總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行支行年終工作總結(jié)匯報(bào)篇一

二0一一年上半年,，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話(huà)精神為指針,，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下,，以建設(shè)“”為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo),，緊緊圍繞“”的工作主題,，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng),，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。

一,、上半年主要經(jīng)

營(yíng)指標(biāo)完成情況

截至6月末

(一)貸款余額億元,，較年初增加億元，增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%,，累計(jì)發(fā)放貸款筆,，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%,。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%。

(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,。其中,，財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)萬(wàn)元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元。

(四)辦理銀行承兌匯票筆,，金額萬(wàn)元,，其中100%保證金銀承筆，金額萬(wàn)元,。

(五)客戶(hù)數(shù)量戶(hù),，較年初增長(zhǎng)戶(hù),完成客戶(hù)拓展計(jì)劃%。

二,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn),支行貸款投放重點(diǎn)是貸款,。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元,。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析

上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元,，占%;貸款億元，占%;貸款億元,，占%;貸款億元,，占%,。

(三)貸款擔(dān)保方法分析

上半年投放貸款中,，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%,。

三,、工作中采取的重點(diǎn)措施

(一)明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)

上半年,，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶(hù)開(kāi)展深度挖掘,，對(duì)著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開(kāi)展了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),，成功營(yíng)銷(xiāo)貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元,。

(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定,，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置,，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員,，按照模式建立了相互協(xié)助,，相互推動(dòng),、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證,。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

上半年,，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定,，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù),。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī),、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展了全面自查,。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

上半年我行制訂了《

(五)以存款為突破口,，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益,，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年，我部制定了全年存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,。明確目標(biāo),，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人,，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,，采取旬通報(bào)、月總結(jié),、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法,，以激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)激情，將存款營(yíng)銷(xiāo)的理念深入人心,。上半年通過(guò)全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元,，成功完成既定目標(biāo)。

四,、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題

我行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)現(xiàn),，，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種,，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng),。

【銀行支行員工年終工作總結(jié)你(五)】

銀行支行年終工作總結(jié)匯報(bào)篇二

上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署,，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話(huà)精神為指針,，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“”為宗旨,，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo),，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng),，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。

一,、上半年主要經(jīng)

營(yíng)指標(biāo)完成情況

截至6月末

(一)貸款余額億元,，較年初增加億元，增長(zhǎng)%,完成計(jì)劃增量%,，累計(jì)發(fā)放貸款筆,，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元,完成同期計(jì)劃的%。

(二)貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計(jì)劃的%,。

(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,。其中，財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)萬(wàn)元,其他手續(xù)費(fèi)收入萬(wàn)元,。

(四)辦理銀行承兌匯票筆,，金額萬(wàn)元，其中100%保證金銀承筆,，金額萬(wàn)元,。

(五)客戶(hù)數(shù)量戶(hù)，較年初增長(zhǎng)戶(hù),完成客戶(hù)拓展計(jì)劃%,。

二,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析銀行支行工作總結(jié)根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn),支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看,，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元,。

(二)貸款產(chǎn)品投放分析

上半年支行累計(jì)投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元,，占%;貸款億元,，占%;貸款億元，占%,。

(三)貸款擔(dān)保方法分析

上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元,，占%;保證擔(dān)保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%,。

三、工作中采取的重點(diǎn)措施

(一)明確市場(chǎng)定位,，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)

上半年,，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款,，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶(hù)開(kāi)展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開(kāi)展了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),，成功營(yíng)銷(xiāo)貸款筆金額合計(jì)萬(wàn)元,。

(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定,，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置,，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員,，按照模式建立了相互協(xié)助,，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式,，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證,。

(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定,，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù),、貸款新規(guī),、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展了全面自查。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高人員素質(zhì)

