總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇一

房屋管理是物業(yè)管理工作的重要內容之一,。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結構的行為,。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施,、設備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，上半年完成小型檢修工作xx次,，應急維修工作x次，達到養(yǎng)護設施,、設備到位,，維修及時，正常運行的管理要求,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象,。

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓,，智能設備操作培訓,、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持每日早操,、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓導,，遇到壞人壞事大膽管理,，使安全防范工作情況良好。

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇二

今年上半年物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下,、在領悟公司提升物業(yè)服務品質的服務方針指引下,，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務為基礎,，以“業(yè)主無抱怨,、服務無缺憾、管理無盲點,、工程無缺陷”為工作標準,，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風,，在標準化管理安全文明生產,、提高服務質量,、隊伍建設等方面取得了一定成績。

項目領導工程及人員協調進行各方處理,，彌補不足,，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴,。針對園區(qū)的實際情況,，物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案,，事中有程序,，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對,，消除安全隱患,。針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難,，項目部研究制定樓內公共區(qū)域及地下停車場,，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。

檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作,，項目部中工作專人對檔案管理,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名,；在內容上,，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。各部門檔案已按期,，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數據庫,，相關信息輸入,，查詢便捷、快速,、詳細,，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性,。物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案,，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化,。如制定物業(yè)保安的應知應會,、客服人員應知應會,，通過工程、客服,、保安知識的交叉培訓,，使員工物業(yè)知識全面化。

有一配電箱的總開關頻繁跳閘,，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)現掉閘原因是由于負荷過于集中,，三相用電負荷嚴重不平衡,，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術人員避開正常工作時間段,，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚,。

為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,，物業(yè)部成立了宣傳小組,，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導,、合理的布局,，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛,，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務的溫馨,。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,，引導園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設,。

在以項目經理為核心的帶領指引下，服務品質有提升,，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標,，達到了逾期的效果,。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

下半年我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心,，團結一致,，再創(chuàng)佳績，實現預期的工作目標,。

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇三

上半年我公司在集團公司的正確領導下,，在李副總的直接指導下，修訂公司各項規(guī)章制度,，加強內部管理和員工培訓,，改造基礎設施，接管ss花園物業(yè)管理等工作,，經過全體員工的辛勤努力,，上半年的工作取得了一定的成績。

隨著集團公司房地產開發(fā),、建設,、銷售的發(fā)展，物業(yè)管理小區(qū)數量逐步增多,，至今年已有13個管理小區(qū),，物業(yè)管理面積從40多萬平方米增至70多萬平方米，物業(yè)管理人員從200多人增至400多人,。由于管理范圍的擴大和業(yè)主對物業(yè)管理的認識不斷提高,，這就要求物業(yè)公司內部管理必須適應發(fā)展的需要。因此,，我們進一步對公司的規(guī)章制度進行修改,，使之更加完善，上半年修訂了《勞動,、人事管理制度》、《考勤及請假制度》,、《勞動工資制度》,，組織全體員工認真學習《zz市物業(yè)管理服務收費暫行辦法》和《zz市住宅區(qū)配套及共用停車場車輛停放收費標準》，結合公司實際,，出臺了《關于車輛失竊賠償及車輛保管獎懲辦法》,，使工作更具可操作性。

管理小區(qū)從接管到正常運行,，從中培養(yǎng)了不少優(yōu)秀的管理人才,，為解決ss花園管理人員嚴重不足的問題，我們從各小區(qū)抽調部分精干管理人員充實到ss花園,。同時,，試行相鄰小區(qū)行政聯管的辦法，減少管理人員,，把銀峰苑和龍濤花園,，陽光一期,、二期、和三期,，金美花園,、新廈花園和聚龍花園作為三個行政聯管試點，合理調配人力和財物資源,，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和工作熱情,。實踐證明，試行相鄰小區(qū)行政聯管,，有利于大膽啟用人才,，使到人盡其用；有利于培養(yǎng)和造就新的管理人才,；有利于管理人員的精干高效運作,，使整個管理層更具有戰(zhàn)斗力。

集團公司先后建成不少住宅小區(qū),，在使用過程中,，有的設施設備不配套、落后,，有的使用多年老化,、損壞，這些都是業(yè)主投訴的內容,，在一定程度上影響了xx房產的品牌和整體形象,。因此，完善小區(qū)配套,，對不合理設施設備進行改造是我們日常工作中的重要方面,。

一是對停車場進行整改。針對由于停車場車位不足和設施存在缺陷,，致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車的情況,，安裝了44套防盜報警電鈴，增設了手動道閘,，限制車輛沖卡,，對多出口的車場用鐵鏈圍護，調整了部分閉路監(jiān)控攝像槍的位置,，使之發(fā)揮更大作用,。同時，增設停車場警示牌標志,，規(guī)范車輛停放和出入口管理,，對陽光花園、金美花園、龍珠花園實行人車分流,、各行其道,、使小區(qū)內車輛運行有序，受到住戶的贊揚,。

二是及時處理小區(qū)出現的突發(fā)性事故,，處理ff花園、金桂園,、陽光一期,、陽光二期共6處供水管漏水。如陽光二期地下管道漏水,，經反復尋找,，查到了因地下管道絲扣接頭斷裂，日約漏水70m3的漏點,，及時進行搶修,，保證了小區(qū)的正常供水，也為公司節(jié)約了資金,。同時,，對各小區(qū)消防安全設施進行清查，增加配備,，防范于未然,。

三是改善員工工作和生活環(huán)境，如調整搬遷ff花園保安宿舍,，改變原宿舍不通風透氣的現象,，并形成員工宿舍食堂同一區(qū)域的生活區(qū)；各小區(qū)保安崗亭也先后配備了電風扇等設備,。

保安隊主要是由退伍軍人組成,，基本上從未接觸過物業(yè)管理，有些做過保安的素質也參差不齊,，新招聘的管理員物業(yè)知識很少,。針對這問題，我們采用傳幫帶的形式,，從最基本的知識、基礎理論進行初步培訓,，向新員工介紹物業(yè)管理的有關常識,，讓所有員工真正領悟到物業(yè)工作的意義。通過組織學習公司的規(guī)章制度,，樹立"業(yè)主至上,，服務第一"的服務宗旨，使愛園如家、敬業(yè)愛崗,、遵紀守法的良好作風形成風氣,。同時，高度重視員工形象和禮貌,、禮節(jié),，使員工認識到物業(yè)管理是一項細致的服務工作，形象是公司的窗口,，在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務,，保安員做到"一車一禮"，主動和來訪人員和業(yè)主敬禮問好,。

