總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)上半年的工作總結篇一

不定期對全區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內的消防及電梯的安全管理及運行進行巡查,，針對部分項目出現(xiàn)的問題（消防設施不能運行,、消防器材缺失、應急通道堆積雜物等現(xiàn)象）向服務的物業(yè)公司出具了限期整改通知書,，并按時進行復查,，將復查結果通報各轄區(qū)街道辦和相關專業(yè)部門。

全力做好20xx年春節(jié)及全國“兩會”期間安全工作,，印制禁燃禁放宣傳畫xx份在各小區(qū)主出入口,、宣傳欄進行張貼，大力宣傳禁放,、限放煙花爆竹的相關政策,，做好禁燃禁放引導工作。組織人員對小區(qū)巡查,、夜查,，確保業(yè)主安全、文明,、祥和過節(jié)。

在冬春防火順利完成任務的基礎上,，上半年聯(lián)合區(qū)消防大隊組織了兩期物業(yè)服務企業(yè)消防崗位人員培訓班,，參與人數(shù)共xx人，每期為三天,，在xx鎮(zhèn)消防中隊脫產封閉式集中培訓,，培訓內容主要包括：火災案例分析、社會單位消防檢查基礎知識,、防器材設備原理,、體能訓練、初期火災撲救等內容,，取得了預期的良好效果,。下一步，我們將聯(lián)合區(qū)公安消防部門指導物業(yè)企業(yè)在所有物業(yè)項目建設微型消防站,，提高火災初起撲救能力,。

按照省市消防安全管理要求,，重點加強了對電動車“三集中”管理，各社區(qū),、各物業(yè)服務企業(yè)對樓道內電動車充電問題進行了集中清理,，杜絕電動車樓道內充電安全隱患。同時各鎮(zhèn)辦積極開展電動車集中充電樁建設工作,，辛店街道,、聞韶街道已在生活內引進集中充電設施。

順利迎接省安委會巡查工作,，整理完善安全生產文件xx份,，起草xx年安全生產文稿xx份。做好xx月份上合組織峰會期間的安全生產工作檢查,，檢查安全生產隱患xx項,，發(fā)現(xiàn)并整改隱患數(shù)xx項，xx項在整改中,。

補充雨季所需的防汛物資,，保障汛期時的安全；公房壁壘檢測完成,，查出斷電2處,；定期查看老舊公房使用狀況，確保在汛期不出現(xiàn)重大事故,。

積極組織并參與xx月份全區(qū)“安全生產咨詢日”活動,，組織多家物業(yè)公司前往華盛園、辛東,、金茵小區(qū)開展安全生產“七進”進小區(qū)的宣傳活動,，為業(yè)主講解家庭用火、用電帶來的安全隱患和常識,。

物業(yè)管理

堅持不懈抓提檔升級,，提升服務質量，通過落實《xx區(qū)物業(yè)服務行業(yè)規(guī)范》,、開展文明行業(yè)創(chuàng)建,、合理確定小區(qū)星級服務標準和收費標準、做好專項檢查,、行業(yè)宣傳等活動,，提升了物業(yè)服務品質，樹立行業(yè)形象,。

今年上半年,，按照市局要求，重點完善了“三會”,、“三公開”制度,。統(tǒng)一印發(fā)了“三公開”模板,，現(xiàn)全區(qū)物業(yè)服務項目“三公開”已基本完成。

“兔巴哥杯·美好家園”創(chuàng)建活動啟動,。我局聯(lián)合區(qū)文明辦,、物價局和廣電局開展了物業(yè)服務標準年暨“兔巴哥杯·美好家園”創(chuàng)建活動，該活動以省市物業(yè)標準建設年為主題,，以美好家園創(chuàng)建為目標,，以提升物業(yè)服務水平為目的，評選表彰先進單位,、示范項目,、先進個人及優(yōu)秀組織單位，共四個獎項?，F(xiàn)在臨淄電視臺正在對參展的物業(yè)企業(yè)和小區(qū)展播,。通過活動創(chuàng)建，用榜樣的力量帶動整個行業(yè)的服務標準化發(fā)展,。

