總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

行政前臺試用期轉正工作總結篇一

一、日常工作方面

1,、把事情細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務,。在接待其他人員,，如送報,、送水、來訪人員的司機,，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質量,。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這三個月的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時間，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。遇事積極主動，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質,。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合，團結協(xié)作,，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合,，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好,。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這三個月的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學習,，培養(yǎng)自己的各項能力,。目前，我通過學習了相關專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容,。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識,。通過這些學習,，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能,。在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三,、工作成果與存在的問題

1、工作成果辦公設備,、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務,、跟進工作有序進行。

2,、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

三個月的工作中，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長,，再接下來的工作中,，我定會再接再厲，爭取做得更出色,。

行政前臺試用期轉正工作總結篇二

自擔任公司前臺一職以來,，我努力適應全新的工作環(huán)境與前臺這個嶄新的工作崗位，較為認真地履行了自己的工作職責,，同時也較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將二個多月以來的學習與工作情況匯總如下：

這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺,。)

加入到中孚這個集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力,，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

行政前臺試用期轉正工作總結篇三

進入公司成為試用員工,，作為一個剛剛步入社會的應屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說都很陌生,。如今時間已經(jīng)過去兩個多月，在這短短的兩個多月的時間內(nèi),，我慢慢地適應著個公司的文化與氛圍,，努力地要在這樣的環(huán)境中學習和發(fā)展，在主管和同事們地關心和指導下，我學到了不少東西,，各方面也取得了一定的進步,，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結：

在這段時間內(nèi),，我先后在人力資源部和測試部擔任行政前臺和軟件測試員的職位：

初到公司，我擔任公司的行政前臺一職,，我仔細閱讀了關于公司的員工管理手冊,，并參加公司了對新員工的培訓,，學習了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,。通過這些資料和培訓，我對公司有了一定的了解,，同時也了解了作為公司員工應該要有的工作規(guī)范。

在擔任公司的行政前臺的崗位期間,，從復印,、掃描、傳真到發(fā)放

報刊雜志,、傳遞文件,，以及對領用情況進行備案，包括一些來訪人員的接待工作每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。

辦公用品的領用登記,。資產(chǎn)管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記,，及時上報及申購庫存所缺物品,，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的,。

這段期間,，我負責公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信件準時準確的送到，并且歸檔存放,，以便需要時能夠及時調出資料，以及向財務報銷各類費用,。

負責員工的考勤，及時歸納員工的出勤狀態(tài)，提供考勤報表,。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息,，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。 行政前臺的工作和很繁瑣,，分析性思維很重要,，經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷我覺自己在這方便做的還有所不足，在人力部門的工作中我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務,，不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己,，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當一面,，為公司作出貢獻。當然初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領導指正但前事之鑒,，后事之師，這些

經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝人力資源部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

之后我內(nèi)部移轉到測試部門,，擔任軟件測試員一職，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也很大,，但是部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程,。

總結軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷,，大體可以概括為：準確、簡潔,、完整,、規(guī)范。

描述要點時標題需要明確指明錯誤要點;操作過程描述出測試的整個過程,，包括工作環(huán)境,，測試機器的運行條件，盡量多的提供一些相關的信息;還要相應的寫明實際的運行結果和預期期望實現(xiàn)的結果,。最后總結測試報告及評估模式要點：標題,、版本號、測試人員,、統(tǒng)計數(shù)據(jù),、概率性,、及個人對此次版本測試的評估等,。

此外有些問題會與軟件工程師所設計的版本有差距，甚至是一些小問題,，這時候更應該發(fā)揮溝通能力,，善于表達觀點，表明軟件缺陷

為何必須修復,，并通過實際演示求證觀點,。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對節(jié)約成本,、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益,。

在這測試過程中，盡量做到“80-20”原則,，在分析,、設計、實現(xiàn)階段的復審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免 80的 bug,，而系統(tǒng)測試又能找出其余 bug 中的80,，最后的 5的 bug 可能只有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來,。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯誤,，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯誤,。這就需要每個人帶著責任心和耐心去尋找缺陷。

