總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。相信許多人會覺得總結很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)品質部工作總結篇一

水泥出廠合格判定依據(jù),，各項化學指標，物理指標,，包裝質量附和gb175-20xx《通用硅酸鹽水泥》,，gb9774-20xx《水泥包裝袋》等國家相關標準，方可放行,。

控制室,，主要測水泥燒失量，比表面積,，細度，so3含量,。燒失量,，先稱1g樣品放入瓷坩堝中,，再放到950℃±25℃馬弗爐中灼燒15-20min，冷卻后重新稱重,，灼燒后水泥樣品重量差值就是燒失量po≤4.5,，pc沒有控制指標。比表面積,，稱取一定質量(2.73克po,，0.63克pc)再用勃氏比表測定儀測出下降到刻度線所需要時間，(放到一個圓筒里再放到儀器u型管上端,，看水界面達到紅線a之后開始計時,，到達紅線b停止計時)，pc：16-17℃ 40.4√t≥360m2/kg,，po：16-17℃ 39×√t≥330m2/kg,。細度的規(guī)格分兩種：45μm(每隔一個小時測一次)和80μm(每四個小時測一次)稱一定重量a放到水泥標準篩，然后用水沖五六分鐘,，沖完后烘干,，稱量剩下的重量b。a的重量80μm：25克,，45μm：10克,，原料摻量不一樣，修正系數(shù)會變化,。45μm以b=1.23,，計算：1.23×10×1.09=13.4%。80μm以b=0.35計算,，0.35×4×0.89=51.2%,。過程：80μm，稱25克,，沖洗3分鐘,，沖洗速度(0.05±0.02)，烘干稱余數(shù),，45μm,，稱10克，沖三分鐘,，速度(0.05±0.02),，烘干，稱余數(shù),。計算：余數(shù)×4×0.89,，稱25克用。(80μm細度);余數(shù)×10×1.09，稱10克用,。(45μm細度),。細度：意思就是漏過之后剩下的粗水泥占總體重量的比例。so3含量：秤取0.2,，放入燒杯,，加入50毫升的蒸餾水(熱)，放入攪拌器上,，攪拌7分鐘,，過濾沖3遍，燒杯刻度到100毫升,，再放入攪拌器,，攪拌3分鐘，在過濾沖樹脂3遍,，燒杯刻度200ml,，加入甲基紅指示劑3滴，再用氨水緩沖,，攪拌至變色為止(亮黃色),。(滴定量+樹脂空白)×滴定數(shù)÷稱量(0.2)。

燒失量是指配料在燒成過程中所排出的結晶水,，碳酸鹽分解出的co2,，硫酸鹽分解出so2以及有機雜質被排除后物量的損失。燒失量是用來限制石膏和混合材的雜質的,，以保證水泥質量,，熟料≤1%，出磨內控≤4.5%,，國標≤5%,。比表面積是指單位質量的水泥粉末具有的總面積，以每平方厘米每克或每平方米每千克,，比表面積越大,，水泥強度越大。細度,，是指水泥顆粒的粗細程度,。水泥顆粒越細，與水發(fā)生反應的表面積越大,，因而水化反應速度較快,，而且較安全，早期強度也越好,，但在空氣中硬化收縮性較大,，成本也越小,，水泥顆粒過粗則不利于水泥活性的發(fā)揮。硅酸鹽水泥細度用比表面積表示,，比表面積(㎡/kg),，國家(gb175-200)水泥,，火山灰質硅酸鹽水泥的細度的篩余表示,，80μm≥10%，45μm≥30%合格,。so3含量：水泥中so3過量,，可能導致安定性不合格(過量，與水化學反應生成的鋁膠生成aft,這是水泥硬化后生成的aft,，造成體積膨脹,，對水泥結構造成破壞)pc：2.30±0.2(%)po：2.40±0.2(%)。粒度：(后稱取數(shù)-0.5)÷(前稱取數(shù)-0.5)≧80%(混合材需測)(稱取后的數(shù)﹣0.5)÷(前稱取數(shù)-0.5)≦30%(煤矸石,、石膏,、粗灰、爐渣,、石灰石),。碳酸鈣：天平秤0.05克加(1+5)的鹽酸，加少量蒸餾水,，加熱,，冷卻，加蒸餾水到200ml,，加稀釋三乙醇胺10ml,，加入一點cmp指示劑加氫氧化鉀15ml到綠色銀亮出現(xiàn)，滴至綠色銀光消失,，并出現(xiàn)微紅色,。(滴定量)消耗數(shù)×滴定數(shù)÷稱量數(shù)÷56.08 水分(原來稱取數(shù)-烘干的)×4 caco3：(皮管滴定數(shù)：消耗數(shù))×(90的滴定度÷稱量(0.05)÷56.08) f-cao：游離氧化鈣 皮管滴定量×滴定度(給定的)÷稱量(0.4)≦1.5%。游離氧化鈣：f-cao 準確稱取試樣0.4克,，臵于干燥的250毫升的錐形瓶中加入30ml乙醇溶液,，輕搖錐形瓶使試樣分散開，放入一枚攪拌子,，放在測定儀上,，開啟電源開關，調整工作時間到2.5分鐘,，讓較低的速度攪拌溶液,，同時開溫，電壓表指針調整到170v左右的位臵上,，當冷凝下的乙醇開始滴下時,，按啟動鍵，開始計時，稍降溫度,，電壓表到100v左右,，稍增大轉速，定時結束后,，萃取完畢,，取下錐形瓶，用苯甲酸無水乙醇標準溶液,，滴定之紅色消失,，看滴定量，在關閉儀器的電源開關,。

