當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),,找出問題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文篇一
20__年已經(jīng)過去,,新的一頁已經(jīng)掀開,回顧過去的一年,在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下,,通過員工齊心協(xié)力,,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),完成了20__年的任務(wù)指標(biāo),,公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng),。同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工,,他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),、一絲不茍、他們對(duì)顧客用心服務(wù),、無怨無悔,。在新年到來之際,我代表__店向關(guān)心支持江河店的董事長(zhǎng)表示衷心的感謝,,向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問!
_店于20__年3月19日正式開工建設(shè),,歷時(shí)4個(gè)月建設(shè)完畢并于20__年7月開始試營(yíng)業(yè),8月24日正式開業(yè),。公司注冊(cè)資金500萬,,耗資250萬建成了__一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車4s店。
在短短的半年時(shí)間里,,公司全體同仁在“立足__,、服務(wù)膠東”的公司精神指引下,團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4s’”的目標(biāo)努力,。公司現(xiàn)有員工44人,,其中專科及??埔陨蠈W(xué)歷21人,。先后有16人參加了_廠家開展的各項(xiàng)培訓(xùn),全部取得了優(yōu)異的成績(jī)無一人補(bǔ)考,,共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用8萬余元,,獲得廠家頒發(fā)的證書7份。
20__年是不平凡的一年,,我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,,資金短缺,區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來的不利影響,。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下,,抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。銷售部20__年度整車銷售目標(biāo)為120臺(tái),,實(shí)際達(dá)成127臺(tái) ,,年度達(dá)成率:105.83%;cs秘密檢查第四季度整體得分:89.31,,大區(qū)排名:第16名,,全國(guó)排名:第45名,。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)43萬的好成績(jī),為20__年工作奠定了良好的基礎(chǔ),。
回首過去,,展望未來,在新的一年中,,我們既要居安思危,,增強(qiáng)憂患意識(shí),又要振奮精神,,充滿信心,,增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣,認(rèn)清發(fā)展形勢(shì),,堅(jiān)定發(fā)展信心,,把握發(fā)展機(jī)遇,找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn),,公司上下團(tuán)結(jié)一致,、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,,就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車行業(yè)中贏得主動(dòng),走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱,,摒棄私心雜念,,把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去,以實(shí)際行動(dòng)唱響發(fā)展的華彩樂章!
最后預(yù)祝大家在新的一年里:事業(yè)如日中天,,心情陽光燦爛,,工資地覆天翻,未來風(fēng)光無限,,愛情浪漫依然,,快樂生活人間。
謝謝大家!
汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文篇二
光陰似箭,,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼新的一年已經(jīng)到來。
在過去的一年中,,我在您的英明領(lǐng)導(dǎo)下,,在國(guó)家政策光輝的照耀下,遵照您的指示,,按照國(guó)家的部署,,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,摸爬滾打,,積極進(jìn)取,,各項(xiàng)銷售工作均取得優(yōu)異的成績(jī)。
這幾年來全國(guó)一線城市的汽車保有量急速上升,。房地產(chǎn)業(yè)又在大肆圈地搞事情,,導(dǎo)致現(xiàn)在空地是越來越少啊,停車位供給嚴(yán)重不足,,汽車只能是“上天入地”,,我相信20xx年必定是公司業(yè)績(jī)騰飛的一年,為了總結(jié)20xx年工作中的不足之處,,更好地開展20xx年的工作,,現(xiàn)將本人一年來的工作情況作總結(jié)如下:
以服務(wù)大客戶為工作重心,抓好回訪日常工作
在過去的一年中,,我緊緊圍繞在一些大客戶和潛在客戶周圍,,堅(jiān)定不移地貫徹boss的指示和要求,狠抓對(duì)客戶的日常請(qǐng)安工作,。一年來,,客戶拜訪工作盡職盡責(zé),基本上做到了陪吃陪喝陪聊常年不間斷隨叫隨到服務(wù),,客戶只需要一個(gè)眼神我就可以提供全方位智能化服務(wù),,簡(jiǎn)直比智能車庫(kù)的自動(dòng)化程度還高幾級(jí),增進(jìn)了和客戶之間彼此的感情和信任,,營(yíng)造了和諧的氛圍,。
以“boss旨意”為工作重點(diǎn),抓好小組文明建設(shè)
在日常工作中,,我認(rèn)真貫徹boss做出的“要把銷售業(yè)績(jī)搞上去”的重要指示,,采取得力措施,加大工作力度,,鞭促組內(nèi)天天加班,,基本上做到了每天準(zhǔn)時(shí)上班但絕不準(zhǔn)時(shí)下班的作息原則,連熱戀中的女朋友也做到了不到周末一定不見面,,到了周末不一定見面的要求,。
以國(guó)家政策為出發(fā)點(diǎn),抓好小組工作
過去的一年,,我始終堅(jiān)持以貫徹國(guó)家的政策為標(biāo)準(zhǔn)的前提,,一切聽從boss下達(dá)的公司指令,努力向目標(biāo)業(yè)績(jī)前進(jìn),,多拉業(yè)務(wù)多跑客戶,,聽從公司一切安排,,公司說一,我絕不說二,,公司讓我加班到晚上12點(diǎn),,我絕不會(huì)23點(diǎn)59分下班,用模范標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)不斷規(guī)范自身行為,,搞好公司安定團(tuán)結(jié)。
雖然本人的工作取得了一點(diǎn)小成績(jī)
但是還存在眾多問題需要繼續(xù)努力解決:
1.訂單數(shù)量增多,,但交貨期總被拖延,。一年來,我們組員跑遍大江南北,,很多市場(chǎng)對(duì)車位的需求非常旺盛,。然而,訂單雖然多了,,但后方工廠經(jīng)常出現(xiàn)供貨能力不足的問題,,我個(gè)人也覺得有些方面做得不足,明年要多邀請(qǐng)生產(chǎn)一線的同事們多聚聚餐,,增強(qiáng)一下合作,。
2.產(chǎn)品推陳出新速度太慢。我們的立體車庫(kù)完完全全就是個(gè)冰冷的鐵架子,,而有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻出了很多新品,,漂亮的外觀一下就吸引了好多客戶,明年我們需要在外觀設(shè)計(jì)上下功夫,。
