總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行支行行長年度工作總結(jié)篇一

經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習(xí)后,，我部的負責(zé)同志統(tǒng)一了思想認識,，明確了營業(yè)部__年_工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,，崗位設(shè)置,，工作目標，工作計劃有了全面的了解,，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門,，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標,，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù),。

一,、年初，結(jié)合雙貫標工作,，完善制度，狠抓管理,。修訂完善了多項制度,、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,，包括考勤,、衛(wèi)生管理、服務(wù)標準,，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則,、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,，發(fā)揮考核機制的作用,，充分調(diào)動員工的工作積極性。

在管理中,，注重制度的落實,，不使之流于形式，首先從自身做起,，自覺帶頭遵守規(guī)章制度,，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰,，做到紀律面前,，人人平等。

二,、集中精力進行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷,，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況,，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。1,、近一年的工作,，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理,、客戶經(jīng)理進行過認真地研究,、總結(jié)，也出臺了很多激勵,、規(guī)范的措施,，但一直效果不明顯,，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位,，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn),，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況,。三是工作中存在畏難情緒。為此,，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù),，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略,，及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況,。通過以上工作,，四季度效果非常顯著：開發(fā)了________、_________________________等優(yōu)質(zhì)客戶,，穩(wěn)定了_________,、_________、_________等,，盤活了_________,、_________、_________存量客戶,。

2,、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息,，充分利用我行的金融產(chǎn)品,，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份,，積極與__________系,，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案,，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增110____元_為我行帶來每年2____元_中間業(yè)務(wù)收入,。

3,、善于利用政策，尋求新的績效增長點,。根據(jù)今年票據(jù)市場特點,，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益,，同時建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。

__年_銷當中積極探索整體營銷模式,，比如___________________在信貸支持的基礎(chǔ)上,，從貸款，存款,，貼現(xiàn)，財務(wù)顧問,、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來,，收到明顯效果，____________對我行的綜合貢獻度從___的70____元_高到94____元_實現(xiàn)了我行利益的最大化

三,、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。

一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計劃,，提高了員工學(xué)習(xí)的主動性,，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。三是制訂崗位標準,，給予不同待遇，實行動態(tài)管理,，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識,。四是注重學(xué)習(xí)性團隊建設(shè)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力,。銀行支行工作總結(jié)營業(yè)部作為一個3____人的大集體,，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力,，工作才能出成績,。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,，每周例會制度,，定期總結(jié)工作，制定工作計劃,，并積極開展一些有益的活動,，使大家有集體榮譽感,。充分發(fā)揚民主，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價,，對營業(yè)部的發(fā)展目標,、工作計劃提出自己的意見。

在工作中,，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求,，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正,，處處要起到表率的作用,。工作中注意方式方法，多與員工交流思想,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，制定有效的措施改進工作不足。

__年_營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,，存款余額達到7.37億元,，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)30____元_貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入60____元_貸款新增1.3億元,，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用,。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。

一年的時間里,，給我感觸比較深的是,，我在管理方面的知識比較欠缺，原有的積累已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實的需要,，我也制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,，學(xué)習(xí)知識，學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，使自己成為合格的客戶經(jīng)理和管理人員,。

銀行支行行長年度工作總結(jié)篇二

一年來的學(xué)習(xí)工作情況 1、在學(xué)習(xí)上更加注重“三個加強,，三個提高”,。一是加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺悟和政治理論水平,。

結(jié)合支行今年開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動,，系統(tǒng)的、認真的學(xué)習(xí)了馬克思主義的哲學(xué),、政治經(jīng)濟學(xué)理論讀本,、的重要思想，做學(xué)習(xí)筆記三萬余字,，寫心得體會有 10 余篇,，通過學(xué)習(xí)使自己的人生觀,、世界觀、價值觀得到了徹 底的改造,，自己的思想覺悟又得到了進一步的提高,。

二是加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。按照支行黨組,、行長的工作分工安排，我主要協(xié)助行長分管辦公室,、貨幣信貸統(tǒng)計股,、外匯管理股的工作，這三個股室的工作業(yè)務(wù)性都比較強,，為此,，在平時的工作中，我注意測重加強對這個三股室業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。

利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了新的辦公室公文起草,、公文處理,、科技方面的計算管理貨幣信貸管理操作,、征信管理、貨幣政策,、金融穩(wěn)定,、信用環(huán)境建設(shè)、農(nóng)村信用社改革外匯管理的結(jié),、售匯管理,、收匯核銷的操作等等。從制度規(guī)定到操作程序,、操作規(guī)程,、風(fēng)險控制等都有了進一步的了解。

三是加強了對管理知識的學(xué)習(xí),，提高自身對分管工作組織與協(xié)調(diào)的能力,。管理是一門科學(xué)，也是門藝術(shù),，只有通過不斷的學(xué)習(xí),、探索，才能不斷的提高自己的管理水平和管理能力,，才能更好的組織和協(xié)調(diào)好自己分管的工作,。在今年中支組織“調(diào)查統(tǒng)計”崗位知識競賽中，出于對支行集體榮譽的考慮,，我出面協(xié)調(diào)請有調(diào)研寫作實力的外管股股長吳延忠同志參加競賽,，他樂意接受了參賽的任務(wù),，沒有辜負全行干部職工的期望，一舉奪得全區(qū)調(diào)統(tǒng)競賽第一名,，為支行又爭得了一個黃岡中支“十佳”的榮譽稱號,。

今年 8 月、9 月按上級行的要求,，我兩次帶隊組織支行符合條件的人員到市人事局進行全國專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力,，全部拿到了合格證書。企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得 2,、在工作上我嚴肅認真,、盡職盡責(zé)，注重做到“三做三不”,。一是做實事,，不計得失。今年支行在上級行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行員工的共同努力下，各項工作都取得了前所未有的飛躍,，雖然,，上級行考評暫時沒有結(jié)果，但我可以問心無愧的說是成果輝煌,、名利雙收,。

我作為支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情,。如支行申報中支級文明單位的驗收準備工作,、總行級女職工雙文明示范崗、武漢分行級模范職工之家的復(fù)查準備工作,、學(xué)習(xí)型單位在中支進行交流的文字材料,、大型匯報材料等，我都進行了認真的把關(guān),。加班加點,，親自動筆，沒講價錢,，不計得失,。二是做具體事，不怕苦累,。一年來,，我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外，還做一些讓上級行和市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的亮點工作。如：信用社區(qū)的創(chuàng)建工作,。

為啟動我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作,，我在中支信整辦的帶領(lǐng)下，到兄弟行進行了現(xiàn)場考察,，返回后向行黨組和市政府領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報,，引起了市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。而后,，我和貨幣信貸統(tǒng)計股的同志們一起制訂方案,，起草辦法，聯(lián)系試點社區(qū),，進行實施調(diào)查和考察,，并召集有關(guān)部門多次進行協(xié)調(diào)，取得了較好的收獲,。12 月 13 日,，我市在轄內(nèi)率先開展了信用社區(qū)創(chuàng)建工作，召開了信用社區(qū)創(chuàng)建暨社區(qū)居民,、下崗失業(yè)人員小額信用擔(dān)保貸款推介的現(xiàn)場會,，受到了到現(xiàn)場參觀和指導(dǎo)的中支、市人大,、市政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，拉開了我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作的序幕。三是做為支行樹立形象和與職工切身利益的相關(guān)事,，不怕挑重擔(dān),。支行在外有形象,，在上 ,。

