總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)篇一

水泥出廠合格判定依據(jù)，各項(xiàng)化學(xué)指標(biāo),，物理指標(biāo),，包裝質(zhì)量附和gb175-20xx《通用硅酸鹽水泥》，gb9774-20xx《水泥包裝袋》等國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，方可放行,。

控制室，主要測水泥燒失量,，比表面積,，細(xì)度，so3含量,。燒失量,，先稱1g樣品放入瓷坩堝中，再放到950℃±25℃馬弗爐中灼燒15-20min，冷卻后重新稱重,，灼燒后水泥樣品重量差值就是燒失量po≤4.5,，pc沒有控制指標(biāo)。比表面積,，稱取一定質(zhì)量(2.73克po,，0.63克pc)再用勃氏比表測定儀測出下降到刻度線所需要時(shí)間，(放到一個(gè)圓筒里再放到儀器u型管上端,，看水界面達(dá)到紅線a之后開始計(jì)時(shí),，到達(dá)紅線b停止計(jì)時(shí))，pc：16-17℃ 40.4√t≥360m2/kg,，po：16-17℃ 39×√t≥330m2/kg,。細(xì)度的規(guī)格分兩種：45μm(每隔一個(gè)小時(shí)測一次)和80μm(每四個(gè)小時(shí)測一次)稱一定重量a放到水泥標(biāo)準(zhǔn)篩，然后用水沖五六分鐘,，沖完后烘干,，稱量剩下的重量b。a的重量80μm：25克,，45μm：10克,，原料摻量不一樣，修正系數(shù)會變化,。45μm以b=1.23,，計(jì)算：1.23×10×1.09=13.4%。80μm以b=0.35計(jì)算,，0.35×4×0.89=51.2%,。過程：80μm，稱25克,，沖洗3分鐘,，沖洗速度(0.05±0.02)，烘干稱余數(shù),，45μm,，稱10克，沖三分鐘,，速度(0.05±0.02),，烘干，稱余數(shù),。計(jì)算：余數(shù)×4×0.89,，稱25克用。(80μm細(xì)度);余數(shù)×10×1.09,，稱10克用,。(45μm細(xì)度),。細(xì)度：意思就是漏過之后剩下的粗水泥占總體重量的比例。so3含量：秤取0.2,，放入燒杯,，加入50毫升的蒸餾水(熱),，放入攪拌器上,，攪拌7分鐘，過濾沖3遍,，燒杯刻度到100毫升,，再放入攪拌器，攪拌3分鐘,，在過濾沖樹脂3遍,，燒杯刻度200ml，加入甲基紅指示劑3滴,，再用氨水緩沖,，攪拌至變色為止(亮黃色)。(滴定量+樹脂空白)×滴定數(shù)÷稱量(0.2),。

燒失量是指配料在燒成過程中所排出的結(jié)晶水,，碳酸鹽分解出的co2，硫酸鹽分解出so2以及有機(jī)雜質(zhì)被排除后物量的損失,。燒失量是用來限制石膏和混合材的雜質(zhì)的,，以保證水泥質(zhì)量，熟料≤1%,，出磨內(nèi)控≤4.5%,，國標(biāo)≤5%。比表面積是指單位質(zhì)量的水泥粉末具有的總面積,，以每平方厘米每克或每平方米每千克,，比表面積越大，水泥強(qiáng)度越大,。細(xì)度,，是指水泥顆粒的粗細(xì)程度。水泥顆粒越細(xì),，與水發(fā)生反應(yīng)的表面積越大,，因而水化反應(yīng)速度較快，而且較安全,，早期強(qiáng)度也越好,，但在空氣中硬化收縮性較大，成本也越小,，水泥顆粒過粗則不利于水泥活性的發(fā)揮,。硅酸鹽水泥細(xì)度用比表面積表示,，比表面積(㎡/kg)，國家(gb175-200)水泥,，火山灰質(zhì)硅酸鹽水泥的細(xì)度的篩余表示,，80μm≥10%，45μm≥30%合格,。so3含量：水泥中so3過量,，可能導(dǎo)致安定性不合格(過量，與水化學(xué)反應(yīng)生成的鋁膠生成aft,這是水泥硬化后生成的aft,，造成體積膨脹,，對水泥結(jié)構(gòu)造成破壞)pc：2.30±0.2(%)po：2.40±0.2(%)。粒度：(后稱取數(shù)-0.5)÷(前稱取數(shù)-0.5)≧80%(混合材需測)(稱取后的數(shù)﹣0.5)÷(前稱取數(shù)-0.5)≦30%(煤矸石,、石膏,、粗灰、爐渣,、石灰石),。碳酸鈣：天平秤0.05克加(1+5)的鹽酸，加少量蒸餾水,，加熱,，冷卻，加蒸餾水到200ml,，加稀釋三乙醇胺10ml,，加入一點(diǎn)cmp指示劑加氫氧化鉀15ml到綠色銀亮出現(xiàn)，滴至綠色銀光消失,，并出現(xiàn)微紅色,。(滴定量)消耗數(shù)×滴定數(shù)÷稱量數(shù)÷56.08 水分(原來稱取數(shù)-烘干的)×4 caco3：(皮管滴定數(shù)：消耗數(shù))×(90的滴定度÷稱量(0.05)÷56.08) f-cao：游離氧化鈣 皮管滴定量×滴定度(給定的)÷稱量(0.4)≦1.5%。游離氧化鈣：f-cao 準(zhǔn)確稱取試樣0.4克,，臵于干燥的250毫升的錐形瓶中加入30ml乙醇溶液,，輕搖錐形瓶使試樣分散開，放入一枚攪拌子,，放在測定儀上,，開啟電源開關(guān)，調(diào)整工作時(shí)間到2.5分鐘,，讓較低的速度攪拌溶液,，同時(shí)開溫，電壓表指針調(diào)整到170v左右的位臵上,，當(dāng)冷凝下的乙醇開始滴下時(shí),，按啟動(dòng)鍵，開始計(jì)時(shí),，稍降溫度,，電壓表到100v左右,，稍增大轉(zhuǎn)速，定時(shí)結(jié)束后,，萃取完畢,，取下錐形瓶，用苯甲酸無水乙醇標(biāo)準(zhǔn)溶液,，滴定之紅色消失,，看滴定量，在關(guān)閉儀器的電源開關(guān),。