3.客戶預(yù)算低,,打壓價(jià)格厲害,利潤(rùn)空間少,。近幾年物價(jià)上漲越來越厲害,,但是客戶的預(yù)算卻沒有提高。見客戶時(shí),,壓價(jià)壓得我玻璃心都碎了,,利潤(rùn)空間那么少,還要后期投入那么多人物力,,利潤(rùn)空間確實(shí)非常有限,,明年我們將選擇性的接一些訂單,預(yù)算不足或者付款條件不佳的訂單不再接受,。
4.公司推廣宣傳幾乎沒有?,F(xiàn)在任何產(chǎn)品都需要包裝,連路邊的西瓜都推送軟文說甜過初戀呢!咱們公司若不做宣傳推廣豈不是要被時(shí)代拋棄?光靠一張嘴走天下的銷售時(shí)代早就out啦,,明年我們一定要跟停車網(wǎng)合作,,它們的推廣力度太牛逼了!
5.團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng),。這一年里,我?guī)缀跏遣恢野?,女朋友換了幾個(gè)新發(fā)型我都不知道,。每天在外面和客戶應(yīng)酬,那啤酒肚是越來越大啦,,還說結(jié)婚以后要響應(yīng)國(guó)家政策生二胎呢!看來今后得申請(qǐng)改喝天地一號(hào)了,。有些銷售攻項(xiàng)目時(shí),為了能爭(zhēng)取業(yè)主的訂單,,還和業(yè)主女兒有一腿?,F(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)主要靠關(guān)系營(yíng)銷,今后要加強(qiáng)專業(yè)化培訓(xùn),,提高團(tuán)隊(duì)成員整體素質(zhì),,要靠完善的解決方案去打動(dòng)客戶,不能靠吃吃喝喝拉感情打動(dòng)客戶,。
汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文篇三
20__年成為塵封的一頁已被翻過去了,,在這將近一年的工作時(shí)間中我通過努力工作,有了一些收獲和心得,。一年過去了,,真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),,提升自己,。以至于把工作做的更好。自己也有信心,、有決心把20__年的工作做的更好,。下面我對(duì)20__年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié):
從基層到領(lǐng)導(dǎo),思路的開拓,,處理問題的方法,,人際關(guān)系的處理,上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,,面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉,。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木?,追求完美,,無論做什么事情我必須要用心去做,別人能做到,,我要做到,。別人做到的,我要做到更好,。在摸爬滾打中,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,,我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng),一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,。通過不斷的自我充電,,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),我對(duì)銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí),,眾所周知,,銷售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說,都是核心部門,,因此作為一名銷售經(jīng)理,,責(zé)任重于泰山,作為銷售經(jīng)理,,首先要明確職責(zé),思路要清晰,,以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解
職責(zé)闡述:
1.依據(jù)公司管理制度,,指定銷售部管理細(xì)則,全面計(jì)劃和安排本部門工作
2. 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系
3. 主持指定銷售策略及政策,,協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理
4. 主持指定完善的銷售管理制度,,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施
5. 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定
6. 銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
7. kpi的有效管理,以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理
8. 制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,,為公司儲(chǔ)備人才
9. 對(duì)部分工作過程,效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,,服務(wù),,監(jiān)控,評(píng)估,、激勵(lì),,并不斷改進(jìn)和提升
10. 本部門人員關(guān)懷,充分調(diào)動(dòng)積極性,。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一
11. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,,分析并制定應(yīng)對(duì)方案,提升銷量,,有效完成既定任務(wù)和目標(biāo),。
這段時(shí)期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,,在黃總的正確指導(dǎo)下,,有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng),人員建設(shè)等一系列工作,,取得了可喜的成績(jī),。我對(duì)銷售部階段工作所取得的成績(jī),,所存在的問題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),今年實(shí)際完成銷售量為臺(tái),,ssi第二季度和第三季度取得 的返點(diǎn),,成績(jī)不是很理想,但是與第一季度相比是有進(jìn)步的,。其中保險(xiǎn)取得,,精品取得 ,基本完成年初既定目標(biāo),。銷售數(shù)據(jù)表明,,成績(jī)是客觀的,問題是肯定存在的,,總體上,,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,,相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看,銷售部目前還存在很多問題,,也是要迫切需要改進(jìn)的
1,、組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄,上班遲到,,個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,,針對(duì)這種現(xiàn)象,個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。
2,、雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法,,每月工作也有布置和要求,但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,,僅僅是口頭匯報(bào),,間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能全面,,及時(shí)的統(tǒng)計(jì),,規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。
3,、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,,銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升,,導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,組長(zhǎng),,內(nèi)勤,,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),任何知情不報(bào),,片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,,更不能保證及時(shí),全面了解狀況,,以便隨時(shí)調(diào)整策略,。
