總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇一
我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)本事的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，進取認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高。
我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不一樣類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。
時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗本事,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。
當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫忙中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！
本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對于目前的工作崗位競選,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我以往在20xx,，20xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績,，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標,。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇二
20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年,，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年,。在這三年里，隨著x行的發(fā)展,，我完成了自我與工作的融合,，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。
我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)本事的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，進取認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高。
我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式,，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不一樣類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。
時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗本事,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。
當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫忙中提高自己、更加嚴格要求自己,，為x行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作,，安分守己,，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競選,，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我以往在20xx，20xx兩年的技能測試里拿到過一級手的成績,，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員,，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行,，以此為奮斗目標,。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇三
歲末將至，回首這一年來,，我始終堅持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。下面我從三方應(yīng)對自己這一年的工作進行總結(jié)：
我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作務(wù)必有強烈的事業(yè)心和職責(zé)心,，任勞任怨，用心工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標準,，嚴要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在這一年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。
在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我明白這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠相待,，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,，理財金卡8張，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們在滿足自己需要的同時,，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力,，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦,，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人,。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇四
今年是我行成立之年,，本人按照分行制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險監(jiān)控崗的崗位職責(zé),。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項工作任務(wù),。作為授信風(fēng)險管理部的一員,，就個人理論學(xué)習(xí)、近一年以來的工作情況,、以及今后努力的方向等方面,，進行簡要的總結(jié)。
進入江蘇銀行前,，自己從事的是公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,，主要負責(zé)客戶的營銷、維護工作,，進入江蘇銀行后,，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換，從一名營銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_管理人員,。我深知自己的工作經(jīng)驗,、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風(fēng)險監(jiān)控崗這一職位,，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。
在過去的一年里，本人認真學(xué)習(xí)了江蘇銀行的各項規(guī)章制度,，特別是授信風(fēng)險管理條線的各項制度,。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求,。
由于本人崗位還涉及到與人行,、銀監(jiān)的各項工作匯報，本人在業(yè)余時間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括人行征信制度,、銀監(jiān)平臺貸款管理制度,、金融統(tǒng)計客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎(chǔ),。
本人熟知,，風(fēng)險監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關(guān)口，負責(zé)分行公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險識別,、防控與化解工作,，深入調(diào)查研究，及時,、準確地掌握分行內(nèi)外,、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道,，了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況,，及時做出風(fēng)險預(yù)警。
