總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)篇一

導(dǎo)讀：范文 品質(zhì)部年度工作總結(jié)范文

【范文一：品質(zhì)部年度工作總結(jié)】

在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里,，我看到的、聽到的,、體會(huì)到的,，讓我感受很多！如何管理好品質(zhì)部,，使其能夠更好地服務(wù)于公司,，并提升公司的品牌形象！我擬制定以下工作計(jì)劃：

一,、品質(zhì)部人事規(guī)劃：針對品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要,，成衣qc組需要增加一個(gè)用人名額；退貨qc組需要增加一個(gè)用人名額,；王永桂和劉青云均為王永紅的親屬,，需將其中一人調(diào)離成衣qc組。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職,，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充,。

二、工作環(huán)境的規(guī)劃：由于天氣異常炎熱,，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境,！品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理,。建議：

1,、將三樓靠近門口的雜物間清空,，將原先的隔板拆除,。

2,、將售后服務(wù)組移至此位置；原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域,。

3,、重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào),，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境,。

4,、規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品”，保持通道的暢通,。

5,、成衣qc組和退貨qc組的查貨臺(tái)面很粗糙，容易勾壞衣服,，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂,。

6、品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)

7,、對于常用的文件,、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料,，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí),，使查找者一目了然。

8,、在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”,，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求；在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語,。

三,、

品質(zhì)部年度工作總結(jié)范文的優(yōu)化方案，目的是為了能夠迅速的解決問題,。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn),，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷,。為何沒能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢,？而生產(chǎn)部在開產(chǎn)前會(huì)時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與、以及貨前辦有無經(jīng)過相關(guān)部門的審核確認(rèn)呢,？在接下來要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程,！具體表現(xiàn)為：

1、面料回廠后,，要第一時(shí)間安排面料qc進(jìn)行檢驗(yàn)和對洗水的測試,，合格后才能發(fā)貨；如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問題的，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

2,、輔料回廠后，憑送貨單交由iqc查驗(yàn),，并做相關(guān)的生產(chǎn)測試,，測試合格后才能完成入倉手續(xù)；同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄,。

3,、生產(chǎn)部貨前辦完成后，除了要對生產(chǎn)工藝的審核,，還要對面,、輔料的色牢度、洗水方法,、吊牌/洗水的標(biāo)識(shí)等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核,、確認(rèn)！如有必要的話,，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,。

4、生產(chǎn)部在召開產(chǎn)前會(huì)時(shí),，要通知品質(zhì)部,、辦房、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門一起討論,、研究生產(chǎn)要點(diǎn),、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。

5,、每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表,！生產(chǎn)部提供一周品質(zhì)部年度工作總結(jié)范文的回貨計(jì)劃表；市場部也要根據(jù)需要,，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部,。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況，作出合理的工作安排或調(diào)整,！如因故未能完成的周計(jì)劃,，相關(guān)部門要提供知會(huì)函，并作持續(xù)跟進(jìn),。

6,、建議將外發(fā)qc組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理！這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理,，對外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起,，從生產(chǎn)的前期和中期開始嚴(yán)格控制品質(zhì),，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，能夠迅速處理,！

7,、建議皮草類、飾品類,、鞋子,、等fob單，要安排qc進(jìn)行中期和尾期的查驗(yàn),，確?；刎浐蟮馁|(zhì)量。

8,、品質(zhì)部退貨qc組,，建議使用掃描儀。

四,、品質(zhì)部各小組的培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)公司的要求,，對品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn)。

1,、成衣qc組：計(jì)劃二節(jié)課,，重點(diǎn)講解檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),、檢驗(yàn)步驟,、檢驗(yàn)方法，對不合格品的處理等,；

2,、退貨qc組：計(jì)劃一節(jié)課，主要講解特賣品,、維修品,、合格品、廢品等如何整理入庫,。

3,、洗水組：計(jì)劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水？上面的指引作干洗或濕洗的測試,；以及洗水的流程,、國標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。

4,、包裝組：計(jì)劃一節(jié)課,，主要講解包裝方法及注意事項(xiàng)；送貨,、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等,。

5,、售后服務(wù)組：計(jì)劃一節(jié)課，重點(diǎn)講解返修品的處理方法,；退貨維修品的如何跟進(jìn),；對單、銷單的工作,；收,、發(fā)速遞的注意事項(xiàng)等。

除了以上的培訓(xùn),，品質(zhì)部還將對公司的流程進(jìn)行培訓(xùn),，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，宣傳公司文化的活動(dòng),。

五,、品質(zhì)部的中期規(guī)劃：

1、從基礎(chǔ)的做起,，從細(xì)節(jié)的開始,，努力推行6s的管理。

2,、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí),；把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?wù)實(shí)和高效的部門,！并努力使之成為公司其他部門學(xué)習(xí)的典范！

3,、在最短的時(shí)間內(nèi),，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升，提高

lapargay的品牌形象,！

【范文二：品質(zhì)部年度工作總結(jié)】

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天,。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年,，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備及原料改造,；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊，讓人感慨頗多,。

今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請批評指證,，謝謝,！

一,、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人,，控制范圍廣：包括了進(jìn)料,、入庫、出貨,、生產(chǎn)各制程等工作,。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn),，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：

1,、采用日報(bào)表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用周報(bào)和月報(bào)對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事,，并做到跟蹤,，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。

2,、對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作,。針對原來的進(jìn)料,、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討,，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件,。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則,。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號(hào)文件名稱

1包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

3iqc檢驗(yàn)規(guī)范

4供應(yīng)商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗(yàn)規(guī)范

6成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范

3,、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

4,、加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時(shí),，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力,，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

二,、完善質(zhì)量管理體系,，確保體系正常運(yùn)作：

xx年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：

1、為確保體系的正常運(yùn)作,，于12月23號(hào)iso9001：xx版質(zhì)量管理體系,，第三方年度監(jiān)審順利通過。

2,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況,，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時(shí)改善,。

3、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法,。通過管理評審會(huì)議，對公司質(zhì)量目標(biāo),，于《xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改,。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況,。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成,。

xx年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：

1,、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),。

2,、繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率,；

3,、設(shè)定xx年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo),，部門目標(biāo)

4,、對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性,，即是根據(jù)真正原因或需要而制定,，同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),，但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。

三,、嚴(yán)格質(zhì)量控制,，完善控制流程和檢測手段：

1、進(jìn)料品質(zhì)控制：

1）修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

2）嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批,，發(fā)現(xiàn)8批不合格。

2,、成品質(zhì)量控制：

1）擬制了《qc成品入庫檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》,、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

2）加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析,。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善,，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升,，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2,、2%，提升了近7,、8個(gè)百分點(diǎn),。

四、xx年整體工作小結(jié)：

1,、回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程,、判定按標(biāo)準(zhǔn),、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

2,、另一方面,，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,，有漏洞的問題,。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏,。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題,，能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可,。

五、xx年品管工作規(guī)劃：

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年,。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn),。

1,、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示,。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn),。做好xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足

客戶的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃,，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2,、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立,，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以xx年初將舉行的,，iso9001：xx內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī),，重新組建“內(nèi)審員隊(duì)伍”，全面開展質(zhì)量體系工作,。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性,。

對iso9001：xx版在5月份前需更換到iso9001：xx版,，換版過程是：

1）春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時(shí)換成iso9001：xx版，在三月份后要運(yùn)行新版本,。

2）在五月份cqc會(huì)進(jìn)行換版的第一次審核,。

3）內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器,，送外校費(fèi)用高也不方便,，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成,。

3,、推行績效考核與5s活動(dòng)：

1）為更好的調(diào)動(dòng)員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要,，對品管檢驗(yàn)人員的考核工作將加強(qiáng),。

2）需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》,、《5s工作推行實(shí)施辦法》,，對5s的推動(dòng)組織、檢查標(biāo)準(zhǔn),、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人,、獎(jiǎng)罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計(jì)xx年3月份開始試驗(yàn)推行,。

4,、現(xiàn)將xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴(yán)重0,、2件/月

5,、針對生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，做好各項(xiàng)檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確,、及時(shí)”的檢測數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋,。確實(shí)為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作；

【范文三：品質(zhì)部年度工作總結(jié)】

今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告,，請批評指證，謝謝,！

一,、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人,，到7月份時(shí)只有4人,。控制范圍廣：包括了進(jìn)料,、入庫,、出貨、工程,、售后,，還包括體系建設(shè)、5s管理等工作,。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè),，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,。對此采取了以下措施：

1,、采用日志對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃,。各責(zé)任人按計(jì)劃行事,，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成,。

2,、對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),，規(guī)范操作,。針對原來的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常去問的情況,，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件,，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則,。具體如下：xxxxx

3、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進(jìn)料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項(xiàng)目監(jiān)理合格率等,，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核,，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，部門經(jīng)理親自隨xx和工程調(diào)試人員下工地,，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)?，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程,。以便于在部門人力緊張時(shí)，親自下工地進(jìn)行各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作,，確保部門工作任務(wù)的完成,。

二、完善質(zhì)量管理體系,，確保體系正常運(yùn)作：

1,、在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備，并于今年3月份一次性通過了aqa對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查,。并取得aqa頒發(fā)的證書,。

2、為確保體系的正常運(yùn)作,，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核,，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)14個(gè)，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正,，其它進(jìn)行中,。

3、按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評審會(huì)議,。并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤,。

4、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)

和月報(bào)統(tǒng)計(jì),，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時(shí)改善,。

5,、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法,。通過管理評審會(huì)議,，建全了公司質(zhì)量目標(biāo)，形成《20xx年下半年部門質(zhì)量目標(biāo)》文件,。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)定的通知》規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)辦法,，并通過設(shè)計(jì)《質(zhì)量月報(bào)》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況,。設(shè)計(jì)了《質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單》對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,，要求責(zé)任單位改善,，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。

6,、新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》,，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件,。

7,、修改了《產(chǎn)品管理委員會(huì)職能》文件,，規(guī)范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制,。

8、擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件,，規(guī)范了對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),。

9、為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制,。

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物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)篇二

2010年度品質(zhì)部部門工作總結(jié)

尊敬的周董,、張副總：

這一年，我重新接觸新的工作,，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我另外一個(gè)成長的平臺(tái),，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培,，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛写蠹业呐Γ构镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,。今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，品質(zhì)部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告，請批評指證,，謝謝,！