4、內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,,推諉責(zé)任,,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),,寬容理解的風(fēng)格,,積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,,我們就能更好的前進(jìn),,兩軍相遇,者勝,,智者相遇,,人格勝。
5,、銷售顧問并不重視客戶資源,,客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,工資也是客戶發(fā)給我們的,,所以銷售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃,,有步驟的實(shí)施,盲目地,,無計(jì)劃地,,重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
6,、售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理分配,,工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠,老顧客不去再次挖掘,,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,,增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足,利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,,個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7,、增值業(yè)務(wù)開展的不好,,現(xiàn)在新車銷售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù),店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),,另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng),。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足,個(gè)人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,,這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,,如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性,如何提高大家的綜合素質(zhì),,如何讓大家能與公司同呼吸,,共命運(yùn)。這些都是我在20__年工作中主抓的脈絡(luò),。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,,要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過程。水到渠成好過一氣呵成,。
那么,,針對(duì)銷售部下一步工作開展提幾點(diǎn)看法。
1,、培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
目前,,銷售部共計(jì)13人,相對(duì)來說比較穩(wěn)定,,個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,,所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí),并進(jìn)行培訓(xùn),。
2,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加,,隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,,由陌生變?yōu)槭煜ぃo密協(xié)作,傳幫帶,,伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)
3,、敢于摸索,大膽嘗試,,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,,并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉,那么每個(gè)人思想都不一樣,,帶動(dòng)大家拓寬思路,,敢于提建議,勇于提建議,,眾人拾柴火焰高!
4,、有法可依,有法必依,,執(zhí)法必嚴(yán),,違法必究
執(zhí)行力,是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,,也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),,銷售部已經(jīng)出臺(tái)了銷售部管理手冊(cè),是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平,,是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),,在這個(gè)基礎(chǔ)上,首先,,兩組組長(zhǎng)要制定《銷售人員考核辦法》對(duì)組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范,,對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求。其次,,銷售部將出臺(tái),,《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對(duì)銷售部在完成本部門工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性,。銷售部還將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,爭(zhēng)取在以后的工作中,,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),,事事有保障”最終形成“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,,及時(shí)找出工作中存在的問題,,并及時(shí)調(diào)整思路,尊重銷售人員的意見,,提高工作效率,。制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!
關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法
1、“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但是管理好卻不是件容易的事,,我感覺公司有的時(shí)候偏重感情化管理,制度化管理不夠,。有的時(shí)候,,征詢民意,人性化關(guān)懷是對(duì)的,,但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意,,容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,甚至個(gè)別人會(huì)形成“水能載舟,,也能覆舟”的想法,。單存從銷售部來看,存在過這樣的現(xiàn)象,,也出現(xiàn)個(gè)別人不接受公司補(bǔ)充管理規(guī)定集體不簽字,,也曾聽見過,老總還得征詢我們的意見,,我們不接受也執(zhí)行不了的聲音,,這樣長(zhǎng)期下去,對(duì)中層和高層管理工作都很難開展,。希望高層領(lǐng)導(dǎo)給予重視,。
2、“過程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成?。汗镜哪繕?biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,,老總有很多好的想法,,方案,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到最后沒有帶來明顯的效果,,這就是中層和基層的執(zhí)行力,執(zhí)行力從哪里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!