但這不是從天上掉下來級行考核中有名次，職工才能有“毛毛雨”的,，也不是靠嘴皮而吹得來的,。是靠全行干部職工的智慧而得來的，是靠平時自身努力而得來的,，是靠辛勤的勞動和撒下的汗水而換來,，來之不易呀。每前進一步,，都留下了一個深深的腳印,。為支行形象和職工切身利益，我識大體顧大局,，屬于份內(nèi)的事做好,，份外的事同樣做好。

如支行今年的幾個有“重量級”的驗收準備工作、榮譽室的裝修設(shè)計,、支行辦公和公共設(shè)施維修,、小型基建項目工程的預(yù)算、鼓勵職工參加全國計算機,，督促學(xué)習(xí),，順利過關(guān)等等，這些涉及職工切身利益的基礎(chǔ)工作,，我都主動去做,。此外，我在日常工作中還做到“三 ,，即勤觀察調(diào)研,，撰寫調(diào)研報告勤積累素材，指導(dǎo)工作勤反饋信勤”息,，當好參謀,。今年我個人有 30 余篇調(diào)查報告和信息，被地級以上的報刊和網(wǎng)站采用,。 3,、在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做到：自省、自律,，不貪,、不占。

一年來,，我認真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于反腐倡廉的有關(guān)文件精神,，學(xué)習(xí)建立健全、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要,，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確處理服從與服務(wù),、集體與個人,、大局與局部之間的關(guān)系，端正思想,，擺正位置,。特別在任職后，中支紀委,、支行黨組書記對我進行了黨風(fēng)廉政建設(shè)談話,，我也向中支紀委、支行黨組提交了黨風(fēng)廉政承諾書,，在工作中,，我嚴格要求自己，不隨意接受被監(jiān)管單位的請吃，沒有接受被監(jiān)管的禮金,、禮品,，沒有用支行的公款濫請、濫吃,、濫喝,、濫送，沒有不廉政的行為,。有時因公出差,，支行沒有派車，同樣坐火車,，坐公汽,，沒有搞特殊化。我對組織是這樣承諾,，平時也是這樣做的,。 二、存

在的不足 一年來我雖然做了一些工作,，這是應(yīng)該做的,。取得了一些成績，這不是我自己一個人的功勞,，是大家的,，是全行干部職工的。我個人還有很多不足之處,，一是政治理論學(xué)習(xí)還要加強,，要不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展二是業(yè)務(wù)知識還有等進一步提高，經(jīng)常學(xué)習(xí),、經(jīng)常充電,。三是管理能力還要進一步加強，努力把支行建設(shè)成為先進支行,。

我知道我的工作做得不好,，這是我能力有限造成的,，有的同志出于對我的關(guān)心,，在此，我深表感謝“金無足赤,，人無完人”的古訓(xùn),，我想不言而寓。同時,，我希望那些熱愛麻城人行,，熱愛自己，關(guān)心他人的同志，對我今后的工作給予監(jiān)督,，不足之處,，向支行黨組、中支黨組,、紀委或我本人反映和批評,，我虛心接受，只要是對的,，我保證一定改正,。

銀行支行行長年度工作總結(jié)篇三

按照__支_行級負責(zé)人工作分工，本人元月份主要分管公司部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部,、風(fēng)險管理部、老干部辦公室,，2～8月份分管計財部,、風(fēng)險管理部、信貸審批部,、老干部辦公室,，10～12月份分管風(fēng)險管理部、信貸審批部,、老干部辦公室,，9月份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。現(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：一,、主要業(yè)務(wù)指標完成情況

對公存款時點新增2.8億元,，日均新增3.8億元;

公司類貸款新增8.7億元;

中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)5640萬元，完成省分行計劃的106;

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元,，累計回收4.75億元;累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元,。

二、履崗情況

1.加強自身修養(yǎng),，提高管理水平,。

積極參加委中心組理論學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,，積極參加省分行和__支_組織的各類集中培訓(xùn),，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué),、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險投資等,。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,，開闊了視野，豐富了知識,，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升,。

堅持做到廉潔自律，以身作則,，勤奮工作,，堅守職責(zé)，對所分管的工作,，做到讓委放心,，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,，既要以身作則,，管好做好所分管的工作，又要搞好團結(jié),，當好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié)，主動,、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對委的決議堅決服從,，從不搞特殊化,。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題,、解決問題,，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項工作,。

2.貼近市場,，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀,。

根據(jù)工作分工,，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作,。一月份推出了“開門紅”競賽活動,，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心,，以客戶為重點,，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細分工作,，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模,、詳細的摸底、梳理與細分,，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通,、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等,，提供“融智”服務(wù),，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶,，開展“激活中小賬戶,、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話,、走訪等形式加強溝通,，重點推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品,，適時營銷,，激活賬戶，提升對我行的貢獻度,，如針對睡眠戶,，激活為先，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛,，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，采“調(diào)查細分市場,、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營銷了__房_產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同,，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小,、經(jīng)營一般,、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶,、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化,。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機制,，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理,。

3.提高風(fēng)險意識，強化風(fēng)險管理,，努力實現(xiàn)“雙降”,。

20__年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進一步加大力度，加快步伐,，采取有效措施,，建立長效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進,。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強監(jiān)管力度,、擴大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點和落腳點,，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動思考,，大膽探索、勇于創(chuàng)新,，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重,，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作,，從貸前、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。同時,積極開展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化,、規(guī)范化、精細化的要求,，加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),，完成場所文件編制、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準備工作,，共編寫場所文件120份,，目前，試運行已經(jīng)結(jié)束,，推廣工作進展順利,，為全面提升風(fēng)險防控能力，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

4.轉(zhuǎn)變工作理念,，建立以資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制，加強財務(wù)資源管理

一是認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會落實省分行經(jīng)營與計財工作會議精神,，不斷修正經(jīng)營管理行為,。開辦專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，組織全行所有的管理人員,、客戶經(jīng)理,、專職貸款審批人、會計主管等核心人才分批次學(xué)習(xí)了省分行經(jīng)營與計財工作會議精神,，并詳細學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識,，包括股份制公司結(jié)構(gòu),、全面風(fēng)險管理要求、價值創(chuàng)造能力提升,、

經(jīng)濟增加值,、經(jīng)濟資本回報率等基本概念的計算、影響因素等,，從觀念灌輸?shù)綇娭萍s束,，使價值最大化成為全行各級經(jīng)營管理人員的自評定標準和行動準則。

二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法,，調(diào)整和完善員工工資分配辦法,。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導(dǎo)向作用，我行及時對綜合考評辦法進行了修訂,，堅持“按勞分配,、效率優(yōu)先、兼顧公平,、公平競爭,、規(guī)范管理、易于操作”的原則,，引入利潤指標,，貫徹差別化管理，綜合考慮網(wǎng)點經(jīng)營特點,、市場發(fā)展?jié)摿?、投入產(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對全行進行經(jīng)營目標考核,，指標設(shè)置更加科學(xué)合理,，大大激發(fā)了全行的經(jīng)營活力，調(diào)動了員工積極性,。