一,、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品質(zhì)部工作流程： 今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人專門負(fù)責(zé)工程）,?？刂品秶鷱V：包括了主/輔料進(jìn)料控制、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制,，成品品質(zhì)控制,、工程控制，供應(yīng)商異常品質(zhì)處理,，售后客訴處理,，還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成、7s管理等工作,。加之公司在今年加強(qiáng)了品質(zhì)隊(duì)伍檢驗(yàn)力度和范圍,，品質(zhì)部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量也隨著增大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,。對此采取了以下措施：

1.采用日工作報(bào)表（原來就有）對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用周會(huì)和月結(jié)報(bào)告對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周或下月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃實(shí)行,，我主要做督促跟進(jìn),，保證總體任務(wù)的改善與完成。2.對各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按程序文件作業(yè),，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料和制程檢驗(yàn),、成品檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)太過抽象和不全面,，現(xiàn)場檢驗(yàn)員認(rèn)識(shí)比較含糊，哪種情況以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確,。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料進(jìn)料檢驗(yàn)和制程,、成品檢驗(yàn)程序和標(biāo)準(zhǔn)多份文件,，為現(xiàn)場檢驗(yàn)員提供判定準(zhǔn)則。詳見：（各工序檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）,。3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率,，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核,，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。4.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，除理論知識(shí)培訓(xùn)外加強(qiáng)現(xiàn)場實(shí)際檢驗(yàn)技巧,。品質(zhì)部每一個(gè)檢驗(yàn)人員都已熟悉整套運(yùn)作流程中各個(gè)工序檢驗(yàn)要點(diǎn),。以便于在部門人力緊張時(shí)，其它工序檢驗(yàn)人員隨時(shí)可調(diào)動(dòng)協(xié)助工作,，確保部門工作任務(wù)的完成,。

二、部門工作任務(wù)嚴(yán)格質(zhì)量控制,，完善控制流程和檢測手段： 1.進(jìn)料品質(zhì)控制： 1>.擬制了“來料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書”,、“來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。2>.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),，全年從5月份到11月份統(tǒng)計(jì)紙板來料檢驗(yàn)10333批，發(fā)現(xiàn)47批不合格,。全年

紙板進(jìn)料質(zhì)量狀況如下圖所示： 2010年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖： 3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證,，只能加

強(qiáng)iqc檢驗(yàn)和生產(chǎn)試用檢測,。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗(yàn)，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良,。4>.從7月份開始加強(qiáng)了與供應(yīng)商溝通,。特別是針對紙板供應(yīng)商（大寶）

8、9,、10月份頻繁出現(xiàn)不

良問題,，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善,。會(huì)知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴(yán)格的客戶紙板時(shí),，優(yōu)先不考慮該供應(yīng)商紙板，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮,。5>.針供應(yīng)商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的,，建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應(yīng)商做相

應(yīng)扣款處理。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理,。2.制程,、成品質(zhì)量控制： 1>.擬制了“制程檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書”、“制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”,、“成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書”,、“成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”

文件，規(guī)范了制程,、成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。2>.加強(qiáng)了制程和成品質(zhì)量控制,，從印刷首件檢驗(yàn)抓起嚴(yán)格把關(guān)各個(gè)制程環(huán)節(jié)要檢驗(yàn)。每月統(tǒng)計(jì)

品質(zhì)狀況報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程與成品質(zhì)量的控制,。并針對制程和成品檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善,，從

今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，質(zhì)量控制得到進(jìn)一步的提升,，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良,，不良率下降54%。3>.全年從6月份到11月份共檢驗(yàn)15212單,，不合格146批,，不良率為0.96%。具體如下圖所示： 2010年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖： 3.品質(zhì)異常處理方面： 1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理,。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出,、跟蹤處理。由責(zé)任單位進(jìn)行原因分析和糾正,。即時(shí)對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進(jìn)行立案和跟蹤分析處理,。針對客戶對我司品質(zhì)異常現(xiàn)象的投訴,，品質(zhì)部及時(shí)知會(huì)各相關(guān)部門及時(shí)改善,，品質(zhì)管控得到很大的改善,。對供應(yīng)商品質(zhì)控制,，供應(yīng)商來料不良及時(shí)的與供方聯(lián)系,，且要求供應(yīng)商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負(fù)責(zé)人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討,，要求供應(yīng)商后續(xù)加以實(shí)踐改善,，來料不良現(xiàn)象得到逐步改善,。2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單,，不良率下降54.05%,。紙板來料品質(zhì)

異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單,，不良率上升85.71%,，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75%,。具體如下圖所示： 品質(zhì)異常散布圖：

三,、品質(zhì)部工作存在的問題： 1．品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外,，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),。其紙箱檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)較淺，未能真正撐握住一些檢驗(yàn)技巧,，對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高,；還有少部份問題未能夠做到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理。需要

更多的現(xiàn)場檢驗(yàn)技巧輔導(dǎo)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。因人員緊張,，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成,，培訓(xùn)方面未能得到合理實(shí)施。2．供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機(jī)制,，供應(yīng)商來料還存有很異常,。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞，多車來料同時(shí)卸貨的和晚上來料無加班的情況下,，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗(yàn),。導(dǎo)致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進(jìn)行品質(zhì)自檢,，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn),，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現(xiàn)。至此紙板來料不良未能得到很好控制,。

3．制程,、成品檢驗(yàn)存在的問題： a.制程檢驗(yàn)：品質(zhì)部只有一位ipqc在印刷工序檢驗(yàn)，其它分紙,、啤切工序無人員檢驗(yàn),。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺(tái)印刷機(jī)，正常生產(chǎn)情況下至少有4臺(tái)印刷機(jī)器在生產(chǎn)印刷,。ipqc在檢驗(yàn)上十分吃力,，在目前的狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗(yàn)，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查,。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗(yàn)時(shí)才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理,。分紙,、啤切工序首件檢驗(yàn)和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)未有ipqc檢驗(yàn)，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗(yàn),。b.成品檢驗(yàn)：品質(zhì)部成品檢驗(yàn)有兩位oqc管控成品質(zhì)量,，成品檢驗(yàn)只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗(yàn)。由于oqc每日要書寫相關(guān)客戶的測試報(bào)告和出貨檢驗(yàn)報(bào)告還有出貨相關(guān)物料標(biāo)簽,，一天真 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份

間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲,。4．品質(zhì)部工作管理見意： 1．品質(zhì)部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富能夠有一定單獨(dú)處理問題能力的,。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料品質(zhì)管控,，同時(shí)要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù)，對供應(yīng)商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗(yàn)更加深入全面地檢驗(yàn),。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時(shí)的反饋到品質(zhì)部及時(shí)處理,。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗(yàn)人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效,。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的,，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品,。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出,。2．更新供應(yīng)商評審程序,，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要品質(zhì)、采購,、業(yè)務(wù)三個(gè)部門同時(shí)對供應(yīng)商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可,，如有一個(gè)部門不認(rèn)可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個(gè)供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來料產(chǎn)品質(zhì)量,。另公司指定或客戶指定供應(yīng)商需采購需有書面或郵件說明知會(huì)各部門,，便于采取相應(yīng)的監(jiān)管措施；采購部更新合格供應(yīng)商名錄時(shí),，目前正在合作的較核心供應(yīng)商需重新評審,。3．成品出貨物料標(biāo)簽的真寫和粘貼不應(yīng)由品質(zhì)部完，這樣oqc才能更有多的時(shí)間和精力放在實(shí)際檢驗(yàn)上,，更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān),。把不良品限制在車間內(nèi)，避免客戶因不良品對我司進(jìn)行投訴影響我司的聲譽(yù),。4．見意各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進(jìn)行傳達(dá)到相關(guān)部門,。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

新年將致,，品管部全體同仁謹(jǐn)祝兩位領(lǐng)導(dǎo)：

新春愉快,！萬事如意！

祝公司： 玉兔拱門吉祥至,，八方財(cái)源滾滾來,！

報(bào)告單位：品質(zhì)部 報(bào)告人：品質(zhì)主管 2010-12-23篇二：質(zhì)量管理工作總結(jié) 2010年質(zhì)量管理工作總結(jié)

一、質(zhì)量管理工作情況

1,、建立健全的質(zhì)量管理體系和各項(xiàng)質(zhì)量管理制度

機(jī)構(gòu)調(diào)整后根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)要求,，積極推進(jìn)了公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)相關(guān)工作。編制質(zhì)量管理程序3項(xiàng),，質(zhì)量管理制度14項(xiàng),。并組織各單位開展了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和宣貫工作。

2,、有效運(yùn)行公司的質(zhì)量管理體系

按照一體化運(yùn)行要求,，今年5月中旬，配合企業(yè)管理部組合開展了質(zhì)量,、職業(yè)健康,、環(huán)境三體系的內(nèi)部審核，6月下旬，順利通過了中經(jīng)科環(huán)認(rèn)證公司的第三方審核,，三體系運(yùn)行符合體系要求,，審核組專家對體系運(yùn)行情況給予了高度的評價(jià)。3.強(qiáng)化施工過程質(zhì)量控制,，提高工程質(zhì)量

通過月度安全質(zhì)量考核,、專項(xiàng)檢查督導(dǎo)等方式，對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,，提高了工程質(zhì)量,。一是規(guī)范了施工組織設(shè)計(jì)和施工方案審查，對項(xiàng)目部上報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)安全,、質(zhì)量措施進(jìn)行審核,，確保安全、質(zhì)量保證措施有效,。二是嚴(yán)格技術(shù)交底制度,，對技術(shù)交底的內(nèi)容、要求,、方式等進(jìn)行檢查,，使每個(gè)工序開工前進(jìn)行技術(shù)交底，科學(xué)組織施工,，避免安全,、質(zhì)量事故的發(fā)生。三是嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督檢查程序及“三檢制”,，通過對現(xiàn)場檢查記錄和每道工序施工過程監(jiān)視測量記錄進(jìn)行檢查,，確保工程實(shí)施質(zhì)量達(dá)到既定的質(zhì)量目標(biāo)。四是加強(qiáng)質(zhì)量通病的防治,，針對對工程中易出質(zhì)量通病,，工程中的質(zhì)量管理難點(diǎn)以及過去的或在其他工程中已多次出現(xiàn)的不合格，檢查項(xiàng)目部制定的糾正和預(yù)防措施,，確保保證措施有效執(zhí)行，加強(qiáng)了工程質(zhì)量的控制,。五是加強(qiáng)材料,、物資設(shè)備質(zhì)量管理，根據(jù)公司制定的材料,、物資設(shè)備質(zhì)量管理規(guī)定,，在物資采購過程中，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān),，進(jìn)一步規(guī)范了材料的出入庫管理,，嚴(yán)格對采購物資進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)證，加強(qiáng)了對物資設(shè)備的現(xiàn)場管理,。