個(gè)人對(duì)公司對(duì)執(zhí)行力管理提高和控制有以下幾點(diǎn)建議:
a相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,,如果因?yàn)槊o暇已書面匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,,已口頭形式匯報(bào),,領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)和支持
b定期例會(huì)我們公司也在執(zhí)行,但是相互溝通不足,,個(gè)人認(rèn)為總經(jīng)理對(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)部署后,,征詢以下對(duì)自己工作的看法,開會(huì)的時(shí)候總經(jīng)理說的多,下面部門反饋意見的聲音少,,這樣老板不了解員工的想法和需要,。
c計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查執(zhí)行情況,,是否偏離計(jì)劃,,是否調(diào)整,并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)
d建立一支和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動(dòng)員工的積極性,,主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機(jī)制,否則就會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,,上班沒有積極性,就我的個(gè)人看法,,銷售部全年的工資還是偏低,,比較同等品牌的銷售人員的待遇,如果公司希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。而且另一方面也由于自己接任銷售主管和經(jīng)理一職不長(zhǎng),,欠缺經(jīng)驗(yàn),,管理做的不是很出色,工資也是廣本品牌中銷售經(jīng)理工資最低的,。但我始終相信一句話,,只要自己做到了,相應(yīng)的工資也自然會(huì)回報(bào)于自己,。也希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮到中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)機(jī)制的建設(shè),。
e由于公司是合資企業(yè),自身結(jié)構(gòu)有特殊性,,公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,,多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,最后容易導(dǎo)致部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,多頭領(lǐng)導(dǎo)則容易讓員工工作無法是從,,過度管理可能員工失去創(chuàng)造性,,不自信等。不過現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式管理結(jié)構(gòu),,也希望能建設(shè)和保持下去,。
以上只是個(gè)人之見,不一定對(duì),但是我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,,一心一意想把銷售部搞好,,請(qǐng)老總斟酌。
在20__年的工作規(guī)劃中下面幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做 a銷售目標(biāo):
初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo) 臺(tái),,我個(gè)人擬定的目標(biāo)是 臺(tái),。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷售,會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升,,那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為 臺(tái),,精品目標(biāo) 萬,保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為 萬,。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際,,綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出,。因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)即是公司的階段性?shī)^斗方向,,而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
b銷售策略
思路決定出路,,思想決定行動(dòng),,正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo),,銷售策略不是一成不變的,,在執(zhí)行一段時(shí)間后,檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,,方向是否正確,,可以做階段性的調(diào)整。
1結(jié)合銷售目標(biāo),,銷售目標(biāo),,精品目標(biāo),保險(xiǎn)目標(biāo),,規(guī)劃營(yíng)銷思路,,籌劃多種營(yíng)銷方案,與銷售人員及時(shí)溝通,,根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日,。以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),,并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)
2銷售部電話客戶資源不被重視,準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,,專人回訪,,專人營(yíng)銷,電話營(yíng)銷,,此人不參與店內(nèi)銷售,,負(fù)責(zé)把來電話的顧客邀約到店,然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5:5分成,。此人兼職,,績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入。
3銷售部職責(zé)明確化,,組織機(jī)構(gòu)圖的建立如下:銷售助理-----銷售顧問(其中有保險(xiǎn)做的好的,,可以肩帶保險(xiǎn)專員,主推保險(xiǎn),對(duì)貸款做的好的,,可以肩帶貸款專員)----- ----銷售車管-------銷售落戶員,,二手車專員,----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(zhǎng)(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)
其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)的權(quán)利呢?是否有人事任免的權(quán)利呢?
