總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇一

房屋管理是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時有人接聽，上半年完成小型檢修工作xx次,，應(yīng)急維修工作x次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運(yùn)行的管理要求。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,。

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅持每日早操,、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使安全防范工作情況良好,。

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇二

今年上半年物業(yè)部項目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性,，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點,、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力,，以踏實的工作作風(fēng),，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量,、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績,。

項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,，贏得業(yè)主信賴,。針對園區(qū)的實際情況，物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案,，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,，消除安全隱患。針對園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費難,，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,，項目部中工作專人對檔案管理,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名,；在內(nèi)容上,，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。各部門檔案已按期,，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關(guān)信息輸入,，查詢便捷、快速,、詳細(xì),，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性,。物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會,、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程,、客服,、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化,。

有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中,，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,，造成單項超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂,、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng),。

為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,，物業(yè)部成立了宣傳小組,，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴(yán)密的編導(dǎo),、合理的布局,，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛,，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨,。有針對性及專業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè),。

在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升,，管理方法有創(chuàng)新,，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標(biāo),，達(dá)到了逾期的效果。然而在項目團(tuán)隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援,，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

下半年我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,，按照項目部的工作計劃的安排,，上下一心，團(tuán)結(jié)一致,，再創(chuàng)佳績,，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇三

上半年我公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在李副總的直接指導(dǎo)下,，修訂公司各項規(guī)章制度,，加強(qiáng)內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)，改造基礎(chǔ)設(shè)施,，接管ss花園物業(yè)管理等工作,，經(jīng)過全體員工的辛勤努力，上半年的工作取得了一定的成績,。

隨著集團(tuán)公司房地產(chǎn)開發(fā),、建設(shè)、銷售的發(fā)展,，物業(yè)管理小區(qū)數(shù)量逐步增多,，至今年已有13個管理小區(qū)，物業(yè)管理面積從40多萬平方米增至70多萬平方米,，物業(yè)管理人員從200多人增至400多人,。由于管理范圍的擴(kuò)大和業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識不斷提高，這就要求物業(yè)公司內(nèi)部管理必須適應(yīng)發(fā)展的需要,。因此,，我們進(jìn)一步對公司的規(guī)章制度進(jìn)行修改，使之更加完善,，上半年修訂了《勞動,、人事管理制度》、《考勤及請假制度》,、《勞動工資制度》,，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《zz市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》和《zz市住宅區(qū)配套及共用停車場車輛停放收費標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合公司實際,，出臺了《關(guān)于車輛失竊賠償及車輛保管獎懲辦法》,，使工作更具可操作性。

管理小區(qū)從接管到正常運(yùn)行,，從中培養(yǎng)了不少優(yōu)秀的管理人才,，為解決ss花園管理人員嚴(yán)重不足的問題，我們從各小區(qū)抽調(diào)部分精干管理人員充實到ss花園,。同時,，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管的辦法，減少管理人員,，把銀峰苑和龍濤花園,，陽光一期、二期,、和三期,，金美花園、新廈花園和聚龍花園作為三個行政聯(lián)管試點，合理調(diào)配人力和財物資源,，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和工作熱情,。實踐證明，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管,，有利于大膽啟用人才,，使到人盡其用；有利于培養(yǎng)和造就新的管理人才,；有利于管理人員的精干高效運(yùn)作,，使整個管理層更具有戰(zhàn)斗力。

集團(tuán)公司先后建成不少住宅小區(qū),，在使用過程中,，有的設(shè)施設(shè)備不配套、落后,，有的使用多年老化,、損壞，這些都是業(yè)主投訴的內(nèi)容,，在一定程度上影響了xx房產(chǎn)的品牌和整體形象,。因此，完善小區(qū)配套,，對不合理設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾矫妗?/p>

一是對停車場進(jìn)行整改,。針對由于停車場車位不足和設(shè)施存在缺陷，致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車的情況,，安裝了44套防盜報警電鈴,，增設(shè)了手動道閘，限制車輛沖卡,，對多出口的車場用鐵鏈圍護(hù),，調(diào)整了部分閉路監(jiān)控攝像槍的位置，使之發(fā)揮更大作用,。同時,，增設(shè)停車場警示牌標(biāo)志，規(guī)范車輛停放和出入口管理,，對陽光花園,、金美花園、龍珠花園實行人車分流,、各行其道,、使小區(qū)內(nèi)車輛運(yùn)行有序,，受到住戶的贊揚(yáng),。

二是及時處理小區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性事故，處理ff花園、金桂園,、陽光一期,、陽光二期共6處供水管漏水。如陽光二期地下管道漏水,，經(jīng)反復(fù)尋找,，查到了因地下管道絲扣接頭斷裂，日約漏水70m3的漏點,，及時進(jìn)行搶修,，保證了小區(qū)的正常供水，也為公司節(jié)約了資金,。同時,，對各小區(qū)消防安全設(shè)施進(jìn)行清查，增加配備,，防范于未然,。

三是改善員工工作和生活環(huán)境，如調(diào)整搬遷ff花園保安宿舍,，改變原宿舍不通風(fēng)透氣的現(xiàn)象,，并形成員工宿舍食堂同一區(qū)域的生活區(qū)；各小區(qū)保安崗?fù)ひ蚕群笈鋫淞穗婏L(fēng)扇等設(shè)備,。

保安隊主要是由退伍軍人組成,，基本上從未接觸過物業(yè)管理，有些做過保安的素質(zhì)也參差不齊,，新招聘的管理員物業(yè)知識很少,。針對這問題，我們采用傳幫帶的形式,，從最基本的知識,、基礎(chǔ)理論進(jìn)行初步培訓(xùn)，向新員工介紹物業(yè)管理的有關(guān)常識,，讓所有員工真正領(lǐng)悟到物業(yè)工作的意義,。通過組織學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，樹立"業(yè)主至上,，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨,，使愛園如家、敬業(yè)愛崗,、遵紀(jì)守法的良好作風(fēng)形成風(fēng)氣,。同時，高度重視員工形象和禮貌,、禮節(jié),，使員工認(rèn)識到物業(yè)管理是一項細(xì)致的服務(wù)工作，形象是公司的窗口，在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務(wù),，保安員做到"一車一禮",，主動和來訪人員和業(yè)主敬禮問好。