三是加大成本管理力度,，嚴格控制費用支出。先后制定了《關(guān)于加強本級費用支出管理的通知》,、《關(guān)于下達20__年本級費用預(yù)算的通知》等制度規(guī)定,，進一步明確了費用預(yù)算編制程序、費用審批流程和各歸口管理部門成本管理責(zé)任,，嚴格費用管理制度,。自覺維護財務(wù)預(yù)算的強制性和嚴肅性，從優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)入手,，嚴格審批程序,，加大重點項目壓縮力度,，最大限度發(fā)揮費用支出的有效性,。對本部費用實行預(yù)算制,，費用歸口管理部門和經(jīng)營部門按照費用類別制定詳細具體的費用壓縮措施,，重點壓縮本部的低值易耗品、計算機耗材,、招待費,、宣傳用品費、印刷費等費用支出項目,，切實制止不合理的各項支出,。優(yōu)先保證營業(yè)網(wǎng)點剛性費用的前提下，大力壓縮車輛使用費,、維修費,、水電費等營業(yè)網(wǎng)點的非人力費用,。

四是加大閑置資產(chǎn)處置力度,，減少不合理資本性占用。全面貫徹價值管理的經(jīng)營理念,，最大限度壓縮閑置資產(chǎn),。成立閑置資產(chǎn)處理小組，抽調(diào)專門人員,，專職進行閑置資產(chǎn)清理,、壓縮，優(yōu)化資本性占用結(jié)構(gòu),，提高經(jīng)營績效,。根據(jù)實際情況制定了詳細的資產(chǎn)處置方案，對符合處置條件的房產(chǎn),、車輛,，已按程序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產(chǎn),，壓縮凈值300多萬元;完成5臺閑置運鈔車的處置工作,，壓縮凈值近14萬元。

5.加強信貸審批質(zhì)量管理,，提高審批效率,。

信貸審批工作是控制信貸風(fēng)險、提高資產(chǎn)質(zhì)量的總閘門,，在各項工作中顯得尤為重要,。我行從嚴把信貸審批質(zhì)量入手，不斷提高信貸審批質(zhì)量,。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和審批流程,，對各網(wǎng)點上報的審批項目做出了承諾，對一般額度授信項下采取會議審批方式單筆信貸業(yè)務(wù)，保證1個工作日內(nèi)審批完畢;對低風(fēng)險信貸業(yè)務(wù),，各網(wǎng)點到指定的審批點進行審批,，保證隨到隨批;信用等級認定采取與授信項下項目同時上會審批，保證2個工作日內(nèi)出具認定結(jié)論;對于個人類信貸業(yè)務(wù),，1-7筆在4個工

作時內(nèi)完成,，8-15筆在1個工作日內(nèi)完成，15筆以上在2個工作日內(nèi)完成審批;對于上報省行審批的項目,，單筆上報項目3個工作時內(nèi)審查完畢,。同時，做好項目回訪及調(diào)研工作,，多次組織審批人到貸款企業(yè)進行項目調(diào)研,，現(xiàn)場交流，使理論和實際相結(jié)合,，同時,，按照省分行的要求完成了關(guān)于開發(fā)區(qū)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、棉紡織行業(yè),、房地產(chǎn),、個貸業(yè)務(wù)等專項調(diào)研活動，通過對貸款項目的分析,、調(diào)研,，進一步提高貸款質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險,，對貸款決策的客觀性起到了較好的作用,。

6.加強老干部管理工作，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定,。

認真貫徹落實,、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實老干部“兩項待遇”,，政治待遇基本不變,，生活待遇略為從優(yōu)的原則，切實做到了政治上尊重老同志,、生活上關(guān)心老同志,。行里舉行重大活動，召開工作會議,、職工代表大會等都請老同志代表參加,，認真聽取他們意見，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻計獻策繼續(xù)做出貢獻,。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式,，組織他們學(xué)習(xí)的組織他們到洛陽參觀學(xué)習(xí)等,，使他們開闊了眼界、更新了觀念,，促進了對改革的理解和支持,，增強了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心，普遍反映很好,。鼓勵離退休干部上老年大學(xué),，通過報名參加的繪畫、電腦班的學(xué)習(xí),，進一步充實豐富了他們的晚年生活,。積極組織老干部參加門球、臺球,、釣魚,、書畫比賽等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提高,。

三,、履職期間廉潔自律，嚴格要求自己,，無重大工作失誤,。

銀行支行行長年度工作總結(jié)篇四

20__年公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納,，在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

一,、開學(xué)期間日常工作：

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。

2、清理客戶欠費名單,，并與各個相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費的催收工作。

3,、核對保險名單,，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4,、做好20__年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。

二,、其他工作

1,、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料,，及時送交辦公室,。

2、為迎接審計部門對公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

3,、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作,。

在本年度工作中

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。

2,、及時收回公司各項收入，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù),，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4,、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

銀行支行行長年度工作總結(jié)篇五

20__年已經(jīng)過去,，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下,，融匯支行取得了可喜的成績,，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20__年的工作,，特做如下總結(jié)：

1,、這一年中取得的成績及進步

剛剛過去的20__年，我經(jīng)歷了人生中很多個第一次：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的第一次構(gòu)成了我的20__年,。

年初,，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園,。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元,。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)開門紅,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷史上的第一次。

因為當時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當于是開拓性的,，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召,，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并,，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗,，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天,。

在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

接下來在融匯支行公司部的日子里,，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企雙贏,。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的西堤國際樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實,，能取得么多第一次的突破,，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通綠色通道,，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù),，當日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請,、指標核準,、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的神話,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的第一次而感到榮幸。

2,、缺點及毛病

實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面,，營銷意識有待加強,，從近期的國美電器被其它支行強行霸占一事，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進,，以促進業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試,、考核中爭取最好的名次。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少、杜絕差錯的發(fā)生。

在其它方面,，存在參加集體活動過少,、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動,，多與同事們交往,，增加彼此了解，多向先進同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

銀行支行行長年度工作總結(jié)篇六

作為銀行的管理人員，我深刻認識到學(xué)習(xí)的重要性;任職以來,，我都堅持在工作中學(xué)習(xí),、把學(xué)習(xí)當作工作的原則，嚴格端正學(xué)習(xí)態(tài)度,。一是加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，提高理論素養(yǎng);堅持以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī),，邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記,，邊寫心得體會;xx大期間，積極主動地觀看了全場報道,，認真系統(tǒng)地進行了學(xué)習(xí),，并聯(lián)系實際進行深入思考。二是學(xué)習(xí)總行的各種會議精神和工作部署,，并結(jié)合支行實際,，認真貫徹落實;在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織開展員工培訓(xùn)教育活動,，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。

三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力,。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強,，每一項工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法，才能有效指導(dǎo)工作,。因此,，我認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真對待每一項工作，認真負責(zé)地去做好做到位,，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。

通過學(xué)習(xí),，一定程度地提高了我的政治思想理論,，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀,，提高了業(yè)務(wù)能力,，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二,、帶班子,，恪盡職守起好表率

