每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

做微商如何與客戶有效溝通交流篇一

聽到這句話的時(shí)候首先不要直接反駁對(duì)方,，如果你直接說(shuō)：“我們這個(gè)牌子已經(jīng)做了好幾年了!”或者“電視臺(tái)都有我們的廣告!”會(huì)顯得對(duì)方無(wú)知并且沒(méi)有說(shuō)服力,，這樣即使他對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，也不會(huì)找你購(gòu)買!

正解：可以用謙虛的態(tài)度承認(rèn)是自己的工作沒(méi)做好,，請(qǐng)顧客諒解,，然后話鋒一轉(zhuǎn)，向客戶介紹自己的產(chǎn)品!例如：“噢,，實(shí)在不好意思,，可能是 我們宣傳力度還不夠，不過(guò)沒(méi)關(guān)系,，我可以先給您簡(jiǎn)單介紹一下我們的產(chǎn)品,，我們產(chǎn)品其實(shí)做了有時(shí)間了，我們的策略是先做用戶反饋和口碑積累,，最近計(jì)劃在 /剛剛在 電視臺(tái)投放廣告········”!

2、價(jià)格怎么這么高?

這個(gè)問(wèn)題大概是我們每天都會(huì)遇到的問(wèn)題,，當(dāng)然我們自己肯定知道我們的產(chǎn)品物有所值，相信我們顧客也明白一分價(jià)錢一分貨的道理!所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態(tài)度說(shuō)自己的產(chǎn)品就是值這個(gè)價(jià),，愛(ài)買不買!(我相信我們微商中也沒(méi)有這種人,，只是提個(gè)醒!)

正解：可以這樣回答：“嗯，是的,，我理解您,，很多人剛開始都跟您一樣的反應(yīng);但是他們使用過(guò)后，都覺(jué)的物有所值值,，如果單純聽價(jià)格,，確 實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我要跟您說(shuō)明的是,，我們價(jià)格比較高的原因,，是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)做得很好,，質(zhì)量上面又有保證···”可以通過(guò)產(chǎn)品的包裝,，提升產(chǎn) 品價(jià)值，刺激顧客的購(gòu)買欲望,，另外可以提醒顧客質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己。

3,、能便宜點(diǎn)兒?jiǎn)?

任何一個(gè)顧客來(lái)買東西都會(huì)講價(jià)的!(當(dāng)然這其中不乏有些客戶只是隨便問(wèn)問(wèn))這是每個(gè)消費(fèi)者共有的心理!因?yàn)樗麄円牟皇潜阋硕钦急阋?所以這個(gè)時(shí)候你一口回絕,，也是非常不恰當(dāng)?shù)?

正解：這個(gè)時(shí)候可以先避開價(jià)格的問(wèn)題，而是要讓客戶充分的了解產(chǎn)品,，讓產(chǎn)品的功效吸引她;例如：“在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到 最高品質(zhì)的產(chǎn)品,而且這款產(chǎn)品,，我們正在搞活動(dòng)，是打過(guò)折的價(jià)錢,，活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原價(jià)了·····”總之要讓客戶感覺(jué)到撿了個(gè)大便宜!這樣,，她也可以在自 己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦!

4、質(zhì)量怎么樣?是正品嗎?

一般聽到這話大多數(shù)會(huì)這樣說(shuō)：“我們的產(chǎn)品絕對(duì)是正品!”“我們產(chǎn)品不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題的,，都是大廠的東西!”那么請(qǐng)問(wèn),，如此空洞的話，怎么讓人信服?顧客可能會(huì)接著問(wèn)：“萬(wàn)一有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?請(qǐng)問(wèn)你要怎么接下去?

正解：遇到這樣不能回避也不能直接回答的問(wèn)題,，你可以這樣說(shuō)：“親,，您之前是不是買到過(guò)假貨?這款產(chǎn)品其實(shí)我自己也在用的，我親自使用過(guò)效果好而且也保證正品渠道的東西,，所以才拿出來(lái)賣的·····!”

為什么有很多顧客聊的好好的就直接下線了?有些連不買的原因都不說(shuō)?

這個(gè)問(wèn)題大家都是超常碰到了啦,，平時(shí)我們把這個(gè)情況定義為“運(yùn)氣”。運(yùn)氣好,，顧客沒(méi)兩句就拍了,，運(yùn)氣不好，顧客又是要問(wèn)下愛(ài)人,，又是要問(wèn)下朋友,，要么就卡里沒(méi)錢，或者干脆什么東西都不說(shuō),，直接下線了這是為什么呢?

因?yàn)椤百?gòu)買欲”——每個(gè)顧客通過(guò)你發(fā)布的文字,，圖片，然后找你詢單的,?；蛘呃峡蛻魜?lái)逛逛，問(wèn)東問(wèn)西的,，他們都有買東西的念頭,，只是,，不是所有的客戶都是只買你家的，并且要現(xiàn)在就買,，所以這些顧客流失,，或者各種理由沒(méi)買的，都是因?yàn)樗麄兊馁?gòu)買欲不夠強(qiáng)烈,，而你要讓顧客不要莫名其妙下線,，要做的就是，通過(guò)簡(jiǎn)短的聊天,，提高她的興趣,，給她現(xiàn)在要買的理由，這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你的“運(yùn)氣”比你的同行都要好很多,。

做微商如何與客戶有效溝通交流篇二

a.對(duì)比原則

咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求，銷售的過(guò)程中我們總會(huì)遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品,，遇到這種情況，不必灰心,，要學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)比原則引導(dǎo)顧客

顧客：你們祛痘的面膜沒(méi)有嘛?(實(shí)際上沒(méi)有)

