總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

鋁行業(yè)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)篇一

現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一,、 兩次倒氨運(yùn)作及老廠機(jī)房巡查。 老廠機(jī)房由于無(wú)專人看管,，前期工作重點(diǎn)在于抽氨降壓,，定期對(duì)老機(jī)房進(jìn)行巡查，在二月下旬至三月上旬進(jìn)行第一次倒氨操作,，共倒氨29罐,，每罐約320公斤，總計(jì)倒氨量10噸左右,，九月上旬進(jìn)行第二次倒氨操作,，共倒氨7罐，每罐約330公斤,，總計(jì)倒氨量2.3噸左右,。

二、 機(jī)器設(shè)備日常維修保養(yǎng),。 xxx主機(jī)房采用新型各種型號(hào)的螺桿機(jī)組,，在調(diào)試人員指導(dǎo)下，對(duì)各種機(jī)器設(shè)備的構(gòu)造原理和維修保養(yǎng)方面有很大的進(jìn)步,，一年來(lái),，已更換8臺(tái)機(jī)組軸封密封圈，更換8臺(tái)2520機(jī)組單向閥,，14號(hào)機(jī)組由于運(yùn)轉(zhuǎn)噪音大,，更換一臺(tái)新的機(jī)頭，噪音有所減小,，更換7臺(tái)蒸發(fā)冷電機(jī),，由于機(jī)組運(yùn)行磨合到期，對(duì)九臺(tái)機(jī)組全部更換冷凍機(jī)油,，共加入22桶約3700公斤新的冷凍機(jī)油,。

三、 協(xié)調(diào)各部門(mén)完成生產(chǎn)任務(wù),，降低生產(chǎn)成本,、節(jié)能降耗。 與冷藏車間員工共同完成冷藏庫(kù)熱氨沖霜,，201#庫(kù),、205#庫(kù)各熱氨沖霜一次，202#庫(kù)熱氨沖霜2次,，與質(zhì)檢科質(zhì)檢員對(duì)每天產(chǎn)品的凍結(jié)效果進(jìn)行監(jiān)控,，出現(xiàn)凍結(jié)效果偏差,，及時(shí)查找原因。在機(jī)房?jī)?nèi)部深挖潛力,、降低能耗,，在保證完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，不斷探索新的節(jié)能降耗措施,，如對(duì)各類庫(kù)房多次進(jìn)行熱氨沖霜,，提高產(chǎn)品凍結(jié)效果，減少對(duì)各庫(kù)房的降溫時(shí)間,，對(duì)各機(jī)組，各種制冷附屬設(shè)備進(jìn)行單獨(dú)電表安裝,，對(duì)用水量,、用電量做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)用電,、用水超標(biāo)時(shí),，及時(shí)查找原因，及時(shí)處理,。

四,、 技改項(xiàng)目落實(shí)情況。 對(duì)主機(jī)房各機(jī)組及附屬設(shè)備進(jìn)行單獨(dú)電表安裝,，對(duì)主機(jī)房的用水,、用電量成本考核有了科學(xué)的依據(jù)，對(duì)進(jìn)一步挖潛,、節(jié)能降耗,、降低生產(chǎn)成本起到了很大的作用。對(duì)熱回收器投入使用,，降低冷凝壓力,，無(wú)形中減少用電成本，此技改項(xiàng)目還未完成,。對(duì)煉油機(jī)的投入運(yùn)行,，減少冷凍機(jī)油的采購(gòu)，對(duì)廢舊機(jī)油的再生利用都將產(chǎn)生不小的經(jīng)濟(jì)效益,。

五,、 對(duì)主機(jī)房各系統(tǒng)運(yùn)行狀況及成品量，生產(chǎn)成本核算的管控,。 到12月份,，-8℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間6800小時(shí)，-22℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間5290小時(shí),，-28℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間4590小時(shí),，-42℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間9423小時(shí),，-45℃系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間2838小時(shí)，空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間4450小時(shí),，到12月份,，已生產(chǎn)鮮品2732噸，凍品27509噸,，單凍產(chǎn)品3332噸,。 到12月份，用水量平均每月100噸左右,，用電量控制在2700度/日,，噸產(chǎn)品控制在190元/噸左右，經(jīng)過(guò)不斷挖潛,，生產(chǎn)成本控制在可控范圍,。

六、 完善主機(jī)房制度規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。 對(duì)各類評(píng)估工作提供相關(guān)表格，對(duì)有缺失的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充,、完善,。各種規(guī)章制度進(jìn)行補(bǔ)充、健全,，形成規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化模式，并制作成標(biāo)識(shí)牌,，掛在車間醒目的位置上,。

七、 加強(qiáng)員工教育,、培訓(xùn),，提高員工綜合素質(zhì)。

1,、 上半年車間參與xxx組織的消防演練,，通過(guò)這次消防逃生演 練，增強(qiáng)車間全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和消防有關(guān)知識(shí),，四月份車間也組織一次夜間氨泄漏應(yīng)急處理演練,，收到很好的效果，使員工牢固樹(shù)立“安全第一”的意識(shí),，為今后車間的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、 加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的制冷專業(yè)培訓(xùn),，車間采取由班組長(zhǎng)牽頭,， 具體負(fù)責(zé)的方式,，對(duì)新員工的業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn),，使新員工逐步勝任車間安排的崗位工作,。