在這兩個月的工作中,，公司給了我很多機會學習和發(fā)展,，人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著,，盡管活著,，每年還在成長，但是畢竟是一棵草,，吸收雨露陽光,，但是長不大，人們可以踩過你,，但是人們不會因為你的痛苦,，而他產(chǎn)生痛苦，人們不會因為你被踩,，而來憐憫你,，因為人們本身就沒有看到你，所以每一個人都應該像樹一樣的成長,，即使我們現(xiàn)在什么都不是,，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間,，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分,，自己成長起來，當你長成參天大樹以后,，遙遠的地方,，人們就能看到你，走人一片綠色,，活著是美麗的風景,，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用,，這

是我們每一個人做人的標準和成長的標準,。

在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧,，共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上的公司和領導是員工前進的動力，公司給我這樣的機會,，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準,，謝謝!

行政前臺試用期轉正工作總結篇四

時間飛逝,，轉眼我來公司已經(jīng)x個月了，在這x個月的試用期里我和同事相處融洽,，在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作,。試用期間的x個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化,。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話,，收發(fā)傳真,、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解,。

一,、上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否完好,，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫x先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知x先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決,。

二、接收傳真,，要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉交給相關人員,，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關人員。

三,、前臺接待客人,，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關負責人,，請稍等。會客室夏天時開空調,，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢,。

四,、轉接電話，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉給相關人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找x總,，要注意對方是不是真的有關公司的事情找x總;如果無法判斷可轉給,。找x助理、x經(jīng)理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚,，看到領導來電也可親切問候,。

試用期x個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

在今后的工作中,，我更要不斷提高自身形象,，工作質量、效率,。還有責任心,。

行政前臺試用期轉正工作總結篇五

轉眼間8個月的實習結束了，這八個月使我改變了很多,，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力,。下面我將向黨組織匯報一下在實習的八個月里我的所獲所感,。

經(jīng)過學院聯(lián)系,，我按期來到大連海景酒店進行為期八個月的實習，帶著對第一份工作的熱情,，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級酒店中是客房最少的,，但是它的客房主要是以面積大,，全海景著稱。前廳部(front office)應該是整個飯店的核心部門,，也應該是飯店的臉面,，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到,，形象是一方面,，但是個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，front office是整個飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,，同時前廳工作人員的服務還直接關系到酒店相關產(chǎn)品的推銷?？偨Y起來可以用以下五條來闡述：

1,、禮貌、禮儀,。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等,。

2,、飯店應知應會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握,，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個詳細地了解,。

3、前臺業(yè)務知識的培訓,。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面,，即位客人辦理check in;在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存,，問詢，兌換外幣等服務;最后是為客人辦理check out并與客人交流,，做一個對酒店服務方面的意見反饋,。

4,、語言方面。在前臺平時對客服務中,，時刻運用普通話是工作中的基本要求,，其次就是對酒店英語的學習，平時我們學習的英語都是一些大眾化的英語,，要想更好的在這個崗位上對客服務,，就必須科學的對酒店英語進行學習，在實踐中掌握技能,。

5,、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的,，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握,，還要我們對世界各國各民族的一些風俗習慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務的前提,。

前臺接待看是一個很簡單的工作,，可是其中需要學習的東西還有很多，經(jīng)過八個月的實習,，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏,，一直以來自己都是以學校里學習的科學理論知識為主要學習內(nèi)容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學習和積累到的綜合知識,，雖然自己即將面臨畢業(yè),，可是學習是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運用自己的學習力,，將其填充上,，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關系方面,，學校里同學之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關系，可是進入社會,，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三。當然,，時刻以誠待人,，同樣大家也會以誠待你。在實習的這段時間里,，我時刻以一名黨員的身份告誡自己,，時刻秉承為人民服務的精神，不求回報,，努力做好自己,，自己能做的事,，不給別人添麻煩,，精彩地過自己的每一天,，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生,，自己的人生價值才能得以體現(xiàn),，在離開學校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標準和身份警戒自己，鞭策自己,，演繹精彩的人生!

