時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行人員工作計劃范文篇一

堅持“預防為主”工作方針,，突出提高員工的意識防,，力爭不發(fā)生得逞的四類案件,、重大消防,、交通安全責任事故,。

二、20-年安全工作要點及措施

(一)以“平安中行”創(chuàng)建為主線,，全力營造安全文化

1,、深入開展“平安中行”創(chuàng)建活動。牢固樹立“發(fā)展是第一要務,，穩(wěn)定是第一責任”的工作理念,，把“平安中行”創(chuàng)建工作納入年度工作目標，強力推進創(chuàng)建工作的深入開展,。把握創(chuàng)建大局,，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，拓展創(chuàng)建形式,，創(chuàng)新創(chuàng)建舉措,，提升管理價值，推動平安中行創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展,。

2,、鞏固“平安金融”創(chuàng)建工作成果。各行在當?shù)仄桨步鹑趧?chuàng)建活動領(lǐng)導小組的指導下,，把“平安金融”創(chuàng)建與“平安中行”創(chuàng)建結(jié)合起來,，鞏固“20--20__”平安金融創(chuàng)建活動成果，為本輪“平安金融”創(chuàng)建再創(chuàng)佳績奠定堅實的基礎,。

3,、強勢推進創(chuàng)安達標活動。根據(jù)公安部,、銀監(jiān)會頒發(fā)的《銀行業(yè)金融機構(gòu)安全評估辦法》規(guī)定,，安全評估按照每兩年為一個周期，每偶數(shù)年作為開展安全評估工作的起始年,，每奇數(shù)年完成評估,。各行依照《評估辦法》中規(guī)定的新的評估標準，制定方案,，開展自查,、自改，確保年底之前實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點,、金庫,、現(xiàn)金押運、人防,、物防,、技防、消防設施100%達標。

4,、做好辦公樓,、營業(yè)網(wǎng)點、金庫,、代保管庫,、自助服務區(qū)及自助設備、招待所,、培訓中心等場所安全管理,，確保安防設備設施安全穩(wěn)定運行，推進全轄安防設施標準化建設,，落實安防設備的維護保養(yǎng)責任,。

5、加強道路交通安全教育,，配合有關(guān)部門督促專職駕駛?cè)藛T和自駕車員工嚴格遵守交通安全法規(guī)，自覺遵章守紀,。嚴禁酒后駕車和非專職司機長途駕駛車輛,，做好車輛維護保養(yǎng)，保持良好性能狀態(tài),，禁止車輛“帶病”行駛,。完善車輛安全管理制度，嚴格車輛管理,，從嚴控制災害天氣車輛使用,，防止重、特大交通安全事故,。

(二)充分發(fā)揮技防作用

1,、進一步加強對金庫的安全管理，通過在金庫門按照紅外報警探測器,，實現(xiàn)有人入庫,，遠程監(jiān)控屏幕自動彈出視頻圖像并發(fā)出語音預警提示，人性化解決以往被動監(jiān)控的盲目性,。ip對講：在金庫和遠程監(jiān)控室安裝ip對講,，監(jiān)控人員對各金庫管庫人員異常操作、非管庫人員入庫,、查庫制度執(zhí)行等情況的實時詢問,、提示。

2,、運用巡檢報障軟件系統(tǒng),，實時監(jiān)控在網(wǎng)設備的安全穩(wěn)定運行狀況，有效降低和規(guī)避操作風險。配合省行在二級分行監(jiān)控中心搭建巡檢保障系統(tǒng),，實時監(jiān)控前端在網(wǎng)運行設備的完好情況,，通過系統(tǒng)設置實時向有關(guān)責任人發(fā)送短信提示，及時發(fā)現(xiàn)和處置前端設備出現(xiàn)故障,，提升監(jiān)控設備的安全管理水平,。

3、繼續(xù)做好高清技術(shù)推廣運用,。根據(jù)省行保衛(wèi)部的統(tǒng)一安排,，結(jié)合全轄監(jiān)控建設現(xiàn)狀、技防費用投入和網(wǎng)絡資源情況,，在高清試點項目成功的基礎上,，穩(wěn)妥推進各分行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺的升級改造與新建網(wǎng)點現(xiàn)金柜員區(qū)監(jiān)控設備的高清化。

4,、進一步加強對安防消防工程維保商的管理,，有效落實消防設施維保合同及履行合同條款事宜，明晰相應維保工作流程,，明確維保頻率,、維保內(nèi)容、維保步驟以及維保工程商的職責,，并加強監(jiān)督管理,，確保各類設施的正常運行。

(三)全面落實精細化管理

1,、加大一體化建設的進程,。根據(jù)省行領(lǐng)導提出的“安全保衛(wèi)工作一體化建設”的理念，全力推進“一二三四五”工程,，即,，創(chuàng)建“一個品牌”(平安中行)，突出“兩大重點”(一行一策與省,、市,、支行三級聯(lián)動機制)，提升“三防能力”(意識防,、制度防,、科技防)，構(gòu)建“四大管控網(wǎng)絡”(防,、查,、管、控四位一體防范機制),，實現(xiàn)“五個統(tǒng)一”(全轄統(tǒng)一的安防建設標準,、管理標準,、操作規(guī)范標準、監(jiān)督檢查標準,、考核評價標準),。

2、落實防案責任制

(1)逐級簽訂《綜合治理目標責任書》,。按照“誰主管,、誰負責”，“一把手負總責”的原則,，各機構(gòu),、部門“一把手”年初簽訂年度目標責任書時，要把綜合治理(防案,、平安創(chuàng)建,、消防安全)工作任務和責任落實到崗位、人員,。

(2)落實防案例會制度,。市行每年召開1-2次銀行卡防查聯(lián)動工作小組會議，交流銀行卡防案工作開展情況,，分行結(jié)合本地區(qū)實際,，貫徹落實省行防范銀行卡(網(wǎng)銀)、電信詐騙案件等工作措施;分行每季度防案形勢分析例會要把內(nèi)控與外防結(jié)合起來,，學習外部監(jiān)管部門案件、案情通報,，重點分析本地區(qū)社會治安形勢,，明確本單位防范外部欺詐、侵害,、侵財案件的工作重點及采取相應對策;基層網(wǎng)點進一步落實“晨會案防一分鐘”,、“安全值班輪值”機制，筑牢案件防控防線,。