各種試驗結果的控制指標：⑴出磨水泥：①細度：80μm1.5±1.5%(控制一天測一次,，物檢一個月測一次)②比表面積：pc：405±15m2/kg po：375±15m2/kg ③so3：pc：2.30±0.2% po:2.40±0.2%(控制跟物檢相同) ④燒失量：po：≤4.5% (2)球狀石膏：粒度≥80%(2mm粒度)⑵混合材：①廢石：a、水分≤5.0% b,、燒失量≤10.0% c,、粒度≤30%(30mm)②石灰石：a、水分≤3.0% b,、粒度≥80%(2mm);≤30%(30mm)c,、caco3含量≥92% d、al2o3≤2.5% ③粉煤灰：a,、水分≤1.0% b,、f-cao≤1.0% c、燒失量≤8.0% d,、細度≤45%(45μm)e,、so3≤3.0% f、活性指數(shù)：≧70 ④粗灰：a,、水分≤2% b,、loss≤10% c、so3≤3.5 d,、活性指數(shù)≥65 (3)脫硫石膏：①粒狀：a,、水分≦10.0% b、2mm粒度≥80% c,、ph值：6.5±1.0 d,、結晶水≥10.0% e、so3≥36% ②粉狀：a,、水分≤15.0% b,、ph值：6.5±1.0 c、結晶水≥10.0% d,、so3≥40% e,、(4)煤矸石：①水分≤5.0% ②loss≤10.0% ③粒度：2mm≥80% 30mm≤30%

各項指標的具體原理：⑴稠度(需水性)：在其他條件形同的情況下,，需水量越小，水泥的質量越高;表示方法：①標準稠度用水量②一定水灰比下的膠沙流動度;國家標準(用水量范圍)：普通硅酸鹽水泥23-28%,，我們公司23-28%;大致原理：水泥凈漿標準稠度是標準稠度試桿(或試錐)沉入水泥凈漿中一定深度時水泥漿中所需加入的水量,。⑵凝結時間測定：①初凝時間(≥45min)：當試件在濕氣養(yǎng)護箱中養(yǎng)護至加水后30min時進行第一次測定。測定時,，從濕氣養(yǎng)護箱中取出圓模放到試針下,，使試針與水泥凈漿面接觸(即調整零點)，擰緊螺絲,。1-2秒后突然放松,，是真垂直自由沉入凈漿,。觀察試針停止下沉時指針讀數(shù),。當試針沉到2-3mm時，即水泥達到初凝狀態(tài),。②終凝時間(≤10h)：實驗過程一樣,，但試針下沉的深度不超過0.5-1mm時。⑶安定性(體積)：①影響因素：a,、熟料中mgo對水泥安定性的不良影響,，mgo生成mg(oh)2時固相體積增大2.48倍，局部體積膨脹,，降低水泥強度,。b、熟料中游離氧化鈣(f-cao)對水泥的影響：f-cao與水反應生成ca(oh)2,因粗相固體增大1.98倍,，如果這一過程在水泥硬化前完成,，對水泥安定性無危害。但水泥中f-cao在常溫下反應慢,，至水泥混凝土硬化后較長一段時間內完成水化;c,、so3含量：so3生成鈣礬石固相體積增大到2.22倍。②測定方法：沸煮法a,、基本原理：水泥中游離氧化鈣的水化速度隨溫度升高而加快,。經養(yǎng)護24小時后水泥凈漿試餅或雷氏夾試件，經過3個小時連續(xù)沸煮后,，絕大部分游離氧化鈣已經水化,，由于游離鈣水化產生體積膨脹對水泥安定性影響亦已充分體現(xiàn)。根據(jù)沸煮后試餅變形情況或雷氏夾平均膨脹值大小來判斷安定性好壞,。安定性檢驗方法中雷氏法為標準法,，試餅法為代用法。c,、數(shù)據(jù)指標：沸煮溫度100℃;箱子溶液31l;升溫時間(20℃-100℃)30±5min;加熱時間0-3.5h,?？刂浦笜耍骄怀^5.0(比較后超過我廠4.0mm)一般平均0.5-1mm,。物檢強度測試(小磨機研磨),，沙：水：水泥=67:11:22(6:1:2)，比如沙：1350g±5g,，水225ml,，水泥450g，樣品大?。?60×40×40mm,，在水溫20±1℃下養(yǎng)護。⑴出磨水泥強度：①抗壓：po：≥9.0mpa(1天),，≥24.0mpa(3天),，≥47.0mpa(28天);pc：≥6.0mpa，≥16.0mpa(3天),，≥37.0mpa(28天)②抗折：po：≥2.4mpa(1天),，≥6.7mpa(3天)，≥7.6mpa(28天);pc：≥1.7mpa(1天),，≥3.6mpa(3天),，≥6.7mpa(28天)⑵出廠水泥強度：①抗壓：po：≥25mpa(3天)，≥48mpa(28天);pc：≥18mpa(3天),，≥38mpa(28天)②抗折：po：≥5.0mpa(3天),，≥7.8mpa(28天);pc：≥3.8mpa(3天)，≥6.9mpa(28天),。

水泥及水泥熟料化學分析法：

1,、不溶物的測定步驟：試樣先以鹽酸溶液處理，濾出的不容殘渣可以naoh溶液處理,，經鹽酸中和過濾后,，殘渣在高溫下灼燒稱量。步驟：稱1g,，放入150ml燒杯,，加水25ml，攪拌下加入5ml鹽酸,。玻璃壓碎塊狀物(分解完全),，加水50ml，加熱15min(放入蒸氣浴中),，濾紙過濾,，熱水洗滌10次，倒入原燒杯,，加入100ml naoh溶液,，加入15min,，攪動2-3次，取下杯子,，加1-2滴指示劑,，滴加鹽酸呈紅色，再過量8-10滴,，濾紙過濾,，熱硝酸銨溶液洗14次，放入瓷坩堝,，950-1000℃高溫灼燒冷卻稱量,，反復灼燒。

2,、sio2的測定方法：試樣以無水碳酸燒結,，鹽酸溶解，加固體氯化銨于沸水浴上加熱蒸發(fā),，使硅酸凝聚,，濾出的沉淀用氫氟酸處理后，失去的質量即為sio2量,，加上濾液中比色回收的sio2量即為sio2量。