加快建立在社區(qū)黨組織領導下的社區(qū)居委會,、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)協(xié)調配合,、共商事務的“四位一體”社區(qū)管理體制,，先后組織街道，物業(yè)企業(yè)赴xx,、xx,、xx、xx等地學習“四位一體”黨建引領先進經驗,，全面推進“四位一體”管理體制,。

依據(jù)市局工作要求和我區(qū)實際，印發(fā)xx萬份《xx市物業(yè)服務質量業(yè)主滿意度評價表》,，通過各鎮(zhèn),、街道發(fā)放到社區(qū)居委會，由社區(qū)網格員及居委會工作人員進行服務滿意度調查,。七月底前，我們將匯總情況,，會同鎮(zhèn)辦進行具體分析,，制定針對性措施進行整改，通過提高服務品質來提升業(yè)主滿意度,。

在多個社區(qū),、小區(qū)試點推進智慧小區(qū)、平安小區(qū)建設,。除xx銀行開發(fā)的“中銀e社區(qū)”系統(tǒng)外,，xx,、xx及xx等公司打造的智慧平臺及app已投入使用，給社區(qū)居民提供安全,、舒適,、便利的現(xiàn)代化、智慧化的生活環(huán)境,。

目前xx智慧社區(qū)已經對接了xx街道,、xx街道、xx街道,，初步搭建完了xx社區(qū)和xx社區(qū)的社區(qū)智慧管理系統(tǒng),，條件成熟后將予以推廣應用。

xx社區(qū)的平安小區(qū)建設已初具模型,，其新上的人臉識別,、訪客系統(tǒng)、多方呼應,、指揮中心在全區(qū)乃至全市首屈一指,。

按照區(qū)委宣傳部《實施“六大綠色工程”推動優(yōu)美生態(tài)臨淄建設實施方案》精神，看展“綠色社區(qū)”創(chuàng)建活動,。通過組織“綠色家庭”,、“綠色樓道”建設，開展“垃圾分類”,、“節(jié)水節(jié)電”,、“推廣使用再生紙”等宣傳和實踐活動等活動，旨在通過綠色,、環(huán)保,、節(jié)能教育，引領,、培養(yǎng)社區(qū)業(yè)主的節(jié)能環(huán)保意識,，共建生態(tài)美好家園。

物業(yè)上半年的工作總結篇二

20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理,、提升素質,、審時度勢、與時俱進”的總方針,，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標,，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新,，努力完成著各項任務,，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作,、工作中的一些體會,、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報,。

理頭緒、抓管理,、樹形象一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后,，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事,。首先,，抓管理、促效益,、樹形象,。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度,、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理,。

對此公司制定了精細化的管理制度,，明晰化的流程程序，做好了職責定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去,。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識,，樹立企業(yè)形象,。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌,、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓,，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象,。

對小區(qū)存在的問題進行整治,，共用設施設備進行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,，xx過后,，我們在集團公司的大力支持下，開始了對xx區(qū)的共用房屋及共用設施,、設備進行維修,，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資xx余萬元,，更換了小區(qū)xx扇單元門，清掏了xx口供暖,、供水井雜物,，維修,、更換樓內外管井閥門xx個，檢漏修補屋頂漏水xx余戶,，更換住戶玻璃xx多塊,、對xx多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井xx口,、化糞池xx個,，修補拓寬路面xx多米，更換了xx區(qū)的監(jiān)控設備,。除了以上的整體大的維修外,，我們還接了xx多個維修單，回訪住戶xx多戶,，業(yè)主對我們的滿意率達xx%以上,，接到投訴xx起，并圓滿地協(xié)調解決,。

建全檔案,，對各類手續(xù)進行檢查為了加強公司內部管理，便于更好地服務業(yè)主,，_月份我們將物業(yè)公司所需,、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢,，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢,。對小區(qū)進行綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏__多株,，裝點假山邊鮮花__多盆,，種植鮮花_棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草,、修剪,，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強宣傳力度,，配合城 管,、社區(qū)完成__工作物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化,。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識,、業(yè)主行為規(guī)約等,，先后展出了xx塊宣傳牌匾，張貼了xx多xx街道關于全民參與的“xx宣傳廣告，廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳,，自身素質,、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