公司和小區(qū)管理處十分重視住戶的投訴,，制定了一系列工作措施，做到認真對待,，限期整改,，有跟蹤，有歸類,，有解決方法,，防止投訴的問題重復出現。針對工程問題和衛(wèi)生問題是住戶投訴的兩大主要內容的特點,，我們在辦理業(yè)主交房和裝修手續(xù)時,，嚴格執(zhí)行公司的有關制度，對業(yè)主提供的裝修圖紙嚴格審核把關,，杜絕違章裝修,。對于工程質量問題，及時通知工程處進行整改,，并落實跟蹤及回訪,，確保維修質量。同時

物業(yè)管理有限公司二0一六年上半年工作總結提要：改造基礎設施,，及時處理突發(fā)事故集團公司先后建成不少住宅小區(qū),，在使用過程中，有的設施設備不配套,、落后,，加強對空置房的管理，細心檢查,，及時發(fā)現問題,，杜絕業(yè)主交房后投訴工程質量事故。上半年處理業(yè)主有關投訴或建議近300宗,，處理率占80%,。

小區(qū)內的衛(wèi)生堅持每天清掃,，垃圾日產日清，綠化專人管理,，及時除蟲,，適量澆水，合理施肥,，確保小區(qū)內無枯枝,、落葉，不見黃土,，使小區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生達到合格標準,，為業(yè)主創(chuàng)造一個清潔衛(wèi)生的居住環(huán)境。

ss花園是xx公司目前最大的住宅小區(qū),，物業(yè)公司能否成功接管關系十分重大,，我們?yōu)榱俗龊么隧椆ぷ鳎啻握J真進行研究部署,。在這項工作中,，我們改變了以往工程建成后移交物業(yè)接管的被動模式，自工程施工階段就通過對工程質量的監(jiān)督,，地下管網走向的跟蹤,，用圖表記錄設施及設備的配套型號尺寸的選定，物業(yè)用房平面布置設計進行了一系列的前期介入工作,。對ss花園底層帶庭院的住戶入口,，選用幾個模式供住戶選定，從而有效的控制違章建筑的出現,。同時對生活設施,、辦公用品、人員配置,、管理架構制訂出詳細的計劃報集團公司,。ss花園的順利接管，標志著xx物業(yè)的日趨成熟,，也證明我們的管理水平正在不斷提高,。

我們公司的物業(yè)管理工作是集團公司房產售后服務的延續(xù)，是虧本經營的單位,，如何降低成本,，提高經濟效益，努力減少虧損,，這是擺在我們面前的首要工作,。在物業(yè)管理整個運行過程中，我們通過多方位面開源節(jié)流,，以有償服務增加收入來彌補物業(yè)公司的支出,。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網lan》入區(qū)協議，已收入三萬元代理費,、接受潔雅公司進入小區(qū)開展洗車服務,、接受戈德自動售貨機服務、"物業(yè)小區(qū)收費管理系統(tǒng)"服務,、"龍享裝飾材料公司"小區(qū)陽臺罩配套服務,、"立體眼鏡銷售"服務、"住房裝修貸款按揭"服務,、代理"財產保險"服務,、"代訂報紙"服務等。在開源增收的同時,，我們還非常注意節(jié)約一切開支,。如與平安保險公司簽訂的"公眾責任險"服務協議，原來用一次性2.5萬元的保費僅保游泳池的意外險,，現在只用1.5萬元的保費,，就保了xx物業(yè)公司屬下的13個小區(qū)和會所的"公眾責任險"。同時,，嚴格控制各小區(qū)的日常用品物品申購,，做到有申報計劃，有跟蹤去向,，盡量做到物盡其用不浪費,。

（1）柴油機房排氣管布置在樓梯內管井再通至天面，管井內線路較多,，柴油機組長時間運行時,，排氣管溫度將使線路燙熔燙傷。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道,。

（2）柴油機組電源柜,，原只安裝1個總空氣開關，控制4臺電梯及管理處物業(yè)用電（包括泵房）,，這五個用電點應分裝五路控制開關,，安裝在柴油機房內，以減少發(fā)生故障或檢修時停電的范圍,。

柴油機房在柴油機組運行時噪音過大,，要進行消聲降噪處理。

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇四

自從調入離退休管理部以來,，經過一段時間的實習,，我按照領導的安排從20xx年元月份開始正式接手8號樓以及9號樓兩層的樓層物業(yè)服務工作。做為一名新員工,，我努力學習,，積極向同事請教,，以便盡快了解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法,，適應新的工作環(huán)境和崗位要求,，盡力做好崗位職責范圍內以及領導臨時交代的各項物業(yè)服務工作，全力為住戶服務,，以便讓離退休的老同志住的安心舒心,。下面將我上半年的具體工作情況總結如下:

1、每天按照崗位職責要求,，對電梯間內衛(wèi)生進行清潔,，對樓內的照明設施，環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,，對大樓門口和花園衛(wèi)生進行檢查,，有垃圾雜物及時清潔。在消防整改后把消防設施也納入每天的檢查之中,，發(fā)現問題及時聯系配合維修人員進行處理,，并做好相關記錄。

2,、對于反映問題的老同志,，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務,，仔細了解情況,，認真解釋，做好相關記錄,，及時進行處理或向部門領導匯報,，然后向老同志通報問題處理的進展情況，做好解釋回訪等后繼工作,。

3,、認真做好領導安排的各項臨時性工作。

1,、認真做好8號樓的日常服務工作,，做好巡回檢查，發(fā)現問題及時處理,，半年來共更換樓道,、電梯間、練歌房,、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個,，維修更換損壞或者不靈敏的聲控燈頭以及其他開關和鎮(zhèn)流器共計47個，保養(yǎng)和處理電梯故障共計18次,，疏通暖氣管線進行排水排氣操作26次,。

2,、配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設施維修工作，更換基地路燈燈泡46個,，燈罩22個,。更換活動室照明燈管68個，修理插座開關3次,，配合完成活動室二樓的射燈布線安裝并進行燈管更換3次，掛窗簾5次,。修理公共區(qū)域用水設施6次,，疏通下水5次，協助其他部門搬東西布置會場等共計12次,。