鋁行業(yè)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)篇二

轉(zhuǎn)眼間，一年時(shí)光又匆匆而過(guò),，回顧這一年來(lái),，感觸頗深。借用老舍先生的一句話就是：“有喜有憂,，有笑有淚,，有花有果，有香有色,，既須勞動(dòng),，又長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”，這就是工作的樂(lè)趣,。為了肯優(yōu)查缺、力促提高,、以求發(fā)展,，現(xiàn)對(duì)本學(xué)年度的工作情景，作一簡(jiǎn)要總結(jié),。

本學(xué)期,，我們一如繼往抓好校本培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要構(gòu)成有團(tuán)體學(xué)習(xí),、自主學(xué)習(xí),、小組討論、教學(xué)觀摩與反饋,，自我反思與診斷等,。

1、團(tuán)體學(xué)習(xí)是校本培訓(xùn)的重要組織形式,。我們根據(jù)期初計(jì)劃切實(shí)抓好理論培訓(xùn),、學(xué)科培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織了教師參加了國(guó)培活動(dòng),，以提高學(xué)校教學(xué)研究和管理;以提高教師領(lǐng)悟新課標(biāo)以及駕馭教材的本事。同時(shí),，加大走出去力度,。

2、自主學(xué)習(xí)是校本培訓(xùn)的重要方式,。組織全體教師利用休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程解讀》,、《課堂教學(xué)問(wèn)題診斷與解決》等,。在辛勤耕耘的同時(shí)，不忘給自我充電:讀讀書(shū),，翻翻教學(xué)雜志,，做做讀書(shū)筆記，瀏覽教學(xué)網(wǎng)頁(yè),，并在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間交流感想,。

3、教學(xué)研修課是校本培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié),。我們教務(wù)處開(kāi)展了家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng),、青年教師講課等，所有上課教師都能做到精心準(zhǔn)備,，課后主動(dòng)對(duì)自我的教學(xué)行為進(jìn)行反思,，根據(jù)上課情景認(rèn)真寫(xiě)好自我診斷，真正實(shí)現(xiàn)理念的刷新,，行為的改變,。

教學(xué)常規(guī)是教師開(kāi)展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則，良好的管理體制是我們順利實(shí)施課程改革,，提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證,，所以，我們始終抓實(shí)抓好,。

1,、落實(shí)各項(xiàng)制度。開(kāi)學(xué)初,，教務(wù)處嚴(yán)格按調(diào)整的《課程方案》開(kāi)齊,、上足，教好每一門(mén)課程,，不隨意增減,。繼續(xù)做好并完善了克什拉克塔木小學(xué)學(xué)生的學(xué)籍管理工作，做好各班學(xué)生名冊(cè)的登記和上報(bào)工作,。根據(jù)縣教研中心的要求在教師會(huì)中重申備課要求,，課堂教學(xué)常規(guī)、批改作業(yè)常規(guī),、教師課堂管理等制度和要求,。

2、進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理工作,。繼續(xù)以備課,、作業(yè)為抓手，完善課前準(zhǔn)備,、課中教學(xué),、作業(yè)與輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)的實(shí)施與管理,。同時(shí)，加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)檢查的力度,。開(kāi)學(xué)初,，教務(wù)處結(jié)合縣級(jí)要求，針對(duì)備課,、上課,、測(cè)試、作業(yè),、輔導(dǎo),、聽(tīng)課常規(guī)檢查進(jìn)行了細(xì)化，以教務(wù)處全面檢查和抽查的形式對(duì)我校8位一線的任課教師進(jìn)行了檢查和考勤,、考核,，并及時(shí)應(yīng)對(duì)面向被查教師反饋檢查情景，指出不足和整改措施,，從而不斷提高我校教學(xué)工作的質(zhì)量,。

3、加大教學(xué)常規(guī)檢查的力度,。開(kāi)學(xué)初,，雖然在教師會(huì)議上一再重申課堂教學(xué)常規(guī)要求，始終存在著令人不滿意的地方,。提高教學(xué)質(zhì)量，提高課堂效率成了口號(hào),。為此,，教務(wù)處開(kāi)始對(duì)課堂教學(xué)常規(guī)進(jìn)行不定期的檢查，檢查結(jié)果與教師教學(xué)教師考核相掛鉤,。在必須程度上改善了活動(dòng)課堂松散的放羊式現(xiàn)象,。

