光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

新員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

1.熟悉公司文化和規(guī)章制度（上班時(shí)間,，就餐時(shí)間等）。

2.并告知新員工我們已幫其制訂好一周的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，幫助其盡快掌握知識(shí),。如果期間有困難我們將給予幫助，協(xié)助其成長(zhǎng),。希望她能全身心投入,。

3.通過(guò)面談樹(shù)立正確的工作態(tài)度和合作精神。并闡明自己對(duì)新人的期望,。

4.認(rèn)識(shí)同事,。

5.熟悉環(huán)境。

了解倉(cāng)庫(kù),、洗手間,、收銀處、吃飯休息間等位置,。

了解貨品的型號(hào),、顏色、尺碼,、貨場(chǎng)擺放的位置等,。

6.明確上崗后的儀容儀表和顧客服務(wù)內(nèi)容里的打招呼、目光接觸與微笑,。

7.通過(guò)在貨場(chǎng)觀察，學(xué)習(xí)舊同事好的銷售服務(wù),，發(fā)現(xiàn)不好的壞習(xí)慣,。

8.每天回顧當(dāng)天內(nèi)容，讓新員工講一講今天通過(guò)學(xué)習(xí)的自我感受,，適當(dāng)予以表?yè)P(yáng)和勉勵(lì),。從而調(diào)動(dòng)起他的積極性。

1）通過(guò)提問(wèn)式方法回顧第一天內(nèi)容,。告知第二天學(xué)習(xí)內(nèi)容--貨倉(cāng)整理（見(jiàn)習(xí)店員服務(wù)評(píng)核表）,。

2）實(shí)踐操作。例如,，整理倉(cāng)庫(kù),、補(bǔ)貨品、取貨品等,。在一定時(shí)限內(nèi)跟進(jìn)其學(xué)習(xí)實(shí)踐進(jìn)度,，及時(shí)給予回饋。

3）通過(guò)在貨場(chǎng)觀察,，學(xué)習(xí)舊同事好的銷售服務(wù),，發(fā)現(xiàn)不好的壞習(xí)慣,。

4）每天總結(jié)當(dāng)天內(nèi)容，讓新員工講一講今天通過(guò)學(xué)習(xí)的自我感受,，適當(dāng)予以表?yè)P(yáng)和勉勵(lì),。從而調(diào)動(dòng)起他的積極性。

5）pos操作,；

1）通過(guò)提問(wèn)式方法回顧第一,、二天內(nèi)容。告知第三天學(xué)習(xí)內(nèi)容--銷售技巧和主動(dòng)性,。

2）內(nèi)容參照《見(jiàn)習(xí)店員服務(wù)評(píng)核表》內(nèi)容指導(dǎo),。

3）通過(guò)在貨場(chǎng)觀察，學(xué)習(xí)舊同事好的銷售服務(wù),，發(fā)現(xiàn)不好的壞習(xí)慣,。

4）貨場(chǎng)實(shí)操。自己到終端實(shí)踐,，理論聯(lián)系實(shí)際,。如遇到不會(huì)處理的可以請(qǐng)別的同事幫助，但同時(shí)教授其要用心留意同事的處理方式,。而我們要隨時(shí)留意新同事的動(dòng)向以及每時(shí)每刻的狀況,，及時(shí)給予回饋和鼓勵(lì)。

5）每天總結(jié)當(dāng)天內(nèi)容,，讓新員工講一講今天通過(guò)學(xué)習(xí)的自我感受,，適當(dāng)予以表?yè)P(yáng)和勉勵(lì)。從而調(diào)動(dòng)起他的積極性,。

6）pos操作,；

1.通過(guò)提問(wèn)式方法溫故前幾天內(nèi)容。告知第四天學(xué)習(xí)內(nèi)容--參照《見(jiàn)習(xí)店員服務(wù)評(píng)核表》顧客服務(wù)和基本知識(shí)技能,。

