當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇一

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)本事的培養(yǎng)學習,。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，進取認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式,，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不一樣類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗本事,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。

當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心,、指導和幫忙中提高自己、更加嚴格要求自己,，為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！

本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè),，所以對于目前的工作崗位競選，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我以往在20xx,，20xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員,，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員,，不管能不能行，以此為奮斗目標,。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇二

歲末將至,，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。下面我從三方應對自己這一年的工作進行總結(jié)：

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作務(wù)必有強烈的事業(yè)心和職責心,，任勞任怨,，用心工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標準，嚴要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”，即勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠相待,，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,，理財金卡8張,，信用卡5張，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時,，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù),。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力,，特別是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作的主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇三

今年是我行成立之年,，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求,，積極履行風險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領(lǐng)導的指導下,，及分行各位同事的幫助下,，較好地完成了本人的各項工作任務(wù)。作為授信風險管理部的一員,，就個人理論學習,、近一年以來的工作情況,、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié),。

進入江蘇銀行前,，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，主要負責客戶的營銷,、維護工作,，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換,，從一名營銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_管理人員,。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距,，要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位,，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學習。

在過去的一年里,，本人認真學習了江蘇銀行的各項規(guī)章制度,，特別是授信風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容,、崗位職責要求,。

由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項工作匯報,，本人在業(yè)余時間也積極學習相關(guān)文件,，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度,、金融統(tǒng)計客戶端操作規(guī)則等,，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎(chǔ)。

本人熟知,，風險監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口,，負責分行公司信貸業(yè)務(wù)的風險識別、防控與化解工作,，深入調(diào)查研究，及時,、準確地掌握分行內(nèi)外,、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道,，了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況,，及時做出風險預警。

結(jié)合20xx年實際情況,，在行領(lǐng)導及部門負責人的指導下,，各位同事的共同努力下,，重點開展了以下工作。

1,、分行開業(yè)籌備工作

會同辦公室同事一道,，做好分行開業(yè)的籌備工作。

2,、信貸資產(chǎn)風險分類工作

規(guī)范組織開展風險分類工作,，按時保質(zhì)完成風險分類，填報內(nèi)容規(guī)范,、完整并相互銜接,。

1)對分行公司客戶經(jīng)理進行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風險分類培訓；

2)組織開展分行信貸資產(chǎn)風險季度分類工作,，按時保質(zhì)完成風險分類,，真實反映分行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，做到風險分類覆蓋率100%,；(6,、9、12月)

3)向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》,；（6月）

3,、貸后管理工作

做好日常貸后管理工作，制定貸后檢查計劃并定期組織貸后檢查,。

1)對分行公司客戶經(jīng)理進行分行貸后管理制度及信管系統(tǒng)操作培訓,；

2)對分行7月末所有信貸客戶進行信管系統(tǒng)中的非現(xiàn)場檢查；(8月)

3)對分行承兌匯票業(yè)務(wù)及評估公司業(yè)務(wù)檢查,，形成自查報告上報總行,；(9月)

4)配合風險合規(guī)部，進行風險合規(guī)督查及信貸資金流向排查的信貸業(yè)務(wù)抽查工作,；(9,，10月)

5)參加分行對公授信風險排查工作，陪同三部對公司授信企業(yè)進行走訪,；(10-11月)

4,、風險預警工作

嚴格執(zhí)行《江蘇銀行授信風險監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風險事項,，提示并協(xié)助轄內(nèi)機構(gòu)做好風險識別,、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞,。嚴格執(zhí)行授信風險事項報告制度,；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預警通知書》、《整改通知書》；落實總行下發(fā)的風險防范措施,。

1)對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司,，揭示相關(guān)風險，向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風險預警通知書,。(9月)

2)向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風險事項報告,；(11月)

5、征信管理工作

做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作,。

1)作為分行征信查詢員,，負責對分行上報授信業(yè)務(wù)的企業(yè)，進行征信查詢,；(5-7月)

2)配合人行征信管理處,，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行,；（9月）

3)組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試,；（10月）

6、信用評級工作

做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作,。

1)做好分行內(nèi)評系統(tǒng)中客戶管戶人確認和客戶信息維護,；(11月)

2)開展20xx年度第五批公司類客戶信用評級工作；（12月）

7,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作

按時保質(zhì)向監(jiān)管機構(gòu),、總行相關(guān)條線部門,、分行計財部,、分行合規(guī)部報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)報告。

8,、領(lǐng)導交辦的工作及兼職崗位工作,。

做好領(lǐng)導交辦的各項工作及兼職崗位的相關(guān)工作。

1)按月向行領(lǐng)導及各經(jīng)營部門報送本月授信業(yè)務(wù)情況通報,；(11月)

2)兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見復核崗,，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風險業(yè)務(wù)64筆,，復核最終審批意見155筆,；（12月）

3)按時完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢,、房地產(chǎn)壓力測試,、貸款卡年審等工作。

9,、部門綜合員工作

做好部門收發(fā)文、辦公物品認領(lǐng)、作息時間統(tǒng)計等其他工作,，努力為部門同事營造一個安心,、舒適的辦公環(huán)境。

1,、繼續(xù)提高理論素養(yǎng),。今后加強理論知識和專業(yè)知識學習。

2,、加強服務(wù)意識,。今后應加強對業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應多與其他條線部門（公司業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)部門）進行溝通交流,，提高服務(wù)意識和水平，真正做到管理是服務(wù),。