公司和小區(qū)管理處十分重視住戶的投訴,，制定了一系列工作措施,，做到認(rèn)真對待，限期整改,，有跟蹤,，有歸類，有解決方法,，防止投訴的問題重復(fù)出現(xiàn),。針對工程問題和衛(wèi)生問題是住戶投訴的兩大主要內(nèi)容的特點，我們在辦理業(yè)主交房和裝修手續(xù)時,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)制度,，對業(yè)主提供的裝修圖紙嚴(yán)格審核把關(guān)，杜絕違章裝修,。對于工程質(zhì)量問題,，及時通知工程處進(jìn)行整改，并落實跟蹤及回訪,，確保維修質(zhì)量,。同時

物業(yè)管理有限公司二0一六年上半年工作總結(jié)提要：改造基礎(chǔ)設(shè)施，及時處理突發(fā)事故集團(tuán)公司先后建成不少住宅小區(qū),，在使用過程中,，有的設(shè)施設(shè)備不配套、落后,，加強(qiáng)對空置房的管理,，細(xì)心檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，杜絕業(yè)主交房后投訴工程質(zhì)量事故,。上半年處理業(yè)主有關(guān)投訴或建議近300宗，處理率占80%,。

小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生堅持每天清掃,，垃圾日產(chǎn)日清，綠化專人管理,，及時除蟲,，適量澆水，合理施肥,，確保小區(qū)內(nèi)無枯枝,、落葉,，不見黃土，使小區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),，為業(yè)主創(chuàng)造一個清潔衛(wèi)生的居住環(huán)境。

ss花園是xx公司目前最大的住宅小區(qū),，物業(yè)公司能否成功接管關(guān)系十分重大,，我們?yōu)榱俗龊么隧椆ぷ鳎啻握J(rèn)真進(jìn)行研究部署,。在這項工作中,，我們改變了以往工程建成后移交物業(yè)接管的被動模式，自工程施工階段就通過對工程質(zhì)量的監(jiān)督,，地下管網(wǎng)走向的跟蹤,，用圖表記錄設(shè)施及設(shè)備的配套型號尺寸的選定，物業(yè)用房平面布置設(shè)計進(jìn)行了一系列的前期介入工作,。對ss花園底層帶庭院的住戶入口,，選用幾個模式供住戶選定，從而有效的控制違章建筑的出現(xiàn),。同時對生活設(shè)施,、辦公用品、人員配置,、管理架構(gòu)制訂出詳細(xì)的計劃報集團(tuán)公司,。ss花園的順利接管，標(biāo)志著xx物業(yè)的日趨成熟,，也證明我們的管理水平正在不斷提高,。

我們公司的物業(yè)管理工作是集團(tuán)公司房產(chǎn)售后服務(wù)的延續(xù)，是虧本經(jīng)營的單位,，如何降低成本,，提高經(jīng)濟(jì)效益，努力減少虧損,，這是擺在我們面前的首要工作,。在物業(yè)管理整個運(yùn)行過程中，我們通過多方位面開源節(jié)流,，以有償服務(wù)增加收入來彌補(bǔ)物業(yè)公司的支出,。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網(wǎng)lan》入?yún)^(qū)協(xié)議，已收入三萬元代理費,、接受潔雅公司進(jìn)入小區(qū)開展洗車服務(wù),、接受戈德自動售貨機(jī)服務(wù)、"物業(yè)小區(qū)收費管理系統(tǒng)"服務(wù),、"龍享裝飾材料公司"小區(qū)陽臺罩配套服務(wù),、"立體眼鏡銷售"服務(wù),、"住房裝修貸款按揭"服務(wù)、代理"財產(chǎn)保險"服務(wù),、"代訂報紙"服務(wù)等,。在開源增收的同時，我們還非常注意節(jié)約一切開支,。如與平安保險公司簽訂的"公眾責(zé)任險"服務(wù)協(xié)議,，原來用一次性2.5萬元的保費僅保游泳池的意外險，現(xiàn)在只用1.5萬元的保費,，就保了xx物業(yè)公司屬下的13個小區(qū)和會所的"公眾責(zé)任險",。同時，嚴(yán)格控制各小區(qū)的日常用品物品申購,，做到有申報計劃,，有跟蹤去向，盡量做到物盡其用不浪費,。

（1）柴油機(jī)房排氣管布置在樓梯內(nèi)管井再通至天面,，管井內(nèi)線路較多，柴油機(jī)組長時間運(yùn)行時,，排氣管溫度將使線路燙熔燙傷,。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道。

（2）柴油機(jī)組電源柜,，原只安裝1個總空氣開關(guān),，控制4臺電梯及管理處物業(yè)用電（包括泵房），這五個用電點應(yīng)分裝五路控制開關(guān),，安裝在柴油機(jī)房內(nèi),，以減少發(fā)生故障或檢修時停電的范圍。

柴油機(jī)房在柴油機(jī)組運(yùn)行時噪音過大,，要進(jìn)行消聲降噪處理,。

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇四

自從調(diào)入離退休管理部以來，經(jīng)過一段時間的實習(xí),，我按照領(lǐng)導(dǎo)的安排從20xx年元月份開始正式接手8號樓以及9號樓兩層的樓層物業(yè)服務(wù)工作,。做為一名新員工，我努力學(xué)習(xí),，積極向同事請教,，以便盡快了解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法,，適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求,，盡力做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項物業(yè)服務(wù)工作，全力為住戶服務(wù),，以便讓離退休的老同志住的安心舒心,。下面將我上半年的具體工作情況總結(jié)如下:

1,、每天按照崗位職責(zé)要求，對電梯間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清潔,，對樓內(nèi)的照明設(shè)施,，環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對大樓門口和花園衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，有垃圾雜物及時清潔,。在消防整改后把消防設(shè)施也納入每天的檢查之中，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系配合維修人員進(jìn)行處理,，并做好相關(guān)記錄。

2,、對于反映問題的老同志,，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務(wù),，仔細(xì)了解情況,，認(rèn)真解釋，做好相關(guān)記錄,，及時進(jìn)行處理或向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報,，然后向老同志通報問題處理的進(jìn)展情況，做好解釋回訪等后繼工作,。

3,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時性工作。

1,、認(rèn)真做好8號樓的日常服務(wù)工作,，做好巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，半年來共更換樓道,、電梯間、練歌房,、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個,，維修更換損壞或者不靈敏的聲控?zé)纛^以及其他開關(guān)和鎮(zhèn)流器共計47個，保養(yǎng)和處理電梯故障共計18次,，疏通暖氣管線進(jìn)行排水排氣操作26次,。

