總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行試用期個人工作總結怎么寫篇一

小的時候寫作文，剛剛學會了時光匆匆,、白駒過隙這樣的詞語,，總喜歡拿來用一用，但那時懵懵懂懂的,，并不能真正理解這些詞語其中的含義,。如今，我作為一名職場新人,，也開始了自我人身歷程中美麗的招銀情結,。當我回顧這一段從學校走向工作崗位的變化時，除了真真切切的體會到了時光匆匆外,，更多的是感慨于自我的蛻變,，同時更加自信于未來的工作、生活,。

還記得剛來時的青澀,，對于一切充滿了好奇卻又一無所知,。規(guī)范里都是我沒有聽過的字眼,，前來辦業(yè)務的客戶也都是一張張陌生的面孔,。看到周圍的同事們親切的與客戶打招呼,、對客戶咨詢的問題對答如流,，我問自我：我什么時候也能夠做到這樣?

幸運的是，在這個大家庭里我得到了每一個人真心的幫忙,。雖然崗位調整的時光十分緊迫,，但是領導和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作,，第二天對照規(guī)范理解每一個業(yè)務的資料，到第三天開始熟悉客戶的面孔,，慢慢的,，在師傅的幫忙下自我動手處理業(yè)務，直到第二周完成工作交接,，正式獨立的接待客戶,。每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一次與客戶的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮,，讓我充滿了奮斗的活力,。

在編制日報表、月報表時,，從剛開始的生搬硬套公式,，到此刻對數據的分析有了初步的理解;在資金及頭寸的管理中，我加強與計劃財務部及本同事們的溝通,，關注大額資金的往來,，做到心中有數;工作之余不忘記練習打字、翻打傳票,，不僅僅僅是對于技能水平的提升,，更是對于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng);在同事們加班做業(yè)務時，我能夠幫忙做點事情,，一方面減輕了同事們的壓力,，更多的是讓自我學習到了業(yè)務，更加熟悉我們這個部門的工作,。也許我此刻能夠分擔的只是這個部門里小小的一部分工作,，也許我此刻每一天做的只是業(yè)務鏈末端最簡單的一部分工作，但是我相信不積小流,，無以成江海,，不積跬步，無以至千里,，從小事做起,，我能夠每一天超越自我，從而向著更大的目標前進!

從陌生到熟悉,、從生澀到熟練,，這是三個月帶給我的改變，這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞,。在我做的好的時候,，他們給與了我肯定，在我出錯的時候,，沒有責罵,，而是理解與教導，他們用切身的經歷傳授我經驗,，這些都是我成長路上寶貴的財富!

在對業(yè)務不斷熟知的過程中,，我也深刻體會到了銀行服務、創(chuàng)新,、穩(wěn)健的經營理念,。我想,，過硬的業(yè)務素質與良好的道德素質不僅僅僅體此刻我們應對客戶的時候，更是要時時刻刻注入在日常工作生活中,，堅持挑戰(zhàn),、自省、奉獻,，對待同事尊重,、關愛、分享,，工作中嚴格,、扎實、高效,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我,，更好地規(guī)劃自我,，學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,。

剛剛踏入社會的年紀，我和銀行一樣年輕,。但是年輕,，絕不會成為我犯錯的借口和逃避的理由，相反的,，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個大家庭中,，成為眾多葵花中的一朵?？ǘ涠湎蛉諆A,。我想，再過六個月,，六年,，甚至更久的日子里，我會讓自我綻放的更加燦爛,，與我們的家庭一齊茁壯成長!

銀行試用期個人工作總結怎么寫篇二

作為一個新人,，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系,，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序,，一項項及時完成,，達到預期的效果，保質保量的完成工作……

轉眼間,，兩個月的試用期即將結束,，在這段時間里，我在公司領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài),。從自身來講也有了進一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1,、通過打電話及參加招聘會的形式,，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試,。

2,、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料,，并系統(tǒng)中為新員工上工號,。

3、做好銷售人員的考勤工作,，以及他們傭金,、薪金的計算工作。

二,、業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程,，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設置相關網點信息,，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單。

2,、負責日常的收單,、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單,，做好跟蹤并及時處理,。

3、根據總監(jiān)的要求,，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理,。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,，并進行實施與跟蹤,，并在月末做好費用報銷工作。

5,、與財務和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費,。

6,、制定有關業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作,。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務,。

8,、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理,。

9,、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作,。

作為一個新人,，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉,，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序,，一項項及時完成,，達到預期的效果，保質保量的完成工作,，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習,，更好地充實自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中,，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面，還需要多動動腦子,，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作,，我會慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中,，不斷努力,，不斷完善，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

銀行試用期個人工作總結怎么寫篇三

時光荏苒，光陰似箭,，來到農行深圳x支行工作已經半年了,，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉變,，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變,，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變,，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主,，在現(xiàn)實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性,。我很慶幸在支行領導和同事的關心和照顧下,，基本完成了以上的轉變，在半年的時間里,，我對x銀行的日常運作以及相關崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,，在業(yè)務技能上,，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處,，現(xiàn)總結如下：