1、做好培優(yōu),、輔差工作是提高教學(xué)質(zhì)量的一舉措,。開(kāi)學(xué)初，我們繼續(xù)抓好此項(xiàng)工作,，進(jìn)取探索轉(zhuǎn)化途徑,。做到對(duì)象明確，資料落實(shí),，輔導(dǎo)到位,，記載詳盡。本學(xué)期,，結(jié)合公開(kāi)課活動(dòng),，教務(wù)處把提高教學(xué)質(zhì)量作為頭等大事來(lái)抓,，一開(kāi)學(xué)，就要求各任課教師對(duì)照自我所任學(xué)科上學(xué)期的期末考試成績(jī),，跟同級(jí)別學(xué)校比一比自我在什么位置,，找其中得失成敗的原因，制訂好本學(xué)期的計(jì)劃,。素質(zhì)教育不能放松學(xué)科教學(xué),，學(xué)科成績(jī)是教育質(zhì)量的核心部分，加強(qiáng)提優(yōu)補(bǔ)差工作,，全面提高低分率,、合格率、鞏固優(yōu)秀率刻不容緩,。

2,、重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。異常是注重學(xué)生朗讀,、閱讀,、寫(xiě)字等習(xí)慣、本事的養(yǎng)成教育,。在課表中,，每一天早上開(kāi)設(shè)了歡樂(lè)晨讀，讓學(xué)生每一天讀經(jīng)典,，誦美文;中自習(xí)開(kāi)設(shè)了一節(jié)課的寫(xiě)字課,，提高學(xué)生寫(xiě)規(guī)范字水平，學(xué)校還組織了寫(xiě)字等多項(xiàng)達(dá)標(biāo)活動(dòng),，以促進(jìn)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,。

3、堅(jiān)持學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研測(cè)試,。教務(wù)處對(duì)本學(xué)期語(yǔ)文,、數(shù)學(xué)進(jìn)行了期中考試。并組織任課教師進(jìn)行認(rèn)真的閱卷分析,。任課教師分別針對(duì)各科的考試結(jié)果,，分析課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出整改的意見(jiàn),。

師資隊(duì)伍素養(yǎng)的高低,，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量，關(guān)系到學(xué)校能否持續(xù)發(fā)展的大事,。所以,，構(gòu)建一支德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)的教師隊(duì)伍是我們工作的重中之重。

加強(qiáng)師德建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平,。本學(xué)期嚴(yán)格執(zhí)行教師政治學(xué)習(xí)制度,，切實(shí)把思想統(tǒng)一到中央關(guān)于加強(qiáng)和改善未成年人思想道德建設(shè)的要求上來(lái)，牢固樹(shù)立育人為本,、德智體美,、德育為首的觀念，堅(jiān)持開(kāi)展以科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)為核心的師德教育;以廉政文化建設(shè)為契機(jī),，提高教師廉潔從教的意識(shí);以教師基本功展示,、家校通培訓(xùn)活動(dòng)，提高教師業(yè)務(wù)水平和班級(jí)管理水平,。

班主任工作是學(xué)校德育工作的主題教育陣地,。開(kāi)展了豐富多彩的常規(guī)教育評(píng)比、比賽活動(dòng),，例如:衛(wèi)生流動(dòng)紅旗,、紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、體育達(dá)標(biāo)運(yùn)動(dòng)會(huì),、班級(jí)文化建設(shè),、手抄報(bào)的評(píng)比等，在一次次競(jìng)賽活動(dòng)中不僅僅規(guī)范了學(xué)生的行為,，更豐富了班主任的工作經(jīng)驗(yàn),，提高了班級(jí)管理的水平。此外,，我們一方面引導(dǎo)教師不斷總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn),，反思自我的教育工作，以便找到進(jìn)取的切入點(diǎn),，盡快提高自我的管理水平,。另一方面加大了班主任考核力度，班主任是班級(jí)管理的第一職責(zé)人,，每月進(jìn)行一次全面的班主任工作檢查，并適時(shí)給與物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),。

以上是對(duì)本學(xué)期教務(wù)處工作的不完善,、不成熟的工作總結(jié)。這一學(xué)期,，能夠說(shuō)是本人學(xué)習(xí),、適應(yīng)、反思得過(guò)程,。工作存在著許多的不足:

1,、學(xué)校的教學(xué)機(jī)構(gòu)還沒(méi)得到完善和充分的利用(比如說(shuō)教研組、專用室管理不夠細(xì)化，人員安排不夠合理,、分工不夠明確),。

2、隨堂聽(tīng)課的力度還不夠大,。

3,、班主任工作考核還不夠科學(xué)。

4,、對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高抓的還不夠扎實(shí),。

5、家長(zhǎng)會(huì)召開(kāi)較少,，大部分僅有方案,，沒(méi)有落實(shí)，班主任在家校聯(lián)系上還不夠熱情,。

6,、體育等活動(dòng)課程、大型綜合實(shí)踐活動(dòng),、大課間活動(dòng)組織松散,，開(kāi)展不夠扎實(shí)。

7,、校本教研開(kāi)展不夠?qū)嵲?，水平還不夠高。

8,、教師業(yè)務(wù)水平整體還不是很高,，異常是計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平亟待提高。

9,、教師在參加教研,，輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)，指導(dǎo)學(xué)生參加競(jìng)賽活動(dòng)等方面整體進(jìn)取性不高,。

