總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

裝修公司個人總結(jié)篇一

一,、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1,、個人工作方面：

(1)在20_年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真,。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認真,。

2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位,。

雖然在前期,，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過),，你說什么他又不知道(因為他忘了),，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點,。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富,，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升,。

(3)工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高,。

通過十多年的品牌沉淀,，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的尚格人,，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高,，細節(jié)控制尚有

不足,，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子,，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3,、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認真,，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期引導(dǎo)不到位,，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽,、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解,、不熟知等等,。

(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低,。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護,，比如：日常的祝福短信、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

裝修公司個人總結(jié)篇二

2021年是__裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，按照“思想觀念創(chuàng)新,、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏,，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇,，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績?，F(xiàn)在將2021年的公司年終總結(jié)匯報如下：

一,、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》,，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢,、人盡其才,、能上能下、充滿活力”的用人機制,。2021年公司共吸引各類人才近30名,，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略,，逐步增加企業(yè)競爭力,。

二、加強企業(yè)文化建設(shè),，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,，文化宣傳欄的及時更新,，拓展游，攝影,、詩歌,、征文、羽毛球比賽等一系列活動,，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認同感,，提升了企業(yè)凝聚力,。

三、以經(jīng)營為核心,，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司2021“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效,、更加務(wù)實的措施、更科學的運營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程,，強化服務(wù)意識,，拓寬經(jīng)營范圍。

(一)全面推行區(qū)域營銷模式,，實行區(qū)域市場責任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,，其中重點、成熟市場劃分為一、二,、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標,，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性,，提高員工責任心和服務(wù)意識。

(二)加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，2021年先后在__,、__,，__等地設(shè)立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ),。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持,、服務(wù)和管理,，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與__,、__、__等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責任書,?！豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責任,、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

(三)合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理,，提高工程中標率,，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點,，從設(shè)計方案,、標書評審、投標組織,、預(yù)算報價,、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),。

2021年，公司合同總產(chǎn)值__萬元,，其中設(shè)計合同__萬元,，實際完成產(chǎn)值__萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標,，取得了良好的經(jīng)營效益,。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，2021年,，公司精心打造了__地鐵商場,、__購物廣場、__廣場等商城裝飾裝修工程;__帆船中心,、__大酒店,、__國際酒店等高標準賓館裝飾工程等建筑裝飾工程。

通過不懈努力,，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢,，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點,。

四,、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系,，全面推行績效考核制度

(一)今年我們合理設(shè)置部門和崗位,，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責,，并簽訂了崗位目標責任書,，設(shè)定考核指標，并且與員工的工資掛鉤,，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評,，分為a、b,、c級,，獎罰有據(jù)。

(二)加強公司管理成本控制,，實行費用預(yù)測、控制制度,，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標要求,。

(三)加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗,，編制了《工程項目管理手冊》,，實行項目責任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?，規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化,、細化考核指標;明確項目管理成本任務(wù),，人性化、合理化項目考核激勵機制,。

五,、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

2021年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年,，所以2021年也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點,，從2021年開始，我們__裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了,。今后要如何工作,，大家都心知肚明了。我們__裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進,，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率,。只要我們重管理,，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案,，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去!

裝修公司個人總結(jié)篇三

20__年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入,。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門,，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā),，從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手,，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用,，嚴格控制工程質(zhì)量及工程進度,，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。工程部形成一個專業(yè)配套齊全,，崗位職責分明的團結(jié)奮進,、有很強戰(zhàn)斗力的集體。

一,、項目標準化

從部門成立開始,，公司就一直強調(diào)標準化,、流程化管理，我們做項目不是為了僅僅是完成某一個項目,，而是要總結(jié)出一定的標準和流程,，這樣我們將來才能更容易的完成更多的項目、面對更多的不同的客戶,。緊跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示,，我們建立了天池公司項目實施流程、項目設(shè)計施工規(guī)范,，最后通過與各部門配合,，逐步制訂了公司主材家具標準化圖集。這樣的標準為以后項目的實施提供了依據(jù),，同時也減少了施工時間,，甚至從各方面降低了成本,。通過公司項目對標準的研究,，今后對于其他品牌，我們也要按照同樣的方法和步驟來建立標準,。

但是在建立標準的過程中,，由于公司沒有自己的標準,，所以很多設(shè)計依據(jù)都是經(jīng)過模仿現(xiàn)有項目、或是參照客戶提供的照片來下結(jié)論的,。由于客戶的某位代表也不及時的提供相關(guān)要求或是確認我們的設(shè)計,，導(dǎo)致項目竣工后還要更改。這樣就造成了成本的增加,，責任的不明確,，有的甚至成了爭論的焦點。因此,，在今后的設(shè)計中,、標準化過程中，設(shè)計師設(shè)計的依據(jù)必須是客戶正式確認的,。

二,、項目制度化

對于一個公司、一個部門,，制度的建立與執(zhí)行是維系發(fā)展的命脈,，員工的工作、施工隊的實施都必須要有一個完善的制度來加以管理,。

部門成立伊始,，面對現(xiàn)場施工管理也是有一定的管理制度和標準的，由于一開始對家裝施工的經(jīng)驗不夠,，培訓(xùn)沒有到位,，這些管理標準并未加以細化、實施,。為了更加嚴格的控制施工的質(zhì)量和進度,，從現(xiàn)在開始，要深化施工現(xiàn)場質(zhì)量,、安全等管理制度,，在今后的項目實施中加以應(yīng)用，以避免出現(xiàn)一些質(zhì)量問題,。

對于我們部門的工作人員,，也需要通過一些制度來進行管理，特別是材料采購費用等涉及項目成本的地方,，都需要有一個規(guī)定,，減少盲目的，無目的的花費,。

三,、責任明確化

由于部門處于剛成長階段，不是所有專業(yè)人員都已經(jīng)配備齊全,。這樣就需要某些員工做一些更細的工作,，比如材料員：我們還是要逐步的建立材料庫，聯(lián)系材料供應(yīng)商,，以獲取最新的材料信息和價格,。又比如工程監(jiān)理，我們也要履行自己的職責的同時,，還要抱著不斷開展新業(yè)務(wù)的想法,，去接觸一些新的客戶。

最主要的是目前缺少預(yù)算員,，因此,，對于成本的控制與計算還只能處于估價的方式去處理問題，這樣就導(dǎo)致了項目實施前,，不知道準確的施工成本預(yù)算,，當項目結(jié)束時，又無法準確的計算出施工的實際成本,。如果有一位裝修預(yù)算員,，那么憑著他的經(jīng)驗和專業(yè)知識，將能更加準確的計算出工程量和承包價格,，以控制施工的成本和監(jiān)督施工的完成情況,。

有的工作，我們還是需要共同承擔,，以彌補人員上的不足,。但是有些關(guān)鍵崗位上的工作,，要有專人來進行管理，以免出現(xiàn)分工與責任的不明確,，最后由于管理意識的不同或是不專業(yè),，導(dǎo)致一些不必要的工作失誤。

四,、績效考核

由于去年時間緊,、人員配置不足，對于績效考核制度的建立還不是很完善,。今年,，對于部門員工的工作要給予考核，要有一定的績效制度,，對公司做出突出貢獻的要給予獎勵,，違反了公司制度或是對項目造成了損失的要追究責任，給予處罰,。這些制度的制訂還需要和公司其他部門給予支持和決策,。

五、明年工作初步設(shè)想

(一)20__年項目管理的工作重點設(shè)想

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，20__年對項目管理工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整,、完善、規(guī)范,、落實”等幾個方面來開展,。

1、調(diào)整：主要是結(jié)合合作項目負責人責任書的制度,，做到權(quán)責到人的工作制度,，工程部經(jīng)理責任制，材料員責任制,，分管項目經(jīng)理責任制,，分管項目現(xiàn)場監(jiān)理責任制的建立及完善，調(diào)整合作項目的管理方式,，修改完善相關(guān)管理制度,。

2、完善：細化每個項目管理工作,，將管理制度深入到項目管理的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從項目策劃到項目考評的項目管理流程。