一,、業(yè)務技能方面。在這半年的時間里,，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上,，深刻地理解了儲蓄業(yè)務的重要性，可以說儲蓄業(yè)務是銀行最基本最重要的業(yè)務,，它是其他一切業(yè)務的基礎,，為銀行的其他業(yè)務提供強有力的支撐，在這半年里,，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務的一無所知到現(xiàn)在已經能夠獨立完成操作,，我努力熟悉業(yè)務流程，積極主動地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學習,，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業(yè)務無差錯,，無客戶投訴,。在工作之余，我不斷的學習農行專業(yè)英語知識,，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平,，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起,，我就高標準嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己,，不斷提高自己的業(yè)務技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面,，親切高效的為每一個顧客服務,，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面,、服務規(guī)范從容的多面手,。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈,、毫不放棄地朝著這個目標奮斗,。

二、在服務態(tài)度方面,。牢牢把握“愛我農行,，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業(yè)的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭,，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情,，更有顆追求完美的心,，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務水平,，以求真務實,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達,、和善寬容的心境接待每一位顧客,，以團結互助、平和謙遜的態(tài)度與領導和同事一起為x銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量,，從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,，因此,，在平日的工作中，我始終把服務質量貫穿到日常的工作中去,，牢牢記住柜員七步曲的要求,，規(guī)范服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通,，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務,，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

三,、在團隊合作方面,。這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務，但是遍及金卡,、銀卡和普通區(qū),，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團隊合作的重要性,，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務繁多,，個人業(yè)務,、對公業(yè)務以及代理地方財政等業(yè)務都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,，在日常的工作中,，我們金卡的三個柜員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協(xié)同性,，如對外與對內的明確分工,，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率,。

四,、在工作生活方面。在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量,。初來這個城市我，不免有點生疏感,，剛離開美好校園的我,，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵,，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我,，是他們給予的很多機會鍛煉了我,，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進了我與同行人員的交流,、溝通和學習，在此,，我真誠的感謝他們,。同時，我也感受到了人際交往的重要性,，在生活上和同事互幫互助,，和諧共處。當然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語,，跟一些客戶的溝通有些障礙,，盡管在工作之余我努力地學習粵語，但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過,，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,，以后還須加緊學習;二是對產品營銷的不到位，由于對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想,，這也將是我下一步努力工作的方向,。

展望20xx，新的一年新的開始,，在不斷夯實業(yè)務技能的前提下,，重點要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認識,，由于我們現(xiàn)在還在實習期未定崗,，因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學習相關崗位的知識,，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手,。

二是繼續(xù)提高風險意識，銀行本質上是一個經營風險的特殊的機構,，同時面臨著市場風險,、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險,，因此在實際的工作中一定要繼續(xù)提高風險意識,，加強對風險的把控能力，在具體操作中,，應按照相關操作守則規(guī)范操作,，多檢查多核對，確保操作規(guī)范正確,。

三是不斷加強自己的學習能力,，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的,，期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時，也提出了對從業(yè)人員更高的要求,，因此我們只有不斷的學習和創(chuàng)新,，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業(yè)人員,。

總之,，在這半年的工作中，我學到了很多知識,，工作能力有所提高,，具備了一定的獨立操作業(yè)務的能力，但業(yè)務知識還不夠全面扎實,，在今后的工作當中,，我會努力克服缺點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為取得更好的工作成績而努力,。

銀行試用期個人工作總結怎么寫篇四

我于 20xx年 8 月 1 日成為我行的試用員工，現(xiàn)在試用期已接近尾聲,，我回 顧了自己的這半年的學習工作,，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍 潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗,、來到首 體支行的懵懂無知,，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能 柜臺上

對常規(guī)業(yè)務的熟練操作,。一路走來,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一 名合格的農商行員工的標準要求自己,。立足本職工作,，認真學習業(yè)務技能，希望 自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生,，幾年的專業(yè)知識 學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,，對于許多實際應用問題不了解,。面對這 種情況，在近一段時間里,，我在師傅的教導下,，柜臺經理的帶領下，在首體支行 各位領導的關心和全體同事們的幫助下,，在實踐中學習,，不斷提高工作能力，一 步步提高自己,， 完善自己,， 使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個 崗位。現(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結如下：

(一)養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重

作為一名銀行柜員,， 每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德 上面的要求更高。 需要我們有足夠的自制力,， 能遵紀守法,， 忠于職守、 廉潔奉公,、 遵守職業(yè)道德和社會公德,。 因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在 目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學習,，積累經驗，要求很高,，堅決不做違反員 工守則要求的事,。

(二)要認真學習專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名優(yōu)秀的員工， 首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干,。對于剛剛走 出大學校門參加工作的我來說,， 當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè) 知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中， 因此,，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗,，經過 自己的努力,，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶,，應對柜面上面的一 般業(yè)務,。 在業(yè)務技能、 綜合分析能力,、 協(xié)調辦事能力,、 文字語言表達能力等方面， 都有了很大的提高,。 因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平,，我們才能在工作 中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶， 為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己” ，在繁忙的工作中,，我仍然 堅持做好“微笑服務” ,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我 也試著去包容和理解他,， 最終也得到了客戶的理解和尊重,。 我始終以 “客戶滿意、 業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,， 問有答聲,，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