4,、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量檢查制度

依據(jù)工程質(zhì)量檢查管理制度，對各個(gè)分公司加強(qiáng)了質(zhì)量管理的日常監(jiān)督檢查工作,，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查,，外地分公司每個(gè)季度一次全面檢查，并每次檢查結(jié)果在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),。全年共進(jìn)行質(zhì)量檢查18次,，認(rèn)真檢查糾正了現(xiàn)場質(zhì)量問題和隱患。通過檢查,，促進(jìn)了施工現(xiàn)場質(zhì)量管理工作的有序開展,，較好的發(fā)揮了質(zhì)量管理系統(tǒng)的綜合管理職能。

5,、積極開展質(zhì)量月活動(dòng)

根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)建筑施工質(zhì)量法律法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和質(zhì)量管理制度要求，圍繞“抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”2010年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,，結(jié)合公司的具體情況安排部署了“質(zhì)量月”活動(dòng)，強(qiáng)化了各級質(zhì)量管理意識(shí),，提高了員工質(zhì)量管理素質(zhì),，促進(jìn)了公司質(zhì)量管理水平的穩(wěn)步提高。

6,、強(qiáng)化質(zhì)量人員培訓(xùn) 根據(jù)日照市關(guān)鍵崗位人員證實(shí)到期人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的安排,，組織了公司關(guān)鍵崗位人員52人進(jìn)行證書延期培訓(xùn)工作，滿足了公司經(jīng)營投標(biāo)和現(xiàn)場管理的需要,。

7,、加強(qiáng)qc小組活動(dòng)

組織開展了2010年度qc小組活動(dòng)成果申報(bào)工作，組織申報(bào)了2項(xiàng)優(yōu)秀qc小組活動(dòng)成果,。2010年公司共注冊了10個(gè)qc小組,，公司通過月度安全質(zhì)量考核、專項(xiàng)檢查督導(dǎo)等方式,，指導(dǎo)各小組積極開展活動(dòng),，各小組根據(jù)公司制定的管理辦法，堅(jiān)持活動(dòng),，制定了相應(yīng)的活動(dòng)方案,，運(yùn)用科學(xué)工具,，取得了一些成果。

8,、堅(jiān)持工程滿意度調(diào)查和質(zhì)量回訪制度 根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求,，定期對分公司在建項(xiàng)目進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度均在80%以上,，滿足一體化質(zhì)量目標(biāo)要求,。

工程完工后，在業(yè)主要求的保修期限內(nèi),，根據(jù)制定的質(zhì)量回訪計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量回訪,。業(yè)主質(zhì)量投訴由公司統(tǒng)一辦受理，根據(jù)業(yè)主意見,，提出處理建議,，并通知項(xiàng)目部進(jìn)行處理。2009年全年共回訪5個(gè)工程項(xiàng)目,。該5個(gè)工程項(xiàng)目在使用過程中未發(fā)生任何因施工原因的引起的質(zhì)量事故,，業(yè)主評價(jià)滿意。

二,、2011質(zhì)量管理工作重點(diǎn)

1,、組織做好標(biāo)準(zhǔn)化體系和各項(xiàng)管理程序、管理標(biāo)準(zhǔn)的宣貫學(xué)習(xí),。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化體系要求開展各項(xiàng)管理工作,，組織做好標(biāo)準(zhǔn)化體系的試運(yùn)行工作，確保標(biāo)準(zhǔn)化體系的有效運(yùn)行,。

2,、協(xié)助各分公司、項(xiàng)目部的做好制定質(zhì)量管理制度工作,，根據(jù)公司的質(zhì)量管理規(guī)定建立適合該單位的質(zhì)量管理制度,，建立現(xiàn)場質(zhì)量保證體系。

3,、加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)工作,，制定公司年度質(zhì)量教育培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)工作,。根據(jù)國家,、省建筑業(yè)關(guān)鍵崗位持證上崗標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，組織做好關(guān)鍵崗位人員教育培訓(xùn)，確保達(dá)到要求持證上崗率,。

4,、強(qiáng)化現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控,，認(rèn)真組織開展定期、季節(jié)性等質(zhì)量檢查,，及時(shí)消除質(zhì)量隱患,。

5、加強(qiáng)qc小組管理,，及時(shí)總結(jié)好的成果和新技術(shù),、新工藝的應(yīng)用，提高公司的綜合能力,。 2010年質(zhì)量部工作總結(jié)及2011年規(guī)劃

在質(zhì)量崗位工作近一年,，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將2010年質(zhì)量部工作總結(jié)如下：

首先現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作要從幾個(gè)方面開展：人，機(jī),，料,，法，環(huán),，測,。

人要全員參與質(zhì)量管理 主要重點(diǎn)放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識(shí)的提高，操作技能熟練程度,，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求,。主要體現(xiàn)在員工是否意識(shí)到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對,，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢,，自檢，互檢保證檢測頻度與準(zhǔn)確性,。加強(qiáng)對員工的宣傳教育和培訓(xùn),。

機(jī)械設(shè)備保持完好 現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求,。設(shè)備精度,，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作,。溫度計(jì),、量具、臺(tái)稱,、自動(dòng)計(jì)量設(shè)備等計(jì)量精度要符合要求,。原料把關(guān)要嚴(yán)格 確認(rèn)我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質(zhì)量問題,，一些原料本身有缺陷（比如包裝袋質(zhì)量）對我們生產(chǎn)造成什么后果,，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認(rèn)是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選,，返工或返修,?？傊η笫宫F(xiàn)場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用,。

法即制度要求是否合理 生產(chǎn)過程的工藝方法,，工藝參數(shù)是否合理，控制富裕系數(shù)是否合理,。比如有機(jī)-無機(jī)復(fù)混肥料產(chǎn)品單一養(yǎng)分允許偏差為正負(fù)1個(gè)含量,，操作控制上可按正負(fù)0.6個(gè)含量設(shè)定。在實(shí)踐中逐步對其優(yōu)化,，并提出建議性措施,。檢測要可控 化驗(yàn)檢測人員業(yè)務(wù)能力要?jiǎng)偃螎徫恍枨螅F(xiàn)場測量系統(tǒng)精度,，能力如何,，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用,。

以上所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢,，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點(diǎn)巡檢

是我日常工作的重點(diǎn),，要達(dá)到此項(xiàng)工作的成效認(rèn)識(shí)到敏銳的洞察力是必不可少的能力,。這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件,，指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所能引起的后果,。這其實(shí)就是質(zhì)量意識(shí)，有這樣的意識(shí)就會(huì)使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的采取措施,。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn),，在還沒有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。其次,，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是一項(xiàng)工作任務(wù),。通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作,，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟,。對各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在,。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進(jìn)行后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證以防止其再發(fā)生,。而這就要求自己要有很強(qiáng)的邏輯思維和分析推理能力。當(dāng)然這是建立在扎實(shí)過硬的產(chǎn)品工藝知識(shí),，制造流程工藝知識(shí)及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識(shí)基礎(chǔ)之上的并能熟練運(yùn)用質(zhì)量工具,，只有這樣才能對問題進(jìn)行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施,。此外,，在日常工作中我認(rèn)識(shí)到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要性,，在與其他部門開展相關(guān)工作時(shí)，要就客觀如實(shí)反映問題,、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會(huì)因來自于上司,、同事等外部壓力,，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如,，一些不符合合同的原料的處理,，不符合質(zhì)量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重,，判定不符合的問題就不能妥協(xié),。因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道,，如果不能堅(jiān)持原則,，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信,，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè),。從另個(gè)角度來說，堅(jiān)持自己的原則,，就能為以后的質(zhì)量控制,，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。除了上述在工作中所必須具備的能力,，溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相當(dāng)必要的,。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐步意識(shí)到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作,，質(zhì)量管理需要有效的平臺(tái)做為基本,，而平臺(tái)中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。

如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào),，問題不能及時(shí)的傳達(dá),，進(jìn)而就會(huì)對日常的各種質(zhì)量問題點(diǎn)失去控制，現(xiàn)場的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失,。

工作中存在的不足,，也是明年工作努力的方向： 1，有時(shí)工作沒有很好的條理性,，不能很好的把握細(xì)節(jié),，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口,，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏,。2,，一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá),，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等,。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識(shí)到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時(shí)的溝通有的問題就能順利解決,。3,，工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動(dòng)的體現(xiàn),。也許是經(jīng)驗(yàn)的不足很多問題不能想的很周全,，對自己的工作沒有主動(dòng)改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累,，逐步完善自己的工作思路,。4，產(chǎn)品工藝知識(shí)了解還不夠透徹,，遇到問題不能及時(shí)的作出判斷,。雖然自己在工藝知識(shí)方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要要加強(qiáng)的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問題所在,。5,，一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺,。這也是自己最弱的一項(xiàng),，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善 6,，體系,，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的匱乏。需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處,，并理解為什么這樣規(guī)定等,。

在質(zhì)量崗位工作近一年，經(jīng)歷了從陌生到獨(dú)立工作思路形成階段,，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將這階段的得與失總結(jié)如下：

首先現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作要從幾個(gè)方面開展：人,，機(jī)，料,，法,，環(huán)，測,。

人 主要重點(diǎn)放在現(xiàn)場員工質(zhì)量意識(shí)的提高,，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識(shí)到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度,，是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對,，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢，自檢,，互檢保證檢測頻度與準(zhǔn)確性,。

機(jī) 現(xiàn)場的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求,。設(shè)備精度,，模具精度，刀具精度,，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作,。

料 確認(rèn)我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求,，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續(xù)生產(chǎn)造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認(rèn)是外協(xié)原因還是我們自己的原因,，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選,，返工或返修?？傊η笫宫F(xiàn)場外協(xié)零部件零缺陷,。法 生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理,，在實(shí)踐中逐步對其優(yōu)化,，并提出建議性措施。測 現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度,，能力如何,，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用,。

以上5m1e所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢,，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點(diǎn)

