總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

景區(qū)員工個人年終總結(jié)篇一

自覺政治理論學(xué)習(xí)，自身修養(yǎng),。我參加分支行黨支部組織的學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué)，學(xué)習(xí)了七一講話,、十九大關(guān)于執(zhí)政能力的決定等,，了的理論與政治素質(zhì)，了在和黨性,，強化了廉潔自律的自覺性,。學(xué)習(xí)銀行新出臺的政策，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營分析會議,，使在一線服務(wù)中的行的政策。

在學(xué)習(xí),，我的總結(jié)經(jīng)驗,，并與身邊的同事交流溝通，努力使在盡短的內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作的政策,、法律常識,，積累的知識。

此外,，分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn),。在每周一次的培訓(xùn)中，的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次了,，并的了客戶經(jīng)理的角色,。分行的“將銀行打區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”和“銀行要大市場份額”的學(xué)習(xí)，使我理解了我行出臺的方針和政策,，看到了建行發(fā)展的巨大潛力,，了發(fā)展的緊迫感。

在銀行分理處工作的兩年中,，和同事們的支持和幫助,，我了從儲蓄員到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，期間我的工作和的成績主要包括幾個：

作好客戶分流工作,，排班制度,。儲蓄員期間，我分理處客戶排隊嚴重的,，在當時還大堂經(jīng)理和人員的情況下,，我分析和對流水的統(tǒng)計，借鑒行的經(jīng)驗,，在和溝通交流以后,，了設(shè)立綜合柜臺，將對公和對私的和起來,，了柜員辦理的,，也在程度上了客戶排隊帶來的。此后,，排班經(jīng)驗被介紹給支行分理處,，并在范圍內(nèi)推廣。

改進績效考核辦法,，員工性,。原來分理處員工的團結(jié)，提倡同工同酬,，不鼓勵拉大員工間的績效收入,，然而卻挫傷了員工的性，使得儲蓄柜員和會計柜員間,，甚至儲蓄柜員間也有矛盾,。

分理處對此視，為此我了性的建議,，要績效考核辦法,，分理處二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷,，多辦理,。并單純的服務(wù)型向服務(wù)營銷型的轉(zhuǎn)變。

當時大家并不真正理解是服務(wù)營銷,，還表示的懷疑,。但從今年區(qū)分行了要“將銀行打區(qū)域內(nèi)市場首選銀行”，并表示網(wǎng)點要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變,，大家才真正的理解,。而瑯西分理處有一年多了。分理處的中間收入和人均績效子在支行的排名也從落后的名次,，升到支行前列,。

銳意進取，創(chuàng)新營銷新思路,，為支行和分理處爭得了榮譽,。銀行個人客戶經(jīng)理，我代表支行參加銀行xx區(qū)分行客戶經(jīng)理年前二季度的電子銀行,、屆勞動競賽,，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出,，兩次均排名。并且每次積分比,、名積分的總和還要高,。

我的經(jīng)驗總結(jié)《xx》，發(fā)表在銀行總行網(wǎng)站上,，xx支行為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營銷”專欄長達半年多,。我多次優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的到建行支行、支行,、支行,、xx支行經(jīng)驗交流。

在我擔(dān)任客戶期間,，xx分理處的保險營銷更是了兩年來保險營銷零的記錄,，基金的銷售在支行領(lǐng)先地位。一時我在銀行內(nèi)部聲名赫起,。支行辦公室要求,，支行xx分理處的5位員工每人每天連續(xù)星期來和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫成工作總結(jié),。付出總有回報,，在屆比賽中，我名,，讓我去香港學(xué)習(xí)考察機會,；在屆比賽中，我又名并唯一的特等獎?wù)?，一臺價值元的筆記本電腦的獎勵,。我也在支行全行經(jīng)營大會上登臺領(lǐng)取支行額外給的專項獎勵。

理論,，勇于新理論,、新問題。我習(xí)慣將平時工作中遇到的問題和的做法,，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中,，并整理，然后思考和后,，論文,，在銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《xx》等論文。支行特約通訊員,，我注意觀察周圍的人和事,，并將的有代表性和性的事情，寫成了多篇通訊報道,。此外還寫隨筆,，和同事們的好評,。