行政前臺試用期轉正工作總結篇六

自20xx年12月10日進入公司至今,，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎,，為了搞好工作，,，經(jīng)常向于經(jīng)理請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我認為做好前臺這個崗位,，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象,。 所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。以下是我20xx年上半年工作總結：

一,、具體工作表現(xiàn)

a 、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入,、存檔,、打印、辦公用品發(fā)放等),，做好行政后勤工作計劃;

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;

c,、能夠較好地完成上級安排的任務;

d,、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生;

e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

1,、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記,，根據(jù)平時使用的情況，,，尋找一家專門做辦公用品的公司,，當然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來,。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品,，以做到不備之需,。在業(yè)務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來,，以免耽誤裝訂工作,。

2,、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦,、復印機,，小到桌椅,、微波爐。

3、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對,，做最后的考勤表上交于經(jīng)理,。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費,、停車費,、保潔費、電話費,、快遞費,、辦公用品費,、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理,，并做出本月與上月金額的對比。

4,、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務部與前臺工作的實際需要,， 年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作,?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關,。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎,。

5,、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作,。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng),。上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳隨時都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。傳真機,、復印機,、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨,。如果空調出現(xiàn)溫度調式問題,，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決,。

⑵前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑(包括轉接電話、收發(fā)快件),。做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關負責人,，請稍等。

⑶轉接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!天世悅成!問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號,。如果來電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕,。領導及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候,。

二,、工作收獲

1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

2,、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手,。

三、工作不足

工作細心度仍有所欠缺,。

四、今后工作方向

1,、努力提高服務質量,，做事麻利，有效率,，細心不出差錯,。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

2、加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學。

3,、不斷充電,，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來,。

五,、總結

以上是我的個人工作總結，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去,。最后,，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信事務所公司明天會更好!

行政前臺試用期轉正工作總結篇七

一、營銷工作

1,、走訪客戶,，介紹酒店

根據(jù)第一季度工作安排，營銷部加強春節(jié)前的市場調查,，制定春節(jié)期間促銷方案,。跑客戶，廣攬客源一直是營銷工作的重中之重,，第一季度先后對周邊單位,，重點關系戶進行走訪。如：中鐵一局大連辦事處,，中山區(qū)相關部門,，交通技校，中山執(zhí)法局,，,，中山國稅局等。同時走訪了三家訂房中心：旅程網(wǎng),、零程網(wǎng),、青島萬維網(wǎng)。利用手機向各單位領導發(fā)信息拜年的同時宣傳酒店過年期間的促銷活動,，定期與客戶聯(lián)系溝通等,。

2、重點宣傳肥?；疱?/p>

根據(jù)上級領導布置的任務,，營銷部馬上行動,，首先定制了20xx張肥牛宣傳單，分發(fā)給各部門到各公交站點發(fā)放;保安部按要求到周邊居民區(qū),，停車場,，發(fā)放宣傳單;營銷部到各單位發(fā)放宣傳單，優(yōu)惠券等,。其次,，按領導要求，宴請關系單位來酒店品嘗肥?；疱?，進行營銷推廣。一番工作下來,，顧客對肥?；疱伔错懖诲e，逐漸得到了顧客的認可,。

3,、會議市場接待工作

20xx年第一季度共接待3個商品推薦會，公司20xx—20xx國資委外部董事會議,，208等會議室共舉辦會議20多起,。

無論是外部會議還是公司會議作為營銷部來說無論會議大小，外部內(nèi)部會議都要認真對待,，嚴格按照要求布置會常對于個別會議需要買水果,，茶水，濕巾等一應物品的要求都能及時準確的傳達到相關部門,，確保各項會議的順利進行，受到了領導的好評,。

4,、“三八婦女節(jié)”促銷活動

為了宣傳介紹餐廳推出的肥牛火鍋,，在“三八婦女節(jié)”來臨之際,，營銷部推出一系列優(yōu)惠活動：3月7日—9日顧客在餐廳消費800元可享受8.5折優(yōu)惠;活動期間來餐廳消費贈送肥牛優(yōu)惠卡，果盤活動,。同時,，客房凡3月8日當天生日的顧客，憑本人身份證享受68元(間?夜)驚爆特價房,。促銷活動通過led顯示屏進行滾動式宣傳,，為廣大顧客所了解。