巡檢是我日常工作的重點(diǎn),，要達(dá)到此項(xiàng)工作的成效認(rèn)識(shí)到敏銳的洞察力是必不可少的能力,。這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問題的不符合與體系，程序文件,，指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所能引起的后果,。這其實(shí)就是質(zhì)量意識(shí)，有這樣的意識(shí)就會(huì)使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的采取措施,。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn),，在還沒有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。（預(yù)防）

其次，質(zhì)量問題的調(diào)查與整改建議也是我的一項(xiàng)工作任務(wù),。通過參與了幾次現(xiàn)場產(chǎn)品,，客戶返品質(zhì)量問題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問題的方法與步驟,。運(yùn)用qc7手法等質(zhì)量工具對各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查,，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進(jìn)行后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證以防止其再發(fā)生,。而這就要求自己要有很強(qiáng)的邏輯思維和分析推理能力,。當(dāng)然這是建立在扎實(shí)過硬的產(chǎn)品工藝知識(shí)，制造流程工藝知識(shí)及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識(shí)基礎(chǔ)之上的并能熟練運(yùn)用質(zhì)量工具,，只有這樣才能對問題進(jìn)行科學(xué)分析,，抓住關(guān)鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。（糾正,，改善）

此外,，在日常工作中我認(rèn)識(shí)到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時(shí),，要就實(shí)反應(yīng)問題,、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會(huì)因來自于上司,、同事等外部壓力,，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如,，一些由于外協(xié)不良而判廢的處理,，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重,，判定不符合的問題就不能妥協(xié),。因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道,，如果不能堅(jiān)持原則,，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信,，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè),。從另個(gè)角度來說，堅(jiān)持自己的原則,，就能為以后的質(zhì)量控制,，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。除了上述在工作中所必須具備的能力,，溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相當(dāng)必要的,。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐步意識(shí)到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺(tái)做為基本,，而平臺(tái)中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”

,。如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時(shí)的傳達(dá),，進(jìn)而就會(huì)對日常的各種質(zhì)量問題點(diǎn)失去控制,，現(xiàn)場的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。上述是我對工作的認(rèn)識(shí)與完成工作所需的必要能力的闡述,，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃： 1,，有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié),，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏,。2,，一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá),，現(xiàn)場不符合的指正與確認(rèn)等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識(shí)到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾,，但溝通就是溝通只要及時(shí)的溝通有的問題就能順利解決,。3，工作沒有了創(chuàng)新性,，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動(dòng)的體現(xiàn),。也許是經(jīng)驗(yàn)的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動(dòng)改善的想法不知道該從何處著手開展工作,。其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累,，逐步完善自己的工作思路。4,，產(chǎn)品工藝知識(shí)了解還不夠透徹,，遇到問題不能及時(shí)的作出判斷。雖然自己在工藝知識(shí)方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要要加強(qiáng)的還很多,，產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問題所在,。5，一些相關(guān)工作的管理辦法,，管理方式的欠缺,。這也是自己最弱的一項(xiàng)，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思,，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善 6,，體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的匱乏。需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處,，并理解為什么這樣規(guī)定等,。7，質(zhì)量管理理論知識(shí)強(qiáng)化,，因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順暢的完成工作,，準(zhǔn)備報(bào)考質(zhì)量工程師考試來強(qiáng)化自己的理論知識(shí)。8,，現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善,，繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。篇三：2013年品質(zhì)部工作總結(jié)及2014年品質(zhì)部的工作計(jì)劃及重點(diǎn) 2013年品質(zhì)部工作總結(jié)及2014年品質(zhì)部的工作計(jì)劃及重點(diǎn) 目 錄

一．部門組織架構(gòu)和人員狀況

二．部門的工作職責(zé)

三．2014年度的主要工作內(nèi)容

四．2013年存在的不足和改善的方案

五：2014年的成本控制計(jì)劃

六．總結(jié)和本年度的目標(biāo)

一．部門組織架構(gòu)和人員狀況

品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43人

副經(jīng)理：1人,、科長：1人

工程師:8人(包括sqe體系工程師高級工程師qepqe);文員:2人(dcc和品質(zhì))組長:7人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印 ab班)qc:24人(包括iqcoqc注塑噴涂絲印ab班2名駐廠人員)目前品質(zhì)部組織架構(gòu)

新的一年品質(zhì)部將對公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)整,，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃，預(yù)計(jì)的補(bǔ)足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外,，因2014年客戶群的提升,，所以供應(yīng)商管理與客戶維護(hù)是我們的工作重點(diǎn)，所以在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位,。

新的組織架構(gòu)：

目前由于生產(chǎn)人員的不穩(wěn)定,，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中不良產(chǎn)生較多，流入客戶處的不良也較多,，還有外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失,，外發(fā)加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重中之重，而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料,，產(chǎn)線，入庫,，出貨,，投訴處理，供應(yīng)商輔導(dǎo),，還要包括體系完善,，部門建立等，所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心,。

二.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系,，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達(dá)到公司利益最大化,，暫定以下職責(zé)： 1，貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保iso9001：2008質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行,； 2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討,，規(guī)劃,； 3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng),。4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門（人）,，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”,； 5，制定本部門考核制度,，組織實(shí)施績效管理,；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合公司對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督,； 7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng),。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員,、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平,； 8,，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理,，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行,； 9,，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)評估,，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃； 10,，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn),，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善,，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件,； 11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應(yīng)商的評定,；對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管控及輔導(dǎo)監(jiān)督。

12,，按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品,，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門,； 13,，配合業(yè)務(wù)課進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,，驗(yàn)證,，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度,； 14,，負(fù)責(zé)編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。15,，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào),。定期招開品質(zhì)檢討會(huì)議，在會(huì)議中口頭或書面匯報(bào),，對于重大質(zhì)量事故,，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào),。16,，嚴(yán)格控制員工編制,、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi),，合理安排作業(yè)班次,，不斷降低檢測費(fèi)用及加班費(fèi)用，控制品質(zhì)運(yùn)做成本,。17,，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄,，信息的管理,，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性 18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 19,，完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

三,、本年度的主要工作 1．推行公司的iso9001：2008質(zhì)量管理體系，年度內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核,，主導(dǎo)比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核,，并對公司的iso系統(tǒng)文件進(jìn)行修訂與發(fā)行。2．制定與作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位,，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考,，避免出現(xiàn)誤判錯(cuò)判 3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級文件，將所有流程圖掛于車間,，讓員工了解工作運(yùn)作流程,。4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,，跟進(jìn)生產(chǎn),，與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料品質(zhì)狀況并進(jìn)行改進(jìn)，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng),，供應(yīng)商審核與評價(jià)一定要落實(shí)到位,。5.定期對班組員工召開班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員,，對特殊訂單召開緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào),，定期召開品質(zhì)會(huì)議,，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,，保證改 善效果 6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn),，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量,，型號(hào),，標(biāo)識(shí)等無錯(cuò),，漏，混等情況的發(fā)生,，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),，重點(diǎn)是對包裝的檢驗(yàn)，減少客戶的投訴,。7.降低檢驗(yàn)成本,，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等,，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用,，根據(jù)人員工作的實(shí)際情況合理安排加班。8.客訴問題的及時(shí)處理,，跟進(jìn)改善進(jìn)度,。9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳,，依據(jù)不同分類制定各種文件清單,，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用手法有：qc七大工具,，spc統(tǒng)計(jì)過程控制等 10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì)與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務(wù)往來,，因此,，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé),。11.完善公司質(zhì)量目標(biāo),，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定2014年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法,。12.建立績效考核機(jī)制，對品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績效考評,。13.建立培訓(xùn)登記表格,，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn),。

四．存在的不足 方面：各部門的管理辦法和工作流程圖,，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對iso認(rèn)知不到位,，工作中存在隨心所欲,，按經(jīng)驗(yàn)作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生,。

對策：

1)制定教育培訓(xùn)計(jì)劃對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),，指導(dǎo)相關(guān)人員

二,、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各

部門完成各部門的文件編制,，使iso系統(tǒng)更加健全和完善,；建立定期稽查制度，對公司各部門的iso執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，并根蹤結(jié)果。2)對公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率,，對公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督,。2.我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào) “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用,，沒有依照 p-d-c-a循環(huán)來實(shí)施.針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)： 1)訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來,，形成文件,，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

2)隨時(shí)關(guān)注客戶變化,，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門 3)檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表,，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議,，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)

實(shí)施改善 4)所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外,，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案,，落

實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果,，保證措施的執(zhí)行性和有效性 5)嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序,。

現(xiàn)場管理的主要工作事項(xiàng)： ? 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè) ? 將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理,，交流,，反饋 ? 杜絕各種白干,，瞎干,，蠻干的作業(yè)行為 ? 杜絕各種浪費(fèi)

? 對新人的操作指導(dǎo),，培訓(xùn)，溝通 ? 各種指令,，信息是否能傳遞到位 ? 要有強(qiáng)烈的問題意識(shí)

? 要經(jīng)常巡檢,，目前強(qiáng)調(diào)ipqc的頻度是2小時(shí)一次 ? 要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，品質(zhì)意識(shí),，下工序就是我的客戶 ? 現(xiàn)場物料管理要能追溯

? 生產(chǎn)設(shè)備,，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù) ? 現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時(shí)解決,，并注意再發(fā)防止 ? 工作環(huán)境要勤5s（整理,，整頓,，清掃，清潔,，素養(yǎng)）? 會(huì)議要簡短,，記錄要追蹤 3.品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒有監(jiān)督控制,。我公司目前在初選供應(yīng)商時(shí)，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力,，造成現(xiàn)在材料不能及時(shí)入庫,，而入庫進(jìn)來的又是不良品，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響,。

對策：

1)對供應(yīng)商進(jìn)行審核評估,，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議 2)必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn) 3)與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料狀況的確認(rèn) 4)供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓(xùn)后方可生產(chǎn),，生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部 5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議 6)跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng) 7)增加專業(yè)的sqe工程師,，對供應(yīng)商進(jìn)行管理,、輔導(dǎo)、考核,。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)

量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理,，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗(yàn)員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識(shí)度不足,，加上我公司的人員流動(dòng)性大,，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高,。

對策：

鑒于這樣的情況,，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行,，當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高,。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好,。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行： 4.1看板管理

●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

●將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件（做業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)指導(dǎo)書中）,，便于操作員查看 4.2品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