微商：是的呢,，因?yàn)殪疃坏念櫩头磻?yīng)比較普通了，所以沒(méi)有生產(chǎn),，您看看我們新推出的西洋參手工精油皂,，因?yàn)殚L(zhǎng)痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨](méi)有做好，咱們正在搞大促,，最近銷量非常好,。(珍惜每一個(gè)顧客，顧客要的是使用效果,，不僅僅只是產(chǎn)品)

b.等價(jià)交換原則

你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么,，否則他就會(huì)不開心,，就會(huì)不買,，理解這件事情，你就不會(huì)發(fā)生,，顧客議價(jià)你不同意,，顧客就流失了,。一把刀可能能換兩只牛，只要讓賣牛的那個(gè)人覺(jué)得刀的價(jià)值與兩只牛相等,，當(dāng)然如果讓他覺(jué)得更高他就會(huì)更開心,。

顧客：本來(lái)想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動(dòng))

微商：我們的西洋參手工精油皂效果非常棒，皮膚清潔到位,，痘痘也會(huì)緩解,，我再和倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)多送一個(gè)給你,。

3、不斷的暗示與引導(dǎo)

這點(diǎn)是最重要的,，因?yàn)轭櫩鸵婚_始,，問(wèn)你適合什么膚質(zhì)，包郵什么快遞,，問(wèn)好可能就走了,，所以你一直在等待加強(qiáng)購(gòu)買欲的機(jī)會(huì)還沒(méi)有出現(xiàn)，你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了,。

所以只要在聊天,，只要不突兀，你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo),。

顧客：我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?

客服：根據(jù)您的膚質(zhì),，建議您選人參蜂蜜手工皂(普通)

微商：您選人參蜂蜜手工皂全身使用，用起來(lái)效果比較好(√)

在平時(shí)回答問(wèn)題的時(shí)候,，加上一些暗示的詞,，讓他感覺(jué)自己買的是正確的，選擇是好的,?？梢砸龑?dǎo)“活動(dòng)“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等，你要理解你們公司為你們制定包郵,，制定贈(zèng)品,，就是為了更好的成交客戶，如果你不懂得去說(shuō),，去利用,，你覺(jué)得合適嘛?

這些知識(shí)理解并能利用到實(shí)際接待中，你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶,。

大家一直說(shuō)的和顧客成為朋友?感覺(jué)很難的樣子!

因?yàn)槟闾俜搅?，你與顧客溝通時(shí)使用了太多的快捷短語(yǔ)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是太假了!

做微商如何與客戶有效溝通交流篇三

利用好和領(lǐng)導(dǎo)在一起的每一分,，每一秒

如果我沒(méi)猜錯(cuò)的話,，你領(lǐng)導(dǎo)的日常工作肯定已經(jīng)排到了幾周之外，所以別浪費(fèi)他們的寶貴時(shí)間,。

每一次的談話之前,，先明確好這次談話的目的和你們要討論的問(wèn)題——需要有清晰具體的目標(biāo)。事先做足research的工作,，別讓你的領(lǐng)導(dǎo)告訴你一些你不知道的東西,，還要記住給他們每一個(gè)可能問(wèn)的問(wèn)題準(zhǔn)備好答案。

日常工作報(bào)告其實(shí)就是一件挺浪費(fèi)時(shí)間的事——你可以簡(jiǎn)單地通過(guò)郵件完成這項(xiàng)任務(wù),。寶貴的時(shí)間應(yīng)該用來(lái)了解他們對(duì)某件事的想法,，或者獲得有用的反饋上,。

當(dāng)你遇到工作上的問(wèn)題時(shí)，要做的不只是向他們求助,，而是要告訴他們,，你認(rèn)為他們要是遇到這件事會(huì)怎么處理。

這么做,，不僅你可以了解他們對(duì)于你現(xiàn)在手頭工作的滿意度,，而且可以讓他看到你的思考，與領(lǐng)導(dǎo)建立一個(gè)更穩(wěn)固,、更真誠(chéng)的關(guān)系,，最終獲得升職、加薪,，離人生巔峰更近一步,。

只承諾那些的你能做到的事

言行不一是你可能在工作上犯的最大錯(cuò)誤。

人們總是描繪出一幅宏偉的藍(lán)圖,，但十之八九都做不到,。無(wú)意識(shí)的夸下海口是很多錯(cuò)誤的根源,。

永遠(yuǎn)別在承諾之后讓你的領(lǐng)導(dǎo)失望,。

你可能會(huì)擔(dān)心，如果我告訴我的領(lǐng)導(dǎo)我做不到,，一定會(huì)留下不好的印象甚至被罰獎(jiǎng)金。

但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己達(dá)不到他的期望的時(shí)候,，最好的辦法就是實(shí)話實(shí)說(shuō),，不過(guò)在說(shuō)實(shí)話之前最好先想一些能補(bǔ)救的備選方案。

時(shí)刻做好準(zhǔn)備

再充分也不為過(guò)

永遠(yuǎn)都再準(zhǔn)備得充分一些,，這是做事的黃金法則,。

因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不會(huì)知道你的領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候會(huì)開一場(chǎng)緊急會(huì)議，在會(huì)議上問(wèn)一些你事先可能沒(méi)有準(zhǔn)備的問(wèn)題,。

這時(shí)候,，如果你答不上來(lái)，他們可能會(huì)對(duì)你非常失望,，至少你自己一定覺(jué)得大受打擊,。開始胡思亂想無(wú)心工作。

解決這個(gè)問(wèn)題的答案就是自律,。即使沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)管著你,，你也要管好你自己。每周可以先給自己做一份工作總結(jié),，這樣下次你和他談?wù)摴ぷ鲿r(shí)就會(huì)知道重點(diǎn)是什么,、什么是不該說(shuō)的,。

積極的處理好每一項(xiàng)工作，每一次站在領(lǐng)導(dǎo)面前時(shí)都帶著解決問(wèn)題的答案,，而不是向他們提出問(wèn)題,。

換位思考

你會(huì)滿意自己的工作嗎?

常常把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位置上思考。如果是我雇傭了一個(gè)像自己一樣的雇員,，我會(huì)對(duì)他的工作滿意嗎?我會(huì)不會(huì)早就把他辭了?