鋁行業(yè)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)篇三

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠(yuǎn)去,。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲,；我們有歡笑也有淚水,。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們

的積極支持和大力幫助下,，工作中有苦也有樂(lè),，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺,，總結(jié)起來(lái)收獲頗多,！現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

20xx年里，改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過(guò)程管理和調(diào)度,，以及對(duì)張店駐地網(wǎng)營(yíng)銷中心,、營(yíng)業(yè)中心、南定營(yíng)銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作,。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報(bào)表類工作的整理,、制中的工程用料領(lǐng)料以及對(duì)已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時(shí)協(xié)助營(yíng)業(yè)中心對(duì)于改制設(shè)備的領(lǐng)送等。

為了保證改制進(jìn)度,，中心加快寬帶改制步伐,，在本部門(mén)主任的帶領(lǐng)下，首先制定出20xx及20xx年度改制配檔進(jìn)度表,，與營(yíng)業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程,，加強(qiáng)了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高,。同時(shí)調(diào)度38個(gè)小區(qū)寬帶改制,，每日處理郵件近200個(gè)，每天都要進(jìn)行改制日?qǐng)?bào)上報(bào),、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計(jì)等大量工作,。截止12月12日，共改制用戶****戶,，按時(shí)完成了公司20xx年,、20xx年改制任務(wù)。

工作中并不是完全順利的,，存在的問(wèn)題還有很多,，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù)。

1,、 只有擺正自己的位置,，端正自己的態(tài)度，熟悉基本業(yè)務(wù)才

能更好的適應(yīng)工作崗位,。

2,、 只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

3、 只有堅(jiān)持原則,、落實(shí)制度,，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié),，才能更好的做好本職工作,。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了很大的提高和完善,。在日后的工作中,，我會(huì)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，對(duì)存在不足的地方,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真改正，爭(zhēng)取在今后的工作中能夠有一個(gè)更高層次的突破,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事,，把工作做得更好。

鋁行業(yè)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)篇四

根據(jù)x·的安排部署,，x·分公司按照“管理制度化,、制度流程化、流程表單化,、表單信息化”的總體思路,，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，正視存在問(wèn)題,，采取切實(shí)措施,，堵塞管理漏洞，提升公司的精細(xì)化管理水平,，在“強(qiáng)”,、“精”、“優(yōu)”上見(jiàn)到實(shí)效,，深入推進(jìn)加強(qiáng)精細(xì)化管理和基礎(chǔ)管理建設(shè)工程,，并取得了一定成效，精細(xì)化管理水平進(jìn)一步提升,。

“四化”強(qiáng)管理管理重精細(xì)

繼續(xù)大力實(shí)施“擴(kuò)量,、增效、提質(zhì)”工程,，堅(jiān)持改革創(chuàng)新謀發(fā)展;堅(jiān)持市場(chǎng)控制穩(wěn)根基,，堅(jiān)持?jǐn)U銷增效降成本,，堅(jiān)持基礎(chǔ)工作不動(dòng)搖，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上規(guī)模,，效益上臺(tái)階,，管理上水平。隨著x公司的快速發(fā)展,，以加強(qiáng)制度建設(shè)為突破口,，x公司開(kāi)展11項(xiàng)綜合性重要培訓(xùn)和考試活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營(yíng),、安生,、投資、計(jì)劃,、財(cái)務(wù),、工程、綜合,、黨群,、內(nèi)控等。隨著加油站管理信息系統(tǒng)等各類系統(tǒng)的上線運(yùn)行,，業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生了新的變化,，為確保公司制度體系的有效運(yùn)行，x公司明確了6項(xiàng)立項(xiàng)制度修訂工作,。

制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行,。制度發(fā)布后，x公司通過(guò)到站培訓(xùn),、集中考試等多種形式加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的宣貫工作,，加強(qiáng)各級(jí)人員對(duì)制度內(nèi)容的理解和掌握。按照重點(diǎn)突出,、管控到位,、注重效果的原則，持續(xù)改進(jìn)精細(xì)化管理大檢查工作,，不斷完善檢查形式,、內(nèi)容、方法和手段,，改進(jìn)檢查程序;加大對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查督促力度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度的設(shè)計(jì)問(wèn)題、所屬各單位執(zhí)行情況等,，通過(guò)不斷完善制度執(zhí)行過(guò)程中存在問(wèn)題的信息反饋,、收集，持續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)工作,。對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行制度流程,、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的單位和個(gè)人嚴(yán)肅責(zé)任追究,，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，強(qiáng)化廣大干部員工的制度執(zhí)行意識(shí),，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、高效,、受控運(yùn)行,，切實(shí)增強(qiáng)了管控能力。