2.通過(guò)在貨場(chǎng)觀察,，學(xué)習(xí)舊同事好的銷售服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不好的壞習(xí)慣,。

3.貨場(chǎng)實(shí)操,。自己到終端實(shí)踐，理論聯(lián)系實(shí)際,。如遇到不會(huì)處理的可以請(qǐng)別的同事幫助,，但同時(shí)教授其要用心留意同事的處理方式。而我們要隨時(shí)留意新同事的動(dòng)向以及每時(shí)每刻的狀況,，及時(shí)給予回饋和鼓勵(lì),。

4.每天回顧當(dāng)天內(nèi)容，讓新員工講一講今天通過(guò)學(xué)習(xí)的自我感受，適當(dāng)予以表?yè)P(yáng)和勉勵(lì),。從而調(diào)動(dòng)起他的積極性,。

操作；

1）通過(guò)提問(wèn)式方法溫故前幾天內(nèi)容,。告知這幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容--實(shí)操,。

2）內(nèi)容參照《見(jiàn)習(xí)店員服務(wù)評(píng)核表》里面的基本知識(shí)及技能內(nèi)容指導(dǎo)。

3）通過(guò)在貨場(chǎng)觀察,，學(xué)習(xí)舊同事好的銷售服務(wù),，發(fā)現(xiàn)不好的壞習(xí)慣。

4）貨場(chǎng)實(shí)操,。自己到終端實(shí)踐,，理論聯(lián)系實(shí)際。如遇到不會(huì)處理的可以請(qǐng)別的同事幫助,，但同時(shí)教授其要用心留意同事的處理方式,。而我們要隨時(shí)留意新同事的動(dòng)向以及每時(shí)每刻的狀況，及時(shí)給予回饋和鼓勵(lì),。

5）每天回顧當(dāng)天內(nèi)容,，讓新員工講一講今天通過(guò)學(xué)習(xí)的自我感受，適當(dāng)予以表?yè)P(yáng)和勉勵(lì),。從而調(diào)動(dòng)起他的積極性,。

6）pos操作；

1,、試卷,。

2、新員工談感言,，說(shuō)體會(huì),。

3、總結(jié)十天的工作表現(xiàn)（找贊賞點(diǎn)）,。

4、給予回饋（可以做得更好的地方）,。

5,、期望。

新員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

五月對(duì)于健身行業(yè)來(lái)說(shuō),，是一個(gè)非常重要的黃金期,，人們經(jīng)過(guò)一個(gè)冬天的束縛和春天氣候變化無(wú)常的困繞，身體需要一個(gè)盡情的舒展,，這就需要我們健身工作人員不斷的去挖掘健身市場(chǎng)的潛力,，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。俗話說(shuō)：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,，做好一個(gè)嚴(yán)密的工作計(jì)劃對(duì)接下來(lái)的工作開(kāi)展會(huì)起到很重要的促進(jìn)作用,。

作為一名新員工，對(duì)這樣一個(gè)新型的工作,，還需要一段時(shí)間的了解與適應(yīng)?，F(xiàn)將5月工作計(jì)劃作如下概述：

1、在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù),，按照員工首則嚴(yán)格要求自己,，不遲到、早退,、缺勤,。

2、盡可能多的開(kāi)發(fā)與客戶的聯(lián)系方式,，如電話,、qq、電子郵件,、msn等,。

3、學(xué)習(xí)和掌握更多的與客戶打交道的技巧與方式,，拉近與客戶之間的距離,，用心服務(wù)，提升業(yè)績(jī),。

4,、做好發(fā)單、老客戶維護(hù)等一系列日常用工作,。

5,、開(kāi)發(fā)更多的客戶源，建立個(gè)人的客戶網(wǎng),。

6,、要在完成本月的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上，向更高的目標(biāo)發(fā)起沖擊,。作為一名新員工,，必須要樹(shù)立這樣的目標(biāo)，同樣要有為了自己的目標(biāo)奮斗的精神,。