努力與客戶溝通,，化解矛盾,。客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口,，是銀行對外的形象,。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)，我在努力自身的綜合素質(zhì),，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，也了客戶的理解和尊重,。分理處也零投訴的。

景區(qū)員工個人年終總結(jié)篇二

根據(jù)政府分工,，20--年我主要負責(zé)林業(yè)生態(tài),、扶貧開發(fā)工作。一年來,，在縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，我堅持立足崗位,，結(jié)合工作實際,，認真履職，扎實工作,，開拓創(chuàng)新,，分管工作走在了全區(qū)、全市前列,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾個方面：

為全力推進分管工作,，大力踐行一線工作法,，林業(yè)生態(tài)及扶貧開發(fā)工作取得顯著成效。

(一)林業(yè)工作扎實推進,。今年,，圍繞各級通道、村屯,、養(yǎng)殖園區(qū),、農(nóng)防林，大規(guī)模開展春季及秋冬季植樹造林,，完成人工造林6萬畝,，實施通道寬林帶132公里,，重點實施了機場周邊、212省道等綠化工程,，新增農(nóng)防林1.3萬畝,，綠化村屯、園區(qū)48個,，森林覆蓋率達到14.2%,，被評為全區(qū)重點區(qū)域綠化先進單位，村屯綠化工作在全區(qū)造林綠化現(xiàn)場會上做了典型發(fā)言,。多次接待來自__,、__、__等__市及友鄰旗縣_____地林業(yè)觀摩團來我縣考察學(xué)習(xí),。以______為代表的村屯綠化被評為全市十大綠化優(yōu)質(zhì)工程,。

(二)扶貧開發(fā)取得新突破。大力實施“155”扶貧工程,，即,，圍繞縣域經(jīng)濟發(fā)展抓扶貧“一條主線”，推行工程扶貧,、產(chǎn)業(yè)扶貧,、精準扶貧、金融扶貧,、轉(zhuǎn)移扶貧“五種模式”,，抓好扶貧開發(fā)與特色產(chǎn)業(yè)、農(nóng)字號龍頭企業(yè),、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體,、十個全覆蓋、基層組織建設(shè)“五個結(jié)合”,，構(gòu)建政府主導(dǎo),、群眾主體、全民主推的大扶貧格局,。

一是全面推進金融扶貧富民工程,。以扶貧專項資金為杠桿，大力推行“兩項合作,、三個結(jié)合”,，有效放大涉貧涉農(nóng)貸款規(guī)模和效應(yīng)?！皟身椇献鳌?，即整合金融扶貧和小額貸款扶貧項目資金，與農(nóng)業(yè)銀行、__村__銀行兩家金融機構(gòu)合作,，放大10倍資金,，發(fā)放“金融扶貧貸款1.3億元，8000名貧困群眾穩(wěn)定脫貧,?！叭齻€結(jié)合”，即將金融扶貧與肉羊養(yǎng)殖,、村莊整治,、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體相結(jié)合,，讓項目資金釋放出更多,、更大的脫貧效應(yīng)。

二是全面推進“三到村三到戶”扶貧攻堅工程,。圍繞39個自治區(qū)級貧困村,，采取定點、定人,、定責(zé)的辦法,，實施“一村一策、一戶一法”分類扶持,，每個村選派1名縣級領(lǐng)導(dǎo),、1個包聯(lián)單位、1支駐村工作隊,，每戶明確1名幫扶人員,、1套幫扶方案、1個幫扶項目,，有效解決了“扶誰的貧,、怎么扶貧”的問題。在扶貧措施上,，按照“三到資金強基礎(chǔ),，金融資金扶產(chǎn)業(yè)”的思路，采取直接補貼和銀行合作的辦法,，利用每年50萬元左右的扶貧引領(lǐng)資金,，整合“十個全覆蓋”項目投入到貧困村，切實改善貧困村組生產(chǎn)生活條件,。