3,、加強工作創(chuàng)新意識。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù),，工作缺乏創(chuàng)造性,，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高,。今后要打破工作常規(guī),，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作,，多為領(lǐng)導出主意,，想辦法，做好領(lǐng)導參謀,、當好助手,。

4、加強政治敏感性,。主要表現(xiàn)在：有時對領(lǐng)導的指示和文件精神吃不透,，安排的一些工作任務(wù)不夠重視，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準,，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況,、新問題積極地做出反應，導致工作中出現(xiàn)了延誤,、偏差或胡亂行動,，造成了不良后果。今后要在政治敏感性上加強修養(yǎng),，提高政治熱情,，形成敏銳的觀察和全面的視野,，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應對的措施,。

5,、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作,，但材料質(zhì)量不高,、思路不新、深度不夠,，工作效能低,。在今后工作中，通過自身努力,，不斷強化學習,，虛心向身邊同事求教，取長補短,，修正不足,，提高文字表達能力和寫作水平。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇四

20xx年,，建設(shè)銀行**分行堅持以支持地方經(jīng)濟建設(shè)為中心,，緊緊圍繞市委、市政府“兩美**”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略,，堅持五個滿意工作目標,，圍繞“不良壓降、業(yè)務(wù)發(fā)展,、案件防控”三大任務(wù),，提升客戶服務(wù)，夯實資金基礎(chǔ),。主動調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，加大信貸有效投放，強化責任,，狠抓落實,，實現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將主要工作匯報如下：

截至20xx年11月底,，我行發(fā)展較為穩(wěn)健,，主要經(jīng)營指標完成居全省建行系統(tǒng)前列。全年實現(xiàn)安全經(jīng)營,。

今年以來,，我行積極配合市委市政府經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，面對宏觀經(jīng)濟下行,、經(jīng)營環(huán)境持續(xù)嚴峻的形勢,，積極向上級行爭取信貸規(guī)模,，主動推進信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保信貸有效投入,，較好完成了上級行主要考核指標,。

1.突出區(qū)域重點，著力加強市區(qū)信貸投入,。市區(qū)貸款余額占全分行新增貸款的42.33%，比年初市區(qū)貸款余額占比（31.78%）高出10.55個百分點,。

2.主動調(diào)信貸結(jié)構(gòu),，明確信貸投向。今年以來,，我行將支持大項目,、大客戶與小微企業(yè)作為重點方向，有保有壓,，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。一是根據(jù)市政府下文確定的名單，我行著重支持大企業(yè),、高成長型企業(yè),。今年我行對市區(qū)“大企業(yè)”新增貸款減少，對市區(qū)“高成長型”企業(yè)新增貸款增加,。二是確保小微企業(yè)支持力度不減,。

3.貫徹上級部門精神，支持我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,。一是支持服務(wù)業(yè)和三農(nóng)貸款,。二是有選擇支持四大重點扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)上級行信貸行業(yè)政策,，我行新能源貸款,、電子商務(wù)貸款、文化創(chuàng)意貸款有所減少,但生物制藥產(chǎn)業(yè)增加,。三是大力支持重點項目與工程,。我行積極支持市政府倡導的五水共治項目。

4.積極履行社會責任,，提升社會貢獻,。一是降低實體經(jīng)濟融資成本。二是積極化解金融風險,。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新情況,。我分行非常重視小企業(yè)金融創(chuàng)新工作，通過精心組織,，大力推廣新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),，不斷豐富我行小企業(yè)信貸產(chǎn)品體系。我行相繼推出創(chuàng)業(yè)貸,、善融貸,、信用貸、助保貸,、租貸通,、浙融易、結(jié)算透,、稅易貸等小微企業(yè)金融產(chǎn)品,。20xx年**月**日，通過精準營銷和安排,，全國首筆小微企業(yè)“創(chuàng)業(yè)貸”破土**,；**月**日“結(jié)算透”續(xù)寫全國首筆佳績，這些產(chǎn)品的投放切實解決了小微企業(yè)融資難,、融資貴問題,，提升了我分行對小微企業(yè)金融服務(wù)能力，在產(chǎn)品功能及服務(wù)品質(zhì)上獲得了客戶的高度評價,，同時也為省分行此類業(yè)務(wù)的推廣積累了成功經(jīng)驗,。

2.還款方式創(chuàng)新。一是實行無縫對接,。目前我分行主要以“期限錯配法”為小企業(yè)開展貸款還款和續(xù)貸的對接工作,。我分行開展此項工作合作主要對象是四部委規(guī)模為小型和微型優(yōu)質(zhì)制造型企業(yè)，通過將客戶貸款進行期限錯配,、貸款金額分解多筆,、隨借隨還等方式來緩解減輕客戶在還貸、續(xù)貸過程中資金回籠壓力和成本,。二是運作應急周轉(zhuǎn)金,。我分行應急周轉(zhuǎn)金的運轉(zhuǎn)主要與政府合作，出資人也為政府,。目前轄內(nèi)除東陽支行未開辦政府周轉(zhuǎn)金業(yè)務(wù)外,，其余各行均已開辦，并制定了相應的管理制度,，運作情況良好,。我分行通過應急周轉(zhuǎn)金方式為小微企業(yè)節(jié)省費用開支。