●各工序要定期對班組員工召開班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員 ●對特殊訂單召開緊急會(huì)議,，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)

●定期召開品質(zhì)會(huì)議,，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,，保證改善效果

●作好上崗培訓(xùn),，設(shè)備的操作培訓(xùn)

員工基本質(zhì)量觀念十條

●材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

●人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量,。

●報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報(bào)告。

●規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè),，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書,。

●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常,。

●統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變,，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。

●3s行動(dòng)：材料的合理擺放,，操作臺(tái)面,，設(shè)備上注意清潔。

●挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來,，作好標(biāo)記,。

●不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動(dòng)作等不懂請教班組,。

●寧嚴(yán)勿松：材料投入工序,，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松,，5.開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對品質(zhì)的影響,，對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁,。

對策： 1)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)定案之前要進(jìn)行新產(chǎn)品專案檢討會(huì),，確認(rèn)產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進(jìn)行開

發(fā) 2)產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴(yán)格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，并分階段進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)檢

討會(huì)議,，分析產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開發(fā)過程在存在的問題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正,。3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認(rèn)時(shí)要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)（如重點(diǎn)尺寸、材質(zhì)）,，以便后續(xù)的管控,。4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn)(如環(huán)境測試、性能測試等),，、確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的可靠性,。5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1次的試產(chǎn)（試產(chǎn)時(shí)相關(guān)單位人員一定到現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢

討,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，整改完成后再生產(chǎn),。6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進(jìn)行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況,，發(fā)

現(xiàn)問題及時(shí)變更。6.工程在設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)的檢測治工具/工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對產(chǎn)品品質(zhì)的影響,。

對策： 1)對公司的相關(guān)的檢測治具及工裝裝具進(jìn)行重新評做確認(rèn),，并在設(shè)計(jì)定型前要在生產(chǎn)線實(shí)際

試用合格后方可定案 2)提升ie技術(shù)人員的專業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)要充分考慮對產(chǎn)品品質(zhì)的影響,，其它相關(guān)部門如有更好的作業(yè)方法,，可以通過正常方式與工程部檢討驗(yàn)證，驗(yàn)證后推行,，建立制程改善獎(jiǎng)勵(lì)制度

3)作成治具檢測要求,，每日對產(chǎn)線所使用的治具進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)送修,。4)對我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊發(fā)行（把產(chǎn)品圖紙,，承認(rèn)書，設(shè)計(jì)參數(shù),，測試

方法,，作業(yè)要求裝訂成冊），方便管理和參考,。篇四：2013年終總結(jié)(品質(zhì)部)2103年度工作總結(jié)暨2014年度工作規(guī)劃報(bào)告

——品質(zhì)部 回首2013展望2014,，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年，在過往的2013年里,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下,，品管部基本完成了上年度各項(xiàng)工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示衷心的感謝,！

我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地,，那么企業(yè)必須具備核心競爭力,，而核心競爭力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊(duì)是密不可分的,，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構(gòu)成的基礎(chǔ),，同時(shí)也是先決條件。品管部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子,，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo),，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行各類檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，擔(dān)負(fù)著公司三體系運(yùn)行,，原材料入廠檢驗(yàn)、外協(xié)加工檢驗(yàn),，生產(chǎn)過程巡檢,、成品檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn),、常規(guī)試驗(yàn),，計(jì)量器具管理，售后服務(wù),，等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣維修工作,，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈,，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”,，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。

2013年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售情況呈明顯增加趨勢,，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升，而各部門,、各工序全體成員在思想也得到了重視,，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏,，防微杜漸,，積極配合品管部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)結(jié)合本部實(shí)際情況,，將2013年度本部門工作做一總結(jié)，具體如下： 1.三體系： 三合一體系審核：（內(nèi)審）：一次

三合一體系審核：（外審）：一次 ccc體系審核：（外審）：一次

三體系審核通過,，但還存在若干問題,，2014年要做出整改 2.原材料：

原材料入廠都要經(jīng)過我部進(jìn)行一一檢驗(yàn)，做到了合格入庫,。對不合格品及時(shí)處理,，不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門,、倉庫等及時(shí)溝通、協(xié)商處理,。在出廠前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),，盡管如此，在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)該可以避免的問題,，因此我司的檢驗(yàn)方法和

檢查項(xiàng)目還需要進(jìn)一步增加完善,，如對可通電試驗(yàn)的電器元件進(jìn)行通電抽檢試驗(yàn)（如：漏電

開關(guān)，多功能表等）,，對結(jié)構(gòu)拼裝件進(jìn)行抽檢試裝等,。3.外協(xié)加工

箱體和橋架圖質(zhì)量方面，相比上半年有所改善,，但改善的力度不夠，上半年長青項(xiàng)目橋架

問題,，導(dǎo)致批量性返工,，箱體因噴涂質(zhì)量，噴涂顏色返工,，(兩起扣外協(xié)款800元整)原因分析,，4月到7月間，雨水多,，空氣濕度大,，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹,，起鼓爆皮現(xiàn)象,。2014年重點(diǎn)把控這幾個(gè)月噴涂質(zhì)量。4.生產(chǎn)過程巡檢

現(xiàn)狀：.生產(chǎn)和質(zhì)檢不能做到緊密相連,，不能做到人人都是質(zhì)檢員,。.生產(chǎn)員工讀圖，識(shí)圖不清,，造成加工錯(cuò)誤至返工

改進(jìn)方向：加大過程控制,，可有效預(yù)先發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及不良，減少完工后的返工工時(shí),；針對質(zhì)量

意識(shí),，識(shí)圖能力，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，工藝標(biāo)準(zhǔn),，處罰標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，加大處罰力度,，和風(fēng)險(xiǎn)的宣傳,，提高員工的質(zhì)量意識(shí).（見培訓(xùn)計(jì)劃）5.成品檢驗(yàn)：

需要進(jìn)一步完善,、維修、保養(yǎng)檢驗(yàn)設(shè)備,，做到檢驗(yàn)全面不錯(cuò)檢不漏檢,。由于erp的限制產(chǎn)品遲遲不能報(bào)驗(yàn)，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨,，報(bào)驗(yàn)手續(xù)還沒有.應(yīng)嚴(yán)格按體系規(guī)定執(zhí)行.6.售后服務(wù)： 2013年一年來一直堅(jiān)持在維護(hù)公司利益的基礎(chǔ)上,，以營銷為龍頭，以滿足客戶為目的的原則實(shí)施開展工作,，致使個(gè)別的工作盲從營銷中心.總結(jié)：在新的2014年初開始,，嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)管理制度.不能偏聽業(yè)務(wù)部門的信息，每件事情要做到以事實(shí)為根據(jù),、有據(jù)可查,、有法可依.7.其他工作

年初焊機(jī)車間動(dòng)力、照明線纜的敷設(shè)安裝送電,。出租廠房,、宿舍和工程庫的電源切改。門衛(wèi)變壓器恢復(fù)供電和后來的撤銷供電.更換門衛(wèi)室的供電電纜.新大門的電源切改供電,。各個(gè)辦公室的照明維修.2014年部門努力的方向計(jì)劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié),，從以下幾個(gè)方面來提升品質(zhì)水平。

一.貫徹品質(zhì)理念,，提升品質(zhì)意識(shí)： 1.貫徹品質(zhì)理念,，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大培訓(xùn)的力度,，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文

件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo),。

2．提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：

培訓(xùn)qa內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識(shí)水平,，以及分析問題和解決問題的能力,。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手，提升他們的知識(shí)層面,，以及各種管理及事物處理技巧,。3．主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對策的有效性： 過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升

是諸多工作中的重點(diǎn),。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是92.2%,，本年度計(jì)劃達(dá)成93% 4．提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí),，以及組織業(yè)余興趣小組及活動(dòng)等來增進(jìn)同事間彼此了解,，二.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng),，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達(dá)到公司利益最大化,，暫定以下職責(zé)： 1，貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保iso9001：質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行； 2,，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估,，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討,，規(guī)劃； 3,，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)。4,，建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行

“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”,； 5,，制定本部門考核制度，組織實(shí)施績效管理,；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，配合行部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督； 7,，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員業(yè)務(wù)人員,、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平,； 8，加強(qiáng)對有關(guān)國際,，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理,，然后發(fā)行到相部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行,； 9,，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃,； 10,，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,，促進(jìn)項(xiàng)目改善,，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；

11,，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應(yīng)商的評定； 12,，按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品,，半成品及成品行檢驗(yàn),，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門,； 13,，配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,，驗(yàn)證,，減少外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度,； 14,，負(fù)責(zé)編制年、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序,；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào),。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào),，對于重大質(zhì)量事故組織專題分析會(huì)集中匯報(bào),，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。16,，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理 17,，嚴(yán)格控制員工編制，合理安作業(yè)班次,，不斷降低檢測費(fèi)用,，控制成本 18，負(fù)責(zé)相關(guān)文件,，記錄,，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性 19,，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 20,，完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

三、本年度的主要工作 1．推行公司的iso質(zhì)量管理體系,，年度內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核,，主導(dǎo)了一次毛腿的第三方評審，并對公司的iso系統(tǒng)文件進(jìn)行和重新制定和發(fā)行,。2．制定和作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位,，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避免出現(xiàn)誤判和錯(cuò)判

3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級文件 4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議,，必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強(qiáng) 來料箱卡,，數(shù)量,，包裝外觀等改進(jìn),，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng),，供應(yīng)商審核與評價(jià) 5.定期對班組員工召開班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員,，對特殊訂單召開緊急會(huì)議,，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)，定期召開品質(zhì)會(huì)議,，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員,，作好

改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果 6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn),，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,，數(shù)量，型號(hào),，標(biāo)識(shí)等無錯(cuò),，漏混等情況的發(fā)生,，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對包裝的檢驗(yàn),。7.降低檢驗(yàn)成本,，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等,，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用,，根據(jù)人員工作的實(shí)際情況合理安排加班。8.客訴問題的及時(shí)處理,，跟進(jìn)改善進(jìn)度,。9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳,，依據(jù)不同分類制定各種文件清單,，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件：word,，execl,，point等，常用手法有： qc七大工具,，spc統(tǒng)計(jì)過程控制等 10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì)與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來,，因此,，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé),。11.完善公司質(zhì)量目標(biāo),，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定2014年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法,。12.建立績效考核機(jī)制，對品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績效考評,。13.建立培訓(xùn)登記表格,，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn),。