(五)以存款為突破口,，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年,，我部制定了全年存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,。明中國(guó)演講網(wǎng)專(zhuān)業(yè)代寫(xiě)競(jìng)聘演講稿十余年競(jìng)聘輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，一萬(wàn)多件成功案例,，服務(wù)涉及金融,、通訊、保險(xiǎn),、教育,、制造業(yè)、服務(wù)業(yè),、公務(wù)員等各行各業(yè),，涵蓋了各個(gè)職務(wù)層級(jí)，當(dāng)之無(wú)愧的競(jìng)聘輔導(dǎo)權(quán)威!只需說(shuō)出您的具體要求,、提供必要的材料,，剩下的一切工作，都交給專(zhuān)家來(lái)完成!二十四小時(shí)求稿熱線(xiàn)：一三二二零五三五零零六王老師,，在線(xiàn)扣扣三一六三二七八七六確目標(biāo),，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,，采取旬通報(bào),、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法,，以激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)激情,，將存款營(yíng)銷(xiāo)的理念深入人心。上半年通過(guò)全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元,，成功完成既定目標(biāo),。

四、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題

我行在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)現(xiàn),，,，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng),。

【銀行支行員工年終工作總結(jié)你(三)】

銀行支行年終工作總結(jié)匯報(bào)篇三

2013年年,，**支行立足省行2013年“穩(wěn)收益、穩(wěn)市場(chǎng),、穩(wěn)質(zhì)量”的工作主旨和總行內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制要求,，堅(jiān)持“擴(kuò)客戶(hù)、調(diào)結(jié)構(gòu),、提收益,、控風(fēng)險(xiǎn)”的工作方針，以存款發(fā)展為綱,，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為目,，以穩(wěn)中求質(zhì)為工作總目標(biāo)，加快業(yè)務(wù)拓展,，深化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,，內(nèi)部管理不斷優(yōu)化,，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

一,、2013年年核心指標(biāo)完成情況,。

截至2013年10月30日，**支行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)13022萬(wàn)元,，總量排名第二，較上年同期增長(zhǎng)2064萬(wàn)元,，增幅為18.84%,，同比變動(dòng)幅度排名第五，較上月下降一位，超過(guò)南昌地區(qū)十二家直屬支行平均增幅7.97個(gè)百分點(diǎn),，超過(guò)全轄平均水平11.26個(gè)百分點(diǎn),。

實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)9717萬(wàn)元,總量排名第二，較上年同期增長(zhǎng)2558萬(wàn)元,，同比增幅35.74%,，同比變動(dòng)幅度排名第六，超南昌地區(qū)平均增幅4.73個(gè)百分點(diǎn),，完成2013年凈利潤(rùn)最低目標(biāo)9039萬(wàn)元的107.5%,，完成率排名第一。人均凈利潤(rùn)81.66萬(wàn),，排名第二,。

實(shí)現(xiàn)凈收入17071萬(wàn)元，總量排名第二,，較上年同期增長(zhǎng)2629萬(wàn)元,，增幅為18.21%，同比變動(dòng)幅度排名第五,，超過(guò)南昌地區(qū)平均增幅4.99個(gè)百分點(diǎn),，超過(guò)全轄平均水平11.6個(gè)百分點(diǎn)。其中：存貸款利差收入15233萬(wàn)元,，較上年同期增長(zhǎng)462萬(wàn)元,同比增幅3.13%,。金融機(jī)構(gòu)利差收入-2056萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)1400萬(wàn)元,。非利息凈收入3855萬(wàn)元,，總量排名第一，較上年同期增長(zhǎng)783萬(wàn)元,，增幅25.49%,，進(jìn)步度排名第七，占南昌地區(qū)四大行市場(chǎng)份額的2.13%,，較上年末提升0.33個(gè)百分點(diǎn),，份額變化排名第一。中間業(yè)務(wù)收入全轄貢獻(xiàn)度為4.02%,，較上年末提升1.12個(gè)百分點(diǎn),，變動(dòng)幅度排名第一。