3.創(chuàng)新融資工具,。充分利用境外機構(gòu)的本外幣資金,，引入風險參與的概念，以應收賬款為載體開創(chuàng)了“出口應收賬款風險參與”新的融資渠道,，滿足了出口商客戶融資需求,。今年我行共為轄內(nèi)企業(yè)從境外融資人民幣11億元,。

近兩年，我們持之以恒宣導從嚴治行的理念,，通過合規(guī)文化培養(yǎng),、員工警示教育、制度流程的嚴格執(zhí)行,、全面地開展員工行為排查和業(yè)務(wù)檢查,、對違規(guī)行為的嚴肅處理等一系列有效的案件防控措施的推進，全分行上下基本上從內(nèi)心認識到違規(guī)行為不可容忍,，也逐步習慣于不再為自己的失職瀆職找借口,，案件風險防控的長效機制在逐步形成。

1. 建立“六項機制”

（1）建立合理的利率風險定價機制,。

（2）建立相對獨立的核算機制。

（3）建立高效的貸款審批機制,。

（4）建立專門的激勵約束機制,。

（5）加強專業(yè)化的人員培訓機制。

（6）建立快速的違約信息通報機制,。

2．貫徹“四單原則”

（1）按月下達單列信貸計劃,。

（2）實行單獨配置人力和財務(wù)資源。

（3）實行單獨客戶認定與信貸評審,。

（4）建立單獨會計核算,。

1.進一步落實合規(guī)管理責任。

2.加強重點領(lǐng)域業(yè)務(wù)規(guī)范,。3.切實抓好員工行為管理,。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇五

我叫xxx，一年來,，在單位領(lǐng)導和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作,、學習情況向大家總結(jié)匯報如下,。

我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結(jié)下崗,、退休工人，也有好幾所學校,，文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù),。除第一天"不小心"讓一張假幣"瞞天過海"以外,，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作,，本人生性愛好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學,，這一年來主動親近atm,，關(guān)心它,，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為x行盡點棉力的細胞,。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導班子周圍，認真貫徹落實"來有迎聲,，問有應聲,，走有送聲"的三聲要求，堅持"安全第一,、服務(wù)周到"的指導思想,，大力弘揚"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的吃苦精神,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路,，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變"有規(guī)不依,、思想散漫"的無畏型方式,，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ),，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路,，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度,，走可持續(xù)發(fā)展的"每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場"的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后,、繼往開來,、與時俱進、開拓創(chuàng)新,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀改造不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好,。在以后的時間里我應加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇六

一轉(zhuǎn)眼，我在建行工作x個年頭,，多年來,，我與同事們走在一起共同努力，共同奮斗,；在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作,。回顧這一年來的工作,，取得了一些成績也有諸多的不足?，F(xiàn)將這一年來的工作、學習情況總結(jié)如下：

首先,，我要感謝各位領(lǐng)導和同事們一直以來的幫助和指導,。這一年來我仍然在一線柜面工作，無論是工作上、學習上還是思想上都取得了一些進步和提高,。作為一名普通的柜員,，我深知自己的崗位責任重大，所以我在工作中腳踏實地,，忠于職守,，盡力而為；嚴格要求自己,，確保安全,；自覺遵守各種規(guī)章制度，嚴格按照銀行規(guī)范化服務(wù)標準辦事,。深知日常工作繁忙而鎖碎,，但要把不同層次的客戶接待好，服務(wù)好,，要做到一年如一日還是不容易的,。因此我始終不停地努力學習專業(yè)知識及其上級行要求完成的網(wǎng)絡(luò)學習等，用理論學聯(lián)系實際,，學以至用,，力求做到：一要有熟練的業(yè)務(wù)技能、努力搞好每一件事,；二是要保持良好的職業(yè)道德,，知法守法；三是要有良好的工作態(tài)度,，認識到做一件好事并不難,，難的是一輩子把工作做好。因此,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,不甘落后,，要不斷地更新知識，提高自我,。

其次,，以行為家，盡力做好本職工作,，在接待客戶的過程中做到禮貌,、熱情、周到,，盡力為顧客提供方便,、快捷的服務(wù)。深知能讓客戶滿意也就懇定了自已,。一年來我主要做了以下幾項具體工作：

（1）認真辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù),，現(xiàn)金收入付出整點挑殘軋把,。

（2）做好公司和個人貸款的開銷戶工作，協(xié)助同事完成企,、事業(yè),、行政單位及個體工商戶開銷戶的.使用和后續(xù)管理工作，積極配合同事和客戶簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品業(yè)務(wù)的辦理,。

（3）按時做好電子匯劃、同城人行支付系統(tǒng)清算,，和同事一起完成財政預算外代收費收費。

（4）做好單位公務(wù)卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作,。

（5）積極協(xié)助現(xiàn)金專管員出入庫,。

（6）盡力為客戶查找電子回單。工作中嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度,，營業(yè)終仔細核對賬務(wù),，一年來未出過大的差錯。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,，銀行的發(fā)展也在不斷的更新,。因此，我很擔心自己會落后,，所以加強學習一刻也不能停。我深切地體會到作為一名員工應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷提升自身的綜合素質(zhì),才能擴大自己的知識面將工作做好,。雖然每天的工作流程就是記賬，核賬,，結(jié)帳，現(xiàn)金收入付出,，但我盡心盡責,，這是我每天應該做好的事。學習新知識,，掌握新技能,，適應新變化,，提高自己的工作能力是我的努力方向。