配合集團公司完成_區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作xx月xx號——xx月xx號,，我們除了值班人員外,，其他員工全部出動到_區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,，布置會場,、，包括插彩旗,、擺放鮮花等,，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務,，并處理了會場善后事宜,。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉,，團隊的自身素質得到了很好的展示,。

在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持,，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助,。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務,，為xx房產創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力,。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務,，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們,。我們會繼續(xù)努力提升服務質量，力爭把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè),，為集團公司增添光彩,。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足,，如：員工的服務技能不夠精熟,，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學,、規(guī)范,，員工的整體素質還有待提高。

全力以赴將xx區(qū)項目的接管工作完成好,。培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產開發(fā)及xx房產開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調查,，總結上半年的工作經驗,，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度,，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作,，特別是業(yè)主的報修工作,。

及時、真誠,、貼心的服務永遠是我們工作的主線,。加強xx各項目，各部門的內部管理,，加強員工的培訓學習,，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平,，提高自身素質,；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎,。配合集團公司完成xx區(qū)的前期介入工作做好安全管理方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主,，防治結合,，加強安全教育，實行群防群治的原則,，通過安全教育,，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全,、舒適的環(huán)境,。結合實際情況，多從細節(jié)考慮,，緊跟集團公司步伐,，協(xié)調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難,。

總之,，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理,，抓培訓,，創(chuàng)新服務理念；重品牌，拓市場,，增強競爭實力,；重人才，創(chuàng)機遇,，擴大發(fā)展空間,；勵精圖治，開拓物業(yè)市場,，眾志成城,，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌。

物業(yè)上半年的工作總結篇三

②完成公司《人力資源規(guī)章制度匯編》,。

③各項目部《人員編制手冊》完成,。

④完成各崗位《崗位說明書》的編制。

2,、進一步完善績效考核方案

按照績效考核規(guī)則,，結合公司實際情況列出考核標準一是崗位目標，二是崗位技能及所對應的工資待遇,。三是崗位上容易發(fā)生的錯誤,。四是期望值?？偨Y過去經驗,，研究好、策劃好爭取一步到位,。

3,、繼續(xù)抓好業(yè)務培訓。進一步優(yōu)化人員,，強化學習效果,，為公司選拔出更多的人才。

4,、做好人力資源部對外服務,，主動向成功的企業(yè)學習，爭取今年有新的突破,。

5,、人員招聘、選拔工作進一步加強,。做好后備人才儲備工作,，爭取把高學歷、更專業(yè),、心態(tài)好能適應公司長期發(fā)展的人員招進公司,。

6,、進一步做好員工薪酬調查、調配工作,。深入研究,，使薪酬真正的起到激勵效果，及時了解市場信息和需求,。

物業(yè)上半年的工作總結篇四

在物業(yè)前臺工作了半年,，讓我收獲頗豐，只是沒想到半年時光過得這么快,，我都沒反應過來就結束了了,，下半年也徐徐展開，在上半年了我對半年工作做一個概括,。

工作是每天的常態(tài)，做好工作是我的責任,，我每天都會按時的完成公司的安排,，也會根據(jù)自身能力做好自身的事情，不冒進也不做任何有害于公司利益的事情,，公司不但為我們提供了工作,，還給與了我們非常好的上班環(huán)境，為此我們必須讓公司付出的有回報讓自己變得有意義,，而不是成為公司的負擔,，對待工作始終嚴格要求，始終有始有終,，不急躁,，不盲目也不隨意，對自己不負責,，公司給我前臺這個職位是相信我能夠在這個職位上取得成績,，能為公司贏得利益，贏得客戶的認可,，我們前臺一再一定程度上代表了公司的形象,，代表了公司的態(tài)度，與客戶交流是始終保持著職業(yè)的微笑,，職業(yè)操守,，不去占客戶的便宜，不去做損害客戶利益的事情,，站在客戶的角度去考慮問題,，站在不同的角度去分析問題，做到對他人負責,，就是對自己負責,，更是對公司負責,，我一直遵守著這條線，從不去觸碰他,，這些這任體現(xiàn)在我每天的工作中,，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己該做的事情,。