7,、及時(shí)總結(jié)，每天要對(duì)當(dāng)日的客戶進(jìn)行分類,，準(zhǔn)確記住客戶資料,。每周也要有周總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決,。

8,、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對(duì)20xx年5月的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單,，完善會(huì)籍部門的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

新員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

我已經(jīng)來(lái)到公司一個(gè)星期了,，在這一個(gè)星期中，我對(duì)我的工作崗位的'工作內(nèi)容和工作要求都有所了解,。為了之后能夠更好的工作,，更好的掌握工作內(nèi)容，讓自己早日能夠獨(dú)立工作,，我決定制定一個(gè)工作規(guī)劃,，按照工作規(guī)劃來(lái)進(jìn)行我的工作，將工作做的更好,。

我目前還只是對(duì)工作內(nèi)容有了一定的了解,，并沒(méi)有完全掌握,，所以,，在之后,，我要持續(xù)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解更多的工作內(nèi)容,。我每天會(huì)利用我的休息時(shí)間做好第二天工作的準(zhǔn)備工作,，讓第二天的工作能夠完成得更好。在剛剛進(jìn)入公司的那兩天,，我的工作根本就完成不了,，但一個(gè)星期之后，我已經(jīng)能夠在下班之前把工作完成了,。雖然工作的質(zhì)量方面還是有一些問(wèn)題存在,，但是這是因?yàn)槲疫€沒(méi)有掌握好工作的內(nèi)容。等我掌握好了工作的內(nèi)容之后,，就能夠提高我的工作質(zhì)量,。所以在之后，我必須不斷的學(xué)習(xí),，將我的工作在能力范圍之內(nèi)完成得最好,。

我認(rèn)為，在當(dāng)天工作結(jié)束之后,，對(duì)我當(dāng)天的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié),，能夠幫助我更好、更快的進(jìn)步,?？偨Y(jié)就是總結(jié)一天的工作內(nèi)容，還有完成需要的時(shí)間,，跟昨天對(duì)比看看自己有沒(méi)有進(jìn)步,。還有總結(jié)當(dāng)天的工作有沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方，如果有,，把錯(cuò)誤記錄下來(lái),，分析犯錯(cuò)誤的原因，和總結(jié)改進(jìn)的方法,。一段時(shí)間之后進(jìn)行對(duì)比,，看自己完成工作的時(shí)間有沒(méi)有縮短，出現(xiàn)錯(cuò)誤的頻率和次數(shù)有沒(méi)有減少,。這樣就能夠看到自己的進(jìn)步,，并對(duì)自己這一段時(shí)間的工作有一定的了解。

要想把工作做的越來(lái)越好,，光靠自己努力,、埋頭研究是沒(méi)有用的，還需要同事的幫助,。相比于自己來(lái)說(shuō),，同事更有工作經(jīng)驗(yàn),，能夠一眼看出你的錯(cuò)誤，一針見(jiàn)血的點(diǎn)出我的問(wèn)題,。在對(duì)一個(gè)東西把握不住的時(shí)候,，可以詢問(wèn)同事的意見(jiàn)，再慢慢的自己做決定,。平時(shí)有什么工作上的問(wèn)題,，也可以多問(wèn)問(wèn)同事，這樣可以讓自己成長(zhǎng)得更快,。

這是最重要的一點(diǎn),，那就是嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。作為公司的一員,，遵守公司的規(guī)章制度是員工的責(zé)任和義務(wù),。要嚴(yán)格遵守公司的上下班時(shí)間，不遲到,、早退,，有什么事也要請(qǐng)假，不能出現(xiàn)曠工這樣的嚴(yán)重違紀(jì)行為,。