2、配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設(shè)施維修工作,，更換基地路燈燈泡46個,，燈罩22個。更換活動室照明燈管68個,，修理插座開關(guān)3次,，配合完成活動室二樓的射燈布線安裝并進(jìn)行燈管更換3次,，掛窗簾5次。修理公共區(qū)域用水設(shè)施6次,，疏通下水5次,，協(xié)助其他部門搬東西布置會場等共計12次。

3,、解決處理住戶提出的問題共計118次,，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具,、開關(guān),、插座共計32次，更換水龍頭,，上下水軟管,，處理漏水共計24次，其他主要包括聯(lián)系協(xié)助修理住戶門禁系統(tǒng),，處理暖氣不熱,，處理電視、電腦網(wǎng)絡(luò),、天燃?xì)鉄崴鞴收?，幫助住戶?lián)系開通寬帶或機(jī)頂盒，幫助住戶搬電視,、雜物,，陪老工人看病等共計62次。

4,、完成花園翻地,、修剪花枝、樹枝,，清理樹坑垃圾,，打農(nóng)藥，定期澆樹澆花等綠化工作,。

5,、按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改,；配合完成環(huán)境衛(wèi)生整改,；配合進(jìn)行8號樓和12號樓的led燈更換,；配合完成地下室的清理和廢品過數(shù)處理,；配合完成供暖設(shè)備的夏季保養(yǎng)檢修等工作,。

6,、進(jìn)行了水電表的入戶抄錄工作,，建立了水電表基數(shù)檔案,。

7,、做好物業(yè)樓層管理的基礎(chǔ)工作，建立各種基本臺賬,，做好日常巡檢記錄臺賬和住戶反映問題記錄,。

我個人參加工作以來主要從事技術(shù)方面的工作，沒有接觸過服務(wù)業(yè),，缺乏這方面的工作經(jīng)驗,，并且在個人素養(yǎng)方面和服務(wù)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求有一定的差距，因此在工作中我自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自己的換位思考,，溝通交流能力，培養(yǎng)自己的細(xì)致的工作作風(fēng),，耐心熱心的服務(wù)態(tài)度,，在工作中不斷努力,，總結(jié)工作方法，以便提高服務(wù)水平,，更好的為老同志服務(wù)。

針對這些不足之處,，我覺得應(yīng)該在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗和理念,，轉(zhuǎn)換觀念,，提高個人素養(yǎng),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦事能力和協(xié)調(diào)能力,，更好的住戶服務(wù),。

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇五

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給,，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

（一）綜合管理工作

1、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),，本著以人為本的宗旨,，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2,、積極配合公司水電費繳交管理工作,，按時按量完成

了水電費的收繳工作。

3,、公開,、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住,。

（二）、水電工作

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計量裝置,。

2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修,。

3,、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。

4,、目前重點工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置,。

（三）,、保安保潔工作

1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理,。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全,。

2,、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了

原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4、目前重點工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角。

（四）,、綠化工作

1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實行了專人管理。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,，補(bǔ)栽綠籬四千余

株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3,、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪,，保障

了電力供應(yīng)安全。

4,、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計,。

5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長,。

5、目前重點工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時修剪影響電線供電安全樹木。

（一）水電工作

1,、三區(qū)總供水閥門更換,。

2、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。

3、盡快完善單身公寓用電計量裝置,。

4,、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5,、加強(qiáng)水查漏工作,，提高水回收率。

（二）綠化工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理,。

2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全,。

（三）保潔保安工作

1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運(yùn)垃圾,；

2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理,。

3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作,。

4,、三區(qū)實行封閉管理。

（四）其它

1,、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作,。

2、舊房的分配工作,。

1,、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下

半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理,、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。

2,、（1）增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額,。水電維修費上半年已用去了2。7萬元,；根據(jù)下半年工作計劃,，存在缺少費用的問題；公安處,、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量,。

（2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,，減少浪費的目的,，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。

3,、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費,。

物業(yè)管理公司

xx年7月29日

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇六

上半年，物業(yè)管理分公司以公司xx年工作指導(dǎo)思想,、目標(biāo),、要求為出發(fā)點，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè),、服務(wù)主業(yè),、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題,，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存,、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下,，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新,、開拓發(fā)展,，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：

上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標(biāo),，團(tuán)結(jié)一心，真抓實干,，積極參與采氣一廠的各項物業(yè)服務(wù)工作,，物業(yè)管理分公司上半年總收入達(dá)到xx元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的xx%,。（其中餐飲業(yè)收入完成xx元,；物業(yè)服務(wù)收入完成xx元。洗滌中心收入完成xx元,，實現(xiàn)了時間過半,、任務(wù)過半。

1,、營業(yè)收入情況,。

今年上半年營業(yè)總收入達(dá)到xx元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%,。（其中餐飲業(yè)收入完成xx元,；物業(yè)服務(wù)收入完成xx元。洗滌中心收入完成xx元,，實現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo),。

（1）物業(yè)服務(wù)收入。

1——6月份,，物業(yè)服務(wù)主營業(yè)務(wù)收入完成xx元,，較上年同期增長29%，其中一凈物業(yè)隊收入xx元,，較上年同期增長34%,；北區(qū)物業(yè)隊收入xx元，較上年同期增長38%,；南區(qū)物業(yè)隊收入xx元,，較上年同期增長xx%；小區(qū)物業(yè)隊收入xx元,，較上年同期增長5%,。

今年一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度收入增加xx元,，增長率為xx%。其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入xx元，二季度收入xx元,，二季度比一季度增長xx%,。一凈物業(yè)隊一季度收入xx元，二季度收入xx元,，二季度同比一季度收入增長51%,。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入xx元,，二季度收入xx元,，二季度比一季度收入增加xx%。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入xx元,，二季度收入xx元,，二季度比一季度收入增加xx%。

（2）餐飲服務(wù)收入,。

1——6月份,，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成xx元。較上年同期增長16%,。其中基地餐飲部收入xx元,。一凈餐飲部收入xx元，較上年同期收入減少xx元,，減少率為xx%,；南區(qū)餐飲部收入xx元，較上年同期收入減少xx元,，減少率為xx%,；北區(qū)餐飲部收入xx元，較上年同期收入減少xx元,，減少率為58%,。今年增加了基地餐飲部，收入平均同比上年增加xx元,，增長率為16%,。