(三)要揚長避短,，不斷完善自己

作為一名新員工， 我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足,，但我會在工作態(tài)度 和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處,。熱愛自己的本職工作，正確,，認真的去對待每 一項工作任務,， 在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務 培訓和營銷任務,。經過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了一定的進步，并且 相信自己能為首體支行做出更多的貢獻,。

(四)工作中存在的不足及今后的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步,，但不足之處仍然存在，在一些 細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，如收章鎖屏,、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以 及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外,，對于一些日常工作中遇見次數很少的 業(yè)務,，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手,。我要在今后的工作學習 中磨練自己,，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。 在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,， 向同事學習，學習新業(yè)務,，掌握新理論,，適應新要求,，取長補短，共同進步,，不 斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。

銀行試用期個人工作總結怎么寫篇五

我走出校園走上工作崗位的第一年,，也是是我在各方面學習最廣泛,、最豐富的一年。在支行經歷了會計,、儲蓄,、出納、后臺柜員,、大堂經理等工作,3月份工作調動來到個人業(yè)務部,，在業(yè)務創(chuàng)新崗和銀行卡崗兩個崗位學習工作。這一年中,自己本著求實高效,、開拓創(chuàng)新的精神,在工作中不斷的學習,不斷的積累,努力提高自身素質,取得的收獲非常大,遇到的問題也非常多,自己從中學到了許多東西?，F(xiàn)將這一年見習期的工作匯報如下:

首先，在政治思想方面,，本人一貫擁護中國共產黨的領導,，嚴格遵守國家的各種法律法規(guī)，堅決貫徹黨的xx大精神,，認真學習和遵守濟南市商業(yè)銀行的各項規(guī)章制度,，注重加強理論文化學習，提高政治思想覺悟,，不斷增強社會主義道德與法制觀念,，努力提高政治思想素養(yǎng)。我積極參加工會組織的活動,，在行領導的支持下,，10月份我很榮幸地作為商行代表參加了全市的工會法知識競賽，取得了市三等獎的成績,。今年五月份,，在巨大自然災害面前，以一個優(yōu)秀共產黨員的標準要求自己,，積極交納“特殊黨費”,，為災區(qū)人民貢獻自己的一份力量,。

其次,，在業(yè)務學習方面。我在原有專業(yè)知識的基礎上,，

認真學習了我行業(yè)務的操作規(guī)程,，同時結合各項具體業(yè)務加以理解,，融會貫通。在領導和同事幫助下,，我有步驟有計劃地加強操作能力的訓練,，點鈔、鍵盤錄入,、綜合系統(tǒng)上機操作等基本功得到了很大的提高,，并一次全部通過綜合柜員各項考試，取得上崗資格,。為了更好的掌握貼現(xiàn),、貸款等前臺業(yè)務，我利用業(yè)余時間學習各項信貸業(yè)務,，從理論上熟悉了我行的金融產品,，并通過了客戶經理上崗資格考試。在我行kd項目上線培訓期間,，認真學習相關業(yè)務知識,、操作規(guī)程，熟練掌握了新的操作界面,，很快適應了新的操作系統(tǒng),。在工作之余，參加了銀行從業(yè)資格認證的考試,，通過了《風險管理》和《個人理財》兩門專業(yè)課的考試,。

第三，日常工作方面,。

20xx年7月-20xx年3月,，在支行綜合柜員的崗位上學習工作。協(xié)助同事進行回單的整理和發(fā)放,，去事后監(jiān)督中心送傳票,，復印，發(fā)傳真,，給傳票編號,，調取傳票，齊魯卡的補磁,，一般戶的備案,，基本戶待核準信息的錄入,賬戶清理，快件的發(fā)送以及領導和同事交辦的其他事務等等,。通過做這些工作,，我學到了很多東西，也更加端正了工作態(tài)度,，深化了對銀行工作無小事的理解,，并高效,、完滿地完成了每一件小事，深得領導和同事的好評,。

20xx年3月份,，我調入總行個人業(yè)務部工作，在銀行卡崗和創(chuàng)新崗工作,。在此期間,，我虛心向領導、同事學習,，認

真地完成領導布置的各項任務,。

為滿足客戶需求，完善我行“存款證明”業(yè)務的式樣,，我通過電話咨詢和走訪營業(yè)網點的方式對中,、農、工,、建,、交、招商等銀行的“存款證明”業(yè)務,，進行了調查比較,，為完善我行“存款證明”業(yè)務的式樣提供了借鑒。

為較為全面地了解國內各商業(yè)銀行的國際借記卡情況,，我采取電話咨詢和網上查詢方式對工,、農、中,、建,、交5家國有銀行，華夏,、民生等9家全國性股份制商業(yè)銀行及中國信合,、中國郵政儲蓄，我行及北京銀行等9家城市商業(yè)銀行在內的共25家金融機構借記卡業(yè)務情況進行了調查比較,，主要內容為存款幣種,、申辦條件、境外使用渠道,、境外取現(xiàn)手續(xù)費等,。同時，力求通過調查,，進一步了解國際借記卡產品市場狀況,，為我行適時推出國際借記卡、豐富銀行卡產品，奠定了基礎,。銀行轉正工作總結積極進行信用卡業(yè)務的前期準備工作，比照同業(yè)相關文件,，草擬了《濟南市商業(yè)銀行信用卡章程》及《信用卡業(yè)務管理辦法》,，為盡快開通信用卡業(yè)務做好各項準備工作。