(3)把意識防提升到更加突出的位置,。開展全員安全教育培訓，通過教育引導,、活動提升,、檢查督促、評價激勵,，強化全員安全意識和防范技能,。把安全保衛(wèi)工作融于每個營業(yè)機構(gòu)、每個對外窗口,、每個業(yè)務環(huán)節(jié),，合規(guī)辦理每筆業(yè)務，提高每個員工的安全意識和防范技能，培養(yǎng)責任心和使命感,，防患于未然,。

(4)以防范盜搶案件為重點，加強基層網(wǎng)點的安全管控,，加大對重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的監(jiān)控,，落實防范和打擊非法集資宣傳教育活動長效機制,，注重安防監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中心預警技術(shù)的運用，有效防范和堵截盜竊,、搶劫案件,，遏制重大案件的發(fā)生。

(5)以防范外部欺詐案件為重點,，切實做好網(wǎng)銀,、自助銀行、電話銀行,、手機銀行等電子渠道欺詐案件防控工作,。強化事前風險提示、事中資金控制,、事后賬戶監(jiān)管的全方位控制措施,。繼續(xù)深化內(nèi)部部門聯(lián)動、外部警銀協(xié)作的案防工作機制,，有效防控電子渠道外部欺詐和銀行卡案件,。加強與公安機關(guān)協(xié)作，深化防控網(wǎng)銀與銀行卡案件警銀聯(lián)動機制建設,，持續(xù)保持高壓態(tài)勢,，有效防控網(wǎng)銀案件和銀行卡案件。

3,、完善風險提示

(1)及時轉(zhuǎn)發(fā)上級行安保信息;通過《安保信息提示》,，揭示外部欺詐案件特征和風險關(guān)鍵控制環(huán)節(jié);分行定期、不定期編制《安全》內(nèi)控防案信息,，指導所轄網(wǎng)點內(nèi)控外防工作,。

(2)通過多種形式，向客戶及社會公眾進行防詐騙宣傳,。要引導客戶“兩看四不要”,，識破電信(網(wǎng)銀)詐騙;引導廣大社會公眾增強風險意識，提高風險識別能力,，夯實案件防范的社會基礎,。

(3)落實風險提示責任。營業(yè)網(wǎng)點要熟悉阻截詐騙的“四項操作”(大堂經(jīng)理“首問”,、柜員“核對”,、大堂保安“巡防”、網(wǎng)點負責人“審核”),、“三問二看一核對”流程,，及時向客戶進行勸阻提示。勸阻無效時,，應及時報警求助,，牢牢守住“最后一道防線”。

4,、落實各級安全檢查工作責任制,，提高安全管控能力。

(1)制定安全檢查計劃

結(jié)合省行年度安全檢查計劃,，制定部署全年重點安全部位,、重點時段、配合外部監(jiān)管部門安全檢查計劃,。

(2)安全檢查形式

按內(nèi)控檢查流程,，采取定期與不定期、全面檢查與專項檢查,、突擊性檢查與經(jīng)常性檢查,、明查與暗查、抽查與互查,、現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查等形式進行內(nèi)控檢查,。

(3)安全檢查頻率

①現(xiàn)場檢查：分行每季對管轄(縣)支行檢查覆蓋率達150%，每月對城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點檢查覆蓋率100%;管轄(縣)支行每月對營業(yè)網(wǎng)點的安全檢查覆蓋率150%—200%;營業(yè)網(wǎng)點每日對本單位的安全保衛(wèi)工作進行檢查,，如實在《中國銀行股份有限公司營業(yè)網(wǎng)點安全監(jiān)督檢查登記簿》記載檢查內(nèi)容。按照“誰檢查,、誰簽字,、誰負責”的原則，對檢查單位,、檢查部位在《安全檢查工作底稿》簽字確認;《安全檢查工作底稿》保留時間二年,，作為上級行和外部監(jiān)管部門檢查的依據(jù)。

②非現(xiàn)場檢查：分行監(jiān)控中心每日對營業(yè)網(wǎng)點檢查覆蓋率達100%,。

③分行對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知相關(guān)單位進行整改并按月發(fā)布《監(jiān)控中心檢查通報》,。分行指導所轄機構(gòu)安全隱患的整改并落實跟蹤檢查，做好后續(xù)跟進工作,。分行對安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，根據(jù)風險等級,，在年度安保績效考核中予以減分,，并作為單位(網(wǎng)點)安全內(nèi)控考核的依據(jù),。

④根據(jù)省行要求對轄內(nèi)支行安全檢查情況每季度進行通報;對進入金庫庫區(qū)人員管理、營業(yè)場所報警處置,、網(wǎng)點保安履職以及“110”ck報警布撤防等檢查情況每月進行通報并報備省行,。

5、進一步加強金庫,、社會化押運和巡查安全管理

(1)聯(lián)合管庫部門開展金庫安全管理專項檢查,，重點檢查金庫“四個三”封閉式管理措施落實情況，以及金庫安防設施運行情況,，查找,、整改金庫安全隱患，確保金庫安全,。

(2)落實對社會化守押,、巡查公司履行合同的監(jiān)管，切實擔負起銀行安全的管理責任,。配合有關(guān)業(yè)務部門,，加強外包業(yè)務公司的安全評估和跟蹤監(jiān)測工作，對其在辦理承接業(yè)務過程中的安全性提出要求并對落實情況進行監(jiān)督,，確保外包業(yè)務與安全管理無縫對接,。特別是關(guān)注上門服務發(fā)起和變更等押運安全管理制度的落實、金庫庫包交接在隔離門外,、營業(yè)網(wǎng)點運鈔車?？课恢谩⑽蚕浣唤釉诒O(jiān)控下,、押運人員站位警戒,、上門收款(atm清機、長途押運)使用制式運鈔車和雙人武裝押運等重要環(huán)節(jié)各崗位保安以及其他服務公司人員履責情況,，預防案件事故的發(fā)生,。