結(jié)合20xx年實際情況,，在行領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人的指導(dǎo)下,，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作,。
1,、分行開業(yè)籌備工作
會同辦公室同事一道，做好分行開業(yè)的籌備工作,。
2,、信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作
規(guī)范組織開展風(fēng)險分類工作，按時保質(zhì)完成風(fēng)險分類,，填報內(nèi)容規(guī)范,、完整并相互銜接。
1)對分行公司客戶經(jīng)理進行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風(fēng)險分類培訓(xùn),；
2)組織開展分行信貸資產(chǎn)風(fēng)險季度分類工作,，按時保質(zhì)完成風(fēng)險分類，真實反映分行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，做到風(fēng)險分類覆蓋率100%,；(6、9,、12月)
3)向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》,；（6月）
3、貸后管理工作
做好日常貸后管理工作,，制定貸后檢查計劃并定期組織貸后檢查,。
1)對分行公司客戶經(jīng)理進行分行貸后管理制度及信管系統(tǒng)操作培訓(xùn),；
2)對分行7月末所有信貸客戶進行信管系統(tǒng)中的非現(xiàn)場檢查；(8月)
3)對分行承兌匯票業(yè)務(wù)及評估公司業(yè)務(wù)檢查,，形成自查報告上報總行,；(9月)
4)配合風(fēng)險合規(guī)部，進行風(fēng)險合規(guī)督查及信貸資金流向排查的信貸業(yè)務(wù)抽查工作,；(9,，10月)
5)參加分行對公授信風(fēng)險排查工作,，陪同三部對公司授信企業(yè)進行走訪,；(10-11月)
4、風(fēng)險預(yù)警工作
嚴格執(zhí)行《江蘇銀行授信風(fēng)險監(jiān)控管理辦法》有關(guān)規(guī)定,，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風(fēng)險事項,，提示并協(xié)助轄內(nèi)機構(gòu)做好風(fēng)險識別、防控與化解工作,，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關(guān)信息的傳遞,。嚴格執(zhí)行授信風(fēng)險事項報告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預(yù)警通知書》,、《整改通知書》,；落實總行下發(fā)的風(fēng)險防范措施。
1)對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司,，揭示相關(guān)風(fēng)險,，向業(yè)務(wù)部門發(fā)出風(fēng)險預(yù)警通知書。(9月)
2)向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風(fēng)險事項報告,；(11月)
5,、征信管理工作
做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。
1)作為分行征信查詢員,，負責(zé)對分行上報授信業(yè)務(wù)的企業(yè),，進行征信查詢；(5-7月)
2)配合人行征信管理處,，開展“征信宣傳月”活動,，并形成活動報告上報總行；（9月）
3)組織分行相關(guān)人員參加征信從業(yè)人員考試,；（10月）
6,、信用評級工作
做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作。
1)做好分行內(nèi)評系統(tǒng)中客戶管戶人確認和客戶信息維護,；(11月)
2)開展20xx年度第五批公司類客戶信用評級工作,；（12月）
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作
按時保質(zhì)向監(jiān)管機構(gòu),、總行相關(guān)條線部門,、分行計財部,、分行合規(guī)部報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)報告。
8,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作及兼職崗位工作,。
做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作及兼職崗位的相關(guān)工作。
1)按月向行領(lǐng)導(dǎo)及各經(jīng)營部門報送本月授信業(yè)務(wù)情況通報,；(11月)
2)兼任分行授信業(yè)務(wù)受理崗及審批意見復(fù)核崗,，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風(fēng)險業(yè)務(wù)64筆,，復(fù)核最終審批意見155筆,；（12月）
3)按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢,、房地產(chǎn)壓力測試,、貸款卡年審等工作。
9,、部門綜合員工作
做好部門收發(fā)文,、辦公物品認領(lǐng)、作息時間統(tǒng)計等其他工作,，努力為部門同事營造一個安心,、舒適的辦公環(huán)境。
1,、繼續(xù)提高理論素養(yǎng),。今后加強理論知識和專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
2,、加強服務(wù)意識,。今后應(yīng)加強對業(yè)務(wù)部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他條線部門（公司業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)部門）進行溝通交流,，提高服務(wù)意識和水平，真正做到管理是服務(wù),。
3,、加強工作創(chuàng)新意識。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，工作缺乏創(chuàng)造性,，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高,。今后要打破工作常規(guī),，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作,，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，想辦法,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當好助手,。
4,、加強政治敏感性。主要表現(xiàn)在：有時對領(lǐng)導(dǎo)的指示和文件精神吃不透,，安排的一些工作任務(wù)不夠重視,，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況,、新問題積極地做出反應(yīng),，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了延誤、偏差或胡亂行動,，造成了不良后果,。今后要在政治敏感性上加強修養(yǎng),，提高政治熱情,，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕,，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應(yīng)對的措施,。
5、繼續(xù)提高文字綜合能力水平,。雖然完成了不少材料撰寫工作,，但材料質(zhì)量不高、思路不新,、深度不夠,，工作效能低。在今后工作中,，通過自身努力,，不斷強化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教,，取長補短,，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平,。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇五
20xx年,，建設(shè)銀行**分行堅持以支持地方經(jīng)濟建設(shè)為中心，緊緊圍繞市委,、市政府“兩美**”建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略,，堅持五個滿意工作目標，圍繞“不良壓降,、業(yè)務(wù)發(fā)展,、案件防控”三大任務(wù),，提升客戶服務(wù)，夯實資金基礎(chǔ),。主動調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，加大信貸有效投放，強化責(zé)任,，狠抓落實,，實現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將主要工作匯報如下：