今年一季度餐飲收入完成xx元，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度增長xx元,，增長率為xx%。其中基地餐飲部一季度收入完成xx元,，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度收入增加xx元，增長率為xx%,。一凈餐飲部一季度收入完成xx元,，二季度收入完成xx元，二季度比一季度收入增加xx元,，增長率為xx%,。南區(qū)餐飲部一季度收入完成xx元,，二季度收入完成xx元，二季度比一季度增加xx元,，增長率為xx%,。北區(qū)餐飲部一季度收入完成xx元，二季度收入完成xx元,，二季度比一季度收減少xx元,，減少率為xx%。

（3）洗滌中心收入,。

上半年洗滌中心收入完成xx元,，同比去年上半年收入下降xx元，下降率為45%,，基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬元左右,，主要的原因一是第一個月餐飲部未經(jīng)營,，二是一季度伙食成本（菜價,、副料）過高,，飯菜價格不變,；三是春節(jié)三天提供免費就餐,；這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因,。

2、營業(yè)支出情況,。

今年上半年總支出達(dá)到xx元。較上年同期相比支出增加xx元，增長率為61%,。比年初預(yù)算指標(biāo)下降xx元,，下降率為25%（其中餐飲業(yè)服務(wù)支出xx元,；物業(yè)服務(wù)支出xx元。洗滌中心支出xx元）,。

（1）物業(yè)服務(wù)支出,。

1——6月份物業(yè)服務(wù)實際支出xx元,，較上年同期相比支出增加71%。其中北區(qū)物業(yè)實際支出xx元,，較上年同期相比支出增加xx%,；南區(qū)物業(yè)隊實際支出xx元,，較上年同期相比支出增加xx%；一凈物業(yè)實際支出xx元,，較上年同期相比支出增加xx%,；小區(qū)物業(yè)隊實際支出xx元，較上年同期相比支出增加76%,。綜合辦公室實際支出xx元,，較上年同期相比支出下降68%。

一季度物業(yè)服務(wù)支出xx元（含綜合辦公室）,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx元,，增長率為55%。其中綜合辦公室一季度實際支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx%；小區(qū)物業(yè)隊一季度支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx%；一凈物業(yè)隊一季度支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增長33%；南區(qū)物業(yè)隊一季度支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx%；北區(qū)物業(yè)隊一季度支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx%。

（2）餐飲服務(wù)支出,。

餐飲服務(wù)支出xx元,，較上年同期相比支出增加xx元，增長率為65%,。其中基地餐飲服務(wù)支出xx元,。一凈餐飲服務(wù)支出xx元，較上年同期相比支出減少71,。7%,；南區(qū)餐飲服務(wù)支出xx元，較上年同期相比支出減少xx%,；北區(qū)餐飲服務(wù)支出xx元，較上年同期相比支出增加0,。38%,。

一季度餐飲服務(wù)支出xx元，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加xx元,，增長率為xx%，其中基地餐飲部一季度支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加39%。一凈餐飲部一季度支出xx元,，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出增加16%,。南區(qū)餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出下降xx%,。北區(qū)餐飲部一季度支出xx元，二季度支出xx元,，二季度比一季度支出下降xx%,。

（3）洗滌中心支出。

上半年總支出xx元,，同比上年支出增加xx元,，增長率為xx%。

3,、營業(yè)利潤,。

上半年總營業(yè)利潤完成了xx元，較上年同期相比下降了xx元,，下降率為xx%,。其中物業(yè)服務(wù)營業(yè)利潤完成xx元，較上年同期下降了xx下降率為5%,。洗滌中心營業(yè)利潤xx元,，較上年同期相比營業(yè)利潤下降了xx元，下降率為xx%,。餐飲營業(yè)利虧損xx較上年同期相比虧損增加xx元,，虧損率為311%。綜合辦公室上半年支出xx元,，沒有營業(yè)收入,。

4、存在的問題：

（1）采購成本高,，主要是對市場行情掌握不夠,，調(diào)查不詳細(xì)。

（2）在管理上下的功夫不夠,，導(dǎo)致經(jīng)營成本增加,。

（3）員工的教育培訓(xùn)還不夠，浪費現(xiàn)象還比較突出,，源頭沒有抓好,。

5、為確保下半年經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)的順利完成,，必須做好以下幾方面的工作,。

（1）加強(qiáng)勞動力方面的管理與教育：

緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定，政策,，一是要做好員工崗位培訓(xùn)與調(diào)整,，讓每個員工都能施展材華,；二是加強(qiáng)對員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節(jié)約,，愛護(hù)公物的良好氛圍,，從源頭抓起；三是動員員工多學(xué)習(xí),，多掌握一些知識來提升自身素質(zhì),。四是對一些上班度日子，得過且過的員工進(jìn)行談心,，掌握思想動態(tài),，轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)；要從人員著手提高工作效率,，用最少的勞動力創(chuàng)造高效率的工作來提升經(jīng)營收入,。

（2）加強(qiáng)工序操作管理，降低經(jīng)營成本：

一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理,，減少因人員操作不當(dāng),，不會操作等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞、物品浪費等經(jīng)營成本增加,。

二是要在細(xì)化,、量化上下功夫，在每一個工序操作中著重加強(qiáng)過程管理,，避免出現(xiàn)返工或重復(fù)現(xiàn)象,，導(dǎo)致成本增加。

三是加強(qiáng)員工技能操作培訓(xùn)與考核競賽,，以提高員工工作出錯率來降低成本,。

（3）加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的管理：

在下半年加強(qiáng)日常檢查、維修,、保養(yǎng)力度,，對因人操作不當(dāng)，管理不力和維護(hù)不到位出現(xiàn)的問題要進(jìn)行嚴(yán)格處理,，從機(jī)電管理上下功夫來降低成本,。

（4）加強(qiáng)采購管理：

在下半年著手從采購物資和食料方面下功夫，在采購過程中突出市場調(diào)查,，多方詢價，相互比較,，在沒有確定最低價格時不采購,。要實現(xiàn)用最低價格采購質(zhì)量好的物品。

我們相信,，通過我們求真務(wù)實的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營目標(biāo),。

1、加強(qiáng)制度建設(shè),，規(guī)范管理體系,。

xx年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心,，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》,，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實情況,，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為,、秩序、服務(wù)和工作流程,。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》,、《食料采購驗收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制,、違諾追究制,、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,，有規(guī)章可循,。