為全面加強員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識，有力地促進支行持續(xù)健康發(fā)展,，20xx年,，我努力進取，積極創(chuàng)新,，進一步加強了班子建設(shè)力度,。一是堅定信念，維護大局,。自擔(dān)任支行副行長以來,，我能從嚴要求自己，擺正自己同組織的關(guān)系,，顧全大局,，始終把工作擺在首位，堅定信仰,，積極向上,，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進步,，工作上求成效;在處理工作關(guān)系上,，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽,，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實話,，敢于負責(zé)任,。

二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，我以身作則,，并嚴格規(guī)律員工，堅持以高標準、嚴要求作為工作的出發(fā)點和落腳點,，加大紀檢監(jiān)察工作力度;對重點部位,、重點窗口加強檢查，規(guī)范員工的工作行為;制定相關(guān)廉政制度,，從苗頭上杜絕吃,、拿、卡,、要,、報等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個新臺階,。三是激進意識,，促進發(fā)展。

一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項,，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性,、決策性的好建議。

另一方面為激發(fā)職工工作的積極性,、創(chuàng)造性,，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇,，維護職工利益,，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強化服務(wù);規(guī)范了支行內(nèi)部管理,，制定和完善了支行的會計,、信貸、財務(wù),、機房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等,，時刻提醒服務(wù)宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，嚴格要求員工做到“來有迎聲,、問有答聲、走有送聲”,。

五是緊抓教育工作,，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā),，教育員工認清形勢,，時刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系,，堅持發(fā)展與管理并重,，自覺做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守。六是組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,。按照總行的安排部署,，認真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進性教育活動的組織實施,，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮,。20xx年，支部共發(fā)展了x名新黨員,，開展了教育活動，有力地增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

三,、勤工作，竭盡全力干好本職

我的崗位是分管營業(yè)部,、科技保衛(wèi),、后勤、工會等等,，管得很多,，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗,。

(一)強化保衛(wèi)安全教育,。為全面促進支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè),，加強監(jiān)督檢查,，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式,，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性,，并配合社會上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果,，進一步使員工增強了安全防范意識;并在此基礎(chǔ)上加強了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí),，做到抓防范、促安全,、抓業(yè)務(wù),、促效益，收到了明顯的效果;20xx年,，未發(fā)生一起差錯事故或刑事案件,，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

(二)在全面構(gòu)建和諧單位的前提下,，我?guī)ьI(lǐng)著工會成員,，堅持以人為本的原則,，結(jié)合實際積極為職工辦實事、做好事,，全力保障職工應(yīng)該享受的教育,、保障等各種權(quán)益;以“崗位練兵、技術(shù)比武,、評選生產(chǎn)標兵”等形式,，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性;引導(dǎo)職工扎根支行,、熱愛支行,。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力，進一步凝聚團隊力量,，xx月xx日,，組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書活動，要求員工好好讀,，好好領(lǐng)會,，并要求每一位員工上交讀后感;活動后，共收到讀后感x篇,，對改善工作理念,、改善員工團隊精神起到了良好的作用。20xx年,，支行共開展各類培訓(xùn)x次,，舉辦各類文娛活動x次，有效地改善了員工的精神面貌,，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍,。

銀行支行行長年度工作總結(jié)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

根據(jù)市分行要求,，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議。

一,、履職情況

我于2月份來××縣任職, 4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長，近八個月來,，作為××縣支行班子負責(zé)人,，如何切實履行好工作職責(zé)、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為××縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責(zé)任重大,，使命難辱,。我始終認為,，作為支行“一把手”要為上級負責(zé)、為企業(yè)負責(zé),、為班子負責(zé),、為自己負責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負責(zé),，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng),，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,，增進外部交流,，加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新經(jīng)營思路,，推動工作的有效開展,。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建,，保證團結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置，遇事多溝通,，多向上級行匯報,，營造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào),，穩(wěn)妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工,，努力搞好團結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門,，公開選聘了的部門經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展，并繼續(xù)為××縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上,，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，提升經(jīng)營效益

作為支行負責(zé)人和××縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢,，我始終以做強做大××縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益，放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,，全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%，銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,，占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1、始終堅持負債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段,、重點客戶,、重點項目的人、財,、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù),，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；?，逐步達到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標,。三是積極實施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達到38.13%,，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達到3.88億,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元,，列全市第2位,，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,，占比高達89.43%。

2,、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強行之柱”,。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈,。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發(fā)放小額質(zhì)押貸款全年發(fā)放質(zhì)押貸款4350.87萬元,，列全市縣局第1位,、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元,，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額質(zhì)押貸款1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強素質(zhì)、真誠待客戶,、廉潔樹形象,，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快,、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位,，年末結(jié)余718.4萬元。

3,、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,，××縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行,、工行,、建行、農(nóng)發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中,，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,，并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換,、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止底共開19戶，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金735萬元，現(xiàn)已與財政局等單位達成協(xié)議,，相信公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展,。

(三)加強風(fēng)險控制，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,，在人力資源嚴重不足的情況下,，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事,，要求上至行長、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實,、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當前形勢的風(fēng)險控制體系。

隨著各類代發(fā)項目的增加,，10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現(xiàn)場作業(yè)組織,，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊,、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ)?？傮w來說,，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認可。

(四)加強學(xué)習(xí)實踐,，做好廉政自律

一是自覺地加強經(jīng)濟企劃管理理論知識的學(xué)習(xí),，堅定信念，開闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。二是自覺、認真接受總行和省,、市分行的各種培訓(xùn),，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實際工作之中，做到學(xué)以致用,。三是在處事為人上,，堅持誠實做人，踏實做事,，始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人。四是在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護大局，維護團結(jié),。五是平時自覺地加強黨性,、黨風(fēng)、黨紀和廉政方面的學(xué)習(xí),，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心，自我回顧檢查,，沒有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。六是在管理工作中充分發(fā)揚民主,，身先士卒,，始終認為作為領(lǐng)頭人，做到如何挖掘員工潛質(zhì),、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、如何增加職工收益就是對企業(yè)最大的貢獻。

二、存在的不足

1,、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴格落實有待進一步提高,，小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動。

2,、銀行成立以后,，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺,，急需充電。

三,、下一步努力方向

1,、要不斷學(xué)習(xí)先進理論和經(jīng)驗，提升自身能力,，弘揚正氣,，敢為人先，首先保持自身先進性,，進而保持××縣郵政金融的縣域競爭力,。

2、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展,、標準化管理,，使××縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達到新高度,，腳踏實地,，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求,，加快××縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大,，離不開縣域經(jīng)濟發(fā)展,，更離不開郵政，當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體,。因此，下一步我將以身作則力踐 “共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,，在不斷加強與縣域黨政機關(guān)、各部門及同業(yè)金融機構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上，進一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強溝通協(xié)作,，打造××縣郵政金融品牌,，促進××縣郵政金融持續(xù)、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，切實提升企業(yè)影響力和競爭力。

4,、廣開言路,，有錯必糾，保一方平安穩(wěn)定,，坦然面對職工,。

銀行支行行長年度工作總結(jié)篇八

20xx年，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在我所分管的部門員工的共同努力下,，我認真履行工作職責(zé)，愛崗敬業(yè),，不斷進取,，各項工作取得了一定成績。現(xiàn)將我一年來的工作學(xué)習(xí)情況簡要匯報如下,，請予以評議,。