各種試驗(yàn)結(jié)果的控制指標(biāo)：⑴出磨水泥：①細(xì)度：80μm1.5±1.5%(控制一天測一次,，物檢一個(gè)月測一次)②比表面積：pc：405±15m2/kg po：375±15m2/kg ③so3：pc：2.30±0.2% po:2.40±0.2%(控制跟物檢相同) ④燒失量：po：≤4.5% (2)球狀石膏：粒度≥80%(2mm粒度)⑵混合材：①廢石：a,、水分≤5.0% b,、燒失量≤10.0% c、粒度≤30%(30mm)②石灰石：a,、水分≤3.0% b,、粒度≥80%(2mm);≤30%(30mm)c、caco3含量≥92% d,、al2o3≤2.5% ③粉煤灰：a,、水分≤1.0% b、f-cao≤1.0% c,、燒失量≤8.0% d,、細(xì)度≤45%(45μm)e、so3≤3.0% f,、活性指數(shù)：≧70 ④粗灰：a,、水分≤2% b、loss≤10% c,、so3≤3.5 d,、活性指數(shù)≥65 (3)脫硫石膏：①粒狀：a、水分≦10.0% b,、2mm粒度≥80% c,、ph值：6.5±1.0 d、結(jié)晶水≥10.0% e,、so3≥36% ②粉狀：a,、水分≤15.0% b、ph值：6.5±1.0 c,、結(jié)晶水≥10.0% d,、so3≥40% e、(4)煤矸石：①水分≤5.0% ②loss≤10.0% ③粒度：2mm≥80% 30mm≤30%

各項(xiàng)指標(biāo)的具體原理：⑴稠度(需水性)：在其他條件形同的情況下,，需水量越小,，水泥的質(zhì)量越高;表示方法：①標(biāo)準(zhǔn)稠度用水量②一定水灰比下的膠沙流動(dòng)度;國家標(biāo)準(zhǔn)(用水量范圍)：普通硅酸鹽水泥23-28%,，我們公司23-28%;大致原理：水泥凈漿標(biāo)準(zhǔn)稠度是標(biāo)準(zhǔn)稠度試桿(或試錐)沉入水泥凈漿中一定深度時(shí)水泥漿中所需加入的水量。⑵凝結(jié)時(shí)間測定：①初凝時(shí)間(≥45min)：當(dāng)試件在濕氣養(yǎng)護(hù)箱中養(yǎng)護(hù)至加水后30min時(shí)進(jìn)行第一次測定,。測定時(shí),，從濕氣養(yǎng)護(hù)箱中取出圓模放到試針下，使試針與水泥凈漿面接觸(即調(diào)整零點(diǎn)),，擰緊螺絲,。1-2秒后突然放松，是真垂直自由沉入凈漿,。觀察試針停止下沉?xí)r指針讀數(shù),。當(dāng)試針沉到2-3mm時(shí)，即水泥達(dá)到初凝狀態(tài),。②終凝時(shí)間(≤10h)：實(shí)驗(yàn)過程一樣,，但試針下沉的深度不超過0.5-1mm時(shí)。⑶安定性(體積)：①影響因素：a,、熟料中mgo對水泥安定性的不良影響,，mgo生成mg(oh)2時(shí)固相體積增大2.48倍，局部體積膨脹,，降低水泥強(qiáng)度,。b、熟料中游離氧化鈣(f-cao)對水泥的影響：f-cao與水反應(yīng)生成ca(oh)2,因粗相固體增大1.98倍,，如果這一過程在水泥硬化前完成,，對水泥安定性無危害。但水泥中f-cao在常溫下反應(yīng)慢,，至水泥混凝土硬化后較長一段時(shí)間內(nèi)完成水化;c,、so3含量：so3生成鈣礬石固相體積增大到2.22倍。②測定方法：沸煮法a,、基本原理：水泥中游離氧化鈣的水化速度隨溫度升高而加快,。經(jīng)養(yǎng)護(hù)24小時(shí)后水泥凈漿試餅或雷氏夾試件，經(jīng)過3個(gè)小時(shí)連續(xù)沸煮后,，絕大部分游離氧化鈣已經(jīng)水化,，由于游離鈣水化產(chǎn)生體積膨脹對水泥安定性影響亦已充分體現(xiàn)。根據(jù)沸煮后試餅變形情況或雷氏夾平均膨脹值大小來判斷安定性好壞,。安定性檢驗(yàn)方法中雷氏法為標(biāo)準(zhǔn)法,，試餅法為代用法。c,、數(shù)據(jù)指標(biāo)：沸煮溫度100℃;箱子溶液31l;升溫時(shí)間(20℃-100℃)30±5min;加熱時(shí)間0-3.5h,。控制指標(biāo),，平均不超過5.0(比較后超過我廠4.0mm)一般平均0.5-1mm,。物檢強(qiáng)度測試(小磨機(jī)研磨),，沙：水：水泥=67:11:22(6:1:2)，比如沙：1350g±5g,，水225ml,，水泥450g，樣品大?。?60×40×40mm,，在水溫20±1℃下養(yǎng)護(hù)。⑴出磨水泥強(qiáng)度：①抗壓：po：≥9.0mpa(1天),，≥24.0mpa(3天),，≥47.0mpa(28天);pc：≥6.0mpa，≥16.0mpa(3天),，≥37.0mpa(28天)②抗折：po：≥2.4mpa(1天),，≥6.7mpa(3天)，≥7.6mpa(28天);pc：≥1.7mpa(1天),，≥3.6mpa(3天),，≥6.7mpa(28天)⑵出廠水泥強(qiáng)度：①抗壓：po：≥25mpa(3天)，≥48mpa(28天);pc：≥18mpa(3天),，≥38mpa(28天)②抗折：po：≥5.0mpa(3天)，≥7.8mpa(28天);pc：≥3.8mpa(3天),，≥6.9mpa(28天),。

水泥及水泥熟料化學(xué)分析法：

1、不溶物的測定步驟：試樣先以鹽酸溶液處理,，濾出的不容殘?jiān)梢詎aoh溶液處理,，經(jīng)鹽酸中和過濾后，殘?jiān)诟邷叵伦茻Q量,。步驟：稱1g,，放入150ml燒杯，加水25ml,，攪拌下加入5ml鹽酸,。玻璃壓碎塊狀物(分解完全)，加水50ml,，加熱15min(放入蒸氣浴中),，濾紙過濾，熱水洗滌10次,，倒入原燒杯,，加入100ml naoh溶液，加入15min,，攪動(dòng)2-3次,，取下杯子,，加1-2滴指示劑，滴加鹽酸呈紅色,，再過量8-10滴,，濾紙過濾，熱硝酸銨溶液洗14次,，放入瓷坩堝,，950-1000℃高溫灼燒冷卻稱量，反復(fù)灼燒,。

2,、sio2的測定方法：試樣以無水碳酸燒結(jié)，鹽酸溶解,，加固體氯化銨于沸水浴上加熱蒸發(fā),，使硅酸凝聚，濾出的沉淀用氫氟酸處理后,，失去的質(zhì)量即為sio2量,，加上濾液中比色回收的sio2量即為sio2量。

3,、fe2o3含量的操作方法：在ph1.8-2.0,，溫度為60-70℃的溶液中，以磺基水楊酸鈉為指示劑,，用edta標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液滴定,。

4、al2o3含量的檢驗(yàn)方法：于滴定氧化鐵后的溶液,，調(diào)整ph值至3,，在煮沸下用edta-銅和pan為指示劑，用edta標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定,。

5,、cacl2含量的操作方法：在ph值為13以上強(qiáng)堿性溶液中，以三乙醇胺為掩蔽劑,，用鈣黃綠素-甲基百里香酚藍(lán)-酚酞混合指示劑,。用edta標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定。

