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關(guān)于銀行責(zé)任心的心得體會(huì) 銀行崗位職責(zé)心得體會(huì)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-30 08:37:56
關(guān)于銀行責(zé)任心的心得體會(huì) 銀行崗位職責(zé)心得體會(huì)
時(shí)間:2022-12-30 08:37:56     小編:王wj

在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀窟@里我整理了一些優(yōu)秀的范文,,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧,。

關(guān)于銀行責(zé)任心的心得體會(huì)一

我作為一線前臺(tái)柜員,,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中,,我做到認(rèn)真,、細(xì)致,合規(guī)合法,,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,,努力推薦,,取得良好業(yè)績(jī)。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),,不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品,,我急客戶之所急,,想客戶之所想,,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,,取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,,引入關(guān)系營(yíng)銷,,讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買,,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,,以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),,又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí),,真誠(chéng)服務(wù)客戶,。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神,,以誠(chéng)信履約,誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),,提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,,堅(jiān)持以人為本,,以客為尊,,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,,真誠(chéng)把客戶視為朋友,,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)限,,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,,提高客戶的忠誠(chéng)度。

我將切實(shí)按照銀行的要求,,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),,取得較好成績(jī),,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,,更加認(rèn)真努力,,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),,為銀行的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

關(guān)于銀行責(zé)任心的心得體會(huì)二

優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),建設(shè)銀行的成功上市,,并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,都離不開一系列新政策的出臺(tái)。在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在的行業(yè)中,,沒有規(guī)矩不成方圓,。

要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康,、快速的發(fā)展,,作為前臺(tái)員工必須堅(jiān)守規(guī)章制度,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,,做到防范風(fēng)險(xiǎn),,人人有責(zé),合規(guī)操作,,從我做起,。工作處處有風(fēng)險(xiǎn),慎重認(rèn)真最重要,。作為一名前臺(tái)員工,,我深深的感受到合規(guī)操作的重要性,我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù),,如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作,,就能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn),讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展,。

作為服務(wù)窗口的一名員工,,我們要在認(rèn)真做好每一件事,慎重對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí),,也必須牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨,,嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)接待每一位客戶,,比如在實(shí)際工作中,我們經(jīng)常會(huì)遇到開戶資料不全的客戶要求開戶,,不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn),,票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象,但作為前臺(tái)人員,,我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則,,這就需要提高與客戶溝通的技巧,在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候,,

我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)不,,而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因,,在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí),優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處,,持之以恒,,我工作以來(lái),一直在一線前臺(tái)工作,,作為一名普通的會(huì)計(jì)人員,,我有很多的.感觸,我行裝修,、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派,、高檔,但位于建設(shè)路的某單位,,從交通方面來(lái)看,,離鹽湖支行較遠(yuǎn),且該單位附近有多家裝修豪華的銀行,,該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶,,并存了1000萬(wàn)的定期存款,,這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo),、及前臺(tái)經(jīng)辦人員以真情打動(dòng)了客戶離不開的。

由此看出,,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉,,它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?wù),從客戶利益出發(fā),,急客戶之所急,,想客戶之所想,只有真心的付出,,就能得到回報(bào),。

我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,防范風(fēng)險(xiǎn),,保證資金安全;另一方面,,要用真心對(duì)待客戶。有了客戶的支持,,銀行才得生存和發(fā)展,。讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧,合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作,、規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),,把我們各項(xiàng)工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn),。

銀行責(zé)任心工作心得3

非常榮幸我能夠進(jìn)入--銀行,,并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí),這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的,。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月,,是讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的,銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在,,在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多,,我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自我評(píng)價(jià)如下:

剛進(jìn)--行,為了盡快掌握--行業(yè)務(wù),,我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),,雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,,特別是冬天,,冰天雪地,怕擠不上車,,我常常要提前兩,、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,,也是這個(gè)習(xí)慣,,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),,我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解,,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的個(gè)人金融業(yè)務(wù),,但是,,這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,,不在局限于書本,,而是有了一個(gè)比較全面的了解。

針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn),,具體到挫折時(shí),,我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,,遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀,、主觀,、等方面,找出受挫的原因,,采取有效的補(bǔ)救措施,。樹立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,,能容忍挫折,,要心懷坦蕩,情緒樂觀,,發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),,以求身心的輕松,,重新爭(zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái),。

通過(guò)實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里,,我深感自己的不足,,我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,需心求教,。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,都會(huì)努力!