一開始確實(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)在為你的工作設(shè)定各種條條框框和標(biāo)準(zhǔn),，但是能完成得什么樣卻完全取決你——你可能達(dá)不到他的期望，你也可能很好地達(dá)到了他對(duì)你的期望,，你也可以用他想不到的方式做得超乎他想像的好,。

經(jīng)常的進(jìn)行換位思考，你就會(huì)明白：很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不滿意其實(shí)不是過(guò)于挑剔,，而是你完成的工作確實(shí)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn),。每次完成工作后，以領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審視自己,，一定會(huì)對(duì)你大有裨益,。

做微商如何與客戶有效溝通交流篇四

1、對(duì)于直銷界的朋友,，用輕松聊天的方式,，從國(guó)際、國(guó)內(nèi)直銷發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀,、未來(lái)分析直銷在中國(guó)發(fā)展的趨勢(shì)，從更高更寬的角度去審視這個(gè)行業(yè),，然后再重點(diǎn)講一下,，網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)。

2,、對(duì)知道直銷是機(jī)會(huì)但害怕失敗的人,，應(yīng)該從鼓舞他們的信心和勇氣入手。同時(shí)要引導(dǎo)他們正確對(duì)待挫折和失敗,。一般情況下應(yīng)該告訴他們,，人生的唯一失敗就是不敢參與。委腕地告訴他們其實(shí)人生沒(méi)有失敗,，只有放棄,，只有暫時(shí)停止成功。影響和改變他們對(duì)人生的看法,，同時(shí)告訴并想法讓他們牢記：今天的不幸往往預(yù)示著明天的好運(yùn),，每失敗一次就是向成功邁進(jìn)了一步。越是成功的人失敗的次數(shù)也就越多。一般的情況對(duì)這類朋友不要操之過(guò)急,。

3,、對(duì)銷售模式有異議的人，分析一下商業(yè)發(fā)展史,，告訴他們直銷在國(guó)外已經(jīng)很普遍,，在國(guó)內(nèi)也是一種必然趨勢(shì)，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的,。,，直銷是把毛澤東的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和鄧小平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的精華拿出來(lái)，形成計(jì)劃和市場(chǎng)的聯(lián)合體,。麥當(dāng)勞既有全球計(jì)劃,，又有個(gè)人合作方案，這是一種店和店之間,、店和人之間的連鎖,。安利運(yùn)行了近半個(gè)世紀(jì)，從某種意義上來(lái)說(shuō),，是公司與市場(chǎng),、人和人之間的連鎖。銷售產(chǎn)品時(shí),，傳統(tǒng)行業(yè)收入是加法,，直銷體現(xiàn)的是乘法。

4,、對(duì)有人說(shuō)我們有償消費(fèi)是名不正言不順的人,，應(yīng)該告訴他們：在傳統(tǒng)生意中我們的都是消費(fèi)者，但在直銷中不僅是消費(fèi)者,，還是經(jīng)營(yíng)者,。消費(fèi)的同時(shí)還有利潤(rùn)，這是新生事物,。

5、對(duì)于那些找機(jī)會(huì),、找出路的朋友,，與他們多交流一些：機(jī)會(huì)來(lái)時(shí)，要當(dāng)機(jī)立斷,。猶豫者錯(cuò)失機(jī)會(huì),，觀望者喪失機(jī)會(huì)，等待者永無(wú)機(jī)會(huì),，強(qiáng)者抓住機(jī)會(huì),，智者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。可以提醒一下：上世紀(jì)八十年代抓住機(jī)會(huì)經(jīng)商的人已經(jīng)成為百萬(wàn)富翁,，九十年代抓住機(jī)會(huì)做互聯(lián)網(wǎng)的人已經(jīng)成為億萬(wàn)富翁,，21世紀(jì)直銷又是一次機(jī)會(huì)，就看我們能不能把握了,。人生不應(yīng)該為昨天活著,，總是拍大腿后悔是不行的。應(yīng)該為今天和明天活著,，抓住今天,，把握明天才是。

6,、對(duì)于那些抱著舊有傳統(tǒng)觀念不放的人,，應(yīng)該提醒他們：社會(huì)在發(fā)展，新的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),，新的機(jī)會(huì)隨之產(chǎn)生,。昨天是機(jī)會(huì)，不等于今天還是機(jī)會(huì),，新事物是為了代替舊事物而出現(xiàn)的,。時(shí)代的進(jìn)步，是任何人,、任何力量都阻擋不了的,。過(guò)去從事bp機(jī)、手機(jī),、化妝品,、保健品是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),、電子商務(wù)和直銷是21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。從觀念上入手，并不斷地跟進(jìn)他們,。

7,、對(duì)于那些曾經(jīng)有過(guò)輝煌的人，多與他們交流：人無(wú)百日好,，花無(wú)百日紅,。新陳代謝是自然法則，長(zhǎng)江后浪推前浪是永恒不變的,。社會(huì)與個(gè)人一樣,，生存永遠(yuǎn)是第一位的，只有發(fā)展才是硬道理,，只有發(fā)展才是最好的生存,，只有發(fā)展才能求壯大,，躺在過(guò)去的輝煌上就等于倒退。所以,，不要躺在過(guò)去的功勞簿上,，束縛在舊有的觀念上，犧牲在自己的誤區(qū)上,。要在新事物中找尋機(jī)會(huì),，求得發(fā)展，再創(chuàng)人生的第二次輝煌,。

8,、對(duì)于戒備心特別強(qiáng)，又不斷打岔,、總是拒絕別人的人,，應(yīng)該告訴他：我們過(guò)去之所以失去了很多機(jī)會(huì)，是因?yàn)槲覀兙芙^別人的太多了,。只有善于傾聽的人,，才會(huì)掌握信息;也只有掌握了大量的信息的人，才會(huì)有更多成功的機(jī)會(huì),。拒絕別人等于拒絕財(cái)富,，拒絕別人等于拒絕成功。因?yàn)槭澜缟厦恳晃怀晒Φ娜耸慷际巧朴诮涣?、善于接受新事物,、喜歡與朋友打交道的人。所以要打開心靈之門,，擁抱這個(gè)世界,。