6,、mgcl2含量的測定方法：以氫氟酸-高氯酸分解或硼酸鋰熔融-鹽酸溶解式樣的方法制備溶液,。分取一定量的溶液，用鍶鹽消除硅,、鋁,、鈦等對鎂的抑制干擾，在空氣-乙炔火焰中，于285.2nm處理測定吸光度,。

7,、硫酸鹽-三氧化硫(so3)的測定方法：在酸性溶液中，用氯化鋇溶液沉淀硫酸鹽,，經(jīng)過濾灼燒后,，以硫酸鋇形式稱量。測定結(jié)果以三氧化硫計(jì)算,。

8,、氯化鉀和氯化鈉的測定方法：水泥經(jīng)氫氟酸-硫酸蒸發(fā)處理除去硅、用熱水浸取殘?jiān)?，以氨水和碳酸銨分離fe,、al、ca,、mg,，濾液中的鉀、納用火焰光度進(jìn)行測定,。

9,、游離氧化鈣(f-cao)的測定方法：乙二醇在65-70℃時(shí)與水泥熟料中f-cao作用生成乙二醇鈣，經(jīng)過濾分離殘?jiān)?，以甲基紅溴甲酚氯作用指示劑,，用鹽酸標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定。

各原料檢測項(xiàng)目(除熟料)：

1,、石灰石：sio2,，fe2o3，al2o3,，cao，mgo;

2,、煤矸石：燒失量,、粒度和水份;

3、粉煤灰：燒失量,、水份,、f-cao和so3;

4、礦渣：sio2,，fe2o3,，al2o3，mno,，cacl2,，mgcl2，二氧化鈦;

5、石膏：不溶物,，氧化鋇法測so3,，結(jié)晶水，離子交換法測so3,，sio2,。

通過對水泥質(zhì)量知識的學(xué)習(xí)和掌握，我對海螺水泥的產(chǎn)品有了更深刻的了解,，海螺水泥的質(zhì)量控制很嚴(yán)格,，質(zhì)控處的學(xué)習(xí)中，員工對質(zhì)量控制的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度使我堅(jiān)定了對海螺水泥的信心,，作為一名海螺的員工,，我倍感驕傲。

物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)篇二

我站深入貫徹落實(shí)《畜牧法》,、《動(dòng)物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理?xiàng)l例》,、《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，以當(dāng)前隱患大的畜產(chǎn)品市場為重點(diǎn),，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管,，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，逐步完善畜產(chǎn)品監(jiān)管長效機(jī)制,，全面提升畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的能力和水平,。

（一）生鮮乳專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極與縣畜牧獸醫(yī)股,，監(jiān)督所配合開展以生鮮乳和鮮奶收購站為重點(diǎn),，對10戶奶水牛養(yǎng)殖戶，經(jīng)營使用飼料添加劑情況進(jìn)行了全面的檢查,，共檢查奶牛濃縮飼料,，自配飼料3040公斤。經(jīng)檢查,，我鎮(zhèn)奶水牛養(yǎng)殖戶無非法生產(chǎn)和使用違禁添加劑的違法行為,，保證了生鮮乳的質(zhì)量。

（二）獸藥飼料專項(xiàng)整治行動(dòng),。

一是加強(qiáng)日常性的監(jiān)管工作力度,，全年共出動(dòng)，執(zhí)法人員48人次,，對我鎮(zhèn)獸藥,、飼料經(jīng)營單位24戶進(jìn)行了全面的檢查，共檢查獸藥112種,，飼料添加劑18種,。共查出4種過期獸藥12盒,，價(jià)值達(dá)120元，全部銷毀,。發(fā)放宣傳材料128份,。

二是嚴(yán)把獸藥飼料市場準(zhǔn)入關(guān)。把好“進(jìn)貨關(guān)”和“使用關(guān)”是獸藥飼料監(jiān)督管理中的兩個(gè)重要環(huán)節(jié),。為有效防范假劣獸藥,、飼料進(jìn)入市場，我們對全鎮(zhèn)飼料,、獸藥經(jīng)營場所進(jìn)行源頭清理查處,，在全鎮(zhèn)各獸藥飼料經(jīng)營場所建立了《獸藥經(jīng)營單位獸藥購進(jìn)記錄》臺帳和《獸藥經(jīng)營單位獸藥銷售記錄》臺帳，詳細(xì)記錄獸藥,、飼料購進(jìn)的渠道,、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號,、有效期等內(nèi)容,。同時(shí)簽訂獸藥經(jīng)營責(zé)任書4份，飼料經(jīng)營責(zé)任書14份,，實(shí)行獸藥經(jīng)營單位質(zhì)量承諾制度,，實(shí)行每月二次定期監(jiān)督檢查，為凈化我鎮(zhèn)獸藥飼料市場起到了很大的促進(jìn)作用,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，責(zé)任落實(shí)到位。3月12日我站召開了“關(guān)于切實(shí)做好xx縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治及執(zhí)法年活動(dòng)的實(shí)施”專題會議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)了文件精神,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定《2014年畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治暨畜產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法實(shí)施方案》為了加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，成立了以周青山為我鎮(zhèn)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治暨畜產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法年活動(dòng)工作的主要負(fù)責(zé)人,，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治活動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。

（二）狠抓監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),。

一是積極宣傳《動(dòng)物防疫法》和《食品安全法》,。通過印發(fā)宣傳材料、培訓(xùn)等多種形式進(jìn)行大張旗鼓地宣傳,，使社會各界都認(rèn)識到動(dòng)物檢疫工作的重要性，理解和支持動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作,，形成齊抓共管的良好氛圍,。

二是規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格按照“動(dòng)物檢疫監(jiān)督十不準(zhǔn)”和“檢疫員崗位職責(zé)”的規(guī)定,，做到文明執(zhí)法和公正執(zhí)法,。

我站深入貫徹落實(shí)《畜牧法》、《動(dòng)物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理?xiàng)l例》、《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),，以當(dāng)前隱患大的畜產(chǎn)品市場為重點(diǎn),，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,，逐步完善畜產(chǎn)品監(jiān)管長效機(jī)制,，全面提升畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的能力和水平。

（三）實(shí)行質(zhì)量安全承諾制,。

一是與屠宰場經(jīng)營單位簽訂《畜產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書》2份,；屠宰場經(jīng)營單位承諾畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，不出售未經(jīng)檢疫肉品,，積極配合動(dòng)物衛(wèi)生檢疫員開展檢疫工作,。

二是與獸藥、飼料經(jīng)營單位簽訂《獸藥,、飼料及飼料添加劑經(jīng)營戶簽訂不銷售假劣獸藥,、飼料、添加劑承諾書》16份,，承諾不銷售假劣,、過期、違禁獸藥,、飼料及添加劑,。

（四）加強(qiáng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作宣傳力度。

通過印發(fā)宣傳材料,、培訓(xùn)等方式進(jìn)行廣泛宣傳,，讓人民群眾都認(rèn)識到畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的重要性，理解和支持畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作,，形成齊抓共管的良好氛圍,。