c銷售部建設(shè)和管理
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓
2、完善銷售制度,,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法,。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)
3,、績(jī)效考核,銷售部是一支團(tuán)隊(duì),,每一筆銷售都是大家共同完成的,,因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來考核為尺度,應(yīng)該從以下幾方面:
(1)出勤率
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,,業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平,,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),創(chuàng)新,,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)
(3)工作態(tài)度,,“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng),太對(duì)不正確,,那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大,。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,,相反會(huì)成為害群之馬,。
(4)培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑,,也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式。
對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷售人員指標(biāo)之一,。
(5)kpi指標(biāo)的完成度,。例如留檔率,試乘試駕率,,成交率等
4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
5、在周邊地區(qū)建立銷售,。擴(kuò)大廳外銷售
從今天來看,,綏化在安達(dá)設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn),齊市在海拉爾,,內(nèi)蒙等地設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn),,也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴(kuò)大廳外銷售,,并能提高我店知名度
以上只是對(duì)20__年銷售部的初步設(shè)想,,不夠完善,也不夠成熟,,最終方案還請(qǐng)老總考慮,,定奪。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵,。
汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文篇四
轉(zhuǎn)眼間,我來到4s店已經(jīng)三個(gè)月了,。這期間,,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方案,,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái),。
這三個(gè)月時(shí)間,,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,,使我深深的愛上了自己所從事的工作,,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。
短短的三個(gè)月時(shí)間,,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,,來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。
現(xiàn)存的缺點(diǎn):
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,,在與客戶的溝通過程中,,缺乏經(jīng)驗(yàn),。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),,請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷售技能,。
xx年工作計(jì)劃
公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃:
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),,并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系,,每天都建好客戶信息卡,,同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪,。同時(shí),,在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車,,并能親身體驗(yàn),。了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情況等,,挖掘客戶需求,投其所好,,搞好客戶關(guān)系,,隨時(shí)掌握信息。我在這里想說一下:我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,,就這樣我才比其他人多一個(gè)o類,,多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪,。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,,在公司規(guī)定的任務(wù)上,,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),,同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力,。
4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,,切不可偷懶,投機(jī)取巧,。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),,最后為自己所用。
6.在工作中做到,,勝驕敗不餒,,不可好大喜功,要做到一步一個(gè)腳印,,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,,完成任務(wù)。
7.意識(shí)上,,無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。
每日工作
1.衛(wèi)生工作,辦公室,,展廳值班都要認(rèn)真完成,。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,并及時(shí)跟新客戶需求,。
3.每日做好前臺(tái)值班工作,,登記每位來訪客戶的信息。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),,回想一下每天的工作是否有沒做好的,,是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息,同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼,,方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1.查看潛在客戶,,看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少,,還差多少量,。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,,客戶戰(zhàn)敗原因,。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃,。
最后,,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),,我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,,取其精華,,去其糟粕,和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。
汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
本人xx年x月進(jìn)入公司,,大專學(xué)歷,,一直從事銷售工作,積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),。xx年x月,,公司任命我為營(yíng)銷公司總經(jīng)理,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,,今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長(zhǎng)了40%,。在銷售布局上建立xx市場(chǎng)的基地,大力拓展全國(guó)市場(chǎng),,出色的完成了各項(xiàng)銷售,、管理工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),,為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。我本人也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,,我將從以下三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況,,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一,、工作匯總
1,、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展,、塑造
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè),,從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作,而后公司成立營(yíng)銷公司,,我從基層調(diào)到營(yíng)銷公司,,從事銷售部經(jīng)理的工作,入職后,,我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位,、營(yíng)銷模式等方面努力探索,,在工作期間為了提升銷售公司的管理水平,開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng),,從銷售的訂單接收到車輛出廠,,驗(yàn)收,車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進(jìn)行管理,,節(jié)約了資源,,提高了效率,管理水平大大提升,。
經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后,,我更加熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。xx年?duì)I銷公司任命我為營(yíng)銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理,,兼管,。管理的省份有:。在該工作區(qū)間,,本人管理的市場(chǎng)取得的不錯(cuò)的業(yè)績(jī),,其中xx市場(chǎng)連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量,超額完成公司指定的任務(wù),。
隨著市場(chǎng)上對(duì)汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高,,在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng),在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)和營(yíng)銷公司的實(shí)際情況,,增加了很多新的內(nèi)容和流程,,使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn),。
xx年x月,本人兼管xx大區(qū)的和xx大區(qū),,在xx市場(chǎng)的銷售上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī),,開發(fā)了2個(gè)金牌銷售商,改變了xx市場(chǎng)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)不好的狀況,。并且在此期間,,協(xié)助企業(yè)開發(fā)6*4和8*4重型自卸車,并在xx年下半年成功在xx市場(chǎng)進(jìn)行推廣,,半年銷售重型自卸100臺(tái),。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn),拓寬了企業(yè)的銷售鏈,。
xx年10月,,公司任命本人為營(yíng)銷公司總經(jīng)理,主持營(yíng)銷公司全面工作,。在此工作期間,,本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上,增加了多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn),,拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò),。在xx市場(chǎng)大力推廣6*2、6*4,、8*4自卸車,,該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立xx市場(chǎng)的基地,,逐步拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo),,我深深地體會(huì)到,,要想做好本職工作,必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,,只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會(huì)文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),,才能排除一切干擾,,戰(zhàn)勝一切困難,干好銷售與管理工作,。
為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神,,并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐,實(shí)事求是,,扎實(shí)工作,。做好自己分管的工作,,在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。
2,、重視團(tuán)隊(duì)的力量
“獨(dú)木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理,所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,,我一直在培養(yǎng),、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立,、組合,,各輝其職,為完成共同的目標(biāo)一起去努力,,以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效,。
于是為了公司在汽車市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)發(fā)展,我傾力打造和完善我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè),,我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。人心齊,,泰山移,。我相信隨著時(shí)間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè),我們的銷售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高,。
3,、重視執(zhí)行力
為完成預(yù)定目標(biāo),沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的,,但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容,、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的,。因此我一直在做努力,。
今年初我們針對(duì)車輛銷售、市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)開發(fā),、市場(chǎng)滲透、反饋客戶需求信息,、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施,,并取得了實(shí)效。
我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事,。在他們的理解,、支持,、配合下,我們先后完成了銷售人員,、代理銷售商,、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對(duì)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),,并在公司各部門的大力配合下,,使業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。
但是,,在汽車營(yíng)銷管理過程中有些成效還沒有達(dá)到預(yù)期效果,,所以我們還要在今后的工作中盡力去完善,以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去,,從而使大家工作盡職盡責(zé),,都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo),使公司的業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),。
二,、存在的缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過多年的努力,我在工作上取得了一些的成績(jī),,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足:
一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,,袒護(hù)縱容部下員工;
二是我們銷售激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);
三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高,員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);
四是自己的模范作用還不夠,,今后工作中都要注意;
五是在如何調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,,自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;
六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。
以上在管理工作中有有待改進(jìn),。
三,、形勢(shì)分析與今后的設(shè)想
(一)形式的分析:
現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量,配置上屬于上等的車輛,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,,在本年銷售過程中,牽涉問題最多的就是汽車的價(jià)格,。有因?yàn)閮r(jià)格而丟單的問題,在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價(jià)格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。
我們公司進(jìn)入等市場(chǎng)比較晚,汽車品牌的知名度與價(jià)格都不是很有優(yōu)勢(shì),,在西北等地開拓市場(chǎng)壓力很大,,還是那句老話,沒有壓力就沒有動(dòng)力,。因此,,我們還要克服困難,,頂住壓力,實(shí)現(xiàn)跨越,。市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。
可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快的今天,,我們未來幾年汽車銷售市場(chǎng)是大有作為的,尤其是我們與跨國(guó)公司合并的意向一旦達(dá)成,,外國(guó)汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金,,人才的需求數(shù)量也會(huì)相對(duì)增大,涉及很多專業(yè),,而且從第一線到最后的檢測(cè),,要求的人員層次也要提高。
可能新的投資重點(diǎn)不外乎降低成本,、增加收益,、完善服務(wù)等,投資重心自然而然地會(huì)向增加效益的方面傾斜,。從而,,我們將在成本降低、迅速搶占國(guó)內(nèi)以至國(guó)外更大市場(chǎng)份額的同時(shí),,其銷量也會(huì)隨之顯著提高,,并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì),、完善銷售服務(wù)體系方面,,采取新的可行措施,而且我們還將利用技術(shù),、資金,、人才優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的管理,,滿足消費(fèi)者對(duì)廠商,、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)價(jià)格,、對(duì)服務(wù)更高層次的要求,。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)得到大的豐收。
因此,,在汽車銷售未來的發(fā)展中,,我們要更新理念,集中精力,,讓每個(gè)銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù),、完成任務(wù),。并把握銷售節(jié)點(diǎn),全力以赴抓好車型銷售及市場(chǎng)調(diào)查工作,,不斷完善,、調(diào)整營(yíng)銷策劃方案,充分做好售前,、售中,、售后服務(wù)等工作,強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作,,使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升,。
通過研究市場(chǎng),加大銷控力度,,以獲得利潤(rùn)的前提下循序漸進(jìn)的來推盤,,使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)得到提升。
(二)今后的設(shè)想
1,、建立一支具有凝聚力,,合作精神,具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊(duì)
首先要優(yōu)化部門架構(gòu),,銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的,,我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持,、銷售助理,、市場(chǎng)策劃、售后服務(wù)等崗位人員,。
人員結(jié)構(gòu)要不斷完善,,每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確,、更專業(yè),,銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、可執(zhí)行化,。同時(shí)整合營(yíng)銷,通過尋求合作與支持來達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力,、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力,、以及銷售鏈條拓展等方式的營(yíng)銷。
2,、提高銷售業(yè)績(jī),擴(kuò)張市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)
引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷理念,、經(jīng)驗(yàn),,強(qiáng)化我公司汽車市場(chǎng)的推廣意識(shí),。使我們的汽車在全國(guó)打開新局面,獲取更大的市場(chǎng)份額,,以更好的成績(jī)擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè),。
3、三是推廣主導(dǎo)型號(hào)車型,,搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