9、對(duì)于羨慕直銷前輩的成就的朋友,，與他們多交流：如果要想也取得優(yōu)秀的的業(yè)績(jī),，只要選則一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)工具、創(chuàng)業(yè)通道,、創(chuàng)業(yè)平臺(tái),、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，跟隨一個(gè)好的直銷系統(tǒng),，老老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事，不斷地累積市場(chǎng),，不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為直銷行業(yè)的內(nèi)行,，有一天會(huì)成功的,。可以給他們多講講身邊成功的例子，做到學(xué)有榜樣,，做有樣板,，讓他們看到現(xiàn)實(shí)與希望。

10,、對(duì)只想抓機(jī)會(huì)卻不善于學(xué)習(xí)的人,，與之探討學(xué)習(xí)的重要性，并告訴知識(shí)匱乏的人,，最有可能和財(cái)富擦肩而過(guò),。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，就是憑知識(shí)掙錢,。不學(xué)習(xí),，沒(méi)有知識(shí)是行不通的?！坝兄浅灾?，無(wú)智吃力”，正是這個(gè)時(shí)代明顯的就業(yè)特征,，不學(xué)習(xí)就不能把握機(jī)會(huì),。任何一個(gè)事業(yè)，都遵守自然法則,，適者生存,，優(yōu)勝劣汰。要想在一個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)成功,，一定要逐漸成為內(nèi)行和專家,。

做微商如何與客戶有效溝通交流篇五

1)尊重同事說(shuō)話，重視同事的意見(jiàn)

真正有遠(yuǎn)見(jiàn)的人都知道,，想要獲得同事的認(rèn)可,，不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”，同時(shí)也要最大限度的為同事著想,。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語(yǔ),。

2)尊重對(duì)方勞動(dòng)

時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通，肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)值的,。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得的,，不要對(duì)同事的勞動(dòng)否定或者猜疑，應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,，不斷的提高自己,。

3)尊重同事隱私

自覺(jué)的尊重同事的隱私，保守屬于同事的秘密,。

與同事交流時(shí),，語(yǔ)言交流時(shí)應(yīng)自然隨和,，不要心不在焉、愛(ài)理不理的,、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵,。如果談話中出現(xiàn)矛盾、分歧,，不必太當(dāng)真,，不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸,，適可而止,，更不能因此延誤正常工作。

傾聽屬于有效溝通的必要部分,，傾聽要虛心,、耐心、誠(chéng)心和善意,。

一個(gè)認(rèn)真的傾聽者往往要比一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人更加討人喜歡,。與同事之間溝通時(shí)，如果不聽同事的說(shuō)話,，或者表現(xiàn)出不滿的表情,，這種做法是很不禮貌，也極容易讓人產(chǎn)生反感的,。

在與同事之間交往的時(shí)候,，不僅要尊重別人說(shuō)，還要認(rèn)真的去聽,。傾聽的時(shí)候,，最好不要做其他的事情，應(yīng)與說(shuō)話人有目光的接觸,，不時(shí)的以表情,、手勢(shì)等動(dòng)作表示認(rèn)同。

職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的,，學(xué)生之間的交往比較單純,，而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此,，只要本著坦誠(chéng)對(duì)人的原則,，相信還是可以拓展良好的人際交往局面。

職場(chǎng)同事交往中,，首先自己要時(shí)刻保持坦誠(chéng)待人,，其次就是要讓同事感覺(jué)到你的坦誠(chéng)，這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽,，同事就會(huì)相信你,。

虛心學(xué)習(xí),，同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié),。

作為職場(chǎng)人，缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的,，和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過(guò)程,，在和對(duì)方的整個(gè)溝通過(guò)程中，一定要有耐心,。

即使對(duì)方看上去是對(duì)你的說(shuō)話極為的不滿,，也不要表現(xiàn)出反感的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的,。

擁有耐心的職場(chǎng)人,，常常是具有毅力的，他們?cè)诠ぷ髦型憩F(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì),。

做微商如何與客戶有效溝通交流篇六

若是告訴對(duì)方應(yīng)該怎么做,，是侵犯到別人的自主權(quán)，就好像把車子停到別人門廊上一樣,。在交談中犯這樣的錯(cuò)誤常會(huì)引起反感,，不歡而散。

請(qǐng)記?。涸诮徽勚兄槐磉_(dá)自己的感受,，或是以問(wèn)問(wèn)題的方式來(lái)了解對(duì)方。

每次你不小心越了界,，開始越俎代庖,、自作聰明地替對(duì)方表達(dá)時(shí)，如果能及時(shí)警覺(jué),，很快地把注意力轉(zhuǎn)回來(lái),，只談自己的觀念、想法,，你就會(huì)有新的覺(jué)悟,，更深入地了解彼此。

在交談中如果交錯(cuò)使用“我想”,、“我的伴侶在想”或“我想我的伴侶在想”,，會(huì)使對(duì)方變得混亂不清。

解決的方法是多用“第一人稱的表述”,，與以“問(wèn)對(duì)方問(wèn)題”來(lái)澄清溝通,。

在交談中，如果你也經(jīng)常替對(duì)方說(shuō)話,，侵犯對(duì)方思想與情感領(lǐng)域,，則對(duì)方就會(huì)以同樣的方式對(duì)待你,，結(jié)果兩人都無(wú)法把注意力集中在真正需要討論或解決的問(wèn)題上。

談話中描述自己的想法和感受時(shí),，最好避免用“我們”一詞,。除非對(duì)方真正同意你所說(shuō)的，否則用“我們”一詞把對(duì)方也扯進(jìn)來(lái),，常常會(huì)引起反感,。