一是加強(qiáng)對《動(dòng)物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度,；

二是加強(qiáng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全知識的宣傳力度,；

三是深入養(yǎng)殖戶大力宣傳養(yǎng)殖環(huán)節(jié)中不使用違禁藥品及添加劑；

四是加強(qiáng)奶水牛養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖環(huán)節(jié)生產(chǎn)中相關(guān)知識等方面的宣傳,。

（五）加強(qiáng)日常性的監(jiān)管工作,。

1.對全鎮(zhèn)市場堅(jiān)持做到每月監(jiān)督檢查2次，以弄璋街,、姐冒街兩市場為重點(diǎn)的規(guī)模養(yǎng)殖場和獸藥飼料經(jīng)營單位（36戶）做到每月2次監(jiān)督檢查,。指導(dǎo)規(guī)模養(yǎng)殖場建立養(yǎng)殖檔案和規(guī)范填寫，獸藥,、飼料經(jīng)營單位獸藥,、飼料的購入,、銷售等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.對規(guī)模養(yǎng)殖場及屠宰場進(jìn)行不定期瘦肉精檢測62份,，均檢測為陰性,，全部合格。

（六）加強(qiáng)市場肉食品安全檢查,。

配合弄璋工商所對全鎮(zhèn)兩個(gè)市場進(jìn)行肉食品安全監(jiān)管,，取締無照經(jīng)營，私屠濫宰,。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員8人次,。

1、監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)不高,，我站缺少獸藥飼料檢查的專業(yè)技術(shù)人員,，在日常性的監(jiān)督檢查中只能憑感官作出判斷，對執(zhí)法結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑,。從而也為監(jiān)督執(zhí)法工作帶來了一定的阻力,。

2、定點(diǎn)屠宰場,、規(guī)模養(yǎng)殖場無害化處理設(shè)施不健全,，養(yǎng)殖檔案不完善，填寫不規(guī)范,。

3,、我站人員少，執(zhí)法專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)不足,，嚴(yán)重制約著執(zhí)法工作的有效開展,。

1、加強(qiáng)動(dòng)物檢疫監(jiān)督工作,。對兩個(gè)定點(diǎn)屠宰場進(jìn)行嚴(yán)格檢疫,，實(shí)行“一畜一證”。進(jìn)行宰前檢疫,、宰后檢驗(yàn),，杜絕病害肉類上市

2、加強(qiáng)獸藥,、飼料管理工作,。定期開展違禁藥品和市場清理整頓專項(xiàng)活動(dòng)。

3,、加大《動(dòng)物防疫法》,、《食品安全法》的宣傳力度。通過開展宣傳,、培訓(xùn)等活動(dòng),，加大畜產(chǎn)品安全法律法規(guī)的宣傳力度，提高群眾積極參與和維護(hù)畜產(chǎn)品安全的意識,。

回首過去,，展望未來，轉(zhuǎn)眼間新的一年又到來,，感謝在過去的一年里面各個(gè)部門同事及領(lǐng)導(dǎo)們對品質(zhì)部門工作的協(xié)助與指導(dǎo),，順利的完成了品質(zhì)部門各項(xiàng)工作，以下為總結(jié)主要內(nèi)容：

為了進(jìn)一步規(guī)范品管部的工作流程,，加強(qiáng)部門管理,。采取措施如下：

1.使用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件的方式使品管部各個(gè)控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作;

2.除了工作日志對于當(dāng)天的工作進(jìn)行匯報(bào)之外,，為進(jìn)一步跟蹤任務(wù)的完成,，采用周報(bào)和月報(bào)的形式對一周的工作或是一個(gè)月份的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并制定下一周或下一個(gè)月份的工作計(jì)劃;

3.為完善和確保品管部門的質(zhì)量目標(biāo),，將目標(biāo)指標(biāo)納入各個(gè)崗位人員的績效考核結(jié)果中;

4.每月定星期舉行質(zhì)量研討會,，由總經(jīng)理進(jìn)行引導(dǎo)，對品質(zhì)部門的產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行分析研究,，并探討分析質(zhì)量問題,，制定相關(guān)的進(jìn)料品質(zhì)控制、成品質(zhì)量控制等方面的行動(dòng)計(jì)劃;

5.制定了《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件,，為做好檢驗(yàn)工作體從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，為了更好的進(jìn)行品質(zhì)部門的工作,，將從下面這些要點(diǎn)進(jìn)行改善：

1)進(jìn)一步完善品質(zhì)管控機(jī)制,，提升服務(wù)管控質(zhì)量;

2)之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對現(xiàn)場的常規(guī)檢查，接下來將繼續(xù)安排人員平衡好個(gè)方面的工作,，做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作;

3)增加員工培訓(xùn)課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對于整個(gè)質(zhì)量控制流程來說有著決定性的作用,，因此質(zhì)量部門將和人力資源部門配合，進(jìn)行相關(guān)管理技術(shù),、員工職業(yè)意識,、品質(zhì)管控、時(shí)間管理等等培訓(xùn)內(nèi)容對部門員工加大培訓(xùn)的力度,。

4)進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)部門之間的溝通,，在生產(chǎn)運(yùn)行中所出現(xiàn)的問題做好相關(guān)的檢測匯報(bào)，做好服務(wù)工作,。

堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液,，是構(gòu)建企業(yè)競爭力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠(yuǎn)的差距,，但是我們會繼續(xù)努力,，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作,，與各個(gè)公司的部門協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，公司會一步步發(fā)展的更好,。

物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)篇三

本人于3月4日進(jìn)入xx公司，擔(dān)任品管部副經(jīng)理一職,，至今已滿一個(gè)月,。首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我提供了平臺,，給予體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會。在這一個(gè)月來感謝陳經(jīng)理和品管部同事在工作上對我的指引和幫助,。融洽的工作氛圍讓我很快融入了公司這個(gè)大家庭,。能夠加入這個(gè)對企業(yè)發(fā)展長期負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，是我莫大的榮幸,。我自學(xué)校畢業(yè)以來一直從事品質(zhì)管理工作,，已有多年的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，因此,，我在這段期間熟悉了工作的基本情況,，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入工作狀態(tài)。

因不粘線車間的產(chǎn)品質(zhì)量相對于氧化車間來說比較穩(wěn)定,，管理人員質(zhì)量意識較強(qiáng),，對處理質(zhì)量問題也是持比較配合態(tài)度。又因近段期間氧化車間發(fā)生的質(zhì)量問題比較頻繁,，基于以上的種種因素陳經(jīng)理安排我暫時(shí)主導(dǎo)氧化車間的質(zhì)量管理工作,。這一個(gè)月來我對氧化車間的生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn)過程方法,、品質(zhì)現(xiàn)狀,、員工的質(zhì)量意識、車間管理人員的管理意識及品管人員的操作體系作了深入的了解,。發(fā)現(xiàn)存在一些不足的地方,，為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量減少客戶投訴，提高客戶的滿意度,，現(xiàn)從下面幾個(gè)方面作一個(gè)總結(jié)及對往后的工作做一個(gè)整體的規(guī)劃,。