3,、fe2o3含量的操作方法：在ph1.8-2.0,，溫度為60-70℃的溶液中，以磺基水楊酸鈉為指示劑,，用edta標準滴定溶液滴定,。

4、al2o3含量的檢驗方法：于滴定氧化鐵后的溶液,，調整ph值至3,，在煮沸下用edta-銅和pan為指示劑，用edta標準溶液滴定,。

5,、cacl2含量的操作方法：在ph值為13以上強堿性溶液中，以三乙醇胺為掩蔽劑,，用鈣黃綠素-甲基百里香酚藍-酚酞混合指示劑,。用edta標準溶液滴定。

6,、mgcl2含量的測定方法：以氫氟酸-高氯酸分解或硼酸鋰熔融-鹽酸溶解式樣的方法制備溶液,。分取一定量的溶液，用鍶鹽消除硅,、鋁,、鈦等對鎂的抑制干擾,，在空氣-乙炔火焰中，于285.2nm處理測定吸光度,。

7,、硫酸鹽-三氧化硫(so3)的測定方法：在酸性溶液中，用氯化鋇溶液沉淀硫酸鹽,，經過濾灼燒后,，以硫酸鋇形式稱量。測定結果以三氧化硫計算,。

8,、氯化鉀和氯化鈉的測定方法：水泥經氫氟酸-硫酸蒸發(fā)處理除去硅、用熱水浸取殘渣,，以氨水和碳酸銨分離fe,、al、ca,、mg,，濾液中的鉀、納用火焰光度進行測定,。

9,、游離氧化鈣(f-cao)的測定方法：乙二醇在65-70℃時與水泥熟料中f-cao作用生成乙二醇鈣，經過濾分離殘渣后,，以甲基紅溴甲酚氯作用指示劑,，用鹽酸標準溶液滴定。

各原料檢測項目(除熟料)：

1,、石灰石：sio2,，fe2o3，al2o3,，cao,，mgo;

2、煤矸石：燒失量,、粒度和水份;

3,、粉煤灰：燒失量、水份,、f-cao和so3;

4,、礦渣：sio2，fe2o3,，al2o3,，mno，cacl2,，mgcl2,，二氧化鈦;

5,、石膏：不溶物，氧化鋇法測so3,，結晶水,，離子交換法測so3，sio2,。

通過對水泥質量知識的學習和掌握,，我對海螺水泥的產品有了更深刻的了解，海螺水泥的質量控制很嚴格,，質控處的學習中,，員工對質量控制的認真嚴謹態(tài)度使我堅定了對海螺水泥的信心，作為一名海螺的員工,，我倍感驕傲,。

物業(yè)品質部工作總結篇二

我站深入貫徹落實《畜牧法》、《動物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理條例》,、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī),，以當前隱患大的畜產品市場為重點，強化執(zhí)法監(jiān)管,，堅持標本兼治,，逐步完善畜產品監(jiān)管長效機制，全面提升畜產品質量安全的能力和水平,。

（一）生鮮乳專項整治行動,。積極與縣畜牧獸醫(yī)股，監(jiān)督所配合開展以生鮮乳和鮮奶收購站為重點,，對10戶奶水牛養(yǎng)殖戶，經營使用飼料添加劑情況進行了全面的檢查,，共檢查奶牛濃縮飼料,，自配飼料3040公斤。經檢查,，我鎮(zhèn)奶水牛養(yǎng)殖戶無非法生產和使用違禁添加劑的違法行為,，保證了生鮮乳的質量。

（二）獸藥飼料專項整治行動,。

一是加強日常性的監(jiān)管工作力度,，全年共出動，執(zhí)法人員48人次,，對我鎮(zhèn)獸藥,、飼料經營單位24戶進行了全面的檢查，共檢查獸藥112種,，飼料添加劑18種,。共查出4種過期獸藥12盒,，價值達120元，全部銷毀,。發(fā)放宣傳材料128份,。

二是嚴把獸藥飼料市場準入關。把好“進貨關”和“使用關”是獸藥飼料監(jiān)督管理中的兩個重要環(huán)節(jié),。為有效防范假劣獸藥,、飼料進入市場，我們對全鎮(zhèn)飼料,、獸藥經營場所進行源頭清理查處,，在全鎮(zhèn)各獸藥飼料經營場所建立了《獸藥經營單位獸藥購進記錄》臺帳和《獸藥經營單位獸藥銷售記錄》臺帳，詳細記錄獸藥,、飼料購進的渠道,、生產企業(yè)、生產批號,、有效期等內容,。同時簽訂獸藥經營責任書4份，飼料經營責任書14份,，實行獸藥經營單位質量承諾制度,，實行每月二次定期監(jiān)督檢查，為凈化我鎮(zhèn)獸藥飼料市場起到了很大的促進作用,。

（一）加強領導,，責任落實到位。3月12日我站召開了“關于切實做好xx縣畜產品質量安全整治及執(zhí)法年活動的實施”專題會議,，學習傳達了文件精神,，結合我鎮(zhèn)實際，制定《2014年畜產品質量安全整治暨畜產品質量安全執(zhí)法實施方案》為了加強對此項工作的組織領導,，成立了以周青山為我鎮(zhèn)畜產品質量安全整治暨畜產品質量安全執(zhí)法年活動工作的主要負責人,，具體負責專項整治活動各項工作的開展。

（二）狠抓監(jiān)督執(zhí)法隊伍建設,。

一是積極宣傳《動物防疫法》和《食品安全法》,。通過印發(fā)宣傳材料、培訓等多種形式進行大張旗鼓地宣傳,，使社會各界都認識到動物檢疫工作的重要性,，理解和支持動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，形成齊抓共管的良好氛圍,。

二是規(guī)范執(zhí)法行為,。嚴格按照“動物檢疫監(jiān)督十不準”和“檢疫員崗位職責”的規(guī)定，做到文明執(zhí)法和公正執(zhí)法。

我站深入貫徹落實《畜牧法》,、《動物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理條例》,、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī)，以當前隱患大的畜產品市場為重點,，強化執(zhí)法監(jiān)管,，堅持標本兼治，逐步完善畜產品監(jiān)管長效機制,，全面提升畜產品質量安全的能力和水平,。

