展集團(tuán)的路線方針上來(lái),。通過(guò)認(rèn)真研究，集思廣益,，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，即“12810”發(fā)展戰(zhàn)略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營(yíng)策略,，使企業(yè)的發(fā)展有方向,、有目標(biāo)。同時(shí),，教育引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢(shì),，明確任務(wù)，增強(qiáng)克服困難的決心,，牢固樹(shù)立“上下齊心,，橫向互動(dòng)”的一盤(pán)棋思想，按照共同的發(fā)展定位，確立共同的發(fā)展方向,。
二,、深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng)，企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng)新局面
經(jīng)過(guò)不懈努力,，威海地區(qū)成員企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。但是，面對(duì)激烈,、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們必須打造威海地區(qū)的整體優(yōu)勢(shì)，全面提高經(jīng)濟(jì)效益,，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。20xx年，管理局開(kāi)展了“打造優(yōu)勢(shì)年”活動(dòng),，年初,，認(rèn)真組織大廈,、房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部學(xué)習(xí)管理局,、發(fā)展集團(tuán)的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團(tuán)制定的產(chǎn)業(yè)定位,，展開(kāi)討論,、認(rèn)真研究、集思廣益,，結(jié)合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢(shì)方案,。
慶威大廈主要抓住“五個(gè)加強(qiáng)”，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。一是調(diào)整充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)力量,，加大公關(guān)力度。變“坐銷(xiāo)”為“行銷(xiāo)”,，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),，尋找新的創(chuàng)收點(diǎn)，從省城,、省西部及江浙一帶開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng),，并派專(zhuān)人回大慶公關(guān)，保證大慶商旅市場(chǎng)的占有率,。二是在確保療養(yǎng),、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有效地開(kāi)發(fā)會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),，今年會(huì)議團(tuán)隊(duì)收入是去年的6倍,。先后接待了省煤炭會(huì)議、省廣告節(jié)、農(nóng)友信息,、山大數(shù)學(xué)研討會(huì)等1會(huì)議,，共計(jì)188x次。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社的領(lǐng)導(dǎo),，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng),。在較好完成局職工療養(yǎng)接待任務(wù)的基礎(chǔ)上，派專(zhuān)人回大慶開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng),，今年,，共接待局職工療養(yǎng)41x次、老干部療養(yǎng)29x次,，大慶商旅團(tuán)隊(duì)74x次,，實(shí)現(xiàn)收入242、6x元,，創(chuàng)出較好效益,。四是餐飲部逐步打破依賴客房的局面，與山大等附近單位建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,，向社會(huì)化發(fā)展,，通過(guò)開(kāi)設(shè)室外啤酒廣場(chǎng)，對(duì)拓寬餐飲經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)行了嘗試,。加強(qiáng)成本控制,，對(duì)保障部實(shí)行費(fèi)用包干創(chuàng)效機(jī)制，將修理費(fèi),、油料費(fèi),、電費(fèi)等費(fèi)用指標(biāo)層層分解，使大廈總體費(fèi)用指標(biāo)壓縮了,。加強(qiáng)質(zhì)檢考核,，成立質(zhì)檢考核部，嚴(yán)格做到預(yù)算清晰,，指標(biāo)明確,，考核到位，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，完善了管理制度,、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)程序,，為企業(yè)增加市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ),。
加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)工作。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,，建立完善規(guī)章制度,；對(duì)各部門(mén),、各單位實(shí)行了不同的分配考核辦法；實(shí)行集體決策和民主決策,，規(guī)范經(jīng)營(yíng),；積極發(fā)揮財(cái)務(wù)資產(chǎn)部門(mén)的職能作用，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》,、《審計(jì)法》,、《合同法》等法律法規(guī)來(lái)指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng),，財(cái)務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金,，不斷提高資金運(yùn)營(yíng)效率，保證國(guó)有和企業(yè)資產(chǎn)不流失,。同時(shí),，始終堅(jiān)持預(yù)算管理，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,，控制成本費(fèi)用支出,。加大清理應(yīng)收賬款力度，今年清理應(yīng)收賬款近3x元,；加大采購(gòu)管理力度,，控制購(gòu)貨環(huán)節(jié)，杜絕質(zhì)次價(jià)高,、缺斤短兩現(xiàn)象,；嚴(yán)抓安全管理,，對(duì)大廈重點(diǎn)安全部位的檢查,，對(duì)特殊工作人員的崗位培訓(xùn)和安全知識(shí)教育，重新修訂和完善了《車(chē)輛管理辦法》,，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí),；努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，做好醫(yī)院后勤保障,，年收入達(dá)7x元,。