2、綠化保潔全面徹底,。

（1）養(yǎng)建并重,，進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平,。

各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅持經(jīng)常對草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上,，完成了一凈廠區(qū)32683平方米,，生活小區(qū)3200平方米，二凈多少平方米,，三凈多少平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù),，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達(dá)15129株,，種植苜蓿13939平方米,，新種植和補(bǔ)種三葉草21344平方米。成活率達(dá)到95%以上

（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔,。

每天各物業(yè)隊長對服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,，堅持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個角落進(jìn)行清掃和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。

3、加強(qiáng)餐飲管理,，規(guī)范經(jīng)營秩序,。

為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下,，突出抓了經(jīng)營秩序的管理,，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹立餐飲部的新形象,。一方面推廣各餐飲部的管理,、服務(wù)經(jīng)驗，另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進(jìn)行了整頓,。

4,、房屋管理深入細(xì)致。

上半年來,，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求,，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。

（1）嚴(yán)格交房手續(xù),。

在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修,。

（2）管理維護(hù)及時到位。

各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔,；定期對房屋內(nèi)的暖氣,、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

（3）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好,。

上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，使其完好正常,，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

1,、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：

一是動員員工自學(xué),，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等,。

二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法,，開發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力,。

2,、大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。主要突出管理知識培訓(xùn),、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì),；

3,、做好員工的思想教育工作。

通過簡單,、樸素道理的教育員工,，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù),，大家才到這里工作,，要使員工認(rèn)識到自己工作的重要性，對一些上班度日子,，得過且過的員工進(jìn)行談心教育,，要掌握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí),。

以落實安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本,、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去,，常抓不懈,。層層落實了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系,。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識,。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案,，并組織了學(xué)習(xí)與演練,。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險辨識，并組織了一次安全大檢查,，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改,，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度,，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定,。

1、部分員工自我放松,，責(zé)任感,、危機(jī)感下降，動力不足,，思想老套,、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展,。

2,、個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺,，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。

3、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄,，在工作中還存在違規(guī)操作等,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

4,、《物業(yè)員工操作手冊》還有很多不足之處,，內(nèi)容不完善，工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確,，工作程序不切合實際等,，特別是餐飲部分過于簡單等，還需進(jìn)一步的修訂與完善,。

1,、經(jīng)常組織開展各種員工喜愛的、普及性強(qiáng)的文體活動,。

2,、堅持長期的、不間斷的,、滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，如請進(jìn)來、走出去以及購買音像資料組織學(xué)習(xí),。

3,、適當(dāng)提高廚師工資,、拉開工資檔次。

4,、獎金發(fā)放采取考核制,。

5、經(jīng)常和基層員工談心,，了解員工思想動態(tài),、給大家說話的機(jī)會，盡量把各項工作做的公平,、公正、公開,。

1,、完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》。

2,、編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》,。

3、加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識教育,、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動,。

4、完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度,。

5,、堅持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀,，行為規(guī)范等著手培訓(xùn),，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象,。

6,、加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件,。

物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心,、再接再厲努力完成全年各項工作任務(wù)！

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇七

xxxx年上半年,，xx部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,，努力完成各項任務(wù),，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：

x,、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力,，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ),。

x,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為xx,。x萬元,，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算,。

x,、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價xx萬元,，已履約xx萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程,，目前已經(jīng)打壓實驗,，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程,。

x,、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

x,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書,、對比競爭對手,，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

x,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

x,、缺乏計劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因為對工程進(jìn)度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨緩慢,；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計劃,。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，不留隱患,。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備,，要在第一時間維護(hù)設(shè)備,。

x、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識。

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇八

時光飛逝,，不知不覺已經(jīng)過去半年,，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利的完成了本職工作,，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口,，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末,，將來電記錄匯總,，上半年共接到來電68個,、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗,。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系,，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案、報修單,、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰,，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,，按期、細(xì)致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡(luò)函10張,。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元,；私家花園養(yǎng)護(hù)費50386元；光纖使用費xx元,；預(yù)存水費1740元,；有線電視初裝費450元；燃?xì)獬跹b費3300元,。

半年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,，明確任務(wù),，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3,、結(jié)合實際情況,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇九

經(jīng)xx房地產(chǎn)選聘，我公司進(jìn)行前期物業(yè)管理,，對商業(yè)步行街進(jìn)行前期物業(yè)管理,，現(xiàn)將上半年的物業(yè)管理工作進(jìn)行總結(jié)。

按時交樓是前期物業(yè)管理工作的重中之重,，為確保順利向業(yè)主交樓,，我公司提前儲備人員，提前備齊有關(guān)資料,，對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，使大家明確交樓的工作流程。在交樓前期,，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自坐陣指揮,，由于組織得力、人員充足,、資料準(zhǔn)備齊全,，使交樓工作很順利，沒有發(fā)生交錯樓房的現(xiàn)象,。

樓房售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任,，我公司本著對貴公司和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對此項工作非常重視,，業(yè)主裝修開始后xx和商業(yè)步行街都配備了專業(yè)電工和水工,，對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比如插座沒電,、自來水管漏水等問題,，立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修，對于缺少燈泡,、開關(guān)，漏電保護(hù)器壞等問題,，物業(yè)公司出資購買給業(yè)主安上,，對于因改水改電出現(xiàn)的問題，我公司也進(jìn)行了維修,，解決水電小問題,。

這些小問題由于我公司解決及時，既穩(wěn)定了業(yè)主的情緒,，不影響他們裝修,，又避免了業(yè)主去售樓處吵鬧等事情的發(fā)生。我們認(rèn)為，前期物業(yè)管理,，作為物業(yè)公司就應(yīng)該為開發(fā)商承擔(dān)責(zé)任,，什么事情全推給開發(fā)商是不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也失去了合作的意義,。對于樓房及配套設(shè)施存在的問題,，積極與有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)系，使問題得到了妥善解決,，也極大地穩(wěn)定了業(yè)主的情緒,。

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇十

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,，承載著溝通,、協(xié)調(diào)、反饋,、落實,、監(jiān)察、匯報,、處理,、處置、統(tǒng)計的重大使命,。以下是上半年的工作總結(jié),。

針對投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改,，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，并通過上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報,，在做好解釋工作的同時,，進(jìn)一步聽取業(yè)主意見，得到業(yè)主的理解,。根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理,，并及時建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴,。

檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料,，合同協(xié)議等,，文員對文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔,。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊,、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程,，使部門工作更加規(guī)范化,。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗,，公司加大員工崗位技能,、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會,，加強(qiáng)與各部門的溝通交流,，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識，了解工作動態(tài),，正確處理各種矛盾和問題,。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作,。抄錄設(shè)備銘牌型號,、電流、控制范圍等,，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表,，對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號和分布圖,；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表；,，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,，做好用電、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作,。