（三）實行質量安全承諾制。

一是與屠宰場經營單位簽訂《畜產品質量安全承諾書》2份,；屠宰場經營單位承諾畜產品質量安全,，不出售未經檢疫肉品，積極配合動物衛(wèi)生檢疫員開展檢疫工作,。

二是與獸藥,、飼料經營單位簽訂《獸藥、飼料及飼料添加劑經營戶簽訂不銷售假劣獸藥,、飼料,、添加劑承諾書》16份，承諾不銷售假劣,、過期,、違禁獸藥、飼料及添加劑,。

（四）加強畜產品質量安全工作宣傳力度,。

通過印發(fā)宣傳材料、培訓等方式進行廣泛宣傳,，讓人民群眾都認識到畜產品質量安全工作的重要性,，理解和支持畜產品質量安全工作，形成齊抓共管的良好氛圍,。

一是加強對《動物防疫法》,、《食品安全法》的宣傳力度；

二是加強畜產品質量安全知識的宣傳力度,；

三是深入養(yǎng)殖戶大力宣傳養(yǎng)殖環(huán)節(jié)中不使用違禁藥品及添加劑；

四是加強奶水牛養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖環(huán)節(jié)生產中相關知識等方面的宣傳,。

（五）加強日常性的監(jiān)管工作,。

1.對全鎮(zhèn)市場堅持做到每月監(jiān)督檢查2次，以弄璋街,、姐冒街兩市場為重點的規(guī)模養(yǎng)殖場和獸藥飼料經營單位（36戶）做到每月2次監(jiān)督檢查,。指導規(guī)模養(yǎng)殖場建立養(yǎng)殖檔案和規(guī)范填寫，獸藥、飼料經營單位獸藥,、飼料的購入,、銷售等工作進行監(jiān)督檢查。

2.對規(guī)模養(yǎng)殖場及屠宰場進行不定期瘦肉精檢測62份,，均檢測為陰性,，全部合格。

（六）加強市場肉食品安全檢查,。

配合弄璋工商所對全鎮(zhèn)兩個市場進行肉食品安全監(jiān)管,，取締無照經營，私屠濫宰,。全年共出動執(zhí)法人員8人次,。

1、監(jiān)督執(zhí)法隊伍素質不高,，我站缺少獸藥飼料檢查的專業(yè)技術人員,，在日常性的監(jiān)督檢查中只能憑感官作出判斷，對執(zhí)法結果產生質疑,。從而也為監(jiān)督執(zhí)法工作帶來了一定的阻力,。

2、定點屠宰場,、規(guī)模養(yǎng)殖場無害化處理設施不健全,，養(yǎng)殖檔案不完善，填寫不規(guī)范,。

3,、我站人員少，執(zhí)法專項工作經費不足,，嚴重制約著執(zhí)法工作的有效開展,。

1、加強動物檢疫監(jiān)督工作,。對兩個定點屠宰場進行嚴格檢疫,，實行“一畜一證”。進行宰前檢疫,、宰后檢驗,，杜絕病害肉類上市

2、加強獸藥,、飼料管理工作,。定期開展違禁藥品和市場清理整頓專項活動。

3,、加大《動物防疫法》,、《食品安全法》的宣傳力度,。通過開展宣傳、培訓等活動,，加大畜產品安全法律法規(guī)的宣傳力度,，提高群眾積極參與和維護畜產品安全的意識。

回首過去,，展望未來,，轉眼間新的一年又到來，感謝在過去的一年里面各個部門同事及領導們對品質部門工作的協(xié)助與指導,，順利的完成了品質部門各項工作,，以下為總結主要內容：

為了進一步規(guī)范品管部的工作流程，加強部門管理,。采取措施如下：

1.使用產品標準文件的方式使品管部各個控制作業(yè)標準化,，嚴格按照規(guī)范進行操作;

2.除了工作日志對于當天的工作進行匯報之外，為進一步跟蹤任務的完成,，采用周報和月報的形式對一周的工作或是一個月份的工作進行總結匯報,，并制定下一周或下一個月份的工作計劃;

3.為完善和確保品管部門的質量目標，將目標指標納入各個崗位人員的績效考核結果中;

4.每月定星期舉行質量研討會,，由總經理進行引導,，對品質部門的產品質量情況進行分析研究，并探討分析質量問題,，制定相關的進料品質控制,、成品質量控制等方面的行動計劃;

5.制定了《進料檢驗作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件,，為做好檢驗工作體從質量標準;

公司的發(fā)展任重而道遠,，為了更好的進行品質部門的工作，將從下面這些要點進行改善：

1)進一步完善品質管控機制,，提升服務管控質量;

2)之前由于業(yè)務繁忙而檢查對現(xiàn)場的常規(guī)檢查,，接下來將繼續(xù)安排人員平衡好個方面的工作，做好品質管理及服務的工作;

3)增加員工培訓課程：質量管理員工素質的高低對于整個質量控制流程來說有著決定性的作用,，因此質量部門將和人力資源部門配合,，進行相關管理技術、員工職業(yè)意識,、品質管控,、時間管理等等培訓內容對部門員工加大培訓的力度。

4)進一步加強與生產部門之間的溝通,，在生產運行中所出現(xiàn)的問題做好相關的檢測匯報,，做好服務工作。

堅持產品的品質管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液,，是構建企業(yè)競爭力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠的差距，但是我們會繼續(xù)努力,，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質管理工作,，與各個公司的部門協(xié)調配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領導的正確指引下,，公司會一步步發(fā)展的更好,。

物業(yè)品質部工作總結篇三

本人于3月4日進入xx公司，擔任品管部副經理一職,，至今已滿一個月,。首先非常感謝公司領導對我的信任，給我提供了平臺,，給予體現(xiàn)自我,、提高自我的機會。在這一個月來感謝陳經理和品管部同事在工作上對我的指引和幫助,。融洽的工作氛圍讓我很快融入了公司這個大家庭,。能夠加入這個對企業(yè)發(fā)展長期負責的團隊，是我莫大的榮幸,。我自學校畢業(yè)以來一直從事品質管理工作,，已有多年的品質管理經驗，因此,，我在這段期間熟悉了工作的基本情況,，現(xiàn)已經進入工作狀態(tài)。