加強(qiáng)盤(pán)活資產(chǎn)力度。通過(guò)認(rèn)真分析資產(chǎn)狀況,，經(jīng)過(guò)集體研究討論,，按照管理局和發(fā)展集團(tuán)要求，認(rèn)真履行程序,，先后盤(pán)活了群發(fā)商城住宅,、戚東夼別墅、威慶加油站等多年閑置不良資產(chǎn),。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)著重進(jìn)行了“六個(gè)強(qiáng)化”,，強(qiáng)化品牌意識(shí),，始終圍繞“樹(shù)立品牌、培育品牌,、經(jīng)營(yíng)品牌”的思路,，進(jìn)一步明確定位、設(shè)計(jì),、命名和形象傳播,，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為房地產(chǎn)層次的活動(dòng),；強(qiáng)化內(nèi)部管理,，降低成本，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,。以“打造優(yōu)勢(shì)年”為活動(dòng)契機(jī),，認(rèn)真按照發(fā)展集團(tuán)的安排，嚴(yán)抓內(nèi)部管理,，努力降低成本和費(fèi)用支出,，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平；強(qiáng)化整合營(yíng)銷(xiāo)策略,，在深入調(diào)研房產(chǎn)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上,，精心策劃，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),，創(chuàng)造效益,。始終把銷(xiāo)售工作當(dāng)作房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的龍頭來(lái)抓，時(shí)刻把握國(guó)家宏觀調(diào)控和房產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì),，著重抓好營(yíng)銷(xiāo)的全盤(pán)策劃,，多銷(xiāo)快售，力爭(zhēng)效益化,；強(qiáng)化接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，精審項(xiàng)目，明確原則,，打造優(yōu)勢(shì),。按照集團(tuán)要求，確定了慶威工業(yè)園開(kāi)發(fā)的“四項(xiàng)原則”即注重效益,，集約開(kāi)發(fā)的原則,，盡快啟動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)的原則,，出租出售為主,、合資合作為輔的原則，有序發(fā)展,，持續(xù)提高的原則,。并按照制定的原則貫徹實(shí)施,，經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū),，出租廠房及綜合樓面積1200x平方米,，合同金額50x元，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展增添新的生命力,；強(qiáng)化物業(yè)管理,，提高管理水平，為后續(xù)開(kāi)發(fā)提供有力支撐,。在物管小區(qū)增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目,，加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)用的收繳，提供多項(xiàng)有償服務(wù),，力爭(zhēng)自負(fù)盈虧,，并完成了成都皇冠花園項(xiàng)目物業(yè)管理的招標(biāo)工作。強(qiáng)化科學(xué)論證,，選擇優(yōu)勢(shì)地段,，做好土地儲(chǔ)備工作。緊緊地抓住沿公園,，靠海邊,，周邊公共配套設(shè)施齊全的選地原則，通過(guò)競(jìng)拍獲得了灣旅游度假區(qū)a8,、a9地塊（皇冠時(shí)代海景）?，F(xiàn)規(guī)劃方案已原則批準(zhǔn)，通過(guò)多方努力,，預(yù)計(jì)增加建筑面積x平方米,，土地成本可降低2x元/畝，可節(jié)省成本近千萬(wàn)元,。同時(shí),，現(xiàn)正在對(duì)翠海明珠生態(tài)旅游度假區(qū)中心一宗20xx土地項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤。
同時(shí),，大廈主動(dòng)發(fā)揮對(duì)外窗口作用，利用局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)員單位的優(yōu)勢(shì),，為局屬單位開(kāi)發(fā)市場(chǎng)提供信息和協(xié)調(diào)服務(wù),。
三、實(shí)施民主管理,，切實(shí)維護(hù)職工群眾利益
企業(yè)民主管理是貫徹以法治企,、依靠職工治企的重要環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理,、民主參與,、民主監(jiān)督,。首先是大力推進(jìn)以職工大會(huì)為基本形式的職工民主管理、民主參與,、民主監(jiān)督機(jī)制,。堅(jiān)持每半年召開(kāi)一次職工大會(huì)，審議通過(guò)年度方針目標(biāo),，聽(tīng)取內(nèi)部管理制度和企業(yè)一系列重大決策,。二是大力推進(jìn)以“廠務(wù)公開(kāi)、民主管理”為核心內(nèi)容的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制,。在企業(yè)經(jīng)營(yíng),、管理、決策過(guò)程中堅(jiān)持做到“四個(gè)不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重大決策不忘記聽(tīng)取職工代表意見(jiàn),；加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)不忘接受職工監(jiān)督,；評(píng)先獎(jiǎng)懲不忘吸收職工代表評(píng)議；出臺(tái)改革措施不忘遞交職工大會(huì)審議,，使職工充分享受主人翁的權(quán)利,。三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”,、“疑點(diǎn)”入手,，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作,。調(diào)整了在職職工工資,，提高了節(jié)日期間的福利補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。積極開(kāi)展各種文體活動(dòng),，組織了登艾山,、泡溫泉、游南山,、觀大佛的春季旅游活動(dòng),，組織單位青年團(tuán)員參加了管理局、發(fā)展集團(tuán)共青團(tuán)舉辦的“五四”運(yùn)動(dòng)周年紀(jì)念活動(dòng),，舉辦了詩(shī)歌論文競(jìng)賽等活動(dòng),，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了情操,，凝聚了人心,，鼓舞了士氣。同時(shí),，按照集團(tuán)要求,，對(duì)女工保健、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認(rèn)真落實(shí),，組織全體職工進(jìn)行健康體檢,，為干部職工做了工作服裝,，體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的利益,。