為迎接奧運會,，為奧運提供文明規(guī)范服務,，我承擔了部分96588自助語音的翻譯工作，在時間緊,、任務重的情況下,，保質保量的完成了領導布置的任務。

虛心學習相關工作技能經驗,，認真做好齊魯卡的打卡,、分裝工作，在同事的指導和幫助下,，保證了發(fā)卡工作的正確性和支行領卡的及時性,。每天核對庫存空白卡數目并登記相關登記簿，保證賬實相符,。積極配合同事做好銀行卡的宣傳及日常業(yè)務咨詢工作,，及時掌握了解支行的各種業(yè)務問題，聽取支行業(yè)務開展及操作等方面意見建議,。

5月底調回創(chuàng)新崗,，積極參與了中間業(yè)務梳理工作，配合同事做好相關材料的整理,、分發(fā),。參與平安回報一號理財產品的發(fā)行、宣傳,、銷售工作,。

為進一步規(guī)范和推動我行個人理財業(yè)務的發(fā)展，根據監(jiān)管部門的相關要求,，我整理了第一期理財從業(yè)人員上崗考試的題庫,，為我行逐步建立和完善理財從業(yè)人員持證上崗管理制度進行了探索。

自入行以來,，我盡快達到新的工作要求,，努力認真，做到盡職盡責的去完成自己的工作任務,，這是自己對工作的一個首要的要求,。但在這一年里,自己工作中還存在以下不足：

1、由于缺乏實際工作經驗，有些工作做的不夠到位,不夠細致,、周到,。

2、對我行的發(fā)展戰(zhàn)略,、經營方針還不是很熟悉,，因此某些工作整體上把握不準,考慮問題不太全面。

人都是有缺點的,但關鍵是要正確認識,虛心改正,我不希望自己有缺點,但也不怕自己有缺點,尤其是年輕人,就是要在不斷的克服缺點中提高自己,改變自己,。因此,，在今后的工作中，我要多向同事學習,，不斷的總結經驗教訓,，提高

自身素質,以更加飽滿的熱情投入到商行事業(yè)中去，爭取把工作做的更好,。

銀行試用期個人工作總結怎么寫篇六

美麗的七月,，我走出美麗的七月，我走出象牙塔,，走進民生,。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。這次,，行領導號召全體行員開展自查自評活動,，對于我來說，是一個很好的發(fā)現(xiàn),、發(fā)掘自己,，改造自身的機會，因此,，我認真的對自己進行了反思,、解剖，檢查總結這兩個多月的學習工作：有辛苦,，有付出,，有成績，有不足,。

7月10號開始了民生入職崗前培訓,。先是大家集中學習整個民生文化、發(fā)展歷史,，再是學習了民生行的基礎業(yè)務,、特色業(yè)務，涉及到外匯,、儲蓄,、理財等多個方面,。之后我們6個實習生開始接受會計業(yè)務的系統(tǒng)培訓。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務技能,，連續(xù)10天70個小時的會計課程,，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習,，三項技能都是利用下課時間自己練習,。畢竟是短訓，我對銀行業(yè)務知識面掌握還很窄,，特別是外匯,、授信,、合規(guī),、等業(yè)務了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍,，提高自己的知識面,。

7月30日，我被分到分理處,，在這里,，我很好的消化了x教授的會計課程，進步神速,。哈哈,。。,。

剛來第一天是我最累的一天,，從早上八點進到里面，一直到五點半,，中午只休息了半個多小時,。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐,、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來,，自己就更不應該休息了。那天下午四點左右,，突然來了很多客戶,，存了很多錢，我?guī)瓦@個人扎完錢,，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎,，忙來忙去，最后每個人都對我說,，你歇歇吧,，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講,，要學的東西很多,，要做的瑣事也很多，坐下來,，節(jié)奏就慢了下來,。并非我虛偽，我告訴自己,，我放棄了其他找工作的機會,，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè),，投入一種工作,。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一個經歷,。呵呵。,。,。那個時候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認真負責,，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊,。我大概做四五筆業(yè)務吧,，那個時候實在是太緊張了，呵呵,，我是可憐的夏洛特,。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊,，不會姑息我的失誤,。她們教會了我很多。

8月23日,，我被調到支行營業(yè)部,，離開的那天，大家輪流和我說了很多話,，我對大家充滿感激,，離開很不舍得,。來到實習，我真的很幸運收獲很多,。

8月24日,，我開始了在支行貴賓廳做引導員，柜臺外的工作和柜臺內完全不同，我不知所措!第一天，平兒姐教我分單,，很多很多單，分完的時候已經是中午了,，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面,，就像指路牌一樣，很郁悶很難過,，我那個時候甚至是一個人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋,，空氣告訴我說是。心情低落到極點,。下午6點鐘多的時候,，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我,，特意走過來和我聊天,，(她的這個舉動給我留下了特別好的印象,，我這個人一直是從細節(jié)處看人判斷人,，因為我堅持認為，細節(jié)是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用,，不知道要做什么好,，她很和藹地笑了笑，告訴我,，引導員首先要做好服務工作,，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺，你看,，這里筆心都沒有了,，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候,，遇到年紀大的或者文化低的顧客,，你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個飲水機，要時刻保持有水有杯,，天氣熱,，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務是貼心的;有時候柜臺前擠滿了人,，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的,，你要引導顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員,，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度,，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好,，尋找建設好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色,。