四．存在的不足 方面：各單位的管理辦法和工作流程圖,，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對iso認(rèn)知不到位,，工作中存在隨心所欲,，按經(jīng)驗(yàn)作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。

對策：

1）制定教育培訓(xùn)計(jì)劃對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),，指導(dǎo)相關(guān)人員

二,、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制,，使iso系統(tǒng)更加健全和完善,；建立定期稽查制度，對公司各部門的iso執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，并根蹤結(jié)果。2）建立公司文控中心,，對公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督,。2.我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào) “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用,，沒有依照 p-d-c-a循環(huán)來實(shí)施針對以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)： 1)對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核,，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時(shí)間 2)訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件,，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做考

3)隨時(shí)關(guān)注客戶變化,，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門 4)檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表,，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議,，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善 5)所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外,，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案,，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果,，保證措施的執(zhí)行性和有效性 6)嚴(yán)格做到計(jì)劃–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序,。3.現(xiàn)場管理的主要工作事項(xiàng)： 1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè) 2.將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理,，交流,，反饋 3.杜絕各種白干，瞎干,，蠻干的作業(yè)行為 4.杜絕各種浪費(fèi)

5.對新人的操作指導(dǎo),，培訓(xùn),，溝通 6.各種指令,，信息是否能傳遞到位 7.要有強(qiáng)烈的問題意識(shí)

8.要經(jīng)常巡視，目前強(qiáng)調(diào)ipqc的頻度是2小時(shí)一次 9.要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),，品質(zhì)意識(shí),，下工序就是我的客戶 10現(xiàn)場物料管理要能追溯

11.生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù) 12.現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時(shí)解決，并注意再發(fā)防止 13.工作環(huán)境要勤5s（整理,，整頓,，清掃，清潔,，素養(yǎng)）14.會(huì)議要簡短,，記錄要追蹤 4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗(yàn)員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識(shí)度不足，加上我公司的人員流動(dòng)性大,，作業(yè)員專業(yè)技能不高,，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。

對策：鑒于這樣的情況,，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 + 成品全檢 + 出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí),，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好,。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行： 4.1看板管理

●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

●將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,，便于操作員查看 4.2品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

●各工序要定期對班組員工召開班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員

●對特殊訂單召開緊急會(huì)議,，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)

●定期召開品質(zhì)會(huì)議,，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,，保證改善效果

●作好上崗培訓(xùn),，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條

●材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

●人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量,。

●報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良異常向班組長報(bào)告。

●規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè),，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書,。

●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器,，設(shè)備工具是否正常。

●統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變,，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做,。

●5s行動(dòng)：材料的合理擺放，操作臺(tái)面,，設(shè)備上注意清潔,。●挑出不良：把上工序本工序的不良品挑出來,，作好標(biāo)記,。

●不懂就問作業(yè)方法，作業(yè)動(dòng)作等不懂請教班組,。

●寧嚴(yán)勿松：材料投入工序,，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松,，篇五：質(zhì)量部2013年度工作總結(jié)

2013年度工作總結(jié)--質(zhì)量技術(shù)部

回首2013展望2014,，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年，在過往的2013年里,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下,，質(zhì)量技術(shù)部基本完成了上年度各項(xiàng)工作。

質(zhì)量技術(shù)部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子,，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo),，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行各類檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，擔(dān)負(fù)著公司原材料入廠檢驗(yàn),、生產(chǎn)過程巡檢、成品出入庫檢驗(yàn),、退貨檢驗(yàn),、常規(guī)試驗(yàn)等質(zhì)量監(jiān)控工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈,。大家都知道“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈,，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在,。

2013年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升，而各部門,、各工序全體成員在思想也得到了重視,，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏,，防微杜漸,，積極配合質(zhì)量部的工作,，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)結(jié)合本部門實(shí)際情況,，先將2013年度本部門主要工作做一總結(jié)，具體如下：

一,、質(zhì)量體系完善情況：

結(jié)合以往我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，2013年，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),，對本部門編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格,，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化,，避免無據(jù)可查。

1,、為確保體系的正常運(yùn)作,，對iso900

1、iso14000,、ohsas18000管

理體系,，3月份在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問題,，共查出43項(xiàng)問題,，發(fā)出6份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》,，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證,，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。通過此項(xiàng)工作的開展,，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來,，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn),。此次對過于繁瑣的文件,、流程及表單進(jìn)行了簡化，對不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正,，對于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充,，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善?？傮w來說,，共修改了46個(gè)文件和增加了相關(guān)表單。

2,、持續(xù)改進(jìn)公司管理體系,，于4月17日由質(zhì)量部牽頭進(jìn)行了管理評審和合規(guī)性評價(jià)工作,，對方針、目標(biāo)指標(biāo)及方案,、管理體系和文件的適宜性進(jìn)行了修改,，對評審出的問題予以關(guān)閉。

3,、按照新的組織框架圖更改了適合公司現(xiàn)狀的三體系文件及管理手冊和程序文件,。

4、編制了各部門的三級文件（操作規(guī)程,、作業(yè)指導(dǎo)書,、管理流程等），檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)的編制,、評審及下發(fā)試行,。

二、質(zhì)量管控方面

1,、原材料入廠檢驗(yàn)： 原材料作為產(chǎn)品的關(guān)鍵組成部分,，合格與否直接影響產(chǎn)品的品質(zhì)，質(zhì)量部擔(dān)任來料檢驗(yàn),，嚴(yán)格按照各類原材料《檢驗(yàn)規(guī)范》做好對原料的檢驗(yàn)工作,，對材料進(jìn)行質(zhì)量管控，確保來料合格才能入庫,。對

原材料檢驗(yàn)及相關(guān)的型試試驗(yàn)中,，發(fā)現(xiàn)的不符合要求的予以退貨的同時(shí)并開具《檢驗(yàn)報(bào)告》，同時(shí)要求供應(yīng)商改限期,，滿足我司供貨及質(zhì)量要求,。全年3月份到8月份工檢測原材料35批共1062.85噸，再生料24批共572噸均檢驗(yàn)和合格,，接收和讓步接收,。

2、產(chǎn)品制程檢驗(yàn)方面： 2013年度為提高生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量,，保障合格率,，提到生產(chǎn)產(chǎn)量，質(zhì)量部安排專職檢驗(yàn)員對車間每一條生產(chǎn)線的質(zhì)量進(jìn)行抽檢及監(jiān)督,，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)及封樣確認(rèn),、生產(chǎn)過程的巡檢、出廠檢驗(yàn)確認(rèn)等工作,，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成了公司質(zhì)量體系要求的目標(biāo)任務(wù)，質(zhì)量目標(biāo)全部達(dá)標(biāo),。

3,、產(chǎn)品取樣存放和試驗(yàn)方面：

嚴(yán)格按照公司的管理要求,，做到不漏取、不少取,、不誤取,。并對所取樣品進(jìn)行合理的存放和管理，以便檢測的準(zhǔn)確和及時(shí),。

試驗(yàn)過程是一個(gè)精細(xì)的過程,，對每批產(chǎn)品進(jìn)行性能試驗(yàn),，嚴(yán)格記錄每項(xiàng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),，及時(shí)給相關(guān)部門反饋，2013年共做大小試驗(yàn)200余次,。

4,、其他輔料和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)方面：

根據(jù)入廠和出廠檢驗(yàn)規(guī)定規(guī)范，對所有進(jìn)廠和出廠的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),，達(dá)到公司制定的目標(biāo)指標(biāo),，達(dá)到產(chǎn)品入廠和出廠合格率100%。

5,、成品調(diào)貨檢驗(yàn)方面：

嚴(yán)格檢驗(yàn)對兄弟公司的調(diào)貨產(chǎn)品,，對發(fā)生的不合格品及時(shí)溝通處理，對屢次出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,，減少不合格的發(fā)生,。產(chǎn)品合理安排

發(fā)貨，避免產(chǎn)品質(zhì)量投訴,。

6,、計(jì)量管理

編制了計(jì)量器具和檢測設(shè)備管理制度、量具自校規(guī)程相關(guān)規(guī)定,。計(jì)量器具檢定工作,，對于外校的計(jì)量器具按計(jì)劃請甘肅省計(jì)量研究院進(jìn)行了外校。部分檢測設(shè)備按公司的自校規(guī)程進(jìn)行周期內(nèi)校,，有效降低成本,。公司已將計(jì)量器具檔案規(guī)劃到質(zhì)量部進(jìn)行同意歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作,。

三,、實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)

1、根據(jù)實(shí)際需要,，使實(shí)驗(yàn)室集中整齊統(tǒng)一規(guī)劃,，方便試驗(yàn)的操作，將力學(xué)試驗(yàn)檢測設(shè)備搬移至大實(shí)驗(yàn)室,?？罩脤?shí)驗(yàn)室改為樣品制作室,。6月份對實(shí)驗(yàn)室搬遷整合后，購買了管材耐壓爆破試驗(yàn)機(jī)及夾具,、懸臂吊,、烘箱、空調(diào),、冰箱等檢測設(shè)備和輔助設(shè)備,，健全實(shí)驗(yàn)室功能，確保材料質(zhì)量控制,，逐步走向規(guī)范化,。

2、建立健全了相關(guān)的檢驗(yàn)規(guī)程和檢驗(yàn)方法,。

3,、完成常規(guī)試驗(yàn)如下，為產(chǎn)品質(zhì)量提供有利的試驗(yàn)數(shù)據(jù)及性能保障 a電子萬能試驗(yàn)機(jī),拉力,，彎曲,，環(huán)剛度測試，環(huán)柔性測試,； b熔融指數(shù)測定儀,測原料的

物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)篇三

河南遠(yuǎn)程電氣有限公司

henan yuancheng electric co.,ltd.品質(zhì)部2012年度工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃

時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間2012年已接近尾聲，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快,！工作順利,！

我擔(dān)任品質(zhì)部副部長一職也快一年了，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。質(zhì)量就是企業(yè)的生命，質(zhì)量決定企業(yè)的命運(yùn),，身為質(zhì)量最后一道工序的把關(guān)人深感責(zé)任重大,，非常感謝公司給我一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)到更多的東西,，但也知道自己存在諸多不足,。師傅對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到遠(yuǎn)程公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊呐?，才能使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