一、個人學(xué)習(xí)情況

首先,，注重了政治理論學(xué)習(xí),，努力提高政治思想素質(zhì)。平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學(xué)習(xí);在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中嚴格遵守學(xué)習(xí)紀律,，保證了學(xué)習(xí)效果;特別是從20xx年下半年,，按照區(qū)分行的安排，我參加了×××黨校第十二期領(lǐng)導(dǎo)干部進修班學(xué)習(xí),，在兩個半月的時間里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，同時廣泛了解了當代國際國內(nèi)多個方面的發(fā)展現(xiàn)狀,。

可以說，這是我參加工作以來,，受政治理論教育時間最長,，內(nèi)容最多，收獲最大的一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷,。這期進修班共有100名學(xué)員,，分別來自17個省分行,，學(xué)員均為一級分行處級領(lǐng)導(dǎo)干部和二級分行行級領(lǐng)導(dǎo)干部。在學(xué)習(xí)期間,，我從端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度做起,，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學(xué)習(xí)中，在進修班結(jié)束時,，被評選為20位優(yōu)秀學(xué)員之一,，獲得了×××長簽發(fā)的優(yōu)秀學(xué)員證書，圓滿地完成了全部學(xué)習(xí)任務(wù),。

其次,，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。對上級行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件,，我能夠認真學(xué)習(xí)和掌握，在分管個貸中心工作后,，親自制定了個貸中心年度學(xué)習(xí)計劃,，與員工一道認真學(xué)習(xí)了總分行下發(fā)的個人貸款方面規(guī)章制度20多個。

二,、工作方面情況

根據(jù)組織安排,，20xx年我具體分管風(fēng)險管理部、信貸審批,、個貸中心,、科技以及宣傳方面的工作。在工作中,，我始終注意找準自己的位置,，演好自己的角色，全力配合×××行長和其他行領(lǐng)導(dǎo)開展工作,，積極維護集體意志和決策,，在思想上、行動上與支行黨總支保持高度一致,。對自己分管的工作,，努力當好主角。一年來,，在支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的大力支持下，我分管的各項工作健康發(fā)展,。

(一)以防范風(fēng)險和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標,，我行風(fēng)險管理和貸款審批工作順利進行。

首先,，風(fēng)險管理部認真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級分類工作,，防止了低估,、高估風(fēng)險的情況發(fā)生，五級分類的真實性大大提高,，為防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險工作打好了堅實的基礎(chǔ)。同時認真做好了信貸資產(chǎn)的風(fēng)險預(yù)警監(jiān)測工作以及各種報表的上報工作,。

其次,，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力,、審批能力這三個目標,，貸款審批工作加強了對申報材料的合規(guī)性審查工作，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關(guān)系,，貸款審批質(zhì)量進一步提高,。我行信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)等級已連續(xù)兩年被區(qū)分行認定為a級。

(二)狠抓了個人類貸款管理工作,。

個人貸款中心深入開展了“查存量貸款,，補管理漏洞”的工作，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度,。個貸中心成立后,，嚴格按照操作規(guī)程，設(shè)崗定責(zé),，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，用規(guī)章制度來規(guī)范、約束各個崗位的操作行為,，使我行個貸工作逐步步入正規(guī),。20xx年，共發(fā)放個人類貸款344筆,，金額1786萬元;共回收536戶,，金額3325萬元;個人類貸款，按五級分類口徑劃分,，不良額為4萬元,，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計口徑劃分，不良額為30萬元,，不良率為1.42%,，比個貸中心組建之前最高時下降了25%。20xx年下半年,，總分行開展了住房金融業(yè)務(wù)“比服務(wù),、比效率、比質(zhì)量”營銷活動,，我行在區(qū)分行“三比營銷活動”中位列前三名,。

(三)加強了宣傳信息工作,。

20xx年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇;在《×××銀行報》,、《×××日報》等報刊上發(fā)表稿件3篇,。同時對支行信息網(wǎng)站進行了維護和優(yōu)化，已經(jīng)累計登載文章1800余篇,，信息量日漸豐富,，活躍程度日趨增強，累計訪問量突破了70000人次,，成為支行思想宣傳的重要陣地,，信息傳遞的主要渠道。另外,，因支行無專職文書人員,，我還擔(dān)任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作,，不包括工作信息,，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料,，如工作總結(jié),、匯報材料、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等,。

(四)廉政從業(yè),，時刻緊抓廉潔自律不放松。

走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來,，我努力樹立正確的權(quán)力觀,，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，始終保持清醒的頭腦,，以身作則,，廉潔自律，管好自己,，帶好隊伍,。努力要求自己做一個誠實的人、正直的人,，不貪心,、不攀比，自覺接受群眾監(jiān)督,。

三,、自身存在的不足及今后努力的方向

回顧檢查自身存在的問題和不足，我認為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、學(xué)習(xí)還不夠深入,，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠,。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來,，有實用主義,、功利主義現(xiàn)象。

2,、自己的工作經(jīng)驗,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高,。

3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念、大局意識,、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。

當然，缺點和不足還不止這些,，這幾條是主要的,。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高：

一是努力加強學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)增強自己的黨性修養(yǎng),，提高自己的政策理論水平和工作能力。

二是在工作中要努力增強主動性,、前瞻性,、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒,，以人為本抓管理,。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意,，多想辦法,，做好配角，當好參謀,。

銀行支行行長年度工作總結(jié)篇九

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗,、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程,。下面,，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一,、理清工作思路,，確立經(jīng)營戰(zhàn)略

搞好宣傳發(fā)動,，統(tǒng)一全行思想。

年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn),，職工情緒低落,。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項工作總體指導(dǎo)方針,，即“強化管理,、從嚴治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌”,。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來,，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理,、從嚴治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌,，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準先進,、挖掘潛力,、重整旗鼓,、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號。

在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,，發(fā)出了“愛崗敬業(yè),，遵紀守法,，做一名合格的_行員工”的嚴格要求,。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望,，增強了緊迫感和危機感,，也充分認識到，只有拚搏才能有生路,。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣,、職工要有志氣、隊伍要有士氣,、_行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn),、_行人腰桿要硬、_行這支隊伍要強，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動,。

二,、明確主攻目標，實施名牌戰(zhàn)略

突出工作重點,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結(jié)構(gòu)

年初,，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點有兩個,，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻,，存貸比例失調(diào),。當時，系統(tǒng)內(nèi),、外借款2,、3億多元，存貸比例高達__%,。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高,。年初,，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識,，確定了“以儲蓄存款做為突破口,，帶動各項業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號,，并結(jié)合當時的實際情況,，對名牌的，賦于三項簡單的內(nèi)容,，即：樹形象,、增功能、上效益,。

圍繞以上思路,，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造,，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件,。同時，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則,，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進行了嚴格的規(guī)范,。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口,，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念,、環(huán)境,、設(shè)施,、功能,、手段,、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新,。《__金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的,，稱__行為“儲戶心中的金字招牌”,。《__時報》也報道了這方面的事跡,。

通過推行名牌戰(zhàn)略,，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度,。_年來,，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，存貸比例控制在一個較理想的水平上,。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù),，中心儲蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等,。

2、以信貸管理為重點,，加強基礎(chǔ)建設(shè),，嚴格規(guī)范管理

首先，嚴肅規(guī)章制度,，嚴格按規(guī)范要求辦事,。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序,，每一道程序都嚴格把關(guān),。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長,、行長頂回到信貸管理部的20多次,。