四,、強(qiáng)調(diào)以人為本，完善企業(yè)文化建設(shè)
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應(yīng)用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去,，企業(yè)才能發(fā)展,。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,。在品牌建設(shè)中,，認(rèn)真推行《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司視覺(jué)形象識(shí)別手冊(cè)》，進(jìn)一步明確定位,、設(shè)計(jì),、命名和形象傳播，將中國(guó)石油,、大慶形象和皇冠品牌,、慶威品牌有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的溝通和交流,，把全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為威海辦層次的活動(dòng),，成為企業(yè)運(yùn)作的中心環(huán)節(jié)。在企業(yè)管理中,，提倡“誠(chéng)信,、親情、責(zé)任和程序”八字管理理念,，引導(dǎo)廣大干部員工以企為家,，共謀發(fā)展?！皬V廈千萬(wàn),，誠(chéng)信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認(rèn)可,，大家都能從小事上注意誠(chéng)信,，大事上注重誠(chéng)信，原則上堅(jiān)持誠(chéng)信,，工作上講究誠(chéng)信，最終形成了以誠(chéng)信樹(shù)品牌,，以誠(chéng)信促銷(xiāo)售,，以誠(chéng)信搞經(jīng)營(yíng),，以誠(chéng)信求發(fā)展的良好局面。在慶威大廈管理方面,，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺(tái)和愉快和諧的發(fā)展平臺(tái),，讓員工的人生價(jià)值能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信,、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛(ài)崗,、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作,。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設(shè),，強(qiáng)化慶威大廈企業(yè)文化宣傳，強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn),，形成企業(yè)文化氛圍,，形成企業(yè)文化溝通模式，形成企業(yè)文化運(yùn)行程序,，最終實(shí)現(xiàn)有效管理,。
五、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，營(yíng)造和諧氛圍
團(tuán)結(jié)出凝聚力,，出戰(zhàn)斗力，出生產(chǎn)力,，出經(jīng)濟(jì)效益,。只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使,，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，減少內(nèi)耗，形成合力,，共謀發(fā)展,。在日常工作中，講究大局意識(shí),。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位,，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，個(gè)人利益服從集體利益,，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí),；不謀全局者,，不足謀一域”。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考,，積極付諸實(shí)踐,，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境,。民主集中制是黨的根本組織制度,，堅(jiān)持民主集中制原則，求大同,、存小異,，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一行動(dòng),。講民主的同時(shí)要有集中，講集中的同時(shí)要有民主,。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體功能,，使副職能夠各負(fù)其責(zé)，各司其職,，抓好分管工作,，使全體干部員工能夠在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”,、在工作上“合力”,，增強(qiáng)了“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念,。同時(shí),，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ)，堅(jiān)信友誼,、諒解和支持比什么都重要,。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，相互信任,，相互尊重,，相互關(guān)心，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，顧大局、識(shí)大體,，胸懷開(kāi)闊,，善于容人,、容事、容委屈,，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境,。講究表率作用,。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心,，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒,、當(dāng)好榜樣,、當(dāng)好表率。以黨性,、制度,、原則、紀(jì)律為根本,，以講感情,、友誼、緣分為潤(rùn)滑劑,。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法,，與員工多交流、多談心,、多換位思考,，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，取得了支持,。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí),、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督,、作風(fēng)上相互促進(jìn),、利益上相互謙讓、感情上相互尊重,，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中,，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。
六,、加強(qiáng)班子建設(shè),，發(fā)揮整體合力