三是全面推進項目整合工程,。財政資金“補”，縣財政每年安排500萬元專項資金作為兜底,，以獎代補,、多干多補，保障扶貧開發(fā)項目順利進行。扶貧項目“捆”,，按照“渠道不亂,、用途不變、各記其功”的原則,，把肉羊養(yǎng)殖,、設(shè)施農(nóng)業(yè)、科技培訓(xùn),、危房改造,、農(nóng)田建設(shè)、通村道路,、村屯綠化,、衛(wèi)生文化等項目，整合打包,，集中使用,，形成“各炒一盤菜、共辦一桌席”的機制,，帶動各類項目資金2.1億元投入扶貧開發(fā),。金融部門“貸”，拓展金融信貸模式,，發(fā)揮金融資金的倍增效應(yīng),，協(xié)調(diào)銀行貸款1.3億元。發(fā)動群眾“籌”,，在不增加貧困群眾負擔(dān)的基礎(chǔ)上,，引導(dǎo)群眾主動參與扶貧開發(fā)，能投工的投工,，能出資的出資,，人均籌集資金近2000元。社會各界“幫”,，在縣級領(lǐng)導(dǎo)和縣直部門幫扶的基礎(chǔ)上,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組成立對接組,，多方聯(lián)絡(luò)外出成功人士,，捐資捐款，幫貧濟困,，籌集幫扶資金近1300萬元,。同時，積極爭取上級扶貧項目,，共爭取到項目資金3070萬元,。扶貧工作受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，全區(qū)扶貧攻堅工程“三到村三到戶”項目推進現(xiàn)場會和全市扶貧攻堅現(xiàn)場觀摩會在我縣舉行。

以黨的群眾路線教育實踐活動為契機,，自覺加強理論學(xué)習(xí),，做到學(xué)思結(jié)合、學(xué)用結(jié)合,，認真學(xué)習(xí)了黨的__大____三中,、四中、__全會精神,、各項會議講話精神和__二次,、三次中央紀檢會議精神。嚴格按照中央八項規(guī)定,，自覺執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,，日常生活從簡，不鋪張浪費,，不講排場擺闊氣,，時刻自重、自省,、自警、自勵,，自覺抵制不正之風(fēng),。

盡管工作上取得了一定的成績，自身素質(zhì)有了新提高,，但是與上級黨委的要求相比,，與人民群眾的要求相比，還存在一定不足和差距,，今后我將不斷改進提高,，把各項工作做得更好，讓組織放心,，讓人民滿意,。

景區(qū)員工個人年終總結(jié)篇三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去,，在這一年時間里,，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標,，立足本職,、突出重點、狠抓落實,、認認真真完成各項工作,，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人，認為在高速發(fā)展的21世紀里,，不學(xué)習(xí)進步就更不上時代的腳步,。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣,，要做到面面俱到還是很不容易的,。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作,。思想是行動的先導(dǎo),。

因此，要想干好工作,，首先要端正思想態(tài)度,。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界,。我堅持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識,，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導(dǎo)工作的開展,。同時,，我還注重理論和實踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法,，不斷提高自身的綜合素質(zhì),。

作為一名行政服務(wù)人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,，把平凡的事做好就是不平凡,。”事無巨細,，我都以嚴謹,、認真、負責(zé)的態(tài)度做好每件工作,。遇到難題,，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗,，自己想方設(shè)法解決,。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累,，也形成了一套行之有效的工作方法,。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作,。其中,，員工食堂是五月份開業(yè)的,。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作，無論刮風(fēng)下雨,，還是烈日炎炎,，我都不計辛苦，到處奔波,。常常加班加點準備材料,，終于，用了20天的時間,，把衛(wèi)生證,、煤氣等事關(guān)食堂的各項事項都辦理得順順當當。現(xiàn)在,，我們的食堂已開始正常運轉(zhuǎn),。

另外，20xx年我行的周年慶,、董事會,、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前,，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作,。包括會前準備、會中服務(wù),、會后處理等都嚴格按照上級要求,，做好協(xié)調(diào)處理。

在這一年時間里,，我在xx這個大集體里成長了很多。無論是待人接物,，還是做人,、做事上能力都有了很大的提升。但是,，我還是能夠看到自己的不足,。

比如，一是工作經(jīng)驗還有所不足,。有時處理問題方式方法有點欠妥,。二是習(xí)慣按經(jīng)驗辦事，不能解放思想,，積極創(chuàng)新,，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣,，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒,。

總結(jié)過去,，展望未來。20xx年,，我會不斷改進上述缺點,，繼承并發(fā)揚優(yōu)點。不斷以嚴格的要求來約束自己,，勇于接受新的挑戰(zhàn),，為我們xx行的發(fā)展貢獻力量。