5,、其他工作

①1—3月份調研周邊酒店市場,，對周邊酒店房價,，餐飲情況進行實地了解考察，通過考察調研,，及時向酒店領導匯報,，做出相應的調整對策，把握好房價,，做好銷售,。

②加強與各種訂房網(wǎng)絡的聯(lián)系，第一季度與六家訂房中心溝通,。利用電話傳真形式續(xù)簽20xx年訂房合同,，加強與各家負責人聯(lián)系，按要求定期發(fā)布房價信息,。一年之計在于春,，20xx年與各網(wǎng)絡中心的合作定能更上一層樓。

③積極配合財務催款,。一季度催款單位有：船檢,、中山醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院,、衡器廠,、都市陽光、服裝廠,。前三家通過上門催款都及時送來或上門去取已基本還清,，后三家因各種原因有一定困難，還要繼續(xù)催款,。

二,、保安工作

從20xx年末至20xx年春節(jié)前夕，對保安人員進行多次職業(yè)道德教育,，安全業(yè)務培訓,。隨著春節(jié)來臨，利用早晚開會的形式進行安全教育和意外發(fā)生應急處理方案的學習,。節(jié)前召開了3次保安人員全體會議,，對保安室里的各種設備，報警系統(tǒng),，現(xiàn)場檢查,，演練操作方法。對工作中出現(xiàn)的問題及時反饋,，妥善解決,。對重點設施設備每天進行檢查，如：變電所周邊,、后院油庫存放處,、倉庫,、海鮮池、二樓經(jīng)營場所等,，嚴格執(zhí)行每小時巡邏制度,。

進一步強化了保安工作，通過培訓,，提高保安人員素質,，講文明，懂道理,，勤奮工作,，為酒店保安工作奉獻力量。

行政前臺試用期轉正工作總結篇八

自加入xx公司以來已經(jīng)時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。在領導的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習，提升了自身的素質,，現(xiàn)將試用期的工作總結如下：

日常工作方面：

1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙,，維護辦公設備、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理，效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務,。在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司機，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量,。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這3個月的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時間，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質,。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色,。

行政前臺試用期轉正工作總結篇九

剛到酒店的時候，挺高興的,，究竟是第一次真正踏入社會工作,，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候,，才發(fā)現(xiàn),，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多,。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門,。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開始的,。因而，一般來說,，酒店對前臺的要求都會高一點,，通常都會要求英語要過三級。

前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記、退房及費用結算,，當然,，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求,，電話轉接,，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外,，前臺作為客人直接接觸的部門,，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中央進行工作,。客人的要求基本都差不多,，少個吹風機,、缺塊毛巾、要個衣架什么的,，通常都是瑣碎的小事,，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票,，客人自己說要訂三張去北京的機票,，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用,。雖然這件事錯不在我們,，因為有他自己的簽名確認單，但是,，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯,，并退還機票錢。當時很生氣，但是,，常言道：“顧客就是上帝”,， “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了,。

酒店的前臺,，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班,，輪換工作，并一周一休,。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當,。其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉,，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好,。在酒店實習期間,，曾有 一段時間,，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了,。在大學里,，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生,，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理,，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道,，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分,。整個實習歷程,，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,，從而讓我關注到自己從不曾注重的東西,。

顯而易見，前臺的工作量是很大的,，而且,，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,，絲毫不答應疏忽,。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西,。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律,、周而復始的，但是,，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的,，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息,，當然,，來臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國氣息甚少也許,，在外人看來,，前臺的工作很簡樸，事實上,，這工作的程序復雜繁多,，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,，心態(tài)必須調整好,，無論工作是繁重還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候,，要想盡一切辦法去彌補你的過失,，而不是逃避。要說的是,，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,，也就是說，入住的客人多,，自己的工資也高,，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在,。作為一個初出茅廬的新人,，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪,，反而給我安慰和鼓勵,，這讓我非常感動，碰到這樣開明的上司和同事,，可是不輕易的啊,。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境,，都要要記住三點：1,、勤快，2,、忍,，3、不恥下問,，這些我會一直牢記在心的,。

實習現(xiàn)在已經(jīng)結束了，這是一段令人難忘的日子,，有欣喜,、有汗水、有苦澀,，很難用一言兩語說清晰,。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的,，我要好好地總結歸納一下,，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心,，迎接新的開端,。通過這次實習,，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的,。酒店前臺接待實習報告以后的兩年,，我還將繼承在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關,，所以,，也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后,，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上,，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好!