婚姻輔導(dǎo)專家指出，心理健康的重要指標(biāo),，是每個(gè)人能“個(gè)體化”,，意思就是每人要有清楚的心理疆界。你對(duì)自己的思想,、感覺(jué)需要,、與行為負(fù)責(zé)，也尊重你的伴侶有他(她)自己的需要,、喜好,，即使其需求、感受與你不相同,。

在婚姻關(guān)系中,，較缺乏“個(gè)體觀念”與“心理疆界”的一方會(huì)對(duì)兩人的差異感到焦慮不安，所以在交談中比較會(huì)侵犯對(duì)方的自主權(quán),，不許對(duì)方有自己的思想,、感覺(jué)、喜好,，逼對(duì)方處處與自己一樣,。這種情況很容易引起兩人之間的沖突，有時(shí)甚至達(dá)到不可收拾的地步,。

使用“當(dāng)你(做什么或說(shuō)什么的時(shí)候)...我覺(jué)得...”的溝通方式是告訴你的伴侶他(她)的行為給你的感受,。這是很有用的交談技巧，因?yàn)橛眠@種方式向?qū)Ψ浇忉屗男袨榛蜓哉Z(yǔ)對(duì)你造成的影響時(shí),，較不會(huì)給對(duì)方帶來(lái)心理威脅,，引起誤會(huì)與爭(zhēng)端。

這種溝通方式包括兩部分：第一部分是描述事情發(fā)生的情境與伴侶的行為,，第二部分是表白自己的情緒反應(yīng)與感受,。這種溝通方式的焦點(diǎn)不在于責(zé)怪對(duì)方引發(fā)這些情緒。

使用“你如何如何”的溝通方式,，對(duì)方往往覺(jué)得被批評(píng),。

做微商如何與客戶有效溝通交流篇七

一、秉持正確的態(tài)度

銷售人員應(yīng)端正態(tài)度，因?yàn)橹挥卸苏龖B(tài)度,，銷售人員才能用正確的方法把事情做好,。面對(duì)客戶提出的異議，期望你能秉持下面的態(tài)度：

1.異議表示客戶仍有求于你;

2.將異議視為客戶希望獲得更多的信息;

3.注意聆聽客戶的話,，分辨真異議,、假異議及隱藏的異議;

4.異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標(biāo);

5.沒(méi)有異議的客戶才是最難處理的客戶;

6.異議經(jīng)過(guò)處理能縮短定貨的距離，經(jīng)由爭(zhēng)論會(huì)擴(kuò)大定貨的距離;

7.不可用夸大不實(shí)的話來(lái)處理異議,，當(dāng)你不知道客戶問(wèn)題的答案時(shí),，坦誠(chéng)地告訴客戶你不知道。告訴他,，你會(huì)盡速找出答案，并確實(shí)做到;

8.異議表示你給客戶的利益目前仍不能滿足他的需求;

9.客戶永遠(yuǎn)是正確的,，銷售人員要誠(chéng)實(shí)懇切,，充滿自信，靈活機(jī)智,，避免爭(zhēng)論,。

二、放松情緒,，不要緊張

既然客戶的異議是必然存在的,，那么，在聽到客戶異議后,，銷售人員應(yīng)保持冷靜,，不可動(dòng)怒，也不可拿出抗拒的態(tài)度,，而必須繼續(xù)以笑臉相迎,，并了解反對(duì)意見(jiàn)的內(nèi)容和重點(diǎn)。

當(dāng)然,，要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶異議,，你首先必須對(duì)商品、公司經(jīng)營(yíng)政策,、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí),，這是控制異議的必備條件。

三,、認(rèn)真傾聽,，真誠(chéng)歡迎

當(dāng)客戶提出異議時(shí)，銷售人員應(yīng)表示真誠(chéng)歡迎,，并聚精會(huì)神地傾聽,，千萬(wàn)不可強(qiáng)行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽取客戶異議，使客戶感受到自己受到了重視,，同時(shí)要在語(yǔ)言和行為,、表情上給予適時(shí)的反應(yīng),，鼓勵(lì)客戶把心中的疑問(wèn)說(shuō)出來(lái)。認(rèn)真傾聽是對(duì)客戶的尊重,，這種行為語(yǔ)言有利于化解對(duì)抗,、尋求共識(shí)。只要客戶提出的異議不是無(wú)理取鬧,，你最好先承認(rèn)客戶的反對(duì)意見(jiàn),，以示尊重，并讓客戶感覺(jué)到他的意見(jiàn)已經(jīng)得到了你的重視,，并獲得了認(rèn)同,，那么，當(dāng)你提出相反意見(jiàn)時(shí),，客戶自然而然也容易接納你的提議,。

做微商如何與客戶有效溝通交流篇八

一、多說(shuō)“我”,，少說(shuō)“你”,。

老師應(yīng)盡可能不用命令的口氣與孩子說(shuō)話，不要總說(shuō)“你應(yīng)該……”,，而應(yīng)常說(shuō)“我會(huì)很擔(dān)心的,，如果你……”。這樣孩子就會(huì)從保護(hù)自己不被指責(zé)的狀態(tài)下轉(zhuǎn)而考慮大人的感受,，這個(gè)時(shí)候溝通才可能更有效,。

二、不急于作出評(píng)價(jià),。

即使孩子的看法與大人不同,，也要允許孩子可以有自己的想法。老師應(yīng)考慮到孩子的理解能力,，舉出適當(dāng)?shù)氖吕齺?lái)支持自己的觀點(diǎn),，并詳細(xì)地分析雙方的意見(jiàn)。老師不壓制孩子的思想,，尊重孩子的感覺(jué),，孩子自然會(huì)敬重老師。