關(guān)于銀行責(zé)任心的心得體會(huì)三

這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中,,我清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),,工作是自己分內(nèi)的職責(zé),我也感覺非常的好,,在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài),,在銀行工作我每天都感覺非常的有意義,確實(shí)是非常的充實(shí),,在這方面我是保持著好的心態(tài),,對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的,工作當(dāng)中也是有了一些心得,。

每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實(shí),,我深深的感受到了在--銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài),,我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力,這方面是絕對(duì)要去做好的,,作為一名銀行的員工我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn),,歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),以后我也一定會(huì)繼續(xù)的保持下去的,,這也是一件非常有意義的事情,,工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗(yàn),我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多,,現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)是這樣的,,我真的感覺非常的有必要,總的來(lái)說(shuō)在--這里還是有非常大進(jìn)步的,,似雖然是作為一名普通的柜員,,但是我知道在這方面我是能夠做的更好,在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好,,工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé),,每天堅(jiān)守崗位,堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé),,學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí),,我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn),在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力,。

銀行的工作是非常嚴(yán)格的,,在這里要遵守的規(guī)定有很多,剛剛開始的時(shí)候我還是感覺非常的不適應(yīng),,所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高,,這方面我應(yīng)該要有的一個(gè)明確的態(tài)度,工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié),,在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要做的細(xì)心的一點(diǎn),,銀行的工作是非常關(guān)鍵的,我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),,接下來(lái)也需要繼續(xù)保持下去,,真的非常的感激,我也通過(guò)這樣的方式,,有了非常大的提高,,工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的,這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心,,我相信以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步,,在這方面這是一定的,我也通過(guò)這樣的方式有了很多的進(jìn)步,,我也養(yǎng)成了一個(gè)細(xì)心的習(xí)慣,,在這方面我還是做的非常好的,,我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高,細(xì)心是非常有必要的,,這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度,,在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的,接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)做好,,我也通過(guò)這樣的方式,,得到了非常大的提高,也會(huì)繼續(xù)努力的,。

關(guān)于銀行責(zé)任心的心得體會(huì)四

柜員工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單卻也困難的工作,,因?yàn)橐郧皼]有做過(guò)柜員,只是做著簡(jiǎn)單的一些操作,,現(xiàn)在我已經(jīng)清楚自己該如何做了,,這是我?guī)讉€(gè)月工作所得到的一些心得,有我工作的經(jīng)驗(yàn)和汗水,。

我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說(shuō)是比較幸運(yùn)的,,因?yàn)槲艺业搅艘环莺霉ぷ鳎@份工作也適合我,,我也喜歡這樣的工作,,而來(lái)到崗位上工作了一周感覺到了非常的苦悶,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我很少詢問客戶,,對(duì)于客戶都是別人問我我才會(huì)回答,,對(duì)于亂插隊(duì)的現(xiàn)象也都不怎么理會(huì),這給我留下了很多的遺憾,,我也希望自己改變希望自己可以重新開始,,畢竟誰(shuí)都不愿意自己犯這樣的錯(cuò)。

我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí),,也主動(dòng)在崗位上摸索,,不斷的推陳出新,改變更多更好的新方法,,畢竟我有全新的改變,我喜歡做自己的工作,,這讓我愿意在崗位上鉆研,,我每天都在為了自己的工作忙碌,為了自己的任務(wù)操心,,但是我成長(zhǎng)的很快,。

在對(duì)于一些來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人,我采取了全新的對(duì)策,,就是每天都會(huì)按時(shí)的完成些基本的工作,,對(duì)于亂插隊(duì)的人,,我一律不給于辦理業(yè)務(wù),這讓我得到了其他人的認(rèn)可,,得到了很多的保證,,我開始有了新的工作安排,畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的,,每天都有很多人站在一起等待我的辦理,,我一開始因?yàn)椴僮鞑粔蚴炀殻龅牟粔蚝?,所以很多時(shí)候做的并不到位,,導(dǎo)致自己速度慢。

經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的工作磨礪,,我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個(gè)客戶的問題,,及時(shí)的找準(zhǔn)客戶的一些問題,有什么需要都會(huì)第一時(shí)間做好,,避免一些其他事情耽誤,,然我的工作任務(wù)得到了很好的完成,著讓我收到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),,我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞,,讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人,我們銀行給我支持,,給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

我學(xué)會(huì)了在工作中嘗試思考,學(xué)會(huì)了主動(dòng)交流,,不會(huì)等待著他人的認(rèn)可,,每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡(jiǎn)單的事情,雖然簡(jiǎn)單但也一直認(rèn)真的做好,,堅(jiān)持要達(dá)到基本的操作任務(wù),。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水,有了豐厚的成果,,我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(zhǎng),,我珍惜每分鐘,努力對(duì)自己崗位的任務(wù)熟悉認(rèn)真去了解和接觸,,從不會(huì)松懈,。畢竟工作給我了平臺(tái),讓我一身的學(xué)識(shí)有地方可以揮舞,,用了自己的勇武之地,,這才是我最高興的,畢竟我能夠成長(zhǎng)到更高全靠這樣的情況。

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