一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面,，現(xiàn)場是基礎(chǔ),，與質(zhì)量息息相關(guān)，質(zhì)量要提升，現(xiàn)場管理也須提升,。目前現(xiàn)狀還處于有待提高的狀態(tài),，沒有得到很好的管理。對于這種現(xiàn)狀我制定了氧化車間現(xiàn)場整頓方案,。氧化車間柯主任對方案進(jìn)行了簽名確認(rèn)并給出半個(gè)月的整改期限,，氧化三個(gè)車間按照方案的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行改善。4月15日后品管部將會對整頓的結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)查并總結(jié),。方案總結(jié)后主要分為下面幾個(gè)大的方向設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)：

1、不良品的控制,，劃分不良品存放區(qū)域,，設(shè)框，標(biāo)識,，及對不良品的處理方法,。

2、零部件,、商標(biāo),、標(biāo)貼、包材的管理,，包括按指定區(qū)域擺放,，分類，標(biāo)識,，及擺放方法,。

3、對半成品,，成品的管理,，包括存放，標(biāo)識,，防塵,，及轉(zhuǎn)運(yùn)過程方法作出了規(guī)定。

4,、制造過程控制,，包括首檢，產(chǎn)品生產(chǎn)完后換型號生產(chǎn)時(shí)的處理方法,。

5,、對產(chǎn)線、工作臺面,、設(shè)備的清潔及垃圾的處理作出了規(guī)定,。

二、制造過程控制方面,，產(chǎn)品是制造出來的,，產(chǎn)品的質(zhì)量是不是也是制造出來的呢,？這一點(diǎn)可能很多產(chǎn)線的員工甚至一些產(chǎn)線的管理者都不能很好地正確理解當(dāng)中的含義。在進(jìn)來公司這段期間我了解到一些員工心理,，他們可能會錯(cuò)認(rèn)為自已不需要檢查產(chǎn)品的好壞,，只需要做夠產(chǎn)品的數(shù)量出貨就行了，檢查是線檢的事,。員工的自檢意識有所欠缺,，依賴線檢的心理過重。產(chǎn)品在制造的過程中,，產(chǎn)品成形了質(zhì)量也成形了,，過程是重點(diǎn)，所以我將往后的工作重心放在制造過程控制這一塊,。計(jì)劃主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

1,、為了讓員工在作業(yè)過程中正確地操作,，減少操作失誤，我計(jì)劃針對每一個(gè)工序制定操作指導(dǎo)書,，確保每個(gè)工序及每臺設(shè)備都有相對應(yīng)的操作指導(dǎo)書指導(dǎo)作業(yè)，內(nèi)容分為工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)和員工自檢控制點(diǎn)這兩個(gè)部分,。讓員工清晰地了解自已的作業(yè)內(nèi)容及在作業(yè)前后需要自檢的項(xiàng)目,，指導(dǎo)書編制完成后計(jì)劃對車間的員工進(jìn)行培訓(xùn)，以車間主任為主導(dǎo)推行使用,，要求車間管理者在早會上對員工進(jìn)行宣導(dǎo)，在操作中進(jìn)行指導(dǎo),，在平時(shí)作業(yè)中進(jìn)行巡視。要求作業(yè)者處于任何時(shí)候都能看見的狀態(tài),，將指導(dǎo)書的內(nèi)容，真正落實(shí)執(zhí)行,。品管部負(fù)責(zé)監(jiān)督跟進(jìn)執(zhí)行效果。

2,、因?yàn)榻纹陂g氧化車間客戶投訴的問題比較突出,，為了減少客戶投訴，對包裝車間的線檢工位重新做了安排，現(xiàn)將兩條產(chǎn)線各一位名檢驗(yàn)員安排在產(chǎn)品裝入袋之前的一個(gè)工位進(jìn)行檢驗(yàn)把關(guān),，阻止不良品入箱出貨,。剛開始執(zhí)行的這段期間因?yàn)閱T工自檢意識還不強(qiáng)，可能會導(dǎo)致一些成品的報(bào)廢率有所上升?，F(xiàn)階段的工作思路是先將“瓶口收緊,，然后在瓶子的肚子里做工作”。報(bào)廢率上升逼著車間管理者重視自檢工作,，起到自覺加強(qiáng)督促作業(yè)員自檢的作用。最后又通過自檢來降低產(chǎn)品的不良率和報(bào)廢率。另一方面是將上面提到的作業(yè)指導(dǎo)書落實(shí)執(zhí)行,，每個(gè)工位都明確規(guī)定員工的自檢內(nèi)容，讓員工對自已的自檢內(nèi)容清晰明了,，做到有據(jù)可依，有標(biāo)可查,，預(yù)防出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象,。再一方面是計(jì)劃給車間人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)，傳輸品質(zhì)理念,，學(xué)習(xí)三不精神，不接收不良品,，不制造不良品，不傳送不良品,，將三不精神運(yùn)用到員工作業(yè)中,，劃分責(zé)任,，從源頭上控制不良品流通，從而全面提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

3,、品管人員質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)能力的提升,，講解、宣導(dǎo)讓品管人員清楚了解自身的崗位職責(zé),，經(jīng)過培訓(xùn)提升質(zhì)量意識,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，不定時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。制定線檢工位卡，讓線檢對自已的工作內(nèi)容清晰明了,，內(nèi)容包括線檢工位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)和產(chǎn)品檢查標(biāo)準(zhǔn)，在檢驗(yàn)過程中對線檢人員進(jìn)行方法指導(dǎo),，真正將線檢工位卡的內(nèi)容執(zhí)行到檢驗(yàn)工作中,。不定期整理客戶驗(yàn)貨不接收的樣本和客戶投訴不良資料，讓線檢員進(jìn)行學(xué)習(xí)了解,，預(yù)防不良現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生,。另一方面對客戶投訴和平常在生產(chǎn)中發(fā)生的品質(zhì)異常（視不良情節(jié)的輕重），聯(lián)絡(luò)相關(guān)的車間管理者召開品質(zhì)異常會議,，針對異?，F(xiàn)象商討對策，最終確定對策,，根據(jù)責(zé)任進(jìn)行分工,，品管部跟進(jìn)和監(jiān)督改善進(jìn)度和改善效果。

往后的工作重點(diǎn)我會從上述幾個(gè)方面具體展開,，如計(jì)劃有不周的地方請指正,，謝謝。

物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)篇四

（一）,、20xx年主要工作完成情況

1,、品質(zhì)管理整體工作完成情況概述

分公司品質(zhì)部20xx年度主要工作胃藥圍繞體系工作的建立于完善，在總部領(lǐng)導(dǎo),、分公司領(lǐng)導(dǎo)及兄弟公司的支持下,，先后完成了體系文件中服務(wù)中心工作手冊、工作記錄,、二級文件的編制及修改工作，同時(shí)并協(xié)助一期服務(wù)中心完成了公共部位,、地下停車系統(tǒng)vi導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)梳理工作,、二期前期介入工作。各項(xiàng)工作緊緊圍繞目標(biāo),、計(jì)劃的管理思路開展,，加強(qiáng)溝通和協(xié)作,，充分發(fā)揮本部門的指導(dǎo)、監(jiān)督作用,，認(rèn)真聽取服務(wù)中心意見,、建議，及時(shí)為服務(wù)中心提供技術(shù)支持,，對分公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)起到了積極作用,。