由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生,，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善,。實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo),。

安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查,，發(fā)現(xiàn)裂縫,、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改,，并盡快通知業(yè)主注意安全,。對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改,，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝,，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場的監(jiān)管,，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請,、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促,，材料停留在公共部位過夜,、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時間得到處理,。嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入,、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的＂出門證＂并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化,、有序化,。

按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改,，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識培訓(xùn),，設(shè)立消防專員，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效,，組織消防模擬演習(xí),。秩序維護(hù)員上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一,，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境。秩序維護(hù)部的員工實行24小時門崗值班制度,，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄,。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料,。

公司制定了嚴(yán)格的'保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作,，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

為了更有效的開展工作,，對保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分,。并結(jié)合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),，對保潔員工工作進(jìn)行督促管理,。對小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域,，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng),。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù),，并定期清洗。

每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ),。在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理,、外墻瓷磚,、空調(diào)外機(jī)的安裝。

在下半年的工作中,、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好,。不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定,，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇十一

2xx年**物業(yè)人倡導(dǎo)繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，提高規(guī)模管理能力為確保物業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總目標(biāo)而努力奮斗,。也是我分公司管理處客服中心不斷改進(jìn)完善各項服務(wù)管理機(jī)能的一年,。在這期間,，嶺秀城管理處的前臺客服工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到管理處各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，前臺客服接待工作較上一年有了較大的進(jìn)步,，各項工作制度不斷得到完善和落實,。讓“開發(fā)商滿意、業(yè)主滿意,、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,。回顧半年來的客服工作,，有得有失?，F(xiàn)將半年來的個人工作總結(jié)如下：

一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對客服工作中接待人員的專業(yè)知識不足的問題,，參與實施了管理處2xx年2月在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕公司對客服人員進(jìn)行的崗前強(qiáng)化培訓(xùn)。入伙資料審核――簽約――繳費――驗房――領(lǐng)用鑰匙,。及安?，F(xiàn)場秩序維護(hù)這幾個環(huán)節(jié)、進(jìn)行現(xiàn)場理論講解,、學(xué)習(xí)討論,、模擬實操演練、統(tǒng)一規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。使客服人員綜合素質(zhì)得到了提升與加強(qiáng),。公寓樓、5系業(yè)主入伙期間由于管理處前期客服接待工作準(zhǔn)備較為充分,，業(yè)主入伙期間這支專業(yè)化,、高標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)得到了開發(fā)商與業(yè)主一致好評,。在次后的小區(qū)房屋裝修審批,、工程質(zhì)量投訴處理中將這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實行了流程再造收到了良好的較果：

為了鞏固這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與服務(wù)水準(zhǔn)長期化,。作為分公司在管理處推行品質(zhì)督察115條制度的品質(zhì)督導(dǎo)員,。結(jié)合現(xiàn)有的三級檢查（主任、事務(wù)助理,、班組長）對安全,、事務(wù)、工程,、清潔等部門實行不定期考評檢查,、對于不合格項出榜公告并提出整改方案和措施,。對員工的著裝、禮節(jié)禮儀,、精神面貌,、崗位質(zhì)量記錄方面進(jìn)行了規(guī)范。結(jié)合我司的酒店式物管服務(wù)理念,、這一特色人性化服務(wù)更好的服務(wù)于廣大業(yè)主,。著裝整齊、威嚴(yán)挺拔門崗保安,、彬彬有禮,、面露微笑的前臺客服。整潔干凈的小區(qū)環(huán)境,、亮麗光潔的樓宇大堂,。在公司總部服務(wù)品質(zhì)抽查、開發(fā)商實地物管工作考評時得到了較高贊譽(yù),。

按照公司體系文件清潔模塊中標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的要求，組織編寫了清潔工作指引,。并對不同的崗位進(jìn)行相應(yīng)的實操培訓(xùn),。使其掌握保潔工作知識達(dá)到物業(yè)保潔工作的要求。在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕,，按照公司制訂的開荒方案,，組織保潔員對新入住樓層進(jìn)行開荒工作。在時間緊,、任務(wù)重,、開荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下,，于規(guī)定的時間內(nèi)圓滿的完成了商品房開荒工作,。由于物業(yè)管理屬于勞動力密集型的第三產(chǎn)業(yè)、加上前期金融風(fēng)暴的影響,，人員流動性很大,。又面臨市場招工難的現(xiàn)狀，一段時間崗位人員嚴(yán)重缺編,。對整體清潔隊伍建制,、工作的展開，提出了嚴(yán)俊挑戰(zhàn),。為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實際運(yùn)作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔工作的要求。

物業(yè)管理企業(yè)無償為水電部門代收代繳水電費,、代業(yè)主墊支水電費,，一直是制約行業(yè)發(fā)展、引發(fā)業(yè)主與企業(yè)糾紛的老大難問題,。作為管理處專項工作負(fù)責(zé)人。為推進(jìn)小區(qū)水電收費直接抄表到戶,，在業(yè)主用電用水申請,、資料整理、小區(qū)計量設(shè)備設(shè)施移交等環(huán)節(jié)上,、配合市政有關(guān)部門做了大量細(xì)致具體的工作,。對于設(shè)備設(shè)施移交中發(fā)現(xiàn)的問題，督促承建方及時整改,。并做好業(yè)主對于抄表到戶的咨詢與解釋工作,。宣傳有關(guān)水電抄表到戶的相關(guān)規(guī)定和實行水電抄表到戶的必要性。

管理費的收取是物業(yè)服務(wù)工作開展的保障,。進(jìn)行上述工作時,，通過電話聯(lián)系,、上門催收,、派送催繳通知書等手段通知欠費戶。對業(yè)主逾期仍然未交管理費的欠費業(yè)主名單及金額在每棟大堂公告欄公告,。同時,，加強(qiáng)“管理費與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識等的宣傳。經(jīng)過以上的工作,，業(yè)主欠交管理費的面5月份減到業(yè)主總數(shù)的2％以內(nèi),。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業(yè)主,、拒交到底的少數(shù)業(yè)主,，采用聯(lián)合業(yè)主委員會共同做工作，行政仲裁或?qū)で笏痉ń鉀Q等途徑和手段以求問題的最終徹底解決,。

