總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇一

1,、 20__年度主要工作情況

辦公室工作在公司整體經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中擔(dān)負(fù)著中樞職能,。出謀劃策、綜合協(xié)調(diào),、內(nèi)務(wù)管理是辦公室工作的重要內(nèi)容,。而規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)既是辦公室的職責(zé)所在,，也是提高公司工作效率,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)的前提。20__年,，我們把內(nèi)務(wù)管理擺在突出位置,，從多方面入手，積極開(kāi)展改革,、落實(shí),、監(jiān)督活動(dòng)，取得了顯著成效,。

(一)繼續(xù)健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平

今年以來(lái)，辦公室在公司原有制度的基礎(chǔ)上,，又先后擬訂了《計(jì)算機(jī)使用管理辦法》,、《廉潔從政提醒教育實(shí)施辦法》、《20__年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制》,、《財(cái)務(wù)工作內(nèi)部控制制度》,、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員工作規(guī)范》、《公物管理制度》,、《差旅費(fèi)開(kāi)支暫行辦法》,、《招待費(fèi)使用管理辦法》、《人事代理試行辦法》,、《聘用人員管理辦法》,、《內(nèi)部審計(jì)管理辦法》、《圖書(shū)資料管理辦法》,、《公司會(huì)議制度》,、《20__年工資升級(jí)方案》、《陜西省鐵路協(xié)會(huì)章程》等十幾項(xiàng)涉及考勤,、人事,、勞資,、車(chē)輛、招待,、文檔,、行為規(guī)范、公物管理,、物品購(gòu)置,、費(fèi)用控制、獎(jiǎng)罰等管理制度及規(guī)范性文件,。其中《招待費(fèi)使用管理辦法》,、《圖書(shū)資料管理辦法》、《20__年工資升級(jí)方案》等一大部分已經(jīng)會(huì)議研究出臺(tái),，還有部分制度待上會(huì)研究后頒布執(zhí)行,。

制度出臺(tái)后，辦公室加大了督查落實(shí)力度,。就拿考勤管理來(lái)說(shuō),，為了徹底杜絕過(guò)去一貫養(yǎng)成的懶散作風(fēng)，辦公室堅(jiān)持每天上,、下午提前10分鐘準(zhǔn)時(shí)由考勤員管理簽到,，并每周不定期抽查出勤情況，月末及時(shí)匯總,、考核兌現(xiàn),。公司主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，全體員工認(rèn)真遵守,，徹底改變了過(guò)去工作紀(jì)律渙散的現(xiàn)象，工作效率大大提高,。隨著考勤制度的加強(qiáng),，衛(wèi)生、安全,、物業(yè),、物品管理等工作相繼出現(xiàn)新的起色。此外車(chē)輛定額制,、接待,、電話費(fèi)用包干制的實(shí)施，著力壓縮了公務(wù)開(kāi)支,，節(jié)支效果比較明顯,。尤其是辦文、檔案管理上,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定,，規(guī)范了辦理程序,，從嚴(yán)把好了文字、簽發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，提高了辦文水平,。通過(guò)文書(shū)資料檔案的統(tǒng)一收集、歸檔,、保管,，認(rèn)真、及時(shí),、基本規(guī)范地做好了檔案工作,。

上述制度的出臺(tái)和實(shí)施，加強(qiáng)了公司的科學(xué)管理和規(guī)范運(yùn)作,，逐步顯現(xiàn)出管理出效益,、管理正風(fēng)氣的良好氛圍，為公司下一步‘內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象’兩項(xiàng)工程的進(jìn)一步深化打下良好的基礎(chǔ),。

(二)加大考核力度，確保工作計(jì)劃順利實(shí)施

為確保公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),，辦公室加大并嚴(yán)格執(zhí)行了《工作考核制度》,，每月初對(duì)各處室下達(dá)工作計(jì)劃，月中會(huì)同財(cái)務(wù)處檢查工作進(jìn)展落實(shí)情況,，月末匯總考核,。月度工作考核項(xiàng)目分為：日常性工作;月度安排的具體工作;公司安排的臨時(shí)性工作。對(duì)沒(méi)有落實(shí)或沒(méi)有完成的,，按照公司綜合考核辦法,，每項(xiàng)扣負(fù)責(zé)人和責(zé)任人各2分。并堅(jiān)決進(jìn)行處罰,。比如：五月份,，公司員工手機(jī)被盜，根據(jù)物業(yè)辦與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū),，扣除值班門(mén)衛(wèi)當(dāng)月收入的3,，物業(yè)辦負(fù)責(zé)人當(dāng)月收入的;辦公室一員工因某項(xiàng)工作沒(méi)完成被扣罰2;六月份，一員工因某項(xiàng)工作沒(méi)完成被扣罰4,。通過(guò)考核結(jié)果與員工收入掛鉤,，刺激了員工的工作積極性，增強(qiáng)了員工的工作熱情,，體現(xiàn)了“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的新機(jī)制,，促進(jìn)全體員工逐漸養(yǎng)成追求向上、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不甘落后的優(yōu)良工作作風(fēng),。

(三)層層落實(shí)責(zé)任,，嚴(yán)格控制支出

年初，我辦緊緊圍繞與公司簽訂的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，將各項(xiàng)目標(biāo),、任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，與每一位員工分別簽定了責(zé)任書(shū),，層層落實(shí)責(zé)任,，使員工深刻認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格控制支出的重要性。20__年,，辦公室全年經(jīng)營(yíng)開(kāi)支目標(biāo)費(fèi)用為9,。8x元。截止11月底,，累計(jì)開(kāi)支萬(wàn)元,，占全年計(jì)劃的%，基本上達(dá)到了預(yù)期控制目標(biāo),。

(四)加強(qiáng)辦公室文檔等基礎(chǔ)工作

文檔工作是辦公室的基礎(chǔ)工作,。以前這項(xiàng)工作由于種.種原因，有薄弱之處,，今年以來(lái),，辦公室努力加強(qiáng)這項(xiàng)工作。在文件收發(fā)上,，嚴(yán)格按照《保密法》和《陜西省地方鐵路公司公文處理實(shí)施辦法》有關(guān)規(guī)定,，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)部文件傳閱、辦理的跟蹤管理,，規(guī)范了公文辦理程序,，提高了辦文效率。全年處理收文件,，發(fā)文件,，對(duì)各類(lèi)來(lái)文認(rèn)真登記，及時(shí)傳遞,，無(wú)一丟失和差錯(cuò),。在復(fù)印工作上嚴(yán)把登記關(guān),，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé),，做好所屬單位復(fù)印結(jié)算，節(jié)約公司成本支出,。檔案管理工作已邁向規(guī)范化,、制度化管理軌道，完成了20__—20__年的檔案整理工作，并按省檔案局新的規(guī)定,，以件為單位整理裝盒,，編目造冊(cè)，實(shí)現(xiàn)了查閱有登記,、有記載,，有效地利用了檔案資源。

此外,，通過(guò)全面了解掌握全公司各方面工作情況,，起草各種綜合材料1份，包括《20__年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,、《支部工作報(bào)告》,、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)調(diào)研報(bào)告》、《開(kāi)展警示訓(xùn)誡和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況報(bào)告》,、《20__年上半年反工作總結(jié)和下半年工作安排》及部分會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)講話稿等,。情況反映出版了六期，舉辦了十一期宣傳專(zhuān)欄,。

(五)做好勞資和三金的管理工作

今年2月份,，我們以地鐵司〔20__〕2號(hào)文件申報(bào)了20__年職工工資升級(jí)方案。4月份經(jīng)省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳審批同意,，人均增資24,。另外，按照公司綜合考評(píng)辦法并依據(jù)20__年度綜合考核結(jié)果,，經(jīng)20__年2月18日公司行政辦公會(huì)議研究,，決定對(duì)張雷等14位優(yōu)秀員工，每人/月增加兩檔技能工資,，自20__年1月起執(zhí)行,。

為了做好“三金”的申報(bào)繳納工作，我辦于4月6日選派勞資干事參加了省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳第五期社保培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，目前,，“三金”管理工作已正常化,，每月按時(shí)申報(bào)繳納,，并分別建立了臺(tái)帳。

(六)繼續(xù)推行人事分配制度改革

為了進(jìn)一步深化改革,，強(qiáng)化管理,，根據(jù)公司今年總體計(jì)劃安排，繼續(xù)推行人事分配制度改革,。上半年,，我們先后制定了《全員勞動(dòng)合同制實(shí)施辦法》,、《人事分配制度改革方案》、《聘用人員管理暫行辦法》,、《人員編制及員工職位說(shuō)明》等改革方案,，并經(jīng)多次會(huì)議討論，于后半年出臺(tái)實(shí)施,。人事管理方面,，實(shí)行分級(jí)聘任(聘用)、競(jìng)爭(zhēng)上崗,、能上能下,、能進(jìn)能出、擇優(yōu)聘任的新機(jī)制,，即：中層管理人員實(shí)行崗位職務(wù)聘任制;員工實(shí)行雙向選擇,、擇優(yōu)上崗;全員實(shí)行勞動(dòng)合同制;新增人員實(shí)行招聘制。分配制度方面,，實(shí)行按勞分配,、同工同酬、按崗定薪,、崗變薪變,。設(shè)立崗位津貼，津貼標(biāo)準(zhǔn)隨公司效益浮動(dòng),，按考核結(jié)果發(fā)放,。通過(guò)這次改革，徹底解決分配上的平均主義,，用人上的論資排輩,。

此外，按照人民政府,、鐵道部《關(guān)于西延鐵路公司改組為西延鐵路有限責(zé)任公司及合同和章程修改的批復(fù)》(政函〔1997〕193號(hào))的有關(guān)規(guī)定,，選派賀建華、李占先同志出任西延公司董事會(huì)董事職務(wù);徐西久同志出任西延公司監(jiān)事會(huì)監(jiān)事職務(wù);嚴(yán)曉耿同志出任包神鐵路有限責(zé)任公司監(jiān)事會(huì)監(jiān)事職務(wù);經(jīng)省委企業(yè)工委同意,，推薦賀建華同志出任西延公司副總經(jīng)理,。

(七)規(guī)范車(chē)輛的使用和管理

公司車(chē)輛的使用和管理一直比較棘手。為了加強(qiáng)車(chē)輛管理,，今年上半年,，我辦嚴(yán)格按照《公司車(chē)輛管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，規(guī)范在派車(chē),、用車(chē),、管車(chē)上的程序。對(duì)車(chē)輛的耗油及小型維修按車(chē)實(shí)行了包干,，三名司機(jī)同志都愛(ài)惜車(chē)輛,，愛(ài)崗敬業(yè)，及時(shí)掌握了解車(chē)況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)維修，為各部門(mén)提供了較好的服務(wù),。

及時(shí)辦理車(chē)輛年檢及駕駛員年審工作,，按公司車(chē)輛管理暫行辦法，重視駕駛員的安全教育,，保證了全年無(wú)事故發(fā)生,。

(八)精心組織、開(kāi)好會(huì)議

辦公室高度重視各類(lèi)會(huì)議的組織服務(wù)工作,。每次會(huì)議前都進(jìn)行專(zhuān)題安排,，做到分工清楚、責(zé)任到人,。全年組織經(jīng)理辦公會(huì),、行政辦公會(huì)、全體干部職工會(huì)議,、全體黨員會(huì)議 次,。今年3月份，全國(guó)地方鐵路工作會(huì)議和全國(guó)運(yùn)輸界行業(yè)協(xié)會(huì)第四次會(huì)議由我公司承辦,，會(huì)議的組織工作得到了各方面的一致好評(píng),。由于我們精心組織，沒(méi)有出現(xiàn)大的漏洞,，展示了地鐵公司的良好形象,，也體現(xiàn)出公司辦會(huì)工作人員的素質(zhì)。

(九)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)員工素質(zhì)

為了不斷優(yōu)化辦公室的管理,、服務(wù)、參謀,、綜合協(xié)調(diào)等服務(wù)職能,，逐步培養(yǎng)創(chuàng)建規(guī)范化、高效率辦公室和適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需要的人才,，我們?cè)谂Ω愫脙?nèi)務(wù)管理的同時(shí),，根據(jù)辦公室每個(gè)崗位的需要，以多種方式,，開(kāi)展培訓(xùn)和培養(yǎng)工作,。選派相關(guān)崗位人員參加培訓(xùn)班，使其能盡快獨(dú)立完成崗位工作,。通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的談心和交流活動(dòng),，教育和引導(dǎo)員工增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感,，促使其養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。其次,，注重幫帶作用,，讓老同志幫助新來(lái)的同志，力爭(zhēng)在工作中做好每一件事情,，并很快提高,。此外，廣泛開(kāi)展內(nèi)部交流,，相互爭(zhēng)論探討,，力爭(zhēng)在探討中共同促進(jìn),、提高,。目前,，全體員工抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的勁頭進(jìn)一步高漲,，而且獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力逐步增強(qiáng),，工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)有了明顯的進(jìn)步和提高,。

(十)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

在作風(fēng)建設(shè)上,，我們除按照省委企業(yè)工委的要求進(jìn)行專(zhuān)題教育外,，重點(diǎn)用“五個(gè)不讓”和“四個(gè)轉(zhuǎn)變”來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人工作的考核,。“五個(gè)不讓”：即不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的文件事項(xiàng)在自己手里積壓,，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在自己這里受冷落,，不讓公司的形象在自己這里受損害,。“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：即從被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)超前轉(zhuǎn)變,，從完成具體事項(xiàng)向加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變,，從單純辦文、辦事,、向強(qiáng)化督促檢查,、推動(dòng)決策部署落實(shí)轉(zhuǎn)變，從忙于內(nèi)部事務(wù)向深入調(diào)查研究,、發(fā)揮參謀作用,、提供決策服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過(guò)不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，員工的思想作風(fēng)確實(shí)取得了較大改觀,。為了及時(shí)做好工作，辦公室的同志經(jīng)常加班加點(diǎn),。多數(shù)同志即使晚上加班,，也從來(lái)沒(méi)有因此而影響第二天工作，均能按時(shí)上下班,。同時(shí),，我辦人員主動(dòng)圍繞公司的工作思路，積極想辦法，踴躍拓思路,，做好本職工作的同時(shí),，努力為公司的深入發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

(十一)努力做好支部,、紀(jì)檢,、工會(huì)有關(guān)工作

由于公司支部、工會(huì)沒(méi)有配備專(zhuān)職人員,，所以大量的黨務(wù)工作,，紀(jì)檢工作，工會(huì)工作都由辦公室來(lái)承擔(dān),。在做好大量政務(wù)工作的同時(shí),，我們堅(jiān)持不懈地做好支部、紀(jì)檢,、工會(huì)交給的各項(xiàng)工作,。上半年，我辦協(xié)助支部籌備第五屆支部換屆改選工作,，起草了支部工作報(bào)告及有關(guān)材料,，為第五屆支部大會(huì)的召開(kāi)提前做好了準(zhǔn)備。紀(jì)檢工作方面,，我們每月按時(shí)向省企業(yè)紀(jì)工委報(bào)送紀(jì)〈檢監(jiān)察統(tǒng)計(jì)報(bào)表〉和〈警示訓(xùn)誡對(duì)象情況匯總表〉,。6月份,，派人參加了陜西省國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)蓚€(gè)《條例》學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí),。為了進(jìn)一步做好兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作，根據(jù)省委企業(yè)工委的通知要求,，我們及時(shí)購(gòu)買(mǎi)了兩個(gè)《條例》,，每位黨員人手一套，并舉辦兩個(gè)《條例》學(xué)習(xí)宣傳欄兩期,。另外,，根據(jù)省企業(yè)紀(jì)工委的要求，我們還開(kāi)展了建立警示訓(xùn)誡防線教育,，開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)調(diào)查摸底工作,。工會(huì)工作方面，為了活躍職工生活,，今年1月份,，我辦與工會(huì)聯(lián)合舉辦了職工保齡球比賽?！?/p>