2、主要工作事項(xiàng)及工作完成情況

（1）體系文件工作手冊,、工作記錄的建立及完善,，二級文件的匯編修改

1品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個(gè)重要職能，關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持,、提高和改進(jìn),。分公司品質(zhì)部根據(jù)公司總部總體整體規(guī)劃、分公司發(fā)展需要,，在本年度9月份對照總部體系文件,、根據(jù)南通地區(qū)物業(yè)服務(wù)發(fā)展要求，集思廣益完成了服務(wù)中心工作手冊及工作記錄匯編工作,，本部門在工作手冊及工作記錄下發(fā)運(yùn)行后,，及時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在過程中做好協(xié)調(diào),、溝通、指導(dǎo),；

2有既定標(biāo)準(zhǔn)就需要相對應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn),、檢查規(guī)范并形成檢查機(jī)制，11月份完成對體系文件二級文件的匯編修改工作,，目前需經(jīng)過總部領(lǐng)導(dǎo),、分公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評審即可；

（2）逐步推進(jìn)開展品質(zhì)監(jiān)督,、檢查及標(biāo)準(zhǔn)落地工作

實(shí)行專業(yè)化監(jiān)督,、檢查的總體思路下，在檢查過程中執(zhí)行方法力求客觀,、量化和具體,，保證檢查的公正性和客觀性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn),，檢查標(biāo)準(zhǔn)分別由檢查項(xiàng)目,、內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn),、檢查方法構(gòu)成,，檢查標(biāo)準(zhǔn)主要是以分公司制定的《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查規(guī)程》為基礎(chǔ),，在滿足標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程的要求,。目前分公司開展的品質(zhì)督導(dǎo)檢查已遵照計(jì)劃,、合理安排檢查范圍、交底檢查標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)行,。

（3）下半年重點(diǎn)加強(qiáng)了對服務(wù)中心的品質(zhì)檢查頻次和質(zhì)量,，目的在于促進(jìn)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)及專業(yè)化提升

20xx年上半年因體系文件處于建立初期，故日常的品質(zhì)督導(dǎo)檢查無標(biāo)準(zhǔn)可依,、無水可源,，在下半年9月份體系文件完善后，分公司品質(zhì)部逐漸將品質(zhì)督導(dǎo)檢查工作列入正常工作序列,，尤其是在10,、11月份按不同區(qū)域、不同時(shí)間,、不同要求對服務(wù)中心及銷售案場進(jìn)行了分項(xiàng),、專項(xiàng)檢查，按時(shí)組織召開品質(zhì)例會,，對檢查的問題項(xiàng)進(jìn)行分析并分享解決方式方法,，通過品質(zhì)督導(dǎo)檢查檢查，服務(wù)中心已逐步向標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化,、專業(yè)化進(jìn)程邁進(jìn)，本部門在過程中通過溝通,、協(xié)調(diào),、調(diào)研發(fā)現(xiàn)自身不足，以備在后期工作中改進(jìn),，在盡可能使體系運(yùn)行過程中的標(biāo)準(zhǔn)化,、量化和具體化，力求促進(jìn)分公司制度化,、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實(shí)現(xiàn),。

（4）規(guī)避服務(wù)中心管理風(fēng)險(xiǎn)，避免后期管理壓力,，及時(shí)對專項(xiàng)問題有效溝通

1,、因前期工作問題，在一期1.1,、1.2交付時(shí)交付區(qū)域內(nèi)的vi標(biāo)識系統(tǒng)還未建立,，在下半年10月份對一期公共部位vi標(biāo)識進(jìn)行專項(xiàng)梳理，形成設(shè)計(jì)稿與地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)部及時(shí)對接,，經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)目前此項(xiàng)工作已作為地產(chǎn)公司的硬件提升項(xiàng)工作,；

2,、10月份對一期地下停車場vi導(dǎo)視系統(tǒng)工作、二期地下停車場vi導(dǎo)視系統(tǒng)工作與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部及時(shí)對接,，對后期物業(yè)管理便捷,、業(yè)主出行方便提出了合理化建議；

3,、重視一期已交付區(qū)域與即將交付區(qū)域公共部位的問題跟蹤處理,，在11月份下旬，由本部門組織分公司各部門,、服務(wù)中心對一期所有公共部位進(jìn)行全面查驗(yàn),，并將查驗(yàn)問題及時(shí)發(fā)地產(chǎn)公司要求其整改完善，此為服務(wù)中心在后期管理中因公共維修責(zé)任規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn),。

（5）其它工作

1協(xié)助服務(wù)中心落實(shí)各崗位上墻制度,、辦公室文化宣傳，推進(jìn)服務(wù)中心規(guī)范化,、標(biāo)注化,、流程化操作，營造分公司企業(yè)文化,；

2組織對服務(wù)中心各部門主管,、客服部全員、機(jī)電部全員,、秩管領(lǐng)班以上,、保潔外派主管的專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)；

3組織一期20xx年度客戶滿意度調(diào)查工作,，目前已在有序的開展,；

4負(fù)責(zé)日常對服務(wù)中心保潔分包單位的督導(dǎo)檢查工作。

（二）,、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及工作存在問題

（1）主要工作經(jīng)驗(yàn)

1本部門根據(jù)自身的崗位需求及專業(yè)特點(diǎn)，開展日常工作,，通過系統(tǒng)性,、專業(yè)性的

對體系文件進(jìn)行了編制、修改,、審核,，體系文件中主要是針對文件結(jié)構(gòu)重點(diǎn)體現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)過程，加強(qiáng)手冊的兼容性,，通過以點(diǎn)帶面促進(jìn)管理和服務(wù),，并為將來體系認(rèn)證做好準(zhǔn)備，文件簡潔,、可操作性強(qiáng),；手冊最重要的目的是指導(dǎo)員工工作,，引導(dǎo)員工提供服務(wù)，因此,，在修訂文件過程中,，盡可能使文件簡單、明了,，達(dá)到可操作性強(qiáng)的要求,；盡可能使操作過程標(biāo)準(zhǔn)化、量化和具體化,，力求促進(jìn)分公司制度化,、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實(shí)現(xiàn)；

2品質(zhì)工作來源于實(shí)踐,，只有將理論結(jié)合實(shí)際相結(jié)合,，才能更好的去體現(xiàn)自身的意義，所以在對服務(wù)中心日常的品質(zhì)督導(dǎo)檢查過程中,，更多的是結(jié)合服務(wù)中心實(shí)際情況,，有序、有效,、有節(jié)奏的去開展日常工作,，通過自身的專業(yè)判斷力、固有的工作標(biāo)準(zhǔn)流程系統(tǒng)性,、科學(xué)性的去評判問題,、解析問題，結(jié)合自身崗位職責(zé)及特有的工作資源為推進(jìn)品質(zhì)管理工作夯實(shí)基礎(chǔ),；