截至20xx年11月底,，我行發(fā)展較為穩(wěn)健,，主要經(jīng)營指標完成居全省建行系統(tǒng)前列。全年實現(xiàn)安全經(jīng)營,。
今年以來,，我行積極配合市委市政府經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，面對宏觀經(jīng)濟下行,、經(jīng)營環(huán)境持續(xù)嚴峻的形勢,，積極向上級行爭取信貸規(guī)模，主動推進信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,，確保信貸有效投入,，較好完成了上級行主要考核指標。
1.突出區(qū)域重點,，著力加強市區(qū)信貸投入,。市區(qū)貸款余額占全分行新增貸款的42.33%，比年初市區(qū)貸款余額占比（31.78%）高出10.55個百分點,。
2.主動調(diào)信貸結(jié)構(gòu),，明確信貸投向。今年以來,，我行將支持大項目,、大客戶與小微企業(yè)作為重點方向，有保有壓,，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。一是根據(jù)市政府下文確定的名單，我行著重支持大企業(yè),、高成長型企業(yè),。今年我行對市區(qū)“大企業(yè)”新增貸款減少，對市區(qū)“高成長型”企業(yè)新增貸款增加,。二是確保小微企業(yè)支持力度不減,。
3.貫徹上級部門精神，支持我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,。一是支持服務(wù)業(yè)和三農(nóng)貸款,。二是有選擇支持四大重點扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。根據(jù)上級行信貸行業(yè)政策，我行新能源貸款,、電子商務(wù)貸款,、文化創(chuàng)意貸款有所減少,但生物制藥產(chǎn)業(yè)增加。三是大力支持重點項目與工程,。我行積極支持市政府倡導(dǎo)的五水共治項目,。
4.積極履行社會責(zé)任，提升社會貢獻,。一是降低實體經(jīng)濟融資成本,。二是積極化解金融風(fēng)險。
1.產(chǎn)品創(chuàng)新情況,。我分行非常重視小企業(yè)金融創(chuàng)新工作,，通過精心組織，大力推廣新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),，不斷豐富我行小企業(yè)信貸產(chǎn)品體系。我行相繼推出創(chuàng)業(yè)貸,、善融貸,、信用貸,、助保貸,、租貸通、浙融易,、結(jié)算透,、稅易貸等小微企業(yè)金融產(chǎn)品。20xx年**月**日,，通過精準營銷和安排,，全國首筆小微企業(yè)“創(chuàng)業(yè)貸”破土**；**月**日“結(jié)算透”續(xù)寫全國首筆佳績,，這些產(chǎn)品的投放切實解決了小微企業(yè)融資難,、融資貴問題，提升了我分行對小微企業(yè)金融服務(wù)能力,，在產(chǎn)品功能及服務(wù)品質(zhì)上獲得了客戶的高度評價,，同時也為省分行此類業(yè)務(wù)的推廣積累了成功經(jīng)驗。
2.還款方式創(chuàng)新,。一是實行無縫對接,。目前我分行主要以“期限錯配法”為小企業(yè)開展貸款還款和續(xù)貸的對接工作。我分行開展此項工作合作主要對象是四部委規(guī)模為小型和微型優(yōu)質(zhì)制造型企業(yè),，通過將客戶貸款進行期限錯配,、貸款金額分解多筆,、隨借隨還等方式來緩解減輕客戶在還貸、續(xù)貸過程中資金回籠壓力和成本,。二是運作應(yīng)急周轉(zhuǎn)金,。我分行應(yīng)急周轉(zhuǎn)金的運轉(zhuǎn)主要與政府合作，出資人也為政府,。目前轄內(nèi)除東陽支行未開辦政府周轉(zhuǎn)金業(yè)務(wù)外,，其余各行均已開辦，并制定了相應(yīng)的管理制度,，運作情況良好,。我分行通過應(yīng)急周轉(zhuǎn)金方式為小微企業(yè)節(jié)省費用開支。
3.創(chuàng)新融資工具,。充分利用境外機構(gòu)的本外幣資金,，引入風(fēng)險參與的概念，以應(yīng)收賬款為載體開創(chuàng)了“出口應(yīng)收賬款風(fēng)險參與”新的融資渠道,，滿足了出口商客戶融資需求,。今年我行共為轄內(nèi)企業(yè)從境外融資人民幣11億元。
近兩年,，我們持之以恒宣導(dǎo)從嚴治行的理念,，通過合規(guī)文化培養(yǎng)、員工警示教育,、制度流程的嚴格執(zhí)行,、全面地開展員工行為排查和業(yè)務(wù)檢查,、對違規(guī)行為的嚴肅處理等一系列有效的案件防控措施的推進，全分行上下基本上從內(nèi)心認識到違規(guī)行為不可容忍，也逐步習(xí)慣于不再為自己的失職瀆職找借口,，案件風(fēng)險防控的長效機制在逐步形成,。
1. 建立“六項機制”
（1）建立合理的利率風(fēng)險定價機制,。
（2）建立相對獨立的核算機制,。
（3）建立高效的貸款審批機制。
（4）建立專門的激勵約束機制,。
（5）加強專業(yè)化的人員培訓(xùn)機制,。
（6）建立快速的違約信息通報機制。
2．貫徹“四單原則”
（1）按月下達單列信貸計劃,。
（2）實行單獨配置人力和財務(wù)資源,。
（3）實行單獨客戶認定與信貸評審。
（4）建立單獨會計核算,。
1.進一步落實合規(guī)管理責(zé)任,。
2.加強重點領(lǐng)域業(yè)務(wù)規(guī)范。3.切實抓好員工行為管理。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇六
我叫xxx,，一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，xx的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。
由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結(jié)下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,，文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù),。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。
回顧這一年,，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天"不小心"讓一張假幣"瞞天過海"以外,，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,，開心工作，本人生性愛好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm,，關(guān)心它,，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為x行盡點棉力的細胞。
做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，認真貫徹落實"來有迎聲,，問有應(yīng)聲，走有送聲"的三聲要求，堅持"安全第一,、服務(wù)周到"的指導(dǎo)思想,，大力弘揚"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的吃苦精神,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路,，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變"有規(guī)不依,、思想散漫"的無畏型方式,，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ),，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路,，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度,，走可持續(xù)發(fā)展的"每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場"的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后,、繼往開來,、與時俱進、開拓創(chuàng)新,。
回顧檢查自身存在的問題,，我認為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。
二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn),。