二,、工作中存在的問(wèn)題

回顧20__年，我辦雖然做了大量千頭萬(wàn)緒的工作，取得了一定的成績(jī),，但仍存在很多不足之處,。歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：一是政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;二是人力資源開(kāi)發(fā)和管理比較滯后,，需加快改革步伐;三是各項(xiàng)規(guī)章制度有待進(jìn)一步建立和完善;四是考核工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);五是黨務(wù),、紀(jì)檢、工會(huì)工作要在上級(jí)各項(xiàng)精神的指引下,，根據(jù)公司的具體情況,，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)性的開(kāi)展工作;六是繼續(xù)提高對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所交辦任務(wù)的落實(shí)、檢查,、督促,、執(zhí)行速度與效率。

三,、20__年工作思路

鑒于公司過(guò)去幾年的實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況,，辦公室的工作效率、團(tuán)隊(duì)精神,、作用發(fā)揮等沒(méi)有進(jìn)入正常軌道,。自20__年以來(lái)，特別是20__年公司提出各項(xiàng)改革思路及重新描繪公司宏偉藍(lán)圖以來(lái),，在公司劉強(qiáng)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，短短兩年時(shí)間，公司內(nèi)部管理有了很大提高,，對(duì)外形象,、企業(yè)聲譽(yù)有了極大提高，與政府的協(xié)調(diào),、相關(guān)部門(mén),、單位的合作有了長(zhǎng)足的改善和進(jìn)步。

為此,，我們新的辦公室組成人員將會(huì)緊緊圍繞在以劉總為首的領(lǐng)導(dǎo)班子周?chē)?，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)制定的公司整體發(fā)展方針、政策,，遵循公司“團(tuán)結(jié),、誠(chéng)信、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，在國(guó)家西部開(kāi)發(fā)不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資及我省鐵路工作會(huì)議所確定的遠(yuǎn)近期投資目標(biāo)的利好形勢(shì)下，緊扣公司快速穩(wěn)步發(fā)展大局,，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，各項(xiàng)工作全面上水平,，服務(wù)質(zhì)量整體上臺(tái)階，較好 地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用,，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻(xiàn),。具體思路

1，謀求工作新思路,，推進(jìn)運(yùn)作規(guī)范化,，大力整合人力資源，狠抓公司內(nèi)部建設(shè),，全面提升企業(yè)整體形象,。

2，以加強(qiáng)辦公室力量為新起點(diǎn),，以更高的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)創(chuàng)新的工作局面,。

20__年，辦公室擬開(kāi)展“123451工程”創(chuàng)建計(jì)劃,，即：堅(jiān)持一個(gè)信念(抓好歷史性機(jī)遇是公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵),，實(shí)踐兩個(gè)理念(只有繼續(xù)深化改革，公司才有希望;只有全員努力拼搏,，公司才會(huì)有燦爛的明天),，強(qiáng)化三項(xiàng)服務(wù)(為領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù);為處室的協(xié)作服務(wù);為公司員工服務(wù))，突出四項(xiàng)工作(貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖;管好基地穩(wěn)定創(chuàng)收;抓好公司日常事務(wù);保障公司后勤服務(wù))強(qiáng)化五個(gè)意識(shí)(團(tuán)結(jié)意識(shí);進(jìn)取意識(shí);創(chuàng)新意識(shí);競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);集體意識(shí))鍛煉一支隊(duì)伍(用則能戰(zhàn),，戰(zhàn)則能勝),。

3、健全制度,、規(guī)范管理,、按規(guī)辦事、堵塞漏洞,，防止意外;加強(qiáng)考核工作,，嚴(yán)格考勤紀(jì)律;理順工作關(guān)系,，使辦公室逐步走上科學(xué)化,、系統(tǒng)化、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道,。

4,、進(jìn)一步搞好公司人事分配制度改革工作。

5,、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高辦公室人員自身素質(zhì)。擠出資金,、挪出時(shí)間安排領(lǐng)導(dǎo)干部和普通職工參加有利于提高業(yè)務(wù)能力和工作水平的培訓(xùn)和進(jìn)修,。通過(guò)多種努力,，隊(duì)伍不斷優(yōu)化，主動(dòng)性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng),。

7,、嚴(yán)格控制接待、車(chē)輛,、通訊等各項(xiàng)費(fèi)用的支出,，加強(qiáng)文印室的管理及成本核算。

8,、繼續(xù)堅(jiān)持各部門(mén)每月工作計(jì)劃的上報(bào),、檢查工作，注重實(shí)際,，不流于形式,，把工作做到實(shí)處，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)解決問(wèn)題。

9,、鞏固和強(qiáng)化公司作風(fēng)整頓,，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí),、效率意識(shí),、窗口形象意識(shí)。堅(jiān)持從身邊小事做起,，說(shuō)好每一句話,，辦好每一件事，待好每一個(gè)人,，推進(jìn)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范化,，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，使各項(xiàng)工作有效,、有序的開(kāi)展,。

10、注重質(zhì)量,，講求實(shí)效,，辦文辦會(huì)嚴(yán)把關(guān)。狠抓公文規(guī)范處理,。加強(qiáng)文檔管理工作,。

11、及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面收集信息,，利用〈簡(jiǎn)報(bào)〉形式或向媒體發(fā)稿多途徑全方面宣傳企業(yè)形象及公司發(fā)展情況。

12,、繼續(xù)加強(qiáng)全公司各處室的安全教育工作,。對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全行車(chē)教育，堅(jiān)決杜絕駕駛員酒后駕車(chē),，做到警鐘長(zhǎng)鳴,。

13、按照上級(jí)的要求,，積極做好黨建,、紀(jì)檢、工會(huì)等各項(xiàng)工作,。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇二

綜合辦公室是在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下綜合管理部門(mén),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒,，有文書(shū)處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、人事管理,、薪資管理、企業(yè)文化建設(shè)及宣傳,、車(chē)輛管理,、水路管理、食堂管理等,。工作雖然繁雜瑣碎,，綜合辦公室人員各司其職，分工不分家,，在工作上相互鼓勵(lì),，相互學(xué)習(xí)。過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，辦公室在其它部門(mén)的幫助下，在全體員工的不懈努力下,，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為20__年的工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、尋找差距、促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、20__年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況

(一)行政工作開(kāi)展情況

1.加強(qiáng)公文管理，完善了行文制度,，使其合法化,，20__年礦山共對(duì)外發(fā)文102份。

2.加強(qiáng)檔案管理,，為了更好的保存礦山重要檔案,，建立電子檔案，把所有重要的檔案都掃描成電子文檔保存,。

3.加強(qiáng)會(huì)務(wù)管理,，完善會(huì)議管理制度，會(huì)前做好會(huì)議通知,、會(huì)議簽到,、茶水、會(huì)議室衛(wèi)生等準(zhǔn)備工作,，會(huì)后做好會(huì)議記錄,，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。

4.按時(shí)完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、采礦證年檢工作。

5.完成云南省黃金行業(yè)先進(jìn)集團(tuán)申報(bào)工作,。

6.做好辦公用品的管理工作,。所有的辦公用品都做好購(gòu)買(mǎi)和領(lǐng)用記錄。

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待工作,。

(二)人力資源工作開(kāi)展情況

1.礦山目前人員構(gòu)成情況：截止20__年11月底,，礦山員工人總?cè)藬?shù)194人，光賀147人,，熱水塘47人,。地質(zhì)10人、測(cè)量2人,、實(shí)驗(yàn)測(cè)試4人,、選礦114人，機(jī)電19人,，財(cái)務(wù)7人,、采購(gòu)銷(xiāo)售2人、安全管理8人,，其他17人,，管理人員11人,。

2.學(xué)歷職稱(chēng)情況：副高級(jí)4人、中級(jí)7人,、初級(jí)6人;碩士研究生1人,、本科生13人、大專(zhuān)31人,，高中及中專(zhuān)58人,，高中以下91人。

3.從6月起,，歷時(shí)2個(gè)月,，完成了人力資源管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理,、薪酬福利,、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息,、報(bào)表系統(tǒng),、系統(tǒng)管理等模塊，包括人力資源基本信息,、教育背景,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種,、繼續(xù)教育,、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理,、工資鑒定,、信息查詢(xún)等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用,，極大地提高了人力資源工作效率和人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平,。

4.針對(duì)人力資源檔案管理混亂，各種歷史資料和數(shù)據(jù)空白或不齊全的狀況,，著力解決完善了基礎(chǔ)資料的收集整理工作,，建立起員工檔案和人事工作各類(lèi)基礎(chǔ)臺(tái)帳：工資臺(tái)賬、社保臺(tái)賬,、培訓(xùn)臺(tái)賬,、勞保用品臺(tái)賬、勞動(dòng)合同臺(tái)賬等;執(zhí)行集團(tuán)人力資源各項(xiàng)管理制度,，推廣使用集團(tuán)統(tǒng)一的各項(xiàng)人力資源業(yè)務(wù)流程及表格,，使人力資源各項(xiàng)工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。

5.按要求及時(shí)填報(bào)集團(tuán)和地方各級(jí)部門(mén)要求上報(bào)的人事工資,、用工等各類(lèi)年報(bào),、季報(bào)和月報(bào),。

6.為公司新調(diào)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù),，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。

7.按勞動(dòng)社保部門(mén)的規(guī)定,，依法辦理社保,、失業(yè)保、醫(yī)保的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)手續(xù),，調(diào)整了員工的住房公積金標(biāo)準(zhǔn),。

8.按時(shí)完成個(gè)人所得稅網(wǎng)上申報(bào)工作。

9.通過(guò)崗位分析與設(shè)置,，完成定崗定編工作,。以生產(chǎn)需要為中心、根據(jù)精干,、高效的原則,，配合集團(tuán)總部hr及運(yùn)營(yíng)管理部，深入一線,，研究基層人力資源管理及人員配置中存在的問(wèn)題,，通過(guò)調(diào)研，制定出了《勐滿(mǎn)金礦定崗定編文件》,，對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu),、崗位和人員進(jìn)行了合理優(yōu)化。

10.制定勐滿(mǎn)金礦“十二五”人力資源配置規(guī)劃,。根據(jù)集團(tuán)公司制定“十二五”規(guī)劃的統(tǒng)一安排,，結(jié)合本單位“十二五”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以定崗定編文件為參考,，認(rèn)真完成了“十二五”人力資源配置規(guī)劃的填報(bào),。

11.績(jī)效管理工作

年初，組織完成了公司20__年全員績(jī)效考核工作,，并將績(jī)效考核記過(guò)與本單位年度效益工資掛了鉤,，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲分明的績(jī)效考核目標(biāo)，極大的發(fā)揮了績(jī)效考核的作用,。

年底,，修訂了績(jī)效考核方案(360度考核)，在20__年的基礎(chǔ)上優(yōu)化完善,，考核成績(jī)擬與oer考核結(jié)果共同確定員工效益工資,，考核結(jié)果將與職務(wù)晉升和提拔、勞動(dòng)合同簽訂、薪酬崗位工資,、實(shí)干之星,、各類(lèi)先進(jìn)評(píng)選、后備人才選拔等掛鉤,。20__年績(jī)效考核結(jié)果現(xiàn)已部署落實(shí),，預(yù)計(jì)明年1月20日前完成。

12.人力資源開(kāi)發(fā)工作

①.員工培訓(xùn)工作邁開(kāi)步伐,。完成了集團(tuán)公司主導(dǎo)的一,、二級(jí)各項(xiàng)培訓(xùn)，開(kāi)展了本單位三級(jí)培訓(xùn),，組織員工參加相關(guān)的外部培訓(xùn),，涵蓋了安全、薪酬社保福利,、6s管理,、班組長(zhǎng)管理、辦公室業(yè)務(wù),、財(cái)稅系統(tǒng),、保安員培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域,。參加培訓(xùn)員工達(dá)686人次,，155個(gè)培訓(xùn)課時(shí)。

②.繼續(xù)推進(jìn)職業(yè)生涯規(guī)劃工作,。十二月份完成了20__年新入職大學(xué)生,、新入職的e、d級(jí)人員以及后備干部(已做過(guò)的除外)11人的職業(yè)生涯規(guī)劃,，并檢查落實(shí)了已制定職業(yè)生涯規(guī)劃人員的實(shí)施情況,。

③.大學(xué)生培養(yǎng)。組織20__年以來(lái)的新入職大學(xué)生(7名)撰寫(xiě)工作總結(jié),，全面掌握了解近年新入職大學(xué)生的工作,、學(xué)習(xí)和思想等情況，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)和選拔公司發(fā)展所需的年輕后備人才提供了途徑,。優(yōu)秀的工作總結(jié)有1篇入選并在《滇金人》雜志上刊登,。

②、為20__年新分配的4名大學(xué)生制定了培養(yǎng)計(jì)劃,，落實(shí)了導(dǎo)師制,，將大學(xué)生安排到生產(chǎn)一線的重要崗位進(jìn)行鍛煉，進(jìn)行了為期5個(gè)月的崗位實(shí)習(xí)演練,，初步具備了崗位要求的能力及素質(zhì),，達(dá)到了預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)。

③、啟動(dòng)人才梯隊(duì)后備庫(kù)的建設(shè)

按照集團(tuán)公司對(duì)干部管理的整體部署,，配合總部組織本單位相關(guān)人員報(bào)名,、考試、考察,，完成了后備干部選拔工作,，著力培養(yǎng)入選人員。

13.薪酬福利社保工作,。按時(shí)發(fā)放員工各月工資及各項(xiàng)津貼;完成了20__年新的工資套改審批工作;對(duì)司齡工資以及學(xué)歷職稱(chēng)工資中存在的問(wèn)題進(jìn)行了梳理;完成了上報(bào)審批以及兌現(xiàn)發(fā)放工作;完成20__年度的社?；鶖?shù)調(diào)整申報(bào)工作,。

(三)企管工作開(kāi)展情況

1.制定推行計(jì)劃,，并深入車(chē)間介紹推行的意義及計(jì)劃，廣泛收集基層員工的意見(jiàn)及建議,。

2.宣導(dǎo)總部制定的檢查標(biāo)準(zhǔn)并與現(xiàn)場(chǎng)員工一同發(fā)現(xiàn)及改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,。

3.建立相互檢查與相互學(xué)習(xí)機(jī)制。通過(guò)組織各單位負(fù)責(zé)人一起對(duì)整個(gè)礦山的所有單位進(jìn)行巡檢的方式,，建立相互發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，以及相互學(xué)習(xí)的機(jī)制，發(fā)現(xiàn)習(xí)以為常的問(wèn)題點(diǎn),，以及相互借鑒各單位成果,，從而達(dá)到少走彎路，快速提升的目的,。并設(shè)計(jì)《6s問(wèn)題點(diǎn)改善記錄表》,、《6stpm現(xiàn)場(chǎng)檢查表》配合相互檢查與相互學(xué)習(xí)機(jī)制的運(yùn)行。