大力推廣主導(dǎo)型號(hào)自卸車車型,,銷售布局上建立xx市場(chǎng)的基地,大力拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng),。提升品汽車牌知名度,,讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、了解我們,,讓我們更加被市場(chǎng)認(rèn)可,。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場(chǎng)區(qū)域,擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì),,搶占國(guó)內(nèi)更多的市場(chǎng)份額,。
4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門,,它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場(chǎng)份額。因此,,強(qiáng)化銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù),。
經(jīng)過多年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),我們有信心將銷售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。
以上是我多年以來工作內(nèi)容述職體現(xiàn),,如有不妥之處還望指正,,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。
汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文篇六
20xx年已經(jīng)過去,,在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,,也有了一些收獲,臨近年終,,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到公司之后,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,,取得了明顯的效果,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。
20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,,在我們銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,,一是,,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,,全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,,做一名合格的銷售經(jīng)理,10月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,在我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),,這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利,。
一、本年度存在的問題
在20xx年x月x日國(guó)家實(shí)施“”政策,,被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,,進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到,,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤,。
在x月1日和x月30日,,一天只差車價(jià)相差一萬,用戶有些接受不了,,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,,資金壓力也比較大。到x月份又碰到金融危機(jī),,使市場(chǎng)一天比一天差,,我們的日子更難過。
二,、對(duì)20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車價(jià)差萬元的情況我們?cè)诘谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,,看看市場(chǎng),,到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,,讓我們x人輕松上陣,,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
三、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,,最守紀(jì)律,,執(zhí)行命令,完成任務(wù),,做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望在20xx年里我能更進(jìn),成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,,再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),,應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷售人員,,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)最大化,。
汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文篇七
20xx年已經(jīng)過去,在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,,也有了一些收獲,,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到公司之后,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,,取得了明顯的效果,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來,。
20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,,在我們銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,一是,,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,,全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè),!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,,做一名合格的銷售經(jīng)理,,10月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,在我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),,這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利,。
一、本年度存在的問題
在20xx年x月x日國(guó)家實(shí)施政策,,被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測(cè)到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?,所以提前上牌車型選擇有誤。
在x月1日和x月30日,,一天只差車價(jià)相差一萬,,用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,,資金壓力也比較大,。到x月份又碰到金融危機(jī),使市場(chǎng)一天比一天差,,我們的日子更難過,。
二,、對(duì)20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對(duì)于車價(jià)差萬元的情況我們?cè)诘谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,,用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,,趕在今年旺季把車消化一部分,,看看市場(chǎng),到底是什么情況,,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷,!減輕公司和部門的資金壓力,讓我們x人輕松上陣,,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù),!
三、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,,最守紀(jì)律,,執(zhí)行命令,完成任務(wù),,做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望在20xx年里我能更進(jìn),,成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷售人員,,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),,應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,,我相信自己能做好一名合格的銷售人員,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化,。
汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文篇八
上半年對(duì)于汽車銷售行業(yè)來說,,是一個(gè)淡季,客戶上門的幾率相對(duì)較小,,汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,,針對(duì)這種情況,在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來,,我們過去”的銷售策略下,,開始實(shí)施“主動(dòng)出擊,開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,,作為一名銷售顧問,,我們?cè)谧龊妙檰柺降匿N售方式的同時(shí),進(jìn)一步做到上門服務(wù),、宣傳兩不誤,,作為分管xx市xx區(qū)的銷售經(jīng)理,,現(xiàn)將汽車銷售上半年工作總結(jié)如下:
一、目標(biāo)
經(jīng)過月初分析總結(jié),,鎖定目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主,、有實(shí)力的個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員,、大型企業(yè)高層管理人員等,,因此,2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢(shì),,通過上門訪談,、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等,。
二,、經(jīng)過
個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車市場(chǎng)個(gè)體戶,今年房地產(chǎn)飛速發(fā)展,,因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng),,相當(dāng)一部分人,理所當(dāng)然地暴富了,,有了錢需要改善原有的生活,原來不懂消費(fèi),,不會(huì)消費(fèi),,這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),宣傳我們的汽車,,給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩,,不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,宣傳有一定的效果,,但是在我溝通的過程中,,也清楚地認(rèn)識(shí)到x年底帶來的世界金融危機(jī),一樣未曾幸免的波及到了汽車產(chǎn)行業(yè),,順勢(shì)波及到汽車市場(chǎng),,這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們上半年的汽車展廳一樣冷清,現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu),,靜觀其變,。
三、總結(jié)
雖然汽車市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,,并不代表其將一蹶不振,,等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,我的努力也就不會(huì)白白的付出了,,無論是樓市,,還是車市,,總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅?,讓斯巴魯在日照家喻戶曉,,?jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候,總會(huì)有人來買車,!