3,、解決處理住戶提出的問題共計118次，主要包括更換住戶家中燈管,、修理燈具,、開關、插座共計32次,，更換水龍頭,，上下水軟管，處理漏水共計24次,，其他主要包括聯系協助修理住戶門禁系統(tǒng),，處理暖氣不熱，處理電視,、電腦網絡,、天燃氣熱水器故障，幫助住戶聯系開通寬帶或機頂盒,，幫助住戶搬電視,、雜物，陪老工人看病等共計62次,。

4,、完成花園翻地、修剪花枝,、樹枝,，清理樹坑垃圾，打農藥,，定期澆樹澆花等綠化工作,。

5、按照安排做好安全檢查,，配合完成安全整改,；配合完成環(huán)境衛(wèi)生整改,；配合進行8號樓和12號樓的led燈更換；配合完成地下室的清理和廢品過數處理,；配合完成供暖設備的夏季保養(yǎng)檢修等工作,。

6、進行了水電表的入戶抄錄工作,，建立了水電表基數檔案,。

7、做好物業(yè)樓層管理的基礎工作,，建立各種基本臺賬,，做好日常巡檢記錄臺賬和住戶反映問題記錄。

我個人參加工作以來主要從事技術方面的工作,，沒有接觸過服務業(yè),，缺乏這方面的工作經驗，并且在個人素養(yǎng)方面和服務業(yè)的職業(yè)素質要求有一定的差距,，因此在工作中我自覺加強業(yè)務學習,，加強自己的換位思考，溝通交流能力,，培養(yǎng)自己的細致的工作作風,，耐心熱心的服務態(tài)度，在工作中不斷努力,，總結工作方法,，以便提高服務水平，更好的為老同志服務,。

針對這些不足之處,，我覺得應該在今后的工作中加強理論學習，學習物業(yè)服務行業(yè)的先進經驗和理念,，轉換觀念,，提高個人素養(yǎng)，加強業(yè)務學習,，提高辦事能力和協調能力,，更好的住戶服務。

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇五

在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下,，xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,，保證了水電的正常供給,，服務質量也有了很大提高。現就具體工作總結如下：

（一）綜合管理工作

1、以提高服務質量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標,，本著以人為本的宗旨，加強管理,，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。

2、積極配合公司水電費繳交管理工作,，按時按量完成

了水電費的收繳工作,。

3、公開,、公平,、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住。

（二）,、水電工作

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質量,，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計量裝置。

2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修,。

3、加強對供電設施的維護與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備,。

4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊,，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置,。

（三）、保安保潔工作

1,、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理,。根據實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全,。

2、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。

3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了

原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角。

（四）,、綠化工作

1,、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。

2,、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米,，補栽綠籬四千余

株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3,、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障

了電力供應安全,。

4,、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。

5,、對生活區(qū)范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長。

5,、目前重點工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木,。

（一）水電工作

1,、三區(qū)總供水閥門更換。

2,、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3,、盡快完善單身公寓用電計量裝置,。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5,、加強水查漏工作，提高水回收率,。

（二）綠化工作

1,、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。

2、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全,。

（三）保潔保安工作

1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運垃圾,；

2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理,。

3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作,。

4,、三區(qū)實行封閉管理。

（四）其它

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作,。

2、舊房的分配工作,。

1,、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下

半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展,。

2,、（1）增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2,。7萬元,；根據下半年工作計劃，存在缺少費用的問題,；公安處,、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量。

（2）由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電,，為達到嚴格管理和控制,，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額,。

3,、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經費。

物業(yè)管理公司

xx年7月29日

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇六

上半年,，物業(yè)管理分公司以公司xx年工作指導思想,、目標、要求為出發(fā)點，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè),、服務主業(yè),、以人為本、細節(jié)管理”的經營理念和工作主題,，緊緊圍繞“以服務求生存,、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想,，在各級領導和各個部門的關心支持下,，狠抓基礎管理，不斷改革創(chuàng)新,、開拓發(fā)展,，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務和后勤保障工作。現將上半年工作總結匯報如下：

上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下,，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標，團結一心,，真抓實干,，積極參與采氣一廠的各項物業(yè)服務工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達到xx元,。完成了全年業(yè)務指標的xx%,。（其中餐飲業(yè)收入完成xx元；物業(yè)服務收入完成xx元,。洗滌中心收入完成xx元,，實現了時間過半、任務過半,。

1,、營業(yè)收入情況。

今年上半年營業(yè)總收入達到xx元,。完成了全年業(yè)務指標的51%,。（其中餐飲業(yè)收入完成xx元；物業(yè)服務收入完成xx元,。洗滌中心收入完成xx元,，實現了年初制定的收入預算指標。

（1）物業(yè)服務收入,。

1——6月份,，物業(yè)服務主營業(yè)務收入完成xx元，較上年同期增長29%,，其中一凈物業(yè)隊收入xx元,，較上年同期增長34%,；北區(qū)物業(yè)隊收入xx元，較上年同期增長38%,；南區(qū)物業(yè)隊收入xx元,，較上年同期增長xx%；小區(qū)物業(yè)隊收入xx元,，較上年同期增長5%,。

今年一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度收入增加xx元,，增長率為xx%。其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入xx元,，二季度收入xx元,，二季度比一季度增長xx%。一凈物業(yè)隊一季度收入xx元,，二季度收入xx元,，二季度同比一季度收入增長51%。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入xx元,，二季度收入xx元,，二季度比一季度收入增加xx%。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入xx元,，二季度收入xx元,，二季度比一季度收入增加xx%。

（2）餐飲服務收入,。

1——6月份,，餐飲服務業(yè)務收入完成xx元。較上年同期增長16%,。其中基地餐飲部收入xx元。一凈餐飲部收入xx元,，較上年同期收入減少xx元,，減少率為xx%；南區(qū)餐飲部收入xx元,，較上年同期收入減少xx元,，減少率為xx%；北區(qū)餐飲部收入xx元,，較上年同期收入減少xx元,，減少率為58%。今年增加了基地餐飲部,，收入平均同比上年增加xx元,，增長率為16%,。

今年一季度餐飲收入完成xx元，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度增長xx元,，增長率為xx%。其中基地餐飲部一季度收入完成xx元,，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度收入增加xx元，增長率為xx%,。一凈餐飲部一季度收入完成xx元,，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元,，增長率為xx%,。南區(qū)餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度增加xx元,，增長率為xx%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成xx元,，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度收減少xx元，減少率為xx%,。