前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會,，在和他們交談中,，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了,，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的,，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何,，誰也說不清楚,，但是我知道，只要自己去努力,，去爭取,，那么就一定會得到自己想要的!

行政前臺試用期轉正工作總結篇十

在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來!過去的三個月試用期里,，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步,。前臺是展示公司的形象、服務的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

一,，努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作,。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

二,，注意前臺的衛(wèi)生和形象

按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三,，做好文具采購工作

學習一些采購技巧，了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商,。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應商,。

四，做好倉庫管理

按時盤點倉庫,，做好物品歸類,。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門,。

五，以大局為重,，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

行政前臺試用期轉正工作總結篇十一

行政辦公室是公司的綜合管理部門,，是公司領導的參謀助手,，綜合承接上級部門指示和公司各單位的請示、報告,，綜合協(xié)調處理公司行政事務,，又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地;行政辦公室是公司的窗口和總進出口，負責接待上級領導的視察和兄弟企業(yè)的參觀訪問,，接收處理上級部門和兄弟企業(yè)的來文來函,，處理各種公務往來。行政辦公室溝通上下,、協(xié)調左右,、聯(lián)系各方、照應內(nèi)外,，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率,。

半年來，我們行政辦公室全體員工在公司各級領導的關心指導下,，在其他部門的熱心支持和大力幫助下,，團結進取、努力工作,，克服困難,，較好的完成上半年的工作,。

現(xiàn)將xx年上半年工作總結如下：

一、配合公司各部門,，解決節(jié)前堵路事件,。

許xx高速公路通車后，因公司領導班子調整引起拖欠農(nóng)民工工資問題引發(fā)的農(nóng)民上路阻路現(xiàn)象時常發(fā)生,，特別是春節(jié)前一段時間,，農(nóng)民堵路、圍堵公司和收費站現(xiàn)象達到了空前的地步,，行政辦公室在努力做好公司內(nèi)部員工思想穩(wěn)定工作的基礎上,，通過及時向上級匯報、參與研究解決堵路問題等做法,，與公司一起通過大量艱苦卓絕的工作,，基本的解決了節(jié)前堵路問題保證了營運工作的正常。

二,、組織參加省建投文藝匯演并榮獲一等獎,。

元月份，省建投組織下屬17家控股企業(yè),，參加省建投系統(tǒng)“xx年迎新春文藝匯演”,。為塑造我公司年輕、積極,、向上的精神風貌,，行政辦公室積極協(xié)調各收費站，臨時從各收費站抽調xx名女同志,，并從方城聘請了藝術指導,，克服時間緊、標準高的困難,，從一開始的籌劃,、選擇節(jié)目形式和藝術指導到正式封閉排練都是晝夜加班。最終,，在省建投下屬的17家控股企業(yè)25個參演節(jié)目中,，我公司推薦演出的節(jié)目被評為一等獎，又被省建投授予優(yōu)秀組織獎,。

三,、成功組織“許xx高速公路工程建設總結表彰大會”。

許xx高速公路公路歷時三年于xx年12月12日全線勝利通車,，在許xx高速公路建設三年來,，特別是在xx年的工程建設中，全體員工在公司黨、政班子的領導下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，緊緊圍繞公司“抓質量、促進度,、保通車”和營運準備的中心任務,，迎難而上，頑強拼搏,，開拓進取,，圓滿完成了省政府確定的xx年底全線建成通車的目標任務，同時公司涌現(xiàn)出一批先進集體和先進個人,。為表彰先進,，宣傳典型，進一步激勵全體職工在公司的改革和發(fā)展中,，繼續(xù)發(fā)揚奮勇拼搏精神,，不斷取得新的更大的成績，行政辦公室成功的于xx年1月14日組織召開了“許xx高速公路工程建設總結表暨公司xx年度工作會議建設總結表彰大會,。為了慶祝許xx高速公路建成通車,，活躍職工業(yè)務文化活動，增強公司的凝聚力,，行政辦公室還精心準備策劃了“迎新春”文藝匯演,。這次大會是一次“動員會、總結會,、聯(lián)歡會”,，大會辦出了干勁、辦出了積極性,、辦出了水平。大會及文藝匯演取得了圓滿的成功,。