回顧這一年來我雖然是一名老員工,，但是自身存在很多不足,，主要有：一是思想有惰性，不夠主動,，學習力度不夠,，不能很好的掌握新理論、新知識,。二是專業(yè)技術(shù)研究的不深,，基礎(chǔ)薄弱;遇到復雜問題處理起來有困難。三是工作忙時,，偶爾會容易粗心大意,，情緒急燥，影響工作,。四是服務(wù)上還達不到省州分行檢查的標準,。五是工作經(jīng)驗積累不足，只能做自己做過的事,，怕碰到難事,。

在今后的工作中，我將加強工作責任心,，提高工作積極性,，努力增近與同事的協(xié)作精神；同時繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習,，積極提高專業(yè)知識,，一如既往地做好本職工作,，時刻嚴格要求自己，努力滿足客戶需求，不斷適應建設(shè)銀行新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,。改掉一些不良的工作態(tài)度，堅持從小事做起,，從點滴做起,，在本職崗位上，管好自己,，做好柜員的本職工作,，為建行的工作做出更大的努力！

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇七

轉(zhuǎn)眼間,進入交通銀行已經(jīng)9個月了,。9個月的時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于交通銀行有了更加深入的了解,。通過自身的學習和領(lǐng)導同事們的教育幫助,，現(xiàn)今的我不但提升了自己的業(yè)務(wù)技能,，而且也更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在20xx年即將到來之際,，回顧過往,，我收獲頗多。在這里我就總結(jié)一下我在這9個月中的學習和工作情況：

我自參加銀行工作以來,，一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境,。通過學習,，逐漸掌握了銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于思考,、發(fā)現(xiàn)問題,，在不懂的問題上，虛心向各位前輩們請教,，學習他們的先進經(jīng)驗和知識,，提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導交給的任務(wù)總是放在第一位,，如外出發(fā)卡,，充分動用社會關(guān)系，盡自己最大努力為完成行里的指標做出應有的貢獻,。除此之外,，我還積極的參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種活動,、學習與集體項目,，爭取做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和人際關(guān)系的全面提高。

在銀行的這9個月里,，一直都在支行營業(yè)室實習,，并且學習了對公和對私的業(yè)務(wù)，充分的感受到了營業(yè)室業(yè)務(wù)的復雜性和多元性,，而且從中學到了大量的業(yè)務(wù)操作知識,。通過9個月以來的努力，在師傅的帶領(lǐng)和同事的幫助下我學會了人民幣存取款,，開立個人結(jié)算賬戶,，掛失止付業(yè)務(wù)，同城交換,，電,、信匯，外幣匯出匯入,，個金業(yè)務(wù),，信用卡業(yè)務(wù)和旅支業(yè)務(wù)知識等等。對業(yè)務(wù)的接觸也讓我發(fā)現(xiàn)了銀行工作的高風險性,，和重要性,。我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。單據(jù)上的每一個元素都對一筆業(yè)務(wù)起到了至關(guān)重要的作用,，任何的一次疏忽都有可能為客戶帶來不可彌補的損失,，破壞交行的在客戶眼中的形象，也會給自己帶來不可估量的后果,。另外在辦理業(yè)務(wù)的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，業(yè)務(wù)技能是我一直以來的問題，我也通過自己的操作發(fā)現(xiàn)了技能的落后不僅會在一定程度上降低我辦理業(yè)務(wù)的速度,，而且還會增加業(yè)務(wù)的風險,。的在營業(yè)室的實習為我將來更好的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。銀行屬于服務(wù)行業(yè),，前臺的工作使我每天要面對各種的客戶,，在業(yè)務(wù)種類較為多樣化的營業(yè)室更充分的體現(xiàn)了這一點，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，堅持做到親切地問候每一位客戶,，客戶辦好業(yè)務(wù)離開時我也總不忘對他說“收好您的東西,，請您慢走”。在做大堂經(jīng)理的時候,，我對大部分客戶進行了觀察,，發(fā)現(xiàn)大部分客戶還是很信賴交行的，但是偶爾可能會因為這樣那樣的問題而心情不好,，但這些優(yōu)秀的客戶是支持我們發(fā)展的根本,，一次的疏忽都有可能讓我們永遠失去他們，我也在以最大的耐心和熱情的幫助為他們排憂解難,，做到銀行和客戶的互相理解,，最終讓他們滿意地離開。盡自己所能以最高的服務(wù)質(zhì)量為每一位客戶提供服務(wù)是我一直以來的目標,。

營銷是銀行工作很重要的一個環(huán)節(jié),，在這9個月的學習中，我從一開始的只能跟在客戶經(jīng)理的一邊看,，逐漸坐到了可以自己獨立的進行營銷活動,。在柜面工作時利用人少的機會抓住每一個有條件的客戶進行信用卡、理財卡上進行營銷,。在外出發(fā)卡的過程中,，對不同的客戶用不同的方法對他們進行營銷,，偶爾自己去單位辦卡時努力取得對方的信任，為了不浪費難得的優(yōu)質(zhì)客戶和機會,，堅持營銷到到最后嗓子都說不出話才回來,。在外發(fā)卡同時還學會了注意觀察對方的錢包，若發(fā)現(xiàn)客戶有交行借記卡我就會主動詢問客戶是否在交行有儲蓄項目,，并告訴他理財卡的升級條件和相應的優(yōu)惠與便捷并推薦他們來營業(yè)室辦理,。雖然為數(shù)不多，但也發(fā)掘出了少量的理財客戶,。