（3）洗滌中心收入,。

上半年洗滌中心收入完成xx元，同比去年上半年收入下降xx元,，下降率為45%,，基地餐飲部收入比年初預算少收入10萬元左右，主要的原因一是第一個月餐飲部未經營,，二是一季度伙食成本（菜價,、副料）過高，飯菜價格不變,；三是春節(jié)三天提供免費就餐,；這是導致收入比預算下降的主要原因。

2,、營業(yè)支出情況,。

今年上半年總支出達到xx元。較上年同期相比支出增加xx元,，增長率為61%,。比年初預算指標下降xx元，下降率為25%（其中餐飲業(yè)服務支出xx元,；物業(yè)服務支出xx元,。洗滌中心支出xx元）,。

（1）物業(yè)服務支出。

1——6月份物業(yè)服務實際支出xx元,，較上年同期相比支出增加71%,。其中北區(qū)物業(yè)實際支出xx元，較上年同期相比支出增加xx%,；南區(qū)物業(yè)隊實際支出xx元,，較上年同期相比支出增加xx%；一凈物業(yè)實際支出xx元,，較上年同期相比支出增加xx%,；小區(qū)物業(yè)隊實際支出xx元，較上年同期相比支出增加76%,。綜合辦公室實際支出xx元,，較上年同期相比支出下降68%。

一季度物業(yè)服務支出xx元（含綜合辦公室）,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx元，增長率為55%,。其中綜合辦公室一季度實際支出xx元,，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%,；小區(qū)物業(yè)隊一季度支出xx元,，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%,；一凈物業(yè)隊一季度支出xx元,，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增長33%,；南區(qū)物業(yè)隊一季度支出xx元,，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%,；北區(qū)物業(yè)隊一季度支出xx元,，二季度支出xx元，二季度比一季度支出增加xx%,。

（2）餐飲服務支出。

餐飲服務支出xx元,，較上年同期相比支出增加xx元,，增長率為65%。其中基地餐飲服務支出xx元,。一凈餐飲服務支出xx元,，較上年同期相比支出減少71,。7%；南區(qū)餐飲服務支出xx元,，較上年同期相比支出減少xx%,；北區(qū)餐飲服務支出xx元，較上年同期相比支出增加0,。38%,。

一季度餐飲服務支出xx元，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx元,，增長率為xx%，其中基地餐飲部一季度支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加39%。一凈餐飲部一季度支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加16%。南區(qū)餐飲部一季度支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出下降xx%。北區(qū)餐飲部一季度支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出下降xx%。

（3）洗滌中心支出,。

上半年總支出xx元,，同比上年支出增加xx元，增長率為xx%,。

3,、營業(yè)利潤。

上半年總營業(yè)利潤完成了xx元,，較上年同期相比下降了xx元,，下降率為xx%。其中物業(yè)服務營業(yè)利潤完成xx元,，較上年同期下降了xx下降率為5%,。洗滌中心營業(yè)利潤xx元，較上年同期相比營業(yè)利潤下降了xx元,，下降率為xx%,。餐飲營業(yè)利虧損xx較上年同期相比虧損增加xx元，虧損率為311%,。綜合辦公室上半年支出xx元,，沒有營業(yè)收入,。

4、存在的問題：

（1）采購成本高,，主要是對市場行情掌握不夠,，調查不詳細。

（2）在管理上下的功夫不夠,，導致經營成本增加,。

（3）員工的教育培訓還不夠，浪費現象還比較突出,，源頭沒有抓好,。

5、為確保下半年經營預算指標的順利完成,，必須做好以下幾方面的工作,。

（1）加強勞動力方面的管理與教育：

緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定，政策,，一是要做好員工崗位培訓與調整,，讓每個員工都能施展材華；二是加強對員工的教育力度,，要在員工中提倡勤儉節(jié)約,，愛護公物的良好氛圍，從源頭抓起,；三是動員員工多學習,，多掌握一些知識來提升自身素質。四是對一些上班度日子,，得過且過的員工進行談心,，掌握思想動態(tài)，轉變不好好上班的惡習,；要從人員著手提高工作效率,，用最少的勞動力創(chuàng)造高效率的工作來提升經營收入。

（2）加強工序操作管理,，降低經營成本：

一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產中操作規(guī)程的規(guī)范與管理,，減少因人員操作不當，不會操作等原因導致的設備損壞,、物品浪費等經營成本增加,。

二是要在細化、量化上下功夫,，在每一個工序操作中著重加強過程管理,，避免出現返工或重復現象，導致成本增加。

三是加強員工技能操作培訓與考核競賽,，以提高員工工作出錯率來降低成本。

（3）加強機電設備的管理：

在下半年加強日常檢查,、維修,、保養(yǎng)力度，對因人操作不當,，管理不力和維護不到位出現的問題要進行嚴格處理,，從機電管理上下功夫來降低成本。

（4）加強采購管理：

在下半年著手從采購物資和食料方面下功夫,，在采購過程中突出市場調查,，多方詢價，相互比較,，在沒有確定最低價格時不采購,。要實現用最低價格采購質量好的物品。

我們相信,，通過我們求真務實的不斷努力,，一定能夠實現下半年的經營目標。

1,、加強制度建設,，規(guī)范管理體系。

xx年上半年,，物業(yè)服務分公司以規(guī)范服務行為和改善服務水平為中心,，邊修改完善《物業(yè)服務管理手冊》，邊組織員工進行學習,，并監(jiān)督檢查落實情況,，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為、秩序,、服務和工作流程,。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料采購驗收管理辦法》等內部管理制度,，完善了承諾制,、違諾追究制、崗位責任制,，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,，有規(guī)章可循。

2,、綠化保潔全面徹底,。

（1）養(yǎng)建并重，進一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平,。

各物業(yè)服務區(qū)域的綠化人員在堅持經常對草坪進行雜草清除,、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護管理和加強廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎上,，完成了一凈廠區(qū)32683平方米,，生活小區(qū)3200平方米，二凈多少平方米,，三凈多少平方米的草坪補種任務,，總計上半年栽種喬灌木,、花卉等多達15129株,，種植苜蓿13939平方米，新種植和補種三葉草21344平方米,。成活率達到95%以上

（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔,。

每天各物業(yè)隊長對服務區(qū)域的保潔質量進行督促,，堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務區(qū)域內外各個角落進行清掃和維護,，對發(fā)現的問題及時處理,，以保證服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

3,、加強餐飲管理,，規(guī)范經營秩序。

為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境,，在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下,，突出抓了經營秩序的管理，努力做好餐飲服務工作,，樹立餐飲部的新形象,。一方面推廣各餐飲部的管理、服務經驗,，另一方面對各餐飲部出現的違規(guī)問題進行了整頓,。