三,、了解孩子才能對(duì)癥下藥,。

孩子的學(xué)習(xí)處于什么樣的水平?孩子的性格怎樣?他有什么興趣愛(ài)好?這些都是老師要了解清楚的,。如果老師不了解孩子的具體情況,，如何與孩子交流，又如何對(duì)他提出合理的期待與要求。泛泛而談的交流是任何人都不感興趣的,，更何況孩子呢!因材施教是每個(gè)老師都懂得的道理,，但是真的要付諸行動(dòng)，有針對(duì)性地與孩子進(jìn)行交流,，卻不是件容易做到的事情,。

四、走進(jìn)孩子的世界,，和孩子打成一片,。

老師是否擁有一顆童心，這對(duì)親子溝通非常重要,。擁有一顆童心,，也就更能理解孩子的言語(yǔ)、孩子的想法與行為,，這樣的理解不僅可以化解很多沖突,，更可以提升你和孩子溝通的質(zhì)量。如果你和孩子可以擁有相近的思維方式,，就可以成為很好的朋友，對(duì)孩子的教育也將變得更加容易,。

畢竟,，孩子的逆反不是目的，討得老師對(duì)他們的關(guān)注才是他們內(nèi)在的心理需要,。

做微商如何與客戶有效溝通交流篇九

家長(zhǎng)首先要注重自身的修養(yǎng),樹立自己的威信,。一個(gè)不愛(ài)學(xué)習(xí)只顧自己吃喝玩樂(lè)的家長(zhǎng),一問(wèn)三不知的家長(zhǎng),品行惡劣、行為庸俗,、自私自利,、不孝敬老人的家長(zhǎng)是不會(huì)培養(yǎng)出好孩子的。

孩子非常在乎父母是否全身心投入關(guān)注他們成長(zhǎng),有的父母雖然與孩子常年在一起,但不一定經(jīng)常溝通,。大多數(shù)父母都是以忙為理由,忽視親子教育,。父 母的親子教育應(yīng)走在孩子的生理心理發(fā)展的前面,所以父母應(yīng)全身心地投入孩子的教育,不斷學(xué)習(xí),提升教子能力,方可贏得孩子的尊重和愛(ài)戴。

孩子學(xué)習(xí)要有一個(gè)好的小環(huán)境,不求高檔,但求氛圍,學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候要避免不必要的家庭閑談,朋友聚會(huì)等等盡量少在家中接待,。還有,就是要?jiǎng)?chuàng)造和睦,、祥和、穩(wěn)定的家庭氣氛,父母不要經(jīng)常打架,、吵鬧,影響了孩子的心理發(fā)展,。

父母是孩子的第一任老師,更是孩子的終身榜樣。孩子身上的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn),、好習(xí)慣、壞習(xí)慣基本上來(lái)自父母和周圍環(huán)境的熏陶。所以要求孩子做到的,父 母首先要做到,。對(duì)孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn),盡量地包容缺點(diǎn),用放大鏡看孩子,要知道世界上沒(méi)有完美的孩子,再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)的,。父母無(wú)條件信任 自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ)。

恰到好處的贊美是父母與孩子溝通的興奮劑,、潤(rùn)滑劑,。家長(zhǎng)對(duì)孩子每時(shí)每刻的了解、欣賞,、贊美,、鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)孩子的自尊、自信,。切記:贊美鼓勵(lì)使孩子進(jìn)步,批評(píng)抱怨使孩子落后

做微商如何與客戶有效溝通交流篇十

一,、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問(wèn)題;

大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來(lái)自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀,、處境,、職責(zé)、壓力,、背景,、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來(lái)考慮問(wèn)題,，很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解,。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是,，學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺(jué)中不僅提高了自己的溝通效率,，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。

二,、真誠(chéng)地接受批評(píng),，不犯三次過(guò)錯(cuò);

既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免，那么,，對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失,。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來(lái)之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，并及時(shí)采取措施以減少,，首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，坦誠(chéng)面對(duì)和正視錯(cuò)誤,。

錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí),，最重要的是正視。譚老師認(rèn)為,，不能正視錯(cuò)誤和失敗,，會(huì)使錯(cuò)誤越來(lái)越嚴(yán)重,，失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī),，在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),，導(dǎo)致無(wú)可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億,，但是巨人就是巨人,，巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒(méi)有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!

三、要真誠(chéng)地贊揚(yáng)上級(jí),，最好是背后的贊揚(yáng);

作為下屬,，我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,，這也是下屬的本份。首先,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持,、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次,，在難題面前解圍,，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面,，勇于接觸矛盾,，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難,。

四、要主動(dòng)報(bào)告,，讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話,，“打鐵要得本事硬!”,，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,，把文憑當(dāng)魅力,，把知識(shí)當(dāng)能力。

本分是一種精神,，本分是一種境界,。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞,、禁得住喧囂;本分是方法論,、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威,。

因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望,，所以才會(huì)做到極致。

五,、對(duì)上級(jí)的詢問(wèn)有問(wèn)必有答,，而且清清楚楚;

現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了,，那么,，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致，無(wú)論是提前還是延遲了工期,，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效,，并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議,。

六、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃,，讓上司進(jìn)步;

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,，都是假的,，都是有前提的：他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,，如有偏差,，及時(shí)糾正;二則利于控制大局，保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成,。

中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,，喜歡有下屬請(qǐng)示，我們就滿足他,。

七,、毫無(wú)怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的;

知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,，幾經(jīng)篩選,，最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持,，第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室,，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙,。這位女孩心想,，自己還未被正式錄用,，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當(dāng)不滿,，更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心,。因此，老板丟出來(lái)的錢,，她連看都不看,，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走,，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼,，他憑什么支使我，這份工作不要也罷!”

八,、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人,，這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;

你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰(shuí)能領(lǐng)先、誰(shuí)會(huì)落后的問(wèn)題,，而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問(wèn)題決定;在這種情況下,，你必須時(shí)刻保持警惕、永遠(yuǎn)不能放松,，更不用說(shuō)與他們合作了,。他們一旦得到機(jī)會(huì)，就會(huì)亮出王牌,、給你致命一擊,，而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無(wú)情,、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?