3,、規(guī)范：結(jié)合實際要求,，對上述項目管理流程的各環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理，細化和落實項目管理臺帳，做到各環(huán)節(jié)有計劃,、有制度,、有實施、有檢查,、有改進,，并形成相關(guān)記錄。

4,、落實：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和項目考評制度,，加強執(zhí)行力,，強化獎罰的及時性和有效性，提高項目管理人員的責任心,，使各項規(guī)章制度落到實處,。

(二)人才隊伍建設(shè)

20__年是公司各部門完善管理的一年，也是工程部成長最快的一年,，在職人員工作主動性不夠等原因,，針對這些現(xiàn)象20__年人才建設(shè)提出新的要求：

1、加強在職人員的培養(yǎng)力度,，努力提高人才隊伍的素質(zhì),，在職人員要加大自我學習力度，并組織到其他管理好的工地學習觀摩,，參加有關(guān)工程管理培訓(xùn),。

2、加大引進人才力度,，積極引進高層次人才,。20__年公司旗下的項目會更多，現(xiàn)場監(jiān)理人員技術(shù)不夠成熟,，部門需要一支強有力是工程管理隊伍,，關(guān)系到公司的持續(xù)壯大的發(fā)展，公司將面對招聘人員組建強有力的工程人員,。

3,、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面：工程管理是一個系統(tǒng)工程,，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn),，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時,，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作,。既要著眼于維護客戶穩(wěn)定、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖,。

現(xiàn)場管理人員對施工單位,，在安全,、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上嚴格把關(guān),、決不含糊,，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理,，利用我們的專業(yè)技能,、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信,，保證工程順利高效地進行,，最終達到公司利益的化、公司形象標準化,。

隨著20__年的到來,，我們公司正邁著堅實的步伐，以人為本,，關(guān)注并認真落實顧客各階段的需求思想,，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大,，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,，經(jīng)濟效益、綜合實力不斷增強,。面對公司發(fā)展,，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度,、“精細”是過程,、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中。展望未來,，工程部人員正以飽滿的精神,、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

裝修公司個人總結(jié)篇四

其一：雖然今年的任務(wù)基本算是完成了,，但在不同程度上還存在一定的滯后,，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力,。特別8#樓土建進度滯后較多,，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊張,。

其二：沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關(guān)系,。20_年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是3月20日,，從粉刷,、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工,、多專業(yè),、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度,，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲,，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評,。

其三：進度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大,。像對于管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施,，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20_年的整個工期非常之緊,。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制,，更要進行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施,，將施工單位素質(zhì)的負面影響降低到最低,。

其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理,、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用,，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方,，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn),，因為裙房裝修隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延后。

2,、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠,，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精裝修的施工,，在裝修進場之前大部分已經(jīng)施工完成,，當裝修開始施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返工,。

3,、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不夠有待加強,。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進度時,，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。

四、計劃

謀定而后動,，為了明年工作的順利開展,，結(jié)合項目和自身實際，現(xiàn)計劃如下：

1,、以進度管理為抓手,，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早作打算,、早作計劃,。明年的兩大核心目標節(jié)點：7月15日的準甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般,。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細排并完善20_年的計劃,，特別關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準備,、外配套單位的介入時間等,，都要準確詳實地體現(xiàn)在年度計劃中，并抄送各相關(guān)部門,，保證年度計劃的落實和實施,。

2、過程強化質(zhì)量和安全管理,。從_年至今已三年有余,，項目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的,。越是到最后一年,，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生,，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章,，確保施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。

3,、加強項目團隊建設(shè),，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質(zhì)和能力,。在加強項目團隊合作的同時,，注重加強個人素質(zhì)的學習和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才,。

4,、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部間的協(xié)調(diào)溝通,，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用,，使技術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù),，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設(shè),。

5,、繼續(xù)加大個人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學習。以永不滿足,、思變圖強,、永不止步、爭創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向,，以個人的三年規(guī)劃為目標,，持續(xù)學習、持續(xù)提高,、持續(xù)進步,，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。