建設(shè)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子是帶好一支隊(duì)伍的先決條件，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體合力是企業(yè)持續(xù),、健康,、快速、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證,。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和諧,、求真務(wù)實(shí)的工作會(huì)把各項(xiàng)事情辦好辦實(shí)。今年以來(lái)，按照發(fā)展集團(tuán)提出的“發(fā)展需要永不停步,，只有起點(diǎn),，沒(méi)有終點(diǎn)”理念的引領(lǐng)下，以“政治素質(zhì)好,，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好,，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，作風(fēng)形象好”為班子建設(shè)永久的追求,，努力打造“四好班子”,。一是不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),。重點(diǎn)抓好管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要的學(xué)習(xí)》和發(fā)展集團(tuán)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)集團(tuán)所屬成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)的安排意見(jiàn)》的落實(shí),，采取原原本本讀原作、播放視頻專(zhuān)題,、聘請(qǐng)專(zhuān)家輔導(dǎo)和交流學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式,，保證學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。今年4月15日,，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部門(mén)負(fù)責(zé)人參加了北京清華大學(xué)舉辦的“終身教育名家論壇”；另外,，還購(gòu)買(mǎi)了部分教學(xué)光盤(pán),，組織管理人員進(jìn)行觀看，使班子成員和部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高,。二是培養(yǎng)企業(yè)積極向上,、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍。在工作作風(fēng)上要求領(lǐng)導(dǎo)不能只在辦公室里發(fā)號(hào)事令,，要下工地,，走現(xiàn)場(chǎng)，深入實(shí)地調(diào)查研究,，在一線開(kāi)展工作,，在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在一線解決問(wèn)題,。要用自身實(shí)在,、樸實(shí)的工作感染身邊的每一位員工。威海企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員從來(lái)不分節(jié)假日星期天,，每天早出晚歸,，全身心的投入到工作當(dāng)中。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能,，既分工又協(xié)作,，相互支持,，相互補(bǔ)臺(tái)，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間形成,，在思想上是肝膽相照的知己，在工作上是密切配合的同事,，在生活上是相互關(guān)心的朋友,。一年來(lái)，兩個(gè)班子建設(shè)態(tài)勢(shì)良好,，形成了團(tuán)結(jié)一心想干事,、能干事、干實(shí)事,、干好事的局面。
七,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，端正工作作風(fēng)，樹(shù)立形象
堅(jiān)持學(xué)習(xí),，嚴(yán)于律己,，端正工作作風(fēng)，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求,，自身的成長(zhǎng)進(jìn)步也得益于多年來(lái)不斷地學(xué)習(xí),、不斷地提高和嚴(yán)于律己、寬已待人的工作作風(fēng),。一年來(lái),，能夠把握精神實(shí)質(zhì)，全面,、系統(tǒng),、深入抓好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論素養(yǎng)和科學(xué)管理水平,；在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，恰好我在大慶出差,，主動(dòng)參加了集團(tuán)組織的學(xué)習(xí),，撰寫(xiě)了大量心得體會(huì)。白天忙工作,，晚上抓學(xué)習(xí),，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)不沖突，工作學(xué)習(xí)兩不誤,；能夠?qū)W習(xí)領(lǐng)會(huì)管理局和發(fā)展集團(tuán)有關(guān)文件精神,，了解掌握企業(yè)動(dòng)向,，在工作上做到與管理局、發(fā)展集團(tuán)保持一向,；能夠虛心向周?chē)?、身邊的同志學(xué)習(xí)，多了解,、勤溝通,、常交流，在做人上做到與群眾保持一心,。同時(shí),，能夠貫徹認(rèn)真貫徹執(zhí)行勤政廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，保持廉潔本色,，發(fā)揮表率作用,，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義,、極端個(gè)人主義的侵蝕,，樹(shù)立了清政廉潔的形象。
回顧過(guò)去的一年,，各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持,、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握,、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作,。對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服,，主要是戰(zhàn)略方向考慮的多,，深入基層一線時(shí)間少；工作有時(shí)還有急燥情緒,，批評(píng)人很少考慮被批評(píng)人的心里承受能力,；對(duì)班子成員要求干工作多，考慮生活等其他方面較少,。
20xx年,，我一定要在集團(tuán)黨委和發(fā)展集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,，抓好各項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí),，以管理局《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》為統(tǒng)領(lǐng)，以集團(tuán)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),，以《內(nèi)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》為目標(biāo),，找準(zhǔn)企業(yè)定位，調(diào)整發(fā)展思路,，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，抓機(jī)遇，闖市場(chǎng),，創(chuàng)品牌,，求效益，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，為集團(tuán)的發(fā)展，付出努力,，做出貢獻(xiàn),。