四,、充分準備迎接省建投xx年度考核工作。

xx年3月11日,，由河南省建設投資公司牽頭,，各股東方代表參與的xx年許xx高速公路公司經(jīng)營班子考核工作在我公司進行。行政辦公室充分準備,，合理籌備,，積極協(xié)調各部門迎接考核。此次考核取得了近三年來最好的成績,，為公司建設期工作畫上一個圓滿的句號,，也為公司運營初期開了一個好頭。

五,、成功創(chuàng)辦了六期《許xx人》報,。

報紙是經(jīng)濟建設的工具,、報紙是傳播知識的工具。報紙不但要成為企業(yè)內(nèi)部溝通信息,、上情下達,、表揚好人好事、豐富員工業(yè)余生活的工具,，更要成為展示企業(yè)形象的一個重要窗口,。行政辦公室就是看到了報紙在一個企業(yè)里的重要的作用，創(chuàng)辦了公司的第一張企業(yè)報刊《許xx人》,，迄今為止已成功創(chuàng)辦了六期,。在辦報的版面內(nèi)容上，一版二版是公司重大活動和公司領導講話精神及各部室,、基層單位本月發(fā)生的重大事件,。三版四版主要以刊登員工的工作心得和文學創(chuàng)作。如今,，員工們都積極踴躍的投搞為《許xx人》能辦的更好增磚添瓦,。每期報紙出來后，員工們都爭先恐后的搶著看,，甚至帶回家讓家里人看,。“對內(nèi)提高企業(yè)凝聚力,，對外樹立公司形象”是我們今后辦好《許xx人》的目標,。

六、成功處理一系列工程建設官司,。

三年建設期遺留了大量債權債務,，自通車以來，公司不斷有各類,、各級官司找上門來,。鑒于公司尚未明確此類問題應由那一個部門處理的實際情況，為了不使此類問題影響到公司正常的辦公秩序,，行政辦公室克服專業(yè)知識缺乏,、工作量大的困難，積極,、誠懇,、實事求是的處理了一系列此類問題。為領導分憂解難,，保障了公司正常的工作和秩序,。

七、加強管理制度，部門團結空前加強,。

沒有規(guī)矩不成方圓,。工作也是一樣，需要有專門的制度來約束,。行政辦公室半年來出臺了《經(jīng)理辦公會議制度》,、《車輛管理制度》、《打印復印管理辦法》,、《公司總部辦公用品使用辦法》,、《公司領導值班制度》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項規(guī)章制度,，規(guī)范了工作程序,。公司領導一直都把各部門的團結看的尤為重要，行政辦公室也是一樣,。部門人員雖少,，但人心不齊一樣是干不了大事。半年來,，行政辦公室又新進了幾名員工,，部門領導都一一告戒他們一定要注意團結，不利于團結的話不說,、不利于團結的事不做,。全體員工也牢記領導教誨，相互學習,、互幫互帶,、團結奮進，形成了一個關系融洽,、分工明確的集體,，部門團結空前加強。

八,、組織召開公司成立五周年座談會,。

xx年5月20日上午，為慶祝公司成立五周年,，公司領導班子全體成員同公司中層正職以上干部、養(yǎng)護工區(qū),、路政大隊,、收費站等四十余人，在公司會議室召開座談會,。行政辦公室針對謝亞偉董事長在會議上的講話精神,、工作安排，確定了今后行政辦公室的工作方向、工作重點,，為早日實現(xiàn)社會主義和諧企業(yè)的目標貢獻自己的力量,。

九、對公司所有車輛進行了有效的管理,。

行政辦公室把公司的車輛管理看作各項工作的重點,，派專人專項負責公司的所有車輛的加油、維修,、保險等,，并制定了《車輛管理辦法》。根據(jù)公司計劃合理購買車輛,，并安排在南陽地區(qū)統(tǒng)一掛牌以達到節(jié)約各項費用的目,，減少了公司不必要的費用支出。