6、落實自助銀行,、自助設備安全巡查制度,。各級安防監(jiān)控中心夜間實時對自助銀行、自助設備安全進行監(jiān)控;各支行依據(jù)服務合同,，做好社會化巡查公司的監(jiān)管工作,，發(fā)揮行內(nèi)人員巡防和社會化巡防的互補功效，最大限度地擠壓犯罪空間和時間;各級應急小分隊隨時做好處置轄屬自助銀行,、自助設備風險事件與突發(fā)事件準備,。

7,、落實防堵案件有功人員獎勵。依據(jù)《中國銀行股份有限公司江蘇省分行保衛(wèi)條線防范堵截案件獎勵實施細則(20-年版)》規(guī)定,，做好上半年,、下半年省行對防堵案件的有功人員通報表揚與獎勵的對接工作;做好符合分行條件的人員表揚與獎勵工作。

(四)強化提高員工消防“四個能力”的培育

依據(jù)《中華人民共和國消防法》,，做好消防安全管理工作,，進一步鞏固消防安全專項治理成果，徹底整改消防安全隱患,，確保達到設備(包括器材)完好率100%,、應急即時觸發(fā)成功率100%、日常管理過程符合管理指標100%,。

1,、全面落實消防安全責任，明確單位負責人消防安全第一責任,，切實加強對消防安全工作的組織領(lǐng)導,，健全消防安全組織。

2,、加強消防安全“四個能力”建設,，開展以“全民消防、生命至上”為主題的消防宣傳教育,，強化消防法律法規(guī)和消防知識培訓,，組織消防實戰(zhàn)演練，提高全員消防安全意識,。

3,、建立常態(tài)化火災隱患排查整治機制，定期組織消防安全檢查,，著力解決部分老舊辦公樓用電線路老化,、超負荷，消防疏散通道占用,，應急標識不全等問題,，加強營業(yè)場所招牌、廣告,、燈箱的消防安全管理，及時消除火災隱患,。

4,、配合辦公樓裝修、置換及網(wǎng)點改造工作,，統(tǒng)籌解決部分老舊辦公,、營業(yè)場所消防驗收不合格問題,。

5、加強在建改建辦公,、營業(yè)場所施工現(xiàn)場的消防安全檢查與管理,，督導施工單位履行消防安全責任，嚴格落實用火用電等消防安全措施,。

6,、加強消防安全源頭管控，落實新建改擴建消防工程,、消防設施維護及消防安全檢測的規(guī)范化,、專業(yè)化管理，提高消防安全管理專業(yè)化水平,。

(五)全面加強保衛(wèi)隊伍建設

1,、加強員工隊伍建設。強化部門為基層服務,、全行為客戶服務的理念,，同心協(xié)力，提升工作效率,。

(1)加強安保制度學習,，促進各崗位員工掌握規(guī)章制度要求，提高執(zhí)行制度的自覺性,。一是落實責任,。各管轄支行行文明確本機構(gòu)安全保衛(wèi)分管行長、管理部門及專(兼)職保衛(wèi)人員報分行監(jiān)察部;二是各崗位員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度要求;三是安全保衛(wèi)工作管理人員依據(jù)規(guī)章制度開展風險環(huán)節(jié)檢查,，識別風險,，達到控制風險的目的,。

(2)加強相關(guān)業(yè)務知識培訓和技防設施操作技能培訓,，通過培訓提高從業(yè)人員的技術(shù)水平和應變能力。舉辦網(wǎng)點安全管理,、案件防查,、技防建設管理等培訓班，提高保衛(wèi)人員業(yè)務素質(zhì)和履職能力,。加強與外部培訓機構(gòu)合作,，利用外部培訓資源，強化保衛(wèi)專業(yè)技能培訓,，提高培訓效果,。

(3)進一步明確安全保衛(wèi)工作職能定位，健全完善各級保衛(wèi)機構(gòu)崗位職責,。

2,、加強應急隊伍建設,，落實應急物資儲備，進一步健全和完善各類突發(fā)事件應急預案,，注重桌面推演與實戰(zhàn)演練的有機結(jié)合,，增加演練頻度，提高員工處置突發(fā)事件能力,。加強與政府,、監(jiān)管部門、公安機關(guān)的協(xié)作,，果斷處置重大突發(fā)事件,。

(1)營業(yè)網(wǎng)點采取圖上作業(yè)與實戰(zhàn)相結(jié)合的方式，開展防詐騙,、防盜竊,、防搶劫、防爆炸,、防挾持人質(zhì),、防火災等預案學習與演練全年不少于4次;每位員工要熟悉演練分工和“緊急報警”按鈕,、防衛(wèi)器材,、消防器材的位置并掌握使用要領(lǐng)。

(2)管轄支行重點做好辦公樓防盜竊,、防火災預案演練,。義務安全員要進行防盜,、防火安全提示并熟悉消防設備的使用與組織人員疏散;組織人員請相關(guān)培訓機構(gòu)或維保公司開展消防知識培訓和防火疏散預案演練年度不少于1次。

(3)分行監(jiān)察部定期指導管轄支行,、直管網(wǎng)點開展各項演練;與社會化押運公司聯(lián)合開展更換運鈔車(惡劣天氣,、圍堵、發(fā)生交通事故),、金庫(網(wǎng)點)庫包交接時遭搶劫或爆炸等預案演練年度不少于1次;組織應急小分隊處置營業(yè)場所突發(fā)事件年度不少于2次,。

(4)上下聯(lián)動，提高突發(fā)事件處置能力,。根據(jù)外部欺詐事件,、保險和理財產(chǎn)品收益矛盾導致糾紛增多的特點，分(支)行要梳理各類預案,，補充完善,，適時演練，提高突發(fā)事件的處理能力;在處置突發(fā)事件時,，在規(guī)定的時間內(nèi)及時報告,，在第一時間到場控制局勢，處置有序適當。

3,、加強對保安人員的監(jiān)督管理。從合同簽署,、教育培訓,、盡責履職、獎懲機制等方面強化對保安人員的監(jiān)管,，提高保安員責任意識和履職能力,，充分發(fā)揮保安員在營業(yè)場所安全管控中的應有作用。

銀行人員工作計劃范文篇二

20xx年即將來臨,，現(xiàn)將銀行綜合柜員工作計劃如下：

一,、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二、強內(nèi)控制度管理,，防范風險,，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：