4、房屋管理深入細致,。

上半年來,，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區(qū)房屋實施經?；?、制度化、規(guī)范化的管理,。

（1）嚴格交房手續(xù),。

在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現的問題及家具質量問題進行妥善整改維修,。

（2）管理維護及時到位。

各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔,；定期對房屋內的暖氣,、上下水及燃氣等管網進行檢查，發(fā)現問題及時整改,。

（3）日常設施養(yǎng)護良好。

上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設施,、設備進行保養(yǎng)維護,，使其完好正常，保障了物業(yè)服務工作的正常運行,。

1,、著眼創(chuàng)建學習型企業(yè)：

一是動員員工自學，利用書本,，電視,，網絡等。

二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗,，尋找自身存在的問題及解決的辦法,，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法,，循序漸進地加強物業(yè)服務的服務水平與發(fā)展能力,。

2、大力加強員工培訓,。

根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核,。主要突出管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓,，提高員工各方面的能力與素質,；

3、做好員工的思想教育工作,。

通過簡單,、樸素道理的教育員工，是廠里,、公司需要我們提供各種物業(yè)服務,，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性,，對一些上班度日子,，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態(tài)，幫助轉變不好好上班的惡習,。

以落實安全責任制與防范預案為基礎,，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務分公司牢固樹立“以人為本,、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去,，常抓不懈,。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系,。強化了安全責任意識,。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案,，并組織了學習與演練,。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風險辨識,，并組織了一次安全大檢查,，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患,。另外加強了對小區(qū)內的保安管理監(jiān)督力度,，保證小區(qū)內安全穩(wěn)定。

1,、部分員工自我放松,，責任感、危機感下降,，動力不足,，思想老套、僵化,，很難適應物業(yè)服務現狀和日后的發(fā)展,。

2、個別部門沒有樹立主動服務的觀念,，服務意識有所欠缺,，服務質量與服務水平尚待提高。

3,、員工的安全生產意識淡薄,，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進一步加強教育,。

4,、《物業(yè)員工操作手冊》還有很多不足之處,，內容不完善，工作標準不準確,，工作程序不切合實際等,，特別是餐飲部分過于簡單等，還需進一步的修訂與完善,。

1,、經常組織開展各種員工喜愛的、普及性強的文體活動,。

2,、堅持長期的、不間斷的,、滾動式服務技能學習與培訓,，如請進來、走出去以及購買音像資料組織學習,。

3、適當提高廚師工資,、拉開工資檔次,。

4、獎金發(fā)放采取考核制,。

5,、經常和基層員工談心，了解員工思想動態(tài),、給大家說話的機會,，盡量把各項工作做的公平、公正,、公開,。

1、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》,。

2,、編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》。

3,、加強員工的安全生產意識教育,、經常組織風險辯識和應急演練活動。

4,、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度,。

5、堅持滾動式服務技能學習與培訓,，主要從員工服務禮儀,，行為規(guī)范等著手培訓,，要讓員工學會微笑服務。提高物業(yè)服務形象,。

6,、加強餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件,。

物業(yè)分公司全體員工團結一心,、再接再厲努力完成全年各項工作任務！

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇七

xxxx年上半年,，xx部全體員工在物業(yè)公司的領導下,，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，不斷創(chuàng)新,，努力完成各項任務,，現將主要完成的工作、經驗體會及今后工作打算匯報一下：

x,、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大,。經過兩個月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可,，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎,。

x、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,，該工程中標價為xx,。x萬元，目前合同正在履行中,。因為經一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢,，可能會影響我們的結算,。

x、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作,，工程中標價xx萬元,，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點工程,，目前已經打壓實驗，驗收合格,，只差一點后來增加的收尾工程,。

x,、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

x,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓,，我們查找自身原因、分析工程標書,、對比競爭對手,，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地,。

x,、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓住,；②缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

x,、缺乏計劃,，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中,，因為對工程進度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導致供貨緩慢,；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應該加強與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度,，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng),，發(fā)現問題及時處理,，不留隱患。對于經常損壞的配件,，提前做好儲備,，要在第一時間維護設備。

x,、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳，樹立品牌意識,。

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇八

時光飛逝,，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結,。

前臺接待是客服部的服務窗口,，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理,、調度和協調各部門工作,，是前臺接待的主要職責,。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司,，是聯系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話,，仔細認真的處理日常事務,，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,，細心解答并詳細的記錄,，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末,，將來電記錄匯總,，上半年共接到來電68個、去電130個,，業(yè)主有效投訴2宗,。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復,；業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內將問題解決,。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴,，已上報有關部門協調解決,。

通過這些平凡的日常工作,，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評,，也塑造了我們物業(yè)人的新形象,。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案,、報修單、工作聯絡函,、放行條等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化,、各部門檔案進行袋裝化管理,，按期、細致的整理完成,。實現規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張,，工作聯絡函10張,。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元；私家花園養(yǎng)護費50386元,；光纖使用費xx元,；預存水費1740元；有線電視初裝費450元,；燃氣初裝費3300元,。

半年來，通過努力學習和不斷積累,，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,、責任心，努力提高工作效率和工作質量,。

1,、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作,，明確任務,，做到嚴謹有序。

3,、結合實際情況,，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖,，協調好內外部關系,，多為領導分憂解難。

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇九

經xx房地產選聘,，我公司進行前期物業(yè)管理,，對商業(yè)步行街進行前期物業(yè)管理，現將上半年的物業(yè)管理工作進行總結,。

按時交樓是前期物業(yè)管理工作的重中之重，為確保順利向業(yè)主交樓,，我公司提前儲備人員,，提前備齊有關資料,，對員工進行專業(yè)培訓，使大家明確交樓的工作流程,。在交樓前期，公司主要領導親自坐陣指揮,，由于組織得力,、人員充足、資料準備齊全，使交樓工作很順利,，沒有發(fā)生交錯樓房的現象。

樓房售后維修工作是房地產公司和物業(yè)公司共同的責任,，我公司本著對貴公司和業(yè)主負責任的態(tài)度，對此項工作非常重視,，業(yè)主裝修開始后xx和商業(yè)步行街都配備了專業(yè)電工和水工,，對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現場查看,，比如插座沒電,、自來水管漏水等問題，立即派專業(yè)人員進行維修,，對于缺少燈泡、開關,，漏電保護器壞等問題，物業(yè)公司出資購買給業(yè)主安上,，對于因改水改電出現的問題，我公司也進行了維修,，解決水電小問題。