2012年品質(zhì)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下確立了品質(zhì)部組織構(gòu)架圖，總結(jié)出了我們的工作流程,，給我們以后的工作重心指明了方向,。

產(chǎn)品檢驗(yàn)是最后一道工序，往往我們的時(shí)間比較緊湊,，為了不耽誤交貨日期和確保產(chǎn)品質(zhì)量,，我們的檢驗(yàn)人員報(bào)著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，不放過每一個(gè)可能存在的問題,，積極主動(dòng)的和其它部門結(jié)合溝通,，直到問題解決。

2012年我們的工作重點(diǎn)有一下幾個(gè)方面 ：

一,、產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程的學(xué)習(xí)

電氣工程的檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是電氣工程的重要工作之一,，新發(fā)布的建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，更加強(qiáng)調(diào)了檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作的重要性,，做好檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是我們專業(yè)技術(shù)人員的重要職責(zé),。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,，使公司的產(chǎn)品滿足3c的要求,，我們品質(zhì)部所有人員只有不斷地去學(xué)習(xí)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)要求才能夠勝任檢驗(yàn)工作。

二,、部門之間的協(xié)調(diào)溝通問題

做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時(shí)開具《整改通知單》,，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,，直到問題最終得到解決，與銷售,、技術(shù)等隨時(shí)做好溝通,，為產(chǎn)品產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

三,、產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

市場的競爭歸根到底是對顧客的競爭,，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終顧客的滿意度才是檢驗(yàn)營銷工作成敗的標(biāo)準(zhǔn),。2012年截止到現(xiàn)在我們共售后60次,，售后工作也得到了客戶的滿意，比如：邁科冶金印度項(xiàng)目,、溫縣人民醫(yī)院,、博愛人民

河南遠(yuǎn)程電氣有限公司

henan yuancheng electric co.,ltd.醫(yī)院、金陵陶瓷,、山西沁秀龍灣礦,、山西桂名園、武陟第四人民醫(yī)院等等，只有把售后工作做好,，企業(yè)才能根據(jù)顧客的需求與時(shí)俱進(jìn),，所以售后服務(wù)對一個(gè)企業(yè)的市場發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。也只有給顧客一個(gè)全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才能換取顧客對公司產(chǎn)品的忠誠度和口碑宣傳,。

四、安全知識(shí)的學(xué)習(xí)

電氣安全是我們一直不敢放松的話題,，無論是出去售后還是在家實(shí)驗(yàn)我們都把人身安全放在第一位,，時(shí)刻做到“沒電當(dāng)有電、有電當(dāng)沒電”,。

2012年內(nèi)部人才培養(yǎng)方面：

在人才培養(yǎng)方面,，2012年有計(jì)劃的對張健予以監(jiān)督考核，一年下來,，該名員工已具備高級技術(shù)員的工作能力,。能夠靈活解決檢驗(yàn)工作和售后工作中遇到的問題，2013年我們會(huì)加大對張健的培養(yǎng),，使他能夠獨(dú)攬一面,，成為質(zhì)檢部最優(yōu)秀的質(zhì)檢工程師。

2012年我們的工作不足有以下幾個(gè)方面 ：

一,、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不足,相關(guān)技能有待提高,。

二、書面文件及電子檔資料,，沒有做到定期整理,，定期建檔，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè),。

三,、“質(zhì)量第一”在公司員工思想內(nèi)得不到重視，沒有做好質(zhì)量第一的思想灌輸工作,。

四,、進(jìn)貨檢驗(yàn)沒有抓起來

展望2013，我們的工作重點(diǎn)作如下計(jì)劃：

一,、iso質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行

二,、“三標(biāo)”管理體系的學(xué)習(xí)和執(zhí)行

三、3c認(rèn)證的學(xué)習(xí)和執(zhí)行

四,、技術(shù)水平的學(xué)習(xí)

五,、檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)

六、進(jìn)貨檢驗(yàn)工作

七,、加大車間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查制度

八,、在品質(zhì)部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深化,開出月度質(zhì)量報(bào)告,深入對 質(zhì)量管理的全過程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對,形成改善的基礎(chǔ)。

九、對工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分,工作方法上采取目標(biāo)管理,設(shè)定時(shí)限,要求,河南遠(yuǎn)程電氣有限公司

henan yuancheng electric co.,ltd.資源和檢查點(diǎn),并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才,。

十,、部門管理制度的完善，內(nèi)部存在問題的解決,，按照公司發(fā)展要求,，循序漸進(jìn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，進(jìn)貨檢驗(yàn)，出廠檢驗(yàn),，售后三分天下,，實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督，制衡,。

十一,、與采購，技術(shù),，生產(chǎn),、銷售做好供應(yīng)鏈與市場鏈的質(zhì)量保證。

十二,、與行政部結(jié)合增加對員工的培訓(xùn),，2013年度準(zhǔn)備自主新開一些講座，包括tqm（全面質(zhì)量管理）活動(dòng),、現(xiàn)場管理等，提高員工意識(shí)和工作技能,。

公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn),，很榮幸能和各位在一起共同走過艱難的2012年度，我們也深知,，我們還有很多不足的地方,，在新的一年里我們會(huì)更加努力的工作改正自身的缺點(diǎn)，堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)命脈的的理念,，我們會(huì)不懈努力,，一如既往地做好公司的品質(zhì)控制工作，支持生產(chǎn),，更好地控制生產(chǎn)源頭及過程品質(zhì),，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出我們的聰明才智！我們堅(jiān)信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，遠(yuǎn)程的明天一定會(huì)更加輝煌。

品質(zhì)部：黃來全

2012年11月16日

物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)篇四

2011年品管部工作總結(jié)與2012年工作計(jì)劃

隨著2012年新年鐘聲的敲響和到來，我們又該對2011年的工作總結(jié)了,，2011年是我到xx的第一年,，其實(shí)也就半年時(shí)間，在公司這半年里我接手了xx品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作,，有改進(jìn)也的遺憾,，工作并未能如期盼的那樣做好做全面，但也在這半年時(shí)間里在公司上級的領(lǐng)導(dǎo)下配合著開展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作,，以下幾點(diǎn)是我在公司經(jīng)歷過的歷程和總結(jié),。

1、由于公司客戶下的訂單品種繁雜,、訂單量小,、所有產(chǎn)品的共用

材料多給予我質(zhì)量部門的的來料檢驗(yàn)工作量非常大，由于人員配套不齊,，責(zé)任重大,，一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來的不良物料，極有可能造成訂單交期的廷誤,，在工程部與本部門的人員積極配合下,，2011年雖然未達(dá)到進(jìn)料檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)管理效果的達(dá)成，但亦做到不從質(zhì)量部門放過一種不合格物料,。

2,、制程質(zhì)量控制，由于產(chǎn)品種類多單量小跟蹤工作量也非常在,，在監(jiān)督生產(chǎn)對產(chǎn)品作業(yè)的同時(shí),，本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)并出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行改善，也積極地配合著生產(chǎn)與工程開展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進(jìn)工作,，并將各過程記錄跟蹤,。

3、本部的流程與iso體系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，由于上任品管并未對本部

門的一些程序文件,、作業(yè)文件、不良程序記錄表,、作業(yè)指導(dǎo)書,、物料承認(rèn)書資料歸類整理，給我接手后的工作中帶來了極大不便,，雖然2011年的時(shí)間已經(jīng)成為過去,，但我們已對此類隱患問題著手

解決，雖然進(jìn)度和收效不是很大,，但給予了我們接下來的工作很大的幫助,，給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源,。已往也就成了過去，2011已經(jīng)成為過去,我們總結(jié)了以往經(jīng)驗(yàn),，并在2012年訂下了以下目標(biāo),，在2012年品質(zhì)部圍繞著以下幾點(diǎn)開展新歷程：

1、來料檢驗(yàn)加嚴(yán)把關(guān),，將以前未達(dá)到我司收貨標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商和來料三批不良或未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商重新評審,，并對供應(yīng)商發(fā)出《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求改進(jìn)，并對其所供料重新打樣確認(rèn)承認(rèn),，我品質(zhì)部門做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監(jiān)督控制工作,，保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內(nèi)，并能隨時(shí)由品質(zhì)部對供應(yīng)商來料加強(qiáng)管控,。

2,、加強(qiáng)對生產(chǎn)的制造制程監(jiān)督，實(shí)施對每個(gè)客戶的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監(jiān)控與把關(guān),，保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標(biāo),、制程不出錯(cuò)，以做到?jīng)]不良沒客訴為目標(biāo),。并將每種產(chǎn)品制造的質(zhì)量過程全程記錄,，對發(fā)生不良品超標(biāo)或質(zhì)量異常及時(shí)對相關(guān)部門發(fā)出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行跟蹤改良，狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì),。

3、逐一落實(shí)各項(xiàng)體系文件的執(zhí)行,，針對主要客戶對其產(chǎn)品的生產(chǎn),，要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及過程監(jiān)督以及質(zhì)量記錄完善必須說到做到，這樣才能給予我們的客戶對我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn),，所以我們必須做到說,、寫、做一致,。

4、堅(jiān)持iso體系的本質(zhì)精神和基礎(chǔ),，建立更加全面的品檢流程和

制度,，品質(zhì)人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)，保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量,，以做到產(chǎn)品質(zhì)量〈三不：不接受不良,、不制造不良、不流出不良〉的效果為目標(biāo),，這樣才能讓我們led照明產(chǎn)品在此照明界立足和開拓,。

2012年我們的希望是公司能真正實(shí)施起所有成功公司之路的目標(biāo),，即目標(biāo)化管理、工廠化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,、流程式實(shí)施，將公司推向輝煌的顛峰,。在我們互相祝賀新年的同時(shí)我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅,，鵬程萬里。

品質(zhì)部

2012年1月5日星期四

物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)篇五

2010年度工作總結(jié)

報(bào)告主要內(nèi)容組成部分

一.主要工作管理

二.現(xiàn)場管理

三.工作流程與協(xié)作管理

四.員工管理與人才培養(yǎng)

五.2011年度工作規(guī)劃與目標(biāo)

一.主要工作管理

1.以iso9000為框架,，不斷深化質(zhì)量管理體系功能,，實(shí)現(xiàn)過程的增值，擴(kuò)展體系的范疇,。不斷強(qiáng)化在線控制功能,將監(jiān)控前移,降低不合格損失的代價(jià),。