1,、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行人員工作計劃范文篇三

回想20xx年的工作,，作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復,。

新年新氣象,，在新的半年即將開始之際，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

一、努力學習,，盡快適應新環(huán)境新崗位

剛剛走出校門,，踏入銀行的大門，我感到很不適應,，為了不辜負領(lǐng)導們的期望與信任,，我下決心努力學習，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力,。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓,，充分認識到：作為金融機構(gòu)，安全防范工作是重中之重,，不能有絲毫馬虎和懈怠,，也深感自己崗位責任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍,，不能有半點馬虎,。除了參加集體的培訓，我還積極向領(lǐng)導請教,，虛心向周圍的同事們請教,，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗,，同時也深感自己的差距,，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階,。

二,、盡職盡責，扎實做好本職工作

銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識,，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,。在工作中,，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感,，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真,，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶,，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務,。

1、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨,，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際,，嚴格服從領(lǐng)導安排,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責,，當好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力,。

銀行人員工作計劃范文篇四

20xx年即將來臨,，現(xiàn)將銀行綜合柜員工作計劃如下：

一、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務工作

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二,、強內(nèi)控制度管理，防范風險,，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：

1、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì),。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

回想20xx年的工作,，作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復,。

銀行人員工作計劃范文篇五

20xx年是銀行發(fā)展中的關(guān)鍵一年,，銀行成立后,，一切都以嶄新的面貌呈現(xiàn),。站在新的起點,，財務部將一如既往地圍繞銀行的總體經(jīng)營思路和發(fā)展規(guī)劃,， 認真貫徹執(zhí)行銀行財務預算,，以加強財務核算,、提高會計素質(zhì)為主要工作內(nèi)容,，以精細化核算,、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標,，以資產(chǎn)經(jīng)營責任為主線,，全面推行制度化,、標準化,、程序化,、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員,、全過程的財務管理策略,，從嚴管理,，積極為銀行領(lǐng)導經(jīng)營決策當好參謀,，為完成銀行經(jīng)營目標作出應有的努力。現(xiàn)就目前情況,，做出20xx年工作計劃如下：

一、加強團隊建設,，充分發(fā)揮財務職能部門的作用

作為財務部的一員,，既是一名財務出納工作人員,，也是財務管理制度的組織者,，要有嚴謹,、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導,，做到上行下效,，幫助條線人員解決問題,，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進,、趕先進,、超先進,，在條線中展開競賽活動,，發(fā)揮團隊的力量,，擰成一股繩,，勁往一處使;在堅持原則的同時,，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意,、讓員工滿意,、讓各部門主管領(lǐng)導滿意”，二個放心是“讓集團銀行領(lǐng)導放心,，讓銀行的老總與各級領(lǐng)導放心”。

二,、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能

今年是精益管理年,、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制,，行使財務監(jiān)督職能,，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職,，認真處理審核每一筆業(yè)務,。

三、搞好財務分析,，為領(lǐng)導提供有效的參考依據(jù)

我知道合理高效的財務分析思路與方法,，是銀行管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍，在銀行成本分析上向沈科學習,、向車間的老師傅學習、向書本學習,，為銀行的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益,、銷售定價分析等等,，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結(jié)合銀行總體戰(zhàn)略,，為銀行決策和管理提供有力的財務信息支持,。

四,、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品,，提高資金的運行質(zhì)量,， 合理控制資金的使用

大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,，我們銀行的主要特點是樓層量大,、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能,，良好的銀企關(guān)系,，是銀行融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制,，壓縮庫存,，合理生產(chǎn),，控制資金的流向,，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線,，在資金尤為緊張的情況下,，財務部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作。

銀行人員工作計劃范文篇六

20xx下半年是充滿激情的半年,，努力總結(jié)上半年工作中的不足,，鞏固好團隊下半年的管理工作,，強有力的提高團隊的凝聚力,、向心力及執(zhí)行力，促進團隊成員之間的感情,，用飽滿的青春士氣，把下半年的業(yè)績做的提升,，通過進一步優(yōu)化管理計劃,、精神文化建設和營銷方案,，深入推進天琪團隊建設,，堅定信心、眾志一心,、扎實完善下半年的各項工作,。做好下半年的工作意義重大,。以下是下半年的工作計劃,。

一,、充分認識完成下半年資產(chǎn)量的目標艱巨性

上半年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠,，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中,，無法拿到相應的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護方面,，因銀行業(yè)的競爭,，對證券公司的客戶經(jīng)理,，要求過高,，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重,。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩,，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護,，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā),，營銷計劃的開展難度就增加了。

二、充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性

團隊管理進入了成長階段,，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要,，綜合計劃改革下半年進入實質(zhì)性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力,，向心力,，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃,，及時解決其問題，完善團隊管理,。

三,、充分認識招聘成員的重要性

新的成員是團隊的新鮮血液,，是補充團隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加,，大家庭的組成也是不可能的,，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團隊招聘細化,。一并實施,，善營銷目標。

四,、營銷管理制度

1,、日常管理

工作中,，將團隊分成3個小組,，通過把人數(shù)落實到分組,，由小組長進行管理,，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團隊每個成員工作上,、生活上的情況，工作上進行良性競爭,。工作中,，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導,，給予他們鼓勵和支持,。工作中,，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責：

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理,。

2、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶,，工作效率就大大折扣。通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進行業(yè)績分析,，認識到其不足,，對其批評,，共同交流,，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題,，恢復市場肌體,，提高工作效率。

一天之際在于晨,，周一是當周的關(guān)鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心,。周一對大家工作進行鼓勵,，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成,。會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣,，增強其團隊向心力和凝聚力。

五,、人員招聘

銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分,，不斷地補充新力量,，團隊才能更好的發(fā)展。通過助理在網(wǎng)招聘,，招募優(yōu)秀成員,。結(jié)合人才大市場，進行招聘,。通過與學校領(lǐng)導進行溝通,，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓,，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司。

六,、區(qū)域培訓

在公司的組織的培訓下,，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案。新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓,，銷售技巧及話術(shù)培訓,，從業(yè)資格考試培訓。