因不粘線車間的產品質量相對于氧化車間來說比較穩(wěn)定,，管理人員質量意識較強,，對處理質量問題也是持比較配合態(tài)度。又因近段期間氧化車間發(fā)生的質量問題比較頻繁,，基于以上的種種因素陳經理安排我暫時主導氧化車間的質量管理工作,。這一個月來我對氧化車間的生產現(xiàn)場管理、生產過程方法,、品質現(xiàn)狀,、員工的質量意識、車間管理人員的管理意識及品管人員的操作體系作了深入的了解,。發(fā)現(xiàn)存在一些不足的地方,，為了保證產品的質量減少客戶投訴，提高客戶的滿意度,，現(xiàn)從下面幾個方面作一個總結及對往后的工作做一個整體的規(guī)劃,。

一、生產現(xiàn)場管理方面,，現(xiàn)場是基礎,，與質量息息相關,，質量要提升，現(xiàn)場管理也須提升,。目前現(xiàn)狀還處于有待提高的狀態(tài),，沒有得到很好的管理。對于這種現(xiàn)狀我制定了氧化車間現(xiàn)場整頓方案,。氧化車間柯主任對方案進行了簽名確認并給出半個月的整改期限,，氧化三個車間按照方案的標準執(zhí)行改善。4月15日后品管部將會對整頓的結果進行跟進監(jiān)查并總結,。方案總結后主要分為下面幾個大的方向設定標準：

1,、不良品的控制，劃分不良品存放區(qū)域,，設框,，標識，及對不良品的處理方法,。

2,、零部件、商標,、標貼,、包材的管理，包括按指定區(qū)域擺放,，分類,，標識，及擺放方法,。

3,、對半成品，成品的管理,，包括存放,，標識，防塵,，及轉運過程方法作出了規(guī)定,。

4、制造過程控制,，包括首檢,，產品生產完后換型號生產時的處理方法。

5,、對產線,、工作臺面、設備的清潔及垃圾的處理作出了規(guī)定,。

二,、制造過程控制方面,，產品是制造出來的，產品的質量是不是也是制造出來的呢,？這一點可能很多產線的員工甚至一些產線的管理者都不能很好地正確理解當中的含義,。在進來公司這段期間我了解到一些員工心理，他們可能會錯認為自已不需要檢查產品的好壞,，只需要做夠產品的數(shù)量出貨就行了，檢查是線檢的事,。員工的自檢意識有所欠缺,，依賴線檢的心理過重。產品在制造的過程中,，產品成形了質量也成形了,，過程是重點，所以我將往后的工作重心放在制造過程控制這一塊,。計劃主要從以下幾個方面開展工作：

1,、為了讓員工在作業(yè)過程中正確地操作，減少操作失誤,，我計劃針對每一個工序制定操作指導書,，確保每個工序及每臺設備都有相對應的操作指導書指導作業(yè)，內容分為工序作業(yè)標準指導和員工自檢控制點這兩個部分,。讓員工清晰地了解自已的作業(yè)內容及在作業(yè)前后需要自檢的項目,，指導書編制完成后計劃對車間的員工進行培訓，以車間主任為主導推行使用,，要求車間管理者在早會上對員工進行宣導,，在操作中進行指導，在平時作業(yè)中進行巡視,。要求作業(yè)者處于任何時候都能看見的狀態(tài),，將指導書的內容，真正落實執(zhí)行,。品管部負責監(jiān)督跟進執(zhí)行效果,。

2、因為近段期間氧化車間客戶投訴的問題比較突出,，為了減少客戶投訴,，對包裝車間的線檢工位重新做了安排，現(xiàn)將兩條產線各一位名檢驗員安排在產品裝入袋之前的一個工位進行檢驗把關,，阻止不良品入箱出貨,。剛開始執(zhí)行的這段期間因為員工自檢意識還不強，可能會導致一些成品的報廢率有所上升?，F(xiàn)階段的工作思路是先將“瓶口收緊,，然后在瓶子的肚子里做工作”,。報廢率上升逼著車間管理者重視自檢工作，起到自覺加強督促作業(yè)員自檢的作用,。最后又通過自檢來降低產品的不良率和報廢率,。另一方面是將上面提到的作業(yè)指導書落實執(zhí)行，每個工位都明確規(guī)定員工的自檢內容,，讓員工對自已的自檢內容清晰明了,，做到有據(jù)可依，有標可查,，預防出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,。再一方面是計劃給車間人員進行品質意識培訓，傳輸品質理念,，學習三不精神,，不接收不良品，不制造不良品,，不傳送不良品,，將三不精神運用到員工作業(yè)中，劃分責任,，從源頭上控制不良品流通,，從而全面提升產品的質量。

3,、品管人員質量意識和業(yè)務能力的提升,，講解、宣導讓品管人員清楚了解自身的崗位職責,，經過培訓提升質量意識,，制定培訓計劃，不定時進行培訓,。制定線檢工位卡,，讓線檢對自已的工作內容清晰明了，內容包括線檢工位作業(yè)標準指導和產品檢查標準,，在檢驗過程中對線檢人員進行方法指導,，真正將線檢工位卡的內容執(zhí)行到檢驗工作中。不定期整理客戶驗貨不接收的樣本和客戶投訴不良資料,，讓線檢員進行學習了解,，預防不良現(xiàn)象重復發(fā)生。另一方面對客戶投訴和平常在生產中發(fā)生的品質異常（視不良情節(jié)的輕重）,，聯(lián)絡相關的車間管理者召開品質異常會議,，針對異常現(xiàn)象商討對策，最終確定對策,，根據(jù)責任進行分工,，品管部跟進和監(jiān)督改善進度和改善效果。

往后的工作重點我會從上述幾個方面具體展開,，如計劃有不周的地方請指正,，謝謝。

物業(yè)品質部工作總結篇四

（一）,、20xx年主要工作完成情況

1,、品質管理整體工作完成情況概述

分公司品質部20xx年度主要工作胃藥圍繞體系工作的建立于完善，在總部領導,、分公司領導及兄弟公司的支持下,，先后完成了體系文件中服務中心工作手冊、工作記錄,、二級文件的編制及修改工作，同時并協(xié)助一期服務中心完成了公共部位,、地下停車系統(tǒng)vi導視系統(tǒng)的設計梳理工作,、二期前期介入工作。各項工作緊緊圍繞目標,、計劃的管理思路開展,，加強溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮本部門的指導,、監(jiān)督作用,，認真聽取服務中心意見、建議,，及時為服務中心提供技術支持,，對分公司標準化工作的推進起到了積極作用。