三、工作現(xiàn)狀

1,、各項存款大幅度增長,，資金實力不斷增強。共增加存款_億元,，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%,，余額達到__億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元,，在上級行的存款最高額還曾達到了_多萬元，負債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,。

2,、信貸管理趨于規(guī)范,，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元,，累計投放貸款_億多元,，累計簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元,，全部投向了信用等級高的企業(yè),。同時，不良貸款大幅度下降,，扣除撥離因素,，共盤活不良貸款_億元,，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

3,、新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏,，已經(jīng)由小到大,，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末,，外幣存款余額達到_萬美元,，國際結(jié)算額達到_多萬美元。代收,、代付,、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展,。通過整頓,，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路,，發(fā)卡量達到_張,，存款余額達到_萬元,。

4,、經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟效益逐年提高。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大,，增收節(jié)支效果顯著。年,，實現(xiàn)利息收入_萬元,，實現(xiàn)減虧_萬元，受到了省行的嘉獎,。年,，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實現(xiàn)利息收入_萬元,，比上年減虧_萬元,。

5、精神文明建設(shè)大踏步前進,。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號,，營業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號;__儲蓄所被省行授予青年文明號,，__辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位;等等,。

銀行支行行長年度工作總結(jié)篇十

今年以來，我們___支行緊緊圍繞上級分行“盈大利,、爭大行”的戰(zhàn)略目標,，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源,，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn),，綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況：

1,、各項存款增勢穩(wěn)健,。在我行網(wǎng)點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達4000萬元,，各項存款總額已達3.6億元,。其中儲蓄存款凈增3600萬元，余額已達3億余元;對公存款凈增700萬元,，余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響,，較年初下降300萬元，余額為600萬元,。

2,、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤虧損萬元,，加上應(yīng)付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元,，實際虧損為萬元,，同口徑比較，減虧萬元,。

3,、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元,，占分行年任務(wù)378萬元的159%,。同時，今年以來,，由于清貸力度的不斷加大,，已清收貨幣資金560萬元。

4,、中間業(yè)務(wù)勢頭強勁,。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元,達到分行年初下達105萬元任務(wù)計劃的80%。

5,、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年均較去年有了明顯進步,。其中銀保業(yè)務(wù)共計營銷170萬元,，基金發(fā)行共計完成80萬元。兩項業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標計劃,。

6,、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張,，目前信用卡總量已突破一萬張,，達到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶,，拓展業(yè)務(wù)方面,，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計,，我行卡存款已達到3100萬元,。利用卡結(jié)算、卡儲蓄,、卡消費的客戶越來越多,，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要創(chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營成果,，已實屬不易,。從今年面臨的形勢來看，是十分復(fù)雜的。歸納起來,，主要有以下三個方面,。

一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封,，導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料(material)公司,、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善,，今年歸還利息基本無望,，該項原因可減少利息收入30萬元;原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重,，預(yù)計年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元,。以上三項合計，今年我行利息收入預(yù)計將減少230萬元,。

二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮,，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標未能實現(xiàn)，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準備金計提84萬元,，在去年利潤中反映以后,，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足，利率不高),，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元,，因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響,。按照分行下達模擬撥備計劃基數(shù)(按信貸五級分類),，我行為12857萬元，截止十一月底實際基數(shù)為13092萬元,，高于分行計劃基數(shù)235萬元,，該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境,，我行員工開拓進取,、積極拼搏、埋頭工作,、發(fā)展自己,，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，各項業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面,。歸納一年來的工作，主要做法是：

一,、塑形象,，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈,，對此,，我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面,，積極尋求發(fā)展途徑,，充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探索未知領(lǐng)域,，全力創(chuàng)新營銷機制,，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面,，主要做了三項工作,。

一是抓形象工程，展農(nóng)行風(fēng)采,。年初,，積極響應(yīng)上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行員工年終工作總結(jié)競賽”活動號召，利用春節(jié)前后,，向社會廣泛送“?！保M織開展了一系列隆重的形象宣傳活動,。一方面邀請當?shù)刂麜?，印制業(yè)務(wù)宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年,，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動,，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年,，全行儲蓄存款凈增達4000萬元,，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻,。同時,，在加強形象宣傳中，我們精心策劃,、認真組織,，配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大,、政協(xié)兩會期間,，又抓住這個擴大農(nóng)行影響的良好時機，邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界朋友,，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會,。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè),，向弱勢群體獻愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關(guān)系,，為農(nóng)業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展,，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

二是抓規(guī)范管理,，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。嚴明的工作紀律，對增強一個團隊的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的,。通過加強對機關(guān)作風(fēng)紀律的整頓,，強化網(wǎng)點的制度建設(shè)，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階,。元月份,，下發(fā)一號文件,，出臺五條禁令,，嚴厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣。同時,，力促深入開展整肅行風(fēng)行紀以及行風(fēng)評議兩個活動,，使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時,，責(zé)任心進一步得到了增強,，并且從文明用語、著裝儀表,、規(guī)范服務(wù),、軟硬件建設(shè)等方面，亦得到了極大改善,。由于十分重視對以上兩個活動的開展,，在贏得市分行的肯定外，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介,，并接待降縣支行,、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)習(xí)。

三是抓機制改革,，激內(nèi)部活力,。按照“堅守重鎮(zhèn)，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略,，加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度,。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達3000萬元,。在

提升農(nóng)村網(wǎng)點的競爭力方面,，首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng),，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次,，對臨晉營業(yè)所的硬件進行了改造,，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實施方案。同時,，在全行經(jīng)費十分緊張的情況下,，仍然精打細算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點更換了時尚的辦公設(shè)施，并不斷補充服務(wù)設(shè)施,，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點落后的面貌整體得到了進一步提升,。

二、抓經(jīng)營,，勤算賬,，努力加快發(fā)展步伐一年來，我們道密切配合,，廣納良言,，精心核算，仔細經(jīng)營,，進一步強化“筆筆算成本,，事事講價錢，件件有收益,，人人出效益”的經(jīng)營思路,，使我行財務(wù)狀況得到較大改善。

一是想方設(shè)法調(diào)動機關(guān)部(室)直接參與經(jīng)營創(chuàng)效的積極性,。將存款,、收貸、收息,、保險等各項任務(wù)按部(室)分解到人頭,，并拿出部分效益工資掛鉤考核，收到了明顯效果,。

二是進一步完善各經(jīng)營單位的考核辦法,。一方面加大對城區(qū)四所一柜的考核力度，并認真對各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進行分析預(yù)測,，制定了相對合理的任務(wù)基數(shù),，并按季嚴格考核兌現(xiàn)。一方面加大對基層三個營業(yè)所的考核力度,，將各項經(jīng)營指標按分值納入工資及費用中進行考核,，促使各營業(yè)所在突出優(yōu)勢指標的同時，又使各項

經(jīng)營目標得到了較好平衡,。另一方面針對營業(yè)部的特殊情況,，亦制定了比較切合實際的考核辦法,，進一步加大考核力度。

三是充分發(fā)揮專業(yè)清貸隊的突擊作用,。在對近年來專業(yè)清貸力量進行分析研究中,，經(jīng)過認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在黨委會上提出成立專業(yè)收貸小分隊,，然后分割承包,，劃塊清收，使今年的清貸工作整體上較往年有所進步,。為了學(xué)習(xí)他行的收貸經(jīng)驗,，于八月份，我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯(lián)系,，組