這些小問題由于我公司解決及時,，既穩(wěn)定了業(yè)主的情緒，不影響他們裝修,，又避免了業(yè)主去售樓處吵鬧等事情的發(fā)生。我們認為,，前期物業(yè)管理，作為物業(yè)公司就應該為開發(fā)商承擔責任,，什么事情全推給開發(fā)商是不負責任的態(tài)度,，也失去了合作的意義。對于樓房及配套設施存在的問題,，積極與有關單位進行聯系，使問題得到了妥善解決,，也極大地穩(wěn)定了業(yè)主的情緒。

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇十

綜合管理服務工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務合同內容的中樞站和聯絡處，承載著溝通,、協調、反饋,、落實、監(jiān)察,、匯報,、處理,、處置,、統(tǒng)計的重大使命。以下是上半年的工作總結,。

針對投訴，公司相關部門馬上進行協調和整改,，及時總結經驗教訓，并通過上門回訪,，將整改情況和處理結果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時,，進一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解,。根據實際情況對小區(qū)報修的內容和問題都進行了及時跟進處理,，并及時建立相關檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴,。

檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務資料,、公司內部資料,，合同協議等,，文員對文件進行分門別類,、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。員工認真學習管理處制定的質量手冊,、程序文件、接待禮儀,，在日常工改善服務流程,，使部門工作更加規(guī)范化,。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗,，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓,，創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流,，使員工增強專業(yè)知識，了解工作動態(tài),，正確處理各種矛盾和問題,。

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎之上,，為此我們對整個小區(qū)的設施設備做臺賬登記工作,。抄錄設備銘牌型號、電流,、控制范圍等,，對整個小區(qū)的電氣分路開關進行編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格,；制定中央空調操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設備進行編號和分布圖,；制定了設備維修保養(yǎng)記錄表；,，實時觀察小區(qū)內能源消耗總量,，做好用電、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作,。

由于設備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關單位的協調溝通工作,，對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點,，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。實施了設備定期巡檢制度,，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現及時處理的工作目標。

安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設施等設施設備進行了全面的排查,，發(fā)現問題及時上報維修,；品質管理中心人員每天對管理區(qū)域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查,，發(fā)現裂縫、下沉,、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全,。對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測，發(fā)現問題已經及時上報并整改,，小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全,。

加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請,、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現場督促,，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備,、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理,。嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入,、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的＂出門證＂并經查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化,。

按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對整個小區(qū)全面開展火災隱患自查工作,，對已發(fā)現的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓,，設立消防專員，落實消防應急預案的實效,，組織消防模擬演習。秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志,，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境。秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度,，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄,。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設施完好，及時完整的儲存資料,。

公司制定了嚴格的'保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產生安全事故,。

為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分,。并結合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內容和考核標準,，對保潔員工工作進行督促管理,。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃,，并對各樓宇的門庭進行集中清掃,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評,。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域,，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng),。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗,。

每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎。在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜,，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚,、空調外機的安裝。

在下半年的工作中,、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,，把工作做到更好,。不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度,，為小區(qū)的平安穩(wěn)定,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇十一

2xx年**物業(yè)人倡導繼續(xù)以客戶需求為導向,，提高規(guī)模管理能力為確保物業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總目標而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進完善各項服務管理機能的一年,。在這期間，嶺秀城管理處的前臺客服工作得到了領導的關心和支持,，同時也得到管理處各部門的大力協助，經過全體客服人員半年來的努力工作,，前臺客服接待工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實,。讓“開發(fā)商滿意、業(yè)主滿意,、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,?；仡櫚肽陙淼目头ぷ?，有得有失。現將半年來的個人工作總結如下：

一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對客服工作中接待人員的專業(yè)知識不足的問題，參與實施了管理處2xx年2月在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕公司對客服人員進行的崗前強化培訓,。入伙資料審核――簽約――繳費――驗房――領用鑰匙。及安?，F場秩序維護這幾個環(huán)節(jié)、進行現場理論講解,、學習討論、模擬實操演練,、統(tǒng)一規(guī)范了服務標準。使客服人員綜合素質得到了提升與加強,。公寓樓,、5系業(yè)主入伙期間由于管理處前期客服接待工作準備較為充分，業(yè)主入伙期間這支專業(yè)化,、高標準、人性化的服務得到了開發(fā)商與業(yè)主一致好評。在次后的小區(qū)房屋裝修審批,、工程質量投訴處理中將這一服務標準實行了流程再造收到了良好的較果：

為了鞏固這一服務標準、與服務水準長期化,。作為分公司在管理處推行品質督察115條制度的品質督導員,。結合現有的三級檢查（主任,、事務助理,、班組長）對安全、事務、工程,、清潔等部門實行不定期考評檢查、對于不合格項出榜公告并提出整改方案和措施,。對員工的著裝、禮節(jié)禮儀,、精神面貌,、崗位質量記錄方面進行了規(guī)范,。結合我司的酒店式物管服務理念、這一特色人性化服務更好的服務于廣大業(yè)主,。著裝整齊、威嚴挺拔門崗保安,、彬彬有禮、面露微笑的前臺客服,。整潔干凈的小區(qū)環(huán)境、亮麗光潔的樓宇大堂,。在公司總部服務品質抽查、開發(fā)商實地物管工作考評時得到了較高贊譽,。

按照公司體系文件清潔模塊中標準化、規(guī)范化的要求,，組織編寫了清潔工作指引。并對不同的崗位進行相應的實操培訓,。使其掌握保潔工作知識達到物業(yè)保潔工作的要求,。在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕,，按照公司制訂的開荒方案，組織保潔員對新入住樓層進行開荒工作,。在時間緊,、任務重,、開荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下,，于規(guī)定的時間內圓滿的完成了商品房開荒工作。由于物業(yè)管理屬于勞動力密集型的第三產業(yè),、加上前期金融風暴的影響，人員流動性很大,。又面臨市場招工難的現狀，一段時間崗位人員嚴重缺編,。對整體清潔隊伍建制、工作的展開,，提出了嚴俊挑戰(zhàn)。為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質量,。根據各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔工作的要求,。