2,、主要工作事項及工作完成情況

（1）體系文件工作手冊,、工作記錄的建立及完善，二級文件的匯編修改

1品質管理是物業(yè)管理的一個重要職能,，關系到物業(yè)服務質量的保持,、提高和改進。分公司品質部根據(jù)公司總部總體整體規(guī)劃,、分公司發(fā)展需要,，在本年度9月份對照總部體系文件、根據(jù)南通地區(qū)物業(yè)服務發(fā)展要求,，集思廣益完成了服務中心工作手冊及工作記錄匯編工作,，本部門在工作手冊及工作記錄下發(fā)運行后，及時制定培訓計劃,，并在過程中做好協(xié)調,、溝通,、指導；

2有既定標準就需要相對應的檢查標準,、檢查規(guī)范并形成檢查機制,，11月份完成對體系文件二級文件的匯編修改工作，目前需經過總部領導,、分公司領導綜合評審即可,；

（2）逐步推進開展品質監(jiān)督、檢查及標準落地工作

實行專業(yè)化監(jiān)督,、檢查的總體思路下,，在檢查過程中執(zhí)行方法力求客觀、量化和具體,，保證檢查的公正性和客觀性,，重點突出品質分析和改進，檢查標準分別由檢查項目,、內容,、評分標準、檢查方法構成,，檢查標準主要是以分公司制定的《物業(yè)服務監(jiān)督檢查規(guī)程》為基礎,，在滿足標準、規(guī)范和流程的要求,。目前分公司開展的品質督導檢查已遵照計劃,、合理安排檢查范圍、交底檢查標準有序進行,。

（3）下半年重點加強了對服務中心的品質檢查頻次和質量,，目的在于促進服務中心標準化推進及專業(yè)化提升

20xx年上半年因體系文件處于建立初期，故日常的品質督導檢查無標準可依,、無水可源,，在下半年9月份體系文件完善后，分公司品質部逐漸將品質督導檢查工作列入正常工作序列,，尤其是在10,、11月份按不同區(qū)域、不同時間,、不同要求對服務中心及銷售案場進行了分項,、專項檢查，按時組織召開品質例會,，對檢查的問題項進行分析并分享解決方式方法,，通過品質督導檢查檢查，服務中心已逐步向標準化、流程化,、專業(yè)化進程邁進,，本部門在過程中通過溝通、協(xié)調,、調研發(fā)現(xiàn)自身不足,，以備在后期工作中改進，在盡可能使體系運行過程中的標準化,、量化和具體化,，力求促進分公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實現(xiàn),。

（4）規(guī)避服務中心管理風險,，避免后期管理壓力，及時對專項問題有效溝通

1,、因前期工作問題,，在一期1.1、1.2交付時交付區(qū)域內的vi標識系統(tǒng)還未建立,，在下半年10月份對一期公共部位vi標識進行專項梳理,，形成設計稿與地產公司設計部及時對接，經多次溝通協(xié)調目前此項工作已作為地產公司的硬件提升項工作,；

2、10月份對一期地下停車場vi導視系統(tǒng)工作,、二期地下停車場vi導視系統(tǒng)工作與地產設計部及時對接,，對后期物業(yè)管理便捷、業(yè)主出行方便提出了合理化建議,；

3,、重視一期已交付區(qū)域與即將交付區(qū)域公共部位的問題跟蹤處理，在11月份下旬,，由本部門組織分公司各部門,、服務中心對一期所有公共部位進行全面查驗，并將查驗問題及時發(fā)地產公司要求其整改完善,，此為服務中心在后期管理中因公共維修責任規(guī)避了風險,。

（5）其它工作

1協(xié)助服務中心落實各崗位上墻制度、辦公室文化宣傳,，推進服務中心規(guī)范化,、標注化、流程化操作,，營造分公司企業(yè)文化,；

2組織對服務中心各部門主管、客服部全員、機電部全員,、秩管領班以上,、保潔外派主管的專項物業(yè)服務培訓；

3組織一期20xx年度客戶滿意度調查工作,，目前已在有序的開展,；

4負責日常對服務中心保潔分包單位的督導檢查工作。

（二）,、工作經驗總結及工作存在問題

（1）主要工作經驗

1本部門根據(jù)自身的崗位需求及專業(yè)特點,，開展日常工作，通過系統(tǒng)性,、專業(yè)性的

對體系文件進行了編制,、修改、審核,，體系文件中主要是針對文件結構重點體現(xiàn)關鍵服務過程,，加強手冊的兼容性，通過以點帶面促進管理和服務,，并為將來體系認證做好準備,，文件簡潔、可操作性強,；手冊最重要的目的是指導員工工作,，引導員工提供服務，因此,，在修訂文件過程中,，盡可能使文件簡單、明了,，達到可操作性強的要求,；盡可能使操作過程標準化、量化和具體化,，力求促進分公司制度化,、程序化和標準化的管理理念的實現(xiàn)；

2品質工作來源于實踐,，只有將理論結合實際相結合,，才能更好的去體現(xiàn)自身的意義，所以在對服務中心日常的品質督導檢查過程中,，更多的是結合服務中心實際情況,，有序、有效,、有節(jié)奏的去開展日常工作,，通過自身的專業(yè)判斷力,、固有的工作標準流程系統(tǒng)性、科學性的去評判問題,、解析問題,，結合自身崗位職責及特有的工作資源為推進品質管理工作夯實基礎；

3為促進分公司品質管理工作,，提升分公司軟性服務水平,，本部門一直在思考如何在我們日常為客戶服務過程中去“尋找差異性、服務特色,、服務亮點展示”,，在做好基礎性服務之外，力求給我們的客戶帶來一些受尊重,、受推崇,、認同、認可的服務感知,。