4.建立公司級(jí)宣傳欄,，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，以及做得好的單位及優(yōu)異的地方進(jìn)行宣傳，起到激勵(lì)的作用,。

5.設(shè)計(jì)《6s點(diǎn)檢表》,、《6s門(mén)標(biāo)》以及《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等格式，并現(xiàn)場(chǎng)想到使用方法以及意義,。協(xié)助各部門(mén)設(shè)計(jì)管理看板,，達(dá)到看板管理的效果。

6.對(duì)各部門(mén)經(jīng)常性的巡查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行指出,，并對(duì)工作開(kāi)展中現(xiàn)場(chǎng)員工存在的異議進(jìn)行講解。并督促各單位6s工作的有條不紊進(jìn)行,。

7.對(duì)一些“死角”進(jìn)行整理整頓工作,，如各個(gè)單位堆放的廢鐵及廢邊角料，對(duì)能使用或者再利用的進(jìn)行歸類(lèi)進(jìn)倉(cāng)庫(kù)處理，對(duì)不能再用的統(tǒng)一賣(mài)掉處理,。期間共處理此類(lèi)堆7個(gè),。如中心倉(cāng)庫(kù)前面的雜物堆，配合倉(cāng)儲(chǔ)部主任,，在動(dòng)員各單位對(duì)己有物資進(jìn)行領(lǐng)取并歸倉(cāng)的基礎(chǔ)上,，對(duì)無(wú)人領(lǐng)取的物資進(jìn)行統(tǒng)一歸倉(cāng)。達(dá)到物資防濁防銹防盜的目的,，并在謀劃建立物資信息表及相應(yīng)流程,，讓這些賬外的遺忘物資能夠真正物盡其用。

8.6s物質(zhì)提報(bào)及簽核,。對(duì)整個(gè)6s工作過(guò)程中所需的材料進(jìn)行調(diào)查,，并制定《6s材料提報(bào)表》供各單位提報(bào)參考。以及對(duì)提報(bào)的需求表進(jìn)行逐層會(huì)簽,，以及配合物資供銷(xiāo)部采購(gòu)及配合倉(cāng)儲(chǔ)部分發(fā),。

9.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)定置、定位,、以及劃線工作,。在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)擺放,、通道等的規(guī)劃,，并指導(dǎo)及示范劃線的方法與技巧。

10.協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)部整理光賀中心倉(cāng)庫(kù),、熱水塘倉(cāng)庫(kù)及設(shè)備動(dòng)力部倉(cāng)庫(kù),。

(四)車(chē)輛管理工作開(kāi)展情況

20__年在車(chē)班所有駕駛員的共同努力下，全年實(shí)現(xiàn)安全行駛,。在雨季到來(lái)之前,，組織礦山駕駛員學(xué)習(xí)公司總部下發(fā)的《車(chē)輛管理規(guī)定》，督促駕駛員在出車(chē)前,、收車(chē)后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行例行檢查,，排除安全隱患。針對(duì)車(chē)多,、事多,、人少的情況，辦公室進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛的管理,，積極推行車(chē)輛使用登記審批制度,，對(duì)突發(fā)性用車(chē)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，盡量做到統(tǒng)籌兼顧,，合理調(diào)度,，保證了領(lǐng)導(dǎo)用車(chē),、部門(mén)用車(chē)兩不誤。完善駕駛員崗位責(zé)任制,。建立了出車(chē)記錄臺(tái)賬,，認(rèn)真做好出車(chē)記錄，嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用的管理,，做好每張車(chē)的維修費(fèi)用,、行駛里程、燃油費(fèi)等臺(tái)賬,。實(shí)行定點(diǎn)維修,，節(jié)約了維修費(fèi)用。

(五)水路管理工作開(kāi)展情況

因礦山供水系統(tǒng)從十多公里外的深山引入,，因路程較遠(yuǎn),，管理起來(lái)難度很多，加之因時(shí)間的關(guān)系,，許多閥門(mén)發(fā)生老化,，時(shí)常發(fā)生漏水現(xiàn)象。今年,，因干旱的影響，原有的水源頭出水量不能滿(mǎn)足需求,，又從原水源頭300多米外的地方重新引進(jìn)水源,，來(lái)滿(mǎn)足供水需求。5月份,，因水壓不夠,，對(duì)熱水塘區(qū)內(nèi)的主水管進(jìn)行改道，共計(jì)240米,。8～9月份布好新生活區(qū)主管道,。11月底對(duì)光賀采區(qū)180米左右的水路進(jìn)行深埋?？傊?0__年在水路維修人員的不懈努力下,，基本保證了整個(gè)礦山的用水。

(六)食堂管理工作開(kāi)展情況

因礦山離城較遠(yuǎn),，平時(shí)都只能在鎮(zhèn)上采購(gòu)生活物資及菜品,，因小鎮(zhèn)人流量不大，菜市場(chǎng)內(nèi)所銷(xiāo)售的菜大多為附近村民自已栽種,，菜的種類(lèi)比較單一,，像肉類(lèi)除星期天外每天只宰一頭豬，如果要湊夠供礦山吃一頓豬腳就要連續(xù)采購(gòu)三天才勉強(qiáng)夠,。采購(gòu)員除了盡量在本地采購(gòu)新鮮的菜品外,，為了改善職工的伙食,，如遇公司車(chē)輛去城里辦事，就在城里采買(mǎi)一些臘肉,、雞肉之類(lèi)的儲(chǔ)存著;11月份為了豐富職工的早點(diǎn)類(lèi)型,，增加了包子、豆?jié){,、油條的供應(yīng),。在不增加人手的情況下，完成礦山內(nèi)部接待工作,，節(jié)約了接待費(fèi)用,。平均每月的接待桌餐都在10桌以上，12月份達(dá)到了18桌,，總之20__年在食堂全體員工的辛勤努力下,，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。

二,、存在的問(wèn)題

1.對(duì)工作的總體預(yù)見(jiàn)性不高,，工作處于被動(dòng)之中。

2.行政工作事多面廣,，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。

3.行政公文的流轉(zhuǎn)處理還存在不足,。

4.預(yù)計(jì)的工作計(jì)劃沒(méi)有完成,。

5.工作效率還有待加強(qiáng)。

6.企業(yè)文化建設(shè)工作停滯不前,。

7.食堂管理存在不足,。

三、20__年工作計(jì)劃

1.根據(jù)公司20__年總體培訓(xùn)規(guī)劃,，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間表,。督促和配合各部門(mén)完成好20__年的培訓(xùn)計(jì)劃。

2.根據(jù)公司20__年總體規(guī)劃,，年終小結(jié)完成本部門(mén)應(yīng)完成的流程制度建設(shè),，包括辦公用品、檔案,、合同,、會(huì)議、宿舍,、車(chē)輛管理,、食堂管理制度、資源共享實(shí)施辦法,、勞務(wù)用工管理規(guī)定等,。

3.在每個(gè)季度開(kāi)展優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng),，做好宣傳和表彰工作。

4.做好oer考核的統(tǒng)計(jì)工作,。

5.加強(qiáng)辦公用品,、接待用品的管理工作。

6.完成整個(gè)礦山管理制度的匯總整理工作,，并形成冊(cè),。

7.組織開(kāi)展好職工的業(yè)余文化生活,活躍礦山氣氛。

8.加強(qiáng)食堂管理工作,，制定相應(yīng)的管理制度,，管理好伙食賬，賬務(wù)每月結(jié)算后公開(kāi),。

9.加強(qiáng)車(chē)輛管理,，保證安全行駛。

10.做好圖書(shū)室的管理工作,。

11.做好接待工作,。

12.加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì),。

13.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作,。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇三

20__年，公司辦公室在總經(jīng)理室正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在各單位和部門(mén)密切支持配合下,、辦公室全體同事心往一處想，勁向一處使,，辦公室工作有條不紊，在這一年里,，我們公司辦公室切實(shí)抓好干部管理工作,，做好人力資源管理和培訓(xùn)工作，以員工滿(mǎn)意為目標(biāo)搞好后勤服務(wù),，以樹(shù)立企業(yè)良好形象為目標(biāo)做好驗(yàn)廠,、接待以及安全管理工作，所承擔(dān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均能圓滿(mǎn)完成,，為企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作出本部門(mén)應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、抓目標(biāo)管理推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展

做好人力資源管理和培訓(xùn)：年初,，總經(jīng)理室經(jīng)過(guò)深入研究討論,，制定了20__年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。辦公室按領(lǐng)導(dǎo)要求,，圍繞廠部總目標(biāo)認(rèn)真進(jìn)行目標(biāo)分解工作,，并及時(shí)落實(shí)到全廠各部門(mén)和車(chē)間,，組織并隆重召開(kāi)了由全體管理干部、技術(shù)人員參加的目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽約會(huì)議,，各部門(mén)和車(chē)間第一責(zé)任人與總經(jīng)理簽訂了20__年度目標(biāo)責(zé)任書(shū),。部門(mén)和車(chē)間按要求把本部門(mén)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，分解和落實(shí)到每一個(gè)崗位,。通過(guò)目標(biāo)管理大家明確了方向,、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能有意識(shí)地,、主動(dòng)地朝著目標(biāo)努力去完成,。每個(gè)月通過(guò)目標(biāo)的考核，促進(jìn)各崗位不斷地改進(jìn)工作,、不斷地取得成效,。通過(guò)目標(biāo)管理將企業(yè)年度總目標(biāo)變成了全廠各部門(mén)、每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng),，使企業(yè)的各項(xiàng)工作有條不紊,、朝著同一個(gè)方向形成了合力。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),，人是關(guān)鍵因素,，人力資源是企業(yè)核心資源。抓好人力資源管理為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)是辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé),，必須時(shí)刻關(guān)注和及時(shí)滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作需要,，配置合適的、高素質(zhì)的管理人員和各個(gè)生產(chǎn)崗位工人,。針對(duì)企業(yè)人員流動(dòng)情況,，我們與各個(gè)車(chē)間管理干部一起，一方面做好穩(wěn)定現(xiàn)有員工工作,，另一方面緊抓招聘,，采取發(fā)動(dòng)員工帶人，多次不辭辛勞出差外地,，積極與學(xué)校聯(lián)系洽談,，落實(shí)招聘員工，及時(shí)補(bǔ)缺充實(shí)生產(chǎn)流水,。

我們注重抓好對(duì)員工的教育培訓(xùn),，在做好對(duì)員工廠規(guī)廠紀(jì)、行為規(guī)范教育以及跟蹤要求車(chē)間班組做好新員工技能培訓(xùn)的同時(shí),，注重利用各種形式引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀,、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。1～6月份新進(jìn)員工___人,，新員工培訓(xùn)和教育管理任務(wù)十分繁重，各個(gè)車(chē)間也都對(duì)他們做了大量培訓(xùn)工作,，辦公室對(duì)新員工加強(qiáng)跟蹤和考核,，通過(guò)新員工的實(shí)習(xí)總結(jié)了解到他(她)們的真實(shí)思想，針對(duì)個(gè)人的情況做好他(她)們的工作,，使新員工盡快成熟起來(lái),，自覺(jué)按工廠嚴(yán)格的管理規(guī)范要求做事。

二,、以員工滿(mǎn)意為目標(biāo)搞好后勤服務(wù)

上半年本廠生產(chǎn)任務(wù)十分繁重,，員工工作很辛苦，因此,，作為后勤部門(mén),，理所當(dāng)然的應(yīng)該做好我們的后勤服務(wù)工作，改善服務(wù)質(zhì)量,。年初,，辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出了加強(qiáng)后勤食堂、服務(wù)部,、宿舍的管理,，將提高滿(mǎn)意度作為重點(diǎn)，讓員工吃的衛(wèi)生吃的滿(mǎn)意,，能夠在舒適的環(huán)境中愉快的生活,、精力旺盛的投入到工作中去。辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂后勤人員提出工作要求,，食堂管理人員會(huì)同廚師每周排好菜譜,，在市場(chǎng)物價(jià)不降、公司標(biāo)準(zhǔn)不變的情況下精心操作盡量在口味上下功夫,。

服務(wù)部人員提倡微笑服務(wù),，不賣(mài)過(guò)期食品，保證員工的安全,。宿舍嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，每天檢查,，每月評(píng)選,，好的表?yè)P(yáng)，不好的限期整改,，貼紅星,、每天公布，每月通過(guò)召開(kāi)宿舍長(zhǎng)會(huì)議對(duì)員工遵守制度進(jìn)行教育,，員工遵守制度的自覺(jué)性有了提高,，每天關(guān)心公布出的小紅星的多了,。在員工中進(jìn)行了對(duì)后勤服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，測(cè)評(píng)滿(mǎn)意度76,，員工對(duì)后勤工作給予了認(rèn)可,。通過(guò)調(diào)查我們也找出了后勤服務(wù)中的不足之處，使得在今后的工作中有了改進(jìn)提高的方向,。在車(chē)間生產(chǎn)交期緊需要突擊時(shí),，保潔人員到車(chē)間幫忙，到車(chē)間手工翹邊,、串圈,、噴水、出貨等等,，需要做什么就做什么,，為全廠生產(chǎn)任務(wù)的完成承擔(dān)起了應(yīng)盡的責(zé)任。

1,、以is09001：__管理體系為手段,，加強(qiáng)干部管理，強(qiáng)化各種考核,，管理進(jìn)一步細(xì)化,，促使各級(jí)干部把提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少無(wú)效勞動(dòng),，為提高經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而扎實(shí)工作,。

2、下大力氣,，做好員工穩(wěn)定,、招聘及員工的培訓(xùn)工作，全面提高員工的綜合素質(zhì),，有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳教育,，對(duì)不同崗位進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善激勵(lì)機(jī)制,，為企業(yè)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)提供人力資源保證,。

3、強(qiáng)化安全管理,、改善后勤服務(wù),，讓良好的企業(yè)安全管理和后勤服務(wù)工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中心工作保駕護(hù)航。

今年已經(jīng)過(guò)去,，今后的工作任重而道遠(yuǎn),，我們辦公室全體同仁，決心團(tuán)結(jié)一心，努力工作,，力爭(zhēng)在下一年取得更好的成績(jī),，為企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作出本部門(mén)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇四

一年來(lái),，新晃縣商務(wù)局辦公室緊緊圍繞局中心工作,，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)一致,，按時(shí)按量完成了分配的工作任務(wù)。現(xiàn)將上一年工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。

全體辦公室工作人員積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù),，樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力,，確保在思想上,、行動(dòng)上保持高度一致,。

二,、分工明確，工作到位,。

(一)加強(qiáng)辦公室基礎(chǔ)工作,。

結(jié)合局里年初簽訂的各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書(shū),，制定了績(jī)效考核方案并擬定了各股室責(zé)任書(shū);根據(jù)市局要求完善了“20__年商務(wù)局的工作要點(diǎn)”;認(rèn)真辦理了政務(wù)和公益域名的年審;組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審。經(jīng)黨組會(huì)議研究,，做出全局干部職工調(diào)整分工文件,，進(jìn)一步強(qiáng)化了每個(gè)干部職工的責(zé)任意識(shí)，使機(jī)關(guān)工作處處有章法,，使工作有序,，行為規(guī)范。