面對未來新的一年,，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加強學習的緊迫感和自覺性,。未來會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步，征取更好的工作成績,。

20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的,，我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，完成行里的各項指標,。爭取做到最好,！

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇八

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習,；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇九

我于xx年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在xx年三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下：

xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。xx年3月至6月,，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp（金融理財師）資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格,，并于xx年7月順利通過了afp認證考試,。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中,，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論,、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口,、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責,。客戶經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責任相對比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護,，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時,，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

一,、金融專業(yè)知識有待進一步加強。

面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,，銀行理財成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性,，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平,；

二、針對不同的客戶,，還應朝細致精準化管理方面進行加強,。

對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況,，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入,；

三,、進一步克服年輕氣躁。

做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌,；

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐,。我期望在xx年能爭取到更多的培訓機會,，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠的方向努力,。

總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足,。展望來年,，我將會更有信心、更加努力,、積極進取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻,。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十

xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導下,，我加強學習，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將xx年工作情況具體總結(jié)如下：

xx年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中，我做到認真,、細致,，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯,；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細致,，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度。

xx年,，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻,。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十一

20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來，我在xx銀行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將xx上半年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名理財客戶經(jīng)理,，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，做好客戶的財務(wù)保密的工作和管理工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責,。

為了能夠更好的拓展客戶，在分行xx部門領(lǐng)導的支持幫助下,，自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式,，理財經(jīng)驗和管理的把握也進一步得到了提升；另外,，為了加強學習業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。

由于xx年總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷,。半年期間,，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關(guān)系,，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品多萬元,。

今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品,，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元,、港幣理財產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財產(chǎn)品多萬元。

自己的擔子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習,、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位,，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十二

轉(zhuǎn)眼間，半年時間過去了,，20xx年是不平凡的一年,，經(jīng)歷了新冠病毒的蔓延，對市場環(huán)境的沖擊,，對業(yè)務(wù)發(fā)展,，都受到了極大的影響。20xx年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下,，各項指標同比去年都出現(xiàn)了負增長的趨勢,，但是普惠金融貸款出現(xiàn)了正增長的趨勢。圍繞工作重點,，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理,，下大力氣主抓個人存款,，努力調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下面就20xx年上半年工作進行總結(jié),。

（一）數(shù)據(jù)分析

1,、存貸款指標

各項存貸款情況：截至20xx年6月末，xxx支行各項存款余額（含保本理財）41.354萬元,，比上年末負增長12.183萬元,，其中公司存款余額7.985萬元，比上年末負增長11.388萬元,，個人存款33.369萬元（含保本理財）,，比上年末負增長795萬元；各項日均存款余額46.269萬元,，比上年末負增長16.472萬元,，其中公司日均存款余額8.186萬元，比上年負增長31.171萬元,，個人日均存款余額38.083萬元,，比上年末增長14.699萬元；貸款余額24.148萬元,，比上年末增長826萬元,。其中公司貸款余額xx，965萬元,，比上年末增長952萬元,；個人消費類（含按揭）貸款余額2.183萬元，比上年末負增長125萬元。

2,、專項指標：20xx年6月末,，xxx支行開立對公結(jié)算賬戶10戶，其中基本賬戶3戶,、臨時賬戶0戶,、一般賬戶6戶、專用賬戶1戶,，開立對公網(wǎng)上銀行有效戶11戶,，pos終端（含拉卡拉）5戶；xxx支行新增個人客戶數(shù)20戶,，信用卡7張,，個人電子銀行有效客戶301戶，直銷銀行開戶1戶,，掃碼收單1戶,，加碼付客戶471戶。

3,、理財產(chǎn)品：20xx年6月末,，xxx支行共銷售理財產(chǎn)品742萬元，其中保本理財產(chǎn)品xx萬元,，非保本理財產(chǎn)品671萬元,，銷售大額存單xxx萬元。

4,、中間業(yè)務(wù)收入類：20xx年6月末,，xxx支行銷售安貸保4800元，代理保險業(yè)務(wù)收入2000元,。

（二）主要工作回顧

1,、大力支持了疫情保障物資供應型企業(yè)及疫情影響的復工復產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時給予了xxx生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應企業(yè)貸款xxx萬元,，在企業(yè)采購生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下,，又向總行申請了xxx萬元的信用貸款支持，保障了企業(yè)能夠有充足的流動性,，恢復正常生產(chǎn),。與地方政府國有企業(yè)進一步加強合作共贏，支持政府重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。今年來支持了xxx縣公路工程投資有限責任公司發(fā)放xxx萬元短期流動資金貸款,，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎(chǔ),。

2,、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息,。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè)、餐飲業(yè),、住宿業(yè)影響較大,，特別是對xxx縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經(jīng)營的餐飲業(yè)影響極為嚴重。在得知貸款戶楊根賢,、李貴揚經(jīng)營的餐館無人消費,，經(jīng)營出現(xiàn)困難，支行人員主動上門服務(wù),，給予政策支持,，對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息,，真正解決了客戶的實際困難,。