截至2013年10月30日,，支行公司有效客戶(hù)數(shù)為466戶(hù),，總量貢獻(xiàn)度為11.56%;較上年末新增72戶(hù)，完成全年計(jì)劃任務(wù)數(shù)的72%,，計(jì)劃完成率排名位居南昌地區(qū)第1位,。單位銀行結(jié)算賬戶(hù)數(shù)為2074戶(hù),，總量貢獻(xiàn)度為8.98%;較上年末新增326戶(hù)，新增貢獻(xiàn)度為12.35%,，完成全年計(jì)劃數(shù)的97.3%,，位居南昌地區(qū)第1位。小企業(yè)授信客戶(hù)數(shù)55戶(hù),，貢獻(xiàn)度為14.95%;較年初新增3戶(hù),，完成省行計(jì)劃任務(wù)數(shù)的14.3%，位居南昌地區(qū)第7位,。截至本月,，**支行個(gè)人有效客戶(hù)數(shù)為147783,總量貢獻(xiàn)度為10.76%，完成全年9074任務(wù)數(shù)的312.38%,排名第一,。

二,、2013年年工作的主要措施

2013年，**支行緊緊圍繞省分行績(jī)效考核指揮棒抓好四個(gè)工作重點(diǎn)：一是抓存款,，努力實(shí)現(xiàn)核心存款的增長(zhǎng),、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升;二是提收益，注重凈息差,、資本的回報(bào);三是控風(fēng)險(xiǎn),，確保支行持續(xù)、穩(wěn)定,、健康發(fā)展;四是重轉(zhuǎn)型,，對(duì)客戶(hù)、渠道,、經(jīng)營(yíng)管理等指標(biāo)的考核,，從考核過(guò)程向考核結(jié)果轉(zhuǎn)變，以行政事業(yè)存款,、中小企業(yè)貸款,、非利息收入、電子渠道替代為立足點(diǎn),，推動(dòng)存款,、貸款、中收渠道管理的轉(zhuǎn)型,。主要通過(guò)以下幾項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)以上工作目標(biāo)：銀行支行工作總結(jié)1.力促存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),。

細(xì)的客戶(hù)分層管理維護(hù)老客戶(hù)、鎖定新目標(biāo),。

2.著力調(diào)整資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),。

支行堅(jiān)持以降低經(jīng)濟(jì)資本占用、提高收益水平和盈利能力,、提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,、更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo),，切實(shí)抓好資產(chǎn)結(jié)構(gòu),、負(fù)債結(jié)構(gòu),、收入結(jié)構(gòu)、客戶(hù)結(jié)構(gòu),、資源配臵結(jié)構(gòu),。大力推進(jìn)客戶(hù)和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，適度降低對(duì)少數(shù)大客戶(hù)的依存度和行業(yè)授信的集中度,。依托新興行業(yè)客戶(hù)的拓展,，調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu);依托新模式授信客戶(hù)拓展，提高收益水平,。

在當(dāng)前自身資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展困難遲緩的情況下,，把中型授信客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)擺在更加突出的位臵，作為當(dāng)前授信拓展的中心工作之一,，以強(qiáng)烈地危機(jī)意識(shí),，抓住機(jī)遇，克難攻關(guān),，進(jìn)中求快,。對(duì)授信項(xiàng)目按清單一個(gè)一個(gè)地全力打拼,，決不丟掉項(xiàng)目,，做到具體推進(jìn)計(jì)劃目標(biāo)，責(zé)任到人到戶(hù)和到周到日;對(duì)已有條件的項(xiàng)目要確保及時(shí)提款到位,，以促進(jìn)公司授信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng),，通過(guò)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，提高客戶(hù)關(guān)系管理能力來(lái)保障資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.努力推動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展,。

支行公司板塊合理分配,、利用授信資源，重點(diǎn)支持發(fā)展迅速,、綜合收益高,、利率上浮、占用經(jīng)濟(jì)資本少的貸款;合理規(guī)避貸款規(guī)模日趨緊張的形勢(shì),，合規(guī)運(yùn)用投行產(chǎn)品,，利用市場(chǎng)外資金;重點(diǎn)放在投行業(yè)務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品上;個(gè)金板塊大力拓展中高端客戶(hù),強(qiáng)化公私聯(lián)動(dòng),加強(qiáng)產(chǎn)品組合,正確認(rèn)識(shí)不足和積極對(duì)待困難，正確處理好存款和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)“平推”的關(guān)系,，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品特別是對(duì)新產(chǎn)品的培訓(xùn)和銷(xiāo)售力度;特別是要充分利用各種競(jìng)賽活動(dòng)和資源配臵優(yōu)化的良好機(jī)制平臺(tái),，保持隊(duì)伍高漲地戰(zhàn)斗激情和壓力，做好個(gè)金重點(diǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提增,，以?xún)?yōu)勢(shì)和特色拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源多元化 ,。

4.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理提升內(nèi)控水平,。

一是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“零容忍”，防控力度大,。支行樹(shù)立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),、

合規(guī)就是效益、安全就是貢獻(xiàn)”的科學(xué)理念,，帶動(dòng)全行端正內(nèi)控工作態(tài)度,，提高內(nèi)控管理的針對(duì)性。提出“不做表面做內(nèi)在,，不做無(wú)效做實(shí)效”的要求,，嚴(yán)密把控內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和內(nèi)控發(fā)展的雙贏,。一是從“員工行為管理年”,、“基層機(jī)構(gòu)案防達(dá)標(biāo)活動(dòng)”抓起，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的全行員工案防專(zhuān)題培訓(xùn),，從意識(shí)上,、思想上使全體員工認(rèn)識(shí)到作為中行員工應(yīng)具備的基本職業(yè)道德。二是以“防范非法集資宣教活動(dòng)”為抓手,，針對(duì)社會(huì)上民間借貸,、違規(guī)擔(dān)保和非法集資有所抬頭的跡象，我行在支行大小會(huì)議上反復(fù)向員工剖析民間借貸,、違規(guī)擔(dān)保和非法集資活動(dòng)的特點(diǎn),、形式及危害，進(jìn)而提高全員的防范意識(shí)和反欺詐能力,。三是“案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作”載體,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)真實(shí)性、強(qiáng)化客戶(hù)資金管理,、強(qiáng)化貿(mào)易融資等重點(diǎn)產(chǎn)品管理,、強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任、強(qiáng)化定期盤(pán)存等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施,，切實(shí)抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管控,。嚴(yán)控新增貸款不良發(fā)生，早識(shí)別,、早評(píng)估,、早應(yīng)對(duì)，有效化解潛在風(fēng)險(xiǎn),。

二是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”,，責(zé)任落實(shí)好。支行十分注重加強(qiáng)對(duì)干部員工的教育監(jiān)督,，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)品種,、業(yè)務(wù)流程,、員工隊(duì)伍、操作節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”,。首先是明確崗位職責(zé),。強(qiáng)化內(nèi)控管理崗位責(zé)任制度，細(xì)化各層級(jí)管理人員,、前臺(tái)柜員,、業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控工作責(zé)、權(quán),、利，做到有效分工,，有效管理,。通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議，明確主管人員對(duì)于案防工作必須保持敏感性,、主動(dòng)性,，敢抓敢管，將業(yè)務(wù)差錯(cuò),、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與員工隊(duì)伍結(jié)合起來(lái),，必須業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)控防案兩手都要硬。

5.深化轉(zhuǎn)型提升網(wǎng)點(diǎn)效能,。

設(shè)備的安保整改工作,。進(jìn)一步優(yōu)化了我行的網(wǎng)點(diǎn)布局，擴(kuò)大了我行機(jī)構(gòu)的輻射范圍,，提升了渠道服務(wù)效能,。支行立足經(jīng)開(kāi)區(qū)支行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型,，豐和大道支行,、紅角洲支行作為全省重點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的工作也取得重要突破。本部總體配臵相應(yīng)資源,，將部分授信客戶(hù)對(duì)公對(duì)私的業(yè)務(wù)需求與客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行捆綁,，以公私聯(lián)動(dòng)為契機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型升級(jí)。雖然目前要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品全覆蓋,，產(chǎn)能大提升還有一段較長(zhǎng)的過(guò)程,，但是要求各網(wǎng)點(diǎn)要主動(dòng)確立20億、10億的存款余額作為未來(lái)兩到三年的拓展目標(biāo),，實(shí)行支行行領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)制,，公司、個(gè)金強(qiáng)化條線(xiàn)指導(dǎo),、幫扶,、督促各網(wǎng)點(diǎn)圍繞績(jī)效考核發(fā)展業(yè)務(wù),主動(dòng)提升網(wǎng)點(diǎn)自身的營(yíng)銷(xiāo)能力,、強(qiáng)化產(chǎn)品的靈活運(yùn)用，突出重點(diǎn),，注重效益,，做好基礎(chǔ)，提高效益,、提高效率,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的真正提升。

6.強(qiáng)化績(jī)效考核激活內(nèi)生動(dòng)力,。

支行認(rèn)真做好績(jī)效管理工作,，制定下發(fā)2013年度績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)表，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)本部部門(mén)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理,，真實(shí)反映和客觀(guān)評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效現(xiàn)狀,，激發(fā)員工工作主動(dòng)性，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力,，有效提高經(jīng)營(yíng)管理水平,。在對(duì)部門(mén)績(jī)效管理中，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn),，有效傳導(dǎo)績(jī)效考核導(dǎo)向，突出以效益為中心,，引導(dǎo)各部門(mén)加強(qiáng)條線(xiàn)指導(dǎo),，提高工作質(zhì)量，完成工作目標(biāo);同時(shí),，逐步落實(shí)部門(mén)員工分層分類(lèi)的考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)約束辦法,，引導(dǎo)部門(mén)做好員工的績(jī)效考核過(guò)程管理與考核激勵(lì)，調(diào)動(dòng)部門(mén)員工積極履行職能,，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位,。

落實(shí)員工分層分類(lèi)的考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)約束辦法，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,。

7.重視員工隊(duì)伍素質(zhì)提高,。

支行一方面強(qiáng)化隊(duì)伍管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行,，體現(xiàn)支行員工的良好風(fēng)貌，倡導(dǎo)積極向上的工作狀態(tài),，以加強(qiáng)問(wèn)責(zé),、嚴(yán)處違規(guī)、全員掛鉤為手段，以“案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作”和“員工行為管理年”為載體,，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)治理,，切實(shí)防范案件發(fā)生。另一方面搞好員工培訓(xùn),，提高員工綜合素質(zhì),。促進(jìn)支行青年員工加快成長(zhǎng)，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試,，勤練技能,，爭(zhēng)取多項(xiàng)技術(shù)能手，盡快成才,，并通過(guò)學(xué)習(xí)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,，提升學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化,。

三、經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的不足與困難

1.公司金融板塊方面：一是存款基礎(chǔ)不夠扎實(shí);二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業(yè)客戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)欠佳;四是網(wǎng)點(diǎn)效能有待提升,，隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。

2.個(gè)人金融板塊方面：一是個(gè)人存款穩(wěn)存增存難度增大;二是基礎(chǔ)客戶(hù)發(fā)展仍需加強(qiáng);三是個(gè)金板塊中收貢獻(xiàn)度有待提高,。

3.財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)完成方面：一是新增貸存比要求,，制約我行生息資產(chǎn)發(fā)展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產(chǎn)收入影響凈收入;四是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作形成費(fèi)用預(yù)算缺口。

四,、2014年主要工作思路

收益為核心,，以增強(qiáng)市場(chǎng)攻擊力為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)管理,、轉(zhuǎn)型發(fā)展,、風(fēng)險(xiǎn)防控、隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)現(xiàn)績(jī)效發(fā)展新突破,。