七,、網(wǎng)點開發(fā)及維護

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點,，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點,，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強其維護和業(yè)績促成,。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀團隊應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的團隊服務意識,，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力，準確分析,、判斷,、預測市場的能力，對于管理者保持管理信息及時,、對稱的能力,，良好的語言表達能力，較強的創(chuàng)新能力,。以提高團隊工作效率和工作質(zhì)量為標準,，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

銀行人員工作計劃范文篇七

隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好相應收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。以下是我下半年的工作計劃,。

一、 以客戶為中心,，做好結(jié)算服務工作

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

3,、以銀行為課堂,，下半年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

4,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二,、強內(nèi)控制度管理，防范風險,，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1,、 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理和上門服務,。進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三,、以人為本，提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。

1、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務培訓,，這也是下半年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加下半年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì),。有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行人員工作計劃范文篇八

去年下半年以來,，省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控、抓管理,、防案件,、防風險上來，提出了一系列的措施和要求,，涉及管理體制,、人員思想、隊伍建設等方方面面,。通過這些措施和要求,，文秘部落 省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來,。全分行管理水平的提高,，是從正面講發(fā)展的前提。我們再也經(jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生,、不良資產(chǎn)不斷增長的磨難,，再那樣折騰，就無可救藥了,。所以我們必須要解決好管理和風險防范問題,。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：

一、適應新形勢和股份制銀行的要求

真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展,，絕不能重復以前粗放的發(fā)展,。經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備,、體制準備,，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學會適應,、駕馭和運用這個新的體制,，高度防范風險，而不是試圖去突破體制,。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展,，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調(diào)控的形勢下,，不少大企業(yè)有一些困難,，我們看準了企業(yè)，選準時機介入就有營銷機會,。營銷上要突破舊的信貸文化,，學會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷,，學會經(jīng)營客戶,。通過抓客戶爭取中間業(yè)務收入，而不是簡單的信貸投放,。在當前發(fā)展的概念下,，我們要注意幾個問題：

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理，回收一塊,，退出一塊,，保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶,，經(jīng)不經(jīng)得起風險體系考核,。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規(guī)模管理,，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè),、重點客戶、重點產(chǎn)品,、重點區(qū)域和總行,、省分行審批項目上。要講究經(jīng)營策略,，要有大局觀,，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備,，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務,。

二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。在維護好電信,、電力、交通,、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時,，重點關(guān)注教育、港口,、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶,。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn),、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制,，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè),。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,，逐步退出經(jīng)營績效差,、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶,。

四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性,，大力推動企業(yè)存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組,，公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導下認真分析企業(yè)存款形勢,，研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少“過路財神”,，不要有水分的數(shù)字,。

五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款,，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新,，在實施“公司業(yè)務上移、個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略后,，個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要來源,。個貸體制和機制理順后，個人消費貸款,、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額,。

二、在內(nèi)部管理風險控制體制調(diào)整成果基礎上

繼續(xù)細化和深化基礎管理,，完善風險防范措施，提升基礎管理水平,，提高風險控制能力,，下半年，要繼續(xù)加強基礎和細節(jié)管理,，從根本上提高防范風險能力,，推動業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

1.風險防范工作要常抓不懈,，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制,。一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內(nèi)完成工程推廣,。風險管理平臺工程是加強管理的重點,，工作量、工作任務比較大,，各分支行要給予高度重視,。二是要完善新增業(yè)務經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機制，出臺產(chǎn)品風險評級制度,，完善風險控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,，引入經(jīng)濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價政策,。三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控評價和授權(quán)體系,，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況,、各機構(gòu)經(jīng)營管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu),。四是加強貸款準入管理,，完善貸款調(diào)查、審批機制,，建立審批人評價制度,，嚴格授權(quán)管理，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān),。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究,，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀,、風險觀和良好的信貸文化,。

2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。目前,，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策,，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔,。盡管對不良資產(chǎn)進行了剝離,，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務,，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點,、著力點要作相應調(diào)整，要深入研究存量不良問題,，及早處置,，及早核銷，防范風險,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

三、深入推進“安全運行年”工作

今年提出要實現(xiàn)安全運行,，涉及到治理整頓,、機構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進,，一定要確保安全運行,。

銀行人員工作計劃范文篇九

去年下半年以來，省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控,、抓管理,、防案件,、防風險上來，提出了一系列的措施和要求,，涉及管理體制,、人員思想、隊伍建設等方方面面,。通過這些措施和要求,，文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來。全分行管理水平的提高,，是從正面講發(fā)展的前提,。我們再也經(jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長的磨難,，再那樣折騰,，就無可救藥了。所以我們必須要解決好管理和風險防范問題,。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：

一,、適應新形勢和股份制銀行的要求

真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展,。經(jīng)過幾年的思想準備,、組織準備、體制準備,，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展,。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制,，高度防范風險,，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展,，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調(diào)控的形勢下,，不少大企業(yè)有一些困難,，我們看準了企業(yè)，選準時機介入就有營銷機會,。營銷上要突破舊的信貸文化,，學會抓客戶、抓結(jié)算,、抓產(chǎn)品營銷,，學會經(jīng)營客戶。通過抓客戶爭取中間業(yè)務收入,，而不是簡單的信貸投放,。在當前發(fā)展的概念下,，我們要注意幾個問題：

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理，回收一塊,，退出一塊,，保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶,，經(jīng)不經(jīng)得起風險體系考核,。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規(guī)模管理,，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè),、重點客戶、重點產(chǎn)品,、重點區(qū)域和總行,、省分行審批項目上。要講究經(jīng)營策略,，要有大局觀,，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備,，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務,。

二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。在維護好電信,、電力、交通,、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時,，重點關(guān)注教育、港口,、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶,。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn),、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制,，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè),。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小,、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶,。

四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作,。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組,，公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導下認真分析企業(yè)存款形勢,，研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少“過路財神”,，不要有水分的數(shù)字,。

五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款,，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新,，在實施“公司業(yè)務上移、個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略后,，個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要來源,。個貸體制和機制理順后，個人消費貸款,、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額,。

二、在內(nèi)部管理風險控制體制調(diào)整成果基礎上

繼續(xù)細化和深化基礎管理,，完善風險防范措施,，提升基礎管理水平，提高風險控制能力,，下半年,，要繼續(xù)加強基礎和細節(jié)管理，從根本上提高防范風險能力,，推動業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展,。

1.風險防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制,。一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程,，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作；8月份進入體系試運行階段,；年內(nèi)完成工程推廣,。風險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量,、工作任務比較大,，各分支行要給予高度重視。二是要完善新增業(yè)務經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機制,，出臺產(chǎn)品風險評級制度，完善風險控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,，引入經(jīng)濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價政策,。三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控評價和授權(quán)體系,，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況,、各機構(gòu)經(jīng)營管理水平,，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。四是加強貸款準入管理,，完善貸款調(diào)查,、審批機制，建立審批人評價制度,，嚴格授權(quán)管理,，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究,，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為,，樹立正確的職業(yè)觀、風險觀和良好的信貸文化,。

2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作,。目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策,，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款,，限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。盡管對不良資產(chǎn)進行了剝離,，但我們的不良率還是很高,，特別是信用卡業(yè)務，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點,、著力點要作相應調(diào)整,，要深入研究存量不良問題，及早處置,，及早核銷,，防范風險，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

三,、深入推進“安全運行年”工作

今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓,、機構(gòu)改革等方方面面的工作,。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行,。

銀行人員工作計劃范文篇十

一,、深入學習各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)

制定了詳細的學習計劃,，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策,、文件，使理論水平、業(yè)務能力明顯提高,。做到了知識更新,、業(yè)務更新,，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點,，能夠及時發(fā)現(xiàn),，盡早補齊，做到事半功倍,。

二,、強化團隊意識，樹立集體觀念

雖然很多客戶不是很配合,，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候,，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后,，實現(xiàn)了完美的收官,。

三、努力提升業(yè)務水平,，提高客戶服務質(zhì)量

一位學者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此,，作為公司業(yè)務的學者,，我應該花更多的時間去學習產(chǎn)品知識，業(yè)務技能,，并不能因為接觸時間短,，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,，為進一步提高服務質(zhì)量,，爭創(chuàng)服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力,。

四,、加大營銷力度，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時,，我們的存款任務也能夠達成60%以上,。

二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶,，瞄準單位找關(guān)系,，全面出擊。

銀行人員工作計劃范文篇十一

一,、一切以客戶為中心是計劃的宗旨,，做好結(jié)算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二,、強內(nèi)控制度管理,，防范風險，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求.

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進人用人關(guān)。使計劃明細,，且每個員工都有自己的目標，有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

一是加強業(yè)務培訓,，提高隊伍素質(zhì)

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設,。20xx年,，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī),、各項制度,、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務素質(zhì)高、能適應改革步伐的員工隊伍,。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓,。

二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務操作,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上,，一是加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款,。二是加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起,，處罰一起。三是認真開展貸前調(diào)查,，準確預測貸戶收益,，確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度,。五是嚴把貸款審批關(guān),，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理,、利率是否正確,、第一責任人是否明確、抵押物是否真實,、合法,，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化,、標準化管理,，實行專柜歸檔、專人保管,，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片,，貸款檔案應辦理移交手續(xù),，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加,，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力,，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險,，公司業(yè)務部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風險持續(xù)積累,、暴露滯后，加大信貸風險的后果,。

四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度,，對銀行員工素質(zhì)加以培訓，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事,。堅持做到防范貸款風險在先,，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容,、要求,、程序認真進行調(diào)查、審查和檢查,，并填寫“三查”記錄簿,，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄,，都必須換人審查,。其次要落實審貸分離制度,，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記,、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸,。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度,，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收,、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴重者,，由責任人承擔貸款賠償責任。

五是明確信貸投放重點,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

20xx年我部將按照“分類指導,、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向。一是提高抵押和質(zhì)押貸款比重,，降低風險資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時,，應多辦理抵押,、質(zhì)押貸款，少發(fā)放保證擔保貸款,，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低風險資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔保方式,，對新增城區(qū)居民,、個體戶貸款,，要最大限度地辦理門市房抵押貸款,、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款,，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款,。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地,、擔保公司擔保貸款的支持力度,。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰,、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),，要給予重點支持,。

六是持續(xù)做好五級分類,，確保分類結(jié)果準確無誤

自20xx年以來,，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風險分類工作，基本達到了科學計量風險,、摸清風險底數(shù),、加強信貸管理的效果,。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位,，對風險分類的重要性,、艱巨性認識不足;二是人員素質(zhì)不匹配,，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固,，風險分類制度不健全,，分類程序和認定組織欠規(guī)范;四是風險管理能力不強,，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風險類別及特點,，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題,，20xx年我部將進一步強化風險管理理念,，完善工作機制,，改進工作措施,，將風險分類作為強化信貸管理,、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

銀行人員工作計劃范文篇十二

20xx年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下,，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理,，求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,，對公存款時點x萬元，比年初凈增x萬元,，日均存款x萬元，儲蓄存款凈增x萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強學習,，做學習典型的倡導者,、組織者,，更是實踐者,。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則,、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二,、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道,。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要,、九不,、十做到”，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務,，把顧客當親戚,、當朋友。員工張x在柜面服務中,，能夠標準使用“三聲,、兩站,、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵機制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案,，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫,、提解員,，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜,、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵,。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金,，表彰先進，鞭策落后,。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務工作

營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務萬,，取得了x萬經(jīng)濟效益。

二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解,、庫房人員服務水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三,、求真務實,、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標，不達目的不罷休,。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況

建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對xx醫(yī)院,、xx公司,、x醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2,、拼服務,、情勝一籌

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當主任室得知商人等14名老板籌集資金準備xx集團產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢,，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金萬,。

3,、群策群力,，挖掘存款源

安排有較強活動能力的周專攻市場營銷，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈利用愛人在部隊的關(guān)系,，積極攬存150萬。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作

銀行人員工作計劃范文篇十三

一,、全力推進“三個創(chuàng)新”

第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新,，為加快發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐,。將現(xiàn)有限財務盡量向科技進步傾斜，強化硬件設施建設;維護和充分利用好現(xiàn)有科技設施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務經(jīng)營,、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品,，營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出,，在條件許可時，還要積極拓展自動銀行,、電話銀行,、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應用，全力打造新一代,、大前置,、中間業(yè)務、網(wǎng)上銀行四大應用技術(shù)平臺,。