針對以上問題,，今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇七
一轉(zhuǎn)眼,，我在建行工作x個年頭，多年來,，我與同事們走在一起共同努力,，共同奮斗；在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作,?；仡欉@一年來的工作，取得了一些成績也有諸多的不足?，F(xiàn)將這一年來的工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的幫助和指導(dǎo),。這一年來我仍然在一線柜面工作,，無論是工作上、學(xué)習(xí)上還是思想上都取得了一些進步和提高,。作為一名普通的柜員,，我深知自己的崗位責(zé)任重大，所以我在工作中腳踏實地,，忠于職守,，盡力而為；嚴格要求自己,，確保安全,；自覺遵守各種規(guī)章制度，嚴格按照銀行規(guī)范化服務(wù)標準辦事,。深知日常工作繁忙而鎖碎,，但要把不同層次的客戶接待好，服務(wù)好,，要做到一年如一日還是不容易的,。因此我始終不停地努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識及其上級行要求完成的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等，用理論學(xué)聯(lián)系實際,，學(xué)以至用,，力求做到：一要有熟練的業(yè)務(wù)技能,、努力搞好每一件事,；二是要保持良好的職業(yè)道德,，知法守法；三是要有良好的工作態(tài)度,，認識到做一件好事并不難,，難的是一輩子把工作做好。因此,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,不甘落后,，要不斷地更新知識，提高自我,。
其次,，以行為家，盡力做好本職工作,，在接待客戶的過程中做到禮貌,、熱情、周到,，盡力為顧客提供方便,、快捷的服務(wù)。深知能讓客戶滿意也就懇定了自已,。一年來我主要做了以下幾項具體工作：
（1）認真辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù),，現(xiàn)金收入付出整點挑殘軋把。
（2）做好公司和個人貸款的開銷戶工作,，協(xié)助同事完成企,、事業(yè)、行政單位及個體工商戶開銷戶的.使用和后續(xù)管理工作,，積極配合同事和客戶簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品業(yè)務(wù)的辦理,。
（3）按時做好電子匯劃、同城人行支付系統(tǒng)清算,，和同事一起完成財政預(yù)算外代收費收費,。
（4）做好單位公務(wù)卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作。
（5）積極協(xié)助現(xiàn)金專管員出入庫,。
（6）盡力為客戶查找電子回單,。工作中嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，營業(yè)終仔細核對賬務(wù),，一年來未出過大的差錯,。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，銀行的發(fā)展也在不斷的更新,。因此,，我很擔(dān)心自己會落后,，所以加強學(xué)習(xí)一刻也不能停。我深切地體會到作為一名員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷提升自身的綜合素質(zhì),才能擴大自己的知識面將工作做好,。雖然每天的工作流程就是記賬,，核賬，結(jié)帳,，現(xiàn)金收入付出,，但我盡心盡責(zé)，這是我每天應(yīng)該做好的事,。學(xué)習(xí)新知識,，掌握新技能，適應(yīng)新變化,，提高自己的工作能力是我的努力方向,。
回顧這一年來我雖然是一名老員工，但是自身存在很多不足,，主要有：一是思想有惰性,，不夠主動，學(xué)習(xí)力度不夠,，不能很好的掌握新理論,、新知識。二是專業(yè)技術(shù)研究的不深,，基礎(chǔ)薄弱;遇到復(fù)雜問題處理起來有困難,。三是工作忙時，偶爾會容易粗心大意,，情緒急燥,，影響工作。四是服務(wù)上還達不到省州分行檢查的標準,。五是工作經(jīng)驗積累不足,，只能做自己做過的事，怕碰到難事,。
在今后的工作中,，我將加強工作責(zé)任心，提高工作積極性,，努力增近與同事的協(xié)作精神,；同時繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極提高專業(yè)知識,，一如既往地做好本職工作,，時刻嚴格要求自己，努力滿足客戶需求，不斷適應(yīng)建設(shè)銀行新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,。改掉一些不良的工作態(tài)度,，堅持從小事做起，從點滴做起,，在本職崗位上,，管好自己，做好柜員的本職工作,，為建行的工作做出更大的努力,！
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇八
轉(zhuǎn)眼間,進入交通銀行已經(jīng)9個月了。9個月的時間說長不長,，說短也不短。時間讓我對于交通銀行有了更加深入的了解,。通過自身的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的教育幫助,，現(xiàn)今的我不但提升了自己的業(yè)務(wù)技能，而且也更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。在20xx年即將到來之際,，回顧過往，我收獲頗多,。在這里我就總結(jié)一下我在這9個月中的學(xué)習(xí)和工作情況：
我自參加銀行工作以來,，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境,。通過學(xué)習(xí)，逐漸掌握了銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,，勇于思考,、發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上,，虛心向各位前輩們請教,，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì),。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是放在第一位,，如外出發(fā)卡，充分動用社會關(guān)系,，盡自己最大努力為完成行里的指標做出應(yīng)有的貢獻,。除此之外，我還積極的參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種活動,、學(xué)習(xí)與集體項目，爭取做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和人際關(guān)系的全面提高,。
在銀行的這9個月里,，一直都在支行營業(yè)室實習(xí),，并且學(xué)習(xí)了對公和對私的業(yè)務(wù)，充分的感受到了營業(yè)室業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多元性,，而且從中學(xué)到了大量的業(yè)務(wù)操作知識,。通過9個月以來的努力，在師傅的帶領(lǐng)和同事的幫助下我學(xué)會了人民幣存取款,，開立個人結(jié)算賬戶,，掛失止付業(yè)務(wù)，同城交換,，電,、信匯，外幣匯出匯入,，個金業(yè)務(wù),，信用卡業(yè)務(wù)和旅支業(yè)務(wù)知識等等。對業(yè)務(wù)的接觸也讓我發(fā)現(xiàn)了銀行工作的高風(fēng)險性,，和重要性,。我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。單據(jù)上的每一個元素都對一筆業(yè)務(wù)起到了至關(guān)重要的作用,，任何的一次疏忽都有可能為客戶帶來不可彌補的損失,，破壞交行的在客戶眼中的形象，也會給自己帶來不可估量的后果,。另外在辦理業(yè)務(wù)的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，業(yè)務(wù)技能是我一直以來的問題，我也通過自己的操作發(fā)現(xiàn)了技能的落后不僅會在一定程度上降低我辦理業(yè)務(wù)的速度,，而且還會增加業(yè)務(wù)的風(fēng)險,。的在營業(yè)室的實習(xí)為我將來更好的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。銀行屬于服務(wù)行業(yè),，前臺的工作使我每天要面對各種的客戶,，在業(yè)務(wù)種類較為多樣化的營業(yè)室更充分的體現(xiàn)了這一點，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，堅持做到親切地問候每一位客戶,，客戶辦好業(yè)務(wù)離開時我也總不忘對他說“收好您的東西,，請您慢走”。在做大堂經(jīng)理的時候,，我對大部分客戶進行了觀察,，發(fā)現(xiàn)大部分客戶還是很信賴交行的，但是偶爾可能會因為這樣那樣的問題而心情不好，但這些優(yōu)秀的客戶是支持我們發(fā)展的根本,，一次的疏忽都有可能讓我們永遠失去他們,，我也在以最大的耐心和熱情的幫助為他們排憂解難，做到銀行和客戶的互相理解,，最終讓他們滿意地離開,。盡自己所能以最高的服務(wù)質(zhì)量為每一位客戶提供服務(wù)是我一直以來的目標。