3、積極推動棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作,。從2018年末開始,，我行得知xxx縣將對城區(qū)周邊棚戶區(qū)進行拆遷，已獲國開行審批貸款xxx億元,，通過總行,、分行與國開行積極聯(lián)系、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通,，已獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管,，同時我行多方努力，政府同意由我行進行兌付棚戶區(qū)拆遷款,，在開始兌付前,，我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產(chǎn)品，并舉辦多場聯(lián)誼會,，讓拆遷客戶知道富滇銀行,，了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢，并通過上門和電話,、當面溝通,，及時了解拆遷戶的資金動向，精確了解每一戶下一步資金的安排,，并針對能留存的客戶多次做工作,。截止20xx年6月末年末我行累計兌付近xxx億元，今年來兌付了xxx萬元,，其中一季度兌付26082萬元,，二季度兌付xxx萬元，涉及xx戶棚改戶,。2018年至今累計留存我行個人資金接近xxx億元,，為我行個人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐,。

4、為支持疫情影響的復工復產(chǎn)實施“百萬千萬計劃”,。今年5月1日以來,，積極響應總行普惠金融部的政策，給予一百萬以內(nèi)貸款減免3個月利率,，一千萬以來無還本續(xù)貸,。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與企業(yè)主面對面溝通,，了解實際面臨的問題,。最終給予了保山xxx巔峰養(yǎng)殖有限公司、xxx凱龍假日大酒店有限公司,、xxx縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司,、xxx縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款，累計發(fā)放xxx萬元,，每戶都能夠享受最低利率的同時,，還能夠減免3個月利息。

5,、普惠金融布局地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),。在做好政府及國企之外，xxx支行針對xxx當?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)如石斛,、綠化苗木,、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進行了大量調(diào)查，對具有一定規(guī)模的種植,、養(yǎng)殖企業(yè)實地走訪,，對符合我行貸款條件的向省農(nóng)業(yè)擔保公司進行推薦，截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆,，1365萬元,。

（三）工作中存在的問題

1、公司存款基礎(chǔ)薄弱,。雖然從數(shù)據(jù)上看20xx年支行公司日均存款增長較快,，但是到了20xx年6月末，公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負增長,。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎(chǔ)較差,，主要存款集中在云能投公司，該公司作為棚改實施公司,，棚改資金兌付到個人后就會造成公司存款較大地下滑,，其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，雖然支行公司客戶有一定數(shù)量,，但空戶頭,、睡眠戶較多,，仍然需要花精力進行排查梳理，盤活睡眠戶,。

2,、個人存款結(jié)構(gòu)單一。雖然去年個人存款有了大幅的增長,，但今年以來出現(xiàn)了大面積的下滑,。僅僅靠單一的棚改資金支撐，大幅的增長就會面臨大幅的流失,，棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存,，不能夠長期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展，形成了弊端,。個人存款大進大出的現(xiàn)象有待尋求一個新的支撐,，需要花大力氣打造基礎(chǔ)性的個人客戶。

3,、員工素質(zhì)有待提高,。員工崗位交換頻繁,，新入行的員工經(jīng)驗不足,，普遍存在對業(yè)務(wù)的熟悉程度和對系統(tǒng)的熟練程度較低，好不容易學會一些又被調(diào)離原崗位,，業(yè)務(wù)處理過程中經(jīng)常邊學邊干,，造成業(yè)務(wù)辦理效率低下，這嚴重制約了我行的發(fā)展速度,。

4,、對外營銷亟待提高。截止6月末從數(shù)據(jù)看,，xxx支行存貸款等各項均出現(xiàn)大幅的負增長,，雖然更多的是因為棚改戶資金大量的轉(zhuǎn)到行外購買房屋，這也說明了我們支行的營銷做得還不夠,，還停留在坐等客戶上門的狀態(tài),，對外營銷較少，行業(yè)分析不夠,，業(yè)務(wù)僅以客戶需要為出發(fā)點,，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶資源,。

1,、積極發(fā)展肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)

通過前期與政府、省農(nóng)業(yè)擔保公司的溝通與合作,，也與政府和擔保公司建立了一定的合作關(guān)系,。今年以來,，通過省農(nóng)業(yè)擔保公司對xxx縣涉農(nóng)企業(yè)提供的擔保，發(fā)放了普惠金融的貸款,。結(jié)合總行與省農(nóng)擔公司簽訂的批量擔保業(yè)務(wù)協(xié)議,，下一步繼續(xù)加大對xxx縣肉牛產(chǎn)業(yè)的貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。預計下半年還可形成1000萬元的涉農(nóng)貸款發(fā)放,。

2,、加大普惠金融及“百萬千萬計劃”的投放力度

我行已和當?shù)氐谋姸嘈∥⑵髽I(yè)、省農(nóng)業(yè)擔保公司多次交流溝通,，將根據(jù)xxx縣域特色,，重點專注肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)、黃山羊養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)及石斛的種植,，加大與小微企業(yè)的合作力度,，力爭對上下游的營銷，加大普惠金融的投放力度,。繼續(xù)用好政策,，服務(wù)企業(yè)。利用總行的“百萬千萬計劃”給予更多受到疫情影響的企業(yè)得到貸款支持的同時,，得到更多的實惠,。今年下半年1000萬元以下的小微型企業(yè)可以享受到無還本續(xù)貸的政策支持。

3,、加大個人業(yè)務(wù)營銷力度,，夯實個人基礎(chǔ)。

（1）全員營銷,，下半年要制定任務(wù)目標,，有針對性的組織實施外拓計劃。周一到周五分為早上和下午,，制定外拓排班計劃,，合理安排人員到外宣傳營銷，通過發(fā)放宣傳單,，將好的產(chǎn)品宣傳出去,，讓xxx縣的每一個人都知道富滇銀行，都知道“聚能賺”產(chǎn)品的高收益,。并出臺績效考核加減分打分機制,，全面實行營銷業(yè)績與績效掛鉤，并出臺獎勵政策和處罰措施,，激勵全行員工,，提出了“行興我榮行衰我恥”的口號，物質(zhì)和精神共同激發(fā)全行營銷熱情,。