客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境,，而是一張微笑的臉，一句親切的問候,，大堂經理和引導員是我行面對公眾的一張名片,，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人,，第一個幫助客戶解決問題的人,。。,。,。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義,。我心里不禁贊道,，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚,。也許人到達某一種層次就會有一種魅力,，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的,。真正有歷練有內涵的人,，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力,。呵呵,，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助。

現(xiàn)在,，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內的同事請教,，認真的做好筆記。每天早晨我會提前十分鐘到達支行,，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處,，我會細心的整理,，細心的發(fā)單。當客戶進入貴賓廳之后,，我會主動迎上前,，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門,，然后熱情的詢問他：“你好,，歡迎光臨,，請問您要辦理什么業(yè)務?”如果有需要，我會幫他們填寫業(yè)務憑證;等客戶辦完業(yè)務后,，我會真誠的道一聲：“歡迎再次光臨,，請慢走?！庇袝r候大廳里坐著很多等候的客戶,，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己,，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候,，保持優(yōu)雅大方的服務禮儀。

作為一名引導員,，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，因此必須具備相當高的綜合素質。(汗顏!要努力奮斗!)要對我們的金融產品,、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范,，而且還要處事機智,，能夠隨機應變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經驗的學生,，幾乎沒有一項能夠做到,，更不要說優(yōu)秀,。引導員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作,。我一定要認真投入，兢兢業(yè)業(yè),，做民生行最優(yōu)秀的引導員,。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到民生,，就想到我這個可愛可親的引導員!

工作了才知道辛苦,，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽,，我每天都好忙好忙,，但是我好快樂好快樂，有時候我會犯錯,，但我不怕面對錯誤和失敗,，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻,，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受能力,。我每天都很認真地投入到工作中,，認真思考，用心感受,，用心總結,，我每天都有感悟，每天都有收獲,，每天都有進步,。哈，我真的民生當成我的銀行了(寫下這句話時突然有種很強烈的歸屬感,，呵呵,。。,。)我在用心地生活用心地工作,。民生給我這個舞臺，我會珍惜,，我會努力,，在以后的工作中，按總行的客戶服務標準嚴格要求自己,，腳踏實地的工作,，在引導員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞,、汗水和智慧,，為民生的騰飛貢獻出自己的一份力量，實現(xiàn)心中的夢想!

銀行試用期個人工作總結怎么寫篇七

時光荏苒,，轉眼間,，我已經進入中國銀行六個月了。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時間里,，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓開始,。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊,，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓,，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化,，學習了銀行個金、公司,、國結的基本知識,，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性,。入職培訓讓我受益匪淺,。

經過短暫的入職培訓,，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。剛剛開始上柜操作時,，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下,，我虛心地學習請教,，認真地做筆記，很快我學會了存取款,、掛失,、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務,。與此同時,，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復，但實則需要柜員細心,、耐心,、有責任心：細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶,，時時刻刻謹記工作的責任,，對每一位客戶負責。

銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè),，而對于銀行來說,，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用,。因此,，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中,，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,，微笑待人，禮貌用語,，想客戶之所想，憂客戶之所憂,，以客戶為中心,，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸,。

要做好柜面工作,，各項技能必須達標。對于我來說,，點鈔,、計算器,、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習,。在網點同事的幫助下,，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度,，因此,，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高,。

在銀行工作在風險，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責任心的體現(xiàn)。作為柜員,，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作,。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章,、憑證使用保管,，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷,，我學習了相關的基礎知識,，樹立了相應的理財意識。但是,，在柜面的營銷過程中,，我的營銷能力還欠佳。因此,，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教,，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情,，擺正心態(tài),，用心做事，立足崗位,，廉潔奉公,，真誠服務，真心奉獻,，以追求卓越的精神,，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展,。

銀行試用期個人工作總結怎么寫篇八

作為一名新員工,，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下,，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員,，我感觸頗深,。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，我現(xiàn)在只是一個兵,，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天,，我面對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔,。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識,。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺的地方,，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己,，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2,、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果,，同時加強理財業(yè)務知識的學習,，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術,，以高標準嚴格要求自己,，在基本掌握理財業(yè)務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務,，叢個貸客戶資料的收集,，個貸資料的整理，做卷,，送個貸管理中心審批,，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間,，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識,，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準,。

隨后,，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習,，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習,。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復雜性,，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識,，同時加強業(yè)務技能的練習,，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后,，我通過了反假貨幣考試,，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作,，這對我來說是一個考驗,，前臺業(yè)務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,，在各位師傅的共同幫助下,，我現(xiàn)在已經可以獨立開始辦理業(yè)務了。

雖然我這一年的工作取得了一定成績,，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會在今后的工作中,，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務,，早日成為獨當一面的員工,。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1. 在道德品質方面,，我自認為沒有問題,。

2. 在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始,，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻,。

3. 個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前,，我的日均儲蓄存款150余萬元,，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元,，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務。