（2）工作存在的問題

xx年工作主要呈現(xiàn)兩個特點：一是,，一期集中入伙次數(shù)多，第二,，文件編寫量較大,，總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與服務中心和分公司其他部門的溝通和協(xié)作,，能夠及時完成領導交辦的各項任務,。但通過一年來的工作回顧和總結，個人認為工作效率有待進一步加強,，分公司與服務中心分工有待進一步明確,，以便減少內耗、提高效率,。在明年工作本人將進一步提高工作效率，工作中抓住重點,，改進工作方法,。

總結20xx年度工作，本部門雖取得了一些成績,，但離既定目標還有一定距離,，在20xx年本部門將在分公司標準化、規(guī)范化,、品牌化進程中,，大力提升，實現(xiàn)硬落地,、軟著陸,，主要從以下幾個方向推進：

（一）,、推進極致辦公系統(tǒng)系統(tǒng)的運行工作，提高工作效率,，展現(xiàn)良好的現(xiàn)代化企業(yè)辦公,；

（二）、規(guī)范服務中心及分公司各部門資料管理,、檔案管理工作,，參照兄弟公司優(yōu)點，汲取精華,，為后期創(chuàng)優(yōu)爭先做好基礎,；

（三）、規(guī)范服務中心設施設備房管理,，從上墻制度,、8s管理、內部管理等機制上打造華強城優(yōu)質設備管理,，提升管理硬實力,；

（四）、加強外包服務商的工作監(jiān)督,，不斷提高外包服務質量

（五）,、加強培訓管理，尤其是在服務中心各部門內部培訓上,，營造良好的學習氛圍,，做好前期的培訓需求調研，有針對性的開展培訓工作,，力在提升服務中心員工的服務意識,、拓展延伸性服務，努力協(xié)助服務中心提升團隊建設,；

（六）,、加強本部門體系文件完善工作，通過與服務中心體系的運行情況,，了解不足和需改進之處,，進行持續(xù)改進，力求體系文件的科學,、合理,、實用；

（七）,、加強對服務中心的檢查監(jiān)督,，從檢查范圍進行規(guī)劃、從檢查標準進行優(yōu)化,、從檢查質量及效果進行強化,、從整改進行有效過程跟蹤協(xié)調指導,，在服務中心的自查、互查機制下,，形成兩級檢查模式,，真正的將檢查落到實處，做到檢查無盲點,、責任到人,、有落實；

（八）,、一期在20xx年已全面交付,，本部門將會組織專項的公共部位、設備設施等查驗,，協(xié)助服務中心做好管理中的風險規(guī)避,，在二期前期介入過程中，本部門將全程跟蹤,，為后期物業(yè)管理提合理化建議,；

（九）、全面推進分公司的標準建設,、制度建設,，強化品牌建設。

物業(yè)品質部工作總結篇五

20xx年即將過去,，新的一年也將到來,。回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。十分感激公司給我這個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學習,，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質與才能,。回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感激,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫忙,，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。

在過去的一年中,，我的主要工作是負責對所有的來料進行環(huán)保測試,，其次是協(xié)助進料檢的檢驗員進行物料檢驗與品質異常的處理。在工作上,，緊緊圍繞公司的中心工作,，對照相關標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。在作風上能遵章守紀、團結同事,、務真求實,、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料rohs測試和協(xié)助進料檢驗員工作中工作認真,，態(tài)度進取,，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨的完成每一項工作,。在協(xié)助進料工作的同時，自我堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識,，讓自身的綜合素質水平不斷的提高,。始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力,，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務的宗旨,。在自我平凡而普通的工作崗位上,，努力做好自我本職工作和領導安排的每一項工作任務。

從總體來說,，一年中,，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業(yè)技術職務的職責,，同時也較好地完成了全年的工作任務,。

隨著公司各項制度的實行,，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻,。充分做到察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作進取性,，提高自我的整體素質，讓自我的工作本事更強更完善,。我充分認識到自我既是一個rohs測試員,，更是一個rohs指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自我制定的新目標而努力,，那就是要加緊學習,，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：

一,、在自我的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術職務的職責，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令,，執(zhí)行rohs指令對我們有什么好處,。

二、認真收集各項信息數(shù)據(jù),，全面,、準確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題,，總結工作經驗,，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近工作的實際情景,，為解決問題作出快速的、正確的決策,。

三,、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作,。

四、要認真學習本職工作相關的專業(yè)知識及相關理論知識,。在學習方法上做到在重點中找重點,，并結合自我在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習,，不斷提高自我的辦公本事,。

五、領導交辦的每一項工作任務,，要分清輕重緩急,，合理安排時間，按時,、按質,、按量完成好每一項工作任務。

六,、嚴格要求自我在作風上,，能遵章守紀、團結同事,、務真求實,、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事。

在明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里也在暗暗的為自我鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實的干好工作,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經驗,，共同提高,，征取在明年取得更好的工作成績。

物業(yè)品質部工作總結篇六

金秋九月,，是一年一度的全國質量月,。此間，我有幸參加了連云港市質量協(xié)會組織的全面質量管理知識培訓，這對我來說是一個很好的學習機會,，通過本次培訓,，我學到了許多質量管理方面的知識，對全面質量管理有了一個較全面的了解,，也學會用簡單的統(tǒng)計技術分析方法,。

企業(yè)是質量的生命，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力,。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理是以組織質量為中心,，以全員參與為基礎,，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。全面質量管理主要強調全過程,、全企業(yè)和全員的質量管理,，是由過程質量管理來保證的，與生產經營中的每一個領域每一個環(huán)節(jié)都要密切相關,。培訓內容主要分為三大部分：與質量相關的基本概念,、質量管理的實施與推進、質量工具下面就培訓的幾個要點及體會做一下闡述：

質量是一組固有特性滿足要求的程度,。質量的載體不僅僅限于產品或服務,，而是泛指一切可單獨描述和研究的事物;其固有特性是指事物本來就具有的，而不是被賦予的;要求是來自相關方,，包括顧客,、雇員、供應商,、合作伙伴,、社會等。質量與企業(yè)的所有相關方利益攸關,，從質量與企業(yè)關系方面看,，提高質量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證;從質量和員工的關系看，提高質量有利于員工的發(fā)展;從質量和顧客的關系看,，提高質量是顧客滿意的保證;從顧客與其他方的關系來看,，企業(yè)只有合法經營并持續(xù)提供滿足要求的產品，企業(yè)才可持續(xù)發(fā)展,。