第二個創(chuàng)新即業(yè)務品種創(chuàng)新,，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務品種外，要借助科技進步的有力支持,，根據(jù)與時俱進的多樣化的客戶需求,，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務,、通匯寶,、銀證通、國債組合存款,、教育儲蓄,、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀借記卡,、校園卡,、準貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款,、私人理財,，出口退稅 質(zhì)押貸款、汽車消費貸款等,，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務品牌,。在具體操作中，要注重業(yè)務品種的綜合并用,，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務,，突出我行的特色。

第三個創(chuàng)新即服務創(chuàng)新,。在搞好傳統(tǒng)金融服務的同時,，積極為客戶提供經(jīng)濟金融信息、代管保險箱,、投資咨詢,、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務,，繼續(xù)堅持設立大客戶服務中心,。“一站式”服務,，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務英語 ,，以應對日益凸現(xiàn)的金融國際化。

二,、采取“七進”策略

1,、堅持不懈抓存增效，擴大市場份額,，把存款工作當作第一要務來抓而開拓奮進,。

存款是立行之本，是發(fā)展之源,，存款工作是制約我行業(yè)務發(fā)展的關(guān)鍵因素,，要繼續(xù)推行競爭意識，強化市場營銷,，細分目標客戶,，采取差別服務。

①更新觀念,，提高認識,，牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想,。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題,，做事情,，克服存款工作中單純?nèi)蝿沼^念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要,，實現(xiàn)大幅增盈的需要,，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競爭的需要,，更是生存與發(fā)展的需要,。

②加大市場營銷力度，提高市場競爭能力,。

把營銷重點放在系統(tǒng)大戶,，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴展到全市,，把營銷中心擱在教育,、部隊、事業(yè)單位等行業(yè),，把營銷主體設在社區(qū)服務,，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲蓄,，利用一切可利用的關(guān)系,，采取一切可采取的方式，謀策劃,、抓信息,，領(lǐng)導上陣，人人參與,，強力營銷,。

③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽活動”為契機,，按既定目標對各科室發(fā)放計劃任務書,，督辦通知書，實行按月考核,，按月獎懲,，完成任務好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎勵，對于宛不成任務且排序最后一名的科室負責人就地解聘,，對于完不成任務的且排序取后一名的個人實行下崗分流,。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎。利用各種媒體加大宣傳力度,，對外可召開重點客戶座談會,，寫標語、拉橫幅,、印發(fā)宣傳頁,，對內(nèi)抓好正反兩方面典型,，用先進事跡、模范人物鼓舞士氣,，振奮精神,。

2、積極營銷,、強化管理,，加大清收盤活力度，把提高資產(chǎn)質(zhì)量當成重中之重來管,，強力推進,。

①要繼續(xù)貫徹落實信貸新規(guī)則，在防范風險前提下,，優(yōu)化信貸業(yè)務流程,，提高信貸運行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性,，收益穩(wěn)定性,、科技含量高的重點客戶，如我市通訊項目貸款以提高信貸質(zhì)量,，增加利息收入,。

②要強化貸后管理，健全貸后管理制度,，規(guī)范貸后管理內(nèi)容,，設置貸后管理高壓線，設置貸后管理“高壓線”,，定期寫出客戶風險分析報告,。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯(lián)系，化解風險,，提高質(zhì)量,。

③另外，一方面要認真抓好信貸退出工作,，根據(jù)總行制定的標準在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎,，明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責任,，另一方面對已形成事實的風險貸款,，要實行“一把手工程”行長親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理，相關(guān)行長與經(jīng)營部同志的效益工資,，與盤活業(yè)績一同掛鉤,，嚴格考核，同獎同罰,。今年要在原能公司的盤活收息,，對林技站的資產(chǎn)變賣,，對航運處的公關(guān)處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神,，實現(xiàn)大的突破,。

3、將國際業(yè)務,、個人業(yè)務當成新的效益增長點來抓,，增加收入，減輕財務壓力,，為保證利潤計劃完成而奮勇前進,。

在常規(guī)業(yè)務市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷，其它行無法比擬的業(yè)務優(yōu)勢即國際業(yè)務和個人業(yè)務,，充分發(fā)揮潛能增加收入,。

①我行國際業(yè)務去年已取得突破性進展，在穩(wěn)定走客戶的基礎,，今年仍然要積極發(fā)掘新客戶,，本著“虎口拔牙

”的膽略，把一些成長性,、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務營銷過來,，以辦理結(jié)售匯業(yè)務龍頭，吸引外幣存款為基礎,，發(fā)放出口質(zhì)押貸款,、押匯貸款、等底風險,、高收益貸款為根本,，積極介入，優(yōu)先辦理,，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算 量,、增加壹佰元的美元存款的目標。

②金融超市的業(yè)務優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來,，要在保證貸款質(zhì)量的前提下,，繼續(xù)大力開展個人消費性貸款,，集資建房貸款,、汽車消費貸款、二手房按揭等業(yè)務,，在原有規(guī)?；A上實施量的突破。在條件成熟后,，還可按照“積極安全效益”的原則介入個人信用評級業(yè)務個人旅游貸款及高檔消費品貸款等新興個人業(yè)務,，并加大宣傳力度,，真正把個人業(yè)務的金明品牌擦亮、叫響,，成為營業(yè)部一個業(yè)務亮點,。

4、加強內(nèi)控制度建設,，把建章建工作當成總的安全閥來擰,，向會計創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進。

通過幾年來的努力,，我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽已保持三年,，我們決不能掉以輕心，要介驕,、介躁,，切實按照內(nèi)控管理制度的要求建章建制，把我行的經(jīng)營管理納入到合法性,、規(guī)范性的軌道上來,，向會計制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進。

①提高認識,，加強領(lǐng)導,，切實加強會計基礎工作，在提高經(jīng)濟效益的同時,，加強對會計基礎工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導,，成立專門領(lǐng)導小組，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行會計基礎工作規(guī)范化管理施行辦法》要求,，結(jié)合今年的“會計基礎工業(yè)工作規(guī)范化考核驗收”工作,，制定年度目標計劃和長期規(guī)劃，并采取有效措施,，保證規(guī)劃順利實施,。

②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度，提高內(nèi)部管理水平,，防范和化解操作風險,。