4. 業(yè)務能力方面,，我認為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關，但這不是理由,，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習,，爭取達到更高的標準,。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看,，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務，辦理業(yè)務也能偶熱情主動,，積極為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質服務的保持。有的時候業(yè)務緊張,，看到大廳很多客戶排隊,，不由自主就降低了服務質量，這種情況我本人一直在努力改進,，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。銀行柜員個人工作總結作為一名新人,，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本,，加強自身學習,，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行試用期個人工作總結怎么寫篇九

轉眼間，兩個月的試用期即將結束,，在這段時間里,，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結：

一,、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式,，物色銷售人員,，并為符合條件的應聘者安排面試。

2,、對于通過面試的新員工,，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號,。

3,、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金,、薪金的計算工作,。

二、業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程,，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設置相關網點信息，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單,。

2、負責日常的收單,、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報,，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理,。

3,、根據總監(jiān)的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理,。

4,、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤,，并在月末做好費用報銷工作,。銀行轉正工作總結5、與財務和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對做單情況,，計算并及時支付銀行手續(xù)費。

6,、制定有關業(yè)務的培訓方案,，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務。

8,、做好銀保單證的征訂,，并及時對庫存資料做好清點和整理。

9,、做好施總安排的各項工作,，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。作為一個新人,，一開始我做事總缺乏計劃性,，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤,。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,，分清工作的主次順序，一項項及時完成,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學習,，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當然在工作中,，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中，不斷努力,，不斷完善,，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

銀行試用期個人書面總結范文二作為一名新員工,，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下,，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員,，我感觸頗深,。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，我現(xiàn)在只是一個兵,，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天,，我面對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔,。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我,，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺的地方,，再也沒有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時間改變自己，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產品的營銷,，今年2、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產品和基金定投理財,，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務知識的學習,，掌握了我行各種產品的不同特點,，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己,，在基本掌握理財業(yè)務后,，我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務，叢個貸客戶資料的收集,，個貸資料的整理,，做卷，送個貸管理中心審批,，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解,。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識,，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后,，在行領導的安排下,，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習,。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款,，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性,，我首先在康智文的指導下,，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能的練習,，努力在各個方面提高自己,，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格,，便跟著常豐開始了真正的操作,，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是整天與錢打交道,，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經可以獨立開始辦理業(yè)務了,。

雖然我這一年的工作取得了一定成績,，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中,，努力向老員工學習,，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面的員工,。

下面,，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1.在道德品質方面，我自認為沒有問題,。

2.考勤制度方面,，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻,。

3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前,，我的日均儲蓄存款150余萬元,，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元,，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務。

4.業(yè)務能力方面,，我認為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關，但這不是理由,，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習,，爭取達到更高的標準,。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看,，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務,，辦理業(yè)務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質服務的保持,。有的時候業(yè)務緊張，看到大廳很多客戶排隊,，不由自主就降低了服務質量,，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。銀行柜員個人工作總結作為一名新人,，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本,，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行試用期個人書面總結范文三美麗的七月,，我走出美麗的七月，我走出象牙塔,，走進民生,。兩個月來我很少對自身進行深入的自查。這次,，行領導號召全體行員開展自查自評活動,，對于我來說，是一個很好的發(fā)現(xiàn),、發(fā)掘自己,，改造自身的機會，因此,，我認真的對自己進行了反思,、解剖，檢查總結這兩個多月的學習工作：有辛苦,，有付出,，有成績，有不足,。

7月10號開始了民生入職崗前培訓,。先是大家集中學習整個民生文化、發(fā)展歷史,，再是學習了__民生行的基礎業(yè)務,、特色業(yè)務，涉及到外匯、儲蓄,、理財等多個方面,。之后我們6個實習生開始接受會計業(yè)務的系統(tǒng)培訓。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務技能,，連續(xù)10天70個小時的會計課程,，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習,，三項技能都是利用下課時間自己練習,。畢竟是短訓，我對銀行業(yè)務知識面掌握還很窄,，特別是外匯,、授信、合規(guī),、等業(yè)務了甚淺,。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識面,。

7月30日,，我被分到__分理處，在這里,，我很好的消化了____教授的會計課程,，進步神速。哈哈......

剛來__的第一天是我最累的一天,，從早上八點進到里面,，一直到五點半，中午只休息了半個多小時,。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐,、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來,，自己就更不應該休息了。那天下午四點左右,，突然來了很多客戶,，存了很多錢，我?guī)瓦@個人扎完錢,，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎,，忙來忙去，最后每個人都對我說,，你歇歇吧,，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講,，要學的東西很多,，要做的瑣事也很多，坐下來,，節(jié)奏就慢了下來,。并非我虛偽，我告訴自己,，我放棄了其他找工作的機會,，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè),，投入一種工作,。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一個經歷,。呵呵......那個時候我就是這樣想的。

也許是看我做事比較認真負責,，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊,。我大概做四五筆業(yè)務吧,，那個時候實在是太緊張了，呵呵,，我是可憐的夏洛特,。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不含糊,，不會姑息我的失誤,。她們教會了我很多。