織專業(yè)收貸力量及各所(部)主要骨干力量赴平陸等地參觀學(xué)習(xí),，取長補短，尋找差距,，發(fā)揚優(yōu)勢,，并組織召開了平陸收貸經(jīng)驗研討會，進而迅速將平陸經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為我行的清貸動力,，收到了良好效果,。

四是重點從招待費用中節(jié)省支出,。在強化機關(guān)食堂生活標準的同時,，嚴格控制客飯在外就餐次數(shù)。據(jù)辦公室統(tǒng)計,，全年招待各類正規(guī)檢查團體等來客吃飯至少二十次以上,，就此還不含一些零客就餐。如果每一次檢查團平均按居留五天計算,，全年至少有一百天在招待吃飯,。因而，強化機關(guān)食堂,，加強機關(guān)食堂管理,，對節(jié)省費用支出十分重要。今年在接待來客吃飯方面,，原則上一律在機關(guān)食堂,，如特殊需要在外就餐時，一般需請示行長或分管副行長同意方可,。今年就招待費一項,，就可為我行節(jié)省開支約十萬余元。五是處理固定資產(chǎn)堅持公開,、公正,、透明,。今年在處理機關(guān)閑置車輛、營業(yè)所房屋等方面,，我們堅持要求必須面向社會公開公告,，公開評估，公開競標,，公開交易,。同時在出售過程中，均通過集體研究,，集體決策,，確保出售價格合情合理。六是緊緊圍繞利潤做文章,。

利潤始終是商業(yè)銀行的核心經(jīng)營目標,。實事求是地講，今年我行在實現(xiàn)利潤指標方面,，差距很大,，困難很多。按照分行的考核辦法,，利潤分值所占比重也很大,。如果利潤指標完成得差，員工的工資就會受到影響,，應(yīng)該得到的實惠就會被別人爭去,。因而在力促利潤指標的實現(xiàn)中，經(jīng)常觀察各項財務(wù)報表的變化情況,、及時尋找影響財務(wù)經(jīng)營的各種因素,、認真研究、抓住核心,、采取對策,，進而使今年的利潤指標在模擬撥備、貼現(xiàn)萎縮,、收息減少等實實在在的“硬數(shù)字”的影響下,，同口徑比較仍然取得了良好業(yè)績。進而推動我行又向前邁出了堅實的一步,。

三,、調(diào)結(jié)構(gòu)，促發(fā)展,，培植優(yōu)良客戶基地首先,，對客戶嚴格進行普查，確

立信貸投放的重點客戶群體,。結(jié)合當?shù)貙嶋H經(jīng)濟發(fā)展情況,，針對民營企業(yè)發(fā)展勢頭良好,，醫(yī)院、學(xué)校等新型實體潛力巨大,。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項目,、好客戶，大力營銷,，優(yōu)化投向,，把好增量，從嚴治貸,，逐步優(yōu)化我行的信貸創(chuàng)利空間,。此方面，主要向銀星學(xué)校投放貸款532萬元,，同時加強了與彩印廠,、恒興果汁廠、中聯(lián)公司等優(yōu)勢企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系,，在支持他們得到發(fā)展的同時,，也進一步拓寬了我們的服務(wù)領(lǐng)域。其次,，利用我行的資源優(yōu)勢,，積極開辦銀行承兌匯票貼現(xiàn)貸款。

在致力發(fā)展此項業(yè)務(wù)方面,，我們進一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的積極作用,，促使此項業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展。一年來共辦理貼現(xiàn)貸款1.1億元,，實現(xiàn)收益100余萬元,。其三，謹慎辦理銀行承兌匯票,。鑒于今年信貸規(guī)模零突破的政策限制，我們在為企業(yè)客戶辦理銀行承兌匯票中,，本著“嚴格考察,，謹慎運作”的原則，既不因為無規(guī)模發(fā)放貸款而過量簽發(fā)“承兌”,，又不因為怕?lián)L(fēng)險而消極對待客戶請求,。一年來，累計簽發(fā)承兌匯票6000萬元,，在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時,，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風(fēng)險,。其四,，認真遵循信貸投放原則,，嚴格監(jiān)督信貸資金的良性使用。在與企業(yè)客戶建立相互信賴的信貸關(guān)系中,，我們嚴格執(zhí)行貸審會操作流程,，每一筆手續(xù)從調(diào)查、考察,、審查,、檢查等，均嚴格按制度,、按程序進行,，特別針對企業(yè)客戶在使用我們的信貸產(chǎn)品中，我們還加大監(jiān)督力度,，確保對口使用,。通過以上作法，不但減少了信貸風(fēng)險,，而且在取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益的同時,，為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶基地。

四,、激活力,，鼓干勁，關(guān)心職工生活關(guān)心職工生活,，調(diào)節(jié)工作氣氛,，對消解緊張的工作情緒亦很重要。首先,，組織全行員工進行旅游,，并通過這項時尚活動使員工身心得到放松的同時，也讓長期生活在___這片小天地農(nóng)行人開了眼

界,，見了世面,。今年這次旅游活動規(guī)模較大，檔次較高,，雖然花銷也比較多,，卻也進一步體現(xiàn)出我行經(jīng)營效益在不斷好轉(zhuǎn)，實力不斷增強,。實事求是來講,，我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的。從我行的效益來講,，經(jīng)營局面還未根本扭轉(zhuǎn),，扭虧增盈壓力仍然很大，但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動，考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕,，經(jīng)與班子成員商議研究,，還是想方設(shè)法從十分拮據(jù)的費用中擠出一筆經(jīng)費，圓了職工的旅游夢,。其次,，在關(guān)心職工生活方面，努力體現(xiàn)農(nóng)行大家庭的溫暖,，力求做到令職工滿意,。在春節(jié)、中秋節(jié)來臨之際,，為了能夠為職工發(fā)放一份實用實惠的福利品,，并在物品的采購上，都經(jīng)過認真研究,，精心挑選,，利用關(guān)系，壓低價格,，盡量利用有限的福利,，為職工多發(fā)一些物品。同時,，為了將職工打扮得更靚亮,，更時髦，三月份,，又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品,，職工對此舉反映良好。

三是為離退休老干部真心服務(wù),，關(guān)愛有加,。在傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際，時刻不忘這些曾經(jīng)為農(nóng)行做出貢獻的老領(lǐng)導(dǎo),、老同志,、老職工，組織專人真心慰問他們,，向他們傳遞農(nóng)行大家庭的溫暖和關(guān)愛,。五、抓黨建,，搞教育，切實加強從嚴治行一方面,，將“三個代表?重要思想以及xx大精神的學(xué)習(xí)繼續(xù)引向深入,，促使黨建工作進一步得到加強。首先,，按照系統(tǒng)黨委與地方學(xué)教辦的安排,，在全行掀起學(xué)習(xí)xx大精神熱潮的同時,，重點對存在的突出問題加以整改，得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評價,。其次,，在不斷摸索總結(jié)黨建工作特點的同時，較好完成了各項黨建工作任務(wù),。在上級行對我行黨委班子進行調(diào)整以后,，我行進一步加強對基層支部的建設(shè)，健全完善了黨的各項規(guī)章制度,，進一步加強了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。特別在旺季“三收”中，我行上下又掀起了學(xué)習(xí)xx大熱潮,，黨員干部充分展現(xiàn)出的不同于一般群眾的先進性與先鋒模范作用,，