十,、參加省建投召開的控股企業(yè)辦公室主任工作會議,。

xx年6月3、4日,，省建投在三門峽大鵬國際酒店召開了控股企業(yè)辦公室主任工作會議,，我公司行政辦公室的三位同志參加的此次會議。

會議上,，省建投總經(jīng)理胡智勇,、副總經(jīng)理呂繼增分別在會議講話中對xx年度各控股企業(yè)辦公室的工作做了充分的肯定，并對辦公室今后的工作提出了要求,。此次會議是省建投系統(tǒng)召開的第一次辦公室主任工作會議,，會議給各兄弟企業(yè)辦公室提供了一個相互學習、相互交流的機會,，讓大家在交流中總結出成功的經(jīng)驗,、失敗的教訓，從而能更好的提高辦公室的服務質量和水平,。

行政前臺試用期轉正工作總結篇十二

自20xx年x月x日進入公司至今,，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎,，為了搞好工作，,，經(jīng)常向于經(jīng)理請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我認為做好前臺這個崗位,，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。 所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。以下是我20xx年上半年工作總結：

一,、具體工作表現(xiàn)

a 、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入,、存檔,、打印、辦公用品發(fā)放等),，做好行政后勤工作計劃;

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;

c,、能夠較好地完成上級安排的任務;

d,、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生;

e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

1,、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記,，根據(jù)平時使用的情況，,，尋找一家專門做辦公用品的公司,，當然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來,。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品,，以做到不備之需,。在業(yè)務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來,，以免耽誤裝訂工作,。

2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),，都做一下最徹底的統(tǒng)計,，大到電腦、復印機,，小到桌椅,、微波爐。

3,、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對,，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費,、物業(yè)管理費,、停車費、保潔費,、電話費,、快遞費、辦公用品費,、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理,，并做出本月與上月金額的對比。

4,、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務部與前臺工作的實際需要,， 年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作,?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎。

5,、把小事做好

行政工作是繁瑣的,，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細,。要想?yún)f(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作,。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng),。上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳隨時都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。傳真機,、復印機,、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨,。如果空調出現(xiàn)溫度調式問題,，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決,。

⑵前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑(包括轉接電話、收發(fā)快件),。做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關負責人,，請稍等。

⑶轉接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!天世悅成!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉給相關人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的電話號碼也要記清楚,，看到來電顯示也可親切問候,。

二、工作收獲

1,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

2、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手。

三,、工作不足

工作細心度仍有所欠缺,。

四、今后工作方向

1,、努力提高服務質量,，做事麻利,，有效率，細心不出差錯,。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

2,、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。

3、不斷充電,，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源,，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

五,、總結

以上是我的個人工作總結,，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去,。最后,，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信事務所公司明天會更好!

行政前臺試用期轉正工作總結篇十三

自20xx年xx月xx日進入公司至今，已有x個多月的時間,，回首這段時間的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎,，為了搞好工作，經(jīng)常向x經(jīng)理請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

以下是我試用期轉正工作總結：

一,、具體工作表現(xiàn)

a、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入,、存檔,、打印、辦公用品發(fā)放等),，做好行政后勤工作計劃;

b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;

c,、能夠較好地完成上級安排的任務;

d,、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生;

e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

1,、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過x天的時間把辦公用品全部整理并登記,，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司,，當然貨比三家,，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期x統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,，向x經(jīng)理報告,，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務部頻繁加班的情況下,，在周x的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來,，以免耽誤裝訂工作。

2,、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計

在來到公司的第x天將所有的固定資產(chǎn),，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦,、復印機,，小到桌椅、微波爐,。

3,、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交x經(jīng)理,。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費,、物業(yè)管理費、停車費,、保潔費,、電話費、快遞費,、辦公用品費,、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交x經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比,。

4,、把小事做好

行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生,，以及花卉的保養(yǎng),。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳隨時都要保持整潔大方,。不管有什么問題都要想辦法盡快解決。

⑵前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑(包括轉接電話,、收發(fā)快件)。做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關負責人,，請稍等。

⑶轉接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!xx公司!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉給相關人員,。

二、工作收獲

1,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

2、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手。

三,、工作不足

工作細心度仍有所欠缺,。

四、今后工作方向

1、努力提高服務質量,，做事麻利,，有效率，細心不出差錯,。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

2,、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。

五、總結

以上是我的工作總結,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后,，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定,，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信xx公司明天會更好!