8月23日,，我被調到支行營業(yè)部,，離開的那天，大家輪流和我說了很多話,，我對大家充滿感激,，離開很不舍得。來到__實習,，我真的很幸運收獲很多,。

8月24日，我開始了在支行貴賓廳做引導員,，柜臺外的工作和柜臺內完全不同,，我不知所措!第一天,，平兒姐教我分單，很多很多單,，分完的時候已經是中午了,，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣,，很郁悶很難過,，我那個時候甚至是一個人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是,。心情低落到極點,。下午6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡,，她看到我,，特意走過來和我聊天，(她的這個舉動給我留下了特別好的印象,，我這個人一直是從細節(jié)處看人判斷人,，因為我堅持認為，細節(jié)是不容易掩飾的)我和她說我很笨很沒用,，不知道要做什么好,，她很和藹地笑了笑，告訴我,，引導員首先要做好服務工作,，而服務工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺，你看,，這里筆心都沒有了,，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候,，遇到年紀大的或者文化低的顧客,，你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個飲水機，要時刻保持有水有杯,，天氣熱,，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務是貼心的;有時候柜臺前擠滿了人,，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的,，之前我們沒有專門的引導員,，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶的需求愛好,，尋找建設好貴賓廳的方案,，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色,。

客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉,，一句親切的問候,，大堂經理和引導員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人,，第一個知道客戶需要什么服務的人,，第一個幫助客戶解決問題的人......喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義,。我心里不禁贊道,，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚,。也許人到達某一種層次就會有一種魅力,，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的,。真正有歷練有內涵的人,，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力,。呵呵,，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助。

現(xiàn)在,，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內的同事請教,，認真的做好筆記。每天早晨我會提前十分鐘到達支行,，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處,，我會細心的整理,，細心的發(fā)單。當客戶進入貴賓廳之后,，我會主動迎上前,，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門,，然后熱情的詢問他：“你好,，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務?”如果有需要,，我會幫他們填寫業(yè)務憑證;等客戶辦完業(yè)務后,，我會真誠的道一聲：“歡迎再次光臨，請慢走,?！庇袝r候大廳里坐著很多等候的客戶,，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己,，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候,，保持優(yōu)雅大方的服務禮儀。

作為一名引導員,，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，因此必須具備相當高的綜合素質。(汗顏!要努力奮斗!)要對我們的金融產品,、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范,，而且還要處事機智,，能夠隨機應變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經驗的學生,，幾乎沒有一項能夠做到,，更不要說優(yōu)秀。引導員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作,。我一定要認真投入,，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導員,。我要讓每個進到民生行的客戶記住我,，讓他們一提到__民生，就想到我這個可愛可親的引導員!

工作了才知道辛苦,，除了工作,，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每天都好忙好忙,，但是我好快樂好快樂,，有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗,，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西,，而且印象深刻，現(xiàn)在我明顯比以前有了更強的承受能力,。我每天都很認真地投入到工作中,，認真思考，用心感受,，用心總結,，我每天都有感悟，每天都有收獲,，每天都有進步,。哈，我真的民生當成我的銀行了(寫下這句話時突然有種很強烈的歸屬感,，呵呵,。我在用心地生活用心地工作。民生給我這個舞臺,，我會珍惜,，我會努力，在以后的工作中,，按總行的客戶服務標準嚴格要求自己,，腳踏實地的工作，在引導員的崗位上,，毫無保留地付出自己的辛勞,、汗水和智慧，為__民生的騰飛貢獻出自己的一份力量,，實現(xiàn)心中的夢想!

銀行試用期個人工作總結怎么寫篇十

我進入興業(yè)銀行已經有幾個月的時光了,，不過在這并不算長的時間里我卻學會了很多很多……

對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作,，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn),。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說,，在銀行這樣的單位里,，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起,。

在我剛進銀行的幾天里,，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題,。在很短的時間里,，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……

由于我對此項工作的陌生,，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我,，并且跟我講了許多關于我們部門——特殊資產經營部相關的業(yè)務知識，對于我來說,，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來,，從前對經濟、金融,、法律等方面知識相當匱乏的我,，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍,，確實覺得受益匪淺,。

另外,，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去,，在這兩個部門中,，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系,。以及其在整個銀行中所起的作用,。

在進入我們這個部門之前，我就知道該部門是涉及呆賬核銷的,，也就是銀行發(fā)放的貸款,，如果收不回來的話，就需要我們這個部門來處理的,。當然這一切都是我對我們這個部門最初,，也是最膚淺的印象。

如今,，經過這幾個月來的磨煉,，我已經對自己所在的部門，以及對自己所從事的這份工作有了更加深刻地認識,。我已經知道了其中的重要性,。

在一開始我對這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心,，以及同事們的幫助,，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時,，我就會在網上查找相關的解釋,，如果實在不明白，我就向同事們請教,，大家也都不厭其煩地給我講解,，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

當然在同事們需要的情況下,，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調,，把加濕器灌上水,，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大,，特別是鍛煉了自己與人交往的能力,。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量,。把握住這些機會,，讓自己變得更加成熟起來。

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講,，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的,，在這段時間中,，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了,。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換,，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中,，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?