對促進各項任務(wù)的快速推進，發(fā)揮的表率作用十分明顯,。另一方面,，積極掀起思想道德教育熱潮，切實加強從嚴治行,。在職工中開展思想道德教育活動是總行在面臨新形勢下的一個重大戰(zhàn)略決策,，是全面貫徹落實“三個代表”“以德為政”的重要舉措。我行聯(lián)系業(yè)務(wù)實際,，認真組織發(fā)動,、剖析問 題根源、全面展開討論,、促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，收到了良好的教育成果。

〈一〉辦好商業(yè)銀行思想進一步得到加強,。我行在積極引導(dǎo)思想道德教育活動中,，由于側(cè)重點準、針對性強,，并通過加強教育達到促進業(yè)務(wù)工作實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn),，又通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)掀起了活動高潮。通過此次活動,，不但使員工受到了教育,，業(yè)務(wù)得了到發(fā)展，思想得到了凈化,，作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變,。而且使員工更加堅定了辦好商業(yè)銀行信心與決心，從而積極迎接挑戰(zhàn)、努力工作,、堅定信念,、建設(shè)農(nóng)行。

〈二〉紀檢監(jiān)察工作開展得卓有成效,。通過組織全體員工對對各級行通報的典型案例進行剖析,，并以此為反面教材，結(jié)合我行近年來發(fā)生的幾起經(jīng)濟案件的特點,，舉一反三,，在員工中開展了一場深刻的思想教育，從而在加強機關(guān)規(guī)章制度建設(shè),、加大違規(guī)違紀的查處力度,，促使紀檢監(jiān)察工作切實為業(yè)務(wù)經(jīng)營起到了保駕護航作用?！慈禉C關(guān)作風(fēng)切實得到轉(zhuǎn)變,。首先是紀律作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。支行各部(室)及各所部均實行了晨會點名制,，并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標進行考核,，使我行呈現(xiàn)出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。其次是“三防一?！惫ぷ鞯玫郊訌?。不定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例，確保各種防范器材能夠發(fā)揮應(yīng)有作用的同時,，通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度,，對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進行了嚴肅處理，全行通報,，對加強安全經(jīng)營起到了較好的促進作用,。

一年來，雖然我行各項工作均取得了不俗業(yè)績,，經(jīng)營效益已實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn),。但是，還必須清醒地看到,，由于不良貸款占比居高不下,，客戶整體質(zhì)量較差，

經(jīng)濟案件接連不斷,，一些新的業(yè)務(wù)品種得不到很好開展,，導(dǎo)致工作中存在的不足還很多，在日后工作中,，稍有不慎,，將會再次滑向經(jīng)營低谷,。雖然面臨的形勢十分嚴峻,，前進中的困難仍然很多,，只要我們?nèi)猩舷聢F結(jié)奮斗、勵精圖治,，抓住新機遇,，迎接新挑戰(zhàn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破,，創(chuàng)出新效益,，將___農(nóng)行導(dǎo)入一條快速發(fā)展的良性軌道。

銀行支行行長年度工作總結(jié)篇十一

20__年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局,，起好步,。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果,。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道,。

(1)各項存款快速增長 ,。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元，比年初增加3.6億,。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億,、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

(2)貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元,，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上,，綜合收息率預(yù)計達97%，收息水平居全轄前列,。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達1500萬元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元,。人均利潤達21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長,，預(yù)計可達350萬,，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源,。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，突出重點,，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作( )快速發(fā)展,。

1,、細分市場，準確定位,，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù),。20__年，我行將對公市場細分為“五個一”,，即一個港口,、一條大道、一個房地產(chǎn),、一批項目及一個信托公司,。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場,。

具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn),，上下聯(lián)動，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機,，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣,、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

2,、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費,、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。

三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù),，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進千家萬戶活動”,，歷時一個月,，各網(wǎng)點積極參與,，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，全行總動員,，走進城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作,，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元,，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務(wù),，增幅為歷年來的最高水平。

3,、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta、翔鷺,、眾達,、鎢業(yè)、多威,、投總等重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，如海滄大道,、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。

在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上,。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入,。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點,，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù),。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn),，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時,，以國際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù),，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥,、金達威等客戶國際結(jié)算的突破,。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達到2.6億美元,，結(jié)售匯達1億美元,，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元,，兩項合計650萬元人民幣,，約占總利潤的45%。

5,、緊抓清非收息工作不放松,。今年以來，我行對清非收息工作早布置,、早行動，取得了明顯的效果,。一是嚴格把關(guān),，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活,。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策,，加大進度的落實,，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預(yù)計將達到97%,，完成分行下達的目標。

6,、努力提高資金營運水平,，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始,，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制,，制訂了一系列有效的辦法,，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理,，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干,，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度,，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經(jīng)營的效益。

(二),、深化改革,，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì),，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,，全面提升競爭力。

1,、今年以來,，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競聘制,，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì),。實施全員競爭上崗,，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào),，優(yōu)化勞動組合,。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法,，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價,，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距,。對不同崗位,，綜合考慮難易程度、勞動強度,、風(fēng)險程度,、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù),，向關(guān)鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性,。在組織機構(gòu)上,，支行推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施,。通過積極推進三項制度改革,，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭,、ji勵和淘汰機制,，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù),，進行雙向選擇摘牌,，及時進行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2 、探索嚴格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,，促進管理上臺階,。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),，完善執(zhí)行,、監(jiān)督、檢查機制,。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習(xí)慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，機關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次,，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。三是建立中層干部警示制度,，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示,，直至免去職務(wù),。四是加強財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度,，提高收益降低費用成本,。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用,，提高費用效益比。

同時,重視加強財產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標采購,，控制管理成本，減少費用支出,。五是創(chuàng)新管理方法,，嚴管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階,。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),，提高管理效率，向科技要效益,。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化,，促進管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù),，加強與客戶的溝通,，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20__年7月份開始借助外部力量,，啟動iso工程,，塑造服務(wù)品牌,。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,、內(nèi)部審核和管理評審,，顧客評價程序、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象,。

3、開展“創(chuàng)一流服務(wù),，樹農(nóng)行品牌”活動,，追求服務(wù)上檔次。年初以來,，支行十分重視加強和改進服務(wù)工作,，多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動,，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施,，如推行每周升旗儀式,、班前講評制、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動,，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練,，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,，在這個活動之后,，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。

下半年,，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平,，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作,，取得良好成績,，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外,，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱,、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,，這些先進的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動,。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力,，提升了我行的競爭力,。

4、堅持“人才興行,，以人為本”,，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì),，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍,，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來,，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉,、培訓(xùn)提高、鼓勵升級,、機制催化和活動促進等,。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。

前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機制,，使全行員工形成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感,，使海滄支行成為一個團結(jié)開拓進取的團隊。今年以來,，支行還特別設(shè)立了“成才獎”,，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來,，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠,、交通不便等情況加強了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利,、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心,、更有干勁,，也更好地促進了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。