(二)做好辦文,、辦會(huì)和接待工作,。

關(guān)于辦文工作：對(duì)各項(xiàng)文件細(xì)化分類(lèi)，區(qū)分輕重緩急,，做到了上傳下達(dá)，政令暢通，不出差錯(cuò),。積極為領(lǐng)導(dǎo)決策處理提供參考意見(jiàn),。上一年全局共發(fā)行政文34個(gè)，部門(mén)行文4個(gè)及聯(lián)合文5個(gè);完成局工作計(jì)劃,、工作總結(jié),、各種報(bào)告、會(huì)議材料9個(gè)以及大量臨時(shí)性材料的打字與復(fù)印約計(jì)7000多份,，共批轉(zhuǎn)上級(jí)來(lái)文236份,，基本做到了批轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、傳閱快捷,、效率最大化,。

關(guān)于辦會(huì)工作：堅(jiān)持腦勤、手勤,、腿勤,，任勞任怨，盡職盡責(zé),，積極參與和精心組織了5次簽約活動(dòng),。在辦會(huì)過(guò)程中，突出嚴(yán)格管理,，勤儉節(jié)約經(jīng)費(fèi),，切實(shí)提高了會(huì)議的效果和質(zhì)量。會(huì)前認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng),，會(huì)上認(rèn)真做好記錄,，會(huì)后及時(shí)整理，制發(fā)會(huì)議紀(jì)要,。上一年共組織或參與局工作會(huì)議19次,，為合理安排部署全年工作提供了保障。

關(guān)于接待工作：有禮有節(jié)地接待了省,、市,、縣領(lǐng)導(dǎo)檢查50余次和廣大來(lái)晃客商300余次，進(jìn)一步加強(qiáng)了交流,，促進(jìn)了感情,。

(三)做好歸檔、保密等工作,。

根據(jù)縣檔案局有關(guān)文件精神,，結(jié)合我局實(shí)際，對(duì)檔案工作實(shí)行了目標(biāo)管理,，對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā),、登記、歸檔，保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有查考價(jià)值的文書(shū)材料進(jìn)行整理,、分類(lèi),、歸檔;20__年的檔案已于6月__日順利整理歸檔。

同時(shí)認(rèn)真履行保密職責(zé),，保管好國(guó)家秘密文件,。我們還著重加強(qiáng)各崗位保密制度建設(shè)，做到了橫向加密網(wǎng)專(zhuān)人管理,，文件定期移交,，過(guò)期文件定人定點(diǎn)銷(xiāo)毀，切實(shí)做到了各崗位職能人員嚴(yán)格遵守保密職責(zé),，確保不泄密,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。著重加強(qiáng)了印信登記管理,。確保文書(shū)印信工作的正常接續(xù),，公章、證明使用安全,。

(四)做好綜合調(diào)研,、信息上報(bào)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作,。

積極上報(bào)綜合調(diào)研材料,，積極上報(bào)信息，1—6月,，在國(guó)家商務(wù)網(wǎng),、《湖南日?qǐng)?bào)》、湖南紅網(wǎng),、鳳凰網(wǎng),、新浪新聞、搜狐新聞等各級(jí)各類(lèi)媒體發(fā)表商務(wù)宣傳信息共501篇,，積極向外界宣傳和展示了新晃的良好形象,。積極做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。我辦根據(jù)縣委,、縣政府的有關(guān)部署,，認(rèn)真抓好我局電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)工作，突出“政務(wù)公開(kāi),，在線辦事,，公眾參與”三大功能，圍繞“整合資源,、共享信息,、統(tǒng)一應(yīng)用,、安全運(yùn)行”四大主題，努力向功能多樣化,、服務(wù)平臺(tái)化,、公眾便利化發(fā)展;同時(shí)，努力抓好湖南商務(wù)公眾信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作,，努力做到信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi),，使商務(wù)網(wǎng)絡(luò)真正為便民,、利民、富民做出積極貢獻(xiàn),。

(五)做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理,。

一是做好辦公品供應(yīng)工作：及時(shí)與各部門(mén)溝通聯(lián)系，于每月初做好辦公用品需求計(jì)劃,，及時(shí)購(gòu)買(mǎi)發(fā)放,，在辦公品購(gòu)買(mǎi)方面，實(shí)行了比質(zhì)比價(jià),，貨比三家,，從而做到了物美價(jià)廉，保證了部門(mén)所需,。上一年把商務(wù)執(zhí)法大隊(duì)辦公室電腦及辦公用品全配備齊全,。

二是做好車(chē)輛調(diào)度工作：本著“先局領(lǐng)導(dǎo)后部門(mén)，先急后緩”的方式安排,。按照市紀(jì)委印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車(chē)管理使用的規(guī)定的通知》,，節(jié)假日期間，公務(wù)用車(chē)實(shí)行定點(diǎn)停放,，確因工作需要使用的,，派車(chē)單上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審簽蓋章后傳真至紀(jì)委黨風(fēng)室備案。做好車(chē)輛的調(diào)配,、使用和管理;一年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

三是搞好環(huán)境建設(shè)：根據(jù)季節(jié)和天氣變化，適時(shí)安排相應(yīng)工作,，春季安排了辦公室里綠化美化工作,，栽植花卉;夏季對(duì)花卉進(jìn)行管理，除草打藥,，保證植物生產(chǎn)茂盛;并安排每星期大掃除,，室內(nèi)外打藥除蟑螂、蚊蠅,，為所有工作人員提供了舒心的工作環(huán)境,。

四是加強(qiáng)后勤服務(wù)工作：一年來(lái),，做好考勤工作，強(qiáng)化了勞動(dòng)紀(jì)律;加強(qiáng)了管理,，尤其是開(kāi)水供應(yīng),、燈具更換、會(huì)議室打掃等;加強(qiáng)了機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作;提前做好了重大節(jié)日及防汛期間值班安排,，確保了節(jié)日和防汛期間萬(wàn)無(wú)一失;及時(shí)更新局內(nèi)電話聯(lián)系卡,，做出電話本供領(lǐng)導(dǎo)、單位,、部門(mén)使用,，方便了通訊聯(lián)絡(luò);根據(jù)復(fù)印機(jī)和速印機(jī)以及局領(lǐng)導(dǎo)所用機(jī)器狀態(tài)，聯(lián)系維修人員對(duì)其維修保養(yǎng),，確保了正常使用,。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，保證溝通,。

辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合,，互相支持,，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促,、協(xié)調(diào)上級(jí)和局黨領(lǐng)導(dǎo)的部署在各股室落實(shí)情況;傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,，反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效,，保證全局上下政令暢通,。今年來(lái)，辦公室與各股室保持了良好的關(guān)系,，股室之間的溝通也非常順暢,。

四、抓機(jī)關(guān)效能建設(shè),，促工作開(kāi)展,。

(一)迅速動(dòng)員部署。

迅速動(dòng)員部署,，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部把思想統(tǒng)一到縣委的決策上,，增強(qiáng)緊迫感和自覺(jué)性，從思想上高度重視,。我辦先后組織多次召開(kāi)了政治紀(jì)律,、效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)及相關(guān)會(huì)議,，明確了開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想,、主要內(nèi)容,、目標(biāo)要求和工作措施以及工作步驟。

(二)深入查擺,，認(rèn)真整改,。

針對(duì)查擺的政治學(xué)習(xí)重形式輕過(guò)程，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏科學(xué)系統(tǒng)性,、工作作風(fēng)不夠細(xì)致,、對(duì)企業(yè)聯(lián)系不夠全面、個(gè)人工作能力,、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高等制約著工作效率和服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題,，通過(guò)二次查擺，收集應(yīng)“加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)”,、“提高服務(wù)意識(shí)”等意見(jiàn)建議數(shù)條，從解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、重點(diǎn)問(wèn)題入手，一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行分解,，建立責(zé)任分解表,，明確責(zé)任，制定了整改措施,，確保問(wèn)題得到解決,。

(三)結(jié)合實(shí)際，充實(shí)和完善各項(xiàng)制度,。

在抓好十項(xiàng)制度建設(shè)的同時(shí),，我們還結(jié)合實(shí)際不斷充實(shí)和完善符合工作特點(diǎn)，切實(shí)可行的各項(xiàng)制度,。先后建立,、健全考勤制度、干部學(xué)習(xí)制度,、執(zhí)法責(zé)任追究制度,、政務(wù)黨務(wù)信息公開(kāi)制度等。

五,、積極幫扶工作,。

為把真正需要幫扶的貧困戶(hù)納入幫扶對(duì)象，組織全局黨員干部深入基層(如中寨鄉(xiāng)恩溪村,、降溪村,、頭家村、岑蘭村)進(jìn)行入組入戶(hù)座談,，對(duì)困難黨員群眾進(jìn)行幫扶,，主動(dòng)為困難村民捐款500元,。參與"機(jī)關(guān)黨員獻(xiàn)愛(ài)心，攜手共建新農(nóng)村"活動(dòng),，全體黨員捐款290元,。通過(guò)開(kāi)展聽(tīng)民聲、訪民意,、解民憂(yōu),、暖民心活動(dòng)，全局干部職工作風(fēng)轉(zhuǎn)變,、服務(wù)境界提升,、工作改進(jìn)贏民心，進(jìn)一步樹(shù)立了商務(wù)局的良好形象,。

下一年,，我辦將繼續(xù)恪盡職守，以身作則,，積極工作,，努力為新晃的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇五

20xx年辦公室工作的指導(dǎo)思想是：圍繞公司工作重點(diǎn),，抓住一個(gè)中心,，抓好二個(gè)管理，突出二個(gè)重點(diǎn),，搞好三個(gè)服務(wù),，促進(jìn)辦公室工作躍上新臺(tái)階。抓住一個(gè)中心,，即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心;抓好二個(gè)管理,，即后勤管理、辦公室內(nèi)部管理;突出二個(gè)重點(diǎn),，即參謀助手作用,、綜合文字材料的撰寫(xiě);搞好三個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo),、所屬企業(yè)和各部門(mén)服務(wù),。按照年初制定的這個(gè)工作思路，圍繞與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)要求,，一年來(lái),，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤,，當(dāng)好服務(wù)員;搞好文書(shū)工作,，繼續(xù)保持規(guī)范化運(yùn)行。一切服從于公司工作中心,，一切服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，認(rèn)真履行了部門(mén)各項(xiàng)職責(zé),。

一、年工作情況

(一)基本完成了部門(mén)責(zé)任目標(biāo)

按照年初職代會(huì)上與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)要求,，辦公室考核指標(biāo)分為9大類(lèi),，通過(guò)檢查總結(jié)我們的工作，各個(gè)方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿(mǎn)完成,。全年無(wú)失泄密事件發(fā)生;公司總經(jīng)理辦公會(huì)決定重大事項(xiàng)督辦無(wú)失誤,、差錯(cuò)和遺漏，并建立了電話督查記錄和書(shū)面督查制度;完成調(diào)研報(bào)告4篇;公文運(yùn)行及時(shí)準(zhǔn)確,、規(guī)范;完善了車(chē)輛及駕馭人員管理辦法,，有規(guī)范的制度和執(zhí)行記錄;各類(lèi)檔案全部按要求規(guī)檔;后勤服務(wù)滿(mǎn)意率也超過(guò)80%;公司辦公自動(dòng)化按要求擬訂了方案，由公司確定后即可實(shí)施;各項(xiàng)費(fèi)用管理基本實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo),。

(二)文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運(yùn)行

1.文字服務(wù)工作水平有一定提高,。今年以來(lái)，辦公室撰寫(xiě),、寫(xiě)作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高,，參謀助手作用有了更進(jìn)一步的發(fā)揮。截止12月10日,，全年擬寫(xiě)各類(lèi)文件200份，各類(lèi)會(huì)議紀(jì)要49份,。為了溝通情況,，督促工作，還新設(shè)立了《工作通報(bào)》,，目前已經(jīng)編發(fā)了10期,。

2.公文運(yùn)行管理更加規(guī)范。在公文管理工作中,，辦公室著力強(qiáng)化運(yùn)行的規(guī)范,，繼續(xù)保持了較高的水平。一是在收文的處理上,，要求傳遞,、閱文、辦理過(guò)程原則不超過(guò)一周工作日,，除因領(lǐng)導(dǎo)出差等原因外,，多數(shù)文件的處理達(dá)到了這一目標(biāo)。與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的文件資料甚至做到了當(dāng)日送達(dá)當(dāng)日辦結(jié),，有效地提高了公文的運(yùn)行效率,，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行提供了保證。二是在發(fā)文的管理上,，通過(guò)對(duì)各部門(mén)的多次反復(fù)提示,，在公文的擬制和審簽等方面,，絕大多數(shù)部門(mén)都基本達(dá)到了國(guó)家公文管理辦法要求的水平，行文規(guī)范,，程序清楚,，格式準(zhǔn)確，標(biāo)注基本規(guī)范,，提高了整個(gè)公司的公文制作水平,。在市局組織的全市煙草行業(yè)公文評(píng)比中，我司參評(píng)的三個(gè)文種中,，兩個(gè)獲得一等獎(jiǎng),，一個(gè)二等獎(jiǎng)。三是按照公司有關(guān)規(guī)定和要求,，嚴(yán)格發(fā)文管理,，對(duì)可發(fā)可不發(fā)的文件，通過(guò)與部門(mén)協(xié)商,，基本沒(méi)有進(jìn)行發(fā)文,，或采取其它形式變通發(fā)文，不需要發(fā)文的堅(jiān)決不發(fā)文,，必須發(fā)文的盡快發(fā)文,。有效地減少了發(fā)文數(shù)量，提高發(fā)文質(zhì)量,，杜絕了文牘主義,，克服了文山現(xiàn)象。

3.會(huì)議服務(wù)水平進(jìn)一步提高,。會(huì)務(wù)工作做得如何,，是對(duì)辦公室服務(wù)水平的一個(gè)總體檢驗(yàn)。一年來(lái),，公司組織和協(xié)助各部門(mén)順利完成了一些大小會(huì)議的組織和服務(wù),，特別是公司職代會(huì)的召開(kāi)，由于辦公室在歷次職代會(huì)的組織中,，積累了經(jīng)驗(yàn),，因此，在會(huì)議服務(wù)過(guò)程中,，沒(méi)有出現(xiàn)失誤,。在市局承辦的全國(guó)部份城市網(wǎng)建工作會(huì)上，辦公室也派出人員參與會(huì)務(wù)工作,，配合提供會(huì)議服務(wù),，保證了會(huì)議的順利召開(kāi)。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇六

一年來(lái)，辦公室在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在機(jī)關(guān)各兄弟股室的支持幫助下,，緊緊圍繞全局的中心工作，充分發(fā)揮服務(wù),、參謀,、協(xié)調(diào)、督辦等方面的作用,，邊實(shí)踐,、邊總結(jié)、邊提高,，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。

一、強(qiáng)化素質(zhì)圍繞提高辦文辦事能力抓工作

做

為機(jī)關(guān)的窗口,，辦公室擔(dān)負(fù)著文稿起草,、上傳下達(dá)、迎來(lái)送往等常規(guī)性工作,，以及信訪,、信息、教育政策法規(guī),、調(diào)研等專(zhuān)項(xiàng)工作,，這就決定了辦公室人員整體素質(zhì)要不斷提高。