始終堅(jiān)持向市場(chǎng)要效益,、向管理要效益的思路,，繼續(xù)按照“x·”的具體要求和措施，結(jié)合自身實(shí)際,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,，組建稽查隊(duì)伍，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提升零售效益。營(yíng)銷管理注重加強(qiáng)市場(chǎng)研究,，編制信息分析報(bào)告,，提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，精心優(yōu)化月度資源配置,，合理把握進(jìn)銷存節(jié)奏,，初步搭建了科學(xué)、高效的營(yíng)銷運(yùn)行體系,，資源創(chuàng)效能力進(jìn)一步增強(qiáng);認(rèn)真研究,、細(xì)分市場(chǎng)，將x地區(qū)及周邊市場(chǎng)分為中心市場(chǎng),、提量市場(chǎng),、新興市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),、挑戰(zhàn)市場(chǎng)和潛力市場(chǎng),。積極開(kāi)展“客戶普查、市場(chǎng)調(diào)查”活動(dòng),，整合油,、卡、非客戶資源,，實(shí)施點(diǎn),、線、面相結(jié)合的組合營(yíng)銷策略,，吸引固定客戶,，提高了市場(chǎng)反應(yīng)速度和營(yíng)銷策略的有效性,。

網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)借力大項(xiàng)目，建立與政府職能部門(mén)的定期聯(lián)系,、專題匯報(bào)機(jī)制,，各級(jí)政府支持力度不斷加大;深入研究開(kāi)發(fā)模式，探索出了一條集團(tuán)開(kāi)發(fā),，走合作化道路,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)低成本快速擴(kuò)張的有效途徑。

創(chuàng)新體系審核方式,，實(shí)施咨詢式檢查,，同步開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn);全面實(shí)現(xiàn)地罐交接，狠抓油品盤(pán)核管理,，強(qiáng)化損耗分析考核,，為公司整體損耗下降奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?；鶎咏ㄔO(shè)初步建立了集中培訓(xùn),、到站培訓(xùn)示范站三級(jí)培訓(xùn)層面，提升了員工整體素質(zhì);大力推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和基層黨建工作,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè),，加大機(jī)關(guān)管理人員責(zé)任追究，實(shí)施加油站掛點(diǎn),、蹲點(diǎn)和巡視工作;著力改善加油站環(huán)境和員工工作生活條件和幫扶工作,，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力。

充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng),、管理信息系統(tǒng),，加強(qiáng)加油站業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控，建立監(jiān)控周報(bào)機(jī)制,，使現(xiàn)場(chǎng)管理更加規(guī)范,，業(yè)務(wù)運(yùn)行更加受控。建立財(cái)務(wù)稽核機(jī)制,，極大提升了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,。加強(qiáng)人事、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)等各類檔案收集,、整理工作,，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測(cè)時(shí)寫(xiě)實(shí)的基礎(chǔ)上,，總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式,，有效解決了員工超時(shí)勞動(dòng)和高峰期人員不足的瓶頸問(wèn)題;對(duì)加油站收、發(fā),、儲(chǔ)操作流程進(jìn)行認(rèn)真分析,，理順業(yè)務(wù)流程8項(xiàng),，規(guī)范操作步驟11項(xiàng)，有效地提高了加油站作業(yè)效率,。

從加強(qiáng)信息化建設(shè)入手,，創(chuàng)新信息化項(xiàng)目建設(shè)管理模式，啟動(dòng)集成平臺(tái)建設(shè)和項(xiàng)目管理工作;加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用,，建立考核,、分析機(jī)制，有效提升了基層信息系統(tǒng)應(yīng)用水平;堅(jiān)持便利店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)同步開(kāi)展,，細(xì)化商品品類管理，加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)分析,，優(yōu)化物流配送,，確保送貨及時(shí)率達(dá)到99%;建立成本模擬核算分析模式，把成本,、費(fèi)用和利潤(rùn)指標(biāo)落實(shí)到站,，實(shí)現(xiàn)升油成本控制，強(qiáng)化了分公司增量提效意識(shí);深入開(kāi)展加油站“量,、本,、利”分析，一站一策,，制定減虧,、扭虧和增效計(jì)劃，逐站落實(shí);全面考慮成本,、利潤(rùn)差異因素,，初步建立了公司、片區(qū)兩級(jí)效益評(píng)價(jià)分析模式,。

取得成績(jī)的同時(shí),，在思想觀念、責(zé)任意識(shí)等方面,，仍在不同程度上,，存在著少數(shù)值得注意的現(xiàn)象和問(wèn)題，需要在以后的工作中加以改進(jìn),。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、精神狀態(tài)有待進(jìn)一步提升。個(gè)別同志對(duì)困難和問(wèn)題,，顯得信心不足,，工作存在畏難情緒，一味強(qiáng)調(diào)客觀原因,，辦法不夠多,、思路不開(kāi)闊,、措施不得力。

2,、責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。當(dāng)前，少數(shù)干部員工缺乏責(zé)任意識(shí),，履職能力不夠強(qiáng),，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)夠不高。