（2）緊盯棚戶區(qū)改造拆遷款兌付,，xxx縣20xx年下半年預計還需在我行兌付產(chǎn)權(quán)證以外的征地拆遷資金,，預計還有2億元資金需要兌付，同時做好棚改戶的資金留存工作,。緊盯信用社兌付的棚改資金并制定盯住行外資金的營銷措施,。深入拆遷戶家中宣傳我行品牌及聚能賺、理財產(chǎn)品,，20xx年下半年我行將對拆遷戶進行精準營銷,。

（3）加快按揭貸款、消費類貸款的投放力度,。目前我行已和二家房地產(chǎn)公司簽訂按揭額度協(xié)議,，針對目前棚戶區(qū)拆遷需要大量買房的情況，與房地產(chǎn)公司合作,，積極爭取拆遷戶購房貸款在我行投放,。20xx年下半年我行將以按揭貸款為主要投放渠道，積極安排人員上報業(yè)務(wù),，預計下半年將投放按揭貸款2000萬元,。

4、全力以赴完成好“金融下鄉(xiāng)工程”

金融下鄉(xiāng)是下半年支行的重中之重工作,，以支行行長牽頭,，營業(yè)部作為主要實施的機構(gòu)，營業(yè)部經(jīng)理作為惠農(nóng)經(jīng)理,，帶動著全行員工一起將“金融下鄉(xiāng)工程”落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村,。下半年計劃實施20個普惠金融服務(wù)站,。

5,、作風建設(shè)年要抓好員工的作風紀律

一是要嚴格要求員工考勤制度，業(yè)務(wù)學習等制度,，從嚴要求全行員工,，做好帶頭模范作用。二是要做好案件防控工作,，由于我行地處邊境位置,，周圍社會環(huán)境較復雜，加上新員工多,，年紀輕,，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的案件防控工作帶來較大的壓力,。我行將安全工作作為重點之一,，防患于未然。首先,，制定了安全崗位責任制,，制訂安全工作計劃,，成立三防一保領(lǐng)導小組。其次加強員工的三防一保的意識,。定期組織學習相關(guān)安保知識,，在保證自身安全的情況下，努力保全客戶的人身,，財產(chǎn)安全,，全年無安全事故及案件發(fā)生。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十三

自正式開業(yè)以來,，在行領(lǐng)導及上級部門的正確領(lǐng)導下,，xx支行緊密圍繞上級工作會議精神，認真貫徹國家金融方針政策和工作會議精神,，提高金融服務(wù)水平,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方式，強化基礎(chǔ)管理,，深抓合規(guī)經(jīng)營,，使各項工作穩(wěn)步推進。

我支行轄內(nèi)共有10個營業(yè)機構(gòu),。截止6月末各項存款余額230.973萬元,，較5月末增長6.751萬元；各項貸款余額93.516萬元,，較5月末下降1.175萬元,；表內(nèi)不良貸款余額235萬元，較5月末下降395萬元,；財務(wù)總收入3313萬元（其中實現(xiàn)收入635萬元）,，總支出2485萬元，實現(xiàn)凈利潤828萬元,。

（一）搭建內(nèi)部管理框架,，全力以赴保障開業(yè)順利進行

自盛大開業(yè)以來，xx支行積極落實了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開業(yè)初期的各項工作,，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開業(yè)公告,、對外宣傳等各項工作。先后開展了機關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作,，積極籌備機關(guān)組建工作,，在總行和兄弟支行的幫助與支持下，確定辦公地點,，逐漸完備辦公設(shè)施,，初步確立機關(guān)管理人員的選配和部門的基本設(shè)置。自此，xx支行機關(guān)部門已具雛形,，保證了各項管理工作有序開展,。

（二）逐步建立和完善支行信貸管理制度

按照總行安排，我行依據(jù)《授信審查委員會工作規(guī)則（暫行）》要求,，成立了xx支行授信審查小組,，制定了《xx支行授信審查小組議事規(guī)則》。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程（暫行）》,，結(jié)合我行實際情況,，制定了xx支行授信業(yè)務(wù)流程。議事規(guī)則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的工作職責,，對我行現(xiàn)階段授信業(yè)務(wù)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ),。

（三）加強信貸基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營管理水平

在加大貸款營銷力度的同時,，我支行對報送貸款資料進行了逐筆審查,，共審查8筆，金額共計470萬元,。對符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時進行審批,，對不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理，對貸款資料不完善需補充的,，及時通知經(jīng)辦行補充完善資料,。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國家行業(yè)政策,、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)劃及信貸政策制度,，通過財務(wù)分析與非財務(wù)分析等手段，對授信業(yè)務(wù)進行審查,，充分揭示授信業(yè)務(wù)風險,，并提出可行的風險控制措施，為授信審批提供依據(jù),。同時我支行堅持在業(yè)務(wù)合法性,、安全性及可行性基礎(chǔ)上加快審查速度，對個人類貸款審批于當日或次日內(nèi)審查完畢,，公司類貸款盡快審查。