希望通過(guò)制定并執(zhí)行這個(gè)工作規(guī)劃,，能夠讓我工作得越來(lái)越好，早日掌握好工作的所有內(nèi)容,。

便是需要更加的明白自己的未來(lái),，這樣才能夠?yàn)樽约赫覍さ秸嬲梢园l(fā)展、成長(zhǎng)的事情,。

新員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用,。

1.根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作,。

2.做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3.做好正常出納核算工作,。按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表，月轉(zhuǎn)初前報(bào)交總經(jīng)理留存,。

4.票據(jù)需總經(jīng)理審核簽字后方能報(bào)銷,。

5.財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做出表率,。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、更能符合公司發(fā)展的步伐,。總之,，在新的一年里,，我會(huì)繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)!

五月對(duì)于健身行業(yè)來(lái)說(shuō),，是一個(gè)非常重要的黃金期，人們經(jīng)過(guò)一個(gè)冬天的束縛和春天氣候變化無(wú)常的困繞,，身體需要一個(gè)盡情的舒展,，這就需要我們健身工作人員不斷的去挖掘健身市場(chǎng)的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn),。俗話說(shuō)：“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”，做好一個(gè)嚴(yán)密的工作計(jì)劃對(duì)接下來(lái)的工作開(kāi)展會(huì)起到很重要的促進(jìn)作用,。

作為一名新員工,，對(duì)這樣一個(gè)新型的工作，還需要一段時(shí)間的了解與適應(yīng)?，F(xiàn)將5月工作計(jì)劃作如下概述：

一,、在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)，按照員工首則嚴(yán)格要求自己,，不遲到,、不早退、不缺勤,。

二,、盡可能多的開(kāi)發(fā)與客戶的聯(lián)系方式,，如電話、qq,、電子郵件,、msn等。

三,、學(xué)習(xí)和掌握更多的與客戶打交道的技巧與方式,，拉近與客戶之間的距離，用心服務(wù),，提升業(yè)績(jī),。

四、做好發(fā)單,、老客戶維護(hù)等一系列日常用工作,。

五、開(kāi)發(fā)更多的客戶源,，建立個(gè)人的客戶網(wǎng),。

六、要在完成本月的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上,，向更高的目標(biāo)發(fā)起沖擊,。作為一名新員工，必須要樹(shù)立這樣的目標(biāo),，同樣要有為了自己的目標(biāo)奮斗的精神,。

七、及時(shí)總結(jié),，每天要對(duì)當(dāng)日的客戶進(jìn)行分類,，準(zhǔn)確記住客戶資料。每周也要有周總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決。

八,、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)20xx年5月的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

首先，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，能夠榮幸地加入開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)。入職一周以來(lái),，為了更好地開(kāi)展本職工作,，我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過(guò)公司站和向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,，不斷了解公司的企業(yè)文化,，企業(yè)新聞和一些項(xiàng)目基本情況。現(xiàn)將新一周的工作計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)：

作為一名新員工,，只有親自通過(guò)對(duì)工作的接觸,，才能使自己對(duì)本職工作有更好地了解。雖然現(xiàn)在我與大家的差距還很大,，但是我會(huì)以積極謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度加緊學(xué)習(xí)的,。

我會(huì)抓住機(jī)會(huì)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極參與實(shí)踐工作,，明確工作職責(zé)，了解工作流程以及與工作相關(guān)部門的工作方式,，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉,。

積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉(zhuǎn)變，從“局外人”到“企業(yè)人”,，形成對(duì)公司及部門的歸屬感,、安全感和忠誠(chéng)度。我將積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多,，但我會(huì)盡我最大的努力為部門、領(lǐng)導(dǎo)及同事們分擔(dān)一些我力所能及的事情,。

四,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作，毫不怠慢,。五,、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習(xí)和熟練辦公軟件的操作,，這也是實(shí)際工作中基本和必需的,。