一方面要高度重視新一代綜合應用系統(tǒng)下，坐班主任監(jiān)督的重要性,，充分發(fā)揮坐班主任對業(yè)務處理的事前風險防范和事中事后控制作用,。另一方面坐班主任堅持臨柜坐班，不準兼柜員和外勤并實行定期輪換制,，要嚴格履行自己崗位職責開展即時監(jiān)督,、審核工作事項、對上一工作日進行監(jiān)督,、審核事項等日常性工作,。同時每旬不定期對庫存現(xiàn)存,、有價單證 、重要空白憑請注明)證和代保管抵押品,、質(zhì)押品進行檢查和核對,。

③abis營業(yè)網(wǎng)點要加強現(xiàn)金、重要空白憑證,、聯(lián)行,、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務的管理,，安全穩(wěn)妥地實施復核制勞動組合形式,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

④實行行內(nèi)部對應崗位的交叉檢查工作并制定出相應辦法,，每季定期或不定期至少進行一次互查,，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改，若在上級行檢查時再發(fā)生類似問題,，將嚴厲追究負責人和經(jīng)辦人的責任,。

5、強化服務意識,，提高服務質(zhì)量,，把服務當作金字招牌來掛，以服務促發(fā)展而竭力拓進,。

①拓展服務空間,，要克服“坐在房地產(chǎn)間辦銀行”的思想，積極改變工作思路,，樹立“走出去,，找上門”積極營銷的服務意識，要大力開展“金融社區(qū)服務進萬家”的活動,，每月抽出四天時間,，選派業(yè)務骨干，深入各個居民小區(qū),，介紹我行的服務品種,，替居民兌換成破鈔、講解金融常識等,，真正把金明的服務品牌根植到廣大群眾心中,。

②培養(yǎng)高素質(zhì)的服務 人才 ，當前的服務先有“微笑服務”“站立服務”“一站式服務”是不夠的,，還要具備會理財,、懂英語 ,、精代理等綜合素質(zhì),，以應對不同客戶的不同需求,。因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的 人才 上下大力氣。

③開發(fā)服務品種,。在傳統(tǒng)服務基礎上,，要積極開展網(wǎng)上銀行、自動銀行,、西聯(lián)匯款,、外匯理財?shù)刃滦头掌贩N，實現(xiàn)服務多元化,，服務綜合化,。

6、大力開展勞動競賽活動和體育文化活動,，深化企業(yè)文化內(nèi)涵,，為企業(yè)注入源源不斷的生命力，真正向全國百強百優(yōu)行努力靠進,。

①要認真貫徹實施省市行的“比利潤,、比盤活、比存款,、嚴管理”勞動競賽活動,，結(jié)合自身實際情況制定出我行考核辦法，認真考核,，嚴格獎懲,，充分調(diào)動員工參賽積極性、主動性,、創(chuàng)造性,、激勵先進、鞭策后進,，促進年各項經(jīng)營指標的順利完成,。

②加強企業(yè)建設，對于有效激勵員工,，樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象,，提高整體競爭力具有十分重要意義。要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念,，要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念;要樹立團隊協(xié)作,，追求卓越的企業(yè)精神，向世界一流銀行看齊,，要樹立忠誠敬業(yè),，清正廉潔的職業(yè)道德，花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源，加強包裝設計,，提升文化含量,。

銀行人員工作計劃范文篇十四

20xx年上半年，計劃財務部在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,，在全行員工的大力支持和配合下,，同心協(xié)力，艱苦奮斗,，緊緊圍繞年初既定的目標,，以更扎實的工作作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，圓滿的完成了行領(lǐng)導交辦的各項任務?，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)材料匯報如下：

一、工作落實情況

(一,、)組織部門員工進行定期學習,，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識。

每周星期一,，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導的安排部署進行相關(guān)知識的學習,，其中包括人事教育、安全法,、會計基礎知識,，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學習等,。通過學習,，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性,、車輛資金重要空白憑證的安全性,。人們常說，思想決定行動,，行動決定執(zhí)行力,。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度,，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作,，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展,。

(二)順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年,，我部門在人員短缺的情況下,，雖工作千頭萬緒,，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作,，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金,，維護了我行員工的切身利益。

(三) 積極配合業(yè)務部門,，視支行為家,，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務,。

支行的生存與發(fā)展,，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情,。因此,，我部門積極響應行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項業(yè)務的發(fā)展,，并取得了一定成效：商易通業(yè)務戶均余額,、儲蓄存款業(yè)務量與定活比、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用,。特別是失地保險資金的收取上,，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃,。減少了我行資金在途,，提高了我行資金利用率以及收益率。

(四,、)安全生產(chǎn)工作得到加強,。

安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全,。車輛安全方面,，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng),。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車,。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全,。資金票款方面,，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金,，及時使資金回籠,。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注意資金異常動向,，及時反饋及時報告,，使得不安全因素扼殺在萌芽中,。總之,，我部門員工通過教育學習實踐,，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展,，得到了上級以及各級部門的認可,。

(五) 充分聽從行領(lǐng)導的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展,。

我部門在行領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,，在財務制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事,。想盡一切辦法控制成本,，節(jié)約開支，并也初見成效,。是一個特殊的旅游城市,，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方,，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉,。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車,，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費,。在物資領(lǐng)用方面，嚴格按領(lǐng)料單進行領(lǐng)取材料,，并分部門分專業(yè)進行歸集,，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面,，我們盡量做到熱情周到,，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺,。

二,、下一步工作打算

(1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍,，進一步促進我行業(yè)務的順利開展,。

(2) 合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途,，加快資金的投放與回籠,，提高我行的備付金率和運用戶率。

(3) 以人為本,，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設,。通過學習,、談心、了解掌握部門員工的心之所想,，解部門員工心之所急,。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作,。

(4) 加強與業(yè)務部門的配合,，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家,，努力為支行添磚加瓦,。

(5)加強部門員工技能知識、安全知識,、法律知識的學習,，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平,。

總之,，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰摻潋溄湓?，揚長避短,，總結(jié)經(jīng)驗教訓，將工作完成的更好更出色,。綜合管理部門的工作千頭萬緒,，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事,，用心謀事,，用心干事，團結(jié)一心,，努力拼搏,，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!