今年的核銷工作內容特別多,，從剛剛進興業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作,，而且據說今年每一批的數量又特別大,，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會,，我通過了這幾次的練習,，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。剛開始,，我只是在各位老師們的指導下來完成這個過程,，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識,，不過現(xiàn)在已經不一樣了，我已經主動知道自己應該做什么了,，這其實是一個從量變到質變的過程,。當然，我現(xiàn)在的工作,，仍然是有很大的提升空間的,，是一個繼續(xù)從新的量變到更新的質變的一個過程。相信自己將來一定會比現(xiàn)在做得更好,。

在我們核銷的過程中會有很多的步驟,，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數字填寫在相關的表格中,，要知道核銷報告如何來寫,，我也根據范本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單,，包括裝訂材料,，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的,，不過這讓我更加高興,，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉,，才會有更加大的進步的可能,。同時，在核銷的過程中我會經常和其他部門的同事打交道,，這樣我不僅可以認識許多其他部門的同事,，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。

在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂,，通過參加相關的會議,，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此,，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰,，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了,。

作為一名中國共產黨黨員,，我把自己的黨組織關系也已經轉到了興業(yè)銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活,。自己是在大學入的黨,，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的,，黨齡也是比較短的,，不像在大學的學生黨支部，在那里我們的年齡都是差不多的,。雖然我的閱歷有限,，使我對黨組織的認識可能還沒有其他老黨員那樣深刻，不過我們年輕人應該是更有朝氣,，有著更加長遠的目標,。希望自己今后能夠在這個新的集體里得到更多更大的收獲。

當然,，在我的工作的這段時間,，還發(fā)生了汶川大地震，震中在千里之外的四川省,，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感,，這也讓我有了對這次地震更加直觀的感受。在這個舉國同悲的日子里，我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向災區(qū)捐款,，我雖然入行時間還很短,，不過我還是向災區(qū)貢獻出了自己的一份力量?！疤煜屡d亡,，匹夫有責”，我們每一個興業(yè)人都是本著這樣一種態(tài)度來對待,，同時也讓我對這種人文關懷而倍感欣慰和自豪,。

前段時間，我們上海分行進行了唱行歌的比賽,，我們這個部門與其他幾個部門組成了一個小組,，在經過了一定的訓練以后，我們順利通過預賽,，進入了最后的決賽，在最后比賽中,，我們這個組獲得二等獎的好成績,。我們大家都很高興，因為我們在這個過程中,，大家都付出了很多,，最終通過我們自己的努力，大家都感到很不容易,。由此我也看出我們興業(yè)銀行的員工有著多么強的凝聚力,。我也在其中為自己能夠貢獻出一份力量而感到特別的高興。

“飛速發(fā)展的時代誰不想興業(yè),，業(yè)興家旺鑄造起安定和諧,，奮進發(fā)展的時代誰不愛興業(yè)，業(yè)興國強締造個美好世界,?！边@首行歌的歌詞不僅是我們每一個興業(yè)人對于身處的這個時代的光榮，每個人都希望自己的事業(yè)興旺,，家庭和睦,，同樣我們每一個國人都期待著明天祖國會更好。同樣,，這也是我們興業(yè)銀行的目標,，在建行20周年之際，我們本著“服務源自真誠”的理念,，正朝著“百年興業(yè)”的目標大步邁進,。同時，我作為一個個體，能夠在這“潮起潮落,，花開花謝”的進程中貢獻出自己的一份力量,，感到了自己肩上的責任之重，我要以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志去迎接將來一個又一個的挑戰(zhàn),。

目前正在如火如荼進行中的北京奧林匹克運動會是全球人們共同的盛事,，中國體育代表團在本屆運動盛會中取得了優(yōu)異的成績，我們每一個中國人在為此感到歡欣鼓舞的同時,，看到的是一個蒸蒸日上的強大祖國,。中國的經濟發(fā)展了，才有可能投入更大的資金去發(fā)展體育,，才有可能取得今天這樣輝煌的成績,。由此，讓我進一步聯(lián)想到：經濟的發(fā)展離不開各種各樣的行業(yè),，當然也包括銀行業(yè),，不正是有那么多像興業(yè)銀行這樣的單位，在改革開放的大潮中乘風破浪,，揚帆遠航,，才有了我們今天日益提高的生活質量嗎?我們每個人在這其中所扮演的角色，也是缺一不可的,，我為自己是其中的一分子而驕傲,，更為我是興業(yè)銀行的一員而自豪。

由此,，通過這幾個月的學習和鍛煉,，我已經初步了解了本部門的業(yè)務知識，已經基本能夠單獨處理核銷所具備的技能,。從對銀行業(yè)務知識的陌生到現(xiàn)在,，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習,，可以參加一些相關專業(yè)的輔導班,，并且參加一些銀行業(yè)務知識方面的考試。積極提高業(yè)務水平,，從而完全達到能勝任這份工作的能力,。

作為興業(yè)銀行的一員，我時時刻刻都注意維護著我們部門以及銀行的形象和利益,，并且保守內部的秘密,。處處以自己是一個興業(yè)人為榮。

當然,，在自己部門的業(yè)務知識水平達到一個高度以后,，我還要了解更多的銀行業(yè)知識,，因為我要把銀行業(yè)務整個流程能夠有一個全面系統(tǒng)地把握。了解各個部門之間流程的相互關系,，我想這一切都是一個銀行從業(yè)人員所應該具有的素質,。