前臺有很多的學問,，時代在進步，工作的崗位職責也會發(fā)生改變我們前臺雖然不會快速的改變但是我也時刻準備著,，在工作中始終抓住學習的機會,，向客戶學習，向同事學習,，向客戶學習客戶的禮貌,，向同事學習同事的技巧，保持一顆不斷探索不斷追求的心,，工作態(tài)度認真,，時刻關注相關的各種新聞娛樂時刻做好各種事情的準備，多說有備無患,，時代在進步,，我們也要一起跟隨進步，前臺的工作看似簡單但里面的學問可是很多的只有保持時刻不斷的進步,，時刻不斷的進去,，積極向上，多學多做,，多問題,。不偷懶，不混日子,，讓自己過得充實,，讓自己過得快樂，每一次在工作中感到自己的進步內心都是充滿喜悅的,，每一次的成功每一次都能讓我對自己更加有信心,，更加的愿意去學習，去武裝自己,，于是俱進,，時刻提升自己的能力。

我的工作經驗相對缺乏,，沒有老員工們做的得心應手,，面對需要幫助的客戶是總是感到膽怯，不敢面對擔心自己做不好,，對自己缺乏信息,，對工作雖然有責任心,，但是會經常犯一些小錯誤，這些缺點不足讓我在工作的時候感到了阻礙,，工作起來不順利,，也讓人非常的惱火，我對這些問題已經了解,，我會針對這些問題做出改正,，通過不斷的去實踐工作，去幫助工作,，去努力做好自己的一切,，經驗不足，學,，膽怯鍛煉膽子,，工作做好后細心多檢查幾遍這樣保證自己不會犯錯。

上半年的工作讓我收獲很多,，對待自己下半年也有了明確的目標計劃,，我能夠感到自己的提升我會在以后的時間了在工作中做得更好。

物業(yè)上半年的工作總結篇五

在公司總經理室的正確領導下,，物業(yè)部堅持“務實創(chuàng)新、開拓進取”的精神,，在強調“服務深層次,、管理上臺階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展.半年來,，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力,，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發(fā)展.具體體現(xiàn)在以下幾方面：

上半年來,，物業(yè)部結合保安的工作實際,，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點,，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,，并在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規(guī)范化,、程序化的發(fā)展軌道.著手抓保安員儀容儀表,，操作規(guī)范，紀律作風,，使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練,，從實踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操,，每周兩次訓練,，既鍛煉身體,、增強體質，又起到威懾壞人,、鼓舞士氣,、展示保安精神風貌的作用.第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊,、衛(wèi)生,、統(tǒng)一，按準軍事化的標準進行管理,，并采取有效措施,，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端;

1,、要求按照《操作人員服務規(guī)范》操作,，并督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔,、綠化工作等若干措施,，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階;

2,、根據(jù)保潔,、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進的意見并進行指導.

使之更合理和更規(guī)范;

3,、結合實際,，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修,、保養(yǎng)制度,，規(guī)范物業(yè)設備的管理.

定期組織機電設備、設施維修保養(yǎng)培訓,，對設置機電設施臺帳保養(yǎng),、標準記錄進行評述，使機電員更明了崗位操作方法,，對前期物業(yè)的機電設備設施進行有效地保養(yǎng),，確保機電設備正常運行.

為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業(yè)部通過加強員工培訓計劃,，分期分批對新入職員工,、在職員工進行培訓.在培訓中還組織保安員、綠化工,、管理員,、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果.加強精神文明建設,，促進各項工作開展.20xx上半年物業(yè)工作總結范文

1,、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司,，同時成功競標接管了xx項目的物業(yè)管理工作.

完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進行,，提高了我們的管理水平20xx上半年物業(yè)工作總結20xx上半年物業(yè)工作總結.

2,、積極配合房產公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務.

3,、舉行保安演練,，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx物管服務新優(yōu)勢,，在品牌傳播方面做了大量的工作.

下半年工作計劃,，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與,、服務水平的全面提升,、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善,、物業(yè)企業(yè)的經營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌.

回顧上半年的工作中,，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠.下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難.我們將迎難而上，做好工作.具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”.即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,，業(yè)主滿意，員工滿意.我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓,，從自身找原因,，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質,，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強,、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊.