我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。心得體會(huì)對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

2022年銷售的實(shí)習(xí)心得體會(huì)精選7篇一

光陰似箭,，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了,，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的很多,，懂得了銷售的技巧,，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流，學(xué)會(huì)了察言觀色,，豐富了我的社會(huì)閱歷

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品,，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃,，記錄完善的客戶信息等,。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行,，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升,。

一、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的,，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙,，電視,、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹,、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄,。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程,，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。

二、有計(jì)劃的開發(fā)客戶

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績,，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng),，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì),。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單,，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶,，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

三,、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。

四,、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時(shí),，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服),，男士不佩戴飾物，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌,。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià),、合同,、收據(jù)、計(jì)算器,、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后。

2022年銷售的實(shí)習(xí)心得體會(huì)精選7篇二

大學(xué)就要畢業(yè)了,，學(xué)校需要學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),，我就按照要求去了學(xué)校不是很遠(yuǎn)的一家汽車店做銷售客實(shí)習(xí),。這是符合學(xué)校要求，也是對自己能力的鍛煉的機(jī)會(huì),。對于此工作實(shí)習(xí),，我也從這里面有心得和體會(huì)。

在這個(gè)汽車店里做客服,，我本人還是很滿意的,，工作相對比較輕松，而且還比較簡單,。經(jīng)過簡單的培訓(xùn),，我就正式上崗了，初期店長還很不放心我,，怕我做錯(cuò)導(dǎo)致客戶不滿意,，但是我在工作時(shí)的認(rèn)真和反饋的狀態(tài)讓他信任我了。我熟悉了店里銷售客服的工作流程,，我就摸到了這工作的核心,，自然就能夠做過來了。這也是源于我在大學(xué)期間在外做兼職積累的經(jīng)驗(yàn),。我做各種兼職,，像客服這種工作，我也是做過不少的,，有足夠的經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對,。雖然它前面有銷售兩個(gè)字，但大體是差不多的,，因此我能夠做好。

這次我頂崗實(shí)習(xí),，雖然做的是銷售客服,，工作簡單，但是也不可以小看了,，每一份工作都有一定的道理存在,，總是能夠?qū)W會(huì)到點(diǎn)東西的。以前做的客服,，單純的打個(gè)電話,，幫助來電人處理問題就好?？墒沁@次的客服就業(yè)不全然是這樣了,，我處理要接聽電話，還要負(fù)責(zé)每一日對來買車的買主進(jìn)行所購汽車信息反饋,，要有足夠的耐心把每一步的做好,，并且還要對車主的車進(jìn)行每隔一段時(shí)間的設(shè)備檢查,，就是怕出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致?lián)p耗店的名氣,，必須及時(shí)的制止問題變大,，同時(shí)也要把問題回饋到廠家，要對汽車進(jìn)行維修,。

在經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，我也才知曉，工作再簡單也一定要認(rèn)真才行,，不能馬虎工作的,。對自己客服一職，也要盡全力去做,，輕松不代表偷懶,，不然就會(huì)漏掉很多客戶的信息，將來面對問題不知道怎么去解決,。我不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯暮唵屋p松,，就為此沾沾自喜，還是會(huì)認(rèn)真和努力的,。所以這實(shí)習(xí),，我反而還學(xué)到很多的說話技能，以及可以沉著冷靜面對難題,，不會(huì)輕易就慌張,，學(xué)會(huì)了心里就算再慌張，但是面上也依舊保持微笑,，一定服務(wù)到底的精神,。

我現(xiàn)在懂得了要努力爭取才會(huì)有機(jī)會(huì)，不然就只能在原地等待,。未來的路從來都不是很平坦的,，所以練就走不平坦路的本事才是最好的。只有屬于自己的能力,，才能站穩(wěn)自己生存于世的腳跟,。

2022年銷售的實(shí)習(xí)心得體會(huì)精選7篇三

大學(xué)這么長時(shí)間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了,，大多是促銷員的工作,，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷,，美的微波爐之類的工作,。一開始毫無經(jīng)驗(yàn)，工作感覺很困難,，但是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后,，自己收獲了很多,。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉,，工作過程中,，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受,！

大學(xué)這么長時(shí)間,，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作,，比如維納斯婚紗攝影,，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作,。一開始毫無經(jīng)驗(yàn),，工作感覺很困難，但是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后,，自己收獲了很多,。不僅工作能力有了一定的提高，自己的

我的第一份工作并不順利,，那時(shí)剛剛來到南昌,，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試,，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車,，一個(gè)小時(shí)過去了可還沒到。電話得知我已經(jīng)過了目的的,！哎,！第一次面試就這樣流產(chǎn)了！

有了第一次的教訓(xùn),，第二次好不容易才找到公司所在地址,。面試的人還是挺多的?？粗@些陌生的面孔，心里有種不安的感覺,，我是害怕失敗吧,！不管怎樣，總要面對的,！這是第一次參加這樣的活動(dòng),，不免有些緊張，臺(tái)上沒能完全的放松,！

經(jīng)過漫長的面試,，我還是滿幸運(yùn)的獲得了我的第一份工作——維納斯促銷員工作時(shí)間是國慶三天,。節(jié)假日，八一廣場人山人海,，我們的工作是負(fù)責(zé)招攬顧客到攝影電里拍照,，對象是情侶，嬰兒或是消費(fèi)能力高的人群（那家的消費(fèi)可真不是一般人所能愿意花費(fèi)的},！手里拿著宣傳單穿梭在人群里,，尋找目標(biāo)。漫長的一上午也沒拉到幾個(gè)顧客,，這真的有點(diǎn)難,，不免有些泄氣，很想不干了,！那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了,！也許，是第一份工作不想就這么結(jié)束了,，最終我還是堅(jiān)持里下來,！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客,！第一份工作很失敗……

2022年銷售的實(shí)習(xí)心得體會(huì)精選7篇四

回首在房地產(chǎn)實(shí)習(xí)的三月,，時(shí)間過得是如此快，實(shí)習(xí)時(shí)間就要結(jié)束了,。這三個(gè)月里,，從事銷售工作，我收到不少的益處,。我明白一份工作做下來的不容易,，很多事情都不是看上去那么的簡單，還是需要親身體驗(yàn)才行,。

我畢業(yè)實(shí)習(xí)選擇了房地產(chǎn)銷售工作,，這幾個(gè)月里，我從一個(gè)只知理論,，不知實(shí)踐的學(xué)生,，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)到實(shí)踐中去了。銷售房子也不是把人拉過來介紹就行的,，還要自己去把要售賣的房子了解清楚,，給客戶一個(gè)最起碼的印象才行，不能只是口頭上說說就行的,，還是要實(shí)際的行動(dòng)才可以,。要真正的把房子賣出去，首次就要滿足客戶的要求，客戶需要什么樣的,，把符合客戶要求的房子賣出去,，再以合適的價(jià)格，才能談穩(wěn)合同,，從而銷售房子出去,。

作為一個(gè)銷售人員，要做的就是要把握客戶心理,，學(xué)會(huì)從客戶角度看問題,。簡單點(diǎn)來說，就是把自己當(dāng)成客戶去想問題,，只有站在對方的立場上看,，解決問題才會(huì)簡單。在實(shí)習(xí)的這期間里,，這是我主管交給我的道理,，不再是我在書上學(xué)到那樣淺顯。很多的事情都不是自己想象中那樣的,，還是要自己深入了解客戶要求,，以及自己這方的籌碼。

房地產(chǎn)的市場競爭很強(qiáng)烈,，我在實(shí)習(xí)過程中做調(diào)查的時(shí)候,，感覺很深。在做銷售方面,，都是個(gè)人見解,，只有發(fā)現(xiàn)了先機(jī)，才能夠在別人之上做生意,。在學(xué)校的時(shí)候也只知道銷售很難,，卻不知道真正到這個(gè)“戰(zhàn)場”時(shí)會(huì)更難，稍一放松,，機(jī)會(huì)就被別人拿走了,，所以做這一行無時(shí)無刻都要幾倍的精神去應(yīng)對。從來都是實(shí)踐中出真知,，只有往里面深入行動(dòng),，方知具體情況。

這實(shí)習(xí)三月,，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，有很多對這一行工作的了解，我也真正知道了工作是真的很辛苦的,，不是不勞動(dòng)就能拿到應(yīng)得的報(bào)酬的。做銷售一行的競爭是很殘酷的,，在社會(huì)上生存也是需要付出無盡的努力才行,，不是在學(xué)校里面的那樣悠閑和簡單,，相反是很復(fù)雜的。

這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，我在其中收獲很多,，很感謝房地產(chǎn)給我這樣的機(jī)會(huì)，做與自己專業(yè)相關(guān)的工作,，也感受到這個(gè)社會(huì)從來都不是輕松簡單就能夠生存的,，一定是自己去努力才能得到回報(bào)的。它讓我明白,，努力就不會(huì)有錯(cuò)的,，還要及時(shí)抓住機(jī)會(huì)。未來我只會(huì)更加好,，相信自己,。

2022年銷售的實(shí)習(xí)心得體會(huì)精選7篇五

本學(xué)期，我們班開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程,，第一次上課的時(shí)候,，根本不明白網(wǎng)絡(luò)營銷是什么，干嘛用的!聽了一個(gè)月老師教的網(wǎng)絡(luò)營銷,，不僅學(xué)到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識(shí),，而且通過他的啟發(fā)，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)教育體系中一個(gè)不可缺少的部分,，有著舉足輕重的地位,。網(wǎng)絡(luò)營銷首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場營銷理論。傳統(tǒng)的營銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展,，已經(jīng)趨近于完善,，在營銷這個(gè)層面來講，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相通的,，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷上一種形式的擴(kuò)展,，如市場定位，市場細(xì)分,，差異化營銷,，定價(jià)策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營銷上同樣發(fā)揮著重要的作用，swot分析法,、波特理論,、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，不是學(xué)習(xí)其表面,，而且理解其深意,。

其次是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)。如html的常用語法、css基礎(chǔ),、w3c建站標(biāo)準(zhǔn),，熟悉建站流程，cms搭建等;

再次就是搜索引擎營銷sem,，seo等,，這也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn);

還有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)的知識(shí),。

前面大概介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)體系這里重點(diǎn)講一下實(shí)踐體系,，網(wǎng)絡(luò)營銷最關(guān)鍵的也是具體實(shí)訓(xùn)，把具體知識(shí)實(shí)際運(yùn)用起來,，現(xiàn)在基本是理論占30%,，具體動(dòng)手占70%的時(shí)間，具體怎么去實(shí)踐呢?

1.建立自己的獨(dú)立博客,?？梢杂脄-blog或者wordpress進(jìn)行獨(dú)立博客建立，博客的運(yùn)營涉及到前期的博客策劃,，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容,，宣傳方式，利用博客建立起個(gè)人品牌,，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)或者在某一方面見解,，具體的實(shí)現(xiàn)步驟是：進(jìn)行博客的策劃(如建立的目的，大概的宣傳方式等)購買空間和域名,，利用博客程序搭建起博客,，利用所擁有的html知識(shí)，css等知識(shí)對博客模板進(jìn)行修改發(fā)布內(nèi)容,，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)一步步進(jìn)行調(diào)整,，如利用seo知識(shí)確定關(guān)鍵字，博客的優(yōu)化等博客的推廣,，如博客聯(lián)盟,。

2.利用cms建站。如果博客熟悉了,，相關(guān)的常識(shí)也了解了差不多,，那么就要進(jìn)行進(jìn)一步加大力度，cms建設(shè)網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式,。在網(wǎng)站建設(shè)以前,，利用所學(xué)的知識(shí)體系，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分析,，網(wǎng)絡(luò)營銷

策劃方案

3.進(jìn)行自我的定位。尋找自己最擅長的方面進(jìn)行深入,，也為了將來的發(fā)展,，也是為了在求職中更勝一籌。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是要把一件事情,、一個(gè)產(chǎn)品,、一個(gè)公司推廣出去，擴(kuò)大它的影響力,。重要的是要推廣得好,，推廣得巧，這就需要我們自己在學(xué)校期間,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。

2022年銷售的實(shí)習(xí)心得體會(huì)精選7篇六

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群,，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃,，記錄完善的客戶信息等。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升,。

1,、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的,，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙,，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程,，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。

2、有計(jì)劃的開發(fā)客戶

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績,，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng),，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì),。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單,，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶,，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份,，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人,。

3、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話,，都是對潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前,，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話,。

4,、約客戶的準(zhǔn)備工作

要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物,，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料,、報(bào)價(jià),、合同、收據(jù),、計(jì)算器,、及簽字筆、最好不要安排在午休以后,。

2022年銷售的實(shí)習(xí)心得體會(huì)精選7篇七

xx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

1,、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損,！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，但是請教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,！

2,、自xx年5月份月底到此刻，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤,！這幾個(gè)月我完成的狀況大概如下：

1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,！上交總公司,。應(yīng)收賬款，我把好關(guān),。督促銷售員及時(shí)收回賬款,！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過,。還是有很多地方不懂,。但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色,！

2）至于倉庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫狀況，鋪貨登記,！庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,！

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候,，跟客戶洽談,。接下訂單！這方面主要表此刻電話,，還有qq上~,！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉,。此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問題了,！但是前幾天因?yàn)槲掖中摹,？蛻粢?，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時(shí),?？蛻舨粷M足！接下來的日子,。我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作,！

3,、以下是存在的問題

1）總公司倉庫期望能把嚴(yán)點(diǎn),，。自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),。已經(jīng)提議多次了。之后稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！

2）返修貨不及時(shí),。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有105個(gè),，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié),。有不對之處,，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！

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