3為促進(jìn)分公司品質(zhì)管理工作,，提升分公司軟性服務(wù)水平，本部門一直在思考如何在我們?nèi)粘榭蛻舴?wù)過程中去“尋找差異性,、服務(wù)特色,、服務(wù)亮點(diǎn)展示”，在做好基礎(chǔ)性服務(wù)之外,，力求給我們的客戶帶來一些受尊重,、受推崇、認(rèn)同,、認(rèn)可的服務(wù)感知,。

（2）工作存在的問題

xx年工作主要呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：一是，一期集中入伙次數(shù)多,，第二,，文件編寫量較大，總體工作基本按照既定計(jì)劃完成,。在工作中加強(qiáng)了與服務(wù)中心和分公司其他部門的溝通和協(xié)作,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。但通過一年來的工作回顧和總結(jié)，個(gè)人認(rèn)為工作效率有待進(jìn)一步加強(qiáng),，分公司與服務(wù)中心分工有待進(jìn)一步明確,，以便減少內(nèi)耗、提高效率,。在明年工作本人將進(jìn)一步提高工作效率,，工作中抓住重點(diǎn)，改進(jìn)工作方法,。

總結(jié)20xx年度工作,，本部門雖取得了一些成績，但離既定目標(biāo)還有一定距離,，在20xx年本部門將在分公司標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、品牌化進(jìn)程中,，大力提升,，實(shí)現(xiàn)硬落地、軟著陸,，主要從以下幾個(gè)方向推進(jìn)：

（一）,、推進(jìn)極致辦公系統(tǒng)系統(tǒng)的運(yùn)行工作，提高工作效率,，展現(xiàn)良好的現(xiàn)代化企業(yè)辦公,；

（二）、規(guī)范服務(wù)中心及分公司各部門資料管理,、檔案管理工作,，參照兄弟公司優(yōu)點(diǎn)，汲取精華,，為后期創(chuàng)優(yōu)爭先做好基礎(chǔ),；

（三）、規(guī)范服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備房管理,，從上墻制度,、8s管理、內(nèi)部管理等機(jī)制上打造華強(qiáng)城優(yōu)質(zhì)設(shè)備管理,，提升管理硬實(shí)力；

（四）,、加強(qiáng)外包服務(wù)商的工作監(jiān)督,，不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量

（五）、加強(qiáng)培訓(xùn)管理,，尤其是在服務(wù)中心各部門內(nèi)部培訓(xùn)上,，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，做好前期的培訓(xùn)需求調(diào)研，有針對性的開展培訓(xùn)工作,，力在提升服務(wù)中心員工的服務(wù)意識,、拓展延伸性服務(wù)，努力協(xié)助服務(wù)中心提升團(tuán)隊(duì)建設(shè),；

（六）,、加強(qiáng)本部門體系文件完善工作，通過與服務(wù)中心體系的運(yùn)行情況,，了解不足和需改進(jìn)之處,，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，力求體系文件的科學(xué),、合理,、實(shí)用；

（七）,、加強(qiáng)對服務(wù)中心的檢查監(jiān)督,，從檢查范圍進(jìn)行規(guī)劃、從檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化,、從檢查質(zhì)量及效果進(jìn)行強(qiáng)化,、從整改進(jìn)行有效過程跟蹤協(xié)調(diào)指導(dǎo)，在服務(wù)中心的自查,、互查機(jī)制下,，形成兩級檢查模式，真正的將檢查落到實(shí)處,，做到檢查無盲點(diǎn),、責(zé)任到人、有落實(shí),；

（八）,、一期在20xx年已全面交付，本部門將會組織專項(xiàng)的公共部位,、設(shè)備設(shè)施等查驗(yàn),，協(xié)助服務(wù)中心做好管理中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，在二期前期介入過程中,，本部門將全程跟蹤,，為后期物業(yè)管理提合理化建議；

（九）,、全面推進(jìn)分公司的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),、制度建設(shè)，強(qiáng)化品牌建設(shè)。

物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)篇五

20xx年即將過去,，新的一年也將到來,。回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。十分感激公司給我這個(gè)成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸兔?，才能令我在公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。

在過去的一年中,，我的主要工作是負(fù)責(zé)對所有的來料進(jìn)行環(huán)保測試,，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗(yàn)員進(jìn)行物料檢驗(yàn)與品質(zhì)異常的處理。在工作上,，緊緊圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨的做好每一項(xiàng)工作。在進(jìn)行來料rohs測試和協(xié)助進(jìn)料檢驗(yàn)員工作中工作認(rèn)真,，態(tài)度進(jìn)取,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨的完成每一項(xiàng)工作,。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時(shí)，自我堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，也從中學(xué)到了不少的知識,，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨,。在自我平凡而普通的工作崗位上,，努力做好自我本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

從總體來說,，一年中,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù),。

隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。充分做到察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作進(jìn)取性，提高自我的整體素質(zhì),，讓自我的工作本事更強(qiáng)更完善,。我充分認(rèn)識到自我既是一個(gè)rohs測試員，更是一個(gè)rohs指令的執(zhí)行者,。在后續(xù)的工作中我會為了自我制定的新目標(biāo)而努力,，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。對此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計(jì)劃：

一,、在自我的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令,，執(zhí)行rohs指令對我們有什么好處,。

二、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù),，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情景,，為解決問題作出快速的、正確的決策,。

三,、在工作中要有清晰的計(jì)劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率,，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，并結(jié)合自我在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自我的辦公本事,。

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù),，要分清輕重緩急,，合理安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

六,、嚴(yán)格要求自我在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,。

在明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自我鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同提高，征取在明年取得更好的工作成績,。

物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)篇六

金秋九月,，是一年一度的全國質(zhì)量月。此間,，我有幸參加了連云港市質(zhì)量協(xié)會組織的全面質(zhì)量管理知識培訓(xùn),，這對我來說是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，通過本次培訓(xùn),，我學(xué)到了許多質(zhì)量管理方面的知識,，對全面質(zhì)量管理有了一個(gè)較全面的了解，也學(xué)會用簡單的統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法,。

企業(yè)是質(zhì)量的生命,，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序,。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ),，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達(dá)到長期成功的管理途徑,。全面質(zhì)量管理主要強(qiáng)調(diào)全過程、全企業(yè)和全員的質(zhì)量管理,，是由過程質(zhì)量管理來保證的,，與生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個(gè)領(lǐng)域每一個(gè)環(huán)節(jié)都要密切相關(guān)。培訓(xùn)內(nèi)容主要分為三大部分：與質(zhì)量相關(guān)的基本概念,、質(zhì)量管理的實(shí)施與推進(jìn),、質(zhì)量工具下面就培訓(xùn)的幾個(gè)要點(diǎn)及體會做一下闡述：

質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度,。質(zhì)量的載體不僅僅限于產(chǎn)品或服務(wù)，而是泛指一切可單獨(dú)描述和研究的事物;其固有特性是指事物本來就具有的,，而不是被賦予的;要求是來自相關(guān)方,，包括顧客、雇員,、供應(yīng)商,、合作伙伴、社會等,。質(zhì)量與企業(yè)的所有相關(guān)方利益攸關(guān),，從質(zhì)量與企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證;從質(zhì)量和員工的關(guān)系看,，提高質(zhì)量有利于員工的發(fā)展;從質(zhì)量和顧客的關(guān)系看,，提高質(zhì)量是顧客滿意的保證;從顧客與其他方的關(guān)系來看，企業(yè)只有合法經(jīng)營并持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品,，企業(yè)才可持續(xù)發(fā)展,。