（四）強化會計基礎(chǔ)管理,，及時進行各項費用處理

根據(jù)總行《會計檢查方案（暫行）》,，6月下旬財會部3人組成檢查小組，對轄內(nèi)10個網(wǎng)點進行了專項檢查,，內(nèi)容主要包括庫存現(xiàn)金,、重要空白憑證、會計業(yè)務(wù)印章、內(nèi)外賬務(wù),、會計檔案,、會計人員交接六個方面，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按照有關(guān)規(guī)定及時進行了限期整改,，逐步實現(xiàn)了會計工作制度化,、流程化、規(guī)范化,。

我支行財會部從6月中旬開始正式運轉(zhuǎn),，前期費用報賬工作未能正常進行，因此我們首先認真學習了總行下發(fā)的財務(wù)審批辦法,、財務(wù)費用報銷辦法,、低值易耗品管理辦法等，嚴格按要求進行財務(wù)費用報賬工作,，認真審核財務(wù)事項和票據(jù),，按審批流程和權(quán)限規(guī)范處理，確保費用支出的真實性,、合理性,、合規(guī)性。遇到難以把握的問題,，積極與總行相關(guān)人員溝通,，避免因認識不到位、理解有偏差而影響工作質(zhì)量,。

（五）規(guī)范電子設(shè)備管理及操作,，進一步完善信息管理工作

根據(jù)電子渠道部的安排，xx年6月19日我支行相關(guān)人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會,，學習有關(guān)電子銀行和信息科技方面的業(yè)務(wù)流程,、管理辦法和業(yè)務(wù)規(guī)范；陸續(xù)與電子設(shè)備維保商,、經(jīng)銷商,、生產(chǎn)商對接；整理歸檔電子設(shè)備價目表,、通信線路,；每日統(tǒng)計系統(tǒng)差錯及時報總行電子渠道部處理；協(xié)調(diào)解決各網(wǎng)點上報的系統(tǒng)及電子設(shè)備臨時故障

（六）加強安全保衛(wèi)工作,，提高安全防范意識

綜合管理部運用了望,、聞、問,、的檢查方式對我轄營業(yè)部及9個二級支行進行安全方面的檢查,，檢查覆蓋率達100%,，通過檢查對各網(wǎng)點中存在的問題及時予以糾正。同時結(jié)合本次檢查中存在的問題,，對員工進行了安全教育和管理,，提升員工安全意識和防范能力。

（七）加強綜合管理,，確保行務(wù)工作運轉(zhuǎn)有序高效

一是積極搭建oa辦公系統(tǒng),，實現(xiàn)了公文往來電子化，提高了效率,，節(jié)省了時間,。及時將總行、銀監(jiān)局等上級部門的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進行整理,，嚴格按照保密法、保密規(guī)章制度和文件傳閱制度的規(guī)定及時傳送給行領(lǐng)導,，并且按照行領(lǐng)導的指示及時,、準確的傳遞到位。對閱辦完畢的文件及時回收,，防止遺失,。對收回的文件分類存放，以備查詢,。二是堅持抓好支行物業(yè)管理,，對全轄營業(yè)網(wǎng)點的租賃情況、環(huán)境衛(wèi)生,、場所設(shè)施等方面都進行了全面檢查,。

對需要維修或更換的設(shè)施及時進行了處理更換。三是對我轄內(nèi)支行低值易耗品和固定資產(chǎn)采用賬面盤點與實務(wù)盤點相結(jié)合的方式,，逐一盤點,，并落實賬務(wù)差別。

1,、二級支行壞境需要進一步改善,，全轄營業(yè)網(wǎng)點沒有統(tǒng)一的標識，并且普遍存在裝修時間過長,、網(wǎng)點設(shè)施陳舊,，有些支行需要重新裝修，部分辦公設(shè)施需要更新,。

2,、柜員服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高，服務(wù)意識有待加強,。

3、規(guī)章制度還需進一步完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性,、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強,。

1、進一步完善我行信貸業(yè)務(wù)管理制度,，加強對信貸管理人員的培訓,。

2、在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對部分費用核定標準,，杜絕浪費,。努力壓縮不必要的支出，形成節(jié)約辦公的意識和習慣,。

3,、協(xié)同未央行做好賬戶資料、風險預警信息上報的銜接工作,。

4,、根據(jù)行領(lǐng)導安排并結(jié)合我二級支行實際情況，在與總行溝通協(xié)調(diào),，為有條件安裝atm自助取款機的網(wǎng)點盡快配備自助設(shè)備,。

5、根據(jù)對分支機構(gòu)的部門設(shè)置,、工作職責及人員編制方案并結(jié)合我行現(xiàn)有人員編制情況,，進行人員配置。

6,、細化業(yè)務(wù)操作流程,，完善支行內(nèi)部管理制度，構(gòu)建嚴密有效的制度保障體系,，形成辦事有制度,，操作有規(guī)程，違規(guī)有懲處的長效機制,。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十四

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了三個春秋。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。三年來，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

我從事會計工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進步。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。營業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。本人積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。xx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),，看著xx銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習,，取得了《反假貨幣上崗資格證書》,、《保險代理從業(yè)人員資格證書》、總行《xx銀行崗位資格證書》,。利用業(yè)余時間報考會計本科,、為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

進入xx銀行幾年來,，繁華的xx也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“點滴用心,，相伴成長”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,，不斷進取,，扎實工作，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十五

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬,，凈增xxxx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學習的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的,；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的.理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己，作風正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責,、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。