一是迅速對(duì)接，加快重點(diǎn)產(chǎn)品敘做,，拉動(dòng)存款業(yè)務(wù)發(fā)展,。堅(jiān)持存款立行，抓存款上堅(jiān)持保持高壓態(tài)勢(shì),，下大力氣突破,，鞏固老陣地，拓展新版圖,。實(shí)施菜單式跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo),，全行抓行政事業(yè)單位存款，班子成員要率先垂范。重點(diǎn)做好政府職能部門(mén),、行政事業(yè)單位,、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)等目標(biāo)客戶(hù)的源頭營(yíng)銷(xiāo)，并派專(zhuān)人跟蹤落實(shí),，提高營(yíng)銷(xiāo)成效,。公司條線(xiàn)要加強(qiáng)大客戶(hù)維護(hù)，狠抓薄弱環(huán)節(jié),，深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，開(kāi)辟存款增長(zhǎng)的新渠道、新空間;個(gè)金條線(xiàn)要深挖產(chǎn)品,、渠道和客戶(hù)潛力,，全行員工要調(diào)動(dòng)一切資源積極做貢獻(xiàn)，打破和擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)缺口,。個(gè)人存款就機(jī)構(gòu),、人員、完成時(shí)間進(jìn)度等各維度抓好日常銷(xiāo)控管理,，沒(méi)有日常管理就很容易陷入強(qiáng)力沖刺強(qiáng)力回落的怪圈,。我行就重要節(jié)點(diǎn)制定了各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)控目標(biāo)，每日通報(bào),，每日點(diǎn)評(píng),，并指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)用好七天通知、智能通等產(chǎn)品,，鎖定客戶(hù)資金,。公司存款通過(guò)重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,，同時(shí)更加重視投行業(yè)務(wù),，加大公司產(chǎn)品創(chuàng)新力度。投行產(chǎn)品不僅能解決規(guī)模問(wèn)題,、定價(jià)問(wèn)題,，更是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的新路徑，不僅帶來(lái)大額公司存款沉淀,，還可實(shí)現(xiàn)良好收益,。

二是精細(xì)管理，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，推進(jìn)授信業(yè)務(wù)發(fā)展,。內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制的目標(biāo)是促進(jìn)各行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整,、做大業(yè)務(wù)規(guī)模,，提升整體效益,。其中貸款調(diào)整是主攻方向。2014年,，我行將積極調(diào)整客戶(hù)結(jié)構(gòu),，優(yōu)先保障中、小,、微型企業(yè)的授信需求,，進(jìn)一步提高貸款定價(jià)水平，確保貸款規(guī)模用早用足,，盡快充實(shí)和加強(qiáng)有效項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,，盡快將項(xiàng)目?jī)?chǔ)備釋放為現(xiàn)實(shí)效益，個(gè)人授信要從“住房貸款為主”向定價(jià)水平高,、綜合收益好,、帶動(dòng)能力強(qiáng)的“經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款”和“微貸”轉(zhuǎn)變?？傊獙⒂邢薜男刨J資源用于綜合效益高,，資本占用少的項(xiàng)目，在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,。

三是深化轉(zhuǎn)型,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化創(chuàng)新,，突出中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位和協(xié)調(diào)發(fā)展,。深挖重點(diǎn)客戶(hù)增收潛力，廣泛運(yùn)用各類(lèi)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品,，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售，提升綜合收益水平,。加快推進(jìn)輕資本消耗型中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，壓縮重度和中度資本占用型中間業(yè)務(wù)。重點(diǎn)在銀行卡分期,、投行,、現(xiàn)金管理、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)等方面取得突破,。圍繞我行核心客戶(hù)做實(shí)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),，將企業(yè)的潛在需求和我行特色產(chǎn)品相結(jié)合，加大對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)的源頭營(yíng)銷(xiāo)力度,，重點(diǎn)推薦國(guó)內(nèi)綜合保理,、國(guó)內(nèi)商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)、融易達(dá)等供應(yīng)鏈融資系列產(chǎn)品,，以獲取得良好收益,，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的均衡性。

四是建隊(duì)伍、擴(kuò)渠道,，提升網(wǎng)點(diǎn)效能,。立足于經(jīng)開(kāi)支行進(jìn)一步發(fā)展、鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的業(yè)績(jī)成果,，我行將加快對(duì)豐和大道支行,、紅角洲支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，特別是派駐了中小企業(yè)專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)的紅角洲支行目前已敘做中小企業(yè)新模式客戶(hù)8戶(hù),。在業(yè)務(wù)敘作中網(wǎng)點(diǎn)也更加重視公司條線(xiàn)與個(gè)金條線(xiàn)交集,，以期實(shí)現(xiàn)資源共享，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全方位多層次營(yíng)銷(xiāo)及需求挖掘;將部分授信客戶(hù)對(duì)公對(duì)私的業(yè)務(wù)需求與客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行捆綁,，以公私聯(lián)動(dòng)為契機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型升級(jí),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)體驗(yàn)的“雙提升”。