質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，包括質(zhì)量策劃,、質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量管理的基本工作程序就是pdca循環(huán),，即計(jì)劃plan,、實(shí)施do、檢查check,、處置act,也稱戴明環(huán),。每pdca循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量,、過程質(zhì)量或體系質(zhì)量就會提高一步,，pdca循環(huán)是上升的循環(huán)。

質(zhì)量文化是企業(yè)全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值觀,、信念,、共識和行為規(guī)范的組合。質(zhì)量文化是組織文化的核心部分,，具有凝聚功能,、約束功能和輻射功能。

iso9000標(biāo)準(zhǔn)在總結(jié)各國質(zhì)量管理活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，提出了質(zhì)量管理八大原則,，即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用,、全員參與,、過程方法,、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn),、基于事實(shí)的決策方法,、與供方互利的關(guān)系。此八大原則給企業(yè)提供有作為和沒有作為的準(zhǔn)則和依據(jù),，構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容,。

此部分主要是通過學(xué)習(xí)幾種主要的質(zhì)量推進(jìn)方式，為實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理提供保障,。

方針目標(biāo)管理起源于美國,，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個(gè)組織的人員的活動(dòng)協(xié)調(diào)一致以便使組織能夠達(dá)到關(guān)鍵目標(biāo),，并對環(huán)境做出快速反應(yīng)的一種系統(tǒng)的管理方法,。方針目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“以人為中心”，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理和重點(diǎn)管理,，注重“措施管理”和“自我管理”。方針目標(biāo)管理將組織目標(biāo)層層分解,，落實(shí)到具體的責(zé)任人,，并制定出實(shí)施計(jì)劃，建立目標(biāo)責(zé)任制,。

現(xiàn)場管理是運(yùn)用科學(xué)的管理制度,、標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場的各生產(chǎn)要素包括人、機(jī),、料,、法、環(huán),、測(5m1e)等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃,、組織、協(xié)調(diào)和控制,，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài),，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗,、文明、安全生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場管理的幾項(xiàng)主要方法有目視管理,、防錯(cuò)法、5s活動(dòng),、全面生產(chǎn)維護(hù),。

qc小組(qc circles)活動(dòng)全稱是質(zhì)量管理小組活動(dòng),，使員工參與全面質(zhì)量管理的重要組織形式。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上的從事各種勞動(dòng)的職工,、圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量,、降低消耗,、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組,。qc小組活動(dòng)有明顯的自主性,、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性,。

精益管理源于日本豐田生產(chǎn)方式,，其基本理念是在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費(fèi)，消除價(jià)值鏈中一切不能增加價(jià)值的活動(dòng),，聚焦于成就完美的的長期目標(biāo),。企業(yè)追求精益管理的過程實(shí)際上就是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，企業(yè)實(shí)施精益管理是一個(gè)永無止境的征程,。

質(zhì)量工具是把某些成功的管理實(shí)踐進(jìn)行整理和程序化的處理,，使之成為普通適用的方法。在管理實(shí)踐中廣泛采用各種質(zhì)量工具和先進(jìn)方法是全面質(zhì)量管理中的一個(gè)重要方面,。質(zhì)量工具主要分為兩大類,，一是可以幫助解決質(zhì)量問題的思路的工具，例如頭腦風(fēng)暴法,、親和圖等,，這些工具并不直接針對過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù),，而是強(qiáng)調(diào)一種創(chuàng)造性思維,，二是涉及如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)波動(dòng)，是以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為核心,，用于質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的各個(gè)階段,，以幫助我們系統(tǒng)的識別、分析,、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過程,。運(yùn)用質(zhì)量工具可以提高管理活動(dòng)的效率，考慮問題更加全面,，有助于科學(xué)決策;運(yùn)用質(zhì)量工具能把過程和產(chǎn)品的狀況更好的向管理層表達(dá)及與業(yè)務(wù)方溝通;運(yùn)用質(zhì)量工具能夠使更多的人參與質(zhì)量管理活動(dòng)。

通過培訓(xùn),，加深了我對質(zhì)量的認(rèn)識,。質(zhì)量不僅僅是我們對有形產(chǎn)品的滿意程度,，而是各個(gè)相關(guān)方面對產(chǎn)品產(chǎn)生各個(gè)環(huán)節(jié)的符合要求的程度,。從我目前從事的文件管理工作而言，產(chǎn)品質(zhì)量信息不僅僅是就是提供文檔信息,，而且還包含了我們提供的服務(wù)質(zhì)量信息;我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求,，也要滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，滿足公司管理程序要求,。我認(rèn)為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：

提高思想領(lǐng)悟,，認(rèn)識到任何工作失職都是工作質(zhì)量低下，工作不到位造成的,。 做任何事情都應(yīng)該從思想上高度重視，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和質(zhì)疑的工作態(tài)度,。

勤于學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。 把工作做好,，除了主觀上不犯意識怠慢的錯(cuò)誤,，還要求具備完成工作的基本素質(zhì),，如果工作的基本流程,、業(yè)務(wù)水平都不知曉，就無法完成工作,，更無從談及提高工作質(zhì)量,。

凡事都應(yīng)該有目標(biāo)，有目標(biāo)才有作為,。崗位有崗位目標(biāo),，層層分解后又有各個(gè)流程、各個(gè)步驟的操作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo),。只有將目標(biāo)了然于心,，才能更好的做好崗位業(yè)務(wù)工作。

在工作中能夠?qū)W會運(yùn)用質(zhì)量工具來提高工作質(zhì)量,。通過開展qc小組活動(dòng),，能夠普及質(zhì)量常識，提高全員質(zhì)量意識,，主觀能動(dòng)的解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題;通過5s活動(dòng),，能夠規(guī)范整理現(xiàn)場環(huán)境,，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境，有利于提高員工素養(yǎng),，從而達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的,。

開展廣泛的溝通與互動(dòng)。 只要工作,，就會有辦事結(jié)果的優(yōu)劣之分,，只要工作開展，就必須相互溝通,，溝通中難免會出現(xiàn)這樣那樣的推諉扯皮,。開展溝通和互動(dòng)，在公平公正的氛圍中互動(dòng)檢舉,，可以自我認(rèn)識到自身不足,，又能借助他人的監(jiān)督力量，改正自己的不足,，且有助于提高工作水平,。

從本次培訓(xùn)我學(xué)到了很多知識，但是學(xué)習(xí)的目的是用理論指導(dǎo)工作,，要將知識靈活運(yùn)用到工作中還需長時(shí)間的理解,、體會和實(shí)踐。而在理解實(shí)踐的過程中,，又會不斷發(fā)現(xiàn)新的知識…..這是一個(gè)不間斷的過程,，而我也會在這個(gè)不間斷的過程中逐漸成長，完善自我,。

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