營銷是銀行工作很重要的一個環(huán)節(jié),，在這9個月的學(xué)習(xí)中,，我從一開始的只能跟在客戶經(jīng)理的一邊看，逐漸坐到了可以自己獨立的進行營銷活動,。在柜面工作時利用人少的機會抓住每一個有條件的客戶進行信用卡,、理財卡上進行營銷。在外出發(fā)卡的過程中,，對不同的客戶用不同的方法對他們進行營銷,，偶爾自己去單位辦卡時努力取得對方的信任，為了不浪費難得的優(yōu)質(zhì)客戶和機會,，堅持營銷到到最后嗓子都說不出話才回來。在外發(fā)卡同時還學(xué)會了注意觀察對方的錢包,，若發(fā)現(xiàn)客戶有交行借記卡我就會主動詢問客戶是否在交行有儲蓄項目,，并告訴他理財卡的升級條件和相應(yīng)的優(yōu)惠與便捷并推薦他們來營業(yè)室辦理。雖然為數(shù)不多,，但也發(fā)掘出了少量的理財客戶,。
面對未來新的一年，我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn),。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。未來會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我也會向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí),，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,，征取更好的工作成績,。
20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的，我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項指標,。爭取做到最好,！
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇九
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。
在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。
是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。
參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。
完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。
青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！
今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十
我于xx年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在xx年三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下：
xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中,，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財師）資格認證培訓(xùn),，取得參加afp認證考試資格,，并于xx年7月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論,、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。
到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口,、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi),，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責(zé)任相對比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護,，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時,，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。
一,、金融專業(yè)知識有待進一步加強。
面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,，銀行理財成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平；
二,、針對不同的客戶,，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強。
對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷,，提高支行中間業(yè)務(wù)收入,；
三、進一步克服年輕氣躁,。
做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,；
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機會,，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠的方向努力。
總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗,、完善不足。展望來年,，我將會更有信心,、更加努力,、積極進取,、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻,。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十一
xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將xx年工作情況具體總結(jié)如下：
xx年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度,。
xx年，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù),，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十二
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來,，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照總行的要求,，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將xx上半年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名理財客戶經(jīng)理,，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平,，做好客戶的財務(wù)保密的工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。
為了能夠更好的拓展客戶,，在分行xx部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式,，理財經(jīng)驗和管理的把握也進一步得到了提升,；另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后某次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。
由于xx年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間,，曾參與萬客戶的理財工作,，為客戶建立了良好的關(guān)系,，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品多萬元。
今年總行推出了系列產(chǎn)品,，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品,，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元、港幣理財產(chǎn)品萬港幣,、人民幣理財產(chǎn)品多萬元,。