同時(shí),，與兄弟單位相比,，我們?cè)诰?xì)化管理、加油站形象,、綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等方面,，還有一定差距;與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做,。這些差距,，就是我們下步發(fā)展的空間、追趕的目標(biāo)和努力的方向,，我們要以更加寬廣的視野,、更加清醒的頭腦，正確分析現(xiàn)狀,，準(zhǔn)確把握形勢(shì),，正視發(fā)展中的困難和問(wèn)題，認(rèn)真研究對(duì)策措施,，搶抓機(jī)遇,，沉著應(yīng)對(duì)，提高工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,，牢牢把握加快發(fā)展的主動(dòng)權(quán),，振奮精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo),，真抓實(shí)干,，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項(xiàng)指標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

鋁行業(yè)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)篇五

我從xx學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后,，于20xx年xx月開(kāi)始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作,。于20xx年xx月xx日,，經(jīng)上級(jí)考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在,，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年,，且其他條件也已符合評(píng)審助理工程師的資格。

我于20xx年xx月份至20xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作,。這也是參加工作以來(lái)走上的第一個(gè)工作崗位,。其實(shí)，**的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的,，還包括市話測(cè)量,、電源、傳輸,、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作,。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,，邊學(xué)邊用,，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。

俗話說(shuō)：“工欲善其事,，必先利其器”,。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔,，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的,。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用,。孔子曰：“三人行,，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中,，我力誡形式主義,，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),，遇到不能處理的障礙,，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信,，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng),。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解,；對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí),；對(duì)于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙xxx次,。此外，在多次大型割接中,，圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù),。

20xx年xx月，因工作需要,，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治,、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì),。

對(duì)于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間,，統(tǒng)籌安排工作,，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上,，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn),，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門(mén)相互協(xié)作,，取得了良好效果,。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可,，同時(shí)也指出了不足,。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改,。

我有時(shí)感覺(jué)壓力很大,，感覺(jué)到知識(shí)不夠用。于是,，我利用工作之余的分分秒秒,，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí)，隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累,，處理起工作來(lái)可以游刃有余了,。

但是，這距離多面手的要求來(lái)說(shuō),，還有很大的差距,。但是,，我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的。

現(xiàn)在,，全國(guó)掀起了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的新高潮,。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民,、推動(dòng)黨的事業(yè)繼往開(kāi)來(lái),，與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略舉措。因此,，我們每一個(gè)人要從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度,，從中華民族偉大復(fù)興的高度，充分認(rèn)識(shí)興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義,，要將學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來(lái)抓,。

前面的路還很漫長(zhǎng)，也很曲折,，但是只要勇敢的堅(jiān)持下去,，就一定能走好。

鋁行業(yè)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)篇六

20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過(guò)的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而公司在迎來(lái)了第10個(gè)年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,，回顧以往走過(guò)的艱難歷程,，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去,，新的項(xiàng)目對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年,。一年來(lái),，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。愛(ài)崗守業(yè),，配合各項(xiàng)工作,，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存,，也是我看到了自己的不足,。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的,，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿了激情,，也飽含著淚光,，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇,，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味,。在此，我向20xx年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在,，我向領(lǐng)導(dǎo)作20xx年度述職報(bào)告,，請(qǐng)予審議?！?/p>

通過(guò)一年來(lái),，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和

自我的不足,。尤其是員工xx事件以來(lái),，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素,，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到的狀態(tài),。有時(shí)候我在默默的注視著自己,，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,，都是在xx事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求,。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有

(一)溝通不夠

人和人交往，是真誠(chéng),，相互理解和平時(shí)的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納,。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的,，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò),。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,，這個(gè)時(shí)候就需要溝通,，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”,。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維證券公司員工年終總結(jié)不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助,，相互幫助

只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái),，自己合作的部門(mén)和同事,，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作,。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對(duì)于這一點(diǎn),，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。

鋁行業(yè)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)篇七

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。總結(jié)起來(lái)收獲很多,。

為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作,，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作,。操心、費(fèi)力,、得罪人的活一個(gè)干了,，還不一定落好。但是,，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班,，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作,。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到,，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作,，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的,。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

做為領(lǐng)班,，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等,。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順,。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中,。很多的顧客,，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的,，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往,，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤,，提醒，做細(xì)致的安排,，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行,。新裝候的客房存在水、電,、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響,。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

從參加工作的頭一天,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào),，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題,。查房時(shí)注意環(huán)節(jié),，床鋪上面、地板上面,，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患,。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次,，為做好衛(wèi)生工作,，我們也做了細(xì)致的安排：即三凈三度二查制度，三凈衛(wèi)生制度,，它包括房間衛(wèi)生,、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三凈等,，三度即床鋪被子有角度,，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度;二查制度即搞完衛(wèi)生本人自查,、要求領(lǐng)班復(fù)查,。堅(jiān)持空房一天一過(guò)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決,，力爭(zhēng)將疏漏降到最低,。

身先士卒,，以身作則是我做好工作的關(guān)健,，也是用來(lái)服人的法寶,。除每天上常白班外,。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中,，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí),，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范,，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次,。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位,，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員,。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng),。,，回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開(kāi)門(mén),，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等,，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門(mén)口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿,。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展,。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

思想工作是所有工作的首要工作,。做好思想工作,，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里,，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié),，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作,，我們的工作人員在不斷的更換,，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化,。在日常工作中了解她們的個(gè)性,，講話方式，生活狀況,，以便對(duì)癥下藥,。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難,，談前景發(fā)展良好,，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí),，從而認(rèn)真的投入到工作中,。

對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中,。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué),。

幾天來(lái),，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客人次,，出售客房間,，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,，在20**年里，我將不遺余力,，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，全面提高公司效益,。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

一年的工作結(jié)束了,，回顧過(guò)去,，有收獲也有不足，現(xiàn)就過(guò)去一年的工作好好的總結(jié)下,，也是對(duì)這一年的一種肯定,。

公司已經(jīng)走過(guò)了_年的光輝歷程，現(xiàn)在正步入第_個(gè)年頭了,，多年來(lái),，通過(guò)所有__人的共同努力，公司的管理機(jī)制得到了不斷的完善,，管理團(tuán)隊(duì)也在不斷的優(yōu)勝劣汰中逐漸走向成熟,，管理過(guò)程中的隨意性也得到了逐步的遏制，各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作和溝通正在不斷加強(qiáng),，比如前,、后臺(tái)之間，各酒店與公司機(jī)關(guān)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)基本上沒(méi)有什么障礙。當(dāng)然,，在一些突發(fā)性事件的處理,，以及涉及到各部門(mén)所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任的問(wèn)題上，我們還是會(huì)產(chǎn)生一些不和諧的聲音,，相互推諉,、扯皮的,、有事不報(bào)或者大事小報(bào)事情時(shí)有發(fā)生,，這就需要我們樹(shù)立起精誠(chéng)團(tuán)結(jié)榮辱與共的思想意識(shí)，勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任,，所謂一榮俱榮,，一損俱損，只有我們團(tuán)結(jié)一致,，才能夠共同提高,，建立一支高效的管理團(tuán)隊(duì)才是指日可待的一件事情。

我們服務(wù)行業(yè)的管理水平的高低,，更多的是體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力和落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力,。就20**年全年來(lái)看，公司機(jī)關(guān)和各酒店部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),，在這些方面較之過(guò)去都有很大的進(jìn)步,，比如在微笑服務(wù)、菜品更新,、厲行節(jié)約,、員工培訓(xùn)以及采購(gòu)、電腦和工程維修方面,，總體上來(lái)說(shuō),，20**年比20**年要做的好，下半年要比上半年要做的好,。當(dāng)然,，也正是因?yàn)檫@幾項(xiàng)工作直接影響到公司的整體形象和正常的經(jīng)營(yíng)，所以我們還要不斷地加強(qiáng),，不停地提高,，嚴(yán)以律己地按照高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，把所有的問(wèn)題和事故的苗頭扼殺在萌芽狀態(tài),。

通過(guò)公司各級(jí)主管的共同努力,，尤其是在20**年的下半年，應(yīng)該說(shuō)全體基層員工的精神面貌煥然一新,，由此可見(jiàn),，在基層員工的思想意識(shí)方面，我們還是有很大的潛力可以挖掘的。現(xiàn)在,，無(wú)論是前臺(tái)和后廚,，基本上都注重到管理細(xì)節(jié)的進(jìn)一步深化，一個(gè)服務(wù)員看了幾個(gè)臺(tái),，一個(gè)師傅炒了幾道菜都逐漸做到了量化,。但公司機(jī)關(guān)人員卻沒(méi)有做到量化，做和不做,，多做和少做,，做的好與做的不好幾乎沒(méi)有什么區(qū)別，這是阻礙公司發(fā)展的最大詬病,。如果一個(gè)企業(yè)的指揮系統(tǒng)都無(wú)章可循,，很難想象這個(gè)企業(yè)的通盤(pán)管理會(huì)有條不紊。因此,，20**年,，公司將會(huì)進(jìn)一步吸引外來(lái)人才，強(qiáng)化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，重新優(yōu)化組合,，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰式的競(jìng)聘上崗。

盡管較之過(guò)去,，我們的各項(xiàng)工作都有長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但具體到每項(xiàng)制度和每項(xiàng)工作的執(zhí)行和細(xì)節(jié)，我們還是存在許多不足,，我們的規(guī)章制度有時(shí)因?yàn)槿藶橐蛩囟荒茏龅秸嬲墓胶凸?，我們的工作流程，往往因?yàn)橹鞴芎蛦T工的思想意識(shí)不高而形同虛設(shè),，我們的許多工傷事故和一些設(shè)備故障,，往往就是因?yàn)槲覀兊莫?jiǎng)懲不明晰和工作程序不規(guī)范造成的。因此,，20**年,，我們應(yīng)該加大這方面的工作，對(duì)于違反安全生產(chǎn)的人和事,，無(wú)論造成后果如何,，都要從重從嚴(yán)處理，絕不能抱有僥幸心理,，更不能姑息養(yǎng)奸,。

公司內(nèi)部矛盾產(chǎn)生的爆發(fā)點(diǎn)主要集中在三個(gè)方面，一是因?yàn)閱T工離職產(chǎn)生的矛盾;二是因?yàn)楣鹿十a(chǎn)生的矛盾;三是因?yàn)槿粘９芾懋a(chǎn)生的矛盾,。無(wú)論是何種情況下產(chǎn)生的矛盾,，作為公司的各級(jí)管理人員,，我們首先要在確保公司的利益不受侵害的前提下，盡量本著服務(wù)于基層,、服務(wù)于員工的思想態(tài)度,，設(shè)身處地為員工著想，耐心細(xì)致地做好思想工作,，除了執(zhí)行公司常規(guī)的各項(xiàng)規(guī)章制度外,，妥善處理了各種企業(yè)內(nèi)部的矛盾，也是作為各級(jí)管理人員所必須具備的素質(zhì)和能力,，同時(shí),，對(duì)公司在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立起良好的形象可以起到至關(guān)重要的作用。

世界上任何事物都是呈螺旋狀態(tài)上升的,，一個(gè)國(guó)家和一個(gè)企業(yè)也是一樣,，在飛速發(fā)展到一定的狀態(tài)下,，總要出現(xiàn)徘徊,、停滯甚至是倒退，全世界在高速發(fā)展的過(guò)程中,，最終碰到了金融危機(jī),。這就要我們引以為鑒，公司在飛速發(fā)展了_年之后,，我們要時(shí)時(shí)刻刻懷有憂患意識(shí),，俗話說(shuō)：“人生于憂患，死于安樂(lè),?！睂?duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們只有進(jìn)一步加強(qiáng)危機(jī)管理,，懸劍在頭,，警鐘常鳴，才能夠有效地應(yīng)對(duì)各種突如其來(lái)的威脅與困難,，讓__的旗幟永遠(yuǎn)鮮艷無(wú)比,，燦爛輝煌。

20**年,，賈汪區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，全局上下緊緊圍繞“強(qiáng)化內(nèi)部管理、規(guī)范監(jiān)督行為,、加大執(zhí)法力度,、推進(jìn)依法行政”這條主線，以“廉潔,、務(wù)實(shí),、規(guī)范,、高效”為宗旨，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，創(chuàng)新模式,，加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)餐飲服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)管,，各項(xiàng)工作取得了一定的成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

充分利用新聞與媒體的宣傳作用，及時(shí)報(bào)道餐飲業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督信息和工作動(dòng)態(tài),。先后在省,、市衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)站及xxx衛(wèi)生監(jiān)督信息雜志、xxx餐飲監(jiān)管動(dòng)態(tài),、賈汪新聞報(bào)刊發(fā)表衛(wèi)生監(jiān)督信息11篇,，積極開(kāi)展餐飲業(yè)安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，全年共發(fā)放宣傳單1600余份,，制作宣傳展板4塊,，條幅6幅，接受群眾咨詢1200余人次;認(rèn)真有序的開(kāi)展了三期餐飲業(yè)管理人員及從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,，均取得了良好的社會(huì)效果,。

依照工作職責(zé)，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生行政許可管理工作,，嚴(yán)格做到按照法定程序辦事,，規(guī)范行政許可行為。全年共接受餐飲服務(wù)行業(yè)許可申請(qǐng)人的咨詢593人次,，審查餐飲服務(wù)單位申報(bào)材料262戶次,，受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)183份，發(fā)放,、驗(yàn)發(fā)餐飲服務(wù)許可證180戶,。

按照徐食藥監(jiān)餐【20__】55號(hào)《關(guān)于開(kāi)展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)地溝油和餐具消毒專項(xiàng)整治工作方案》文件精神，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所強(qiáng)化監(jiān)督職責(zé),，加大監(jiān)督力度和頻率,，于6月10日起在全區(qū)開(kāi)展了拉網(wǎng)式的地溝油及餐廚廢棄物整治工作，做到了橫向到邊,、縱向到底,。先后檢查餐飲服務(wù)單位300余戶次，餐飲具集中消毒,。

從20**年3月任職后,，主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6,、7,、8,、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)君御酒店的營(yíng)銷工作,。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷,，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì),，再到“十全十美”,，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮,。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：抓學(xué)習(xí)教育,，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作,，了解君御酒店員工多數(shù)來(lái)于xxx,、xxx、xxx等不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況,，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),。糾正錯(cuò)誤的管理方法,，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ),、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,，通過(guò)學(xué)習(xí),，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),，介紹酒店風(fēng)味菜,，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等,。在四月份時(shí),，舉行了技能實(shí)操比賽,，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué),，相互求教,，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好,，提高了工作效率,，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

前期,，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題,，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度,，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻,、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助,。后期電話費(fèi)用高,，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

真誠(chéng)地與客戶溝通,，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn),，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如,，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等,，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋,，再加上我們認(rèn)真的討論、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量,，令顧客滿意,。

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案,，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作,，向前來(lái)的賓客介紹

君御餐廳的各種優(yōu)勢(shì),，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等,，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。

左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯,，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄,。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),，通過(guò)亞洲杯,，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間,，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi),，再到十全十美演唱會(huì),，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等,。