2.在品保部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深化,開出月度質(zhì)量報(bào)告,深入對質(zhì)量管理的全過程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對,形成改善的基礎(chǔ)。

3.建立內(nèi)部稽核機(jī)制,以sos為基礎(chǔ),不斷提高檢測的可靠性和精確度,。

4.質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)展以及深化,為此,增加文控是有必要的,。

5.在部門內(nèi)明確提出,品保部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù),增值部分是服務(wù),需加強(qiáng)對檢測過程的管理與控制。

6.不斷強(qiáng)化在線控制,減少必要的損失,將控制點(diǎn)前移,對關(guān)鍵零部件提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并建立fmea表,構(gòu)建良好的供應(yīng)系統(tǒng),。

7.現(xiàn)場管理采取6s模式,實(shí)行每周現(xiàn)場檢查,并公布成績,作為員工日常的考評指標(biāo)之一,。

8.建立品保部員工職業(yè)化教育體系,除了sos具體內(nèi)容外,還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),涵蓋質(zhì)量文化,能動(dòng)性管理,商務(wù)禮儀,時(shí)間管理,商務(wù)技能,客服技能等內(nèi)容,借此提高員工知識(shí)水平,拓展知識(shí)架構(gòu),激勵(lì)員工的創(chuàng)造力。

9.對工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分,工作方法上采取目標(biāo)管理,設(shè)定時(shí)限,要求,資源和檢查點(diǎn),并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才,。

本期工作期間存在的問題和不足:

1.公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不足,相關(guān)技能有待提高,。

2.變革管理對各方面的利益考慮不到位，所以造成執(zhí)行力弱,。

3.部門管理做了很多宏觀調(diào)整的工作,，微觀管理經(jīng)驗(yàn)不足。

4.由于公司發(fā)展較快,，質(zhì)量體系文件需不斷及時(shí)更新完善,。

5.書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理,，定期建檔,，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)。

二． 現(xiàn)場管理

1.現(xiàn)場管理中,，相關(guān)檢測儀器分類存放,，每臺(tái)儀器均指定保管人，同時(shí)采用標(biāo)識(shí)方法,，用 以區(qū)別并實(shí)施現(xiàn)場管理,。

2.品保部內(nèi)部建立一個(gè)完善的標(biāo)識(shí)體系，做到清晰準(zhǔn)確,，一目了然,。

3.分批組織現(xiàn)場管理培訓(xùn),，提高員工的現(xiàn)場管理意識(shí)。

本期工作期間存在的問題：

1.公司內(nèi)整體對現(xiàn)場管理不夠重視,導(dǎo)致部門內(nèi)員工參與的積極性不高,。建議由管理部為首,帶領(lǐng)各部門實(shí)施現(xiàn)場管理,并采用浮動(dòng)獎(jiǎng)金制,，可以有效地激勵(lì)員工。

三． 工作流程與協(xié)作管理

1.部門管理制度的完善,，內(nèi)部存在問題的解決,，按照公司發(fā)展要求，循序漸進(jìn),，調(diào)整結(jié)構(gòu) 與流程,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，進(jìn)料,，制程,，售后三分天下，實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督,，制衡,。

2.部門主要職責(zé)的履行管理，這是質(zhì)量管理的基本工作,，同時(shí)尋求發(fā)展工作的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

3.工作流程的制定及改善，部門工作流程按照技術(shù)流程和事物流程分類,，圖釋及標(biāo)注全部統(tǒng)一格

式,，用visio軟件統(tǒng)一版面，途中設(shè)定關(guān)鍵控制點(diǎn),，方便員工的執(zhí)行與操作,。

4.制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管，首先確定制度建設(shè)目標(biāo)和要達(dá)到的效果,，由相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人提交內(nèi)容,，審核后整合，讓員工廣泛討論,，提出修改意見,，最后發(fā)布實(shí)施，并不斷檢查實(shí)施效果和聽取運(yùn)行中的意見,。

5.與資材,，工程，生產(chǎn)做好供應(yīng)鏈與市場鏈的質(zhì)量保證,。

現(xiàn)存在的問題和不足：

1.質(zhì)量數(shù)據(jù)在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒有達(dá)到最優(yōu)利用率,。

2.跨部門流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)施考評,。

四． 員工管理與人才培養(yǎng)

1.員工管理與效率管理

1.1團(tuán)隊(duì)工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守,，建立品保部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引,。

1.2工作計(jì)劃與效率,，倡導(dǎo)時(shí)間價(jià)值，利用wbs進(jìn)行工作分解,，繪制甘特圖,，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

1.3工作秩序,，擴(kuò)充質(zhì)量管理職能,，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化,。

1.4績效管理,，考評激勵(lì)，對不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理,，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計(jì)劃,，建立技術(shù)與管理的升遷路線。

2.人才培養(yǎng)

2.1自己設(shè)計(jì)教材,，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化,，質(zhì)量管理工具，思維方法,，部門發(fā)展規(guī)劃等,。

2.2在部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機(jī)會(huì)施展才華,。

2.3個(gè)人自我知識(shí)培養(yǎng)與工作需求的一致性評價(jià)（swot分析）

優(yōu)點(diǎn)：部門員工大部分為第一次接觸冰沙調(diào)理機(jī)行業(yè),，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠度,。

缺點(diǎn)：投入精力較大,，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會(huì)高,。

機(jī)遇：公司最近幾年一直處于告訴增長,，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的，質(zhì)量管理人

才在各相關(guān)運(yùn)作部門適用性強(qiáng),，跨部門流動(dòng)帶來新的機(jī)會(huì),。

風(fēng)險(xiǎn)：一旦公司運(yùn)作進(jìn)入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化,，可能會(huì)

造成人才流失,。

五．2011年度工作規(guī)劃與目標(biāo)

1.以iso 9000為框架，整合各專業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng),，不斷深化質(zhì)量管理體系功能,，實(shí)現(xiàn)過程的增值,。完善和擴(kuò)展在線控制范圍，運(yùn)作流程實(shí)施定期驗(yàn)證并深入人心,。

1.1以上均是或大或小的變革項(xiàng)目,，計(jì)劃執(zhí)行按照項(xiàng)目方式來管理，成型后再做成sos指南,，成為日常操作指示,，在部門內(nèi)自主運(yùn)行。

1.2增加對員工的培訓(xùn),，2011年度準(zhǔn)備自主新開一些講座,，包括tqm活動(dòng)、現(xiàn)場管理等,，提高員工意識(shí)和工作技能,。

2.需要的支持和幫助

2.1對改進(jìn)成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并積極分享,，以激勵(lì)員工工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。

2.2在變革過程中需要第三方部門進(jìn)行需求調(diào)查，以便掌握進(jìn)展和采用適當(dāng)?shù)耐七M(jìn)方法,。

2.3建議管理部制定并明確公司員工升遷及發(fā)展規(guī)劃,可有效的提高員工的積極性,。

2.4建議在全公司內(nèi)形成人才流動(dòng)機(jī)制。

物業(yè)品質(zhì)部工作總結(jié)篇六

品質(zhì)部2017 年工作總結(jié)

時(shí)間過得真快,，2017年就這么過了,，在這一年中的工作大體就下列幾大方面：

一、部門組織架構(gòu)和人員狀況

品質(zhì)部目前實(shí)際人力配置為16人,，其中主管1人,，實(shí)習(xí)qe 1人，實(shí)驗(yàn) 室1人,，文員1人,，iqc 2人，pqc 7人,，oqc 3人,。人員能力評估

實(shí)習(xí)qe ：對于日常的工作安排，指令傳達(dá),、部門溝通,、服從性等方面做得比較到位;在對于異常處理、工作技能,、方法,、經(jīng)驗(yàn)方面上還需要有所提升!

qc：在服從性、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、部門溝通,、工作執(zhí)行力等方面還可以;在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握,、工作技能、方法,、經(jīng)驗(yàn)方面還有非常大的提升空間!

在目前的qc中,，很多qc在經(jīng)驗(yàn)上顯得很不專業(yè)、在技能上不足,，對于品質(zhì)的理解不夠透徹,、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對于檢驗(yàn)依據(jù)還不能完全掌握和清楚!在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價(jià)值!

二,、體系方面

2017年公司質(zhì)量體系驗(yàn)廠共 13次,，3月份飛科電吹風(fēng)3c驗(yàn)廠、5月份國家廚電產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查,、4 個(gè)季度美國 ul驗(yàn)廠,、10 月份法國 bv驗(yàn)廠，11月份英格爾iso體系年度審核均未提出不符合項(xiàng),。4 月份3c年度審核,，7 月.10月 sqp(cvs)驗(yàn)廠，經(jīng)過整改也已經(jīng)順利通過,。從外部審核情況來看,，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況良好。

三,、產(chǎn)品認(rèn)證

2017年公司完成產(chǎn)品認(rèn)證 ,？起，.........四,、產(chǎn)品質(zhì)量

2017年 迄今為止,，6968批次，合格6037批次,，不合格931批次,，合格率86.64% 供應(yīng)商來料共 注塑部驗(yàn)貨共9594批次，合格9480批次,，不合格114批次,，合格率98.8% 涂裝部驗(yàn)貨共1396批次，合格1321批次,，不合格75批次,，合格率94.6% 成品驗(yàn)貨共1697批次，合格1523批次，不合格174批次,，合格率89.75% 客戶驗(yàn)貨共80批次,，合格75批次，不合格5批次,，合格率93.75% 飛科理發(fā)剪客戶驗(yàn)貨共216批次,，合格201批次，不合格15批次,，合格率93.06% 客戶投訴共10次（包括飛科理發(fā)剪7次）

以上數(shù)據(jù)都有詳細(xì)明細(xì)

五,、重大失誤

2017年kmart客戶hd9901 hd9902 ph5304 電源線搖擺測試通不過,導(dǎo)致客戶退貨，產(chǎn)品召回,，對公司造成重大損失,。

六、存在的不足

不良問題發(fā)現(xiàn)晚,，來料,、注塑、涂裝的不良往往到產(chǎn)線才發(fā)現(xiàn),；

訂單交期時(shí)間緊,，部分發(fā)現(xiàn)的問題來不及改善，特采上線或特采出貨,；

品質(zhì)人員技能不足,，對于易發(fā)生的異常問題沒有單獨(dú)解決能力,；

人員不足,，沒人制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不完善,，檢驗(yàn)無依據(jù),；