自己的擔(dān)子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位,，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十三
轉(zhuǎn)眼間,，半年時間過去了，20xx年是不平凡的一年,，經(jīng)歷了新冠病毒的蔓延,，對市場環(huán)境的沖擊，對業(yè)務(wù)發(fā)展,，都受到了極大的影響,。20xx年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下，各項指標同比去年都出現(xiàn)了負增長的趨勢,，但是普惠金融貸款出現(xiàn)了正增長的趨勢,。圍繞工作重點，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣主抓個人存款,，努力調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下面就20xx年上半年工作進行總結(jié)。
（一）數(shù)據(jù)分析
1,、存貸款指標
各項存貸款情況：截至20xx年6月末,，xxx支行各項存款余額（含保本理財）41.354萬元，比上年末負增長12.183萬元,，其中公司存款余額7.985萬元,，比上年末負增長11.388萬元，個人存款33.369萬元（含保本理財）,，比上年末負增長795萬元,；各項日均存款余額46.269萬元，比上年末負增長16.472萬元,，其中公司日均存款余額8.186萬元,，比上年負增長31.171萬元，個人日均存款余額38.083萬元，比上年末增長14.699萬元,；貸款余額24.148萬元,，比上年末增長826萬元。其中公司貸款余額xx,，965萬元,，比上年末增長952萬元；個人消費類（含按揭）貸款余額2.183萬元,，比上年末負增長125萬元,。
2、專項指標：20xx年6月末,，xxx支行開立對公結(jié)算賬戶10戶,，其中基本賬戶3戶、臨時賬戶0戶,、一般賬戶6戶,、專用賬戶1戶，開立對公網(wǎng)上銀行有效戶11戶,，pos終端（含拉卡拉）5戶,；xxx支行新增個人客戶數(shù)20戶，信用卡7張,，個人電子銀行有效客戶301戶,，直銷銀行開戶1戶，掃碼收單1戶,，加碼付客戶471戶,。
3、理財產(chǎn)品：20xx年6月末,，xxx支行共銷售理財產(chǎn)品742萬元,，其中保本理財產(chǎn)品xx萬元，非保本理財產(chǎn)品671萬元,，銷售大額存單xxx萬元,。
4、中間業(yè)務(wù)收入類：20xx年6月末,，xxx支行銷售安貸保4800元,，代理保險業(yè)務(wù)收入2000元,。
（二）主要工作回顧
1,、大力支持了疫情保障物資供應(yīng)型企業(yè)及疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時給予了xxx生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應(yīng)企業(yè)貸款xxx萬元,，在企業(yè)采購生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下,，又向總行申請了xxx萬元的信用貸款支持，保障了企業(yè)能夠有充足的流動性，恢復(fù)正常生產(chǎn),。與地方政府國有企業(yè)進一步加強合作共贏,，支持政府重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年來支持了xxx縣公路工程投資有限責(zé)任公司發(fā)放xxx萬元短期流動資金貸款,，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持,。也為與進一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎(chǔ)。
2,、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息,。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè)、餐飲業(yè),、住宿業(yè)影響較大,，特別是對xxx縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經(jīng)營的餐飲業(yè)影響極為嚴重。在得知貸款戶楊根賢,、李貴揚經(jīng)營的餐館無人消費,，經(jīng)營出現(xiàn)困難，支行人員主動上門服務(wù),，給予政策支持,，對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息，真正解決了客戶的實際困難,。
3,、積極推動棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作。從2018年末開始,，我行得知xxx縣將對城區(qū)周邊棚戶區(qū)進行拆遷,，已獲國開行審批貸款xxx億元，通過總行,、分行與國開行積極聯(lián)系,、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通，已獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管,，同時我行多方努力,，政府同意由我行進行兌付棚戶區(qū)拆遷款，在開始兌付前,，我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產(chǎn)品,，并舉辦多場聯(lián)誼會，讓拆遷客戶知道富滇銀行,，了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢,，并通過上門和電話、當面溝通,，及時了解拆遷戶的資金動向,，精確了解每一戶下一步資金的安排，并針對能留存的客戶多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累計兌付近xxx億元,，今年來兌付了xxx萬元,，其中一季度兌付26082萬元，二季度兌付xxx萬元,，涉及xx戶棚改戶,。2018年至今累計留存我行個人資金接近xxx億元，為我行個人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐,。
4,、為支持疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)實施“百萬千萬計劃”。今年5月1日以來,，積極響應(yīng)總行普惠金融部的政策,，給予一百萬以內(nèi)貸款減免3個月利率，一千萬以來無還本續(xù)貸,。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn),，與企業(yè)主面對面溝通，了解實際面臨的問題,。最終給予了保山xxx巔峰養(yǎng)殖有限公司,、xxx凱龍假日大酒店有限公司、xxx縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司,、xxx縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款,，累計發(fā)放xxx萬元，每戶都能夠享受最低利率的同時,，還能夠減免3個月利息,。
5、普惠金融布局地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),。在做好政府及國企之外,，xxx支行針對xxx當?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)如石斛、綠化苗木,、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進行了大量調(diào)查,，對具有一定規(guī)模的種植、養(yǎng)殖企業(yè)實地走訪,，對符合我行貸款條件的向省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司進行推薦,，截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆，1365萬元,。
（三）工作中存在的問題
1,、公司存款基礎(chǔ)薄弱。雖然從數(shù)據(jù)上看20xx年支行公司日均存款增長較快,，但是到了20xx年6月末,，公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負增長。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎(chǔ)較差,，主要存款集中在云能投公司,，該公司作為棚改實施公司，棚改資金兌付到個人后就會造成公司存款較大地下滑,，其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出,，雖然支行公司客戶有一定數(shù)量，但空戶頭,、睡眠戶較多,，仍然需要花精力進行排查梳理，盤活睡眠戶,。