物業(yè)管理企業(yè)無償為水電部門代收代繳水電費、代業(yè)主墊支水電費,，一直是制約行業(yè)發(fā)展,、引發(fā)業(yè)主與企業(yè)糾紛的老大難問題,。作為管理處專項工作負責人。為推進小區(qū)水電收費直接抄表到戶,，在業(yè)主用電用水申請、資料整理,、小區(qū)計量設備設施移交等環(huán)節(jié)上、配合市政有關部門做了大量細致具體的工作,。對于設備設施移交中發(fā)現的問題，督促承建方及時整改,。并做好業(yè)主對于抄表到戶的咨詢與解釋工作,。宣傳有關水電抄表到戶的相關規(guī)定和實行水電抄表到戶的必要性,。

管理費的收取是物業(yè)服務工作開展的保障。進行上述工作時,，通過電話聯系、上門催收,、派送催繳通知書等手段通知欠費戶。對業(yè)主逾期仍然未交管理費的欠費業(yè)主名單及金額在每棟大堂公告欄公告,。同時，加強“管理費與業(yè)主義務”以及相關法規(guī)知識等的宣傳,。經過以上的工作，業(yè)主欠交管理費的面5月份減到業(yè)主總數的2％以內,。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業(yè)主,、拒交到底的少數業(yè)主,，采用聯合業(yè)主委員會共同做工作,，行政仲裁或尋求司法解決等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。

（一）加強自身業(yè)務知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

（二）加強清潔隊伍思想教育，提高員工的綜合素質和工作技能,。

（三）搞好對外聯絡工作，與開發(fā)商,、政府部門、業(yè)主之間關系的協調,，進一步理順關系。

（四）業(yè)主申請用水用電資料的移交,，完成小區(qū)水電抄表到戶。

（五）做好下半年新入職員工的崗位培訓工作,，完善品質督察考評制度。

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇十二

在的指導及各有關的大力協作和支持下,，xx年上物業(yè)公司整體取得了一定成績，,。如區(qū)衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,，保證了電的正常供給，服務質量也有了很大提高?，F就具體工作如下：

一、上半年工作及目前手頭重點工作：

（一）綜合管理工作1,、以提高服務質量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標,，本著以人為本的宗旨，加強管理,，認真小區(qū)物業(yè)管理制度。 2,、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成 了水電費的收繳工作,。 3,、公開、公平,、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住。

（二）,、水電工作 1、廢除了屋頂水箱進出水管道,，提高供水質量，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計量裝置。 2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調試和二區(qū)配電向低壓總控制開關的檢修。 3,、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備,。 4、目前重點工作是找準時機更換一區(qū)配電室內變壓器油及密封墊,，以及進一步完善社區(qū)內用水計量裝置,。

（三）,、保安保潔工作 1,、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據實際作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定,，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車,， 2、對小區(qū)內雜草群進行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。 3,、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑垃圾處理管理制度。改變了 原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。 4,、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角,。 （四）、綠化工作 1,、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。 2,、生活區(qū)內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余 株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。 3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪,，保障 了電力供應安全,。 4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計,。 5、對生活區(qū)范圍內綠化地進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長,。 5,、目前重點工作是積極采取，保障已植草皮安全渡過,，及時修剪影響電線供電安全樹木。 二,、下半年工作思及打算 （一）水電工作 1、三區(qū)總供水閥門更換,。 2、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。 3,、盡快完善單身公寓用電計量裝置,。

4,、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。 5、加強水查漏工作，提高水回收率,。

（二）綠化工作 1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理,。 2、完成對生活區(qū)內危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全,。 （三）保潔保安工作 1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運垃圾； 2,、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理,。 3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作,。 4,、三區(qū)實行封閉管理。 （四）其它 1,、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作,。 2、舊房的分配工作,。 三,、希望公司能為本單位解決的問題： 1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完,，下 半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展,。 2,、（1）增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬元,；根據下半年工作,，存在缺少費用的問題；公安處,、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量,。 （2）由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電,，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的,，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。 3,、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經費。 ···· 物業(yè)管理公司 xx年7月29日

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇十三

今年上半年xx物業(yè)在全體員工齊心協力下,，進一步加強了內部管理：健全完善了各項規(guī)章制度,，制作了各崗位人員公示牌，使管理更加規(guī)范,，現對上半年物業(yè)管理工作加以總結。

進行了公共設施的修繕,、養(yǎng)護：對小區(qū)公共路面損壞的情況進行了修繕對小區(qū)樓層走廊,、架空層的墻壁進行了粉刷,；對樓道內消防管,、設備房水管及護欄進行了上漆對小區(qū)水泵房設施故障進行了修繕；處理多起樓層漏水糾紛,、違建問題疏通多起主管道堵塞的情況；對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng),，重點維修試好了所有的消防報警系統(tǒng)、水泵房變頻系統(tǒng),，對設施進行了修繕、更新,；對小區(qū)綠化進行了造型,、補種及白蟻防治,。大力整治了小區(qū)內外環(huán)境衛(wèi)生、樓宇頂層亂堆放等,，使小區(qū)保潔面貌有了明顯的改觀。

針對地下停車場車量以往的不持卡出入的情況,，對小區(qū)車輛出入管理進行了深度整治，馬上采取措施整理了地下停車場車輛,，引導業(yè)主配合我司安全管理，加強了車輛的管理,。上半年未出現車輛情況；按照創(chuàng)文資料標準重新分類整理,、完善各種圖紙、照片等資料,，使歸檔資料更加整齊、統(tǒng)一,。對以前不完善的機電設備規(guī)章制度、圖紙等重新制作上墻,；在公司領導的大力幫助下，結合xx的實際情況,，各項工作得到落實，一次通過,。

加強與員工的溝通，處理好與業(yè)主的關系,，做好員工的思想政治工作，努力提高服務意識,，增強凝聚力,，更好地調動員工的積極性。年初,，由于各種客觀原因，管理處人員流動比較大,，針對這種情況，管理處除擴展招聘渠道,，另建立每月培訓制度，對新來員工進行崗前培訓外,，平時還組織員工進行實地、實時,、實操學習，提高思想素質,，樹立敬業(yè)精神，熟練專業(yè)技能,，使在較短時間內投入正常工作，同時,，為進一步加強內部管理使管理工作制度化。不斷完善各項規(guī)章制度,，加強了保安員的內部管理。

將各種常用和應急電話制作成便民聯系卡標簽到電梯,、公共欄，讓業(yè)主得到24小時的便捷服務,，受到業(yè)主的好評；通過認真解決業(yè)主反映的問題,，如車房門前亂停放等，解決了長期以來小區(qū)外圍車輛亂停放影響有車庫產權業(yè)主車量停放,、出入的難題,。