九,、人常說(shuō)成功不簡(jiǎn)單，其實(shí),，只要稍微做得比別人好一點(diǎn),，稍微主動(dòng)一點(diǎn)，你就是上司的得力助手,、扶持的對(duì)象;

十、充實(shí)自己,，努力學(xué)習(xí),，瘋狂超越;但注意，不要用上班的時(shí)間學(xué)習(xí),，而且學(xué)習(xí)的速度要超過(guò)上級(jí)的速度;上級(jí)每個(gè)月讀四本書,，你要讀五本。

做微商如何與客戶有效溝通交流篇十一

1. 直接表達(dá)內(nèi)心真正的感受與需要：現(xiàn)代婚姻所需要的是合作關(guān)系,，當(dāng)一個(gè)人能把自己的期待與他人溝通時(shí),，他對(duì)自己的信心同時(shí)也跟著增加了,。

2. 避免暗中期盼與猜測(cè)：學(xué)習(xí)放下自己的主觀、論斷與猜測(cè),，愿意虛心地詢問(wèn),，并了解伴侶內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)與感受是建立甜美親密關(guān)系的一大秘訣。

3. 用「正面請(qǐng)求」而非「負(fù)面抱怨」的方式來(lái)溝通,。

1. 尋找最能抓住情緒感受的字眼,，標(biāo)明并表達(dá)他們;「我覺(jué)得」+情緒字匯，如：感恩,、害怕,、高興、緊張,、擔(dān)心,、可笑。

2. 當(dāng)你用「我覺(jué)得你……」的字句時(shí)要非常小心,，這常會(huì)給對(duì)方「你要開始批評(píng)」的預(yù)感,。

3. 用「言語(yǔ)」而非以「發(fā)泄」來(lái)表達(dá)負(fù)面情緒。希望對(duì)方同情,、關(guān)懷你的感受,，而不是趁機(jī)嘲笑、批評(píng)或攻擊你的弱點(diǎn),。

4. 避免用火爆的詞匯：例如：你若說(shuō)：「你簡(jiǎn)直快把我氣死了,。」你的配偶防衛(wèi)心就大增;改口用這類和緩的語(yǔ)氣作開場(chǎng)白：「我心里很不舒服,，我們能否談?wù)?。」或「我有困難,，不知道你能否幫我解決,。」

5. 用第一人稱的溝通：「我覺(jué)得……」重點(diǎn)是表達(dá)自己的情緒,，沒(méi)有指控對(duì)方,。

「越界」與「問(wèn)問(wèn)題」的溝通是不同。只表達(dá)自己的體驗(yàn),，不替別人表達(dá),。

1. 化「越界」為「領(lǐng)悟」之良機(jī)：在交談中只表達(dá)你自己的感受，或是以問(wèn)問(wèn)題方式來(lái)了解對(duì)方,。

2. 厘清談話的頭緒：方法是多用「第一人稱的表達(dá)」與以「問(wèn)對(duì)方問(wèn)題」來(lái)澄清溝通,。

3. 用詞時(shí)避免說(shuō)「我們」。心理健康的重要指標(biāo),，是每個(gè)人能「?jìng)€(gè)體化」,，每人要有清楚的心理疆界,。你對(duì)你自己的思想、感覺(jué),、需要與行為負(fù)責(zé),，也尊重你伴侶的需要、喜好,，即使與你不同,。

4. 使用「當(dāng)你……我覺(jué)得……」的溝通技巧：譬如：「當(dāng)你」哭的時(shí)候，「我覺(jué)得」很挫折,。

帶刺的話只會(huì)引起對(duì)立,。對(duì)方聽出話里有刺時(shí)，自然把注意力放在「帶刺」的話語(yǔ)上,，而聽不進(jìn)其它訊息,。

1. 以回饋取代批評(píng): 不用概括性的人身攻擊。把配偶弱點(diǎn)看成暫時(shí)的偏差,，而不是人格的缺陷,，對(duì)配偶存感恩、體諒的心,。

2. 避免帶著「毒性」的「侵犯」,。

3. 把毒性侵犯轉(zhuǎn)化為自省和體諒的機(jī)會(huì)。

1.不要說(shuō)「可是」：使用「可是」表示否定,，而不是試著去了解對(duì)方,。要把「可是」改成「和」、「同時(shí)」,、「并且」,。

2. 訓(xùn)練自己作專心的傾聽者。 讓你更能了解,、掌握周遭的情境,，增加安全感。

3.學(xué)習(xí)過(guò)濾毒素的技巧,，保持開放的心去接受覺(jué)得不舒服的話,。

*你的「行為」并不代表你這個(gè)「人」。(你的伴侶可以反對(duì)你所做的,，但仍愛(ài)你,。)

*這只是你的一部份，并不是全部的你,。(你還有其它長(zhǎng)處,。)

* 每個(gè)人都不完全,。你也不可能知道全部的事,。

4. 不要像法官一樣聽,，法官聽后是判定誰(shuí)是、誰(shuí)非,。

5. 不要用律師質(zhì)詢的方式去聽,。如果你真的不同意你伴侶的意見(jiàn)，應(yīng)先傾聽并了解對(duì)方所說(shuō)有理的觀點(diǎn),，然后加上你不同的看法或再問(wèn)清楚他的意思,。