2,、個人存款結(jié)構(gòu)單一。雖然去年個人存款有了大幅的增長,，但今年以來出現(xiàn)了大面積的下滑,。僅僅靠單一的棚改資金支撐，大幅的增長就會面臨大幅的流失,，棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存,，不能夠長期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展，形成了弊端,。個人存款大進大出的現(xiàn)象有待尋求一個新的支撐,，需要花大力氣打造基礎(chǔ)性的個人客戶。
3,、員工素質(zhì)有待提高,。員工崗位交換頻繁，新入行的員工經(jīng)驗不足,，普遍存在對業(yè)務(wù)的熟悉程度和對系統(tǒng)的熟練程度較低,，好不容易學(xué)會一些又被調(diào)離原崗位，業(yè)務(wù)處理過程中經(jīng)常邊學(xué)邊干,，造成業(yè)務(wù)辦理效率低下,，這嚴重制約了我行的發(fā)展速度。
4,、對外營銷亟待提高,。截止6月末從數(shù)據(jù)看，xxx支行存貸款等各項均出現(xiàn)大幅的負增長,，雖然更多的是因為棚改戶資金大量的轉(zhuǎn)到行外購買房屋,，這也說明了我們支行的營銷做得還不夠，還停留在坐等客戶上門的狀態(tài),，對外營銷較少,，行業(yè)分析不夠,，業(yè)務(wù)僅以客戶需要為出發(fā)點，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶資源,。
1、積極發(fā)展肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)
通過前期與政府,、省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司的溝通與合作,，也與政府和擔(dān)保公司建立了一定的合作關(guān)系。今年以來,，通過省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司對xxx縣涉農(nóng)企業(yè)提供的擔(dān)保,，發(fā)放了普惠金融的貸款。結(jié)合總行與省農(nóng)擔(dān)公司簽訂的批量擔(dān)保業(yè)務(wù)協(xié)議,，下一步繼續(xù)加大對xxx縣肉牛產(chǎn)業(yè)的貸款業(yè)務(wù)發(fā)展,。預(yù)計下半年還可形成1000萬元的涉農(nóng)貸款發(fā)放。
2,、加大普惠金融及“百萬千萬計劃”的投放力度
我行已和當?shù)氐谋姸嘈∥⑵髽I(yè),、省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司多次交流溝通，將根據(jù)xxx縣域特色,，重點專注肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè),、黃山羊養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)及石斛的種植，加大與小微企業(yè)的合作力度,，力爭對上下游的營銷,，加大普惠金融的投放力度。繼續(xù)用好政策,，服務(wù)企業(yè),。利用總行的“百萬千萬計劃”給予更多受到疫情影響的企業(yè)得到貸款支持的同時，得到更多的實惠,。今年下半年1000萬元以下的小微型企業(yè)可以享受到無還本續(xù)貸的政策支持,。
3、加大個人業(yè)務(wù)營銷力度,，夯實個人基礎(chǔ),。
（1）全員營銷，下半年要制定任務(wù)目標,，有針對性的組織實施外拓計劃,。周一到周五分為早上和下午，制定外拓排班計劃,，合理安排人員到外宣傳營銷,，通過發(fā)放宣傳單，將好的產(chǎn)品宣傳出去,，讓xxx縣的每一個人都知道富滇銀行,，都知道“聚能賺”產(chǎn)品的高收益,。并出臺績效考核加減分打分機制，全面實行營銷業(yè)績與績效掛鉤,，并出臺獎勵政策和處罰措施,，激勵全行員工，提出了“行興我榮行衰我恥”的口號,，物質(zhì)和精神共同激發(fā)全行營銷熱情。
（2）緊盯棚戶區(qū)改造拆遷款兌付,，xxx縣20xx年下半年預(yù)計還需在我行兌付產(chǎn)權(quán)證以外的征地拆遷資金,，預(yù)計還有2億元資金需要兌付，同時做好棚改戶的資金留存工作,。緊盯信用社兌付的棚改資金并制定盯住行外資金的營銷措施,。深入拆遷戶家中宣傳我行品牌及聚能賺、理財產(chǎn)品,，20xx年下半年我行將對拆遷戶進行精準營銷,。
（3）加快按揭貸款、消費類貸款的投放力度,。目前我行已和二家房地產(chǎn)公司簽訂按揭額度協(xié)議,，針對目前棚戶區(qū)拆遷需要大量買房的情況，與房地產(chǎn)公司合作,，積極爭取拆遷戶購房貸款在我行投放,。20xx年下半年我行將以按揭貸款為主要投放渠道，積極安排人員上報業(yè)務(wù),，預(yù)計下半年將投放按揭貸款2000萬元,。
4、全力以赴完成好“金融下鄉(xiāng)工程”
金融下鄉(xiāng)是下半年支行的重中之重工作,，以支行行長牽頭,，營業(yè)部作為主要實施的機構(gòu)，營業(yè)部經(jīng)理作為惠農(nóng)經(jīng)理,，帶動著全行員工一起將“金融下鄉(xiāng)工程”落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村,。下半年計劃實施20個普惠金融服務(wù)站。
5,、作風(fēng)建設(shè)年要抓好員工的作風(fēng)紀律
一是要嚴格要求員工考勤制度,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等制度，從嚴要求全行員工,，做好帶頭模范作用,。二是要做好案件防控工作，由于我行地處邊境位置,，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜,，加上新員工多,，年紀輕，思想素質(zhì)參差不齊,，給我行的案件防控工作帶來較大的壓力,。我行將安全工作作為重點之一，防患于未然,。首先,，制定了安全崗位責(zé)任制，制訂安全工作計劃,，成立三防一保領(lǐng)導(dǎo)小組,。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)安保知識,，在保證自身安全的情況下,，努力保全客戶的人身，財產(chǎn)安全,，全年無安全事故及案件發(fā)生,。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十四
自正式開業(yè)以來，在行領(lǐng)導(dǎo)及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx支行緊密圍繞上級工作會議精神,，認真貫徹國家金融方針政策和工作會議精神，提高金融服務(wù)水平,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方式,，強化基礎(chǔ)管理，深抓合規(guī)經(jīng)營,，使各項工作穩(wěn)步推進,。
我支行轄內(nèi)共有10個營業(yè)機構(gòu)。截止6月末各項存款余額230.973萬元,，較5月末增長6.751萬元,；各項貸款余額93.516萬元，較5月末下降1.175萬元,；表內(nèi)不良貸款余額235萬元,，較5月末下降395萬元；財務(wù)總收入3313萬元（其中實現(xiàn)收入635萬元）,，總支出2485萬元,，實現(xiàn)凈利潤828萬元。
（一）搭建內(nèi)部管理框架,，全力以赴保障開業(yè)順利進行
自盛大開業(yè)以來,，xx支行積極落實了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開業(yè)初期的各項工作，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開業(yè)公告,、對外宣傳等各項工作,。先后開展了機關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作,，積極籌備機關(guān)組建工作，在總行和兄弟支行的幫助與支持下,，確定辦公地點,，逐漸完備辦公設(shè)施，初步確立機關(guān)管理人員的選配和部門的基本設(shè)置,。自此,，xx支行機關(guān)部門已具雛形，保證了各項管理工作有序開展,。
（二）逐步建立和完善支行信貸管理制度
按照總行安排,，我行依據(jù)《授信審查委員會工作規(guī)則（暫行）》要求，成立了xx支行授信審查小組,，制定了《xx支行授信審查小組議事規(guī)則》,。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程（暫行）》,，結(jié)合我行實際情況,，制定了xx支行授信業(yè)務(wù)流程。議事規(guī)則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的工作職責(zé),，對我行現(xiàn)階段授信業(yè)務(wù)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ),。
