總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯誤,,提高工作效益,,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個人總結(jié)又該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。
行政前臺每月工作總結(jié)篇一
一,、日常工作內(nèi)容:
1,、轉(zhuǎn)接電話,準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,,委婉對待騷擾電話,,提高工作效率;
2,、來訪人員接待及指引,,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3,、通訊錄更新,,鑒于公司人員調(diào)動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,,便于及時得到正確信息;
4,、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,,做好考勤補充記錄;
5,、記錄每天的值日情況,,并做好前臺以及貴賓室的清潔;
6,、每天9:30——10:00開啟led大屏,,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;
8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9,、公司文件的分發(fā),,及時將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去;
10,、會務(wù)工作,,會議前通知人員準時到會,并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;
11,、每天登記溫度,,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,,確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。
二,、存在的問題:
做事情不夠細心,,考慮問題不全面,有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,,進出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏,。
三,、對自己的建議:
1、作為總辦員工,,除了腳踏實地,、認認真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。
2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅定,、講話委婉,,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3,、做事要考慮周全,、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,,所以凡是都要先想到后果;
4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5,、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,,我認為,,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點”,。
因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,,是對公司的第一印象,,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
行政前臺每月工作總結(jié)篇二
在行政部從事前臺三個多月以來,,工作主要可以歸納總結(jié)
1.認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,,做好訂水工作;
2.做好每月的考勤工作;
3.做好倉庫的管理工作;
4.做好公司的檔案管理工作;
5.做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;
6.協(xié)助做好招聘工作;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù),。
總的來看,,這三個月我是盡職的,,但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,時有不知該干什么的感覺,。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備,,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
在今后的日子里我希望做得更好!
行政前臺每月工作總結(jié)篇三
一,、以踏實的工作態(tài)度,,適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,,是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性,。
(一) 制度的擬定
1. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》,,并在工作進行實施。
2. 根據(jù)公司以往的實施方法,,制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》,,通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽,在日常工作中進行實施,。
(二) 日常性事物
1. 負責董事長辦公室,、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔,。
2. 負責快遞接收,、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印,、以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接,。
3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。
4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收,。
5. 日常禮儀接待工作,。
(三)
(四) 水電費的繳納: 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費用)
(五) 每月5號之前完成辦公室月度報告,并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括,,辦
公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況)
(六) 每月8日之前,,參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄,根據(jù)收到的外出公
干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作,,提交行政總經(jīng)理審核,。
(七)
(八) 每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。 月中更換銷售排行榜;每月20號之前,,根據(jù)每月之星評選結(jié)果,,制作每月之星照,更換至宣傳欄,。
(九) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通,,確定下月所需費用,于25號前完成部
門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核,,提交財務(wù)中心
(十) 每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表,。提交行政總經(jīng)理審核,并于次月2號之前上交財務(wù)中心,。
(十一) 每月初一,,十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。 (十二) 辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記,。
新的一年,,意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。201x年,,要認真總結(jié)經(jīng)驗,戒驕戒躁,,努力工作,,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。從小事抓起,從服務(wù)抓起,,進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),,為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用
行政前臺每月工作總結(jié)篇四
行政部前臺試用期工作總結(jié) 在行政部從事前臺三個多月以來,,工作主要可以歸納總結(jié)如下:
1 認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,做好訂水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好倉庫的管理工作;
4 做好公司的檔案管理工作;
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;
6 協(xié)助做好招聘工作;
7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù),。 總的來看,,這三個月我是盡職的,但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,,時 有不知該干什么的感覺,。 今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務(wù)態(tài) 度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象,。接電話時, 也 要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知 識學習;加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi) 容,有了這些知識儲備,,一方面能及時準確地回答客戶的問題, 準確地轉(zhuǎn)接電 話,。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當機會為公 司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意 自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺,。 在今后的日子里我希望做得更好!
行政前臺每月工作總結(jié)篇五
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在x公司工作已經(jīng)工作一年了,,我的收獲和感觸都很多,,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,,認真地履行了自己的工作職責,,較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下:
一,、在實踐中學習,,努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第二份工作,作為一個新人,,剛加入公司時,,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口,,一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,,在學習中進步,受益匪淺,。
二,、學習公司企業(yè)文化,提升自我
加入到這個大集體,,才真正體會了“勤奮,,專業(yè),自信,,活力,,創(chuàng)新”這十個字的的精髓,我想也是激勵我們每個員工前進的動力,,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時地和部門溝通,,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。
三、拓展自己的知識面,,不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,,單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,,拓寬自己的知識,,減少工作中的空白和失誤。初入職場,,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多,,感悟了很多,,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,,在今后的工作中,,我會努力提高自我修養(yǎng)和,彌補工作中的不足,,在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
一,、日常工作內(nèi)容:
1,、轉(zhuǎn)接電話,準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,,委婉對待騷擾電話,,提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引,,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3,、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動較大,,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,,便于及時得到正確信息;
4,、簽收郵件,送郵件至各級領(lǐng)導(dǎo);
5,、每天早來,、晚走10分鐘,配合各部門的工作;
6,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
7、公司文件的分發(fā),,及時將文件分發(fā)給各部門,,將公司的各項政策措施快速傳達下去;
8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關(guān)閉,。
在實踐中學習,,努力適應(yīng)工作,剛加入公司對公司的一些事情都不了解,,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時間內(nèi)學到了很多知識。
二,、存在的問題:
做事情不夠細心,,考慮問題不全面,有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,,進出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏,。
三,、對自己的建議:
1、作為一名前臺人員,,除了腳踏實地,、認認真真做事外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。
2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅定,、講話委婉,,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。
3、做事要考慮周全,、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡事都要先想到后果;
4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。
5、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,,在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。
以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,我認為,,不管哪一個崗位,,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點”,。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,,是對公司的第一印象,,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
行政前臺每月工作總結(jié)篇六
不知不覺,,我加入公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,,學到了更多的知識技能,,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,,較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,,讓我可以在工作中不斷成長,,不斷學習,,提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作總?cè)缦拢?/p>
一,、日常工作方面
1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化
前臺的工作比較瑣碎,,收發(fā)傳真、郵件,、報紙,,維護辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,,顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,,做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總,,我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再從細節(jié)入手,,保持良好的工作狀態(tài),,提高效率。只永不懈怠的提高自己,,才能勝任看似簡單的行政工作?,F(xiàn)在,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,,并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時,規(guī)范化方面還需要加強,,我也會在今后的工作中更加注意這一點,。
2,、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王,地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,,尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,,前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作,,要了解到每個人的需求,適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員,,如送報、送水,、來訪人員的司機,,也要服務(wù)周到,體現(xiàn)出公司的良好的形象,。
只有保持良好的工作狀態(tài),,才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,,我要求自己避免消極情緒,,謹記工作職責,時刻把自己的位置放到一個合適的高度,,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3,、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通,,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,,各項溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性??偸腔ㄙM時間在去想這件事上,,而不是及時的去了解、溝通,,在處理事情時略顯被動,。因此,,也浪費了一些時間,降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。
遇事積極主動,在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中,,我會以這種標準去要求自己,,爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體,,每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位,開展什么樣的工作,,始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,,和同事積極配合,,團協(xié)作,才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,,同時嚴格要求自己,,把各項工作都做好。
二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校,,初入職場,在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學習和積累,,已能保證本崗位各項工作正常運行,但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,,抓緊學習,培養(yǎng)自己的各項能力,。
目前,,我通過---學習了相關(guān)專業(yè)知識,,包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺,也正在學習這方面的知識,。通過這些學習,,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn),,更大程度上提高工作技能,。
在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,,真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,,每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,,有時候也需要吸取別人身上的精華,。
三、工作成果與存在的問題
1,、工作成果
辦公設(shè)備,、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店,、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進工作有序進行,。
2,、存在的問題
(1)工作不夠精細化:前臺工作貴在精細,但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務(wù)支持上,,會議室、茶水間,、前臺大廳,,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,,更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,沒有給大家提供方便的服務(wù),。
(2)執(zhí)行力不夠:當接到領(lǐng)導(dǎo)指示,,完成某項工作時,往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下:由于自身知識構(gòu)和工作技能的原因,,在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中,,著實學到了很多,,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,讓我得以有這樣的機會工作學習,,不斷成長,,再接下來的工作中,我定會再接再厲,,爭取做得更出色。
行政前臺每月工作總結(jié)篇七
我是今年三月份到單位工作的,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,,我順利地通過了實習,個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,,較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),,得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。
一,、不斷加強自身學習,,業(yè)務(wù)水平大大提高
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了xx級的水準,,自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷,,但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,,我認真地學習,,勤奮地工作,有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富,、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教,,在通過自己的不斷努力下,很快就勝任本職,,完成任務(wù)較好,。
二、愛崗敬業(yè),,個人能力素質(zhì)得到不斷加強
來到酒店工作以后,,自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡,。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),在學習了禮儀常識,、管理課程,、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,,我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,,團隊精神和集體榮譽感大大加強。
三,、嚴于律己,,遵守單位的規(guī)章制度
在平時的工作中,我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己,,做到不遲到,,不早退。做為收銀員,,我能夠嚴格落實財經(jīng)制度,,按照職責權(quán)限收帳出單,從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,,確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白。
四,、尊重領(lǐng)導(dǎo),,團結(jié)同志,服從管理,,樂于助人
作為一名員工,,我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,主動配合好工作,,遇事常請示匯報,。平時生活中,關(guān)心照顧身邊的同事,,積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息,不背后議論他人,,不拉幫結(jié)派,,不做不利于團結(jié)的事。
五,、注重言行,,樹立文明、健康、良好的員工形象
在每次上班中,,我都十分注重自己的儀容和舉止,。因為,作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結(jié)帳時,,我都保持微笑,認真對待,,耐心的解答客人的疑問,,為客人做最滿意的服務(wù)。
行政前臺每月工作總結(jié)篇八
自加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,,學到了更多的知識技能,各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,,讓我可以在工作中不斷成長,,不斷學習,提升了自身的素質(zhì),,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一,、日常工作方面
1、把事情細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,,收發(fā)傳真,、郵件、報紙,,維護辦公設(shè)備,、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,,有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,,但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,,再從細節(jié)入手,,保持良好的工作狀態(tài),提高效率,。只永不懈怠的提高自己,,才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,,并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,,規(guī)范化方面還需要加強,,我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2,、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,,地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,,尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作,,要了解到每個人的需求,,適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員,,如送報,、送水、來訪人員的司機,,也要服務(wù)周到,,體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),,才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,我要求自己避免消極情緒,,謹記工作職責,,時刻把自己的位置放到一個合適的高度,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。
3,、學會溝通和團隊協(xié)作溝通,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,各項溝通基本暢通,,但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,??偸腔ㄙM時間在去想這件事上,而不是及時的去了解,、溝通,,在處理事情時略顯被動。因此,,也浪費了一些時間,,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面,。遇事積極主動,,在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負責到底的品質(zhì),。
在今后的工作中,,我會以這種標準去要求自己,爭取把工作完成的更出色,。公司是一個整體,每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位,,開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,,團結(jié)協(xié)作,,才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合,,同時嚴格要求自己,把各項工作都做好,。
二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校,初入職場,,在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學習和積累,已能保證本崗位各項工作正常運行,,但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,抓緊學習,,培養(yǎng)自己的各項能力,。目前,我通過學習了相關(guān)專業(yè)知識,,包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺,,也正在學習這方面的知識。通過這些學習,,使自己的技能有了一定程度的提高,,也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能,。在平常的工作中,,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,,每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,有時候也需要吸取別人身上的精華,。
三,、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設(shè)備,、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進工作有序進行,。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化:前臺工作貴在精細,,但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務(wù)支持上,會議室,、茶水間,、前臺大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,,沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,,更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,,沒有給大家提供方便的服務(wù),。
(2)執(zhí)行力不夠:當接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項工作時,,往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系,。
(3)工作效率低下:由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,,就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決,。一年的工作中,著實學到了很多,,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,,讓我得以有這樣的機會工作學習,不斷成長,,再接下來的工作中,,我定會再接再厲,爭取做得更出色,。
行政前臺每月工作總結(jié)篇九
自加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工,學到了更多的知識技能,,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下,,較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長 的平臺,,讓我可以在工作中不斷成長,不斷學習,,提升了自身的素質(zhì),,現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下:
一、日常工作方面
1,、把事情細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎,,收發(fā)傳真,、郵件、報紙,,維護辦公設(shè)備,、送水、接待不同的來 訪人員等,。剛接觸工作時,,有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,顯得手忙腳亂,。 雖然完成了工作,,但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理,。 效率也就低了下來,。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié), 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,, 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好,,再從細節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),,提高效率,。只永不懈怠的提高自己,才能 勝任看似簡單的行政工作?,F(xiàn)在,,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細節(jié)處理得 當,。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標準時刻 要求自己,。同時,,規(guī)范化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加注意這一點,。
2,、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,,地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,,尤其是前臺接待,。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時,前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作,,要了解 到每個人的需求,,適時地為大家服務(wù)。
在接待其他人員,,如送報,、送水、來訪人員的司 機,,也要服務(wù)周到,,體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài),,才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,我要求自己避免消 極情緒,,謹記工作職責,,時刻把自己的位置放到一個合適的高度,本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。
3、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通,,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中,,各項溝通基本暢通,,但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,,很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費時間在去想這件事上,,而不是及時 的去了解,、溝通,在處理事情時略顯被動。因此,,也浪費了一些時間,,降低了工作效率。
這是很不專業(yè)的一面,。 遇事積極主動,在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,,也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質(zhì),。在今后的工作中,我會以這種標準去 要求自己,,爭取把工作完成的更出色,。 公司是一個整體,每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位,, 開展什么樣的工作,始終都離不開同事之間的配合,。
這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。 在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,,團結(jié)協(xié)作,,才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合,同時嚴格要求自己,,把各項工作都 做好,。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校,,初入職場,,在能力和閱歷方面都很不足。
經(jīng)過這一年的學習和積累,,已 能保證本崗位各項工作正常運行,,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,,抓緊學習,, 培養(yǎng)自己的各項能力。目前,我通過學習了相關(guān)專業(yè)知識,,包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺,,也正在學習這方面的知 識。通過這些學習,,使自己的技能有了一定程度的提高,,也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能,。
在平常的工作中,,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,,每個人身上都有我值得學習的地方,。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,有時候也需要吸取別人 身上的精華,。
三,、工作成果與存在的問題
1、工作成果 辦公設(shè)備,、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進工作有序進行。
2,、存在的問題
(1)工作不夠精細化:前臺工作貴在精細,,但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù) 支持上,,會議室,、茶水間、前臺大廳,,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,,沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題,更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,,沒有給大家 提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠:當接到領(lǐng)導(dǎo)指示,,完成某項工作時,,往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系,。
(3)工作效率低下:由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去,。 如一些文件的整理上,,就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。
以上的問題必會在 年的工作中加以解決,。 一年的工作中,著實學到了很多,,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持,讓我得以有這樣的機 會工作學習,,不斷成長,,再接下來的工作中,我定會再接再厲,,爭取做得更出色,。
行政前臺每月工作總結(jié)篇十
歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和熱情的幫助下,順利完成了前臺行政文員相應(yīng)的工作,。來到保利達集團已有半年時間,,在這半年的時間我學會了很多,進步了很多,,在工作中成長了很多,。我感到了責任的重大,平時除了做好自己的本質(zhì)工作以外,,也努力學習一些對自己有幫助的東西,。但往往也有不如人意的時候,但從公司的大局中,,我找到了自己的不足,,并不斷的完善自己。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié),。
一,、前臺工作的基本內(nèi)容
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年6月,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,,嚴格按照公司的要求,熱情接待每一個來訪客戶,,會議安排,、布置會場。接電話時,,做到耐心聽客戶的詢問,,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。 平時多注意一些細節(jié),,每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核;定期維護公司的花花草草,,打印機的保養(yǎng)與維修,各類單據(jù)的管理與發(fā)放,,領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)等,。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)
在來到保利達之前,,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,,也取得了一定的成績,但也存在一些不足,,比如綜合素質(zhì)方面,,主要是思想解放程度還不夠,學習,、服務(wù)上還不夠,,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,責任心和事業(yè)心有待進一步提高,,服務(wù)觀念有待進一步深入,。在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,,克服不足,,努力把工作做得更好。
三,、前臺工作的下一步計劃
基于對前臺接待工作的熱愛,,在新的一年里,我會嚴格要求自己,,提高自己,,體現(xiàn)自己,實現(xiàn)自己的價值,。我會更加努力學好業(yè)務(wù)知識,。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力,,遵守公司的相關(guān)工作制度,積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),,加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,,解決工作中出現(xiàn)的問題,,踏實做好本職工作。面對新的一年,,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。 我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,克服不足,,揚長避短,。與公司及同事團結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!在今后的工作中,,我要朝著一個目標,,一年一個小臺階,三年一個大臺階去努力,,去實現(xiàn)。
20xx,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,,隨著工作的深入進行,,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,完成更高的目標,。為努力實現(xiàn)公司目標,,我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備,也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里,,身體健康,,萬事如意,工作節(jié)節(jié)高,,祝公司的業(yè)績蒸蒸日上,,謝謝大家。
行政前臺每月工作總結(jié)篇十一
20xx已經(jīng)過去,,不知不覺我已入司擔任前臺工作將一年多,,前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,,領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性,。通過思考,,我認為,不管哪一個崗位,,不管從事哪一項工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力,。在這x個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進,,現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。
一、前臺日常工作
1,、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,從20xx年x月入職至今,我嚴格按照公司要求,,熱情對待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,,禮貌相迎并把其留
下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,,近一年多年來,,共計接待用戶達1600人次左右。
2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認真接聽任何來電,準確率達到98%,;能夠委婉并合理對待騷擾電話,,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,,是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,,會及時申請購買如:紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,,會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,,提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,,會及時打電話給國企物業(yè),,讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,,電話線路有問題求助電信局解決等??傊?,遇到問題都會及時想辦法解決。
二,、綜合事務(wù)工作
1,、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),,并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,,以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,,訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,,預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,,20xx年累計訂生日蛋糕17個,。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進行編號,,以便于資產(chǎn)管理,,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。
3,、考勤統(tǒng)計
每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進行統(tǒng)計匯總,,都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。
4、組織員工活動
每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,,通過活動提高大家團隊意識,,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,,愿意出去的活動人數(shù)也在減少,,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,,這也是一方面以后需要改進的地方,。
三、其它工作
在完成本職工作的同時,,也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,,與他一起給客戶送禮品,,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。
四,、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,,想得不夠全面,,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,,多操心,。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,,雖然當時已改正過來,,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,,考勤做出來后,,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發(fā)出去,,還有一些同類型的信件也是一樣,,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,,但也一定要盡量避免,。
3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,,給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,并組織實施過,,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五,、20xx年工作計劃
1,、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,,細心,,各方面周全考慮,以便更好地完成工作,。
2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備,,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話,;或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中,,我特別要感謝張利對我的幫助,,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,,我為有這樣的同事而感到榮幸,,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,辭20xx迎20xx,,現(xiàn)在已是新的一年,,在這一年里我要腳踏實地,,認真地完成自己的工作,,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!