6. 直接問(wèn)，不要用偵探方式故意去聽弦外之音會(huì)比較好,。

7. 向?qū)Ψ奖硎灸懵牭搅?。策略性、有技巧地重?fù)對(duì)方的話,。

1. 表達(dá)你的同理心,。

2. 感覺(jué)第一，先體諒感覺(jué)：例如：小孩跌倒,，先關(guān)心小孩疼痛的感覺(jué),，清理傷口之后，再了解摔倒的原因,。

3. 傾聽對(duì)方的感覺(jué)能提升關(guān)系中的安全感,。

1. 不要過(guò)度讓步，而完全漠視自己的需要,。

2. 調(diào)整音量,。

3. 不要太霸道，愿意接納建議,。

要把對(duì)方和自己的需要同時(shí)融入在其中,，才能達(dá)成共識(shí)。包括：

* 專心聽對(duì)方說(shuō)話,。

* 消化你所聽到的訊息,，并且用自己的話重述對(duì)方話語(yǔ)的精義。

* 最后再加上你自己的看法,，這時(shí)候換你的配偶來(lái)聽你講,。

1. 用「是的」「和」回答對(duì)方：用「是的」表示明白對(duì)方的想法，后面才加上自己的觀點(diǎn),。

2. 總合你們的意見(jiàn),。

3. 好的傾聽者會(huì)有的溝通方式。好的傾聽者會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候中斷對(duì)方的話,，表達(dá)自己所聽見(jiàn),、了解的，問(wèn)恰當(dāng)問(wèn)題，讓對(duì)方之到你用心在聽,，來(lái)促進(jìn)溝通,。感情好的夫妻在對(duì)話中比較會(huì)打斷對(duì)方的談話來(lái)澄清一些事情。重要的事,，該在甚么時(shí)候,、怎么中斷。有效的中斷包括：

(1)重復(fù)伴侶所說(shuō)的話,。

(2)確定你所聽到的是正確的訊息,。

(3)問(wèn)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題來(lái)澄清你不明白的事。

4. 欲速則不達(dá)：尤其在討論比較敏感或復(fù)雜的話題,，最好不要進(jìn)行太快,，多問(wèn)對(duì)方問(wèn)題，就可以澄清一些看法,。

5. 簡(jiǎn)單扼要地重述對(duì)方所說(shuō)的重點(diǎn),。

1. 長(zhǎng)話分小段來(lái)解說(shuō)。

2. 把事情的細(xì)節(jié)說(shuō)清楚,。

3. 總結(jié)所討論的事情,。

* 留意你說(shuō)話的語(yǔ)氣和速度。

* 注意你的用詞,。

* 口氣變急時(shí),，暫停一會(huì)兒。

當(dāng)雙方口氣越來(lái)越急,，爭(zhēng)吵的先兆時(shí),，如何煞車?

* 發(fā)現(xiàn)氣氛不對(duì)時(shí)，要趕快暫停,。

* 不要使用批評(píng)對(duì)方的話,，譬如：「你在怪我」、「可是」,。

* 暫停,，考慮如何恢復(fù)到正常對(duì)話。

* 重復(fù)對(duì)方訊息中,，你所聽到有道理的話,。

* 綜合雙方的重點(diǎn)。

* 澄清并反問(wèn)對(duì)方問(wèn)題,，把討論帶回主題,。

* 檢討在甚么時(shí)候、哪個(gè)事件時(shí),，兩人最容易爭(zhēng)吵,。

1. 注意你的用詞：用「我」，而不是「我們」;用「我希望」、我「可以」,，而不是「應(yīng)該」,。

2. 當(dāng)語(yǔ)氣變快時(shí)，暫停,。(人的大腦對(duì)情緒反應(yīng)比對(duì)理智的反應(yīng)來(lái)得快。)

3. 事先計(jì)劃如何休戰(zhàn),。休戰(zhàn)計(jì)劃包括以下幾個(gè)重點(diǎn)：

* 開始感到情況惡化時(shí),，如何暫停。

* 暫停之后,，最好兩人分別到不同的房間冷靜下來(lái),。

* 單獨(dú)在不同房間時(shí)，要怎樣緩和怒氣,。

* 如何以及何時(shí)回來(lái),。

* 甚么時(shí)候再繼續(xù)剛才沒(méi)討論完的話題。

*如果還是冷靜討論,，可能需要第三者來(lái)調(diào)停,。

4. 注意是否身體疲倦、饑餓,、生病或是工作繁重,。

做微商如何與客戶有效溝通交流篇十二

唯一的要求：無(wú)條件的相信孩子

學(xué)生和家長(zhǎng)溝通“斷層”現(xiàn)象可能存在兩種原因：一是從小親子溝通較少，對(duì)孩子寵愛(ài)過(guò)多而約束較少,，養(yǎng)成了孩子內(nèi)向,任性的格性和不良習(xí)慣,。二是最近孩子可能遇到學(xué)習(xí)上的困難或其他挫折，情緒低落而不愿意和家長(zhǎng)溝通,。

1.溝通沒(méi)有秘訣,，父母必須根據(jù)自己孩子的特點(diǎn)，創(chuàng)造自己的溝通方式,。只要你是有心人,，就能找到適合自己孩子的溝通方式。

2.要學(xué)會(huì)傾聽,。

與孩子溝通需要談自己的意見(jiàn),，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。

3 要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)交談,。與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì),。青少年不喜歡預(yù)約的談話。

4 討論相互間的差異,。如果相互間的差異比較大,，一時(shí)難以協(xié)調(diào)，父母也不必著急上火，最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對(duì)他的關(guān)心和期望,，耐心地進(jìn)行解釋,，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場(chǎng)沖突,。

5 避免過(guò)度反應(yīng)

對(duì)孩子言行的反應(yīng)過(guò)于激烈往往導(dǎo)致爭(zhēng)吵,，使交談無(wú)法繼續(xù).父母要認(rèn)識(shí)到，孩子最希望得到父母的肯定,、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞,。如果孩子和父母談話時(shí)受到批評(píng)，他會(huì)感到自己的坦率得到的不是獎(jiǎng)勵(lì)而是懲罰,，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性,。

6 討論對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)重要的事情,父母不必假裝對(duì)孩子們的事情感興趣，但是必須對(duì)他們感情和觀點(diǎn)表示尊重,。因此,，經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。