質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動,，包括質量策劃、質量控制,、質量保證和質量改進,。質量管理的基本工作程序就是pdca循環(huán)，即計劃plan、實施do,、檢查check,、處置act,也稱戴明環(huán)。每pdca循環(huán)一次,，產品質量,、過程質量或體系質量就會提高一步，pdca循環(huán)是上升的循環(huán),。

質量文化是企業(yè)全體員工在質量方面所共有的價值觀、信念,、共識和行為規(guī)范的組合,。質量文化是組織文化的核心部分，具有凝聚功能,、約束功能和輻射功能,。

iso9000標準在總結各國質量管理活動的基礎上，提出了質量管理八大原則,，即以顧客為關注焦點,、領導作用、全員參與,、過程方法,、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進,、基于事實的決策方法,、與供方互利的關系。此八大原則給企業(yè)提供有作為和沒有作為的準則和依據(jù),，構成了質量文化的基本內容,。

此部分主要是通過學習幾種主要的質量推進方式，為實現(xiàn)全面質量管理提供保障,。

方針目標管理起源于美國,，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個組織的人員的活動協(xié)調一致以便使組織能夠達到關鍵目標,，并對環(huán)境做出快速反應的一種系統(tǒng)的管理方法,。方針目標管理強調“以人為中心”，強調系統(tǒng)管理和重點管理,，注重“措施管理”和“自我管理”,。方針目標管理將組織目標層層分解，落實到具體的責任人,，并制定出實施計劃,，建立目標責任制。

現(xiàn)場管理是運用科學的管理制度、標準和方法對生產現(xiàn)場的各生產要素包括人,、機,、料、法,、環(huán),、測(5m1e)等進行合理有效的計劃、組織,、協(xié)調和控制,，使其處于良好的結合狀態(tài)，以達到優(yōu)質,、高效,、低耗、文明,、安全生產的目的?，F(xiàn)場管理的幾項主要方法有目視管理、防錯法,、5s活動,、全面生產維護。

qc小組(qc circles)活動全稱是質量管理小組活動,，使員工參與全面質量管理的重要組織形式,。qc小組是在生產或工作崗位上的從事各種勞動的職工、圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略,、方針目標和現(xiàn)場存在的問題,，以改進質量、降低消耗,、提高人的素質和經濟利益為目的組織起來,，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動有明顯的自主性,、廣泛的群眾性,、高度的民主性和嚴密的科學性。

精益管理源于日本豐田生產方式,，其基本理念是在生產各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費,，消除價值鏈中一切不能增加價值的活動，聚焦于成就完美的的長期目標,。企業(yè)追求精益管理的過程實際上就是一個持續(xù)改進的過程,，企業(yè)實施精益管理是一個永無止境的征程。

質量工具是把某些成功的管理實踐進行整理和程序化的處理,，使之成為普通適用的方法,。在管理實踐中廣泛采用各種質量工具和先進方法是全面質量管理中的一個重要方面,。質量工具主要分為兩大類，一是可以幫助解決質量問題的思路的工具,，例如頭腦風暴法,、親和圖等，這些工具并不直接針對過程或產品中的數(shù)據(jù),，而是強調一種創(chuàng)造性思維,，二是涉及如何分析和處理過程或產品中的數(shù)據(jù)波動，是以統(tǒng)計技術為核心,，用于質量控制和質量改進的各個階段,，以幫助我們系統(tǒng)的識別、分析,、診斷和改進產品或過程,。運用質量工具可以提高管理活動的效率，考慮問題更加全面,，有助于科學決策;運用質量工具能把過程和產品的狀況更好的向管理層表達及與業(yè)務方溝通;運用質量工具能夠使更多的人參與質量管理活動。

通過培訓,，加深了我對質量的認識,。質量不僅僅是我們對有形產品的滿意程度，而是各個相關方面對產品產生各個環(huán)節(jié)的符合要求的程度,。從我目前從事的文件管理工作而言,，產品質量信息不僅僅是就是提供文檔信息，而且還包含了我們提供的服務質量信息;我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求,，也要滿足國家相關標準法規(guī),，滿足公司管理程序要求。我認為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：

提高思想領悟,，認識到任何工作失職都是工作質量低下,，工作不到位造成的。 做任何事情都應該從思想上高度重視,，保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和質疑的工作態(tài)度,。

勤于學習，提高業(yè)務水平,。 把工作做好,，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤，還要求具備完成工作的基本素質,，如果工作的基本流程,、業(yè)務水平都不知曉，就無法完成工作,，更無從談及提高工作質量,。

凡事都應該有目標,，有目標才有作為。崗位有崗位目標,，層層分解后又有各個流程,、各個步驟的操作目標和質量目標。只有將目標了然于心,，才能更好的做好崗位業(yè)務工作,。

在工作中能夠學會運用質量工具來提高工作質量。通過開展qc小組活動,，能夠普及質量常識,，提高全員質量意識，主觀能動的解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題;通過5s活動,，能夠規(guī)范整理現(xiàn)場環(huán)境,，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境，有利于提高員工素養(yǎng),，從而達到提高工作質量的目的,。

開展廣泛的溝通與互動。 只要工作,，就會有辦事結果的優(yōu)劣之分,，只要工作開展，就必須相互溝通,，溝通中難免會出現(xiàn)這樣那樣的推諉扯皮,。開展溝通和互動，在公平公正的氛圍中互動檢舉,，可以自我認識到自身不足,，又能借助他人的監(jiān)督力量，改正自己的不足,，且有助于提高工作水平,。

從本次培訓我學到了很多知識，但是學習的目的是用理論指導工作,，要將知識靈活運用到工作中還需長時間的理解,、體會和實踐。而在理解實踐的過程中,，又會不斷發(fā)現(xiàn)新的知識…..這是一個不間斷的過程,，而我也會在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我,。

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