（一）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。

（二）加強(qiáng)清潔隊伍思想教育,，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能,。

（三）搞好對外聯(lián)絡(luò)工作，與開發(fā)商,、政府部門,、業(yè)主之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

（四）業(yè)主申請用水用電資料的移交,，完成小區(qū)水電抄表到戶。

（五）做好下半年新入職員工的崗位培訓(xùn)工作,，完善品質(zhì)督察考評制度,。

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇十二

在的指導(dǎo)及各有關(guān)的大力協(xié)作和支持下，xx年上物業(yè)公司整體取得了一定成績,，,。如區(qū)衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,，保證了電的正常供給,，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作如下：

一,、上半年工作及目前手頭重點工作：

（一）綜合管理工作1,、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),，本著以人為本的宗旨,，加強(qiáng)管理，認(rèn)真小區(qū)物業(yè)管理制度,。 2,、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成 了水電費的收繳工作,。 3,、公開、公平,、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作,，積極妥善做好舊的騰空工作，保證了分房戶的即時入住,。

（二）,、水電工作 1、廢除了屋頂水箱進(jìn)出水管道,，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。 2,、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修,。 3、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。 4、目前重點工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置,。

（三）、保安保潔工作 1,、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理,。根據(jù)實際作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車,， 2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。 3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑垃圾處理管理制度,。改變了 原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。 4,、目前重點工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角,。 （四）、綠化工作 1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實行了專人管理,。 2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,，補(bǔ)栽綠籬四千余 株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。 3,、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障 了電力供應(yīng)安全,。 4,、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計。 5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長,。 5、目前重點工作是積極采取,，保障已植草皮安全渡過,，及時修剪影響電線供電安全樹木。 二,、下半年工作思及打算 （一）水電工作 1,、三區(qū)總供水閥門更換。 2,、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。 3,、盡快完善單身公寓用電計量裝置,。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。 5,、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率,。

（二）綠化工作 1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。 2,、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全。 （三）保潔保安工作 1,、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運(yùn)垃圾； 2,、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理。 3,、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作,。 4、三區(qū)實行封閉管理,。 （四）其它 1,、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。 2,、舊房的分配工作,。 三,、希望公司能為本單位解決的問題： 1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完,，下 半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展,。 2,、（1）增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬元,；根據(jù)下半年工作,，存在缺少費用的問題；公安處,、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量,。 （2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,，減少浪費的目的,，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。 3,、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費,。 ···· 物業(yè)管理公司 xx年7月29日

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇十三

今年上半年xx物業(yè)在全體員工齊心協(xié)力下，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部管理：健全完善了各項規(guī)章制度,，制作了各崗位人員公示牌,，使管理更加規(guī)范，現(xiàn)對上半年物業(yè)管理工作加以總結(jié),。

進(jìn)行了公共設(shè)施的修繕,、養(yǎng)護(hù)：對小區(qū)公共路面損壞的情況進(jìn)行了修繕對小區(qū)樓層走廊,、架空層的墻壁進(jìn)行了粉刷,；對樓道內(nèi)消防管,、設(shè)備房水管及護(hù)欄進(jìn)行了上漆對小區(qū)水泵房設(shè)施故障進(jìn)行了修繕,；處理多起樓層漏水糾紛、違建問題疏通多起主管道堵塞的情況,；對小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng),，重點維修試好了所有的消防報警系統(tǒng)、水泵房變頻系統(tǒng),，對設(shè)施進(jìn)行了修繕,、更新；對小區(qū)綠化進(jìn)行了造型,、補(bǔ)種及白蟻防治,。大力整治了小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、樓宇頂層亂堆放等，使小區(qū)保潔面貌有了明顯的改觀,。

針對地下停車場車量以往的不持卡出入的情況,，對小區(qū)車輛出入管理進(jìn)行了深度整治，馬上采取措施整理了地下停車場車輛,，引導(dǎo)業(yè)主配合我司安全管理,，加強(qiáng)了車輛的管理。上半年未出現(xiàn)車輛情況,；按照創(chuàng)文資料標(biāo)準(zhǔn)重新分類整理,、完善各種圖紙、照片等資料,，使歸檔資料更加整齊,、統(tǒng)一。對以前不完善的機(jī)電設(shè)備規(guī)章制度,、圖紙等重新制作上墻,；在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，結(jié)合xx的實際情況,，各項工作得到落實,，一次通過。

加強(qiáng)與員工的溝通,，處理好與業(yè)主的關(guān)系,，做好員工的思想政治工作，努力提高服務(wù)意識,，增強(qiáng)凝聚力,，更好地調(diào)動員工的積極性。年初,，由于各種客觀原因,，管理處人員流動比較大，針對這種情況,，管理處除擴(kuò)展招聘渠道,，另建立每月培訓(xùn)制度，對新來員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)外,，平時還組織員工進(jìn)行實地,、實時、實操學(xué)習(xí),，提高思想素質(zhì),，樹立敬業(yè)精神，熟練專業(yè)技能,，使在較短時間內(nèi)投入正常工作,，同時,，為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理使管理工作制度化。不斷完善各項規(guī)章制度,，加強(qiáng)了保安員的內(nèi)部管理,。

將各種常用和應(yīng)急電話制作成便民聯(lián)系卡標(biāo)簽到電梯、公共欄,，讓業(yè)主得到24小時的便捷服務(wù),，受到業(yè)主的好評；通過認(rèn)真解決業(yè)主反映的問題,，如車房門前亂停放等,，解決了長期以來小區(qū)外圍車輛亂停放影響有車庫產(chǎn)權(quán)業(yè)主車量停放、出入的難題,。

加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò),，做好協(xié)調(diào)工作。做好與業(yè)主相關(guān)部門的協(xié)調(diào),、溝通工作是物業(yè)管理必不可少的環(huán)節(jié)之一,，如果缺乏這種系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、溝通,，物業(yè)管理工作往往會遇到許多難以想象的困難,。上半年，管理處通過xx市創(chuàng)建文明城市,、小區(qū)的工作,，大大加強(qiáng)了與街道辦、居委會,、派出所的聯(lián)系,，融洽了相互間的關(guān)系，為今后的各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

嚴(yán)格控制各項費用支出,，努力降低成本根據(jù)小區(qū)實際情況，管理里處上半年以來主要通過節(jié)約耗損物品,，削減人員,，積極采取節(jié)能降耗措施,，降低維修費用及日常開支費用,，通過控制耗損材料，停開部分電表,，合理調(diào)控公共照明時長等,，有效地控制了成本費用、維修費和公共水電費,。