為進(jìn)一步強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，我行將在網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)打造綜合客戶(hù)經(jīng)理,，為員工提供不同條線(xiàn)合作學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提升員工在實(shí)際工作中的運(yùn)用,。通過(guò)這種形式提升網(wǎng)點(diǎn)與客戶(hù)之間的粘連度,，發(fā)揮潛力中高端客戶(hù)個(gè)人與公司業(yè)務(wù)的較高疊加效應(yīng)，滿(mǎn)足客戶(hù)的多方面需求,，通過(guò)公司業(yè)務(wù)導(dǎo)入,，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，充分實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)多緯度多渠道分層次營(yíng)銷(xiāo),，真正做到了公私聯(lián)動(dòng),，力求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的轉(zhuǎn)變和柜員操作能力的轉(zhuǎn)變,。

頻率管理;大堂,、理財(cái)及廳堂服務(wù)內(nèi)控管理的優(yōu)化，信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程管理,。通過(guò)加強(qiáng)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，繃緊風(fēng)險(xiǎn)管理和依法合規(guī)這根弦，堅(jiān)持穩(wěn)健,、審慎經(jīng)營(yíng),，確保授信資產(chǎn)的質(zhì)量安全，以高度的責(zé)任感確保支行平安和穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,。

一是保持對(duì)違規(guī)的零容忍。堅(jiān)決查處上述跑冒滴漏現(xiàn)象,，決不姑息,。對(duì)已發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題嚴(yán)肅問(wèn)責(zé),，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)責(zé)一起，要保持制度的威懾力,，決不搞下不為例,。二是完善流程和制度。對(duì)系統(tǒng)中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補(bǔ)缺,，及時(shí)完善,。加強(qiáng)過(guò)程管控，完善管控措施,，防止問(wèn)題的發(fā)生,。內(nèi)控人員必須按照規(guī)定，各司其職,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，保證業(yè)務(wù)合規(guī)操作。支行也將對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控副職進(jìn)行培訓(xùn),，加強(qiáng)管理,。三是強(qiáng)化合規(guī)文化建設(shè)。首先,，合規(guī)教育到位,。讓員工明白遵章守紀(jì)是對(duì)自己最好的保護(hù)，違規(guī)操作得不償失;其次,，管理履職到位,。各級(jí)管理者尤其是基層機(jī)構(gòu)的管理者和內(nèi)控副職管理者的履職要到位，對(duì)于日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要敢于制止;再次,，檢查監(jiān)督到位,。各業(yè)務(wù)條線(xiàn)加強(qiáng)檢查監(jiān)督，排查各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患,。通過(guò)有效的檢查監(jiān)督,，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規(guī)操作自覺(jué)性,。

**支行將認(rèn)真思考總結(jié)，仔細(xì)研究發(fā)展不足,，樹(shù)立發(fā)展信心,，強(qiáng)化崗位責(zé)任，在深入市場(chǎng)中勇拓豐收果實(shí),，嚴(yán)防差錯(cuò)事故和案防底線(xiàn),，推進(jìn)**支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

【銀行支行員工年終工作總結(jié)你(四)】

銀行支行年終工作總結(jié)匯報(bào)篇四

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái),，我一直在一線(xiàn)柜面工作,，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為xx支行的業(yè)務(wù)骨干。在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律,，愛(ài)崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心,。

進(jìn)入xx銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事,。

剛剛接觸，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,，要做就要做得?！逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功,。

俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn),，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一面重新開(kāi)機(jī),，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún),，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們xx客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。

而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不,，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題,，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想,。針對(duì)不同客戶(hù)經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三,。

xx支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為xx支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,，在xx溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名,。

進(jìn)入20xx年來(lái),，繁華的xx城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù),、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以“敬業(yè)、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

銀行支行年終工作總結(jié)匯報(bào)篇五

作為基層的一線(xiàn)柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中，牢記x行長(zhǎng)的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。

又在x行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù),，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心、熱心,、細(xì)心,、耐心,，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦,。

保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡,、專(zhuān)人專(zhuān)章,、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換,，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上,；

工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失,；

工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；

無(wú)故不遲到,、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對(duì)待客戶(hù),，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。