四,、計(jì)劃
我個(gè)人認(rèn)為下半年的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主,守株待兔為輔,,盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍,,通過各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解斯我們公司,!上半年已過,,在此期間,我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)的收獲,,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,,逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文篇九
一,、工作內(nèi)容
1,、依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)需求,制定公司的銷售計(jì)劃并組織實(shí)施,。
2,、主持銷售部門日常工作事務(wù),,合理調(diào)配人力、物力等資源,。
3,、負(fù)責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題。
4,、處理與公司其他部門的關(guān)系,,與其他部門有效合作。
5,、做好本部門人員的工作指導(dǎo)和考核工作,。
6、尋求部門新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。
7,、組織本部門員工開拓市場(chǎng),開展促銷和品牌宣傳活動(dòng),。
8,、組織本部門員工對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)與管理。
9,、組織對(duì)本部門的人員培訓(xùn),。
二、銷售經(jīng)理崗位要求
1,、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷等經(jīng)濟(jì)理論。
2,、有良好的人際交往和溝通能力。
3,、有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析能力,,有應(yīng)對(duì)棘手問題的處理能力。
4,、了解國(guó)家對(duì)二手車交易的有關(guān)政策和交易流程,。
三、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù),。
重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下:我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),?;卦L,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文篇十
國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,,汽車銷售公司取得了歷史性的突破,,整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享,。
一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽分公司沒有一味地*走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
二:細(xì)分市場(chǎng),,建立差異化營(yíng)銷
1、細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì),,我們確定了出租車、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。localhost對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),我們加大了投入力度,,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,,來正確引導(dǎo)出租公司,,宣傳海馬品牌政策。
平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,,主動(dòng)上門,了解出租公司換車的需求,,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),,我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,,成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn),,將服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售,。
三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,,科學(xué)的市售后服務(wù)是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰,。為此,,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,,在售后全員中,,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作,。
汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文篇十一
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期,,公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,,順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
20xx年工作總結(jié):
從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日,,共有63個(gè)客人有潛在意向,積累c級(jí)客戶27名,,b級(jí)客戶15名,。
忙碌的20xx年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,,工作中出現(xiàn)了不少大問題,。
10月份,由于新進(jìn)入公司,,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,,導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,,讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,,給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
11月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,,導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁,增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,,對(duì)未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。
12月份,在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,,本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且,在此基礎(chǔ)上,,又追加了兩筆訂單,。但是,這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo),。反思其原因,,是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,及中旬的心理變化,,稍有懈怠,,針對(duì)新客戶,未積極跟蹤,,導(dǎo)致中旬成交量低,。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),,獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),,使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。
20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求:
1. 對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,,定期保持聯(lián)系和溝通,,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績(jī);
2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3. 發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶;
4. 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5. 熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,,需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),,提高文化素質(zhì)和各種工作技能,,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文篇十二
轉(zhuǎn)眼間,,我來xx4s店已經(jīng)x年,。這x年間,從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的銷售經(jīng)理,。
一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,,在此,,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這x年間,,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),,同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,,自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的一年時(shí)間,,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,,我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,,來進(jìn)行談判,。
現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。
每日工作:
1. 衛(wèi)生工作,,辦公室,展廳值班都要認(rèn)真完成,。
2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,,并及時(shí)跟新客戶需求。
3. 每日做好前臺(tái)值班工作,,登記每位來訪客戶的信息,,并上報(bào)潛客系統(tǒng)。
4. 每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),,回想一下每天的工作是否有沒做好的,,是否需要改正。
5. 了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息,,同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,。
現(xiàn)存的缺點(diǎn):
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,,缺乏經(jīng)驗(yàn),。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷售技能,。
20xx年工作計(jì)劃:
公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我xx年的工作計(jì)劃:
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶信息卡,,同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),,對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),,在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓人知道與了解車,并能親身體驗(yàn),。了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,,挖掘客戶需求,,投其所好,搞好客戶關(guān)系,,隨時(shí)掌握信息,。重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下:我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,,就這樣我才比其他人多一個(gè)o類,,多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,在公司規(guī)定的任務(wù)上,,要給自己壓力,,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,,要努力完成公司的任務(wù),,同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,,切不可偷懶,,投機(jī)取巧。
5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),,最后為自己所用,。
6.在工作中做到,勝不驕敗不餒,,不可好大喜功,,要做到一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,,完成任務(wù),。
7.意識(shí)上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處。