以上是我對(duì)新一周工作的一點(diǎn)計(jì)劃，我希望能夠得到學(xué)習(xí)和鍛煉,，做好本職工作,，與大家互相協(xié)作，共同進(jìn)步,。也許我不是最優(yōu)秀的,，但我相信自己是最努力的。在這里,，我要感謝同事們對(duì)我的指導(dǎo)和幫助,，希望今后能對(duì)我多多指教。

20xx年,，本人能夠克服新工作帶來(lái)的不適,，圓滿的完成了本職工作。這使我很高興,，因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了,，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了,。

為了在新的一年更好的完成各項(xiàng)工作,，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。

在外面駐點(diǎn)維護(hù),，遠(yuǎn)離公司總部,，我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé)，這樣才能確保維護(hù)工作的安全性,、時(shí)效性,。

要改變學(xué)習(xí)態(tài)度，從以前的遇到問(wèn)題才學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題,，提高到即使器件工作良好,，沒(méi)有故障，也要做到對(duì)它的了解和熟知,，這樣才能在日后的工作中行動(dòng)自如,。

由于維護(hù)工作的特殊性，在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛?，以及業(yè)主做好人際關(guān)系,。好的人際關(guān)系將給我們帶來(lái)好的工作氛圍，有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。

以上,，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,，希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫助,。展望20xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象,。

新員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

進(jìn)入某某工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)歷,，確實(shí)讓我成長(zhǎng)不少,，從一個(gè)沒(méi)有商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的銷售人員成為客服部一員，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?，但是所有的小成?jī)又在不斷的激勵(lì)著我,，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己,。在回顧過(guò)去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，展望未來(lái),，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，我制定了自己在客服部新一年的工作計(jì)劃：

我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口,，積極融入現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)部的新發(fā)展,；以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平,；以遵章守紀(jì)為重點(diǎn),，努力確保為部門樹(shù)立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向,，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神,；以拓展興趣愛(ài)好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì),。

1,、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)

俗話說(shuō)“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”,、“態(tài)度決定一切”,，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。因此,，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位,，新的工作環(huán)境，面對(duì)現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想,，堅(jiān)持“工作是為自己做的”,。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營(yíng)管理中的角色,。另一方面在思考問(wèn)題,，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式,，擺正自己的位置,，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升個(gè)人素質(zhì)

學(xué)習(xí)是歷史使命,，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步,。要向“書(shū)本學(xué),、向師傅學(xué)、向同事學(xué),、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”,，虛心聽(tīng)取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí),、勤于思考,，在干中學(xué)、學(xué)中干,，明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序,，做到守紀(jì)律、知程序,、明內(nèi)容,、講方法，學(xué)于用,、知與行,、說(shuō)與做的統(tǒng)一。

3,、拓展領(lǐng)域,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

把自我價(jià)值與某某價(jià)值相結(jié)合,。我堅(jiān)信只要多為某某做貢獻(xiàn),，就能更多獲得某某的尊重與肯定,，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。某某為我們員工施展個(gè)人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái),，在以后的工作中,，我要緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作,。

4,、強(qiáng)化客服部技能學(xué)習(xí)

（1）對(duì)于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季,、每月,、每日工作計(jì)劃開(kāi)展，力求做到每天有目標(biāo)有計(jì)劃的做好每項(xiàng)檢查工作,，同時(shí)做好巡視記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長(zhǎng)做好每周,、每月的匯總上報(bào)工作,。日常紀(jì)律、設(shè)施,、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理,，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁,，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正，不厚此薄彼,，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化,。

（2）要積極配合班長(zhǎng)下達(dá)的指定任務(wù)，對(duì)于所管樓層,，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流,，提出合理化建議及意見(jiàn)，積極參與樓層開(kāi)展的各頂活動(dòng),，并做好借鑒工作,。

（3）顧客投訴接待與處理。堅(jiān)持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取利用部門例會(huì)或溝通會(huì),、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流,，相互學(xué)習(xí),。以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、接待及記錄規(guī)范化,。