（三）加強信貸基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營管理水平
在加大貸款營銷力度的同時,，我支行對報送貸款資料進行了逐筆審查,，共審查8筆，金額共計470萬元,。對符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時進行審批,，對不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理，對貸款資料不完善需補充的,，及時通知經(jīng)辦行補充完善資料,。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國家行業(yè)政策,、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)劃及信貸政策制度,，通過財務(wù)分析與非財務(wù)分析等手段，對授信業(yè)務(wù)進行審查,，充分揭示授信業(yè)務(wù)風(fēng)險,，并提出可行的風(fēng)險控制措施，為授信審批提供依據(jù),。同時我支行堅持在業(yè)務(wù)合法性,、安全性及可行性基礎(chǔ)上加快審查速度，對個人類貸款審批于當日或次日內(nèi)審查完畢,，公司類貸款盡快審查,。
（四）強化會計基礎(chǔ)管理,，及時進行各項費用處理
根據(jù)總行《會計檢查方案（暫行）》，6月下旬財會部3人組成檢查小組,，對轄內(nèi)10個網(wǎng)點進行了專項檢查,，內(nèi)容主要包括庫存現(xiàn)金、重要空白憑證,、會計業(yè)務(wù)印章,、內(nèi)外賬務(wù)、會計檔案,、會計人員交接六個方面,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按照有關(guān)規(guī)定及時進行了限期整改，逐步實現(xiàn)了會計工作制度化,、流程化,、規(guī)范化。
我支行財會部從6月中旬開始正式運轉(zhuǎn),，前期費用報賬工作未能正常進行,，因此我們首先認真學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的財務(wù)審批辦法、財務(wù)費用報銷辦法,、低值易耗品管理辦法等,，嚴格按要求進行財務(wù)費用報賬工作，認真審核財務(wù)事項和票據(jù),，按審批流程和權(quán)限規(guī)范處理,，確保費用支出的真實性、合理性,、合規(guī)性,。遇到難以把握的問題，積極與總行相關(guān)人員溝通,，避免因認識不到位,、理解有偏差而影響工作質(zhì)量。
（五）規(guī)范電子設(shè)備管理及操作,，進一步完善信息管理工作
根據(jù)電子渠道部的安排,，xx年6月19日我支行相關(guān)人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會，學(xué)習(xí)有關(guān)電子銀行和信息科技方面的業(yè)務(wù)流程,、管理辦法和業(yè)務(wù)規(guī)范,；陸續(xù)與電子設(shè)備維保商、經(jīng)銷商,、生產(chǎn)商對接,；整理歸檔電子設(shè)備價目表、通信線路；每日統(tǒng)計系統(tǒng)差錯及時報總行電子渠道部處理,；協(xié)調(diào)解決各網(wǎng)點上報的系統(tǒng)及電子設(shè)備臨時故障
（六）加強安全保衛(wèi)工作,，提高安全防范意識
綜合管理部運用了望、聞,、問,、的檢查方式對我轄營業(yè)部及9個二級支行進行安全方面的檢查，檢查覆蓋率達100%,，通過檢查對各網(wǎng)點中存在的問題及時予以糾正,。同時結(jié)合本次檢查中存在的問題，對員工進行了安全教育和管理,，提升員工安全意識和防范能力,。
（七）加強綜合管理，確保行務(wù)工作運轉(zhuǎn)有序高效
一是積極搭建oa辦公系統(tǒng),，實現(xiàn)了公文往來電子化,，提高了效率，節(jié)省了時間,。及時將總行,、銀監(jiān)局等上級部門的有關(guān)文件、方針政策及重要信息進行整理,，嚴格按照保密法,、保密規(guī)章制度和文件傳閱制度的規(guī)定及時傳送給行領(lǐng)導(dǎo),，并且按照行領(lǐng)導(dǎo)的指示及時,、準確的傳遞到位。對閱辦完畢的文件及時回收,，防止遺失,。對收回的文件分類存放，以備查詢,。二是堅持抓好支行物業(yè)管理,，對全轄營業(yè)網(wǎng)點的租賃情況、環(huán)境衛(wèi)生,、場所設(shè)施等方面都進行了全面檢查,。
對需要維修或更換的設(shè)施及時進行了處理更換。三是對我轄內(nèi)支行低值易耗品和固定資產(chǎn)采用賬面盤點與實務(wù)盤點相結(jié)合的方式,，逐一盤點,，并落實賬務(wù)差別。
1,、二級支行壞境需要進一步改善,，全轄營業(yè)網(wǎng)點沒有統(tǒng)一的標識，并且普遍存在裝修時間過長、網(wǎng)點設(shè)施陳舊,，有些支行需要重新裝修,，部分辦公設(shè)施需要更新。
2,、柜員服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高,，服務(wù)意識有待加強。
3,、規(guī)章制度還需進一步完善和細化,，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強,。
1,、進一步完善我行信貸業(yè)務(wù)管理制度，加強對信貸管理人員的培訓(xùn),。
2,、在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對部分費用核定標準，杜絕浪費,。努力壓縮不必要的支出,，形成節(jié)約辦公的意識和習(xí)慣。
3,、協(xié)同未央行做好賬戶資料,、風(fēng)險預(yù)警信息上報的銜接工作。
4,、根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)安排并結(jié)合我二級支行實際情況,，在與總行溝通協(xié)調(diào)，為有條件安裝atm自助取款機的網(wǎng)點盡快配備自助設(shè)備,。
5,、根據(jù)對分支機構(gòu)的部門設(shè)置、工作職責(zé)及人員編制方案并結(jié)合我行現(xiàn)有人員編制情況,，進行人員配置,。
6、細化業(yè)務(wù)操作流程,，完善支行內(nèi)部管理制度,，構(gòu)建嚴密有效的制度保障體系，形成辦事有制度,，操作有規(guī)程,，違規(guī)有懲處的長效機制。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十五
時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了三個春秋,。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。三年來,，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。
我從事會計工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進步,。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。營業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。本人積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。xx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，看著xx銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《反假貨幣上崗資格證書》,、《保險代理從業(yè)人員資格證書》,、總行《xx銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科,、為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ),。
進入xx銀行幾年來，繁華的xx也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“點滴用心,，相伴成長”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。
銀行分行年終工作總結(jié)匯報篇十六
時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的.理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮。
新的一年里,，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。
一,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。
三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。