加強溝通聯絡，做好協調工作,。做好與業(yè)主相關部門的協調、溝通工作是物業(yè)管理必不可少的環(huán)節(jié)之一,，如果缺乏這種系統(tǒng)的協調、溝通,，物業(yè)管理工作往往會遇到許多難以想象的困難。上半年,，管理處通過xx市創(chuàng)建文明城市,、小區(qū)的工作,，大大加強了與街道辦、居委會,、派出所的聯系，融洽了相互間的關系,，為今后的各項工作的順利開展奠定了基礎。

嚴格控制各項費用支出,，努力降低成本根據小區(qū)實際情況，管理里處上半年以來主要通過節(jié)約耗損物品,，削減人員，積極采取節(jié)能降耗措施,，降低維修費用及日常開支費用，通過控制耗損材料,，停開部分電表,，合理調控公共照明時長等,，有效地控制了成本費用、維修費和公共水電費,。

過去的上半年,，在公司領導的大力支持和幫助下,，通過管理處全體員工的共同努力，xx小區(qū)的工作得以順利開展,；但很多工作還不夠細致，與公司領導的期望仍有距離,，個別員工的服務意識還有待加強；今后將正視管理,、服務的不足，努力改進,，落實安全保障，明晰小區(qū)定位,，突出服務重點，提升管理,、服務的核心競爭力！

善優(yōu)勝劣汰的機制,，要嚴格執(zhí)行考核制度,，逐步形成一種氛圍，靠能力,、靠勤勞、求得生存發(fā)展,。繼續(xù)發(fā)揮管理處團隊凝心聚力的作用，切實增強全員使命感和責任感,，積極參加公司組織的各項活動,，營造xx小區(qū)和諧,，進而做好經營、服務工作,。

物業(yè)辦上半年工作總結 物業(yè)工作上半年工作總結篇十四

“廣東省高校物業(yè)管理干部培訓班”于20xx年1月8—10日在廣東清遠成功舉辦。培訓班得到了省內各高校及物業(yè)管理企業(yè)的大力支持,，共計有210名來自省內各地的學員參加了本期培訓班學習。物專會秘書長劉德明作了題為“高校物業(yè)管理政策法規(guī)應用解讀”的講座,。

5月19日，北京物專委開展專項培訓,，來自62所高校的330名物業(yè)一線技術員工參加培訓。此次培訓由市教委學校后勤處,、市高校后勤研究會主辦，北京高校后勤研究會公寓專委會和北京學校后勤事務中心承辦,。物專會秘書長劉德明應邀出席此次培訓活動。

下半年,，山西省物專會將開展高校后勤專業(yè)技能培訓，物專會秘書處正協調安排師資及培訓內容,，進一步與山西省物專會進行交流和溝通，保證培訓質量,。

1月18日，在昆明成功舉辦物專會20xx年會暨“校園物業(yè)服務管理創(chuàng)新論壇”,。中國教育后勤協會副會長、教育部發(fā)展規(guī)劃司高校后勤改革處處長朱寶銅,，中國教育后勤協會副會長兼秘書長黎玖高，云南省教育廳學校保衛(wèi)后勤處副處長葉家鴻以及物專會300余位理事,、委員參加了此次會議。

為加強校園文化建設,，讓廣大師生了解后勤工作的辛苦,，記下后勤人的美麗身影,，留住工作的精彩瞬間,，中國教育后勤協會物業(yè)管理專業(yè)委員會開展了首屆“物業(yè)在你身邊,，建設美麗校園——‘最美物業(yè)人’攝影比賽”。本次比賽共有500多份參選照片,，經過專業(yè)人員篩選，有近百幅作品入圍,。頒獎大會暨攝影展均在物專會年會上一并完成,，通過攝影展讓與會人員了解到最美物業(yè)人的風采。

今年上半年,，物專會組織人員先后到蘭州大學,、山西大學及浙江大學進行調研、培訓,、交流,，對高校物業(yè)管理的改革與發(fā)展情況進行了探討，就各高校后勤服務目前運行狀況,、引進外部服務機構的利弊等方面與校方進行探討與交流,。物專會秘書長劉德明從目前國內教育后勤發(fā)展狀況、公司改革與發(fā)展的思路以及信息化建設等方面進行介紹,，為高校后勤集團在物業(yè)管理與服務升級方面提供了思路。

物專會其他副主任,、副秘書長還分別到山東大學,、臨沂大學,、山東財經大學、沈陽農業(yè)大學,、青島大學、南方醫(yī)科大學等高?？疾煺{研。

今年,，物專會更加積極主動地與行業(yè)協會溝通，保持良好的互動,。一方面，與中物協聯合在合肥舉辦了“第三期全國高校后勤設施設備管理專業(yè)崗位師資培訓班”;另一方面,，中國物業(yè)管理協會正式立項，由中國教育后勤協會物專會牽頭,，成立《高校物業(yè)管理指南》編委會，準備撰寫《指南》一書,。另外，借助物專會在全國的影響力,，成立“高校物業(yè)管理企業(yè)聯盟”，并邀請更多的優(yōu)秀社會企業(yè)和后勤實體加入,，著手《全國校園物業(yè)管理標準》的起草工作,。

第三期全國高校后勤設施設備管理專業(yè)崗位師資培訓班

5月1日，物專會秘書處正式遷址于濟南魯商國奧城2號樓11層1104室,，物專會秘書處下設綜合服務部、會員服務部及媒體宣傳部,，各部門分工明確，緊密配合,，力爭使物專會工作更上一個臺階。

5月5日,，《中國校園物業(yè)管理》雜志正式創(chuàng)刊,，并于6月1日正式發(fā)行,?！吨袊@物業(yè)管理》雜志由中國教育后勤協會主管,，中國教育后勤協會物專會主辦,，以高?！按笪飿I(yè)”為定位，以全國2500所高校及高校后勤服務企業(yè)為主要發(fā)行對象,，是一本全面介紹、展示,、探討高校物業(yè)改革發(fā)展現狀的權威期刊,。雜志將充分發(fā)揮行業(yè)權威媒體優(yōu)勢，及時報道行業(yè)最新資訊,，解析產業(yè)政策,，探討行業(yè)趨勢，是展示和提升高校后勤物業(yè)管理行業(yè)形象的重要載體,，是進一步提高行業(yè)認知度的宣傳陣地,，同時也是進一步加強行業(yè)交流、共享資源的服務平臺,。雜志20xx年為季刊,，每期發(fā)行3萬冊,，計劃20xx年改為雙月刊。