一年來(lái),，辦公室不斷加強(qiáng)政治,、理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高工作水平。一是提高文字水平,。今年起草各種文件,、材料370多個(gè)，約40萬(wàn)字,。閱修,、印制、發(fā)送文教局文件202個(gè),，確保上級(jí)2_個(gè)來(lái)文的閱批,、運(yùn)轉(zhuǎn)、督辦,。二是提高印信管理水平,。嚴(yán)格印信管理制度，全年對(duì)需驗(yàn)印的文件證件和上報(bào)材料加強(qiáng)蓋公章4000多個(gè)。三是提高保密工作水平,。加強(qiáng)保密法的宣傳,，實(shí)行公文、密文及時(shí)入檔,，不亂存亂放,，用后報(bào)廢機(jī)密稿件做到了及時(shí)銷(xiāo)毀。四是加強(qiáng)車(chē)輛派遣管理,，局里車(chē)輛少,，而全局的重點(diǎn)保障性工作又多，幾位司機(jī)同志連軸運(yùn)轉(zhuǎn),，比較辛苦,，因此在車(chē)輛派遣上注重大事、要事,，注重服務(wù)于全局性的中心工作,，確保了各項(xiàng)工作順利開(kāi)展和進(jìn)行。五是堅(jiān)持機(jī)關(guān)周五學(xué)習(xí)制度,，積極組織和認(rèn)真堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng),。

在加強(qiáng)精神文明建設(shè)方面。一是儀表端莊,、用語(yǔ)文明,、維護(hù)機(jī)關(guān)形象。二是分工協(xié)作,，拾漏補(bǔ)缺,。辦公室全體人員是一個(gè)團(tuán)結(jié)

協(xié)作的戰(zhàn)斗集體，從不因分工而分家,。對(duì)于日常繁雜瑣碎事務(wù),、突發(fā)性事件和領(lǐng)導(dǎo)緊急下達(dá)交辦的事務(wù)，大家齊心協(xié)力,，拾漏補(bǔ)缺,，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

二,、突出重點(diǎn)圍繞大事和全局抓工作

幾年來(lái)的實(shí)踐告訴我們,，注意在紛繁復(fù)雜的工作中理頭緒，抓重點(diǎn),、找規(guī)律,，以重點(diǎn)為主線，把握全局以此拉動(dòng)其它工作,。

(一)“普九”復(fù)檢工作

“普九”復(fù)檢工作是今年全縣教育工作的“重頭戲”,。為此,，我們多次協(xié)助局黨委組織召開(kāi)大型專(zhuān)題會(huì)議，以及十余次全縣校長(zhǎng)會(huì)議,，共起草講話8件,，出臺(tái)會(huì)議專(zhuān)件12個(gè)，會(huì)議文稿總量達(dá)到10余萬(wàn)字,，印刷總量達(dá)到400多萬(wàn)字,。在整個(gè)“普九”鞏固提高過(guò)程中，辦公室充分發(fā)揮科室職能作用,，努力把工作做實(shí),、做細(xì)，認(rèn)真當(dāng)好局黨委及縣委,、縣政府的參謀,，及時(shí)向上級(jí)提供詳實(shí)的第一手資料，為“普九”工作的不斷上檔升級(jí),，起到了積極的組織和協(xié)調(diào)作用,。

復(fù)檢攻堅(jiān)期間，全體同志自動(dòng)放棄節(jié)假日,，加班加點(diǎn),，有時(shí)中午餓著肚子也要把工作干完，有時(shí)干到半夜就睡在局里正是由于辦公室一班人的團(tuán)結(jié)奮斗,、吃苦耐勞才圓滿(mǎn)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)也為“普九”鞏固提高工作順利通過(guò)省政府檢查團(tuán)驗(yàn)收，提供了強(qiáng)有力的保障,。

(二)抗擊非典工作

非典的入侵,，嚴(yán)重危及到人們的身體健康和生命安全，由于學(xué)校人口聚集,，人員接觸面廣,，人流量大，所以努力保證學(xué)校安全,，保證廣大師生不受傳染是整個(gè)防控“非典”工作的重中之重,。在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們從實(shí)際出發(fā),，認(rèn)真制定了科學(xué)的“三不進(jìn)”目標(biāo)，并出臺(tái)了30余個(gè)專(zhuān)類(lèi)文件,。今年以來(lái),，尤其是非典時(shí)期，我們充分表現(xiàn)出了嚴(yán)于律已,，令行禁止的高度組織性,、紀(jì)律性和眾志成城，勇于拼博的團(tuán)結(jié)奮斗精神及舍小家顧大家廢寢忘食的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，這一切是我們戰(zhàn)勝非典的強(qiáng)大武器,，為維護(hù)全縣的安全穩(wěn)定盡到了我們的職責(zé),。

(三)學(xué)校安全工作

安全壓倒一切，責(zé)任重于泰山,。我們?cè)谡J(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示的基礎(chǔ)上,，自我加壓，做到了安全工作不推,、不靠,、不等。并結(jié)合非典防控機(jī)制起草下發(fā)了《關(guān)于檢查各學(xué)校食堂和宿舍衛(wèi)生的工作標(biāo)準(zhǔn)》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生健康教育和學(xué)校體育衛(wèi)生工作問(wèn)題的意見(jiàn)》,、《關(guān)于加強(qiáng)調(diào)課與放假期間學(xué)校及學(xué)生安全管理工作的緊急通知》等一系列專(zhuān)類(lèi)文件，真正做到了認(rèn)識(shí)到位,、領(lǐng)導(dǎo)到位,、措施到位、力度到位,。

(四)教育管理與改革

教育管理與改革是今年全縣教育工作的主線,，我們按照方向性、科學(xué)性,、公正性,、可操作性的原則，聯(lián)系我縣教育實(shí)際,，協(xié)助有關(guān)股室起草下發(fā)了《關(guān)于教育教學(xué)管理綜合評(píng)估實(shí)施辦法》,、《關(guān)于對(duì)中學(xué)“四制”改革考核的補(bǔ)充意見(jiàn)》和《關(guān)于全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)教師綜合評(píng)價(jià)和學(xué)校內(nèi)部管理實(shí)行“四制”改革的實(shí)施辦法》三個(gè)專(zhuān)件，為使文件精益求精,，專(zhuān)件都幾易其稿反復(fù)加工,。由于時(shí)間緊、人手少,、任務(wù)重全體人員不怕苦不怕累,，加班加點(diǎn)地寫(xiě)稿、匯稿,、打印,，一絲不茍使專(zhuān)件更加確切完美。

(五)機(jī)關(guān)建設(shè)工作,。重新修訂了機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)形象建設(shè)。擬定了辦公室工作制度;對(duì)辦公室的環(huán)境進(jìn)行了重新布置;檔案資料進(jìn)行了規(guī)范整理;來(lái)文登記,，通知發(fā)放明確了責(zé)任人;制作打印了電話通知單,，來(lái)文登記單,、文件批發(fā)單等，使辦公室各項(xiàng)工作納入了規(guī)范的管理渠道,。

(六)年度工作規(guī)劃,、總結(jié)情況。認(rèn)真完成了半年和年終文

化教育工作總結(jié)及各類(lèi)總結(jié)報(bào)表以及新年工作思路,、計(jì)劃等項(xiàng)工作,。

三、強(qiáng)化紀(jì)律圍繞爭(zhēng)做機(jī)關(guān)排頭兵抓工作,。

機(jī)關(guān)制度建設(shè)是今年機(jī)關(guān)工作的重要內(nèi)容,，辦公室擔(dān)負(fù)著對(duì)機(jī)關(guān)制度紀(jì)律的執(zhí)行、檢查落實(shí)的任務(wù),，大家深感責(zé)任重大,，從不敢有松懈和麻痹的思想，一行一動(dòng)爭(zhēng)做機(jī)關(guān)排頭兵,。在考勤制度上,。大家堅(jiān)持早來(lái)晚歸，個(gè)人簽名,。不因工作之便而違犯制

度和紀(jì)律,。堅(jiān)持有事請(qǐng)假制度，無(wú)論節(jié)假日辦公室堅(jiān)持值班,，雷打不動(dòng),。在學(xué)習(xí)制度上。堅(jiān)持周末集體學(xué)習(xí)制度,，極少有請(qǐng)假現(xiàn)象,。而且大家積極主動(dòng)，能夠按領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)和要求認(rèn)真去做,。在衛(wèi)生制度上,。堅(jiān)持每天早晨上班清掃一次，保證辦公室,、會(huì)議室及衛(wèi)生區(qū)域始終干凈整潔,。在財(cái)物管理制度上，做到了遵守機(jī)關(guān)財(cái)物管理制度和紀(jì)律要求,，按規(guī)定派遣車(chē)輛,，招待客人，管理電話,。

以上是辦公室一年來(lái)的工作情況,，在報(bào)紙管理、政策調(diào)研方面還存在很多不足,，今后我們將努力改進(jìn),。新的一年里，辦公室將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：1,、加強(qiáng)信息工作,，積極對(duì)外宣傳;2、開(kāi)展調(diào)研工作,，注重開(kāi)拓創(chuàng)新;3,、強(qiáng)化督查職能，協(xié)調(diào)促進(jìn)工作;4,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。20_年辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，主要是得益于主管領(lǐng)導(dǎo)和各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持,，得益于計(jì)財(cái)股,、人事股、教研室等兄弟股室的大力協(xié)助和幫助,，在此,，辦公室表示衷心的感謝。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇七

作為辦公室人員而言,，應(yīng)如何寫(xiě)辦公室工作總結(jié)呢?下面,，為了令大家清楚辦公室工作總結(jié)怎么寫(xiě)，特地為大家整理了一份辦公室工作總結(jié)例文,，僅供各位參考借閱,。

一年來(lái)，教育局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)

習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xx大精神,，緊緊圍繞我局中心工作,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象,，充分發(fā)揮辦公室的樞紐,、保障作用，為我局日常工作的開(kāi)展和教育系統(tǒng)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施做出了積極的努力,。我們感到非常高興的是,，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言,，全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解,，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成,，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將辦公室一年來(lái)的工作總結(jié)

一,、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦公室工作人員素質(zhì),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，搞好服務(wù)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

做好辦公室工作,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想,、八榮八恥《縣機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》結(jié)合“機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)”、“三力”建設(shè),、“解放思想大討論活動(dòng)”等,。學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī),，及時(shí)了解,、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，經(jīng)常下基層開(kāi)展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高,。不定時(shí)召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議，明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,，工作任務(wù),，做到分工明確，責(zé)任清晰,。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí),，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情,、耐心,、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位提供良好周到的服務(wù),。本年度在落實(shí)各項(xiàng)工

作時(shí),，大家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,，各項(xiàng)工作都得到了各股室,、學(xué)校教師的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事,，工作氣氛融洽,，配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā),，從教育局整體利益出發(fā),，互相支持，工作順心,，大家心情舒暢。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，分工明確，突出重點(diǎn),，落實(shí)到位

1,、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作,。

辦公室工作繁瑣,、復(fù)雜，就是說(shuō)辦文,、辦會(huì),、辦事吧。關(guān)于辦文工作,，我們克服人少文多的實(shí)際困難,，完成教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié),、以及各種會(huì)議大量的材料,、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié),，以正式文件下文的就有維教字53份,、維教請(qǐng)、維教復(fù),、維教函等共76份,，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、關(guān)于辦會(huì),，全年圓滿(mǎn)完成了教育工作會(huì)議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會(huì)議近30臺(tái)次,。

關(guān)于辦事,，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,，要求即時(shí)反饋各種信息,，做到了快捷和實(shí)效,，保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為,。年共計(jì)撰寫(xiě)了教育簡(jiǎn)報(bào)22篇,，為廣電局提供了大量的電視新聞報(bào)道稿件;完成了縣教育局政府信息公開(kāi)指南、縣教育局政府信息公開(kāi)目錄的編制工作,，在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布了400余條教育信息,，全面的向公眾公開(kāi)了教育動(dòng)態(tài)以及教育工作。

3,、信訪及人大,、政協(xié)建議、提案工作,。

堅(jiān)持認(rèn)真,、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道,。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高,，既要不卑不亢、不急不慌,，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí),、果斷、不留后遺癥,、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂,，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想,，對(duì)待每一個(gè)上訪人員,、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待,、耐心答復(fù),，尤其是在招生等重要時(shí)期，每天都要接到大量的來(lái)電,、來(lái)訪,，有些棘手的問(wèn)題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí),，協(xié)調(diào)股室,，都給予了圓滿(mǎn)解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作,，我們由專(zhuān)人協(xié)調(diào),，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通,，全年共計(jì)答復(fù)19件,，全部使代表和委員滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

4,、做好檔案歸檔和信息公開(kāi)工作。

今年,，辦公室建全了檔案收集歸檔制度,，各股室的文件及時(shí)收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度,。按時(shí),、按質(zhì)、按量完成好上級(jí)來(lái)文,、來(lái)電交辦的各種事項(xiàng)及各中小學(xué)請(qǐng)示、報(bào)告的辦理工作,，做到來(lái)文,、來(lái)電辦理不誤時(shí)，不延時(shí),。

5,、做好后勤事務(wù)的管理。

對(duì)于辦公用品,、生活用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放,，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作;做好車(chē)輛的調(diào)配、使用和管理,，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng),、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作,，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

6、做好各種臨時(shí)工作,。

今年涉及全局的事多,，工作量大、責(zé)任重大,、涉及面廣,，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,，辦公室全體同志沒(méi)有怨言,，愉快接受任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù),，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了辦公室工

作人員的工作能力,。

三,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通,，互相配合

辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話,，要及時(shí)與其他股室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空,。一年來(lái),，辦公室與各股室保持了良好

的關(guān)系，股室之間的溝通也非常順暢,。

四,、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主,，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念

為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái)、物的管理,，我們完善了過(guò)去的各種管理制度,，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事,，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé),，完善了公章使用、紙張使用,、復(fù)印機(jī)使用,、請(qǐng)銷(xiāo)假、值日等各種常規(guī)管理制度,，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,，各項(xiàng)工作井然有序。

一年來(lái),，辦公室工作取得了一定的成績(jī),，但是仍然存在一些不足,，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng);辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切,，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效,，做好辦公室工作計(jì)劃等等。在新的一年來(lái)臨之際,，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難,，創(chuàng)新工作,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇八

旅游辦公室自今年3月成立以來(lái),，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各辦公室的通力配合下,，緊緊圍繞打造一流國(guó)際旅游風(fēng)情名鎮(zhèn),，著力調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展農(nóng)家樂(lè),，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作,，全鎮(zhèn)旅游服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),。

一,、今年的主要工作

今年主要做了5大項(xiàng)16小項(xiàng)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，促進(jìn)興隆旅游不斷發(fā)展

1,、配合農(nóng)業(yè)服務(wù)中心做好興隆鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，打造旅游觀光農(nóng)業(yè)園區(qū),，以“公司+基地+農(nóng)戶(hù)”的模式,，在杉木村建成生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)體驗(yàn)園;在旱夔門(mén)內(nèi)建成200畝規(guī)模的有機(jī)蔬菜生產(chǎn)基地，將旅游開(kāi)發(fā)和農(nóng)民增收有機(jī)結(jié)合,。