過去的上半年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,，通過管理處全體員工的共同努力，xx小區(qū)的工作得以順利開展,；但很多工作還不夠細(xì)致,，與公司領(lǐng)導(dǎo)的期望仍有距離，個別員工的服務(wù)意識還有待加強(qiáng),；今后將正視管理,、服務(wù)的不足，努力改進(jìn),，落實安全保障,，明晰小區(qū)定位，突出服務(wù)重點,，提升管理,、服務(wù)的核心競爭力！

善優(yōu)勝劣汰的機(jī)制,，要嚴(yán)格執(zhí)行考核制度,，逐步形成一種氛圍，靠能力,、靠勤勞,、求得生存發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮管理處團(tuán)隊凝心聚力的作用,，切實增強(qiáng)全員使命感和責(zé)任感,，積極參加公司組織的各項活動，營造xx小區(qū)和諧,，進(jìn)而做好經(jīng)營,、服務(wù)工作。

物業(yè)辦上半年工作總結(jié) 物業(yè)工作上半年工作總結(jié)篇十四

“廣東省高校物業(yè)管理干部培訓(xùn)班”于20xx年1月8—10日在廣東清遠(yuǎn)成功舉辦,。培訓(xùn)班得到了省內(nèi)各高校及物業(yè)管理企業(yè)的大力支持,，共計有210名來自省內(nèi)各地的學(xué)員參加了本期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。物專會秘書長劉德明作了題為“高校物業(yè)管理政策法規(guī)應(yīng)用解讀”的講座,。

5月19日,，北京物專委開展專項培訓(xùn)，來自62所高校的330名物業(yè)一線技術(shù)員工參加培訓(xùn),。此次培訓(xùn)由市教委學(xué)校后勤處,、市高校后勤研究會主辦，北京高校后勤研究會公寓專委會和北京學(xué)校后勤事務(wù)中心承辦,。物專會秘書長劉德明應(yīng)邀出席此次培訓(xùn)活動,。

下半年，山西省物專會將開展高校后勤專業(yè)技能培訓(xùn),，物專會秘書處正協(xié)調(diào)安排師資及培訓(xùn)內(nèi)容,，進(jìn)一步與山西省物專會進(jìn)行交流和溝通,，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

1月18日,，在昆明成功舉辦物專會20xx年會暨“校園物業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新論壇”,。中國教育后勤協(xié)會副會長、教育部發(fā)展規(guī)劃司高校后勤改革處處長朱寶銅,，中國教育后勤協(xié)會副會長兼秘書長黎玖高,，云南省教育廳學(xué)校保衛(wèi)后勤處副處長葉家鴻以及物專會300余位理事、委員參加了此次會議,。

為加強(qiáng)校園文化建設(shè),，讓廣大師生了解后勤工作的辛苦，記下后勤人的美麗身影,，留住工作的精彩瞬間,，中國教育后勤協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會開展了首屆“物業(yè)在你身邊，建設(shè)美麗校園——‘最美物業(yè)人’攝影比賽”,。本次比賽共有500多份參選照片,，經(jīng)過專業(yè)人員篩選，有近百幅作品入圍,。頒獎大會暨攝影展均在物專會年會上一并完成,，通過攝影展讓與會人員了解到最美物業(yè)人的風(fēng)采。

今年上半年,，物專會組織人員先后到蘭州大學(xué),、山西大學(xué)及浙江大學(xué)進(jìn)行調(diào)研、培訓(xùn),、交流,，對高校物業(yè)管理的改革與發(fā)展情況進(jìn)行了探討，就各高校后勤服務(wù)目前運(yùn)行狀況,、引進(jìn)外部服務(wù)機(jī)構(gòu)的利弊等方面與校方進(jìn)行探討與交流,。物專會秘書長劉德明從目前國內(nèi)教育后勤發(fā)展?fàn)顩r、公司改革與發(fā)展的思路以及信息化建設(shè)等方面進(jìn)行介紹,，為高校后勤集團(tuán)在物業(yè)管理與服務(wù)升級方面提供了思路,。

物專會其他副主任、副秘書長還分別到山東大學(xué),、臨沂大學(xué),、山東財經(jīng)大學(xué)、沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué),、青島大學(xué),、南方醫(yī)科大學(xué)等高?？疾煺{(diào)研,。

今年,，物專會更加積極主動地與行業(yè)協(xié)會溝通，保持良好的互動,。一方面,，與中物協(xié)聯(lián)合在合肥舉辦了“第三期全國高校后勤設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班”;另一方面，中國物業(yè)管理協(xié)會正式立項,，由中國教育后勤協(xié)會物專會牽頭,，成立《高校物業(yè)管理指南》編委會，準(zhǔn)備撰寫《指南》一書,。另外,，借助物專會在全國的影響力，成立“高校物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)盟”,，并邀請更多的優(yōu)秀社會企業(yè)和后勤實體加入,，著手《全國校園物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》的起草工作。

第三期全國高校后勤設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班

5月1日,，物專會秘書處正式遷址于濟(jì)南魯商國奧城2號樓11層1104室,，物專會秘書處下設(shè)綜合服務(wù)部、會員服務(wù)部及媒體宣傳部,，各部門分工明確,，緊密配合，力爭使物專會工作更上一個臺階,。

5月5日,，《中國校園物業(yè)管理》雜志正式創(chuàng)刊，并于6月1日正式發(fā)行,?！吨袊@物業(yè)管理》雜志由中國教育后勤協(xié)會主管，中國教育后勤協(xié)會物專會主辦,，以高?！按笪飿I(yè)”為定位，以全國2500所高校及高校后勤服務(wù)企業(yè)為主要發(fā)行對象,，是一本全面介紹,、展示、探討高校物業(yè)改革發(fā)展現(xiàn)狀的權(quán)威期刊,。雜志將充分發(fā)揮行業(yè)權(quán)威媒體優(yōu)勢,，及時報道行業(yè)最新資訊，解析產(chǎn)業(yè)政策,，探討行業(yè)趨勢,，是展示和提升高校后勤物業(yè)管理行業(yè)形象的重要載體，是進(jìn)一步提高行業(yè)認(rèn)知度的宣傳陣地，同時也是進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)交流,、共享資源的服務(wù)平臺,。雜志20xx年為季刊，每期發(fā)行3萬冊,，計劃20xx年改為雙月刊,。