2,、配合做好招商引資工作，完成杉木旅游風(fēng)情購(gòu)物街打造,，天坑地縫后勤接待基地漸成氣候,。

3、配合扶貧辦實(shí)施鄉(xiāng)村旅游幫扶方案的各項(xiàng)工作,，協(xié)助爭(zhēng)取資金200余萬(wàn)元,，分別對(duì)83家農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了扶持,。共新增餐位3500余個(gè)、床位1000余張,，接待能力成倍提升,。截止20__年11月20日共接待游客6萬(wàn)余人，比去年同期增長(zhǎng)了近5倍,。

(二)充實(shí)旅游要素,，提高興隆旅游承載力

4、配合施工單位推進(jìn)城鎮(zhèn)房屋風(fēng)貌改造,，認(rèn)真實(shí)施好店招店牌,、門(mén)窗的統(tǒng)一更換工作。

5,、配合旅游環(huán)線建設(shè),，為茅草壩、黑灣景區(qū)開(kāi)發(fā)提供了先決條件,。

6,、配合縣商務(wù)局、旅游局做好天坑地縫風(fēng)景區(qū)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn),。同時(shí),，聯(lián)合食品安全監(jiān)督辦公室、安監(jiān)辦,、工商所,、衛(wèi)生局等相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)管理、食品,、衛(wèi)生,、消防安全等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查督促，切實(shí)保障游客的人身安全,。

(三)加強(qiáng)旅游宣傳,，不斷提升興隆知名度

7、配合東南旅游衛(wèi)視,、重慶電視臺(tái),、奉節(jié)電視臺(tái)及市、縣記者對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳報(bào)道,。

8,、編印旅游宣傳精美畫(huà)冊(cè)2萬(wàn)份，免費(fèi)發(fā)送縣城大型酒店,、興隆鎮(zhèn)餐飲,、住宿、娛樂(lè)等場(chǎng)所及所有農(nóng)家樂(lè),。

9,、配合縣旅游局積極選派評(píng)書(shū)表演者在重慶舉辦的“西旅交易會(huì)”上表演《天坑的傳說(shuō)》,。

(四)整理景點(diǎn)傳說(shuō)，深入挖掘興隆文化內(nèi)涵

10,、聯(lián)合文化辦積極開(kāi)展征集興隆鎮(zhèn)歷史沿革,、景點(diǎn)神話傳說(shuō)、相關(guān)人文故事等活動(dòng),。截止20__年8月31日共征集景點(diǎn)故事類(lèi),、人文故事類(lèi)、歷史沿革類(lèi)詩(shī)集類(lèi)等作品54篇,，篇篇彰顯出興隆鎮(zhèn)的深遠(yuǎn)文化,。經(jīng)評(píng)選小組認(rèn)真篩選，共評(píng)選出一等獎(jiǎng)2名,，二等獎(jiǎng)5名,，三等獎(jiǎng)10名，優(yōu)秀獎(jiǎng)20名,，目前正籌備優(yōu)秀作品的編印工作,。

(五)積極主動(dòng)，完成其他各項(xiàng)工作

11,、主動(dòng)對(duì)興隆鎮(zhèn)餐飲,、住宿、娛樂(lè)設(shè)施的基礎(chǔ)信息進(jìn)行收集,、整理,，為領(lǐng)導(dǎo)掌握興隆鎮(zhèn)目前接待能力提供了第一手資料。

12,、牽頭完成興隆鎮(zhèn)建成區(qū)路,、街、巷的命名工作,。

13,、牽頭完成興隆鎮(zhèn)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的法人變更工作,。

14,、積極配合洽談與恩施地區(qū)旅游公司合作，不斷拓展客源,。

15,、配合有關(guān)部門(mén)多次對(duì)迷宮河、旱夔門(mén)景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)地勘察,。

16,、配合深圳力揚(yáng)美景董教授一行對(duì)九盤(pán)河景區(qū)、桃源河景區(qū),、茅草壩景區(qū),、龍橋河景區(qū)等進(jìn)行了景區(qū)策劃前的實(shí)地查看,。

17、積極參與鎮(zhèn)黨委,、政府組織的各項(xiàng)公益活動(dòng)和重大接待活動(dòng),。

綜上所述，雖然在工作上取得了一些成績(jī),，但也還存在一些不容忽視的問(wèn)題,，如旅游產(chǎn)品單一，特色商品開(kāi)發(fā)度不夠;旅游服務(wù)水平較低,，經(jīng)營(yíng)檔次不高;宣傳手段單一,，宣傳力度不強(qiáng)。這些問(wèn)題均有待在今后的工作中加以完善,。

二,、明年的工作計(jì)劃

(一)豐富旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)特色旅游商品的開(kāi)發(fā)

1,、積極引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)業(yè)主開(kāi)展多樣化經(jīng)營(yíng),，例如燒烤、篝火等,。

2,、豐富旅游產(chǎn)品，逐步改變我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游季節(jié)性明顯的特點(diǎn),。

3,、加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、單位配合,，切實(shí)做好特色旅游商品的開(kāi)發(fā),。

(二)提高旅游服務(wù)水平及經(jīng)營(yíng)檔次，加強(qiáng)農(nóng)家樂(lè)管理

4,、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的重視,，力爭(zhēng)在現(xiàn)有農(nóng)家樂(lè)基礎(chǔ)上再發(fā)展100戶(hù)農(nóng)家樂(lè)。

5,、積極邀請(qǐng)縣旅游局,、商務(wù)局等相關(guān)單位和職能部門(mén)，定期開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)業(yè)主培訓(xùn)班和廚師培訓(xùn)班,，加強(qiáng)特色菜品的開(kāi)發(fā),，提高我鎮(zhèn)的旅游服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)檔次。

6,、制作農(nóng)家樂(lè)接待證,，統(tǒng)一接待員著裝，佩證上崗,，讓我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游留得住客人,。

7,、建立農(nóng)家樂(lè)巡查制度，以村為單位成立農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì),，每月不定期檢查景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂(lè)2次,，對(duì)其證照齊備、內(nèi)外環(huán)境,、規(guī)范化經(jīng)營(yíng),、服務(wù)水平和質(zhì)量等情況打分，評(píng)選出星級(jí)農(nóng)家樂(lè),，并以公示牌的形式向游客推薦,。

(三)以媒體為載體，加強(qiáng)宣傳力度

8,、強(qiáng)化輿論宣傳,，籌備開(kāi)辟《興隆旅游》專(zhuān)網(wǎng)，建立一個(gè)對(duì)外宣傳的嶄新平臺(tái)和窗口,，及時(shí)公布天坑地縫景區(qū)的最新旅游資訊,。

9、進(jìn)行旅游景區(qū)(點(diǎn))環(huán)線推介,、餐飲等服務(wù)行業(yè)介紹,、發(fā)布興隆旅游新城建設(shè)的相關(guān)信息。

10,、加強(qiáng)與市縣電視臺(tái),、報(bào)社、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介的聯(lián)系,，擴(kuò)大和各大旅行社的聯(lián)系,，做好海外市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，增強(qiáng)天坑地縫旅游景區(qū)的海內(nèi)外知名度,。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇九

20___是總經(jīng)辦工作充實(shí),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年.總經(jīng)辦2____同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下,緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),勤奮工作,在后勤保障,、績(jī)效考核,、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)一,、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),，認(rèn)真履行職責(zé),。總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,，在理順內(nèi)外關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。__年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),，在做好迎來(lái)送往,、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),，注重與各部室,、車(chē)間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能,，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行,。__年度，總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作,，做到了信息暢通,，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu),、合同審簽,、督促送貨、車(chē)輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,，及時(shí)到位,，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,，通過(guò)向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的,。在工程驗(yàn)收后,，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系,，增進(jìn)了理解和友誼,。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行的接待工作,，通過(guò)真誠(chéng)交流和一線調(diào)查,，使們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度,，維護(hù)了公司形象,，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中,，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè),。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,，在編發(fā)材料,、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí),，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議,。并壓價(jià)200____簽訂了廣電局,、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議?？偨?jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的,。保證了春節(jié),、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作,，順利完成了基建工程款的支付工作,。__年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議,，完成了半年總結(jié)會(huì),、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作,。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作,。正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通,，總經(jīng)辦在食堂帳目審核,、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí),。觀念變、天地寬,，我感覺(jué)到總經(jīng)辦__年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步,，與__年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,，我們將秉持這一思路,，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作,，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前,。二,、嚴(yán)格績(jī)效考核,，提高執(zhí)行力度,。在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì),，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù),、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率,。同時(shí),，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。__年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題,，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏,。在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦校偨?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況,，及時(shí)修訂了管理程序,，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn),、部門(mén)計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中,，按照實(shí)事求是,、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí),。由于工作周密，嚴(yán)以律己,，全年未發(fā)生一次考核失誤,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可?？偨?jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開(kāi)管理例會(huì),，做到了部門(mén)月月有計(jì)劃,，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié),。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。__年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘,，開(kāi)闊了員工思路,，受到了大家的好評(píng)。通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作,，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià),，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤,，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。三,、發(fā)揮宣傳職能,，當(dāng)好紐帶橋梁。在公司加快技改增容工程建設(shè),，積極開(kāi)展降耗增效的形勢(shì)下,，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi),、外部宣傳工作,。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路,，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài),，并積極刊登職工文章，開(kāi)展了專(zhuān)題征文活動(dòng),，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展。__年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái),，成為豐富職工生活的園地,。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮。

今年以來(lái),，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科室的大力支持下,，我們嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí),、善于落實(shí)，勇于創(chuàng)新,、敢于擔(dān)當(dāng)”總體工作思路,，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境,、第一形象的作用,，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量、高水平,、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、20__工作總結(jié)

辦公室工作千頭萬(wàn)緒,，工作雜性,、艱巨、繁瑣,，在眾多的工作事項(xiàng)中,，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重,，花大力氣,、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

(一)當(dāng)好參謀助手,。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù),，密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考,，超前謀略,，為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。今年一年,，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署,。我們組織籌備召開(kāi)了30人以上大型會(huì)議3場(chǎng)，上級(jí)督導(dǎo)檢查會(huì)2場(chǎng),，工作指導(dǎo)會(huì)議8場(chǎng),，我們認(rèn)真完成各類(lèi)會(huì)議材料，做好會(huì)議方案,，會(huì)議通知等工作,。

(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象,，其質(zhì)量高低,，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上,，我們堅(jiān)持“兩手抓”,，第一手是抓公文起草工作。對(duì)重要文稿實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路,，辦公室主任出提綱,，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法,。強(qiáng)化精品意識(shí),，既重“文以載道”,，又講究成文之法，追求文字表達(dá)“準(zhǔn),、實(shí),、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平常說(shuō)話中琢磨其思路,，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格,，力求綜合文稿思路清、高度夠,、表達(dá)清,、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作,。在格式上，保證規(guī)范性,，在內(nèi)容上保證可行性,，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性,。上半年,，辦公室收取上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)文件61份，其中需上傳下達(dá)辦理的54份,，由辦公室直接辦理的7份,，占辦文率的11.4%。

(三)信息力求快準(zhǔn),。辦公室始終堅(jiān)持及時(shí),、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送宣傳信息,。我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間,、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”,，確保信息快速報(bào)送,。今年以來(lái)，辦公室撰寫(xiě)各類(lèi)信息24條,，上報(bào)__條,，上報(bào)__條。

(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高,。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能,。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率,，關(guān)系到辦公室工作的整體形象,。今年以來(lái),，我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)完成了各項(xiàng)綜合性工作任務(wù),，積極營(yíng)造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍,。

二、存在的問(wèn)題與不足

今年以來(lái),，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下,，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作,，但對(duì)照部門(mén)職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望,，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jī),?；仡櫼荒陙?lái)的工作，感受頗多,，工作中遇到了一些問(wèn)題,，也看到了存在的不足,。

一是由于平時(shí)多忙于事務(wù)性工作,，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識(shí)面窄,，缺少大局觀念,。在處理工作矛盾和突發(fā)問(wèn)題時(shí)缺少批評(píng)與自我批評(píng)。

二是同事間缺乏溝通,，工作中有找不到人,，辦不成事的現(xiàn)象。

三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作,，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動(dòng),，站位不高，大局觀念不強(qiáng),，相互補(bǔ)位意識(shí)淡薄,。

三、下一步工作打算

一是加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐,，保證信息宣傳及文字工作再提高;

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，擦亮服務(wù)窗口，熱情接人待物,，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ),，與兄弟科室搞好配合,，在提高“想干事”的熱情、“會(huì)干事”的本領(lǐng),、“干成事”的水平上力求新突破;

三是后勤保障,、會(huì)務(wù)接待精心細(xì)心，打造精品;保密工作,、文書(shū)檔案工作水平全面提升,，爭(zhēng)一流。

四是繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范崗”,，做到“文出我手無(wú)差錯(cuò),，事交我辦請(qǐng)放心”。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇十

忙碌中的20__年即將過(guò)去,，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷,，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在身邊各位同事的密切配合下,，完成了綜合辦公室行政工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作,，使自我慢慢成長(zhǎng)和完善，使自我的行為標(biāo)準(zhǔn),、思想覺(jué)悟和工作本事盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,，從每件小事做起，默默的行使著職能,，發(fā)揮著作用,，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行供給著保障和支持?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、日常主要工作

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20__年_月至__月,，按照公司要求擬定綜合性文件,、報(bào)告__份;整理對(duì)外發(fā)文___份;整理外部收文___份，認(rèn)真做好公司各類(lèi)文件的收,、發(fā),、登記、分發(fā),、文件和督辦工作,，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子,，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》,、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情景修訂《員工制服及使用管理制度》等,。

3,、完成公司證照年審、變更工作

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、代碼證每年的年審工作,，是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，20__年_月份,，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要,，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20__年_月_日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ),。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料,，于20__年_月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作,，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于20__年_月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作,。

4,、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作

對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議,，會(huì)前做好簽到本、茶水,、椅子,、會(huì)議通知、車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi),。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待,，及時(shí)按照通知要求做好酒店,、車(chē)輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作,。

5,、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作

2020__年初，_遭遇大雪,，綜合辦公室組織各部門(mén),、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn),，對(duì)管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除;5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);_月，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng),。_月，完成接待省團(tuán)支部書(shū)記至我司視察團(tuán)建工作,。于_月_日完成公司在《_物業(yè)》上刊登公司信息工作,。

6、其他工作

綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén),，在各部門(mén),、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的主角，20__年在總經(jīng)理室_總的引導(dǎo)下,，轉(zhuǎn)變工作意識(shí),，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開(kāi)展工作的服務(wù)者，在大項(xiàng)目,、小公司的環(huán)境引導(dǎo)下,，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi),、電話費(fèi),、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺,、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作,。

二、不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

一年來(lái),，我時(shí)刻秉承把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作的信念,，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)電視、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì);經(jīng)過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法;此外,，我還利用業(yè)余時(shí)間,，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以經(jīng)過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)更新知識(shí),，從而努力提高自身素質(zhì),，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

三、存在問(wèn)題

一年來(lái),，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作,，但也存在一些不足，主要表此刻：

1,、綜合協(xié)調(diào)本事方面欠佳,，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜,，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì),。

2、行政工作事多面廣,，有時(shí)研究問(wèn)題,。

3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺,。

四,、今后努力方向

1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用,，發(fā)揮部門(mén)團(tuán)隊(duì)的合力,，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén),、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò),。

2,、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。作為行政工作人員,，要不斷的學(xué)習(xí)，見(jiàn)賢思齊,，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省,。同時(shí)，還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念,、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。 公司是我家,，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大,，所以盡力在自身的崗位上做實(shí),、做好，與公司一齊成長(zhǎng)!

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇十一

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門(mén)的積極配合下,，協(xié)助全體員工圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作需要,。做為公司的職能部門(mén)，在行政管理方面辦公室起著重要的作用,。當(dāng)面對(duì)辦公室人員少,、任務(wù)重、頭緒多的工作局面,，始終盡職盡責(zé),、拼搏進(jìn)取、任勞任怨,、自我加壓,，努力使各項(xiàng)工作做到最好，并積極配合公司各領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)的工作需求,。其中在行政管理,、月報(bào)考勤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、人事管理,、檔案整理、完善制度,、后勤服務(wù),、與學(xué)院綜合溝通協(xié)調(diào)等方面，充分發(fā)揮了辦公室的職能作用,。根據(jù)本年度工作情況與存在的不足做以下工作總結(jié)：

一,、20xx年工作總結(jié)

1、 在行政管理方面：做到了員工人事檔案,、合同檔案,、公司文件等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的文件及時(shí)處理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)等工作的正常有序,。

2、在考勤,、月報(bào)統(tǒng)計(jì)方面：能及時(shí),、準(zhǔn)確完成各部門(mén)的月報(bào)統(tǒng)計(jì)，并針對(duì)人事,、考勤等方面做好各種統(tǒng)計(jì)表,、審核,，并完成匯報(bào)工作。

3,、在檔案整理方面：努力做好公司各類(lèi)檔案,、文件資料的管理，做到不遺失,，查閱方便迅速,，并及時(shí)存檔完善歸檔手續(xù)，真正做到了手續(xù)程序化,，管理規(guī)范化,。

4、在完善制度方面：為加強(qiáng)公司的各類(lèi)管理,，提升各部門(mén)管理水平,，完善了各種規(guī)章制度，使各部門(mén)步入管理制度化,、經(jīng)營(yíng)規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式,。

5、在后勤服務(wù)方面：針對(duì)各部門(mén)后勤工作,，積極采取有效措施予以妥善解決;對(duì)防火,、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都會(huì)布置值班人員并做好檢查,，創(chuàng)造了一個(gè)安穩(wěn),、舒適、干凈,、整潔的辦公環(huán)境,。

6、在與學(xué)院綜合溝通協(xié)調(diào)方面：為保證公司各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和順利進(jìn)行,，能夠及時(shí)做到與學(xué)院各部門(mén)溝通,，并能掌握學(xué)院各項(xiàng)基本計(jì)劃，配合學(xué)院完成各項(xiàng)基本工作,。

二,、20xx年工作計(jì)劃

1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，做好員工日常工作的考核,，更好的配合領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)的工作需求,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2、努力完善與學(xué)院各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)能力，掌握各種溝通技巧,，并能從中更好的安排各項(xiàng)工作,。

在即將來(lái)臨的20xx年里，辦公室要緊緊圍繞公司中心工作,，在各項(xiàng)重大活動(dòng),、事件、決策過(guò)程中,，發(fā)揮應(yīng)有的組織,、協(xié)調(diào)和服務(wù)能力，有效保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。以“嚴(yán),、細(xì)、深,、實(shí),、快、高”的工作理念為目標(biāo),，追求更高的工作效率,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。認(rèn)真總結(jié)辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合不斷拓展的實(shí)際內(nèi)容,，開(kāi)創(chuàng)辦公室新局面。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇十二

過(guò)去的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下,，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、盡職盡責(zé),，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用,，通過(guò)全體成員的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

一,、主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門(mén)順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持

辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù),。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題,，也是辦公室全體成員不懈的追求,，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì),，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全心做好服務(wù),。行政前臺(tái),，事情多，任務(wù)重,，既要做好為公司全體員工服務(wù),，又要兼顧來(lái)訪接待、來(lái)電記錄,、會(huì)務(wù)工作,，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等,。每天最早上班,、最晚下班的是前臺(tái)，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持,。為了確保全體員工有一個(gè)干凈,、整潔、舒適的辦公環(huán)境,，前臺(tái)吃苦耐勞,，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室,、辦公桌整理完畢,。車(chē)隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn),，“5+2”“,、白+黑”到處都有他們接送客戶(hù)，保證公司領(lǐng)導(dǎo),、緊急業(yè)務(wù)用車(chē)的忙碌身影,。可以說(shuō),，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后,，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車(chē)隊(duì)司機(jī)。車(chē)隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí),，為公司所有車(chē)輛辦理保險(xiǎn),、年檢、油卡等后勤保障工作,。在辦公用品采購(gòu),、申領(lǐng)和發(fā)放上,，辦公室員工嚴(yán)格做到先走oa申請(qǐng)程序，控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量,，高效采購(gòu),、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用,，減支降耗，正是依賴(lài)于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力,，才使得辦公室在過(guò)去的一年里,，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門(mén)工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持,。

(二)細(xì)心做好印章,、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性

辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章,、業(yè)務(wù)章的使用和登記,，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議,，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性,。一是安排專(zhuān)人專(zhuān)崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用,，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記,，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性,。二是做好公司各類(lèi)證照的日常使用和存放管理,。分門(mén)別類(lèi)將公司各種證照歸類(lèi)存放管理，日常需要使用時(shí),，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理,，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性,。三是做好公司合同,、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏,，把公司利益放在首位,，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、精益求精地工作態(tài)度,，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性,，把好行政辦公最后一道關(guān),。

(三)精心組織協(xié)調(diào),，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)

過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào),、監(jiān)督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的精心協(xié)作配合,。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面,，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格,、參與人數(shù),、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),、用餐安排,、車(chē)輛服務(wù)等情況，圓滿(mǎn)完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作,。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢,，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生,，提升公司凝聚力,，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值,。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶(hù)簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作,，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地,、簽約展板,、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度,。

二,、工作中尚待改進(jìn)的地方

辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易,，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難,。回顧辦公室一年的工作,，雖取得了一些成績(jī),，但同樣存在尚待改進(jìn)之處：

(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合,、瑣碎,，但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善，團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法,，還需要不斷磨合提升,，在分工和協(xié)作中，進(jìn)一步提高工作效率,。

(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升,。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，在一些日常事務(wù)工作中,，由于工作疏忽,，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān),，進(jìn)一步提升工作細(xì)致度,。

(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距,。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致，一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執(zhí)行,，同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制,，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇十三

學(xué)校辦公室是學(xué)校綜合協(xié)調(diào)部門(mén),，綜合承接上級(jí)部門(mén)指示,，綜合協(xié)調(diào)處理學(xué)校行政事務(wù)，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的中介,，是學(xué)校的窗口,。一學(xué)期來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在各口的大力支持幫助下,，努力踐行“把細(xì)節(jié)當(dāng)成習(xí)慣”的校訓(xùn)，積極完成校辦各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，充分發(fā)揮職能作用?，F(xiàn)將主要工作情況，總結(jié)如下：

一,、完成長(zhǎng)傳下達(dá)工作

組織傳達(dá)上級(jí)的方針,、政策、決議以及學(xué)校的決議,、決定等,。負(fù)責(zé)以學(xué)校和辦公室的名義發(fā)布通知和公告。認(rèn)真做好各級(jí)各類(lèi)文件,、通知的收轉(zhuǎn)工作,，并按文件、通知要求,，及時(shí)通知各口開(kāi)展相關(guān)工作,，加強(qiáng)督辦檢查,，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的落實(shí)。

二,、做好活動(dòng)接待工作

保證接待室清潔,，及時(shí)做好相關(guān)活動(dòng)的接待活動(dòng)。負(fù)責(zé)學(xué)校的對(duì)外聯(lián)系和接待工作,，接待,、承辦來(lái)信來(lái)訪。工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，做到禮貌,、耐心、細(xì)心,、誠(chéng)心,，靈活掌握辦事的尺度，實(shí)實(shí)在在做事,，強(qiáng)化與外界的交流和聯(lián)系,。

三、負(fù)責(zé)日常行政工作

負(fù)責(zé)校長(zhǎng)辦公會(huì),、全校性行政會(huì)議的組織,、會(huì)議記錄、會(huì)議

材料準(zhǔn)備工作,。對(duì)上級(jí)部門(mén)各類(lèi)文件,、信函的簽收、登記,、送批,、傳閱、承辦和催辦,。對(duì)學(xué)校日常行政公文進(jìn)行處理,；填報(bào)各類(lèi)教職工報(bào)表，包括事業(yè)單位人員信息采集以及各類(lèi)表格的填寫(xiě),。同時(shí)將學(xué)校文書(shū)檔案清理,、立卷、歸檔,。

四,、協(xié)調(diào)各口相關(guān)工作

注重與政教、教務(wù),、總務(wù)等職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào),、配合和溝通，確保學(xué)校整體工作正常有序地進(jìn)行。積極參與各口相關(guān)工作的開(kāi)展,，配合各口迎接相關(guān)檢查,，參與各類(lèi)檔案整理工作，對(duì)具體活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行照相等,。

五,、加強(qiáng)學(xué)校宣傳工作

學(xué)校信息和統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)在各網(wǎng)站發(fā)布學(xué)校最新動(dòng)態(tài),，做好學(xué)校宣傳工作,。按時(shí)將學(xué)校相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展以新聞的形式進(jìn)行展現(xiàn)，每周不少于6條新聞,，做好時(shí)效性宣傳,。匯總學(xué)校相關(guān)資料，辦好校報(bào)《耕耘》,。及時(shí)將優(yōu)秀的學(xué)生習(xí)作和教師文章進(jìn)行匯總和校對(duì),，整理相關(guān)活動(dòng)的照片資料等。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇十四

20__年,，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在區(qū)工委,、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的指導(dǎo)下，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺,、城市大東擴(kuò),、全民大創(chuàng)業(yè)、社會(huì)大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

20__年,，全區(qū)上訪總量為2675人次，其中進(jìn)京1批2人次,，赴省1批1人次,，到市567人次，本級(jí)接待2101人次,，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件,，辦結(jié)率100%，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪件12件,，辦結(jié)率100%,，書(shū)寫(xiě)接訪報(bào)告27份，書(shū)寫(xiě)信訪動(dòng)態(tài)報(bào)告12期,，在《岳陽(yáng)晚報(bào)》發(fā)表信訪工作新聞2篇,，受理群眾電話上訪153次，辦結(jié)率96%，辦理人民群眾來(lái)信67件,，辦結(jié)率100%,。

今年我們主要從以下幾個(gè)方面做了工作：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，信訪工作意識(shí)不斷提高

區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作。市委常委,、區(qū)工委書(shū)記韓建國(guó),、市政協(xié)副主席、管委會(huì)主任瞿松柏,、工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來(lái)信和重要信訪件。4月30日,，召開(kāi)的全區(qū)信訪工作會(huì)議,，管委會(huì)主任瞿松柏主持，工委書(shū)記韓建國(guó)作了重要講話,，分管領(lǐng)導(dǎo)胥棉桃作了工作報(bào)告,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的黨政主要領(lǐng)導(dǎo),、各局室的主要領(lǐng)導(dǎo),、信訪專(zhuān)干共80多人參加。此會(huì)是開(kāi)發(fā)區(qū)建區(qū)以來(lái)召開(kāi)的規(guī)格最高,、規(guī)模最大的信訪工作會(huì)議,，反響強(qiáng)烈。會(huì)議召開(kāi)以后,，我區(qū)信訪工作打開(kāi)了一個(gè)嶄新的工作局面,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為信訪部門(mén)解決了許多實(shí)際問(wèn)題，調(diào)整了辦公場(chǎng)地,，配備了小車(chē),，增加了人員，確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開(kāi)支,。區(qū)工委,、管委會(huì)全年四次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)并做了專(zhuān)題研究，努力解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。7月15日,，工委書(shū)記韓建國(guó)召集有區(qū)信訪局,、社管局,、公安分局、民政局,、三荷鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會(huì)議,，研究處理李華艷信訪事件，在聯(lián)席會(huì)上,，韓書(shū)記明確了工作思路：一個(gè)事件作兩個(gè)問(wèn)題處理,，涉及到的治安問(wèn)題由公安分局處理，涉及到的傷情問(wèn)題由三荷鄉(xiāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,。工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃在韓書(shū)記的工作思路上提出了具體的工作要求，各單位按照韓書(shū)記的指示精神和胥主任的工作要求,，很快使這一重要疑難信訪問(wèn)題得到妥善解決;20__年6月,，八字門(mén)李莉被摩托車(chē)撞死，司機(jī)逃逸,，死者家屬十分悲憤,，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃對(duì)此高度重視,，會(huì)同區(qū)信訪局,、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對(duì)此事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，做好家屬工作,，按照有關(guān)政策,，給予了死者家屬1萬(wàn)元的死亡救助，平息了事態(tài);3月19日,，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃、林敏伯組織對(duì)金鳳橋,、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，向群眾宣傳政策,，講清道理,，提出處理意見(jiàn)，確保了國(guó)家移民后扶政策工作的順利落實(shí),。工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)劉光明、胡輝,、姜獻(xiàn)平等經(jīng)常批示來(lái)信件,、接待上訪群眾，為來(lái)訪群眾解決了許多實(shí)際問(wèn)題,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室認(rèn)真落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級(jí)促一級(jí),，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào),、統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治、各執(zhí)其責(zé),、齊抓共管”的大信訪工作格局,，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互應(yīng),，橫向到邊,，縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡(luò)，由于工作到位,、措施得力,，許多信訪事項(xiàng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府做到了每季度研究一次信訪工作，定期分析形勢(shì),、明確信訪任務(wù),、解決信訪工作中的重大問(wèn)題，真正把信訪工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程,。

二,、落實(shí)制度，信訪工作責(zé)任不斷增強(qiáng)

一是堅(jiān)持和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，建立和實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個(gè)方案,、一抓到底”和包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。三荷鄉(xiāng)計(jì)生并發(fā)癥對(duì)象巍銀桂,、唐大鵬、王端珍等3人,，原是岳陽(yáng)縣“癌癥”信訪老戶(hù),，為了穩(wěn)妥,、客觀、公正的處理這些人的訴求問(wèn)題,，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé),，兩次深入岳陽(yáng)縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研，幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志共同探討,，與省計(jì)生委聯(lián)系,，為魏銀桂做計(jì)生并發(fā)癥的鑒定，并多次上門(mén)做思想工作,，使這一歷史遺留問(wèn)題得到了比較妥善的解決?，F(xiàn)在，這些信訪老戶(hù)已基本息訪,。另外,，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案，正在進(jìn)行妥善處理,。

二是堅(jiān)持和落實(shí)了排查制度,。搞好矛盾糾紛排查，是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一,。20__年,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,，實(shí)行十日一小查,，每月一大查，特殊時(shí)期重點(diǎn)查,，取得了較好的效果,。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦、國(guó)慶,、春節(jié),、旅游節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”,、省黨代會(huì),、xx大等重要時(shí)期和武廣鐵路、大中型水庫(kù)移民,、軍隊(duì)退役人員、殘疾人,、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查17次，排查出各類(lèi)重要矛盾糾紛249起,，并及時(shí)組織化解和穩(wěn)控,。元月下旬,，經(jīng)過(guò)排查，我們掌握康王,、三荷,、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的_退役老兵準(zhǔn)備組織30多人赴省集訪，立即向市有關(guān)部門(mén)報(bào)告,，請(qǐng)示管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo),，管委會(huì)副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對(duì)措施，在岳陽(yáng)火車(chē)站離上車(chē)前10分鐘成功勸阻,，有效化解了一起大規(guī)模越級(jí)上訪事件,。

三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度。今年來(lái),，我們對(duì)全區(qū)重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查,。為了將督查工作落到實(shí)處，我們主要采取了三種方式：電話督,、發(fā)函督和現(xiàn)場(chǎng)督,，取得了良好成效。全年對(duì)受理的836起信訪事項(xiàng)進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù),、轉(zhuǎn)辦,、交辦和督辦，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了事事有結(jié)果,、件件有回音。通海路管理處茶場(chǎng)村的盧四望,，因違章建房被拆除,，為解決補(bǔ)償問(wèn)題，上訪市委,、市政府等黨政機(jī)關(guān),，是一個(gè)有名的老上訪戶(hù)，還通過(guò)了法律訴訟,，但本人對(duì)判決不服,，考慮到盧四望家庭十分困難，無(wú)居住棲身之處,，區(qū)信訪局會(huì)同通海路管理處多次研究,，決定對(duì)盧四望實(shí)行困難救助，建起一套85平方米新房,，配齊必需的生活用具,，使其安居樂(lè)業(yè)，這一人性化的處理,，得到了盧四望本人的認(rèn)同,，并當(dāng)場(chǎng)簽下承諾書(shū),，保證從此以后不再上訪。面對(duì)復(fù)雜,、棘手的信訪問(wèn)題,，我們通過(guò)“重要信訪請(qǐng)示單”的形式，由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實(shí),，并要求在時(shí)限內(nèi)給群眾明確的答復(fù),。對(duì)督查督辦的信訪事項(xiàng)，我們要求“交必辦,、辦必果,、果必報(bào)”，并通過(guò)“信訪動(dòng)態(tài)”,，每半年進(jìn)行一次情況通報(bào),，年終進(jìn)行講評(píng)，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了,。

機(jī)關(guān)辦公室年終總結(jié)篇十五

20__年,，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，在區(qū)工委,、管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的指導(dǎo)下，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺,、城市大東擴(kuò),、全民大創(chuàng)業(yè)、社會(huì)大和諧”的戰(zhàn)略目標(biāo),為履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

20__年,，全區(qū)上訪總量為2675人次，其中進(jìn)京1批2人次,，赴省1批1人次,，到市567人次，本級(jí)接待2101人次,，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件,，辦結(jié)率100%，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪件12件,，辦結(jié)率100%,，書(shū)寫(xiě)接訪報(bào)告27份，書(shū)寫(xiě)信訪動(dòng)態(tài)報(bào)告12期,，在《岳陽(yáng)晚報(bào)》發(fā)表信訪工作新聞2篇,，受理群眾電話上訪153次，辦結(jié)率96%，辦理人民群眾來(lái)信67件,，辦結(jié)率100%。

今年我們主要從以下幾個(gè)方面做了工作：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，信訪工作意識(shí)不斷提高

區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作,。市委常委,、區(qū)工委書(shū)記韓建國(guó)、市政協(xié)副主席,、管委會(huì)主任瞿松柏,、工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來(lái)信和重要信訪件,。4月30日,，召開(kāi)的全區(qū)信訪工作會(huì)議，管委會(huì)主任瞿松柏主持,，工委書(shū)記韓建國(guó)作了重要講話,，分管領(lǐng)導(dǎo)胥棉桃作了工作報(bào)告，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的黨政主要領(lǐng)導(dǎo),、各局室的主要領(lǐng)導(dǎo)、信訪專(zhuān)干共80多人參加,。此會(huì)是開(kāi)發(fā)區(qū)建區(qū)以來(lái)召開(kāi)的規(guī)格最高,、規(guī)模最大的信訪工作會(huì)議，反響強(qiáng)烈,。會(huì)議召開(kāi)以后,，我區(qū)信訪工作打開(kāi)了一個(gè)嶄新的工作局面，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為信訪部門(mén)解決了許多實(shí)際問(wèn)題,，調(diào)整了辦公場(chǎng)地,，配備了小車(chē)，增加了人員,，確保了信訪工作經(jīng)費(fèi)的正常開(kāi)支,。區(qū)工委、管委會(huì)全年四次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)并做了專(zhuān)題研究,，努力解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,。7月15日,，工委書(shū)記韓建國(guó)召集有區(qū)信訪局、社管局、公安分局,、民政局,、三荷鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的聯(lián)席會(huì)議，研究處理李華艷信訪事件,，在聯(lián)席會(huì)上,，韓書(shū)記明確了工作思路：一個(gè)事件作兩個(gè)問(wèn)題處理，涉及到的治安問(wèn)題由公安分局處理,，涉及到的傷情問(wèn)題由三荷鄉(xiāng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,。工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃在韓書(shū)記的工作思路上提出了具體的工作要求,，各單位按照韓書(shū)記的指示精神和胥主任的工作要求,，很快使這一重要疑難信訪問(wèn)題得到妥善解決;20__年6月，八字門(mén)李莉被摩托車(chē)撞死,，司機(jī)逃逸,，死者家屬十分悲憤，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃對(duì)此高度重視,，會(huì)同區(qū)信訪局、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對(duì)此事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,，做好家屬工作,，按照有關(guān)政策，給予了死者家屬1萬(wàn)元的死亡救助,，平息了事態(tài);3月19日,，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃,、林敏伯組織對(duì)金鳳橋,、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，向群眾宣傳政策,，講清道理,，提出處理意見(jiàn)，確保了國(guó)家移民后扶政策工作的順利落實(shí),。工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)劉光明、胡輝,、姜獻(xiàn)平等經(jīng)常批示來(lái)信件,、接待上訪群眾，為來(lái)訪群眾解決了許多實(shí)際問(wèn)題,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室認(rèn)真落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級(jí)促一級(jí),，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制,，建立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào),、統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治、各執(zhí)其責(zé),、齊抓共管”的(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記,。)大信訪工作格局,，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互應(yīng),，橫向到邊,，縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡(luò)，由于工作到位,、措施得力,，許多信訪事項(xiàng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府做到了每季度研究一次信訪工作，定期分析形勢(shì),、明確信訪任務(wù),、解決信訪工作中的重大問(wèn)題，真正把信訪工作擺上了領(lǐng)導(dǎo)工作的議事日程,。

二,、落實(shí)制度，信訪工作責(zé)任不斷增強(qiáng)

一是堅(jiān)持和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，建立和實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個(gè)方案,、一抓到底”和包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。三荷鄉(xiāng)計(jì)生并發(fā)癥對(duì)象巍銀桂,、唐大鵬、王端珍等3人，原是岳陽(yáng)縣“癌癥”信訪老戶(hù),，為了穩(wěn)妥,、客觀、公正的處理這些人的訴求問(wèn)題,，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)副主任黃小年同志牽頭負(fù)責(zé),，兩次深入岳陽(yáng)縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研，幾次協(xié)調(diào)組織市相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志共同探討,，與省計(jì)生委聯(lián)系,，為魏銀桂做計(jì)生并發(fā)癥的鑒定，并多次上門(mén)做思想工作,，使這一歷史遺留問(wèn)題得到了比較妥善的解決?，F(xiàn)在，這些信訪老戶(hù)已基本息訪,。另外,，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案，正在進(jìn)行妥善處理,。

二是堅(jiān)持和落實(shí)了排查制度,。搞好矛盾糾紛排查，是預(yù)防和化解矛盾的有效手段之一,。20__年,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度,，實(shí)行十日一小查,，每月一大查，特殊時(shí)期重點(diǎn)查,，取得了較好的效果,。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦、國(guó)慶,、春節(jié),、旅游節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”,、省黨代會(huì),、xx大等重要時(shí)期和武廣鐵路、大中型水庫(kù)移民,、軍隊(duì)退役人員,、殘疾人、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查17次,，排查出各類(lèi)重要矛盾糾紛249起,，并及時(shí)組織化解和穩(wěn)控。元月下旬,，經(jīng)過(guò)排查,，我們掌握康王、三荷,、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的_退役老兵準(zhǔn)備組織30多人赴省集訪,，立即向市有關(guān)部門(mén)報(bào)告，請(qǐng)示管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo),，管委會(huì)副主任胥棉桃迅速部署應(yīng)對(duì)措施,，在岳陽(yáng)火車(chē)站離上車(chē)前10分鐘成功勸阻，有效化解了一起大規(guī)模越級(jí)上訪事件,。

三是堅(jiān)持和落實(shí)了定期督查制度,。今年來(lái)，我們對(duì)全區(qū)重要信訪事項(xiàng)進(jìn)行了定期督查,。為了將督查工作落到實(shí)處，我們主要采取了三種方式：電話督,、發(fā)函督和現(xiàn)場(chǎng)督,，取得了良好成效。全年對(duì)受理的836起信訪事項(xiàng)進(jìn)行了當(dāng)面答復(fù),、轉(zhuǎn)辦,、交辦和督辦，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了事事有結(jié)果,、件件有回音。通海路管理處茶場(chǎng)村的盧四望,，因違章建房被拆除,，為解決補(bǔ)償問(wèn)題，上訪市委,、市政府等黨政機(jī)關(guān),，是一個(gè)有名的老上訪戶(hù)，還通過(guò)了法律訴訟,，但本人對(duì)判決不服,，考慮到盧四望家庭十分困難，無(wú)居住棲身之處,，區(qū)信訪局會(huì)同通海路管理處多次研究,，決定對(duì)盧四望實(shí)行困難救助，建起一套85平方米新房,，配齊必需的生活用具,，使其安居樂(lè)業(yè),，這一人性化的處理，得到了盧四望本人的認(rèn)同,，并當(dāng)場(chǎng)簽下承諾書(shū),，保證從此以后不再上訪。面對(duì)復(fù)雜,、棘手的信訪問(wèn)題,，我們通過(guò)“重要信訪請(qǐng)示單”的形式，由領(lǐng)導(dǎo)批示給主管單位進(jìn)行落實(shí),，并要求在時(shí)限內(nèi)給群眾明確的答復(fù),。對(duì)督查督辦的信訪事項(xiàng)，我們要求“交必辦,、辦必果,、果必報(bào)”，并通過(guò)“信訪動(dòng)態(tài)”,，每半年進(jìn)行一次情況通報(bào),，年終進(jìn)行講評(píng)，有力促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了,。

您可以訪問(wèn)第一范文網(wǎng)查看更多與本文《20_年區(qū)信訪工作總結(jié)》相關(guān)的文章,。四是堅(jiān)持和落實(shí)了信訪工作量化考核制度。年初,，我們?cè)谌ツ晷旁L工作量化考核的基礎(chǔ)之上,，進(jìn)一步完善和補(bǔ)充，對(duì)信訪工作進(jìn)行全方位的綜合考核與考評(píng),，量化考核目標(biāo),，考核結(jié)果每月進(jìn)行公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室對(duì)考核結(jié)果十分重視,，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪事件，接訪積極性明顯提高,，辦理力度明顯加大,，解決群眾訴求的問(wèn)題明顯加快，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了?，F(xiàn)在信訪工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容之一,。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，信訪工作程序不斷規(guī)范

在信訪工作中,，我們堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦,，困難的事努力辦,，麻煩的事盡力辦”的原則,，樹(shù)立“寧可我們千難萬(wàn)難，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí),，本著高度的責(zé)任感,，

按照“改善服務(wù)、提高質(zhì)量,、取信于民,、樹(shù)立形象”的總體要求，我們進(jìn)一步規(guī)范處理群眾來(lái)信來(lái)訪,，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ),，努力建立群眾依法信訪秩序。在服務(wù)群眾,，為群眾排憂(yōu)解難上,，我們力求從以下六個(gè)方面做好工作。一是建立文明接訪待秩序,。我們對(duì)來(lái)訪群眾熱情,、和藹，文明,，做到了“三有”,、“四要”?！叭小笔牵簛?lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、走有送聲;“四要”是：要耐心聽(tīng)取陳述,，要明確答復(fù)問(wèn)題，要正確宣傳政策,，要做好思想工作,，努力為群眾創(chuàng)造方便條件，建設(shè)文明環(huán)境,、營(yíng)造文明氣氛,，使信訪局的接待室成為建設(shè)社會(huì)主義精神文明的一個(gè)陣地;二是認(rèn)真解決信訪問(wèn)題。我們本著認(rèn)真負(fù)責(zé),，不怕埋怨,，不辭勞苦的辦信精神，設(shè)身處地為來(lái)信來(lái)訪的群眾著想,，采取走出去,，到群眾中，到基層去的辦法,，認(rèn)真調(diào)查了解信訪問(wèn)題的真實(shí)情況,，尋求解決問(wèn)題的最佳途徑,，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)、解難,，有力推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的案結(jié)事了;三是誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督,。群眾來(lái)訪，我們主動(dòng)報(bào)告自己的真實(shí)姓名,，并在接訪室懸掛(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://,，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)了接訪處訪的工作流程,，設(shè)立群眾意見(jiàn)箱,，主動(dòng)和誠(chéng)心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負(fù)責(zé)。為調(diào)動(dòng)全局人員的工作積極性和主動(dòng)性,，本著“分工不分家”的原則,，我們對(duì)局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配，分成來(lái)訪接待,、辦信督查,、辦公室與公開(kāi)電話三大塊，明確各自工作職責(zé),，并先后建立了一系列制度,，以規(guī)范信訪工作;五是建立長(zhǎng)效信訪預(yù)警機(jī)制。我們每月對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,，及時(shí)報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo),，并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”,，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到單位,，落實(shí)到個(gè)人,。工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次在排查材料上做出重要批示,，使許多重大信訪問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài),，真正做到“大事化小，小事化無(wú)”;六是認(rèn)真做好信訪信息反饋,。為保證交辦單的反饋質(zhì)量,，我們對(duì)不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度，分期分批的對(duì)各單位的滿(mǎn)意率進(jìn)行核查,，對(duì)那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況,，通過(guò)《信訪動(dòng)態(tài)》的形式及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。我們還加大信訪信息報(bào)告力度,，特別是典型,、重大的信訪信息,，力求做到不過(guò)夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),。

為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，全面提升信訪干部的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的新要求,，我們組織學(xué)習(xí)了中央5號(hào)文件以及國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，鼓勵(lì)干部職工自覺(jué)提升知識(shí)水平，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)政策,、法律法規(guī)、計(jì)算機(jī),、公共管理學(xué),、心理學(xué)、公文寫(xiě)作等知識(shí),，積極組織培訓(xùn)活動(dòng),。6月1日，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪專(zhuān)干,，就“信訪問(wèn)題的分類(lèi)與處理”、“辦理人民來(lái)信”,、“接待群眾來(lái)訪”等三個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了專(zhuān)題講座,。通過(guò)自辦培訓(xùn)和走出去培訓(xùn)這兩個(gè)途徑，努力使干部隊(duì)伍的知識(shí)不斷得到更新,、能力和素質(zhì)不斷得到提高,。

四,、加強(qiáng)整治，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)